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1.教學方式單一在傳統教學中,常用的教學方式主要還是以教師傳授、學生聽講為主,教師在課堂中起著絕對的主導作用,學生的主體作用很少得到發揮。由于公共管理學課程通常是安排在大一、大二進行學習,該階段學生對公共管理問題的認知還處在較低層次,因此對于學生而言,灌輸式的教學方式易使得課堂內容枯燥且內容較難理解。課堂中也會設計一些互動環節,如提問、案例討論等,但這些互動內容的核心主體仍然是教師,學生在這個過程中只起“配角”的作用。在傳統的以教師授課為主的教學方式主導下,加重了學生學習的被動性。
2.案例教學不夠深入“案例教學是一種在教師的安排和指導下,學生通過閱讀、討論對已被整理出來的個別事物某一時段、某一方面的具體情況來理解同類事物的一般原理的教學方法”,“組織得當可以取得如下積極效果:有利于培養學生的參與意識,有利于培養學生的獨立思考、主動求知和應變能力。”②但在實際的應用過程中,由于缺乏對案例的有效設計和對學生的合理引導,教師在使用案例教學時主要還是運用例證法,通過舉例子的方式來作為對理論知識的講解和補充,或者以提問的方式試圖引起學生對案例的深入思考,但學生難以從整體上把握和理解案例,對案例的思考也缺乏深度。從實際效果看,學生難以從案例教學中培養分析和解決公共管理實際問題的能力。
3.考核方式單一目前,對學生的課程考核主要還是通過期末閉卷考試的方式進行,卷面題目較大一部分內容是書本上一些記憶性的基本知識點,學生只要在期末進行突擊復習就能通過甚至還能取得不錯的成績。不少學生通過與本專業的學長們交流,在掌握這一規律后,往往會出現平時學習不努力期末考試“抱佛腳”的情形,學生重結果、輕過程,更加重了對平時學習不夠重視的情緒,陷入課堂教學效果欠佳的惡性循環。
二構建應用導向的公共管理學課程教學模式
1.根據人才培養目標,重新定位課程教學目標根據應用型人才培養的目標,本教學團隊認為公共管理學教學的目標,不僅是讓學生明白公共管理的相關概念、掌握行政管理基本理論與原理,更重要的是,能將公共管理理論應用于實踐,分析和解決現實問題,才能體現公共管理學學習的價值。在此教學目標引領下,需要調整以往授課的教學內容。在基本理論教學外,特別增設具有實踐性的案例討論、團隊學習、成果展示、公文寫作、實踐調查等內容,以培養學生公共管理應用能力與實踐能力,在課程實踐中加深對管理的體驗和感悟。由于學時限制,教學內容增加后,必須進行教學模式的改革與創新,可以采用“課堂教學+團隊式學習與管理+課堂團隊展示”的教學模式,課堂教學以理論教學與團隊展示點評以及案例討論為主,而將關注公共管理熱點問題、讀書報告等實踐性活動交由學生團隊在課外開展完成。這一教學模式的創新能使教學改革收效明顯,主要表現在:學生課外學習投入明顯增加,自主學習意識增強;團隊意識逐步形成,合作能力提高;科研及實踐應用能力提高。
2.采用多樣化的教學方式改變以往以教師講授為主的單一教學方式,而是側重于培養教師引導、學生發揮主體作用的互動氛圍。如可以通過角色扮演法,讓學生在具體角色扮演中感知公共管理問題的復雜性;通過情景模擬法,讓學生在具體的情境中培養對實際問題的分析和解決能力;通過現場觀摩,讓學生把理論知識和實踐能力充分結合起來,從而激發學習興趣等。另外,充分利用網絡教學平臺,把課程信息、電子課件、教學素材上傳至共享平臺,并設立BBS討論模塊,實現師生之間、生生之間課余的互動交流,使有限的課堂討論延伸至線上交流,提高學生參與課堂的積極性,也能更及時地實現答疑解惑,幫助學生厘清理論知識、掌握調研方法等。尤其對于課程中涉及比較抽象的概念,堅持科研成果轉化為優質的教學資源的思路,主講教師不斷地總結自己的科研成果資料和學生學習反饋信息,形成對知識點的有效補充,從而使理論聯系實際,并大大提高學生的學習興趣。
3.開發多層次、分類別的案例教學方法案例教學是一種側重于理論聯系實際,著重培養學生分析問題和解決問題能力、創新思維能力的教學方法,一般分為案例設計、學生準備、案例討論、討論總結點評幾個階段。其中案例設計是影響教學效果的關鍵因素之一。根據學生的特點,在課程導入階段,案例教學以教師舉例為主,通過講解實際發生的公共管理案例,引發學生對課程學習的興趣,正確理解現實公共管理實踐中包含的各種理論。在課程進入重要知識點的講授時,通過案例的引入、案例的討論和案例的總結點評等形式,全面提高學生運用理論知識分析和解決現實問題的能力。在課程卷面考試中,合理設計理論考核與理論應用考核的比重,將案例分析作為考核學生理論應用能力的重要組成部分。通過分層次的案例教學,循序漸進地引導學生靈活運用公共管理理論分析問題、解決問題,較好地解決了以往在案例教學中,學生對案例分析討論中存在的認識模糊、理論應用困難的問題。同時,注重發揮學生在案例教學中的主動作用,即可以讓學生參與搜集、設計和制作經典案例,并注重發揮學生在案例教學中的反饋、改進作用。
4.采用團隊式學習的教學組織形式在課程學習開始,由學生自由組合成4~6人的學習團隊,在整個教學過程中,以團隊為單位,開展實踐調研、案例分析討論、成果展示等教學活動,因此,該團隊不僅是開展教學活動的平臺,更是一個學生自我管理和進行管理實踐的平臺。通過團隊式學習,學生不僅對公共管理理論和原理有了更深刻的理解,同時培養和提高了學生團隊合作、溝通交流、協調平衡的能力。
5.嘗試全課堂開放教學模式這是一種將教學過程由課堂內延伸到課堂外、將學生目光由書本轉向社會、并全方位地組織教學素材的一種教學方式。在實際操作中采用經典閱讀、實踐調查、案例搜集及討論、團隊自我管理等方式加以實施,并將部分課堂搬至校外實踐基地。校外實踐基地的教學能將學生置于真實的公共管理情境之中,使抽象的公共管理問題變得具體而真實。對于學生而言,在校外實踐基地開展這些活動,能成功地將第一課堂與第二課堂有機結合,同時也將學生學習的目光由書本轉向了整個社會,引導他們關心社會,運用課堂中的理論知識去觀察分析社會中的各種現象與問題,開闊了視野,培養了學生的專業素養。
長期以來,我國管理學學科一直重視工商管理人才的培養,而公共管理尤其是其二級學科公共事業管理人才的培養沒有得到重視•。目前,全國有五百多個高校都開設了公共事業管理專業,但普遍的情況是各高校、各就業單位以及學生對該專業興趣越來越低,原因是該專業的畢業生就業率普遍不高,而且難以對口就業,很多該專業的學生最終還是選擇了去企業,甚至是去做營銷類的工作。究其主要原因有三:一是我國雖然緊缺公共事業管理類專業人才,但該類單位受編制的制約,能接受的新成員空間非常有限;二是現在的事業單位招人時逢進必考,這種招考面向的專業很廣,公共事業管理專業的學生在招聘時優勢不足;三是我國高校公共事業管理專業培養的學生普遍重理論、輕實踐,學生社會適應能力較差,這也是導致公共事業管理專業應屆畢業生就業難的最重要的原因。
2公共事業管理專業實踐教學之不足
2.1實踐教學設計欠科學目前,公共事業管理專業實踐教學是:大二見習一周,大三兩至三周見習,大四三周畢業實習。而且實習時間一般安排在學期末,很多高校將認識實習安排在第三學期的期末,見習實習安排在第五學期的期末,畢業實習安排在第七學期的期末。這種分散式的實踐安排,使得很多實習單位不愿意接收,認為學生還沒完全熟悉實習內容就離開了,給實習單位帶來的只有麻煩而不是互利,很多實習單位希望招收能長期在某個崗位見習的學生,這樣實習生也可以幫單位處理一些日常工作。因為事業管理崗位和企業管理類實習有很大的不同,企業管理類學生可以去生產一線直接感受,參與一線生產,而公共事業管理類崗位不經過長時間的體驗無法獲得真正的認知。再有現有的實習時間安排也不夠合理,很多實習單位表示,到了接近年尾很難接受學生來實習,因為這個時候很多事業單位都在做年終總結工作,一年最主要的工作已基本做完,建議可以將實習時間改為學期的開始。
2.2實踐與教學脫節很多高校公共事業管理專業的實踐環節與教學基本脫節,分成兩個獨立的模塊,這樣教學不能有效地指導實踐,反之實踐也不能很好地鞏固與提升教學效果。由于該專業開設時間不長,教師一方面缺少深厚的專業理論素養,另一方面更加缺乏對中國公共事業管理現實的了解,缺少理論與現實相結合的生動講解。導致學生在實習的過程中感覺所學理論與實踐嚴重脫節。
2.3實習基地建設困難很多高校都沒有建立公共事業管理專業穩定的校外實習基地,每次實習類似于打游擊,實習老師臨時到處聯系實習單位,很多實習老師表示能找到個單位接收實習,勉強完成了實習任務就非常不錯,而且很多時候聯系實習單位還得靠自己的人脈關系,對于那些人脈資源不充裕的老師指導實習非常困難。目前,對于非專業類公共事業管理專業大多都聯系到社區進行實習,因為社區相比其他單位較容易接收。其他事業單位或自治組織一般最多只能接受個別學生實習,因此更需要建立多個穩定的專業實習基地。
2.4專業實踐指導老師嚴重缺乏現有該專業的實踐老師大多是專業課老師來兼任,由于這些專業課程老師教學任務重,再加上其自身缺少一線實踐經歷,往往熟于理論教學卻不懂實踐指導,導致很多實踐環節淪為走過場,學生普遍反映沒有多大收獲。而有的高校則是一些負責實驗部門的老師來指導學生實踐,管理大類的專業都是由這些老師來進行指導,結果導致這樣的實踐與他們所學的專業理論有所脫節,實習沒有體現專業特色。
3公共事業管理專業“研習型”實踐教學設計
根據我國高校公共事業管理實踐的現狀、問題及特點,可通過構建“研習型”的特色實踐教學模式來解決公共事業管理目前所面臨的困難。“研習型”實踐教學是指在大學四年整個實踐教學過程中秉承“研究性”理念,讓學生帶著問題去實習,以大大提高實習的效果。“研習型”特色實踐教學設計包括教學理念、教學方案、教學手段、教學評價等。
3.1樹立“研習型”實踐教學理念“研習型”實踐教學理念關鍵在于徹底改變現有被動式的實踐教學,通過鼓勵學生進行研究性專業問題的探討,激發學生對專業問題的思考,然后帶著問題到相應實習單位進行調研或見習。而實踐指導老師的重要任務是幫助學生在學習專業理論知識的同時,對我國公共事業管理現實問題進行研究性的探討,提煉出有研究價值的主題,并幫助學生在實踐中對這些問題進行探索性的解決。
3.2制定“研習型”實踐教學方案針對現有實踐培養方案中實踐類型安排的不科學問題,重新制定符合這一理念的實踐培養方案。建議大一不開設實踐課程,因為大一學生還沒有學習專業核心課程,對專業理論問題認識不夠深刻。而在大二開設的專業課程的教學過程中鼓勵學生對相關感興趣的專業問題進行研究性學習,例如可以開設學年論文或是專題調研等類型的實踐教學環節,通過這樣的環節讓學生學會如何查找專業資料,掌握初步的研究方法,并對專業問題研究有初步的認識。從大三開始則可以讓學生進行至少為期一個月以上的專業實習,具體的實踐時間可安排在大三第二學期的期初或期末(即三月份或是六月份),這樣可避免現有實習安排在大三第一學期期末(即十二月份)而導致實習單位難以接收的局面,而且學生具體的實習崗位應與大二時的前期研究匹配。大四的畢業實習和畢業論文,也應是大三專業實習的延續,由于前期同一主題的專業實踐,為學生的畢業論文寫作積累了大量的相關理論和實踐資料,提高實踐教學效果。
3.3采用“研習型”實踐教學手段在“研習型”實踐教學理念的指導下,要全方位對現有的實踐教學手段進行改革。目前,我國高校公共事業管理專業的實踐一般是實習指導老師帶領學生去某個事業單位、社區或社團進行參觀學習,有的甚至是帶學生到企業進行參觀或見習,還有的高校則是由學生進行分散實習,把實習經費發放給學生,讓學生自主聯系實習單位,其結果大多是學生編造實習內容和實習報告,并沒有真正參與實踐,其實踐效果非常不理想。而在“研習型”實踐教學理念指導下,讓學生由被動實踐轉變為主動實踐,由任務型實踐轉變為問題型實踐。其關鍵在于要有能力強且具備新理念的實踐指導老師,具體可以通過內部培養和外部引進兩種方式來解決。在提升現有實踐教學師資的基礎上,則給各位實踐指導老師分配三至四個學生實習小組,負責大學四年所有的實踐環節,這樣可保證大學四年所有實踐環節的前后延續性,讓各組學生圍繞同一主題,不斷深化研究,在理論學習和實踐操作的基礎上,最終提交一份具有一定深度和水平的畢業論文,為大學四年的學習提交一份完美的答卷。
“信息化時代是怎樣的一個時代?”要回答這一問題,先要看一看在過去的二十多年中,世界產業界出現了怎樣的令人注目的模式轉向。首先,大批量生產、大量消費的行為方式轉為豐富的多樣化生產、快樂感受消費的行為方式。產品的經濟性、功能性、合理性和大眾化原則被表現性、審美性、獨特性和個人化所替代;其次,單向傳達的產品信息擴展為雙向或多向傳達的信息交流,由于獲取和發送信息的渠道增多,產品從滿足所有消費者的普遍需要轉向適應消費者的個性需求;第三,消費者方面,從希望有實用的、高品質的產品轉而希望使用自己想要的、適用的產品,企業方面,則從制造實用的、高品質產品轉向追求“個人化”的“感性產品”與之相適應,產品開發也隨之以滿足個性、快樂、多樣的充分感性化的產品為中心。這就意味著人類社會進入了一個注重人的“感性的時代”,感性是信息化時代的本質特征。
關于“感性”的含義,據《現代漢語詞典》,“感性”一詞是“指屬于感覺、知覺等心理活動的認識”。該詞來自日本語,是明治時代的思想家西周在介紹歐洲哲學時所造的一系列用語之一,如“哲學”“主觀”“客觀”“理性”“悟性”等并一直沿用至今。在日本,有兩個外來詞被翻譯為“感性”,其一,英文Sensibilty,它是一個心理學用語,原意為感覺力;感受性;感情;敏感性和鑒賞力,西周將此譯為“感性”;其二,德文Sinnlichkeit,它是一個哲學用語,原意為官感,感性;實體,現實感,感性事物;,性感。天野貞祐在1921年翻譯康德《純粹理性批判》時將此譯為“感性”。新村出編《広辭苑》對“感性”一詞解釋為:感覺能力;直觀力和感受性,是人感受事物的能力,即基于人類身體的感覺而產生的情感沖動和欲求。
近年來,“感性”一詞在日本出現的頻率極高,其內涵包含著多層意義,它既是一個靜止的概念,又是一個動態的過程:靜態的“感性”是指人的感情,獲得的某種印象;動態的“感性”是指人的認識心理活動,是對事物的感受能力,對未知的、多義的、不明確的信息從直覺到判斷的過程。在信息化時代,這種“感性”能力尤為重要,除了感受信息也包含交換信息的能力,即從復雜的外界剌激中,抽取所需信息的能力和將自己的信息通過一定的方式準確傳遞給他人的能力。如“從民眾的感性出發撰寫廣告語”、“按年輕人的感性制造MP3”等。感性的含義具有了更為積極的理解,由此可見,感性能力已成為信息化時展的一種能力。
二、感性工學的誕生
感性工學是感性與工學相結合的技術,主要通過分析人的感性來設計產品,依據人的喜好來制造產品,它屬于工學的一個新分支。
“感性工學”的英文表述為KanseiEngineering,Kansei是日本語“感性”即カンセィ的音譯。如上所述,感性一詞在日文中的內涵豐富,其含義具有積極的理解,與Sensibilty有了較多的差異,在英文中沒有與日文感性完全一致的語言。由于文化和語言的不同,各國對感性一詞有著不同的理解,加上感性工學的基本概念、理論體系、研究方法以及技術標準和規范還在不斷地完善之中,各國對其命名亦會有多樣的可能,但其理論體系和研究方法不會有根本的區別,在國際交流中日本學者以KanseiEngineering命名。作為一個特定的用語,感性工學的感性是一個動態的過程,它隨時代、時尚、潮流和個體、個性時時發生變化,似乎難于把握,更難量化。但作為基本的感知過程通過現代技術則是完全可以測定、量化和分析的,其規律也是可以掌握的。
最早將感性分析導入工學研究領域的是日本廣島大學工學部的研究人員。1970年,以在住宅設計中開始全面考慮居住者的情緒和欲求為開端,研究如何將居住者的感性在住宅設計中具體化為工學技術,這一新技術最初被稱為“情緒工學”。當時工學部34歲的副教授長町三生參與了這一研究,之后,他在與企業的合作過程中,察覺到了日本的產業模式正在悄悄地發生變化,那種為滿足消費者普遍需要而大量生產的方式正在逐漸消退,他敏銳地感到了一個表現消費者個性需求的“感性的時代”即將到來。經過近20年的研究,從1989年開始,他發表了一系列關于感性工學的論文和著作,成為日本著名的感性工學研究專家。
長町三生1936年生于神戶,1958年廣島大學心理學專業畢業,1963年獲廣島大學文學博士學位,隨后進入工學部研究人間工學和安全工學。曾獲得過美國人類工程學學會“優秀外國人獎”和國際安全人類工效學學會“安全人類工效學獎”。1970年開始研究感性工學,1995年任廣島大學地域共同研究中心主任。長町三生撰寫了《汽車的感性工學》(汽車研究,11(1),2-6,1989)、《感性工學與新產品開發》(日本經營工學會誌,41(413),66-71,1990)、《感性工學及其方法》(經營システム,2(2),97-105,1992)等重要論文;著作有《感性工學》(1989,海文堂出版)、《快適科學》(1992,海文堂出版)、《感性商品學——感性工學的基礎和應用》(1993,海文堂出版)等。設計在線.中國
首先將感性工學實用化,生產出第一批“感性商品”是從汽車產業開始的,當時日產、馬自達、三菱將感性工學引入汽車的開發研究中,一改過去“高級”、“豪華”的設計定位,轉為“方便”、“簡捷”、“快樂”使用的設計定位。其中,日產汽車分析消費者心理,把突破造型外部形式作為研發中心;三菱汽車特別重視感性化的駕駛臺的設計;位于廣島的馬自達汽車則開發出具有個性化的車內裝飾,將過去狹窄的車內空間,在不改變物理性的前提下,設計出符合使用者心理的寬敞感和舒適感,從而獲得了成功,據研究者介紹,“感性工學”這一名稱的確定,來自馬自達株式會社山本建一社長的建議。而正式確立“感性工學”名稱,則是在1988年第十屆國際人機工學會議上。
二十世紀90年代,日本的產業界全面導入感性工學技術和理念,住宅、服裝、汽車、家電產品、體育用品、女性護理用品、勞保用品、以及陶瓷、漆器、裝飾品等領域都將感性工學技術應用于新產品的開發研究,其中,纖維產業的應用與學術研究超過了汽車產業,處于領先地位。1993年,日本文部省開始研究感性工學發展的可能性,由政府投入財力支持學術界展開調研。1995年,日本學術會議舉行首屆“感性工學研討會”,二年后,“日本感性工學學會”成立。
在歐洲,英國諾丁漢大學的人類工效學研究室是歐洲較早研究感性工學的機構,德國的波爾舍汽車公司和意大利的菲亞特汽車公司都熱衷于感性工學的應用研究;在美國,著名的福特汽車公司也運用感性工學技術研制出新型的家用轎車;在亞洲,日本的鄰國韓國,一直在關注感性工學的發展,韓國政府決定在二十一世紀在產業界全面導入“感性工學技術”,現代汽車和三星電子已有了相當深入的感性工學的研究。
我國近年來也有關于感性工學的研究,西安交通大學和北京科技大學發表了相關論文和中日合作的相關研討,臺灣省的成功大學、云林科技大學、臺北科技大學和交通大學也正在進行為期4年的感性工學應用于產品開發的合作研究。
在全球范圍內,感性工學研究方興未艾,在理論研究、應用研究和教育研究等方面越來越受到人們的重視。
三、感性工學的教育
作為一門誕生在大學中的“感性和工學相結合的技術”,是在什么時候被列入教育,又是如何展開教學的呢?
1991年,日本信州大學白石教授向文部省提出成立“感性工學科”的申請,二年后,“感性工學”被列入文部省學科分類目錄,廣島大學、筑波大學和千葉大學都是較早將感性工學列為教學內容的學校,但正式建立感性工學學科,作為一門學科系統地實施教學則是在1995年,該年4月,日本信州大學纖維學部成立了世界上第一個感性工學學科,該學科聚集了工學、理學、醫學、文學和藝術學等專門領域的專家15人,以清水義雄教授(東京工業大學工學博士)為首確立了“知曉心靈意圖、掌握心形信息、創造心意物品”的感性工學研究、教育理念。設立了感覺分子生理學、感性信息學、感性造形學三大講座課程,建立起感性工學學科的基本結構,由此開始了感性工學的專門教育。
筆者曾在1997年于蘇州大學材料工程學院,聽過來訪的日本信州大學清水義雄教授關于“感性工學學科的構成”的演講,并得到由清水義雄主編的《感性工學への招待——感性から暮らしを考える》一書。該書是根據信州大學纖維學部感性工學學科編寫的教材匯編而成,全書13章。從中可了解最初的感性工學教育的基本內容:
第一章、感性與感性工學;第二章、感性的哲學;第三章、計測感性;第四章、感覺與感性;第五章、腦的構筑與感覺情報處理;第六章、感性與心理學;第七章、感性與傳達;第八章、感性與制品;第九章、感性與媒介;第十章、工業設計與感性;第十一章、時尚與感性;第十二章、藝術中的感性;第十三章、文學中的感性.
“感性工學”是一門與生活密切相關的學問,為使“感性工學”這一新學科讓普通市民了解,獲得相關知識,信州大學纖維學部決定將《感性工學への招待》一書的內容制作成通俗的廣播節目形式,作為公開講座將全書十三章分為十三講,從1996年8月開始,通過信越、山梨等廣播電臺向普通民眾播放,由此開始了感性工學的普及教育。
作為一門新興學科,除了信州大學建立了相關的教育機構組織,許多工科院校也設置了相關課程,特別是有工業設計專業的院校和一些藝術設計院校也在課程教學中安排了相關課目,如日本筑波大學、千葉大學、東北工業大學、京都工藝纖維大學、東京工藝大學、九洲藝術工科大學等學校和我國臺灣省的交通大學、成功大學、云林科技大學等學校。那么,其課程教學如何展開?筆者手頭有一份臺灣交通大學的感性工學教學大綱,從中可窺見一些具體的教學過程,下面是臺灣交通大學應用藝術研究所碩士生感性工學研究課程大綱:設計在線.中國
(一)、課程目的:
感性工學是一種關于“心理感受”與“實體對象”關系的人因工程研究,其不僅能幫助設計者了解使用者的感受和需求,對于設計元素的掌握與運用,也有指針性的作用。因此本課程對于此類問題上的解決及方法除了說明外也例舉相關應用實例以助了解。
(二)、課程內容:
1、課程介紹:感性工學概論;2、感性工學的基礎概念;3、感性與設計;4、感性意象的解析(多元尺度分析);5、感性意象的解析;6、感性意象的解析(因素分析);7、實體產品的解析;8、實體產品的解析(數量化一類分析);9、關聯模式的建構;10、關聯模式的建構(復回歸分析);11、感性應用系統的建構;12、研究論文研讀Ⅰ;13、研究論文研讀Ⅱ;14、專案進度報告;15、感性工學在產品開發的運用——手機;16、感性工學在產品開發的運用——吸塵器;17、感性工學在產品開發的運用——門面裝飾;18、期末專案展現與報告。
(三)、課業要求:
學生在課程中必須完成,包括數個作業練習以及執行一個完整的研究項目
(四)、考試和評分標準:
出席狀況5%;上課的參與15%;平時作業與報告40%;期末項目報告40%
四、感性工學的構成
從信州大學清水義雄確立的感性工學研究、教育理念及這一學科的基本結構,可以大體了解感性工學的構成情況。以下為清水義雄所畫的學科結構圖:
按圖表所述,感性工學的學科結構及基本的研究領域為:
1、感覺分子生理學。
主要研究人類感性的源頭,腦的構造和機能。從人腦的構筑、機能分布、神經細胞和神經傳達、腦的感覺處理,到視覺與感性、聽覺與感性、嗅覺與感性、觸覺與感性等方面的聯系,偏重生理角度的研究。并通過感性的計測檢驗,運用統計學的方法和實驗手段,對人類的感性進行評估。
評估的方法有二種:一是檢測法,是對人的感覺器官作檢測,對照受測者的感受變量和“辨別閾”、“剌激閾”的細微變化,作生理與心理的快適性評估;二是SD法,是利用語言表述官感,然后對之進行統計評估的方法,該方法可獲得受驗者的感受量曲線。
2、感性信息學。
主要對人類感性心理的各種復雜多樣的信息作系統處理,包括收集和處理輸入數據,以計算機為基礎建立人類感性信息處理系統,對數據進行分類、排序、變換、運算和分析,將其轉換為決策者所需的信息,并建立信息輸出的完整機制,然后進行感性量和物理量之間的轉譯,再以適當的形式傳輸、,提供給設計者和制造者。
另按長町三生的研究,其方法有三種:
(1)順向性感性工學:感性信息——信息處理系統——設計要素
(2)逆向性感性工學:感性診斷——信息處理系統——設計提案
(3)雙向混成系統:將順向性與逆向性兩種感性工學信息處理轉譯系統整合,形成一個可雙向轉譯的混成系統。
3、感性創造工學。
主要是為達到符合使用者欲求的產品而作設計和制造方面的研究。從簡便、快適、無公害、個性化、趣味性等方面研究感性與形態、感性與材料、感性與色彩、感性與工藝、感性與設計方法、感性與制造學之間的關系。
其中,針對特定產品的使用目的,分別對以不同感性為主的應用工具進行介面、有效性、使用性、運算性與推廣性的評估,以實驗設計方式滿足產品的感性化訴求。
由此可見,感性工學的研究模式是一個綜合性的研究模式,汲及領域廣泛,是多學科的交叉整合。它起始于整體基礎上的個別要素的分解,對具體的一個個感性要素作出判斷和處理,從曖昧的、不確定的、模糊的感性表現中尋求、歸納出重要的真正符合使用者欲求的感性要素,通過計算機技術使之構成清晰的可操作的東西,在產品設計制造中應用實施。五、未來的設計:感性化設計
過去的產品是設計者站在制造方的立場,通過預測市場商品的流行趨勢,落實定位目的和設計意圖,從材料、技術、設備、性能、成本和流通經費等方面,考慮實施生產的可能性,由此來策劃設計方案,這是生產者利益優先的方式。
利用感性工學技術制造的感性產品是設計者站在使用者的立場,考慮上述各因素,并從使用者的生理特性、心理特性、使用環境、廢棄處理等方面入手,以產品使用者的意識、個性、審美、多樣、快樂、舒適為重點,以綜合的功能性、合理性替代過去狹窄的功能性和合理性,這是生活者利益優先的方式。
感性化設計是未來設計的方向,體現在以下幾個方面:
1、合乎使用者生活方式的設計。
未來的設計是符合使用者個性生活方式的設計,感性化設計針對使用者的生活方式,從生理、心理、物理三個方面建立起新的設計模式:對使用產品時人的肌肉活動、皮膚溫度變化、冷、熱、出汗以及疲勞等現象作客觀的生理反映測定;由人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和語言、表情、瞳孔變化、腦波變動等現象作人的心理反映測定;對材料的剛柔、表面凹凸、光反射、熱傳導等材料學的特性作人的生理、心理反映的評估。由此統合一起,按新的設計模式,立足于健康意識,在各種設計、各類產品中表現使用者的個性,符合其獨特的生活方式。
2、使用者與生產者對話的設計方式
為滿足使用者的自我表現欲望和創造個性,讓使用者參與設計,將自己的欲求通過對話的方式傳遞到生產者,相互溝通,相互了解。對話的方式是全方位的,使用者與售貨員、使用者與送貨人、使用者與設計師、使用者與制造商之間傳遞、對話,最終按使用者的意圖達成一致。在當前的設計活動中,認識到與個人對話式的設計生產方式的企業還很少,感性設計提倡這樣的設計方式,這也是未來設計的方式。
3、作為設計活動基礎的信息及產品信息標準化
互聯網、可視電話、數碼電視等行為方式越來越發達,人們的信息溝通十分便利,這些基本設施將成為設計活動的重要基礎,有利于互動的對話式設計活動的展開。但由于國家、民族、文化、教育的差異,加上產品均有特有的性能,人們獲取信息的方式也多種多樣,因此,必需建立產品信息的標準化,通過信息標準化的建立才能使各類信息有效地、準確地傳遞到所需方。目前信息標準化的建立有很多困難,但這只是時間的問題。
4、感性化設計創造生活
感性設計合乎人的個性,開展全方位對話型的設計方式,將促進人的生活方式的轉變。人們從普通的購買產品到參與產品的設計,逐步改變著產品的面貌,使產品中的自我意識不斷增強,從而創造出人類新的生活。設計在線.中國
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在我國,每年有幾百萬的畢業生進入就業市場,大學生面臨的就業壓力越來越大,競爭越來越激烈。從工商管理的就業形勢來看,畢業生的綜合能力和發展潛力都是用人單位重視的能力,許多畢業生在這些方面存在很大的差異。通過近年來的調查,還有對人才市場和用人單位的反饋信息進行分析,大多數雇主認為工商管理專業畢業生的工作態度端正和責任心強,但他們的創新實踐能力是不夠的,不能夠充分發揮自己的優勢,影響大學生就業。因此,在教學中合理安排實踐和培訓活動,打破古老的單一的以傳授知識為主的教學模式,建立以就業為指導方向的實踐教學模式,增強學生適應社會的競爭。
2工商管理專業實踐教學中存在的一些問題
2.1學校和教師對實踐教學不重視
目前,有許多學校和教師對工商管理專業實踐教學的重要性認識不足。在實際工作中,對實踐教學環節的資金投入的比較少,一些學校根本沒有實施實踐教學在教學計劃。在實踐教學工作中,教師工作評估中實踐教學工作所占的比重比較低,導致在實施過程中的非常困難,甚至在一些學校的實踐教學計劃根本無法實施或不實施。較少的投資在實踐教學方面的學校,在教學評估中不能體現實踐教學的重要性,導致老師覺得教學實踐太累,還占用教師的工作量,報酬還比較低,這是浪費時間和精力的工作。所以教師不愿意把重心落在實踐教學過程中,不能確保實踐教學的效果。
2.2教師經驗不足
國外許多工商管理專業的老師在教學的同時還兼職做商業顧問,與實際問題有更深入的了解,對現實環境的企業管理有比較深刻的理解,也更加注重對一些實際問題進行有效。此外,學校和企業之間的合作也比較多,可以為學生提供更多實踐的機會。但在我國,對工商管理的研究和實際運用有著很明顯的分離現象。工商管理課程教學大多集中在基本的知識和理論的傳授,有時候還是從國外引進一些實踐研究成果做展示,但很少有人能提出針對國內存在的問題的一些看法,很難給學生創造實踐的機會。
2.3教學實踐的投入不足
相對于理論教學而言,實踐教學就需要更多的資金投入。目前很多的學校都會面臨的資金不足和專業實踐缺乏的問題。學校的實踐教學基地建設比較落后,資金比較短缺,在很大程度上限制了實踐教學的實施。近年來,由于缺乏資金和工商管理專業學生進行管理實習比較困難。同時,相關部門對教學實踐指導的管理是不夠的,缺乏有效的整體規劃和必要的監督機制,使實踐教學不能得到落實。
3加強工商管理專業實踐教學的具體措施
3.1建立完善的實踐教學體制
實踐教學是教育改革的一個重要組成部分。要想進行實踐教學改革首先要轉變觀念,加強實踐教學不單單是增加實踐教學環節,還要體現在科學實踐教學與理論教學有機結合。只有將理論與實踐有效結合在一起,才能夠充分發揮實踐教學的效果。在專業課程分類的過程中,建立完善的實踐教學體系,這樣將有利于提高學生的知識和能力。實踐教學的各個環節應該綜合考慮,結合學生的專業知識進行有效分配,在教學過程中充分發揮以學生為主體,提高學生自己獨立分析問題的能力,最后解決問題,全面提高學生的整體素質。
3.2加強實習基地的建設
在教學實踐中,學校應該加強與企業的合作,建立長期的實習基地,這樣能夠確保學生的課程知識學習能夠應用到實習基地中。這種雙方得益的模式,企業能夠充分利用學校的科學技術,與企業進行長期合作,建立生產和研究參與的運行機制,可以使學生在專業理論課程結束后,在畢業設計完成之前,能夠進入相關部門進行實踐實習。能夠從各個方面理解企業管理,保證實踐的順利進行。老師是實踐教學的實施者,他們自身不僅要有理論知識,還要具有豐富的經驗。加強對教師實踐能力的培養,鼓勵教師積極參與科研項目,這樣能夠有效提高教師的實踐能力和創新能力的,對提高學生的實踐能力有著很大的促進作用。
3.3完善實踐教學的評價體系
我們應該建立一個有效的評價體系,還要加強建立實驗的建設和設備維護系統,開展教學中實踐質量的綜合評價。把工商管理專業的教學情況的現狀有機結合,建立了一套教學效果評價的標準體系,包括學生對教師的評價。結合教學大綱的要求,對學生參與的實踐研究的進行評價。發現學生有突出的表現和創新性成果,應該及時鼓勵那些學生,加強對學生的指導,提高學生的實踐能力。
4總結
1.建立科學的組織體系、管理制度首先建立由校長、就業辦、學生科、教務科、班主任、跟蹤管理老師參與的管理框架。其次建立工學結合學生的聯系網,由學校就業辦、班主任、跟蹤管理老師、單位部門領導、單位指導師傅、家長、學生組成的聯系網。做到三明確。明確帶隊老師的責任,明確實習單位的責任,明確對家長的要求。如遇到突況,就要求做到及時溝通、聯系,并在24小時內,由單位、學校、家長共同落實具體的解決辦法。帶隊老師每天認真填寫工學結合跟蹤管理日志,并將工作中出現的問題及解決的情況及時反饋給第二天當班的帶隊老師,保證管理工作的連續性和有效性。學校通過多年的管理實踐,已有了一套較適應工學結合管理的制度與方法。企業能配合校方安排穩定的管理人員,共同研究制訂實習計劃和管理辦法,確保實習的內容、形式和管理方式有利于學生身心健康。認真地研討各個階段的管理制度,具體的管理方法,不斷地改進、完善各項管理制度。目前已經形成了一整套較完整的工學結合管理制度和文件體系。具體如包括:《實綱》、《帶隊教師跟蹤管理跟蹤的有關規定》、《校企合作協議書》、《參加工學結合學生家長信》、《學生工學結合實習管理制度》等等。有了科學組織體系、管理制度做保障,現場管理執行中即有據可依、有章可循避免處理問題時的隨意性、無序性。
2.建立有效的溝通(1)與企業的溝通職校學生的年齡在16-18歲之間,由于溝通能力欠缺,心理承受能力、適應能力、吃苦精神、心理反差、就業期望值偏高、不成熟的思想狀態,易受他人的鼓動等方面的影響。有些學生在剛進入單位時角色轉變不過來,總是以學生的標準要求自己,加之企業對成人式的管理。學生感到對工作崗位不適應出現思想波動,甚至主動辭職或被辭退現象。針對這種情況一方面進行深入細致的教育,讓學生三思而行,盡快完成從學生到員工的角色轉變。另一方面與企業不同的部門說明情況,進行反復的溝通,不厭其煩的講解被辭同學的優點,希望再給同學一次機會。企業管理人員往往被老師的這種敬業精神所感動,為同學爭取了更多的實習機會。學生畢竟不是企業的職工,有個適應過程,如果企業單位和學校之間溝通好了,很多問題就會迎刃而解了。(2)與社會化單位的溝通住宿是企業為學生租住的公寓,發現公寓設施不完善、安全問題馬上向公寓管理者反映,爭取在最短時間內給予解決。社會化公寓的管理與學校宿舍管理是有區別的,根據住宿人員的變化經常進行宿舍調整,不同企業員工、社會人員混住一屋,如果這樣會給我們的管理增加難度。我們要求盡量將我們的同學集中在同一樓層、同一宿舍,即便這樣同學們長期同住一屋有了感情都不愿分開。調整方案在與公寓管理者充分協商后,盡量滿足同學們的要求和我們的管理需要,配合完成宿舍調整工作,在我們與公寓管理人員協調溝通下難度要小于其他學校,得到好評。
3.“以人為本”秉承服務宗旨頂崗實習時間一般會在三個月以上,衣食住行以及其他工作都是帶隊老師需要考慮的,需要帶隊老師關心、幫助。如:學生急躁情緒,心理落差,工作辛苦疲勞,以及生活、操作安全,工種調換等等,都是需要帶隊老師及時提供溝通、協調服務的,這些問題在校內是由多個部門完成的,但在這里只有帶隊老師面對這些問題。這些問題如能有效解決,在很大程度上就可穩定同學們實習情緒,有助于完成實習教學任務。從某種意義上說,一個好的帶隊老師,他們的工作效果決定了這只實習隊伍能否穩定,因此需要老師更多的付出。付出更多的愛心和耐心。從學生的思維出發,讓學生樂于與老師接近。因此通過各種宣傳渠道讓同學深知跟蹤管理帶隊老師是為同學服務的,不是約束他們的。這樣他們減少了抵觸情緒,愿意與老師交談。例如,白班中午吃飯時的點名簽到,是個很好的與同學溝通服務的時間,可以把學校的精神傳遞給同學,同學也可以向老師反映問題、訴說。由于生產班制的性質,長時間的工作會使他們的精神壓力加大。他們十分樂于把自己的苦惱向老師傾訴。老師傾聽、勸說、解決問題。在師生交流中,老師把管理偶于服務之中,在服務中完成管理。
4.維護學生權益依法維護學生在實習中的合法權益,對確保學生完成實習任務很重要。由于參加實習的職業學校學生都屬于在校學生,加上其年齡較小,身體和心理還處于發展時期,學校有責任依法對學生在實習期間的成長進行保護。在工學結合過程中,學生上班期間的管理主要由企業負責。但企業管理人員很嚴格,方法比較簡單,拿成人的標準要求我們的學生。他們很少說服教育,指責呵斥等是他們的管理主要手段。個別生產線基層管理者延長工作時間致使同學趕不上班車,針對上述情況,帶隊老師對學生的合法權益進行維護,要求企業科學制定實習內容,合理安排學生工相結合期間的作息時間,監督學生參加實習的崗位必須符合國家有關規定的要求。與企業有分歧時反應到學校,由雙方更高的管理層協商解決,從而確保了學生在企業的利益。
5.組織學習模塊教學內容工學結合實習中的學生還沒有完成教學計劃中的理論課的教學課時,因此還要繼續理論課的學習。就業辦給出學校老師到廠上課的信息后,馬上與廠方的人事部門、生產部門進行溝通,確定時間、地點、器材。這一切敲定后,反饋給就業辦。下一步通過到宿舍發通知、簽到時候面對面的傳達,確保每位同學都知道自己上課的時間、地點。出勤率得以保證,讓學生在工學結合實習的同時完成理論模塊教學部分的學習。由于學習的是現崗操作的理論知識,學生學習的非常認真,學習效果應好于單純的課堂教學。由于同學們班次分散的原因,我們帶隊的老師也利用這難得的集中的時間,重申學校的管理事項、傳達各項通知、講解安全生產注意事項,使同學得到的信息量最大化。
二、工學結合現場管理存在的主要問題
一、了解當前學校德育工作的背景,是做好德育管理工作的前提
(一)社會環境變化對德育工作的影響。
1、經濟環境變化的影響。商品經濟、市場經濟對學生思想品德的形成具有積極、消極的雙重效應。學生對與其相適應的新觀念、新行為的認識有不少差距。如何以集體主義、愛國主義、法制觀念實施教育,如何幫助學生樹立遠大理想成為了一個重要課題。
2、政治環境變化的影響。當前政治生活日趨完善和透明,學生的民主要求和參與意識大大增強,對政治教育的選擇明顯增強。我們既要鼓勵發展青少年的民主意識、獨立思考意識,又要提高他們的政治判斷力,增強法制觀念。
3、文化環境變化的影響。當前社會文化是豐富的、多元的、復雜的。如何探求學生道德成長與文化環境的本質聯系,讓他們以正確的價值觀來進行道德選擇,將新思想、新觀念與封建渣滓、外來污毒區別開來,成為德育工作的新課題。
(二)教育對象變化對德育工作的影響。
現在學生思想活躍、求新求異、價值取向變化大。具體包括:經濟意識增強,理想觀念趨于現實化,擇業取向偏重個人經濟利益;思維方式由求同轉向求新求異;思想觀念由接受灌輸轉向獨立思考;集體生活由被動追隨轉向主動參與;審美需求從他擇轉向自擇;獨立意識和獨立行為不一致;生活條件的優越導致意志力的脆弱,心理發展極不成熟。
(三)學校德育工作的特點。
當前社會影響因素在學生品德形成中的作用相對上升,大環境消極影響增多,學校德育的可控性明顯減弱。信息化時代教育者與被教育者同步接受信息,幾乎沒有提前量,教師對學生接受信息內容和反饋方式難于把握和預測,使教育和指導增加了許多因難。
二、建立良好的德育管理機制,是德育管理的組織保證建立良好的德育機制主要是解決德育運行中誰來管、管什么、怎樣管的題,是把德育目標決策付諸實施,并取得預期效果的保證。
(一)要健全完善學校的德育管理組織。
要建立權力責任編制、控制層次,控制幅度,信息傳輸的穩定結構,其中所有的要素都能在其位,行其事,當前學校的黨、團組織,學校德育領導小組、政教處、年級組、班主任、德育教師就是一個完整配套的德育組織系統,它既有決策指揮層,又有具體的執行層,職責范圍明確合理,較適合新形勢下德育工作新特點的要求、能接德育規律辦事。
(二)健全完善德育常規管理。
教育法,未成年人保護法,中學生守則,中學生日常行為規范,校內各種制度,都可以用來約束和調節學生的品德行為,在這里既有國家立法、政策、條例等宏觀內容,又有校內制定的規章制度等微觀內容。這些管理制度具有基礎性、政策性、強制性、可操作性特點。沒有德育常規管理,學校的德工作就無章可循,無矩可守。
(三)要有一套行之有效管理方法。
德育管理方法主要包括德育認識方法和實踐方法。在實踐中,一是可積極采取行政方法和法律方法,直接調節德育管理對象,通過權威和服從關系對管理對象發生影響。二是可采取動機激勵法,設置具體目標,激發師生積極參與活動過程。三是可以采取自我管理的辦法,通過學生工作組織實施自我計劃,自我組織、自我控制,自我調節、自我評價,引導學生從小事做起,逐步形成良好的行為習慣。
三、構建德育教育網絡,是德育管理的必要手段
(一)構建校內德育網絡。
當前各校均有較完整的校園網絡,學校要利用網絡充分發揮教師的德育作用,寓德育于教學的全過程。既要從各學科特點出發,挖掘教學內容中的內在德育因素,將知識性和思想性結合起來,又要在各教學環節中注意點滴培養學生的科學態度和良好的品格。此外還要結合學科特點,開展生動有趣的活動。使學生的認識、情感、意志和興趣、能力在豐富多彩的活動中得到發展,使教育活動和各科教育得到有機結合,使課內教育得到延伸和升華,從而豐富德育的內容,開辟德育教育的新途徑。
(二)建立校外德育網絡。
1.1提升學生的知識掌握質量
工商管理教學理論與實踐相結合,有利于使學生將課堂中所學習的內容與學生的實際操作相結合,不斷提升學生的實踐能力,同時也能夠使學生通過實踐活動,不斷豐富自身的理論知識框架結構,提升學生的工商管理知識掌握質量和靈活運用能力。
1.2培養學生的問題解決能力
工商管理教學理論與實踐的結合,能夠使學生在實踐的過程中,獨立發現問題、思考問題、解決問題,培養學生的問題思考能力和問題解決能力。每一位學生都是充滿個性和潛能的個體,在教學活動中,教師要善于發現學生的閃光點,給予學生更多的機會和足夠的空間去展示他們的優點和專長。
1.3發散學生的獨特思維想法
工商管理教學理論與實踐的結合,能夠通過長時間的教學實踐活動,發散學生的思維想法,培養學生的創新意識和創新能力。同時,實踐活動也能夠培養學生的合作能力和溝通能力,為學生未來的工作和生活奠定良好的基礎,使學生能夠在未來的工作中,更好的適應工作模式和工作崗位,更好的與同事進行溝通和合作,促進學生的全面成長和發展。
2工商管理教學理論與實踐結合的具體策略
工商管理教學理論與實踐結合主要是通過更新教學理念,創新教學方法等方式來進行,以下為對這幾種方法的具體論述。
2.1更新教育理念,注重學生的主體地位
傳統的教學方式較為注重對學生進行理論知識的講解,而忽視了對學生實踐技能培養的重要意義。學生普遍存在擁有豐富的理論知識,而實踐技能較差,無法真正發揮自己的潛能等問題。新時代背景下,教師要注重更新教學的理念,將現代教育觀念和素質教育理念融入工商管理教學的過程中,將實踐活動與理論知識教學相結合。例如教師可以組織學生在實驗室開展教學活動,使學生能夠通過親自接觸事物,直觀的理解各類工商管理知識,并提升學生的實踐能力。教師要注意合理安排理論課程教學和實踐課程教學的時間,強化專業基礎課,精選專業方向。以學生未來的工作和發展為教學目標,擴展學生的視野,提升學生的實踐水平。
2.2創新教學方法,提升學生的實踐能力
教學方法能夠直接影響課堂教學的效果,對學生技能和知識的學習具有重要的影響。在工商管理教學的過程中,教師可以采用案例教學法、情境教學法、游戲教學法等新穎的教學方式,靈活開展教學活動,在充分激發學生學習興趣的基礎上,創建工商管理理論與實踐結合的教學模式。例如在指導學生對“企業與管理的本性”這篇內容的學習過程中,教師可以在指導學生對課文內容學習完成的基礎上,為學生講解長江集團主席——李嘉誠的創業故事和企業管理方式。比如1950年,年僅22歲的李嘉誠通過省吃儉用,創辦起了他的第一家塑膠廠。但是資金周轉較為困難。1955年,李嘉誠通過閱讀《塑膠》雜志,知曉意大利一家公司利用塑膠原料制造塑膠花的事件,他開始意識到,塑膠花也會在中國香港地區流行。通過實地考察,在港率先推出塑膠花,一經推出便得到了大賣。李嘉誠正是憑借著這些對商機的敏感度,使小小的工廠逐漸變得眾人皆知,并隨著良好的管理制度,連續15年榮登華人首富榜……這些故事能夠使學生認識到商機和管理方式的重要性,發散學生的思維想法。
2.3校企結合模式,促進學生的全面發展
學校可以和一些正規的用人單位簽訂一些規章制度,建立校企合作,學校、教師、學生三方共贏的教學模式。這種教學模式能夠使學生真正進入到工作環境當中,提前感受真實的工作氛圍,在與人交往和工作的過程當中,學會團結互助,形成良好的集體主義思想。教師可以定期與學生進行溝通,了解學生當前存在的主要問題。同時也需要與用人單位進行溝通,掌握學生的工作狀態和工作能力,為學生未來的工作奠定良好的基礎,使學生能夠更快的適應工作環境,促進學生的全面發展。
3結束語
新公共管理的出現標志著政府管理模式已經從公共行政向公共管理方向轉變,齊更加注重以顧客為導向,并且以經濟、效率、效益對目標的完成機型測評,更加重視人力資源的管理。對于大學生就業服務問題而言,基于新公共管理的我國大學生就業困境研究李軼(成都理工大學,四川成都610059)通常情況下都是由政府提供服務,這些服務大都包括就業政策、就業培訓、就業信息等等,對于這些服務內容每個大學生都有同等的機會享受,但是,政府的服務內容在大學生數量基本穩定的情況下,并不會因為增加或者減少某個人而增加或者減少服務成本,也就是政府的就業服務的邊際成本為零。雖然在理論上大學生的就業服務是非競爭性的,但是在實際的就業實踐中大學生就業具有一定的競爭性,但是在一個相同或者相近的活動空間中大學生的就業機會和就業信息都是相同的,而且具有一定的局限性,如果別人在就業服務中獲得了就業崗位,那么自己的就業機會就會因此而降低。新公共管理理論中所提倡的“服務型政府”“有限政府”等理念,符合當下政府與社會互動關系的合理發展,新公共管理更加強調第三方在公共服務中所發揮的作用,在現階段的中國,第三方服務在公共服務中所發揮的作用也越來越大,其主要用于解決公共產品問題,大學生就業問題具有準公共產品性質,所以其同樣屬于公共管理服務的范疇,為此,從公共管理視角分析大學生就業問題具有很強的適用性。
2.新公共管理視角下改善大學生就業困境的對策
新公共管理理論認為公共管理部門與私人管理部門之間并沒有實質性的差別,為此,政府部門完全可以采用或者借鑒私人管理部門中的各種有效的管理方法和手段,依照顧客的實際需要為其提供有針對性的服務,只有這樣,政府才能更好的滿足多樣化的社會需求。就大學生就業來說,政府部門就應該立足于大學生以及用人單位的需求,采取有針對性的措施,按照市場競爭機制試試有效的管理和決策,以不斷提高我國公用服務的質量。針對當下大學生就業制度保障不完善,就業市場信息不暢通等問題,筆者從以下幾方面進行簡要分析。
2.1健全大學生就業市場的規章制度
大學生就業市場主要包含了大學生、用人單位以及自由交易三個要素,為了給大學生就業提供制度保障,相應的制度規則就必須覆蓋這三部分。但是由于我國正處于社會主義初級階段,關于大學生就業市場的諸多制度法規還不完善,就業市場的運作也經常出現混亂狀態,大學生上當受騙的現象屢屢出現,嚴重損害了我國大學生就業市場的聲譽,也使得大學生自身權益受到了損害。為此,我國應該健全就業市場的規章制度,完善我國的就業法律體系,不斷優化就業市場環境,確保我國人力資源交易的正常開展。
2.2創建市場化的大學生就業環境
首先,我國應該進一步保障全國大學生能夠在全國范圍內自由流動。現階段,由于全國范圍內的經濟發展不均衡,高校大學生大都集中經濟較為發達的東部地區、沿海地區等,人才分布的不均衡也在很大程度上增加了全國的大學生就業壓力,對于人才擁擠的地區,當地政府大都會借助戶籍、學歷、專業等限制人才的流動,但是,這種門檻的設置本身就是一種就業歧視現象,而且可能進一步加大我國二元勞動力市場的差距,增加大學生的自由流動的成本,為此,政府部門有必要減少這一門檻設置,確保人才的自由流通。其次,建立完善的就業信息資源中心,為大學生提供更全面的就業信息。隨著現代信息技術的不斷發展進步,我國完全可以通過互聯網為全國大學生提供全面的就業信息資源,讓大學生能夠通過就業信息網絡查詢用人單位的信息,增加大學生的就業機會。最后,改革我國高等教育結構,促進高等學校教育培養模式的轉變,以適應市場人才需求。現階段造成高校大學生就業困境的一個重要因素在于高校教育模式還存在很多弊端,在教學中忽視了對大學生動手實踐能力、創新能力、交際能力的培養,導致很多大學生畢業之后難以快速融入社會。為此,各大高校必須加強對大學生的就業指導工作,并且在日常教學中注意按照市場對人才需求的變化合理創新教學內容,不斷向社會各界提供高素質的人才。
2.3建立完善的大學生就業評價機制
所謂大學生就業評價機制,是指評價主體按照大學生就業評價的方法,以大學生就業評價為標準,對大學生就業評價內容進行相應的價值判斷,從公共管理理論角度分析,在大學生的就業評價機制中,可以把政府作為作為評價的對象,因為政府對促進大學生就業有著不可推卸的責任,而且可以借助各種宏觀的政策手段幫助和改善大學生的就業現狀;評價機制要考察的評價內容就是政府為促進大學生就業所實施的各項措施和手段。此外,要想確保大學生就業評價機制的順利實施,還必須確保評價標準和評價方法是切實可行的,也就是說政府必須建立一個完善的評價指標體系,就評價本身的作用來說,其主要是用于對未來發展的指導,而不是僅僅進行簡單的優劣區別,為此,要建立完善的大學就業評價機制就需要政府在促進大學生就業時制定科學合理的政策。
3.結語
在眾多的教學方法中,將學術理論與企業實際案例相結合的案例教學法被管理學院以及商學院教師廣泛采用,并成為工商管理領域當中最重要的教學模式之一。案例教學起源于1908年美國哈佛商學院,最初用于商學院的教學領域當中,現已擴展到管理學的各個領域,成為現代管理教育的重要方式。Kunselman&Johnson(2004)認為案例教學法是一種整合性的主動學習法,它能激發學生參與、分析與評估,是一項有助于學生學習的方法。案例教學法經由大量的企業管理實際的案例解說以及討論,讓學生置身于特定的企業經營管理的情境當中,由老師給予適當的引導,讓學生在模擬的情境當中進行決策與思考的一種教學方式,經過思考與模擬的過程為學生提供一個與企業實際運營其相近的情境,培養學生獨立思考、分析和解決問題的能力。Rippin,Booth,Bowie,&Jordan(2002)認為案例教學法是一種安全的學習環境,它允許學習者學習在復雜不確定的情境中發展批判思考及敏感的覺察能力。大量的實踐已證明,案例教學對于確保工商管理專業課程教學質量和效果具有不可低估的作用。
二、案例教學的方式介紹
案例教學法一般可以分為兩種形態,一是實證性案例教學法,二是分析性案例教學法。兩種教學方式有各自的特點,在教學過程中應根據不同情況使用。
1.實證性案例教學法。本方法是指在教學過程當中,以實際的案例進行理論方面的說明并且進行對照講解,也就是實際案例教學法。實際案例是將理論當中難以理解的內容、抽象的觀念經由實際的案例加以解釋說明。案例教學法一方面可幫助學生正確理解理論與實務案例之間的應用,解決學生對理論的認知困難以及對實務經驗的理解差距;另一方面,又可以透過案例的實際解說,讓同學們可以用融入案例情境的方式提升關注程度,經由老師的解說與互動提問方式將理論課程變成生活化的議題,提高同學們的學習興趣與實用價值。在案例教學法的實施過程中,結合學術理論的教學內容,以案例介紹的形式介紹同一理論概念中不同企業的實際案例,往往比從理論到理論更容易獲得事半功倍的效果。
2.分析性案例教學法。本方法是指當學生學完成某項主題課程或是一系列的相關課程時,由老師提供與專門領域相關的案例分析中使用,用來觀察學生們對于理論的理解和綜合運用能力。案例內容包括研討主題、相關企業的基本背景資料,案例發生的過程與情境,所要討論的問題等有關附件部分。分析性案例教學法,以培養和提高學生的分析問題、解決問題的能力為目的。在教學過程中,首先將案例交給學生,根據案例的所描述的內容與情境介紹,依據案例所提出的一系列問題,由同學以個人或是分組的方式作準備,在課堂上由老師引導學生對案例進行分析討論。在互動討論的過程當中,可以互相挑戰(challenge)對方的觀點以及回答的內容,由各個人或是小組進行總結并且說明觀點及理由。最后由教師進行總結,將學生的觀點進行歸納、評述,引導學生們在案例索討論的內容當中,帶入理論學術的內容,進行理論實務的結合•明。分析性案例教學法所使用的層次也會有所差異,可以依據所涉及的知識面進行分類,一般又可以分為專題性分析和綜合性案例分析兩種。前者運用某一方面的知識,對某一專門問題進行分析。例如探討員工招聘與甄選的方法,這就是一個專門針對員工招聘與甄選的主題進行案例分析。而綜合性案例分析法是運用某一課程的多方面的知識,對某一案例進行綜合分析。一般來說在企業戰略規劃課程就經常會使用到綜合性案例分析,例如以諾基亞公司作為案例分析,要求同學們進行諾基亞公司的經營戰略分析,就要應用多種不同領域的專業知識,包括品牌運營管理、市場營銷手法、企業財務操作模式、人力資源管理體系、產品設計與開發、全球化運籌物流體系等多方面的專業知識進行案例分析。
三、采用案例教學的問題
案例教學法在各階段的課程教學都已經普遍采用,而且也的確得到比較好的效果。但仍然有些問題是需要進行克服與調整,經過作者與學生溝通交流所做出總結,采用案例教學的問題主要表現在以下三方面。
1.教師本身不具備企業的實務工作經驗。采用案例教學法的前提條件是教師自身必須具備實際的企業實務工作經驗以及解決問題的手法,實用性要求非常高,教師本身應當具有企業實戰能力以及解決問題的實際能力。但從目前的實際狀況來看多數老師還是一路從學術理論的路徑值接進入到學校教學,欠缺企業的實務工作執行能力與經驗,對于企業真正的執行與運作會發生哪些實際的問題無法進行深入的解說,只能夠從理論的部分給與同學們進行講解。這樣的情況就會發生實務工作與理論脫節嚴重,無法進行有說服力的溝通,因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。在此種情況下采用案例教學法,也只不過是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明,從而造成案例點評不夠深入與欠缺實際的觀點,進而影響案例教學法的效果。
2.學生不具備工作經歷與知識層面局限,影響教學效果。案例教學法對教師提出較高要求的同時,對學生的要求也比較高。在運用案例教學方法時,要想取得較好的效果,學生就必須具有一定的理論知識和豐富的閱歷,進而能在案例教學過程中展開討論,相互交流,提出不同的思路與觀點,達到學習的綜合效果(LearningSynergy)。但是在校的本科大學生,因為沒有完整的職場歷練與經歷,往往對于老師課程當中所提到的內容與觀點無法進行有深度的批判與反駁,多數仍然是屬于單向的知識接收與獲取,再加上專業課程的掌握也有限,所以往往效果也就大打折扣。至于社會工作經歷就更無從談起,多數學生即使有實習的經歷,但也都是基層工作執行層面操作為主,談不上太多深入的主題。此外,對于長期接受傳統單向教學方式的大學生來說,以往的訓練都是在封閉式的環境之下進行問進行問題解決,但是在案例教學中提出的問題往往都是開放式的問題,不會僅僅只有一種答案或是解決方案,對于思維模式固化的學生來說就會發現在回答問題時的思路狹隘、答非所問、欠缺邏輯性、不能利用所學的管理知識去解決案例中的問題和現實情況的問題。
3.教科書的案例缺乏本土案例。目前國內的工商管理教科書有許多都是由國外直接翻譯的,而書中的案例也都是使用國外企業的案例,除非是知名度非常高的企業,不然很難引起學生的關注度。從國外直接引進的管理案例可以參考,但在教學應用時,很難真正起到效果,因為東西方管理模式的差異和社會環境與企業制度的差別,對于大多國內學生來說,很難直接借鑒外國案例并從中獲得有用的信息。因為學生對于外國企業的認知程度不高,所以在進行案例講解時很難有親近的認知程度,這也影響了案例教學的效果。
四、教學實踐中針對案例教學問題的對策與效果評量
1.針對教師實務經驗欠缺的部分。案例教學作為一種技巧性、難度性較高的教學方法,要求教師既要有良好的口語表達能力,還要具備激發學生廣泛參與討論的能力,要能引導學生對案例的理論提升,使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。作者本身具備了產業實務的工作經驗,曾經服務過各類不同的企業從科技制造行業、咨詢顧問業、傳統塑料行業、集團化企業、中小企業、外資企業、本土企業,因此在課堂中可以引用大量的實際案例進行主題講解,以自身的行業執行經驗進行解說,將理論與實務進行有效的結合,同時告知學生企業實際在運營執行的過程當中會發生哪些問題?如何進行問題的解決?可以有效地調動起學生的專注程度達到案例教學的學習效果。
2.針對學生欠缺實務工作歷練的部分。針對此部分作者所采用的方式是以案例分組報告的方式讓同學進行練習。由學生進行分組,自行選擇所要分析的個案公司,依據報告的大綱以及框架進行分組報告。當上臺進行報告完成之后,臺下的學生可以針對小組報告的內容進行詢問,針對報告的內容所提供的信息來源及相關內容,分析的模式、提出的解決方案合理性等內容進行批判與討論,而且在報告過程中要求學生參與評分做為小組的報告成績。通過積極參與案例分析討論,學生們可以觀察到每個小組所報告的內容深度與廣度,然后由老師帶領其他同學提出不同的問題,由小組成員進行回答。學生必須總結自己在案例分析過程中存在的問題,以及在對案例理解和理論上的收獲,并最終形成完整的書面報告提交。
3.針對本土案例欠缺的部分。此部分的不足就由作者自身進行本土企業的案例搜集,藉由平時的財經報導、網絡信息、專業期刊、管理從書出版品等方面進行案例的搜集。經過整理后提供給同學們作為學習的內容。目前大連理工大學出版的管理案例庫(張麗化、余凱程,2000),是針對本土企業所編寫的一本案例專業書籍,可以進一步提高老師在選用案例的質量。吳曉波(2001)所寫的《大敗局》一書,也是教師在進行案例講解的時候一本不錯的本土企業案例書籍。
4.案例教學法學生教評成果。作者2013-2014第二學期一共開了三門課程,分別是績效管理、員工培訓與開發、管理學原理課程。本校每學期末都會進行教師教學評鑒,以了解學生對于課程教師的教學模式與教學方法認同程度,以教學評鑒的方式確任教學質量是否符合要求。作者所采取的課程教學法主要就是以案例教學法進行課程講解與•明。為本學期的期末教評結果。的教評結果看出學生對于作者的課程教學滿意度平均分數高于全學院的總體分數,代表采用案例教學法的教學效果是得到學生的認可,由教學評鑒的結果也可以得知案例教學法的教學效果在工商管理系的教學還是比較理想的教學方法。
五、結論