前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的醫院檔案管理工作總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
就目前我國醫院檔案管理工作發展情況來看,雖然各個醫院對這一工作有了一定程度的認識,但是醫院檔案管理創新工作仍然存在諸多問題,對這些問題進行有效分析,對于加強和提升醫院檔案管理創新工作來說,有著重要的現實意義。關于我國檔案管理創新工作存在的不足,主要有以下幾點:
第一,醫院檔案管理工作相關制度不夠健全,對相關資料的收集不全,并且效率較為低下。我國一些醫院在進行檔案管理工作時,對這一工作重視程度不夠,對相關內容收集時,并沒有形成統一的認識和統一標準,對一些重要信息沒有納入檔案管理中,從而導致醫院檔案管理工作在實際工作中,并沒有發揮應有作用,嚴重地影響了醫療衛生事業的發展和進步。
第二,對檔案的利用效率較低。我國一部分醫院在進行檔案管理工作時,沒有認識到醫院檔案在醫院實際工作中的重要性,導致醫院檔案利用率低下,一些重要的醫學臨床實踐內容沒有得到有效記錄,使醫院檔案信息資源處于荒廢狀態。
第三,檔案管理缺乏完整性和安全性。我國很多醫院在進行醫院檔案管理工作時,并不注重檔案的完整性和安全性,導致一些科研成果外泄,并很難對醫院人事資源進行有效管理和應用。檔案管理過程中,相關文化建設成果沒有得到重視,并且檔案管理工作人員不注重保密,導致重要信息外泄,這對于醫院發展來說,十分不利。
第四,欠缺專業的管理人員。并且管理人員的意識較弱。大部分的醫院檔案管理人員都不是專業出身,大部分是其他科室的行政、護理或者醫技可是人員通過轉崗或兼職進行擔任,理論和文化水平差別較大,具有較強的流動性和隨意性。
第五、現代化管理能力較低。醫院的檔案室通常較小,儲存空間不大,通常由于空間問題而無法將所有資料進行歸檔保存,而被篩選掉的信息則會就此消失,使其檔案信息非常有限。并且,醫院全年工作總結數據都是所有科室的統計報表,整理起來非常繁瑣,要通過較多的材料進行提取。如此不僅增加了檔案管理人員的工作量,還由于手工提取方式而經常出現錯漏,無法確保數據的準確性。
2、醫院檔案管理的創新研究的建議
2.1樹立全新的檔案管理理念
現代醫院檔案管理工作質量和效率的提升,需要有先進的、科學的管理理念作為指導,從理念創新入手,培養現代化信息化管理意識,樹立全新的檔案管理價值觀、效率觀和動態觀。在管理價值觀上,加強管理人員對檔案管理工作的重視,強化檔案管理工作的重要潛在價值,深度開發挖掘檔案資源和信息,從而進一步提升醫院的工作效益及服務水準。在管理效率觀上,引進競爭機制,依托現代化科技技術作為管理手段,引導檔案管理工作人員積極提高工作效率及服務質量,為醫院管理工作長久穩定健康的發展提供有力保障。在管理動態觀上,要勇于打破傳統守舊思想和管理體制,順應時展要求,做好檔案管理工作的創新轉型、開發共享,樹立檔案管理工作新態度。
2.2創新檔案管理制度
現代醫院檔案管理工作的創新離不開管理制度的保障。隨著社會經濟和科學技術的發展,醫院檔案管理制度也應該與時俱進,破舊迎新,針對出現的新現象新問題,用發展的眼光來看待檔案管理制度的制定,用辯證的思想,根據實際情況,以提高資源利用率為原則,對檔案管理制度進行科學、合理、適時的調整與修改,對檔案管理人員工作職責、檔案存檔、借閱、歸檔、銷毀、保密、鑒定及保管等各項內容進行明確規定并及時根據最新情況進行相應調整,以保證檔案管理工作正常有序的開展進行。
2.3創新檔案管理服務
現代醫院檔案管理工作應依托高新科技技術,引導檔案管理人員樹立強烈的服務意識,不斷提升服務水準,改進服務方式,加快服務創新,提高檔案管理服務的質量。構建全新的檔案管理服務模式,建立優質檔案管理服務平臺。具體可從以下方面予以落實:首先,要改變傳統檔案管理工作中重管理輕服務的理念,樹立主動服務、超前服務的服務意識,強化檔案管理工作服務意識,提升服務水準與服務體驗;其次,要做好重要檔案文件和資料的收集整理工作,保證檔案信息資源的完整性,避免重要信息的遺漏;最后,加強電子類檔案文件的管理,將諸多紙質檔案電子化、信息化,更加方便檔案信息的查找和資源的共享,做到檔案實體與信息的分離,真正實現醫院檔案管理工作的現代化。
2.4促進檔案管理人員綜合素質的提高
醫院檔案管理工作人員是檔案管理工作的組織者和執行者,也是檔案管理創新工作的主體,檔案管理人員的素質直接影響著檔案管理工作的服務質量和工作效率。要加強對檔案管理人員的培訓和教育,提高專業水平,改變思維模式,拓寬工作思路,積極開拓創新,學習現代化科技技術,培養現代化管理意識,開拓視野,不斷學習,借鑒國內外醫院先進的檔案管理經驗,利用檔案管理學科的新理念和新技術創新檔案管理工作,提高檔案管理工作質量和效率,提升醫院工作服務水準。
1 自動化環境下醫院檔案管理存在的問題
1.1檔案安全性不足
醫療檔案作為患者隱私內容之一,醫院和醫生都有義務為患者進行保密。但是隨著辦公自動化體系的引入,醫院逐漸對檔案進行電腦聯網存儲和管理。
隨著網絡技術的發展,黑客和不法商販逐漸開始盜取患者信息以獲得巨額收入。這不僅為醫院和患者帶來了困擾,還嚴重影響了醫患關系,加深了雙方對立程度。醫院電子檔案是醫生存儲、管理、上傳的診斷病例,包含了文本、符號、圖表、圖形、音頻、影像等數字化信息。鑒于其形式不固定、易于修改、系統漏洞、保密性弱等問題,電子檔案被篡改和盜取的可能性大大增加。在針對醫療檔案輸入、存儲以及管理的安全性的投入上,還有許多不足之處。
1.2檔案管理標準不清晰、不全面
當前,辦公自動化使醫院在硬件基礎上有了明顯的提高,使用的設備更加方便和快捷。但是給醫療檔案的存檔帶來了許多問題。比如:使用網絡設備后,醫生在進行文件傳輸的時候習慣使用電子文檔進行傳輸,沒有保留手稿。醫生對于病例的日常工作總結以及分析和論文格式不一、標準不同,無形中增加了管理者分類和管理的工作量。除此之外,醫療檔案標準不統一也在無形中增加了檢索的難度。這反映了醫院在檔案信息自動化、標準化、規范化建設上的滯后。
1.3辦公自動化系統開發不完善
由于自動化辦公系統的開發者對于我院的各種流程、制度了解不全面,所以在系統中還存在許多漏洞和缺陷。當前的自動化辦公系統與檔案管理工作還無法實現完全的對接。系統的集成度較差、功能較為復雜、管理內容劃分太繁瑣。而且,系統缺乏將電子文件傳輸與醫療檔案管理工作結合在一起的醫院檔案管理系統,無法實現對診斷病歷等醫療文件的自動控制與歸檔。
1.4醫院檔案管理觀念較落后
在此之前,大部分醫院對醫院檔案的管理工作重視程度都不夠,沒有認識到醫院檔案管理工作的重要意義,也沒有加強醫院檔案管理的隊伍建設。醫院領導和檔案管理人員對于檔案管理的觀念較為落后,管理專業性不足。由于醫院人員編制的限制,沒有增加管理人員的數量,使得檔案部的工作人員工作量龐大,管理起來也較為吃力。在實際管理中,部分工作人員難以有效的運用自動化辦公設備。即使在自動化辦公不斷發展的今天,醫院的檔案管理工作也相對落后于醫院其他部門。
2辦公自動化環境下醫院檔案管理的改進措施
2.1加強醫院檔案管理科學化建設
當前自動化辦公設備大多是由計算機、網絡系統、輸出設備組成的。所以,院方要不斷加強硬件設施的建設,提高設備的性能,加強維護力度,增加使用壽命。除此之外,院方還需對計算機網絡安全進行維護和升級,提高防護等級,防止數據泄漏,保證系統正常使用。醫院檔案中的病案信息是關系患者診療、康復的重要信息,所以醫院要增強信息的安全保護意識,保證數據安全。
2.2 強化后檔案管理專業人才的培養
隨著當前醫院市場化程度的不斷加深,醫學領域新的科研成果不斷涌現。醫院檔案出現了數量不斷增加、信息更加廣闊,形式更加豐富,管理方法更加復雜的特點。因此,醫院需要更多的專業人才對醫院檔案進行管理。
對于管理人才的培養,應從以下幾個方面進行:首先,要加強管理人員的醫療檔案法律法規等方面的知識,增加檔案管理、醫療信息分類的專業技能培養課程;其次,要加強管理人員對自動化辦公設備的了解與應用能力,強化管理人員的醫療方面的專業知識,熟悉醫院運轉的各個流程,加強對醫生所提交的各種病例案例、重點疾病的質量控制表等報表的分類整理能力,提高工作效率和準確率;第三,醫院要制定一套績效考核制度,完善獎勵和懲罰措施,有效的激發工作人員的工作積極性,推動醫院檔案自動化管理工作的全面實施。
2.3完善制度以建立高效的檔案管理模式
建立高效的檔案管理模式,首先,要加強檔案管理制度建設,將醫院患者的檔案信息納入醫院檔案管理范圍中,最大限度發揮其學術價值。第二,要加強檔案管理系統與自動化辦公系統的匹配程度,統一接入端口和標準,運用自動化技術加強檔案管理工作,實現醫院檔案的網絡化、科學化、規范化管理。第三,準確定位醫院檔案管理的角色,從不同層面、不同角度,以不同方式進行檔案管理,規范檔案信息分類,按照一定方向,不斷深挖檔案信息的參考價值與學術價值,為其他部門提供更加準確的數據支持。
關鍵詞:手足口病 檔案管理 利用
手足口病是由多種腸道病毒引起的常見病、傳染病。以嬰幼兒發病為主,主要為腸道病毒coxA16及EV71,傳染性強,易引起暴發和流行。中國衛生部于2008年5月2日明確將手足口病納入《傳染病防治法》規定的丙類傳染病管理,
―、醫院手足口病檔案管理的重要性
傳染病的檔案同人事、財務、病歷檔案一樣至關重要,同時也是檔案管理工作的重要組成部分。手足口病屬丙類傳染疾病,建立健全其檔案是預防公共衛生突發事件及醫院科研發展不可缺少的一環,醫療機構管理好.利用好這一資料,不僅有助于預防傳染性疾病的發生與流行,減少疾病對人民群眾健康的危害,同時還能為醫療系統廣泛開展應對傳染性疾病的科技攻關活動提供第一手資料。
二、手足口病檔案管理
從平頂山市疾病防控中心檔案管理的實踐來看,手足口病檔案管理主要包括以下幾各方面:
(一)手足口病檔案管理主要的內容
手足口病屬丙類傳染性疾病,其檔案內容從該病的病原學、流行病學、診斷標準、住院出院指征,疫情報告、流行病學調查、預防控制措施,會議記錄,上級批示、宣傳材料等全過程中直接形成的具有保存利用價值的文字、圖樣和聲像記錄等不同的材料。手足口病患者的檔案應包括患者姓名、家長姓名、性別、出生日期、居住環境、聯系方式、診斷依據、治療措施、疫情報告及轉歸情況。
(二)手足口病檔案資料的收集
手足口病四季均可發生,并可暴發和流行,因此其檔案收集歸檔范圍也較廣,據其有傳染性、流行性、暴發性,可造成集體感染和家庭聚集發病,可以從醫院、社區、學校來收集資料。
1.醫院手足口病的檔案收集
(1)醫院按上級部門的統一布署成立手足口病領導組成員及分管領導的職責和相關科室人員的職責和任務。
(2)手足口病預防控制、治療工作的標準、指導原則、方法及上級有關部門與本單位形成的具有保存價值的收發文件、內部會議文件、記錄、簡報、統計報表、重要的電話記錄、宣傳材料、照片、錄像帶、錄音帶、電子文件等。
(3)手足口病流行病學調查、預防控制方案、工作總結、傳染源、傳播途徑以及疫情報告、隔離、消毒、護理、治療等資料。
(4)對門診就診病人、住院病人及其家屬進行篩查、確診、隔離、消毒處理、治療形成的材料,其中住院病人形成的病歷由病案室保管,門診病歷則由患者本人保管,以便復查時查閱,但醫院應有詳細的登記記錄,包括姓名、性別、家長姓名、聯系方式、住址、治療、隔離措施等、對疑似病人、接觸者要進行跟蹤觀察,并有相應記錄。
(5)對醫務人員進行相關知識培訓情況,考核的記錄,及預防和治療手足口病醫院各項經費的開支,相關設備的利用,如呼吸機、監護儀等。
2.學校和幼托機構的手足口病的檔案收集
(1)嬰幼兒每日的體溫監測記錄,對玩具、用具、餐具清洗、消毒登記。
(2)對孩子可觸及的進行消毒,專人負責記錄。
(3)流行期間教室、宿舍進行通風、清掃的記錄。
(4)發現患兒及時就診的時間,并對其所有用品消毒記錄。
(5)患兒增多時采取的措施、報告、上級指示的記錄。
3.社區手足口病的檔案收集
(1)社區居委對手足口病的宣傳材料、以及相互間交流的材料。
(2)對預防傳染病發生所采取的措施的記錄。
(3)社區患兒的就診、治療及轉歸,以及接觸者的預防消毒情況。
(4)對手足口病患兒的報告記錄以及接觸者家長的心理反應。
(三)手足口病檔案的歸檔
1.手足口病確診病例需住院治療的形成的住院病歷則由病案室歸檔保存,保存30年。
2.手足口病的流行病學、流行病學的調查、疫情報告、手足口病防控領導組、電話會議記錄、重要的電話記錄及統計報表、簡報、各醫療機構、社區、托幼機構的各種宣傳材料、預防措施、工作總結、反映防控工作的錄像、電子文件、照片等。衛生部關于手足口病的診斷預防指導原則、標準方法、醫療機構對手足口病的治療、消毒、隔離措施、接觸者、疑似病人的處理記錄均由檔案室保存,文字材料實行一文一件整理歸檔,聲像、照片使用專用裝具歸檔,電子文件則按國家并實施的《公務電子郵件歸檔與管理規則》的相關要求整理歸檔。
本文從醫院專業技術人員檔案管理現狀出發,探討改進醫院專業技術人員檔案管理的策略。
【關鍵詞】
醫院專業技術人員;檔案管理;改進策略
三級綜合醫院本身職工人數眾多,其中大多為專業技術人員,隨著醫院的不斷發展,專業技術人員亦隨之壯大,因而加強并不斷改進醫院專業技術檔案建設,能有效集中起醫院專業技術人員的相關檔案材料,便于快速地查閱及審驗,能促進醫院建設及管理、提升醫療質量、改善醫療服務、提高整體服務能力。
一、醫院專業技術人員檔案管理現狀
醫院專業技術檔案是醫院管理職工的重要工具,是醫院選拔人才、任用人才、培養人才、提升醫療質量的重要載體,是醫院專業技術職工工作、生活、思想政治的生命線,因而應予以重視。首先,目前大多數醫院對專業技術檔案管理的重視程度不高,許多個人專業檔案資料由職工自行保管,處于零散存放管理的無序狀態,檔案資料不全、丟失等現象時有發生。其次,關于專業技術檔案管理的規范和機制尚未健全及完善,存在檔案資料收集渠道不統一、不規范等狀況,影響了專業技術檔案管理的準確性、及時性、全面性、真實性。此外,醫院管理部門眾多,職工崗位性質及人員類別繁多,其中涉及到的職能科室較多,檔案資料被多個部門收集管理,管理較為分散,例如有關職工姓名、參加工作年份等基本信息主要由人事部門進行管理,而專業技術人員的醫療考核、技術準入、技術任職、會診情況等資料是由醫務處予以手工登記,職工的繼續教育、論文情況、課題等相關資料由科教處予以登記,這一多部門管理收集檔案信息的情況,使得專業技術人員專業技術檔案資料管理的工作效率低下,信息之間難以有效實現共享,整合程度及利用價值不高,難以切實滿足醫療、科研、教學等需要。
二、醫院專業技術人員檔案管理的改進策略
(一)提高認識,保證質量。專業技術人員的檔案管理是醫院檔案管理的關鍵部分,應予以重視,檔案管理人員應提高這項工作的認識,本著嚴謹求實、尊重科學、重視專業技術人員知識成果的態度,加強縱向管理,強化責任意識,愛崗敬業,忠于職守,合理安排工作,在充分熟悉業務、開展業務的基礎上,嚴把質量觀,充分發揮專業技術檔案的利用價值,使專業技術檔案切實服務于醫院專業技術人員及醫院管理部門。與此同時,檔案管理人員還可加強對專業技術檔案作用及價值的宣傳,并通過各種溝通渠道,建立行之有效的聯系制度,積極獲取各部門的支持和配合,有效發揮專業技術檔案管理工作的實際效益。(二)抓好檔案資料的收集工作。一是保證專業技術檔案收集的全面性。醫院專業技術人員的專業技術檔案應包括專業技術人員的基礎材料、任職資格評聘材料、科研成果材料、考核材料等,其中基礎材料包括履歷、學歷、學位及各項證書復印件、資格證書、專業技能考核證書等等反映出專業技術人員個人資歷和業務技能水平的材料;任職資格評聘材料則包括專業技術人員的歷次任職資格申報表、評審表、任職資格證書、聘任證書等職稱晉升中所形成的各類文件材料;科研成果材料包括專業技術人員的工作總結、技術報告、論文成果、科研項目成果、獲獎證書等反映其業績的各類成果材料;考核材料則包括專業技術人員的進修培訓學習情況、工作完成情況、獎懲情況、學術成果報告情況、評定審核情況、領導考核意見等,此外,專業技術人員的各類社會兼職聘書、榮譽證書等其他材料也在檔案資料收集的范圍之內。在檔案資料收集的過程中,應充分了解收集的范圍,保證專業技術檔案收集的全面性。二是收集的方式可將平時收集和定期收集有機地結合起來。在平日里,需要歸檔的檔案信息材料應得到及時的歸檔,避免檔案材料散落在部門或是個人手中,只有實現各類文件材料的及時有效歸檔,才能保證其完整性、真實性,真正反映出專業技術人員工作及成長的歷史面貌。檔案工作人員還應積極深入到各個部門及專業技術人員科技活動中,掌握第一手資料,定期對相關材料進行鑒定、整理、歸檔、保存。(三)加強專業技術檔案管理信息化建設。當前社會進入信息化時代,傳統的檔案管理方式條目分化,內容簡單,效率不高,且難以實現客觀、全面的評價,亟須改進,醫院應與時俱進,逐漸加大信息化建設的步伐,構建統一標準、統一規范、統一口徑的檔案管理系統,從而不斷完善醫院專業技術檔案管理工作。醫院可根據自身實際,構建切實可行的專業技術信息化檔案管理系統,系統的模塊可由幾個部分組成:人員基本檔案、醫務檔案、科教檔案、護理檔案、藥學檔案、醫德醫風及履歷信息檔案等。根據各個系統模塊及內容,以專業技術人員作為主線,導入醫院各個職能科室的排版、考勤、科研管理、臨床工作量、培訓、考試、考核、醫療質量、醫風醫德等相關數據,并予以嚴格控制、審核,形成完整、連續且動態化的檔案數據,形成專業技術人員全過程的動態電子檔案數據庫,不斷推進醫院專業技術檔案的規范化管理,也有效推進了檔案資料的共享及利用。加強專業技術檔案管理信息化建設是改進醫院專業技術人員檔案管理的必然要求,也是實現醫院職工信息集中管理、信息共享、科室協同管理的重要舉措,不僅能有效地避免資料收集整理的重復性,促進專業技術檔案的規范化管理,而且還能為醫院領導決策及職工的崗位考核提供有益的依據。
【參考文獻】
[1]黃鵬宇,陳凌,儲繼志,魏新萍,鮑勇.信息化手段管理社區醫務人員專業技術檔案模式探討[J].智慧健康,2016(01).
[2]楊建民.從三級甲等醫院評估看專業技術檔案管理[J].黑龍江史志,2014(09).
【關鍵詞】醫院;人事檔案管理:信息管理
1人事檔案管理的現狀
人事檔案是一個組織在人事管理活動中形成的人事文件組成的,其真實性、可靠性由該組織的領導及其人事管理部門負責。由于人事檔案本身不能直接帶來經濟效益,所以醫院領導對人事檔案工作在管理制度、管理手段、管理模式、管理人員等方面尚存在許多問題。人事檔案管理工作是促進人才合理流動、合理配置和合理使用,保證人才隊伍素質的重要措施,是全面考察了解、正確評價和使用人才的重要依據。
1.1人事檔案管理制度相對落后隨著人事制度的
不斷改革發展,人才流動,醫療衛生單位選拔和使用人才的手續不斷簡化。由于人事檔案管理“終身”制,沒有得到及時補充和修正,阻礙了人才的流動。2000年,我院引進了數位高級專業技術人才,在整理人事檔案時,發現有兩名國外留學博士因缺少原始檔案材料,無法辦理正常調動、派遣手續。之后通過人才服務中心辦理了人事,但也不能取得其在國外的人事資料。更由于人事管理制度的不完善(在原單位停薪留職出國留學而扣留了檔案),他們的原始檔案至今沒有轉到我院,造成人事檔案材料的不完整,給新錄用單位在人事審核、審批工作中帶來不便。
1.2人事檔案管理方式和手段相對落后人事檔案
管理是一項專業性、政治性、機密性很強的工作。人事檔案材料需要專人管理,單獨存放。我院因辦公用房緊張,雖然人事檔案材料份數多,資料復雜,多年來檔案室一直和人事辦公室在一起。由于醫院人事管理人員編制不足,人事管理工作量大,人事檔案管理都是其他人事管理人員兼管,屬于非專業人員管理。在檔案管理手段上,因為沒有單獨的計算機和檔案管理軟件,管理人員還一直采取手工編輯、檢索,致使人事檔案材料不能及時歸檔整理,存在檔案資料不完整的情況。
2醫院人事檔案管理的設想
隨著醫院規模的不斷擴大,分院和經濟實體增加,人事制度改革和人員模式改變,給醫院帶來了人事眾多、管理多元化的特點,也給人事檔案的管理模式提出了要求。因此,建立完善的醫院人力資源管理系統就體現了醫院人事管理(含檔案)的整體管理水平。
2.1增強對人事檔案管理目的和意義的認識醫院
人事檔案管理應該以充分開發和利用人力資源信息為基礎,轉化醫院的經濟效益。通過檔案深層次的開發,提高檔案的使用價值,如人才信息軟件的開發,人事信息的共享都能為醫院的經濟發展提供必要的服務。同時檔案管理人員要樹立服務意識,主動開發人力資源信息,變封閉式管理為開放式管理,將搜索到的人才信息以最快的時間傳遞給用人科室,為臨床、教學和科研工作服務。
2.2加強和完善人事檔案管理制度實行人事檔案的社會化管理制度,制定《醫院人事檔案管理條例》和《人力資源信息管理辦法》,使檔案的管理制度更加完善和行之有效。
2.3加強干部人事檔案管理,有效利用人才資源
干部人事檔案真實地記載和反映著一個人的經歷、能力和品德等,因此是組織工作、人事工作不可缺少的重要依據,在各類人員的合理分配、人力資源的合理利用以及行政、醫療部門結構調配方面都將發揮重要作用。所以加強干部人事檔案管理,實行干部人事檔案的社會化、開放式管理模式,才能更有效利用人才資源。
2.3.1建立衛生技術人員業務檔案建立衛生技術
人員檔案,對專業技術人員的管理,特別是在職稱晉升、干部選拔方面有著重要的意義。衛生技術人員檔案包括:①基礎材料:個人基本情況;學歷、學位證明;繼續教育及專業技術進修證明、證書;專業技術工作總結;參加支邊、支農和衛生下鄉等醫療、防疫工作。②專業技術資格任職材料:專業技術職務任職資格申請表、申報表、考核表和審批表;專業技術職務資格證書、聘任證書和聘任合同。③衛生技術成果材料:著作專題研究報告,學術論文(分級),專業技術成果鑒定書,典型病歷、搶救成功的病案、手術分析等。④其它材料:“三基”、“三嚴”考核及醫德醫風評價材料;參加專業學術會議的證書、證明;優秀醫務工作者的材料、證書和獎狀;專業技術失誤差錯材料。衛生技術人員業務檔案的建立,為專業技術人員提供了有效的服務,為醫院管理提供了準確及時的信息。
2.3.2實行人事,促進人事檔案的社會化開放式
管理人事是在我國市場經濟體制建立過程中出現的新事物,是在社會主義市場經濟條件下產生的一種新型的人事管理方式,是與我國市場經濟體系完善相適應、相配套的人事管理體制的重要組成部分。因此,人事有利于促進單位人事管理的社會化、專業化、規范化。隨著知識經濟的發展,人才資源的比較優勢將越來越明顯,人才的流動數量和質量會逐步增強。而隨著政治體制的改革與深化,人才將成為一種沒有任何政府色彩的產業,人事檔案社會化開發式管理模式將成為一種通用的管理模式。自1999年起,我院開始逐步實行大中專畢業生人事,將人事檔案托管給人才服務中心,促進了人才流動,促進了人事檔案規范化、社會化、現代化和網絡化管理。
2.3.3建立以人力資源信息為基礎的醫院信息管理
系統建立有效的人力資源信息系統是實施醫院信息化管理系統的基礎,是實現醫院行政管理一體化川的根本條件。人力資源信息具有原始性和完整性,是保證信息準確可靠的基礎,是有效服務的生命。人力資源信息的收集就是為了充分使用資源,達到一方收集,多方共享。以人事檔案信息系統為中心,建立計算機網絡分系統,如通過人事信息系統,完善財務工資系統,人事上的工資變動可以直接通過網絡系統傳發給財務科發放,醫療保健系統可以直接從人事信息上讀取職工基本信息,而其它的行政管理系統也可以直接從人事信息系統中收益,如院辦、黨辦、工會、計劃生育及后勤、醫務、科研和教學更能因此得到眾多的信息和幫助。
2.4提高檔案管理人員的素質新形式下要提高檔
案管理的水平,必須提高檔案管理人員的專業技術水平,培養具有“創造型、復合型、協作型”多素質人才。①檔案管理人員要有良好的敬業精神,努力學習、掌握檔案管理工作的新知識、新技術,了解醫院檔案管理現代化的具體內容。②倡導以人為本的管理模式,使用科學的管理方法,通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設,充分調動和發揮員工的積極性、主動性和創造性,從而提高工作效率,創造新的工作業績,為企業發展目標做出最大的貢獻。③引人競爭機制,通過擇優錄用,競聘上崗,把真正優秀的檔案專業人員選拔到檔案管理崗位上來。④醫院要將檔案人員的培養納人醫院人才培養計劃,關心他們的職稱晉升和工作業績,使他們的辛勤勞動得到公正回報。
2,5加強人事檔案管理的現代化手段圖增加資金
投人,引進現代化技術和設備實現檔案現代化管理。提高檔案管理硬件設備,增加檔案庫房,購買空調、除濕機、檔案密集架和電腦。設置防火、防盜的自動監控系統。引進計算機管理軟件,建立人事檔案的信息存儲和檢索系統,實現人事檔案資源的合理配置和利用,確保醫院在人才培養、職稱晉升、干部聘用等方面的合理性和公正性,真正做到人盡其才,才盡其用,為醫院的可持續發展奠定堅實的基礎。
人事檔案管理作為人事管理的一部分,我們也相應制定了人事檔案管理平衡計分卡。通過愿景規劃和戰略目標的設定,使我們認識到自身工作的價值及業績??傊胶庥嫹挚ㄍㄟ^指標分解讓職工參與管理指標的設立,讓員工都了解醫院的戰略規劃,認識到自身工作對醫院戰略及整體業績的作用,從而提升醫院的整體管理水平,增加醫院的經濟效益和社會效益。
【參考文獻】
衛生人才人事檔案內容
衛生技術人員檔案主要包括六大部分:(1)個人基本情況;(2)學歷、學位證書;(3)專業技術進修證明;(4)定期工作總結以及年度考核資料;(5)專業技術資格任職材料;(6)專業技術科研成果鑒定資料。
檔案對醫療工作者的意義
醫務人員的業務檔案是醫務人員本人在臨床醫療工作中形成的反映工作過程、職稱職務、科研成果的文字材料,這是醫務人員自身價值的一種體現,也是用人單位在選用人才時的一個考量資料。衛生技術人員業務檔案的建立,為專業技術人員提供了有效的服務,為醫院管理提供了準確及時的信息。其實在日常工作中,工資調級、職務晉升,專業技術職稱評定都是以本人的檔案材料為憑據。如果自身檔案有著很大的不確定性,比如參加工作時間、出生年齡不確切,就會給制定工資標準和退休時間帶來麻煩,事實上也是給自己帶來許多不必要的麻煩;還有的檔案缺少干部任免表和相關的考察考核材料,晉升職務就無憑據,甚至參與考試考核的資格都無從說起。檔案還是組織人事部門全面考察、了解和正確選拔、使用人才的重要依據,試想如果一份檔案中各項材料漏洞百出自相矛盾,即使考察對象有極高的素質,組織部門也是難以著手錄用的。因此,醫務人員業務技術檔案、人事檔案的收集管理和開發利用不僅僅對醫務人員有提供信息的作用,對促進醫院醫療、教學科研以及干部選用也具有十分重要的意義。
如何提高對人事檔案的重視
1提高認識,加強專業隊伍建設與管理
檔案工作者多為兼職人員,一人分管多項工作且人員流動頻繁,不利于檔案工作的穩定[2]。領導應重視人事檔案工作,設定專人管理,建立人事檔案管理達標升級考核機制,推進人事檔案規范化建設,比如使用計算機管理。隨著現代企業制度的建立與信息化的發展,檔案工作正在由以手工為手段、以實體為對象的檔案管理向以信息化為手段、以內容為對象的檔案管理轉變[3]。定期組織舉辦人事檔案工作者技術學習,完善新知識和有關知識的補充,使人們對檔案工作人員的工作認識不再是抄一抄、寫一寫、借一下、收一下,提高了專業檔案管理人員的素質也就必然提高了檔案的質量,使檔案的信息收集全面準確,真實反映出衛生人員的德能績勤,也就凸顯出了檔案的意義,使人們對于檔案的價值不再小視。
2加強檔案保護設施,提高檔案質量
隨著“大部制”改革的實施和“大機關”的發展趨勢,辦公用房嚴重不足[4],檔案用房就更加緊張。目前大多醫院人事檔案硬件保護方面設施陳舊落后,很多檔案庫都是廢棄的庫房改建,防火、防潮措施幾乎全無。部分檔案紙張損壞嚴重,字跡模糊不清,紙張殘缺不全,完全失去提供信息的價值,變成無任何參考價值的廢紙,直接影響到檔案的完整性;更有甚者,調閱紀律沒有得到嚴格執行,檔案室可隨便進出,檔案也可隨意翻閱,使檔案的機密性完全喪失,甚至發生檔案被改動或者丟失的情況。所以,加強檔案保護硬件設施,建立獨立規范的檔案室,實現人事檔案管理工作規范化勢在必行。同時,嚴格阻止虛假材料進檔,對不符合要求的材料堅決退回,手續不全的材料要及時補辦,保證人事檔案的權威性、準確性、真實性,不斷提高人事檔案質量,全面反映出個人能力。
3提高非檔案管理專業人員的認識
一. 較好地完成了公司領導交給的各項文字起草及全公司的文件,合同打印,文件復印工作
有力地確保了公司經營管理的需要。今年以來,我科室共為公司打印文件、經濟合同約xxx份,復印文件及經濟合同約為xxxx份。
二. 嚴格按照公司《關于加強勞動紀律的若干規定》辦法精神
認真負責地統計好每月職工的出勤情況,并嚴格按出勤情況核算工資的扣發,以此通知計財部門,保證每月職工工資順利發放。及時辦理了公司干部的任免,職工的退休,調動手續。今年年初和年底分別及時辦理了xxxx,xxxx兩同志的調動手續。。平時工作中也能加強與省、市社會勞動保障局的聯系,處理好各項事宜。今年_月,根據社會勞動保障局的《關于xxxx年社會保險費征繳基數申報審查調動的通知》要求,我科經過認真細致地統計公司每位職工的收入情況,較準確地完成了今年的社會保險費征繳基數的申報工作。并且,在市社會勞動保障局處理各項工作的過程中,發現了一些問題,及時與之交涉予以糾正。如:在今年參加社會保險費年審時,發現:我公司去年已退休的xx同志和已調出公司的xxx同志,公司仍在為其交納失業保險金,已死亡的xxx同志,仍在享受醫療保險待遇,已召進公司的兩位新職工xxxx未辦理失業保險手續。因此,我科室及時與社會保障局聯系,補辦了有關手續,為公司挽回一定損失。今年_月,有根據省醫療保障局的要求,為公司全體職工辦理了醫療芙蓉卡的換發工作,保證了醫療保險工作的順利進行。
三. 為提高公司職工的業務水平
今年_月份,根據省人事廳《關于做xxx年度全國經濟專業技術資格考試考務工作的通知》要求,組織了我公司符合條件的在職職工參加了今年度的全國經濟師初中級職稱的考試。并積極支持各科室的同志參加與工作有關的職稱考試。
四. 能隨時關注上級機關的有關政策,為職工解決問題。
今年年初,根據《xxxx年企業離休人員執行機關事業單位政策調整養老金的通知》精神,為離休老干辦理了基本養老金的審批工作。并根據老干文件精神,xxxx同志今年已年滿__可以享受健康護理費的待遇,及時為其辦理此項待遇的審批。今年_月,根據湘人發〔xxxx〕__號文件精神,為我公司兩位退休軍轉干部xxxx同志辦理了退休軍轉干部生活困難補助的審批。
五. 認真細致地做好了老干管理工作。
黨一再強調,黨的老干部是我們的財富,老干工作不是中心卻時時影響著我們的中心。為此,我科室一直把老干工作作為一個重點工作來抓,對待老同志,不論他們原來職務高低,事無巨細,都盡量做到最好,使他們滿意。今年以來,根據省衛生廳,省社會保障廳的要求,先后三次組織離休老干在附三醫院、xx市三醫院、xxx醫院進行身體檢查。為了活躍離退休老同志的業余生活,在金秋節來臨之際,組織了全公司離退休老同志來到xx農家樂開展了一系列健康有益的娛樂活動。老同志生病住院,都及時探望慰問,老同志因為待遇問題有疑問的,也不厭其煩地為他們查找有關文件、政策,給以解答。在工作中我科室的同志一直牢記著黨的“三個代表”的思想,認真落實黨的有關老干政策,做到了對老同志關心、細心、熱心。
一、醫院人力資源管理中的問題
現階段我國醫院已經逐漸摒棄傳統的人力資源管理方法,正在逐步向規范管理所轉變。在招聘、考核、勞資管理、人員調配、人員編制和離退休管理等方面都進行了較大的改革。但是由于我國人力資源管理起步較晚,與世界先進管理間還存在較大的差距。目前各級醫院人力資源管理中主要存在的問題有四點,即缺少相應的人力資源規劃與措施、管理人才與管理技術缺口較大、人員間缺乏競爭意識和競爭機制、缺少科學的資源評估和薪酬績效系統。
二、提高醫院人力資源管理水平的措施
1.更新管理理念,由傳統的人事管理向人力資源的開發與管理轉變。傳統的人事管理以事為中心,主要工作就是管理人事檔案、人員調配、職務職稱變動、工資調整等具體的事務性工作,強調的是行政性的管理人。而人力資源管理則是將人作為醫院發展的第一資源,主張以人為本,關心人、理解人、尊重人、保障人、開發人。通過對人力資源進行動態的調節和開發,建立一系列的體制和機制,營造良好的人才發展空間,深度開發員工的潛能和工作積極性,使廣大員工建立起同醫院共同的發展目標,并為此目標而共同努力。
2.建立科學的績效考核評估體系??冃Э己岁P系到醫院員工的切身利益,因此考核標準必須科學、公開,考核過程必須公平、公正、合理。通過廣泛征求意見,幾上幾下,設計具有代表性、可靠性、指導性、科學性、可操作性的考核指標,建立一套公平合理的綜合績效考核體系,并切實進行運用,把績效考核的結果通過多種途徑有效的反饋給員工,讓員工明確績效考核的意義,使其了解醫院對他們的期望行為,也讓員工有明確的奮斗方向,并作為員工改變行為、改進工作的依據。同時也把績效考核的結果作為區別不同員工工作貢獻率大小的依據,同人員的崗位聘用、培訓、評優評先、晉級晉升以及薪酬分配等直接掛鉤。
3.提高人力資源管理部門工作人員的知識和專業技能。人力資源管理工作的重要性和專業性要求工作人員必須有過硬的人格品質、合理的知識結構、先進的人力資源管理理念、基本的工作能力,健全的心理素質與一定的人事工作經驗。因此,要加強對人力資源管理部門工作人員的培訓,鼓勵和支持他們通過在職學習、外出參加各類培訓、進修等途徑提高他們的管理水平。
4.發揮思想政治工作在人事工作中的重要作用。思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線。在人事工作中,思想政治工作的作用也不容小覷。人事工作涉及到每一名教職工的切身利益,職稱晉升、選人留人、人事和分配制度改革等等都是廣大教職工關注的熱點,也是容易引發矛盾的焦點。這就要求人力資源管理部門工作人員在發現教職工有情緒問題的苗頭時,深入細致地做好政策解讀和解釋工作,通過召開各級各類人員座談會、征求意見會、情況通報會,采取談心交流等多種方式,春風化雨,及時將各種矛盾解決在萌芽狀態。
1、以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點。辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門,是上傳下達和溝通領導與群眾的樞紐和橋梁。因此,辦公室的工作既宏觀又具體,既要溝通上下,又要協調左右,既需要具有前沿知識又需要具有實際工作能力,再加上辦公室人手少,工作量大,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。一年來,我以踏實的工作態度,不僅適應了辦公室繁雜的工作特點,還滿意的完成了各項工作,贏得了同事的好評。
2、加強學習,提高自身思想水平。結合工作實際,自己更加認識到學習的重要性。工作一年來,我一方面自覺學習時事政治及法律法規等相關知識,另一方面時時溫習醫學基礎知識、公文寫作及計算機知識等,不斷提高自己的思想素質、工作水平和認識、分析和解決問題的能力。
3、以學習整改活動為契機,樹立良好的工作作風。一是積極參加“執政為民服務發展”學習整改活動,多次參加義務勞動,同時,撰寫心得體會,不斷加強自身工作作風建設。二是學習領悟黨的十七大精神,認真收看黨的十七大開幕式,多次參加職工大會專題學習,并認真聆聽了縣上十七大精神宣講團到衛生局的專場宣講報告。
4、加強文秘工作,嚴格文件印發、送達、收發程序。一是嚴格公文簽發和制發程序,在具體工作中,由各有關科室負責擬稿經局領導簽字后,再由辦公室負責公文審核,登記,全年共制發公文(簡報)450多件,做到分類明確,存檔細致,無編發錯誤。二是加強公文收發傳閱管理工作,根據自己工作需要,設有公文閱件卷和急辦件卷,并按照局領導分工情況分別配置有領導閱文卷,從而大大提高了閱文速度和工作效率。在具體工作中,我認真閱讀每一份文件,寫好每一份擬辦意見,傳遞好每一份文件,督促相關科室按時完成有關工作,作到條理清晰,心中有數。三是在工作中加強與同事間的配合,協助做好文稿修改、年度總結、工作匯報及領導講話等的擬草工作。
5、做好群眾來信來訪工作。工作不僅是辦公室的重點工作,更是全局的重點工作,如果不重視此項工作,馬馬虎虎去應付,不僅會損害部門形象,更會影響社會和諧和穩定。因此,全局上下都高度重視工作。我嚴格按照《條例》要求,做好日常管理工作,按規定對群眾來訪做好接待工作,對群眾來信進行專項登記、傳閱及歸檔。同時,對XX年年度維穩工作進行了專項總結。
6、做好了迎接市衛生局和縣上考評工作。一是根據時間安排,及時向縣屬各單位部署迎檢準備工作,積極協調各科室,做好各類資料歸檔立卷工作。二是按照縣上考評要求,對穩定、幫鄉扶貧、計劃生育及勞務經濟等10多項工作進行了專項總結,同時,我還參加了對創建國家衛生縣城工作及全年衛生工作總結工作。三是按照年初市衛生局下達的XX年年度基層單位目標責任書,由我擬草了自查報告,制作了專題幻燈片,考評后,我還圍繞此次考評工作撰寫《加強醫療衛生建設確保全民身心健康》發表在《夔門報》第91期上。
7、做好了鄉鎮衛生院院長培訓授課工作及全縣農村衛生人員培訓項目技術培訓工作。一是按照安排,我很榮幸地為全縣鄉鎮衛生院院長們作了《醫院文化和醫院團隊建設》一講的培訓授課工作,使我獲得了眾多院長們的好評。二是根據縣衛生局XX年年農村衛生人員培訓項目實施方案,應領導要求,我于12月21日在公平鎮中心衛生院為全縣鄉鎮衛生院進行了農村衛生人員培訓項目技術培訓。
8、加強檔案管理,提高歸檔質量。一是參加了縣上組織的檔案業務繼續教育培訓,就公文處理、歸檔文件整理、機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定等內容進行了學習,并獲得了結業證書。二是制定了《奉節縣衛生局機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》(奉節衛發〔XX年〕40號),經奉節縣檔案局認真審查后(奉節檔函〔XX年〕12號),同意從XX年年度起開始施行,切實加強檔案管理。三是將1996年~XX年的文書檔案共188卷進行了歸檔立卷并移交縣檔案局。
9、加強信息報送及宣傳工作。全年撰寫衛生工作簡報44期,投稿發表在《夔門報》上的信息有20余篇,向市、縣報送各類信息100余條,我局信息報送工作在縣級部門中名列前茅。同時,我還開通了奉節衛生信息網和夔州衛生qq群,加強信息的傳遞、交流與宣傳。