企業(yè)危機(jī)管理全文(5篇)

摘要：企業(yè)所處的復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，使其時(shí)刻處于危機(jī)當(dāng)中。危機(jī)管理是當(dāng)代企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，尤其是人力資源危機(jī)管理。本文從人力資源管理的概念入手，淺析人力資源危機(jī)的表現(xiàn)和危機(jī)管理面臨的問(wèn)題，闡述企業(yè)人力資源危機(jī)管理的階段，并在此基礎(chǔ)上提出管理對(duì)策，以期為現(xiàn)代企業(yè)人力資源危機(jī)管理提供借鑒。

關(guān)鍵詞：人力資源危機(jī)；危機(jī)管理；人力資源危機(jī)管理

企業(yè)均處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，危機(jī)已成為一種常態(tài)，它可以讓企業(yè)從挫折中成長(zhǎng)，也可以讓企業(yè)在危難中一蹶不振。無(wú)論企業(yè)出現(xiàn)什么類型的危機(jī)，都會(huì)跟人力資源管理有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。因此，人力資源危機(jī)在各類型危機(jī)中處于極其重要的地位。顯而易見(jiàn)，人力資源危機(jī)是企業(yè)最常遭遇的，也是企業(yè)難以解決的。因此，怎樣對(duì)人力資源危機(jī)進(jìn)行管理，穩(wěn)定員工隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、激發(fā)員工積極性、提高工作效率，促使企業(yè)安全度過(guò)危機(jī)，這是企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。通過(guò)正確認(rèn)識(shí)人力資源危機(jī)、分析人力資源危機(jī)的表現(xiàn)和面臨的問(wèn)題、明確危機(jī)控制過(guò)程，幫助企業(yè)進(jìn)行有效的人力資源危機(jī)管理。

一、概念界定

（一）人力資源危機(jī)

人力資源危機(jī)，是由于企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)問(wèn)題，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿而造成的一系列消極行為，從而影響企業(yè)的人力資源管理以及不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的情況。

（二）危機(jī)管理

1危機(jī)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用分析

1.1提高企業(yè)形象。

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)時(shí)，如果沒(méi)有采取有效的措施進(jìn)行處理，則會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌、形象等造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)的采取有效的措施對(duì)危機(jī)進(jìn)行處理，這樣能夠維持企業(yè)的良好形象，保證顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，如果對(duì)營(yíng)銷危機(jī)處理得當(dāng)，甚至還能夠?qū)⑽C(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，提高企業(yè)的品牌知名度與形象。

1.2調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

在市場(chǎng)營(yíng)銷背景下，企業(yè)不僅面臨同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，還受到周圍環(huán)境的影響。通過(guò)將危機(jī)管理應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷中，能夠準(zhǔn)確的判斷各個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的不安全因素，并做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備工作，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠第一時(shí)間作出處理。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略并不是一成不變的，而是根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的調(diào)整，企業(yè)實(shí)施危機(jī)管理，能夠保證企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及目標(biāo)根據(jù)市場(chǎng)作出實(shí)時(shí)的調(diào)整，進(jìn)而保證企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2基于市場(chǎng)營(yíng)銷視角的企業(yè)危機(jī)管理方法

2.1樹(shù)立危機(jī)管理理念。

摘要：企業(yè)所面臨的人力資源管理危機(jī)，一方面來(lái)自市場(chǎng)環(huán)境的變化，另外一方面則來(lái)自企業(yè)內(nèi)部因素。關(guān)于人力資源危機(jī)的妥善處理，關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，若處理不當(dāng)，則有可能引發(fā)相應(yīng)的損失，基于此，文章重點(diǎn)分析關(guān)于企業(yè)人力資源危機(jī)的相關(guān)特征，以員工和組織兩個(gè)角度探討導(dǎo)致人力資源危機(jī)的主要原因，最后提出應(yīng)對(duì)人類資源危機(jī)的有效策略，希望對(duì)企業(yè)人力資源管理工作水平的提升有所幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源；危機(jī)管理；員工；組織

當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)上逐漸由高速發(fā)展演變?yōu)橹懈咚僭鲩L(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)等特征，一方面是受到資本以及土地等要素供給下降的影響，另外一方面則來(lái)自更強(qiáng)的資源環(huán)境約束?？梢哉f(shuō)，我國(guó)無(wú)論是在政治經(jīng)濟(jì)文化或者是教育等多方面，都呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢(shì)，這為我國(guó)企業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。例如國(guó)有企業(yè)層面的混合所有制改革，對(duì)于國(guó)有企業(yè)的活力形成了有效的計(jì)劃，同時(shí)也為廣大非國(guó)有企業(yè)提供了更多的生存空間。而一些重點(diǎn)城市也在積極為本土企業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)提供支持，例如在政策審批方面的流程簡(jiǎn)化，以及權(quán)力的下放都為企業(yè)的發(fā)展提供了更多的便利。[1]但與此同時(shí)，企業(yè)方面的內(nèi)部問(wèn)題也使得企業(yè)不得不重新審視自身的發(fā)展模式，鑒于所面臨的人力資源管理危機(jī)頗多，有必要針對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行探究。

一、企業(yè)人力資源危機(jī)特征

當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)之下的政治經(jīng)濟(jì)以及文化表現(xiàn)出的發(fā)展速度十分迅速，這必然會(huì)形成對(duì)于企業(yè)人力資源管理深層次的影響。從目前情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)所面臨的人力資源危機(jī)具有一定的共性，例如勞動(dòng)力供給減少以及知識(shí)型員工供應(yīng)不足等。加上現(xiàn)代員工對(duì)應(yīng)的個(gè)性化需求十分明顯，這一點(diǎn)也使得企業(yè)面臨較為嚴(yán)重的員工流失問(wèn)題。[2]加上企業(yè)自身在文化建設(shè)方面的不足，以及新媒體使用的不當(dāng)?shù)雀鞣N因素的共同影響，支持企業(yè)面臨人力資源危機(jī)。下面針對(duì)當(dāng)代企業(yè)人力資源危機(jī)的主要特征進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

(一)突發(fā)性

人力資源危機(jī)的爆發(fā)，往往是由量變而引發(fā)的質(zhì)變，但是隨著信息時(shí)代來(lái)臨，許多量變的過(guò)程無(wú)法引發(fā)企業(yè)管理層的充分重視，這也使得企業(yè)表現(xiàn)出的人力資源危機(jī)具有突發(fā)性特征，典型危機(jī)就是骨干員工突然離職，這勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生干擾。大多數(shù)企業(yè)的人力資源危機(jī)都具有突發(fā)性特征，這也是對(duì)于企業(yè)影響嚴(yán)重的原因所在。[3]

一、市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)

由于對(duì)市場(chǎng)信心把握不準(zhǔn)或者判斷失誤，造成企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理以及營(yíng)銷戰(zhàn)略制定上的失誤，導(dǎo)致企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境脫軌，輕者造成產(chǎn)品積壓滯銷，重者造成企業(yè)品牌形象受損，所有這些對(duì)企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展造成威脅的事件統(tǒng)稱為市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)概況起來(lái)包括以下六個(gè)方面：產(chǎn)品危機(jī)、信用危機(jī)、合作危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、人力資源危機(jī)和突發(fā)危機(jī)等。

1、產(chǎn)品危機(jī)：由于生產(chǎn)營(yíng)銷管理以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等方面的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法滿足市場(chǎng)需求或者損害消費(fèi)者利益等，均會(huì)引起產(chǎn)品危機(jī)。

2、信用危機(jī)：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)考慮產(chǎn)品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此，品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，是企業(yè)珍貴的無(wú)形資產(chǎn)。若因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦，都會(huì)是企業(yè)形象受損，從而引發(fā)公眾對(duì)該企業(yè)品牌產(chǎn)品的排斥而引發(fā)的危機(jī)。

3、合作危機(jī)：在目前的經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)都有與自己關(guān)系密切的合作伙伴，上游物資供應(yīng)商和下游銷售商的商品供給往來(lái)及競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)措施，都是企業(yè)合作危機(jī)的潛在發(fā)生源。

4、財(cái)務(wù)危機(jī)：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策失誤造成資金回收不及時(shí)或資金浪費(fèi)，以及銀行貸款政策的調(diào)整等方面，都會(huì)造成企業(yè)陷入資金短缺、流動(dòng)困難等，不能滿足企業(yè)正常生產(chǎn)的需要，嚴(yán)重的還會(huì)造成整個(gè)企業(yè)的癱瘓。

5、人力資源危機(jī)：一個(gè)企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)、具有主人翁精神，才能使企業(yè)往大而強(qiáng)的方向發(fā)展。反之，則會(huì)造成優(yōu)秀人才的流逝，同時(shí)若不能及時(shí)補(bǔ)給新鮮血液勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，嚴(yán)重者會(huì)造成企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下走向破產(chǎn)。

一、人力資源危機(jī)管理的原因分析

引發(fā)人力資源危機(jī)的因素有很多，如社會(huì)因素、企業(yè)因素、個(gè)人因素、非個(gè)人因素等，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于戰(zhàn)略的發(fā)展，組織環(huán)境的變化，管理者疏忽，以及組織承諾與員工期望不符等。這些引發(fā)因素屬于內(nèi)部的范疇，從危機(jī)可預(yù)防性和可控性的角度出發(fā)，主要是有以下幾個(gè)方面的原因。

1.基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的資源危機(jī)

人力資源危機(jī)產(chǎn)生的過(guò)程中，其管理也有成本費(fèi)用發(fā)生，也伴有一定程度的負(fù)面效應(yīng)，從而產(chǎn)生企業(yè)人力資源危機(jī)。從組織層面分析是由于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和企業(yè)資源置利用效率不斷優(yōu)化所決定的，從個(gè)體層面分析是由于自身全面發(fā)展的理性沖動(dòng)和個(gè)人追求利益最大化引發(fā)的。

2.基于心理契約的資源危機(jī)

心理契約是企業(yè)和員工在雇傭關(guān)系中互動(dòng)的一種動(dòng)態(tài)平衡，在平衡的基礎(chǔ)上，員工才能與企業(yè)和諧共處、才能保持積極的心態(tài)，并為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值、獲得雙贏的結(jié)果。而當(dāng)平衡遭到破壞時(shí)，就會(huì)動(dòng)搖員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，最終產(chǎn)生“變心”的意向。

3.基于實(shí)踐的資源危機(jī)