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目的 探討博利康尼聯合鹽酸氨溴索霧化吸入治療嬰幼兒毛細支氣管炎療效。方法 132例隨機分為治療組和對照組各66例。兩組均在綜合治療的基礎上,治療組用博利康尼聯合鹽酸氨溴索交替霧化吸入,對照組單用博利康尼霧化吸入。結果 兩組在喘憋緩解,肺部啰音消失所需時間比較,均有顯著性差異,治療組明顯短于對照組(P<0.01);治療組顯效率為77.3%。對照組顯效率為53.0%,兩組比較也有高度顯著性差異(P<0.01)。結論 博利康尼聯合鹽酸氨溴索霧化吸入治療嬰幼兒毛細支氣管炎有協同作用,較單一用博利康尼吸入能快速緩解癥狀,縮短病程提高治愈率。
【關鍵詞】 博利康尼 鹽酸氨溴索 霧化吸入 毛細支氣管炎
毛細支氣管炎是我國嬰幼兒的一種常見病,是由于呼吸道急性炎癥所致阻塞性疾病,多由呼吸道合胞病毒感染,其主要危害是毛細支氣管的炎癥及其不斷產生的黏稠痰液阻塞氣道。因此,解除呼吸道阻塞,改善通氣是治療本病關鍵。我院聯合應用博利康尼及鹽酸氨溴索霧化吸入治療毛細支氣管炎取得良好療效,現報告如下。
資料與方法
1.臨床資料 收集2005年10月至2007年5月在我院兒科住院毛細支氣管炎嬰幼兒132例,均符合《實用兒科學》診斷標準[1]。將病例隨機分為治療組與對照組,治療組66例,其中男37例,女29例;對照組66例,其中男31例,女35例。年齡均在3個月~2歲,入院前病程1~7天,臨床表現為發熱,咳嗽,痰多,肺部固定細濕啰音及哮鳴音,心率增快,兩組患兒起病年齡,病程及臨床表現,實驗室檢查無顯著差異(P>0.05),具有可比性。
2.治療方法 兩組患兒均按常規治療方法予抗感染,吸O2 ,解痙平喘,止咳化痰等治療,在此基礎上,治療組用博利康尼溶液2.5 mg+生理鹽水5 ml,與鹽酸氨溴索7.5 mg+生理鹽水5 ml,交替霧化吸入,每日各2次;對照組單用博利康尼2.5 mg+生理鹽水5 ml霧化吸入,每日2次。
3.療效判定標準 顯效:用藥3天內喘憋消失或明顯減輕,痰消失或明顯減少, 肺部啰音消失或明顯減少,有效:用藥3~7天喘憋明顯減輕,痰量減少,肺部啰音減少,無效:用藥7天,上述癥狀體征無明顯改善甚至加重。
4.統計學處理 計數資料以百分率表示,采用χ2檢驗;計量資料以均值±標準差(-±s)表示,組間比較采用t檢驗,P<0.05有統計學意義。
結果
1.兩組患兒主要癥狀體征消失時間比較 治療組均短于對照組,兩組比較有高度顯著性差異(均P<0.01)。見表1。
2.兩組臨床療效比較 治療組顯效率為77.3%,對照組顯效率為53.0%,兩者比較有高度顯著性差異(P<0.01);治療組和對照組總有效率(顯效+有效)分別為95.5%和78.8%,兩組比較也有高度顯著性差異(P<0.01)。見表2。
表1 兩組癥狀,體征消失時間比較(略)
表2 兩組臨床療效比較(略)
討論
毛細支氣管炎是我國嬰幼兒的一種常見病,多由呼吸道合胞病毒感染所致,免疫學機制研究顯示,患兒分泌物中有抗RSVIgE抗體,患兒感染RSV時有大量可溶性因子釋放(白三烯白介素,趨化因子等)導致炎癥與組織破壞。其病理改變為毛細支氣管上皮細胞壞死和周圍淋巴組織浸潤、黏膜下充血、水腫和腺樣增生,黏液分泌增多,毛細支氣管管腔狹窄甚至堵塞、導致肺氣腫和肺不張,出現換氣和通氣功能障礙,其臨床癥狀以喘憋為主[2]。由于喘憋,血中PaCO2 升高,SaO2 降低而極易導致呼吸困難、缺氧、進而誘發心衰。因此,在常規抗感染、解痙,對癥治療的同時,如何有效清除氣道不斷產生的大量黏稠痰液,迅速解除呼吸道阻塞,改善通氣是治療本病的關鍵。博利康尼是β2受體興奮劑,能特異性興奮平滑肌上的β2腎上腺受體,松弛氣道平滑肌,降低氣道阻力,促進纖毛清除黏液,抑制氣道神經,降低血管通透性,抑制肥大細胞,炎癥細胞釋放介質,迅速起到擴張支氣管平滑肌,改善呼吸的作用。而鹽酸氨溴索是一種較新的黏痰溶解劑,其作用機制主要有:①抗氧化作用:氨溴索可消除OH, Hocl,減弱氣道的高反應性。②減少炎癥介質釋放可抑制人白細胞和肥大細胞釋放組織胺、白三烯、細胞因子。③還可抑制肺泡Ⅱ型細胞合成、分泌內源性肺表面活性物質及松弛氣道平滑肌[3],顯著增強纖毛清除痰液的能力,聯合應用博利康尼及鹽酸氨溴索,可在興奮氣道平滑肌,解除氣道痙攣,使氣道阻力下降的同時促進痰液的排出。同時由于霧化吸入,發揮了吸入液局部抗炎優勢,迅速解除氣道黏膜水腫,從而緩解喘憋,本研究聯合應用博利康尼、鹽酸氨溴索霧化吸入治療嬰幼兒毛細支氣管炎66例,結果顯示,治療組在臨床癥狀緩解及肺部體征改善等方面均優于對照組,其顯效率及總有效率均優于對照組,由此可見博利康尼聯合鹽酸氨溴索霧化吸入治療嬰幼兒毛細支氣管炎具有協同作用,能迅速緩解癥狀,縮短病程,提高治愈率,值得臨床推廣使用。
參考文獻
[1]胡亞美,江載芳.實用兒科學[M].第7版.北京:人民衛生出版社,2002,1172-1201.
關鍵詞 普米克令舒 博利康尼霧化液 霧化吸入 嬰幼兒哮喘
資料與方法
我科于2005年8月~2006年12月收治嬰幼兒哮喘40例,隨機分為兩組,治療組40例,男26例,女14例,年齡0~1歲28例,1~3歲12例;對照組38例,男23例,女15例,年齡0~1歲25例,1~3歲13例。全部病例均符合嬰幼兒哮喘防治常規所制定的診斷標準[1],同時可以排除呼吸衰竭、心力衰竭等并發癥及先天性心臟病、結核感染、支氣管異物等疾病。兩組間的性別、年齡、病情輕重等差異無顯著性。
方法:兩組基礎治療相同,包括抗感染、止咳化痰、吸氧、鎮靜等綜合治療。治療組給予普米克令舒1ml(含布地萘德0 .5mg)博利康尼霧化液1ml(2.5mg)聯合空氣壓縮泵霧化吸入,2次/日,每次吸入時間10~15分鐘。對照組不予吸入。療程均為7天。
療效判定:①顯效:哮喘發作較治療前明顯減輕,喘憋癥狀消失或明顯減輕,呼吸平穩,肺部哮鳴音消失或明顯減輕,可停用靜滴支氣管擴張劑和糖皮質激素。②有效:哮喘癥狀有所減輕,喘憋減輕,肺部哮鳴音減少,但仍需使用靜滴支氣管擴張劑或減量使用糖皮質激素。③無效:臨床癥狀改善輕微或無改善。
結 果
治療組顯效19例(47.5%),有效17例(42.5%),無效4例,總有效率90%。對照組顯效8例(21%),有效19例(50%),無效11例,總有效率71%。在緩解氣喘、消除喘鳴音方面兩組有效率和總有效率比較有顯著差異(P
討 論
普米克令舒是目前治療支氣管哮喘最有效的藥物之一,其非特異性抗炎及抑制變態反應的強度是地塞米松的20~30倍,氫化可的松的600倍,小劑量即可達到顯著療效[2]。普米克令舒可減少一些炎性介質的釋放,抑制氣道變態反應的發生;又可同時作用于細胞因子,減少其對炎性細胞的影響,發揮強大的抗炎作用。另外它與受體結合后,可導致β2受體以及其他一些蛋白、抗炎介質的增加,使β2受體激動劑更好地發揮作用,以達迅速止喘。嬰幼兒年齡小不合作,儲霧罐吸入療效欠佳,用空氣壓縮泵等作動力的噴射式霧化器輔助吸入則可克服以上缺點,增加藥物在肺內的濃度,提高療效。本研究說明,普米克令舒博利康尼霧化液聯合霧化吸入治療嬰幼兒哮喘療效顯著,不良反應小,值得推廣。
參考文獻
關鍵詞: 微博客 高校思想政治教育 應用 管理
高校思想政治教育的根本任務之一,在于影響人格,提高青年學生的思想道德素質。大學時期是青年世界觀、人生觀、價值觀形成的重要時期,是情感最為豐富的時期,只有把握大學生思想動態,才能找準高校思想政治教育工作的切入點。當下,一股浩蕩的“微博流”正席卷互聯網界。微博客,一種非正式的迷你型博客,是最近新興起的一個web2.0表現形式,是一種可以即時消息的系統。其特點在于這個“微”字,一般的消息是只言片語,每次只能發送140個字符。作為微博客的重要使用群體――當代大學生,其思想觀念和行為習慣等正因微博客而悄然變化,隨之而來的是微博客給高校思想政治教育所帶來的機遇與挑戰。
李嵐清同志在第九次全國高校黨建會議上強調,要“高度重視和充分運用信息網絡技術開展思想政治工作,使廣大師生在享受因特網傳播信息便利、快捷的同時,增強政治敏銳性和政治鑒別力,提高抵御錯誤思潮和腐朽生活方式影響的能力”。高校應當開展有目的、有針對性的思想政治教育工作,以此充分發掘思政教育的情感價值,促進學生對教育的認同,主動發揮微博客等網絡新媒體在高校思想政治教育和維護穩定工作中的積極作用。
一、微博客的特點及其在思想政治教育中的優勢
“這年頭,沒個圍脖,還真不好意思跟人打招呼”,這句新浪微博略帶調侃意味的宣傳語,道出了微博客在網絡傳播和人際交往方面的價值。與高校思想政治教育工作中的其它載體如電子郵件、手機短信、即時通訊工具等相比,微博客有著自己獨特的特點和優勢。
隨著信息技術的迅速發展,網絡作為信息傳播新的媒體,越來越成為高校師生獲取知識和各種信息的重要渠道,并對大學師生的學習、生活乃至思想觀念產生廣泛和深刻的影響。當代大學生在成長的環境、學習和生活的方式、接受信息的形式、思維方式等方面都發生和正在發生重大的變化,傳統的思政教育模式已遠不能滿足思政教育所需要的思想交流和心靈碰撞,而微博客卻能極大程度地縮短人們之間的時間及空間距離,在教育者和教育主體之間形成快捷、便利、生動、開放的溝通途徑。
二、微博客在高校思想政治教育中的應用
在網絡條件下,微博客的迅速發展對思想政治教育而言,拓展了工作空間,豐富了工作手段。作為一種新的網絡載體,微博客若能在思想政治教育中構筑起思想共享平臺、輿情監測平臺、教育引導平臺和信息傳播平臺,將能有效全面地促進思想政治教育工作開展。
1.思想共享平臺。
隨著網絡時代的到代,很多大學生傾向借助網絡來宣泄情感、表達自我。微博客的基礎功能特別單一,即一句話描述用戶當下的心情、狀態、所見所聞所想,符合“小即是美”的哲學。由于地理位置的接近性及心理訴求的貼近性,微博客的內容很容易引起同一區域或同一領域學生的共鳴,形成同輩群體環境。同輩群體中大家的地位平等,有著較強的內聚力,相互影響生活目標和價值觀。微博客“加關注”功能的使用,有利于形成同輩群體社區,拓寬同輩群體之間對話交流,建立分享思想的平臺,能有效減少學生對正面思想政治教育的抵觸情緒和防范心理。從這點來看,微博客不僅是一種信息的分享,更是一種思想的共享。
2.輿情監測平臺。
在互聯網日益成為輿論主陣地的情況下,網絡輿情逐漸成為影響大學生思想和行為的新興力量。同時,網絡輿情也給高校思想政治教育工作提出了新的挑戰。高校網絡輿情主要涉及社會穩定、校園安全、學校聲譽、師生權益、管理決策等內容。微博客“平民性”使得每一位“草根”同學都擁有了自己的“嘴巴”,可以發表意見,表達訴求,一定程序上代表著部分學生群體的意見與主張。引導和形成符合社會價值導向的網絡輿情是當前思想政治工作的重要任務,也是時展的必然要求。高校可借助微博客有效開展網絡輿情工作,減少網絡輿情對大學生產生的負面影響,促進大學生的健康成長,使思政和維穩工作更具主動性和前瞻性。
3.教育引導平臺。
政治教育工作者和工作對象之間良好的互動有利于思想政治教育活動的深入,師生總是根據對方的態度和行為而選擇相應的態度和行為參與其中。這種互動頻率越高,師生彼此之間的心理相容性就越高,微博客便是實現這種雙邊互動功能的良好平臺。微博客的平民性及自由性,使交流雙方地位平等,學生處于放松的精神狀態下,沒有直接面對師長時的畏懼和排斥情緒,個人想法就會真實地呈現。輔導員可以通過這些動態記錄,更全面、真切地了解學生的思想動態,有的放矢地進行思想引導,提高思想政治教育的針對性。輔導員可以通過網絡及時獲取大量有價值的信息,將黨和國家的聲音最大限度地傳播,使得原先相對狹小的教育空間變成開放性的教育空間,使思想政治教育能深入到各個環節和角落,提高思想政治教育的效率,擴大思想政治教育的覆蓋面。同時也可以將豐富思想政治教育的資源通過“標題+鏈接”形式、“短信息”或“短信息+鏈接”等形式在微博上,簡潔明了,有利于學生快速接受、分享和學習。
4.信息傳播平臺。
目前高校的新聞網上信息豐富,內容權威,但是缺少評論和留言功能,導致互動性較差。高校構建校園微博客網絡系統,可由學校官方微博客、學校社團微博客、教師微博客、輔導員微博客和學生微博客等各種角色成員的微博客組成。高校新聞網作為校園媒體,也可以借鑒傳統媒體的形式,在學校官方微博客上以“微博化傳播”形式信息,如每一位“加關注”的同學可以通過“跟帖”功能,對信息發表意見,有利于每一位學生以學校主人翁的角色參與學校的各項事務當中。每一位校園微博客社區的“草根”同學可以通過一鍵轉發的形式,將校園信息傳播速度和范圍最大化。
三、微博客在高校思想政治教育中的管理對策
網上良莠混雜的信息,增加了人們特別是青年學生辨別真偽的難度,一些人在網上發表的不負責任的信息和議論易于產生某些思想混亂,敵對分子利用網絡進行煽動,可能影響高校和社會的政治穩定。微博客在傳播中也面臨著一些問題,如信息的便捷引起大量信息的冗余、即時性和個體性增大信息把關的難度、交互性和隨意性加速不良信息的傳播,等等。用正確、積極、健康的思想文化占領網絡陣地,同時又防止一些人利用網絡傳播錯誤的思想和信息,已經成為高校思想政治工作非常重要而又緊迫的課題。但是網絡不過是現代化的傳播工具而已,只要方法得當,采取有效預防措施,完全可以做到趨利避害。
1.豐富德育內容,提高網絡媒介素養。
網絡道德是社會道德規范的延伸,也是大學生道德教育的重要組成部分。微博客傳播擁有超強的交互性,但其本身的隨意性又讓用戶可以隨時在網上信息和修改信息,很容易地參與到網絡媒體信息重組和進一步傳播的過程中去,這兩點都在客觀上為不良信息的快速繁殖創造了條件,導致網絡信息非常龐雜,其內容與教育者所宣傳灌輸的信息可能不同,甚至完全相反,這種狀況增加了教育者了解教育對象思想狀況和日常行為的難度,學校德育的可控性減弱。為此,高校教育者要因勢利導,幫助學生正確認識網絡世界的“功”與“過”,提高青年學生判斷信息和選擇信息的能力。
2.健全管理辦法,加強師生自律教育。
各高校要健全各類管理辦法,并將其制度化,加強對局域網、校園網的管理,規范網絡運作,及時過濾不真實的信息,并通過必要的技術、行政、法律等手段,阻止各類不良信息進入校園,防止垃圾信息、非法信息、騷擾信息及病毒信息的蔓延。要將管理和教育結合起來、自律與他律結合起來,通過各種形式,增強師生上網的法制意識、責任意識、政治意識、自律意識和安全意識,自覺構筑抵制不良沖擊的“防火墻”。
3.采取切實措施,加強組織隊伍建設。
高校一方面要對思想政治教育進網絡工作所需要的人員編制和必要經費、設備等方面給予切實保障,并做好硬件與軟件建設規劃,抓好落實和檢查。另一方面要對廣大教職員工普遍進行思想政治工作進網絡的教育,建立具有較高政治理論水平、精通網絡知識、熟悉網絡語言、懂得網絡游戲的思想教育者隊伍,對校園微博客以正確的引導,使虛擬環境和現實環境相結合、網絡教育和傳統教育融為一體。
參考文獻:
[1]教育部.教育部關于加強高等學校思想政治教育進網絡工作的若干意見.教社政,[2000]10號,2000-9-22.
[2]徐麗.網絡對高校德育工作的挑戰及對策.社會科學論壇,2007,(10).
【關鍵詞】 丙泊酚; 舒芬太尼; 血流動力學
中圖分類號 R614 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805(2015)23-0055-02
doi:10.14033/ki.cfmr.2015.23.028
風濕性心臟疾病患者因存在一定程度的心功能變化,在實施麻醉誘導、心肺轉流前,極易導致患者產生血流動力學波動,影響患者自身安全性[1]。術中給予適應麻醉深度,抑制應激反應發生,可以有效減少血流動力學波動過大。目前,舒芬太尼與丙泊酚是臨床上較為安全的麻醉用藥,在臨床上備受青睞,丙泊酚與舒芬太尼聯合麻醉時,可能會出現相互增效情況,因此,采取適當的麻醉深度,適應的效應室濃度對保障患者麻醉安全性具有重要價值[2]。本組研究經腦電雙頻指數(BIS)的動態監測下,了解不同效應室濃度舒芬太尼復合丙泊酚作靶控輸注的安全性,對心肺轉流及氣管插管前血流動力學變化進行觀察,現進行如下報道。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇筆者所在醫院2011年1月-2014年1月風濕性心臟病患者72例為研究對象,均經心肺轉流下實施心臟瓣膜置換術。所有患者經實驗室與動態心動圖檢查后,確診為風濕性心臟病。將72例患者經芬太尼效應室濃度不同,分為A、B兩組,每組36例。B組:男21例,女15例,年齡36~55歲,平均(42.5±6.3)歲。體重45~70 kg,平均(58.9±9.62)kg。心功能均為Ⅱ~Ⅲ級;ASAⅡ~Ⅲ級。行二尖瓣置換術19例,主動脈瓣與二尖瓣雙瓣置換術12例,主動脈瓣置換術5例。A組:男23例,女13例,年齡35~52歲,平均(43.4±6.1)歲。體重43~73kg,平均(57.8±9.21)kg。心功能均為Ⅱ~Ⅲ級;ASAⅡ~Ⅲ級。行二尖瓣置換術18例,主動脈瓣與二尖瓣雙瓣置換術12例,主動脈瓣置換術6例。兩組患者性別、體重與年齡等一般資料比較差異均無統計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
麻醉前,注射東莨菪堿0.3 mg、嗎啡0.3 mg/kg。入室后,采取面罩吸氧方式,分別對患者BIS、SpO2、ECG等指標進行檢測。經局麻下,作右頸內靜脈、左橈動脈穿刺置管,實施靜脈BP動態監測。靶控輸注采取雙通道靶控系統,麻醉誘導:咪達唑侖0.04 mg/kg,丙泊酚1.8 μg/ml,A組舒芬太尼效應室濃度為0.8 ng/ml,B組為1.0 ng/ml,靜脈注射羅庫溴銨0.8 mg/kg。BIS40~50時,可以采取氣管插管,設置PETCO2為35~40 mmHg。對血流動力指標進行調控,低血壓為MAP90 mmHg,尼卡地平0.2 mg
靜脈注射;心動過速為HR>90次/min,艾司洛爾0.5 mg/kg靜脈注射;HR
1.3 觀察指標
分別在麻醉誘導前(T0)及麻醉誘導后(T1)、氣管插管
1 min(T2)、氣管插管3 min(T3)、氣管插管5 min(T4)、切皮前(T5)及切皮時(T6),胸骨劈開時(T7)、心肺轉流前5 min(T8)等時間,對患者中心靜脈壓(CVP)、血壓(MAP)、心率(HR)、腦電雙頻指數(BIS)指標。對兩組患者血管活性藥物應用作詳細記錄。
1.4 統計學處理
采用SPSS 19.0軟件對所得數據進行統計分析,計量資料用均數±標準差(x±s)表示,比較采用t檢驗;P
2 結果
2.1 兩組患者不同時間段的血流動力學分析
兩組BIS值均為40~60。B組在T1~T3時,HR呈明顯減緩趨勢(P
2.2 兩組血管活性藥物使用情況分析
B組僅有2例患者使用去氧腎上腺素,A組中有5例患者使用去氧腎上腺素,4例患者使用尼卡地平,3例患者使用艾司洛爾。可見,B組中使用尼卡地平與去氧腎上腺素、艾司洛爾患者明顯較A組低,差異有統計學意義(P
3 討論
風濕性心臟病是一種較為嚴重的心臟疾病類型,近年來,其發病率呈逐年上升趨勢[3]。針對病情較為嚴重者,積極采取手術治療,是提高患者生存質量,改善其預后的關鍵。但是風濕性心臟病患者在心肺轉流、氣管插管時,極易產生血流動力學波動,極易產生不良反應,影響手術順利進行,掌控麻醉深度,適當的效應室濃度,對改善患者預后具有重要價值[4]。目前,尚未有權威研究針對舒芬太尼及丙泊酚在風濕性心臟病中靶控濃度的準確分析,因此,對兩種藥物效應室濃度進行分析,對提高手術安全性存在重要意義。舒芬太尼與丙泊酚均為臨床上較常用的物,其中丙泊酚可快速對交感神經興奮性抑制,起到抑制心肌,血管擴張,從而致使患者產生低血壓癥狀[5]。舒芬太尼具有較強的阿片受體親和力,相較于芬太尼,鎮痛效價可達8倍左右,對手術引發的應激反應可起到顯著抑制作用[6]。
因氣管插管而引發應激反應,主要是從喉鏡插入35 s左右最為強烈,可保持4 min左右,導致患者出現心率加快,血壓上升等癥狀,若未及采取措施處理,則可能形成心肌缺氧、缺血癥狀。在0.3 ng/ml舒芬太尼與3.0 μg/ml丙泊酚復合靶控輸注麻醉,對氣管插管引發的應激反應具有較高安全性。以上研究均選擇普通麻醉或先天性心臟病患者,其病理上與風濕性心臟病存在較大差異。因此,針對風濕性心臟病患者,將效應室濃度設置為0.8 ng/ml與1.0 ng/ml,丙泊酚效應室濃度設置為1.8 μg/ml,判斷在心肺轉流、氣管插管時的血流動力學變化。經本組研究結果顯示,A組在術中血壓波動較大,需要使用尼卡地平、去氧腎上腺素及艾司洛爾患者較多,而1.0 ng/ml舒芬太尼患者的血流動力學無明顯波動,可減少術中使用血管活性藥物。兩組差異有統計學意義(P
綜上所述,風濕性心臟病患者經BIS監測下作麻醉誘導,使用1.0 ng/ml舒芬太尼復合1.8 μg/ml丙泊酚進行靶控輸注麻醉,可以對氣管插管及心肺轉流中存在的應激反應有效抑制,減少血流動力學波動,對提高血流動力學穩定性具有重要價值,值得臨床推廣。
參考文獻
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【關鍵詞】組織行為;營銷;管理;新勢力
【中圖分類號】F270.7【文獻標識碼】A
【文章編號】1007―4309(2010)10―0110―1.5
一、品牌營銷的概念
品牌是企業形象的標志,也是企業重要的無形資產,它是一個企業的規模效益、技術水平、經營管理水平和市場競爭能力的綜合體現。在激烈的市場競爭環境下,品牌作為企業一筆巨大的無形資產,在企業發展中起著越來越重要的作用,品牌營銷能夠強化品牌認知,提高企業經營效益,因此品牌營銷是每一個企業經營發展的重要任務之一。
企業的戰略決定企業的命運,企業的管理決定企業的發展。營銷管理是企業管理的重中之重,會對企業的收益會產生不可估量的影響。對于電信企業來說,成功管理的核心在于人!管理人的關鍵在于掌握人的行為規律!運用科學的管理能有效地推動企業品牌的發展,推動市場經營業績提升,推進企業的長線效益。因此,借助組織行為學理論來研究人的行為規律,提高營銷管理能力和水平,對推進品牌營銷,提高營銷的執行力是有較大的幫助的。
一項完整的品牌營銷突顯出一套完整的營銷管理流程,將一項整體的營銷行為用組織行為學理論去驗證,包括了組織行為學的四個維度,即:戰略維度系統、政治維度系統、文化維度系統、學習和變革維度系統,把握這四個維度就可以把握營銷行為的科學性和合理性。
戰略、政治和文化系統的設計是要讓組織適應當前的環境,而學習變革維度的設計是讓組織有能力適應未來變化的環境,只有這四個系統相互有機地配合在一起,才能使組織的效能、效率、安全性和可持續性得以提高和保障,組織也才能成為一個優秀和卓越的組織。
二、校園品牌營銷實例
面對激烈的電信市場競爭,傳統的營銷手段已遠不能滿足多品牌、多產品的營銷,傳統的營銷以4P為主,現在的營銷已經延伸到以4C為輔的、以4S為推進的多重營銷元素。隨著經濟全球化進程的加快,麥當勞、耐克等跨國產品已經進行了更為深入的市場細分和專項化,產品服務的顧客更加細分,在營銷管理中納入組織行為管理,增強組織內部、同組織、組織外部等相關聯的營銷鏈路的結合,會將營銷演繹得更寬、更廣。
通信行業要發展,一是靠服務,二是靠規模,只有規模擴大才會產生更大的效益,由吉林聯通組織的“新勢力―嘉年華”品牌營銷活動就是以品牌為基礎、以用戶需求為出發點、以提高用戶參與度為目的、以擴大市場占有率為目標的品牌營銷活動,這一營銷活動全面納入了科學的組織行為管理理論。
“新勢力”是以吉林省九個市州為執行區域、以網絡為載體、以圣誕活動為的中型品牌營銷活動。核心內容是圍繞新勢力品牌內涵,向大專院校和社會青少年群體進行作品征集,通過互聯網向公眾進行作品展示,使公眾能夠參與活動的征集、作品上傳、投票評選、精神物質獎勵、與歌星同臺演出、節目直播、共度圣誕節等一系活動。
營銷中主要抓住了幾條線,一是學生的喜好與需求,以學生自發參與、自我展示為主體,這種無界限、無門檻的活動平臺大大提高了參與度;二是通過運營商的主體業務即互聯網增值、移動短信、多媒體視頻等方式,讓青少年接受到先進的通信文化,激發青少年的積極性;三是企業內部從網絡、互聯網平臺、短信彩信平臺、營銷人員等多方面整合,將企業的資源發揮到最大。
在這個營銷過程中產生了以下幾種利益相關者:
一是在本企業內部。包括決策者――公司領導,組織策劃者――市場營銷部、方案執行者――九個地市分公司、投資者――財務部、網絡技術提供――數據固定部、短信技術提供――增值業務部。
二是企業外部直接相關和利益攸關的,包括:九個市州分公司的42所高校、電視臺(錄制及錄播)、電臺(節目直播,宣傳)、廣告公司(宣傳炒作執行)、演出公司(晚會演出執行)、報紙(宣傳)、省工商局、省公證處、律師事務所、公安消防治安管理。
在組織策劃的過程中,利益相關者隨著方案的成熟越來越多,越分越細。基本可分為四大類:
第一類:內部利益相關者。市場部利益點在于開拓市場,營造好的市場營銷環境,考慮的是長期的利益;增值部與數據部定位在短期,通過全程營銷提高短信收入及網站點擊;財務部考慮如何節約成本支出,提高短期內的收支比例;決策者考慮全局問題。
第二類:社會合作單位。電視臺、電臺要收視率和廣告收入,報刊雜志要廣告收入,廣告公司要得到運營利潤,這些媒體為了得到這份相關的利益,所能提供的資源之大,無法用正常的等價交易來衡量。
第三類:院校和學生。院校和學生是活動的主體,院校希望通過這種方式對學校進行宣傳,學生一方面展示自我,也為獲得大獎和名譽上的認可,當雙方利益找到一個共贏點時,校方會為學生提供特殊通道來支持學生的個人行為。
第四類:協管單位。工商、稅務、公安、消防、公證、律師等要行使該行使的權力。在行使權力的同時發揮出國家機關管理職能。
以往,在制定一個營銷策劃方案時,總是被執行問題困擾,強調執行、強調細節,但或多或少忽略了各利益關系者,如果正確地評估利益相關者不同來源和大小權利,以及權利的動態發展,努力整合不同人的利益和目標,就能達成共贏了,“新勢力”即取得了良好的共贏成果。
成果一:市場部達到了營銷目的。中國聯通第一次與中國移動正面交鋒,使對手沒有時間反擊,品牌認知得到極大提高;增值和數據在短信上達21萬條,網站點擊率達到980萬次,短短兩個月既創造了收入也提高了網站認知;財務厲行節約,嚴控成本,投資回報成正比。
成果二:電臺、電視臺、報社有了明星新聞可以炒作,豐富了節目內容,同時還有了廣告收入,廣告公司盈利了。
成果三: 全省有40多所院校參加活動,作品征集總量為1 761個,網上點擊和媒體的炒作,對學校和獲獎選手給予了名譽上的最大支持。
成果四:國家管理機關正常行使權利,拉近了與企業關系。
組織行為學中有這樣一句話:“一個領導者如果能對人們的利益特別敏感,善于從人們利益要求的角度進行組織,就能成功地領導一個組織”。一個營銷方案如果能找到最重要和隱藏的利益相關者,就能促成方案的執行。
通過“新勢力”品牌營銷,大大提高了聯通公司在青少年市場的影響力,對競爭品牌進行了有效的回應,速度快、定位準、執行穩。直接針對目標群體,避免與競爭對手正面對接,品牌營銷取得局部效果,同時也大大提高了分公司的執行能力和應變能力。
對電信運營商而言,執行是營銷的關鍵,而執行的關鍵是人,以科學的視角和方法觀察自己和他人的行為,尋找并發現其行為的規律性,學會預測行為的趨勢,以此更有效地管理自我、管理他人、管理團隊和組織,為企業的經營提供更加強大的組織系統保障。
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微信多群直播技術讓分眾類圖書營銷找到新的營銷陣地。用微信多群直播機器人進行營銷不同于以往自上而下的社群營銷,屬于串聯分眾化社群的泛社群營銷,能實現營銷方與精準消費者之間前所未有的高效對接,并具有一定的大眾媒體傳播屬性,重構了傳統的圖書營銷關系,但也存在政策不明、儀式感和歸屬感低等局限性。
[關鍵詞]
微信多群直播;圖書營銷;泛社群營銷;整合營銷傳播
微信自2011年上線以來,已經形成了數以億計的微信群,基于微信群的一種新的營銷方式出現,即社群化營銷,借助社群成員的價值歸屬和情感依賴來進行營銷。傳統的圖書營銷也積極借助這種營銷形式,尤其是2015年下半年,隨著微信群同步直播機器人技術的出現,垂直類圖書營銷借助這種技術進行了嘗試,獲得了不錯的營銷效果,如《好媽媽勝過好老師》的作者尹建莉在2015年7月19日將自己的一次微訪談同時在工作室下設的24個用戶交流微信群越洋進行了直播交流,實時就有近萬人參與。中國婦女出版社從2015年9月12日開始第一次社群新書會,在當年內連續推出15期微課直播,育兒專家以及作者張思萊的微課同時在線人數超過10萬人。每一次的微課直播對于圖書銷售的帶動都非常明顯,比如該出版社為《規矩的背后是自由》一書進行兩次微課直播后,該書在當當網親子家教類的銷售排行從170名上升到70名,并在社群中團購100本。微信多群直播的圖書營銷方式改變了傳統的圖書營銷模式,打通了圖書營銷鏈上出版商、營銷商與讀者之間的“最后一公里”,給分眾類圖書營銷創造了全新行動空間。
一、微信多群圖書營銷的模式
圖書是最早的媒介形態,目前每年新出版圖書數量已達近30萬種,圖書營銷的競爭早已是紅海。圖書營銷領域也一直緊跟技術發展的步伐,越來越呈現出一種去中介化(發行公司)和去平臺化(大眾媒體)的趨勢,相較于傳統的圖書營銷模式,微信多群直播營銷主要包括了以下五類相關主體(見圖1)。①圖書營銷方。主要是出版社或私營發行公司,自建粉絲社群并聯系中介引入更多的垂直類細分化優質社群,購買機器人服務,負責與終端讀者互動,并植入圖書宣傳。②技術支持方。主要是一些科技公司,提供前期問卷調查、抽樣服務和多群直播服務。將主群的直播信息通過機器人實時轉播到其他微信群,轉播的內容形式包括語音、圖片、文字、鏈接等,收取機器人費用。相比傳統的發行模式,技術支持方不參與內容制作。③中介方。主要是傳統媒體的新媒體營銷部和公關公司等,勾連圖書營銷方、技術支持方和各類社群。④微信群。主要是各類基于趣緣基礎上形成的微信群,既有自然形成的社群也有一些本來就是基于營銷而產生的垂直類社群,社群與社群之間關聯度很低,但社群內部成員之間關聯度較高。⑤讀者。即社群中的成員,在享受微信多群直播和問答的同時,為圖書產品買單。從圖1可以看出,以上五類主體改變了傳統圖書營銷的線性模式,將圖書營銷重歸點對面、面對面的多層次立體化營銷,重構了傳統的圖書營銷關系,提升了圖書營銷傳播的效率。
二、微信多群圖書營銷模式的核心邏輯
2015年是圖書“社群營銷元年”。2015年6月,中信出版社自主策劃的第一本童書——《世界上最大的蛋糕》,借助“童書媽媽三川玲”“愛讀童書媽媽小莉”“凱叔講故事”等第三方社群進行推介和營銷,同時營銷編輯還在20多個集納2000位媽媽的QQ群中進行分享。上市一周,首印1.2萬冊全部售罄,上市15天加印到3.5萬冊。通過上述社群推廣,傳統圖書渠道很快有了反應——該書一躍進入三大電商新書榜前十,每天銷量達到了200余本。蒲蒲蘭繪本館的原創繪本《妖怪山》,通過官方微信-大V-親子閱讀微群和QQ群三個層次逐級擴散,5個月累計銷售達4萬冊,打破了蒲蒲蘭10年來原創繪本的銷售紀錄。中國婦女出版社目前已建立社群10個,擁有社群成員人數約3000人,還不斷對微信群進行定位優化、興趣黏合、結構建設、價值輸出等社群化改造,并把群主組織起來打造了專門的百人群主群。目前,中國婦女出版社、中國少年兒童出版社、機械工業出版社、接力出版社等都在進行相關的社群組織和營銷嘗試,并在微信上開設書籍微店為新書銷售提供更順暢的用戶體驗。多群直播技術更是極大地釋放了圖書社群營銷的生產力,其最大的價值在于能把潛在的散碎的同質化微信群連接起來,把微信群中潛藏的“長尾”力量發揮出來,讓圖書產品和用戶需求之間產生對接。比如中國婦女出版社除了自建的微信群,還與100多個母嬰、閱讀、社區、機構類社群保持密切合作。多群直播的營銷方式往往以問答的形式出現,如在母嬰細分領域的李躍兒、張思萊、馮國強、金韻蓉等作家都以訪談形式進行傳播,先通過機器人向參與群采集問題,大部分并不是直接針對具體書籍的宣傳,而是解疑釋惑,僅把書籍宣傳輕度植入問答中,更多營銷是在前期對微訪談的預熱中。微信多群圖書營銷模式具體有如下優勢。
1.社群整合成本不高克萊·舍基在《無組織的組織》中對社群形成的基礎進行了歸納,其中重要的一點是高效的協同工具。[1]移動終端的發展、網絡的全面覆蓋與即時通訊工具功能的不斷改進,都使人們之間的協同變得更加容易。而這種協同,早就不局限于點對點的協同,而是一種“圈子化”協同。經過近5年的優勝劣汰,大大小小相對穩定的微信群已經形成,尤其是母嬰保健、健康、IT等基于趣緣的微信群數量驚人。這些社群可以成為圖書營銷的第一落點,迅速帶動傳統渠道的銷量。如目前中信出版社已經擁有創業和媽媽兩個成熟社群,這兩個領域分別有成千上萬個社群,包括QQ群和微信群。其中,媽媽群共有數百萬用戶,由媽媽自行管理;創業者社群,以主題劃分為互聯網金融、快消品、文化創意等社群。[2]但更多的分眾化社群散落在網絡中,它們邊界明晰,缺乏勾連,隨著微信多群機器人直播技術的出現,為這些社群的整合提供了便捷的技術手段,并成本很低,100個群以上的機器人服務每群的花費只需要十幾元。
2.信息接收方式更加靈活目前,隨著移動互聯時代來臨,信息接收模式發生了顯著變化,誰迎合了消費者需求,誰就能有好的傳播效果。社群直播打破了時間和空間的限制,不僅可以實現全世界同步傳播,還可以隨時隨地地傳播。另外,如果社群成員直播時沒有時間收聽,可以選擇合適的時間“爬樓”收聽。直播中,圖書作者發言前還能提前提供類似于書目的提示性信息,社群成員可選擇性收聽感興趣的部分。目前直播主要以語音方式為主,也充分考慮了社群成員在流量、電量、存儲空間等方面的顧慮。
3.接觸點營銷管理的直接應用傳統圖書出版商除了自己的郵購服務部門,一般很少會直接將圖書銷售給讀者,大部分的銷售工作由批發商、分銷商、零售商、電商等渠道來實現,因此與終端讀者的關系并不緊密。在其他商業活動中,用戶往往被視為最重要的資源,并不是出版商不愿意掌握讀者資源,而是大部分出版商并不具備這樣的實力,無法打造直接通達精準客戶的渠道。而微信多群直播群可以讓圖書出版方和圖書作者直接面對精準用戶,打通了“最后一公里”。
4.多方互利共贏的模式出版社和作者能直接面對優質潛在終端讀者,同時降低營銷成本,還能擴大品牌影響力,吸引優質作者資源;技術支持方能夠收取直播費用,直接把技術變現;中介方可以建立起通向大量垂直細分領域潛在讀者的通道入口,為后續的各類營銷活動打下基礎;社群內成員獲得了豐富專業信息并能近距離和作者交流,深度參與的用戶還可能獲得贈書等福利;對微信社群而言,提高了群用戶黏性,增強了群成員歸屬感,因此微信多群營銷模式是一個多方共贏的模式。
三、微信多群圖書營銷的本質——基于自組織的泛社群營銷
從本質上講,利用機器人多群直播進行圖書營銷是一種社群營銷。傳統的圖書營銷需要分銷商等中介來實現。在傳統的中介平臺影響力變弱之時,新型社群經濟興起。
1.社群營銷崛起與泛社群營銷社群的概念早已有之,“社群”源于拉丁語,有聚焦之意,表示共同的東西或親密的伙伴關系。在線社群(虛擬社群)這個名詞是1993年由瑞恩高德(Rheingold)[3]在《虛擬社區》(virtualCommunity)一書中提出的,他將在線社群定義為一種社會聚集體,能夠長期持續地在網上充分討論,并在累積了一定的感情基礎后形成。社群營銷是基于社群而形成的一種營銷模式,借由社群內部的橫向溝通,發現社群及成員的需求,并為這些需求提供服務。早期的社群大多屬于精神層面的匯聚,甚至帶有一點精神潔癖的性質,并不歡迎廣告或營銷類內容,但隨著社群設立的門檻越來越低、用戶基數越來越大、虛擬社群建設的體驗越來越簡潔、網絡支付手段越來越方便、用戶網絡消費習慣不斷形成等多方面的原因,社群的商業屬性也逐漸被接受。基于微信多群直播等技術手段的社群營銷與一般社群營銷存在差異,該技術將目標較為一致的各個社群串聯起來,突破了以往社群營銷的規模有限、訴求單一等局限,把社群營銷發揮到極致,結合了大眾媒體一對多和場景經濟的雙重優勢,是一種泛社群營銷。
2.具有自組織屬性的松散營銷基于趣緣而形成的微信社群,群內成員通過互動達成一定的默契關系,這種關系是一種介于以熟人為基礎的強鏈接和以陌生人為基礎的弱鏈接之間的中度鏈接關系,需要不斷強化歸屬感、信任感并進行優質信息交換和分享。由此,社群是有一定門檻的,是需要社群成員的相互付出的,如社群有賬號、橫向溝通、信任、自裂變等幾個標準。[4]只有在長期的磨合中才能形成一種較為一致的社群文化,這種前期磨合過程實際上也是社群成員優勝劣汰的過程。基于微信多群直播的社群中包含部分粉絲社群的屬性,但是粉絲群畢竟數量有限。另外在泛社群營銷過程中,必須從與所選社群一致的文化切入,還要滿足大多數社群成員需求,這種需求的形成需要長期的群內成員之間進行橫向交流。這種方式與粉絲營銷有顯著區別。粉絲營銷更偏向于粉絲單向度的付出,售書建立在粉絲對作者的情感之上,粉絲對作者是一種狂熱的崇拜。而基于微信多群直播中的購買是基于需求的購買,在多群直播的社群營銷過程中,雙方往往是一種較為松散的關系,作者并沒有給社群的用戶施加購書的壓力,也沒有形成嚴格的契約關系,雙方的關系有問有答,沒有額外要求相對平等。群成員不僅可以與營銷方互動,更多的還是群內的評價與互動,在直播結束后可以就某個問題進行充分的討論。這種平等的關系把互聯網去中心化、去權威化的特質發揮到了極致。
3.具有體驗式營銷特征互聯網思維最直接的表征就是極致的用戶體驗。體驗營銷早就有很多研究和嘗試,體驗營銷最早是由約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩于2001年提出的,指從消費者的行為、思維、感官、情感、關聯等5個方面來設計和規劃營銷理念;[5]施密特在他的著作《體驗營銷》指出,體驗營銷是企業利用產品和服務為載體,將滿足客戶的需求為目的,利用多種手段和方法來讓顧客體驗產品或服務,給客戶留下深刻的印象,從而促進銷售的營銷模式。[6]微信群直播實際上是巧妙地利用微信帶給用戶的體驗手段,實時同步語音、文字、圖片、鏈接,調動社群成員的各種感官,帶來親臨現場的感受,社群成員既可以隨時隨地參與,也可以“爬樓”回顧,而且不需要再下載額外的客戶端等。直播的過程實際上是社群的成員對作者、發行方等主體的體驗過程,作者的親和度、作者的知識水平、問題的契合度、直播設計的水平等都屬于社群成員考察的內容,具有體驗經濟的特性。
4.已具有大眾媒體的屬性相較于傳統的垂直類圖書營銷,微信多群圖書營銷已具有“大分眾營銷”的屬性。2015年12月13日,《好媽媽勝過好老師》作者尹建莉開展了第二次多地微信直播活動,共計539個微信群、15萬人在線,覆蓋包括中國、美國、加拿大、法國、澳大利亞、日本、韓國在內的多個國家。連續幾場微信直播下來,傳播覆蓋力已經可以和一個都市報的發行量相比。另外,在整個直播流程中,微信多群圖書營銷已經形成專業化的內容制作和播出模式,有用戶調查和用戶需求搜集(內容定制)、前期信息采集、直播前的預熱(類似于預告片)、直播內容的精心設計(類似于節目制作)、后期直播內容匯總(類似于重播)、用戶意見搜集和抽獎(讀者互動)等板塊。甚至直播內容由社群成員直接參與和推動,直播的過程需要雙方精彩互動,通過提前提問的方式來搜集問題,再通過機器人歸類發送給作者,作者選擇出具有代表性的精彩問題,這些板塊和大眾媒體的生產制作流程非常相似,甚至是吸收了廣播、報紙、網絡等大眾媒體的播報優勢。
5.品牌社群的“多對多”關系從2001年穆尼斯和克恩提出了“品牌社群”的概念以來,大量研究集中在如何強化品牌的影響力方面,[7]如斯考滕(Schouten)等認為在品牌社群中,通過各種儀式、活動,能夠使成員獲得超然消費體驗,持久影響消費者的態度和行為。[8]但這些研究都是以一個社群對應一個固定品牌來研究的,而基于微信多群直播的社群營銷中的社群和品牌都是“多對多”的關系。基于微信多群直播的社群營銷是由分眾化實現的,比如一個母嬰類的社群可以接受多本書本和作者品牌的營銷。而一個作者進行社群營銷時,每一次對應的社群也在不斷變化。這種“多對多”的品牌營銷也存在一定的局限性。單微信群訪談最大的優勢是互動性強,但是互動需要依靠作者和消費者雙方的充分互動才能推動,要做好一場微信多群直播,需要精彩的問題來點燃。多微信群直播實際上把單群訪談的互動機會分散到了多群,社群成員的互動性體驗會打折扣,但微信多群直播可以由鏈接來彌補,微信多群直播實際上還承擔了廣告的入口功能,在每次直播之后,都可以通過鏈接再進行課程回顧,把感興趣的社群成員引導到自己的粉絲群、自媒體賬號以及購書平臺。
6.具有“雙重產品”屬性雖然互聯網本質是去中心化的,是對圖書分銷商的一種沖擊,但在多群直播的技術會刺激中介商的繁榮,實際上也為出版社的轉型升級提供了方向指引。在社群營銷中存在“雙重產品”的現象,即營銷方在對社群兜售產品的同時,也將社群作為一種產品銷售。微信多群直播的圖書營銷模式可以使傳統的出版方進行身份轉化,不再僅僅拘泥于出版環節,可以自建微信群,利用品牌優勢,將歷史上積累的粉絲和讀者資源進行精細化管理,直接繞過現有的營銷中介方,把自己也打造成為圖書營銷的重要角色,再與其他中介平臺加強合作,每次多群直播采用主中介加附屬中介的方式。每一次合作、每一次直播,不僅是售書的過程,還可以繼續吸納新的潛在讀者,串聯更多相關社群,推廣自己的社群品牌。借此,可以增強出版社競爭力,爭取優質作者,并且把業務延伸到社群造星等方面,甚至可能探索出一條新的盈利道路。
四、微信泛社群圖書營銷存在的局限性
【關鍵詞】無公害 農產品 網絡營銷
近年來隨著我國經濟的不斷發展,市場化水平的不斷提升,我國的農業也迎來了發展的黃金時期。在我國,無公害農產品網絡營銷逐步變成了農產品銷售渠道的重中之重,并不斷通過實踐得以展示。我國的農業部門在伴隨著無公害農產品網絡營銷市場行業競爭激烈性的不斷增加而面臨的形勢也變得愈發嚴峻。因此從策略方面我們應相應的創新,從營銷技術等方面提高網絡營銷水平,為中國網絡營銷營銷方案的創新提供更多的支持和幫助。
一、無公害農產品網絡營銷的概述
網絡營銷是一種社會和營銷過程及個人和集體通過創造提供出售,并同別人自由交換產品和價值,以獲得其所需要的物。網絡營銷策略就是知道市場需求,抓住市場需求欲望,以最好的方案進行推廣,擴充,銷售,達到廣告效應,品牌效應,以樹立品牌性,將產品或服務銷售給消費者所取的一切措施稱為營銷策略。有關營銷策略的理論研究有:消費者行為理論,具體包括綜合考慮消費者的心理因素、市場價格因素、消費環境因素等;營銷組合4P理論,即產品因素、價格因素、渠道因素與促銷策略。無公害農產品的網絡營銷策略從本質上就是指農業相關部門對企業整體發展活動的管理方式。農業銷售部門應規范場館內部營銷制度,提高綜合營銷水平,以公益性為出發點,充分發揮無公害農產品網絡營銷的效益。農業無公害農產品網絡營銷活動的多樣化與一個國家的經濟發展水平密切相關。無公害農產品網絡營銷不僅要兼顧人民的健康利益,還要考慮平衡農民的收入、贊助商利益等因素。當然目前也存在著一些阻礙因素。
二、無公害農產品網絡營銷的意義
對無公害農產品網絡營銷策略進行相關的研究,一方面能夠有效的深入與完善中國無公害農產品網絡營銷的具體營銷計策,另一方面有利于提升中國網絡營銷的整體的競爭力和凝聚力,有助于我國農產品銷售部門在制定營銷策略時提供清晰的思路和有益的參考。這樣就大大的提高了無公害農產品網絡營銷模式的發展新高度,在無公害農產品網絡營銷的不同環節的布置上將更加的有效率, 自然而然的就把農業資源轉向了價值較高的環節之上了,這樣無公害農產品網絡營銷行業的價值就會在產業鏈的各個環節上得到實現。一方面對無公害農產品網絡營銷得到了合理的控制,另一方面還促進了無公害農產品網絡營銷行業資源的合理配置和有效利用。無公害農產品網絡營銷模式的完善是我國無公害農產品生產行業效益提升的最有效最好的一種體現。
三、無公害農產品網絡營銷的策略
(一)借助媒體,加大宣傳活動促銷策略
現階段,絕大多數贊助商選擇通過大型的農展活動選擇植入廣告,一方面能夠起到比較好的宣傳作用,一方面為農展舉辦方提供了一定的資金支持。贊助商不僅利用農產品展覽會布置宣傳自身的產品。還通過在一些媒介上印刷不同的贊助商的具體產品介紹或者給予部分參展人員的機會達到宣傳與贊助的雙贏目標。現階段大多數無公害農產品網絡營銷行業存在營銷組織結構渙散的問題,無公害農產品網絡營銷行業部門的領導及無公害農產品網絡營銷行業營銷管理階層與無公害農產品網絡營銷行業營銷員工間應當進行良好的溝通,提升整個營銷團隊的凝聚力和良好的戰斗力。目前,中國農產品網絡營銷官網已經開始與國內各大知名的門戶網站進行全面的合作,比如與新浪微博、淘寶等進行合作。再比如,通過賦予一些網站轉播的權利,利用土豆網和專業網絡營銷直播等對中國無公害農產品網絡營銷的活動進行有效的宣傳,一方面提升了這些無公害農產品網絡營銷的點播率,一方面提升了雙方的經濟效益。農業銷售部門還利于百度搜索引擎為無公害農產品網絡營銷的視頻觀看和銷售入口提供了有效的鏈接。
(二)借助網絡,推廣無公害農產品網絡營銷范圍
為解決無公害農產品網絡營銷行業營銷觀念滯后的問題,加大中國無公害農產品網絡營銷的推廣力度,應不斷擴大對無公害農產品網絡營銷行業營銷理念的宣傳范圍,加大中網無公害農產品網絡營銷產品的宣傳力度,推動無公害農產品網絡營銷行業營銷經濟效益的提高。無公害農產品網絡營銷營銷部門也應當不斷創新營銷機制。其中,加大無公害農產品網絡營銷的推廣范圍主要是在新形勢下制訂無公害農產品網絡營銷行業營銷戰略的實施方案上,要堅持全局觀念,創新多元化的中國網絡營銷競爭機制,增強中國無公害農產品網絡營銷的核心競爭力和綜合實力。中網絡營銷的相關部門在進行營銷管理的過程中,一般無公害農產品網絡營銷行業在營銷中所占的比重比較大。通過不斷推廣無公害農產品網絡營銷的范圍,有利于實現中國無公害農產品網絡營銷部門危機管理策略與風險策略的有效推廣,培養營銷員工的與時俱進理念,創新營銷團隊的思想觀念,完善農業賽制營銷機制,增強無公害農產品網絡營銷行業整體的核心競爭力。
(三)創新無公害農產品網絡營銷手段
為了實現無公害農產品網絡營銷行業營銷手段制度的有效創新,合理配置無公害農產品網絡營銷行業內部資源。無公害農產品網絡營銷行業在創新無公害農產品網絡營銷行業營銷手段和決策機制的過程中,還應當建立起全員參與監督的機制。一方面要推廣柔性化的營銷管理機制,改善無公害農產品網絡營銷行業的內外環境,創新無公害農產品網絡營銷行業的營銷手段,另一方面也要提高創新無公害農產品網絡營銷行業營銷手段的效率。無公害農產品網絡營銷行業也在不斷調整和創新營銷組織結構的基礎上,要不斷完善無公害農產品網絡營銷行業的管理機制,優化無公害農產品網絡營銷行業的管理手段,堅持全方位、多層次的營銷策略發展目標。無公害農產品網絡營銷行業還應當不斷創新營銷制度,尤其是要構建有效的內部營銷制度,有效規劃與合理部署農業產品生產和市場營銷情況,對增強農業銷售整體的效益發揮了十分重要的作用。
關鍵詞:互聯網;網絡創業;數據;建議
一、前言
作為互聯網的主力軍,如今的大學生可謂扎根于網絡,在網絡的覆蓋下生根發芽。他們通過互聯網學習各類知識并結交各種朋友,他們的思維方式同七零后、八零后而言有著明顯的不同,互聯網通過慢慢滲入到他們日常生活的各個方面,影響著他們的價值觀念,改變著他們的行為模式,同時在自我發展和畢業后工作選擇中也開始影響到他們的選擇。隨著網絡經濟的不斷發展,加之網絡創業資金投入少,資源占有量少等特點,網絡創業成為很多在校大學生和畢業生的首選。
二、互聯網+環境下大學生網絡創業的特點
1.創業投入成本低
相比較于傳統的經營模式,在互聯網+的大背景下,創業成本較低。原因有三,首先,互聯網創業不需要雇傭勞務,不需租賃店面,大學生可以在寢室或者自己住宿的地方就可以完成。在網絡隨時能夠觸及每個人的情況中,網絡創業的交易方式就可以隨時隨地進行交易。其次,互聯網創業不需要大量的資本,擁有一定的網頁設計技術和管理手段就可以開張自己的店鋪。這對于大學生而言無疑是最有吸引力的一點,只需要經過一定的網頁設計,就可以實現小成本銷售。再則,互聯網創業不需要囤積貨物,不像實體店一樣,需要大量的鋪貨而且存在擠壓的風險,最后只能降價處理,互聯網創業可以實現零囤貨甚至預定制;現在大量的淘寶店主或者其他電商,都有分銷的招募,大學生在創業初期只需要把這些商戶的商品掛在自己的店鋪上并進行推廣,銷售出去后由他們進行發貨,只需要賺取商家提供的分成即可,這大大地節約了大學生的時間成本,對于初期創業的大學生而言是最好的選擇。
2.營銷方式層出不窮
互聯網創業的營銷方式可謂層出不窮,除了我們現在已知的淘寶店鋪、各類APP外,還有微博營銷、微信營銷、QQ營銷、郵件營銷等等多種方式;大學生在學校的時候就已經充分掌握了各種運用電商平臺的技能,以及應用各類搜索引擎的能力,并且勇于嘗試各類新型APP等積累經驗。在進行創業的過程中,這些日常生活的積累經驗則都將成為他們的銷售工具。另外,隨著小咖秀、一直播等平臺的出現,視頻營銷、音頻營銷等也成為了眾多大學生創業者新的營銷方式,營銷手段種類繁多。
3.工作時間自由
工作時間自由也是大學生選擇互聯網創業最重要的原因之一。對于在校的大學生而言,他們除了要管理商鋪外,還要應對課業、社團活動、人際關系等事情,因此利用業余時間進行創業是最好的選擇;而對于畢業的大學生而言,互聯網創業也是一個開創自己事業的不錯的選擇。剛離開校園,步入社會的他們有著更多的時間去打理自己的店鋪,可以及時更新各種營銷手段以增加銷量,同時通過親友的推薦積攢更多人氣。互聯網創業時間上的自由性意味著創業者只要有網絡就可以隨時隨地進行銷售。即使是外出,智能手機的存在,也加大了實現交易的可能性;他們不需要像上班族一樣朝九晚五地工作在辦公室里,在無交易的情況下可以做自己喜歡做的事情,實現自己的其他人生理想。因此,互聯網創業對于大學生而言具有獨特的吸引力,吸引著眾多的大學生前仆后繼的進行創業。
三、互聯網+環境下大學生創業存在的問題
1.盲目投入,缺乏市場調研
對于很多選擇互聯網創業的大學生而言,開網店是相對更可行的創業,但是選擇哪個行業進入,分銷哪個產品卻成為了大學生頭疼的話題,也讓無數創業的大學生鎩羽而歸。據相關調查數據顯示,大學生創業成功率只有20%-30%甚至更低,而這個數據的形成與大學生網絡創業選擇的項目息息相關。很多大學生在創業的過程中,都喜歡根據自己的個人喜好進行產品銷售,認為自己的喜好與別人一致,因此大學生創業的內容多集中在服裝、護膚品、美妝產品和充值等內容上,這些門類雖然相對來說比較熱門,但是缺乏市場調研數據,讓很多大學生創業剛開始就已經夭折。另外,很多大學生在創業的過程中把互聯網創業想的過于簡單,認為僅僅只是開一家網店就算創業成功。但是事實上,雖然開網店的程序簡單,但在網店的經營過程中,產品的維護、營銷經營策略的投入和分析等等都需要投入一定的時間成本和精力成本。事實告訴我們,守株待兔永遠不會是策略,絕對不能坐等顧客上門。因此,忽視實際情況,沒有經過市場調查就盲目投入創業大潮的大學生,在互聯網+環境下注定走不長遠。
2.創業風險意識淡薄
對于互聯網創業的大學生而言,由于他們缺乏社會實踐能力,因此在創業的過程中容易想當然,把銷售問題想得異常簡單;加之缺乏專業知識的支撐,大學生在選擇網絡項目的時候,很難從專業市場的角度出發進行考慮分析。以現在最火的一直播等營銷方式為例,大學生在一直播進行營銷的過程中,基本上都是采取簡單直接介紹產品的方式,這種營銷方式很容易讓人反感和厭煩,缺乏專業營銷知識使得大學生在營銷方式和手段上屢屢受挫。其次,在團隊建設方面,大學生創業的團隊基本上都是以宿舍或者好友為單位,幾個人在一起進行合作,但是在前期開店的過程中,他們沒有考慮到創業所需要的人才配置,以開網店為例,店鋪鋪貨、美工、客服等等角色都需要專門的人去維護,如果沒有好的網頁設計或者良好服務態度的客服人員,就會給用戶留下不好的印象,導致差評的出現。在給網店造成不良影響記錄后,要想轉變這種方式可謂難上加難,因此團隊分工不明確,缺乏專業支撐,同樣是大學生互聯網創業過程中面臨的問題之一。
3.互聯網創業技能不足
在現實生活中,較之其他創業方式,互聯網創業相對而言較為容易,這也是為什么眾多的大學生選擇網絡創業的原因。但是在擁有一個創業項目后,如何經營并且有效運營卻是創業大學生很少思考的問題。在一般情況下,絕大多數的大學生都是采取簡單粗暴地在朋友圈、QQ空間產品信息的方式,期望通過這種方式來達到銷售目的。但是對于專業的營銷人員而言,這些都只是初級的營銷手段。如果大學生選擇互聯網創業只是通過這種方式,那么失敗則是必然的。互聯網創業不僅需要專業的技巧,同時需要學量的營銷知識以配合后期的產品推廣。很多大學生在遇到相關問題時,通常會采取逃避或者視而不見的方式,久而久之問題越積越多,最終導致創業失敗。因此,互聯網創業技能不足,認識不到互聯網創業技能的存在,自身學習能力差同樣成為眾多大學生互聯網創業失敗的原因。
四、互聯網+環境下大學生創業建議
1.提前調研,選擇正確的創業項目
首先,對于要進行網絡創業的同學而言,首先要進行市場調研,選擇合適正確的創業項目,不能人云亦云。雖然服裝、護膚品和美妝行業產品的需求量非常可觀,但是對于很多用戶而言,他們在長期的購物習慣中已經形成了自己的品牌意識,購物時很多都是選擇自己熟悉的品牌,因此后入的創業者在這一點上其實并不占據優勢。
其次,大學生在進行產品描述時,要有針對性的進行描述,不能一味的參考其他同類產品的描述語言,作出自己的特色才能在普通中脫穎而出。否則容易就被同類產品打壓,沒有自己的晉升空間,失去顧客對產品的好感度等;大學生要充分了解自己的產品特性和產品特點,不斷研究其賣點,在和客戶溝通的過程中,不斷的深化和加大產品賣點的溝通,規避本產品和其他同類產品的相同點,用獨特的賣點去打動客戶,只有這樣,大學生創業的項目才能夠走下去。
最后,大學生選擇創業項目時,要從個性化需求出發,現在大眾產品雖然客源比較多,但是消費者越來越重視私人訂制的體驗,由此而衍生出來的“陪聊師”等等職位都是不錯的選擇,發現人們的個性化需求并以此出發來打動消費者,才能在創業的過程中立于不敗之地。
2.不斷學習,提高自身網絡創業技能
首先,對于網絡創業的大學生而言,不能眼高手低。網絡創業看似簡單,其實背后深含各類專業知識,比如電子商務、營銷管理、領導藝術等等,大學生在創業的過程中,要不斷的學習專業知識,彌補缺陷改正不足,讓學習成為創業的推動力。創業大學生在學習本專業的同時,可以根據自己創業的需求,有選擇性的學習其他相關創業知識理論,以此來提升自己的專業能力。
其次,大學生在網絡創業的過程中,不可能永遠一帆風順,因此創業者要調整自己的心態,不能被一時的挫折所擊倒,要不斷的強大自己的內心,來引導團隊和自己的項目渡過難關,最終獲取創業項目的勝利。
最后,大學生創業者應該不斷的學習領導技能。對于一個創業團隊而言,領導是一個團隊的核心。大學生創業團隊大多是由自己的同學或者好友組成,大家在一起容易磨合,不受拘束。但是領導者是一個團隊的領軍人物,在關鍵時刻要能夠扮演項目負責人的角色,只有這樣團隊才不會是一盤散沙,才能有團隊凝聚力,在網絡創業的過程中也才能走的更加長遠。
3.提高風險意識,控制項目可行性
對于互聯網+環境下創業的大學生而言,在創業的過程中一定要提高風險意識。一方面要把控好自己的資金,在項目運作的過程中,資金的流向和用途要進行嚴格的把控,防止出現私自挪用的情況。雖然大學生創業在前期很多時候是個人,但是即使如此,創業者也要有長期發展的規劃目標,從開始就要把控好自己資金的流向,為以后做大做強提前做好準備。
另一方面,大學生在網絡創業的過程中要做好貨源的把控。對于網絡創業者而言,貨源尤其重要,同樣產品質量的東西,消費者當然會選擇價格更占優勢的一方,因此大學生在創業初期,就要做好貨源調查和聯系,并且做好備選方案,當貨源緊張的情況下,能夠及時有其他貨源進行頂替,這樣就不會出現缺貨斷貨的情況,保證創業項目的良好信譽,給客戶留下良好的印象。大學生在創業過程中要做好產品定位,是價廉還是物美,這個在初期就要進行界定,防止后期出現產品問題,給創業項目增加風險。
4.增加營銷渠道,多管齊下
對于當今的互聯網產品而言,大學生在網絡創業過程中要不斷學習,不斷創新營銷。在微博沒有盛行的時候,大學生網絡創業者多是通過開淘寶店鋪、QQ空間進行宣傳,到后來的微博營銷、微信營銷,到今天的小咖秀、一直播營銷,面對這些不斷更新,的互聯網產品,大學生網絡創業者不能只是一味的覺得好玩,要在產生興趣的同時增加自己的營銷意識。將當下最新最火的產品和自己的產品相結合,創新營銷方式。以當下最火的直播為例,通過團隊拍攝有故事性和趣味性的創新視頻,引發關注,增加粉絲,后期再進行產品宣傳,這樣才能使消費者不反感,同時也能增加消費者粘性。
五、結語
互聯網+環境下,互聯網技術日新月異,互聯網產品也是層出不窮,越來越多的大學生投身網絡創業。由于大學生社會經驗的缺乏、創業風險意識淡薄以及專業知識能力的不足,很多大學生網絡創業者最終都以失敗結束。本文剖析了大學生網絡創業過程中所面臨的問題和挑戰,針對存在的問題給出了相對可行的建議和解決對策,提出只要大學生網絡創業者不斷的提升自己的專業能力、增加營銷渠道、提高風險管控意識,則其在網絡創業的道路上,定將能走的更遠更好。
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如今,這種憂慮似乎將隨著互聯網營銷在中國的發展得到緩解。2007年,騰訊邀請美國、新加坡、中國香港、中國臺灣地區和中國內地廣告營銷行業的資深專家,對當時的500多個營銷案例進行研究總結,以此為基礎提煉出一套行之有效的方法論――“騰訊智慧”(TencentMIND),從可衡量的效果、互動式的體驗、精確化的導航和差異化的定位四個維度解讀和規范高效在線營銷的標準。
2008年,騰訊開始基于“騰訊智慧”在線營銷體系發展各種高效投資回報工具,這些工具將為廣告主開展在線營銷提供規劃、執行、效果評估等多個階段的幫助,帶來從前端到后端系統化的效果提升。
終結營銷“黑洞”的努力
2007年10月“騰訊智慧”亮相,諾基亞公司是率先感受到“騰訊智慧”力量的客戶之一。
2007年底,諾基亞音樂手機的銷售量已經達到了2億臺。公司希望在中國舉辦一個整合營銷活動讓用戶參與,從而帶給客戶更為深入的品牌體驗,這就是“諾基亞配音大賽”。“配音大賽”以一段巴士偶遇為主題,讓諾基亞音樂手機的用戶選取他們喜歡的MP3,放到無聲片中來制作他們自己想要的視頻。這個活動的全部成效將取決于預先設定的互動參與是否能很好實現。
諾基亞選擇了騰訊網作為此次活動的合作方。“騰訊智慧”的四個元素在活動中表現出良好的指導價值。回顧此次活動的效果,諾基亞全球副總裁鄧元表示滿意:“有30多萬的客戶參與活動,他們在BBS上開展激烈的討論。這說明活動的參與和互動非常熱烈。”
2008年7月,某著名轎車品牌選擇騰訊平臺進行一款主力中檔轎車的新車推廣。通過騰訊智慧數字媒體接觸點解決方案的建議,客戶選擇了騰訊網不同頻道的資訊頁面、Qzone、騰訊電子商務平臺、QQ游戲等目標用戶經常接觸的媒介點進行組合投放,使推廣活動比采用常規策略的投放整體點擊率上升了38%,有效點擊成本下降了近78%。
騰訊公司網絡媒體執行副總裁劉勝義說,在線營銷擁有自己的特點:參與,整合,可衡量。消費者的積極參與是確保營銷有效性的前提;整合是營銷中不可或缺的全局觀;而可衡量,即是要有跟蹤信息、回饋信息的能力,這正是企業看重的關鍵,也正是決定在線營銷能否在2009年達到廣告主期望的關鍵。
另辟蹊徑開創高效回報
2008年,騰訊基于全平臺的用戶優勢和長達數年的網民研究積累,陸續推出多個騰訊智慧高效投資回報工具。
劉勝義認為,各類上網者的足跡都有規律可循,而騰訊是一個全覆蓋的生活平臺:瀏覽資訊可以去門戶,社區用戶可以去QQ空間、QQ群,音、視頻愛好者可以使用QQ直播和QQ電臺,玩網游可以去QQ游戲和騰訊其他的大型MMOPG游戲。騰訊100多個產品和業務可以提供大部分互聯網服務功能,只要有效地分析不同廣告受眾的上網習慣,騰訊就可以在不同的位置對這些用戶進行精準溝通。
這種在虛擬世界內實現精準攔截的思想,和現實世界當中分眾的廣告邏輯有異曲同工之妙。“在現實世界中,因為分眾模式的存在,電梯、健身房、食堂、醫院甚至廁所都成了接觸點而被廣告攔截,在虛擬世界中,人們訪問互聯網的路徑也同樣可以產生無數個廣告接觸點。”騰訊公司CEO馬化騰對這種營銷的創新也寄予厚望,他在接受采訪時說,“人群在網上的生活路徑各不相同,屬性不同的數字接觸點也可以被需求不同的廣告攔截。”
拿“數字媒體接觸點解決方案(DTP)”來講,它是通過對騰訊3.5億活躍QQ用戶在騰訊全線產品中的接觸軌跡,解析出不同屬性的用戶,在平臺上的“重度、中度、輕度”媒體接觸習慣,以此指導制定媒體投放優化排期。經過對上百個客戶進行測試投放,在客戶傳播目的、預算、傳播信息等條件一致的前提下,DTP能有效提升廣告點擊數超過20%以上,每次點擊成本(CPC)降低19%以上。
另一項高效投資回報工具――騰訊精準定向工具(TTT)已經可以隨時為廣告主提供廣告效果指標的受眾細分報告,例如點擊、曝光、唯一點擊等,都可以在定向廣告所支持的各個維度上(地理、性別、年齡、場景等)得到細分的統計報告。2008版新增了可對“投資理財”“、IT”、“汽車”等14類行為進行定向,同時對“娛樂用戶”、“白領麗人”等4類特征用戶進行定向,有助于準確把握用戶從而提升廣告溝通效果。
定向廣告的,如果和騰訊的另外一個工具廣告效果衡量(TAM)工具結合,則可以有效地監測廣告傳播的有效性,對投放效果進行準確衡量。
通過這些效果工具和解決方案的運用,騰訊網上的在線營銷發生了明顯的效果變化。“我們幫助客戶改進投放計劃和互動策略,產生了大約20%~30%的提升效果。”劉勝義說。通過精確定向技術和各具特色的社區化互動平臺,2008年,騰訊服務于快消、汽車、金融、IT等多個行業的上百個品牌客戶取得成效,“可口可樂在線火炬傳遞”、耐克奧運網絡營銷、寶馬1系上市推廣、聯想奧運營銷等,都成為業內炙手可熱的營銷案例。
2009何以高效?
2008年12月3日,劉勝義在“騰訊智慧高效在線營銷峰會”廣州站的演講中,向臺下的廣告主透露了2009年的營銷服務策略。其中關于QQ空間結合SNS社區營銷的研究和開發引起眾多廣告主和公司的興趣。
從事網絡營銷的人大多認可騰訊平臺強大的互動能力。擁有3.5億騰訊活躍用戶,覆蓋超過90%中國上網人群的騰訊在線平臺,正成為一個不可小覷的網絡王國。通過門戶網站、即時通訊工具、視頻、郵箱、博客、在線游戲等系列互聯網服務,騰訊將用戶緊緊粘著在自己的平臺,并保持著少見的整體活躍性。這種粘著與互動能力,無疑為廣告主與消費者的互動溝通提供了廣闊的可能。