十佳評(píng)選活動(dòng)方案精選(九篇)

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第1篇：十佳評(píng)選活動(dòng)方案范文

為大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚，展示全縣行政審批服務(wù)工作者的優(yōu)秀風(fēng)采，充分發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用，唱響擔(dān)當(dāng)實(shí)干主旋律，深入推進(jìn)“工作落實(shí)年”，奮力打造一流的政務(wù)服務(wù)水平。經(jīng)研究，決定在縣政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)開(kāi)展“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)，方案如下:

一、評(píng)選范圍

縣行政審批服務(wù)局各業(yè)務(wù)科室及前臺(tái)窗口、進(jìn)駐中心部門(mén)單位窗口及窗口工作人員進(jìn)行“十佳服務(wù)窗口”和“十佳服務(wù)之星”評(píng)選。中心各窗口均要參選“十佳服務(wù)窗口”（市民投訴中心不參加本次評(píng)選），每個(gè)窗口推薦人員參選“十佳服務(wù)之星”(5人及5人以下窗口推薦1名、5人以上窗口推薦2名)。

二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、“十佳服務(wù)窗口”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

（1）窗口建設(shè)措施得力、機(jī)制健全、運(yùn)行規(guī)范，積極開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。

（2）辦公場(chǎng)所衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊有序。

（3）凡是涉及相關(guān)職能行政許可或公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入集中辦理，授權(quán)充分，無(wú)“廳外辦件”、“體外循環(huán)”、“群眾兩頭跑”等現(xiàn)象。

（4）清晰公示辦事指南、服務(wù)事項(xiàng)、辦理流程、服務(wù)承諾。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行一窗受理、容缺辦理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等制度。

（6）不存在門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，刁難群眾，態(tài)度粗暴、效率低下及吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。

（7）窗口投訴反饋與處理機(jī)制健全，全年無(wú)有效投訴。

（8）窗口承諾件按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，社會(huì)信譽(yù)度高，群眾滿意率達(dá)95%以上。

（9）近年來(lái)，窗口服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)做法被宣傳推廣，并產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響。

（10）近兩年來(lái)，不存在被媒體作為負(fù)面典型公開(kāi)曝光或造成重大社會(huì)影響的情況。

2、“十佳服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

（1）具有較強(qiáng)的大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，注重樹(shù)立和維護(hù)中心、窗口及個(gè)人良好形象。

（2）政治立場(chǎng)堅(jiān)定，政治素質(zhì)高，熱愛(ài)審批服務(wù)工作，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

（3）熟悉與審批服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)政策法規(guī)，精通窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

（4）能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，辦件準(zhǔn)確率高、速度快，按時(shí)辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率高。

（5）工作成績(jī)突出，服務(wù)對(duì)象的信任度和認(rèn)可度高，在服務(wù)窗口和服務(wù)對(duì)象中有較高威信。

（6）服飾整潔、儀表端莊、舉止文明，具有較強(qiáng)的親和力。

（7）服務(wù)態(tài)度好、不感情用事、不以權(quán)謀私、辦件服務(wù)“零投訴”。

（8）自覺(jué)遵守中心各項(xiàng)工作規(guī)章制度，不遲到、不早退。

（9）主動(dòng)配合中心管理，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，工作期間無(wú)上網(wǎng)聊天、玩游戲等行為。

（10）近兩年來(lái)，未因違法違規(guī)違紀(jì)受到黨紀(jì)政紀(jì)處分。

三、評(píng)選流程

1、宣傳發(fā)動(dòng)（8月5日-8月6日）。在中心充分宣傳開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)的重要意義，要求各參選窗口將其作為展示形象、提升服務(wù)的重要抓手，廣泛動(dòng)員、精心組織，著力營(yíng)造敬業(yè)、尚能、創(chuàng)新的濃厚氛圍。

2、初選上報(bào)（8月7日-8月9日）。各參選窗口和個(gè)人結(jié)合各自實(shí)際，參照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，撰寫(xiě)報(bào)送參選材料。窗口參選控制在1500字以內(nèi)，個(gè)人參選材料控制在800字以內(nèi)，于8月9日前報(bào)縣行政審批服務(wù)局（紙質(zhì)版1份，電子版發(fā)郵箱:XX@XX.cn）。

3、組織投票（8月9日-8月25日）。為確保評(píng)選工作的公開(kāi)、公平、公正，將在“XX審批服務(wù)”微信公眾號(hào)設(shè)置“案例評(píng)選”，積極邀請(qǐng)廣大網(wǎng)民開(kāi)展網(wǎng)上投票。投票結(jié)果將作為重要的評(píng)選依據(jù)。

4、評(píng)選公示（8月25日-8月28日）。根據(jù)投票結(jié)果，結(jié)合日常考核、綜合評(píng)議等情況、形成“十佳服務(wù)窗口”和“十佳服務(wù)之星”入圍名單，并在中心宣傳欄、LED顯示屏等進(jìn)行為期三天的公示，接受社會(huì)各界和辦事企業(yè)群眾的監(jiān)督，公示結(jié)束后，確定最終獲獎(jiǎng)窗口及工作人員名單。

四、結(jié)果呈現(xiàn)及運(yùn)用

1、做好“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)資料的整理、歸檔工作。

2、通過(guò)各級(jí)媒體及“XX審批服務(wù)”微信公眾號(hào)等做好“雙十佳”活動(dòng)報(bào)道宣傳工作。

3、切實(shí)發(fā)揮榜樣示范帶動(dòng)作用，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)我縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。