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關鍵詞:工業;會計;工作規范;分析會計
工作是工業企業進行生產的基礎,隨著工業生產的迅速發展,各企業資金鏈變得越來越復雜,這就對企業會計工作帶來了新的挑戰。想要工業企業長期穩定的發展就需要我們對工業企業會計工作進行規范化,提高會計工作人員的工作水平,保證會計工作有條不紊的進行,進一不實現工業企業的良好發展。
一、對工業企業會計工作進行規范化的重要意義
只有加強工業企業會計工作的規范性才能適應不斷發展的經濟體系,才能使整個會計工作有條不紊的進行,工業企業會計工作進行規范化的意義可以概括為以下幾點:1.保障企業資金安全會計工作是企業順利開展工作的基礎,工作中要面對大量的資金輸入輸出,對會計工作內容進行規范有利于資金在一個安全的環境中正常運轉,保障企業的財務工作順利開展,所以規范工業企業會計工作是非常有必要的,它可以保證企業資金的安全。2.幫助企業完善自身管理一個企業的資金運轉情況直接影響到這個企業的運轉狀況,所以要保證企業穩定、良好的發展,必須要對企業會計工作進行規范,這也能促進企業管理更加科學、有序的展開,幫助企業完善自身的管理。3.減少會計工作疏漏對會計工作進行規范有利于減少會計工作出現錯誤、疏漏。對會計工作不進行規范的話容易出現造假、程序不透明的情況發生,如果按照統一的規范去進行會計工作的話,就能對其起到一個監督作用。
二、現階段工業企業會計工作存在的問題
企業是一個有著大量資金流通的地方,有資金流通的地方就要開展會計工作,會計工作是企業能夠良好發展的基礎,如果會計工作沒有一個統一的規范,勢必會影響企業的資金流轉和自身發展。現階段我國工業企業還存在很多問題,需要我們積極的尋找相應的措施。
1.會計管理制度不夠健全
我國工業企業近年來一直處于一個良好的發展狀態,在這種背景之下,很多企業將利益放在了重要位置,卻忽略了會計工作對企業的發展起著至關重要的作用,會計核算能顯示出企業資金流的動向,而資金流的好壞直接決定著企業的發展,現在很多企業對會計工作不夠重視,會計工作中沒有一個可履行的程序,整體工作較為混亂,而且在會計工作中對原始數據隨意篡改,使得原始憑證得不到保存,財務報表的制作上也沒有統一的標準,這些都對會計工作帶來了很多問題,阻礙了企業的經濟發展。
2.財務人員和會計人員素質水平不佳
現階段,企業中高等財務管理人員欠缺,現有的管理人員管理水平不夠,無法對整個企業管理工作進行科學有效的決策,會計工作是財務管理的基礎內容,沒有一個科學的引導,會計工作就得不到好的進展。另外一方面,會計人員的專業水平不高也是局限企業資金管理的一個重要原因,具體表現為會計人員對財務知識的欠缺,不能滿足現階段企業日益精細的工作要求。
3.工業企業內部人員關系復雜
現階段工業企業多為多人股東制,各個股東之間存在著利益的沖突,很多股東對企業的管理也是一竅不通,這就造成了企業財務環境越發的復雜化,這就要求財務工作者不僅要精通會計管理,還要學會面對不同股東的利益沖突。
4.規章制度沒有針對性
工業企業的資金流動較大,運轉起來也較為復雜,這就使得會計工作變得繁多復雜。但目前我國工業企業并沒有制定一個專門針對會計工作的規章制度,對會計人員沒有一個規章制度去約束就會導致他們對待工作消極,工作狀態懶散等,長期沒有一個規章制度去約束,就會造成財務人員出現現象,所以我們必須建立一個針對會計工作的規章制度,用來規范會計工作,制定出具體的獎罰政策并徹底實施下去。
三、工業企業會計工作存在問題的解決方法
1.重視企業會計管理
想要做好企業會計工作,企業管理人員首先要對會計工作引起足夠的重視,給會計部門相對的獨立權利。
2.財務與會計部門分開運行
會計的主要工作任務就是對賬目進行合作,而財務的主要工作是負責對資金進行運算和管理,現階段我國大部分企業的財務與會計工作都是混為一體的,這樣容易導致核算和管理工作出現漏洞,所以我們需要將財務部門和會計部門獨立運行。
3.對企業內部會計控制進行完善
企業的會計工作要在國家規定的范圍之內,用以保障企業內部的財務安全。如何完善對企業會計工作的規范性,就要嚴格對企業內部會計進行控制,杜絕會計人員出現做假賬、漏帳等違法行為,從而確保企業資金的安全。
4.加強企業會計隊伍建設
現階段企業會計工作中會計人員的整體素質不高,高層會計管理人才的缺口較大,這就需要我們對企業內部的會計人員定期進行帶薪培訓,并對會計實現人員定期調配的制度,防止較長時間呆在一個崗位上對工作出現倦怠情緒。從工業集團給各企業進行會計人員的派遣,防止會計人員因企業之間股東的利益爭執而受到影響。
四、總結
工業企業會計是企業穩定發展的基礎,所以我們要加強會計工作的規范化,現階段會計管理工作還有很多的問題需要我們去解決,本文中筆者通過對工業企業會計工作問題的分析,提出來相應的解決措施,希望能夠讓企業更加長久穩定的發展。
參考文獻
[1]趙梓屹.工業企業會計工作規范化探討[J].城市建設理論研究(電子版),2013,2(25):84.
[2]陳艷秋.工業企業會計工作規范化探討[J].中國新技術新產品,2012,13(21):78.
關鍵詞:高速公路;思想政治工作;企業文化建設
文化強企是我國處于社會轉型期這一歷史條件下的企業發展戰略。實現企業穩定長遠發展的關鍵因素不僅僅局限在企業領導者的決策和管理能力,更重要的方面是企業的文化建設。高速公路的企業文化是企業在組織生產、實現發展過程中形成的群體意識,是企業的重要組成部分。思想政治工作是建設企業文化的重要內容,思想政治工作的開展與計劃要以企業文化建設為核心,企業文化的建設以解決思想政治工作中存在的問題為重心,實現思想政治工作與高速公路企業文化的有機融合,推動高速公路企業全面快速發展。
1.高速公路企業文化
企業文化是企業在生產、經營、管理等各個方面中形成的為所有職工所認知并堅持的一種精神和理念,代表企業的社會形象,集中體現企業經營、管理和發展的核心主張,是企業的發展方向,也是提高企業經營效益的保障。企業文化一般由價值觀念、企業精神、發展目標、制度規范四個主要方面組成,高速公路的企業文化充分體現其行業特點和營運管理的理念,具有獨特的價值觀念和效益目標。思想政治工作貫穿于高速公路的企業文化建設的整個過程中,是企業文化建設的前提條件和重要保證。思想政治工作與企業文化的有機融合,為高速公路企業創造一個團結穩定、和諧發展的良好環境,增強高速公路企業的凝聚力、向心力,提升綜合實力和市場競爭力,有力保證高速公路企業可持續發展戰略目標的實現。
2.思想政治工作與高速公路企業文化建設
高速公路企業文化建設與思想政治工作存在的共性:目標一致,都是以經濟建設為中心,以企業獲得最大經濟利益為共同目標。對象相同,其工作對象都是全體職工,都堅持以人為本。
高速公路企業文化與思想政治工作的關系展開來主要體現在兩個方面:一方面,企業文化的建設與發展要以思想政治工作的有效開展為保證。思想政治工作既是企業文化的主要內容,同時也是建設企業文化的重要手段,企業文化的建設堅持以人為本的思想,注重職工的主體性地位,通過思想政治工作有效進行人本管理。思想政治工作通過營造良好的企業工作氛圍,構建良好的人際關系和企業風氣,增強企業的凝聚力。另一方面,高速公路思想政治工作的開展要與企業文化相結合。思想政治工作的開展要體現高速公路企業的經營理念,實現發展目標,樹立企業形象,圍繞企業的制度準則規范職工的行為,并創新思想政治教育方式方法向職工宣傳企業精神和價值觀念,引導職工參與高速公路企業經營管理與文化建設,增強思想政治工作的有效性。
3.發揮思想政治工作在高速公路企業文化建設中的作用
3.1指導高速公路企業文化核心建設
在企業文化建設中,企業價值觀是體現企業精神實質、企業完成生產目標、實現永續發展的基本準則。企業價值觀是一種以企業為主體的價值取向,它是指導企業內部的絕大部分人共同認可的價值觀念,是由企業和員工的需要構成的價值體系,是企業文化的基礎、核心和實質。[1]思想政治工作的主要內容是保證企業領導和職工群體學習黨的各項政策方針、國內外熱點新聞事件、企業的制度規范等,貫徹各項思想方針,以扎實的理論知識和專業技能武裝自己,提高自身素質和修養。同時,思想政治工作為企業職工營造一個和諧的氣氛,領導積極參與企業文化建設,并示范和帶領職工提高對企業價值觀的認識與理解,建立與企業共榮辱、同發展的企業責任感,加強企業領導與職工的溝通交流機制建設,搭建知識、信息共享平臺,建立與企業核心價值觀一致的獎勵、激勵制度,實現思想政治工作與企業核心文化建設的共同發展。
3.2反映高速公路企業文化個性
企業文化個性是指由于企業不同的形成和發展歷史,不同的產業性質和生產任務,不同的企業規模和技術特點,不同的員工構成和素質,不同社會經濟地位和社會任務以及不同的價值觀和經營理念所產生的與其他企業不同的文化特性。[2]企業文化個性是一個企業所特有的,用來區別其他企業文化的本質特性。高速公路企業的思想政治工作以企業的經濟發展為重點,與企業的實際情況緊密結合,符合高速公路企業運營的特點,在開展過程中始終體現企業精神、制度要求、發展目標,充分反映出高速公路的企業文化個性,保證高速公路企業在國民經濟中的重要地位。
3.3推動企業文化發展
高速公路企業的發展不能僅僅依靠企業的管理水平或者領導的決策力等等,而是要取決于企業的綜合實力。企業的業務水平和企業文化建設是企業綜合實力的兩個主要方面,而通
過企業文化建設推動企業發展已經是各大企業的重要戰略計劃。正確的先進的企業文化能促使企業提高競爭意識、培養服務意識和奉獻精神,有利于企業保障運營質量,有利于激勵企業員工。[3]加強高速公路的思想政治工作,增強其有效性、實效性、導向性和針對性,實現對企業員工的高效管理,培養其樹立正確的企業價值觀,堅持正確的工作理念和原則,按照企業的行為準則規范自己的行為,有效促進高速公路企業文化的發展。
[參考文獻]
[1]朱成波.高速公路企業思想政治工作要為企業文化建設服務[J].景德鎮高專學報,2013(03).
[2]劉曉平.論思想政治工作如何為高速公路企業文化建設服務[J].東方企業文化,2012(04).
關鍵詞:企業文化;改制;黨群工作;新路徑
前言:黨群工作,是一個企業進行實際建設中的一個十分重要的組成部分,黨群工作的好壞,在一定程度上都關系著企業的整體發展方向的后勁補充力。事實上,就如今形勢下的黨群工作而言,其為了滿足新時代的要求,就必須開拓新途徑,而這種路徑的開拓與創新,實際上又與企業的內部建設是息息相關的。而如今,企業文化工作,作為一種屬于經濟學范疇的管理科學,其已經憑借著自身的優勢而在推動企業發展上發揮著十分關鍵的作用,這樣一來也就為我們開展黨群工作指明了新的方向。當然,這種方向具體實踐起來卻并非易事,其需要我們加強對包括企業文化、黨群工作在內的相關方面內容的認識。本文正是在這樣的背景條件下產生的。
一、改制企業黨群工作的現狀
實際上,就目前的企業黨群工作來說,其因為受到企業改制的影響,總的來說,其主要表現在以下幾個方面:
1、重“硬”輕“軟” 角色尷尬
任何一個企業,其生存的根本目標都是如何推動企業快速發展和如何使經濟效益最大化,這是企業的“硬指標”,因此,企業的干部及人員大都是圍繞著經營管理來配置的,而企業黨群工作指標由于相對較“軟”,不少企業在人員配置上能少則少,甚至有的企業沒有配備專人,黨群工作全都是兼職。
2、方法陳舊,隊伍老化
不少企業的黨群工作,由于企業內外環境等這樣那樣的因素,還停留在組織政治學習,收收黨費,在一些重大的節慶日搞搞業余文體活動等這些傳統作法上,而黨群工作者隊伍本身,又大都是與企業經營關聯不大的“三無”人員(無學歷、無專業、無技術),自身素質低,創新能力差,而且年齡偏大,隊伍老化,這些都降低了企業黨群工作的質量,影響到企業黨群組織作用的發揮。
二、企業文化思路對企業黨群工作的意義及重要性
事實上,就目前的企業建設來說,企業文化已經憑借著自身的優勢而在整個企業建設中廣泛的運用,而這種工作實際上又與企業黨群工作有緊密聯系。
企業文化,是企業在經過長期的生產經營活動之后所形成的一種具有企業特色的一種文化理念、形式以及行為規范,而這種理念、經濟文化以及組織文化為一體的有機統一體,其貫穿于企業的整個經營行為過程當中。而這種有機的統一體,其核心是全體員工,這也就意味著進行企業文化建設要牢固把握以人為本,將員工的積極性、創造性等方面與企業的生死存亡有機的結合在一起,無論是企業目標,員工的職業道德,企業文化建設活動,實際上是企業的一筆重要的財富和核心價值觀體現。也就是說,企業文化是作為一種企業的文化定勢、心理趨向以及共同價值觀念出現在我們眼前的,其是企業上下全體員工的一個重要精神食糧和精神支柱,其在推動企業快速發展上發揮著十分重要的作用,構建企業文化尤為必要和重要。
三、企業文化思路改制下企業黨群工作開展的可行路徑
當然,就目前的企業黨群工作來說,其在企業文化思路改制下具體實行起來實際上并非易事。相反的,其需要沿著具體的可行路徑進行下去,總的來說,我們可以從以下幾個方面入手:
1、黨群干部要不斷提升自身能力
首先,要在思想認識上有個新的轉變。本著有利于加強黨的政治領導、有利于發揮政治核心作用、有利于企業的發展、有利于黨群組織開展活動[1],堅持一切從實際情況出發的原則,確立適合現代企業特點的黨群工作的指導思想、工作思路與工作計劃,以適應現代企業黨群工作特點的需要,提升黨群工作在企業中的獨特地位。其次,要加強學習。通過學習培訓,拓寬視野,啟發黨群組織人員轉變理念、創新模式、改進工作方法,掌握處理黨務、經營工作所必須的方式方法,運用思想政治工作、企業文化和精神文明建設的工作方法乃至心理學等非行政的方法有針對性地開展企業黨群活動,為完成企業生產經營工作提供堅強的組織保證。
2、創新考核方式,打造數字化績效型黨群工作隊伍
企業黨群系統各個部門雖各有分工,但更是一個整體,有明確的中心目標和共性任務。黨群組織要形成合力,發揮整體優勢,需要有一套系統有效的考核機制做保證。而且,黨群工作目前還嚴重存在形式多內容少、定性多量化少、布置多落實少、傳統多創新少的不務實、不扎實、不落實、不切實“4多4少”現象,導致黨群工作不能很好貫徹落實取得實效。因此,黨群工作需要推行績效考核,以增強工作的針對性、實效性和創新性。
3、將企業文化建設與其他建設一同進行
要結合形勢任務和年度、季度黨群工作要點及黨群部門工作等階段性重點工作安排部署,充分調整和完善目標體系,保持動態性和針對性。在此基礎上,為體現實效性,促使黨群工作由重過程、重做法、重形式向重效果、重內容、重實際轉變,還可以從設置生產經營任務、安全生產、產品質量、嚴重違紀、重大穩定事件等一票否決性指標方面考慮,建立起縱向到底、橫向到邊的黨群目標責任考核體系,有效改變黨群工作軟任務、軟指標現象。
結語:經過上文的分析和介紹,我們對改制企業黨群工作的現狀,企業文化思路對企業黨群工作的意義、重要性以及具體落實的可行途徑等方面的內容有了一定的了解,從中我們可以深刻地認識到,面對如今企業改革以及企業間競爭壓力不斷增大的嚴峻現實,如何通過有效措施,將企業黨群工作的整體水平提升至一個新的高度,顯得尤為重要和必要。事實上,就企業黨群工作而言,其在具體的實踐過程中,需要將各類因素積極全面的考慮進來,而在這種積極因素之上的企業文化思路則大有可為,因為就一個企業的文化而言,其實際上是企業進步的靈魂,其在推動企業建設、發展上有著十分重要的現實意義。
關鍵詞:行政管理;工作思路;人文關懷;心理輔導
一、前言
高校行政管理工作要不斷提高效率,為人才培養工作提供更好的服務與保障。減輕高校行政管理工作人員的心理壓力是實現這一目標的關鍵手段。本文主要從人文關懷與心理引導兩個方面對行政管理工作思路的創新進行研究,以此積極優化傳統高校行政管理思路,促進高校行政管理工作效率的有效提升。
二、以道德信仰為基礎強化行政管理工作的人文關懷
1.堅持行政管理原則
教育發展新思路與新格局的形成,對高校行政管理工作提出了新的基本原則,其中最主要的就是人文化發展。它已經成為高校行政工作開展的重要原則之一。那么何謂人文化呢?所謂的“人文化”,就是在管理工作中注重人本主義精神,注重管理工作的人文性,這是高校行政管理的主要原則。
2.提升管理人員人文素質,提升行政管理工作效率
從高校行政管理的人文視角出發,管理人員人文素質是高校行政管理工作開展的前提條件。具體的人文素質主要體現于管理人員的職業責任意識、基本道德素養兩個方面。職業責任意識是管理人員對工作的責任感,基本道德素質主要包含了基本道德、工作行為習慣等幾個方面。有效強化這兩個方面,可進一步提升高校行政管理人員對“人文”的認知,帶動高校行政管理工作效率進一步提高,滿足高校發展的切實需要。
3.以人文關懷為切入點,強調統籌協調發展的重要性
人文關懷的價值主要在于,能夠滲透“以人為本”的工作理念,立足于“人”的內心需求進行有效關懷,從而實現工作的轉變與突破。而這一目標的實現能夠促進管理者統籌協調能力的進一步提升,能夠突破高校行政管理的難點,形成人性化行政管理新思路。這是新時期高校行政管理工作提出的新要求,也是對行政管理內在本質進行有效擴充的關鍵因素,為工作思路的有效轉型奠定堅實的思想基礎。
三、以理性心理輔導為主體的高校行政管理新思路
1.倡導理性探究與心理引導相結合的全新行政管理工作理念
理性探究作為對高校行政管理工作進行客觀認識與研究的基本思想,對于工作內容以及工作涉及領域的深入研究有積極的推動作用。而這一方面也是造成高校行政管理人員工作壓力的根本因素之一,因此學校應加強管理人員的心理疏導,促使高校行政管理工作效率能夠得到不斷提升,體現出高校行政管理工作開展思路的創新性。
2.針對行政管理工作特點做出相應的個性化工作要求
高校行政管理工作的基本特點表現為涉及范圍較廣,要求存在差異,這也導致高校行政管理工作人員的心態產生了不同程度的變化。隨著高等教育發展進程的進一步加快,行政管理工作思路逐步向個性化方向發展,應針對行政管理人員的不同工作心態,及時、有效地進行有針對性的心理疏導,使其對工作特點與發展方向都有更好的認識,以緩解工作壓力與思想壓力,最大限度地提高工作效率。
3.立足客觀工作規律,強調高校行政管理心理疏導工作
高校行政管理工作較為復雜,對行政管理人員造成了巨大的心理工作壓力。對此,在進行新時期高校行政管理工作思路的探索中,學校應強調客觀工作規律對工作方法的影響,研究客觀工作規律,簡化工作程序,對行政管理人員進行減壓與疏導,從而推進高校行政管理人員職業素養以及職業能力的進一步提高。這樣,心理輔導的作用得以全面發揮。
四、結語
高校行政管理工作的特點在于工作涉及范圍較廣,工作內容較為復雜,導致行政管理人員工作壓力不斷增大,影響到了工作效率。本文主要從人文關懷、心理輔導兩個方面進行具體論述,以此為切入點,對當今時代教育發展背景中的高校行政管理工作創新思路進行有效探索,以對傳統工作思路產生有效的優化作用。
參考文獻:
[1]張建恒.論新時期高校行政管理觀念的轉變[J].河北農業大學學報(農林教育版),2006(1).
[2]朱燦煥.新時期高校行政管理工作的思考[J].韶關學院學報,2003(2).
這一年已經過去一半,本人作為一名會計人員,在處長的正確領導下,認真完成本職工作,現將工作總結如下:
一、2017年上半年工作完成情況
1、認真完成本職業務工作。
根據工作職責,本人認真做好銷售結算及納稅申報工作,每月根據計控中心的檢斤統計匯總表對發運的礦粉量做好臺賬登記工作,與銷售部門進行核對,防止運量丟失。依據銷售處提供的結算單及時開具發票,為銷售回款做好服務。截止到4月末,已將銷售給集團公司的鐵精礦粉中待結算部分全部結算完畢。
根據公司考核工作的要求,財務處每月需對動力廠及選礦廠的成本費用進行指標考核。從年初開始,本人每月嚴格按照企劃處年初下達的計劃指標,針對各分廠成本消耗的實際情況,認真做好成本考核工作。在各分廠成本費用指標的實際情況出現較大波動時,根據生產處和企劃處對考核指標的調整及時進行反饋。
2、加強資產管理,認真做好物資盤點及固定資產臺賬檢查工作。
每月中旬,本人與設備處資產管理員王曉豐認真核對上月發生的新增固定資產數額,及時登記臺賬。
3、積極協助辦理倒貸工作。
4月初分別陪同沈陽中信、大連中信銀行的人員前往哈爾濱西鋼大廈及阿鋼,順利辦理了倒貸前期授信準備工作。4月中旬陪同燈塔信用社的人員到哈爾濱辦理核保手續等相關事宜。
4、協助子公司進行核算工作
根據公司業務需要,我公司在阿城設立了子公司并從年初開始進行業務核算。本人每月及時將購銷發票、物資出入庫單據、采購資金審批單等業務票據傳遞給雙方的業務員,為子公司核算業務的正常進行提供了保證。
5、努力學習業務知識,提高自身業務素質。
本人利用閑暇時間通過中華會計網校進行了會計人員網上繼續教育培訓,在努力提高自身業務素質的同時也響應了公司培訓活動的號召。
二、2017年下半年工作思路
1、按照公司要求,做好培訓學習工作。
針對自身業務工作的特點,結合我公司生產經營情況,從實際工作需要角度進行業務學習。力爭提高業務水平,滿足公司財務管理要求。
2、加強三級網絡檢查工作
一、抓培訓,提高員工素質
利用早會時間進一步加強對營業員各方面的培訓,加大培訓工作的頻次,營造學習氛圍,重點突出營業員對翡翠文化、理論知識的掌握,提高營業員的銷售技能、技巧;進行服務理念、主人翁意識培訓,調整員工工作狀態,增強全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力,將服務做細、做精,提高服務質量提高客戶滿意度。
二、抓管理,加強團隊建設
“不依規矩,不成方圓”,搞好銷售工作,團隊建設是根本。牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取員工的意見與建議,與員工同呼吸,共命運,加快各項銷售工作發展。每個員工要辛勤努力、認真負責,提高自己的綜合素質,充分調動工作積極性,團結一致,齊心協力做好銷售工作。員工的言行舉止都可能會給顧客留下深刻的印象,因此,就有必要制定相關的制度來約束員工的行為。分店從維護公司的形象和調動員工的積極性出發,進一步健全完善店內各項規章制度,加強店內管理,規范商品擺放,強化安全保衛,同時,抓好工作紀律,為顧客創造一個舒適的購物環境。在此基礎上,建設效能型團隊,發掘現有業務人員的個性能力和創造力,達到整體配合,團隊穩定。
三、抓考核,增加員工的危機感
為了調動員工的工作積極性,做到獎罰分明,根據不斷發展的新形勢,結合分店實際情況,制定市場銷售績效考核制度,加強考核,讓每一位員工都要有危機感。考核辦法充分體現員工多勞多得的原則,把工作細化、把思維細化、把想法細化來激勵先進,提高效益。堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,激勵員工充滿干勁、認真努力工作,為分店發展不斷提供新的思維,新的工作方法,勇爭先進。通過規范化的管理,使得員工既感到了壓力,又感到了動力,形成了良好的工作氛圍,促使員工在銷售上做出新成績,取得新成效,推動分店的長久穩定發展。
四、抓服務,提高客戶認知度
堅持以客戶為中心,以客戶滿意為準則,樹立優良服務意識,認真細致為顧客做好全方位服務,做到“進有迎聲,問有答聲,走有送聲”,注意服務形象和儀表,熱情周到,最大限度滿足客戶的精神和物質需求,讓顧客感到溫馨愉悅,不斷改善服務態度和用戶關注,在用戶心中建立起良好的服務形象,促進用戶對分店忠誠度的提高,形成分店的長期競爭力。同時,積極向入店顧客講解玉器相關知識以及店內產品的特點及價值,并向顧客發放公司的會員周刊及宣傳冊,使越來越多的市民了解公司的產品,通過公司品牌的良好信譽,以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務,使顧客在購買我店的產品后,通過客人口碑,能為我店帶來更多的客源。健全售后服務體系,制作客戶意見調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案,擴大產品消費群體,增強品牌影響力,讓客戶增加對分店的信任度,促進銷售額的不斷提升。
五、抓宣傳,樹立良好品牌形象
針對市民不常看報紙的特點,要轉變宣傳方式,建議公司利用公交車車體廣告、分眾廣告等形式,進一步加大宣傳力度,并借助在廣受關注的同年哥講新聞電視欄目進行宣傳,在人氣比較旺的地方做路牌廣告等,提高宣傳覆蓋率,擴大產品影響。同時,特聘專家搞好免費咨詢、鑒定及促銷活動,進一步打造我公司的品牌形象。
六、抓貨源,嚴格把好進貨關
貨品是分店的命脈,針對店面積小,貨品應少而精的實際,建議公司及時調整貨品結構,突出店的特色,貨品的好壞直接影響銷售,要根據市場行情配備貨源,建議由銷售人員參與進貨,對貨品的要求,一線銷售人員比較清楚;針對我店的的銷售情況,建議分店派人參與分貨,分店人員熟悉全部貨品,顧客有特殊需求可以及時的調動。同時,要縮短進貨周期,及時補充貨源。
七、抓調研,努力開拓市場
堅持以市場開拓保生存、保發展,主動適應市場、把握市場,努力在競爭中贏得主動。經常組織有關人員收集,了解相應行業的信息,加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、營銷措施等方面的研究分析,建立數據庫,對客戶信息進行采集分析,為分店提供全面、真實、及時的信息,實現對客戶的動態監控,培養敏銳的捕捉能力和判斷能力,真正做到深入市場,了解對手,及時準確地響應市場變化,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。充分運用各種營銷手段,通過相互配合,通力合作,促進銷售。針對我店目前高端客戶相對較少的實際情況,以推廣品牌,吸引人氣為主,走出去推廣品牌,吸引人氣,擴大銷售。由店長負責走訪一些高消費場所,加強與現有知名會所、商會、銀行的客戶中心合作,利用VIP客戶宣傳我們的品牌,提高知名度。為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息、掛歷等平臺為客戶送去我們的祝福。每月組織高端客戶營銷情況分析會,及時分析和查找營銷工作存在的問題和不足,明確下步營銷目標和措施,及時調整工作思路,準確把握工作節奏和力度,促進營銷工作健康、快速發展。對高端客戶營銷進展情況納入員工目標考核,并定期進行通報,對計劃完成的予以肯定和表揚,鞭策進度遲緩的,形成強力的高壓營銷態勢,促進高端客戶營銷工作持續發展。通過這些措施,吸引我們分店的人氣,擴大產品銷售,爭取有好的銷售業績。
八、抓協調,增進與各部門的團結合作
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革,
某飼料企業市場部工作計劃書(很詳實)。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合,成立品牌小組·····
市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開銷售部門的支持和配合,如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力,強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經驗,建立了較為完善的市場營銷網絡,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發,使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持,是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢,在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面,集中了一大批優秀人才,為公司的發展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額,并獲得長久的發展,我們將以公司的發展戰略為核心,從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
六、工作進度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、 策劃好經銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設計計劃。
6、 策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設計制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作的計劃安排落實。
2、 文化衫的發放。
3、 制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度:
1、 兩節促銷的落實開展。
2、 掛歷、年歷的制作與發放。
3、 跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、 完成目標市場墻體廣告的100%投放。
隨著打球人次的增進,依據市場的須要,營業部從2004年3月1日起,推出了每周兩天的“球場日”活動,既是為了開拓客源,吸引更多的客人來到球場、理解球場、喜愛球場、再來球場,同時也為FGT會員的發展打下優異的基礎。
同時為了配合開墾客源的市場主線,營業部還制定并實施了許多相應的配套策略,例如搜集整理了完善的客戶資料、規范“巴士客人打球價格”、嚴格有關部門的收銀制度、嚴格果嶺券的應用規范、確認“耗費一卡通”的簽卡行徑、調節各營業網點飲食品的價格等等,這是營業部確認“以客人為核心”的工作目的,首先在營業規范方面作出的努力;同時,通過充足調動員工積極性,合理利用人力資源(編外人員);向員工灌注成本掌握的意識,有效降低了日常開支和物品消耗率;配合公司的“工作跟進”制度,強化工作規范和程序,將工作職責落實到個人;同時要求員工加強自身業務技藝的學習(日語的培訓),提高服務水準,對工作的專業化、規范化、標準化、程序化提出了更高的要求。
高爾夫是一項在綠色草地上進行的有氧紳士運動,因此對一個高爾夫球場來說,草坪是球場的生命。為了配合營業活動的開展,草坪部在過去的一年里面始終堅持“珍視保養、降低成本”的工作主旨,本著務實、進取的精神,在完成草坪日常根本養護的工作前提下,從多個方面開展了行之有效的工作:例如壓縮了進口機械零配件的原廠采購,能夠從國內采購、加工的都盡量在國內進行;對機械、車輛的定期保養進行嚴格的工作規定;對維護人員的專業水平要求提高,對剪草的高度、工具的精準度都進行嚴格的履行和監督規定,同時日常安全工作常抓不懈,全年度未有發生一齊安全責任。正是在對自身的高標準、嚴要求下,球場的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準,期望在新的一年里面,球場草坪的聲譽不僅要 “聲震廣東”,而且要“響徹中國”。
高爾夫運動離不開綠色的草地,同樣也離不開可愛的球童。“飽滿的精神、專業的服務”是競技部長期以來堅持的工作思路。回顧過去的一年,競技部首要完成了三個方面的工作:嚴格日常工作規范、強調人員管理、強化專業技藝。首要表現在:施行了新的記分卡,規范了球道發球臺的規定,重新制定本地競技規則,制訂了球道電話亭和球道的管理規定,要求球童晚上在練習場鍛煉球技,球車日常保養,修訂了打球客人訂場的規定,競技部重新劃分為5個班,對球童陪打作出規定,制定球童送包的規定,同時還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯誼賽,對球道OB樁的位置進行了適當修改,并且制訂了球童分級打算。
一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合,成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力,強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經驗,建立了較為完善的市場營銷網絡,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發,使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持,是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢,在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面,集中了一大批優秀人才,為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額,并獲得長久的發展,我們將以公司的發展戰略為核心,從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產品定位
根據目前市場現狀,隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化,為提高與同類產品的競爭優勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調整產品價格,采用中、低價格策略,增加產品競爭力
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產,多年的市場運作、網絡的初步形成,網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作,努力加強鄉鎮網絡的建設,積極發展新的經銷商,使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶,擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產品知名度。
c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議,宣傳展示公司與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動,促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,提高產品的銷售量,形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品,擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影循環播放,宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度:
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、策劃好經銷商年會。
5、完成墻體廣告的設計計劃。
6、策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度:
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計制作。
第三季度:
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度:
1、兩節促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發放。
3、跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。