老年友善機構創建精選(九篇)

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第1篇：老年友善機構創建范文

 

為貫徹落實《國務院辦公廳關于推進養老服務發展的意見》（〔2019〕5號）以及《陜西省人民政府辦公廳關于推進養老服務的意見》(陜政辦發〔2019〕36號)精神，加快推進新區養老服務發展，提出如下實施方案。 

一、完善養老服務設施

（一）加強城鎮社區養老服務設施建設

打造“15分鐘社區養老服務圈”建設，在新城層面建設一院（社區嵌入式綜合福利中心），在社區建設一中心（社區老年人日間照料中心）、在居民小區建設一站（養老服務站點），形成立體復合型養老服務網絡。新建住宅小區嚴格按照標準配建養老服務設施，做到同步規劃、同步建設、同步驗收、同步交付；老舊小區和已建成居?。ㄐ。﹨^無養老服務設施或現有設施未達標的，要通過回購、租賃、改造等方式補足。到2022年基本實現新建居住區及老舊社區養老服務設施90%以上覆蓋，到2023年力爭覆蓋率達100%。（責任單位：新區人社民政局、住房和城鄉建設局、財政局，各新城）

（二）加快推進農村養老服務設施建設

持續推進永久保留村農村互助幸福院建設，鼓勵各村新建或利用農村社區服務中心、閑置校舍等集體設施改建農村互助幸福院，并高標準配套設施設備。探索農村區域性養老服務中心建設，到2023年每個新城至少建成1個，負責向有服務需求且無精神病和法定傳染疾病的農村最低生活保障老人、失能半失能老人、空巢老人、失獨老人、高齡及其他生活困難老人提供養老和護理服務，并對轄區內農村互助幸福院、居家養老服務等進行工作指導。因地制宜、多點布局“鄰里型、家庭式”小型養老服務站點，擴充農村養老服務的末梢供給，方便老年人就地就近接受服務。（責任單位：新區人社民政局、農業農村局、自然資源和規劃局、財政局，各新城）

（三）持續推動綜合養老服務設施建設

保障養老服務設施用地配置，納入新區國土空間規劃中管控，嚴禁利用養老服務設施用地變相進行房地產開發。加快綜合社會福利中心建設，到2021年秦漢新城、灃西新城、涇河新城綜合社會福利中心全部投入運營，且社會化運營率達到100%。新區兜底型養老服務設施通過各新城綜合社會福利中心進行保障。大力引導優質連鎖型養老服務機構參與新區中端養老服務設施建設。積極推進以健康養生養老為特色的康養綜合體等高端項目規劃、招商和建設，扶持以健康養生養老為主的特色街區建設，到2023年至少在灃東新城建成1處養老服務康養綜合體項目（紅光路老年公寓）。（責任單位：新區人社民政局、住房和城鄉建設局、財政局，各新城）

（四）深入推進醫養結合機構發展

統籌協調醫療設施與養老服務設施的配套建設。有條件的二級以上綜合醫院、中醫醫院應當開設老年病專科，增加老年病床數量，做好老年人慢性病防治和康復護理。支持有條件的養老機構內設醫療機構或衛生室、門診部。到2022年，新區養老機構護理型床位占比不低于50%，80%的綜合性醫院、康復醫院、護理院和基層醫療衛生機構成為老年友善醫療衛生機構，基層醫療衛生機構護理床位占比達到30%。（責任單位：新區教育衛體局、人社民政局、住房和城鄉建設局，各新城）

（五）積極推進智慧養老服務平臺建設

結合新區智慧城市建設，推動智慧健康養老產業發展，加快信息技術、智能硬件等產品在養老服務領域的推廣應用。推進“互聯網+”養老服務，推動養老、保健、醫療服務一體化發展。支持各新城建設智慧養老服務平臺，推廣智能產品應用，為社區居家老人提供“點餐式”的照料、醫療、家政、送餐、旅游、體育、文化、物流、監護等全方位的養老服務。鼓勵智慧養老服務向農村延伸，為農村獨居、空巢、高齡、失能老人家庭安裝呼叫器，著重為農村困難老人提供緊急救助、臨時幫扶等服務。積極推進養老智能產品進家庭，增強老年家庭的風險防控能力。（責任單位：新區工業和信息化局、人社民政局、教育衛體局，各新城）

二、加強制度支撐

（一）健全基本養老公共服務清單

建立政府購買社區(村)居家養老服務目錄清單，逐步將困難老人探視巡訪、家庭照護床位、上門助浴、助潔、老年人能力評估、失能老人家庭照護人員技術培訓、上門指導與喘息服務、日間照料中心運營、農村互助幸福院運營、老年協會運轉等項目納入政府購買服務清單，明確服務對象、內容、標準與提供主體，保障新區老人享受標準化優質養老服務。（責任單位：新區人社民政局、財政局，各新城）

（二）健全基本養老保險制度

推行城鎮職工基本養老保險和城鄉居民基本養老保險制度，全面實施全民參保計劃，落實建檔立卡貧困人口、低保對象、特困人員等困難群體參加城鄉居民養老保險財政代繳政策。加強基本養老保險與低保等其他社會保障制度的銜接，增強城鄉居民基本養老保險的防貧減貧功能，建立激勵約束有效、籌資權責清晰、保障水平適度的城鄉居民基本養老保險待遇確定和基礎養老金正常調整機制，推動城鄉居民養老保險待遇水平隨經濟社會發展逐步提高。（責任單位：新區人社民政局，各新城）

（三）完善老年人醫療保障制度

完善統一的城鄉居民基本醫療保險制度和大病保險制度，全面開展重特大疾病醫療救助，加強基本醫保、大病保險、醫療救助、臨時救助等制度的銜接。加強商業健康保險與基本醫保、大病保險等在保險經辦、保障水平、服務提供等方面的銜接。優化門診慢性病、門診特殊病相關政策，逐步增加基本醫保門診慢性病醫療服務項目，提高醫保最高支付限額。（責任單位：新區教育衛體局、人社民政局，各新城）

（四）探索建立多層次長期照護保障制度

發揮政府主導作用，多渠道籌措資金，適時推行長期照護保險試點工作，為失能、半失能老人提供長期照護服務保障。積極發揮社會救助、社會福利、慈善事業的有益補充作用，鼓勵發展商業性長期護理保險產品，拓展長期照護保險的資金來源渠道。（責任單位：新區教育衛體局、人社民政局、財政局，各新城）

三、深化“放管服”改革

（一）放寬行業準入門檻

支持養老服務業品牌化、規模化、連鎖化發展，取消養老機構設立許可，實行備案管理；非營利性養老機構可在其登記管理機關管轄區域內設立多個不具備法人資格的服務網點，并向屬地民政部門報備；對申請設立養老服務類社會組織，實行優先登記。（責任單位：新區行政審批與政務服務局、人社民政局，各新城）

（二）完善扶持政策

由新區人社民政局牽頭，各相關部門參加，全面清理養老服務領域妨礙公平競爭的各項規定，制定出臺新區《養老服務投資扶持政策措施清單》，在資金、土地、稅費、融資、物業費、水電氣暖等方面大力支持養老服務業發展。（責任單位：新區人社民政局、財政局、稅務局、發展改革局、自然資源和規劃局、住房和城鄉建設局、市場監督管理局，各新城）

（三）深化醫養結合融合發展

鼓勵養老機構與醫療機構合作，建立醫療機構醫生到養老機構定期坐診機制。支持有條件的養老機構內設醫療機構、醫務室或配備專職醫生與護士，并實行備案管理。搭建醫養聯盟平臺，為老年人提供在線醫療服務。整合社區醫療衛生與養老服務資源，推進醫養服務向社區延伸，建立老年人體檢、查詢、慢性病管理和家庭醫生巡診的社區（村）醫養結合工作機制。到2022年，慢性病患者等重點人群家庭簽約服務實現應簽盡簽。發展中醫特色的康復服務，推動中醫藥與養老融合發展，促進中醫藥資源進入養老機構、社區和居民家庭。強化老年醫學學科建設，開展老年病綜合治療和健康指導服務，提高老年人生活質量。（責任單位：新區教育衛體局、人社民政局，各新城）

（四）實施養老服務綜合監管

制定養老服務責任清單，在養老服務領域完善跨部門協同監管機制、推進“雙隨機、一公開”監督檢查制度全覆蓋。建立健全聯合獎懲機制，成立養老服務行業協會，加強養老服務領域社會信用體系建設,實行黑名單制度，常態化開展老年人產品和服務消費領域侵權行為專項整治，并形成長效機制。（責任單位：新區人社民政局、教育衛體局、市場監督管理局、應急管理局、發展改革局、公安局、住房和城鄉建設局，各新城）

四、提升服務質量

（一）促進機構養老服務提質增效

實施養老機構消防安全標準化管理，常態化督導養老機構排查整改安全隱患。推進《養老機構服務質量基本規范》全面落實。建立專項獎勵，支持養老機構通過開展標準化創建和星級創建，提升管理和服務水平。鼓勵在養老機構項目建設、運營、管理等方面具有專業資質的機構，通過兼并重組、輸出服務技術和品牌等形式，發展跨區域綜合性養老服務集團。（責任單位：新區人社民政局、教育衛體局、市場監督管理局、應急管理局，各新城）

(二）探索推進失能老年人照護服務

鼓勵發展商業性長期護理保險產品，為參保人提供個性化長期照護服務。加強對失能、半失能、失智老年人家庭的扶持，提升家庭照護能力和服務水平。建立經濟困難高齡、失能老年人補貼制度，加強與殘疾人兩項補貼政策銜接。通過政府購買服務等方式，開展老年照護需求評估，評估等級作為申請人享受長期護理保險待遇、養老服務補貼等政策的依據。 (責任單位：新區教育衛體局、人社民政局、財政局、市場監督管理局，各新城)

（三）加強老年人關愛服務

將就醫服務、公共文化設施、司法服務、行業服務、公租房與危房改造等項目納入老年人優待范圍。持續實施居家養老適老化改造，加快推進新區范圍內“老年人優待證”網上辦理，引導和鼓勵各類社會力量尤其是慈善組織面向老年人提供各類關愛服務。（責任單位：新區人社民政局、教育衛體局，各新城）

（四）健全養老服務評估機制

建立并實施老年人能力和需求評估、養老機構等級評估、城鄉社區養老服務設施等級評估、養老護理員職業技能等級評價等機制，及時公開評估評價結果，并作為日常監管等工作的重要依據。（責任單位：新區人社民政局、財政局，各新城）

（五）積極培育為老服務社會組織

大力培育發展養老服務類社會組織。支持社會組織參與養老機構建設、提供養老服務，鼓勵促進社會慈善愛心與養老志愿服務資源參與新區養老服務。將養老服務品牌納入西咸新區服務業品牌建設規劃，到2025年培育打造至少10個具有全國或全省市場影響力和競爭力的養老服務品牌項目。（責任單位：新區市場監督管理局、人社民政局、招商局，各新城）

（六）加強養老服務人才隊伍建設

積極推進養老服務領域創業就業，建設新區養老護理員管理系統，在新區層面探索建立養老護理員薪酬制度與崗位補貼制度。加大人才引進力度，通過住房、子女教育、創業扶持等政策支持，引進新區養老服務業所急需的人才到新區就業創業。到2023年，養老機構護理人員與不同類型老年人比例以及護理人員持證上崗率全面達到國家規定標準。在新區建立養老服務綜合人才培訓基地，在各新城探索建立實訓基地，將養老服務人才培養納入新區創業就業培訓體系和職業教育規劃，加快培養老年教育、醫學、護理、營養、心理、社工等方面的專業人才。建立健全養老護理員隊伍培訓機制和繼續教育制度。逐步擴大養老人才培訓范圍，將養老服務類社會組織人員、慈善養老人士、養老服務志愿者、農村互助幸福院工作人員、老年協會骨干分子等納入培訓范圍，全面提升養老服務隊伍素質，到2023年通過線上線下培訓相結合的方式，全面建立養老服務隊伍崗前培訓與繼續教育長效機制，養老服務人才短缺狀況得到有效緩解。（責任單位：新區人社民政局、組織部、教育衛體局，各新城）

五、強化保障措施

（一）加強組織領導

全區各級各相關部門都要高度重視，將養老服務工作擺上重要議事日程，加強組織領導，強力推進實施。新區人社民政局要牽頭建立養老服務聯席會議制度，由新區分管委領導召集，定期檢查、通報工作進展，及時協調解決養老服務工作有關問題，確保各項任務按期落實。各新城要把養老服務業發展與經濟社會發展同步規劃、同步部署、同步落實，并列入為民辦實事項目，統籌各方資源，加強能力建設，推動養老服務發展。（責任單位：新區各相關部門，各新城）

（二）加強信息公開

各新城都要公開轄區內養老服務通用政策、業務辦理、行業管理、服務資源、標準規范等基本數據信息，并逐步增加養老服務設施評估結果、養老公共服務清單等事項。新區相關部門要建立完善養老服務監測分析與發展評價機制，加強行業發展統計監測工作。（責任單位：新區各相關部門，各新城）

（三）強化資金扶持

第2篇：老年友善機構創建范文

為了貫徹落實自治區“8337”發展思路制定的專項規劃，包括《旅游產業發展規劃》《自治區省級領導干部聯系貧困旗縣扶貧開發規劃》《內蒙古建設國家向北開放橋頭堡和沿邊經濟帶規劃（2013～2020年）》《綠色農畜產品生產加工輸出基地發展規劃（2013～2020年）》《構筑北方重要生態安全屏障計劃（2013～2020年）》《清潔能源輸出基地產業發展規劃（2013～2020年）》《現代煤化工生產示范基地發展規劃（2013～2020年）》《有色金屬產業發展規劃（2013～2020年）》《現代裝備制造產業發展規劃（2013～2020年）》《沿邊開發開放經濟帶產業發展規劃（2013～2020年）》和《產業結構調整規劃》。

云計算

指一種基于互聯網、通過虛擬化方式共享資源的計算模式，存儲和計算資源可以按需動態部署、動態優化、動態收回。云計算綜合運用了分布式計算、網格計算、網絡存儲等信息技術，可以使用戶更加方便快捷地獲取信息資源，降低運營成本，加快科技創新。

城鎮“三無”人員

指具有自治區戶籍的城鎮居民中，無勞動能力，無生活來源，無法定贍養、撫養、扶養義務人或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人或未滿16周歲的居民。

智慧城市

指新一代信息技術支撐下的城市形態，也是城市治理和社會發展的新模式、新形態。

智慧社區

指物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的新型管理形態社區。

“萬村千鄉”市場工程

指通過安排財政資金，以補助或貼息的方式，引導城市連鎖店和超市等流通企業向農村牧區延伸發展“農家店”，形成以城區店為龍頭、鄉鎮店為骨干、村級店為基礎的農村牧區現代流通網絡，改善農村牧區消費環境，滿足農牧民生產生活需求。

陸港經濟

指內陸地區以物流園區為基礎確立的海關綜合保稅區、保稅物流中心，與沿邊沿?？诎督⒙撓?，屬地報關、口岸放行的通關模式。

“寬帶內蒙古”工程

按照“寬帶中國”戰略，我區提出實施“寬帶內蒙古”工程，加快寬帶網絡基礎設施建設和共建共享，規劃到2015年寬帶接入能力達到全國平均水平。同時，規劃建設通往北京等地的光纖寬帶網絡通道，擴大互聯網國際出口帶寬，促進我區云計算產業發展，加速國民經濟和社會發展信息化進程。

通勤通用機場

通用機場又稱通用航空機場，是指使用民用航空器從事公共航空運輸以外的民用航空活動而使用的機場，包括可供飛機和直升機起飛、降落、滑行、停放的場地和有關地面保障設施。民用的通用航空飛行任務特指旅客運輸和貨物運輸以外的其他飛行任務，如景點觀光、空中表演、空中航拍、空中測繪、撒播農藥等特殊飛行任務。

負面清單

即負面清單管理模式，是指政府規定哪些經濟領域不開放，除了清單上的，其他行業、領域和經濟活動都許可。

糧安工程

由國家糧食局實施的“糧食收儲供應安全保障工程”。主要內容是全面提升糧食收儲和供應保障能力，打通糧食物流通道，修復糧食倉儲設施，完善應急供應體系，保證糧食質量安全，強化糧情監測預警，促進糧食節約減損，切實做到敞開收購農民余糧、保障嚴重自然災害和緊急狀態下的糧食正常供應。

“雙百千萬高產創建提質增效”工程

指利用牲畜良種補貼資金，對百萬頭奶牛、百萬頭肉牛和千萬只肉羊基礎母畜實施良種工程，以提高個體單產、畜產品品質和畜牧業生產效益。

混合所有制

股份制的一種形式，既包括公有制經濟，又包括非公有制經濟，是不同所有制經濟按照一定原則實行聯合生產或經營的經濟行為。

十大重點節能工程

燃煤工業區鍋爐（窯爐）改造工程、區域熱電聯產工程、余熱余壓利用工程、節約和替代石油工程、電機系統節能工程、能量系統優化工程、建筑節能工程、綠色照明工程、政府機構節能工程、節能監測和技術服務體系建設工程。

三個倡導

指黨的十報告中提出的“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善”。

“四個千萬畝”高效節水灌溉工程

自治區規劃到2020年，以黃河流域為重點完成1000萬畝大中型灌區節水改造任務，以嫩江流域為重點完成1000萬畝旱改水節水建設任務，以西遼河流域為重點完成1000萬畝井灌區配套節水改造任務，以東部牧區為重點建設1000萬畝節水灌溉飼草地，節水灌溉總規模達到6000萬畝左右。

碳匯交易

因為發展工業而制造了大量溫室氣體的發達國家，在無法通過技術革新降低溫室氣體排放量達到《聯合國氣候變化框架公約》及《京都議定書》對該國家規定的碳排放標準的時候，可以采用在發展中國家投資造林，以增加碳匯，抵消碳排放，從而降低發達國家本身總的碳排放量的目標。

自然資源資產產權和用途管制制度

自然資源用途管制制度通俗地說就是對一定國土空間里的自然資源，按照自然資源屬性、使用用途和環境功能采取相應方式的用途監管，強調國家對國土空間內的自然資源按照生活空間、生產空間、生態空間等用途或功能進行監管，一定國土空間里自然資源無論所有者是誰，都要按照用途管制規則進行開發，不能隨意改變用途。

第3篇：老年友善機構創建范文

一、把握內涵,正確定位，高度重視和加強企業文化建設

企業文化建設工作是凝聚職工思想、提高職工素質、展現企業形象、擴大企業社會影響的有效途徑和根本保證，對于促進企業持續、快速、健康發展，建設高標準的“一強三優”現代化供電企業有著重要的現實意義。多年來，我局各級領導高度重視企業文化建設工作，堅持把企業文化建設工作做為一項長期的系統工程來抓，并建立健全了以局黨委書記、局長任組長的企業文化建設組織領導機構和辦事機構，制定了企業文化建設五年規劃和年度工作實施方案，并把企業文化建設工作納入到了年度方針目標管理考核中。同時在多年的管理實踐中，我們總結提煉出了富有時代特征的“團結、敬業、務實、創新”的*電企業精神，不僅體現出了我局鮮明的企業個性，也反映出了我局職工的共同信念和價值觀，使廣大職工從中獲得了一種團結向上的精神力量，增強了企業的凝聚力，進而產生了創新、高效的工作熱情，在這種精神的感召和指引下，推動我局不斷進步，邁上一個又一個新的臺階。近年來，我們還按照**電力（集團）公司企業形象戰略的總體部署，全面導入實施CIS（企業形象識別）系統工程，使企業形象識別系統得到統一規范，使我局從標志、職工整體精神風貌、服務用語及服務流程等方面都以嶄新的形象出現在公眾面前。

二、突出以人為本，大力推進企業安全文化建設

安全是電力企業的生命，而職工的安全文化素養、崗位的安全文化追求、企業的安全文化氛圍是供電企業安全生產的可靠保證。為了在企業內部營造“安全第一、關愛生命”的思想氛圍，使廣大職工自身的安全管理、安全防范、安全操作潛能得到充分的發揮。我局結合供電企業生產特點，以實現人的價值、保護人的生命安全與健康為宗旨，提出了“像關心自己兄弟姊妹和親人一樣來關心職工安全”的理念，努力構建“電網安全、職工安全、企業穩定、社會和諧”四為一體的企業安全文化。一是推進了企業安全文化理念建設。在職工中積極倡導“關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會”的良好風尚，大力宣傳內蒙古電力公司“享受工作、保證完成任務、追求卓越”的核心價值觀，通過深入開展“安康杯”競賽、“安全生產月”活動，營造安全氛圍，充分闡釋安全文化，大力傳播安全文化，系統灌輸安全文化，使廣大職工從根本上提高了安全認識，實現了從“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉變，不斷提高了企業安全生產水平。二是推進企業安全文化的制度建設。建設以人為本的安全生產機制和規章制度體系，構筑和完善以安全性評價動態管理及安全生產健康環境質量體系為中心的安全生產保障體系、監督體系和制度體系，將各項生產、技術、經營、管理活動，按照標準化理論和方法，分專業、分崗位編制作業指導書和執行作業指導書，并在全局全面推行現場標準化作業，深化現場作業標準化指導書的應用，有系統、有計劃地加強電網薄弱環節整改工作力度，及時消除安全隱患，全面提高了現場作業工作安全水平和工作質量，夯實了電網的安全基礎。三是推進企業安全文化的行為建設。以倡導安全文化建設、普及安全文化知識為重點，從提高一線職工安全自防自保意識和業務素質入手，強化職工安全培訓，定期組織職工學習安全法律法規常識、安全規章制度及操作規程，廣泛開展職工業務技能和安全技能培訓，在生產運行人員中全面推行崗位資格準入制度，努力提高職工自身業務技術素質和安全防護能力，每年都要在“春秋”查期間統一組織職工參加安規考試，并規定凡安規考試成績低于90分的，一律不得上崗工作，增強了職工按規律辦事、按制度辦事的自覺性，將遵章守紀化為職工的自覺行動。

三、實施人才強企戰略，努力打造學習型企業

高素質的職工隊伍是推動企業健康快速發展的基礎。面對新形勢、新任務的挑戰，從20*年開始，我局深入開展了“打造學習型企業，創建學習型班組、爭做學習型職工，全面提高企業核心競爭力”活動，大力實施人才強企戰略，將職工素質工程融入企業總體發展戰略之中。一是重點抓好各級領導和黨員干部的黨性修養、理論修養、道德修養和業務修養的學習，努力提高黨員干部隊伍的素質。定期對黨員干部進行輪訓，充分發揮各級領導干部和11員在創建學習型企業中的示范、帶頭作用。二是把生產技能等級培訓與職業技能鑒定相結合，推行職業資格證制度，加強技師、高級技師的培訓、考評及評定推薦工作，為生產一線人員構建一條由初級工到高級工，從技師到高級技師的成才通道。三是創造條件加強職工的后續教育和學歷教育，改善職工的專業知識結構，提高職工隊伍的科學文化素質。我們采用企校共建聯合辦學的方法，先后與華北電力大學、北方交通大學、中國農業大學、天津大學等高等院校聯合開辦了十幾個專業的專、本科及研究生班。目前，全局參加碩士研究生學習的職工30人，其中獲得碩士學位3人；博士研究生學習的職工3人；參加本科學習360人，?？茖W習120人，有223名職工已拿到了畢業證書。四是緊緊圍繞安全生產，強化生產現場培訓，提高一線職工的現場實際操作技能。根據全局電網規模不斷擴大，高電壓等級電器設備迅猛增長的趨勢，把職工教育工作的重心放到現場培訓上，本著“干什么，學什么，缺什么，補什么”的原則，積極開展生產一線在崗人員的現場培訓，有效的提高了職工的技術水平。五是開通了網上校園。充分利用局域網資源和計算機普及的便利條件，投資近30萬元建設了巴彥淖爾電業局教育培訓網，創辦了職工網上“學習園地”，分崗位、分專業制作了網絡學習課件和題庫，為廣大干部職工搭建了一個先進快捷、全面系統的學習課堂。六是引入競爭機制，實行末位淘汰。從20*年開始，我局全面啟動了變電運行崗位的機制改革，對變電運行人員每季度進行一次綜合考評，每次確定3-5名人員作為待崗對象，進行離崗培訓，參與下次崗位競爭，極大地促進了運行人員刻苦學習業務知識的主動性和積極性。

四、以職業道德建設為抓手，著力構建規范的服務文化

供電企業的工作是服務性工作，而優質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優質服務工作長興不衰。為此我局把構建規范的服務文化做為文化建設的重中之重，并以誠信教育和職業道德教育為主線，著力在在企業中建設厚重的服務文化。從20*年開始，我們一年確定一個主題，先后組織開展了“明禮誠信”、“敬業奉獻”、“團結友善”、“勤儉自強”、“愛國守法”等主題教育活動，今年上半年我們又深入開展了以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育活動，引導職工樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德，強化服務意識，規范服務行為。一是以“一高、兩嚴、一恒”（即：“營業人員整體素質要高，嚴格要求、嚴格管理，持之以恒、常抓不懈”）為目標，繼續深入開展“供電規范化服務達標競賽”活動。截止2004年，全局69個農村供電所按期全部建成了文明示范窗口。二是充分發揮好“95598”服務熱線、供電營業窗口、緊急故障報修服務等服務窗口的連心橋作用，大力推進“真誠服務”和“蒙電服務進萬家”工程，在各窗口單位深入開展了行風建設“零”投訴、業務報裝“零”差錯；安全生產“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設“零”違紀的優質服務“五零”競賽活動，制定了客戶服務閉環考核辦法，嚴格落實國網公司推出的服務行為“十個不準”、“三公”調度十項措施、“供電服務十項承諾”的有關規定，要求工作人員對客戶的報裝接電、設備搶修、事故處理、業務咨詢、舉報投訴限時進行處理和答復，對超過考核時間要求的部門（單位）和人員，按照月度經濟責任考核，并在網上進行通報。通過考核，極大地提高了部門和職工對客戶的服務效率和質量。三是完善服務功能，進一加強客戶服務系統的建設。先后投資1000多萬元建設了兩期營銷信息系統工程，實現了市局--各供電局---基層所站信息數據的實時傳輸，并與中行、建行、農行、工行等四大銀行實行數據聯網和代收電費，極大地方便了客戶查詢和繳費。四是充分發揮典型模范的帶動和引導作用。為了提高窗口人員優質服務水平，結合市委開展“優化環境”和創建“四型”企業活動的要求，我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會服務形象，做電業服務明星”與“十佳愛崗敬業職工”評比表彰活動，經過各基層單位評比推薦和局黨委考核，去年全局有20名同志分別被授予“服務明星”和“十佳愛崗敬業職工”稱號。五是通過認真踐行“社會承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價等方面存在的突出問題，并利用局域網設立了行風建設警示臺，貫徹落實行風建設預警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態，防止大的行風事件的發生。行風評議連續四年取得了全市公共事業服務類行業第一的好成績。

典型是一面旗幟，是一種精神力量。多年來，我局十分注重發揮先進典型對群眾的示范引導作用。為了營造勞動光榮、勞動偉大的氛圍，我們還認真從一線職工中抓好各級勞模的選樹工作，20*年，我局有1名職工被授予“勞動模范”，6名職工被授予“巴彥淖爾市勞動模范”，1名職工被授予“內蒙古電力（集團）公司勞動模范”這些先進模范人物是推動企業發展的中堅力量，集中體現了企業的價值觀，也折射出**人勇于拼搏，求學上進的精神風貌。

五、以職工文化藝術節為載體，不斷豐富職工群眾的文化生活

近年來，隨著電業職工整體生活水平的提高，廣大職工對精神文化生活的需求和層次也越來越高。為此，我局堅持把職工文體活動作為企業文化的重要組成部分，以豐富的文體活動為突破口，增強企業凝聚力，加強企業文化建設。從1995年到20*年我們累計投資近130萬元，先后在全局（含基層單位）建立了1個職工文體活動中心，1座職工室內網球館，7片室外網球場，2個門球場，13個乒乓球室，為我局廣泛持久的開展各類文體活動創造了必要的物質基礎，有力的促進了群眾健身運動的普及和開展。同時我們還每2年舉辦一屆職工文化藝術節，并以此為載體，形成了以全市電力系統網職工乒乓球賽、職工網球賽、職工足球賽、老年門球賽及職工美術、書法、攝影、才藝大賽等為主要內容的系列活動，使職工在參與的過程中獲得最大程度的精神文化享受和心理滿足，增強了企業的凝聚力和向心力，使企業文化深入到職工的思想、意識中去，也把職工引導到企業所確定的經營目標和文化態勢上來。

第4篇：老年友善機構創建范文

8月的北京注定成為世界的焦點，而讓我們透過焦點背后，來慢品一回源自Spa給我們身心的另一種感動。如果說北京城幾千年的文化歷史，能夠吸引外來游客一探新奇，那么體驗過這些優質Spa后，你就會覺得它們已經把“Spa“這個舶來產物渲染出了專屬于北京的貴族氣息――雖然低調但依舊奢華，貼心的同時更不失尊貴。它們或隱匿于中國傳統的四合院中，或隔絕在長城腳下的公社里，或偏隅在繁華商城的一角，或低調入住于遠處的一幢別墅，無聲無息地為京城的貴賓們提供著高端卻貼心的Spa服務。

貝黎詩

――實現美麗夢想

璀璨八月，感受美麗時刻，共賞貝黎詩SPA藝術夢想。

伴隨三周年慶典，貝黎詩“地中海之風”及“北京一夜”主題店盛裝開幕，顛覆了連鎖傳統的標準化形象。每一間貝黎詩既是孕育美麗的地方，更是優雅藝術的展現，詮釋對生活與愛的感悟。

Solana藍色港灣店: 地中海風，田園夢想

貝黎詩藍色港灣店擷取大量地中海元素，營造出濃郁南歐氛圍。中庭巨大的巴洛克鏤空金色月桂葉吊頂給人以春日陽光的溫潤感；尤其是那漫山遍野的紫色薰衣草，描繪著對普羅旺斯田園生活的無限向往。

外交公寓店：北京一夜，悠長情愫

貝黎詩以現代的時尚觸覺還原了中國韻味。那方桌臺上雍容的雕花圖案，墻角邊不經意流露的青花瓷，訴說著一段東方人特有的細膩優雅和悠長情愫。

實現美麗夢想

實現美麗的夢想在三年前的品牌誕生伊始就已經銘刻在貝黎詩人的心中。貝黎詩為顧客提供的不僅僅是皮膚美容和護理，她特有的“專業權威，優雅典范”的品牌魅力，則是凝聚消費者的特殊力量――這里是實現美麗夢想的地方。

卓越的產品資源

貝黎詩定位于國際化專業美容機構，選擇THALGO（岱蔻兒）、MARY COHR（媚力蔻）和ERICSON（伊立信）這三大法國專業美容品牌，它們擁有超過40年的產品使用經驗，和眾多不同皮膚、不同年齡顧客的護理經驗。本著安全、療效的質量控制，貝黎詩結合技術團隊自身在高級專業美容領域的多年的經驗，全新詮釋了草本植物香熏、奧秘海洋活力、高科技生化療法的護理理念，與中國會員共享國際級專業美容品牌的傲人成果。

堅實的集團資源

貝黎詩專業美容中心是由曾與路易威登集團、威娜集團等諸多國際集團有著成功合作經驗的Melee國際集團和資深商業團隊北京晨曦同盟商業管理有限公司共同攜手創建。堅實的集團資源，充足的資金儲備，良好的經濟合作和公共關系及企業多年成功積累而就的誠信保障，為貝黎詩長期可持續發展,提供了有力支持。

優異的合作團隊

貝黎詩擁有高度忠誠、有責任感、執行能力優異、具備專業技能與經驗的核心團隊，在美容行業中擁有上佳口碑。團隊成員嚴格遵循既定的品牌質量標準，產品，服務，人員，環境上各環節力求完美?！邦櫩蜐M意不是簡單地說聲謝謝，而是由衷認可貝黎詩的服務理念，并與貝黎詩人一同分享美麗夢想實現時的喜悅”。

貝黎詩的八月，華美新店，閃亮呈現！

貝黎詩北京地區分店總匯

國貿店建外SOHO店百盛店陽光廣場店麗都店朝外店

萬柳億城店中關村廣場店東方廣場店東方君悅店

盛裝開幕：北京Solana藍色港灣店北京外交公寓店

即將開幕：天津濱海新區店

專業網站：省略

服務熱線：800－820－8846合作熱線：010－58645089

北京會

――京味十足的貴族Spa

北京會國際健康私屬會所集Spa、保健、健康餐飲為一體，奢華細致的裝修風格，高檔的服務硬件設備，讓這里成為了名副其實的一家具備國際水準的星級健康休閑會所。舒緩的熱石療法、幽靜的芳香療法、力道十足的港式踩背療法都會讓你沉浸在最舒適放松的休閑養生之中流連忘返，在喧鬧的塵世之間為你獨辟一方心靈凈土。

寶迪佳――締造清爽的貼心服務

寶迪佳展業美容護膚中心是寶迪佳品牌形象店，環境幽雅素凈，清新宜人，在這里將體會到寶迪佳舒心專業的一流服務。寶迪佳產品原產自德國著名之溫泉勝地巴登-巴登(Baden ? Baden)，它位于德國黑森林山谷一個美麗的溫泉島上。自從1959年，首次在瑞士的國際美容大會(CIDESCO)上提出商討后，寶迪佳就一直致力于推崇及強化溫泉美容健康療法的優秀傳統文化。寶迪佳是著名的專業護膚用品品牌之一，以指定的優質農場精挑品種優良的植物為主要活性成分的產品，經過皮膚學、毒物學等專家嚴格化驗測試，適合各類皮膚使用，產品的優良質素及顯著效果已享譽全球逾50多個國家。

Zenspa

――東方韻味的尊貴享受

Zenspa座落于老北京式樣的傳統四合院內，融合東方傳統與現代西方美學名家設計，打造了一個寧靜而同時提供無窮視覺享受的高檔Spa環境。在Zenspa有著從世界各地精選并空運來的上好天然產品及材料，這里的Spa項目經常推陳出新，揉合東方傳統與西方最新的水療理念及手法。Zenspa技師唯客人的感受及需要為尊，悉心提供個性化的尊貴服務，令每一位來訪者都能感受到國際品位的Spa體驗。在今年夏天,Zenspa為尊貴的客人提供全國獨家的“皇家茉莉水療組合”，此組合僅限提供予100名尊貴的客人。

草木緣――芳香伊甸園

為了尋找十足的自然感受，草木緣的藤椅、桌子乃至腳凳，都是木質的。尤其是玻璃窗的落地紗前，迎滿陽光的空間里擺放著木質桌椅，這一安靜的格局吸引著人的視線久久不能離開，想象著做完芳香美療后坐在這里品一味花草茶，舒緩又安寧。

優雅別致的芳香美療區、Spa水療區將成為你體驗芳香療法的首選；手法專業、服務精湛的口碑，將成為你享受純正香薰減壓療法的保證。

芭堤雅Spa

――追求養生新境界

“芭堤雅”是泰國曼谷東邊的一個沿海之地，那里陽光雨水充足，細白綿延的沙灘，隨風搖曳的椰林，素有“東方夏威夷”之稱。“芭堤雅養生Spa”借此風水寶地之名，旨在倡導一種“崇尚自然，返樸歸真”的理念，這里有結合中國傳統五行學，配合美國音樂醫療大師――吳慎教授“五音養五臟”法的音樂療法，草藥、芳香精油、天然海鹽等材料，都被運用于“四季五行健康療法”之中，讓人在視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺中感知愉悅，達到身體與心靈的全然放松。芭堤雅養生Spa、周氏靚湯滋補藥膳、健體中心以及各類的藝術主題文化沙龍，構成這里高尚、人文的多元空間。一切以人為本，追求養生至高境界。

美麗田園――回歸自然的懷抱

美麗田園將美容的定義重新演繹，它提供一種將身體與心靈融入一體的治療。美麗田園致力于循序漸進地將美容院護理和家中護理結合起來，把個人關懷和心理保健貫穿于每位會員有針對性的護理計劃始終，進而為客人營造了一個寧靜、溫馨的田園氣氛。從裝飾風格、色調搭配、背景音樂、通風采光到美容師的語言規范、語音語調、舉手投足都無不讓人感覺到自己已置身于一個充滿友善、博愛、輕松愉悅的世外桃源。平靜而安詳地帶著夢囈般的感覺，讓人在護理中感受心靈都做了一次愉快的旅行。

LILYSPRING Spa

――百合春天東山墅

LILYSPRING Spa位于東山會館二層，芳香怡人，水聲潺潺。充滿歐陸風情的空間被分割出9個各具特色的VIP貴賓間，擁有私人桑拿，泡浴等設施，數十平米私人陽臺，可放眼清澈湖面，在陽光和微風中會客茶歇。百合春天東山墅有自己的中醫大夫，為客人指點身體的疼痛及不適感的癥結，而且每個VIP房間都有一個電子秤，供客人及時了解自己的私密體重。這里擁有來自世界各地的不同Spa品牌可以適應不同人群的需要，還提供冰電波拉皮和6.9光能雕塑捏脂儀等高檔技術項目。

思妍麗

――生活也可以是一種藝術

邁進思妍麗寬敞的開放式大門，融合現代建筑藝術和泰國裝潢精粹的思妍麗專業美容護膚水療中心，便給人明亮、整潔的第一印象。清新，淡雅的淺綠色與黃色的搭配，映人眼簾的盡是溫馨與自然。寬敞明亮的泰式設計、柔和的光線配合自然的芬芳，令每一位走進店堂的愛美之士都能得到完美的呵護與心靈徹底的放松，讓繁忙的都市人享受輕松愜意的水療護理的同時，體驗“回歸自然，回歸內心”的順暢心情。思妍麗始終倡導健康美容的理念，其獨特的植物香薰水療、高科技美容儀器、專業體貼的面部護理深受客人的喜愛。

Anantara Spa

――長城腳下的寧靜致遠

浸沒在古老的名間故事中，每一家Anantara Spa都是自然與傳統的交織，震撼著人類的情感。梵語“Anantara”的意思是無邊的水流；“水流”定義著安寧，“無邊”象征著不受阻礙的自由，可以讓安寧在其中得到保護和孕育。明代的鄉間家飾，中國式盆景以及水景池都映射出了地方的個性色彩和時間流逝的變幻之美。這家Anantara Spa 是長城腳下公社俱樂部的延伸，處于這個度假勝地的中心地帶，占地1000平米，總共三層的寬闊空間除了提供全面服務的美容服務外；在屋頂還有面向恢宏長城美景的瑜伽場地。理療房內設有蒸汽浴，木質浴盆，寬敞的更衣及放松區域，為尋求靜謐的情侶、朋友提供了高水平的享受空間。

卿芳源

――成就心悅之美

卿芳源深知良好的情緒是維系身心健康的重要基礎。因此，卿芳源自多年前就開始致力于珍愛生命、呵護生命的研究，“親近自然，讓人與自然、生命與自然巧妙和諧的融合”是卿芳源始終追求的美麗真諦。這里的所有護理均采用植物精華、水晶、礦物泥等大自然饋贈給人類的禮物來滋養身心、呵護容顏。卿芳源還備有全套的護理療程，從芳香療法到心理開導、從小孩子到老年人，卿芳源給予不同年齡層次、不同身心狀況的人士全面的關愛和滋養。來卿芳源，讓身、心一起盡享Spa的樂趣！

My Spa――我的水療與眾不同

坐落在北京龍城麗宮國際酒店南樓9層的My Spa，擁有18間泰式風格的護理間，總面積達1200平米。其中有兩間超豪華的VIP房間，還特別配有法國原裝進口的維琪?。╒ICHY）儀器和超大的四位一體的豪華沖浪按摩浴缸，讓每個到此享受的顧客，都能體會到高科技帶來的Spa新感觸。這里的每個護理間都有獨立的淋浴間和衛生間，充分體現了尊重顧客貼心服務的宗旨。為了讓客人領略更全方位的Spa服務，這里還特別配有舒適的桑拿、暢快淋漓的木桶浴和專業精湛的美甲服務。

除此之外，My Spa還有目前業內高級專業護理儀器：LED、水療機理、6.9身體雕塑儀、多功能儀器等多種美容美體儀器，全面地滿足不同顧客的各種美容需求。

My Spa所采用的產品均系國際前沿的著名護膚品牌――美國蓓麗雅（PEVONIA）和法國維健美（GUINOT），這兩款產品擁有專業的研發背景和長久的實踐考量，在世界各地的Spa都頗有人氣，這兩款各具特色的產品，成就了My Spa各式各樣的美容美體護理療程，這些護理滿足了不同年齡不同膚質的顧客的需求，并大受好評。

My Spa的熱石療法，用大自然的天然能量給人帶來貼心的服務。My Spa做熱石按摩的每一位美療師都經過專業的訓練，讓十指和手腕的施力、律動和石頭合二為一。利用靈活的十指律動及手腕柔軟的韻律，加上能量按摩手法，讓每一顆堅硬無比的熱石，傳遞能量和輕柔的觸感，讓人體感受前所未有的舒適，這是Spa療程中高難度的專業技術，同時也會帶來高舒適度的減壓放松狀態。每位美療師每天都會著重手指與手腕的訓練，以保持療程的純熟及柔軟度，并依個人體質調配芳香精油，在輕曼的音樂和自然的香氣中，借聽覺、嗅覺來達到舒緩放松的目的，然后開啟身體的能量源熱石。按摩師再以全身的經脈為主推動熱石，均勻劃過，改善血液循環，排出體內毒素，使身體的皮膚得到滋潤，化解工作、生活及心理上的壓力，幫助擺脫亞健康狀態，進入身心靈同步放松的境界。

“氣”Spa

――樂享古方水療

北京香格里拉飯店的“氣”Spa不僅能讓人洗滌身心，還能盡享從內而外怡神活氣的全新健康體驗。 據中國傳統的養生哲學，人體內存在一股氣，要達到身心健康，必須活氣調息，保持內外平衡。而北京香格里拉飯店“氣”Spa的療法也源于這個理念。這里的專家根據五行概念設計了多種招牌療法，將金木水火土和陰陽和諧的原理共冶一爐。陰陽平衡是萬物欣榮之本，這里的療法能使人體內的陰陽之氣水融，使能量達到最佳狀態。在這里，神秘的香格里拉傳說活現眼前，感覺猶如置身喜瑪拉亞山脈的世外桃源?！皻狻盨pa為客人踏遍中國包括，搜羅古老養生學問、原理和療法，在注入現代化元素，創出嶄新的古方水療概念。

半島水療中心

――凈化心靈的恬靜綠洲

半島水療中心位于北京王府半島酒店三層，占地1,370平方米。半島酒店集團特意委托水療界權威為這里的客人研發獨家專用療程，療程揉合東、西方的傳統身心護理哲學，強調反樸歸真與大自然融匯，并由經驗豐富的專業治療師提供標準化服務。作為著名的“半島理療”的組成部分，“熱玉石按摩”和“中式按摩”是這里最具人氣的美容療程。除此之外，水療中心還提供為客人量身定制的一系列獨立美容及美體項目。其中最具代表性的是“全效抗衰老活膚面部護理配合手部滋養膜”以及“背部、面部及頭部火山石按摩”。專為女士設計的“大腿以及臀部橘皮脂肪消除”和“產前及產后護理療程”也頗引人注意。

LeSpa

――法式奢華邂逅中華麗韻

法國水療奢華品牌LeSpa，最新進駐北京萬達索菲特大飯店，為北京的水療時尚又添一抹亮彩。這里充滿著浪漫純正的法蘭西風情，也有中國傳統華韻的本草之道。集風水靈氣于一身，北京萬達索菲特大飯店LeSpa水療中心每一處細節都構思細膩，使賓客的身心得到充分放松，有如置身于靜謐寫意的清逸氛圍之中?？腿藢⒃跇O致隱密、暢然放松的環境下盡享活力重生的完美過程。LeSpa所有的水療項目及產品都是根據賓客們的需求而定，致力于締造寧靜和諧的美妙時刻。與全球其他的LeSpa一樣，營造氤氳隱密同樣是這里的理念宗旨。LeSpa不僅僅是賓客尋求悠閑徜徉的一方靜謐綠洲、異域風情亦或舒適之所，更是尋求自我印象的桃源圣境。

國際俱樂部溫泉中心

――夏日水療全新體驗

北京國際俱樂部溫泉中心，率先在飯店內提供真正天然溫泉理療服務，擁有10間中西式按摩的豪華理療室，來自地下1,500米的天然溫泉水為賓客提供了絕佳的體驗，是鬧市中享受寧靜的溫泉殿堂。經驗豐富的理療師可提供西式或傳統的中式按摩理療服務，在訓練有素的理療專家悉心呵護下，使客人擺脫忙碌與壓力，重新體會身與心的和諧，煥發新的活力。在盛夏來臨之際，這里又推出香薰全身按摩的特別療程，給予肌膚悉心護理，讓人沉浸于身與心的完美結合。

Green Touch Wellness Spa

――“氧”生Spa工程館

位于北京好苑建國酒店的Green Touch Wellness Spa，自成立伊始，就開始為國人引進了專業的Wellness Spa休閑文化，以六大健康管理療程為基礎，以氧為途徑，達到體內、體外及心靈的環保，讓國人享受與歐美日等先進國家同等級的健康養生感受。Green Touch Wellness Spa的獨特療法結合了中西調息理論，配合精湛的技藝與國際先進設備，使尊貴的客人能在護理的同時由內而外釋放出體內糾結的情緒與壓力，讓心靈沉淀，讓身體得到愉悅的舒展與放松，讓肌膚感受前所未有的呵護與關愛。

威斯汀天夢水療