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一、域名的商業價值
企業之所以要注冊域名甚至出高價收購或買回已被搶注的域名,其根本原因就在于域名具有重要商業價值。
1、注冊域名,為企業在Internet上建立信息宣傳中心奠定了基礎。企業在Internet上注冊域名和設立網址,就可以被全球所有的網絡用戶隨時訪問和查詢,從而加強與顧客的溝通,建立起廣泛的商業聯系,為自己贏得更多的市場機會。例如:在美國,街頭上的小百貨店和小加油站都注冊了自己的域名,以便在網上宣傳自己的產品和服務。
2、國際域名資源十分有限,且不受商標法的保護,誰先注冊,誰就有權使用。一個域名對應一個特定的網站,這種唯一性和排他性足以說明域名是一種稀缺和有限的資源,在同一頂級域名下不可能存在完全相同的域名。另外,域名所蘊含的巨大商業價值不可避免會導致商家對相關域名的爭奪。但是,從域名注冊實施來看根據互聯網本身的特點,現在世界各國普遍實行的通例都是“先申請,先注冊”的原則,域名注冊機構僅對域名注冊申請人申請材料進行真實性審查,而不負責對域名是否侵犯他人在先商標專用權等在先權益進行實質性審查,這就要求企業要盡快搶占以企業名縮寫或商標名命名的最佳域名。
3、Internet域名如同商標,是公司的標志之一。對于開展網絡營銷的企業來說,域名是企業的網上商標,也是客戶到達網站的鑰匙。世界上所有的著名企業都在網上有一席之地,多半以公司、商標名稱來注冊域名。如:以IBM作為域名,使用者很自然聯想到IBM公司,聯想到該站點所提供的產品或服務同樣具有IBM公司一貫承諾的品質和價值。如果被他人搶先注冊,注冊者可以很自然地利用該域名所附帶的一些屬性和價值,但是對于被傷害的企業來說不但喪失了商業利潤,還冒著品牌形象受到無形損害的風險。
二、企業域名商標的開發
認識清楚了域名的商業價值及其重要性后,就必須采取措施申請注冊域名,加強對其管理和發展的規劃,使該營銷資源與企業發展戰略保持協調一致。
1、域名商標的命名。要提高域名的知名度,既要考慮域名的標識性,又要考慮域名命名的選擇,否則會對企業發展產生不必要的負面影響。因此,在選擇域名時除了要遵守有關國際標準外,還應從發揮域名商業價值的角度,考慮以下因素:
(1)與企業已有商標或企業名稱具有相關性。將企業名稱或商標與域名統一,借助于企業原有的知名度,進一步在網上營造完整立體的企業形象,不但便于消費者在網上網下不同的環境中都能準確識別,而且可以起相互補充和促進的作用。如:海爾集團的品牌“Haier”本身在國內外就享有較高的聲譽。因此,對其網站省略的推廣自然有了較好的基礎。
(2)簡單易記易用。域名作為一地址,為了方便用戶直接與企業站點進行信息交換,這就要求域名不但要容易記憶識別,還應當簡單易用。一般來說,域名的長度最好不要超過15個字母,否則容易造成拼寫錯誤,影響用戶使用域名的積極性。
(3)多個域名。由于域名命名的限制和申請者眾多,極易出現申請類似的域名,減弱域名的識別和獨占性,導致用戶的錯誤識別,因此企業可同時申請多個類似相關的域名來保護自己;另外,為了便于用戶識別本企業不同服務,也可以申請類似但又有區別的域名,如微軟公司的省略和home.省略就提供不同內容服務。
此外,對于產品多樣化、生產規模大、經濟實力雄厚的企業,其某種產品有非常獨特的個性并擁有較大規模市場忠誠度的時候,必須有個別域名,即為該品牌獨立注冊域名,以培養、尊重和強化用戶的消費忠誠度。而且一旦企業該產品出現信譽危機的時候,也不會因此妨礙其他產品的信譽度。
(4)國際性。Internet上的用戶遍布全球,那么域名的選擇必須能使國外大多數用戶容易記憶和接受,而目前,英語是Internet上的事實標準語言,因此命名時一般用英語為佳,以免失去開拓國際市場的大好機會。
2、域名的申請注冊
(1)域名的申請注冊必須向授權組織申請。隨著Internet的發展,原來由InterNIC單獨受理域名申請,現已發展為多個申請注冊中心。如:中國互聯網絡信息中心(CNNIC)可辦理國內企業申請國際通用頂級域名.省略等或國家頂級域名.省略下的注冊,一方面國內域名資源豐富;另一方面適用中國法律全面保障用戶利益,即使發生沖突也可以在國內得以妥善解決,否則,由國外的相關法律條款來仲裁,往往使我國企業喪失使用多年的域名權。
(3)防范域名被搶注。目前,Internet網上域名被搶注的事例屢見不鮮,為了防范域名被搶注,企業可根據自身的規模和發展需要,提前申請注冊,以保護自己未來收益;如果企業暫時不想注冊上網,可以利用申請時的60天域名公開期和對有爭議的域名將不得批準的規定,定期上網檢索并及時向有搶注問題的域名提出異議,以保護企業的商標名及未來收益不被侵害。
3、域名商標的管理。用戶識別和使用域名是為了獲取所需的信息和服務,因此域名商標的管理主要是針對域名所對應站點的內容管理。在此企業應從以下幾個方面豐富站點的內容和服務,保證域名使用和提高訪問量。
(1)信息服務的定位。域名作為商標資源,必須注意與企業整體形象保持一致,提供信息服務必須與企業發展戰略相整合,避免損失企業已建立的形象和定位。
(2)內容的多樣性。內容豐富的網站才能吸引更多的訪問者,才有更大的潛在市場,為此企業首先要提供一些與企業相關聯的內容或站點地址,使企業頁面具有開放性;第二,應與許多不同站點建立鏈接,并在有關搜索引擎注冊,以提高網站的被訪問率;第三,注意內容的表現方式,充分利用多媒體技術,將聲音、文字和圖像配合使用,提供生動活潑的信息。
(3)信息的動態性。由于網上企業大部分收益是由少數固定用戶消費實現的,對于固定頁面來說用戶只需訪問一次即可,沒必要回頭訪問。因此,頁面內容應該是動態的,及時更新且周期不能太長。
(4)提高信息傳輸速度。目前Internet上信息的傳輸速度成為網站發展的瓶頸,因為用戶在網上可選擇任何站點,但時間是有限的,不會在某網站上耗費較長的等待時間。據Zona的研究,用戶等待網頁下載的時間最多是8秒,即要遵守“8秒規則”,如果企業在短短的幾秒鐘內不能提供企業的信息,消費者將毫不猶豫選擇另一域名站點,這樣就失去了一次在線交易的機會。因此,網站的首頁應設計簡潔,以提高信息傳輸速度,抓住每一雙“眼球”。
(5)信息內容的國際性。由于Internet是全開放網絡,其訪問者可能來自世界各地,為此企業網站提供的信息必須兼顧各國用戶,對于非英語國家一般提供母語和英語兩個版本,供用戶選擇使用。目前國內已有一些上網企業,通過建立中英雙語或中、英、日等多語站點的方式,把市場擴展到全球范圍。
(6)用戶審計。企業要加強對域名訪問者的調查分析,針對特定顧客提供一對一的特殊服務,在此可采用cookie技術對用戶進行記錄和分析,以提高與顧客交互的質量、提高顧客域名忠誠度,但必須注意的是:要遵循“自愿的原則”,不能強行記錄顧客的有關個人隱私信息,這是目前上網者最擔心的問題。
【關鍵詞】8S;推廣實施;效果
【中圖分類號】G71
中等職業學校學生德育教育管理工作是培養高素質技能型人才的保障,是學校教育管理工作的關鍵環節。在新的社會經濟發展需求下,中等職業學校學生德育教育管理工作要適應新形勢、掌握新特點、探索新思路。在學生的德育教育與管理工作中我校將企業標準化的管理模式引進校園,進行 8S管理的推廣與實施。
一、8S企業標準化管理模式實施的目標
將8S管理運用到學生教育管理之中,是用企業化的管理標準,為學生營造濃厚的職業氛圍,使學生樹立良好的職業意識,培養學生高尚的職業道德,提升學生綜合職業素養。以保障學生德育教育管理與學生職業發展需求對接,與企業對員工的行為要求對接。使學生符合企業用人標準。同時,滿足企業對高素質、技能型人才的需求,服務社會經濟發展。
二、8S企業標準化管理模式的推廣實施
(一)建立組織機構,探索學生8S管理運行機制。
學校成立由德育骨干組成的項目組,先后走訪天津豐愛汽車座椅有限公司等多家實施標準化管理模式的大中型企業,學習企業的標準化管理模式。認真分析研究中職學校德育教育在培養學生職業素養方面的著力點和落腳點。對德育教育內容進行優化,對德育教育管理的形式進行改革,形成了我校學生8S企業標準化管理模式。
(學生8S企業標準化管理模式說明圖)
(二)大力推進學生8S管理的實施
1、建立《學生管理8S綜合考評制度》。
項目組在企業調研的基礎上,經過研究與探討,制定了學生8S管理實施方案,建立了符合學校育人需求的《學生管理8S綜合考評制度》在學生德育教育與管理過程中全面推廣實施。
2、將8S管理目標納入學生德育教育培養計劃。
學生職業素質的培養應貫穿于學校教育教學的全過程,分階段、分目標整合培養方法和途徑,使學生的職業素質培養趨于序列化、模塊化。
3、全面實施《學生管理8S綜合考評制度》。
學校依據《學生管理8S綜合考評制度》,全面實施學生管理8S綜合考評。由德育科、保衛科、教務科、任課教師、實訓指導教師等人員對全體學生從教室、實訓場所、宿舍,到學校對學生行為管理的各個領域,全面實施標準化考核。使學生在日常學習生活中,從上好每一節課,整理好自己的學習用品和實訓工具開始,不斷規范自己的言行,以企業標準對學生的行為進行塑造。同時,完善德育考評機制,通過《學生德育評價手冊》全面考評和記載,將成績作為學生鑒定和推薦頂崗實習的重要依據記入學生檔案,督促學生落實8S綜合考評制度。
(三)推行實施以8S管理為內容的德育教育實踐活動,為學生搭建展示自我、提高職業素養的平臺。
以“四定位”為育人目標,分階段、分年級開展8S標準化管理的德育教育實踐活動。
1、幫助學生進行正確的“思想定位”和“身份定位”。一年級以教學、管理為主要陣地,明確職業素質的內涵,通過入學初組織學生對8S系列管理制度的學習,明確8S管理的理念和管理方針。將8S企業化管理模式在校園不同場所的管理內涵及要求以標語,圖示等形式進行宣傳。對知名企業的用人需求,企業文化、管理理念等內容進行宣傳學習。讓學生在思想上對自己準職業人的身份進行定位。
2、幫助學生養成正確“行為定位”。二年級以實踐活動為主要手段,在教育教學管理和二課堂活動中強化職業素質的訓練、職業行為的培養,聘請企業管理人員作為學校兼職德育教師,到校開展講座,培養學生職業素養,讓學生在行為上定位。
3、幫助學生建立正確的“社會定位”。三年級以校企聯動為主要渠道,通過學生到企業實習、參觀走訪企業,開展校園企業文化宣傳周,企業現場開展模擬應聘等活動,讓學生在社會上定位。
三、8S企業標準化管理模式實施效果
(一)更新了我們德育教育理念,改革了學生德育教育的體制機制。通過8S管理模式的推行實施,學校建立了一系列學生8S管理與考核的制度。進行了標準化學習及生活場所的創建,標準化集體,標準化個人的評選活動。學生的行為習慣和精神面貌不斷提升,通過8S企業化管理模式的實施,規范了學生日常行為,提升了學校的教育管理效果。
(二)滿足了企業對高素質勞動者的需求。兩年多的時間里,通過我校的8S學生綜合管理全面開展,受益面越來越廣,學生的職業素養不斷提高,從2012年立項開始300人參與發展到全體師生積極參與。兩年的時間里我校培養的學生在走向企業前基本具備了準企業員工的職業素養,他們在工作崗位具有較強的責任心,團結協作,吃苦耐勞,能夠較快的適應企業工作崗位和工作節奏。不遵守工作紀律和無故辭職率明顯降低,得到了用人單位的一致好評。學生的就業率高達99.8%。學校訂單班由原來的3個增加到11個,學校長期合作的企業達到 62家。
一、招標管理分析
(一)完善審批流程
自2008年以來,中國石油天然氣集團公司所屬油氣田企業按照重組整合、新體制一體化運行要求,妥善處理發展與規范、效率與風險的關系,強化內部管理,充分運用統一的合同管理信息系統,及時調整招標(含競爭談判)網絡審批流程,招標選商審查、審批程序全部在網上進行,實現了各操作環節有據可查、數據下載、統計查詢等多項功能,提高了各級管理人員的責任心和工作效率。
(二)實踐效果
重組整合近兩年來,集團公司所屬油氣田企業招標管理工作始終以勘探、開發為中心,積極服務于生產經營工作。例如,新疆油田公司通過強化制度執行力,實現了集團公司各項考核指標,即重大工程項目招標審核率100%,監督率達到100%,招標合規率100%,一般項目支出合同招標率達到60%以上,招標糾紛率為零,未發生重大違規事件和投標人的投訴,維護了企業公正、公平和誠實信用的良好形象。僅2008-2009年全公司不完全統計,邀請招標(含競爭談判)5700余項,累計金額達134億元,綜合競標節約率2%以上,節約投資及成本近3億元,達到了“節約挖潛、降本增效”的目的。
(三)問題分析
1、招投標領域存在的普遍問題在油氣田企業同樣存在。例如,招標人將工程項目化整為零、規避招標、照顧性招標,轉包和非法分包等現象較為突出;不按制度和法定程序操作、招標人與投標人串通;評委不能公正履行職責;個別領導利用職權干預工程、物資和服務招標采購,為其關系人謀取利益等違法違紀行為時有發生。
2、新疆油田公司由于歷史原因,通過主輔分離產生了眾多的“改制企業”,許多企業業務單一、經營不善,缺乏市場競爭力,依賴“母體”單位提供工作量才能生存。加之受全球金融危機影響和油氣田滾動勘探開發生產特性,投資計劃滯后,施工圖紙不全,招標構成要件缺乏,不能全要素招標,石油鉆井、測井、錄井等工程項目無法形成招投標市場,招標人普遍認為競爭談判交易方式簡單、靈活,有利于減少費用。
二、招標風險管理
招標采購意外事件往往導致實際結果與預期目標相偏離。只有對其內外部風險進行估計與識別,才能實現招標預期目標。
(一)招標風險種類
油氣田企業間的工程、貨物和服務交易大部分是在集團公司系統內部進行,交易價格相對統一,結算內部劃轉,招標風險相對較低。但從市場供需主體上可分為招標人、投標人和市場三類風險。
1、招標人風險主要是招標組織管理缺陷所致。例如,招標方式的選擇、招標文件編制是否規范、評標定標公平與否,招標人道德素質、人為責任風險。、收受賄賂、合同責任不清等極有可能產生風險。
2、投標人風險即投標人為了自己的利益采取對招標人不利的行為而造成的風險。例如,投標人隱瞞缺陷、信譽問題、產能限制、成本無法減少、質量問題等產生的風險。
3、市場風險。即供需關系失衡、經濟政策變化和投機炒作等導致價格波動、質量差異、投標方數量、實力強弱等因素產生的風險。
(二)風險管理目標
招標風險管理主要目標應該是控制與處置風險,防止招標風險帶來的損失,以保證各項生產活動順利進行。可分為事前控制和事后處置兩部分,事前控制是避免或減少損失的發生,事后處置是盡快恢復事前狀態或防止損失擴大,兩者構成招標風險管理的完整目標。
(三)招標風險分析
1、招標風險識別。對招標人而言最大的風險莫過于付出較高的費用,得到非期望甚至是質量低劣的產品或服務。招標采購風險可歸納為內部風險和外部風險,其中內部風險主要是人為風險和管理風險,而外部風險主要是經濟風險、政策風險和供應商風險等。油氣田企業招標管理部門首先應重視內部管理風險,其次還應通過各種信息了解和預防外部風險。
2、招標風險估計。招標采購大部分風險主要是人為因素造成,且事件發生具有隱匿性,如道德風險等,其損失很難用數字來表示,一般采用選擇主觀概率進行估計。因此,應根據風險事件對招標管理目標的影響程度確定風險等級,只要識別和把握招標管理的重要風險,就可以基本達到控制風險的目的。
3、招標風險創新管理。油氣田企業招標管理人員應熟悉有關招投標方面的法律法規,認真貫徹集團公司《招標管理辦法(試行)》和配套文件,依照法定程序和具體規定,不斷探索“開放有度、競爭有序、運作規范、監督有力”的市場運行機制,分析油氣勘探開發生產特點,工程、物資、服務項目應按照市場化原則,研究確立招標范圍和評標機制,不斷總結經驗和教訓,強化風險防范意識,切實發揮招標管理在降低成本、提高效益中的作用。
三、招標風險防范措施
油氣田企業必須依據國家《招標投標法》和集團公司有關規定,加強招標風險防范意識,根據招標項目情況制定具體措施如下:
(一)風險規避
油氣田企業招標管理人員應強化制度約束、內外部監管,查找管理漏洞和薄弱環節,綜合分析產生問題的根源,研究風險防范策略,在招標實施過程中采取有效措施進行控制。例如,招標方式選擇、招標文件編制、資格審查、完善評標標準和方法,通過資格審查規避不具備招標文件規定資質的投標人投標等。有效的招標策略可以規避人為風險,評標策略可以確定有實力的投標人中標,以規避評標過程中道德風險造成的評標不公現象等。重點解決規避招標、虛假招標、串標投標、評標不公等違法違紀行為,確保油氣田企業招標投標活動的公開、公平和公正。
(二)風險轉移
油氣田企業招標管理人員應加強學習公司法、合同法、擔保法、保險等相關法法律法規,提高職業素質和招標采購專業技能,恪守職業道德,維護國家、社會公共利益和服務主體的合法權益;完善招標擔保、保險制度、評標專家庫及評審制度、合同管理等制度,配合監督部門健全對違反招投標管理規定行為的追究機制。通過分析將招標人無法規避的風險,部分或全部轉移給投標人或其他擔保方,共同承擔風險。例如,采用投標保證金的方式,有效防止投標人或中標人中途撤標的風險;要求中標人提供履約擔保,將風險轉移給擔保人;采用合同保證和商業保險來轉移投標人行為可能帶來的信用風險和所提供的產品和工程質量風險等轉移給保險公司等。
(三)風險控制與自留
在權衡了其他風險應對策略之后,出于經濟性和可行性的考慮,仍將風險留下,依靠自身財力和其他管理措施去彌補損失,也是企業進行綜合風險防范的必然選擇。
1、油氣田企業招標管理部門應組織有關部門定期進行檢查與考核,強化制度內控執行力,使重點工作處于受控之中。不斷對管理制度和業務流程進行梳理,保證合同管理信息系統選商流程運行通暢,并充分利用信息系統所載信息資源,不斷提出改進企業經營管理的意見和建議,做到防微杜漸。
2、遵循集團公司招標管理“公開、公平、公正,誠實信用”的原則,堅持招標項目合理確定工期、標段、標價,嚴格評標定標,依法訂立合同與全面履行,禁止轉包和違法分包;鼓勵工程、產品制造和石油工程技術企業或“改制企業”積極參與招標活動,增強競爭意識和企業綜合實力。
關鍵詞:管理標準化;質量管理;企業管理;作用
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)12-00-01
我國很多中小企業都開始注重產品的質量,將企業的重點工作放在加強企業管理,提高產品質量降低生產消耗上,可是卻忽略了企業管理標準化這一個重要的內容。企業管理標準化是企業進行科學管理的基礎,是企業做好質量管理工作的前提。企業管理標準化包括了生產到經營,企業領導到普通員工,對各個環節都進行了科學的組織,從而有計劃的按照管理標準來實行對企業的管理,讓企業的生產經營更加的合理科學,提高效率,增強企業的競爭力,為企業獲得更多經濟效益而奠定基礎。質量管理與管理標準化對企業管理分支的作用主要有以下幾點:
一、提高企業人員素質,企業有“法”可依
企業員工素質決定了企業的性質,所以許多企業都開始注重企業的員工的素質,聘用高學歷高素質的管理人員和技術人員,對內部員工進行定期的培訓,提高員工的素質,另外,企業實行質量管理標準化,制定具體的管理標準來作為企業的基本法規,企業有“法”可以,員工也就依“法”行事,而不是單純的遵循企業某一個領導個人意愿,企業的決策更加科學合理,企業管理也由傳統變為科學。
二、確保企業生產經營管理有序進行
企業管理標準化讓企業能夠嚴格按照管理表轉來進行各項工作的開展,生產不再盲目,大大提高了企業的生產經營效率。實行標準化管理讓企業能夠各部門分工明確,有序的進行各項工作,企業也建立起良好的生產經營秩序,確保各項事務順利完成。
三、強化公司執行運作力,提高生產效率
標準化管理讓企業運行有章可循,提高企業的生產效率,增加經濟效益。標準化管理是通過制定標準規范的管理制度,讓每一步管理流程都變得清晰透明,每一個參與企業管理的人員都能夠對管理流程有明確的掌握,每一步工作都是可以及時發現所存在的不足,及時更改,不影響企業的正常運行,杜絕由于個人執行力不足而導致業務滯留,實行標準化管理,強化了企業的執行運作力,生產效率得以提高,企業朝著規范化標準化發展。
實行管理標準化能夠合理的歸納簡化企業管理目標,控制管理目標,使其簡單易懂,大大提高企業工作效率。實行質量標準化管理,將企業運行過程中的一些復雜流程進行簡化,將這些流程變為標準和技術控制,便于員工理解流程,減少因為個人能力影響認知而造成的無用流程,節省企業生產經營的時間,提高效率,在有限的時間內創造更大的價值。
四、促進企業全面質量管理的開展
沒有規矩不成方圓,沒有標準,企業產品質量無法保證,產品質量管理更是一紙空話,尤其是現代化大生產中,產品種類越來越多,產量更是充足,對于產品的全面質量管理更需要有質量管理標準。企業管理標準越是嚴格更能夠保證企業的良好發展,企業可以使用落后的技術設備,可是其管理必須是先進的,能夠適應社會發展。企業優秀的管理能夠與落后的技術進行彌補,可是先進的技術卻不能夠彌補管理的不足,現代化大生產中,分工越來越細,對技術的要求也隨之提高,各部門之間的合作越來越密切,人、設備、原料、技藝、環境決定了產品的質量,只有對著五個要素進行標準化管理,才能夠確保產品的質量。只有制定出科學合理的管理標準,讓產品的整個生產過程變的規范,企業各個階段按照制定的標準開展工作,才能夠及時發展產品生產經營過程中所存在的不足,及時進行糾正,確保產品質量。
五、挖掘潛力,降低消耗,實現利益最大化
企業經營好壞最直接的標準就是企業經濟效益的高低,只有不斷提高企業的生產效率,降低消耗才能夠創造更大的經濟利益。企業質量管理標準化是一種科學的管理體系,能夠推動企業的發展,獲得更多的效益。質量管理標準化是一種高技術含量的管理措施,企業制定標準化體系能夠挖掘企業內部所存在的潛力,降低內部消耗,實行一切可行的合理的措施,用低投入獲取高產出,從而提高經濟效益。企業通過縮短產品研發周期,選用新工藝節省制造時間,加速企業資金運轉,實現最高利益。企業質量管理標準化保證企業技術標準實施,讓高科技的產品設備加上高水平的質量管理標磚,創造出巨大的經濟效益。
六、標準化管理促進新技術的推廣應用
標準化管理連接了科研與生產,任何一種科研成果,包括新產品,新工藝,新材料以及新技術,只有將這些科研成果納入標準貫徹到生產實踐才能夠得到快速的推廣應用,發揮其作用。標準化質量管理模式對促進新技術的推廣應用有著不可磨滅的作用。新技術的推廣應用大大提高了生產力水平,繼而又提出新的技術需要,在研制出新的科研成果,在通過質量表轉化管理進行推廣應用,這種良性循環促進了生產力水平不斷提高。除夕之外,企業還需要重視通過引進先進的管理標準來推廣先進的技術,因為質量管理標準本身就是各種科研成果的結晶。
參考文獻:
摘要:隨著當前企業競爭的日益激烈,企業目標管理在企業發展中的重要性越來越大。目標管理是根據企業目標的要求,組織、控制企業生產經營活動的全過程,是對企業實行全面、綜合性管理的一種科學管理方法。因此,在企業發展的過程中,不斷加強企業目標管理的實施與控制具有十分重要的意義。本文首先詳細闡釋了企業目標管理的基本理論問題,進而提出了企業目標管理實施與控制的方法,進而為企業的長遠發展提供了重要前提。
關鍵詞:企業;目標管理;控制
一、關于企業目標管理的理論概述
1.企業目標的含義及特征。
企業目標指的是在一定時期內,企業各項生產經營管理活動所要追求的理想期望值。或者說,在一定時期內,具體明確地說明了企業各項生產經營管理活動所要取得的成果和達到的標準。
企業目標具有四個基本特征:首先,針對性。企業目標項目不宜過多,而且要分清主次,突出重點。要根據企業的歷史統計資料,通過數據整理和對企業和實際情況分析,抓住關鍵問題,有針對性地確定企業目標;其次,綜合性。企業目標,即要考慮國家的需要,又要考慮市場需求和企業內部各方面潛力等因素的影響具有綜合性;再次,先進性。企業目標指導企業發展的具體方向。目標只有先進,才能激發廣大職工的工作熱情,調動廣大職工的積極性;第四,階段性。企業的不同發展階段應該具有不同的目標。每個階段的企業目標,要有明確的完成期限。當一個階段的目標完成以后,再根據企業的情況變化,制定出新的企業目標。
2.企業目標管理的概念和特點。
企業目標管理指的是在現代企業經營者在生產經營過程中,依據企業目標對企業的生產經營活動進行管理和控制,并組織全體職工共同為了實現的一種綜合的科學管理技術。
企業目標管理在企業發展中具有四個基本特征:第一,系統性。目標管理是一種系統的管理。目標是組織系統功能的集中體現,是評價管理績效的根本標準,因而抓住了目標也就抓住了整體;第二,目的性。企業目標管理具有明確的目標。有了這個明確的目標,就能使企業的工作朝著一個統一的方向前進。如果企業目標含糊不清,企業的工作就會失去方向,甚至導致管理工作混亂;第三,民主性。它是目標管理最顯著的特點。人是管理的核心和活力,沒有人的積極性,企業就沒有活力。目標管理是組織廣大職工參加企業民主管理的好方法;第四,實效性。目標管理非常強調成果,注重目標的實現,重視成果的評定,具有實效性。
二、當前企業目標管理的實施與控制
1.企業目標管理的實施。
首先,制定目標的實施計劃。目標的實施,首先要制定目標實施計劃。目標實施計劃是按具體目標編制的各部門用至每個職的具體行動計劃。在編制目標實施計劃時,先要按目標的輕重緩急和完成各目標所需要的時間長短,確定目標程序計劃。然后,根據目標的程序計劃,編制各目標的日程計劃。最后,根據目標實施計劃要求,制訂措施計劃,并根據措施計劃要求,向下級部門委讓相應權力,讓下級部門和職工自發、主動地去完成各自所承擔的目標。
其次,加強指導,提高下級和職工完成目標的能力。在目標實施過程中,上級部門要經常與下級部門交流意見,及時掌握下級部門實施目標中的動態;不斷向下級部門提供有關目標執行情況的情報資料,為下級和職工實施目標創造良好的外部環境;經常了解下級部門和職工在實施目標中存在的問題,針對存在的問題,經常提供針對性的指導,有計劃地開展各種教育訓練活動,不斷提高職工完成目標的能力,以保證目標的順利實施。
再次,組織目標小組,開展小組競賽活動。開展小組競賽是搞好目標管理的最好形式,目標小組是承擔相同目標的職工本著自愿的原則,以完成其所承擔的目標位宗旨而組織起來的。各目標小組特別是承擔相同目標的小組,要開展競賽,通過比、學、趕、幫,取長補短,共同提高,為完成目標創造美好的條件,提高完成目標的能力。
最后,協調各部門、各單位的關系。企業的生產經營部目標是由各部門的各種目標組成的有機整體,只有各部門、各單位共同努力,協調工作,才能保證其順利實現。各部門的關系是否協調,是目標完成的重要條件。因此,在實施目標的過程中,必須認真做好各方面的協調工作。
2.企業目標管理的控制。
首先,不斷強化自我控制。自我控制是企業目標管理中最基本、最主要提倡的一種控制形式。自我控制就是企業目標責任者根據目標管理卡的要求,在目標實施中進行自我檢查、自我分析,及時把握目標實施的進度、質量和存在的問題,自行糾正偏差,實現自;主管理。即使是他人來測定目標實施的成效,也要將實際成果與目標的偏差通知目標責任者,讓其自己控制、調整。
其次,做到逐級控制。逐級控制是按照目標管理卡的授權關系,由直接下達目標的主管進行控制。這是符合系統的層次原則、一級抓——級的控制形式在目標管理中雖然強調自我控制,但這種逐級控制仍是不要少的。
再次,強化關鍵點控制。關鍵點控制是一種重點控制的形式,因為領導者的精力與時間都是有限的,很難同時控制全部目標項目的實施,這就要有重點地進行控制,通過重點控制,推動總體目標的實現。這種控制形式,既體現了抓主要矛盾的,收到“牽一發而動全身”的效果,又能節省領導者的時間與精力。
3.企業目標管理的考評。
首先,嚴格考核標準。考核標準是企業目標考核的依據,要按照企業目標管理內容制定嚴格的考核標準,它包括生產目標考核標準、管理目標考核標準和精神文明建設考核標準。考核標準要明確具體分值,采取百分制和兌現金額考核。同時根據企業目標的不同,制定相應的否定考核標準。
其次,嚴格考核程序。一是制定考核辦法,明確考核的原則、程序、職責及考核獎懲規定;二是成立考核委員會,明確考核的職責。考核委員會由企業領導和職能科室組成,主要負責提出或審定評價標準的方案及修正建議,負責對目標的完成情況做出評價打分;負責仲裁在考核評價中發生的各種分歧意見。三是建立完備的考核資料,它是上級對下級進行檢查考核的書面記載。檢查考核有固定的項目、表格、手段,也包括檢查數據的處理、記錄和上報。因此,在檢查中,要制定統一的檢查考核表,采取誰檢查考核誰記錄、然后綜合匯總打分,并將考核結果上報、上墻、記錄、登記。
再次,、嚴格考核監督。在逐級考核的基礎上,要強化群眾監督。設立監督電話、考核意見箱,讓群眾參與目標考核,吸取他們的考核監督意見,納入到考核之中去。認真做好“四公開”,即考核內容、標準、方法、結果向群眾公開,增加考核透明度。
三、結論
總之,企業目標的確定是制定管理標準和考核標準的依據,是實施目標和考核目標的前提和基礎,實施目標是企業管理的主體過程,考核評價則是實現目標的保證,三個過程互相連貫、缺一不可。通過進一步強化企業目標管理,為企業的長遠發展奠定重要的基礎。
參考文獻:
[1]黃憲仁.目標管理實務[M] .廣州:廣東經濟出版社,2001年第6期。
[2]金波.職業經理目標管理能力訓練[M].北京:高等教育出版社,2004年第9期。
[3]肖彬,周佳楷.人力資源規范化管理文案[M].北京:經濟科學出版社,2004年第9期。
[4] 李偉干,朱瑞寶.應用以目標管理為核心的績效考核系統中的7個典型問題研究[J].現代管理科學,2004年第8期。
中圖分類號:F253.3 文獻標識碼:A 文章編號:1033-2738(2012)05-0292-01
摘要:隨著當前企業競爭的日益激烈,企業目標管理在企業發展中的重要性越來越大。目標管理是根據企業目標的要求,組織、控制企業生產經營活動的全過程,是對企業實行全面、綜合性管理的一種科學管理方法。因此,在企業發展的過程中,不斷加強企業目標管理的實施與控制具有十分重要的意義。本文首先詳細闡釋了企業目標管理的基本理論問題,進而提出了企業目標管理實施與控制的方法,進而為企業的長遠發展提供了重要前提。
關鍵詞:企業;目標管理;控制
一、關于企業目標管理的理論概述
1.企業目標的含義及特征。
企業目標指的是在一定時期內,企業各項生產經營管理活動所要追求的理想期望值。或者說,在一定時期內,具體明確地說明了企業各項生產經營管理活動所要取得的成果和達到的標準。
企業目標具有四個基本特征:首先,針對性。企業目標項目不宜過多,而且要分清主次,突出重點。要根據企業的歷史統計資料,通過數據整理和對企業和實際情況分析,抓住關鍵問題,有針對性地確定企業目標;其次,綜合性。企業目標,即要考慮國家的需要,又要考慮市場需求和企業內部各方面潛力等因素的影響具有綜合性;再次,先進性。企業目標指導企業發展的具體方向。目標只有先進,才能激發廣大職工的工作熱情,調動廣大職工的積極性;第四,階段性。企業的不同發展階段應該具有不同的目標。每個階段的企業目標,要有明確的完成期限。當一個階段的目標完成以后,再根據企業的情況變化,制定出新的企業目標。
2.企業目標管理的概念和特點。
企業目標管理指的是在現代企業經營者在生產經營過程中,依據企業目標對企業的生產經營活動進行管理和控制,并組織全體職工共同為了實現的一種綜合的科學管理技術。
企業目標管理在企業發展中具有四個基本特征:第一,系統性。目標管理是一種系統的管理。目標是組織系統功能的集中體現,是評價管理績效的根本標準,因而抓住了目標也就抓住了整體;第二,目的性。企業目標管理具有明確的目標。有了這個明確的目標,就能使企業的工作朝著一個統一的方向前進。如果企業目標含糊不清,企業的工作就會失去方向,甚至導致管理工作混亂;第三,民主性。它是目標管理最顯著的特點。人是管理的核心和活力,沒有人的積極性,企業就沒有活力。目標管理是組織廣大職工參加企業民主管理的好方法;第四,實效性。目標管理非常強調成果,注重目標的實現,重視成果的評定,具有實效性。
二、當前企業目標管理的實施與控制
1.企業目標管理的實施。
首先,制定目標的實施計劃。目標的實施,首先要制定目標實施計劃。目標實施計劃是按具體目標編制的各部門用至每個職的具體行動計劃。在編制目標實施計劃時,先要按目標的輕重緩急和完成各目標所需要的時間長短,確定目標程序計劃。然后,根據目標的程序計劃,編制各目標的日程計劃。最后,根據目標實施計劃要求,制訂措施計劃,并根據措施計劃要求,向下級部門委讓相應權力,讓下級部門和職工自發、主動地去完成各自所承擔的目標。
其次,加強指導,提高下級和職工完成目標的能力。在目標實施過程中,上級部門要經常與下級部門交流意見,及時掌握下級部門實施目標中的動態;不斷向下級部門提供有關目標執行情況的情報資料,為下級和職工實施目標創造良好的外部環境;經常了解下級部門和職工在實施目標中存在的問題,針對存在的問題,經常提供針對性的指導,有計劃地開展各種教育訓練活動,不斷提高職工完成目標的能力,以保證目標的順利實施。
再次,組織目標小組,開展小組競賽活動。開展小組競賽是搞好目標管理的最好形式,目標小組是承擔相同目標的職工本著自愿的原則,以完成其所承擔的目標位宗旨而組織起來的。各目標小組特別是承擔相同目標的小組,要開展競賽,通過比、學、趕、幫,取長補短,共同提高,為完成目標創造美好的條件,提高完成目標的能力。
最后,協調各部門、各單位的關系。企業的生產經營部目標是由各部門的各種目標組成的有機整體,只有各部門、各單位共同努力,協調工作,才能保證其順利實現。各部門的關系是否協調,是目標完成的重要條件。因此,在實施目標的過程中,必須認真做好各方面的協調工作。
2.企業目標管理的控制。
首先,不斷強化自我控制。自我控制是企業目標管理中最基本、最主要提倡的一種控制形式。自我控制就是企業目標責任者根據目標管理卡的要求,在目標實施中進行自我檢查、自我分析,及時把握目標實施的進度、質量和存在的問題,自行糾正偏差,實現自;主管理。即使是他人來測定目標實施的成效,也要將實際成果與目標的偏差通知目標責任者,讓其自己控制、調整。
其次,做到逐級控制。逐級控制是按照目標管理卡的授權關系,由直接下達目標的主管進行控制。這是符合系統的層次原則、一級抓——級的控制形式在目標管理中雖然強調自我控制,但這種逐級控制仍是不要少的。
再次,強化關鍵點控制。關鍵點控制是一種重點控制的形式,因為領導者的精力與時間都是有限的,很難同時控制全部目標項目的實施,這就要有重點地進行控制,通過重點控制,推動總體目標的實現。這種控制形式,既體現了抓主要矛盾的,收到“牽一發而動全身”的效果,又能節省領導者的時間與精力。
3.企業目標管理的考評。
首先,嚴格考核標準。考核標準是企業目標考核的依據,要按照企業目標管理內容制定嚴格的考核標準,它包括生產目標考核標準、管理目標考核標準和精神文明建設考核標準。考核標準要明確具體分值,采取百分制和兌現金額考核。同時根據企業目標的不同,制定相應的否定考核標準。
其次,嚴格考核程序。一是制定考核辦法,明確考核的原則、程序、職責及考核獎懲規定;二是成立考核委員會,明確考核的職責。考核委員會由企業領導和職能科室組成,主要負責提出或審定評價標準的方案及修正建議,負責對目標的完成情況做出評價打分;負責仲裁在考核評價中發生的各種分歧意見。三是建立完備的考核資料,它是上級對下級進行檢查考核的書面記載。檢查考核有固定的項目、表格、手段,也包括檢查數據的處理、記錄和上報。因此,在檢查中,要制定統一的檢查考核表,采取誰檢查考核誰記錄、然后綜合匯總打分,并將考核結果上報、上墻、記錄、登記。
再次,、嚴格考核監督。在逐級考核的基礎上,要強化群眾監督。設立監督電話、考核意見箱,讓群眾參與目標考核,吸取他們的考核監督意見,納入到考核之中去。認真做好“四公開”,即考核內容、標準、方法、結果向群眾公開,增加考核透明度。
三、結論
總之,企業目標的確定是制定管理標準和考核標準的依據,是實施目標和考核目標的前提和基礎,實施目標是企業管理的主體過程,考核評價則是實現目標的保證,三個過程互相連貫、缺一不可。通過進一步強化企業目標管理,為企業的長遠發展奠定重要的基礎。
參考文獻:
[1]黃憲仁.目標管理實務[M] .廣州:廣東經濟出版社,2001年第6期。
[2]金波.職業經理目標管理能力訓練[M].北京:高等教育出版社,2004年第9期。
[3]肖彬,周佳楷.人力資源規范化管理文案[M].北京:經濟科學出版社,2004年第9期。
論文摘要:目前對于什么是企業財務管理目標尚未達成共識,本文通過對企業性質的分析進而確定企業財務管理的目標是企業剩余最大化。
目前理論界和實務界都還未就企業財務管理目標達成共識。本文試從企業的性質著手,談談對我國企業財務管理目標的幾點看法。
一、企業的性質
傳統的新古典經濟學將企業看成是一個生產函數描述的一種投入產出關系;coase(1937)認識到市場中交易成本的存在,從交易成本角度提出企業是為了節約市場交易成本而建立的以替代市場價格機制的一個行政權威,是以相對固定的一個長期合約來替代市場[1];張五常(1983)認為企業的性質是以勞動(要素)市場取代中間產品市場或是一種類型的合約取代另一種類型的合約[2];阿爾奇安和德姆塞茨(1972)從企業內部結構的激勵問題(監督成本)角度認為企業實質上是一種團隊生產方式[2];周其仁(1996)認為從狹義上理解,企業就是人力資本和非人力資本共同訂立的一個合約[3]。我們在此并不想對諸多有關企業性質的觀點進行評價,而是想從中找到一條通往企業財務管理目標的途徑。
我們從周其仁的觀點出發,并借用謝德仁(2002)的分析框架[2],認為股東、債權人、工人、經營者等市場主體聯合組建企業的目的在于:企業可以通過這些專用資產投資而產生某種準租金或組織租金。然而,生存在不確定條件下的企業是一個不完備合約,企業的收入是變化不定的,因此,組成企業的人力資本和非人力資本所有者不可能都獲得一個固定的報酬,總應該有人分享那部分不確定的收益,即分擔不確定性風險,享有剩余索取權,那么剩余索取權是如何分配的呢?現代企業理論認為(張維迎,1997)企業是一系列契約(合同)的組合[4],并且企業的契約是不完備的,從而出現了“企業所有權”問題,而且自本世紀80年代以來,研究企業理論的經濟學家已越來越認識到傳統上講“股東是企業的所有者”,是一個過分簡化的說法。企業所有權只是一種狀態依存所有權。若令r為企業的總收入,假定r在0到r之間分布(其中r是最大可能的收入),c為企業的生產成本(不包括人工成本),w為應該支付工人的合同工資,i為對債權人的合同支付,g+m為經營者的支付(其中:g為固定薪酬,m為變動薪酬),股東的索取為s,并且規定工人的索取權優先于債權人和經營者。那么,狀態依存所有權說的是:
①如果企業處于“r>c+i+w+g”的狀態,則股東、經營者是所有者;
②如果企業處于“r
③如果企業處于“w+g
④如果企業處于“w≤r≤w+g”的狀態,則經營者是所有者;
⑤如果企業處于“g≤r
從一般意義上講,各個市場主體組成企業的目的并非期望企業不能持續,因此,企業一般會處于狀態①,即此時股東和經營者是企業的所有者。
對債權人和工人來講,他們是不想成為所有者的,因為成為“所有者”實際上是一件壞事,這意味著自己的合同收益無法保證了。進而,我們排除了債權人和工人成為財務目標主體的可能;而且,從會計假設之一“持續經營”假設來看:企業財務管理目標應該是正常狀態下的目標,不能是在選擇企業財務管理目標時就假定企業將破產或終結,這是沒有意義的,因此也就不會出現w+g
對于經營者來說,他們也不想出現除①以外的其他狀態,例如狀態④,因為在這些情況下,他們將受到股東的懲罰,失去現有的一切,并且會損害其聲譽,影響其未來在經理人市場上的預期收益。
我們再考慮狀態①,此時,企業是贏利的,工人、債權人的固定支付都得到滿足,可以說,只要股東和經營者能夠得到正的剩余,那么工人、債權人等固定索取者的利益是可以自動實現的。
基于上述分析,我們認為,在正常狀態下,現代企業的所有者是作為“聯合企業家”的股東和經營者,股東向企業投資永久性非人力資本,選擇與監督經營者,經營者享有剩余控制權,從事企業的日常管理,而企業的剩余索取權則由股東與經營者分享,基于上述分析,我們認為:企業財務管理目標應該是企業剩余最大化,那么,現實中如何衡量呢?
二、可操作性和社會責任與財務目標
1.可操作性問題
我們基于企業的性質,把企業財務管理的目標定位于企業剩余最大化,考慮企業剩余最大化的操作性及eva的本質,我們應用eva財務管理系統來評價財務目標,而且在上文中我們也分析了,企業剩余最大化的財務管理目標和eva是不矛盾的,從本質上是統一的,這樣做使得企業剩余最大化的企業財務管理目標既有理論基礎,又有實務基礎,可以說在一定程度上達到了理論和實務的完美統一。
2.社會責任問題
現代企業理論認為:企業是一系列契約(合同)的組合,企業是應該遵守社會責任的,而且社會責任也包含在這一系列契約之內,但是是否應該在財務管理目標中考慮社會責任呢?這里應該明確企業和國家的關系,國家的任務是提供制度安排,合理界定產權,在有效的制度安排下,企業的社會責任是自覺或半自覺遵守的,因為在有效的制度安排下,不履行社會責任是有成本的,如果產權明確,企業是不會任意違約而不顧違約成本的,但我們不能寄希望于企業來解決社會問題,它不是社會福利制造商,他所關心的是經濟利益,所以在有效的制度安排下,是不用考慮企業的社會責任問題的,既社會責任不應該包含在企業財務管理目標之內。只有通過制度安排將社會責任是否履行同企業利益聯系起來,將是否履行社會責任作為約束條件,才能解決社會責任問題。
企業是一系列不完備的契約組合的性質決定了企業正常狀態下是“聯合企業家”的企業,這又決定了企業財務管理目標是企業剩余最大化,又因為eva所特有的優點,使其成為企業財務管理目標的天然評價指標。也許“企業剩余最大化”不可能盡善盡美,但eva彌補了這些缺點,是個可操作的概念,要求經理“為所有利益相關者服務”也可能導致經理無所適從,到頭來還是無的放矢。把企業剩余最大化作為企業財務管理目標,不僅反映了目標主體的要求,而且技術上也是可行的。
參考文獻:
[1]李心合.關于財務理論若干問題研究[j].財經研究,2002(1).
[2]謝德仁.企業剩余索取任志能權:分享安排與剩余計量[m].上海:上海三聯出版社,2002:90-98.
關鍵詞:全面預算管理 財務目標 管理創新
全面預算管理具有科學性、系統性和全面性等特點,是一種以財務目標的形式綜合反映企業在未來時期內的為實現財務目標和企業戰略的管理方法。在我國,開展全面預算管理的實踐時間較短,仍處于初期發展時期。在實際應用過程中會存在不少問題。預測效果不佳,全面預算管理只是部分預算管理,與企業財務管理目標不協調、與發展戰略不一致,管理方法單一等問題較為突出。
一、全面預算管理概述
預算作為決策的具體化,是控制生產經營活動的重要依據。預算在傳統觀念上認為是控制,但是最新的觀念是將預算看作利用企業現有資源增加企業價值的一種方法。這與實現企業價值最大化這一財務目標是一致的。
全面預算管理是由多個預算構成的體系,各預算之間相關聯系,關系復雜。從生產預算開始,全面預算管理主要包括期末存貨預算、產品成本預算、現金預算、資本支出預算、銷售費用管理費用預算、銷售預算、利潤表和資產負債表預算。
二、全面預算管理與財務目標關系研究
企業主要的財務目標是盈利,準確來說是實現企業價值的最大化。與此同時,企業的目標也是多重的,不能統一用數量指標來衡量。這就是企業的目標要通過財務目標來反映,財務目標的具體化就是企業預算。企業的總體目標或者戰略通過預算分解到各級各部門,各級各部門的目標預算完成了,企業總體預算也就實現了,從根本上也就實現了企業的發展戰略。
企業內部各級各部門必須通力合作,最大限度地完成企業的總體目標。在具體的實踐中,可能會存在各部門利益相沖突的情況。比如生產部門要計劃生產一大批次銷量較好的產品,但是庫存預算確認為不利于它自身的發展,根本就沒有這么大的倉庫。比如銷售預算預計銷售多少產品,但是企業現有的生產能力并不能生產出這么多的產品。銷售預算和生產預算都認為要擴大生產力度,但是財務預算卻認為根本籌集不到那么多的資金。總之,企業全面預算強調的是協調性和全面性,通過實施全面預算,合理解決各級各部門預算中的突出問題。要創新管理方法,明確企業財務目標和發展戰略,使各級各部門的工作在全面預算的基礎上協調統一。
三、企業管理創新研究
企業管理創新的趨勢是:一是財務目標由利潤最大化開始轉向可持續發展和價值最大化。將利潤最大化作為財務目標,是企業陷入困境的主要原因,在科學技術、知識創新、產品創新的今天,利潤最大化已經不適合企業發展的財務目標,利潤最大化強調的是短期的利潤,往往只顧及眼前利益,導致企業持續發展能力較弱。二是企業之間的競爭由要素之間的競爭轉向了企業運營能力的競爭。三是企業之間的合作由一般核算轉向供應鏈協作、國際戰略聯盟、技術聯盟、網絡組織等形式。四是員工由原來的勞動力成本轉向了知識和技能成本,員工的知識和技能成為企業重要的戰略資源。五是由單一的財務預算轉向全面預算管理,由單一的考核模式轉向全面績效管理。六是信息技術的發展和應用,改變了企業的運作方式,實現了企業內部資源的集中、統一和有效配置。七是企業管理創新成為主流趨勢,企業不斷倡導創新精神,引導創新方向,可以說企業管理創新進入了新階段。
四、實現企業管理創新的主要途徑
(一)更新成本管理理念,強化策略成本管理
隨著企業管理創新的不斷深入,成本管理已經不再是單純的成本核算,也不是針對某一產品的成本控制,而是基于產品生命周期成本的作業成本控制。我國產品成本高、利潤低,在國際市場上競爭力較低,主要在于產品的耗能高、無法產生規模經濟,成本管理和控制方法不得當,對策略成本管理重視程度不夠。我國企業應拓寬成本管理和控制的范圍,把握好宏觀層面上的成本管理與控制。在進行各項決策時,應當充分考慮作業成本。
(二)實施全面預算管理,加強預算控制
預算管理具有控制、考核、規劃、管理等多種功能,是內部控制和企業經營管理的重要工具。全面預算管理一般包括經營預算、財務預算和專門決策預算。企業實現管理創新,要按照企業的財務目標和生產經營戰略,積極構建符合企業自身發展的全面預算管理制度,各級各部門要建立符合本級本部門的預算管理機構,負責與上級進行預算管理的對接。全面預算管理要以企業戰略目標為導向,如果預算管理與企業戰略相分離,往往導致企業片面追求短期利益,忽視企業的長遠利益。完善企業的組織結構,建立全面預算管理委員會,財務部、銷售部、物料部、規劃部應是主要成員單位,各部門負責人為預算委員會主要成員,主要負責預算的審核和監督執行。采用科學的預算編制方法,按照預算編制方法,可以分為增量預算與零基預算,固定預算與彈性預算、定期預算與滾動預算,要根據預算內容合理選擇預算編制方法。
(三)理順企業財務管理體制,明確財務管理目標
重新理順企業財務管理體制,明確財務管理目標。財務管理體制是企業管理創新的根本,如果財務管理體制出現了問題,那么無論怎樣創新,企業的價值不會得到提升。企業在經濟社會生活中扮演著公共服務的角色,這主要是基于企業的公共性和社會屬性而言的。一方面,在確定企業財務目標時需要圍繞企業的公共性這一基本屬性,從原先的注重經濟利潤以及注重保值增值等方面向公共服務的提供、社會責任的履行以及資源的利用等進行及時轉變。另一方面,要明確企業的治理結構,從原有的關注企業內部控制制度建設向注重企業內部以及外部治理結構等方面的轉變。
(四)整合內外部資源,實現協同創新
任何的創新都是在企業現有資源上的創新,企業應進一步了解自己所擁有的資源狀況,并深入思考如何有效利用這些現有資源。要充分利用外部資源,要收縮戰線,將一些成本較高、效益較差的基礎性生產環節可以實現外包,讓那些專業生產企業給予生產,發揮他們的專長。要加強戰略聯盟,實現與高校、企業、政府機關、科研單位的聯盟,通過技術交流、產學研合作提升自身發展實力,實現協同創新。
(五)完善績效考核,建立績效評價指標體系
要進一步完善績效考核方法,突出創新導向。完善激勵與約束機制,倡導全員創新管理。借鑒平衡積分卡的管理思想,主要從財務、客戶需求、內部運營和學習與成長四個角度來建立基于戰略導向的績效管理平臺,通過采用平衡計分卡理論建立科學合理的績效評價指標體系,體系可以選擇一些有代表性的指標進行績效考核。反映創新能力的指標可以選擇研發支出占營業收入比率、企業每千人擁有的專有技術及專利數量、研發支出資本化率、新增創新產品生產設備占新增固定資產的比率。反映組織實施能力的指標有激勵制度制定與實施情況、組織文化及學習能力、組織機構效率性。反映產品生產能力的指標有新產品的平均開發周期、合格品率、采用新工藝生產產品比重、新產品開拓市場能力、營業利潤增長率、凈利潤增長率等。
五、財務預算的編制――以A企業為例
A企業是國內大型的汽車零部件生產企業,成立于2001年,已實施全面預算管理,其財務預算主要包括現金預算、資產負債表預算和利潤表預算。
現金預算項目主要有現金收入、現金支出、現金多余或不足等,現金預算的編制要以營業預算和資本預算為基礎,主要反映各預算周期的收入與支出項目,主要目的是發揮現金管理的作用。
資產負債表預算與資產負債表的格式基本相同,只是預算表上是反映的預算期末的財務狀況,主要是根據本期相關數據進行相應調整而編制而成的,其主要目的是判斷預算反映的財務狀況的流動性和穩定性。
【關鍵詞】企業保險;保險招標體系;存在問題;構建與管理
隨著我國保險市場的發展和企業保險意識的增強,目前越來越多的企業通過保險招標來采購保險。實踐證明,保險招標在降低企業保費成本、規范企業保險采購行為、提升保險服務體驗等方面具有顯著的作用。但由于我國保險市場發展還不成熟以及企業保險招標經驗積累不足,我國企業保險招標普遍還存在著諸多不足,眾多企業在保險招標中未能達到預期效果,因此,如何構建及管理企業保險招標體系是值得研究和探討的課題。
一、企業保險招標存在的主要問題
目前我國企業保險招標存在著諸多問題,典型的問題主要有:企業需求不明確導致保險公司做出錯誤的投標決策、保險招標文件不規范或招標程序違規引發招標糾紛、保險招標文件設計存在結構性缺陷導致企業未能達到招標目的、招標過程久拖不決致使招標成本難以控制、部分保險公司惡性競爭或虛假承諾致使企業保險權益無法得到確實保障等。企業保險招標如果出現問題,不僅直接影響到企業保險安排和保險權益,也將損害企業聲譽,因此企業有必要根據自身情況構建科學性、系統性的保險招標體系,并予以嚴格落實和加強管理。
二、企業保險招標體系的構建與管理
(一)構建企業保險招標體系的基礎性工作
1.確定是否需要招標
明確企業是否需要進行保險招標的必要性主要是出于合法合規要求以及節約成本的考慮。目前,我國法律并未規定所有企業的保險均需通過招標進行采購,企業招標與否主要取決于企業自身要求。但是,如果企業保險項目符合《招標投標法》第三條規定:“在中華人民共和國境內進行下列工程建設項目包括項目的勘察、設計、施工、監理以及與工程建設有關的重要設備、材料等的采購,必須進行招標:(一)大型基礎設施、公用事業等關系社會公共利益、公眾安全的項目;(二)全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目;(三)使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。”[1],則應進行保險招標。此外,如果企業所在行業主管部門對保險招標有明確要求,也應采用保險招標。另外,值得注意的是,保險招標需耗費較大的人力物力,如果企業保費規模較小,例如只有幾萬元的保費規模,很難吸引足夠多有實力的保險公司進行投標,保險招標會流于形式,因此企業需分析對比招標成本與招標預期成效以決定是否通過保險招標采購保險。
2.確定采用何種方式招標
目前保險市場招標方式主要有公開招標和邀請招標兩種。公開招標可以在更廣范圍內吸引保險公司參與投標,有利于企業降低保費成本、獲得更多保險增值服務,但公開招標存在著溝通環節多、工作量大、招標費用高等缺點。邀請招標可以簡化程序、節省人力物力、降低招標費用,但邀請招標限制了參與投標的保險公司的范圍,降低了投標的競爭性,中標價格可能會被提高。因此,企業需要綜合考量企業自身情況和保險市場情況來確定招標方式。如果企業保險標的規模大、預計保費成本較高、保險費率存在較大下降空間,可以采用公開招標的方式,反之可以采用邀請招標。值得注意的是,企業采用邀請招標的前提是企業對邀請參與投標的保險公司的信譽、報價水平、經營管理、服務能力等方面比較了解,信任其有足夠的實力服務于企業,否則應采用公開招標。
3.確定保險招標工作的組織實施方式
保險招標工作的組織實施方式主要有三種:企業自主招標、委托招標公司招標、委托保險經紀公司招標。其中企業自主招標程序較簡化、溝通成本較低;委托招標公司招標可以將招標信息在更廣范圍內傳播,能吸引更多保險公司參與投標;保險經紀公司在保險招標文件制作、保險評標、后續保險服務中具有專業優勢。企業可根據自身情況和需求確定保險招標工作的組織實施方式。值得注意的,如果企業采取后兩種組織實施方式,企業應參與到招標工作的具體實施過程中,切不可做“甩手掌柜”。因為企業最清楚自身情況及需求,企業參與到招標工作中能使招標工作更具有針對性,也更能把控招標工作進度。
(二)構建企業保險招標體系的工作重點
1、確定企業保險需求
確定保險需求是構建企業保險招標體系的出發點。企業面臨的風險形式多樣,既有固定資產損失風險、機動車輛損失風險,也有現金損失風險、責任風險、雇員風險等等,相應的保險市場上有財產險、機動車輛保險、現金保險、公眾責任險、團體意外傷害保險等險種可供企業選擇。面對紛繁復雜的風險和保險產品,企業應系統性的調查可保資產情況、人員情況、風險管理情況,明確哪些風險需要通過保險轉移,哪些風險可以自留,并確定需要招標的保險險種以及各險種的保險金額/賠償限額,唯此才能使企業保險招標工作有的放矢、提高招標效益。
2、確定是否需要進行保險標段劃分
保險標段劃分是指將需投保的保險劃分為兩個或兩個以上的標段進行招標,每個標段分別確定一名或若干名中標人。其中常見的方式是將財產險、貨運險、機動車輛保險、團意險各分一個標段。企業采用此種招標方式可以使賠付風險分散于多家保險公司,有利于降低拖賠、惜賠的可能性以及平衡各方利益關系,但是企業需要面對多家保險公司,這無疑將提升招標成本以及后續管理成本。此外,保險標段劃分后無法形成統一的規模優勢,這不利于企業獲得更優惠的保險費率和保險服務。為此,企業在保險招標前應確定是否需要進行保險標段劃分。實際操作中,企業可根據企業組織規模及地域分布、保費規模、保險市場競爭情況進行綜合判定,確實需要進行保險標段劃分的,應盡量避免標段劃分得過多、過小,同時也不應出現同一機構同一險種進行標段劃分的情況。
3、科學、系統的設計保險招標文件
保險招標文件和其他項目的招標文件存在著一定的相似性,例如都有投標邀請書、投標人須知及前附表、合同主要內容、評標標準以及廢標條款等主要內容,本文只就保險招標文件的設計重點進行論述。
(1)設定投標人資格條件
目前我國保險公司數量眾多、良莠不齊,如果不設定投標人資格條件,勢必會導致企業花費大量的人力物力進行評標甄別工作,增加企業的招標成本,因此企業有必要設定投標人資格條件。實際操作中,投標人資格條件應至少符合以下要求:①在中華人民共和國境內注冊的、具有獨立法人資格的保險公司或經授權具有獨立投標能力且在企業所在地注冊登記的分公司;②具有中國保險監督管理委員會認可的中華人民共和國經營保險業務資格;③近三年經營狀況良好,且連續三年未出現虧損;④投標人償付能力符合中國保險監督管理委員會監管要求。此外,企業還可以對投標人資格條件做進一步規定以更好的篩選投標人,例如可規定法人機構注冊資本金應達到20億元人民幣以上,近三年內具有類似承保業績和理賠業績等。
(2)設定投標保證金要求
為防止保險公司在規定的投標有效期內撤銷或修改其投標文件或收到中標通知書后無正當理由拒簽保險合同協議書,造成企業損失,企業應在保險招標文件中明確規定保險公司應按規定的金額、擔保形式遞交投標保證金,否則其投標文件作廢標處理。
(3)提供詳實的企業情況
為使保險公司充分了解招標項目并做出合理的投標,企業應在招標文件中如實注明企業簡介、經營特點、近年賠付情況、風險管理狀況,此外還可以附上企業重點關注的風險點說明。通常,保險公司對招標項目了解得越清楚,就越能提供針對性的保險方案、優惠的保險費率和增值服務。值得注意的是,如果企業提供的信息嚴重失實,在與保險公司后續合作中可能會引起糾紛,影響企業形象。
(4)合理設計各評分項內容及評分辦法
1)報價分
如果企業強調成本控制,希望能以較低的保費成本進行保險安排,可以提高報價分權重(一般不超過60%)以及設計“價低者分高”的報價評分方法,如采用直線內插評分法可有效促使保險公司降低保費報價。如果不希望保險公司出現惡性競爭的情況,則可以降低報價分權重(一般不低于30%)以及設計“價格偏離小者分高”的報價評分方法,如采用偏離投標單位報價平均值法則可以有效遏制保險公司惡性競爭現象的出現。
2)保險公司實力
保險公司實力直接關系到企業保險保障和各項服務能否得到有效落實,因此應成為企業保險招標的重點考察對象。具體而言,企業可考察保險公司的注冊資本金、償付能力、保費規模、盈利水平、市場地位、機構分布等“硬指標”。此外,企業還要重點考察保險公司近三年至五年內類似項目的承保業績、理賠業績等“軟指標”。這是因為每個企業所處行業有其特定的風險,承保和理賠過類似項目的保險公司更能為企業提供針對性的保險服務。通過“硬指標”和“軟指標”的橫向評比可以對各投標保險公司的實力做出客觀判斷。
3)風險分析
保險公司對企業面臨的風險分析得越透徹,說明保險公司越了解企業的實際情況,其越有可能設計出滿足企業風險轉移需要的保險方案,因此風險分析應納入保險招標評分內容。由于風險分析屬于主觀認識,評分時必然也是主觀性判斷。為使風險分析評分更加科學合理,可以對風險分析設定評分層級,每個層級賦予不同分數,由評委進行評分,如可以劃分為四個層級:I風險認識全面、深刻,針對性極強;II風險認識比較深刻,具有一定針對性;III風險認識具有一定的針對性,但闡述不足,存在一定遺漏;IV風險認識闡述不具有針對性或不全面,有明顯遺漏。值得注意的是,各評分層級之間的分差應適當拉大以促使保險公司重視風險分析撰寫工作。
4)保險方案
保險方案直接承載著保險雙方的權利義務,是企業通過保險轉移風險的必要條件。為使保險公司在投標時設計出科學合理的保險方案,企業應將保險險種、保險標的、各險種的保險金額/賠償限額、免賠額、附加條款等方面的基本要求在招標文件中予以體現。此外,如果企業自身已有較成熟的保險方案,也可以在招標文件中附上保險方案,要求保險公司對保險方案進行響應。與風險分析類似,在對保險方案的評分上宜設定評分層級,如可以劃分為四個層級:I保險方案針對性強、保障范圍全面;II保險方案針對性較強、保障范圍基本全面;III保險方案針對性不強、保障范圍有遺漏;IV保險方案不具有針對性、保障范圍有明顯遺漏。
5)服務內容和標準
我國保險市場一直存在著“重價格輕服務”的現象,雖然此類現象正不斷減少,但各類服務糾紛也屢見不鮮。產生服務糾紛的原因較為復雜,既有少數保險公司服務意識和服務能力較差的原因,也有保險公司和企業雙方在承保前未就服務事項進行明確約定等原因。因此,為避免服務糾紛以及維護保險雙方良好的合作關系,企業應將保險公司服務內容和標準納入評標重點。具體而言,企業可對保險公司的保險服務機制、基本服務、增值服務、理賠承諾、防災防損服務、投訴機制、違約責任等方面內容進行重點考察。服務內容和標準的評分方式與風險分析、保險方案類似,在此不再贅述。
4、建立健全保險評標委員會籌建與管理機制
保險評標委員會直接對保險公司的投標文件進行評審,是企業保險招標工作質量的把關者,因此需重視保險評標委員會的籌建與管理工作。為了保證保險評標委員會的公正性、專業性和權威性,保險評標委員會應盡可能的由知識結構、從業經歷、工作經驗與招標項目相符合的保險、技術、經濟等方面的專家組成。此外,企業應制定保險評標委員會管理制度,對保險評標委員會成員的工作要求做出明確規定,例如應嚴格規定評標委員會成員不得與任何保險公司進行私下接觸,不得收受保險公司及其他利害關系人的財物或者其他好處,嚴格規定評標委員會成員和有關工作人員不得透露評標情況,對評標情況負有保密義務等等。
三、企業保險招標的后續管理工作
確定中標保險公司后并不意味著企業保險招標工作的完結,相反,企業還需要做好大量的后續管理工作,才能圓滿完成企業保險招標目標。企業保險招標后續管理工作主要有以下幾方面。
(1)保險合同簽訂工作
目前,部分保險招標項目在確定中標人后,存在著招投標雙方不按招標文件約定及時簽訂保險合同,甚至拋開中標結果及招投標文件訂立合同的情況,這其中既有保險公司的原因也有企業的原因。但無論出于何種原因,不按時按約定簽訂保險合同極易引發不必要的糾紛,影響雙方合作。為此,招標結果公布后,企業應主動、及時的與保險公司按約定簽訂保險合同,保險合同應全面覆蓋保險公司在投標文件中提供的保險方案、服務方案、服務承諾、違約責任等內容以及保險雙方約定的其他事項。對中標后無正當理由拒簽保險合同的保險公司,企業可以罰沒其投標保證金并取消其一定時期內的投標資格。
(2)履行保費繳納義務
確定中標保險公司以及簽完保險合同后,并不意味著保險合同已經生效、企業已處于保險保障狀態。在實踐中,絕大部分保險合同規定按約定足額交納保費是保險合同生效的條件。因此,企業應在簽署保險合同后及時按保險合同規定履行保費繳納義務。
(3)文件保管工作
在企業保險招標過程中會形成數量眾多的文件,如招標事項核準決定書、招標文件、澄清函、投標文件、評標文件、中標通知書、保險合同等等,但由于保險不是企業的核心業務,許多企業往往容易忽視保險文件的保管工作。實際上,企業妥善保管好各類保險文件存在著相當的必要性:一是可以應對審計工作;二是可以作為今后法律訴訟的證據;三是可以為企業提高保險招標水平和工作效率提供參考,使企業少走彎路。因此,在保險招標結束后企業應妥善保管好各類保險文件。
(4)保險招標工作總結
保險招標工作不同于企業其他類型的招標工作,它不屬于企業常規性的招標工作,企業每年的保險招標工作屈指可數,因此每次保險招標工作的經驗、教訓對本企業而言都是非常重要的。因此,在保險招標結束后企業應及時撰寫保險招標工作總結報告,系統總結和分析各保險公司的報價費率、服務內容、招標成效、存在問題和解決對策等,為下輪保險招標決策提供參考。
參考文獻:
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標準化是近代一門新興的學科,它的形成和發展是和現代化生產以及科學技術的迅速發展密切相關,并且日益顯示出它的重要性。當今標準化活動早已越出了技術范圍而滲入經營管理的各個領域中,成為既是技術工作的基礎又是管理工作的基礎。可以說,現代生產及其他領域的迫切需要,促使了標準化學科的形成和發展。反之,沒有標準化也就沒有現代化生產。標準化是管理現代化的重要基礎之一。推行全面質量管理,有利于提高企業素質,增強國有企業的市場競爭力。能提高企業產品質量,改善產品設計,加速生產流程,鼓舞員工的士氣和增強質量意識,改進產品售后服務,提高市場的接受程度,降低經營質量成本,減少經營虧損,降低現場維修成本,減少責任事故,追求企業利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。
1全面質量標準化管理的內涵
全面質量管理是指在全面社會的推動下,企業中所有部門、所有組織、所有人員都以產品質量為核心,把專業技術、管理技術、數理統計技術集合在一起,建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系,控制生產過程中影響質量的因素,以優質的工作、最經濟的辦法,提供滿足用戶需要的產品的全部活動。全面質量管理中所講的質量是一個廣義上的質量,也就是所研究的主題事項的特性滿足要求的程度,這個主題事項可以是產品,可以是特定的一個業務過程,也可以是特定的一個組織。在全面質量管理中,高質量意味著主題事項讓顧客、組織所有者、合作方等利益攸關方滿意和忠誠。全面質量管理具有全面性,它控制著產品質量的各個環節,各個階段;它是全過程的、全員參與的質量管理。對于企業來講,全面質量管理能夠提高產品質量,改善產品設計,加速生產流程,鼓舞員工的士氣和提高員工的質量意識,改進產品售后服務,提高市場接受程度,降低經營成本,減少維修費用,減少事故發生,對于企業的長遠發展具有重要作用。
2全面質量管理在企業中的實施
質量對于現代社會經濟發展有著重要作用,當今世界科學技術發展日新月異,市場競爭日益激烈,歸根到底,競爭的核心是科學技術和質量。
2.1提高全員的全面質量意識
意識決定行動,任何管理措施的實施都要統一思想,①企業領導者的認知程度至關重要,直接影響了員工的質量意識。領導者要率先垂范,帶領全員深入持久地開展全面質量管理活動。②提高每個員工的質量意識,通過全面質量管理的知識宣傳和培訓,增強質量意識,提高技術和技能水平并運用到生產實踐中。同時要加強職業道德教育,強調員工與企業共同發展的理念,提高員工的工作責任心,增強對企業的使命感。總之,要通過各種形式的培訓和崗位教育,真正提高全員的質量管理意識,促進企業全面質量管理工作。引導員工學習開展全面質量標準化管理的必要性。實施全面質量標準化管理是提高企業管理水平的有效途徑煤炭企業管理層次多、環節多、崗位多,任何一個層次、環節、崗位工作不到位或工作質量不達標,都會給企業的整體運行帶來消極影響,導致局部問題,貽誤整體工作。如果在各管理層次、生產環節、工作崗位上無標準規范,必然造成秩序的混亂、運行的紊亂。企業管理就是要企業建立起正常的運行秩序,使各層次、各環節、各崗位的工作有序、有效的運轉起來,而要達到這種良性運轉,必須使各個部分的工作有標準可依,并達到規范要求,從而使企業管理工作提高到與企業發展相適應的水平。
2.2建立完善的質量責任體系
質量體系是指為實施質量管理所需的組織結構程序、過程和資源。企業為實現其所規定的質量方針和質量目標,就需要分解其產品質量形成過程,設置必要的組織機構,明確責任制度,配備必要的設備和人員,并采取適當的控制辦法,是影響產品質量的技術、管理和人員的各項因素都得到控制,以減少、清除、特別是預防質量缺陷的產生,所有這些項目的總和就是質量體系,或者說質量體系是所有這些項目的有機綜合體。建立質量體系是全面質量管理的核心任務,離開質量體系,全面質量管理就成了一個空殼。由此看來,企業建立全面質量體系是必需的,是實現全面質量管理的根本保證。質量管理的核心是質量管理體系的建立和運行,全面質量管理涉及影響產品和服務質量的所有因素,包括人、財、物和管理等各個環節,涉及企業中的所有部門和人員,為分清質量工作的責任。必須做到凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有人落實、凡事有人考核,建立與健全質量責任制,形成一個完整、嚴密、高效的質量責任體系,保證全過程質量的可控、在控。
2.3做好全過程質量管理的組織協調工作
既然質量管理涉及部門多、人員多,在流程銜接上就必然會出現這樣那樣的問題,必須注意做好全過程的組織協調。①必須明確各個部門的質量職能,并建立健全嚴格質量責任制,只有各部門各自承擔的質量職責明確,全面質量管理的各項工作才能得到有效的執行。②必須明確一個綜合性的職能管理機構,從總體上協調和控制上述各方面的職能,使質量管理體系有效地運轉起來,從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質量獲得最好的管理效果。
2.4在全面質量管理中注重效益
全面質量管理強調的是廣義的質量,與降低成本、提高效益并不矛盾,是協調一致的。在企業推行全面質量管理,也是為了減少整個生產過程及各個工序的無效勞動和材料消耗,降低生產經營成本,生產出顧客滿意的產品,提高企業的經濟效益,增強競爭實力,促進企業的發展壯大。
2.5創造各種條件全面實施質量管理
加強領導,健全機制。各單位要按照公司整體部署,成立全面質量管理機構,配齊專業技術人員,建立完善的安全質量標準培訓、自檢、驗收、考核、獎懲等各項制度。將煤礦質量標準化工作作為安全生產的重要內容抓緊落實。做到年度有規劃、季度有重點、月度有亮點,采取措施,保障投入,明確責任,嚴格考核,推動質量標準化工作的穩步發展。加強宣傳,營造氛圍。要把質量標準化工作的重心放在整個生產過程中,教育和引導班組職工形成“干標準活、上標準崗、做標準事”的良好思想氛圍,不斷提升員工的操作和管理水平,達到干部規范管理,職工規范操作,實現安全質量的源頭控制效果。
3哈爾烏素露天煤礦對質量標準化的實施
3.1哈爾烏素露天煤礦概述
哈爾烏素露天煤礦是國家“十一五”重點建設煤礦之一,也是我國目前設計產能最大的露天煤礦,由中國神華能源股份有限公司出資建設,項目投資772514萬元,2005年5月成立哈爾烏素露天礦項目部,2006年5月18日開工建設,2007年8月8日注冊成立中國神華能源股份有限公司哈爾烏素煤炭分公司。2008年1月4日成立哈爾烏素露天煤礦。哈爾素露天煤礦煤炭的煤質為中灰、低硫、特低磷、較高揮發分、中高發熱量、高灰熔點的長焰煤,是優質動力用煤,擁有廣闊的市場前景。哈爾烏素露天煤礦現采用單斗挖掘機追蹤開采的露天采礦工藝。根據國家能源發展的戰略要求,哈爾烏素露天煤礦積極響應神華集團和準格爾能源有限責任公司擴能改造的總體部署,計劃到2012年原煤年生產規模擴到3100萬t。按照“高起點、高質量、高技術、高效益”的建設方針,從2008年建礦以來,哈爾烏素露天煤礦3年邁出了三大步,2008年生產原煤708.3萬t,2009年生產原煤1552.5萬t,2010年生產原煤2168萬t,生產商品煤1950.04萬t,實現利潤10.89億元,2011年計劃生產原煤2409萬t,生產商品煤2250萬t,實現利潤15.59億元。哈爾烏素露天煤礦現有職工1059名,其中正式職工251名,勞務派遣制職工679名,下設采掘隊、穿爆隊、工務隊、運輸隊、供電調度、機關6個黨支部。其中,機關設生產技術部、工程管理部、機電管理部、財務部、人力資源部、企業管理部、辦公室、安監站、黨委工作部、工會10個科室。哈爾烏素露天煤礦項目的建設,對于落實西部大開發戰略,滿足國民經濟快速增長對能源的需求,推進中國神華能源股份有限公司創新發展模式、實現全面、協調、可持續發展,做大做強等都具有重要意義。哈爾烏素露天煤礦將按照“高起點、高質量、高技術、高效益”的建設方針,努力打造“中國第一、世界一流”高產高效樣板露天煤礦。
3.2形成全員參與質量標準化的氛圍
哈爾烏素露天煤礦將全面質量標準化管理體系分為安全管理系統、生產技術管理系統、機電設備管理系統、生產指揮管理系統、節能減排管理系統、內控管理系統、計劃管理系統、基礎經營管理系統、物資管理系統、人力資源管理系統、行政辦公管理系統、宣傳管理系統、財務管理系統、資產管理系統、基建工程管理系統,共15個子系統。并配備部門負責人,根據本部門實際情況,進行分工協作。煤礦全面質量標準化管理領導小組每季對礦屬各隊、部室的全面質量標準化管理工作進行檢查,年底總結、評比、制定和完善新一年的考核標準。全面質量標準化管理辦公室負責對礦全面質量標準化檢查和考核的組織及匯總工作,同時按照礦全面質量標準化管理領導小組的要求,做好全面質量標準化管理的日常工作。各考核責任部門要嚴格按照全面質量標準化標準,對各單位相關管理系統進行日常檢查與考核。要加強日常管理,加大動態檢查力度,把全面質量標準化工作和考核責任部門的日常管理有機地結合起來,通過考核進行獎優罰劣。哈爾烏素露天煤礦的全面質量標準化管理要求,從企業的最高領導層開始,涉及所有企業部門、所有層級、所有員工,從而形成全方位參與的質量管理機制。
3.3建立健全全面質量管理制度體系
根據哈礦現狀,設立全面質量標準化管理領導小組,礦全面質量標準化管理領導小組負責對礦屬各隊和考核部門的全面質量標準化管理工作的指導、監督、檢查、考核、評價、獎罰。礦全面質量標準化管理領導小組下設辦公室,辦公室設在企業管理部,負責全面質量標準化的日常管理工作見圖1所示。
全面質量管理是一種管理模式,是手段而不是目的。它的實施應該追隨管理目的的變化而變。偏重于內向型管理的全面質量管理要轉變成適合于外向型經營管理的更系統化的質量經營。一個企業的質量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調整,這是一種發展趨勢。
4.1全面質量管理的應用領域將迅速擴大
美國國家質量獎的頒布,我國對全面質量標準化管理的應用,所有這些標準,有利于全面質量管理在科學方法論的幫助下,得到更深入的發展,更廣泛的實施,并產生更巨大的社會效益和企業經濟效益。越來越多的人清楚地認識到質量的重要性,以及全面質量管理的普遍性和有效性,全面質量管理不僅在第二產業得到公認,而且很快擴展到了第三產業領域和事業領域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
4.2高層對質量管理越來越重視
高層領導在全面質量管理中所起的作用和責任空前提高,因此,要實現“以質量為中心”、“以顧客滿意為中心”,就必須由領導層親自掛帥。
4.3戰略策劃與全面質量管理的結合
如果說全面質量管理是把事情做正確的話,那么質量戰略策劃是做正確的事情。前者是方法問題,技術、戰術問題,后者是方向問題、戰略問題。方向錯了,戰略不正確,那么方法和技術戰術再好,也是徒勞。質量戰略以及策劃和全面質量管理的結合,可以使整個企業的各個子系統圍繞著全面質量管理體系協調一致地展開工作,從而求得全局最優的整體效應。兩者是相輔相成,相得益彰的。