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摘要:移動通信產品迅速發展已經成為我們國家的重要支柱產業。該產業中新技術新產品層出不窮,對新產品在該產業市場中的擴散過程和特點的研究具有重要的實踐和理論意義。本文從網絡外部性方面描述了其擴散的特點和成因,并介紹了國內外在該鄰域的近年來的研究概況。
一、移動通信新產品在市場中的產品擴散特點
移動通信產業在我國國民生產總值中所占比例已經超過7.5%,在國民經濟發展中起著至關重要的作用,移動通信產業已經成為提升國家競爭力的平臺。截至2007年12月,中國手機用戶數達5.47286億戶,手機普及率為41.6%。移動通信網絡用戶群體規模龐大,構成了一個龐大的復雜網絡,采用社會網絡方法研究通信新產品的擴散在近幾年的國外的研究中已經成為一個熱點。
移動通信產業的一個突出特征是技術創新速度快于其它產業,各種新產品和新服務層出不窮。可是,正如Chakravorti(2003)指出的那樣,技術創新速度很快,但市場接受這些創新的步伐要比預期慢得多,該產業中許多創新擴散的速度十分緩慢,大多數創新產品最終以失敗而告終。這樣的例子有很多,最典型的如2003年起3G的大規模商用,盡管在5年時間內大力推廣,至今為止3G業務用戶和收入仍然只占很小比例,只有韓國的SK、日本的docomo,kddi獲得了部分成功,2008年中國移動對TD-CDMA3G業務試商用更是受到了市場的冷遇。由此追述,2000年推出的2.5G業務,包括彩信、無線數據上網,wap等業務經過了長達5至6年的市場培育期才在2006年開始有所起色。但是至今傳統語音和短信仍是,世界各大運營商的主要業務收入來源和利潤增長點。與此相對應的是,彩鈴、手機即時通信如移動QQ、MSN等業務卻異軍突起,在整個市場中迅速擴散。怎樣把新產品和新服務成功推向市場,移動通信新產品在市場中擴散的規律的研究都是產業界和學術界都十分關注的問題。
移動通信產業新產品擴散緩慢的一個主要原因是該產業的網絡化特征,表現在兩個方面。①一種新產品或服務的推廣往往依賴與使用該產品相關的基礎設施和社會條件,這就導致產業中企業之間的決策相互依賴,只有相關企業之間協調起來,新產品擴散才能成功。但是,企業之間存在的競爭和利益沖突使得這種協調十分困難。②產品本身呈現出網絡效應特征,一種產品的使用價值隨著使用這種產品的用戶規模增加而遞增。網絡效應使得消費者之間的決策相互依賴。早期采用新產品的用戶面臨很大的風險和較低的使用價值,只有一定數量的用戶采用了新產品,市場正反饋機制才能夠觸發。因而,需要協調消費者之間的采用決策。實際上,移動通信產業新產品擴散過程本質上是創新企業、競爭者、合作伙伴和消費者之間集體決策的動態演化過程,在更高層次可以抽象為一個復雜多主體動力學過程。新產品擴散過程的關鍵是提供一種協調機制和適當的政策干預,使得擴散過程朝預期軌跡演化。
傳統新產品擴散理論假設擴散過程服從S型擴散模式,用微分方程來擬合。對于某些新產品,這一假設模式是合理的。而且,從預測的角度看,這是對新產品擴散過程的一種展望,以便據此作出相關的管理決策。實證研究結果發現,移動通信產業新產品呈現出許多新的特征,如臨界群體現象、雙峰模式,陡峭S型曲線等等。即使觀察到新產品在一個市場的擴散軌跡服從S型曲線,也不能夠就此假設該產品在其它市場的擴散也會服從這種模式。因為新產品具有的網絡效應特征改變了消費者的新產品采用決策和市場競爭模式,新產品擴散更多取決于市場參與主體的策略,擴散成功的關鍵取決于市場參與主體的集體決策動力學。傳統新產品擴散理論不適合移動產業的新產品擴散,國內外學者正在探索新的方法和建立新的理論。
二、國內外研究概況
國內外有關移動通信產業新產品擴散的研究集中于:①產品的網絡效應特征及其對新產品采用和市場競爭行為的影響:②復雜系統,尤其是復雜網絡理論和方法的運用。
2.1產品的網絡效應特征及其對新產品采用決策和市場競爭行為的影響信息和通信技術的新產品具有一個顯著特點,那就是網絡效應。如果某項產品的效用隨著擁有該產品的用戶規模增大而增加,該產品就具有直接網絡效應特征(KatzandShapiro,1985)。由于直接網絡效應來源于不斷增加的新用戶,因而又稱為需求方網絡效應。梅特卡夫定律認為網絡總價值與網絡規模的平方成正比,個體的網絡價值與網絡規模成正比。Swann(2002)卻指出,個體感受到的網絡價值與網絡規模之間的關系大致呈S型。剛開始網絡規模太小,消費者的效用增加很緩慢:隨著網絡規模擴大,效用值快速增加:當網絡規模擴大到一定程度,效用幾乎不再增加。間接網絡效應說明核心產品與互補產品之間的關系。核心產品的消費量越大,與之兼容的互補產品種類越多價格越低,就產生了間接網絡效應(KatzandShapiro,1985)。由于這種效應來源于供應方,因而又稱作供應方網絡效應。
[摘要]現代奧運不僅是體育賽場,也是企業營銷的決賽場。奧運會為許多企業帶來了商機,也為許多企業構建了一個市場推廣平臺。2008年北京奧運會的籌辦為我國的體育營銷帶來一個廣闊的前景,我國的企業要珍惜此次商機,將古老的奧林匹克精神和現代營銷觀念結合起來,以體育精神鍛造知名品牌,樹立企業形象,為特色而成功的體育營銷奠定基礎。
[關鍵詞]奧運經濟奧運商機體育營銷體育精神
奧林匹克運動的歷程應該永遠銘刻著這兩個人的名字:剛剛卸任的前國際奧委會主席薩馬蘭奇和美國金融家尤伯羅思。薩馬蘭奇更新了奧運的理念,主張奧運會應為一個國家和一個城市的發展服務,將體育精神和一個國家或城市的經濟契機結合起來,為現代奧運的發展開拓了廣闊的空間。1984年以前的奧運經費主要靠政府撥款,使舉辦國家或城市背上沉重的債務。1984年的洛杉磯奧運會一改過去的做法,不再靠政府撥款,而是靠出售電視轉播權、收取廣告費來經營,首次將商業操作介入奧運運營,尤伯羅思是本次運營的策劃者和操作人。由于他的智慧和才干,本次奧運會不僅實現了歷史上的首次贏利(贏利2億美元),并使奧運會由體育運動轉變成為社會各界廣泛參加的舉世矚目的大型社會經濟活動而更加深得人心。以后電視轉播權和TOP(頂級)贊助商計劃相輔相成,奧林匹克運動和現代商業營銷緊密結合起來,使企業和品牌競爭提供了更具挑戰力的現代平臺,從而使奧運贊助成為國際知名企業和品牌競爭的熱點,形成獨具特色的“奧運經濟。”
體育營銷有兩個方面的涵義,從體育產業方面來講即如何更加深刻而有效地推進體育產業化和市場化,使之逐步具有自我發展、自我完善的運行機制而成為獨立的運營體。而從企業方面來講,即將體育活動和體育業作為一種促銷手段或形象背景,利用冠名、贊助等形式,通過所贊助的體育活動推廣自己的品牌或樹立企業形象,達到營銷目的。現在,體育營銷的觀念已經深入全球各大經銷商心中,體育背后所蘊藏的無限商機成為世界著名大企業關注的焦點,體育賽事也成為公認的品牌宣傳的最好廣告載體之一。
中國的體育營銷起步較晚但發展較快。1984年中國參加奧運會時,僅有“健力寶”和“海鷗表”兩家企業向代表團贊助了總額70萬元人民幣的資金和實物。僅過十幾年,2000年的悉尼奧運會,中國代表團獲得的贊助總額已是1984年的100倍,這說明體育營銷觀念已經深得人心,產生了強大的社會共鳴,許多廠商已經將促銷主體由“明星廣告”和“政府關系”轉入體育營銷。營銷方式也已經多樣化,由贊助、冠名等基本方式而發展為形象公關和產業連動,最典型的就是伊利集團,聘任田徑明星劉翔擔任“形象大使。”現代奧運已不僅限于體育賽場,而且也是大企業品牌和形象營銷的決賽場。體育比賽尚有“友誼第一,比賽第二”,而對企業來說則純粹是一場促銷實力的“肉搏!”企業營銷之爭比體育比賽更加殘酷。2008年的北京奧運,國際知名企業將借助奧運之機走進中國市場、塑造深得人心的品牌。面對強大攻勢,中國企業恐怕搶得每一分利益都將十分艱辛,這就要需要中國企業充實實力,準確定位,借助奧運會,進行成功的體育營銷走出國門,走向世界。總之,北京2008年奧運會,2800億元的投資,為許多企業帶來了商機,也為眾多企業構建了一個市場推廣平臺。
1.要珍惜商機,準確而有效地進行市場分析和定位,有的放矢地參與競爭。北京市政府已經決定在未來五年中,對城市基礎設施建設投入1800億元人民幣,以全力縮短與國外同等地位大城市的差距。因此,對于國內企業來說,要準確把握商機,在迎接WTO挑戰的同時,和境外同行一比高低。另外,在這些直接商機的后面,還有著各種各樣的間接商機,重點有以下三個方面的市場變化:“第一,通過申奧成功的刺激,國內的包括體育運動設備、建筑設施等各方面都將得到一個十分廣闊的市場。第二,由于申奧的成功,可能對我們國民的居民消費會帶來一定的刺激。第三,可以吸引很多外國的游客,包括外資進來,這對國內的經濟也有促進作用。”總之,申奧成功對北京以至中國經濟的影響是深遠的,就看具體企業怎樣把握利用這次商機,重要的一點是利用這次營銷較量,要徹底改變計劃經濟殘留的單一性的生產和服務觀點,根本上轉變營銷機制,將體育營銷作為企業參與國際競爭的一個切入口。
基金項同:本文受2013年度山東省研究生教育創新計劃項目(項目編號:SDYY13132)資助。
國務院學位委員會在1997年第十五次會議上審議通過了《工程碩士專業學位設置方案》,在我國開始設置工程碩士專業學位,目前工程碩士已經成為我國培養高層次人才的一條重要途徑。
我國的工程碩士培養單位在在職工程碩士培養的培養方案的制定方面普遍存在照搬學術型研究生培養方案的現象,存在只重視論文的學術水平而忽視工程應用的不足,對于一個教育體系來講,在職工程碩士的培養模式在很多方面還有待成熟和完善。
一 機械工程領域在職研究生創新及創業能力培養模式的構建
(一)培養模式構建的思路
目前國內對于工程碩士研究生教育所做的專門研究主要集中在研究生教育現狀、存在問題、教學課程設置、教育方法改革及教學模式創新等方面,有些研究者目前對于在職工程碩士的培養提出了產學研相結合的培養理念,但是還只是局限在培養平臺的建立上,沒有具體實施的實例。而我國的工程碩士培養單位在培養方案的制定上往往與工學碩士相近,只重視論文的學術水平而忽視工程應用,不能滿足企業和社會的需求。
鑒于目前在職工程碩士研究生的培養現狀,為了提高機械工程領域產品開發類培養方向的在職工程碩士研究生的創新及創業能力,建立全新的培養模式,在學生論文選題之初就應該重視培養學生對于產品開發和市場的調研能力的培養以及和公司運作相關的有關知識的了解,使學生們學會對于機械產品的市場調研方法,選擇市場急需的產品來開發研究,結合論文工作開發出產品的生產工藝,并將產品推向市場。采用該種培養模式培養出來的學生不僅僅是局限于對某個機械產品所需生產技術的開發工作,而是從市場開發、公司運作等多個方面來考慮問題,使培養的學生在畢業后具備創新和創業兩種能力,不僅能夠勝任專業技術崗位、管理崗位而且還可以成為自主創業的能手,成為應用型、復合型、高層次人才,提高研究生的就業適應性和創業能動性。
(二)課題的市場調研是本研究生培養模式構建的前提和基礎
考慮到在職工程碩士研究生一般都有職業背景,且具有一定的實踐能力、操作能力以及職業素養,其中不乏生產單位的技術骨干對于機械產品的生產工藝甚至市場狀況都有一定的了解的特點,采用的培養模式應該由導師在自己的成果或是自己熟知的研究領域內,為學生篩選出與學科前沿發展緊密相關的、可持續發展的工程實際課題,為每一個研究生因人而異地設計好理論研究方向。在研究方向的設計上要以每個學生的研究方向為主,對研究生實施個性化管理,培養他們的學習興趣。
每位學生在拿到導師提供的工程實際課題以后,首先需要對于課題進行深入的市場調研,了解產品的生產工藝、市場推廣情況,在這個過程中培養學生對產品和技術的市場調研能力,由學生自主選擇適合自己的課題,所以在構建該種培養模式時,應該在研究生對于某種機械產品的市場調研、生產工藝創新研究、市場推廣等充分凋研的基礎上來進行。
(三)培養方案的修訂是研究生培養模式構建的關鍵
在研究生課程設置方面采取個性化培養方案,導師除了給學生選擇本領域所需的必須掌握的課程以外,還可聘請與學生選擇課題相關的交叉學科的老師作為導師組參與課程設置的工作。對于開發產品類的學生可適量加入對公司(或企業)運作相關的有關知識(比如公司的注冊、稅務登記、銀行開戶以及財務管理等方面),這些知識對于提高學生的創新和創業能力是至關重要的,可以開拓學生的思路,使學生站在更高的平臺上去思考問題,使學生不僅僅是局限于對某個機械產品的技術開發工作,而是從市場開發、公司運作等多個方面來考慮問題。對于這部分知識點,在現有的培養方案中可以采取讓學生在充分調研的基礎上撰寫市場調研報告或是采取聽取講座并撰寫專題報告的方式進行培養。
二 機械工程領域在職研究生創新及創業能力質量保障體系的構建
保障體系的建立是保證在職工程碩士研究生培養質量的基本保證,該保障體系主要包含研究生培養的硬件建設、導師隊伍的建設以及質量考核體系建設三個組成部分。
(一)研究生培養的硬件建設
對于研究生培養的硬件方面,由于在構建的培養模式下需要多學科的教學資源作為研究生的跨學科培養的硬件保障,所以作為導師應該加強與相關學科的老師的交流與合作,為多學科培養研究生打下良好的基礎。另外,在職工程碩士研究生的培養要打破封閉式的培養模式,鼓勵教師積極參與與自己的研究領域相關的企業產品市場調研及技術開發工作,并把相關的企業確定為在職研究生的培養基地,建立市場為導向,企業為主體,以產學研創新聯盟、產學研結合示范基地、創新平臺以及高校重點學科為依托的產學研結合新模式,為在職研究生的培養構建出扎實的培養平臺,為在職研究生的培養提供硬件保障。
(二)導師隊伍的建設 由于國內大部分的高校在在職研究生的培養方面還是多采用研究型人才的培養模式,所以導致了現有的導師普遍缺乏實踐經驗,本培養模式對導師提出了更高的要求。要鼓勵導師們積極開展與相關企業的合作,有可能的話還可以去企業掛職鍛煉,參加企業的產品開發、設計及技術改造,甚至參與企業的經濟運行、營銷和管理。另外要選擇相關企業的技術人才作為在職研究生培養的副導師,鼓勵導師們與副導師加強交流與合作,為在職工程碩士的培養提供高水平的導師隊伍,以確保研究生的培養質量。
另外,由于本培養模式下還需要學生掌握產品市場調研以及公司運作相關的知識點,這些工作可通過導師與企業副導師以及與學校工程實訓中心技術人員和商學院老師組成導師組的方式解決。
(三)質量考核體系建設
首先在研究生培養過程的理論學習和專業實踐能力的考核體系方面,將學生的學習態度、理解能力、分析能力、實踐能力及創新能力作為主要的考核標準,采取百分制,導師考核及同學評價及綜合測評等多種方式衡量學生的綜合素質,適當提高結合工程實際的考察課程科目的比例。對于市場調研及公司運作等知識點的考核采取在導師組指導下撰寫市場調研報告或是專題報告的方式進行。
其次在研究生培養過程的實習實踐考核及綜合能力的考核體系方面,應根據學生的企業實踐工作量、綜合表現及企業實踐單位的反饋意見等方面來考核評定成績,整體評價研究生的實踐能力。
再次在研究生培養過程的論文質量考核體系方面,評價論文是否合格的主要標準應該是看論文的應用價值或經濟效益,重點考察學生是否具備綜合運用科學理論、方法和技術手段解決工程實際問題的能力,體現論文的實用性、經濟性和社會性。
三 具體培養過程的實施和驗證
本文第一作者結合本課題的研究,將自己的研究思路用于自己的機械工程領域,在職培養的工程碩士學生的培養過程中取得了良好的效果。
本文作者的一個學生是2011年入校的在職工程碩士,進校時是一個民營企業的技術骨干,擅長數控機床編程操作等工作。作者給學生列出了3個工程實際課題,學生經過3個月的市場調研后選擇了“基于快速成型的樹脂鑄造模具的制造”課題,他認為這個課題的技術水平和市場前景廣闊,這個項目引起了他的學習興趣。本文作者聘請了我們學校工程實訓中心、商學院以及研究生處的老師作為導師組給學生制定了個性化的培養方案,培養方案中除了機械工程領域必須掌握的一些課程以外,包含了產品開發所需的知識點,包括了市場調研方法、公司注冊、稅務登記、銀行以及財務管理等知識點,并分別由相關的老師進行個別輔導。該學生經過3年的培養,不僅完成了碩士論文,而且還從原單位辭職,自己購買數控加工設備,創辦了自己的模具公司,走上了自主創業的道路。可以說該學生的表現證明本文構建的機械工程碩士創新及創業能力培養模式是合理的,在人才培養方面取得了滿意的效果。
四 結語
本文構建的培養模式及質量保障體系,在培養方案的制定上既重視了論文的學術水平也重視了論文的工程應用,滿足了社會對應用型、復合型、高層次專門人才培養質量的需求;在選題方面強調了課題的市場調研是培養模式構建的前提和基礎,充分調動了學生的學習積極性和主動性,培養了學生對產品和技術的市場調研能力;在研究生課程設置方面根據學生課題研究的需要,采取了個性化的培養方案,避免了由于機械工程研究生屬于理工科類招生范疇,課程設置只重視專業課的教育,而對于學科前沿和相關交叉學科課程的設置明顯不足的弊端。
本文構建的培養模式及質量保障體系豐富了機械工程領域在職工程碩士研究生培養過程中的研究生培養的硬件建設、導師隊伍的建設以及質量考核體系建設的研究內容,確保了研究生的培養質量;本培養模式及質量保障體系經過了作者實際培養過程的檢驗,取得了滿意的結果。
參考文獻
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論文關鍵詞:促進;旅游業;科學發展;對策
一、做好旅游支柱產業的科學定位
本溪市共有208處旅游資源,獨特的地質地貌,賦予了本溪山、水、洞、泉、漂和古人類文化遺址于一體的旅游資源體系,幾乎擁有中國全部的景系、景類和84%的景型。河流200余條,5公里以上的100多條,水庫20多座,庫容量60億m3。森林覆蓋率745%,原始森林7處,古樹名木6000余株,洞穴20多個,冷熱泉8處,地溫異常帶2處,風景河段4處,瀑布9處。旅游資源可謂高品位,可開發性強,因此充分利用好本溪市旅游資源,做好本溪旅游產業定位至關重要。在2009年,國務院、國家旅游局出臺的政策意見,明確將旅游業定位為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。旅游業資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好,在保增長、擴內需、調結構、惠民生等方面具有重要作用。用戰略性和支柱產業來定位旅游業,可以說是目前對各類產業定位中最高的之一。旅游業的社會屬性,體現了產業的民生特性,以人民群眾更加滿意為目標。這種定位,對本溪旅游業發展必將產生深遠的影響。
二、實現旅游觀念上的重大突破
最制約旅游業發展的一個重要問題就是觀念問題,即將旅游業簡單看作是吃喝玩樂,把旅游作為人們的奢侈生活方式,并非必需品和基本需求,這種觀念對旅游業發展有很大的制約。我們應該在全社會大力倡導健康旅游、文明旅游、綠色旅游,使城鄉居民在旅游活動中增長知識,開闊視野,陶冶情操,形成全社會崇尚休閑度假旅游的生活方式。要通過設立本溪旅游日,落實帶薪休假制度,鼓勵公務員在帶薪休假期間,首選本溪景區休閑度假。領導帶頭升華現代旅游觀念,把鼓勵支持員工旅游休閑作為促進人的全面發展的重要途徑。通過組織紅色旅游、健康旅游等方式,凈化員工的心靈,促進人們的身心健康,凝聚隊伍,和諧人際關系。同時營造出加快發展我市旅游業的整體社會環境。
三、注重內涵式轉型升級的發展戰略
到2015年,國內旅游年均增長10%,旅游消費相當于居民消費總量的10%,這是一個極其可觀的旅游市場。我市要堅持以國內游為重點,通過發展入境旅游,紅色旅游、鄉村旅游、生態旅游等主題旅游,走內涵式發展道路,實現速度、結構、質量、效益相統一,以滿足老百姓快速增長的多樣化、多層次旅游需求為出發點和落腳點,著力提升旅游景區、旅游酒店、旅行社、旅行交通的服務質量。在具體措施中,以游客滿意度為基準,以人性化服務為方向,提升從業人員服務意識和服務水平。以品牌化為導向,鼓勵專業化旅游管理公司推進品牌連鎖,促進旅游服務創新。以標準化為手段,健全旅游標準體系,抓緊制定并實施旅游環境衛生、旅游安全、節能環保等標準,重點保障餐飲、住宿等相關硬件質量。以信息化為主要途徑,提高旅游服務效率。
四、強化管理服務上的制度建設
旅游業有序的可持續發展不僅需要旅游從業人員的自律,更需要依賴各種制度的規范。(一)加強旅游市場監管。健全旅游監管體系,完善旅游質量監管機構,加強旅游服務質量監督管理和旅游投訴處理,維護游客合法權益;(二)加強旅游誠信體系建設,開展誠信旅游創建活動,制訂旅游從業人員誠信服務準則,建立旅行社、旅游購物店信用等級制度;(三)加強旅游從業人員素質建設。整合旅游教育資源,大力發展旅游職業教育。加強對紅色旅游、鄉村旅游和文化遺產旅游從業人員的培訓;(四)加快旅游基礎設施建設,重點建設旅游道路、景區停車場、游客服務中心、旅游安全以及資源環境保護等基礎設施;(五)加強主要景區連接交通干線的旅游公路建設。規劃建設水路客運碼頭要充分考慮旅游業發展需求;(六)健全旅游資源環保制度。政府特別是旅游行政管理部門應強化旅游資源保護的職責,嚴格監督、檢查和指導旅游企業尤其是民營企業的旅游資源開發及其經營活動,切實保護彌足珍貴的旅游資源,確保本溪旅游業的可持續發展。
五、做好與旅游業相關的設施建設
開展各具特色的農業觀光和體驗性旅游活動離不開各項基礎設施的配套建設,不論是利用民族村寨、古村古鎮,建設特色景觀旅游村鎮,還是規范發展“農家樂”、休閑農莊等旅游產品,必須做好基礎設施的配套建設。(一)加強基礎設施建設;(二)建設和完善各旅游景區的通訊設施和設備,逐步實現主要景區和黃金旅游沿線無障礙通訊和通訊無盲區,確保旅游景區信息暢通、快速;(三)推進節能環保建設。支持賓館飯店、景區景點、鄉村旅游經營戶和其他旅游經營單位積極利用新能源新材料,廣泛運用節能節水減排技術,實行合同能源管理,實施高效照明改造,減少溫室氣體排放,積極發展循環經濟,創建綠色環保企業。
六、突出本溪旅游的多樣化與特色化
在激烈的旅游市場競爭中,培育新的旅游消費熱點是無止境的工作。(一)加速發展大眾旅游消費產品,建設特色景觀旅游村鎮,規范發展“農家樂”、休閑農莊等旅游產品。依托國家級文化、自然遺產地,打造有代表性的精品景區;(二)堅持因地制宜,突出優勢,推動旅游業特色化發展。建設1~2個大型主題公園,利用好本溪境內紅色旅游資源。挖掘好道教、佛教等資源帶動旅游業的發展;(三)把提升文化內涵貫穿到吃住行游購娛各環節和旅游業發展全過程。加強自然文化遺產保護,深挖文化內涵,普及科學知識。旅游商品要提高文化創意水平,旅游餐飲要突出文化特色,旅游經營服務要體現人文特質。推出具有地方特色和民族特色的演藝、節慶等文化旅游產品。充分利用博物館、紀念館、體育場館等設施,開展多種形式的文體旅游活動。
七、轉變政府在旅游業發展中的職能
旅游業在給旅游目的地帶來經濟繁榮的同時,也給旅游目的地帶來自然環境和社會環境的污染,引起物價上漲等不利影響。因此,政府在旅游產業發展過程中的主要任務是如何遏制旅游業發展給經濟、社會和文化帶來的負面影響,積極利用其正面效應服務于社會,促進地方經濟發展。目前我市的旅游業尚屬于蓬勃發展時期,為此,政府在旅游業發展中具有不可替代的“主導作用”。(一)“政府不主干”、“政府不主財”,“政府不主宰”。準確界定“政府主導作用”的內涵,應體現在制定政策、完善旅游法制、搞好旅游發展規劃、確定投資方向、為旅游發展營造良好環境等宏觀方面。旅游產業的發展需要政府的推動、領導和協調,政府要把主要精力集中于宏觀調控,作好引導工作,促使旅游產業快速、健康發展;(二)在職能行使的手段上以法律手段為主。用法律法規管理規范旅游產業,以避免旅游管理的隨意性和旅游發展的不確定性,使旅游產業在法律法規的規制下獲得持續、穩定的發展;(三)旅游企業用于宣傳促銷的費用依法納入企業經營成本。積極支持利用荒地、荒坡、荒灘廢棄礦山等開發旅游項目。支持企事業單位利用存量房產、土地資源興辦旅游業。
八、創新旅游傳播和市場推廣的手段
(一) 京東商城發展情況
京東 (JD.com) 是當前我國最大的自營式B2C電商企業, 為京東集團CEO劉強東于1998年6月18日在中關村成立, 并于2014年5月22日在納斯達克掛牌, 成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯網上市公司。其中, 2013年5月6日正式成立京東商城, 在線經營商品涉及計算機、3C數碼、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝護理用品、食品與營養品、書籍、母嬰用品、體育商品、百貨、機票、網上超市等3150萬種SKU的商品, 滿足用戶在線購物的日常生活購物需求, 同時京東在全國大部分地區覆蓋自身的物流配送網絡, 完善的售后服務、物流配送及市場推廣, 組建六大物流平臺提供更加快捷的配送服務, 并且支持貨到付款等服務, 真正能幫用戶實現購物的“多、快、好、省”。
京東商城作為國內較大的B2C電商企業之一, 其B2C電商模式已經發展得較為成熟。在該企業的營銷推廣與日常運營中, 對整合營銷傳播進行了靈活而高效的運用, 尤其通過廣告投放、商品促銷、市場活動、公共關系四大方面對企業的營銷資源進行不斷整合優化, 這對于企業的業績推動、口碑宣傳、企業文化打造等方面都起到了不可估量的作用, 因此本文對此進行分析, 總結其可借鑒之處, 以為我國各同類企業提供參考與借鑒。
(二) 京東商城整合營銷主要傳播方式分析
廣告投放。京東主要采用的是以網絡傳播為主, 整合視頻、戶外、電視、網頁廣告等營銷傳播方式, 不斷擴大知名度、增加網站流量, 提升企業品牌形象, 達到吸引客戶購買的目的。一方面京東側重在公共汽車、站牌進行戶外廣告投放, 采用大眾的傳播方式不斷擴大宣傳, 如喊出標志性口號如“好物低價, 上京東”、“多、快、好、省”等等;另一方面, 京東的廣告主要投放在網絡上, “雙十一”促銷活動打出四支TVC廣告片, 分別從“多、快、好、贊”4個維度中針對大型促銷節中售假貨、發貨慢、退貨難、付款難等問題, 做出針對性的回應, 指出要提高消費者在雙11活動中的優質購物體驗。2017年京東年貨節通過拍攝《把年味兒帶回家》紀錄片推廣京東商城“把年味帶回家”主題的大促銷, 讓消費者獲得全新的購物體驗。此外, 隨著京東商城獲得1.5億美元融資后, 京東也在加強電視等媒體的廣告投入, 如在電視劇中植入廣告, 進一步提升品牌知名度。推薦閱讀:生態資源管理運營范文分析的管理學博士論文
商品促銷。商品促銷是企業進行營銷的重要手段, 對于京東商城來說, 借助著便利的網絡宣傳傳播渠道, 可以綜合利用多樣化的促銷宣傳方式。一方面通過不同的節日氣氛使商品促銷常態化、特色化, 比如針對年中“618”的大促活動、“雙十一”、“雙十二”、“開學季”、“周末放價”等推出有針對性的促銷活動, 以雙十一為例, 京東商城從11月1日開始, 推出連續11天的“低價爽購”促銷活動, 同時3C、家電、消費品、服飾家居這四大事業部分別拿出大牌優惠商品, 輪流上陣促銷, 最后在11日全面低價爽購, 讓消費者從容購物的同時獲得踏踏實實的回饋。另一方面, 京東還進行不定時的促銷, 如京東商城的首頁中設置“秒殺”、“優惠券”、“閃購”等專欄, 對特價商品、限時搶購商品分門別類, 并推出“全民來砍價”等多種電子商務促銷手段, 讓消費者的選擇更加多樣, 豐富目標消費者群體的購物體驗, 增強了客戶黏性, 有助于提升京東的銷售額和知名度。
A公司是一間環保企業,專門研發生產光觸媒材料(也叫納米光催化材料,光觸媒是其專業術語)產品。光觸媒材料是一種新型環保材料,最先由日本一個教授發現,后來由于其優異的性能而被廣泛應用。光觸媒材料在中國應用的時間并不長,屬于一個還待開發的“冷門”行業。A公司的老總原先是做紡織機械的,在接觸到光觸媒材料后,憑借其多年拼搏的商業眼光認定是一個很有“錢”途的行業,于是大刀闊斧將以前的產業轉出,一心一意投身到中國環保事業來。A公司在光觸媒材料行業也算是第一家吃螃蟹的企業之一,在苦心耕耘幾年后,A公司老總卻發覺這只“螃蟹”并不是當初想象的那么容易啃下:投入開發三年,資金扔掉幾千萬,業績卻還未達到收支平衡,而且隨后還有大批想分一杯羹者蜂擁而來,一時間A公司覺得進退兩難,有點不知所措。筆者在去年進入A公司后,通過調研考察,覺得A公司完全可以采取營銷差異化的策略來獲得成功。在A公司全體同仁的共同協助下,終于在一年多的時間內讓A公司的品牌和銷售在光觸媒材料行業突圍而出,搶占了較高位置,基本成為了市場上的領導品牌之一。其實,中國企業大量市場同質化現象在各行各業都極為普遍,缺少創造,急功近利,可以說是國內很多中小企業的真實寫照。作為一個營銷人,我只希望中國的企業家能夠將目光放得更長遠一些,基礎做得更扎實一些,要不談什么“百年老店”、“百年品牌”等統統都只能是空中樓閣、海市蜃樓。
筆者來到A公司后,根據光觸媒行業的市場情況和A公司內部情況進行了分析比較,發覺A公司成功的機會點還是很大。通過一系列緊張的市場調研分析后,筆者大膽地向老總提出“差異化營銷”的一系列策略方案,并獲得董事會一致通過。經過幾個月的市場試水,反應很好,A公司于是放開手腳,大舉進攻,終于獲得品牌和銷售的雙豐收。
一、品牌差異化
光觸媒材料因為還是一個有待開發的“冷門”行業,其產品不為大眾消費者熟悉,所以市場份額相對于其它成熟行業來說十分有限。但由于前景廣闊,很多商家看好這一“朝陽產業”,全國大大小小也有上千家企業存在。在暫時有限的市場容量里,各個商家為了生存也只能是各出奇謀,市場上刀光劍影,競爭十分激烈。但由于市場不規范,具有自主研發能力的廠家屈指可數,產品同質化現象非常嚴重。很多商家因為看到有利可圖,甚至只是去國外進口原材料回來,經粗糙加工后就投放市場,嚴重擾亂了市場秩序和影響顧客的消費信心。如何在這一混亂而無序的市場突出重圍,建立自己的品牌信譽?筆者根據A公司的實際情況,明確提出了“品牌差異化”的對策,將A公司品牌高度樹立,以便在消費者的心目中與其它公司區分開來:
首先,將A公司獲得國家“863科技攻關計劃項目”這一特殊榮譽作為宣傳和推廣的龍頭,突出A公司國家級高新科技企業的形象。
其次,將A公司的科研中心和具有國外留學經歷的教授、博士等科學人才進行包裝宣傳,彰顯企業領先同行的科研實力。
第三,將A公司獲得的專利技術和在有關科學刊物發表的研究論文專門裝訂成冊,在市場推廣中發放到顧客手上,讓顧客真切覺得A公司是有“真材實料”。(這一措施反應效果特別好,顧客雖然看不懂,但看著手里的論文,很確切地感受到A公司是一間具有真正實力的高新科技企業。)
第四、將A公司的自動化流水線工廠全面向顧客展示,讓顧客現場體會A公司產品的精細工藝。
通過以上四個方面的有機組合,市場反應效果非常好,從而也將A公司“具有國家級實力的高新科技企業”的品牌定位與市場上一般的光觸媒材料公司區別開來,為以后的市場推廣奠定了堅實的基礎。
二、產品差異化
有了品牌的差別后,A公司在顧客的心目中也就“高人一等”,接下來,我們該對產品動“手術”了。
光觸媒材料因其特點的優異性,應用范圍非常廣:汽車、建筑、紡織甚至日用品等行業都可以應用。行業中有一句戲言形容光觸媒材料是“有人的地方就有光觸媒”,雖是戲言,卻也形象地表達出其應用的廣泛性。所謂多而不精,光觸媒材料這種“多才多藝”的特性也造成了其產品“大而泛”的現象,沒有明顯的行業突出性。根據光觸媒產品的這種特點和我們了解到的市場情況,A公司決定劍走偏鋒,大膽地對產品實行差異化策略,針對不同的行業開發出不同的細分產品,一舉突破了光觸媒行業產品“大而泛”的特點。在推出市場時我們還擔心顧客是否會接受我們這種細分市場的差異化產品概念,一個月后,消息傳來,新產品受到經銷商和顧客的熱捧。我們終于長舒了一口氣:產品差異化成功了!
三、傳播差異化
可能是因為其行業的特殊性,大多數光觸媒公司對傳播推廣都比較忽視。就算是宣傳,也只在網絡搜索引擎和一些專業平面媒體上進行,其影響性十分有限。表面上看,這種宣傳策略好像是可以節省成本,但按照人均受眾效果來看,其個人成本更高。為了進一步鞏固和提升品牌,筆者勸告A公司老總放棄這種中看不中用的傳播策略,而采用整合傳播方式來進行宣傳推廣。所謂整合傳播就是不只在某一兩個單一媒體上進行有限宣傳,而是從顧客所能接觸感受到產品信息的一切環境來立體執行。筆者為A公司所整合的傳播途徑包括有:電視、電臺、平面媒體、網絡媒體、戶外媒體、小區媒體等等,務求對顧客進行無孔不入、無處不在的立體觸覺宣傳。顧客無論走到那里,都可以在不同的環境充分接觸到A公司的品牌和產品信息。表面上看,這種整合傳播方式成本會很大,但實際只不過是將資源集中在一起利用罷了。而且從實際應用效果來看,費用比遠遠要比孤立性的宣傳好得多。而A公司產品最終能成為該行業的領導品牌,與其它公司不同的差異化整合傳播方式功不可沒。
四、市場差異化
在其它公司還將產品和市場混在一起吃“大鍋飯”的時候,A公司已經開始有目的地將其市場也實行差異化營銷管理了。根據不同行業細分的產品,A公司也將不同的市場細分化,并實行各個行業市場負責制,讓相應的項目經理進行專業推廣和管理。而這相應的項目經理只要求對自己負責的行業熟悉即可,務必達到真正專和精。
一年多下來,市場差異化讓A公司嘗到了甜頭:產品的銷售和市場占有率都有了好幾倍的提高。正當其它公司還在為市場份額而苦苦奮斗時,A公司的老總卻已是心花怒放了。
五、服務差異化
真正要樹立長線的品牌價值,服務是一個事關重要的環節。當你的品牌和產品與對手不相上下時,如果能在服務上下功夫,往往會有事半功倍的效果。當年豐田公司的凌志轎車能夠在歐洲眾多汽車巨頭中虎口奪食,優質的售后服務是其一大法寶。所以,當A公司的產品在市場上供不應求時,我們卻已經將A公司的售后服務質量提到了會議桌上。經過一番精心的謀劃,A公司推出了光觸媒材料行業前所未有的“服務萬里行”活動,深入到各個市場的客戶中,耐心解決產品的各種售后問題。同時,公司制定了客戶服務細則,上至老總下至員工都實行服務績效考核。公司客戶服務部還設立客戶資料檔案,實行數據化管理,并開設免費售后服務電話,立志讓A公司的真情服務感動每一位顧客。當別人為顧客的投訴而焦頭爛額,A公司的品牌聲譽卻隨著優質的服務有如春風化雨,潤物無聲地深入到每一位顧客心中。
關鍵詞:切入點,網絡整合,廣電網創新,NGB的轉變
“三網融合”是指電信網、廣播電視網、互聯網在向寬帶通信網、數字電視網、下一代互聯網演進過程中,其技術功能趨于一致,業務范圍趨于相同,網絡互聯互通、資源共享,能為用戶提供話音、數據和廣播電視等多種服務的一種新體系。
綜觀“三網融合”精神,最主要的切入點就是要加快推動廣電、電信業務的雙向進入。論文寫作,切入點。也就是廣電、電信企業按照國家廣電總局“三網融合”總體方案中明確的雙向進入的業務范圍,開展相關業務。其中IPTV、手機電視的集成播控業務由廣電部門負責,宣傳部門指導。廣播電視播出機構要做好IPTV、手機電視集成播控平臺的建設和管理;國有電信企業在廣電部門的監管下,可從事IPTV傳輸和手機電視分發服務。
顯而易見,隨著政策和體制的理順,廣電網的核心—有線電視網絡必將在“三網融合”中發揮主導作用,而電信網在廣電部門的監管下,從事相關業務。有線電視網有著其它網無法替代的優勢,主要體現在以下四個方面:其一,途徑便捷,有線電視網從自己的傳統的視頻傳輸業務出發,通過雙向化改造和業務平臺的搭建,實現對數據和話音業務的承載,不僅可以在家庭擁有量最大最普遍的電視機上,而且還能夠在多屏(電視機、手機、電腦)之間實現業務切換;其二,信息權威,有線電視網絡是黨和政府宣傳輿論和信息傳播的主陣地,是政策法規、公共信息的權威傳播者,具有公認的信息公信力,擁有保障信息的正確性、權威性的體制和機制,由有線電視網絡主導的三網融合在信息服務提供、利于各行各業和個人有效使用信息方面具有獨天得厚的優勢;其三,安全可控,不同于電視網和計算機網等其它基礎網絡,有線電視網是獨立、安全的網絡體系,從建網之初就被賦予了極強的政治屬性;其四,內容豐富,依靠廣播電視播出機構雄厚的音視頻資源,通過內容和服務的集成和分發平臺和海量的媒體資源系統,充分發揮廣電內容服務的優勢。
廣電網雖有獨特的優勢,但就“三網融合”后的全新一代互聯網還需進一步完善和提升,目前有個別城市真在試點,但大多數特別縣級城市還應加強和加快網絡建設的改造和統籌規劃,重點是加快有線數字電視網絡建設和整合,推進有線電視網絡數字化和雙向化升級改造,就國家管理部門加緊培育和建立合格的市場主體,從而組建國家級有線電視網絡公司,實現全國有線電視網絡統一規劃、統一建設、統一運營、統一管理,構建適度競爭的產業格局。論文寫作,切入點。為了迎接三網融合,零散分布在國內各地的網絡需要整合起來。
廣電網要進一步強化網絡信息安全和文化安全監管。要把確保網絡安全、文化安全貫穿于“三網融合”的全過程,要做到同步同進、并重并舉。按照屬地化管理,誰主管、誰負責,建立健全相關安全監管機構和技術監管系統,落實網絡信息安全和文化安全管理職責。廣電主管部門要將IPTV、手機電視業務納入安全播出和行業管理范圍,切實加強監管。論文寫作,切入點。
同時切實推動產業發展,要創新產業形態和市場推廣模式,大力發展新興產業,加強信息技術產品研發和制造,加快建立適應“三網融合”的國家標準體系。
隨著數字化,網絡化等高新技術的快速發展,“三網融合”的步伐明顯加快,廣電要利用“三網融合”的契機,加快改革步伐,進行機制體制創新,充分運用高新技術,改造提升傳統媒體傳播能力和影響力,積極發展新興媒體,滿足各類終端和用戶對廣播影視的需求,牢牢把握未來發展的主動權,使廣播影視贏得用戶,贏得市場。論文寫作,切入點。
廣電網要適應“三網融合”后的新體系,要在三個方面進行創新:
(1)技術創新,就是改造現有的網絡,建設下一代廣播電視網(NGB);
(2)體制創新,就是通過組建的國家級網絡公司來打造適應“三網融合”的運營主體;
(3)服務創新,就是在內容方面要開發多種業務形態。
下一代廣播電視網(NGB)是多個層面的,它不光是一個網絡的技術和物理的轉變。論文寫作,切入點。它應有以下六個方面的轉變:
(1)在網絡方面要加快升級改造推動廣電網的傳播方式,從過去的模擬單向傳輸向數字雙向互動轉變,往寬帶化、雙向化、全程全網方向發展;
(2)在業務方面克服過去的互聯互通不足、開放性不夠,往開放化、共享化、聯通化方向發展;
(3)在終端方面要克服過去網絡分散、規范不統一的問題,加強網絡的支持,向具有互相跨平臺的多種終端、多種接入、標準化、智能交互化方面發展;
(4)在用戶方面要轉變過去的單一服務方式,向市場化、多樣化的綜合服務轉變,滿足用戶的個性化、多層次的需求;
(5)在運營方面要完善廣電網的體制機制,要從小規模分散經營向集約化、規模化方向發展;
(6)在管控安全方面最終實現在內容、業務、網絡上可管、可控、可信的網絡。論文寫作,切入點。
下一代廣播電視網(NGB)的建設要在上述六個方面進一步完善提高。建設下一代廣電網要達到的目的:形象地說從用戶的角度來講它可以跨區域、跨網絡、跨平臺、跨系統去獲取他想要的內容和信息,通俗的講就是在全國的廣電網上建一張互聯網。
綜上所述,廣電網有了以上準備,“三網融合”新體系或稱更廣闊的新一代互聯網就此形成,對于促進信息和文化產業發展,提高國民經濟和社會信息化水平,拉動國內消費,形成新的經濟增長點,同時滿足人民群眾日益多樣的生產、生活服務需求,具有重要意義。此時廣電產業和人民群眾的精神生活必將有質的飛躍。
論文關鍵詞:市場營銷中國鉆石市場黃金引導消費成功案例戴比爾斯玉石文化翡翠珠寶產業
論文摘要:正如吳青先生在本文所說,中國的傳統珠寶產業以黃金和翡翠為主,鉆石幾乎不被人們認識。啟動這樣一個“遙不可及的舶來品”的市場需求,是一個見功力的大舉動。在啟動需求、引導消費上戴比爾斯做到了、做好了,因為他們專業。我們可以把它作為一個關于珠寶業市場營銷的成功案例去學習、去解讀,我們還有更多的市場需要啟動,諸如中國傳統的黃金消費市場、玉石文化市場等等。
中國鉆石業的發展與正確的市場營銷策略是分不開的。它經歷了由形象營銷一分類營銷一產品營銷一品牌營銷的四個階段.始終因勢利導引導著鉆石業走向成熟。
一.投石問路廈門試點獲成功
中國的傳統珠寶產業主要以黃金和翡翠為主.即使在我國開始實行改革開放以后.珠寶市場黃金和翡翠仍占絕對優勢.另有一小部分的紅藍寶銷售而鉆石幾乎不為人們認識。鉆石首飾零售主要在銀行金店、友誼商店,僑匯商店內進行銷售.從事零售的珠寶商僅存備少量的鉆石首飾由于市場規模不確定、珠寶商的主要業務是黃金首飾的零售.因此鉆石行業本身還談不上有任何市場營銷的概念。
當時的戴比爾斯在福建廈門進行試探性的市場營銷投入.在廈門電視臺投放結婚鉆石首飾的廣告.并在相關雜志媒體上發表公關文章介紹鉆石的來源,歷史等。鉆石很快被那些意識超前的消費者所接受他們成為率先擁有結婚鉆戒的消費者.這些消費者起到了無聲宣傳員的作用。人們漸漸認同.鉆石是一種非常有價值的飾品、非常尊貴的飾品,有著特別意義的飾品。
二、形象工程”造就鉆石業基礎貿易
經過廈門有效嘗試.戴比爾斯于90年代中期開始進行大規模市場推廣。在這一階段的市場營銷策略是代表整個鉆石行業進行整體的市場營銷目的是建立鉆石的形象,提高消費者對鉆石的整體需求。以結婚鉆戒廣告為切入點.先后在中央電視臺和一些重要的省,市電視臺播放結婚鉆戒廣告.并在行業雜志和大眾雜志上刊登結婚鉆戒的平面廣告。結婚鉆戒廣告對整個鉆石行業起到了很好的支持作用.成為鉆石業的基礎。
在向消費者傳達“鉆石的情感意義”的同時戴比爾斯配合1997年5月1日頒布的國家鉆石分級標準.進行有效的教育工作。一方面在行業內開展行業培訓l對中國主要城市珠寶商進行鉆石基本知識和銷售技巧的培訓先后有近五千人參加了專題培訓解決了鉆石從業人員專業素質的問題。另一方面.通過店內4C資料的發放、公眾媒體的公關文章向消費者介紹鉆石的歷史、傳說,評價鉆石的4C基本知識及鉆石首飾購買技巧等改變了鉆石是“遙不可及的舶來品“的觀念。
這樣鉆石不再是簡單的珠寶首飾而是可以傳情達意的愛的禮物。而國家標準的建立則樹立了鉆石的可信度令消費者對于鉆石及鉆石業有充分的信心。所有這一切.都樹立了鉆石“獨一無二”的形象,為鉆石業的進一步發展打下了堅實的基礎。
三.分類營銷滿足不同消費群對鉆石的需求
九十年代是中國經濟迅速發展的十年。與此同時消費者對于鉆石的需求也在不斷增長.分化形成了不同的消費群體。為了滿足這些不同的消費群體的需要.就必須有針對性地進行分類別的市場營銷。戴比爾斯根據中國市場的特點.將中國鉆石市場細分為“結婚鉆戒“.“女性鉆飾”和“男士鉆飾“三大類別分別進行營銷。
“結婚鉆戒“的成功營銷使”鉆石是表示愛的特別禮物“的概念深入人心各主要城市的結婚鉆戒擁有率逐年攀升.個別較發達城市(如上海)的擁有率已接近日本等發達市場。在結婚時贈送結婚鉆戒在很多地方已成為傳統。
“女性鉆飾“的營銷策略以”鉆石表達女性自信“為訴求將這些善于接受新事物的現代女性的生活方式和品位與鉆石時尚的光彩相聯系.鼓勵她們為自己購買鉆石。由于推廣的范圍大至今”女性鉆飾“首飾銷售已成為中國鉆石首飾市場的主導。
而“男士鉆飾“以”鉆石代表男人事業的成功“為訴求.但由于時機尚未成熟.市場未達到預想的效果.推廣近兩年后撤出。
四,產品營銷直接引導市場銷售
戴比爾斯大規模的市場營銷在中國鉆石首飾零售業形成了基本格局。但是由于中國鉆石市場仍處于起步階段.鉆石所占比重仍然很小幾乎沒有針對鉆石的市場營銷活動。部分珠寶商開始著手的市場營銷活動,主要采取價格促銷手段,遠未進入真正的市場營銷領域。
而消費者對于鉆石的需求則遠遠超越了市場的發展因此.有季節性.時尚性的個性產品的營銷策略呼之欲出。
1999年.戴比爾斯首次聯合上海.北京兩地15家珠寶商共同推出了以鉆石吊墜為主打產品的”夏日引力”推廣活動。以”夏日引力”為主題的系列產品.吸引年輕的都市女性購買為目的,獲得了不小的成功。后來的”本色”系列女性鉆飾.”都是鉆石惹的禍一一煽動”系列鉆石吊墜推廣活動,情人節”月光”系列.都是以消費者需求為導向.以時尚產品為主要訴求的產品營銷的成功案例.取得了很好的市場效益.推動了鉆石業的進一步成熟。
五,品脾帶領鉆石業進入新時代
中國鉆石業經過十多年的發展,已形成了一支規模龐大的珠寶首飾零售隊伍,在零售市場上雖已形成了一些全國性或區域性品牌,有較為廣泛的市場覆蓋率及市場占有率.由于歷史的原因、政策的原因.這些品牌尚未有深入人心的品牌形象產品定位。究其原因,有”四個缺乏”:
缺乏有相當銷售規模的鉆石首飾品牌.目前大品牌的鉆石首飾市場份額也僅在1%左右.無法組織有規模的市場營銷策劃。
缺乏有效的市場營銷手段.市場競爭主要集中在鉆石的品質和零售價格方面的競爭,例如強調鉆石的凈度級別、顏色級別.導致”千軍萬馬過獨木橋”的局面,大家都強調Vs_VVS凈度、H-I顏色.而價格的真正打折空間也非常有限。
缺乏市場營銷的專業人員.即使有好的策略.也往往沒有好的專業策劃和執行。缺乏有長期全面的品牌策略。珠寶商往往忽視根本性的產品定位和品牌建設.也沒有個長遠的全方位的策略作保障.使得很多的活動或流于表面.或淺嘗輒止.不能給消費者留下深刻的印象。
在此同時.中國這個擁有13億消費者的巨大市場也令世界各地的珠寶商向往。除了一些國際著名品牌,香港、臺灣的珠寶商更是充分發揮其同宗、同文化的歷史優勢和近水樓臺的地理優勢.在大陸這片市場上充分展現。到目前為止.香港特別行政區內知名珠寶商基本上都把戰略中心向大陸地區轉移。海外知名品牌的介入.一方面使國內市場的競爭更趨激烈.另一方面.也迫使國內珠寶商認真考慮成功的市場營銷對企業發展的重要性通過不斷的學習和探索.尋找適合自身發展的市場營銷策略。在這一背景下.近幾年來.不少國內品牌在擴展市場份額的同時.開始嘗試各個層面的市場營銷手段.從電視形象廣告到主題產品推廣.從統一的CI形象到精心策劃的公關活動.收到了不錯的效果。
六、未來,幫助國內珠寶商樹立自己的品牌
20O1年.DTC鉆石貿易公司正式承擔了戴比爾斯集團全球市場的鉆石營銷工作。作為戴比爾斯的下屬公司.它的職責--簡而言之一就是扶植鉆石供應線的有能力的下游商家.建立強有力的品牌形象.從而更好地”賣”鉆石。DTC身份的轉變,也標志著其在中國鉆石業的發展中將起到新的作用:它不僅要一如既往地致力于中國鉆石零售市場的整體拓展.更將其工作重點放在幫助國內珠寶商樹立自己的品牌。DTC認為.在高檔奢侈品領域.品牌具有超凡的力量.如香水行業.手表行業等都以品牌引領產業發展。一句話.品牌能給這個行業帶來全新的.也許是”質”的飛躍。
今后.DTC鉆石貿易公司在中國以品牌為主題的推廣將分兩個層面進行。
第一階段.實施市場細分后的個性產品促銷策略。通過現成廣告材料的合作使用.將其市場營銷的覆蓋范圍進一步擴展至二線甚至三線城市。與此同時,拓展現有推廣品牌的外延例如在現有結婚鉆戒廣告、推廣的基礎上,將”鉆石是愛的特別禮物”的概念延伸到每年的情人節禮物系列及結婚周年紀念的禮物等。在女性鉆飾的范疇.則繼續以鉆石吊墜為主推產品.鼓勵女性自己為自己購買鉆石首飾,并以此帶動女性鉆飾市場的整體成長。
第二階段.品牌營銷策略。通過與各地重要珠寶商的合作.加強品牌建立和市場營銷的改善,包括.
提供專業性的培訓.為珠寶商提供專業的廣告、宣傳、公關的素材。
鼓勵珠寶商參與市場營銷活動.同時利用DTC鉆石貿易公司的現成廣告材料幫助珠寶商提高廣告宣傳效果和市場營銷的質量。
協助珠寶商樹立良好的品牌形象,提升品牌的核心競爭力。
論文摘要:在經濟全球化今天,我國中小制造企業作用與日俱增,中國已成為名副其實的“世界工廠”。本文主要分析了我國中小制造企業市場環境,研究了中小制造企業營銷現狀,最后提出了針對中小制造企業營銷現狀的建議。
一、前言
隨著改革開放的不斷發展以及工業產業結構調整,我國中小制造型企業近年來發展大步向前,成為一支龐大的隊伍,現已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產業。
二、當前中小制造企業生存環境特點
1.標志性規章:國家工業和信息部制定各種相關規章以保障中小制造企業的發展,打造“三有環境”,即有法可依、有資金支持、有發展方向可循,從而推動小制造企業逐步實現全面科學可持續發展。并在資金支持、創業扶持、技術創新、市場開拓和社會服務等方面提出了鼓勵支持發展中小制造企業的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業的發展,引導企業從創業時就選準產業方向,從而有利于發展現代制造業等先進業態。
針對當前經濟危機的情況,工業和信息化部日前發出《關于做好緩解當前生產經營困難,保持中小企業平穩較快發展有關工作的通知》(以下簡稱《通知》),要求各級中小企業管理部門要做好緩解當前生產經營困難,保持中小企業平穩較快發展的有關工作。
2.標志性細節:中小制造企業具有高成長性。為推動這種高成長性,國內不少大的城市進行了很多有益嘗試,并不斷擴大成為全國中小制造企業發展的“試驗田”。如2007年青島市經貿委出臺了專門的《青島市民營制造企業教育培訓大綱(試行)》。青島在促進中小制造企業發展方面,堅持了高起點發展的原則,有效打造了中小制造企業發展的有利環境,在很多方面成為中小制造企業發展的“試驗田”。
3.標志性成效:中小制造企業的高成長性,給經濟以越來越豐富的回報,中小制造企業群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業還是對外貿易的重要力量。
三、中小制造企業市場營銷存在問題
1.市場調查不充分,無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業在剛起步時各項資源有限,無法像大企業那樣投入巨大市場調研經費,對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產氟涂料公司,只負責高檔氟碳金屬漆生產,由于前期市場調查不充分,開始主要把業務定在型材市場,可是銷量一直上不去。后來在開展市場調查后才得知型材市場需求零散且量小,而渠道成本也太大,就把主營業務方向調整為外墻和鋼結構,取得明顯突破。市場調查不充分造成市場細分欠缺,無法找到目標客戶,這是目前中小制造企業普遍存在的問題。
2.對競爭對手了解不充分。中小制造企業普遍過分關注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術。企業普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力,缺乏對自己產品的保護意識。例如某公司是一個專門生產墻用護角的企業,其墻護角技術獲得國家專利,但其一車間主任后來出去單干,與公司競爭并取得了不錯業績,而公司卻沒有在意這一情況,認為自己有絕對優勢;可對方后來卻把公司無力經營的市場做的很好,給公司遭成很大損失。中小制造企業在不斷維護自身創新制度情況下,應保護好自己,時刻留心競爭對手的變化。
3.市場營銷團隊管理不善,對業務員績效考核模糊。如一些中小制造企業的銷售部門一般和生產部門沒有形成緊密聯系,企業不能及時改進產品,營銷與生產脫節。企業對營銷團隊支持不力,財力和物力上明顯比其他部門少,這直接影響企業營銷質量。雖然中小制造企業資源有限,但開發市場時必要的開支是應該的,不應因此而失去機會。但一些中小制造企業對市場調查缺乏認識,現金流又制約著其投入,只能在小范圍做文章。對業務員的績效考核沒有科學標準,使其不關心企業營銷。
四、中小制造企業市場營銷建議
1.市場調查是市場營銷的前導。做好市場調查,要結合中小制造企業的特點。由于人力、財力和時間有限性,中小制造企業更應該重調查方案設計與信息分析,調查方案設計關系到整個實施的成敗,信息分析直接決定成功的指標,相反就不能結合市場推廣來做市場調查,對中小制造企業比較適宜的就是由業務員在推廣市場時一并做市場調查,可以節省一部分資源,得到第一手的資料,同時與客戶進行有效溝通。
2.組織競爭情報系統,對競爭對手保持時刻警惕。“戰場上的失敗可以原諒,但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強調了組織情報系統的重要性。中小制造企業不必設置情報部門,情報工作可以交給外部來做,而管理協調的工作由營銷經理負責。競爭情報系統有分析員、數據庫管理員和項目經理組成。中小制造企業組織情報系統應充分利用市場開發人員的作用,及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應,同時定期對信息匯總,從而加強對對手的了解,預測其動態,做到“知己知彼,百戰不殆”。中小制造企業競爭情報系統要堅持長期性、持續性和可參考性,要信任員工,激勵員工來為企業發展提供有價值信息。
3.建立績效考核制度,績效考核要做到明確、公正,選擇適當的考核標準和考核方法。中小制造企業銷售考核制度要制定相應的業績標準和激勵機制。業績標準有利于對業務員進行適度加壓從而保持企業營銷人員的工作積極性,激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉變,要有利于業務員選拔,提高業務員素質。中小制造企業還要注重營銷溝通,只有企業的各個部門特別是生產部門與銷售部門之間有效的溝通與協調,市場方案才能做到事半功倍。
五、結束語
中小制造企業作為市場競爭中的主要參與者,對我國的經濟發展起到很重要的作用。目前中小制造企業在經濟危機的形勢下,更應抓住機遇好好發展,對自身存在的營銷問題進行針對性分析,做好市場調查和市場細分;注意營銷的動態循環和公司資源充分利用,有的放矢,在營銷中有計劃性和針對性,不斷推動中小制造企業向前發展。
參考文獻:
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