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1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完好狀態,提高使用效益。
3、注意經濟效益,精心理財,開源節流,滿足業主需求。
4、抓好精神文明建設,維護業主合法權益,樹立良好的企業形象。
5、制訂和完善公司各項規章制度,建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃,明確目標、任務,督促所屬部門履行崗位職責,堅持年終考核。
7、重視人才,合理使用干部,按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、調動各方積極因素,共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況,以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求,并及時答復,認真解決。
9、關心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
10經常與上級公司和政府相關部門溝通,理順關系,創造良好的外部環境。
公司副總經理崗位職責
1、在總經理領導下,協助經理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完好狀態,提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規章制度,建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃,明確目標、任務,督促所屬部門履行崗位職責,堅持年終考核。
5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況,以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求,并及時答復、認真解決。
6、關心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系,創造良好的外部環境。
職能部門經理崗位職責
1、在公司總經理室的領導下,全面實施本部門的各項工作。
2、負責制定本部門的工作計劃,組織各項工作的開展。
3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。
4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃,定期開展員工培訓。
5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進行考核。
管理處主任崗位職責
在總經理直接領導下,貫徹執行公司各項方針、政策,全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。
1、建立、健全各項規章制度,檢查督促崗位責任制的執行情況,不斷提高服務質量,落實獎懲制度;
2、安排和調整本部門人員工作,負責制定本部門的工作計劃,并組織編寫管理報告和各種通知、公函;
3、負責傳達公司文件、通知及會議精神;
4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核,按《員工手冊》的要求抓好管理;
5、熟悉國家有關法規和物業管理規定,掌握各業主情況,檢查督促各責任區管理的實際操作;
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況,及時做好物業管理費催交的組織工作,并組織解決好有關投訴,不斷改進服務質量;
7、抓好本部門的組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會議,研究擬定下一步工作計劃;
8、加強各班的團結合作,樹立整體思想,密切與其他部門的聯系,互相溝通、協調;
9、認真完成公司交給的其他任務。
內勤員崗位職責
內勤員在管理處主任統一安排下,負責文檔資料的保存和管理,做好各項基礎性工作。
1、按照物業服務的需要,編制采購計劃,并實施采購;
2、對倉庫物資和其他物資進行管理,建立物資臺帳;
3、協助主任組織開展社區文化服務;
4、做好本部門員工的考勤、考核管理;
5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案,做好保密工作,防止遺失、損壞;
6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發;
7、負責接聽服務電話,屬于業主投訴及報修的要做好記錄,并及時轉交處理,對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報;
8、熟悉各種收費程序,負責接待上門的交費的業主,并做好收費記錄;
9、熱情接待來訪的業主及其他人士,對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋;
10、完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責
在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。
1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況;
2、建立收費臺帳,掌握收費動態,及時收取、催交各項應收費用;
3、負責辦理業主入住、遷出手續,監督管理裝修事務;
4、負責巡視物業使用情況,以及保安、清潔、維修人員的工作情況;
5、負責對外包服務過程進行監督管理;
6、負責與業主溝通、回訪,有效處理業主的投訴。
文員崗位職責
1、負責部門的文件撰寫、整理工作;
2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;
3、負責辦理各類外來人員的出入證件;
4、協助主任組織由管理處發起的會議,并做好會議記錄;
5、接待來訪的業主,對其提出的問題及意見,予以解釋解答,并將詳細內容記錄在案;
6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書;
8、通過各種媒介做好宣傳工作;
9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動;
出納崗位職責
1、清點匯總部門交來的款項;
2、審核原始憑證是否完整;
3、發放工資、獎金,支付符合手續的費用;
4、處理銀行存款收入和支出業務;
5、填制記帳憑證,交會計記帳;
6、正確使用發票,保證現金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責
(一)、總則
1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度,努力維護好物業轄區內的治安安全;
2、遵守公司規章制度和《員工手冊》,服從領導,完成公司交給的其它工作任務;
3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作,做好大宗物品出物業轄區的登記工作;
4、負責做好機動車輛的管理和收費工作;
5、負責做好綜合管理費收取工作;
6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如:打架斗毆、盜竊等事件,提高應急處理能力;
7、按規定著裝,文明值勤,嚴格交接班手續,認真做好值班記錄和交接班記錄;
8、講究文明、禮貌待人,耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。
(二)、保安隊隊長崗位職責
保安隊長在管理處主任的直接領導下,全面負責保安隊的各項管理工作。
1、了解和掌握保安隊的情況,根據管理處領導的要求和意圖,結合實際,建立和健全各項工作細則的獎懲條例,抓好實施組織和監督工作,對物業轄區的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理;
2、主持保安業務工作會議,督促檢查各項規章制度的落實,重點是《員工手冊》及保安相關規定的落實情況,組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練,認真做好培養和業務訓練,提高全體隊員的整體素質。;
3、經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況,做好監督、檢查和考評工作,落實崗位責任制和獎懲條例;
4、掌握隊員的思想動態,認真做好思想工作,抓好保安隊伍的思想建設,關心隊員的生活狀況和業務水平,做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育,幫助下屬正確處理好工作中的各種問題,為下屬解決實際問題;
5、教育培養所屬班長,不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平;
6、處理有關保安方面的事務,重大治安問題和事故及時向領導匯報,并采取果斷措施,控制事態發展。
7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。
(三)、保安班長崗位職責
保安班長在保安隊長的直接領導下,負責保安隊日常事務的實施工作。
1、負責組織當班的保安工作,監督和指導認真做好執勤工作,及時糾正和登記違紀違章現象;
2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生,保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品;
3、負責填寫《值班記錄》,登記本班獎罰情況,檢查各巡邏點情況;
4、按照保安部(隊)制定的培訓計劃搞好組織實施工作,定期召開班務會,經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓,提高本人和全班的整體素質和業務水平,能及時解決當班時間內的各種突發事件。
5、及時做好上傳下達和請示匯報工作,與轄區業主搞好關系;
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮,處理好一般性的治安事件和業主的投訴,落實安全措施,預防各種事故,工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報;
7、團結本班人員,堅持做好經常性思想工作,熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。
8、完成公司下達的其他任務。
(四)保安員崗位職責
1、門崗
①熟悉物業轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況;
②保持威嚴可敬的儀表儀容,樹立良好的精神風貌;
③負責做好大宗物品出物業轄區的管理工作,對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理,制止閑雜人員隨意進入物業轄區;
④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
⑤熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法;
⑥做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。
⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內的問題;
⑧對任何有損物業轄區物業管理的行為,及時進行規勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴格遵守公司規章制度,實行24巡視巡邏制度,嚴格執行隊列行走標準,樹立公司良好形象和個人道德風范;
②樹立強烈的責任感,全面做好物業轄區的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作,確保物業轄區治安安全,秩序井然;
③熟知本人責任區域內住戶情況,了解物業轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局,做到勤巡邏、勤檢查,發現問題及時處理;
④熟悉物業轄區消防設施的配置,并能熟練使用各種消防器材,掌握防火自救知識;
⑤巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況,發現設施受損及時上報,對任何有損物業轄區物業管理的行為,及時進行規勸和制止;
⑥加強對物業轄區的機動車輛管理,維持車輛停放秩序;
⑦積極參加職業道德和業務、消防培訓,努力提高自身素質。
消防員(保安員兼)崗位職責
1、切實貫徹預防為主,防消結合的指導方針,認真學習有關消防知識,掌握各種滅火器的使用方法;
2、積極做好防火宣傳和教育,建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查,一旦發現火警即可投入使用;
3、物業轄區一旦發生火警,全體員工必須全力投入搶險工作,履行義務消防員的職責,不得臨陣借故逃避;
4、發生火警事故時,迅速報告有關領導,撥打火警電話119,向消防部門報警,組織人員搶救險情,組織住戶撤離危險地帶,并做好妥善安排,做好現場安全保衛工作,嚴防趁火打劫撈取不義之財,協助有關部門查清起火原因;
5、加強轄區內動用明火的控制和管理。
監控值班員崗位職責
1、嚴密監視保安對象的各種情況,發現可疑或不安全跡象,及時通知值班保安處理,并及時通過對講機或電話向隊長報告,且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設備的性能、操作程序,能獨立進行操作,并能進行簡單的維修;
3、出現異常情況時,堅持、確認、匯報,并做好情況記錄;
4、負責設備的日常巡視、情況記錄;
5、保持機房干凈、整潔;做好交接班工作。
維修人員崗位職責
1、執行公司決定,服從管理、遵守紀律,樹立良好的服務意識;
2、熟悉物業轄區內樓宇的樓幢號、單元、戶數和房屋結構、水施、電施等管線走向;
3、嚴格遵守服務內容與服務標準,及時受理業主提出的各種報修;
4、積極為業主提供多項便民服務,并做到服務周到、熱情、規范,無投訴;
5、工作時間按規定著裝,佩戴工作牌,嚴格遵守操作規程以確保安全,預防意外事故的發生;
6、工作完畢及時清理施工現場雜物,服務過程須請業主簽字認可;
7、愛護工具,杜絕浪費,按規定領用工具和維修材料。
8、負責對共用部位設施的巡視和保養。
9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
清衛工崗位職責
1、遵守公司制定的各類規章制度和《員工手冊》;
2、尊重領導,服從分配,及時完成工作任務;
3、上崗佩戴好工作證,穿戴好服裝,并保持整潔;
4、文明服務,作風廉潔,拾金不昧;
5、按照服務內容和服務標準對物業轄區進行清潔衛生打掃,維護物業轄區的良好的衛生環境秩序;
6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等;
7、對保潔范圍內物業的異常情況及時行保安員或管理員匯報;
8、對亂扔廢棄物的現象應予以制止,并及時清除;
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節約、以舊換新,對無故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責
1、遵守公司的規章制度和《員工手冊》;
2、服從公司領導和管理人員的檢查監督,工作時佩戴好上崗證;
3、綠化養護操作場地及道路兩旁整潔有序,無危及車輛、行人的現象;
4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮;
5、正確并熟練操作使用園林器械,妥善保管好綠化工具設施、農藥、化肥及其他用品,嚴格使用化肥和農藥;
6、花草樹木及時澆水,防止過旱和過澇;
7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害,對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水,保證成活率達90%以上;
8、熟悉物業轄區內的綠化概況,充分利用綠地面積,合理布局、種植花草、樹木;
9、對工作過程中發現的物業轄區的異常情況及時向保安或管理員匯報。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業轄區的管理人員,無論其工作崗位、分工,需共同遵循以下制度。
接待來信來訪來電投訴制度
為了實現管理無盲點,服務無挑剔,業主無怨言的管理目標,不斷完善管理體系,提高員工素質,不斷改進服務質量,嚴格認真對待業主(住戶)反饋的每一信息,特制定本制度:
1、實行首問責任制,公司每一位員工,無論其部門分工,均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴,屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的,應當場予以解決;不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的,不得任何理由推托、回避,應將業主(住戶)反應的問題當場予以接待,而后轉告相應部門。
2、每一位員工都有責任收集來自業主(住戶)關于小區管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時,第一句必須為:您好,某某物業。
4、受理投訴時,必須熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得推諉、無理拒絕,并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時,受理者必須如實記錄,不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄,及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復,做到事事有著落,件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴,應努力做好解釋工作,積極同市政有關部門辦理交涉,盡早為業主排憂解難,決不允許推托了事.
8、員工應認真做好本職工作,積極為業主提供滿意管理服務,減小投訴,把矛盾消滅在投訴之前。
掌握住戶基本情況,及時發現問題并督促整改。同時,向有經驗的物業公司學習,以規范的管理和優質的服務贏得各類業主的認可。下面是小編收集推薦的物業公司個人工作計劃,僅供參考,歡迎閱讀。
物業公司個人工作計劃一一、完善安全管理體系,建立長效管理機制
為了做好安全管理工作,物業部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門,在物業部的形式下,在公司副總經理管線領導下,負責公司的全盤安全工作。下設執行小組,物業部以物業經理為小組成員,保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,使項目在夜間公司各項目的突發應急事件得以快速穩妥處理,安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理,培養保安精兵。
(一)嚴把進人關,狠抓基本功。
首先,在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關,經嚴格檢查后才能進入公司,在入職后試用期一個月,培訓期間滿后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進入工作狀態。
(二)有為才有位,實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學選人用人機制,它有助于形成正確的用人選人導向,克服用人上的不正之風。過去挑選班長,實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機會,這有助于保安員勤奮工作創出成績。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業部將根據公司的要求,適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇,便宜層級管理,穩定員工。
(三)保安食宿訓練一體化。
為了便于日常管理,公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練,達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化,要求每天定點、定時訓練,適時有序。
三、細化內部管理,提升安全服務品質。
(一)實施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,為了使安全管理進一步規范化、標準化,創建新城一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,其標準化的主要內容包含了物業安全管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;保安服務管理工作執行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規范和細致。
(二)加強消防管理,減少火災隱患。
在消防管理過程中,以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業服務的特點出發,在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個主要標準進行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人,使租戶在消防管理要有認識,在第一時間能與物業服務人員,特別是保安的聯系。第三,制定適應九園工業園區實際、實效性強的火災應急處理方案,使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度,對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,使消防系統時刻處于完好狀態。
(三)強化技防系統運用,將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時,物業部將運用各類技防系統做到操作規范、及時報修。對物業部的技防系統實行了統一管理,由姚主管主抓,建立各小區技防設施檔案,對規范操作、問題報修、維修養護等,使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合,要不定期組織進行各類綜合演練,通過演練與培訓增強保安員的實戰能力,保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產安全和人身安全。
(四)成立專職巡邏監督崗。
為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查,物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,夜間負責各小區外圍巡查和突發事件的緊急處理。巡邏監督崗的成立,一方面對檢查過程中發現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正,并對違紀人員給予教育批評,嚴重者報公司給予處分,從而嚴整隊伍作風,有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發事件及時調度、及時處理,使區域防范工作得到深化和加強。
綜上所述,物業部今年的重點工作放在安全管理上,包括對資產的重點清點與臺賬管理,同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查,物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律
開展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗,進行充分總結,吸取經驗教訓。同時,物業部充分認識到目前的管理安全工作距離現實的要求還存在較大差距,物業部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點,提高安全服務品質,在公司領導的指導下,使整體安全服務工作再上一個新臺階,爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。
物業公司個人工作計劃二__物業管理公司在后勤集團的領導下,稟承集團“服務育人”的宗旨,努力工作,求實創新,圓滿完成了下半年工作任務。除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析物業管理公司發展面臨的機遇、困難和挑戰,強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現集團各項工作全面健康有序地發展,為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面:
(一)做好日常工作,提高公司服務質量
這對于物業管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們仍有決心把服務工作做的更好,為學校、為集團爭光。
(二)整頓干部隊伍
物業管理公司由原四個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經過將上半年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調整,完善干部隊伍,選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
(三)合理規劃部門。
公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,合理劃分部門,現暫確定為五個部門,分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
(四)積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的,從目前學校的運行狀況來看,物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領導指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難。所以,有必要積極推進“撥改付”,做到各負其責、各盡其職,徹底避免推諉現象的發生。
(五)進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業管理公司隊伍龐大,經費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位,以免影響我們的服務質量。
(六)有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓
我們已經做了5級崗到班組長的培訓,為期一個星期。培訓之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象,即集團,學校,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。
這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮,我們已經進行了第一輪培訓,接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中。
(七)調動全公司員工積極性,多渠道進行創收
在后勤集團所有公司當中,論創收能力,我們公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,創收很難。但是盡管很難,我們也要想方設法創造收益,“能創收一元錢,就決不創收一毛錢”,盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有:
(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起,比較符合我公司目前實際,也是創收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房,現只是為會議提供花卉租擺業務。
我們考慮利用有限的資源,在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務,逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務,另一方面也能創收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達成協議,適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前,物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,提供有償飲水。這樣,不僅方便學生日常生活,還能為公司創收。
除此之外,我們公司領導班子集思廣益,努力在為學生服務方面下功夫,盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
物業公司個人工作計劃三一、全面實施規范化管理
在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄作為工作重點,做到全面、詳實、有據可查。
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業、服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維護,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區 根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1.根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2.根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3.擬定車輛臨停收費可行性方案。
4.配合運營中心溫馨社區生活剪影等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5.按部門計劃完成當月培訓工作。
20__年__區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績。
物業公司個人工作計劃四時間過得很快,20__年已成為過去,我們又迎來了嶄新的一年,在這除舊迎新的日子里,我將對我過去一年的工作作一個總結:
一、物管費的收繳
我們都知道,物業管理的核心是物管費的收繳,平時我經常督促各個小區上門收繳物管費,對于各個小區收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記,并積極配合各小區統計員每月做好核對工作。認真完成各個小區的開票工作,確保收回各項資金。
二、有收入,就一定有支出
我對小區的成本費用進行規類登記,水費電費電話費一類,日常報銷一類,勞務費一類,做到每一筆支出都有帳可詢。為小區的統計員提供第一手資料,以便于統計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。
三、配合財務部做好各項工作
包括收入的統計,日常報銷,發票收據的收發工作和拿取銀行回單,每月按時造好工資表,發好工資。并且做好銀行里的一切事務。
四、配合各小區的業主委員會委員做好各項工作
如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證,把維修金從維修資金專戶劃入我們物業公司賬上、幫助業委會存取定期款項等等,使各小區物業管理工作更好地進行下去。
五、20__工作計劃
1.要加強各項費用的收繳工作。
物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業,要確保公司持續正常發展,必須做好物業管理各項費用的收取工作,并按時足額收繳;
2.我們要厲行節約、降低成本;
3.在維修資金管理方面,我想有必要做好一切臺帳,特別是需要公司墊支的物品,因為暫時不能分攤,以后維修到了才可以分攤,所以臺帳是很重要的,如稍有疏忽,就會增加公司的費用,使公司利益受到損失,所以這一點是很重要的。
總之,自從我加入物業以來,不管是對于公司還是公司領導及職工,從一開始的陌生到現在的逐步了解,給我印象最深的就是敬業精神,他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的。所以在未來的時間里,我除了要繼續做好原來的工作,更加要注意的是:開源節流、降低成本、提高效益。節約每一分,用好每一分,因為我們的每一分錢都來之不易。我相信,靠我們大家的齊心協力,在未來新的一年里,我們物業的明天一定會更美好!
物業公司個人工作計劃五20__年上半年,在開發區管委會及總公司的支持和領導下,到目前為止我們已完成營業收入__萬元,20__年下半年,我們將繼續保持上半年的良好發展勢頭,響應市政府振興__老工業基地的號召,進一步加大業務投入,爭取引進更多的工程項目,重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司20__下半年的工作計劃:
一、總的工作目標:
1、穩抓環衛,提高道路保潔質量,確保開發區環境衛生在全市。
2、發展綠化,確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業務,提高經濟效益。
4、確保安全生產,加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩定。
7、力爭完成全年營業收入__萬元,創利稅__萬元。
8、積極拓展物業管理新業務,擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。
二、具體措施:
1、加強政治學習,統一思想認識,提高全體干部員工為開發區建設和發展服務的意識。
將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工,激發職工的工作熱情。
2、加強職工業務技能培訓。
尤其是物業管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續在各部門推行承包責任制,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,部門負責人對公司經理負責。
1)公司擬正式成立監管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經理匯報工作。
監管科于20__年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監管力度仍然不夠大,離公司領導對監管科的期許,還有比較大的差距。
公司擬于下半年正式成立監管科,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標,每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實填寫日考核表,月底總結考核情況報辦公室,根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環境衛隊醞釀進行重大改革。
推行承包責任制,環衛隊實行隊長負責制,隊長簽定承包責任合同,全面負責環衛工作。
同時計劃分路段進行承包,由監管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,明確駕駛員的責、權、利,進一步明確發生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,提高服務水平,加大對企事業單位的服務力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。
3)辦公室加強內部管理。
對公司各部門勞動紀律及業績的監督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議,每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統一開具經總經理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責,辦公室統一安排。
4)綠化隊實行承包責任制。
分管經理簽訂承包責任合同,負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時,積極拓展其他綠化工程業務。
5)繼續加大物業管理力度。
做好安全培訓及管理,定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,定期舉行技能競賽和消防演習;繼續加強科技創業園服務區的管理,對服務區食堂衛生及飯菜質量進行監督管理,確保宿舍樓住戶財產及人身安全,確保園區環境美觀,高標準高質量完成園區車棚建設;繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產業園綠化。
4、開源節流,節約各項經費開支,加強財務審計力度,尤其是工程審計,提高公司的經濟效益。
5、加大物業管理房租、水電費收費力度,確保費用及時回收。
6、改革公司工資分配體制。
進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強安全生產管理,進行安全知識培訓,包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進行一次安全思想教育,強化駕駛員的安全意識。
確保20__年全年無安全責任事故。
8、嚴格執行獎懲制度,細化獎懲條例。
做到獎優罰劣,使人人有壓力,人人有動力。
工作總結最好是要根據領導的意思來展開,把日常工作敘述一下,好的工作方法分享一下,不好的工作方法寫出改進措施。親愛的讀者,小編為您準備了一些人事專員工作總結,請笑納!
人事專員工作總結1時光荏苒,20年即將過去,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎?;厥淄?,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求提高的人來說,免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”,也算是對自我的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?,但灾q庖荒昀鍶衛腿臥?,竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘>荒甑哪チ酚胂蠢?,行政嚷柼斂的综合本蕦\啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的職責。為了總結經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將年的工作做如下簡要回顧和總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門,嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制,不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節儉降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監督要做的事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔職責。以前公司各職能部門職責不清,現逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔職責。
作為行政人事部負責人,我充分認識到自我既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情景下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。
人事專員工作總結2即將過去的20__年是公司發展至關重要的一年,是取得了輝煌成績和穩步發展的一年。一年來在公司領導的正確領導下,行政人事中心圍繞著公司的主流業務,從三大方面做好各項服務支持工作。具體如下:
一、人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評。
今年累計招聘各崗位人員共計104名,其中包括區域經理3名、質管經理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名,生產技工72名。異常是進入十月份后生產任務突然加大,技工需求急劇增加至三十余人,我們想了很多辦法,采用了很多手段及時補充32人,保證了生產任務的順利完成。
另外,我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤,及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導下,既滿足了公司對各種人才的需求,又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。
今年4月份對52名車間員工,2名服務維修人員進行了崗級考評。經過考核,明顯的看出員工的操作技能大大提高,不僅僅調動了員工的進取性,并且提高了工作質量和工作效率。
另外為穩定、留住關鍵員工,我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定,對合格人員進行了技術補貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。
因營銷模式變化、人員工作變動等,我們對各部門的現有崗位、人員配置及職責情景進行了普查,并完善構成《崗位說明書》,為員工招聘、培訓供給了參考依據。
4、對各崗位進行了薪酬調查與分析。
我們經過__網、各地工資指導價的查詢、發調查問卷、了解相關行業的薪酬、查詢不一樣地區同行業的薪酬并經過gdp換算成當地的薪酬等各種手段對各崗位進行了薪資調查,并構成了《調查報告》。經過了解市場薪資水平,為本公司的薪酬調整供給了參考依據。
另外,經過財務統計出來的人工成本占總成本的比例超過15%,遠遠超過《__年__市工資指導價》中制造業人工成本占總成本的比例7、4%,數據證明我公司人工成本太高,在當前工資水平大大低于市場水平的前提下,人浮于事的現象比較嚴重。由此得出,若想進行薪酬改革,必須先對各部門的現有崗位進行梳理,裁掉不必要的崗位,真正實現減員增效、優化配置。在向公司領導提提議的同時,對各部門的崗位進行了分析,并構成《各部門崗位設置提議》,為領導供給了決策依據。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。
如技術中心、行政管理類、制造分公司、服務部的方案等。為了避免慣性思維,我充分調動各部門的進取性,與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系,并構成定稿。
6、做好員工工資的統計、審批發放、社保申報和繳納工作,辦理好員工的入職、離職、調動、檔案管理、落戶等各項手續。
想員工所想,急員工所急,做好各項服務支持工作,解除員工的后顧之憂,讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓工作。
今年的大型培訓共進行了16場,包括思想意識的培訓如創新論壇和質量意識、服務意識的培訓;專業知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設等營銷思路技能的培訓;財務流程財務知識的培訓等等。
今年培訓的特點是打破往年單一被動的講授方式,采用了互動的座談方式,讓每個員工進取參與進來;采用了“取之于民,用之于民”的思想,引用員工身邊發生的實際案例等等。如制造分公司質量成本、質量意識的培訓;服務部服務意識、服務技巧的培訓等等。
為了避免培訓流于形式,保證培訓效果,在對市場部、銷售部、服務部進行的系列光盤培訓中,我們讓參與部門提意見,并在光盤播放完后進行座談,讓每個人都談自我的收獲等等。
總之,我們進取動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創新。事實證明,此方式是有效的,因為經過培訓效果評估,員工的評價較高。
二、行政管理工作
今年辦公室工作的重點是轉變思想,在為各部門供給好服務的同時,改變原有的思維和工作的方式、方法,對現有工作進行創新,不再依靠于原先的供應商、服務商,引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買,所有的工作都以成本控制為主線。
另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,不要為了做而做。如辦公設備的管理,真正做好物品登記,對設備流轉進行了跟蹤并及時登記臺帳等。
1、辦公室費用控制。
在同樣的效果下,名片價格由15元盒降至12元盒,耿總提出能夠不使用該效果的名片,那么價格還能夠下調至少2元盒;經過200元的攻關,今年殘聯保障金能夠免掉,為公司節儉2萬余元;經過一系列的斗志斗勇工作,為公司節儉物業管理費3000余元;經過談判,僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費的情景下,經過一些辦法,使得十月份話費降至4000余元;工會費少繳納一個季度的費用2040元,在申報資料中減少人員,盡力不訂購其要求的雜志等等,在訂飛機票時,為公司節儉80余元的機場建設費和保險費;在修理打印復印機時,為避免原先的一家壟斷,我們經過多方考察,選擇了另外一家,在此次維修過程中為公司節儉了800余元,打破了原先為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前段時間打印機有時會出現問題,我們就是在試驗,驗證原服務廠家說的是否屬實,是否需要全部更換,雖然有時耽擱了大家的使用,但對公司來說是一個成本控制的質的飛躍,對我來說也是,頂著那么大的壓力那么大的風險去換,確實需要勇氣。
2、辦公室的日常工作:
(1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作,會議做到有記錄、有紀要,保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案,為公司今后的發展奠定了原始檔案基礎;完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、裝訂工作,異常是配合今年融資工作的開展,完成了很多的企業資質及各種資料的準備工作。
(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發放、統計工作,做好車輛調度,并做好車輛維護、年審、養路費繳納。
(3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作,協助網站建設以及網絡維護。
(4)本著“服務”的思想,進取妥善處理總部各部門日常出現的各類問題。
做好和物業接口的各項工作,車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區域的保潔,廁所換紙、地墊更換,總部辦公區裝修、空調的維護、保養、調試等,為總部供給一個舒適整潔的辦公環境,提高員工工作效率。
(5)其他工作:
①成功策劃組織了__年的春節聯歡會、修改印刷了第五期《__》。
②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。
③順利完成高新技術產品、高新技術企業、免檢企業等的年審及高新技術產品——熱量表資料的申報、換證。
④協助財務完成二十多個個人工商登記,用其中十六個辦理個貸,為公司籌集了發展基金。
⑤項目申報工作。今年順利完成創新基金、__市科技發展計劃項目、__市信息產業基金項目等的申報工作,其中創新基金、__市信息產業基金項目成功獲批,分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外,完成了去年獲批的濟南市科技發展計劃項目的跟蹤資料的填報。
⑥為節儉生產成本、提高產品性能、提高工藝流程,在制造分公司開展“金點子”工程,并做到了將好的提議真正用到生產管理中,取得了良好的效果。
⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發放獎品,豐富了員工的業余文化生活,增強了員工的凝聚力和歸屬感。
總之,今年因為形式變化較大,在轉變思想和工作方法的同時,對各崗位及人員進行了梳理和培育,在工作上尚有欠缺之處,我們準備在明年進行重點突破。
如:
1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。
明年貫徹實施是重點,保證這項工作能起到激勵員工并真正實現人力資源價值化。
2、加強協調,提高服務質量。
為更好的服務于上級、同級和基層,我們將把執行力和快速反饋機制提到一個高度。
3、費用的節儉與控制仍將是明年的重點。
分析供應商的心理,進行有策略有步驟的價格談判。
4、深入調查各部門需求及分析公司發展現狀,為公司發展助力。
重點是針對明年的大客戶年,我們將組織進行系列培訓。
5、這期《__》由于稿源及各種原因一向未出,但已進入最終收尾工作,爭取在對外宣傳工作中提高公司形象,成為員工真正的精神家園。
總之,行政人事中心將定好自我的位,為公司的主流業務做好各項服務支持工作,為公司的發展獻計獻策。
人事專員工作總結3今年7月,我經過人才招聘,在___公司得到了自我的第一份工作,帶著對事業的活力和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口,且沒有任何工作經驗大學生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一向虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一個月里,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求提高的人來說,都免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”,也算是對自我的一種鞭策。
現將上月個人工作總結:
1、做好人事年度工作計劃,制定并落實相關人事管理制度
初到公司,適逢結構重組,___結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我能夠盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統計考勤,每月初以統計數據為依據,及時為員工飯卡進行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我明白,及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用,所以我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復印并分發給___公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序能夠說完全不熟悉。頻繁的人事增減變動,我明白僅有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作本事的信任和考驗。為了不辜負這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫忙。此外,我自我也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或經過現場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。如今,我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地進取配合和熱心幫忙分不開的。
4、招聘新員工
根據業務部的實際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起一個月前的求職經歷,我認為自我有義務尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
人事專員工作總結4__年度,行政人事部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務,在公司領導的正確指導下,基本上完成了部門工作目標,為公司發展所需要的管理、服務、督查、后勤、人力需求等各個方面供給了強有力的保障。現對__年度工作所取得的成績及不足作總結,并制定__年度工作計劃。
一、__年度工作總結
1、機構、制度建設
⑴根據公司發展戰略,依照公司副董事長要求,__年7月份,在公司原有的組織體系基礎上,設置了新的公司組織機構??偨浝碡撠熤?,下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門,并任命了六位經理,各部門依照其職能,設置了不一樣的崗位,并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置,為公司高效運作供給了組織保障。
⑵設置組織機構只是人體的骨架,要有效運作,還需賦予各部門職責權利,按照各部門職能制定了各部門的職責權利,同時對各個崗位的職能做了描述,完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明,分工明確,人崗適配。
⑶根據公司原有制度,按照公司實際狀況,制定了員工手冊和公司管理制度,并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準,使公司職員日常行為得到規范,工作流程有所依循,進一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根據公司發展需要,依照各部門崗位編制,根據各部門崗位需求,本部門進取采取招聘措施,本年度共招聘營業員395名,共招聘自聘員工134名。
⑵招聘渠道與招聘實施
a.充分利用本地區招聘機構,適時在網絡招聘平臺上本公司用工需求信息,在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了適宜的人才。
b.進取參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會,組織參加東華理工學院人才招聘會,對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了必須效果。從六月份開始,本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員,取得了良好的效果,每月大約招聘25-30名營業員,基本上滿足了營運部營業員需求。
⑶招聘需求與招聘程序
本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃,嚴格控制人員編制,崗位缺編的部門,要求部門按程序審批。招聘專員從信息、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。
3、培訓教育管理
百貨是服務行業,服務行業持續發展的動力就是培訓教育,公司高層十分重視培訓教育。
⑴根據公司實際培訓需求,本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人本事、績效管理、職場心態等課程,并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門,同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。
⑵根據課程特點及各部門工作特點,組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》,組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》,組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課程,組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程,組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習,并要求培訓后及時總結,及時考核,使學習培訓機制連貫性,長期性,持續性。
⑶根據公司發展需求,本部門與今智塔培訓機構合作,開發了《系統執行力》培訓課程,并邀請今智塔專業培訓師授課。__年12月6日,公司中高層管理干部均參加了學習,取得了良好的效果。
⑷針對今年新入職員工較多,本部門開展新員工入職培訓課,營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓,使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識,取得了良好的效果。
4.績效考核管理
本部門根據基層員工實際情景,依照公司需求,制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案,并依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標,無法量化,致使考核相對流于形式,考核效果相對未能到達預期,但增強了員工對公司的凝聚力,相對的提高了基層員工的進取性,規范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
⑴本部門依據公司發展,建立了較為規范的薪資體系,在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面,均嚴格審批,切實執行。
⑵工資核算自八月份始,重新制定審核審批手續,工資核算零差錯,工資按時正常發放。
⑶基層員工初步建立績效考核體系,改善了基層員工的薪資待遇,提高了員工的工作進取性和員工對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規范。__年7月份,針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見,公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責,定期檢查食堂飯菜質量及衛生安全標準,定期召開會議,對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工理解,員工滿意度較高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成,行政倉庫及物料倉庫尚能規范管理。
⑵公司__年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度,辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度,規范了部門工作行為,降低了日常管理費用。
8.檔案管理
按照公司規范管理要求,本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員,收集公司近一年來的各種資料,并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室,檔案管理初見成效。
9.考勤管理
根據公司考勤管理制度,嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據,及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情景嚴格審批排班表,調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤,遲到、早退、曠工等現象較為少見,保證了公司有序運營。
10.督查管理
公司__年8月份成立督查組,督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權,每周定期對公司各項工作及紀律執行情景進行督查,對督查中發現的問題構成督查改善報告,并下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰,維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規范發展起到了必須的作用。
11.團隊建設管理
__年度本部門職員以公司重點工作為中心,聶初發主管和崔漢卿主管進取支持部門經理,帶領行政人事部全體職員團結一致,努力工作,并取得了必須的成績。在團隊管理中,本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念,以團結、互助、友愛、寬容為宗旨,以大局、整體、職責、公正為精神,來融合團隊,凝聚團隊。同時,本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺,鼓勵本部門多學習,持續學習,學習專業知識,學習職場心態,學習其它有助于個人成長的課程,使本部門職員持續不斷學習,持續不斷得到成長。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚顯粗糙,仍需要得到簡化優化。
2.公司各部門的運營流程尚不夠規范,工作標準尚未建立,部門與部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要,但尚有一部分缺口,招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執行不夠到位,人員編制不太合理,某些部門人員超編現象較為突出。
5.員工流失率較高,離職面談工作沒有開展,降低員工流失率方面沒有制定相應措施。
6.培訓體系尚未建立,培訓評估沒有實施,沒有適合的專職培訓師,員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺,尚待學習提高。
7.績效管理只考核一部分基層員工,考核體系尚未完善,考核過程尚不能得到控制,考核管理流于形式,考核結果不能運用。
8.薪酬體系尚顯粗糙,薪資標準控制還不夠嚴格。
9.食堂飯菜質量尚需提高,檢查力度還需加強。
10.辦公費用較高還需控制,采購審批制度及出庫入庫管控還需加強,辦公用品管理力度還不夠嚴格。
11.督查力度不足,督查范圍不廣,制度維護力度較弱。
督查工作尚流于形式,未能觸及督查核心資料。
三、__年度工作計劃
__年是公司發展的關鍵一年,本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作,團結努力,履行職責,確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求,為實現公司__年度目標盡職盡責。
1、健全和完善公司各項制度及工作標準
⑴根據公司發展需求,適時修改和優化公司管理制度,使公司制度更加合理規范,為公司“法治”打下基礎。
⑵根據各部門實際運營狀況,制定和完善公司運營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規范。
⑶根據原有的崗位職責,結合公司各部門的實際情景,重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰,職責明確。
2.深挖招聘渠道,滿足人力需求。
⑴根據公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司年度招聘需求。根據招聘需求,確定招聘渠道,執行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到適宜的人力及人才。
⑵根據__年度招聘經驗,營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式,輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。
⑶自聘員工招辭趨于穩定,缺編不大,網站招聘進一步優化,保留江西人才人事網和撫州招聘網。
⑷做好__年度招聘費用預算,降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
⑸與營運部門溝通,搭建離職員工面談平臺,切實了解員工離職原因,分析并加以改善,降低員工流失率,穩定營業員隊伍。
3.加強培訓管理工作,構建培訓體系。
⑴如未能招聘到適合的培訓專員,__年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員,實施__年度培訓計劃。
⑵根據公司實際狀況及公司發展戰略需要,制定__年度培訓計劃,并組織實施。
⑶與外部培訓機構聯絡,__年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓,主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊,提高管理人員綜合素質。
⑷內部培訓工作主要由培訓專員開展,輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習,__年度每個部門根據實際工作情景,每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程,撰寫培訓心得,并進行考試。整個年度持續不間斷的學習,努力打造學習型組織,成長性團隊。
⑸對每月新入職員工進行入職培訓,做到及時性、有效性,最快的讓新進員工熟悉公司流程制度,了解公司企業文化,熟悉自我的工作職責。
4.加強績效管理,構建合理的激勵機制。
⑴根據公司年度經營目標,制訂公司__年度績效考核體系。
⑵按照__年度績效考核體系,實施績效管理??冃Э己私M需全程監控,使績效考核公平、公正、透明,真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的機會。
⑶根據考核結果,進行有效的面談,倡揚先進,教育后進,給后進者改善教育提高的機會。
⑷根據考核結果,不斷改善考核體系,使考核體系更加完善,更能發揮激勵的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結構。
⑴根據公司發展需求,重新審訂各部門編制,確保人崗適配。精簡富余人員,降低人力管理成本,適當調整在職員工薪資待遇。
⑵根據現有的薪資標準及崗位情景,設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度,結合績效考核結果,給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間,增強員工的歸屬感。
6.加強企業文化建設,增強員工凝聚力。
⑴__年度,本部門擬與企劃部配合,創辦企業內刊,刊登公司高層動態,公司政策,宣揚公司文化,宣傳先進個人事跡,選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長,供給培訓教育及展現自身才華的平臺。
⑵__年度,本部門擬與企劃部配合,擬定企業之舞,決定企業之歌,并進行培訓,人人會唱、人人會跳,豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,熏陶員工愛公司、愛祖國的情感,增強員工對公司的歸屬感和凝聚力,向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
⑶建立公司網站,樹立對外商業形象,建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺,信任融旺,打造融旺良好的商譽及品牌。
⑷加強新入職員工企業文化培訓教育活動,使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有異常大的困難,需要公司施以援助的,各部門及時與人事部溝通,由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫忙和慰問,真正關心員工,讓員工有家的感覺,讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
7.規范行政管理工作,降低管理費用。
⑴__年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批,辦公用品申領要嚴格手續,不合理采購要堅決杜絕,必需品、常用品要批發儲存。
⑵加強廢品統一管理,增創經濟效益。
⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
⑷加強食堂檢查力度,提升食堂飯菜質量及服務質量,提升員工滿意度。
⑸及時為公司各部門服務,做好后勤保障工作。
8.嚴格考勤管理制度,保障企業有序運行。
在__年度考勤管理基礎上,進一步控制調休頻次,嚴格按照排班表執行,嚴格執行請休假審批制度,杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度,及時處罰違紀職員。
9.加強督查力度,維護制度和流程的權威性。
進一步完善公司督查流程和制度,擴大督查范圍,觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次,使不規范行為得到及時改善,使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度,維護公司制度的權威性。
10.加強團隊建設,打造強有力團隊。
⑴在部門內建立學習制度,充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺,鼓勵本部門職員持續學習,持續成長。
⑵繼續堅持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念,建立一支進取向上朝氣蓬勃的團隊。
⑶與團隊成員多溝通,及時了解團隊成員工作和生活情景,關愛、幫忙和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中歡樂工作。
⑷加強制度學習,加強執行力培訓,嚴格公司紀律,使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
⑸加強服務理念教育,服務好公司其他部門,服務好公司商戶,服務好每一位顧客,尊重每一個人,竭盡全力做好每一項工作。
人事專員工作總結5一、在政治上嚴格要求自我。
二、扎扎實實做好工資統計工作。部署并完成了全局職工__年7月調整工資標準和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費工作,填寫個人調標晉檔審批表600多份存檔;上報__年各種工資、干部年報;完成__年勞動年審、殘疾人就業年審;下達各局屬各單位__年工資計劃;清理清退在用合同工臨時工;及時維護人事工資管理信息系統。將手中負責的工資統計工作全面、清楚、毫無差錯地交給處內接管的同志。
三、大膽加強船員管理工作。本人3月份具體負責船員管理后,進取走訪海事局、各船員培訓單位,搞清楚各種辦事程序,仔細學習船員管理的有關法律法規、政策性文件,深入船員中了解、熟悉情景,很快進入主角。加強船員管理的基礎工作,進一步完善船員信息數據庫,不斷提高船員管理水平和工作效率。加強船員證書管理,整理船員各類證書,及時辦理36本到期船員服務簿的年審,建立船員證書數據庫,實現船員證書管理的信息化、規范化。清理船員假期,嚴格船員假期管理,周密安排、認真組織船員休假。為安排更多人員休假,壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制,由原先的26人減少到22人,船返港后,及時安排人員休假,全年共安排休假72人次,休去假期近5000天。嚴格把關,切實做好四條船海上生產人員的調配工作。在從控制出海人員編制的原則下,全年完成四條船19個航次的出海人員調配工作。
為全面落實“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,努力提高師生全員安全教育管理能力,保護廣大師生的人身安全和學校財產安全,維護學校正常教育教學秩序,增強全體師生安全意識,打造平安校園,特制訂學校本制度。
校園安全管理工作,堅持“屬地管理與分級管理相結合”和“誰主管,誰負責”、“誰審批,誰負責”原則,完善學校安全管理“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全工作責任體系。
實行校園安全工作問責制、責任追究制,對未按規定落實工作監督和管理責任造成嚴重后果的,嚴肅追究責任。將全員落實安全工作責任制工作納入年終目標考核,鼓勵先進,鞭策后進。
二、組織機構
學校成立安全工作領導小組(即學校重大突發事件應急處置工作領導小組),成員如下:
組 長:xx
副組長:xx
成 員:xx
三、學校安全管理主要責任
(一)學校安全工作領導小組及其辦公室
1.全面落實學校安全工作。明確安全領導小組成員和各部門安全工作職責,按照上級安全生產工作要求,落實校園“三防”建設。
2.制定學校各項安全管理制度及突發事件應急預案,完善防控措施,督辦落實“一崗雙責”制。
3.定期召開安全專題會議,傳達布置安全工作;制定安全年度工作計劃,簽定安全責任書。
4.代表學校與家長或初會其它單位簽訂系列安全活動協議書(班級與家長簽訂的安全協議書需由安全辦公室審批并加蓋公章);與校車服務提供者簽訂校車安全管理責任書。
5.定期開展安全隱患自查整改,及時排除安全隱患。強化人防、物防、技防手段,落實安全基礎性工作。重點做好校門秩序、教育教學、學生宿舍、食堂衛生、大型活動、集體外出等方面的安全工作。
6.組織開展師生安全宣傳教育和培訓,落實應急演練,提高應急處置能力和逃生自救技能。
7.及時處置校園安全事故,確保校園安全、穩定與和諧。
8.落實教職工安全教育管理工作,嚴禁教職工侮辱、體罰學生現象發生。
9.建立校園周邊環境綜合治理聯席會議制度,加大綜合整治力度,凈化校園周邊環境。
(二)校長安全管理職責
1.學校安全工作第一責任人,全面負責學校安全工作。
2.建立健全組織機構和防范體系,落實責任制,依法制定學校各項安全管理制度和應急預案,落實安全隱患整改工作。
3.建立安全工作獎懲制度,并納入各部門、個人履職考核,與評優推先和績效考核掛鉤。
4.組織召開學校安全工作領導小組會議,分析研究學校安全工作現狀及存在的問題,部署安全管理工作。
5.及時制止和處理教職工侵犯學生權益和影響學生身心健康的行為。遇突發事件,立即組織安全工作領導小組啟動應急預案,并在第一時間到現場指揮。
6.與地方有關職能部門加強聯系,共同做好校園及周邊安全工作。
(三)黨支部書記
1.校園安全的共同責任人,對學校安全工作負主要領導責任。
2.通過黨建工作加強安全教育,提高黨員干部的安全責任意識,指導落實崗位安全職責。
3.關心教職工的生活和思想動態,及時掌握校內不穩定因素,積極化解矛盾,維護校園安全穩定。
4.督查學校安全管理制度落實,向學校安全工作領導小組提出整改建議。
5.加強師生意識形態的教育和管理,積極組織開展反工作。
(四)分管安全副校長管理職責
1.對學校安全工作負直接領導責任,協助校長做好日常安全管理及隱患整改工作。
2.全面建立并落實學校安全工作責任制,層層簽訂責任書。
3.建立完善安全工作管理制度,落實各類突發事件應急預案。
4.定期開展保衛干部和部門負責人安全培訓,強化意識,提高防范和應對突發事件的能力。
5.根據環境條件與安全事故發生的規律,指導開展各類安全預防性工作。
6.協助校長加強與所屬鄉鎮人民政府、社區街辦、公安、衛計、城管、食藥、供電所等職能部門的聯系,形成治理合力。
7.建立健全學校安全管理各類臺賬和檔案制度,檢查指導學校各類安全資料歸檔備案。
8.學校安全工作領導小組交辦的其他工作。
(五)分管教學副校長
分管教學的副校長是學校教學工作的安全責任人,主要職責有:
1.督促全校教師嚴格落實教學常規。特別是認真落實體育課、勞動課、實驗(訓) 課等教學常規,防止學生意外傷害事故的發生。
2.對必須在校外進行的教學活動要認真審批,核查并落實安全預案,加強安保培訓,確?;顒影踩M行。
3.督促全校教師加強師德修養,關愛學生,不得體罰和變相體罰學生,切實減輕學生過重課業負擔。要采取切實可行的措施,杜絕因體罰和心靈虐待造成對學生的傷害事件,確保學生身心健康發展。
4.督促指導教師把學生安全作為教育教學的第一要事,擺在首位,認真落實各有關法規和上級文件對教育教學工作的安全規定,依法辦事,依法執教。
5.完成上級交辦的其它安全工作任務。
(六)分管后勤副校長
分管后勤的副校長是學校設施設備安全責任人,其主要職責有:
1.制定學校設施設備安全管理工作規章制度,做好學校設備設施安全管理工作;
2.組織對學校建筑物、設施設備的安全檢查,特別是消防安全檢查,及時消除安全隱患,杜絕安全事故;
3.加強對超市、自備水源的管理,確保學校食品及飲用水安全;加強學校衛生防疫工作;
4.加強學校宿舍設施安全管理,確保師生宿舍安全;
5.督促有關人員做好防盜工作,維護學校財產安全;
6.加強學校的安全設施建設,確保校園安全:
7.完成上級交辦的其它安全工作任務。
(七)分管德育副校長
1.協助學校按照有關法律法規制定完善校園安全管理制度,落實各項安全防范指施。
2.協助學校加強安全工作,結合學生特點,開展有針對性的交通、消防、治安等安全宣傳及法制教育。
3.協助學校做好對有不良行為學生的教育轉化工作,落實具體幫救措施。
4.協調有關部門對學校周邊治安環境進行整治,嚴肅查處侵害師生合法權益和滋擾校園案件,建立長效機制,維護學校周邊治安秩序。
5.配合zd部門妥善處理在校師生違法案件,督促學校妥善處理校園內發生的嚴重違規違紀問題。
6.協助學校與社會、家庭等方面建立聯系完善“三位一體”法制教育機制,落實各項法制措施。
7.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(八)工會主席
1.發揮工會組織對校園安全工作的參與和監督作用。
2.定期召開工會委員會會議,檢查各部門安全工作。
3.協助學校摸查內部人員的不穩定因素,及時化解矛盾。
4.關心教職工的思想動態和文化生活,幫助教職工解決生活中的困難和問題。對發生重大事情的家庭應及時慰問并家訪。
5.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(九)辦公室主任
1.負責上級政策的及時傳達落實和學校WW信息的匯總上報。
2.會同有關處室負責學校安全宣傳工作和全校信息溝通、公開、新聞及媒體采訪等事宜。
3.負責本部門安全工作。
4.協助分管校長負責學校安全教育和演練活動的講話、錄像等資料收集整理工作。
5.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(十)安全辦副主任(安全科長)
1.在校長和分管副校長的領導下,具體負責學校日常安全管理工作。根據學校安全工作計劃,制定部門實施細則,檢查督促各部門落實各種安全預案及安全職責,定期向分管安全工作副校長匯報學校安全工作情況。
2.按時參加上級有關部門召開的安全會議并按相關要求,上報學校安全工作計劃、總結、報表、材料、信息等。
3.堅持每天組織人員對校園及重點部位進行巡查,發現隱患,及時整改。問題較嚴重的要及時向分管副校長或校長匯報,并制定詳盡整改方案。建立健全安全隱患排查整改臺賬,相關責任人簽字備查。
4.結合學校安全工作實際,開展治安、消防、交通等校園安全宣傳教育和演練。
5.負責校園“三防”(人防、物防、技防)建設和全校消防栓、滅火器、報警器、疏散通道等消防設備的日常檢查和維護,確保安全設備和消防器材能正常使用。
6.負責學校門衛和寢室輔導員日常管理考核,夜間、節假日值班和巡邏安排,加強對值班人員的管理和檢查。
7.主動與相關部門溝通協調,加強周邊環境綜合治理,構建和諧的綜合治理機制和氛圍。
8.校內發生安全事故或突發事件,要在第一時間趕到現場,及時向學校安全工作領導小組匯報,并根據應急預案配合校長或分管校長落實報警、搶救、疏導、保護現場、調查取證、信息上報等工作,妥善處理突發事件。
9.加強安全檔案管理。健全學生安全管理資料,根據有關規定妥善保管視頻監控錄像資料,完善學校安全檔案。
10.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(十一)教導主任
1.負責教務處所屬各組(室)的安全管理工作,落實部門安全責任和各項安全管理制度,制定部門安全工作計劃,并監督、檢查工作落實情況。
2.加強實驗室安全檢查和管理,督促實驗員做好實驗室的安全管理工作,制定實驗室突發事件應急預案并組織演練。
3.做好各種教具配備、保存及使用的安全管理。
4.加強學生學籍信息的安全的領導和管理,建立信息保密制度。
5.做好教學活動和考試安全預案及管理工作。
6.配合校長積極穩妥做好學校招生、畢業工作,正確執行政策、有效化解矛盾,維護校園安全穩定。
7.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(十二)總務主任
1.負責學??倓蘸笄诘陌踩芾砉ぷ鳎鋵嵅块T安全責任和各項安全管理制度,做好部門安全工作計劃,監督、檢查工作落實清況。
2.定期召開部門安全工作會議,加強總務后勤人員的安全培訓,提高各工種人員的安全意識和防范技能。
3.做好學校建筑物、辦公器材、校園周邊環境和水、電、氣、消防等設施設備的安全檢查、維護和整改,并建立臺賬。
4.切實加強學校食品衛生和生活用水的管理,嚴格執行 《中華人民共和國食品衛生法》、衛生部《學生集體用餐監督管理辦法》等法律法規,建立嚴格的學校衛生管理制度,自覺接受衛生防疫部門監督。
5.組織相關人員按規定定期進行安全培訓和體檢,落實本部門不同工種安全責任。組織部門人員定期檢查負責范圍內的安全。
6.協助教導處加強對實驗室、微機室等功能教室的安全檢查和管理,加強對教學設備的安全管理。
7.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(十三)分管德育副主任
1.協助分管校長開展班主任安全培訓和學生安全教育,具體負責落實師生演練活動。指導年級教師進行校園安全隱患自查互查活動,跟蹤學生異動情況,落實學生安全教育和管理責任。
2.按照學校工作目標和任務,指導學生團委和學生會的安全教育工作,維護校園教育教學秩序,協助有關部門做好衛生、防疫等工作。
3.協助和指導管理學生寢室安全工作。指導強班級安全員教育工作,負責或協助年級主任做好學生處分聽證等工作。
4.學校組織大型集體活動時,牽頭或協助分管領導做好安全預案和活動前師生安全教育工作。
5.利用升旗、廣播操等時間和板報、櫥窗、網絡等途徑,結合實際開展學生安全教育。
6.主動協助分管領導做好安全事故應急處理、家長接待、學生疏導教育及相關材料的整理歸檔。
7.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(十四)年級主任
1.具體負責本年級師生安全教育和日常管理工作,落實安全責任,增強師生安全意識,維護年級正常教育教學秩序。
2.加強師生心理健康和生命安全教育,指導班級開展豐富多彩的以安全為主題的班團活動和演練,科學引導特異學生,營造健康和諧的教育環境。
3.組織班主任、科任教師進行校園安全隱患排查和整改,落實年級大型活動的安全培訓和安全預案的具體落實。
4.結合年級實際,通過各種途徑,開展系列心理健康和生命安全宣傳教育,聘請消防、治安、交通、衛生等專家開展對師生的專題安全教育,增強學生安全意識。
5.通過家長會、家長信、短信等多種形式向家長宣傳安全知識,家校結合,發揮家長對學生安全工作的主體作用。
6.及時妥善處理安全隱患和安全事故,做好安全事故應急處理、家長接待、師生安撫及相關材料的整理歸檔。
7.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(十五)總務處副主任
1.協助總務主任分管日常安全工作,主管食品安全和疾病防控工作,具體負責落實《xx二中食堂安全衛生制度》。
2.嚴格按上級要求落實疾病防治工作,加強各班晨(午)檢的檢查和管理,落實醫務室各項規章制度。
3.加強食堂安全管理,落實“十必須五禁止”要求。落實從業人員晨檢工作,并對進貨、存放、制作、出售等環節按衛生標準和安全要求進行檢查驗收;督促工作人員建立飯菜留樣制度,防止人為投毒、食物中毒等安全事故的發生。
4.加強對所屬工作人員的安全教育全培訓和體檢,完成領導交界的其它安全工作。
(十六)分管教科研副主任
1.指導學科教師結合所教學科內容滲透安全教育,引導每個教師要因地制宜、因勢利導開展學生安全教育。
2.加強課堂、特別是實驗課的安全管理。
3.督促每位任課教師做好安全教育教案和開展“放學前一分鐘安全教育”。每天最后一節課下課前,結合實際提醒學生注意交通安全、防劫防騙、防各種傷害事故等安全。
4.完成領導小組交辦的其它安全工作
(十七)班主任
1.班級安全管理的第一責任人,按學校要求落實安全教班級日常安全管理。認真選拔班級安全委員,設立若干安全員,并加強對安全委員和安全員的培訓和管理。
2.規范進行晨(午)檢。督促學生按要求進行晨(午)檢,認真記錄,注意仔細觀察學生精神和身體狀態,及時上報有關信息。
3.充分利用班會等時間開展學生安全教育,特別注意根據季節變化提醒學生預防疾病。開展好“放學前一分鐘安全教育”。結合實際提醒學生注意交通安全、防劫防騙、防各種傷害和意外事故等安全事項。
4.按學校要求加強住校生的生活管理和寢室日常管理,經常與家長保持聯系,取得家長的支持和配合。
5.嚴格執行學生考勤和請銷假制度,及時了解未到校上課或中途離校學生的情況,并及時與家長取得聯系。
6.耐心、細致地做好特異學生的教育引導工作,引導家長科學教育特異學生,做到因材施教。注意根據實際,在體育、勞動和大型活動等時對特異學生予以適當照顧,并做好有關記錄。
7.協助學校與家長簽定安全協議書,并做好回執留存,通過家長會、家訪等形式開展家長安全教育,讓家長切實擔負起監護人職責,保障學生校外安全。
8.組織班級集體活動必須按程序報批后實施,做好安全預案和活動期間的安全教育工作。
9.認真及時檢查、發現工作中的薄弱環節,及時整改。發現學生出現身體不適或或有其它安全隱患時,要立即采取措施織搶救和應急措施,并及時報告學校領導、通知家長和報警(撥打120或110等)。
(十八)任課教師
1.明確并履行崗位安全職責,落實學校安全工作的有關要求,將安全教育有機滲透到本學科教學內容和教學過程中
2.發現學生缺課后,要及時了解原因,必要時及時與家長聯系。出現安全突發事故,必須及時冷靜處置,并在第一時間內向學校安全科長、分管領導或校長報告,并協助妥善處理。
3.課前清點學生人數并立即上報班主任,課堂上發現學生行為具有危險性時應及時制止、告誡、教育,并與班主任或學生家長及時溝通。課間負責本樓層就近樓梯間、樓層的安全工作。
4.密切配合班主任開展安全工作,及時將班內的安全問題向班主任和其它領導反映,協助班主任對學生進行安全教育,妥善處理班級出現的安全問題。
5.課堂教學中如遇突發安全事件或重要災害問題,及時將學生有序疏散到安全地帶并作妥善處理,同時立即向分管領導或校長匯報。
6.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(十九)體育教師
1.掌握教學班學生特異體質狀況,在體育教學中合理安排相關學生活動,并做好記錄。
2.做好課前準備,根據教學內容,對場地、器材及教學環境進行全面安全檢查,及時排除安全隱患。
3.結合體育項目特點,講解安全注意事項,帶領學生認真做好準備活動,強化學生相互保護意識,提高學生自我保護能力。
4.道循體育運動規律,嚴格按照體育教學要求上好每節課,不違規操作。特別是體操教學,要做好“保護與幫助”的示范動作,教會學生如何進行“保護與幫助”。
5.嚴格教學過程管理,把控學生動態。認真、及時解決好學生在體育教學過程中的各種矛盾或糾紛。
6.掌握體育教學及體育課外活動中發生傷害事故的處理方法及程序,嚴格按照學?!皩W生體育教學及體育課外活動傷害事故 (急病) 應急預案”程序進行處理。
(二十)信息技術、通用技術教師
1.負責學校技術設備維護與安全運行。及時檢查和報告安全隱患,配合學??倓仗帣z修,保證設備安全運行。
2.加強學生安全教育和管理。認真執行網絡有關安全規定,確保校園網絡安全,杜絕不良信息在校園網頁上出現。
3.做好防火、防盜、防潮工作。掌握滅火常識,會使用消防器材,緊急時刻具有撲救初起火災的能力。
4.一旦發生意外事故,積極采取救護措施,及時報告有關部門并保護好現場。
5.每天下班時檢查水電門窗,關閉所有應關電源,確認無安全隱患后方可下班。
(二十一)心理健康教師
1.做好學生心理輔導工作,普及心理健康和青春期知識。
2.建立心理健康咨詢室,負責做好心理健康咨詢室及心理健康教育有關設施設備的安全維護。
3.做好全校學生心理調查工作。配合班主任、家長對有心理問題的學生進行心理疏導,并做好跟蹤隨訪和相關記錄及時匯報。
(二十二)報賬員
1.提高安全防范意識,增強責任心,確保學校財務安全。
2.加強印章、空白支票的保管和使用安全??瞻字迸c財務用章分開存放,嚴格按照財務規定存放現金。
3.到銀行取送款時,大宗款項必須三人以上專車接送,少量款項須兩人以上接送。使用安全包,取送款人員必須做到人不離款、款不離身,確保現金和人身安全。
4.確保學校財務賬目、票據保存規范,避免因存放不當受潮損壞。
5.做好財務室防火、防盜工作,做到人離門鎖。
6.下班時關好水電門窗,確認無安全隱患后方可下班。
(二十三)公物管理員
1.具體負責管理學校財產,建立臺賬確保所保管物品的安全。
2.管理好學校倉庫,建立倉庫和財產管理制度。
3.加強倉庫消防安全,嚴禁火種入庫,嚴禁庫內吸煙和使用各種電熱器具,定期檢查更換庫房的消防器材。對存放物品要留出頂、燈、墻、柱、堆等防火間距。
4.倉庫物品必須分類、有序、限額存放。做好防火、防盜和防潮工作。
5.一旦發生意外事故,積極采取救護措施,及時報告有關部門并保護好現場。
6.每天下班前對倉庫進行安全檢查,并作記錄。下班時關好水電門窗,確認無安全隱患后方可下班。
(二十四)圖書管理員
1.學校圖書館安全工作第一責任人,切實落實各項安全管理制度,確保圖書館安全。
2.圖書館開放期間,組織學生有序出入圖書館,做好安全門的標示和開啟工作,防止發生擁擠踩踏傷害事故。
3.圖書館內不得存放易燃品和私人物品,嚴禁吸煙。認真做好防火、防盜、防潮、降濕、防蛀等安全工作。
4.加強電子閱覽室的管理,注意網絡安全,保證電子書籍的健康。
5.一旦發生意外事故,積極采取救護措施,及時報告有關部門并保護好現場。
6.每天對圖書室、電子閱覽室進行安全檢查并作記錄。下班時關好水電門窗,確認無安全隱患后方可下班。
(二十五)檔案管理員
1.按上級規定和學校要求妥善保管檔案資料,落實保密制度,確保檔案安全。
2.會正確消防器材,并及時檢查、維護或更換滅火器材,做好防火、防盜工作。
3.按天氣情況開啟空調和除濕機,維護檔案室的溫度和濕度,做好檔案的防潮、降濕、防蛀工作,確保檔案資料的安全與完整。
4.嚴格執行檔案查閱制度。
(二十六)體育器材保管員
1.堅持每天檢查體育運動器械、戶外運動器材和場地,并做記錄。發現安全問題立即停用,并將問題器械做封存警示,及時向有關領導(部門)報告并組織維修和處理,消除安全隱患,杜絕使用存在安全隱患的器材或器械。
2.教育學生愛護器材,指導學生安全使用器材,教育學生發現器材安全問題及時向老師報告。
3.堅持體育器材領借制度,器材室所借出的器材須符合安全標準,并及時歸還、驗收。
4.借出的運動器材不允許放置在無人看管的場所。
5.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(二十七)實驗室管理員
1.實驗室安全第一責任人,在學校相關部門及教研組長的指導下,認真制定實驗室的安全規章制度,并貫徹落實。
2.定期不定期檢查儀器,及時保養、維修,做到實驗室內儀器、藥品放置整齊,使用安全。
3.嚴格執行有關規定,管理好有毒、有害、易燃易暴物品,做好采購、登記、儲存、使用和處置工作,及時上報需處置的過期物品,加強實驗室的安全管理。
4.按規定配置滅火器材,及時檢查、維護、更換。禁止無關人員進入實驗室。做好防火、防盜工作。
5.開展學生安全教育,指導學生安全使用實驗用具和藥品,防止傷害事故的發生。
6.制定突發事件應急預案并組織演練,掌握各類事故發生時的處置方法。
7.每天嚴格檢查實驗室及藥品存放安全,并作記錄。下班時關好水電門窗,確認無安全隱患后方可下班。
8.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(二十八)文印人員
1.文印室內嚴禁煙火,嚴禁非工作人員擅自進入。
2.定期清理廢棄紙張、油墨等易燃物品,定期檢查文印室各類線路,防止因線路老化、超負荷工作發生火災,定期檢查文印室內消防設施,保證滅火器材完好有效。
3.定期進行文印室各類安全隱患排查。
4.遵守文件保密制度,嚴防泄密。
5.下班時關好水電門窗,確認無安全隱患后方可下班。
6.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(二十九)水電工
1.持證上崗,嚴格按照操作規程作業。
2.每天檢查配電室、校園照明、網絡、電話、廣播、供水等設施設備,確保水電安全及時供給和運行。
3.協助宿舍管理人員檢查宿舍用電情況,嚴禁私接線路、安裝插座、使用自備大功率電器。
4.落實水電安全隱患排查制度。嚴防電路漏電、短路、電線老化、超負荷,消除水路跑、冒、漏等不安全因素,建立水電安全維護臺賬,發現隱患及時整改和報告。
5.完成領導小組交辦的其它安全工作
(三十)門衛
1.執行24 小時值班制度,不得擅自離崗、空崗,按時交接班并做好交接記錄,發現問題及時報告。
2.嚴格落實校門開閉制度,學生上課時間應保持校門關閉。
3.嚴格執行大門和出入人員管理制度,來訪人員需進行嚴格驗證,并依據學校有關會客登記制度履行登記手續。嚴禁無關人員進入校園。上課期間,學生必須持有班主任開具的證明,方可出校。
4.對出入人員和車輛所攜帶、裝運的物品、物資進行嚴格的檢驗、核查,禁止私自將危險或違禁物品帶入。發現可疑人、事、物或其他治安信息,及時向相關領導或部門匯報。
5.疏導出入車輛和行人,清理門衛責任區內的無關人員,保證進出車輛暢通,人員出入有序無阻。
7.做好門房清潔衛生,正確使用和管理監控視頻。妥善保管、定期檢查并熟練使用安防工具和消防器材,及時維護相關設置,保證在危急時刻充分發揮技防工具和消防器材的作用。
8.在崗期間不與無關人員聊天,不干私活,不飲酒,不干與門衛無關事。除特殊情況外,門房內不得存放或代人存放貴重物品、現金和危險品。
9.完成領導小組交辦的其它安全工作。
(三十一)安全科安全員
1.熟悉值勤崗位區域內的地形、地物,了解值勤崗位區域內的消防設施分布和使用,掌握報警方法。及時發現值勤崗位區域的各類安全隱患并上報。
2.掌握保安業務知識,熟悉學校各項安全管理制度,嚴守崗位職責和工作規程,愛護通訊器材和物防設備。
3.按時按要求巡查校園和學校周邊,果斷處理巡查中發現的問題,發現可疑人、事、物或其他治安信息,應及時盤查或監控,并上報安全辦公室主任或相關領導。必要時,啟動報警器或向110 報警。
4制止師生各種不安全或易造成傷害的行為,發生違章或不服從管理者,應婉言勸阻并妥善處理。遇有火警或其它緊急情況,應迅速撲救或采取有效措施保護現場,并及時上報。
5.建立執勤巡邏和交接班記錄臺賬,做好每日值勤問題記錄和交接班記錄,要求清楚、準確、屬實。
6.按時參加安保人員工作例會和相關業務培訓,認真聽講并做好記錄。
7.協助其它部門做好師生服務工作,完成上級交辦的其它安全工作。
(三十二)寢室輔導員
1.注意加強和住宿學生的交流,盡可能了解學生思想動態,發現異常情況和偶發事情要妥善處理,并及時報告相關領導。
2.按規定落實輪流值班工作,每天按時做好寢室的開、關門鎖,不準外來人員隨意進入寢室,不得容留非寄宿生住宿。
3.每天學生就寢后負責巡查各寢室一遍,發現住宿與登記不符、學生不假外出及違紀等情況要立即查明原因,及時告之相關班主任、年級主任,并協助相關領導妥善處理。
4.加強住宿生管理,嚴格落實學校寢室管理制度和《xx二中女學生防害安全管理制度》,保護學生身心健康和人身安全。及時制止學生在寢室大聲喧嘩及各種違紀行為(如亂丟亂甩物品、打架、斗毆、起哄、攜帶違禁品、抽煙、喝酒、打牌賭博、損壞公物等)。教育學生增加防盜意識,妥善保管錢物,遇可疑情況或被盜時要及時報告值班人員。
5.注意消防安全。嚴禁學生在寢室使用電器和使用明火,避免引發火災等安全事故。
(三十三)教務員
1.按要求規范管理學生學籍等信息,及時辦理轉學、休學、復學和學籍會審等工作,發現疑問及時報告,防止因學籍異動引發矛盾糾紛等安全事故。
2.及時統計和管理學生考試成績,嚴格按程序上傳課改信息和成績,不經批準不得向外公開考務等教務信息。
3.協助教導主任做好教學活動和重要考試報名與組織工作,嚴守保密制度和操作規程,確保安全,發現問題及時妥善處理并上報。
4、按時完成上級交辦的其它安全工作。
(三十四)校醫
1.認真貫徹以預防為主的方針,負責落實學校日常疾病預防工作,經常性對師生進行衛生與疾病預防知識的宣傳教育。
2.具體負責學校疾病防治工作,嚴格規范各班晨(午)檢和信息匯總,規范疫情處置,做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
3.努力鉆研業務,熟練掌握常用醫療器械、藥品的保管和使用知識,精益求精,嚴格執行醫療衛生有關規定,防止發生安全事故。
4.確保醫務室清潔衛生,做好藥品的防潮、防霉、防過期等工作。
5.發現學生出現突發疾病癥狀(如嘔吐、昏厥、呼吸困難、高燒、休克、食物中毒、劇烈疼痛等),要及時撥打120并向學校領導報告,必要時可按醫療常識進行必要的急救,但不得以任何借口拖延“120”搶救。因失職造成的醫療事故視情節輕重嚴肅處理。
(三十五)司爐工
1.司爐工須取得司爐操作證才準獨立操作鍋爐。嚴禁不符合司爐工基本條件的人員從事司爐工作。
2.嚴格按照操作規程操作鍋爐,認真做好鍋爐、輔機及安全附件的維護保養工作,保證設備的正常運轉。
3.鍋爐運行中不得離開崗位或隨便請人代班司爐。不得酒后上班;不得做與生產無關的事;不得讓無關人員進入鍋爐房。嚴格煙火制度,鍋爐房附近不準堆放易燃易爆物品,管理好并會正確使用消防滅火器。
4.按要求做好鍋爐的日常巡視工作,包括鍋爐壓力、出回水溫度及液位表等是否處于正常工作狀態,認真填寫鍋爐運行記錄。發現鍋爐有異?,F象危及安全時,應采取緊急停爐措施,并及時報告分管領導。
5.保持鍋爐房的整潔和衛生,做到文明生產.注意節約能源,做好環境保護工作。
(三十六)學生安全員
1.帶頭自覺學習和遵守《xx二中學生安全規范》,做安全工作帶頭人。
2.關心同學。提醒同學不攜帶危險物品入校,發現同學間積怨較深,有暴力傾向時要勸阻,發現有私自外出、學習重度焦慮、厭世、抑郁等言行時,要主動安慰、交流,并及時向教師報告。
3.配合老師做好安全宣傳教育工作,開展班級安全宣傳工作,組織同學參加各類安全教育活動,增強同學安全意識和自我保護能力。
4.協助老師維持活動秩序,督促同學按要求進行晨(午)檢,注意仔細觀察同學精神和身體狀態,及時上報有關信息。
5.注意排查安全隱患,發現問題要妥善處理,并及時上報班主任和學校有關領導。
6、學會自救和互救。發現同學出現安全事故,要在確保安全的前提下施救,并立即撥打“120”、“110”、“119”等求救電話,最大限度地減少損失