移動(dòng)公司工作思路精選(九篇)

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第1篇：移動(dòng)公司工作思路范文

為貫徹落實(shí)《XX省高速公路條例》，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)高速公路管理，整合各方力量，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、運(yùn)行有序的工作格局，保障境內(nèi)高速公路安全通暢運(yùn)行，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，根據(jù)《XX區(qū)境內(nèi)高速公路管理聯(lián)席會(huì)議制度》，結(jié)合我街道實(shí)際，制定本方案。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

（一）建立機(jī)構(gòu)

成立XX區(qū)XX街道高速公路管理“一路四方”聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦事處主任XX任組長(zhǎng)，街道辦事處分管交通工作的辦事處副主任XX擔(dān)任副組長(zhǎng)，街道交管辦、應(yīng)急辦、XX派出所、司法所、國(guó)土所、轄區(qū)學(xué)校、衛(wèi)生院和高速公路沿線村（社區(qū)）等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員。

（二）主要職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)公路法》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《公路安全保護(hù)條例》《中華人民共和國(guó)收費(fèi)管理?xiàng)l例》《XX省高速公路條例》等法律法規(guī)，研究解決存在問(wèn)題，制定應(yīng)對(duì)措施，推動(dòng)境內(nèi)高速公路管理工作高效、規(guī)范。

2.貫徹落實(shí)國(guó)家、省委省政府、市委市政府、縣委縣政府及行業(yè)主管部門(mén)關(guān)于高速公路管理的重大決策部署，研究制定工作方案和具體措施，并由XX街道辦事處高速公路管理“一路四方”聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度，指導(dǎo)監(jiān)督相關(guān)單位貫徹落實(shí)。

3.分析研判境內(nèi)高速公路管理的形勢(shì)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，提出解決方案并組織實(shí)施，保障高速公路安全通暢運(yùn)行，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

4.協(xié)調(diào)解決涉及境內(nèi)相關(guān)村（社區(qū)）高速公路管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)管理相關(guān)單位、部門(mén)間的協(xié)作配合，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，督促高速公路途經(jīng)村社建立“一路四方”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。

5.組織高速公路各管理單位聯(lián)合行動(dòng)，依法查處違法違規(guī)行為，維護(hù)高速公路管理秩序和運(yùn)行安全。

6.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

二、工作機(jī)制

（一）宣傳教育機(jī)制。

各成員單位通過(guò)開(kāi)展“路政宣傳月”和共建“文明村社”“文明學(xué)校”等活動(dòng)，不定期到轄區(qū)學(xué)校、村（社區(qū)）開(kāi)展形式多樣的宣傳，共同做好道路交通安全宣傳，引導(dǎo)教育群眾愛(ài)護(hù)高速公路附屬設(shè)施，禁止損壞邊網(wǎng)、護(hù)欄、偷盜電纜等，保障高速公路及其附屬設(shè)施完好、安全，引導(dǎo)教育群眾愛(ài)護(hù)高速公路沿線環(huán)境衛(wèi)生，禁止人員和牲畜進(jìn)入高速公路行走或穿越高速公路，切實(shí)保障境內(nèi)高速公路運(yùn)行安全暢通。

（二）隱患排查機(jī)制。

高速公路營(yíng)運(yùn)公司負(fù)責(zé)高速公路用地范圍內(nèi)高速公路及其附屬設(shè)施的安全隱患排查整治工作，高速公路交通執(zhí)法大隊(duì)、高速公路交警大隊(duì)要強(qiáng)化監(jiān)督，需要街道相關(guān)單位配合治理的，要主動(dòng)協(xié)調(diào)，確保安全隱患得到及時(shí)整治。街道負(fù)責(zé)境內(nèi)高速公路用地范圍外的安全隱患排查及治理工作。

（三）應(yīng)急處理機(jī)制。

積極建立一級(jí)高速公路突發(fā)事件應(yīng)急處置工作機(jī)制，完善高速公路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)境內(nèi)高速公路突發(fā)事件信息雙報(bào)和分級(jí)響應(yīng)要求，在必要情況下，相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)配合開(kāi)展應(yīng)急處置、安全維穩(wěn)、信息等工作，尤其是應(yīng)對(duì)地震、泥石流等自然災(zāi)害及重特大事故等，嚴(yán)防次生災(zāi)害和事故災(zāi)難。

（四）建控區(qū)管理機(jī)制。

XX街道按照《公路安全保護(hù)條例》《XX省高速公路條例》有關(guān)規(guī)定，會(huì)同高速公路交通執(zhí)法、高速交警、營(yíng)運(yùn)公司解決好高速公路建筑控制區(qū)內(nèi)違章建筑物（構(gòu)筑物）等管理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

（五）安全保護(hù)區(qū)管理機(jī)制。

成員單位相關(guān)部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，依法查處和整治在高速公路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)從事采砂、采礦、設(shè)立生產(chǎn)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售危險(xiǎn)物品場(chǎng)所和設(shè)施等危及高速公路及其橋梁、隧道安全運(yùn)行的違法行為。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

村（社區(qū)）要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，各成員單位要高度重視、積極參與、密切配合，推進(jìn)境內(nèi)高速公路“一路四方”聯(lián)動(dòng)工作常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

（二）加強(qiáng)信息互通。

村（社區(qū)）要廣開(kāi)信息渠道，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，確實(shí)保障境內(nèi)高速公路“一路四方”聯(lián)動(dòng)工作指揮高效、反應(yīng)快速、分工協(xié)作、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。

第2篇：移動(dòng)公司工作思路范文

大家好!今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿腔熱情，參與公司中層干部崗位的競(jìng)聘。

首先我非常感謝以劉總為首的各位領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，也感謝在座的各位對(duì)我的關(guān)心和支持，此次競(jìng)聘，我積極響應(yīng)人事制度改革的召喚，實(shí)現(xiàn)自已人生的價(jià)值，面對(duì)這次機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對(duì)自已充滿信心，同時(shí)對(duì)聯(lián)通公司的未來(lái)也充滿信心。能夠成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部副經(jīng)理是我這幾年的愿望，因?yàn)楦苯?jīng)理這個(gè)職務(wù)能給我提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上能夠讓我充分發(fā)揮自已的潛能，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)我為聯(lián)通做出更大貢獻(xiàn)的愿望，所以我非常渴望成功。

9年的錘煉與磨合，豐富了我的工作經(jīng)歷。現(xiàn)在我把競(jìng)聘運(yùn)行維護(hù)部副經(jīng)理所具備的優(yōu)勢(shì)匯報(bào)如下：

第一、較為扎實(shí)的通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)。1996年我畢業(yè)于省郵電學(xué)校，專(zhuān)業(yè)為通信技術(shù)，畢業(yè)后多次參加過(guò)移動(dòng)通信原理、基站維護(hù)、光纜通信、分組交換、數(shù)據(jù)通信等技術(shù)培訓(xùn)，并曾受局里委托到深圳華為公司實(shí)習(xí)和培訓(xùn)。因此可以說(shuō)，對(duì)通信行業(yè)中大部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有過(guò)較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

第二、較豐富的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

01-XX年在外縣聯(lián)通從事副經(jīng)理職務(wù),主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和經(jīng)營(yíng)工作,參與聯(lián)通從無(wú)網(wǎng)絡(luò)到全網(wǎng)覆蓋的建設(shè)與優(yōu)、零用戶到超千戶僅1個(gè)月時(shí)間.代維管理上與全體同志,思想上同心,目標(biāo)上同向,行動(dòng)上同步,使各方面工作做細(xì)、做實(shí).成績(jī)屬于過(guò)去,現(xiàn)在面對(duì)是將來(lái).到市分公司又從事2年基層維護(hù)工作,基站維護(hù)、目標(biāo)網(wǎng)的開(kāi)通、整改、工程驗(yàn)收及管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三、具有全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。良好的交、際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系，工作思路清晰，頭緒分明，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力，日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人，經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自已的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高。

第四、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我深知，在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，向書(shū)本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自已能全面發(fā)展，以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造。

第五、較強(qiáng)的適應(yīng)社會(huì)能力。聯(lián)通公司于社會(huì)是否協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)單說(shuō)是人的因素，能夠在最短的時(shí)間結(jié)識(shí)最多的朋友，積極培育好社會(huì)關(guān)系，培育好市場(chǎng)，是一個(gè)管理人員必備的素質(zhì)，通過(guò)多種業(yè)務(wù)的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自已多方面的能力，讓自已有能力和社會(huì)接軌，為做好管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

以上,通信專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè),較豐富的通信工作經(jīng)驗(yàn),較全面的組織、協(xié)調(diào)和能力及副職經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的能力是我今天竟聘優(yōu)勢(shì).如果竟聘成功,我將拿出年輕人的干勁,與時(shí)俱勁的精神和飽滿的工作熱情投身工作中,用實(shí)際工作成績(jī)證明自己的能力,認(rèn)真履行職責(zé),當(dāng)好參謀助手,努力做好自己分管的工作. 主要工作思路如下:

1、目前我公司所轄地區(qū)已達(dá)基站173個(gè)、直放站50個(gè),而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員11人,平均每專(zhuān)業(yè)每個(gè)維護(hù)人員要負(fù)責(zé)70個(gè)基站及直放站的全部障礙處理,這個(gè)數(shù)字說(shuō)明了我們維護(hù)人員工作量非常大,而且要想真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻,單憑網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員是難以保障,其次也加大了公司在維護(hù)上的成本費(fèi)用.解決上述問(wèn)題,目前充分發(fā)揮代維公司作用很有必要,由于我在維護(hù)公司工作一年,熟悉基層代維工作的內(nèi)容和代維人員的心態(tài),在處理設(shè)備障礙上沒(méi)有壓力,如果在簡(jiǎn)單障礙和難度障礙上附有一套完善細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn),代維有能力處理的障礙范圍如果沒(méi)解決要進(jìn)行考核,調(diào)動(dòng)起代維人員的工作積極性,杜絕等、靠的心里.全區(qū)光纜總長(zhǎng)度2262.84公里,線路維護(hù)工作應(yīng)把作業(yè)計(jì)劃做實(shí)、做細(xì),按照計(jì)劃加強(qiáng)實(shí)地考核力度,計(jì)劃浮于表面,應(yīng)付了事現(xiàn)象嚴(yán)格處理。

2、嚴(yán)格按照省公司的各項(xiàng)維護(hù)規(guī)程,進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,轉(zhuǎn)變觀念,變被動(dòng)為主動(dòng)通過(guò)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)反饋表,對(duì)盲區(qū)地段建立投資少見(jiàn)效快的直放站并加強(qiáng)維護(hù)。

3、擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀.一切都要多請(qǐng)示匯報(bào),多交流溝通,以經(jīng)理的工作思路和目標(biāo)為中心開(kāi)展做好自己的工作,副職的主要職責(zé),對(duì)部里的全面工作,要盡其所有,反饋各種信息供經(jīng)理參考,向經(jīng)理提供各種建議和主張,幫助經(jīng)理順利作出決策,其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好部里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。

第3篇：移動(dòng)公司工作思路范文

晚上八點(diǎn)，廣東移動(dòng)中山新華服務(wù)廳燈火通明，每季一期的Mini法庭如期開(kāi)庭。這種土生土長(zhǎng)的班組管理辦法集知識(shí)性與趣味性于一體，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式糾正同事們?cè)谌粘９ぷ髦兴嬖诘膯?wèn)題和缺點(diǎn)，大幅提升了服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。類(lèi)似于這樣的特色管理方式，在廣東移動(dòng)的班組管理中數(shù)不勝數(shù)、創(chuàng)新不止、成效顯著。

管理創(chuàng)新為了“自我超越”

作為全國(guó)最早開(kāi)通移動(dòng)電話、最先上市、最先獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的省級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商，廣東移動(dòng)一直保持著銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的優(yōu)良作風(fēng)。首創(chuàng)“溝通100”服務(wù)廳連鎖經(jīng)營(yíng)模式；在國(guó)內(nèi)電信業(yè)率先構(gòu)建了TL9000、ISO14001、OHSAS18001質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康“三合一”的綜合管理體系……

在高增長(zhǎng)速度下，如何實(shí)現(xiàn)自我超越，如何保持企業(yè)的高速增長(zhǎng)？這是廣東移動(dòng)思考并必須要解決的問(wèn)題。

事實(shí)上，從2005年起，廣東移動(dòng)開(kāi)展了以“創(chuàng)新策略、組織、機(jī)制、支撐、人才和技能”為基本內(nèi)涵的6S通信企業(yè)創(chuàng)新體系的構(gòu)建，在公司內(nèi)部掀起了由全員參與的創(chuàng)新大潮。

正是這些創(chuàng)新管理，讓員工提高了積極性、創(chuàng)造性，讓客戶提升了滿意度，也讓廣東移動(dòng)收獲了高效益。

管理增值提高企業(yè)執(zhí)行力

廣東移動(dòng)一直注重員工自我能力的培養(yǎng)，其廣州分公司的“131”能力培養(yǎng)模式就是在為提高員工的各種能力而創(chuàng)新推出的。所謂“131”能力培養(yǎng)模式即一大培養(yǎng)模式、三大應(yīng)用領(lǐng)域和一個(gè)工作模式，極大地提升了員工專(zhuān)項(xiàng)能力、管理人員領(lǐng)導(dǎo)力及公司戰(zhàn)略執(zhí)行的精準(zhǔn)度和高效率。

工作中，他們大膽打破培訓(xùn)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)單向設(shè)置的壁壘，將公司戰(zhàn)略貫徹于課程設(shè)計(jì)、互動(dòng)講授、評(píng)估考核、成果匯報(bào)、知識(shí)積淀的每個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地弘揚(yáng)人的主觀能動(dòng)性，把行動(dòng)與學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)與情感融合起來(lái)，找到員工人與公司長(zhǎng)久發(fā)展的通衢之路。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的培訓(xùn)應(yīng)用，廣州分公司已經(jīng)形成一種基于“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的工作思路和方法，成為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的守護(hù)利劍。

管理無(wú)處不在讓員工懂企業(yè)

看不見(jiàn)的管理才是最好的管理。廣東移動(dòng)將企業(yè)管理融入了班組的自主管理之中。此外，廣東移動(dòng)還建成了由多個(gè)web2.0技術(shù)平臺(tái)組成的綜合性班組博客平臺(tái)，推動(dòng)公司信息互聯(lián)和情感互聯(lián)。

班組管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理金字塔的塔基，已經(jīng)成為廣東移動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略與文化的落地、各項(xiàng)管理工作的落實(shí)推進(jìn)的最重要、最高效的途徑。

第4篇：移動(dòng)公司工作思路范文

一、抓好三條主線

1、業(yè)務(wù)收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，××區(qū)共有大客戶363戶。今年大客戶分部業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6168萬(wàn)元，到2004年11月，實(shí)績(jī)?yōu)?605萬(wàn)元。完成全年計(jì)劃的91％。存量業(yè)務(wù)收入指標(biāo)為5702萬(wàn)元，到11月底完成5130萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的90％。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展是拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要引擎，是第二條主線。

固定電話年計(jì)劃5245部，實(shí)際完成5250部，完成年計(jì)劃的100％。今年我部門(mén)發(fā)展的固定電話用戶主要有：中國(guó)銀行、中醫(yī)院等。2004年我部門(mén)還簽訂了3000門(mén)固定電話協(xié)議，其中FRS800門(mén)、CC集團(tuán)新廠區(qū)500門(mén)、法院500門(mén)，這些項(xiàng)目將于2005年年初逐步竣工。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我們還在跟蹤一些新項(xiàng)目，如SD大酒店、YK有限公司等等。

小靈通年計(jì)劃3360部，實(shí)際完成5023部，完成了年計(jì)劃的150％。在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們主要依靠客戶經(jīng)理和大客戶之間的良好的工作關(guān)系，通過(guò)團(tuán)購(gòu)、推廣虛擬靈通網(wǎng)等手段銷(xiāo)售小靈通。

寬帶（乙種）年計(jì)劃236條，實(shí)際完成410條，完成年計(jì)劃的174％。

寬帶（甲種）年計(jì)劃800戶，完成1449戶，完成了年計(jì)劃的181％。

乙種寬帶發(fā)展方面，有直接新增的10M上網(wǎng)光纖或ADSL，也在大客戶內(nèi)部發(fā)展了一些基于VPN技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。我部門(mén)先后與申達(dá)集團(tuán)、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團(tuán)購(gòu)協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。

組網(wǎng)方面，經(jīng)過(guò)我局努力，于2004年8月，與CJ簽定了7條長(zhǎng)途2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。于2004年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個(gè)項(xiàng)目均為省公司授權(quán)，我部門(mén)具體操作，這兩個(gè)項(xiàng)目的成功簽約為我局爭(zhēng)了光、添了彩。

3、服務(wù)工作是保存量、促增量、激新量的基礎(chǔ)，是第三條主線。

保存量方面，2004年經(jīng)過(guò)大客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拆除了三輝時(shí)裝有限公司的聯(lián)通專(zhuān)線；在HL集團(tuán)，與移動(dòng)公司經(jīng)過(guò)多個(gè)回合的較量，成功地將移動(dòng)的專(zhuān)線拆除，整體挽回了長(zhǎng)話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為1.09％，低于3％的省控指標(biāo)。

促增量方面，我們進(jìn)一步加大了拆機(jī)并網(wǎng)，拆ADSL裝光纖的力度。

激新量方面，我們通過(guò)對(duì)新客戶的跟蹤，在第一時(shí)間為新客戶提供服務(wù)，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國(guó)電信培植忠實(shí)的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信費(fèi)已超過(guò)6萬(wàn)元。

二、堅(jiān)持兩個(gè)理念

1、對(duì)內(nèi)堅(jiān)持以人為本的理念。工作都是人干出來(lái)的，工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關(guān)的。2004年，我們堅(jiān)持對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時(shí)，通過(guò)有效激勵(lì)等手段，讓客戶經(jīng)理對(duì)干事業(yè)有強(qiáng)烈的愿望。今年我們制定了績(jī)效考核辦法，簽訂了業(yè)績(jī)合同，建立客戶經(jīng)理責(zé)任制。在實(shí)施過(guò)程中，我們拉開(kāi)了分配差距，讓客戶經(jīng)理感到干好干壞不一樣，從而真正起到激勵(lì)作用。

2、對(duì)外堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)的理念。

隨著城市的發(fā)展，城區(qū)不少單位要搬遷，同時(shí)提出要全網(wǎng)移機(jī)，客戶經(jīng)理要花大量的精力做協(xié)調(diào)工作，因?yàn)榛旧蠜](méi)有產(chǎn)品量的增量，就很難將工作成果體現(xiàn)到績(jī)效上去，但如果服務(wù)不好，這些單位的移機(jī)很可能變成拆機(jī)，改用其他運(yùn)營(yíng)商的電話了。這種情況下，尤其要堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時(shí)周到地幫用戶解決好通信問(wèn)題。

三、推崇一種精神

FRS項(xiàng)目是2004年××市重點(diǎn)工程，通信方面需要①駐地網(wǎng)接入②虛擬網(wǎng)800門(mén)③上網(wǎng)光纖數(shù)條。參加競(jìng)標(biāo)的單位有中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通。

1、得到招投標(biāo)信息后，我部門(mén)立即和項(xiàng)目室商量通氣，通過(guò)和FRS關(guān)鍵人物的溝通，了解到了網(wǎng)通的報(bào)價(jià)，根據(jù)其報(bào)價(jià)情況，大客戶分部、項(xiàng)目室、維護(hù)安裝分部三部門(mén)共同編制了一份報(bào)價(jià)書(shū)，同時(shí)我們找到了一位老同志，原財(cái)務(wù)科的周GZ，F(xiàn)RS老總周SS的姐姐，她答應(yīng)幫助我們。

2、FRS有一個(gè)子公司生產(chǎn)光纜，但苦于沒(méi)有關(guān)系，一直沒(méi)有打進(jìn)江蘇電信市場(chǎng)。王××局長(zhǎng)知道這事后，親自出馬，利用自己在建設(shè)口子上的老關(guān)系，為FRS牽線搭橋。在王局長(zhǎng)的努力下，省公司在2004年光纜招投標(biāo)結(jié)束的情況下，特地為FRS再開(kāi)一次標(biāo)，并提出FRS的光纜產(chǎn)品在WW電信率先試用，然后推廣。FRS光纜從此打進(jìn)了JS電信市場(chǎng)。

至此，F(xiàn)RS不管是從私人面子，還是從集團(tuán)利益來(lái)看，都覺(jué)得雙子樓項(xiàng)目選擇中國(guó)電信是最合適的。中國(guó)電信最終戰(zhàn)勝了網(wǎng)通。我們贏在這種局長(zhǎng)、各部門(mén)、退休職工之間高度的協(xié)同作戰(zhàn)上，所以要推崇這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

四、明年的幾點(diǎn)工作思路

1、多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議

2004年競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，有一些原來(lái)簽訂過(guò)虛擬網(wǎng)協(xié)議的單位也開(kāi)始使用無(wú)線座機(jī)等異網(wǎng)產(chǎn)品，原有的協(xié)議在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方面存在漏洞。我建議2005年要多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將原有的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議、IP優(yōu)惠協(xié)議、光纖接入優(yōu)惠協(xié)議等作為整體戰(zhàn)略合作協(xié)議的附件，同時(shí)增加排他性條款，從而確保在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。

2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，嘗試競(jìng)爭(zhēng)合作

移動(dòng)公司利用其在無(wú)線通信方面的優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)線接入客戶以后，順手帶走了電信長(zhǎng)話一塊存量。但我們細(xì)想一下，這一行為，也帶走了聯(lián)通的手機(jī)通話存量，聯(lián)通公司也是受害者。我們是否可以學(xué)習(xí)一下三國(guó)演義，聯(lián)合一家，打擊另一家呢？我們可以嘗試和聯(lián)通聯(lián)手，客戶的手機(jī)網(wǎng)和固網(wǎng)之間的通信由兩家協(xié)商好之后給予優(yōu)惠。從而達(dá)到在和移動(dòng)公司的競(jìng)爭(zhēng)中富有競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)通和電信在這一事情上由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，在其他領(lǐng)域可以繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)。

3、改變目前忠誠(chéng)度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象

目前在大客戶中，ADSL費(fèi)用每月超過(guò)1000元的單位有82家，這些客戶都是對(duì)中國(guó)電信很忠誠(chéng)的客戶，相反，一些對(duì)中國(guó)電信不忠誠(chéng)的客戶，拿著其他運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格來(lái)壓中國(guó)電信，由于面臨競(jìng)爭(zhēng)，我局被迫給予很多優(yōu)惠，造成最忠誠(chéng)的客戶給予的優(yōu)惠最少，最不忠誠(chéng)的客戶給予的優(yōu)惠最多。如果我們留住一個(gè)客戶的成本是1，那么客戶流失了再去挽回，使用的成本是8，我們不光要關(guān)注客戶過(guò)去的忠誠(chéng)，更要關(guān)注客戶未來(lái)的忠誠(chéng)，給忠誠(chéng)的老客戶多一點(diǎn)優(yōu)惠，特別是長(zhǎng)話方面，免撥17909或200直通車(chē)可以早一點(diǎn)給，提早釋放風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是一種真情回報(bào)，逐步改變這種倒掛現(xiàn)象。

4、重視信息工作

今年，我們進(jìn)一步重視了信息工作，競(jìng)爭(zhēng)信息的上報(bào)頻次由原來(lái)的每月2期增加到每月4期。這些信息，我總感到還不太全面，比如說(shuō)，我們對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的資源信息還不太了解，還需要其他兄弟部門(mén)的支持，如果我們很清楚地知道其他運(yùn)營(yíng)商的資源分布情況，那么我們就不必光在價(jià)格上和其他運(yùn)營(yíng)商拼刺刀，我們還有資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，俗話說(shuō)得好知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

5、進(jìn)一步唱好跨江開(kāi)發(fā)這場(chǎng)好戲

第5篇：移動(dòng)公司工作思路范文

【關(guān)鍵詞】BI Store APP Store “雙中心”定位 “兩開(kāi)三共”

1 背景

進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，外部競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，廣東移動(dòng)公司的運(yùn)營(yíng)對(duì)于其科學(xué)決策、精細(xì)化管理等工作的要求越來(lái)越高。作為直觀反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的平臺(tái)，其經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)（圖1）的訪問(wèn)層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層等方面亟待優(yōu)化。

（1）訪問(wèn)層：用戶體驗(yàn)亟待提升

很難在“大而全”的經(jīng)分門(mén)戶中快速找到所需的應(yīng)用：當(dāng)前經(jīng)分KPI、EIS、即席查詢(xún)、數(shù)據(jù)挖掘等功能域劃分和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)域劃分混雜，包含5層結(jié)構(gòu)、16大類(lèi)主題、近3000張報(bào)表，缺乏合理的梳理。

無(wú)法滿足隨時(shí)隨地訪問(wèn)經(jīng)分的需求：當(dāng)前經(jīng)分應(yīng)用多基于PC，多終端訪問(wèn)功能薄弱，無(wú)法滿足現(xiàn)今用戶隨時(shí)隨地訪問(wèn)經(jīng)分應(yīng)用的需求。

（2）應(yīng)用層：需求串行管理，難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用快速?gòu)?fù)制共享

有限的開(kāi)發(fā)資源無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求：業(yè)務(wù)支持中心成為需求管理串行流程（業(yè)務(wù)需求部門(mén)業(yè)務(wù)支持中心開(kāi)發(fā)商）的瓶頸。

業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)使用門(mén)檻高：缺乏自助分析工具，一方面大量開(kāi)發(fā)資源浪費(fèi)在臨時(shí)取數(shù)工作上，另一方面業(yè)務(wù)人員也很難對(duì)自己的新思路、新想法進(jìn)行快速驗(yàn)證。

開(kāi)發(fā)商應(yīng)用開(kāi)發(fā)門(mén)檻高：一切從底層開(kāi)始開(kāi)發(fā)，沒(méi)有統(tǒng)一API可供復(fù)用，難以快速部署開(kāi)發(fā)。

“煙囪”式應(yīng)用建設(shè)導(dǎo)致功能重疊：省、市公司各類(lèi)應(yīng)用模塊從數(shù)據(jù)底層至訪問(wèn)層“煙囪”式建設(shè)，最終應(yīng)用模塊間功能重疊現(xiàn)象普遍，重復(fù)性開(kāi)發(fā)導(dǎo)致資源利用率降低。

（3）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)提供時(shí)間長(zhǎng)，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)冗余

數(shù)據(jù)一致性難以保障：由于平臺(tái)異構(gòu)（DB2、Teradata、Oracle并存）、廠商多元（從興、Teradata、華為等），以及各自數(shù)據(jù)接口、ETL處理過(guò)程、統(tǒng)計(jì)口徑不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)一致性難以保障。

應(yīng)用快速?gòu)?fù)制推廣難度大：多開(kāi)發(fā)商之間，數(shù)據(jù)模型未完全統(tǒng)一，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，使優(yōu)秀應(yīng)用移植工作量大，難以迅速?gòu)?fù)制。

大量數(shù)據(jù)冗余：各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)冗余，數(shù)據(jù)網(wǎng)狀連接，邊界不清，接口眾多且分散，管理成本高。

2 借鑒App Store模式，創(chuàng)新經(jīng)分運(yùn)營(yíng)管理

蘋(píng)果的App Store是一種順應(yīng)對(duì)等交互性的應(yīng)用生產(chǎn)方式的變革，把應(yīng)用開(kāi)發(fā)主體延伸到專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的小團(tuán)隊(duì)，滿足各類(lèi)應(yīng)用消費(fèi)者的個(gè)性化需求，其中“應(yīng)用+內(nèi)容”服務(wù)方式是符合互聯(lián)網(wǎng)對(duì)等交互性經(jīng)濟(jì)特性的新方式。建設(shè)BI Store的初衷是借鑒蘋(píng)果APP Store的成果模式，包括用戶、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈三個(gè)層面：

用戶層面，重視用戶體驗(yàn)，引入新的技術(shù)理念來(lái)改進(jìn)經(jīng)分用戶獲取應(yīng)用、使用應(yīng)用的體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)層面，重視內(nèi)容分發(fā)渠道的構(gòu)建，經(jīng)分要構(gòu)建集中式分發(fā)的服務(wù)體系，將應(yīng)用和信息直接送達(dá)用戶工作桌面。

供應(yīng)鏈層面，堅(jiān)持“合作共贏”，為開(kāi)發(fā)者提供大量的技術(shù)資源及銷(xiāo)售軟件的平臺(tái)。

廣東移動(dòng)的經(jīng)分體系是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上逐漸建立起來(lái)的，是一種由底層數(shù)據(jù)逐漸推向用戶“界面”的業(yè)務(wù)支持模式。BI Store以用戶為中心，注重經(jīng)分應(yīng)用在每個(gè)用戶手中的實(shí)際使用效果和體驗(yàn)性，關(guān)注用戶和他們的需求，并形成一種對(duì)經(jīng)分資源的“拉動(dòng)”“裝配”體系——“拉動(dòng)”經(jīng)分資源，“裝配”精品應(yīng)用，“輸出”用戶體驗(yàn)，由點(diǎn)及面地實(shí)現(xiàn)經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)和應(yīng)用的雙中心建設(shè)及整合運(yùn)營(yíng)模式。

BI Store不再自己開(kāi)發(fā)應(yīng)用，而是為廠商與用戶的互動(dòng)提供更為到位的支持：提供應(yīng)用和信息交換的商店；提供數(shù)據(jù)信息化整合與開(kāi)放框架，降低雙方發(fā)現(xiàn)、獲取和使用數(shù)據(jù)的門(mén)檻，如：開(kāi)放應(yīng)用模型庫(kù)、數(shù)據(jù)或功能組件并與ESB（Enterprise Service Bus，企業(yè)服務(wù)總線）協(xié)同等；提供信息結(jié)構(gòu)化整合與開(kāi)放框架，將經(jīng)分構(gòu)件化資源有序組織起來(lái)并開(kāi)放出去，如：業(yè)務(wù)問(wèn)題框架、業(yè)務(wù)角色框架和工作桌面框架等。

3 圍繞“雙中心”定位，提升三大能力

進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，來(lái)自企業(yè)內(nèi)、外部壓力進(jìn)一步加大，廣東移動(dòng)公司根據(jù)多年經(jīng)分建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合經(jīng)分發(fā)展趨勢(shì)，提出了新時(shí)期下的經(jīng)分工作思路：

經(jīng)分發(fā)展目標(biāo)：智慧經(jīng)分，使能運(yùn)營(yíng)；

經(jīng)分工作思路：圍繞雙中心定位，提升三大能力。即明確經(jīng)分系統(tǒng)既是企業(yè)數(shù)據(jù)中心，也將是企業(yè)分析應(yīng)用中心；圍繞這一“雙中心”定位，提升數(shù)據(jù)管控能力、業(yè)務(wù)分析能力和應(yīng)用支持能力三大能力，從系統(tǒng)、應(yīng)用、管理等各方面加強(qiáng)經(jīng)分系統(tǒng)建設(shè)。

現(xiàn)階段，廣東移動(dòng)公司致力于從傳統(tǒng)經(jīng)分走向企業(yè)“雙中心”時(shí)代，即通過(guò)進(jìn)一步接入網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)域數(shù)據(jù)的管控，提供公司級(jí)的數(shù)據(jù)管控能力；另外，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)封裝、數(shù)據(jù)總線，提升數(shù)據(jù)提供能力，逐步集成為企業(yè)數(shù)據(jù)中心。同時(shí)，通過(guò)建設(shè)BI Store經(jīng)分應(yīng)用門(mén)戶，創(chuàng)新經(jīng)分應(yīng)用的使用、分享、管理機(jī)制，串行流程變并行協(xié)同，以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用從“大而全”向“小而精”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用百花齊放，降低應(yīng)用開(kāi)發(fā)門(mén)檻，打造企業(yè)的分析應(yīng)用中心。

在未來(lái)，經(jīng)分系統(tǒng)還將逐步演進(jìn)為企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)外部數(shù)據(jù)的接入管控與運(yùn)營(yíng)協(xié)同，為企業(yè)外部上下游環(huán)節(jié)提供分析服務(wù)。

4 BI Store功能框架

BI Store的理念來(lái)源于APP Store，其區(qū)別于其他應(yīng)用商店的最大特點(diǎn)就是，它是以企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)的，是一個(gè)以數(shù)據(jù)為中心的開(kāi)放應(yīng)用平臺(tái)。

整個(gè)BI Store包括企業(yè)數(shù)據(jù)中心和企業(yè)分析應(yīng)用中心兩大部分。在企業(yè)數(shù)據(jù)中心，主要通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口及ETL（Extraction-Transformation-Loading，數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載）過(guò)程，接入各種企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)并加工成標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型，為分析應(yīng)用做好基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在企業(yè)分析應(yīng)用中心，一方面構(gòu)建面向分析應(yīng)用的開(kāi)放的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，另一方面構(gòu)建面向應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的分析應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)放這兩個(gè)核心能力促進(jìn)應(yīng)用的快速開(kāi)發(fā)。在應(yīng)用的展現(xiàn)層，則以BI Store門(mén)戶為依托，統(tǒng)一接入分析應(yīng)用，不僅包括業(yè)務(wù)應(yīng)用，也包括經(jīng)分運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用。BI Store是一個(gè)全省經(jīng)分應(yīng)用生產(chǎn)者與使用者充分互動(dòng)的平臺(tái)，在這里，任意一個(gè)生產(chǎn)者都可以為所有經(jīng)分用戶提供應(yīng)用，使用者的選擇面也更為廣闊。

圖2所示為BI Store功能架構(gòu)，其中：

（1）數(shù)據(jù)中心：由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市及元數(shù)據(jù)組成。數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)模型包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、匯總數(shù)據(jù)和信息子層三個(gè)層級(jí)。

（2）應(yīng)用域：包括應(yīng)用容器和應(yīng)用訪問(wèn)兩個(gè)功能層。應(yīng)用容器層負(fù)責(zé)按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理視圖將BI Store中的應(yīng)用進(jìn)行組織并部署在相應(yīng)的應(yīng)用容器中。應(yīng)用訪問(wèn)層負(fù)責(zé)提供BI Store中應(yīng)用訪問(wèn)的相關(guān)功能支撐，包括應(yīng)用分類(lèi)、應(yīng)用推薦、應(yīng)用搜索、應(yīng)用桌面、應(yīng)用下載、終端適配等主要功能。BI Store中的應(yīng)用訪問(wèn)方式包含但不限于通過(guò)PC、電子信息屏、智能手機(jī)、Pad等終端設(shè)備訪問(wèn)BI Store門(mén)戶，以及通過(guò)應(yīng)用搜索、應(yīng)用定制、應(yīng)用安裝等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)BI Store中應(yīng)用的訪問(wèn)。

（3）服務(wù)域：包括服務(wù)能力和服務(wù)治理兩個(gè)功能層。服務(wù)能力層由各類(lèi)服務(wù)組件組成，這些服務(wù)組件是組成BI Store應(yīng)用的功能單元。服務(wù)治理層負(fù)責(zé)進(jìn)行組件服務(wù)的管理，包括服務(wù)注冊(cè)、服務(wù)負(fù)載、服務(wù)監(jiān)控等。

（4）開(kāi)發(fā)管理域：包括應(yīng)用生命周期管理、開(kāi)發(fā)與管理、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)共用管理功能等三個(gè)模塊。其中開(kāi)發(fā)與管理模塊包括應(yīng)用配置、應(yīng)用部署、組件開(kāi)發(fā)、組件部署、組件生命周期管理、開(kāi)發(fā)SDK及第三方開(kāi)發(fā)工具等。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)共用管理功能模塊包括元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和安全管理等模塊。

（5）使用對(duì)象：包括決策人員、分析策劃人員、業(yè)務(wù)管理人員、一線管理人員、一線人員和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及管理人員。

5 新階段“兩開(kāi)三共”的經(jīng)分思路

在新的階段，經(jīng)分工作的總體思路可以歸納為“兩開(kāi)三共”，通過(guò)“兩開(kāi)”（開(kāi)放數(shù)據(jù)、開(kāi)放資源）和“三共”（開(kāi)發(fā)共建、經(jīng)驗(yàn)共享、成果共用），將經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算和系統(tǒng)能力以集中可控的方式對(duì)外開(kāi)放，讓經(jīng)分應(yīng)用的各方生產(chǎn)者、使用者直接面對(duì)面，以平臺(tái)協(xié)作方式展開(kāi)工作，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)分析的定位更精準(zhǔn)、共性更突出、使用更簡(jiǎn)便。

（1）“兩開(kāi)”

1）開(kāi)放數(shù)據(jù)：通過(guò)數(shù)據(jù)封裝，提供開(kāi)放式的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)服務(wù)，降低數(shù)據(jù)門(mén)檻，使整合好的經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)向業(yè)務(wù)部門(mén)及地市、合作伙伴開(kāi)放；

2）開(kāi)放資源：探索數(shù)據(jù)沙盒實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)沙盒中的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)資源向用戶開(kāi)放使用，實(shí)現(xiàn)自助取數(shù)、自助分析和自助挖掘。

（2）“三共”

1）開(kāi)發(fā)共建

提供工具、制定規(guī)范、搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)共建：提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)封裝服務(wù)工具（統(tǒng)一應(yīng)用構(gòu)件、沙盒自助分析模塊），制定需求模版和開(kāi)發(fā)管理規(guī)范，搭建全省統(tǒng)一平臺(tái)（BI Store）進(jìn)行共同開(kāi)發(fā)。

2）經(jīng)驗(yàn)共享

應(yīng)用和數(shù)據(jù)解耦，市公司優(yōu)秀應(yīng)用可快速?gòu)?fù)制推廣，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)；

向業(yè)務(wù)部門(mén)、市公司共享經(jīng)分系統(tǒng)沉淀的智慧，構(gòu)建智慧搜索引擎，實(shí)現(xiàn)“搜問(wèn)題、看結(jié)論”，提高經(jīng)分效率。

3）成果共用

個(gè)性化成果共用：市公司可快速查找、借鑒并使用其它市公司開(kāi)發(fā)的個(gè)性化經(jīng)分應(yīng)用；

全省成果共用：密切省市聯(lián)動(dòng)，共建全省重點(diǎn)應(yīng)用，主動(dòng)滿足全省經(jīng)分需求。

第6篇：移動(dòng)公司工作思路范文

一、計(jì)算機(jī)審計(jì)中級(jí)培訓(xùn)概況

為了提升審計(jì)人員的工作水平，提高計(jì)算機(jī)審計(jì)應(yīng)用能力，審計(jì)署自2001年以來(lái)共舉辦了32期計(jì)算機(jī)審計(jì)中級(jí)培訓(xùn)，用信息化知識(shí)武裝了一批國(guó)家審計(jì)工作戰(zhàn)線的新型人才。學(xué)員在歷時(shí)70天的培訓(xùn)中，通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與審計(jì)、程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)實(shí)用技術(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)審計(jì)等六大類(lèi)課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，更新了知識(shí)，提高了技能，開(kāi)闊了審計(jì)思路。

二、計(jì)算機(jī)審計(jì)的思路創(chuàng)新

（一）計(jì)算機(jī)審計(jì)可以降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

由于計(jì)算機(jī)審計(jì)方式的實(shí)現(xiàn)，顛覆了以往審計(jì)僅以抽查為主的認(rèn)識(shí)。在正確的數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)換、分析基礎(chǔ)上，可以掌握被審計(jì)單位的全部資料，并對(duì)其重要的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詳查，做到精確打擊。而不像傳統(tǒng)的審計(jì)方式，審計(jì)成果的取得存在一定的偶然性。

（二）計(jì)算機(jī)審計(jì)視角可以實(shí)現(xiàn)全面覆蓋

由于信息系統(tǒng)的全面應(yīng)用，理論上被審計(jì)單位每一項(xiàng)控制內(nèi)容和每一筆業(yè)務(wù)都會(huì)在信息系統(tǒng)中留下痕跡，用傳統(tǒng)審計(jì)方式中無(wú)法取證的內(nèi)容，在被審計(jì)單位信息系統(tǒng)中也會(huì)留下蛛絲馬跡，如企業(yè)不執(zhí)行正常流程的銷(xiāo)售情況會(huì)在底層數(shù)據(jù)中留下記錄。審計(jì)人員要做的就是用IT的視角準(zhǔn)確找到業(yè)務(wù)流程中的漏洞，再?gòu)牡讓訑?shù)據(jù)入手取得有效突破。

（三）審計(jì)取證可以更加靠前

任何信息系統(tǒng)都可能繞過(guò)正常程序處理業(yè)務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到，從國(guó)內(nèi)中型企業(yè)的用友ERP、大型企業(yè)用的SAP系統(tǒng)到國(guó)際知名機(jī)構(gòu)使用的信息系統(tǒng)都可能繞過(guò)正常程序處理業(yè)務(wù)，審計(jì)人員不能迷信國(guó)際知名軟件的內(nèi)部控制。計(jì)算機(jī)審計(jì)繞過(guò)賬表直接以底層數(shù)據(jù)作為審計(jì)切入點(diǎn)，將審計(jì)采集數(shù)據(jù)的起點(diǎn)提前到被審計(jì)單位底層數(shù)據(jù)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠、完整，而賬表、憑證之間的勾稽關(guān)系不再是審計(jì)的重點(diǎn)。

三、開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用審計(jì)的建議

計(jì)算機(jī)審計(jì)與傳統(tǒng)審計(jì)的組織方式有所不同，需要更密切地分工和協(xié)作，作好前期的準(zhǔn)備工作是計(jì)算機(jī)審計(jì)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)周全地考慮好下述工作。

（一）為數(shù)據(jù)分析預(yù)留充分時(shí)間。計(jì)算機(jī)審計(jì)應(yīng)始于審計(jì)計(jì)劃階段，大型單位信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)在審計(jì)計(jì)劃階段完成數(shù)據(jù)分析工作，做到審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)有的放矢，而不是在審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)促應(yīng)對(duì)海量的電子數(shù)據(jù)。

（二）做好充分的資源準(zhǔn)備。一是人力資源準(zhǔn)備，審計(jì)組應(yīng)由具備一定計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的審計(jì)人員和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員組成，必要時(shí)應(yīng)取得專(zhuān)業(yè)公司的技術(shù)支持。在審前調(diào)查階段組織全體人員對(duì)被審計(jì)單位的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)控制度、數(shù)據(jù)存放形式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)研究。“頭腦風(fēng)暴”式的研討有助于拓展每一個(gè)審計(jì)人員的工作思路，快速找到審計(jì)項(xiàng)目的突破口。二是硬件準(zhǔn)備，目前很多大型企業(yè)的信息系統(tǒng)已經(jīng)使用了Oracle、SAP、DB2等大型后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備空間足夠大的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備獲取電子數(shù)據(jù)，并準(zhǔn)備相應(yīng)的硬件環(huán)境還原電子數(shù)據(jù)以便進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)。

第7篇：移動(dòng)公司工作思路范文

一、分析形勢(shì)、研究市場(chǎng)，形成系統(tǒng)成熟的工作思路是做好存款工作的前提條件。

近年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)市行黨委的總體工作部署，牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，不斷更新工作思路和營(yíng)銷(xiāo)理念。2003年初，我們?cè)趯?duì)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上研究制定了《2003—2005年業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃》，明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的中期發(fā)展目標(biāo)和工作思路，經(jīng)過(guò)近兩年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在發(fā)展目標(biāo)上，爭(zhēng)取用三年的時(shí)間，把存款余額發(fā)展到5億以上；在營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)上：一是全力爭(zhēng)奪政府類(lèi)客戶、行業(yè)壟斷客戶，二是滲透電信客戶、教育衛(wèi)生行業(yè)客戶，三是積極介入同業(yè)客戶，四是發(fā)揮信貸杠桿作用，積極營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)項(xiàng)目客戶；在營(yíng)銷(xiāo)方式上，重點(diǎn)運(yùn)用兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道（客戶經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)）；在激勵(lì)措施上，強(qiáng)力推行兩個(gè)機(jī)制（全員客戶經(jīng)理制和量化考核機(jī)制）。

在以上思路的指導(dǎo)下，我們結(jié)交新客戶不忘老客戶，逐步培育了一大批優(yōu)質(zhì)支柱客戶群體，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。

二、明確重點(diǎn)、差別營(yíng)銷(xiāo)，培育支柱客戶群體是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

隨著金融機(jī)構(gòu)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)大客戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈。因此我們十分注重對(duì)支柱客戶的培育和維護(hù)工作。近兩年來(lái)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)突破了財(cái)政、供電、棗莊學(xué)院、魯能力源集團(tuán)、網(wǎng)通公司、移動(dòng)公司、鐵通公司、中泰煤業(yè)、南郊熱電、棗礦棗莊結(jié)算中心等優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，存款工作如逆水行舟，不進(jìn)則退，如果不做好客戶維護(hù)工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們?cè)诿堪l(fā)展一個(gè)優(yōu)質(zhì)大客戶后，都要成立專(zhuān)門(mén)的客戶經(jīng)理小組為客戶提供貼身服務(wù)，在客戶經(jīng)理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡。“讓服務(wù)最好的員工給我們最重要的客戶服務(wù)”是我們的一貫宗旨。事實(shí)也證明了我們的措施是正確的，現(xiàn)在，這些大客戶辦理業(yè)務(wù)基本上都是跟他們的客戶經(jīng)理聯(lián)系，由客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)或陪同到前臺(tái)辦理，既方便了客戶又能隨時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，掌握了營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)。

在具體的工作中我們重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作。一是整體突破工作，比如對(duì)棗莊學(xué)院，我們?cè)诔晒?shí)施信貸營(yíng)銷(xiāo)之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實(shí)行體內(nèi)循環(huán)，另外，教職工工資、學(xué)生代收學(xué)費(fèi)、校園自助設(shè)備也全部由我行辦理。通過(guò)對(duì)網(wǎng)通的上門(mén)收款服務(wù)，爭(zhēng)取了代收話費(fèi)業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)；通過(guò)和供電系統(tǒng)的合作，爭(zhēng)取到了三產(chǎn)職工的工資業(yè)務(wù)和供電系統(tǒng)職工的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；通過(guò)為司法系統(tǒng)干警的消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，撬動(dòng)了整個(gè)司法系統(tǒng)帳戶、存款、工資業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到我行。行業(yè)突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭(zhēng)奪他行客戶。我們把目標(biāo)瞄準(zhǔn)在其他銀行開(kāi)戶的如網(wǎng)通、移動(dòng)、魯能力源、南郊熱電等行業(yè)性、系統(tǒng)性的客戶，通過(guò)不懈努力，目前已把大部分業(yè)務(wù)爭(zhēng)取到我行。三是切實(shí)運(yùn)用好信貸杠桿撬動(dòng)作用。把貸款投放作為先遣部隊(duì)，做到投放一個(gè)穩(wěn)定一個(gè)，帶動(dòng)一批行業(yè)或集團(tuán)相關(guān)客戶的效果。對(duì)貸款支持的企業(yè)，貸款發(fā)放前協(xié)商簽訂全面合作協(xié)議，明確我行在帳戶、資金結(jié)算、工資、工程預(yù)決算審查等相關(guān)業(yè)務(wù)的權(quán)利并約定企業(yè)違約我行有權(quán)提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標(biāo)，實(shí)行業(yè)務(wù)“捆綁式”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，做好延伸營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)銀業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。我們?cè)趯?duì)營(yíng)銷(xiāo)的貸款項(xiàng)目發(fā)放貸款前，都要和貸款企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議，要求企業(yè)在資金結(jié)算、存款、工資、工程預(yù)決算審查等方面給予承諾，避免項(xiàng)目建成后造成“建行養(yǎng)雞、他行撿蛋”情況的發(fā)生。

三、以客戶為中心，建立專(zhuān)職客戶經(jīng)理隊(duì)伍是應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。

近兩年來(lái)，我們借鑒新興股份制商業(yè)銀行的做法，探索建立專(zhuān)職客戶經(jīng)理隊(duì)伍工作取得了良好的效果。在2003年底市行的人事改革后，我們?cè)O(shè)立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)存款營(yíng)銷(xiāo)、大客戶服務(wù)的客戶服務(wù)部（當(dāng)然還不是真正意義的全職客戶經(jīng)理），到目前人員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車(chē)的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近市場(chǎng)，擴(kuò)大服務(wù)半徑，建立快速反應(yīng)機(jī)制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經(jīng)常上門(mén)服務(wù)的客戶對(duì)我們客戶經(jīng)理的服務(wù)均給予滿意評(píng)價(jià)。今后，我們要繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)職客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高專(zhuān)職客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭(zhēng)培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面的全職客戶經(jīng)理。

四、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，推行量化考核是激發(fā)員工積極性的最有效措施。

“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。”如果把企業(yè)比作大河，員工則是大河的源頭。企業(yè)要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創(chuàng)造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，在2004年初推出了全員客戶經(jīng)理制營(yíng)銷(xiāo)模式，員工的績(jī)效工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買(mǎi)單”為主的績(jī)效考核分配辦法，辦法集中體現(xiàn)了“以業(yè)績(jī)論英雄、按貢獻(xiàn)取報(bào)酬”的全面量化考核精神，將存款的增長(zhǎng)與員工個(gè)人收入相掛鉤，在全部上下形成了“人人關(guān)心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸儲(chǔ)，促進(jìn)了我部存款特別是個(gè)人存款的快速增長(zhǎng)。由于切身感受的了量化考核的好處，在市行提出推行全員量化考核的績(jī)效工資分配體制后，我們堅(jiān)定不移地進(jìn)行了貫徹落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好了帳戶細(xì)分，認(rèn)認(rèn)真真地做好辦法的學(xué)習(xí)貫徹。目前，在我部呈現(xiàn)出了全體員工擁護(hù)市行的政策，積極營(yíng)銷(xiāo)存款的大好局面，一部分員工個(gè)人維護(hù)的存款在一個(gè)月的時(shí)間里增長(zhǎng)了600多萬(wàn)元，量化考核的效果初步顯現(xiàn)出來(lái)。

五、提升營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)水平，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是促進(jìn)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

營(yíng)業(yè)部班子始終把提高前臺(tái)服務(wù)水平作為工作重點(diǎn)常抓不懈，逢會(huì)必講服務(wù)。2004年初，我們制定了《規(guī)范化服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)金管理辦法》，從營(yíng)業(yè)柜員到營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人、分管主任、主任全部納入考核范圍，對(duì)違反規(guī)范化服務(wù)規(guī)定，受到上級(jí)行處罰的，部里在從風(fēng)險(xiǎn)金中雙倍扣罰，對(duì)全年無(wú)投訴的給予雙倍的風(fēng)險(xiǎn)金返還。年底又購(gòu)置安裝了客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定了星級(jí)柜員評(píng)比辦法，對(duì)柜員的服務(wù)水質(zhì)量提供了客觀評(píng)價(jià)平臺(tái)，通過(guò)以上措施，提高了柜員自覺(jué)服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)水平，全年沒(méi)有出現(xiàn)一次有效投訴，樹(shù)立了市行營(yíng)業(yè)廳良好的社會(huì)形象。今年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是應(yīng)用工作，每月評(píng)定“本月服務(wù)明星”，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好、客戶滿意度高的柜員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、客戶不滿意的柜員給予經(jīng)濟(jì)處罰直至下崗培訓(xùn)。

六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)我行可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

第8篇：移動(dòng)公司工作思路范文

今年是伊犁州黨委提出打造“塞外江南”新伊犁美好愿景的起步之年，也是伊犁州聯(lián)通公司繼續(xù)落實(shí)聚焦戰(zhàn)略，深化推進(jìn)創(chuàng)新合作發(fā)展的關(guān)鍵之年，伊犁聯(lián)通作為本地通信服務(wù)企業(yè)，依托混改契機(jī)縱向聯(lián)動(dòng)集團(tuán)-省-市三級(jí)資源，橫向協(xié)同社會(huì)優(yōu)質(zhì)合作伙伴，在我州智慧農(nóng)業(yè)信息化重點(diǎn)領(lǐng)域，取得了可喜的成績(jī)，為后期發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合新業(yè)態(tài)，以及全面服務(wù)建設(shè)“塞外江南”新伊犁的總目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

一．工作概況

伊犁是農(nóng)業(yè)大州，伊犁聯(lián)通順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展趨勢(shì)，依托自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，滿足用戶的需求，投資2390萬(wàn)元在全州建立了多個(gè)智慧農(nóng)業(yè)示范基地，如尼勒克縣智慧農(nóng)業(yè)示范基地、特克斯縣智慧農(nóng)業(yè)示范基地。

智慧農(nóng)業(yè)示范基地是集大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)溫度、濕度、二氧化碳、光照強(qiáng)度、土壤溫濕度的智能感知，能夠自動(dòng)化灌溉農(nóng)作物，并且能通過(guò)手機(jī)終端、電腦等移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備隨時(shí)隨地的查看與控制，也可以通過(guò)參數(shù)設(shè)定實(shí)現(xiàn)智能控制，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看農(nóng)作物的生長(zhǎng)情況，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供精準(zhǔn)化種植和可視化管理的智能化決策。

二．下一步工作思路

作為農(nóng)業(yè)大州，我公司下一步將運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為伊犁州構(gòu)建本地“農(nóng)業(yè)云”，其中包含農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、農(nóng)村電商平臺(tái)、設(shè)施農(nóng)業(yè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)伊犁州農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)、交易、溯源全流程科學(xué)化的管理和便捷化的交易。

（1） 農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)：建設(shè)同時(shí)集涉農(nóng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析、、服務(wù)于一體的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，聚集了設(shè)施農(nóng)業(yè)管理平臺(tái)上的信息數(shù)據(jù)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)能力，統(tǒng)一分析、挖掘和建模，為各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品溯源和跨行業(yè)者提供數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。

第9篇：移動(dòng)公司工作思路范文

首先、基礎(chǔ)服務(wù)打基礎(chǔ)；

亳州市局是我公司的重要A類(lèi)集團(tuán)，一直以來(lái)都是我公司的服務(wù)重點(diǎn)單位，為保證服務(wù)的質(zhì)量，公司特別對(duì)AB類(lèi)集團(tuán)設(shè)立了AB角的服務(wù)模式，VIP和集團(tuán)的疊加服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫。在做好基礎(chǔ)服務(wù)的時(shí)候，客戶才能對(duì)我公司產(chǎn)生信賴(lài)感，使得該單位的辦公室主任由衷的說(shuō)一句話：“如果電信能有你們的服務(wù)一半好，我們也不會(huì)就這么快和他們終止協(xié)議”。

第二、深入探究客戶需求；

在高頻次的回訪中，多接觸客戶。一直以來(lái)，對(duì)集團(tuán)客戶的資料完善是我們工作的重中之中，但是我們對(duì)與資料的定義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般的要求范疇。我們與客戶的接觸中，了解的不僅僅是客戶的信息化的需求，甚至客戶的關(guān)系好的人，愛(ài)好、脾氣，家人近況都需要了解的清楚，由此我們通過(guò)多方面的信息搜集，使得我們?cè)陂_(kāi)標(biāo)前和開(kāi)標(biāo)后取得了更多的主動(dòng)權(quán)；

第三、發(fā)揮多層溝通的作用；

一直以來(lái)我公司堅(jiān)持的首席客戶代表制度，在此次業(yè)務(wù)談判中起到了至關(guān)重要的作用，由于領(lǐng)導(dǎo)的熟識(shí)，使得在溝通過(guò)程中起到了對(duì)層服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位；公司領(lǐng)導(dǎo)利用多種方式高頻次的與客戶進(jìn)行接觸，上班事件進(jìn)行回訪，下班一起打打網(wǎng)球，極大的提高了客戶的感知；

第四、部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量；