護理品牌建設精選(九篇)

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第1篇：護理品牌建設范文

【關鍵詞】 客戶關系管理 品牌 忠誠度 市場營銷

市場營銷是市場活動不可缺少的一部分，在市場競爭越來越激烈的今天，很多企業已經不再滿足一次性的“交易營銷”，而是希望與客戶保持著良好的合作關系，真正做到“關系營銷”。相信很多人都收到過曾經惠顧過的商家進行再次營銷的郵件、電話、短信等。而這一現象的背后，正是裝載著客戶信息的數據庫技術，進一步說就是客戶關系管理（即：Customer Relationship Management，縮寫為CRM）技術在進行著有效的支撐。實現關系營銷，就是建立了顧客對品牌的忠誠度。換句話說，CRM與實現品牌忠誠度之間有著密切的聯系，可以說是實現這一目的的有效手段。

一、品牌忠誠度的概念及其對企業的影響

1、品牌忠誠度的概念

品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，多次表現出來對某個品牌有偏向性的（而非隨意性的）行為反應。它是一種行為過程，也是一種心理（決策和評估）過程。品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產品的品質、知名度、品牌聯想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關，依靠消費者的產品使用經歷。

2、品牌忠誠度對企業的影響

按照消費心理學的解釋，一個品牌只要通過有效的廣告（前提是具備高質量、價格適中、包裝精美等因素），外加其廣告訴求點打動了顧客，引起了顧客的需求沖動，繼而可能產生購買行為，同樣他的競爭對手也會采取相應的措施搶走他的顧客。作為企業怎樣吸引新顧客、留住老顧客，就成為時下營銷的難題。帕累托定律提出：通常情況下，一個企業的20%左右的顧客將會帶來80%左右的利潤，而這20%的顧客往往就是指的對品牌具有忠誠度的老顧客，在這樣的背景下，讓顧客對企業的品牌忠誠，其意義不可小覷。同時，品牌忠誠度的形成有利于加強消費者對于品牌的包容性和適度的忍耐力。以“蘋果”品牌為例，前一階段，雖然遭遇了喬布斯去世的重創，但是顧客對“蘋果”產品的認可并未受到太大影響，接著又傳出iPhone4S耗電太快、iOS出現使用問題等負面消息，但是傾心于iPad的消費者依然不減，對iPhone5的歡迎程度一如既往；最近，“蘋果”又爆出售后服務問題，被指歧視中國消費者，但從反饋的銷售信息來看，在中國“蘋果”仍有一定的市場?！疤O果”這一品牌在顧客心中的形象由此可見一斑，可以說“蘋果”在這些消費者心中已經建立了可靠的品牌忠誠度。

二、CRM的概念及其對企業的影響

1、CRM的概念

CRM（客戶關系管理）是企業信息化的重要組成部分，力爭建立一個收集、分析、利用各種客戶信息的系統，幫助企業充分利用客戶管理資源。CRM既是一個概念，也是一種軟件和手段。其內涵是企業利用信息技術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。CRM注重的是與客戶的交流，因此企業的經營應以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，CRM還為客戶提供了多種交流的渠道。

2、CRM對企業的影響

CRM簡單說來，就是建立客戶數據庫，并實時跟蹤、更新，挖掘出可靠的客戶信息?？梢?，CRM是企業信息化中一項很有意義的創舉，它真正地將客戶當作企業的資源進行管理，并引入了信息管理技術。有了CRM，企業可以追蹤客戶的購買習慣，發現客戶的潛在需求并滿足客戶的潛在需求。長此以往，顧客對企業的親切感和認同感就會油然而生，有助于提高企業的核心競爭力與企業形象。

三、CRM在建設品牌忠誠度方面的貢獻

1、CRM的建立表明企業已正確理解了品牌忠誠度的含義

營銷可以分為交易營銷和關系營銷兩種。其中關系營銷是從企業長期經營的角度出發，希望與客戶建立長期的合作關系，從而建立起客戶對這一品牌的忠誠度。希望利用CRM對企業的客戶關系進行管理，則說明企業已開始重視客戶資源這一“無形資產”，并希望通過對這一“無形資產”的維護和進一步開發來穩固企業在市場中的地位，獲取長期收益。俗話說“創業容易守業難”，品牌忠誠度則是“守業”得以順利進行的保證。以海爾公司為例，從1984年開始，海爾就開始了CRM的建立，提出了“客戶要的是需求而不是商品”、“一切從客戶出發”。

2、CRM的建立有助于企業品牌忠誠度的建設和提升

無論是服務還是實體產品，想要完成最終的價值轉移，都要通過消費者的購買行為來實現，因此抓住了消費者的購買心理，就等于抓住了企業的銷路和利潤。CRM記錄了客戶的購買習慣、近期的購買情況，根據CRM的記錄，企業可通過數據挖掘技術，探究商品上市之后消費者對其的認可度，在必要的時候對商品或者企業的品牌重新進行市場定位；可以在合適的時間面對正確的消費者推出最合適的商品或者商品組合。例如，中國圖書出版集團的CRM建立，其目的就是為了引進真正受消費者歡迎的圖書。而消費者的閱讀興趣、購書習慣可以從CRM系統中得到很好的收集和確認，貼心快捷的服務大大提升了中國圖書出版集團的企業形象，讓消費者忠于中國圖書出版集團，從而使中國圖書出版集團在與麥克米倫、湯姆森等國外公司的競爭中立于不敗之地。

3、CRM的建立可有效避免客戶的流失

在產品同質化嚴重的情況下，最容易受到低成本競爭對手的挑戰，與競爭對手“共享”本來就不多的客戶資源，辛苦發現的客戶被競爭對手挖去，是企業最不愿意看到的局面。CRM則可幫助企業在激烈的同質化競爭中依靠與客戶的密切關系勝出。有了記錄客戶詳細信息的數據庫，企業可以做到比競爭對手更快、更頻繁、更有針對性地聯系客戶，實施促銷行動，以避免客戶的流失。

4、CRM的建立降低了成本，并與品牌忠誠度的建設相互促進

CRM的建立可以降低客戶開拓的成本、縮短新產品開發周期、降低企業的交易成本。降低客戶開拓成本可以為企業節省大量的廣告費用和營銷費用，縮短產品周期本身就是在激烈競爭的市場中搶占先機，交易成本的降低大大減少了企業促成交易的時間和營銷費用。而這些問題的解決可以幫助企業將人力、物力、財力等營銷資源集中到客戶的品牌忠誠度建設和關系維護方面。同時，品牌忠誠度的良好建設，使CRM的功能進一步強化，CRM中可以添加和改進的其他模塊，大大增加了企業對CRM建立的信心。以“新浪”的CRM建立為例，管理好客戶關系是其可持續發展的基礎，結合CRM的相關模塊，“新浪”先后推出了商城、收費郵箱、彩鈴下載等服務，免去了挖掘客戶的時間與費用，大大增強了客戶使用新浪這一門戶網站的粘性，促進了“新浪”品牌的忠誠度建設。

5、CRM是鞏固品牌忠誠度的最佳手段

建設品牌忠誠度是一個艱辛的過程。由于企業的經營者并不知道客戶的需求在何處，對于客戶的想法，企業處在信息不對稱的情況之下，只能被動地憑直覺和粗淺的市場調查確定一個產品投放之后的可能銷量和效果。而CRM可以實時動態地跟蹤客戶信息，在瞬息萬變的市場環境中，CRM的建立可以協助企業滿足客戶需求，縮短了建設品牌忠誠度的時間，改變了企業不了解客戶需求信息的被動局面。

四、CRM及品牌忠誠度建設過程中需要注意的問題

1、轉變企業經營者的經營理念

建立CRM和品牌忠誠度是一項長期的任務，在CRM和品牌忠誠度建設方面的投入，企業經營者要做到心中有數。初期投入之后，可能并沒有顯著的短期收益，這就要求經營者對當時的情況有著深刻而清醒的認識，以確保下一階段的投入和對客戶關系維護的信心。否則，無論是CRM的建立還是品牌忠誠度的建設，都可能功虧一簣。

2、做好客戶的信息收集工作

信息收集工作細致瑣碎，這就要求信息收集工作者要有良好的耐心。另外，出于對自身隱私安全的考慮，很多客戶可能不愿意透漏更多的個人信息甚至提供虛假信息，給信息收集工作帶來很大困難，甚至影響了信息統計分析的準確性。建立強大、安全性高的數據管理系統，是打消客戶疑慮，收集有效信息的關鍵。

3、適時調整CRM的功能，跟進品牌忠誠度建設

品牌忠誠度的建設是一個長期的動態過程，在其建設過程中，可能受到競爭對手的阻撓和產品自身問題的影響。要想做到讓CRM的功能為品牌忠誠度建設所用，就要根據實際情況調整CRM的功能，從其他的維度進行卓有成效的數據挖掘。對于已經不合時宜、成效甚微的模塊要敢于舍棄，這也是降低CRM運行成本，簡化CRM流程的關鍵。CRM的建立沒有終點，客戶本身在變，企業在變，影響企業和客戶之間關系的各種因素也在變，因此，CRM要不斷發現管理系統、人員、顧客方面出現的問題，不斷消除問題的根源，才能持續地享有珍貴的顧客資源。

4、重視基礎性工作

CRM和品牌忠誠度的建設雖然受到了企業的關注和認同，但基礎工作還有待提高。從企業的具體實施過程來看，不但要重視技術人員的培訓，也要提高普通員工的素質；不但要正確處理技術應用和人的主導作用兩者之間的關系，也要切實構建有利于CRM和品牌忠誠度建設的企業文化。

五、結束語

對客戶關系進行有效管理，即實現對企業客戶資產的增值過程的管理，其目標是達到企業與客戶的雙贏，尋求兩者總效用的最大化。企業在自身獲得利潤的同時，也應投入一定的費用對客戶進行回饋，提高客戶服務質量，提升客戶對企業的忠誠度。與此同時，品牌忠誠度的提升也會使顧客進一步購買該企業的產品，有助于客戶關系的保持。當前，我國的多數企業對于CRM的投入還是比較少的，但是已經有越來越多的企業認識到了品牌忠誠度的重要性，并且正在積極探尋建設并提升品牌忠誠度的有效方法。相信CRM在不遠的將來會發揮更大的作用，在市場營銷中也將得到更加廣泛的應用。

【參考文獻】

[1] 馬偉：淺談我國企業客戶關系管理現狀及發展策略分析[J].北京電力高等專科學校學報，2011（6）.

[2] 瞿艷平：國內外客戶關系管理理論研究述評與展望[J].財經論叢，2011（3）.

[3] 潘留栓、范穎：基于知識的客戶關系管理與提升客戶忠誠度策略[J].現代財經，2006（1）.

[4] 熊瑛：基于客戶關系管理提升客戶忠誠度[J].企業導報，2010（8）.

第2篇：護理品牌建設范文

關鍵詞：醫院品牌建立發展

醫院品牌是用以識別一所醫院或一項醫療服務產品，并使之與其他競爭醫院及競爭醫療服務產品區別開的名稱或標志[1]。醫院的品牌就代表著醫院的特色。隨著醫療體制改革的深入，醫院已經走向市場化，誰走的早，誰就有優勢。在這種大的趨勢中，市場化的運作將會更有利地推動醫院的發展，建立屬于自己的醫院品牌，既可以提升醫院形象和信譽，增加醫院的可信度，又可以約束醫院的不良行為，推動醫療產業的進步。因此，作為一所傳染病?？漆t院，如何建立與推廣自己的品牌，在激烈的競爭中謀求發展和壯大，成為我們一直思考并付諸實踐檢驗的問題。近幾年，我院十分注重醫院品牌的建立，并一直謀求其發展壯大，主要通過以下幾方面進行：

1 重視醫院品牌資產，加強醫院自身文化建設

醫院文化是指醫院在長期的社會醫療實踐中形成的一種富有醫院自身特征的群體文化。包含著核心理念、優秀的管理隊伍、優良的團隊等元素[2]。它能潛移默化地將職工引導到醫院所確定的目標方向上來，使全體職工的思想、觀念、行為、追求與醫院發展的目標一致，從而增強群體意識，增強凝聚力。有助于樹立醫院形象，提高醫院知名度，其產生的無形資產和品牌效應也將大大增強醫院的生機和活力。我院十分注重醫院文化建設，在新院建成之前，我院就對醫院自身品牌的建立與構建有了長遠的規劃與設計。聘請專業的設計公司設計了一系列的醫院品牌標識系統，如院徽、院旗、員工制服、醫院各種標志、信封、名片等，使來院者對醫院的視覺實物形成穩定的視覺感應，留下深刻的印象。同時，形成了“誠信、精湛、創新、奉獻”的八字院訓，在醫院內部建立了內網、院刊等品牌傳播系統，尤其是2008年12月份，我院院刊改版為彩色版，印刷量也較以前大為增加，除介紹醫院最新工作、學術動態外，還有健康保健知識、患者來信等內容，既向院內職工、患者發放，也向各兄弟單位及相關行部門發放，現已成為與患者、職工溝通交流的便利手段之一，也成為我院對外宣傳的重要方式之一。搬遷至新院址后，醫院開展了請職工講講眼中的院徽含義的活動，這一活動激發了全院職工的積極性，配合醫院近期開展的各項主題教育活動，全院職工精神面貌煥然一新，工作積極性大大提高，醫院品牌建設的作用由此初步顯現出來。

2 轉變宣傳策略，通過科普式宣傳，體現宣傳的人文化，糾正患者及市民的就診誤區

現在一些醫療單位、醫院的廣告存在不規范，追求短期性，沒有長遠考慮的誤區，單純地強調或學習一些強化效果的營銷手法，不知不覺患上了醫院營銷短視癥，走入了殺雞取卵的誤區。我院很早便意識到這一手法的不可取性，轉變了宣傳策略，采取了以科普宣為主導的宣傳方法，除了對前來就診的患者進行科普宣傳外，還積極參與電視、電臺等節目，解答患者與市民在這方面的疑問；與科研機構等單位合作，開展義診，發放科普知識的宣傳材料；在報刊、雜志、中發表科普性文章，糾正市民們在就診時的誤區，一方面促進了醫院內部的科研、醫療水平的提高，另一方面澄清了不少老百姓在就醫時的錯誤想法，得到了患者們的認同。

3 結合自身優勢，明確市場定位，以“肝病”為醫院品牌建設的突破口

明確市場定位，即尋找品牌建立的“賣點”，不同的醫院有各自不同的特點，找準特點并發揮其優勢，才會變劣勢為優勢，使優勢更加突出。曾經看過這樣一個例子：A醫院是一間以中醫治療腫瘤為特色的民營醫療機構，策劃公司以在這所醫院從業18年來治療患者大多壽命得以延長為賣點，使這所民營的醫院在市場競爭中迅速出位，取得了理想的宣傳效果[3]。這就是市場定位準確的一個突出的例子。相比較而言，我院是一所傳染病專科醫院，肝病患者占醫院患者的大多數，而且在五十余年的建院過程中積累了大量的肝病治療經驗，這是其他專科或綜合性醫院所不能比擬的優勢。雖然現在有不少針對肝病而設的專科醫院，在一些大的綜合性醫院中也設立了感染性疾病和門診，但是，我院對肝病的治療一直得到市民及患者的認可，因此，我院圍繞“肝病”特色做足文章，將肝病產業鏈做細、做大、做強，除傳統的肝硬化、乙、丙肝門診等治療項目外，還開設了肝病體檢中心、成立肝膽外科、放射介入科、針對肝病產婦而設的婦產科，使前來就診的患者有了更多、更好的選擇。

4 積極提高專業技術水平，打造醫院核心競爭力

醫院是提供診斷治療和專業護理服務的特殊類型的機構，品牌的建立與發展歸根結底還要依靠醫院的核心競爭力，即專業技術水平，只有提供獨具特色和明顯優勢的診斷治療項目，高專業化和高價值感的護理服務，以有限的資源、設備、人才打造優勢學科，滿足患者盡可能快并且盡量經濟的康復需求，才能夠讓消費過的患者及親屬產生信賴感，下次依然選擇購買這種產品與服務。因此，圍繞專業技術水平的提高，我院采取了各種措施來提高專業技術水平，完善了醫療質量考核體系，強化病房及醫技科室醫療質量綜合管理小組職能，嚴格落實醫療質量和醫療安全的核心制度等制度；加強運行病志內涵質量及“三合理”執行情況的監督管理，將規章制度的執行納入日常的質量檢查中，每月對科室執行情況進行考評；加強三級醫師查房質量的控制，強化“三基三嚴”訓練和考核。進一步落實院、科、病區的護理三級負責制，強化各質控小組管理及監督職能，實施全員、全過程和全方位的護理質控。

5 加強服務意識與管理意識，以優質的服務作為醫院品牌建設的強大保障

宣傳做出去了，患者引進來了，而醫院的管理、服務跟不上，也會使患者產生“上當受騙”的感覺，因此，我院在管理上也以患者為中心，通過對醫療質量的監控、患者滿意度的調查、患者疾病治療隨訪等加強管理，提高患者重復就醫即再住院率?；颊吒惺艿暮脡模攀窃u價醫療質量和服務質量的重要標準。許多患者在治療過程中，對我院及醫生都很滿意。因而對醫院、醫生產生了一種信任感，也鞏固了市場。除此之外，我院還加強服務理念建設與行風、醫德醫風的建設，合理配置人力資源，并實施動態管理，推行全方位規范化護理服務流程，最大限度的滿足患者身心需求，打造具有我院專科特色的服務品牌。以優質的服務與管理水平為醫院品牌建設提供強大動力與保障。

市場猶如戰場，醫院經營競爭激烈，要想在市場經濟中立于不敗之地，就要全方位地壯大自己、強化自己、復制自己；必須改變傳統觀念，以市場為導向，以患者為中心，以質量為基礎，以服務為宗旨，建立起醫院品牌，使醫院在更加廣闊的空間得以生存、發展和壯大。

參考文獻：

[1]《醫院集團化與連鎖經營》.哈爾濱出版社，2003年9月出版第90頁.

第3篇：護理品牌建設范文

保護民營企業知識產權

應正:“超人”從1983年開始創業,一路不斷探討、實踐,到1992年確定“超人”的發展戰略,那就是在相當長一段時間內做個人護理小家電的戰略。個人護理小家電范圍很寬,但是我們以剃須刀為主,計劃五年內把我們的剃須刀建設成國內的知名品牌。

當時通過市場調查,分析行業內其他企業的優勢和不足,我們發現國內一些對手雖然有商標但卻沒有專利。1990年“超人”商標注冊成功,1992年公司開始對“超人”相關產品進行注冊,接下來又在國外注冊“超人”商標。國外主要集中在那些人口比較多的,科技比較發達的國家。

民營企業由于競爭需要,很多年前就開始創新產品。超人集團的專利產品數量在國內名列第三,公司95%的產品都有專利。為了保護專利技術,我們聘請了專利方面的一些專家。1996年公司就成立了法務部,專門負責商標的維護、專利的申請,包括合同的簽約等等。

目前,超人剃須刀銷售量在中國名列第一,在全球名列第四位。我們要做專業化,規模逐漸擴張,現在在上海的松江、浦東有生產基地。在美國、香港也有子公司。公司的產品主要集中在小家電方面,共計三大類十二個系列。第一大類是個人護理小家電,第二類是衛浴小家電,第三類是家具小家電。最有競爭力的是個人護理小家電,以電吹風、剃須刀、剃鼻毛器、眉毛修剪器和女士剃毛器等七個系列產品為主。

民營企業與國際品牌展開競爭

第4篇：護理品牌建設范文

論文摘要：雖然中等職業教育在我國已經發展了二十多年，但社會認知環境的變化、區域經濟的差異、學校分布不盡合理、專業設置雷同、辦學定位和觀念上的分歧以及學生就業難和就業質量不高等一系列問題，使中等職業教育的發展多年來處在一個困惑和尷尬的境地。近幾年來，隨著國家發展中等職業教育政策的調整，尤其是國家對中職學生資助政策的逐步落實，中等職業教育方興未艾，進入了發展的快車道。但如何挑戰激烈的競爭，如何在就業形勢嚴峻的背景下吸引學生、擴大規模、提高就業率和就業質量，這是各個中等職業學校面臨的重大課題。因此，現基于社會就業市場對中專學生的需求，探討中等職業學校應如何加強自己的教育品牌建設，并對中等職業學校如何規劃、進行學校教育的品牌建設提出意見和建議。

l中等職業教育的背景與現狀

我國的職業教育體系包括2個部分：一是學歷性的職業學校教育，分為初等、中等、高等職業教育；二是非學歷性的短期職業培訓，近幾年對農村富裕勞動力的轉移培訓就屬此類。中等職業教育是在具有初中文化基礎的群體中進行的，以培養面向生產、管理、服務第一線，有一定綜合職業能力和綜合素質，掌握一定的技能、技術的應用型操作人才的學歷性職業教育，基本學制以三年制為主。近些年來由于市場對人才技術、技能的要求越來越高，中等職業教育的學制有了創新，即出現“2+1”或“1+1+1”學制。不論實行什么學制，這類學校在對學生進行文化知識教育的同時，都在根據職業崗位的要求有針對性地對學生實施職業知識教育和職業技能訓練。

1．1國家對中等職業教育的政采

中等職業教育的蓬勃發展，初步實現了教育結構調整的戰略意圖，促進了高中階段教育的協調發展，是教育工作落實科學發展觀的重要體現。

2005年全國中等職業學校擴招100萬；2006年在2005年擴招總量的基礎上繼續擴招100萬，人數達到750萬。力爭2007年高中階段教育職普比大體相當，達到1：1。就國家的社會經濟發展要求而言，現代化建設不僅需要一大批科學技術人才和經營管理人才，而且需要數以千萬計的高技能人才和數以億計的高素質勞動者。

2005年以來，國家相繼啟動并實施了“職業教育實訓基地建設計劃”、“縣級職教中心建設計劃”、“高水平示范性中等職業學校建設計劃”、“中等職業學校教師素質提高計劃”。

《國務院關于建立健全普通本科高校、高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》頒布后，從2007年起，國家對中專學生每生每年資助1500元，資助2年；從2009年起，甘肅省政府對中專學生每生資助500元。

1．2甘肅省中等職業教育的現狀

2001～2002年是甘肅省中等職業教育發展的低谷期，個別中等職業學校當年的招生人數僅為4O多人。從2003年起，甘肅省中等職業教育的發展狀況開始止跌回升，并迅速進入快速發展階段，中等職業教育發展的大環境得到了前所未有的改善，特別是2005年以后，中等職業學校在聯合招生、聯合辦學、辦學規模、辦學條件和辦學效益等方面有了很大的改善。2007年底，各類中等職業學校共344所，招生人數達4．8萬人，在校生人數達到31．8萬人，招生人數和在校生人數分別比2003年增長了129．12％和73．37％。2007年高中階段教育的職普比達到了4．2：5．8，2008年則達到了4．5：5．5，實現了職普比大體相當的目標。具體體現在這幾個方面。(1)中等職業學校迅速發展，尤其是縣級職教中心的發展如雨后春筍；(2)一批骨干示范性中等職業學校(國家級重點、省級重點)脫穎而出；(3)招生規模持續擴大，出現了一批萬人中等職業學校；(4)辦學條件和辦學效益明顯提高；(5)中等職業教育的教師隊伍建設得到加強，“雙師型”教師隊伍逐步形成；(6)針對家庭經濟困難學生的資助政策得到了有效落實。

值得一提的是，一些國際教育援助項目對甘肅省中等職業教育的發展也起到了推動作用，如德國漢斯·賽德爾基金會在促進甘肅省中等職業學校的教育教學改革、輻射推廣“雙元制”教學、加強學生實訓、提高教師隊伍素質等方面提供了很大支持。

1．3中等職業學校面臨的問題

(1)招生困難，招生投入太大，成本太高。

(2)生源質量差，大多數學生的中考成績只有200分左右。

(3)辦學定位不準確，職業教育特色不明顯。

(4)教師數量不足，尤其是“雙師型”教師匱缺，教師素質有待提高。

(5)課程設置不合理，教材陳舊，教學方法落后。

(6)經費投入不足，實訓場所欠缺，學生實踐機會少。

(7)教學與市場需求脫節，學生就業困難或就業質量不高。盡管各專業、各類學校或各地區學校的發展不均衡，存在差異，遇到的問題有大有小，但上述問題是普遍存在的。

1．4中等職業學校畢業生的就業現狀

高校連續擴招帶來的主要社會問題就是大學生就業難。然而，就在本科生、研究生找工作困難的情況下，中專學生的就業情況卻有了越來越好的發展勢頭，絕大多數中等職業學校畢業生的就業率都能達到95％以上，醫、工類中等職業學校學生的就業形勢更好些，畢業生的就業率甚至能達到100％。以財經類的甘肅銀行學校為例，該校畢業生的就業崗位情況及就業崗位行業分布情況見表1、表2。

從表1、表2我們可以看出以下幾點。

(1)自2008年以來，盡管國際金融危機對國內就業市場的沖擊很大，農民工返鄉率高，大學生的就業形勢十分嚴峻，但中專畢業生的就業形勢卻依然看好，為他們提供的就業崗位數呈上升趨勢。

(2)就業質量(專業對口就業)逐年轉好。銀行學校的畢業生進入各類銀行、非銀行金融機構以及商業企業的人數逐年增多，甚至出現畢業生主動放棄或盡量不到電子企業生產線去就業的現象。

(3)就業當年的流失率逐年降低。以往由于所學專業與就業崗位不對口，就業環境不好，畢業生就業后不到3個月就有一半的人流失了，給企業生產帶來了損失，也對學校造成了不好的影響。近3年學生就業后的穩定性越來越強，2年內學生就業后很少有流失的。

(4)技能特色和技術專長是提高就業質量、改善就業環境的重要前提。

通過對畢業生就業現狀的分析，我們得出結論：“三百六十行，行行出狀元”，不論哪一類中等職業學校，要搶占就業市場，靠的就是你的“狀元特色”，即“人無我有、人有我優、人優我精”。如果是工科學校，就要能出“汽修狀元”、“焊接狀元”：如果是醫科學校，就要能出“護理狀元”、“藥劑狀元”；如果是農科學校，就要能出“種植狀元”、“園藝設計狀元”；如果是財經學校，就要能出“點鈔狀元”、“營銷狀元”等。這樣，良好的就業市場和最好的就業崗位就是你的。這里說的“狀元特色”就是“品牌”。

2對中等職業學校教育品牌建設的建議

面對既復雜又單純的社會就業市場，各中等職業學校都開始策劃起了自己的營銷戰略，其中學校教育品牌建設便成了“先行官”。這里就中等職業學校如何設計和打造自己的教育品牌提些建議和設想。 2．1著重考慮的一些因素

(1)學校地點：指學校所在地交通的便利程度。

(2)學校設備：包括完善的公共設施和教學設備。

(3)學校環境：包括校園生活環境、校舍布局、學校景觀和讀書環境等。

(4)學校特色：包括學校的名聲、學校的形象特色、學校的知名度、學校風氣、學校教育發展水平、學校定位等。

(5)學校的營銷能力：學校的營銷方法有公共宣傳、提升學校形象的活動等。從媒體角度，增加電視媒體、平面媒體等的廣告宣傳，增加電話招生等。

(6)學生及家長：學生對本校的滿意度，對教育活動的滿意度，受關心的程度等因素影響學生和家長的滿意度。學生和家長對外界的宣傳、學生的認同、同類學校中優先選擇本校的理由，這些均屬于學生和家長對本校品牌的忠誠度。學生因素方面還包括學生素質、學生能力的培養、學生態度、學業成績等。

(7)教師：教學品質、教學與服務能力、師資陣容(“雙師型”教師所占比例)、教師經驗、教師的實際操作能力等均屬于教師素質方面因素。對于職業學校而言，教師在業內的聲譽、擁有的社會資源也是重要的因素。

(8)行政服務：行政支援的提供、行政服務的品質以及行政效率都屬于行政服務質量的范疇。

(9)領導者：包括領導者的支持度、辦學理念、對績效的監控能力等。

(1O)社會大眾：大眾的良好評價、對口企業的好評、政府主管人員的支持、與媒體以及政府的關系也是學校品牌發展的重點。

(11)獎、助學金：各類獎、助學金的提供和提供金額均屬于學校品牌管理的范疇。

(12)學費：合理的學費也是學校品牌管理的指標。

(13)校友聯系：校友在工作中表現杰出也會給學校贏得好的聲譽。

(14)就業率：包括該校學生未來的就業潛力、畢業生的出路、畢業生的畢業進修和求職是否順利、學生畢業后對學校的態度、畢業率和就業率等。

2．2重點建設的幾個方面

2．2．1觀念品牌凸顯辦學特色，明確辦學定位，形成特定的辦學理念及有特色的教學模式。校級領導和中層領導的教育教學理念尤其重要。

2．2．2教材課程品牌獨有的校本教材和合理的優質課的比率。

2．2．3專業品牌具有一定時期內占據領先地位的優勢專業。

2．2．4管理品牌具有在同類學校中更有特色的管理模式。

2．2．5就業品牌企業信任，對口就業率高。

2．2．6教學方法品牌有學校自己探索、創造出的特色教學方法。

2．2．7技能品牌各類、各級別技能競賽中均有能手產生。

第5篇：護理品牌建設范文

1.以患者需求為導向，整合資源，實現服務流程最優化。精益化管理原則就是創新服務理念，以患者需求為導向，以方便患者為原則，從患者角度考慮醫療服務流程設計，讓患者在醫療服務過程中感到稱心和舒心，實現服務流程最優化。

1.1建立一站式門診服務訴求中心。過去我院的門診配套服務是考慮醫院內部管理條線而設計的。如患者投訴要到院辦、黨辦或醫務科，醫保證明要到醫保辦，醫療證明要到醫務科，預約檢查則到各輔助科室等等，多站點的服務使得病人往往無所適從。為杜絕這一不合理現象，我院通過管理流程整合，將導醫、預約、審批、咨詢、投訴、接待及一系列便民服務集中在訴求中心，大大方便了患者，優化了就醫流程。

1.2開展全門診分時段預約診療服務。以往患者就醫存在“三長一短”問題（掛號、候診、檢查排長隊，看病時間短），意見很大。為解決這一問題，我院對傳統就診模式實行大變革，實行了全門診（普通門診、專家門診的網上、電話或窗口、自助掛號機現場掛號）預約、分時段就診新模式，無需一大早就來醫院排隊等候，只需按提示時間來院就診，大大方便了患者。

1.3建立市民卡智慧醫療結算模式。以往患者看病都要面對排隊的煩惱，掛號排隊，檢查前繳費排隊，取藥前繳費又要排隊，為解決看病過程中反復排隊付費的困擾，我院推出了“先診療、后付費”市民卡結算新模式。杭州市民卡原本就有醫?？ǖ墓δ?，現在新增了市民卡賬戶的醫療支付功能，只要賬戶內有一定余額，就可以支付除醫保承擔部分以外的個人承擔部分，在診間就可以完成結算，患者不需要再去窗口排隊付費，大大縮短就醫時間。

1.4加強候診流程管理。過去候診病人常有抱怨，覺得候診環境不夠理想，等候時間太長等，針對這一現狀，我院加強候診流程管理，完善服務設施，優化服務流程。對候診區域重新進行布置，使候診環境更溫馨、舒適；對候診流程進行優化，合理安排優先人群診療，隨時通報候診情況，減輕患者焦慮；對患者候診心理需求進行干預，開展健康宣教，提供健康教育小冊子，播放健康教育宣傳片，讓患者候診時“有事可做”，通過這些舉措，切實提高環節服務質量。

2.以患者滿意為標準，創新機制，實現服務管理精細化。精益化管理強調管理創新和機制創新，以“精益”管理保證最終結果的盡善盡美。我院通過創新患者滿意評價機制和激勵機制，提升門診患者滿意度。

2.1構建滿意度評價科學體系。醫院門診服務窗口，人員流量很大，窗口人員的服務水平如何，患者是否滿意，將直接影響醫院的服務形象。傳統的滿意度調查，只能反映患者對服務的總體感覺，而不能具體到對某個工作人員的服務評價。所以，為了準確、及時反映每個窗口人員的服務質量，我院引入按鍵式滿意度評價系統，分別在掛號、收費、藥房等服務窗口先行試點，患者可在接受服務之后，及時對窗口人員的服務質量、工作效率和服務態度等通過按鈕做出評價，“服務好不好，患者按了算”，通過這種新型的服務評價模式和有效監督，提高了窗口人員的服務質量。

2.2完善績效考核激勵機制。有了科學的滿意度評價方法，還要輔之完善的考核激勵機制，只有對評價結果科學、合理的運用，才能確保工作出實效，達到預期的目的。為此，我院將服務評價結果與窗口人員績效相掛鉤，制定了系列完善的考核激勵措施，根據評價結果，每季度評選星級員工，并對星級員工實行動態考核，通過這些考核和激勵辦法，切實提高了窗口人員的服務水平，門診患者滿意度達98%以上。

3.以感動患者為追求，關注細節，實現患者價值最大化。精益化管理核心是注重細節，追求高品質服務和人性化管理，以最小成本獲得最大收益，實現患者價值最大化。為此，我院提出的口號是，要為患者提供更多期待服務，而不僅僅滿足基本服務，給予患者更多驚喜，讓患者感動。

3.1建立優秀導醫護士團隊。門診導醫護士是門診的窗口，病人進入門診首先接觸的就是導醫護士，她的服務細節直接影響病人的感受。所以，我院摒棄將門診導醫崗位作為人員照顧性安排的思路，首先，嚴格準入制度，由護理部嚴格把關，選擇具有良好職業形象、較強親和力和良好溝通能力的人員充實導醫隊伍。第二，加強崗前和崗上培訓，提高實際工作能力。第三，配備優秀的護士長帶領導醫團隊，進行每日講評、階段考核和結果反饋，以幫助導醫持續改進工作[2]。

3.2建立人性化品牌服務模式。我院人性化品牌服務模式要求醫務人員在工作中對病人必須提供“五心服務”（一聲“您好”體現誠心、一張笑臉展現真心、一片真誠使人舒心、一句問候給人暖心、一站式服務讓人省心）、“四心換四心”（用醫護人員的責任心換取病人的信心、用醫護人員的細心換取病人的舒心、用醫護人員的耐心換取病人的安心、用醫護人員的愛心換取病人的放心）等人文關懷，在細微之處下工夫，要求醫護人員著眼于患者的心理感受和實際需求，站在患者的角度，以尊重、關愛、關心、方便病人為出發點，從每一項措施、每一個環節、每一個步驟入手，想病人所想，急病人所急，幫病人所需，真正讓病人感到方便、快捷、高效，為患者提供超值和增值服務。基于此，我院在門診大廳安排流動導醫，主動巡視，熱心服務；開設免費護理咨詢門診，使護理工作從院內延伸到院外，滿足更多人的護理需求。

二、體會

第6篇：護理品牌建設范文

一、重品質，實施民政服務品牌建設

服務品牌建設初顯成效。結合業務特色和行風建設，全力打造“1+8”民政服務品牌體系，印發了《全區民政系統開展“善治馨香民政”服務品牌創建活動的通知》，在“社區建設、雙擁優撫、養老服務、救助救濟、慈善公益、婚姻登記、社會組織、殯葬服務”推出特色服務項目，并通過工作項目化、項目責任化，明確項目責任人，嚴抓落實。上半年，區婚姻登記處創建的“琴海導航”服務品牌以開展婚姻家庭輔導為抓手，輔導調解34例婚姻家庭糾紛；“春暖梧桐”服務項目依托社會組織孵化基地，培育社會組織8家，收到了良好的社會效果。

二、重思路，深化社區服務體系建設

社區管理體制改革逐步深化。在老城區和城市拓展區社區深化“兩委兩站”組織構架，按照“兩委一會多中心”的服務模式在包公街道開展試點工作。在濱湖新區范圍內推行“多元共治、居政分離”的社區管理模式，成立了濱湖世紀社區，變“街道—社區”兩級管理為大社區一級管理；在居委會層面推行“居政分離、居民自治”，并成立了濱湖世紀社區共治理事會。同時，加強大社區人員配備，上半年面向社會公開招考錄聘15人充實到濱湖世紀社區。社區服務體系建設不斷完善。著力打造15分鐘生活服務圈，努力構建社區公共服務、義務服務、市場服務和政府購買服務四大體系。搭建、延伸公共服務平臺做好差異性和均等化的公共服務；設立社區發展公益金探索外包化購買服務，今年，我區繼續安排專項資金為60歲以上城市一類低保、重點優撫對象，免費配送老人手機，發放居家養老服務券。城鄉社區標準化建設深入推進。今年3月啟動了省精品社區和市標準化示范社區創建工作，明確濱湖世紀社區（街道級）、花園社居委等4個創建單位，并制定下發了創建方案；組織創建單位參加省廳組織的業務培訓和外出考察，明確自治導向，嚴格按照標準，盡快啟動工作，確保按時高質量地完成創建任務。社區服務不斷深化。建立社區、社團、社工“三社”聯動的社會管理運行機制，以專業方法深化公共服務，利用社區服務平臺，引入社工和社工組織介入社區服務，提倡“專業的人做專業的事”，針對特殊人群開展服務項目。社區老少活動家園和智能化便民服務亭建設全面推進。按照市局統一部署，今年我區建設數分別為30個和39個，現社區“老少活動家園”已全部完成選點工作，10個創建單位已進入招投標環節；社區“智能化便民服務亭”正在開展選址布點工作。同時，正在積極配合相關單位，對去年的計劃安裝點進行實地走訪，對符合安裝條件的點，立即啟動安裝工作；不符合安裝條件的點，正在梳理調整。截至目前，我區已完成5座便民服務亭的安裝工作。推廣統一社區標識。社區服務標識的統一，既提升了社區辨識度，也極大地提高了居民認同感和參與度。今年區政府下撥?？?0萬元用于21個社區推廣標識應用工作，并于6月進入招投標程序，預計年底前全區社區能夠實現標識統一應用。

三、重實效，完善社會救助體系建設

五保供養措施有力。全區農村五保供養能力和充分集中供養率均為100%；供養經費按季度超前打卡發放，上半年累計發放244.43萬元，全區五保對象年均供養標準達到6000元以上。五保對象長期醫療護理保障制度有序推進，按時完成全區800多名五保對象享受長期醫療護理投保參保工作。五保供養機構建設超序時進度，駱崗敬老院100張床位擴建工程全部完工。醫療救助規范高效。舉辦業務培訓兩期，印制發放宣傳材料22000份。上半年，累計救助城鄉困難居民大、重病人員623人次，累計發放救助資金244.8萬元。其中救助低保、五保、重點優撫對象255人次，救助金額107.4萬元；救助低收入對象50人次，救助金額34.3萬元。新增“一站式”定點醫療機構3家，“一站式”救助318人次，救助金額103萬元，占救助總人數、總金額的比例分別為51%和42%，“一站式”平臺救助的經費額和人員比例超過省、市要求指標。臨時救助填補保障“肓區”。在全市率先試行臨時救助街鎮審批，臨時救助實現方便快捷，有效緩解了低保邊緣家庭因病、因災等原因造成的臨時性生活困難問題。截至目前，全區累計救助152人次，發放臨時救助金16.4萬元。率先建立“三無”人員保障制度。率先在全市建立城市“三無”人員保障制度，對城市“三無”人員在吃、穿、住、醫、葬及教育的等多方面提供生活照顧、物資幫助和精神慰藉。慈善捐助成效明顯。及時有效開展賑災捐款，為四川雅安地震募捐215萬元，并全部上解市慈善協會。開展“慈善一日捐”，募集善款87.6萬元。上半年，區慈善協會根據市慈善協會安排，發放永輝超市“情暖萬家”愛心卡20萬元；“六·一”期間，會同區殘聯對全區50名特困兒童進行對口幫扶，發放慈善慰問金10萬元。城市生活無著人員救助步入正軌。建立了“屬地管理、首接負責、常態巡查、舉報獎勵、周報告”五項制度保障流浪乞討救助常態開展。針對生活無著人員，在轄區重點區域路段和人員密集場所設立救助標識或引導牌，引導流浪乞討人員接受救助。全面調動社工、網格員、志愿者等多方力量，做好流浪乞討人員告知、引導、護送及救助工作。進一步完善發現、報告、反應機制，部分重點區域街鎮、居村委會建立救助管理聯絡員制度。廣泛動員社會力量，開展有獎舉報制度。

四、重創新，強化養老服務體系建設

居家養老服務日趨完善。出臺了《區養老服務體系建設實施辦法》；依托區居家養老服務中心，完善工作機制，明確區、街、居分工，三級聯動的運營模式日趨成熟。區居家養老呼叫中心運轉順暢，月均服務量1308人次；完善了政府購買居家養老服務制度，擬定《區購買居家養老服務實施方案》，通過政府購買和慈善助老，2476人享受居家養老服務。開展“社區養老建設提升年”活動，新建居家養老服務中心（站）8個；推出“區居家養老建設沙龍”，不定期組織街鎮、居村、專業社工、加盟企業對養老事業發展建言獻策。推進養老服務信息化建設。采集轄區60歲以上老人基本信息3萬余條，建立了區級居家養老服務信息基本情況月報表制度，居家養老服務開展情況實現了動態管理，同時積極開展高齡獨居、高齡空巢、殘障失能、低保特困、重病大病、孤寡失獨六類特殊老人養老服務需求調查，目前調查信息采集已達2700余條?；鶎永夏旯ぷ骰A進一步加強。開展“老年協會建設規范年”活動，推進基層老年協會建設，上半年，全區7個鎮街成立了老年協會，同時還將協會組織延伸到村居。

五、重活力，推進社會工作體系建設

大力實施“工程”。實施“組織建設”工程，全區街鎮均成立了社工協會，組織機構進一步完善；實施“素質提升”工程，積極組織區直相關部門和街（鎮）、居（村）工作人員參加職業資格水平考試，與組織部門聯合辦班，強化考前培訓，全區報考人數477人，已取得社會工作師、助理社會工作師職業資格人數達62人。實施“強基固本”工程,打造社工人才實訓和教育培訓“雙基地”，先后培訓1800余人次，接受300多名大學生前來實習實訓。實施“活力輻射”工程，利用報紙、電臺、網絡和宣傳欄等載體，大力宣傳社會工作知識；舉辦“江淮社工宣傳周”活動，提高社會工作知曉率。實施“組織孵化”工程，通過社工服務機構培訓孵化，吸納了12家社會服務組織和公益慈善組織入駐，培育孵化了8家社會組織。實施“項目驅動”工程，啟動社工服務項目10個，建立司法調解社工站1個，社區社工服務站5個。實施“機制保障”工程，將事業單位社會工作者納入專業技術人員職稱待遇保障范圍，兌現相應工資待遇，對聘用人員取得社會工作職業資格的，按職業水平等次，每月分別給予100元至400元的補貼。實施“品牌建設”工程，打造了“閱趣館”、“居家養老”、“琴海導航”、“讀書郎俱樂部”、“老少活動家園”等一系列社工服務品牌，直接服務對象達7000余人。規范社會組織登記。截至年6月份，全區依法登記（備案）社會組織293個，其中民辦非企業單位90個，社會團體42個，社區社會組織161個；今年依法辦理社團和民非變更登記6家，到期換證43家；批準成立社會團體12家，民辦非企業單位2家。實施登記管理改革。重點培養、優先發展城鄉社區服務類等四類社會組織，凡申請成立上述社會組織，取消業務主管單位前置審批，進行直接登記。加強社會組織培育。掛牌成立了區社會組織培育中心，建立“區社會組織孵化園”；建設樞紐型社區組織，成立了望湖社區社會組織聯合會；大力扶持及人和愛鄰社工服務社，免費提供辦公場地、減免物管費用；建立區社會組織虛擬孵化園QQ交流群，暢通信息交流渠道。

第7篇：護理品牌建設范文

把NBA比作一個企業實體，所以NBA有它的企業形象（CIS）；把喬丹比作這個企業的產品，產品有它的PIS（產品形象）。

最終兩者都成為了品牌，但對于一個企業來講，如果企業和產品都能成為品牌是不容易的事，也是很偉大的事。大多數的企業只能專注于塑造其中一項而已，而更多的企業卻是什么都沒有。

中國大多數的企業往往比較短視和功利，但這也是市場逼著他們這樣。在有限的資金投入下，必須盡快地產生回報，生存都成了問題，談何發展？為了盡快使企業走上可持續發展的道路，很多企業開始考慮品牌設計。

品牌設計包含：品牌體系規劃、企業形象規劃、產品形象規劃等。即企業可以塑造成品牌，游離企業品牌力支持之外，單體產品亦可以獨立成品牌。這里牽涉到單品牌和多品牌的關系。企業制定品牌戰略之初，框架構建得合理，今后不但可以發展順利，同時抵抗市場危機的能力也增強。對于國內眾多中、小型企業來講，合理的品牌規劃能使有限資金發揮最集中的效力。

品牌設計策略是讓每一類型的主打商品成為品牌信息的一部分，就象保時捷、法拉利所做的那樣，產品的個性魅力能夠樹立起產品的形象。

產品是看得見摸得著的，對品牌的定位至關重要，強化產品與竟品的差異性，從而進行更為有效的宣傳。品牌給公眾的知覺想很有刺激力，第一感官往往決定購買行為。比如在面部護理方面，很多人感覺玉蘭油給人的專業形象要高于旁氏，若要說理由，也許那些女性未必馬上可以說個明白。這就是產品形象在起作用，同時豐富了品牌內涵。

有些信息已經很好地表達了品牌的價值，不斷增添新內容的同時，有一點很重要，那就是在完善一個品牌時必須要保持品牌的連續性，品牌的信息一定要保留。這里的信息指品牌一貫給人的印象和一貫訴求的核心概念。如“鷹”牌西洋參始終訴求為洋參殿堂、洋參專家。無論他的廣告表現手法如何改變，核心概念是不會輕易變更的。通過時間的累積，品牌的形象自然建立起來。這種單一的訴求策略通過各類終端POP、DM、樣本、禮品等宣傳資料來進行推廣，有助于企業盡快地建立產品形象。

但諸如保時捷之類產品，是不需要任何輔助宣傳資料的，因為產品本身就是最好的說明。

然而如果涉及的是較低檔次的產品，就需要大量的材料來引起人們的注意了，因為產品本身并不是那么引人注目。這就是為什么快速消費品往往會常有眼花繚亂的市場活動的原因了。

第8篇：護理品牌建設范文

2014年1月11日，在丸美?春紀峰耀年度盛典上，孫懷慶稱：“在丸美的發展史上，有很多個1，我們要做世界眼部護理的第一，要做食材養膚的第一，我們在創立之初，就立下了敢做第一、爭做第一的志向。”

如今，丸美集團旗下已擁有丸美與春紀兩大品牌，產品人群定位與主打概念都具有鮮明特色，而隨著丸美眼部護理中心的打造及春紀食材養膚概念的確立，2014年，丸美必將是中國化妝品行業備受矚目的明星。

孫懷慶顯然也對此充滿期待，他在年度盛典的開幕致辭中提到：“在丸美的發展史上，我們始終如一，堅持品牌建設，堅持技術創新，堅持愛心公益，堅持以夢為馬?！?/p>

百億藍圖

2013年年中，丸美獲得LVMH集團L Capital Asia基金戰略投資，這可以說是中國化妝品行業最受矚目的事件之一。不過，與此相比，丸美這一年在硝煙彌漫的化妝品市場的成績單，同樣是受人關注的焦點。

在2014年1月11日舉辦的年度盛典上，孫懷慶透露了丸美集團2013年的發展狀況。對丸美來說，零售額突破30億元，有著里程碑式的意義。

“丸美集團在2013年的全年發展中，零售額同比增長了21%，雖然沒有達到預定目標，但是依舊突破了30億元的大關。”孫懷慶稱，除了零售額的突破，丸美集團在終端網點布局上同樣有所斬獲。丸美品牌雖然發展較為成熟，但終端網點依然增長了1000家，另一后起品牌春紀，重點網點新增3000家，其中有200家是百貨網點。

雖然沒有達成預定目標，但孫懷慶對2013年全年的發展應該是持滿意態度的。2013年11月，記者在西安采訪孫懷慶時，孫懷慶就表示，2013年中國經濟整體放緩，應該是一個擠水分的過程。不過，丸美堅持了在經濟低迷時期進行大規模的廣告投放，有信心在2014年，與中國一起重回快速增長的軌道。

因此，在2014年的規劃中，孫懷慶提出了40億元的目標，同比2013年有30%以上的增速。此外，孫懷慶表示會以每年增長10億元的目標鞭策自己與團隊，以實現到2020年零售額達到100億元。

孫懷慶用零售額目標而不是增速來劃定增長目標，可看出其對大規模發展的操控能力。因為隨著每年丸美規模的增長，每年10億的目標實則是一個增速放緩的過程，對于丸美這樣的國內一線化妝品企業，一直保持高速增長顯然不現實，增速放緩則更符合商業特征。

孫懷慶也曾提到，中國經濟給予化妝品行業高速發展的時間已經不多，十幾年后，經濟的大環境不會有當下的高速增長，所以中國化妝品企業要把握住未來的十幾二十年，這也許是其在21世紀第二個十年中將目標定為百億的原因。

全面提升

2014年，零售額要從30億元到40億元，達到30%以上的增長，這并非易事，可以說夢想與挑戰并存，孫懷慶也用以夢為馬形容之。

為助力2014，孫懷慶宣布從廣告、企劃、形象、研發、新品、培訓、會員、促銷、執行、供應、系統等11個方面進行全面的加強與提升，為規模發展保駕護航。

首先，孫懷慶就提到與消費者關系緊密的廣告，在廣告加強方面，丸美聘請了由LVMH集團介紹的世界第一大媒體集團――實力媒體助陣，利用科學手段進行GRP和覆蓋率的媒體研究，提供更科學的媒介策略，恢復與商在當地聯合投放廣告的計劃，并及時進行媒介效果的評估等。

孫懷慶稱，在保持品牌知名度的同時，丸美將針對當前媒介多樣化、信息碎片化的實際，注意品牌美譽度和高級感的建設（春紀注重品牌獨特性的建設）。在投放渠道上，將以電視、雜志、網絡、報紙、機場、映前、PR、路演等多媒介形式進行廣告傳播。

在路演中，孫懷慶表示，去年春紀“我們約會吧”大型路演活動在所有舉辦過的城市都形成了巨大影響，今年路演升級，運用音樂大篷車等多媒介形式進行廣告傳播，這也與新代言人吳莫愁的故事結合起來。丸美則會有眼部護理中心參與路演的廣告傳播，而非僅僅使用簡單的促銷道具。

“所有的廣告傳播都要有好的內容，沒有好的內容，傳播會事倍功半，相反則事半功倍。所以必須加強企劃?！睂O懷慶在企劃中提出，會建立以提高消費者滿意度為中心的品牌建設推廣體系，未來能成為世界級品牌一定要贏得消費者，一味對渠道壓貨、靠促銷贈送、打折促銷，這是品牌必然滅亡的具體表現。

為加強市場企劃，孫懷慶壯大了市場研發團隊、PR公關團隊和市場營銷團隊，為丸美和春紀分別聘請陽獅廣告和廣東省廣為品牌顧問等全國知名的新生代公司做市場研究，還邀請法國和韓國的設計公司做形象設計。

2014年，丸美眼部護理體驗中心（即大型路演道具）為各省省會的百貨大型路演亮相助威，去年第一場在昆明百貨大樓首戰告捷，創下丸美百貨店促銷最高紀錄121萬元。該中心可以容納多名顧客同時咨詢、體驗、銷售等。

在研發方面，丸美通過LVMH集團的幫助，尋找世界級專家擔任首席研發科學家。聯合新加坡科學院、暨南大學國家生物工程中心和廣州醫藥研究總院設立聯合研發中心。在自己的研發中心設立丸美眼部護理研發中心和春紀食材養膚研發中心。

此外，丸美還將推出四大新品，在加強眼部護理市場領先地位的同時，不斷夯實在抗衰老方面的地位，春紀也將推出兩大新品。在促銷上，孫懷慶要求年促銷總額不低于年零售總額的30%，也就是40億元的目標，12億元要來自促銷。

春紀莫愁

在丸美集團體系中，春紀作為新品牌定位于大眾消費者。與丸美品牌聚焦于眼部護理產品相類似，春紀也將聚焦于一個細分品類，即食材養膚。孫懷慶也在典禮致辭中說，不僅要做世界眼部護理的第一，也要做食材養膚的第一?？梢姶杭o雖然為次女，孫懷慶對其也如大女丸美一樣用心與充滿期待。

2014年1月11日，丸美還在廣州希爾頓酒店舉行了吳莫愁代言春紀簽約儀式暨新聞會。在年初攜手一位新的代言人，足可見孫懷慶在2014年大力發展春紀的決心。

與當年新推出春紀時攜手李宇春一樣，吳莫愁同樣是一個平民偶像，在有強大影響力的同時又頗具爭議。孫懷慶稱，春紀品牌誕生以來，以食材養膚創立了中國的護膚新潮，在代言人的選擇上一直保持了自己的獨立風格，當年選擇李宇春的時候，引起了行業非常多的關注，現在請吳莫愁也是如此。

孫懷慶補充道，吳莫愁在年輕人中有強大的影響力，她親和的性格、多變的形象與精彩的人生，也象征著春紀在給消費者帶來肌膚改變的同時，還會帶來幸福的人生理念，丸美覺得請吳莫愁對于春紀品牌的發展非常有幫助。

幸福的人生理念也許是春紀希望向大眾傳達的品牌主張，“春紀，養你肌膚一輩子”是春紀品牌的口號，顯然，最愛你的人才會養你一輩子。而在品牌個性上，春紀在食材這種天然護膚的前提下，講究個性、樂活、自由、獨立，這也與春紀五彩的包裝相映襯。

“沒有風格的品牌很快會湮滅，春紀非常講究風格。也許有人會問，食材養膚為什么不是綠色的？那是因為，我們考慮到市場上很多天然的品牌都是同質化的綠色，沒有形成自己的風格?！蓖杳榔髣澆坎块L曾令椿稱，春紀從廣告推廣到代言人選擇，都有鮮明的風格，春紀繽紛多彩的品牌形象，以及從李宇春到吳莫愁的標簽化品牌符號，都是春紀與眾不同的地方。

第9篇：護理品牌建設范文

關鍵詞：工業設計程序與方法；小家電；設計研究

前言

工業設計的創新是基于設計過程的有序和合理而開展的，整個設計的過程遵循一定的程序與方法即可調動和激發開發環節的創新。隨著經濟全球化的加深，中西方文化的融合度也越來越高，在用戶對小家電需求日益上升的大背景下，將系統創新的工業設計程序與方法應用于小家電產品的創新設計實踐中很有必要。

1小家電產品的現狀概述

小家電產品主要是指相對于空調、洗衣機、冰箱等占據較大空間而言同人們日常生活較為緊密，具有體積空間小、使用方便、原理相對簡單的日用電器產品。大致包括電熱水壺、電飯鍋、榨汁機等廚房小家電產品；吹風機、電動牙刷、電動剃須刀等個人生活護理小家電產品以及加濕器、飲水機、電熨斗等家居小家電產品。隨著人們消費水平的不斷提高，小家電產品的使用需求也隨著增長。隨著小家電市場需求的不斷增加，小家電產品的市場競爭力也日益凸顯。縱觀國內小家電市場狀況可知，小家電產品的相關產業鏈日益完善，就整體狀況而言，我國小家電產品存在以下幾個問題：第一，我國小家電產品競爭激烈，各類品牌參差不齊，國際知名品牌較少；第二，小家電品牌建設意識弱，企業過多追求眼前利益，對于產品研發等品牌建設的關鍵環節投入不足；第三，我國小家電產業分布不均，目前中國的小家電生產企業主要集中在廣東、浙江一帶；［1］第四，產品同質化嚴重，產品多元化、創新性不足；第五，產品設計不合理，盲目追求多功能而忽略了地域用戶的生活方式和生活習慣。

2工業設計程序與方法

國際工業設計協會（ICSID）對工業設計進行的全新定義如下：工業設計旨在引導創新、促發商業成功及提供更好質量的生活，是一種將策略性解決問題的過程應用于產品、系統、服務及體驗的設計活動。它是一種跨學科的專業，將創新、技術、商業、研究及消費者緊密聯系在一起，共同進行創造性活動、并將需解決的問題、提出的解決方案進行可視化，重新解構問題，并將其作為建立更好的產品、系統、服務、體驗或商業網絡的機會，提供新的價值以及競爭優勢，工業設計是通過其輸出物對社會、經濟、環境及倫理方面問題的回應，旨在創造一個更好的世界。工業設計帶來的好處包括以額外或者更好的特征來美化產品的外觀、增加顧客滿意度、強化品牌形象和產品的差異性，［2］這對于當前的小家電產品市場具有重要的推動作用，為此，對于工業設計的程序與方法進行了解認知具有重要的意義。工業設計發展到今天，它已形成自己的一套設計程序與方法。其大致包括項目立項（提出問題）、項目分析（問題分析）、項目解決（問題解決）、項目反饋（設計評價）四大程序。

2.1項目立項（提出問題）

項目立項是基于企業的發展戰略，系統提出企業產品創新設計需求的起始階段。這一階段需要企業各級領導綜合企業現狀、產品狀況、市場狀況、國家政策等企業內部與外部的環境進行全局考慮，而提出企業產品的設計創新活動立項。通常包括外觀層面的創新活動立項、功能層面的創新活動立項、原理層面的創新活動立項和集成、整合層面的創新活動立項，［3］也就是通常所說的現有產品改良設計及全新產品的開發設計。

2.2項目分析（問題分析）

項目分析，也就是基于前面的項目立項而對項目活動相關的要素進行系統、全面的分析，主要是進行市場調研。通過田野調查法、文獻調查法、問卷調查法、實驗分析法等調研分析方法對其市場狀況、用戶狀況與需求、產品特征與競品分析等相關項目要素進行系統的調研分析。通過這個程序明確項目的關鍵點和問題點所在，以便進行后續的產品設計定位。

2.3項目解決（問題解決）

這一階段的主要內容即是根據前期的基礎研究分析，進行設計解決方案的提出、構思、實施和解決方案的優化設計工作。這一過程中是工業設計創新的核心和價值體現環節，包括一系列的創新創意設計方法，比如仿生設計、模塊化設計等，是感性和理性創新思維相互碰撞、循環交織的創新階段。

2.4項目反饋（設計評價）

該階段主要分為兩大塊，第一部分是產品生產前期設計評價以及工程數據的準備工作，第二部則是產品量產上市后進行的產品反饋分析研究。這兩個部分的內容對于企業產品的品牌建設具有極其重要的現實意義。整個項目反饋（設計評價）的過程可以采用實驗法、體驗法、現場觀察法、問卷分析等各類方法進行獲取用戶的產品使用感受，了解產品的優劣，以進行項目的綜合評價和反饋，最終便于進行產品的后續改良設計和二代產品、系列產品或其相關衍生產品的開發設計。

3設計實踐

3.1項目背景

廣東省湛江市位于我國大陸最南端，湛江市小家電產業經過近半個世紀的發展，已形成較為完善的產業鏈，尤其是電飯煲產業集群的形成，大大促進了湛江市經濟的發展。［4］湛江全市擁有小家電企業800多家，年產量占全世界總產量的50%，全國的60%?，F有“鴻智”、“浩特”、“威王”及“紅牌”等名牌，湛江是“中國電飯鍋產業基地”和“電飯鍋之鄉”。地處湛江市的省屬重點建設高校廣東海洋大學在2009年5月，同湛江鴻智電器有限公司聯合成立“工業設計中心”，同時依托工程學院工業設計、機械設計和動力專業及我院的“工程訓練中心”和“實驗教學中心”，成立了“小家電創新設計工程中心”，服務于湛江小家電企業產品開發與設計?；谏鲜霎a業和研究背景，本次項目為湛江鴻智電器有限公司設計韓式電飯鍋外觀創意設計。

3.2項目實施

（1）項目前期研究分析。前期項目組根據項目的產品韓式風格需求，展開了韓式服飾、家具等產品進行了色彩、造型、功能等相關元素的分析，如圖1，得出韓式風格產品在造型上，大多采用曲線為造型元素，體現出細膩柔美的民族性格；在韓式風格在色彩設計上大多無色系（黑、白、灰）為主，有色系輔之，且以暖色調為主。同時，對現有國內外的主要電飯鍋品牌產品進行了系統分析，其內容主要包括產品價格分析、產品尺寸分析、產品造型分析、產品開啟方式分析、產品工藝分析、產品界面設計分析、產品色彩分析和產品材質等模塊，如圖2。初期分析得出韓國的電飯煲主要以兩種顏色搭配，紅黑金三色為常見色；金屬機身的電飯煲主要保留金屬固有的顏色，主要以兩種顏色搭配；而國內電飯鍋大多數是白色搭配其他顏色為主。根據項目設計需要，重點進行了部分品牌中高低端產品造型及其產品造型切片分析，如圖3、4。根據前期初步分析得出福庫的中端產品切面分割塊面較多，中高端產品頂部特征較為相似；酷晨的產品從外輪廓上分析，低端產品偏向圓球式，中高端產品偏向橢圓柱式，造型相對硬朗一些，在造型切片上，酷晨中端產品較少使用分割線對產品進行分割，低端和高端產品分割線則相對較多，相對復雜，有部分高端產品也趨向簡潔；美的的產品從外輪廓來看，由圓潤像硬朗轉化，中高端產品基本上是硬朗的方形，而且方中有圓，具有大倒角的造型特征，而在造型切片上，從低端到高端，美的的切割線條更為精簡。（2）項目方案設計。根據前期的調研分析，結合項目的實際需求，采用頭腦風暴和小組討論等方法進行創意設計，設計過程中采用了仿生設計、智能化等設計方法，設計方案如圖5。圖5左側方案的設計大量運用曲線元素，同時結合中國的方圓理念融入其中，方中帶圓，圓中有方，突出了女性化特征，在色彩上一反市場一貫用色，而選用清新自然的黃綠色，更顯產品的親切感。根據前期市場和風格的研究，進行細分用戶市場的相關電飯鍋產品也是比較具有市場價值的，上圖右側方案針對女性用戶進行設計，充分考慮到女性用戶的色彩和形態喜好，整體造型設計飽滿圓潤、憨厚可愛，玫瑰紫的配色十分搶眼，更彰顯女性的青春活力特征。（3）項目優化設計。本次企業課題，除了上述設計方案外，課題組還進行了十余款方案的設計提案，根據前期方案的設計，工業設計學者和企業領導、工程師、技術人員共同開會研討，從市場需求、產品實現性、產品成本、產品的系列化等因素進行全面考慮，最終選了三款方案進行后續優化設計，根據最終的目標要求，這次項目企業將選定一款設計進行量產，而這樣的決心也是基于近年企業在廣東海洋大學鴻智工業設計中心數十項課題的成功實踐合作。

4結語

在激烈的市場競爭環境下，小家電企業如何取得突圍，如何在產品研發過程中注入新的血液和創新思維，是一個值得深思的問題。而借助校企合作搭建的創新設計平臺，將工業設計程序與方法運用到小家電產品的創新設計中，對于提升小家電產品品質，增強小家電企業產品的競爭力，具有一定的現實意義，同時在某種程度上有利于促進企業的品牌建設。

參考文獻：

［1］鄔琦姝.創意產業背景下小家電產品設計發展思路［J］.包裝工程，2013（08）：66-69.

［2］劉永祥.產品設計［M］.北京：機械工業出版社，2008：89.

［3］柳冠中.象外集［M］.北京：中國建筑工業出版社，2012：198.