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1.切實發揮人民調解職能作用,深入推進矛盾糾紛化解。要以廣泛開展“筑牢人民調解防線,助推平安九龍坡建設”主題實踐活動為載體,以實施人民調解“四項工程”為抓手,促進全區人民調解工作的新發展。實施網絡工程,切實構筑橫向到邊、縱向到底的人民調解組織體系,抓好村(居)調委會網絡組織向下延伸,在村(居)民小組全面建立調解小組。村(居)調委會規范化達標率要達到60%以上。繼續推進200人以上規模企業調委會建設,繼續推進物業、醫患調委會建設,鞏固強化聯合人民調解委員會。實施人才工程,切實提高人民調解員排查化解矛盾糾紛的能力和水平。各級調解組織要廣泛吸納具有一定文化知識和政策法律水平、熱心人民調解工作的社會成員擔任人民調解員,不斷調整、充實、壯大人民調解員隊伍。力爭在每個村(居)配備一名專職人民調解員,努力打造一支以專職人民調解員為骨干,兼職人民調解員為主體,人民調解志愿者為補充的人民調解員隊伍。采取分級培訓的形式,加大人民調解員培訓力度。開展“十佳人民調解委員會”、“十佳人民調解員”和“優秀調解組織”、“優秀調解員”的評選工作。積極創造條件、搭建平臺,培養、鍛煉、塑造一批經驗豐富、業務精通、能打硬仗的優秀人民調解員。實施協同工程,切實鞏固和完善人民調解、行政調解、司法調解、調解四位一體的大調解工作機制。實施攻堅工程,切實發揮人民調解為黨政分憂、為群眾解難的職能優勢。下半年,要利用3個多月的時間,在全區范圍內開展一場“人民調解百日攻堅戰”。實現“應調盡調”目標。
2.進一步提升司法所規范化程度,力爭打造一批標兵司法所。大力加強司法所組織建設,努力使司法局與司法所形成上下協調、運轉有序的工作機制和管理機制。加強司法所干部隊伍建設,對司法所工作人員缺額的,要公開招錄補足。加強司法所業務建設,組織司法助理員開展兩次以上集中業務培訓和交流學習,確保司法助理員業務素質有較大提高。加強司法所所務管理,做到所內紀律嚴明、分工明確、責任落實。建立完善對司法所的年度綜合目標考核制度。加強司法所基礎設施建設。
4.全面加強社區矯正工作。設立專職社區矯正工作管理科,加強對全區社區矯正工作的管理指導。完善強化社區矯正工作聯席會議制度。全面推廣社區矯正工作13589重慶模式(即執行一個辦法、建立三項機制、實施五個一管理措施、突出八個方面主題教育、實現九化工作目標)。確保社區矯正對象重新犯罪率控制在0.5%以內。
二、規范優化法律服務工作,提高服務經濟社會發展的水平
5.強化對法律服務機構的管理與服務工作。利用機構改革契機,從法制科分離出監督管理和指導服務職能,設立法律服務工作管理科,建立規范、合理的法律服務監督管理機制。在法律服務工作者中深入開展社會主義法治理念教育、職業道德和執業紀律教育,確保法律服務工作始終堅持“三個至上”(黨的事業至上、人民利益至上、憲法法律至上),切實做到“四個在心中”(黨在心中、人民在心中、法在心中、正義在心中),實現法律服務工作的法律效果、社會效果與政治效果的有機統一。
6.加強律師工作。進一步推進法律服務統籌城鄉發展實踐活動,加強律師事務所與對接服務的鎮街(園區)的聯系,努力實現“雙贏”。指導律師參與區領導接待和法制宣傳,為全區經濟社會發展重大項目提供法律服務意見。鞏固發展律師聯誼機制,增進律師間的友誼,促進律師間的交流與學習,提升九龍坡律師隊伍新形象,努力打造九龍坡品牌律師事務所。
7.拓展公證領域,提升公證質量。積極拓展公證業務覆蓋面,增大公證服務量。強化公證質量監管與考核,堅持規范標準,完善錯證責任追究制。
根據美國卡普蘭和諾頓兩位管理學大師《平衡計分卡》及其之后的《戰略辦公室》《戰略地圖》等系列理論,一家公司的戰略能否能以有效執行,戰略績效管理體系扮演著非常重要的角色。
戰略績效管理即以戰略為導向的績效管理系統。其主要包括兩方面:一是根據企業戰略,建立科學規范的績效管理體系,以戰略為中心牽引企業各項經營活動;二是依據相關績效管理制度,對每一個績效管理循環周期進行檢討,對經營團隊或責任人進行績效評價,并根據評價結果對其進行價值分配。[1]
二、證券公司設立戰略績效管理職能的必要性
自20世紀80年代末90年代初迄今,中國證券行業歷經初創發展、清理整頓、綜合治理、創新發展、依法、從嚴、全面監管下的規范發展等幾個階段。目前證券行業基本結束了粗放、同質化的發展模式,進入了追求差異化、內涵式與外延式相結合的較高水平競爭發展階段。
在此背景下,如何制定符合自身需求和特點的戰略,如何強有力地執行戰略,達成自身戰略目標,是每家證券公司都不得不關切的事情。有所追求的證券公司不可避免地需要強化戰略管理。這既包括戰略規劃的制定,也包括通過戰略績效管理體系促進、督導戰略的執行落實。其必要性和重要性日益凸顯。
三、大型?C券公司戰略績效管理工作的現階段情況
筆者在大型證券公司的戰略績效管理崗位上已經工作了近6年,跟一些大型證券公司(排名行業前十)的同行互有交流,因此對大型證券公司戰略績效管理工作的整體情況有一定了解。歸納起來,目前證券公司戰略績效管理工作的特點如下:
(一)大多數大型證券公司都已經設立了戰略績效管理職能
2012年前后,大型證券公司陸續開始建立戰略績效管理職能,目前大型證券公司已經基本都設立了該職能。2015年前后,不少中小型證券公司也開始組建隊伍,設立職能。
在主要管理工具的選擇上,基本以平衡計分卡系列理論為主要工具,輔以關鍵績效指標KPI等。但不少證券公司對平衡計分卡的應用不夠全面深入,仍然過多偏重于財務結果類指標。
(二)在組織方式和功能強弱的設置上有較大區別。
就筆者所了解的情況,各家公司在該職能的組織運作方式、所賦予的管理強度方面卻有較大區別。具體可分為以下三個類型:
類型一:戰略績效管理職能設定在戰略管理部門或辦公室。
戰略管理部門或辦公室(董事會辦公室或總裁辦公室)通常由公司董事長或總裁或二者共同直接領導,對公司最主要領導者的思想具有較充分理解。
戰略管理部門或辦公室一般首先被賦予牽頭制定戰略規劃的職能,其次就是戰略績效管理職能。這種設定將規劃與績效管理二者緊密結合,使戰略績效管理能夠更準確地向上對接戰略規劃,向下將公司戰略目標分解到各項子業務和管理條線,有利于各分管高級管理人員統一認識,并按照分工承擔相應職責。
大多數情況下,此類戰略績效管理職能還同時兼具戰略督導職能。使其有日常具體的管理抓手,可以及時跟蹤了解各子業務管理條線的戰略執行情況。
也有部分公司未同時賦予其戰略督導的職能。這種情況下,戰略管理部門或辦公室反映無法及時深入了解戰略執行情況,行使戰略績效管理職能時就容易流于表面和空泛。
類型一的組織方式存在兩大不足:一是通常沒有績效考核和評價的職能。其所積累的績效跟蹤數據可能無法不失真地傳遞給績效評價部門,從而可能影響戰略績效管理最后一個環節――評價和激勵約束的有效性。二是通常不負責高管層以下的績效管理,則有可能造成中基層員工績效管理的脫節。
類型二:戰略績效管理職能設定在人力資源管理部門或計劃財務部門。
這種設定是較為傳統的做法。戰略績效管理職能設定在計劃財務部門,可以使公司的年度目標任務和預算制定統一安排;設定在人力資源部門則可以貫通公司高管層及其所轄部門,直到一線員工的績效指標分解體系,同時降低績效評價信息失真的可能性。
但這種做法較易偏離平衡計分卡理論的核心點――“平衡計分卡是一個整合的源于戰略指標的新框架。它在保留以往財務指標的同時,引進了未來財務業績的驅動因素,這些因素包括客戶、內部業務流程、學習與成長等層面,它們以明確和嚴謹的手法解釋戰略組織,而形成特定的目標和指標”。[2]
畢竟,人力資源或財務部門不具有戰略規劃職能,對公司戰略規劃的理解深度和對接精準度相對較弱;其次,也不具備戰略督導職能,這又使其很難從戰略高度跟蹤了解各業務管理條線的具體情況。
類型三:戰略績效管理職能設定在以戰略管理部門為主,人力資源和計劃財務部門為輔的專門職能組內。
這種組織方式較好地彌補了前兩種類型的缺陷,發揮了三個職能部門各自的優勢。如果結合得好,無疑將有助于戰略指標體系與戰略規劃的精準對接,有助于戰略績效指標體系的貫通到底,有助于公司工作計劃和財務預算的有機融合,有助于績效評價結果和獎懲機制的緊密結合。
(三)戰略績效管理工作的效果和效率仍有較大提升空間
證券行業在傭金價格戰①開始后,逐步清醒地意識到同質化競爭只有死路一條,紛紛探索差異化競爭。但從最早明確提出依靠自身戰略取得競爭優勢的說法迄今,不過十幾年;從最早開始戰略績效管理迄今也不到十年。因此,整個行業里,不論是包括最高管理層在內的各級團隊對戰略績效管理體系的認知程度,還是戰略績效管理制度、流程的建設,人才的成長、培養和儲備,或是數據和經驗的積累都還是起步不久,戰略績效管理工作的效果和效率仍有較大提升空間。
四、影響戰略績效管理體系運營效果和效率的幾個主要因素
(一)與公司戰略的對接程度
失之毫厘,謬以千里。能否把公司的戰略目標全面、準確地分解到各個業務管理條線,是決定戰略績效管理工作質量的最根本因素。前文深入探討的戰略績效管理工作組織方式幾乎決定了其與戰略對接的程度。
(二)對各類證券子業務的理解程度
制定妥帖的戰略績效指標需要對各類子業務發展狀況和發展方向有深入的了解和準確的把握。既理解各項子業務發展之需,也明白行業及公司對該業務的要求,才有可能在制定各條線戰略績效指標時統籌兼顧兩方面的訴求,達成在現實條件下的較優選擇。
(三)戰略督導作用的發揮程度
戰略績效管理工作能否體現價值,還體現在能否將戰略督導做到實處:持續跟蹤業務發展動態,敏銳地發現新情況,及時為管理層作出分析和初步判斷,及時向決策層提交報告和管理建議等,都展示了戰略督導的價值,也為績效指標擬定和調整提供了有力依據。
事實上,以上三點做得越好,就越能充分發揮平衡計分卡作為戰略執行工具的作用,而不僅僅是一張績效指標列示表。
(四)與晉升、薪酬激勵和約束等資源的相關程度
戰略績效考核結果是否與晉升、薪酬激勵等資源正相關,對戰略績效管理體系運營有效性的影響顯而易見。否則,不論之前戰略績效指標設計得多好、督導得多得力,都會破壞戰略績效管理的嚴肅性和有效性,最終影響戰略目標的實現。
(五)公司文化和制度環境的支持程度
公司文化和制度環境是決定戰略績效管理體系運行有效性的“看不見的手”。舉例來說,如果公司文化不認同合法合規經營的重要性,績效指標就很可能過度強調財務成果,對業務人員的主觀沖動不但形不成制約,反而還有可能助長;如果口頭上說重視合規風控,卻缺乏合規風險管理制度的綜合配套,對觸犯底線的行為缺少有力的懲罰措施,那么風控指標要求再高,也是空談;如果公司文化不認同合規經營前提下,業績才是硬道理,或者公司對績效差異巨大的員工?p罰不明,那么公司就很難對業務條線下達具有挑戰性的指標,造成公司發展速度遲緩,推諉避讓盛行;如果公司文化過度追求“績效主義”,那么各業務管理條線就很容易有單打獨斗的傾向,促進集團協同效應的指標也就很難下達。
(六)戰略績效管理工作的信息化程度
據筆者了解的情況,目前大型證券公司戰略績效管理工作的信息化程度,距離當前大數據時代的要求還是有一定差距的。不少證券公司都還在利用簡單的信息技術工具,有的還主要依靠手工制作電子表格EXCEL和郵件等工具進行數據收集、分析處理和信息傳遞。
事實上,戰略績效管理需要的信息鏈很長。理想狀態下,前端需要收集統合行業和公司合作方信息的系統,中端需要能夠覆蓋全部業務、管理信息的管理會計信息系統,后端則需要績效指標制定分解、評價與激勵分配信息系統。通過有力的信息自動化處理,前中后環環相扣,可以幫助高層管理者和績效管理人員進行更準確、深入和全面的分析判斷和決策。目前,大型證券公司已經意識到提高管理信息化水平的重要性,有些已經開始投入。
五、提高證券公司戰略績效管理體系運營效果和效率的建議
(一)搭建有利于戰略績效管理體系運營的組織架構和工作流程
以公司自身戰略目標為核心,搭建有助于戰略實施的機制,[3]賦予戰略績效管理團隊上接戰略規劃、下為各條線制定重點任務目標的組織環境和流程環境,使其可以“上達天聽、下接地氣”。
(二)加大戰略績效管理人才培養力度,提高其重視程度和待遇水平
合格的戰略績效管理人員既要對行業發展方向和公司戰略選擇有深刻的理解,又要對公司綜合以及子業務發展情況有充分的了解,還要具備平衡計分卡運用能力、財務分析能力、良好的溝通協調能力和抗壓能力。
(三)加大投入,快速提高戰略績效管理信息化水平
管理大師德魯克說過:無量化,不管理。量化就是將信息數據化。在證券行業客戶需求日益復雜多樣的當下,業務品類越來越豐富,信息量呈現數量級的增長。對大型證券公司而言,要想更好地制定戰略規劃、制定戰略績效目標、制定子業務發展策略,加大管理信息系統建設,為管理決策提供強有力的數據支持已經是必須之選。戰略績效管理相關信息系統當然是必須中的必須。
一、公司概況本溪證券公司,隸屬于遼寧省證券公司。現下設兩個營業部和兩個服務部,即解放北路營業部、風光街營業部和小市服務部、桓仁服務部。公司機關設三部一室(財務部、業務部、網上交易部、辦公室)。
本溪證券公司現有正式員工64人,其中,大專以上學歷60人,占93.75。營業總面積8871平方米,擁有設備數量2181臺套。現有股民29359戶,客戶資金總量6.6億元。擁有自助委托、電話委托、刷卡委托、網上交易等多種交易服務手段。開展的業務主要有:發行各種有價證券業務;自營、證券買賣業務;證券還本付息和紅利支付業務。20__年實現股票、基金交易額達39.8億元,比上年同期29.9億元增加9.9億元,同比增長33;證券交易額40.12億元,比上年同期30.25億元增加9.87億元,同比增長32.6。20__年股民開戶凈增加475戶,全公司達到29279戶。全公司股票基金交易金額的市場占有率由20__年的萬分之八點三五上升到20__年的萬分之九點一五,增長了萬分之零點八。
其下屬營業部和服務部情況:
1、解放北路營業部
解放北路營業部與本溪證券公司同期成立,地址設在公司所在地:本溪市明山區解放北路79號。解放北路營業部下設辦公室、交易部、電腦部、客服部。交易部負責營業部日常證券交易業務,電腦部負責交易網絡系統的安全保障,客服部直接為客戶提供咨詢服務。解放北路營業部現有正式員工18人,臨時工9人。其中正式員工包括:辦公室5人,交易部5人,電腦部3人,客服部5人,正式員工全部為大專以上學歷。解放北路營業部營業面積6671平方米,營業區域分為散戶大廳、中戶室、大戶室和辦公區四個部分。客戶總數15292戶。其中,大戶人數(客戶資金50萬元以上)32戶,中戶人數(15—50萬元)343戶。客戶資金總量約為3.4億元。營業部擁有設備數量1406臺(套)。20__年實現股票、基金交易額23.26億元,比上年同期17.04億元增加6.22億元,同比增長36.5;20__年股民開戶凈增加265戶,現已達到15292戶。股票基金交易金額的全國證券市場占有率由20__年的萬分之四點三五上升到20__年的萬分之五點四九。
2、風光街營業部
本溪風光街營業部,成立于1997年1月,是本溪證券公司繼解放北路營業部之后在本溪市開辦的又一家證券營業部,地址設在永豐商業區風光街24層農墾大廈2樓。風光街營業部下設辦公室、交易部、電腦部、客服部。交易部負責營業部日常證券交易業務,電腦部負責交易網絡系統的安全保障,客服部直接為客戶提供咨詢服務,辦公室負責營業部日常管理和后勤保障工作。營業部現有正式員工15人,臨時工9人。正式員工包括:辦公室2人,交易部6人,電腦部2人,客服部5人。其中,大專以上學歷14人,占93.3。風光街營業部營業面積20__平方米,營業區域分為散戶大廳、中戶室、大戶室和辦公區四個部分。客戶總數14387戶。客戶資金總量約為3.2億元。營業部擁有設備數量775臺(套)。20__年實現股票、基金交易額16.85億元,比上年同期13億元增加3.85億元,同比增長29.6;20__年股民開戶凈增加210戶,現已達到14387戶。20__年,股票基金交易金額的全國證券市場占有率為萬分之三點八六。
3、小市證券服務部
本溪縣小市證券服務部成立于20__年4月并試營業,20__年4月經證監會正式批準,地址設在本溪縣小市鎮郵政大廈二樓。營業面積為800平方米,擁有設備數量116臺(套),股票交易和行情通過DDN進行,股民的現金存取全部采用和農行銀證轉款的方式進行。現有正式員工2人,全部為本溪市區人口,長期外派。客戶總人數447戶,資金在15—50萬元的客戶為38戶,客戶資金總量在1200萬元左右。20__年證券交易量達10000萬元,傭金收入達30萬元;20__年證券交易量達13200萬元,傭金收入達39.7萬元。
4、桓仁證券服務部
桓仁證券服務部成立于20__年4月并試營業,20__年4月經證監會正式批準,地址設在桓仁縣郵政大廈二樓。營業面積為800平方米,擁有設備數量94臺(套),股票交易和行情通過DDN進行,股民的現金存取全部采用和農行銀證轉款的方式進行。現有正式員工2人,全部為本溪市區人口,長期外派。客戶總人數557戶,資金在15—50萬元的客戶為20戶,客戶資金總量在1300萬元左右。20__年證券交易量達9000萬元,傭金收入達27萬元;20__年證券交易量達10300萬元,傭金收入達31萬元。
二、公司開展的主要業務情況及經營成果
1、開展的主要業務項目
(1)開戶。投資者買賣股票、投資基金、債券首先要開設證券賬戶和資金賬戶,只有開設了證券賬戶和資金賬戶之后,才能進行證券交易。
(2)委托。委托是指投資者決定買賣證券時以申報單、電話、電腦終端、網上等形式向券商發出買賣指今。券投資者證券交易必須通過證券交易所的會員(即券商)進行。現公司擁有自助委托、電話委托、刷卡委托、網上交易等多種交易服務手段。
(3)交割。即買賣證券后貨銀兌付的過程。
(4)轉托管。轉托管制度是深圳證券交易所采用的股份存管結算及交易服務制度。在這種制度下,投資者要將其托管股份從一個券商處轉移到另一個券商處托管,就必須辦理一定的手續,實現股份委托管理的轉達移,即所謂的轉托管。
(5)指定交易。這是上海證券交易所的交易服務制度,即指投資者指定某一證券營業部為自已買賣證券的唯一的并易營業部。投資者一旦采用指定交易方式,便只能在指定的證券商處辦理有關的委托交易,而不能再在其他地方進行證券的買賣。
(6)證券還本付息和支付紅利。
(7)研究及咨詢服務。受投資者委托,為他們提供投資信息咨詢服務。
2、經營方面
20__年公司實現股票、基金交易額達39.8億元,比上年同期29.9億元增加9.9億元,同比增長33;證券交易額40.12億元,比上年同期30.25億元增加9.87億元,同比增長32.6。20__年股民開戶凈增加475戶,全公司達到29279戶。全公司股票基金交易金額的市場占有率由20__年的萬分之八點三五上升到20__年的萬分之九點一五,增長了萬分之零點八。
3、客戶服務方面。
開展投資者教育工作,為投資者進行有效的投資咨詢服務,成立了股民投資技巧培訓學校,采取開放式免費教學,投資者教育活動不僅提高了股民素質,而且活躍了股市。改善服務條件,樹立優質服務的良好信譽。在對客戶服務上,營業部規定了“首問制”,即股民提出問題由第一位接待人負責答復完畢。客服部門對股民進行分類評估,戶室客戶和散戶中的黃金客戶落實到人。每天、每周、每月的工作計劃成表,通過電臺股評加大宣傳,增加每日即時解盤次數和每周股市沙龍的次數,設立專門小組研討行情,提供咨詢,收到良好的效果,市場占有率較去年上升明顯。網上交易部門對本溪市大小網吧、機關、大型企業進行了統一調查,開通網上交易熱線電話,同客服部一起舉辦股評報告會,講解網上交易知識,20__年公司新增網上交易開戶909戶,實現網上交易金額8.3億元,與上年同期相比開戶數增加了27,交易額增加了75,創下歷史最好水平。
4、管理方面。
目前,公司各營業部下設交易部、電腦部、客服部。交易部負責營業部日常證券交易業務,電腦部負責交易網絡系統的安全保障,客服部直接為客戶提供咨詢服務,營業部的后勤保障工作由公司辦公室負責。近年來,公司加強了各項基礎工作的管理。對客戶存取款憑證全部裝訂成冊,歸檔上柜,并建立了客戶檔案。對代保管憑證進行了清點核對,確保財務資料的完整性和準確性。對開戶銷戶、清密、解凍、凍結、轉托管等各項柜臺操作統一按照總公司制訂的《經紀業務操作規程》辦理,對歷史交易資料進行了清理,并建立了經紀業務統計系列報表制度。固定資產和低值易耗品的管理也日益完善,每年度進行全面盤點、登記造冊。營業部還建立和完善了計算機信息管理制度。為了加強經紀業務的日常管理和風險控制,營業部定期開展經紀業務檢查,從風險揭示到各項交易業務流程,出現問題及時糾正,杜絕管理死角,從而使各項經紀業務更加規范化、制度化,保證了全年差錯率、投訴率為零的良好局面。
三、公司社會效益方面(同周邊其他證券企業比較)
大家好!
我叫xxx,xxxx年我有幸加盟xx證券xx營業部,我進公司以來一直在營業部工作,先后從事xxx崗、xxx崗和xxx崗等工作。通過xxx年多的努力,我熟練地掌握了證券業務相關知識和電腦操作技能。獲得了證券從業資格和經濟師職稱。在營業部領導和服務部經理的培養和教育下,使我成為了一名合格的證券從業人員。我深受公司企業文化的熏陶和營業部這個具有團結向上氛圍大家庭的影響,學會了如何在這個激烈競爭的市場中去生存和發展。同時,感謝各位同仁給予了我無限的關懷和極大的鼓勵,時時感受到來至這個大家庭的溫暖,我以自己是其中的一員感到無比的榮幸和自豪。在此,請允許我向各位領導、各位同仁誠摯的說聲謝謝。
今天,是我進入xx證券近xx年來第一次有幸參加這樣盛大的競聘活動,我非常的興奮,同時感到前所未有的壓力,這也是對我能力的一次全面的檢驗。我相信只要大家支持和鼓勵我,我的競聘一定能成功。
我競聘的崗位是營業部風控總監。證券公司是經營風險的企業,風險管理能力是證券公司重要的核心競爭力之一。營業部又在市場最前面,風控總監顯的更為重要。之所以競聘這一崗位,我認為我具備了如下理由和優勢:
一、我具有良好的思想政治素質
證券工作牽涉到許多國家的政策,多年以來,我在工作中,始終注意加強思想政建設,服務上級安排,認真自覺完成各項工作。在工作中時刻以科學發展觀思想指導工和,樹立“合規創造價值”、“風險管理創造價值”的理念,堅持以合規與風險管理為基礎推動公司的業務發展和創新。
二、xxx證券xxx年來培養了我較強的敬業精神和高度的事業心、責任感以及堅持不懈、持之以恒的務實的工作態度
在工作上我從不計較個人得失,從不將工作與個人利益掛鉤,事事以公司利益為重。如為了營業部的利益,我常常主動找相關部門協調關系,為避免營業部利益受損創造良好的外部環境。又如為了多開發客戶,我多次自費組織從其它證券公司開發的客戶到xxx辦理轉托管手續。在工作中不論困難有多大,希望多渺茫,我從不輕易放棄,總是想千方設百計的努力地讓工作達到自己預期的目的。
三、我有從事營業部風控的實踐經驗及工作能力,了解風控工作
xx年來,我作為營業部xx開發崗位上的主力隊員,為營業部風控工作做了一些力所能及的工作,出了一些成績,所取得的業績和工作能力也得到了領導和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵,這是我競聘營業部風控總監信心之源。于對營業部風控工作的熟悉,對風控工作充分的、理性的認識最我最大的優勢。
目前在風控體系中,還存在許多的問題和不足,比如在防范意思不強、風險管理體系不完善、合規管理手段不足、風險培訓力度不大,風控人員專業素質不高等問題,都需要一個熟悉精通業務,有敬業精神的人來擔當。我具備了這樣的能力與素質。鑒于以上理由和優勢,我毅然決定報名競聘營業部風控總監職務。
如果我有幸競聘成功,我將從以下幾個方面努力,做好風控工作:
(一)加強風控人員素質培訓
風控工作,是由人來完成的,風控人員素質高低,直接關系到風控工作的好壞。針對目前公司風險文化培育和全員風險教育不足;營業部合規風控崗的培訓尚未展開;風險管理崗位員工的配備、知識結構和專業勝任能力還不能完全滿足業務發展的需要。在今后的工作中,將著力加強營業部人員風險教育,開展風險管理人員培訓,努力提高風控人員素質,為做好風控工作打好基礎。
(二)完善營業部風險管理制度和機制
“風險的控制最根本的還是靠制度”。營業部嚴格以新修訂的公司《全面風險管理制度》為基礎,制訂和完善營業風險管理規章制度,做到以制度管人管事。推動構建科學嚴密的授權體系,提高決策效率,防范決策風險。同時,要建立健全風險管理責任體系,強化風險責任追究機制。
(三)加強合規體系建設
針對營業部目前在合規管理嵌入各業務領域深度和覆蓋面都還不夠,合規管理的支持手段不夠充分;忽視內部管理中存在的風險隱患,內部控制管理較為松懈等問題,在今后的工作中,營業部將對在合規檢查、常規審計和效能監察等工作中發現的違規行為的問責和處罰力度還應進一步加大。以公司整體規章制度體系為基礎,進一步營業部優化完善外部規則和內部制度的動態管理系統。提升技術手段繼續夯實合規審查、監控與檢查機制,對各業務領域流程的合規風險進行評估,將其固化到各項合規檢查指標中去,形成各業務條線的合規管理指引。
(四)加強風險管理工作與業務相結合
針對目前風險控制與業務流程結合得還不夠緊密,風險管理重點和管理方式有待進一步改進;業務一線風險管理意識和風險管理水平有所不足;風險管理信息的獲取渠道不夠通暢,相應的查詢權限和技術手段不足等問題,在今后,將進一步建立和規范風險管理部門參與重要業務決策風險評估的機制;做好對營業部的垂直管理,做好對經紀營銷前端的風險控制。加強對經紀人管理的監控和客戶交易行為的分析指導;建立投行業務部門與風控部門相銜接的業務風險管理流程。根據業務開展情況,繼續完善資產管理業務和創新業務的風險管理,確保不出現重大風險。
(五)加強作風建設增強服務意識
一是認真貫徹“以客戶為中心、以效益為中心”的價值導向,圍繞經營工作主動和有前瞻性地規劃風險管理工作,根據市場情況和業務開展情況及時調險管理的重點和工作方式,使風險管理工作與業務發展同步。貫徹后“后臺服務前臺,前臺服務客戶”的理念,樹立扎實的工作作風,進一步將風險管理工作的觸角延伸到一線。二是督促和檢查本營業部黨風廉政建設責任制及案件防范的落實情況,做好本單位的廉政監察和效能監察工作,開展反腐倡廉宣傳教育等。
一、行動引導型教學法簡介
行動引導型教學法是德國文教部長聯席會議在1999年制定《框架教學計劃》所決定的一種新型的職業培訓教學課程體系和先進的職業技術培訓教學法,代表了一種先進的職業教學理念。目標是培養學生的關鍵能力,讓學生在活動中培養興趣,積極主動地學習,讓學生學會學習。
整個教學過程可分為收集信息階段、獨立制定工作計劃階段、決定階段、實施階段、檢查階段和評估階段。在整個教學中學生始終占據主體地位,教學質量的高低最終通過學生的綜合素質得到反映和體現。采用行動引導式教學法進行教學,學生在獲取真知的過程中,必然會引起素質的變化。這個素質指的是學生的思維和行為方法、動手能力和技能、習慣和行動標準及直覺經歷、需求調節、團隊合作等方面的綜合。
二、行動引導型教學法貫穿《證券投資分析》課程的整體思路
(一)信息——獲取信息
本課程是投資與證券專業的專業核心課程之一,依據金融與證券專業工作任務與職業能力分析表中的證券投資分析任務領域設置,主要面向證券、期貨公司投資分析、投資公司投資顧問等崗位,以培養學生的證券投資分析能力為目標。
一般學校的學習資料主要為為相關書籍及網絡資料,設備方面最佳的應該具備證券實訓室。以實現高度仿真的職業環境。另外,部分校外的實訓基地也是不可或缺的。
(二)計劃——制定步驟
1.明確目標
教學往往最求三方面的目標:能力目標、知識目標和職業目標。總體來說,《證券投資分析》課程三方面的能力可以歸納如下:能力目標 知識目標 素質目標
能熟練使用證券行情分析軟件及其他專業軟件; 了解股票、債券、基金等金融工具的基本知識,熟悉行情軟件的基本操作。
能收集與處理投資分析所需的各種信息; 熟悉統計學、經濟學等學科的基本原理、熟悉有效的資料搜尋和處理方法。
能夠進行證券投資分析,提供投資建議; 掌握基本面分析方法(宏觀、行業、公司)、掌握技術面分析方法、掌握風險控制及操盤技巧。
能撰寫各種形式的評論、投資分析報告; 掌握基本的撰寫技巧
能夠提供證券行情咨詢服務。 掌握基本的溝通技巧
培養學生理性思考,積極探索規律的精神。
培養學生的果斷判斷能力,能夠為自己的決策負責的精神。
培養學生正確、友好的人際溝通環境。
2.引進項目
目標明確后,以項目為載體,把能力目標、知識目標、素質目標融入項目之中。《證券投資分析》課程可以用一個項目貫穿整門課程的始終,如下圖(圖二)。
(圖二)
3.教學步驟
行動引導型教學法整體的教學步驟一般按照四步驅動教學。分別為任務呈現,知識支撐,方法指導,操作訓練。
(三)決策——選擇方式
行動引導型教學法在選擇教學方式方面可供選擇的方式非常豐富,在教學過程中,可以根據不同的子項目,選擇合適的教學方法 教學方式 含義 在《證券投資分
析》中的運用 案例教學法 是一種以案例為基礎的教學法,案例本質上是提出一種教育的兩難情境,沒有特定的解決之道,而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色,鼓勵學生積極參與討論,不像是傳統的教學方法,教師是一位很有學問的人,扮演著傳授知識者角色。 一汽轎車行情分析等項目 項目教學法 學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程,在這一過程中學習掌握教學計劃內的教學內容。學生全部或部分獨立組織、安排學習行為,解決在處理項目中遇到的困難,提高了學生的興趣,自然能調動學習的積極性 撰寫分析報告等項目 情景模擬法 通過模擬情景,學生站在所扮演角色的角度來體驗、思考,從而構建起新的理解和知識并培養生活必備的能力。 模擬證券公司召開股民沙龍;模擬證券操盤等項目 頭腦風暴法 學生對問題進行詳盡的了解、所有可能的解決方法進行書面歸結、每個學生都要釋放自己的想法、集思廣益、最終解決問題的一種組織方法 一汽轎車行情分析等項目 --!> 。
(四) 實施—付諸行動
以《證券投資分析》第一個項目“行情軟件操作與模擬炒股”為例。該項目呈現給學生兩個任務:1.行情軟件操作;2.模擬炒股。
接下來,老師應該告之和講解完成本項目應當具備的知識支撐(諸如:證券的一些概念,行情軟件的一些功能鍵等等),之后運用情景模擬法或其他方法進行實施,學生在證券實訓室進行演練。老師這時充當導師的角色。
(五) 檢查—審視過程
課程的實施不可能一帆風順,這時我們應當進行檢查,做好過程控制,根據實際情況再不斷調整整體設計與單元設計。常常需要反思的問題有:“講授環節的時間夠不夠?可不可以少講?可不可以學生先做?”;“實踐環節時間夠不夠?影響學生操作時間的主要因素是哪些?”;“能不能換一種方法進行教學?”;“學生學完之后是否真正達到了能力目標和知識目標?”等問題。
財務人員職業規劃
作為公司的一名財務人員,我很清楚自己手中掌握的財務情況對公司的重要性。所謂萬事離不開錢,財務部門也是每一個公司最重要核心的部門之一,如果財務不能良好運轉,那任何一個公司的發展都將是舉步維艱,這就是其財務部門的重要性。
我深刻意識到自身責任的重大,所以在公司工作期間,一直努力工作,將屬于自己的財務狀況處理的十分良好,沒有任何假賬、漏帳、死賬,我將一如既往地保持這種良好的作風。
20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。
一、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐。在新的一年里,我會借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
二、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育,由于國家財務部最新公告:20xx年財務上將有大的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》,可以說財務部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后,匯報學習情況報告。
三、加強規范現金管理,做好日常核算、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系。做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。完成領導臨時交辦的其他工作。
在20xx年里,我會謹記財務人員的職業道德和工作人員的職業操守,嚴格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領域里認真工作,積極的為公司發展出謀劃策,實現我在公司中工作的價值。
財務人員的職業規劃
從熱愛你的工作和熱愛你的生活開始
開卷語:
我們都生活在這個社會當中,很多時候人是無奈的,甚至有的時候很無助,有的時候職業是為了生存、有的時候職業是為了興趣、而有的時候職業是為了職業。 但不管我們作職業是為了什么,她每天都陪伴著我們,并時刻的影響著我們的喜怒哀樂。財務人員職業規劃財務人員職業規劃。所以,喜歡也好,不喜歡也罷,這都不重要,重要的是你要去接受和面對!
一、關于職業心態的問題:
第一要素:學會愛
愛你的工作!
愛你的生活!
愛讓你覺得幸福的人!
愛讓你覺得痛苦和不幸的人!
第二要素:你需要知道的三件事情
你想做什么,做成什么樣?
你正在做什么?
你能夠作什么?
第三要素:樂于被別人利用
第四要素:掌握兩種本領
第一、學會推銷自己
第二、有一門好的技術
二、要了解財務這個職業
(一)職業情況介紹
(1)職業領域
事務所--從事審計、咨詢是種工具
公司--從事核算、監督、管理
政府機構--核算、監督、管理
內部審計--內部管理
咨詢公司及教師--提供技術服務
(2)薪水情況---市場行情
事務所--提成性質,多勞多得
公司--崗位性質,職位越高薪水越多
政府機構--穩定性質、福利待遇比較好
內部審計--基本比較穩定
咨詢及教師--根據項目不同收入不同
(3)職業生命
非青春飯!越老越值錢!要先苦后甜和不斷的學習!
(4)職業崗位
事務所-審計員-審計主管-部門經理-合伙人
企業-出納-記賬會計-會計主管-財務經理-財務總監(總會計師)
政府部門-出納-記賬-主管-經理-總監
內部審計-審計員-部門經理
(5)職業道德
職業道德是第一生命!不做不該做的,不拿不該拿的!
三、各證書與職業的關系
芝麻開門之證書開門!
通常會計類的證書有會計上崗證、 初級證書、 中級會計證書、高級會計師證書、
注冊會計師證書、注冊稅務師證書、內部審計師、ACCA等
四、踏實的做好本職工作,做一個優秀的自己
做好財務工作的必要條件
快速升職的方法!
如果你想把自己變成你的上司,那么請你虛心的學習,努力的工作,并且不要去傷害別人,等有一天你把你上司的活都干了,他沒什么可做的就下崗了,如果你覺得不想讓他下崗,那你就找另外一個地方去上崗。
相信,只要你有本事,到哪里都有飯吃!
人生是種經歷,珍貴的不只是這個過程,而是在這個過程當中你所能感悟的一切!
你只有清晰的知道自己想要什么,你才可能得到什么!有的時候生活給我們的遠比我們自己想要的更過,只是我們很多的時候都不懂得珍惜和去付出
相信,只要心中有愛,有激情,有目標,有原則,并掌握好方法,就一定能作好自己的職業,并創造屬于自己的美好生活!
總結:
#from 財務人員職業規劃來自 end#
職業要點:
保持良好的心態,不斷的努力,不斷的學習!
掌握很好的技術,學會溝通,為別人提供更好的服務
要堅持自己的原則,謹守你的職業道德!
在這里我不祝愿大家事業一帆風順,因為那不現實,但求每個人的生活都多些平坦少些坎坷。在學習和工作的歲月中,能用(體育專業 職業生涯規劃范文)自己的方式去體味陽光和快樂!
財務經理工作計劃
一名新的財務經理進公司,對公司的制度、相關業務流程、公司組織架構、部門人員、生產流程以及生產工藝等情況不完全了解,為此近段時間內對于本部門工作的開展,建
議暫按原來的運作模式進行(除非原模式出現較大問題,需要修改)。將通過三個月的前期調研,將迅速的了解公司相關情況,并在此基礎上提出相應的整改或工作建議。
一、了解部門工作目標、范圍、職責:
1)通過溝通領悟公司高層對財務部的期望,以作為日后工作關注重點。
2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
二、了解下屬工作目標、范圍、職責:
1)采用單個約談方式,了解每一個下屬的具體分工和工作內容和流程。并要求其在近期內提供一份書面的崗位分工操作流程。
2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
3)通過約談和觀察了解下屬的工作狀態和思想情緒問題。
三、了解公司和本部門相關業務:
1)了解公司的組織架構。
2)了解公司的財務制度和公司、部門的工作流程。
3)了解公司經營狀況、財務核算制度、賬務處理、成本核算方法。
4)了解公司的產品、設備、工藝流程。
四、階段性日常工作安排:
1)在了解公司和部門基本情況的的同時,還需要迅速開展起部門的日常工作,監督日常工作的有效開展。
2)穩定現有財務團隊,保證日常工作開展。
3)依據公司高層要求或配合其它部門處理相關工作。
4)定期召開部門周例會,在會議上了解更多的信息,解決急需解決的問題。
5)加強與下屬間的交流和溝通,增強部門的凝聚力,提高團隊合作能力。
6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報,爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內部控制、業務流程、組織架構、人員等情況的調研,形成前期調查報告向直屬上司匯報。
五、后續工作計劃開展
通過階段性工作狀況的分析,進行合理資源整合,開展工作計劃如下:
1)依據需求重新梳理財務組織架構、業務流程、人員分工。
2)依據需求制定和完善《內部控制制度》和工作流程,規避經營和稅務風險。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費用等。
3)依據需求制定和完善適應本企業的會計核算制度。包括會計科目的設置、會計報表的編制和分析。
4)建立財務報表體系(包括財務報表、成本費用報表以及各種供財務分析的輔助報表),制定和下發財務分析報告撰寫規定或者說經營活動分析撰寫規定。財務人員職業規劃文章財務人員職業規劃出自,此鏈接!。
5)依據需求制定和完善人員考核和激勵機制,幫助職員建立職業生涯規劃;
6)依據需求制定和完善人才培養機制,制定培訓計劃并按期開展培訓課程。
7)依據需求制定和完善部門月度、年度工作計劃。
8)依據需求制定和完善《財務部崗位操作手冊》
以上僅從業務層面上講述一些個人觀點,從政治層面上自已領悟了。
財務人員職業規劃
財務人員的職業規劃,可以有這么幾個方向:
方向一、外企或大型企業高級財務人員
財務本身是一項專業性很強又非常穩定的職業,如果選擇把財務作為職業方向,首選的職業目標是做外企或大型企業的高級財務人員,財務人員的職業規劃。財務高管人才大都處于企業的核心層,他們不僅要求了解企業的經營運作,還要在企業的經營投資方面提供建設性的意見。按照目前的經濟環境,這類公司所需要的高級財務人員一般有財務副總裁、財務總監、財務經理、高級財務分析經理、財務主管等。 當然,這些職位對人的要求也會比較高。一般要求資質至少是在會計師以上,不少于5年的大中型企業財務管理經驗等。例如,一家外企招聘高級財務經理時的職位要求是:良好的教育背景,英語流利,很好的溝通能力, Word、Excel熟練,嫻熟的財務業務能力和管理能力,良好的協調能力,熟悉西方會計,熟悉有關中國法律。 對于許多初級財務人員和準備走這條路的人來說,從畢業參加工作的那一天起,就該朝這個方向去努力,職業生涯規劃《財務人員的職業規劃》。不要想當然認為有個兩三年工作經驗就好找工作了,僅會做
憑證、會報稅、出報表這類純粹的會計是遠遠不夠的,這在財務領域來說是屬于較低層次的。唯有從財務管理、預算、分析、決策等全方位提升,注重溝通能力和英語運用能力的提高,培育管理視野和全局觀念,提升自身綜合素質,才能使職業生涯提高一個層次。
方向二、專業財務公司
以四大國際會計師事務所為代表的專業財務公司,也是大量吸收財務人員的一個就業領域。從某個角度看,會計師事務所是一個能使個人快速成長的學校,其培訓、工作和管理機制會令從業者學到許多專業知識和管理理念,審計從業經歷也會為將來的財務管理工作提供獨特的視角。不過,在會計師事務所工作所承受的壓力往往是非常巨大的,加班和出差是家常便飯,高強度的工作使得很多人難以將之作為終生的職業方向。這類專業財務公司更適合兩種人:高層管勞賬員和年輕人,前者重在發揮管理能力,而后者主要是學習和鍛煉。對于剛走出大學校園、又準備在財務方面發展的年輕人來說,先進入會計師事務所鍛煉一段時間,等積累了工作經驗后再轉向企業將會是很不錯的選擇。
方向三、銀行、證券公司等金融機構
資本運作在企業運營和發展中發揮越來越大的作用,如果有不錯的金融知識背景,投身銀行、證券、風險投資、保險等金融行業,做專業的財務人員也會有廣闊發展的空間。譬如,具有豐富從業經驗的證券分析師的收入象當豐厚,而奇貨可居的保險業精算師可以說是金領職業。
總之,財務管勞賬員的核心建議是,不管具體從事哪個方向的財務工作,都要爭取向高端發展,要做專業和資深人士。低端的財務人員幾乎遍的開花,而高級財務人才卻始終是行業內的緊缺人才。
財務人員職業規劃
從職業分布來看,財務可以劃入企業的主戰場。這 是因為在大的企業里財務能夠創造非常大的價值。一個一定規模的企業財務總監能夠拿到幾十萬甚至上百萬的年薪,那時因為在那樣的公司通過財務管理比如稅務籌 劃、資金運營、內部控制等等能夠創造幾百萬甚至上千萬的價值,某種程度上比業務部門的價值并不小。比如房地產公司而言,財務能力甚至會成為公司的核心競爭 力之一。而且隨著管理的發展,財務會逐步的介入業務,大家對財務的重視程度會越來越高。將來的高層管理者,誰在說自己不懂財務那就不應該了。公司里的三駕 馬車,無論如何是應該有財務的一席之地的。需要說明的是,財務在企業中的價值和地位跟企業規模關系很大。一些很小的公司,皮包公司老板或者老板娘就相當于 財務經理,頂多設個出納,規模再大一點的公司,如果要設副總,一般也是業務出身,財務就是中層,因為業務有限,財務能夠創造的價值本身就有限。
財務是非常有前途的一個職業,也是一個很容易規劃自己發展路徑的職業。現實生活中,許多學財務的朋友提起財務來大吐口水,認為財務沒有什么意思,其 實最主要原因是沒有從更高的高度來看待這個問題,對每一家企業來說,人、財、市場都是最為關鍵的
因素。越來越多的企業會走向以財務控制為核心的企業管理, 而且財務和投資、資本運作、金融等等都有千絲萬縷的聯系,其職業發展可謂是前途無限。
財務人員的職業規劃,可以有這么幾個方向:
方向一:專業財務公司
以四大國際會計師事務所為代表的專業財務公司,也是大量吸收財務人員的一個就業領域。從某個角度看,會計師事務所是一個能使個人快速成長的學校,其培訓、工作和管理機制會令從業者學到許多專業知識和管理理念,審計從業經歷也會為將來的財務管理工作提供獨特的視角。財務人員職業規劃職業規劃。
不過,在會計師事務所工作所承受的壓力往往是非常巨大的,加班和出差是家常便飯,高強度的工作使得很多人難以將之作為終生的職業方向。這類專業財務公司 更適合兩種人:高層管理人員和年輕人,前者重在發揮管理能力,而后者主要是學習和鍛煉。對于剛走出大學校園、又準備在財務方面發展的年輕人來說,先進入會 計師事務所鍛煉一段時間,等積累了工作經驗后再轉向企業將會是很不錯的選擇。
方向二:銀行、證券公司等金融機構
資本運作在企業運營和發展中發揮越來越大的作用,如果有不錯的金融知識背景,投身銀行、證券、風險投資、保險等金融行業,做專業的財務人員也會有廣闊發展的空間。譬如,具有豐富從業經驗的證券分析師的收入相當豐厚,而奇貨可居的保險業精算師可以說是金領職業。
總之,我的核心建議是,不管具體從事哪個方向的財務工作,都要爭取向高端發展,要做專業和資深人士。低端的財務人員幾乎遍地開花,而高級財務人才卻始終是行業內的緊缺人才。
方向三:外企或大型企業高級財務人員
財務本身是一項專業性很強又非常穩定的職業,如果選擇把財務作為職業方向,首選的職業目標是做外 企或大型企業的高級財務人員。財務高管人才大都處于企業 的核心層,他們不僅要求了解企業的經營運作,還要在企業的經營投資方面提供建設性的意見。按照目前的經濟環境,這類公司所需要的高級財務人員一般有財務副 總裁、財務總監、財務經理、高級財務分析經理、財務主管等。
當然,這些職位對人的要求也會比較高。一般要求資質至少是在會計師以上, 不少于5年的大中型企業財務管理經驗等。例如,一家外企招聘高級財務經理時的職位要求是:良好的教育背景,英語流利,很好的溝通能力, Word、Excel熟練,嫻熟的財務業務能力和管理能力,良好的協調能力,熟悉西方會計,熟悉有關中國法律。
僅會做憑證、會報稅、出報表這類純粹的會計是遠遠不夠的,這在財務領域來說是屬于較低層次的。唯有從財務管理、預算、分析、決策等全方位提升,注重溝通能力和英語
每個人有各自的營銷理念,大家能夠在借鑒他人的思路基礎上總結自我的營銷方式。下面是小編為大家帶來的銀行營銷工作總結與計劃范文最新精選,希望你喜歡。
銀行營銷工作總結與計劃范文最新精選1一、銀行駐點的重要性
證券資金三方存管業務的全面實行,為銀行接納證券公司到其網點設立開戶咨詢柜臺供給了利益驅動,此刻各大銀行網點的分布十分廣泛,銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此,我認為多花點精力在銀行網點上.為了搶駐同一銀行網點,證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道,銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑,其銀行駐點的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點的客戶來源
1、首先,銀行職員就是我們的現成客戶,他們的收入穩定,社會關系復雜,家庭成員也都以高收入群體為主,其進入證券市場的意愿強烈,經過我們的適時引導,開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。
對已開設證券帳戶的銀行職員,我們只要經過感情營銷來游說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每一天到銀行辦理業務最頻繁的,就是各類企業的財務人員,有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。
他們和銀行職員一樣,具有專業的財務知識和必須的經濟實力,都是證券營銷業務的目標客戶,有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員,在本單位系統內與各個部門的同事關系密切,有必須的號召力與影響力,經過這些企業財務人員的橋梁作用,我們能夠將營銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業,將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候,賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入,而在
股市下跌行情中,每次下跌的中繼,都會引發場外抄底新客戶的進場。所以,無論是在股市行情火暴的時候,還是處于低位震蕩的時候,銀行開戶客戶都是存在的,我們只要做到耐心守侯,不輕易離崗,這些客戶都是有機會開發過來的。
三、銀行駐點的注意事項
1、克服害羞心理
主動開口。剛走出校門的大學生來說,羞于開口是一個常見的現象。為銀行駐點的營銷人員來說,首先要敢于開口,主動與客戶交流,拉近與客戶的距離,收集客戶有效信息,做到初步營銷,
2、細分目標客戶群體
應對不一樣的客戶群體時,要做到對客戶進行細分,不能“一刀切”,要根據客戶供給的不一樣信息,針對不一樣的客戶群體向其介紹不一樣的產品以及不一樣的投資手段,例如面向20-35歲的年青人士,鑒于其具有較進取的冒險精神,富有拼勁,對風險不太敏感,發展潛力大,能夠為其介紹成長型的股票,使其在投資過程中使財富迅速的增值,從而擴大其資金量,加大對證券市場的投入;面向35-50歲中年人,鑒于其在工作創業的過程中,積累了相當的財富,所以需重點挖掘這部分客戶資源,使其成為我們的重點目標客戶,為其推薦價值型的股票,鼓勵其長期投資,從而使其在投資過程中資產保值增值,從而加大對證券市場的資金投入,。至于對50歲以上的中老年人,則較多地向其推薦基金以及穩健型的股票,降低其風險,獲得穩定收益。
3、協助銀行大堂經理引導客戶辦理銀行業務
成為大堂經理助理。在銀行駐點中,如何處理好與大堂經理的關系意義重大。因大堂經理在整個銀行系統中面向的客戶群體最廣,其接觸的是一線客戶,能夠說哪里有客戶需要,大堂經理就會在哪里出現。但由于某些繁忙時點,銀行來辦理業務的客戶過多,導致大堂經理應付可是來,作為駐點工作人員不斷地學好證券和銀行方面的知識,熟悉銀行的各類業務,進取協助大堂經理為客戶辦理業務,使大堂經理對你產生好感,從而為你介紹潛在的客戶,這對于拓展公司客戶來源是很有幫忙的。
4、具備良好的親和力和交際力
在駐點的過程中,我們應對著銀行的領導和職工,以及形形的客戶群體,良好的親和力和交際本事一方面能夠使我們拉近與銀行工作人員的距離,處理好與銀行工作人員的關系,甚至在某種程度上決定了駐點工作的有效性,另一方面能夠使我們與客戶進行有效地溝通,從而更好開發客戶。
5、以客戶利益為主,關心客戶所關心的方面
在與客戶的交流以及服務過程中,要做到穩健,做到讓客戶放心。成功的營銷人員,更加注重細節,以信譽和口碑,贏來更多的客戶。不能因為蠅頭小利,破壞原本或更多能夠建立的客戶網絡。
6、駐點工作要持之以恒
在駐點過程中,最忌諱的就是三天打魚兩天曬網,這樣的話,聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網點咨詢和開戶。
營銷人員經常的缺崗離崗,無法體現其銀行業務的多元化,使銀行的業務平臺大打折扣,同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡,久而久之就會產生生疏感。俗話說的好,開店容易守店難,銀行駐點,守字當頭。萬事開頭難,切忌操之過急,隨著銀行駐點時間的持續,
營銷業務的深入,慢慢的,進取的駐點人員都會融入到銀行這一特定環境中,找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。
7、在駐點過程中要主動向銀行領導匯報工作,使銀行領導了解銀行駐點的最新情景以及客戶的相關資產情景,并能采取相應措施共同解決存在的問題,使駐點工作持續發展。
8、做到與銀行互贏互利
作為銀行,由于有業績以及三方存管業務的壓力,所以需要與證券公司合作,而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地,更是重中之重。一方面在與銀行合作的過程中,從中開發有效的客戶資源,為客戶供給優良的服務,使客戶投資資產資金增值,增加了公司的業績,另一方面則緩解了銀行的三方存管業務的壓力,并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金能夠存到銀行,從而使銀行的存款增加,業績增長,從而使兩者互利共贏。
9、理論與實踐相結合
市場營銷是我們走向社會實踐的重要資料,是對個人學習生涯書本知識的綜合運用,僅有兩者相結合,才能實現其價值,
10、在駐點的過程中不斷學習與總結
遇到不熟悉的業務,要虛心向公司人員以及銀行工作人員學習,提高工作的進取性。對于日常工作,要針對當日新情景勤作總結,分析存在的問題與不足。從而提高駐點的有效性,提高自身綜合本事,為公司創造良好經濟效益。
四、客戶的維護與培養
對現有客戶的維護,我們必須要本著客戶是上帝的原則,將客戶維護
盡心盡力做到盡善盡美,這點至關重要,這樣做的目的,絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求,就個人層面來講,這也是一個營銷人員的職業操守及后續開發本事的體現,因為營銷工作的終極目標,就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。
對現有客戶的培養,最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及,同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識,客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮,我們僅有盡最大的努力,將潛在客戶發展成現有客戶,將現有客戶培養成優質客戶,才能使客戶資產有效的實現保值增值,這個雙贏局面的實現,是我們與客戶共同追求的目標。
銀行營銷工作總結與計劃范文最新精選220__年,我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行,在那里我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。在福田支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業,不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名工行員工,異常是一線員工,我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示工行系統良好服務的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,銘記“三心”“五量”思想意識,以自我進取的工作態度羸得顧客的信任。時光飛逝,來福田支行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,從一個對銀行柜員營銷比較生疏,到有所了解,有所營銷心得,其中也得到領導的信任、關心和指導,同事耐心地幫忙,使我受益良多,幫忙我在業務上創造佳績。
在銀行柜員營銷方面,我主要有以下幾方面的心得體會:
第一,在思想與工作上,我能夠更加進取主動地學習工行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業心和職責感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,經過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二,在技能方面,我個人也能夠進取投入,訓練自我,這一年中,我始終堅持著良好的工作狀態,以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自我,立足本職工作,潛心鉆研訓練業務技能,使自我能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光,一份熱。
第三,對市場的了解,銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外,我們還需要將其準確定位,對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。
第四,與客戶應對面的交流,這一過程中我感受最深的是,在充分理解產品的同時,還應當充分了解大眾心理,在與客戶溝通當中,營造簡便,愜意的談話氛圍,廣泛聽取他們的訴求,充分了解他們想要得到什么,能夠怎樣得到,以及得到之后所能給他們帶來的好處,及時耐心回答客戶疑問,把適合的產品推薦給適宜的目標客戶。
第五,善于運用各種有利的時間和空隙,主動與客戶進行交流,多跟客戶溝通,捕捉任何有利的時機,隨時隨地創造有利的營銷機會。
第六,堅持進取的工作心態。我們每一天都要同不一樣的客戶群打交道,所以一些細節性的東西,往往會影響到與客戶的交流,甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度,對于客戶的拒絕應當用進取的心態去看待,切記不要所以而影響到自我銷售的進取性,并對客戶拒絕的原因加以分析,以便今后糾正改善。
第七,做好售后服務,對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明,必要的話做好演示,提高客戶對我行產品的使用度,為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。
我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業,需要青春和夢想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發達!
銀行營銷工作總結與計劃范文最新精選3今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓,經過學習使我受益匪淺。結合實際工作,下頭,我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念,實施核心客戶營銷策略。
當前,銀行業普遍認同一個“二八定律”,我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,尤其是縣級以下及農村二級支行來說,這個定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見,20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,可是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,那就需要支行自身利用和優化現有的資源,經過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并經過交叉營銷,讓客戶經過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品,以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路,樹立科學發展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,大力促進各項存款快速增長,全力提升存款業務的市場地位,加大儲蓄存款競爭力度,全力提升市場份額。
堅持“大個金”發展戰略,運用我行點多面廣,覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能,做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展,經過保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品,抓好全年每個季度每個時間段。
發展業務有的人說要分業務淡季旺季,我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分,而是取決于一個支行,一個團隊的思想意識之團隊精神,我們發展業務也決不只能坐門等客,而是要走出去,走進市場,走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷,不是有這樣一句話嘛:時不我待,只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識,提升內控管理質量。
隨著銀行業競爭的日益激烈,市場環境的復雜多變,商業銀行經營面臨著越來越多的風險,我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險,針對上述三個風險,我認為加強操作風險的防范尤為重要,經過觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽說看到的很多案例,不難看出,絕大部分風險來自于銀行內部,比如銀行監守自盜、違規操作等等,所以我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的資料:1、加強員工的思想教育和業務制度的學習,利用周例會、晨會,月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識,結合今年的“合規執行年”制度的資料,深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規的經營理念融入到工作的每一環節,爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發展平臺,培育和諧企業文化。
針對支行員工應表揚先進,激勵后進,和員工多溝通、少批評,堅持以人為本,利用現有的職工小家資源,經過和員工一齊生日、節日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日堅持一種愉悅的心境,良好的心態,同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務,進一步加大服務檢查力度,健全服務監督檢查網絡,要引導員工換位思考,站在客戶的角度看待自我供給的服務,自動自發做好服務工作,樹立良好的企業形象,提高社會知名度和美譽度。
五、強化執行力,提升管理本事。
何謂執行力執行力“就是按質按量地完成工作任務”的本事。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人本事和工作態度,本事是基礎,態度是關鍵。所以,我們要提升個人執行力,一方面是要經過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質,而更重要的是要端正工作態度。那么,如何樹立進取正確的工作態度我認為,關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”,進取進取,增強職責意識。
職責心和進取心是做好一切工作的首要條件。職責心強弱,決定執行力度的大小;進取心強弱,決定執行效果的好壞。
2、要著眼于“實”,腳踏實地,樹立實干作風。
天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡,分工各有不一樣,但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮,結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率。
“明日復明日,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。”所以,要提高執行力,就必須強化時間觀念和效率意識,弘揚“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”,開拓創新,改善工作方法。
僅有改革,才有活力;僅有創新,才有發展。應對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今日,創新和應變本事已成為推進發展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓資料和從事本崗位經驗的一些打算和體會,不妥之處敬請領導批評指正。
銀行營銷工作總結與計劃范文最新精選4做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,一向以來,我認為在營銷產品中都要具備:靈敏的反應本事、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮斗,在這一年多營銷工作時間里,有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。可是在短短時間里,讓我深深體會到,無論做任何事情,都要對自我充滿信心。
從事營銷行業除了對自我要有足夠信心,有經驗之外,更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,對剛被提升,我感到十分榮幸,但無形的壓力也朝我襲來,但適當的壓力能夠給與我推動力,在那里我也想與大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨特的見地。博眾長而用之,這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一:對自我要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,好不容易鼓起勇氣進門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產品,就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗,我開始為自我在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,之后領導得知此事,他找我聊了許多,他告訴我:“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,僅有對自我充滿信心,才能消除應對客戶是的恐懼,才能給自我一個清晰地思路,把產品經過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要對自我有信心、對產品有信心,那我已經成功了一半。
心得二:給自已在不一樣時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作,都要有計劃性、目的性,為了避免一種盲目性的進取,也能夠說是一種沒有方向性,這種情景往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,除了我自我,還要帶領組員,既然帶領了一支小團隊,那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自我、組員制定一個力所能及的目標!
心得三:要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自我有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭十分重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體此刻初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
心得四:在營銷失敗中學到新知識
常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業知識不到位,還是營銷技巧不如人,期望下次不要常犯同樣錯誤。
如果我們能做到:“把握此刻、向過去學習、著手創造將來。想象一個完美的將來是什么樣貌的,制定一個切實可行的計劃,今日就做些事情使之成真。明確你的目標,發掘讓你的工作和生活更有意義的方法,你會更歡樂,更成功!
銀行營銷工作總結與計劃范文最新精選5經過20__年半載的努力與奮斗,在這20__年營銷工作時間里,
做為一名在__銀行信用卡從事營銷工作的營銷人員,一向以來,我認為在營銷產品中都要具備:靈敏的反應本事、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過努力與奮斗,在這營銷工作時間里,有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。可是在短短時間里,讓我深深體會到,無論做任何事情,都要對自我充滿信心。
從事營銷行業除了對自我要有足夠信心,有經驗之外,更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,對剛被提升,我感到十分榮幸,但無形的壓力也朝我襲來,但適當的壓力能夠給與我推動力,在那里我也想與大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨特的見地。博眾長而用之,這樣才能為自已在打開一片天地!
一、對自我要有信心
在我剛開始從事營銷工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,好不容易鼓起勇氣進門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產品,就被客戶三言兩語打發出來。
一次又一次的拜訪失敗,我開始為自我在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,之后領導得知此事,他找我聊了許多,他告訴我:“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,僅有對自我充滿信心,才能消除應對客戶是的恐懼,才能給自我一個清晰地思路,把產品經過流暢的語言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要對自我有信心、對產品有信心,那我已經成功了一半。
二、給自已在不一樣時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作,都要有計劃性、目的性,出國留學為了避免一種盲目性的進取,也能夠說是一種沒有方向性,這種情景往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,除了我自我,還要帶領組員,既然帶領了一支小團隊,那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自我、組員制定一個力所能及的目標!
三、要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自我有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭十分重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體此刻初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
四、在營銷失敗中學到新知識
常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業知識不到位,還是營銷技巧不如人,期望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,如果我們能做到:“把握此刻、向過去學習、著手創造將來。想象一個完美的將來是什么樣貌的,制定一個切實可行的計劃,今日就做些事情使之成真。
明確你的目標,發掘讓你的工作和生活更有意義的方法,你會更歡樂,更成功!
證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一,而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,每一次新系統的投產和建設讓我每次都有新的發現,新的提高!在信息技術部工作的時間里,使我感覺到了自我每一天都在提高!親愛的讀者,小編為您準備了一些技術部工作總結,請笑納!
技術部工作總結1態度決定走向悄悄的走過,但給了你細思遐想,讓你做著力所能及與不及的事,時間真是公正,不失公允,努力的付出,得到的終將是公平的回報。20__年就在這樣的狀況下離開了我,也離開了大家,茫然間總會有得到又失去的感覺,既然過去了,也就為了歷史,既然是歷史,那就是不可改變的事實,僅有理解,無力抗。
現就此20__年的所作所為做一番總結與回顧,給自我一個代。20__年的大多工作與生活的時光是在四平度過的,在四平的子里,辛苦里夾著充實,汗里帶著甘甜,完了自我的大多數目標,沒有讓領導和關注我的失望。但為什么說是大多數而不是全部呢原因有二:其一,我雖然努力的完了自我應當做的事,也完的不錯,得到了領導的認可,可是其間也顯露出了我的不足之,并且有點致命,雖在慢慢的改善,可是效果不是很明顯,使得自我會陷入一種窘迫的境地。急于求的心理還一向作祟,原有的很多想法在時間的磨合中也為了中月。其二,本想今年能夠很好的掌握一門拿得出手的技能,可是沒有如心所愿。事做了很多,也學到了很多東西,可是卻沒有奪光溢彩的,都顯得是那么的平淡,只要用心,誰都能夠去完,心有不甘。我明白這樣的結果不是我想要的,可是又在無計可施中為代價的犧牲品。是,很多工作的事是需要一個循序漸進的過程,可這個過程太長太慢,那就是自我的問題了,我想這是我的原因,態度還不足夠端正,沒有足夠的用心去做,或者說是用心不到位。工作的子我已經度過了嘗試,已經適應了這份工作,此刻要做的就是怎樣去把它做的更好。再細數一下20__年自我工作的表現,為了自的發展,我一向是在堅持不懈,也做了很多值得一說的事,從協調到勘測設計,從工程到維護,我都做了,雖然不全是得心應手,但大多還是輕車熟路。做的這些工作中,我發現我做得最出最順利應當是協調和維護。在協調中學會了怎樣去接觸,怎樣去和他很好的溝通,最終達一致,做到了雙贏。
在維護中,總結了很多經驗和教訓,從無線到光纖再到微,雖有些時候做起來顯得力不從心,儲備的知識也時常會是捉襟見肘,可是最終經過自我的努力和老同事的指導也都圓滿的完了,說到此我就不得不提我的直屬領導連志營先生,還有一位老同事翟吉星先生,他們對我的指點和親切的指導讓我在此方面有了長足的提高。雖然都是為了公司所做的一切,但我還是要在此感激他們。生活離不開工作和學習,工作有工作的態度,學習有學習的勤奮,我一向在堅持著這樣的方式去開展明天的子。
20__年的子也是如此過來,在四平這一年來,我了解了公司的全部工作流程,接觸了幾乎所有的公司產品,包括老的和最新的,雖然在安裝調試技能方面還有欠缺,但我想只要堅持不懈的去努力,我會掌握的,并且不會比別差。一向做一個自信的,可是自信的張弛是需要很好的把握,失去的也許就是太過自信,忘記自我是誰了,這樣真的會導致崩盤,無所適從,很多事控制不了,只好控制好自我。時間的走過,見證著一切,讓自我有得有失,一個的態度決定著一個的走向,我也不例外。既然我想在通信的這個圈子里有所作為,京信是一個好的施展天地,把握,我不會費。我的角我自我清楚,領導心里也會曉得,可能也就是基于這個原因,在年末的時候我回到了長,專職去做勘測設計這一塊,說實話,勘測設計我不是很喜歡,但誰讓我是一個不服輸的呢,別做好的事我也能夠。
在這段時間里,我的直屬領導是石曉先生給予勒沃必須的幫忙,在此感激他對我的指導,給我的幫忙,還是那句話,時刻懷著一顆感恩的心,對待每一個和每一件事。由于在外市工作時間過長,在長本部呆的時間過短,不免會把一些不適宜長的工作方式帶進來,給領導添了不少麻煩,有時控制不住,緒過給領導帶來不貌的回敬,在那里我深表歉意,期望領導能夠諒解。在京信的20__年過的總體來說還算是很踏實,沒有輕易地越雷池半步,循規蹈矩的做著事,得到自我想得到的,說白了,都是為了生活,何必和自我過不去,并且我還年輕,此時不努力用心,等待何時。
20__年已經悄然來到,在這新的一年里,我做出了自我的新的規劃,現就此闡述一下。
1.在新的一年里,在完本職工作的同時,學習好相關的知識與技能,把自我向一個全面型才的方向發展。
2.改掉自的不良習慣,用心的去做每一件事,細節決定敗,時刻的示著自我,嚴格的恪守。
3.多虛心求教,多積累經驗,多多與領導溝通。
事件的發展離不開溝通,僅有相互換意見,才能取得提高。
4.在20__年的基礎,更好的了解公司的產品以及其能。
以便不時之需,不被市場淘汰。年紀的增長,不能白白費,更要全面的了解自我,明白自我的的缺點在哪里,怎樣的去克服,優點在什么地方,怎樣去發揮,這些都需要去做一個結論。有一個明確的生活和工作態度,我想僅有如此才能打理好20__年的子,更加輝煌一些的表現。
最終祝公司的全體同仁節歡樂,體健康。萬事如意!
技術部工作總結2__年我部室能緊緊圍繞學習貫徹局制定的上臺階小變樣的年初全年目標,做好本部室的工作。
在政治學習方面我們加強學_大、__屆三中全會的精神,認真參加局組織的各項政治與業務學習,進取參加浙江傳媒學院教授的上門授課培訓。部室人員做到了集中學習與自學相結合。
我部室人員在設備維護方面做到了定期維護攝、錄、編及三樓演播室設備,維護有記錄,使設備處于良好的工作狀態。對制作室的管理我部室制度上墻,并認真執行,除日常衛生清理,我們還進行每周二衛生全面大掃除。物品管理方面,我們有制作設備的統計單,常按統計單對設備進行檢查,并加強值班人員的職責意識。在非編管理方面,我們實行了上機實名制,及時清理不用的用戶名,為系統清理出存儲空間。技術資料有專人管理,保存有專柜。
參加了縣里的幾大重要活動,在首屆《____大賽》中作了全方位的技術保障,在其它各項活動中工作也很進取主動。多次為調頻講解供給技術保障,并出色完成任務。
我部室人員都能夠遵紀守法,按規程辦事,全年無人為安全事故。能夠完成局交辦的其它各項臨時任務。
在新的一年里,我們還要再接再厲,圍繞局的目標任務努力工作
技術部工作總結3一年來,在集團公司上級部門和礦領導的關懷下,我部室全體人員踏踏實實、兢兢業業干工作;一心一意,勤勤懇懇做貢獻。在__年度的各項工作中,緊緊圍繞“計劃”這一管理主題詞,秉承“腳踏實地、銳意進取、精益求精”的工作態度,以礦井“安全、服務、發展”的管理思想為核心,發揚“團結、務實、嚴謹、求精”的工作作風,運用“超前預見性、信息反饋及時性、方案實施可操作性、問題研究系統全面性”的基礎管理方法,在實踐中勇于創新,為實現礦井年初制定的工作計劃和目標努力的工作,為礦井的發展貢獻我們的力量。
一、__年度工作總結
1.主要經濟指標完成情景
截止1月底,計劃生產原煤_萬噸,實際生產原煤__萬噸,完成集團公司計劃產量,全年預計生產原煤_萬噸。
截止1月底,計劃總進尺__米,實際完成進尺__米,超尺__米。其中重點工程計劃進尺__米,實際完成進尺_米,超尺_米;巖巷綜掘工程計劃進尺__米,實際完成__米,超尺__米;煤巷綜掘工程計劃進尺__米,實際完成__米,虧尺__米;煤錨工程計劃進尺__米,實際完成__米,超尺__米;自營工程進尺實際完成__米;外委進尺實際完成__米。
截止1月底,北風井井筒施工174米,北風井下部巷道工程施工完畢;南風井下部巷道累計施工__米,剩余__米完工。中央風井改造工程累計施工_米。
2、主要工作完成情景
(1)合理謀劃組織安全改擴建工程
a__年2月,與合肥設計院合作確定中央風井改造工程下部井底煤倉和清理撒煤巷道方案;
b__年5月,南風井繞道進隊施工;
c__年1月,與合肥設計院合作確定井下及地面排矸系統方案;
d__年1月,北風井下部巷道工程完工;
e__年11月,北翼總回風巷施工,完善北翼回風系統。
(2)優化布局,優化設計,優化工藝
a優化布局:根據礦井發展實際情景,多次編排年度計劃,五年規劃,1年規劃,明確短期掘進頭接替,中期工作面接替,長期采區接替。__年根據采區內部采場條件及外部市場等因素,及時調整工作面接替順序,明確關鍵線路。分析121上、128(里)、12、123、7211、8215、72111、等工作面地質條件,合理安排安裝、收作、同采、配采等工作,確保了產量等指標的完成。
b優化設計:由技術部參與或單獨完成的礦井技改方案3個(中央風井改造工程、南風井、北風井),采區設計2個(11采區、82采區),采區布置調整方案2個(83采區、__采區),采煤工作面設計6個(_),單項工程設計3個(緊急避險系統、北翼總回風巷、121上工作面改造)。
c優化工藝:推廣使用繩式和氣動單軌吊,減小后路運輸難度,降低職工勞動強度;引進礦壓監測智能化系統,智能采集數據,智能分析數據,智能打印分析圖表;學習支架拆除新觀念,改善平板車尺寸,支架拆除由3車變成2車,提高工作效率。
(3)實施采掘上臺階、推動采掘機械化
__年度,進取實施采掘上臺階,先后在__上工作面、_工作面給予相關激勵政策,確保按時貫通,按時收尾,按時安裝,為礦井的正常接替供給了有力的保障。
__年度,8211機巷煤巷綜掘當月施工__m,刷新了_煤層綜掘進尺記錄,刷新了自營單位投產5年來進尺記錄。
__年度,孫疃煤礦機械化共有_臺采煤機,_臺綜掘機同時在進下作業。采煤機械化率_%,掘進機械化率_%,位于集團公司前列。
(4)強化現場管理,強化隱患排查,杜絕采掘頂板事故
__年度,礦壓組每一天都對全礦采掘工作面支柱初撐力、錨桿質量、卡纜質量和其他隱患進行一次排查,查處的問題能現場整改的必須現場整改。對特殊地段、特殊時段采取現場跟班指導、監督,一年來先后對工作面安裝、收作,巷道撥門、貫通、過斷層等多個地點跟班,保證了特殊地段的安全施工。
(5)以技術促效益,以科技促發展
__年度,生產技術部深入分析孫疃煤礦面臨的形勢,大膽提出以科技創新促發展,以合理化提議生效益構想。先后解決了_(里)工作面無縫對接,_上工作面端頭支架的安裝使用等技術難題。并根據現場總結寫出_余篇合理化提議,取得較大的生產效益。
由技術部牽頭,開展安全技術一體化論證,創新企業管理,提高礦井經營質量,成為了礦井新的經濟增長點。截止1月份,共計論證項目_余項,取得較大的經濟效益。
由技術部牽頭,信息中心、通風區、修護區、保運一區等多家單位合作,經過了省經信委緊急避險“六大系統”驗收。
由技術部牽頭,安監處、信息中心、機電科、通風區、保運一區、運輸區等多家單位合作,完成了__年度災害預防與處理計劃的編制。
(6)強化“白領”工程技術人才培養規劃,固本強基
__年度,在政工部的指導下,技術部進一步強化工程技術人才培養,固化周培訓、月實踐、季度考核的培養辦法,同時每周三開展專題講座和培訓,旨在交流在不一樣條件下施工經驗,造就一批高素質技術人才隊伍,為孫疃煤礦下一步發展固本強基。
二、__年度工作存在問題和原因分析
作為生產管理部門,深入現場一線不夠,了解情景不全面,不能為領導供給準確的決策依據,以至于12工作面風巷超標高掘進,造成局部巷道報廢,給礦井造成必須損失。
重點工程和煤錨工程推進不夢想,車皮供應不足是造成重點工程進尺低的主要原因,新近隊伍適應環境較慢是造成重點工程進尺低的次要原因;地質條件復雜,煤錨比架棚安全性低、煤錨罰款多,工程造價低是煤錨難以推進的主要原因;
業務聯系單及設計存在滯后現象,一是超前預見性不足,二是方案拍板確定較慢,溝通協調不夠,三是技術?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯仙伲紉瓿繕杓乒ぷ鰨忠瓿上殖芾硨圖際豕芾砉ぷ鰨ぷ魃暇統魷至吮匭氳牟患笆薄?/p>三、__年的工作重點及努力方向
1.進取謀劃礦井改擴建工程
__年是我礦建設史上又一個關鍵之年,礦井改擴建工程進入關鍵施工年,技術工作任務繁重,北回風井、南回風井建設施工,中央風井改造、_采區、_采區即將打開進隊施工,我部門將分析本事不足的各個系統、各個環節,提出最佳改造方案盡快實施。
2.加快準備巷道的掘進速度,實現采掘平衡
__采區巖巷工程量大,__年礦井生產本事達__萬噸年等實際情景造成礦井接替緊張,我部門將進取推廣巖巷綜掘作業線、后運連續化的建立,努力提高單進水平,同時不斷優化設計,合理組織科學安排隊伍,確保正常接替。
3.繼續加強頂板管理,確保生產安全
從設計源頭抓起,加大支護強度。巖石掘進推廣錨錨注支護方式,煤巷掘進推廣u型棚支護。工作面回采推廣煤層注水,減少片幫冒頂現象。現場管理對特殊地段、特殊時段采取現場跟班指導、監督,工作面安裝、收作,巷道撥門、貫通、過斷層等多個地點必須安排專人跟班,確保頂板安全。
4.扎實推進安全質量標準化建設
在__年成功創立標準化的基礎上,認真對照標準查擺問題,進一步提升標準化水平,嚴格檢查,嚴格督促整改,重獎重罰,嚴抓嚴管。采煤、掘進質量標準化進一步向示范礦井看齊,為我礦質量標準化示范礦井建設再做貢獻
技術部工作總結4__年是一個不平凡的一年。地震、金融海嘯,毫不留情的吞食著我們的一切。很多人還沒從地震的廢墟中爬出,又一輪新的金融海嘯更是壓得讓人透可是氣來。____年是證券行業的冬天,同時也是全球人民的冬天。可是,在公司領導和全體員工的共同努力下,我們艱難地走過來了。冬天即將過去,我們都已準備好,迎接明天的期望!
今年是我在證券公司信息技術部工作的第四個年頭,而我所在的部門又是證券公司的核心部門,我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松,稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。眾所周知,證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一,而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,每一次新系統的投產和建設讓我每次都有新的發現,新的提高!在信息技術部工作的時間里,使我感覺到了自我每一天都在提高!而除了日常維護外,還有一些其他的工作需要處理,所以,在這樣的工作環境中,就迫使我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真,嚴格按照公司的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自我,在我和部門全體員工的共同努力下,__年我個人沒有發生一次職責事故。對待業務技能,我心里有一條給自我規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自我不會的學會,不懂的弄懂,爭取做到新時期證券行業的一名合格技術工作者。
下頭我對__這一年來所做的工作作一個簡單的總結:
1、恒生內控平臺和數據中心系統建設
根據中國證券監督管理委員會和上海證券交易所的要求,證券公司必需建立凈資本報送系統、異常交易監控和大小非減持監控系統。由于我公司原有獨立存管系統為福建新意公司所開發,數據庫平臺是基于sqlserver__,而新意公司的凈資本報送系統、異常交易監控和大小非減持監控系統是基于數據庫teradata,所以,對數據庫的投入將會增加很大一筆費用,軟硬件費用算下來一共需要投入一百多萬,而在系統的穩定性和易操作性方面不是太夢想。后又咨詢到金仕達公司的該系統,費用也在一百多萬以上,相對于我公司原有新意獨立存管系統而言,增加了重復投入費用。而結合公司的實際業務情景,所以在選擇開發商和價格方面作了更深入的探討和研究。恒生公司愿意無條件移植我公司原有獨立存管系統和反洗錢系統,給的報價也是在充分保護原有系統的基礎上給出的價格,并且還有一個專門的維護團隊,有很強的實力。從公司實際業務情景出發,最終選擇了價格適當的恒生公司內控平臺和數據中心系統。
2、恒生內控平臺和數據中心系統建設的后期維護
在三個多月的緊張建設和測試中,我公司的證券公司反洗錢監控報送系統、內控平臺、凈資本監控系統、異常交易和大小非減持監控系統順利建設完成,并正常接管以前新意獨立存管系統的運行。從系統的需求探討到籌建和正式上線運行,得到了公司領導和各項目組成員的大力支持,所以,在建設和測試過程中都很順利。在后期的維護中主要是針對一些新需求的解決和證監會的新報表報送需求,目前恒生公司工程師正在我公司現場解決中,估計月底可全部解決完成。
3、三方存管系統建設和后期維護
“券商托管證券,銀行監管資金”這是三方存管總的思想,目的是充分保護投資者,也讓資金更安全,投資者更放心。
從三方存管的提出到建設以及正式上線,我們部門都是走在了最前面。從聯系通訊線路,聯系銀行到測試和正式上線,我部門的所有員工都在默默的為這一新業務的學習和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下,今年新增上線中國銀行、興業銀行。目前招商銀行準生產測試已完成,現正進行到實盤測試階段,估計明年年初可正式上線運行。
3、公司凈資本監控系統新報表報送規則
根據證監會要求,證券公司需要執行新報表報送規則,并于____年12月1日正式報送。由于我公司已上線運行的凈資本監控系統還是老的報表,需要聯系恒生公司對原有凈資本系統進行升級,滿足證監會的新報表報送要求。在了解公司的需求后,和恒生公司聯系升級事宜且進展順利,目前恒生公司工程師正在現場解決中,本月即可正式報送新報表。
4、制作公司三方存管系統常見問題及處理方法匯總,對原有經紀人營銷系統的移植工程,配合中心機房新增網上交易as、ar四臺。
5、對中心機房b股外幣轉帳、清算機器、行情分發系統機器、咨詢接收和轉發機器的更換工作。
6、對各營業部及服務部新意開戶證書的升級,聯系升級三方存管許可證和相關系統的授權事宜,給財務部解決資金存管不能重復導出憑證的問題。
7、制作關于網上交易系統登陸不上行情和委托的常見問題及處理方法匯總,制作公司風控系統評級表。
由于公司各分支機構需要上傳圖像掃描資料和清算中心的統一刻錄光盤,開通ftp用戶和網絡連接配置事宜。制作中心機房系統應急計劃和設備標簽并張貼事宜。
8、配合公司機房改造工程,庫房衛生打掃和機器衛生整理等工作。
9、配合恒生工程師對中心機房報盤系統升級,以減輕報盤風險和壓力問題,配合恒生工程師對三方存管系統版本和接口的升級,配合恒生工程師對公司oiw報盤庫結構的升級,配合恒生公司對我公司信息系統的評估工作。
10、配合公司合規管理部和人民銀行對我公司反洗錢數據報送核查工作,配合公司合規管理部反洗錢數據報送工作。
配合貴州證監局對中心機房的檢查,一些文檔的準備工作。
11、安裝開放式基金系統,測試及清算,發郵件數據等事宜,配合中北營業部切換novell系統和網絡隔離。
12、合并原漢唐和華創席位后,報盤統一測試。
配合北京路營業部,新華路營業部及各服務部工行三方存管批量上線工作。
13、配合德陽災備中心系統建設及制作應急切換方案。
14、配合公司帳戶規范工作。
15、機房日常維護和巡視,日志填寫、數據備份、值班等工作。
我有渴望學習新知識和不斷探索的熱忱,在每一次公司發展新業務和組織活動的時候。我都會第一個站出來,不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我明白,我需要學習和提高的地方還有很多。我也會進取的利用好每一次學習新業務的機會,做好各項新業務的測試工作,不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了部門領導交給的每一項任務。
同時也存在一些不足:
1、證券業務還有待深入全面了解。
2、對網絡方面知識和動手本事有待加強。
3、在維護或工程實施中,對要害問題總結,并構成文檔的努力不夠。
僅有這樣,才更便于大家來共享,減少不必要的重復勞動,提高部門的工作效率。
4、在以后的工作和學習中要不斷地學習新業務,新知識,做到知識的不斷更新。
改善措施:
1、平時注重知識技能積累,刻苦鉆研,在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網絡方面和數據庫方面的學習,有機會多參加相關方面的培訓。
3、在工作中善于總結,對典型、要害問題解決注重整理,構成文檔,期望部門加強這方面的交流、監督。
4、主動爭取新業務工程測試和實施機會,在實踐中學習。
5、加強和各營業部以及服務部的溝通。
____年工作安排:
1、配合公司開放式基金系統建設,測試及上線。
2、配合公司招商銀行實盤測試及正式上線工作。
3、反洗錢監控系統、凈資本監控系統、異常交易和大小非減持監控系統、內控系統的維護和相關升級事宜。
4、服務部升級為營業部后,對財務系統的相關備份工作,新增財務登陸站點后的相關維護工作。
5、柜臺系統和三方存管系統維護及相關升級事宜。
6、配合公司中心機房網絡改造工程及網絡管理工作。
7、加強對08交易柜臺相關系統的學習和oracle數據庫的學習。
新的一年里我為自我制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自我,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他優秀同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同提高。爭取更好的工作成績。
技術部工作總結5__年是中國汽車發展產業極不凡的一年,中國的汽車產業從大發展回歸到逐漸理性的過程,產業結構調整更明顯,具有新技術、新工藝、新材料的企業將發展得更加良性。長城、吉利等自主品牌仍取得了不俗的成績。__汽車有限公司在公司領導的帶領下,取得了必須的成績,但離公司的目標仍有必須的差距。__年__汽車有限公司獲得了國家級高新技術企業、__省省級企業技術中心。__年在公司領導的準確引領下,基本完成微面的開發工作,1.8mt的準備工作,a___二代的升級工作,展望__年,微面上市、a___二代、1.8手動檔上市、a___三代的開發實現,必將給企業帶來新的期望。__年在公司領導的關心和支持下,主要做了以下幾方面的工作:
一、技術中心管理工作
__汽車有限公司技術中心是企業產品開發、技術創新、工藝革新的重要力量,__年__汽車企業技術中心經過自身的努力,獲得到了__省省級企業技術中心,標志著企業的技術創新體制、科研投入體制、人才激勵機制、對外合作機制、創新隊伍建設、創新條件建設、技術儲備積累、技術創新產出、創新效益等方面取得了必須的成績。__年技術中心加強了相關管理工作,組織技術中心全體員工制訂了__年企業技術中心發展綱要,__年將進一步完善,技術中心的組織機構更理,崗位職責更加明確、新產品開發更加清晰、人才發展規劃更加明確,業務提升要更加有效,工作效益要得到明顯提升,__年企業技術中心發展綱要經過修改后報董事會的批準。__年制訂和摸索試裝程序、試車隊管理制度、項目管理制度、技術中心管理、財務管理制度、績效考核制度,進一步明確技術中心例會制度,加強部門溝通和交流。__年要對各項管理制度和程序文件加強學習和執行,使技術中心的業務本事、項目管理本事得以提升,提高工作的效率。
二、產品管理
第一:公告管理工作
1、__年結合生產一致性管理工作和公司發展的需要,對fd__\fd__c\fd__\fd__\fd6__\fd__等車型的擴展工作,完成了對a___二代的公告申報工作。
2、根據__省經信委浙經信機械〔__〕536號和臺經信[__]131號文件,關于開展__年車輛生產企業現場監督檢查工作的通知,將組織各市主管部門對列入國家車輛公告的汽車、改裝車、摩托車、低速貨車生產企業(含分公司)開展監督檢查。
公司將結合c_-b_-20__《企業生產一致性保證計劃》進行自查,分析,最終上報行業主管部門,生產一致性管理工作得到了專家和行業領導的認可。
3、結合公司發展的需要就新能源汽車申報工作從工業信息部產業司、中機車輛服務中心、__省經信委進行了有效的溝通,同意我司申報新能源汽車生產資質,并和中國汽車技術研究中心簽訂了整車控制器、非標設備開發事宜。
項目根據杭州新能汽車開發進行之中,目前,新能源汽車準入工作已經緊邏密布地開展工作,7號生產廠房生產線改造、辦公區域、關健設備采購、樣車檢測、方案申報已經全面展開。預計到__年5月份能完成新能源汽車產品的準入和公告的下達。
4、根據公司發展的需要,年前在__集團完成了fd__\fd__ev\__\fd__車型的公告網絡申報工作,其中fd__產品的定型試驗已經進行,可靠性試驗已經全面展開,年前先將排放的耐久性試驗進行,其它強制性檢測等檢測方案獲得中機中心專家批準后開始。
其中fd__\fd__方案和參數備案工作已經進行,樣車和標定工作已經全面展開,計劃到__年10月份前完成上市前的公告申報工作;
5、由于__飛碟汽車制造有限公司產品管理公告密碼由__集團控制,給__生產基地上公告帶來了十分不便,期望能得到公司高層領導的重視,協助產品管理科和五征進行溝通,在__年單獨申請一臺機器用于申請公告事宜。
6、__汽車有限公司汽車生產資質的問題嚴重制約了企業的發展,提議公司領導對企業整車生產資質進行更多的了解,并找尋到最佳的合作伙伴,為企業長遠發展作好準備。
第二:環保公告
1、vin碼的申報工作:現階段正在進行的是每隔15天就申報一次,并且07年后所有貼合國四要求的車要在__年2月底前完成申報工作。
2、完成寧波__的擴展申報工作,為降低生產成本供給服務。
3、根據環境保護局要求加強對污染物控制裝置標識的要求,對各生產廠家提出了標識的要求,經過產品科通知廠家執行,目前此項工作仍在進行之中。
4、為了學習環保生產一致性檢查工作的通知精神,產品管理科俞品華、呂新星參加環保培訓會議。
第三:標準化管理
1、對fd___和fd___c的企業標準進行了重新備案工作。
2、完成了飛碟牌fd___ev純電動汽車系列輕型客車技術條件備案的準備工作。
3、協助__縣技術質量監督局完成標準調查工作。
4、接收行業標準,并及時通知技術人員了解行業標準,為提高產品做好準備。
5、組織學習整車定型試驗標準一次。
提議:技術中心標準化建設一向是企業的弱點,也是企業技術中心技術人員業務素質提升的關鍵,__年必須要加強汽車行業強制性標準的學習的貫徹執行,計劃和上海機動車檢測中心聯合進行強制性標準的培訓工作。
第四:產品強制性認證(3c認證工作)
1、根據中國質量認證中心的規定于__年10月份,完成生產一致性證書的備案工作,此項工作資料十分多,任務十分繁重,技術中心協同質量部、生產部、采購部進行多次評審,構成程序文件,對企業生產一致性管理起到十分重要的作用。
2、完成3c工廠檢查,并順利經過。
三、純電動汽車公告、準入工作
1、生產線建設:此項工作由葉峰副總經理負責,生產線已經開始在鋪地板鏈,展示區已經基本完成,能夠等候驗收工作,充電樁已經完成一只安裝,還需要增加必要的防護設施,倉庫的警示標志還需要進行規劃和建設;
2、技術資料的整理,__年10月10日在__分公司,由杭州公司及__分公司技術中心、采購、質量、生產、綜合辦共同對技術資料的準備進行了分工。
目前此工作已經分工到各部門,涉及電動汽車的工作由杭州提交,傳統車資料由__公司供給。原計劃于__年12月10日進行技術資料的匯總分析,由于各近期工作的沖突,時間另行通知。
3、設備購置情景:
3、1非標準設備的購置,進一步和中國汽車技術研究中心溝通非標設備盡早供給。
3、3需要異常注意的事宜:測功儀及其它設備購置的費用的支付請公司盡快安排;
4、檢測事宜:fd__ev純電動汽車于12月12日已經到達天津檢測中心,12月13日和天津檢測中心規劃室和整車室的人員溝通,試驗安排如下:
4、1二輛fd___ev電動汽車,一輛電動汽車用于進行強制性檢測項目,另一輛電動汽車用于定型試驗和可靠性試驗。
研究到北京的氣候會影響電動汽車性能的檢測,定型試驗和可靠性試驗安排在海南汽車試驗場進行,為便于統一結算,我公司進行定型試驗和可靠性試驗的海南汽車試驗場的場租費用由天津檢測中心支付,我司統一支付給天津檢測中心檢測費用;;
4、2在__集團完成了電動汽車公告的網上申報工作。
綜述:電動汽車準入及公告的確申報工作,工作量大,任務緊,杭州賽普及__分公司的配合仍需要磨合,__分公司依靠杭州技術力量,對__分公司技術發展影響很大,提議由__分公司組建團隊,打造新能源汽車的產業。
四、試車隊的管理工作
試車隊一向是公司產品驗證的重要部門,__年試車隊克服高寒、高溫、高原等極限,__年路試情景:1月到11月總試驗里程214685公里、零部件試驗報告69份、fd___微面定型試驗3__公里、微面上海標定里程5916公里、臨時出車任務78項,行駛15961公里、編制fd____試驗大綱、fd____試驗大綱、fd6434試驗大綱、fd___bev試驗大綱,辦理臨時牌照79份。__年加強了試車隊伍的建設,補充二名從調試車間的員工進入試車隊,加強了試車隊的管理工作,對試驗路線、試驗車管理、試驗報告進行管理,試車隊的效益得以提高。由于試車隊的特殊性質,試車管理工作仍需要改善,__年重點加強試車員的業務水平,對試驗大綱、試驗記錄、試驗報告等方面加強。
3、__五星申請了國外專利。
4、__五星商標獲得到國家商標局的授權。
提議:知識產權管理也是技術中心工作和弱點,知識產權是一個企業最有價值的無形資產,是項目申報的重要佐證材料,是一個企業的創新的標志,我司因對專利申請人員的獎勵不足,導致技術人員對專利申請的熱情不高,提議為企業申請一項專利并獲得專利證書的分別按以下進行獎勵:發明專利,帶頭人3000元,其他人員__元。實用新穎專利,帶頭人__元,其他人員1000元。外觀專利,帶頭人1000元,其他人員500元。
__年__汽車有限公司將著手市著名品牌及馳名商標的申報工作,為企業品牌建設注入新的力量。
六、出口認證
1、根據國貿部的工作需要,完成了fd___、fd____c、fd____、fd____、fd___\fd___六個車型的gcc和saso的換證工作,此項工作基本完成。
2、根據南非市場需要,對fd____\fd___\fd___等三車型進行部分歐洲認證,目前23個項目,經過的項目有10項,其中fd___排放項目也順利經過,但座椅強度、安全帶固定點試驗經四次檢測仍失敗,經過試驗對提升產品質量將起到十分有效的作用,永福座椅得到很大的提升。
其中emc試驗也失敗,需要進行整改試驗。其中正面碰撞和后碰需要進行一些改,牌照安排、燃油箱等試驗還需要進行,工作量十分巨大,技術中心產品管理科人員也在努力進行之中。
3、組織實施fd__尼日利亞的出口認證項目。
4、由國貿部組織學習了解巴西出口相關法規。
七、政府項目管理
第一、科技系統
1、由技術中心組織申報了__縣科技工業項目,我公司提交的貼合節能惠民要求的suv汽車開發項目獲得驗收,獲得科技獎勵18萬元。
2、組織申報了__年重大科技項目一項,節能環保多用途乘用車(﹡﹡五星)研發及產業化項目已經由省科技廳受理需要在適宜時參加評審工作。
3、組織申報了高新技術企業,并經過評審,公司獲得了國家級高新技術企業稱號,將享受企業所得私減免10%的優惠政策。
根據__縣委__(1)號文件獲得縣級企業獎勵10萬元。
第二、經貿系統
1、組織申報了省級技術中心的評選工作,__年獲得省級技術中心的稱號,根據__縣委__(1)號文件獲得縣級企業獎勵5萬元。
__年根據省級企業技術中心管理條例,能夠申請專項資金60萬。
2、組織申報戰略性新興產業重點項目,__汽車有限公司、年產__輛純電動汽車產業化項目。
3、組織申報__年雙千工程一項,根據__縣委__(1)號文件獲得縣級企業獎勵5萬元。
4、組織申報__年省工業轉型升級財政專項資金,__汽車有限公司多用途乘用車研發及產業化項目,申請資金200萬元。
5、組織申報__年度縣先進制造業基地企業技改專項資金,__汽車有限公司多用途乘用車研發及產業化項目申請資金200萬元。
第三、發改系統:
1、組織申報了重點產業振興和技術改造,__飛碟__分公司構成年開發三至四款節能環保新車型創新本事技術中心建設項目。
2、組織申報臺州市__年新增省重點建設項目申報表,__汽車年產一萬臺純電動汽車研發及產業化項目。
3、組織申報__年省重大工業項目,__汽車年產3萬輛中高檔乘用車項目進入數據庫。
4、組織申報__年電子信息產業振興和技術項目,__飛碟汽車制造有限公司年產1萬臺純電動汽車整車控制器軟件研發及示范應用技改項目,申請專項資金320萬元。
5、組織申報__年重點產業振興和技術改造專項項目,__汽車有限公司年產1萬臺fd6430bev純電動汽車研發及示范應用技改項目,申請中央預算內資金900萬元。
提議:政策項目每年能獲得必須金額的補助,這些補助離不開全體技術中心工作人員的大力支持,異常是有些項目時間緊張,組織材料資料多,加班時間長,技術中心工作人員雖然無怨無悔,但沒有激勵政策下,員工的進取性受到必須的挫折,所以提議公司將政府獎勵資金的5%用于員工的激勵,也能夠經過當月加班申請費用的形式,當月給予鼓勵,有效地鼓勵員工參與,如公司申報__年重點產業振興和技術改造專項項目時,公司員工呂新星、于立江同志加班加點整理資料,下班后送材料到發改局等事跡都需要有激勵政策來鼓勵員工的進取性。
八、其它相關工作
1、協助牟總完成將陸美珩主席__省“”的申報工作。
2、協助銷營公司完成跟蹤蘭州銷售點車輛上牌問題。
3、協助牟總完成__省經信委關于全省汽車生產企業管理工作座談會,提交年度總結材料(包括今年1-11月生產經營情景及全年預計完成情景)。
4、協助美國zap進行低速電動汽車的認證及相關事宜。
5、完成領導安排的其它臨時性任務。
中國保險業是外國投資者最為關注的行業之一,中國人壽海外上市曾是2003年全球最大的IPO項目,中國人保和中國平安也都在海外成功上市,就是有力的證明。如何完善內部控制,如何強化內部控制的基石,是中資保險公司健康走向世界的必修課。
一、公司內部控制是一個永恒的話題
2002年7月25日,美國國會通過了《2002年薩班斯——奧克斯利法案》(也稱《2002年公眾公司會計改革和投資者保護法案》,以下簡稱《法案》)。2002年7月30日,該《法案》經美國總統布什簽署后,正式成為法律并生效。該法案的出臺是針對美國有史以來最大的能源交易商——安然公司造假事件,以及其后又接連發生的施樂、世通等大公司會計造假案而制定的。根據安然事件反映出來的嚴重問題以及經濟發展水平和社會環境的巨大變化,《法案》不僅對《證券法》(1933)和《證券交易法》(1934)這兩部證券監管的重要法律做了修改和補充,而且還對會計行業的監督、審計獨立性、財務信息披露、公司責任、證券分析師行為、證券交易委員會的權利和責任等諸多方面做了新的規定。在這些新規定當中,要求管理層報告公司對財務報告的內部控制、并要求外部審計師證實管理層報告的準確性最為引人注目。使內部控制再次成為人們關注的焦點。
《法案》的第302節要求CEO和CFO就他們的內部控制系統進行報告,并在提交給SEC的財務報表上簽字——依此作為保證,因此,這部法律將迫使高級執行主管確保其內部控制系統的適當性;而《法案》第404節要求公司:(1)陳述管理層建立和保持適當的內部控制結構和財務報告程序的責任;(2)在上市公司的財政年度末,對內部控制結構和財務報告程序的效果的評估。《法案》的第404節以及103節,指導公眾公司會計監督委員會(PCAOB)制定用以管理外部審計師的證實工作,并就管理層對內部控制的有效性的評估進行報告的行業標準。
2004年3月9日,PCAOB了其第2號審計標準:“與財務報表審計相關的針對財務報告的內部控制的審計”,并于2004年6月18日經SEC批準。該標準關注對財務報告的內部控制的審計工作,以及這項工作與財務報表審計的關系問題。這項綜合的審計會產生兩份審計意見:一份針對財務報告的內部控制,另一份針對財務報表。對內部控制的審計涉及以下內容:評價管理層用于開展其內部控制有效性評估的過程;評價內部控制設計和運轉的效果;形成對財務報告的內部控制是否有效的意見。該標準的出臺,將對構成有效公司治理基石的董事會、管理層、外部審計師與內部審計師產生深遠的影響。正如PCAOB主席WilliamJ.McDonoush所稱,“該標準是委員會采用的最為重要、意義最為深遠的審計標準。過去,內部控制僅是管理者考慮的事情,而現在審計師們要對內部控制進行詳細的測試和檢查。這一過程將對投資者起到重要的保護作用,因為穩固的內部控制是抵御不當行為的頭道防護線,是最為有效地威懾舞弊的防范措施”。
PCAOB的工作對于規范化的內部控制設計、實施、監督、評估與不斷改進是有重大進步意義的,它使許多美國公司的各層管理者能在一個統一的框架內有效履行其內部控制的職責,并為會計師行業對內部控制的評估提供了一個基礎。更為重要的是,該標準將力促公司建立有效的內部控制監督體系,這為有效的公司治理奠定了良好的基礎。畢竟,內部控制監督過程需要審計委員會、高層管理者、外部審計師和內部審計師的共同參與。
PCAOB相信,為獲取可靠的財務報表,機構必須保持內部控制的運轉,以便了解各項記錄的準確性,各項交易和資產的處理的公允反映情況,并對各項交易記錄的充分性提供保證,且收支工作都經管理層和領導者授權。這樣,就能根據一般公認會計原則(GAAP)編制財務報表。內部控制的運轉還能確保上述步驟的運轉,以防止或發現對財務報表產生重大影響的資產的盜用、未經授權使用或處置情形。簡言之,如果公司管理層能證明其對簿記工作實施了適當的內部控制,用于編制準確財務報表的賬簿和記錄是充分的,并遵守了公司資產的使用規則,投資者就會對公司財務報表的可靠性更為信任。
《法案》將代表一個新的資本市場監管時代的到來,對公司內部控制、會計、審計發展的意義尤為重要。隨著中國保險業對外國同業的全面開放,中資保險公司已置身于世界市場一體之中,對具有重大影響力的《法案》決不能視而不見。我們應該認真學習和研究《法案》,從中吸收營養,為完善中資保險公司的內部控制提供有用借鑒。
二、COSO框架應該成為中資保險公司完善公司內部控制的標準
第2號審計標準依據COSO制定的內部控制框架制訂,在“管理層用于開展其評估的框架”一節中,明確管理層要依據一個適宜且公認的由專家群體遵照應有的程序制定的控制框架,來評估公司財務報告內部控制的有效性。在美國,為管理層的評估目標提供的適宜框架就是COSO框架。
COSO是一個由IIA和AICPA在內的眾多組織組成的聯盟,它開發出內部控制綜合框架模型,稱作COSO框架。SEC對PCAOB的第2號審計標準的認同,從一個側面承認了COSO框架,表明COSO框架已正式成為內部控制的標準。在這樣的背景下,要完善公司的內部控制,準確理解COSO界定的內部控制的目標、內容、概念是一項最基礎的工作。
(一)內部控制的目標
通常情況下,對于組織來說,內部控制的目的是保證實現以下組織目標。
組織運行的效果與效率。所謂效果,就是組織實現組織目標的程度;所謂效率,就是指一定的資源投入所帶來的產出量。
財務報告的可靠性和完整性。財務報告是綜合反映組織經營效果和效率的文件,同時也是組織風險控制的重要依據。財務報告的不真實、不完整往往是組織的重要風險之源。
符合相關的法律法規和合同。違反法律法規和合同,既可能給組織帶來較高的違法或違約成本,更可能隱含著對組織資產或股東利益更嚴重的危害。
(二)內部控制的內容
內部控制主要由控制環境、風險評價、控制活動、信息和溝通及監督5個部分組成。
控制環境,指影響組織實行內部控制的各種因素,其中包括組織特征、產品與服務構成、組織文化、領導風格、法律制度、管理層對內部控制的認識和組織信息管理系統等。這些因素都直接或間接地對內部控制的推行、效果或效率產生正面或負面影響。
風險評價,指對風險的真實性、風險可能造成的損失、防范風險可能采取的有效措施、這些措施可能產生的效果和風險發生后將產生的內外部影響進行分析和評價。
控制活動,是對可能發生或已經發生的風險采取應對措施,糾正偏差,使組織的運行朝著既定目標發展,其中包括相關的政策和程序。
信息溝通,內部控制涉及到組織的各個環節和各個方面,為了獲得充分準確的信息、控制措施得到充分響應、風險評估客觀公正,廣泛的信息來源和相關人員之間的充分溝通與理解是內部控制中十分重要的工作環節。
監督,整個內部控制過程,包括風險評價和控制措施,本身都必須處于有效的監控之中,并根據具體情況進行及時的動態調整,以提高內部控制的準確性、有效性和控制效率。
(三)對內部控制概念的理解
對內部控制可以從3個方面來理解:
內部控制是動態過程。內部控制是一個過程,是實現目標的手段,而不是結果本身。組織目標是由組織的宗旨決定的。它包括具體目標和實現目標的效率。內部控制是防止那些可能影響組織目標有效率地實現的風險因素造成實際損失、或者使損失降低到最低限度的,貫穿于組織各項活動中的一系列行為或措施。環境影響內部控制,內部控制隨環境變化而變化。
內部控制受人員溝通程度的影響。內部控制受到組織內各層次人員的影響,而不僅僅是簡單地制定出一本制度手冊或規章。單純的規章制度只是一種機械的控制措施。組織雖然按照規章制度來運行,但人是具有個人目標、個人情感的能動性個體,他們可以在很大程度上影響規章制度的實施效率和效果。他們的行為可能受到其個人利益的驅使,也可能受其誤解或抵觸情緒的驅使。因此,內部控制必須建立在充分溝通的基礎上。
內部控制提供的是合理保證。對管理層或董事會而言,內部控制提供的只是合理的保證,而不是絕對的保證。內部控制措施,無論設計的多么完美、運行的多么好,組織目標實現的可能性受到內部控制制度所固有局限性影響。內部控制也僅能為董事會和管理部門實現組織目標提供合理的保證。
第2號審計標準認為,COSO框架能確認出內部控制的運營效率和效果、財務報告的可靠性、遵守適用的法律和規章三大主要目標,而這三大目標都會對財務報告產生重大的影響,是關于財務報告的內部控制的組成部分。此外,標準將控制環境、風險評估、控制活動、信息和溝通、監控作為框架的五大組成要素,服務于上述三大目標。
事實上,當今世界另外幾個主流內部控制框架如加拿大的CoCo、英國的Cadbury報告、國際內部審計師協會(11A)的SAC、信息系統審計與控制協會(1SACA)的Cobit都與COSO框架緊密相關。我國有關部門制定的內部控制標準,包括證監會的“證券公司內部控制指引(2003)”、中國人民銀行的“商業銀行內部控制指引(2002)”、中國內部審計協會的“內部審計準則——內部控制(2003)”,其核心目標也與COSO框架一脈相承。
總之,無論COSO框架,還是PCAOB的努力,有一點是非常明確的,就是要在公司內部建立一個基本的控制框架,作為管理層評估財務報告內部控制的基準。這也是公司發展到一定程度在管理方面的必然要求,它受公司治理、價值創造、風險和機會、管制、企業文化、技術發展及受托責任等各方面的影響。我們應該從COSO的框架中吸收合理的內核、應從中汲取經驗,這會有助于中資保險公司管理層次的提升,執行能力的到位。畢竟,我們正面臨一個國際化的舞臺,在一些標準、框架的執行上應與全球主流框架保持一致,這樣才有溝通的可能,有平等對話的可能,有進一步發展的可能。
三、加強公司內部審計工作有益于完善公司內部控制
內部控制的設計是否適當、執行是否有效,必須依據一定的標準進行評價,這個標準就是COSO中論述的內部控制的五個要素整體層次和/或作業層次的評價標準。對于內部控制評估應由誰來完成,對此COSO和Cadbury報告中的觀點都認為,首先應由企業管理當局(或其指定人,如內部審計機構)定期對本單位內部控制設計的有效性進行評估,提出評估報告,然后再由注冊會計師對其加以審核,提出內部控制審查報告。《法案》也做出同樣的規定。由此可見,公司內部審計在對公司內部控制評估中的重要性。在頒布《法案》的過程中,由于IIA的積極參與,使得內部審計的作用與職責在法案中得以充分體現。
《法案》和美國證券交易委員會的有關指南,要求上市公司的高層管理人員對提交的財務報告提供保證,因此執行管理層是控制環境和財務資料的負責人。外部審計師為財務報告作公證,他要向財務報告使用者保證報告中的資料是按照公認會計準則公允地反映了組織的財務狀況。至于內部審計師則負責向審計委員會或其它委員會保證,組織為編制財務報告所設置的內部控制制度是有效的。內部審計執行主管要經常及時地與審計委員會溝通;審計委員會要評價內部審計執行主管報告的全面性和充分性。
內部審計是一種獨立、客觀的保證活動與咨詢活動,它的目的是為機構增加價值并提高機構的運作效率。它采取系統化、規范化的方法來對風險管理、控制及治理程序進行評價,提高它們的效率,從而幫助實現機構目標。
(一)要注重發揮審計委員會的作用
《法案》要求所有在美國上市的公司都必須設立審計委員會,并確定其主要職責是:討論每一年度和季度的財務報表并提出質詢;評估公司對外的所有盈利信息和分析性預測;討論公司的風險評估和管理政策;負責公司內部審計機構的建立及運行;接受并處理本公司會計、內部控制或審計方面的投訴;負責聘請會計師事務所,決定支付其費用并監督其工作,受聘的會計師事務所應直接向審計委員會報告;有權聘用獨立的法律顧問、其它咨詢顧問。同時,法案對公眾公司高級管理人員在公司治理及財務信息披露方面的責任和權利進行了細化,要求首席執行官(CEO)和首席財務官(CFO)對公司所提交財務報表的真實性和準確性提供書面保證,并要闡明公司管理層對建立和保持一套完整的與財務報告相關的內部控制系統和程序所負有的責任。
(二)要遵守國際內部審計師協會的屬性標準
內部審計活動是在一種多樣的法律和文化環境下進行的;在目標、規模與結構都各不相同的機構內開展的;而且是由該機構內部或外部的人員進行操作的,并且不同國家有不同的法律和習慣,這些差異對不同環境下的內部審計實務都會產生影響。為此,國際內部審計師協會制定了統一的《內部審計實務標準》,用以說明內部審計實務的基本原則以及評價內部審計工作依據的標準、指導內部審計活動的開展,并為促進不同的、具有增值性的內部審計活動提供一個框架,從而幫助組織改善經營與工作。其作用在于讓外部人員認同內部審計師所履行的審計工作是專業性的,即當一項內部審計工作遵守了該標準時,才能被外部認同為專業性的內部審計工作。
《內部審計實務標準》由屬性標準、工作標準及實務公告三部分組成。屬性標準通用于各行各業,主要說明內部審計機構的特點和對人員的要求,內部審計章程、獨立性和客觀性是其重要內容;工作標準通用于各行各業,闡述了內部審計工作的性質,并提出了衡量內部審計活動質量的準繩;實務公告適用于特定類型的審計活動,它是屬性標準和工作標準在特定類型審計活動中的具體表現。
特別應該注意的是,國際內部審計師協會于2003年在風險管理、控制和治理程序方面了幾個實務公告,其中,實務公告2120.A1—4(財務報告過程審計),與實務公告2060—2(內部審計機構與審計委員會的關系)、2120A1—1(對控制過程的評價和報告)、2120A1—3(內部審計在季度財務報告、信息披露和管理當局承諾函中的作用)有密切的聯系。這3個公告分別討論內部審計與審計委員會的關系,內部審計如何評價組織的內部控制制度并形成審計意見,以及內部審計在貫徹美國《法案》和美國證券交易委員會相關指南中應起的作用。本公告則進一步討論內部審計師與董事會、審計委員會、高級管理層和外部審計師在財務報告過程中的關系。
(三)要發揮內部審計執行主管的作用
內部審計執行主管在財務報告過程中應將財務報告過程審計列入年度工作計劃,并分配適當的資源外,更重要的工作在于評價內部控制的有效性和提出有效的建議。
評價內部控制的有效性,應主要從幾個方面人手:
1.組織是否有濃厚的道德文化環境。董事和高級管理人員是否以身作則遵守組織的道德行為規范;組織的道德行為規范是否通過培訓使全體員工了解,并成為組織道德文化的倡導者和執行者;財務報告有無不實的表述和舞弊。
2.組織怎樣進行風險管理。組織有無風險管理程序、是否有效;高級管理層是否依靠整個組織來控制風險;管理層是否開誠布公地與董事會討論主要風險。
3.組織的控制制度是否有效。組織對財務報告過程的控制是否全面、是否包括收集資料、編制財務報表及其附注,以及規定要披露的和自主披露的事項;高級管理層和相關管理層是否聲明對控制有效性承擔責任;組織的財務報告或財務披露是否反映出高級管理層、董事會或組織事故不斷;整個組織是否有良好的溝通渠道和報告制度;控制制度被視為促進目標實現的積極因素,還是絆腳石;雇用的人員是否合格、是否經過充分的培訓、解決問題是否及時和有效。
4.組織是否有有效的監督。董事會是否獨立于管理當局,沒有利益沖突,信息靈通,對存在的問題及時進行了調查;內部審計是否得到高級管理層和審計委員會的支持;內部審計師和外部審計師是否與高級管理層和審計委員會進行開誠布公的溝通和私人接觸;各級管理人員是否對控制過程進行監督;對外購審計過程是否進行了監督。
關于采取有效措施確保財務報告的可靠性和完整性,主要有:
1.在財務報告方面。給外部審計師提供與業務相關的資料;與外部審計師協調審計計劃、范圍和工作安排;與外部審計師分享審計信息;與外部審計師和審計委員會溝通會計政策和政策決策;與審計委員會、外部審計師和高級管理層一起審查財務報告和披露事項;評價財務報告質量,包括向法規機構提交的財務報告;評價組織內部控制的充分性和有效性,尤其是對財務報告過程的控制;監督管理當局遵守組織道德行為規范,為組織樹立良好榜樣,與員工、董事會和外部股東進行公開和真誠的溝通。
2.在組織治理方面。審查與遵守法律、法規、規章、道德有關的公司相關政策;審查與組織風險和治理相關的未決訴訟或法律訴訟;提供有關員工利益沖突、不正當行為、舞弊和道德規范的管理程序和報告制度執行結果的資料。