客戶合同管理全文(5篇)

一、經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理的意義

（一）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，但最直接的風(fēng)險(xiǎn)來自確定買賣雙方權(quán)利義務(wù)的經(jīng)濟(jì)合同，例如，企業(yè)未對違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)真審核，如果無法按期交貨，則將面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失；再如，企業(yè)對于一些老客戶，在銷售過程中未與其簽訂經(jīng)濟(jì)合同，當(dāng)客戶無法償還貨款時(shí)，企業(yè)則面臨舉證責(zé)任難等問題。企業(yè)通過加強(qiáng)合同管理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同中隱藏的潛在風(fēng)險(xiǎn)、減少由于工作人員馬虎使企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)、提醒企業(yè)按時(shí)、按量履行合同、提高對企業(yè)合同保管重視程度，最終可以有效地降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理提升企業(yè)信譽(yù)度。

在市場競爭不斷加劇的今天，企業(yè)若想生存并發(fā)展，不光應(yīng)有合格的產(chǎn)品、誘人的價(jià)格，而且應(yīng)有良好的商業(yè)信譽(yù)。加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理可以保證企業(yè)與良好信譽(yù)的客戶簽訂買賣合同，可以對簽訂合同的履行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，保證按時(shí)交貨，在企業(yè)面對違約、合同變更中，能夠按照法律規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理，減少客戶及自身的經(jīng)濟(jì)損失，并給客戶留下守信用的形象，利于今后與客戶長期合作，健康、持續(xù)地發(fā)展。

（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。

規(guī)范、合理的經(jīng)濟(jì)合同可以保證企業(yè)不斷提高自身經(jīng)濟(jì)利益，但由于企業(yè)對于合同條款的漠視，將導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)違約時(shí)承擔(dān)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同管理，可以促使企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合理性做出正確的判斷，并通過對合同條款的實(shí)時(shí)跟蹤，不斷降低企業(yè)成本，保質(zhì)保量地完成合同義務(wù)，正確地處理合同變更、糾紛，使企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。

摘要：企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范，廣受關(guān)注。本研究認(rèn)為，合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范，需要立足現(xiàn)實(shí)問題，尋求突破路徑。具體策略方面，既要重視合同簽訂工作，進(jìn)一步細(xì)化合同履行管理，又要建立法律事務(wù)機(jī)構(gòu)，完善合同審批機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)員工法律培訓(xùn)，建立誠信客戶檔案，健全授權(quán)保障，厘清風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任界限。在此基礎(chǔ)上，積極推行動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，并強(qiáng)化執(zhí)行過程的管控。

關(guān)鍵詞：企業(yè)合同管理;法律風(fēng)險(xiǎn);防范

企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范，歷來是廣受關(guān)注的實(shí)踐要點(diǎn)與研究熱點(diǎn)，有效的合同管理和法律風(fēng)險(xiǎn)防范，不僅有助于幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)成本，更是企業(yè)健康運(yùn)行的重要保證。筆者結(jié)合文獻(xiàn)資料和具體實(shí)踐，對當(dāng)前企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范的基本現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)和梳理，旨在為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)和參考。

一、企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范的基本現(xiàn)狀

當(dāng)前階段，有關(guān)企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范的研究較多，且涌現(xiàn)出諸多嶄新舉措，因而促進(jìn)了企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范。總體而言，企業(yè)在管理中較為注重合同管理及其法律風(fēng)險(xiǎn)的防范工作，在行動(dòng)和理念上均給予了充分保障和支撐，并有不少企業(yè)成立專門的機(jī)構(gòu)處理此方面事宜。因此，在這種情況之下，企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范獲得了長效進(jìn)步和有力提升，呈現(xiàn)出總體局面良好情勢。但是，不可否認(rèn)，當(dāng)前企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范領(lǐng)域仍舊存在諸多問題。筆者通過進(jìn)一步聚焦現(xiàn)狀，進(jìn)行了總結(jié)和提煉，發(fā)現(xiàn)問題主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是合同管理的初始環(huán)節(jié)合同簽訂工作重視度不夠，合同履行管理方面亦未細(xì)化。二是部分企業(yè)缺乏相應(yīng)的法律事務(wù)機(jī)構(gòu)、完善的合同審批機(jī)制。三是專門針對員工的法律培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶誠信方面亦缺乏相應(yīng)依據(jù)。四是授權(quán)或的保障機(jī)制不完善，且各部門、各專責(zé)之間職權(quán)交叉現(xiàn)象嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任界限有待進(jìn)一步梳理和明確。五是過于強(qiáng)調(diào)靜態(tài)管理，執(zhí)行過程的管控亦有待加強(qiáng)。這些都是企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范中存在的問題，在一定基礎(chǔ)上造成了企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范的現(xiàn)實(shí)困境。

二、企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范策略探析

1.重視合同簽訂工作，細(xì)化合同履行管理。合同簽訂工作是合同管理的初始環(huán)節(jié)，從一定程度上直接決定著后續(xù)工作的有效性和合理性。因此，要想有效降低法律風(fēng)險(xiǎn)，必須充分重視合同簽訂工作，緊抓開頭，嚴(yán)格規(guī)范。具體可從兩個(gè)方面給予保障：一是注重合同簽訂的程序和內(nèi)容，要按照科學(xué)合理、高效有序的合同簽訂程序進(jìn)行，并且對于合同內(nèi)容的措施、表述進(jìn)行充分論證，保證其不存在或盡可能消除法律風(fēng)險(xiǎn)。二是注重合同簽訂過程中的態(tài)度，要秉承謹(jǐn)慎態(tài)度，對合同內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)度、合法度的判別，不可因粗心大意導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的驟增。同時(shí)，要注重合同履行方面的精細(xì)管理，進(jìn)一步細(xì)化合同履行程序，并將這些融入到合同內(nèi)容中，貫穿于合同管理整個(gè)過程，以保證法律風(fēng)險(xiǎn)的最低性。本部分以筆者所在單位的下屬企業(yè)對外投資為例，結(jié)合合同簽訂環(huán)節(jié)需要做的工作，進(jìn)行簡要說明。在企業(yè)對外投資進(jìn)行合同簽訂時(shí)，需要注重用戶主體資格的精確審查，要根據(jù)其實(shí)際情況出具說明書，以明確該用戶是否具有簽約資格、履約能力，并視情況決定是否需要請專業(yè)法律人士或稅務(wù)、銀行等部門對用戶進(jìn)行信用評定，以全面了解用戶信用情況為原則。此舉意在最大限度保障合同簽訂環(huán)節(jié)的有效性、合同履行的管控性，并通過充分的準(zhǔn)備工作降低法律風(fēng)險(xiǎn)，保證自身經(jīng)營效益，防止風(fēng)險(xiǎn)成本增大。2.建立法律事務(wù)機(jī)構(gòu)，完善合同審批機(jī)制。法律風(fēng)險(xiǎn)的防范，需要了解其基本規(guī)則，在此基礎(chǔ)上制定有針對性的舉措，有效降低法律風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)內(nèi)部建立法律事務(wù)機(jī)構(gòu)，可作為舉措之一。國資委曾在文件《國有企業(yè)法律顧問管理辦法》中強(qiáng)調(diào)，大型國企尤其是國有重點(diǎn)企業(yè)應(yīng)設(shè)立總法律顧問制度，這種部委層面出臺的政策顯示了法律事務(wù)機(jī)構(gòu)的重要性。本研究認(rèn)為中小型企業(yè)亦需踐行。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立法律事務(wù)機(jī)構(gòu)，可組建一批懂法律、懂經(jīng)濟(jì)的優(yōu)秀企業(yè)管理人才，從而為企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范提供組織保障，保證合同管理的合法性有利于轉(zhuǎn)換“事后防范”為“事前防范”。合同審批機(jī)制的進(jìn)一步完善，需要從合同會(huì)簽方面著手、落實(shí)，以進(jìn)行合同法律風(fēng)險(xiǎn)的事先預(yù)防。合同會(huì)簽制度，需要將不同業(yè)務(wù)部門、分公司或下屬部門視為共同責(zé)任主體，負(fù)責(zé)合同審批。有關(guān)業(yè)務(wù)部門需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特性，從專業(yè)角度對“是否同意合同簽訂”做出明確闡釋，或?qū)贤绾芜M(jìn)行修改作出說明。其他子公司或下屬部門亦需如此。3.加強(qiáng)員工法律培訓(xùn)，建立誠信客戶檔案。《勞動(dòng)法》第三條中有明確規(guī)定，員工有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利。職業(yè)技能培訓(xùn)又包括崗前培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等。從員工角度而言，法律培訓(xùn)作為崗前培訓(xùn)的一種，是員工理應(yīng)享有的權(quán)利。從企業(yè)角度而言，員工通過接受法律培訓(xùn)可有效提升其法律意識，從而降低企業(yè)合同管理的法律風(fēng)險(xiǎn)，間接節(jié)省風(fēng)險(xiǎn)成本。具體來講，要做到兩點(diǎn)。一方面，需要結(jié)合不同員工的具體職務(wù)，進(jìn)行有針對性的法律培訓(xùn)，以增強(qiáng)其法律風(fēng)險(xiǎn)控制意識和能力。另一方面，要強(qiáng)化員工在合同履行過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，如及時(shí)記錄已經(jīng)履行的合同義務(wù)，若對方違約，要注重證據(jù)收集和整理等。為更好地提升合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防能力，需要建立誠信客戶檔案，將已經(jīng)有過合作的客戶進(jìn)行信息收集和分析，用檔案形式予以記錄，尤其是要注重“白名單”與“黑名單”的設(shè)定，前車之鑒，供后續(xù)決策參考。誠信檔案中應(yīng)至少包括但不限于三個(gè)層面：履行能力與實(shí)際行為分析、信用評價(jià)記錄、生產(chǎn)能力分析。對于尚未有過合作的客戶，可采取委托機(jī)構(gòu)調(diào)查、直接訪談交流等方式收集信息。4.健全授權(quán)保障，厘清風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任界限。大多數(shù)企業(yè)尤其是大型企業(yè)的合同簽訂，不可能完全由法定代表人簽訂，多由企業(yè)對部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行授權(quán)，由其簽訂合同。這種情況之下，倘若授權(quán)制度不規(guī)范、不合法，很容易出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致合同管理出現(xiàn)嚴(yán)重問題，甚至影響企業(yè)健康運(yùn)營。這就需要進(jìn)一步健全授權(quán)保障制度，要將“授權(quán)”設(shè)定為一種制度，同時(shí)用書面委托書的形式予以授權(quán)，使被授權(quán)人履行權(quán)責(zé)，同時(shí)做好委托書的嚴(yán)格管理工作。對于不同的部門或人員，需要進(jìn)一步明確其職責(zé)，厘清風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任界限。《合同法》第一百二十七條明確規(guī)定：“工商行政管理部門和其他有關(guān)行政主管部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對利用合同危害國家利益、社會(huì)公共利益的違法行為，負(fù)責(zé)監(jiān)督處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”。這一“法律武器”為企業(yè)提供了依法根據(jù)，可借助工商等相關(guān)部門的力量，有效保護(hù)自身權(quán)益，并對合同承辦人員、財(cái)務(wù)部門等不同主體進(jìn)行法律約束，從而降低法律風(fēng)險(xiǎn)。5.推行動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行過程管控。要在企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范中，推行動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，以彌補(bǔ)靜態(tài)管理的不足。各相關(guān)部門應(yīng)按照合同管理不同環(huán)節(jié)的實(shí)然狀態(tài)，實(shí)行定期和不定期相結(jié)合的監(jiān)管檢查，對合同執(zhí)行情況等方面進(jìn)行有力度的審查，并針對檢查結(jié)果采取不同的獎(jiǎng)懲措施，以深化成果應(yīng)用和效能。同時(shí)，在動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制中要融入突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制，預(yù)防和及時(shí)處理在監(jiān)管過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件。執(zhí)行過程管控的進(jìn)一步強(qiáng)化，有利于企業(yè)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)的防范。要依據(jù)法律程序簽訂合同，在此之后由于當(dāng)事人按照合同內(nèi)容的規(guī)定，履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)，這一過程需要全程管控，切實(shí)抓好履約效果。同時(shí)，在管控過程中，要注重細(xì)節(jié)工作、重點(diǎn)工作的處理，如合同變更、合同糾紛、合同賠償、合同結(jié)算等。在全方位、全過程視角下強(qiáng)化執(zhí)行過程管控。

摘要：受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和人為因素的影響，許多企業(yè)對經(jīng)濟(jì)合同的管理并不十分重視。本文分析了經(jīng)濟(jì)合同管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合相應(yīng)的問題制定了合理的預(yù)防措施。從而有效維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)合同；風(fēng)險(xiǎn)；防范措施

我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)、人與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)交易逐漸增多，也越來越復(fù)雜，但是合作雙方在經(jīng)濟(jì)合同訂立時(shí)仍讓存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，造成經(jīng)濟(jì)糾紛。可見，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要意義，企業(yè)在發(fā)展中要做好經(jīng)濟(jì)合同的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與處理，確保企業(yè)的相關(guān)利益。

一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理主要風(fēng)險(xiǎn)

（一）法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)

相關(guān)人員并不了解法律風(fēng)險(xiǎn)防范。在一定程度上注意合同的形式，但沒有對合同的具體內(nèi)容給予足夠的重視;更注重合同價(jià)格，但不注意其他相關(guān)規(guī)定，這將在經(jīng)濟(jì)合同運(yùn)作過程中造成一定的爭議。它也容易出現(xiàn)違約，使經(jīng)濟(jì)合同在經(jīng)營管理過程中容易出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。

（二）經(jīng)濟(jì)合同管理職責(zé)不明確

摘要：目前，物流企業(yè)管理通常利用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，這種信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、物流企業(yè)以及供應(yīng)商之間的信息共享，對物流企業(yè)的發(fā)展具有較大的影響。隨著物流行業(yè)的迅猛發(fā)展，第三方物流業(yè)務(wù)的流程也變得日益復(fù)雜。針對此種狀況，筆者將從信息集成的角度分析物流管理模式，并且對第三方物流信息管理系統(tǒng)的內(nèi)容以及發(fā)展措施加以闡述。

關(guān)鍵詞：第三方物流；信息系統(tǒng)；物流企業(yè)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在市場運(yùn)行中，部分制造企業(yè)通常會(huì)采取將物流業(yè)務(wù)承包給第三方物流企業(yè)的方式，減輕自身的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，從而能夠有更多的時(shí)間投入提升綜合競爭力的工作中。物流企業(yè)十分注重貨物的運(yùn)輸和存儲(chǔ)，因此，第三方物流將負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)和編排，在制造生產(chǎn)過程中起到承上啟下的作用，是保障企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。

1第三方物流管理模式中存在的問題

1.1管理理念較為落后

目前，我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展中存在管理理念落后的問題，加之我國在此方面的相關(guān)人才嚴(yán)重缺乏，物流管理模式與時(shí)代的發(fā)展潮流不相符合，使得第三方物流產(chǎn)業(yè)對市場的把握不準(zhǔn)確，難以充分滿足客戶的諸多需求，不能使客戶對企業(yè)產(chǎn)生依賴，對第三方物流企業(yè)的發(fā)展造成較大的阻礙。

1.2物流功能不全

摘要:合同是企業(yè)對外交易的門戶，合同管理的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)營成敗。必須采取有效措施，加強(qiáng)貿(mào)易企業(yè)合同管理，確保簽約合同的實(shí)施，才能夠真正的提升企業(yè)的管理水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐對貿(mào)易企業(yè)合同管理中存在的問題及其解決措施做了簡要探討。

關(guān)鍵詞:貿(mào)易企業(yè)；合同管理；對策

一、引言

貿(mào)易合同是一種契約或合約，是買賣雙方當(dāng)事人依照法律通過協(xié)商就各自的在貿(mào)易上的權(quán)利和義務(wù)所達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。合同作為雙方業(yè)務(wù)意向的表現(xiàn)形式，在具體的操作過程中起到維系市場主體，規(guī)范、約束市場交易行為，優(yōu)化資源配置，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要作用。市場經(jīng)濟(jì)條件下，貿(mào)易企業(yè)之間的業(yè)務(wù)開展，主要是以文本合同形式進(jìn)行的。合同管理是煤炭貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，只有采取有效措施，加強(qiáng)煤炭貿(mào)易企業(yè)合同管理，確保簽約合同的實(shí)施，才能夠真正的提升企業(yè)的管理水平，為煤炭貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、貿(mào)易企業(yè)合同管理中存在的問題

合同是企業(yè)對外交易的門戶，合同管理的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)營成敗，對于煤炭貿(mào)易公司來說直接關(guān)系到企業(yè)的安全、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)的信譽(yù)等問題。因此，在推進(jìn)國有煤炭企業(yè)改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，必須高度重視企業(yè)的合同管理。然而貿(mào)易企業(yè)當(dāng)前合同管理中仍存在以下主要問題。第一，公司合同管理制度不健全。煤炭貿(mào)易企業(yè)往往在其合同管理方面缺乏一整套符合自己的合同管理辦法，或者雖然有自己的合同管理辦法，但由于種種原因很多相關(guān)制度都不能落實(shí)到實(shí)處。第二，業(yè)務(wù)部門合同管理理念落后。煤炭貿(mào)易企業(yè)中很多業(yè)務(wù)人員只注重合同的簽訂，而忽略了合作方執(zhí)行合同的能力。業(yè)務(wù)部門合同管理理念的錯(cuò)誤往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在合作中出現(xiàn)無法履行合同的結(jié)果，對企業(yè)的經(jīng)營造成不利影響。第三，合同管理部門審核的不嚴(yán)格。合同管理部門人員對合同內(nèi)容的審核環(huán)節(jié)是開展合同管理工作的重點(diǎn)，是關(guān)系到合同簽訂成敗的關(guān)鍵。合同審核方面的三點(diǎn)不足要極力避免：一是資質(zhì)審核不嚴(yán)格，主要體現(xiàn)在不能準(zhǔn)確認(rèn)定對方是否具備簽訂合同的資格，如果由于資格審核不嚴(yán)而與不具備資格的單位簽訂合同，將給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。二是合同條款審核不嚴(yán)格，主要體現(xiàn)在對合同條款中的詳細(xì)內(nèi)容的審核不嚴(yán)格。三是缺少對合同的后續(xù)管理，合同的后續(xù)管理工作往往容易被企業(yè)所忽視，如對合同履約情況的跟蹤管理都是一些需在后續(xù)管理工作中具體開展的工作。

三、提高貿(mào)易企業(yè)合同管理水平的具體措施