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為切實加強我單位效能建設,增強組織紀律觀念,改進機關作風,提高工作效率,強化考勤管理,特制定本制度。
一、全體干部職工要嚴格遵守上、下班制度。上班時要堅守崗位,不得遲到、早退,工作時間不得無故串崗、離崗。
二、考勤簽到時間為上午上班時間8:30以前,下班時間為11:30以后;下午上班時間2:30以前,下班時間5:30以后(時間如有變動按上級規定作相應調整)。
三、原則上要求全體干部職工一律上班簽到后再外出辦事,如有特殊情況因公或因私外出,應經局室負責人及分管領導批準后報辦公室備案,但要明確外出時間;因公或因私外出完畢后,要及時參加考勤,未及時考勤視為缺勤。到外出差(辦私事)需延長出差時間不能及時辦理出差(請事假)手續的,經單位領導同意后應在上班后一日內補辦,否則視同缺勤處理。經批準外出參加培訓或學習的,視同公務,履行報告手續。單位領導班子成員外出辦事須通知辦公室方可。
四、嚴格上下班制度,對無故遲到、早退3次按半天曠工處理,一月累計曠工7天以上和一年累計曠工15天以上的,報縣人事勞動局
或縣委組織部處理,且年終不得參與本單位的評先選優。
五、工作人員考勤情況由辦公室于每周一公布上周考勤情況,接受監督。
六、工作人員的考勤情況作為日常績效考核及年終考核的的一項重要依據,給予客觀公正的評價,其中對于表現突出的人員要根據單位的實際情況給予表彰或物質獎勵。
工地員工守則
一、因公司工程需要招 為公司的 安裝人員。
二、主要崗位:
主要負責 職務, 工資試用期每月以 元計算, (基本工資 元, 其它補貼包括滿勤獎、工作獎、伙食費等 元)。試用期為 30 天,試用期過后,以工 作能力而定。
三、工資每月 15—20 日發放上個月工資。
四、要服從項目部管理人員的調動分配。
五、準時上下班,遲到或早退以公司規定的工地考勤制度扣除相應工資。
六、夏季工作時間為 9.5 小時/天;冬季工作時間為 9 小時/天。具體上班時間以現場項目 部制定為準。
七、各人用的用工工具(如鉗子、錘子、電筆、螺絲刀等小型工具)由各自負責,在職三個 月后按公司規定給予一次性補貼 50 元。
八、工地員工原則上應住工地的宿舍,未經工地項目部允許不能擅自帶外人過夜。若因不 遵守工地制度私自外出發生意外責任自負。
九、認真學習和嚴格遵守各項法律、規范和公司規章制度,不違反勞動紀律,不違章作業, 對本崗位的安全生產、保質保量負直接責任,如有違法行為或違章作業,后果自負。由個人違 紀被有關部罰款,由個人承擔。
十、除自然災害或不能抗拒及違章操作所造成的事故外,員工工傷期間公司發放在治療期 間的基本工資。
(縣級以上醫院證明時間為準) 十一、進入工地必須戴安全帽,不準穿拖鞋、赤背、飲酒、帶病上崗,要服從管理人員及 各項目部的管理。
十二、對于工作表現良好,成績顯著者,項目部將在適當的時候給予適當的獎勵;反之, 將給予警告或扣罰獎金。
十三、工地考勤上下班打卡,由個人打卡,若發現代打卡者,扣代打卡和被打卡各 20 元。
十四、辭職員工工資,到次月工資發放日統一發放。
十五、工作期間,員工如有下列情形之一的,將被辭退 (1)在試用期間,被證明不符合錄用條件的; (2)嚴重違反勞動紀律及有關規章制度的,有違章作業行為被警告不從的; (3)嚴重失職,營私舞弊,給公司利益造成重大損害的,或不服從領導指揮,工作態度不 好的; (4)同時與其他用人單位建立勞動關系,對完成工作任務造成嚴重影響,或者經提出,拒 不改正的; (5)被依法追究刑事責任的,有違法行為的; (6)員工患病或者非因工負傷,醫療期滿后,不能從事原工作的; 第 1 頁 共 2 頁 進入工地員工工作守則(試行) (7)員工不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的; (8)工地上嚴禁聚眾賭博、打架斗毆,若經現場管理屢教不改者.且所造成的傷害,公司恕 不負責,情況嚴重將給予開除。
(9)工傷事故賠償,按公司相關規定執行。
十七、新進員工需提交身份證復印件一張。
注:
試用期不滿 7 天辭職或自動離職的,公司不給予發放工資。
未盡事宜,由雙方進行協調解決,本制度最終解釋權歸龍進峰公司所有。
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【關鍵詞】 內部管理 公正、平等、民主 倫理道德建設
Abstract : The paper mainly discusses how to reinforce the enterprise internal management and establish the virtue internal control system.
1.企業管理運行中制度德性的相關界定
所謂制度德性,一方面是指制度設計與安排的合倫理性合道德性,是人們從既定制度的本質規定和運作框架中引出道德價值、道德規范;另一方面也包括以倫理道德作為尺度和標準,對一定的制度作出道德評價,看其是否合倫理性、合道德性,以及合倫理性合道德性的程度。這是企業適應經濟社會發展的需要和要求,也是企業創新自身發展策略和思路的有益舉措。
2.企業管理運行中實現制度德性的重要性
對于企業來說,只有企業的各種制度規范本身是符合倫理道德的、符合普遍人性的,才有要求員工遵守的必要,才能使員工發自內心地信服并踐行。借助這樣的制度,能夠很好地優化企業的管理手段和高效地實現企業的目標,同時,對于團結員工、提升企業的凝聚力,以及改善員工道德風貌、提升其道德素質也具有非常重要的價值。
2.1保證企業管理目標的實現
企業管理可以劃分為人力資源管理、文化管理、財務管理、生產管理、采購管理、營銷管理等許多方面,企業通過這些管理內容以實現最終的管理目標,即經濟利益。而經濟利益這一目標的實現在極大程度上是依賴于員工的辛勤創造和勞作。只有企業在制定及落實內部管理制度的過程中迎合員工的多種需要,才能促使員工為實現企業管理目標而努力。在現階段來說,人們進入企業獲得一份工作,主要是為了獲得一定的經濟報酬和物質利益。但是同時他們還有各種社會的、精神文化的、倫理道德上的需要和追求,人們希望企業不僅是一個勞動場所,還是一個接觸社會、交往他人的社交場所,要求企業、車間、辦公室不僅具有工作勞動的環境,而且具有精神的、文化的、倫理道德的氛圍。
2.2 提升企業對于員工的凝聚力
企業管理運行中的各種制度是企業根據自身具體情況制定的,要求相關內部成員共同遵守的辦事程序或行動準則,同時更是維系企業內部成員行為的無形力量。企業成員嚴格遵循企業制度,將會受到表揚、鼓勵;反之,則會受到來自其他成員的壓力和批評,迫使他重新回到遵守企業制度的道路上來,否則,就會受到懲罰。因此,企業制度規范是形成企業凝聚力的動力。一個缺乏制度的企業對員工是沒有約束力的,企業管理上的制度化不僅可以使員工在企業內部得到鍛煉與提高,而且能夠創造并實現企業公平。
2.3加強員工的個人道德建設
對于企業制度來說,如果企業的制度結構不合理,制度本身就不道德。那么,一方面,要求員工做出道德行為就是不道德的;另一方面,員工即使做到了“道德”,也起不到多大的組織內帶動作用,或者只能獨善其身,或者助長組織內部的不道德。反之,如果企業制度本身設計合理,符合道德的精神,一方面,它有“權”要求員工做出道德的行為;另一方面,它也有助于員工做出道德的行為,并能對不道德的行為進行有效的控制。因此,制度德性是個體德性的基礎和前提,企業制度合乎道德性有利于加強內部員工的個人道德建設。
3.企業管理運行中實現制度德性應遵循的原則
現代企業內部管理制度是處理企業同員工各種關系的原則、方式、方法的經常化、穩定化、制度化的體現。它的建立和完善既要有經濟上、技術上的根據,又要遵循合乎倫理道德的原則,實現內部管理的制度德性。
3.1企業制度的制定及落實需立足公正原則
公正也即公平正義。“正義是社會制度的首要價值,正像真理是思想體系的首要價值一樣。一種理論,無論它多么精致和簡潔,只要它不真實,就必須加以拒絕或修正;同樣,某種法律和制度,不管它們如何有效和條理,只要它們不正義,就必須加以改造或廢除。”“一項正義的制度安排就是使其最大限度地實現某種平等。”制度公正是制度德性訴求的首要美德,表現在兩個方面:制度的內容公正和制度的形式公正。
企業管理運行中制度的內容公正主要指考勤制度、獎懲制度、培訓制度等具體制度符合公平正義的要求。考勤制度公正就是應以制度保證每個員工都受同樣的考勤方法和考勤原則約束,而不應該存在源于職級層次的高低不同而出現的特殊考量標準。獎懲制度公正指,當員工順利高效地完成企業規定的生產任務或對企業做出了一定的突出貢獻時,能得到應有的獎勵,而當其損害企業榮譽或出賣企業經濟利益時會受到相應的懲罰。培訓制度公正則以保障不同職級不同工齡的員工接受教育的平等權利和機會,以制度來保證教育培訓中的公平競爭,公正地對待每個員工。
企業管理運行中,制度的形式公正主要指制度的公開性與參與性。制度只有實現公開才能成為員工的公共認識,企業的各類制度不應成為絕密文件,而必須要最大限度地公開,只有這樣員工才能對照明確的制度要求控制自己的行為,進而規范和約束自己的行為以免于違反制度將遭受的損失和懲罰。參與性要求則保證每個有資格的人能參與到制度的制定、實施、監督及評價過程中。每個員工都是企業的一個細胞、一個組成部分,他們有權參與制定企業的規章制度,也有權對于制度的落實情況進行監督和評價。企業作為一個整體必須保證員工對于制度的參與性。
3.2企業制度的制定及落實需尊重平等原則
平等是制度倫理的重要范疇,也是衡量制度是否具有道德性的重要價值尺度。制度平等是指企業的管理制度要維護員工在企業的考勤、獎懲、培訓、晉升等方面的權利和義務平等,以及程序意義上的機會的平等。
制度平等體現為機會平等。機會平等是每個員工自由發展的權利。“機會平等是所有的人不分高低貴賤、窮富美丑,只要付出了足夠的努力,滿足了相應的條件,達到了規定的標準,都有同樣的機會來贏取同一個社會職位,也就是羅爾斯所說的‘使所有職位對所有人開放’的原則。”為此,企業在制定及落實內部管理制度時就必須要保證員工不分職務高低、工齡長短,只要符合標準,就應該享有平等的機會。
3.3企業制度的制定及落實需彰顯民主原則
民主是社會政治生活的一種基本訴求,也是企業制度德性發展完善的有效形式。雖然企業是以盈利為目的的經濟組織,企業一切活動的出發點首先是考慮對于自身經濟利益的貢獻,但是也不能忽視管理中的民主原則。企業內部相關管理制度的民主,主要指保證員工能參與管理和決策企業管理體制和制度的設計、實施、監督及評價。企業要在制度上保證所有員工參與.企業管理和決策,要在制度設計上確保民主的方式、手段和渠道,使廣大員工的真實意見、愿望和要求及時反映到企業的領導和決策部門。
制度民主的價值訴求在于實現真正的民主,而不是形式上的民主,更不是口號上的民主。企業在內部管理制度的制定和落實中必須將這種民主落實到實處,保證員工獲得真正意義上的民主。現代企業的管理制度必須在經濟上是有效率的, 在技術上是科學的,在社會文化上是文明進步的,在倫理道德上是公正合理的。
結束語
企業倫理道德建設是建立和完善現代企業制度所不可缺少的基礎建設、軟件建設,企業倫理道德中的根本原則應成為現代企業制度理論基礎中的重要構件,企業倫理道德中的各種具體規范、規則應成為建立現代企業制度必須考慮的因素。企業管理運行中的制度德性將具有日益顯著的地位、發揮日益重要的作用,這是當代市場經濟和企業發展的一種明顯的不可阻擋的歷史趨勢。
參考文獻:
[1]林浩.制度倫理和我們的任務[J].云南財貿學院學報,2003.
人事是指執行并完善公司的人事制度與招聘計劃,員工培訓與發展規劃,績效評估,員工住房公積金、社會保障福利等方面的專業從業人員。下面是小編為大家整理的關于2021年人事個人年終總結模板,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
2021年人事個人年終總結模板1人事部是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分,為提高公司的管理水平,凝聚企業團隊力量,使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。現對今年工作總結如下。
一、人事管理
徹底完成人事管理有關文件資料,并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況,并做進一步指導實施。重新對現有人員進行了建檔工作,現員工檔案齊全。對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調動和管理。
辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計,并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
各部門傳遞人員增補單。根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。每月對員工的住宿情況進行統計,并對外宿員工的名單進行上報財務部,按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
加強考勤管理,在全公司上下協助下抓按時上、下班時間,規范考勤制度。嚴格考勤制度責任的落實。加強請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的`工作作風。
認真做好常規工作,包括優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總,對新進、離職、調動人員進行備注。收集信息,做好人力資源檔案開發與儲備,提高辦公效率。
二、其他工作
貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。協助公司領導,完善、制定公司規章制度,并執行貫徹公司規章制度。與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。
根據領導意圖,起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規定的時間和內容要求完成。
每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作,有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結工作經驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
對公司各部門使用的辦公物資進行了統計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作,協助總經辦處理日常工作。公司總務工作,做好后勤保障。公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要,根據需要按會議決定發文。接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱,對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務,并按時按質的完成。
三、明年工作計劃
加大后勤服務及監督力度,并根據公司工作實際情況,對后勤服務有關規章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布,通過“以點帶面、以薪帶譽”,促使工作質量進一步提高。加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
完成日常人力資源招聘與配置。嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。加大內部人力、人才開發力度,弘揚優秀的企業文化和企業傳統,用優秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、工作建議
人事工作對一個正在成長和發展的公司而言,是非常嚴峻而重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是人事部工作成敗的關鍵。所以人事部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
人事部工作責任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業業,履行人事等各項工作職責、執行公司的規章制度,較好的完成了各項工作任責。當然,人事部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大,根據需求進行人才招聘、加大人事管理力度和員工培訓等完成各工項工作,以及嚴格實行和執行公司各項規章制度,可以預料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!
2021年人事個人年終總結模板2在行政人事工作之中,我又度過了一年,回顧過去這年的行政人事工作,在帶領部門一起完成公司的部門任務之外,我個人也是有一些收獲,對于一年的工作,我也是要好好來做下總結。
一、工作方面
除了做好自己的工作,我主要也是管理好部門,帶領部門的同事一起來把行政以及人事的工作做好,這些工作都是比較細,比較雜的,但是經過一年的努力,我也是把很多事情分門別類的去做好了梳理,然后分配給不同的同事去做,可以說這一年來,很多事情做起來是比之前更加的順暢,而且同事之間的配合也是比較的好,該招聘的招聘,該面試的面試,該做行政性工作的做行政工作,每個人都有好的分工,這樣做起來也不容易亂,并且職責也是明確的。對于部門同事我也是將自己的一些工作方法分享給他們,讓他們得到更大的進步,并且在做事情之中也是多相互的配合,做好管理的同時我也是力爭把部門帶好,做一個優秀的團隊出來,大家有默契,愿意合作,能一起把行政人事的工作給做好了,特別是招聘方面,這一年我們也是滿足了各個部門人員的需求,按照要求把人才招聘到。
二、學習方面
除了做好管理和個人的工作,我也是積極的去學習,作為一名經理,管理好部門,不但是需要自己有能力,同時也是要提高自己的一個管理水平,不能老是一套方法,那樣是不可行的,每個人都是在進步的,如果自己管理不好,那么也是無法在這個崗位上待下去,所以我也是平時多學習,參加一些課程,多學管理相關方面的知識,對于招聘方面也是尋找更多的一些方法,日常的工作也是在做優化和改進,盡量的去提升我們部門整體的一個工作效率,讓工作做得是更加的順暢。除了自己的一個學習,我也是將一些工作的方法通過培訓的方式教給同事們,讓他們也是得到進步,只有部門整體都是進步了,那么工作做起來也是更好,完成任務也是會更加的輕松。
時間是過得很快,這一年也是在工作之中過得很是充實,同時我也是明白,在管理方面,我并不是特別的優秀,還有挺多方面還要學習,還要改進,在新的一年里,我要繼續的努力,提升自己的管理水平,把工作做得更好。
2021年人事個人年終總結模板320--年工作總結我很榮幸加入這個大家庭,不知不覺已經在公司已經4個多月了,在領導和其他同事的熱心幫助下,我發現自己這幾個月來發生了巨大變化,身邊的同事也都在不斷進步,朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰,我將以全新的面貌來迎接新年的到來。現對20--年的工作總結如下:
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關手續。
三、執行各項公司規章制度,處理員工獎懲事宜。
四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作,包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五。幫助建立積極的員工關系,協調員工與管理層的關系,協助組織員工的各類活動。
六、負責核算公司所有員工的工資,由于自己的粗心也有過錯誤,不過在領導的幫助下都能夠圓滿的解決。
七、可以自己獨立處理保險和工傷的事宜。
八、幫公司其他同事訂火車票機票,解決大家出行的后顧之憂。不過我覺得自己還有不足:工作的預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離,人力資源方面的知識還有所欠缺,在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向領導和同事學習,不斷提高自自身專業素質,才能面對更大的挑戰,也才不會被時代的潮流所淘汰。
最后,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好!
2021年人事個人年終總結模板4光陰似箭,歲月如梭,轉眼進入公司已經將近一年的時間,在這一年的時間里,我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士,期間曾經茫然曾經執著,但為了自己最初的夢想,我一直在不斷的奮斗著。
我是20--年--月--日進入公司工作的,那時的我還沒有畢業,按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助,有全部員工的大力支持,再加上自己的不斷努力,能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后,受領導的錯愛,提升為綜合管理部主管一職,由于趙總身體原因退居二線,整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應,多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助,我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來,在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查、反省自己,不斷開拓進取,把自己全身心的投入到學習和實踐中去,總的來講,自己基本上能夠勝任工作,還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措,雖然太累的時候想到過放棄,但是在這個集體中,在領導和同事們的關心和關愛下,這些念頭也只是一閃而過,因為最初的夢想一直在引導著我,這么多關心我的人在鼓勵著我,我不能放棄。下面就將20--年的主要工作情況概述如下:
一、適應從學生到職員的角色轉變,在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識
2月份出校門,在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位,開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過,謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來,我經常把自己放在公司的角度來反思自己,審視自己,看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業,相當于一切從零開始,無論從哪個角度講都處在起步階段,必須在工作中不斷提高自己,同時在不斷的學習中提高自己的能力,增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心,用積極的心態來工作和生活
工作近一年,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量,出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系,造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正,恐怕到現在我也不自知而無法提高自己,謝謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練,我逐漸認識到,只有懷有一顆感恩的心,對工作感恩,對生活感恩,對生命感恩,才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態來面對這一切,這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引,激發部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為部門主管,如果說的一套,做的又是一套,就會對部門員工造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我學會了注重自身的形象,要求員工做到的,我首先自己堅決做到,要求員工不做的,我帶頭不去違反。開始時,并沒有注意到這方面的重要性,有時自己會忽視了自身形象的重要性,久而久之,便體會到了自己的失職。在以后的工作中,爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,日事日畢。
四、將理論用于實踐,為公司做出薪酬和績效方案
在總經理的安排下,由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務,我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中,一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持,我理清思路,收集了大量這方面的資料,由咨詢了一些學長和老師,終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意,但是我努力了,第一步終于邁出去了,所以心里還是很欣慰,也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好,盡量做到完美。
回顧這一年,由于年紀較輕,工作方法過于簡單,有些問題的處理還是不夠妥當,在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次,自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足,有待于在下步工作中加以改進和克服。
在以后的工作中,我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗,借鑒好的工作方法,努力學習業務理論知識,不斷提高自身的業務和管理水平,使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度,不斷進步,爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力量。
2021年人事個人年終總結模板520--年,在領導對行政人事工作的關心與支持,極大地鼓舞著人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,使我更好的完成了各項工作任務,令公司的發展更上一個臺階,現將工作總結如下:
一、人事工作
1、招聘工作:
a、招聘渠道的拓展與選擇:
20--年的招聘渠道主要是常規的網絡招聘和現場招聘。網絡渠道除原有“--網”外,新開通了“---網”專業招聘網站,并在幾個專業的化學化工適時的相關崗位的招聘信息,從反映效果來看,網站渠道得到的應聘人員資料信息應屆生較多,大多無法滿足公司研發需要,專業的并有一定工作經驗的科研人員,還需要通過手動搜索和網站推薦來推動;現場招聘主要是依靠市人才中心為“530”企業提供的專業、免費人才交流平臺,多次參加周末現在招聘會、不定期大型人才方舟以及市人才中心組織的校園招聘會,收集到的應聘簡歷較多,平均每場50-80份,同時也較好的對企業進行了宣傳。
b、招聘模式的逐漸形成
除了常用的招聘渠道外,現有的招聘模式已形成了:網絡招聘宣傳先行,現場招聘為主,人才推薦為輔,獵頭信息配合使用的點、線、面招聘格局。加之面試環節的制度化、流程化,使招聘工作穩健、良性的發展,有力的配合了研發工作的進行。
c、招聘成本的控制與分配
20--年全年招聘費用總計控制在--元以內,含網絡招聘費--元、海報制作--元、車旅費--元。20--年各崗位人員需求數--人,共招聘到位員工13人,含博士-人,招聘到位率--%,招聘成本為--元/人。
2、公司制度建設
a、公司員工手冊的制定
20--年--月,公司《員工手冊》出臺,內容涵蓋公司簡介、公司組織架構、勞動關系管理、工作時間管理制度、薪酬福利管理制度、培訓考核管理、員工行為規范管理制度,全面詳細的對公司進行了介紹和相關制度的完善和規范。做到了有規可依、有規必依,對員工所關心和日常的行為規范進行了明文的規定。同時,《員工手冊》的簽閱制度,更加有效有力的保障了員工對公司的了解和對自己言行的自我控制,手冊的出臺,使公司的正常發展更加順利和便暢。
b、公司薪酬制度的制定
作為《員工手冊》的組成部分,《薪酬制度》是公司制度中的重頭戲,作為員工最為關心的話題,《薪酬制度》對員工的職位、職級、薪級進行了明確的規定,相應的崗位對應相應的薪級,不偏不倚,減少了人為因素的偏差,職級的詳細分類更是較好的體現了公司的人性化管理,能者多得。同時還對住房、出差、健康、休假等福利制度進行了詳細的規定,確保了員工的應得利益,對員工關心的所有問題都面面關注和考慮到,給員工的工作積極性有了很大的提高。
c、公司招聘入職制度、流程的制定
為了對招聘需求、面試環節、錄用手續進行合理規范的操作,制定了《招聘、面試流程》,同時出臺相應的表格,對整個招聘、面試、入職進行了全面的規劃和安排,對每個細節動作都進行了規范,便于操作和執行,不僅節省了和減少了內部環節的時間和矛盾,更是讓面試者感受到了我們企業的規范的正規,也是從第一印象上使他們感受到了企業的文化和溫暖。流程的制度化為我們的人才招聘儲備打好了堅實的基礎。
3、社保福利
a、公司社保開戶辦理完成
在接手公司時,公司社保開戶工作尚未進行完畢,前期性工作只進行到了勞動保障所,無法為在職員工辦理社保手續。20--年--月,公司社保手續辦理完畢,正式開始為員工辦理社保繳納手續。
b、公司員工社保繳納辦理完成
20--年--月至--月,公司在職員工社保繳納工作分批辦理完畢,不僅為員工解決了后顧之憂,也是體現了“530”企業的社會責任感。
c、員工醫療卡辦理完成
在社保繳納完畢后,同時為員工辦理了社保醫療卡,方便了員工急用所需,也節省了部分費用,體現了公司對員工的關心和責任。
二、行政工作
1、辦公室文化
a、辦公室管理制度制定和執行:
《辦公室日常行為規范管理制度》、《考勤制度》、《工作服使用管理制度》、《辦公區值日制度》等一系列公司管理制度的出臺和執行,為辦公室有秩序、有規范、有標準的正常運作提更了有力的保障和處理參考,有效的改變了遲到早退處理無標準可依、衛生臟亂無人問津、工作服使用混亂的現象。在有標準可以參考的情況下,逐漸的養成了良好的自我管理意思,積極主動的執行各項制度和標準,形成了有序、高效、自覺的合力團隊,為研發工作的順利進行,提供的有力的保障。
b、公司櫥窗文化建設:
作為--區首批重點“--”展示企業,公司經常接待省市級相關部門領導的參觀、考察團隊,為了更好的展示公司企業文化以及公司研發進度,在-總的指導和支持下,20--年--月公司櫥窗文化墻正式亮相,直觀、具體、詳實的介紹了公司的發展、模式和進度,為各級領導和部門的參觀、考察進行了高效的展示和介紹,同時也形成了我們公司固有的一道風景線,并記錄著公司的發展歷程。
c、員工工作服管制度實施:
為使研發中心的白大褂達到整齊、干凈、有序的使用,對白大褂的使用進行了規定。首先是分配到人,誰使用誰保管;其次是定期、集中清洗,對破損處進行修補,保證整齊干凈;再次是對白大褂的適用范圍進行規定,只可以在實驗室穿著,不準帶出實驗區。
2、辦公室美化
a、制作公司展示文化墻
公司文化墻用典型的環保綠色打底,以文字、表格、圖形、實物展示、照片等形式,全面的對公司進行了介紹和宣傳,深的各級參觀領導和部門的好評,也為公司企業文化的融入做出了詮釋。
b、公司綠色植物引入
為了美化公司環境,給員工一個更加舒適的工作環境,也調節保護視力的作用,公司引入大批綠色植物,分布于公司的各個區域,并定期進行更換和調整,為大家創造了一個美麗、悅目的環境和氛圍。
c、實驗室改造完成
為使研發空間和環境更加舒心和方便,公司對實驗室進行了改造和新增,尤其是標準試驗臺和透明實驗區的投入使用,給試驗操作帶來前所未有的便捷和舒適。同時,實驗室分別張貼了幾位偉大科學家畫像,不僅是實驗室美觀的一種布置,更是給大家一種鼓勵和自我激勵的力量源泉。
3、員工福利活動籌劃與安排
a、中秋聚餐
中秋佳節之際,公司組織了中秋聚餐活動,不僅是對遠在異鄉工作的員工的一種關心,更是公司人性化管理的一張展現,那些熟悉的面孔、那些酒杯中的情誼將永遠的定格在那一刻。這次活動的圓滿成功,這也是公司發展中一個里程,一個融合、團結的團隊的逐漸形成,是公司發展的基石。
b、龍頭渚暢游活動
考慮的公司員工大多是外地人,公司為了豐富員工周日活動內容,也是團隊配合、協力的一種鍛煉和考驗,于20--年--月20--日組織了“龍頭渚暢游活動”。從進入景區爬山、涉水的拉手、相互幫助中,我們不難看出這是一個團結、齊心的緊密團隊,在之后的劃竹筏、分組CS對抗中更是進行了印證,本次組織的宗旨和目的也得以圓滿完成。
c、公司周年紀念活動
不知不覺中,我們一起迎來了公司一周歲生日,在這個--發展里程上重要的一筆中,有我們共同的汗水和心血,在吹蠟燭的那一刻,有我們共同的祝愿和決心,我們共同期盼歐力達茁壯的成長和壯大,早日實現產品投產。
d、迎新年---聯誼活動
兩個公司的全體員工歡聚一堂,共同感受著新年的快樂和祝福,也感受著企業的溫暖和壯大,這些歡樂的時光不僅是公司發展的見證,也是我們伴隨公司成長的烙印,活動在-總和--博士的禮品發放中迎來了,公司員工福利的豐厚給我們帶來的冬天里的溫暖和感動。
4、政府關系聯絡
在與政府的聯絡工作中,最多的是與創業園園區辦公室的對接,一些工作任務和通知的接收和上報,以及區、市相關對口部門的材料申報和文件接收。
三、采購工作
1、行政用品采購
行政部主要采購工作是滿足公司日常辦公、研發工作運行所需用品,小到別針、橡皮塞,大到電腦辦公桌,在合理的比較詢價后,基本在最短時間內采購到位,及時有力的配合了研發工作的順利進行。
2、部分實驗藥品的辦證和采購
對于部分難采的化學藥品和相關證件的辦理中,對研發采購工作進行了配合,協助研發實驗用品的及時到位,保證實驗工作的順利、持續進行。
四、總結
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回顧過去,展望未來,x地產公司在恢復中逐漸步入欣欣向榮,新的2018,財務部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時,更要戒驕戒躁,繼續保持2017年的昂揚斗志,同時不斷的發現并彌補工作中的不足,在保證作為公司核心的財務機構正常運作的前提下,將財務的管理提高到一個新的層次!因此,財務部對充滿激情的2018年作出了如下的展望和規劃:
一、進一步加強員工的成本控制意識,嚴格控制借支的審批流程,層層把關,當然,這個工作與各個部門的直接分管經理的管理是分不開的;同時,財務部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳,老職工帶新職工,把x格借支,節約費用,7天沖賬的優良作風延續下去;對于項目的請款嚴格審批制度,經理一支筆制度,對項目的沖賬報銷嚴格按照借支明細審批,超出借支范圍的請款除特別批準外,財務一律不得核銷負責人借支,并按公司規定收回借款或從工資扣除。
二、加強往來款項的催收力度,需要各項目總監極力配合財務的此項工作,對各個項目的正常回款,按照公司財務部制定的傭金結算管理辦法嚴格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結算表,除法定節假日外,財務部每月5日左右對各項目所報數據歸總,向董事辦上報當月資金收付計劃。
三、配備財務人員:財務部工作量日漸加強,鑒于目前財務工作在運作尚好,本著為公司節約人力資源成本的原則,財務建議至少增加一名主管會計,負責日常賬務處理及成本費用報銷審核把控,出納除負責日常收支及資金收付計劃外,加強往來款項的催要工作,成本會計負責按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算,另協助往來款項的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財務軟件及多端口:至少配備三個財務軟件端口,董事辦一個端口,主管會計一個端口,范文內容地圖出納一個端口,各負其職,出納負責現金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核,會計負責收、付、轉全盤內、外賬務處理,董事辦設置查詢功能,實時進入賬務系統,進行現金銀行查詢,這樣就必須具備一個條件,所有收支發生時,由經手人將手續完備的單據直接傳遞給會計、出納同時記賬。
這樣就均衡了平時的日常工作量,不會出現平時出納忙,月底會計忙,并且會計出納同時做了相當一部分重復工作,月底核對賬務也很繁瑣費時的情況,工作起來更加高效,有序,時效性和監控性更強。由此,財務管理更加規范,流水化,分工明確,并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況,便于董事長統籌安排和臨時資金調配。
五、日常工作:認真完成每月原始憑證審核、納稅申報,憑證裝訂和財務檔案、策劃等合同管理,現金銀行收支,提成核算發放,賬務核對和往來款項催收等日常工作,保證不出差錯,做好資金安排,保證公司資金正常運作。
六、其他:配合其他部門完成公司交給的其他工作。
為了使財務工作更好地為統計事業的發展服務范文寫作,加強財務管理,完財務制度,做到財務工作長計劃、短安排,使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。
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一、協助園長完成“園長職責”。
二、貫徹保教結合方針,組織保育員和后勤人員進行業務學習、觀摩和專題研究,總結推廣,交流經驗,互幫互促,幫助保教人員提高業務水平。
三、負責后勤管理工作,指導后勤工作人員緊密配合教育工作,進行思想教育,檢查各種制度落實情況。
四、組織家長工作,定期開展家長會、家長開放日、家訪、家長工作坊活動,并做好記錄。
五、做好安全保衛工作,制訂安全保衛措施,經常性的督促門衛監守崗位,落實責任,把好門口關。
六、負責園舍設備、綠化、環境衛生,及時督促維修指導,及時增添教學設備、用品,經常進行安全檢查。
七、負責工會工作,協助園長搞好職工隊伍建設,做好職工政治思想工作,關心群眾生活,傾聽群眾意見,支持群眾開展各種有益的文體活動。
八、不斷摸索、鉆研分管工作的新思路、新舉措,向園長提出合理建議,穩步提高本園保教質量。
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一、加強機關自身建設
1、修訂下發《日照市教育局工作規則》,組織各科室和全體機關人員認真學習,抓好貫徹執行。與有關科室共同抓好督查,確保各項工作規則落到實處,對不按工作規則運行的,不予受理或辦理,進一步推動機關工作規范化、制度化、科學化。
2、加強公務車輛管理。堅持車輛使用審批、外出登記、維修保養審批、定點維修保養、集中加油、夜間和節假日停車等制度,進一步加強對車輛外出的管理,進行合理統籌與科學安排,確保車輛運行安全、節約。
3、嚴格接待管理。認真落實公務接待書面請示審批制度,嚴格接待標準和范圍,努力減少支出。
4、加強辦公用品采購和發放管理。嚴格執行辦公用品申請、審批、采購、登記、領取等工作程序,杜絕不必要的用品采購和使用。在機關倡導一物多用、多次利用等資源節約型觀念,努力提高辦公用品使用效益,減少浪費。
5、完善科室講壇制度。擴大科室講壇主講人范圍,將范圍擴大到局機關工作人員、市直學校教師、區縣教育行政干部和教干教師以及其他市直部門單位、社會各界人士。將每周五下午作為科室講壇固定時間,各科室合理安排工作,無特殊情況每周五下午組織工作人員積極參加科室講壇或局機關其他集體活動。
6、嚴格考勤。抓好考勤管理,做到日常考勤一周一通報,會議和活動考勤一次一通報。組織各科室建立并認真執行內部考勤制度,將考勤情況與工作人員評優樹先、年度考核掛鉤。
7、加強科室內部管理。組織各科室制定本科室內部管理制度,從學習調研、考勤、工作紀律、工作落實、改革創新、廉潔自律、衛生等方面做出具體明確的規定,并加強檢查指導。工作人員執行管理制度情況有記錄、有結果,結果作為個人評優樹先和年度考核的重要依據。
8、抓好檢查評比驗收項目的管理。對科室擬規劃開展的各類檢查評比驗收項目予以匯總,提交局長辦公會議研究,通過的以文件形式下發,既發揮好指導基層開展工作的作用,又努力減輕基層負擔。
二、加強工作督查
1、加強對局機關重點工作項目的督查。建立季度督查通報制度,每季度末對全局重點工作組織專項督查,調度各重點工作進度情況,并形成內部通報。工作完成情況納入對科室的年度考核體系。
2、做好人大代表建議、政協委員提案辦理工作。通過分解落實責任、撰寫答復材料、征求代表委員意見、召開面辦會等,確保按要求完成今年的辦理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局領導安排的重要工作的落實。加強調度督查,確保在規定時間內按要求落實。
三、加強信息宣傳工作
1、加強工作機構和隊伍建設。督促指導區縣和基層學校落實教育部、省教育廳關于加強教育宣傳工作機構和隊伍建設的要求,盡快在各級教育部門和學校建立健全宣傳機構設置,配齊配強工作人員。
2、提升媒體宣傳工作水平。不斷完善并充分發揮日照教育記者QQ群的作用,加強與新聞媒體的溝通聯系與協調合作。今年將圍繞城鄉社區幼兒園建設工程、義務教育學校標準化建設工程、普通高中優質化建設工程、中等職業學校基礎能力建設工程、教師隊伍建設工程、教育信息化建設工程、教育質量提升工程、平安校園建設工程等“建設工程”,以及落實《3—6歲兒童學習與發展指南》、深入實施新教育實驗、實施城區初中教育綜合改革、實施職業教育管理體制改革、實施普通高中名校帶動策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革項目”,主動策劃,定期組織新聞會或專題采訪,使教育改革發展成果在報紙、電視、廣播、網絡等輿論陣地進行全方位展示,形成強大的宣傳聲勢。
3、加強政策解讀和輿情監控。出臺全市教育系統輿情應對管理辦法,在各級教育部門和學校全面建立網絡發言人制度,完善全市教育系統網絡輿情應對機制,確保對網絡輿情能夠及時了解、研究、處置、掌控,引導走向。對與師生、群眾密切相關的教育政策和熱點問題,借助市內主流媒體傳播平臺,利用市教育局門戶網站和官方微博,第一時間和進行解讀,主動回應社會關切。
4、抓好官方微博運營。出臺全市教育系統官方微博管理辦法,組織各區縣教育局、市直各學校全面開通官方微博,建立全市教育系統官方微博集群。以加入全國教育系統官方微博聯盟為契機,密切與教育部新聞中心、省教育廳新聞中心及兄弟城市教育宣傳工作部門的聯系,進一步提升市教育局官方微博運營水平。
5、加強門戶網站建設管理。適應工作形勢的新發展,適時對市教育局門戶網站進行升級改版,充分發揮市教育局門戶網站作為政策平臺、對外宣傳陣地、服務群眾窗口和教育資源分配樞紐的作用。加強對網站各類資源的統籌與管理,發揮好網站的指導性、權威性。
四、加強機關文秘工作
1、提高綜合材料撰寫和審核水平。一是提高文秘人員文字基本功。組織文秘人員抓好學習,通過實現將上級政策、外地經驗、領導要求、工作實際的有機結合,不斷提高綜合材料撰寫水平。二是完善重要文稿“研討會審”、“進度管理”機制,力求文稿起草工作質量高、速度快。
2、做好收發文工作。對收到的辦理文件,做好從登記、批辦、批示、復印、辦理、督查、備案、存檔等各個環節的工作。對下發的公文,在格式、文字、政策等方面進行認真審核把關,保證公文的高質量。嚴格實行日照市教育系統上網信息保密審查制度,開展教育系統保密工作專項檢查,發現、整改存在的問題和漏洞,指導基層進一步做好保密工作,確保上網信息不泄密、秘密信息不上網。
五、做好迎查創建工作
1、做好機關創新獎爭創工作。初步擬定將教師隊伍建設、實行督導責任區制度、城區初中教育綜合改革作為今年機關工作創新獎的備選題材,多渠道豐富證明材料,著力進行打造,努力爭創機關創新獎。
2、抓好市委目標績效考核迎查和省級文明單位復查工作。充分發揮辦公室組織協調和牽頭職能,制定機關爭創工作規劃,加強督促檢查,推動有關科室認真落實考核標準,積極豐富各類檔案資料,加強硬件設施建設,大力開展形式多樣的爭創活動,確保年度目標績效考核取得理想成績,順利通過省級文明單位復查。
六、做好辦公室其他工作
(一)抓好會務工作。做好重要會議和重大活動的會務服務工作,周密安排,明確分工,落實責任,逐項抓細抓實,確保會議和活動順利進行。
(二)做好辦公室日常工作。包括領導內務、印刷復印、接聽電話、下發通知、分發辦公用品、書籍閱覽等,力求為局領導和機關各科室、全體同志營造順暢的工作環境。
(三)進一步加強教育外事工作。開展教育外事工作調研,深入了解掌握全市教育外事工作開展情況。嚴格工作程序,全面規范教育外事工作。
(四)做好行政服務審批工作。做好行政審批大廳值班工作。強化行政審批信息上報工作。與有關科室共同研究,進一步完善教師資格考試行政審批程序,確保符合規定要求。
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在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道,實現了更快的效益增長,而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前,一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司x年合同額三十億的總體經營管理目標,市場部特制訂2018年工作計劃如下。
一、信息網絡管理
1.建立直接領導關系 市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系,即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理:x省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4.強化人員素質培訓 春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓,使2018年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理,切勿濫竽充數。
5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度,并根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6.動態管理市場網絡 市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌,擴大杭蕭鋼構的市場占有率,x年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網絡,創造更大市場空間,從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實,樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料,補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節省接待費用,以降低公司的整體經營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公公司業務發展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
助理個人精選工作計劃文本模板5
隨著人民群眾對健康的需求,可能預料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙,對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣,為此我將更加勤奮工作、努力提高業務素質和管理工作技能,在今后的工作中,我將注意發揮好五個作用:
一、在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論
在總經理領導下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
工作目標:體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經濟效益增加百分之十以上;做好自身業務素質修養,帶好醫療護理隊伍,提高體檢質量,保持x體檢品牌效益,確保全年無重大醫療事故和投訴;
二、在總經理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況
協助總經理調查研究、了解公司管理情況,并提出處理意見或建議,實事求是的為中心領導決策提供信息,供總經理決策。
三、掌握全中心工作動態
進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室,掌握第一手資料,為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。
四、提高工作效率
進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上,為臨床醫技科室服好務,做好保障工作,協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進行。
五、樹立體檢中心形象
發揮好醫事部、護理部的管理職能,做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習體檢各項規章制度、工作流程,并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業務,提高自身修養素質,做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發工作
根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點,人員資源結構,合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂
對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。
八、做好x體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理,完成批文手續等事宜
經過認真分析現行美甲課程設置以及實施中存在的問題,結合學生就業中存在的問題,學校從“以就業為導向”的目標出發,積極編寫適合本區域市場需求的校本教材,增加教學時數,強化學生綜合職業能力的訓練,積極開展創業教育,培養創新型人才。
編寫適應市場需求的校本教材
1.編寫校本教材的必要性分析
《美甲職業技能培訓教材》于2003年由國家勞動和社會保障部出版,內容包括理論部分《美甲基礎知識》和技能實操部分《美甲職業技能》。理論部分涵蓋了美甲概論、職業道德、衛生知識、手部知識、產品知識等。技能實操部分針對職業資格鑒定又分為初、中、高三個級別,培訓內容涉及了所有美甲操作技能。2010年市場上又先后出現了兩種教材,其內容也大同小異。這些教材的優勢是全面,非常適合教師作為教學參考書,弊端是針對性不強,不能完全滿足市場需求和在校師生教與學的需要。因此, 校本教材的編寫勢在必行。
2.尊重市場,重組教學內容
在教學內容的選擇上,我們對目前國內外市場的服務內容進行精選,使所授內容與就業需求相吻合。經過市場調研,目前美甲市場的服務項目基本集中在以下幾項:基礎手足護理(包括男士)、甲油涂抹、水晶甲、光療甲、貼片甲、指甲簡單裝飾。而上述內容分別分散在《美甲職業技能》初、中、高三個級別中。因此,所編校本教材要突破職業技能鑒定的級別限制,充分尊重市場的選擇,對以上內容予以重點關注。
3.突出實用性,方便“教”與“學”
這就要求教材編寫的體例既要方便教師的“教”,同時,也要兼顧學生的“學”,使教材成為學生學習的范本和自我學習過程、感悟等的記錄。目前,勁松職高美甲校本教材的編寫工作即將完成。
4.以技能操作為主線,關注知識的拓展
根據學習內容巧妙地將理論知識(包括相關的服務、美甲店經營管理等內容)分散在教學過程中,突出理論知識必要性的同時有效消除學生對理論知識的恐懼感。
增加教學時數
1998年之前,我國美甲師的培養模式是遵從美國的模式,即美甲基礎教育不少于400學時。1998年之后,教學形式多為社會上的一些短期美甲培訓班、產品經銷商的產品使用培訓以及已有美甲店師傅帶徒弟的形式。這些形式導致了美甲從業人員的基本素質參差不齊。要解決這個難題,首先要實現學生勝任工作崗位的目標,解決教育質量問題,而充足的教學時間則是解決問題的重要保障。
美甲課程教學一般以實操為主,其中每項技術的操作時間都在一個小時以上。這是正常的服務時間,學生的練習時間則需要更長。而目前兩周3課時的教學時數對學生來說還遠遠不夠。根據兩年來的教學經驗,學校最終將教學時數改為每周6課時,并集中編排,以強化學生操作技能的訓練。
強化學生綜合職業能力的培養
我校職業指導處對2005、2006、2007和2008四個年級共計2772名學生的就業情況的追蹤調查顯示:實習一年中總計432人離職,占總數的15.6%。其中,因合作及溝通問題(不服從管理、頂撞上級,與同事相處中溝通不暢,處理矛盾態度過激)造成的離職占65.3%;因不遵規守紀(經常遲到,病、事假不能按單位制度請假,無故曠工,串崗,工作時間睡覺、吸煙、玩手機)造成的離職占14.4%;因工作態度問題(怕苦怕累,工作不認真)造成的離職占13.8%。以上數據表明,學生就業中出現更多的并不是我們認為的專業技能不強的問題,而是綜合職業能力不夠。針對這種狀況,學校在美甲教學中積極采取相應的方法進行糾正和培養。
1.加強對學生組織紀律性的培養
首先,制定并執行嚴格的考勤制度,將考勤作為評價中的重點內容。教師可以嘗試堅持每次課前的考勤統計,對缺課的學生堅持追蹤并對其給出的理由進行確認。一段時間后,學生的考勤意識自然得到強化。更重要的是,教師嚴謹認真的工作態度也會對學生起到示范作用和積極影響。
其次,培養學生認真嚴謹的工作態度。例如,學生上美甲課必須要穿工作服,操作前必須執行嚴格的消毒程序,工作中必須嚴格按照操作程序進行等。
2.培養學生合作與溝通的意識及能力
基于美甲工作要與客人進行適當溝通的特點,合作學習就成為美甲教學中的主要方式。通常在工作中會出現各種各樣的問題,例如,要妥善解決由于操作不當造成的顧客不滿等,這就要求學生有正確解決矛盾的態度和方法。因此,發揮美甲學科的優勢,教給學生如何積極面對并化解矛盾和沖突是教師在教學中需要特別關注的課題。
3.培養學生的學習能力和創造能力
學生的學習能力、組織能力和創造能力在職業生涯中發揮著舉足輕重的作用。美甲是一門非常個性化的藝術,同樣的作品因創作者的不同而具有不同的表現形式。教學中,教師要充分尊重學生的個性特征,給予學生更多的自由創作的空間,鼓勵學生勇于嘗試,大膽創新。
積極開展創業教育
美甲行業呈現的特點是:投資機會大,利潤空間大;投資少,見效快;投資環境形式多,經營方式靈活;用人少,技術易掌握,服務項目多等,特別適合剛剛踏入市場的年輕人作為創業項目。縱觀北京我市美甲市場,真正較大的店面只有寥寥數家,而支撐整個市場的則是較多的中小型美甲店。教學中,教師可以嘗試通過引導學生進行系統的創業設計,鼓勵學生多參加社會實踐,及時收集校友創業方面的素材等,對學生進行創業教育。
提升教師教學能力
職業學校的美甲教師幾乎都是由其他(如美術、音樂、美容、美發、體育等)學科的教師經過短期培訓后轉型而來。相比較社會師資,這些教師的優勢在于有著專業而系統的教育教學手段和方法,弊端則是缺乏真正的市場經驗,沒有真正的對客服務經驗,這種經驗的缺失造成的直接后果就是學校的教學與市場需求的脫節。因此,要解決職業學校美甲教師的教學能力就要解決教師的經驗問題,就要將教師“下企業實踐”的工作落在實處。
美甲是一門技術,更是一門藝術,未來美甲行業所需的人才將是能把藝術性與實用性完美結合的人才。這就要求我們的教師隊伍有洞察美甲市場流行趨勢的敏銳觸覺,更要具備創造美甲精品的藝術特質。因此,對美甲教師進行藝術范疇的培訓就顯得尤為重要。
【關鍵詞】工程訓練 安全事故 安全隱患 安全預防 保障體系
一直以來,工程訓練實習安全是實踐教學指導人永恒不變的話題。近些年來,工程訓練課程的教學體系和教學內容,經歷了較大的改進和擴展,已經遠遠超出了傳統的實踐教學的形式和內容。工程訓練實習規模不斷擴大,學生人數不斷增加,實踐教學內容不斷拓展,更加強調研究型、綜合型及創新型,實踐教學形式發生了極大的變化,更強調學生的主動參與,并向著學生自主管理的全開放中心的方向發展。但與此同時,工程訓練實習中出現安全事故隱患的機會也就大大增加了。而通常,安全事故也就發生在瞬間,若一旦發生了事故,無論其嚴重程度如何,對事故當事人及家庭帶來極大的不幸、痛苦及傷害,對指導老師、工程訓練中心、學校的負面影響都是特別的明顯,因此,安全保障體系建設尤其重要。
1.努力造就一支高素質的指導教師隊伍
只有高素質指導教師隊伍,才是安全工程訓練實習的基本保證。為了建立一支高素質指導教師隊伍,首先要有健全的管理制度才談得上加強管理、規范管理。三峽大學工程訓練中心經過幾屆領導班子的共同探索并吸收兄弟院校先進管理經驗,逐步健全了涉及多方面的主要九個安全管理制度。
(1)安全負責人的崗位責任制度;(2)教學組長的崗位責任制度;(3)器材、工具、量具管理崗位責任制;(4)訓練指導教師的崗位責任制度;(5)設備、電器維修或用電安全制度;(6)綜合安全治理目標責任書;(7)各工種訓練安全操作規程手冊;(各級)(8)工程訓練實習學生安全考勤制度;(9)實踐教學指導教師規章制度。
安全管理制度將綜合安全管理落實到每個崗位,明確了實踐教學指導教師在學生訓練實習時所要承擔的安全事故防范責任;規范化的對學生可能出現的違章、違規行為事前教育、事中制止、事后處理及總結等措施。
安全管理制度將指導教師的安全責任行為與其獎金、年終考核、競崗聯系在一起,長期堅持貫徹以后,實踐教學指導人員都能自覺自愿按制度、規程教育和指導學生工程訓練實習操作工作。
2.建立預防性安全保障系統
所有實踐教學老師深刻認識做好安全管理工作“責任重于泰山”。堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則,營造全體老師及參與訓練實習學生關心和支持訓練中心安全工作的局面,從而切實保障訓練實習學生安全。三峽大學工程訓練中心30多年來基本沒有出現個重大的訓練安全事故,得益于貫徹落實了“安全第一、預防為主”的安全工作方針和原則。
2.1 工程訓練安全預防保障體系結構圖。
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2.2 “預防為主”的首要――提高訓練設備和工具的本質安全。
(1)為了防止觸電事故發生,機床、電焊機供電采用PE線重復接地并安裝漏電保護器,若設備超負荷工作、短路、漏電等現象,電器設備會自動切斷電源。
(2)為了預防車工卡盤扳手飛出和車刀撞卡盤傷人事故,指導教師在課前、課間經常強調工件夾緊后,應立即取下扳手,刀具接近卡盤應立即停自動進給,但是,總有不少學生忘記。針對這一現象,進行了車床改進,操作者若不把卡盤扳手拿下放在規定位置,機床就不會啟動;為了防止訓練學生因操作不熟練而產生車刀撞卡盤事故,加裝了車刀接近卡盤5-8mm自動停機裝置。
(3)對易產生安全事故的砂輪機加裝了保護附件。
(4)為了避免鑄造訓練實習澆注高溫鐵水燙傷事故發生我們采用熔點很低的石蠟進行模擬澆鑄。
(5)每個訓練工位安放了油、電等滅火消防器材。這些措施對預防安全事故的發生起到了很好的作用。
2.3 “預防為主”的核心――培養大學生安全責任意識。
工程訓練實習因其特殊性,學生進廠沒有循序漸進的時間,而立即每天都跟高速運轉的機器和笨重金屬材料、高溫工件、刀具、工具等打交道。學生95%以上都是獨生子女,從小就過著安逸的生活,衣來伸手,飯來張口,嚴重缺乏實踐鍛煉,在他們身上很難看到安全責任感和安全意識。這在某種意義上講本身就是安全隱患問題。
針對學生的實際特點,我們實行了由中心廠部、教學主組長、指導教師逐級負責的三級安全教育方式,以提高訓練實習學生的安全意識。
(1)參加工程訓練實習全體學生集中在階梯教室上第一節動員課,主要介紹工程訓練中心建設、訓練內容、實習訓練目的。著重介紹本工程訓練實習容易發生的安全隱患或事故,如何預防,要求參加工程訓練實習學生如何協助實踐教學指導教師,保障工程訓練實習學生的自身和設備的安全,這是第一級安全教育。
(2)在工程訓練中心按學生總人數分為兩個大組,一組分配到車工、銑工、刨工、磨工、數控、線火花切割等機加工教學組,另一組分配到鑄工、焊接、鉗工、拆裝、鍛工綜合教學組。兩教學組組長各自介紹本組的情況并講解安全重點,對訓練實習中常見的事故及其原因進行分析,指出工程訓練實習中應該遵守的安全防護事項,以避免傷人和設備事故的發生。檢查作裝、發放工程訓練實習安全操作規程手冊,這是第二級安全教育。
(3)訓練實習學生再分配到各工種(崗位)后,指導教師按訓練實習學生考勤名單點名簽到,佩發上崗證等,進行工種(崗位)訓練實習前30分鐘安全教育和培訓,著重講解和示范本工種容易發生的安全事故和如何預防故等事項, 這是第三級安全教育。
三級安全教育結合各工位醒目處制作安全提示牌,正面內容為:工位安全操作規程;背面內容為: “規范操作、珍愛生命”,使工程訓練實習學生具有了一定的安全意識和基本的安全操作技能,為學生安全的進行工程訓練實習進一步打好了基礎。
2.4 “預防為主”的保障線――訓練安全、質量巡視檢查。
工程訓練實習前由中心廠部、教學組組長、設備儀器管理員組成的實踐教學安全和教學質量監督小組對各個環節進行安全隱患檢查和排除;學生在訓練實習過程中每天進行不定時巡視。每周五下午學生下課后,召開本周實踐教學安全和教學質量例會。對過去一周內的實踐教學安全及教學質量等管理工作進行綜合分析研究,肯定成績,找出問題或差距,針對實踐教學訓練實習中指導教師、學生提出的意見進行研究討論;布置下一周的工作任務;每次例會內容有專人記錄,對問題安排專人立即進行整改。為培養學生遵規守紀和規范操作的良好習慣,增強學生的安全防范意識,提高學生的自我管理和自我保護能力,每個工位選一名思想素質高、有集體責任心的學生擔任組長,協助指導教師安全監督管理工作,如發現學生不遵守基地安全規定的,及時指出,安全操作規范并與學生訓練成績掛鉤。這一舉措,提高了學生的安全意識和自我保護能力,即保證學生的人身安全構建了一道新的防火墻。
3.建立健全突發事故應急保障措施
為了在突發事件發生后,最大限度地減少事故所造成的師生生命和財產損失,減少對實踐教學工作的正常秩序的沖擊,工程訓練中心對應建立了系列應急保障措施和事故善后應急措施,強化突發事故應急處理責任。例如,應急預防措施:對重點容易出現安全事故場地安排專人巡視,發現問題及時處理。善后應急措施:一旦發生安全事故, 為防止突發性事故的漫延擴大,在訓練實習學生密集處開設安全通道;學生管理辦公室設立了常用應急藥品等設施;在電話上設置醫院、保衛、消防應急一鍵通按鍵等措施。
4.結束語
長期的實踐教學工作讓工程中心所有指導老師都深深地感到,安全是工程訓練實習永恒的主題,是一個沒有終點的“馬拉松”。現代文明和發展的社會,人的生命是至高無上的,人的生命只有一次,失去將永遠不可能失而復得,這就給我們從事實踐教學指導人員,尤其是主管實踐教學領導提出了更高的要求。我們對工程訓練實習學生在安全方面所承擔的責任,重于泰山!為此,安全預防保障措施是每個實踐教學管理者、指導教師都必須具備高度的責任感,建立、健全工程訓練實習安全防范系統,構建一個和諧、有序、安全、健康、文明的實踐教學環境,才能防患于未然,減少事故的發生幾率,才能保障訓練實習學生的安全,才能適應社會和高校發展對高校實踐教學安全管理的要求。
參考文獻
[1] 嚴韶華.北京市高校金工課程改革與建設的新發展,金工研究,2002年(3).
學校培養的技能型人才,適應市場需求,滿足企業需要,這是實現高效率育人的根本。這一“宏圖”的實現,最有效的路徑就是校企合作。
2006年,臨海市中等職業技術學校與海宏集團合作成立了海宏集團有限公司技術中心研制基地,使學校數控實訓室成為企業生產加工車間和新產品的研制基地,開浙江省企業研制基地進學校的先河。
2010年,與浙江偉星實業發展股份有限公司建立訂單班,使學校教育鏈和企業產業鏈“無縫對接”,首嘗學校“企業后備人才培養基地”的甜頭。
2013年,將臨海華僑大酒店等企業引入校園,創設實景工作室,創校企合作新模式,奠定酒店服務與管理類人才培養的臨海范本。
處處有合作,時時有融合。示范校建設期間,臨海市中等職業技術學校在機械、機電、酒店服務與管理等主體專業搭建起校企合作立交橋,實現了從學校“一枝獨秀”到學校和企業共同育人的“雙主角”的蛻變,創造了地方職教校企合作的新模式。場景一:
新生家長見面會開到企業去
2 0 1 4年9月,近1 0 0位新生和家長,在學校領導和老師的陪同下,來到浙江偉星實業發展股份有限公司,在公司人力資源部主管的帶領下參觀了拉鏈設計、注塑、生產等車間。企業良好的工作環境,優質的企業文化,讓不少學生家長當場就與企業簽訂了定向培養意向書。
“聽了企業人力資源主管的介紹,還沒上學,我就已經知道自己將來畢業去向,既打消了父母的顧慮,也讓我找到了學習的方向和目標。”現場一位學生感慨,“這比以前看到的招生海報更有說服力!”如今,他已經是學校偉星班的一員。
“想報考某一專業,但不知道該專業未來就業到底如何?這是不少中職學生和家長眼下面臨的主要困惑。”同去的專業負責人韓老師認為,新生家長見面會不能局限于學校和教室,與其向家長和學生談空洞的招生許諾和前景描繪,不如實實在在地讓家長們實地了解孩子的未來就業情況。”
事實上,這樣別開生面的新生家長見面會已經成為慣例。臨海市中等職業技術學早在2012年開始,就以校企訂單班為試點,把新生家長見面會“搬”到企業,現場參觀企業環境,現場對話企業高管。
融合舉措:文化訂單,企業全程化參與
把新生家長見面會開到企業,臨海市中等職業技術學校的“創舉”大受好評。據學校辦公室陸主任介紹,這只是企業全程化參與學校教育,開展文化訂單的“一招”,在機械專業校企合作過程中,企業實現了四個參與。
開設專項課堂,參與課程規劃。學校課程標準與職業技能標準相銜接,是學生獲取“雙證書”、提升就業質量的關鍵所在。出于企業和學生雙重需求的考慮,學校特邀浙江偉星實業發展股份有限公司的工程師參與學校課程規劃,開設專項的企業課堂。目前,學校在第三、第四學期開設《拉鏈注塑模設計制造》《先進模塑工藝及設備》《偉星設備維修與維護》三門課程,課程由企業相關技師和學校教師共同傳授。與此同時,偉星班學生的實踐課也在企業完成,由企業員工一對一進行指導。
繪制職業藍圖,參與人才定位。進入偉星班的學生就是浙江偉星實業發展股份有限公司的“準員工”,因此,企業結合內部員工培養的“種子計劃”,針對整個班級構建了職業發展規劃圖,針對每個學生設計人才發展曲線圖。為落實因材施教,每一個學生都要參與“偉星入門測試”。由于偉星的主要產品是拉鏈,對色彩分析能力、布料辨識能力等都有專門的規定。測試完成后,企業將測試成果計入學生人才發展檔案,對某一能力突出的學生開展針對性的培養,以實現同班級、多崗位、專業化的職業發展格局。第一屆偉星班的一些學生因為學習期間技能特別突出,成為企業“種子計劃”的一員,工作兩年后順利成為班組長。
設置獎學金,參與學生管理。對偉星班的學生來說,最自豪的莫過于每學期能夠獲得企業獎學金。曾獲得獎學金的小朱告訴記者,與其他獎學金僅依據學生綜合排名不同,獲得“偉星獎”須經過企業組織的現場實操考試;獲獎后,可以與企業的一位工程師建立長期聯系,“拜師學藝”。這對“靠技術吃飯”的中職畢業生來說,無疑更有價值。而對企業來說,借助獎學金,在提高企業吸引力的同時,可以更深入地參與學生管理,獎學金既是企業成為“第三方評價”的載體,又能激發學生之間的競爭意識,提高整個班級的學習活力。
組織活動,參與班級文化建設。“ 9 月參與‘ 偉星后備人才培養基地’LOGO創意設計;10月可以著企業工作制服參與企業運動會;11月有學生和員工籃球斗牛賽;12月開展企業游園活動……”在韓老師的安排表上,滿滿的都是企業組織的校企聯誼活動。通過活動,企業成為班級文化建設的“另一只手”,真正實現企業文化、企業精神與班級建設的融合,使學生產生“在班級如同在企業,在企業如同在班級”的感受。
場景二:游園會讓學生“服務”家長
又一學年的年度家長游園會剛剛在學校舉行,來自各年級、各專業的學生家長們都有幸看到了自己孩子的成果,有栩栩如生的模型,有精致可口的菜肴,有獨具創意的設計圖。而在本次家長會上,最出“風頭”的當屬學校酒店服務與管理專業的家長們。
家長們剛剛走進校門,穿著統一制服、笑容甜美的孩子們馬上走過來接待,一邊引導家長到學校的教學樓、實訓室參觀,一邊細致耐心地講解。在進入酒店服務與管理專業實訓室后,家長們不僅可以體驗餐桌服務,還可以進入“客房”休息。“看著孩子表演茶藝,喝著孩子泡的茶,我今天當了一回貴賓!”一位姓陳的家長激動不已。
對此,學校酒店服務與管理專業的“明星服務生”們也一樣自豪:“這比上課更有意義。”專業負責人陳老師說:“家長們是‘客人’,他們的參與既能鍛煉學生的應變能力,也能讓學生學到課堂里學不到的知識。這是一次活動,更是一次考驗。”
融合舉措:引企入校,優化軟硬環境
像這樣游園式的家長會已經成為學校的特色,而讓學生“服務”家長則是學校精心設計的一門課程。這背后是學校酒店服務與管理專業“拆除產教融合圍墻”的決心,是專業引企入校場景化教學的改革,是專業和企業雙元合作、接力培養的大手筆。
建企業“精華版”,強化產教融合“硬”環境。走進學校酒店服務與管理實訓樓,首先映入眼簾的是富麗堂皇的酒店大廳。服務總臺內,身穿制服的學生正在為“客人”辦理入住手續。據陳老師介紹,這是學校按照臨海國際大酒店的大廳以接近“1:1”的比例“復制”的。在這座實訓樓里,類似這樣的企業“精華版”不只這一個。在“國貿廳”,記者看到幾位“服務員”正在忙碌,或折花,或擺盤,動作麻利,不似新手。據悉,與學校合作的臨海華僑大酒店、臨海國貿大飯店、臨海遠洲國際大酒店都在這里設立了自己的“實景工作室”。
把工作環境引入校內,學校最初的設想是通過環境的影響,來幫助學生盡早進入崗位角色。“在我們的調查過程中發現,很多畢業生剛進入酒店往往不適應,最終流失。”辦公室陸主任認為,“還原”企業工作環境,可以讓學生身臨其境,縮短進入企業后的過渡期。事實證明,參照企業環境布置實訓場地后,學生到企業的就業穩定率大大提高,而這也為企業減少了崗前培訓成本。臨海華僑酒店總監告訴記者:“環境的熟悉度,讓學生上崗后的失誤率得以減少。”
工作場景進校產生的蝴蝶效應不止如此。有了條件一流的實訓場景,基于工作任務的場景化教學得以順利開展。過去客房服務只注重鋪床,現在專業教師會細化工種環節,如客人入住咨詢、送餐服務等。此外,老師還會根據企業提供的“突發意外表”進行臨時演練。如老師扮演客人,在“退房”時故意把錢包丟在客房,考驗學生的職業操守;“發現”浴缸里有頭發絲后,“找茬”服務員,考驗學生的應變能力。
引企業管理機制,打造產教融合“軟”環境。產教融合的實現,不僅依賴外部環境,還需要內在文化和制度的“渲染”。為此,鑒于企業建議,陳老師在班級管理中引入酒店制度,建立《員工手冊》,以校服“虛擬”工作服,以校牌“借代”工作牌,以班級考勤制度“模擬”酒店打卡制度,以德育積分制度“仿效”企業獎金制度。如今,每到月末,陳老師班級的學生人人都會收到一張“工資條”,上面明確寫著學生“獎金”(德育積分)的增減原因,以及“賬戶余額”。
通過“模仿”,讓學生把自己當做員工,提前接受管理文化。在這一制度引領下,班級形成了個性化的管理隊伍,成了學校公司化運作的典范。在陳老師的班級里,沒有班長,只有店長;沒有委員,只有主管;沒有組長,只有領班。
隨著行政管理專業人才培養方案日漸成熟和社會發展對專業人才培養標準的明晰化,強化專業實習的任務也被明確提出。不過,除了為什么實習可以有大致明確的認識(使學生學到的專業理論知識得到實踐的初步檢驗)之外,以什么方式實習、在哪些領域實習、在哪些崗位實習以及崗位實習的要求是什么、具體訓練要求及其效果如何考量等問題,國內高校實際上均依據自身的特點和辦學條件采取了不盡相同的做法,專業實習方式可謂多樣化。行政管理專業實習須明確如下問題:第一,價值定位———專業知識的結構性設計向管理實踐的功能性切換的初步嘗試。作為應用型行政管理專業必備的人才培養環節,專業實習的目的是依據專業設置的結構性要求將理論知識通過初步實踐而轉化為實際能力。第二,范圍與崗位定位———行政管理專業實習應該選擇黨政群團組織或其他社會公共組織部門具有簡單管理功能的崗位。這種管理崗位對部門內部而言主要是技術操作性質的基礎工作,對社會職能而言則是管理服務性質的工作。第三,內容定位———日常管理技能與信息整理。專業實習的具體訓練要求除了按照專業人才培養規格進行標準化的日常管理技能設計外,還應加入適時性的專業課題調研,進行專項信息資料搜集整理,以強化學生專業針對性的綜合素質培訓。第四,評價方式定位———日常性考核與專項性考核有機結合。日常考核以實習單位與指導教師相結合的制度規定為依據,專項考核按照專業實習課題和學生自選調研課題的完成情況為依據,同時附加對專業實習單位跟蹤回訪的評價,從而使專業實習效果評價多元化和綜合化。為此,黑龍江大學行政管理專業在哈爾濱市所屬的城區黨政群團及部分基層公共部門建立起公共管理類專業實習基地。這些專業實習基地主要包括哈爾濱市松北區、道外區、平房區、南崗區、香坊區和道里區等。在大三春季學期的下半學期,我們選派行政管理專業、公共事業管理專業、政治學與行政學專業、社會學專業、社會工作專業等學生分赴各實習基地進崗實習。從實習崗位的分布來看,一是從團區委下派到各街道團委擔任掛職副書記,開展街道辦事處轄區內群團工作;二是從區人事部門分派到區委區政府相關職能部門,從事常規的管理服務工作;三是承擔各區政府的專項任務,如經濟調查、民生狀況調查、普法調查、執法檢查、人口普查等;四是直接派往街道辦事處和社區,承擔基層日常服務工作。從實習的效果看,由于嚴格規定了實習期間的坐班制度、考勤制度、請銷假制度和專項課題調研任務,實習學生的管理正式納入所在實習單位的日常人事管理體系,較好地鍛煉了學生的工作習慣和自我管理能力,增強了學生積極合作、服從規范、堅持原則和自主創新的意識,使他們有機會較為直觀地了解城市公民的真實生活狀況,并直接體驗黨政機關規范的工作流程和繁雜的日常管理內容,從而加深了對專業理論知識與管理實踐關系的認識和理解,為走向社會鋪墊了一定的經驗基礎。
二、行政管理專業實習反映出的專業教學問題
專業實習為學生提供了解社會和體驗公共管理部門工作的機會,同時也為高等院校專業教學反饋了諸多問題。概括而言,從行政管理專業實習反映出的專業教學問題主要有以下四個方面。
(一)行政管理專業教學必須反映專業基本知識體系的完整性
美國行政學者小勞倫斯•列恩認為,“在制度化程度不高的領域中,例如,行政、社會工作、計劃(規劃)、教育‘,基本知識’由什么構成的問題遠未明確”,因此,“掌握基本知識被認為不如為了與實踐相適應而對價值、規范以及態度方面進行整合那么重要”[1]。行政管理的“基本知識”更多為由價值、規范和態度等要素的整合傾向所替代,尋求“基本知識”的體系化是困難的。然而,作為一個被公認且普遍設置的學科或專業,無論如何也需要確定其基本的學習和研究范圍,這樣才可能將其作為“知識”進行傳授。由于專業實習崗位往往都是一些從事具體管理服務業務的,在繁瑣零碎的日常工作中去運用所學專業理論知識是比較困難的,換言之,一些具體工作崗位對專業知識的要求并非明顯,這就使專業實習失去了專業性特征而弱化為一般性的實踐素質訓練。造成這種情況的根本原因主要不在于實習崗位選擇的不當,而是關于專業基本知識體系規范不夠明確,尤其是對專業基本知識體系完整性詮釋得不夠。“行政管理”(Pub-licAdministration)本身是一個存在爭議的概念,通常我們將其定義在“公共”范圍內并與公共目標實現直接相關,即它是公共生活領域的管理活動,所以它必然要關注國家政治、經濟、文化、環境、傳統以及社會問題的主要方面,構成其基本知識體系的理論、原理、規范、方法等內容也便主要涉及這些范圍,并體現在具體的日常管理實踐中[2]。專業實習的專業性缺失與專業教學沒能有效貫通專業基本知識體系傳授這一主線相關,這就需要在專業教學中進一步確認專業基本知識體系的核心主導地位,以此為課程教學和科學研究的統領,從而增強專業知識學習的完整性與針對性的有機統一。
(二)行政管理專業教學必須秉持服務于實踐能力培養宗旨
行政管理專業教學在很大程度上是力圖通過系統解讀這些理論闡釋的基本原理和方法來詮釋并規范本土管理實踐的本質與特征,探求具有寬厚專業理論知識基礎和管理實踐能力的人才培養途徑。依此而言,無論學院派與實踐派的分歧有多大,其直接結果必然是引導人們對專業實踐能力培養的高度關注,亦即尋求“價值世界”(“價值知識”)對“事實世界”(“事實知識”)的闡釋和把握能力[3]。在專業實習過程中,實習單位對實習學生的專業理論知識給予充分肯定,對具體工作的操作方法與本單位慣常做法之間的差異感到不夠協調;實習學生明顯意識到專業知識與實際工作之間存在距離,專業理論知識面對具體工作偶現的尷尬局面使其實際效用受到質疑,他們明確指出自己了解和掌握的管理知識和實踐案例的不足,需要加大運用專業知識分析管理事實的比重。此現象是我們在開展專業實習之前就已預料到的,因此,每一輪次的專業實習之前,都將由教師進行專門的實習培訓,重點進行基本管理知識和技能的強化,但是仍然反映出專業教學方案設計和實施中的某些偏差———長于理論知識的教師導致專業教學長于理論的結果,這要求我們有效解決將專業管理實踐能力培養原則貫穿于整個專業教學過程始終的問題。
(三)行政管理專業教學應側重于思維方法、學習方法和解決問題方法的訓練
專業實習中反映出的問題,讓我們進一步明確了專業教學的重點應放在方法論層面上,即專業理論知識是基礎層面的問題,而培養學生的專業思維方法、學習方法和解決問題方法才是專業教學的關鍵所在!專業思維方法旨在運用行政管理專業基本理論知識形成觀察問題、獲取問題、剖析問題、定義問題和解釋問題的符合理性精神的立場、觀點及具體辦法,這是我們理性地面對復雜社會問題的前提。專業學習方法強調認知性知識和感受性知識獲得途徑的快捷性和有效性,它包含著如何能夠更深刻、更準確、更廣泛和更自如地對“知識”問題理解、消化、整合與運用的能力,這是解決社會問題的能力基礎。解決問題的方法則主要關注管理實踐中具體問題解決的途徑及其效度,它需要排列問題信息的次序、問題的關節點,找到破解問題的具體措施和技術,這是專業綜合能力的集中體現。通過專業實習的考察,我們確信,行政管理專業教學的重點在于學生實際能力的培養,而這些能力體現在認識問題、分析問題和解決問題方法的獲取過程中,這實際上也就是專業學習能力不斷提高的過程。而這其中最重要的教學方法就是案例分析方法的廣泛運用。
(四)行政管理專業教學必須體現綜合性與典型性相結合的旨趣
專業實習的經驗表明,復雜多樣的行政管理實踐給予人們的專業教育是課堂知識傳授無法替代的,尤其是“第一線公務人員”或“最基層行政人員”的具體工作通常需要進行“精力分配的裁量”與“法律適用的裁量”的兩難選擇,工作的排序及其質量的評價等都需要在具體的實踐經歷中累積[4]。這些具體、細致而又繁瑣的感受性知識的獲得,主要依賴實際體驗,要求在專業教學中強化綜合性知識傳授的基礎上凸顯典型性知識的普及。案例教學是目前普遍認同的公共管理類專業教學綜合性與典型性結合效果較好的形式。它通過自我編導、模擬、表演、討論、評價和深度思考等直接參與性環節,使學生根本轉變學習角色,獲取學習的主動性、自覺性、體驗性和創造性,為專業實習實踐搭建了必要的中介和橋梁[5]。因此,專業實習反映出的教學問題實際集中在案例教學方法運用的效度上,這其中非常重要的環節在于案例選擇的適度性。教學案例的選擇應該堅持綜合性與典型性有機結合的原則,綜合性反映行政管理實踐問題的復雜程度,在于鍛煉學生的綜合分析和辯證思考能力;典型性反映行政管理實踐問題的規范化和針對性程度,在于重點訓練學生的專業知識運用技能和定義問題性質的基本能力。
三、行政管理專業教學計劃合理化的實施路徑
專業實習反映的專業教學問題可以通過不斷完善并合理實施專業教學計劃來修復。行政管理專業教學計劃有效實施的過程主要包括計劃設計、計劃落實、內容安排、方式選擇以及效果評價等環節,通過這些基本環節的有序排列組合可以摸索出較為合理的專業教學計劃實施的有效路線。
(一)專業教學計劃設計的科學化與動態化
專業教學計劃設計是其有效實施并發揮良好作用的基本前提。這一設計首先是一個科學化的過程,即依據科學方法和手段,通過科學研究發現行政管理專業教育教學的內在規律而形成一種專業教育理論的過程。就信息源而言,這一方面需要行政管理實踐探索的強力支撐,突出其“制度環境、實際工作者所需技能和專業問題處理技術”等整合的必要性,還需要“能改善專業實踐的各個相關科學學科”的相互融通[6]。科學化的專業教學計劃設計就是要體現行政管理專業的實踐特點并在相關學科的融匯中完成對其特點科學闡釋的任務。同時,行政管理專業教學計劃設計還必須是一個動態的過程,即面對變化中的管理實踐必須給予隨其變化的理論詮釋,因此就需要不斷調整和更新教學計劃的課程體系。
(二)專業教學計劃落實的制度化與系統化
對專業教學而言,教學計劃本身就是一種制度性質的綱領性文件,其落實也就需要通過制度化的形式來加以保證。制度工具是人們反映事物規律及實際需要的文明成果,其規范功能與效度在一定歷史階段的相應范圍內具有獨特性,它為行為確定了規則和標準。作為行政管理專業教學計劃具體實施的制度體系應該是不斷追求其整體系統化的過程,有關教學計劃執行的目標、原則、程序或流程、效果以及執行主體的規格、執行內容、合作方式和權責分工等基本方面,均須在制度規范的框架內加以體現,以便使執行的秩序、效率與公平等核心價值可以在相同的標準衡量下求得一致性。
(三)專業教學內容關系的邏輯化與細致化
如果說科學、動態的計劃設計和制度、系統的計劃執行是行政管理專業教學計劃有效實施的前提條件,那么專業教學內容安排的邏輯化與細致化則是其有效實施的核心所在。邏輯化強調專業教學內容之間的內在關聯性,體現在知識結構上是通識性、基礎性、專業性到專業延伸性(教學模塊設計)之間的緊密銜接的排序關系,形成專業知識依次遞進的邏輯序列;在知識類型上是理論性的認知性知識與實踐性的感受性知識之間構成的內在邏輯線索。細致化突出反映的是專業知識結構與類型的具體課程教學大綱及其課堂教授內容之間實際安排的精確程度,它是實現專業教學內容邏輯化的具體要求。
(四)專業教學方式選擇的多元化與創新化
教學方式是教學目和教學內容實現的基本工具。組織學習理論觀點認為“:當創造的方法確實發生時,學習才發生。”[7]因此,創造方法的多樣化就會為學習者提供更為廣闊的求知路徑。行政管理得益于多學科的滋養而生成,其教學方法與學習方法也自然得益于多學科教學與研究方法的借鑒。在專業教學內容的落實過程中,不斷尋求多學科多元化的教學方法創新是保證準確傳授專業知識的重要環節,這些方式除傳統規范教學方式包含的主要方法和互動的案例教學方法外,現代化教學技術的恰當運用將逐漸成為關鍵的支撐要素。