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一、電子商務對經濟社會效益的作用
電子商務對經濟社會的推動作用日益強大,目前,泉州市形成了一批以泉州購、一品嘉供應鏈云平臺、環球鞋網、茶多網、拍鞋網、中興尚品、58食品網為代表的電商平臺。這些電商平臺各具特色,成績斐然。泉州購平臺短短5個多月時間地方館的供應商入駐數量迅速增長到808家,產品數量近30萬個,總交易額約276萬元;一品嘉供應鏈云平臺、環球鞋網、茶多網、拍鞋網等年銷售額超10億元。同時,培育了邁途戶外運動、家世比家具、新時穎服飾、千紙鶴服飾、唐豐陶瓷等國內外知名的網絡品牌。跨境電商方面,建成了泉州跨境通公共服務平臺。2016年9月13日泉州跨境通公共服務平臺正式上線運營,全年平臺累計報關單量407.19萬件。隨著社會經濟以及互聯網技術的發展,電子商務的產生,打破了傳統商務活動時間以及控制的限制,對經濟社會效益的提高具有積極作用,現對其進行一一分析:
(一)電子商務為中小企業提供了發展機會。電子商務主要是依靠現代互聯網技術以及計算機技術等實現了企業之間的網上交易活動,電子商務的出現對中小企業的發展主要體現在以下兩個方面,分別是帶動了相關產業的發展以及尋找更好的貿易伙伴。1.帶動相關產業的發展,電子商務主要依靠計算機技術以及網絡技術,能夠有助于降低公司成立的門檻,其原因在于電子商務不需要過多的資金投入,從而為中小企業的發展提供了較多的機會。電子商務打破了傳統的經營方式,即不需要固定在同一地點進行經營、面對固定的消費者。中小型企業內能夠有效利用電子商務技術,并且基于互聯網技術,面對廣大消費者進行經濟貿易活動。值得注意的是,一旦一個企業利用電子商務進行經濟貿易活動,將會帶動相關產業的經濟活動,從而有利于促進經濟社會的發展,最為主要的是能夠促進國民就業,從而有效增加內需。2.尋找更好的貿易伙伴,在上述分析中,可以了解到電子商務是依靠互聯網的一種新型經濟模式,企業能夠借助互聯網尋找對自身發展有利的經濟貿易伙伴,其主要原因在于企業能夠借助互聯網查詢更多的經濟貿易伙伴,能夠從中加以對比挑選,有利于?ふ腋?好的貿易伙伴。
(二)電子商務有利于企業之間交易成本的降低。電子商務的應用對交易成本的降低,其主要包括三個方面的內容,分別是降低辦公用地與辦公用品成本、降低宣傳成本以及降低人力資源成本。1.降低辦公用地與辦公用品成本,電子商務主要依靠互聯網技術以及計算機技術,不像傳統商務經濟貿易一樣,需要固定的銷售場地以及銷售時間,其主要是利用互聯網技術實現網上在線經濟貿易活動,從而減少了辦公用地與辦公用品成本。2.降低宣傳成本,企業進行經濟貿易活動,其主要是通過電子商務技術實現交易活動,所有的商品銷售都是借助網絡平臺進行商品的宣傳,不需要像傳統經營模式一樣,耗費人力、物力以及財力進行商品宣傳,利用網絡平臺進行商品的宣傳不僅僅有利于提高宣傳效果,還有利于降低資金支出,從而有效提高了經濟社會效益。3.降低人力資源成本,企業在經營過程中,采取電子商務技術相對而言較為靈活,最為主要的是經營時間、經營地點比較靈活,并且可以減少銷售部門的建立,從而有利于減少人力資源成本。
(三)提高商品的市場競爭力。目前電子商務在中小企業得到了廣泛的應用,在上述分析中,已經說明電子商務有助于企業商品的生產成本以及經營成本的降低,從而有利于商品降低銷售價格的情況下,保障經濟效益。值得注意的是,人們在面對同一類型的商品時,往往是選擇價格較低的購買,為此企業生產的商品就能夠在價格上具有一定的優勢,從而有效提高了市場競爭力。
(四)有利于提高經濟效益。電子商務的出現,促使網上購物得以實現,人們在家就能夠進行購物,根本不需要出門即可完成交易活動。由此可見,電子商務技術的應用,能夠加快商品的流通,促使企業之間的經濟效益得到了有效的提高,從而有效促進了經濟社會的提高。與此同時,企業在經濟效益提高的同時,將會擴大生產,從而使得其規模得到進一步的擴大。
二、電子商務應用的主要措施
(一)企業領導重視,目標明確。為使電子商務能夠得到有效的應用,就需要企業領導重視,并且制定相對應的發展目標。需要企業領導重視企業的信息化建設,在企業具體的發展過程中,需要不斷倡導企業經濟業務流程的電子化,從而使得電子商務的應用在企業經濟活動當中得到推廣應用。
(二)組織機構保障,實施高效。為更好實現企業的信息化建設、落實電子商務項目的實施,就需要企業在組織機構上提供保障,促使電子商務的推廣應用具有良好的基礎。對于組織結構的建立需要企業全體員工的參與,其主要包括企業領導、企業各部門管理人員、企業經濟業務骨干,對于機構的具體事務的開展需要總調度室帶頭處理,對于機構組成人員,一般情況下根據具體的經濟業務加以確定,并且在確定之后,根據經濟活動的需求進行人員的調整。如此一來,就可以確保電子商務項目的高效實施。
(三)創新技術,提高能力。為使電子商務能夠得到廣泛的應用,就需要重視技術的創新?;诖?,企業需要緊跟互聯網技術進步發展的腳步,不斷重視互聯網有關技術的發展,促使電子商務系統的運行可靠性以及安全性得到有效的保障。與此同時,需要注重技術的創新,才能夠構建業界主流設備以及技術的新構架,從而使得電子商務應用需求得到有效的滿足。
(四)業務驅動研發,全員參與。電子商務的業務流程不同一般的商務業務流程,其有著較強的特殊性,并且極易發生變化。為此,企業在應用電子商務時,有必要采取自主開發模式,從而有利于滿足市場快速變化需求。此外,在日常的電子商務系統運行當中,需要結合實際問題,不斷對電子商務系統進行完善,從而有利于電子商務系統的正常運行。
業內人士指出,鞋服在泉州曾是涇渭分明的兩大優勢產業,為了共同沖刺即將迎來大戰的電商市場,兩大產業傳出聯合營銷的案例非常罕見。雙方此次的網絡創意營銷,也在微博、微信等微媒體引發業界廣泛關注。
聯合推出全網線上營銷
雙方的第一場聯合營銷試水,選擇在國慶后、光棍節前夕,時間點的選擇可以說是用心良苦,巧妙地串接了兩個年度的重要銷售節點。
據悉,活動期間雙方將進行超低價閃購、買一送一、男神套餐買立減等多重精彩活動回饋新老顧客。值得一提的是,為了此次活動,特步、格男仕還集合兩家優秀設計師聯合設計出精美紀念款潮T作為活動的相關禮品。通過此次活動,特步和格男仕也會趁機推出部分秋冬新品的首發。根據雙方的盟書,在活動期間,消費者可在特步天貓店、格男仕男裝天貓旗艦店了解活動詳情,也可通過手機掃描二維碼進入活動專區,還可在9月23日~10月9日參與特步、格男仕男裝的微博、微信活動,搶先體驗“步拘一格,混搭風潮”。
“此次雙方聯手是特步第一次與網絡原創男裝品牌合作,對于特步也是一個新的嘗試?!碧夭诫娮由虅战浝硇だA博士對此次合作充滿期待。據了解,“步拘一格,混搭風潮”線上合作專區的推出,旨在充分結合中國時尚運動第一品牌特步“非一般”的本愿,將特步的運動風和格男仕的都市休閑風混搭在一起,引領至尚潮流,開創B2C電子商務營銷合作新模式,帶給消費者全新的感受。
抱團營銷形成競爭壁壘
經過幾年來的運營,特步體育早已成長為鞋服行業的電子商務領軍者。為了凸顯對電商市場的重視,2013年特步為網絡消費者提供了上千款網絡專供款和明星款,打造支撐電商的專屬快速供應鏈;同時與天貓、京東、拍拍、當當等平臺進行跨界合作,并尋求更多渠道的深入合作。
格男仕男裝作為一個網絡原創男裝品牌,僅用兩年時間就異軍突起,實現年銷售額過億,去年達到了1.5億元,今年有望突破2.3億元,儼然成為眾多淘品牌的行業標桿。與特步線下數千家的龐大終端體系相比,格男仕的優勢在于擁有強大的平臺資源和上千家優質的網絡分銷商團隊,以及在網絡營銷、線上供應鏈打造、對網民消費者的理解方面有著獨到而成功的經驗。業內人士指出,這些優勢在未來將給特步擅長的快速供應鏈整合提供依據和借鑒。
“隨著電商行業慢慢回歸商業本質,網絡原創品牌若想持續運營,獲得更長足的發展,拓展更廣闊的營銷推廣渠道、進行系統的品牌建設是遲早要考慮的問題?!眴柤按舜谓Y盟的緣由時,格男仕男裝CEO吳志超透露,去年以來,大批傳統大牌強勢發力電商市場,給毫無品牌積累、依靠低價搶天下的淘品牌帶來巨大沖擊。為了尋求突圍之路,今年以來格男仕男裝做了很多新的嘗試,包括下個月即將推出的“時尚通勤”風格的新品牌。
試水跨界創意營銷
“淘品牌再不發力,很快就將淪亡。經過團隊半年多的努力,最近我們終于完成新的品牌重塑?!眳侵境嬖V記者,品牌重塑包括重新組建產品研發設計團隊、品牌包裝策劃。在進行品牌風格重塑外,格男仕的這次品牌升級還將在供應鏈、品牌包裝、供銷平臺等進行一系列調整:在電商平臺的營銷活動上大力推廣新品牌,同時在微信、微博、手機終端上全面包裝,并推出卡通形象代言人“格仔”,新版官網也在近日上線。而此次與特步的跨界創意營銷,便是重要試水。
本文是管理學博士論文,依托于專業人才的創意策略競爭。整合營銷傳播服務行業主要以獨特創新的營銷策略和創意策劃為核心內容, 從本質上看屬于人力資本密集型行業, 以腦力勞動進行營銷傳播、營銷效果監測以及評估等相關的數字服務, 這些都依托于專業人才提供專業的服務, 以不斷使整合營銷傳播獲得客戶和市場的認可。并且, 隨著整合營銷傳播的技術和手段日益完善和透明, 一個優秀的整合營銷傳播策劃需要精準地引起消費者群體的共鳴, 因此擁有創意策劃能力的高級專業人才在行業競爭中的作用越來越重要, 已經成為當前我國整合營銷傳播服務行業關鍵的競爭優勢之一。對于B2C電商企業而言, 想要較好地應用及發揮出整合營銷傳播的作用, 優秀的專業人才作為關鍵的生產要素占據著極其重要的地位。
媒介資源競爭。在進行整合營銷傳播的整個過程中, B2C電商企業需要與不同的媒介資源提供商通話交流, 建立良好的溝通渠道, 爭取更多豐富而優質的媒介資源, 形成自身較為完善的媒介資源體系, 以便于能夠整合不同的媒介形式進行整合營銷傳播, 達到最佳的效果, 獲得更大的市場競爭力。尤其對于B2C電商企業來說, 諸如網絡、微信、微博、社區、視頻、直播等不同媒介的獲取尤為重要。
傳播渠道多樣化帶來的創新競爭。隨著互聯網技術的發達, 傳播手段的多元化和創新性, 近年來各個企業的整合營銷傳播活動受到了內容及技術創新競爭的巨大挑戰, 整合營銷的傳播渠道多樣化促使B2C電商企業積極尋找優質的資源和新平臺, 不斷開發營銷新內容和新形式;此外, 由于數字化新媒體的不斷革新, B2C電商企業的整合營銷傳播需要有效綜合互聯網、數字戶外、手機APP、移動電視等新技術, 提高內容和技術的創新能力, 不斷開發創新更加精準的傳播方式和傳播應用, 以期能夠在激烈的多元化媒體市場競爭大環境下, B2C電商企業的創新營銷的競爭水平顯著提高。推薦閱讀:如何把控好公共管理學博士論文
關鍵詞:汽車廣告;廣告文化;汽車營銷
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2016.23.248
0 引言
自全球經濟一體化以來,我國經濟實力迅速增長,國內汽車行業也發展迅猛。近年來,我國汽車行業的生產量和銷售量在世界處于前列,國內汽車銷售市場具有一定規模,我國已經成為汽車大國。汽車廣告在所有行業的廣告中,是投放量占據前列的行業廣告。汽車廣告對于汽車行業的影響力也越來越大,汽車廣告逐漸成為汽車行業重要的營銷手段。因此,針對汽車廣告文化,下文將對其概念、特征以及內容,進行介紹。另外,關于汽車廣告文化在汽車營銷中如何應用,也將提出建議。
1 汽車廣告文化介紹
1.1 汽車廣告文化的概念
作為商業文化向汽車營銷中的延伸,汽車廣告文化是商業文化的組成部分,同時也是一種價值體系[1]。而這種體系是指相關組織機構在長期的汽車廣告,或者汽車服務類廣告的活動中,所表現出的體系。其組織機構一般都包括汽車生產商、銷售商以及相關廣告公司等。
1.2 汽車廣告文化的特征
汽車廣告的目的是一切廣告活動,都必須服務于商業目的,就是起到廣告促銷的效果,達到汽車銷售的目標。汽車廣告文化的主要特征體現為以下幾個方面:
1.2.1 商業性
上文提到,汽車廣告的目的就是為了達到汽車銷售的目標。而所謂汽車廣告,其實就是汽車生產商通過廣告,向群眾傳達汽車信息,促進汽車銷售的一種傳播手段[2]。所以汽車廣告的根本所在就是為了宣傳、和銷售,有著極強的商業性。
1.2.2 依附性
之前提到過,汽車廣告文化是一種價值體系,是汽車生產商用來傳播汽車信息的一個載體。廣告文化是依附于廣告本身才產生的,作為物質載體,廣告本身承載了廣告文化所有的精神理念和價值體系。因此,汽車廣告文化本身就是依附于廣告本身才存在,沒有廣告本身,何談汽車廣告文化之說。
1.2.3 社會性
如今社會,物質水平已經有了極大的提高,人民群眾在物質上也有了一定的追求。汽車,在街上隨處可見,與群眾生活息息相關。汽車已經成了人們日常生活中的必需品。因此,汽車廣告文化,不僅僅只是汽車生產商和廣告商這些人的文化,而是社會群眾共同分享的文化。一個被認同的汽車廣告,其廣告文化包含的思想和內容,必將是社會群眾所認可的。作為社會文化的組成部分,汽車廣告文化廣泛存在于社會各個角落。
1.2.4 時代性
汽車廣告文化的興起,源自于汽車行業本身的飛速發展。并且伴隨著社會不斷進步,汽車行業也不停的發展,汽車廣告文化也隨之不斷完善進步。不同時期的汽車廣告文化,是截然不同的,時代的進步,帶來的是科技的進步。因此,各個時代的汽車廣告文化不論是在審美、表現形式、價值觀念、創作理念以及經營方式等各個方面來說,都各不相同,具有著當下時代的特點。
1.2.5 約束性
既然是廣告,那么勢必要遵守廣告領域內的規定。其約束性主要表現在兩方面:第一,汽車生產商和廣告商之間約定的行為準則;第二,一切汽車廣告活動都要遵循相關法律規定進行,受到法律的約束。
1.3 汽車廣告文化的內容
1.3.1 價值觀念
一個好的價值觀念,代表了一個好的汽車廣告。所謂價值觀念,就是汽車生產商和銷售商通過制作播出汽車廣告,向社會傳播企業自身的價值觀念、企業的文化和形象這個過程中,所表現出的思想內容和價值取向。
1.3.2 法規制度
汽車廣告行業要想順利發展,擁有一套完善的法律政策是必不可少的條件。而法律政策的建立,是為了對汽車廣告行業進行一個約束和管理,目的是保障汽車營銷市場的秩序以及消費群眾的利益。
1.3.3 廣告道德
關于廣告道德,其目的是在建立了相關法律規定的前提下,進行道德約束。不同于法律規定的強制性,道德約束沒有強制性,主要依靠的是自覺性。這就要求汽車生產商和相關商以及廣告商,要有一定的自覺性,提高道德水準。
2 關于汽車廣告文化在汽車營銷中應用的建議
從廣告文化角度出發,就汽車廣告文化如何在汽車營銷中應用,現提出以下建議:
2.1 汽車廣告活動要具備有特色主題和創意
廣告的靈魂是什么,是創意。一個好的創意能成就一個廣告,同理,一個好的創意能成就一個好的汽車廣告。一個好的汽車廣告創意會在很大程度上,加強汽車廣告自身的影響力,從而激發出群眾的需求和興趣。汽車廣告有了創意,才會吸引到群眾的注意,從而注意到廣告中的產品,沒有好的廣告創意,何談吸引群眾,更不要說達到銷售產品的目的。
主題,顧名思義就是汽車廣告中的主要內容,就是汽生產商想要傳達給群眾的中心思想。比如,這個汽車廣告的主題是想告訴群眾,這款汽車的質量好、性價比高。還是想告訴群眾,這款汽車高端大氣,是成功人士必備。
在廣告制作前,以上兩點,生產商和廣告商都應該進行深刻的探討研究,確立一個具有特色主題和創意的廣告。
2.2 注重廣告的目的性
汽車廣告的目的就是為了通過廣告的手段,向群眾傳播生產商的信息、汽車品牌的信息,讓群眾在有了一定的了解之后,接受并購買汽車。因此汽車廣告的一切活動都應該以這個為前提進行,包括汽車廣告的投放。
隨著信息時代的全面到來,汽車廣告的投放不僅僅局限于電視、廣播、電視、報紙等傳統媒體手段。新興的網絡、手機等媒介手段,也可以作為汽車廣告投放的方式。關于兩者之間如何選擇,就需要生產商和廣告商要明確自己的目的,在投放廣告前,要充分了解廣告的受眾群體是哪些,受眾接受信息的途徑是哪些。
2.3 注重廣告的效果
所謂廣告效果,可以從兩方面來理解。第一,汽車廣告播出以后,帶來的經濟效益;第二,對于廣告活動目的的實現程度。在對廣告活動所帶來的效果進行評價時,需要結合以上兩個方面,不能只是單純的根據經濟效益來判斷效果。還要從廣告活動帶來的社會效益以及心理效益等各方面來進行評價。
廣告投放后,及時對廣告的效果進行檢驗和評價。通過對廣告效果的檢測和評價,能客觀的評價出廣告的好壞,包括上文提到的廣告創意、主題等。
2.4 用汽車廣告引領健康消費觀念
汽車廣告文化在某種程度上會影響群眾的消費觀,這就要求汽車廣告文化務必要為群眾制造一個健康的消費觀念。
眾所周知,汽車雖然給人們生活帶來了很大的便利,但是也存在一定的弊端,對于能源的過度消耗;尾氣排放造成了嚴重的環境污染;還有汽車鳴笛聲帶來的噪音污染,這些都是汽車帶來的弊端。這就要求汽車廣告文化引導群眾健康的消費觀念,注重汽車的環保經濟。在廣告中也要注重宣傳環保效益,減少能源消耗和尾氣排放,而不是注重盲目消費。
3 總結
汽車行業在國內的發展越來越迅猛,而汽車廣告作為汽車行業重要的營銷手段,如何把汽車廣告文化應用到汽車營銷中,是汽車行業面臨的一個重要問題。在清楚汽車廣告文化的概念、內容以及特征的前提下,生產商和廣告商應該正確的進行廣告活動;引領消費者健康的消費觀;同時企業自身還要打造出專屬的品牌,通過社會責任行為為自身的企業品牌加分[3]。
參考文獻:
[1]李正網.汽車廣告文化及其在汽車營銷中的應用[J].科技傳播,2015(05):121-122.
[2]張國方,陳令華.汽車廣告文化及其在汽車營銷中的應用[J].汽車工業研究,2012(05):46-48.
如何吸引和獲得更多潛在客戶
聚美優品、唯品會、蜜牙寶貝等主營有進口業務的電商們偏好利用SEO、網絡廣告等推廣營銷,利用抵用券、專享紅包等吸引用戶注冊或下載APP,然后通過電子郵件地址、電話號碼注冊,綁定用戶成為注冊會員。唯品會提供給用戶多種注冊選擇方式,利用郵件和短信為營銷做鋪墊。
進口關稅在降,還繼續價格戰 ?
對于購買海外商品,價格是消費者關注的焦點,“價格戰”也是進口跨境電商們營銷的主要戰術??上驳氖?,國務院批準對部分日用消費品開展降低進口關稅試點:6月1日起,以暫定稅率方式降低護膚品、西裝、短統靴、紙尿褲等產品的進口關稅,平均降幅超過50%。其中,西裝、毛皮服裝等的進口關稅將由14%-23%降低到7%-10%,短統靴、運動鞋等的進口關稅由22%-24%降低到12%,紙尿褲的進口關稅由7.5%降低到2%,護膚品的進口關稅由5%降低到2%,共計14類商品進口關稅稅率大幅下調。
這對于消費者和進口跨境電商們來說,是一利好消息,但是根據我國海關部門規定,貨物通關進口過程中,除了關稅外,還需要以商品的不同類別代征增值稅、消費稅等稅種。所以,單純依靠“價格”變動調整來帶動營銷銷售可能依然勢微。
EDM案例:亞馬遜海外購VS京東全球購
1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費者而特別推出“海外購”中文海外購物服務,包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護健康、戶外及運動、電子、家居、廚具等品類國際選品,涵蓋熱銷品牌,其稱在售商品均100%來自美國亞馬遜,在對顧客的營銷訴求點上標榜:純正海外購、實時國際價、跨境及時到、客服本地化,充分利用了其全球商品采購及配送網絡優勢。
2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”,讓用戶可以根據全球區域國家喜好挑選產品。把正品保證、全球直供、售后無憂、總有新奇,作為打動客戶的營銷訴求點。
3.亞馬遜VS京東:日常價格促銷推廣郵件
亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系,在國內和國外都非常注重郵件營銷,其郵件營銷涉及日常促銷推廣、售后服務、顧客消費體驗改善等客戶銷售過程,并且基于客戶、數據、渠道之間的大數據營銷應用也使其走在了精準個性化營銷的前沿。
京東一直向用戶發送產品、促銷優惠以及服務的電子郵件,經過多年營銷積累,也開始嘗試根據用戶的購物、瀏覽習慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件,并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜,以提升郵件營銷用戶體驗,讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道。
4.亞馬遜VS京東:巧妙創意專題郵件
對于郵件營銷的創意包裝是考驗營銷人員功力的最好證明,在日常郵件營銷中,如何圍繞產品服務,利用節日、文化、熱點突發事件等資源因素巧借力、妙整合,創建激發用戶需求、吸引用戶眼球的電子郵件,可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果,成為全年營銷中的亮點。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件、京東的情人節定制鮮花專題郵件,都是很好的創意思路。
進口跨境電商,營銷機遇在哪里
“小馬哥(騰訊CEO馬化騰)不僅是騰訊首席產品體驗官,也是京東首席用戶體驗官。我們之間的交流一半以上都是在談用戶體驗?!比ツ?0月,“京騰計劃”的會上,京東CEO劉強東如是說。
馬化騰也透露自己經常網購,特別是在京東購物越來越多,家里的幾乎所有電子產品都在京東買。同小馬哥一樣,熊青云之前也經常在京東商城給女兒買書,坦言被京東的“送貨快”體驗吸引,甚至成為她考慮加入京東的因素之一。
在寶潔公司曾流傳著一句話:“千萬不要和熊青云玩兒數字”。理工科出身的熊青云認為,數據往往科學地反應了市場,很多事需要“用數字說話”。如今,她離開寶潔,成為京東集團副總裁、市場營銷中心總負責人,但是堅持“用數字說話”的原則沒變,只不過更多是體現在“京騰計劃”的營銷實踐上。
近年來,電商交易服務日益成熟,社交平臺上,消費者行為的改變給數字營銷的發展也帶來了巨大變化。以往偏重于曝光、互動的數字營銷模式,逐步轉變為以用戶為中心,由多維數據驅動的精準營銷,并結合電商化、場景化,形成了一套完整的營銷閉環服務。
品效合一
2014年3月,騰訊入股京東,中國社交和電商領域兩巨頭達成戰略級合作。一年半之后,2015年10月,京東、騰訊戰略合作升級推出“京騰計劃”,雙方拿出最強資源和產品打造名為“品商”(Brand-Commerce)的創新模式生意平臺。
計劃推出半年,在與SK-Ⅱ、樂視、三星等一系列品牌廠商進行深度實踐、成功磨合之后,熊青云認為,“京騰計劃”通過打通京東消費數據與騰訊社交數據,可以幫助品牌商利用更精準的定向、更完整的用戶畫像以及更科學、系統的效果衡量,實現真正意義上的品效合一。
寶潔旗下的SK-Ⅱ可以說是熊青云最熟悉的品牌。彼時,在寶潔公司,熊青云她們就希望為SK-Ⅱ品牌打磨出一套更好的營銷方法論?!爱敃r的情況是,我們已經知道SK-Ⅱ做大規模廣告的有效性并不是那么大,因為它的受眾人群相對較窄,過去做營銷多是大規模的地毯式廣告,像舒膚佳這種大多數家庭都在用的產品是可以的,但是SK-Ⅱ如果用大規模的推廣方式來覆蓋并不是最有效的?!彼貞浾f,“所以當我做品牌商的時候,最大的困惑時如何精準的定位需要觸達的人群?!爆F在,她代表服務方京東與SK-Ⅱ合作,用“數據說話”解決了她當時的困惑,精準投放到目標人群。
去年12月,寶潔公司旗下的高端護膚品牌SK-Ⅱ宣布攜全系產品入駐京東,采取京東的自營模式進行運營。今年春節前后,SK-Ⅱ項目啟動,當時SK-Ⅱ的團隊清晰地跟“京騰計劃”團隊表達了他們的營銷目的和目標――希望達到品效合一,第一個目標是拉動銷量,第二個是幫助品牌更好地和粉絲互動,提升粉絲量和互動能力。
“京騰計劃”基于從京東、騰訊海量用戶中篩選出的精準人群,幫SK-Ⅱ確立營銷策略,并將目標用戶群鎖定在三個群體,即SK-Ⅱ既有及潛在用戶(過去12個月在京東網站上買過SK-Ⅱ產品的)、SK-Ⅱ品牌互動用戶(過去12個月里跟SK-Ⅱ的公眾號有過點贊、評論或轉發互動的)、SK-Ⅱ品牌代言人霍建華的粉絲。在對這三類人群進行洞察分析后產生不同的創意。對于第一類可以直接拉動銷售的既有及潛在客戶的創意是,SK-Ⅱ發朋友圈廣告,消費者點擊可以直接進入到京東的產品頁面,完成下單,整個過程是一個閉環。對于品牌互動用戶以及霍建華粉絲的創意,雖然還是通過SK-Ⅱ的朋友圈廣告,但是粉絲點進去看到的不僅僅是霍建華的一個形象照片,而是視頻,在這個視頻里面霍建華跟粉絲互動,抓住粉絲眼球,最后導到品牌的公眾號進行拉粉,形成另外一個閉環。
隨后,“京騰計劃”通過將社交用戶場景與電商交易平臺相對接,對精準人群投放個性化廣告,并將該人群導入到微信的京東購物SK-Ⅱ商品詳情頁以及SK-Ⅱ微信官方公眾號,整個過程打通了從品牌展示、曝光到下單交易的閉環模型流程。數據顯示,活動當日,SK-Ⅱ新拉粉絲數是過去兩個月平均新增粉絲量的總和,單日銷售額也飆升至以往日均近6倍。
通過實踐,熊青云和她團隊總結出一個方法論:第一,要有非常清晰的品牌訴求,這樣可以幫助品牌確定標簽。第二,數據融合,將京東的購物數據和騰訊的社交化數據打通,進行促銷的最大化、最量化。第三,因為數據的融合,可以提煉很多消費群體的洞察,通過這些洞察做一些有個性的創意。最后就是整個的品牌建設和銷售拉動,在一個閉環下確保消費體驗的流暢。
在清晰的方法論總結下來之后,“京騰計劃”的團隊就開始嘗試在其他的品牌上驗證方法論的可行性。樂視手機基于“京騰計劃”,通過“社交多維場景+電商”的創新營銷方式,也是收獲頓豐。在新品發售期間,樂視手機利用社交平臺話題有效吸引了消費者的關注度,并形成話題擴散,同時將社交平臺與樂視手機京東官方旗艦店無縫對接,將消費者的關注度進行了實時、最大化的轉化。數據顯示,在“京騰計劃”的幫助下,樂視第二代超級手機京東首發當日銷量近15萬,成為京東2016年手機品類單品首發日銷量冠軍。
數字營銷3.0
“數字營銷已成為品商攜手京東的核心驅動力。”京東集團副總裁、數字營銷業務部負責人顏偉鵬認為,數字營銷伴隨著互聯網行業變遷歷經了門戶營銷時代、搜索營銷時代和全網營銷時代三個發展階段,已經演進到了3.0時代。
數字營銷1.0是從線下到線上、單純依靠流量完成曝光率的門戶營銷時代;2.0是利用數據對用戶需求進行精準定向的搜索營銷時代。隨著數字營銷飛速發展,電商平臺廣告占比份額不斷加大,已經進入全新的數字營銷3.0,即電商營銷時代。
這其中,具備精準定向、用戶洞察、效果分析特質的社交電商營銷成為數字營銷3.0時代最具特色的方式。通過將電商數據與社交數據打通,實現從品牌曝光、展示、互動到交易下單體驗的閉環服務,這讓營銷與銷售真正實現了融合。可以說,社交電商營銷開啟的是一個足以顛覆傳統營銷方式的新時代,也是平臺、數據開放化、自由流通的結果。
在與一些品牌商進行深度實踐,并積累一定經驗和數據后,雙方將“京騰計劃”從品牌化升級到產品化,推出了整合了購物與社交數據的立體營銷解決方案“京騰魔方”。品牌商可以借助“京騰魔方”,實現更精準的用戶畫像,完成從精準定向營銷人群、多維度用戶洞察到效果分析反饋等完整的數字營銷路徑實施和管理,在與消費者高效互動的基礎上,大幅提升投資回報率。
熊青云透露,“京騰魔方”6月正式推出,品牌商可直接用這個產品為用戶打標簽,并可以通過這些標簽看到用戶的購物屬性和社交屬性,然后可以將這些屬性提煉用來做用戶洞察,可以在一定程度上幫助他們做創意指導。品牌商可直接從平臺上拿到數據結果。比如,利用“京騰計劃”平臺做營銷,拉動了多少銷量,品牌商的創意在整個社交平臺上有多少互動、轉發,產生了跟多少人的接觸,這些都可以拿到量化指標,結果比較清晰?!叭绻軓慕Y果里看到一些機會和進步空間,在一定程度上又可以幫助品牌商優化下一次的營銷?!毙芮嘣普f。
從廣州到北京,熊青云堅持跑步的習慣未變,只是場地從白云山或珠江邊轉向了室內健身房。這是她減壓的方式,從寶潔到京東,不但是地理空間上2D00多公里的距離,而是面對快消品到電商互聯網,行業和文化完全不同的挑戰。
隨著互聯網內容產品的井噴式增長,消費者注意力愈發分散。這種環境下,如何在產品中平衡廣告和內容比重,拉近觀眾和廣告間的關系,各家平臺紛紛嘗試新玩法。
3D建模:“邊看邊買”無需等待
“邊看邊買”早已不再是視頻網站的獨享營銷模式,直播電商的異軍突起、電視臺二維碼的露出等,讓“邊看邊買”的實現途徑越發豐富。新技術的引入也為“邊看邊買”帶來更多可能。
5月16日,京東聯合某生活健康類品牌推出了VR微電影。通過VR技術,用戶能以第一人稱視角扮演劇中女主角,在與男主角進行互動的同時,也能直接購買微電影中的商品。
京東產品研發平臺AR/VR業務部負責人趙剛告訴《綜藝報》,這部微電影講述了女男主角間一系列的情感糾葛。其中出現的某品牌個人護理和美妝產品恰恰是二人感情的發展線索?!癡R交互視頻滿足了在不打斷劇情發展的前提下,自動加載3D商品的要求?!庇^眾可通過京東直播VR頻道觀看該電影。該電影當日播放量為45.7萬,同時,此次合作商品當天全部售罄。
“此次VR微電影實現的‘邊看邊買’與以往不同。商品呈現是通過后期的3D建模實現的,這就不需要前期拍攝過程中將商品信息植入,也無需等到影片結束才能購買。用戶可通過‘注視點觸發’的方式,盯住某款商品即可將其添加至購物車。同時,視頻中出現的商品已與京東商城直接打通,用戶可直接下單購買?!壁w剛說。
3D購物能最大程度接近線下購物體驗,此前京東針對平臺用戶展開廣泛調研,數據表明,57%的用戶對VR虛擬現實技術應用于購物很感興趣。這都昭示著3D式營銷在未來的更多可能性。
大劇營銷:內容與場景高度關聯
在熱播劇中,貼片廣告最為用戶所熟悉。該類廣告由于直接連接內容,到達率高,頗受廣告主歡迎。然而,藝恩數據顯示,2016年中國視頻有效付費用戶規模為7500萬,增幅241%,成為繼北美、歐洲之后全球第三大視頻付費市場。隨著付費用戶增長,會員可跳過貼片廣告直接觀看內容的規則,倒逼廣告形式多樣化發展。
當今年年初大戲《三生三世十里桃花》播放至夜華“壁咚”白淺這一情節時,某品牌牙膏結合劇情貼出“娘親嘗一嘗,父君口氣很清新”的壓屏條,引得彈幕驚呼不斷。結合場景的營銷在二次傳播過程中效果更佳,品牌認知度得到有效提升。除了壓屏條外,優酷推出“移花接木”“創意中插廣告”等與內容共生的廣告產品,以期實現品牌與內容的深度綁定。
優酷廣告營銷部門負責人表示,由于創意中插廣告所處的播放位置具有無可比擬的優越性,在運用創意凸顯品牌理念或產品特性的同時,實現廣告與內容場景的緊密結合,受眾觀看停留度更高?!斑@類形式對廣告主吸引力更強,也能為品牌帶來更高營銷轉化率。”
愛奇藝數據顯示,在其平臺上收看新版《射雕英雄傳》的用戶群中,18-24歲用戶占比33.7%,比重最高;25-30歲用戶占比23.4%。年輕收視群體對廣告形式的創意性提出更高要求。就此,愛奇藝推出“原創貼”創意廣告――在劇中插播一段由原班演員與幕后團隊打造的、在內容上與劇情相呼應的品牌廣告?!霸瓌撡N”曾在《老九門》《無間道》等多部熱播劇中出現,作為愛奇藝創意的廣告形式,引發業內模仿。
愛奇藝大劇營銷中心總經理袁嘉露表示,從大劇營銷部分來看,廣告主更樂于投放類似原創貼、“創可貼”(視頻情境內創意貼入式廣告)等廣告形式,更有趣,觀眾也更喜歡?!皬钠脚_角度而言,原創貼在頭部劇中已成為主要廣告創收資源,拉動了大劇類營銷整體收入;同時作為VIP可見的營銷方式,屬于稀缺資源。從廣告主角度來看,原創貼結合了貼片營銷和內容營銷,既有創意空間跟IP產生更強關聯,又有大劇流量的支撐和CPM(千人成本)保底,廣告主投放原創貼的意愿也在短時間內迅速增長?!?/p>
自制綜藝:形式多樣,創意是核心
數據顯示,《火星情報局》前2季累計播放量24億,微博話題討論量24億次,10次登頂“百度風云榜綜藝榜”,斬獲“年度網絡綜藝”“年度最佳綜藝”等多個獎項。節目集合常規口播、壓屏條、產品道具擺放、花式口播、情景廣告、創意中插等廣告植入形式,網友一邊大呼該節目是將“正片插播在廣告里”,一邊樂此不疲。
由愛奇藝打造的“說話達人秀”網綜《奇葩說》同樣在廣告植入上玩轉內容創意。該節目為每一款產品定制專屬口播,具有創意的同時朗朗上口,能更好實現二次傳播。此外,在節目中,辯手結合辯題內容,無縫隙插播廣告,網友表示“完全沒有違和感”。良好的品牌傳播能力使該節目第4季獲得總計近4億元的招商金額。
愛奇藝綜藝營銷中心總經理董軒羽告訴《綜藝報》,“在早期的綜藝節目中,廣告與內容處于分割對立狀態,即廣告不影響內容,內容也不P聯廣告。在綜藝節目運營經驗中,我們嘗試將內容和廣告商希望傳達的品牌或產品信息進行結合,在適當時候,將產品信息作為內容組成的一部分傳播出去?!?/p>
事實證明,具有創意的廣告形式行之有效?!镀孑庹f》第3季收官時,官方數據公布各品牌銷售情況:“有范兒APP品牌認知度上漲433%、伊利谷粒多燕麥牛奶銷量環比增長300%、雅哈咖啡話題閱讀量1.5億、海飛絲電商平臺1天內銷量破500萬。“在真人秀節目中,將產品作為游戲道具融入場景中;在喜劇節目中,將某個品牌的口播作為包袱抖一下,或者將品牌有趣的一面整體融合進節目氣質中。這些關聯使節目內容和觀眾達到更為融洽的共處關系,觀眾甚至在觀看節目的同時主動尋找廣告信息,廣告主越來越認同這種廣告形式。因此,這種與節目本身相融合的廣告投放模式更具優勢?!倍幱鹫f。
責怪大忽悠太多,或者悲嘆人心不古、利欲熏心者太多,是簡單直觀的解釋。但營銷病癥的根源,真的如此簡單嗎?
不乏從人文、戰略、社會價值等角度開出的“校正營銷”的藥方,這些藥方卻是聽起來有理、做起來不知如何入手:比如說人文價值是營銷的核心要素,卻無法實證是否沒有人文價值,營銷就一定會失??;也無法實證,有了人文價值,營銷就一定有效。這樣的營銷最多算是一種營銷追求或情懷,并不能成為營銷的新趨勢,或新方法論。
出現混亂的地方,最后的根源都是認知的混亂,或者更精準地說,是判斷標準的混亂:如果賺到錢(有效果)是唯一標準,那么騙子都會被當做成功榜樣。
這種標準的單一化,不是自由選擇的問題,而是價值標準的錯亂,是對“成功”這個商業現象的認知及其判斷標準的錯亂。
中國營銷的真正病癥,是對營銷的狹隘認知造成:就是說,對于什么是好營銷、什么是壞營銷,缺乏經得起推敲的、完整的標準。
營銷好壞的標準究竟是什么?總結本土營銷成敗的現象與規律,我們或許可以對營銷應該是什么、區別好營銷與壞營銷的評估與判斷標準,給出一個“中國解答”:好營銷的九條金線標準。
標準1:有效(effect)
營銷首先、最終都必須接受有效性的檢驗,但有效并不是營銷的唯一標準,也不是最高標準,有效并不擁有對其他標準的一票否決特權。
營銷的有效標準,必須具備真實、持久的客戶價值,這是真有效;等而下之者,則是蒙騙渠道商、欺詐消費者,或利用人性弱點的巧取豪奪,如無限承諾、有限兌現的服務,這是偽有效。
有效性必定有正邪之分,否則人類社會就退化回了動物世界。那些高喊有效是硬道理的,不需要與這種偽命題進行論辯,只要檢視這些企業的行為的有效是否經得起其他標準的考核即可。
那種只管把貨塞給渠道商,卻不管如何營銷的一腳踢式招商,是一種以鄰為壑的邪惡的有效。連鎖加盟里的騙局、招商里的厚黑,這樣的營銷效果,會得到認可嗎?再光鮮的廣告,與這種邪惡的目的相關聯,還能持久嗎?
營銷追求的有效,是第一標準,但不是唯一標準。
標準2:有料(mingingful)
廣東話里的有料,指靚湯的味道來源(原料)真實、正宗,無料則是指用味精調出的湯。營銷的有料,不單指有客戶價值,而且是指滿足的是客戶正向、有意義的需求與欲望。
有料并不取決于企業自己所宣稱有什么,而是產品、品牌、營銷行為本身所蘊含的。一部《壽司之神》,讓全世界知道了這家幾十年如一日做最好吃壽司的日本小店,世界知名、賓客如云也不會改變這家壽司店的經營狀態。
格力電器一向以品質優越為追求,一句“掌握核心科技”廣告語,告訴消費者使用效果背后的原因,這就是有料。
標準3:尊敬(respect)
尊敬來自何處?用專業的語言表述,就是企業收入來源不能建立在購買者利益受損或不滿意的基礎上。
百度的搜索競價模式,是一種不被尊敬的商業模式。以出價高低確定搜索排序的做法,損害了用戶的搜索權益。百度搜索,已經是垃圾搜索的代名詞。
搜索引擎可以商業化,前提是必須確保用戶搜索需求的滿足,而不是倒果為因地不顧用戶的基本需求,將企業自身的盈利放在首位,將用戶不需要的結果放在最前面。這種營銷模式如不依賴壟斷,遲早會被用戶拋棄。
不少博眼球、想奇招制勝的新奇創意,如果違反了這一條標準,無論大小,都未必會有好效果,如京東的以男女關系為畫面的物流系列廣告,以及小三致原配一封信的某化妝品廣告。
這種觸碰社會價值底線的玩火創意,輕則損傷品牌,重則讓企業一命嗚呼。不用過多舉例,企業必須明白,用戶的尊敬,是品牌的核心戰略優勢,豈能輕易丟棄?
標準4:喜歡(love)
有人病詬迷戀品牌是一種拜物教,這種偏激觀點忽視的是一個基本事實:企業有了品牌意識,才會珍惜市場聲譽與消費者的態度。品牌所賦予產品的,不僅僅是一個注冊商標、包裝,而是企業對未來的一種期許與追求。企業正是希望消費者看到品牌及LOGO后,就產生信任感、樂意快速購買、甚至引以為豪、與朋友分享,才會花費資源在品牌的經營上。
消費者需要的不僅僅是衣服,而是會在香奈兒或ZARA等品牌之間,做出選擇。決定這種選擇的,不僅有購買力,更重要的是消費者喜歡哪個品牌。這個“喜歡”里體現消費者的價值觀、審美偏好與情感形式。
在喜歡這種驅動力面前,有用、更好、更先進等,都是毫無意義的。
iphone從硬件性能上,已經不再代表最先進的配置,即使iOS系統,也有了安卓的替代,但是iphone4到5,依然引發換機狂潮。尤其是iphone5的土豪金,竟然打破手機拼大屏、拼厚度、拼幾核處理器的硬件邏輯,讓全世界都感受一次喜歡的威力。
標準5:風格(Style)
商品的任何呈現形式,都是一種風格。但是,有風格的產品與產品的風格是兩回事。
產品的風格意味著產品表現形式的“確定”――這種確定的市場含義就是,消費者已經不需要產品、品牌名稱或者LOGO,僅憑借產品的其他元素,就能將產品歸入正確的品牌。這就是風格的力量。
每一個品牌,最后都一定會形成若干代表品牌的風格元素,如形狀、線條、顏色、構圖、樣式等。喬布斯在世的時候,蘋果推出過黑色的筆記本,現在已經看不見,白色是被消費者認可的代表蘋果的顏色。索尼也在嘗試各種顏色的筆記本電腦,最后還是發現在黑色里,才能找到索尼的品牌“元氣”。
潮流易逝,風格永存??梢钥隙ǖ仡A言,土豪金必定是一個時潮產品,絕不會成為蘋果的品牌靈魂。如果出現土豪金氣勢超過蘋果白的現象,那或許是蘋果衰敗的征兆。
風格是幫助品牌抗擊時間與遺忘的杠桿。風格的核心作用,是抵抗歲月這把殺豬刀的侵蝕。
風格不定或多變,往往是衰敗的開始。最新的案例,就是凡客誠品,凡客忘記了它的前輩無印良品為什么可以持續成功:從早年人民時尚的草根氣息,到隨意怒放的萎縮文青,市場的下滑與風格的紊亂之間,有明確的因果關系。
形成穩定的風格是品牌成熟的標志。它意味著企業不是偶然,而是有意識地在經營自己的風格,并且,具備了拒絕與自己風格不相容的誘惑的辨別能力――風格因自律而存在,以紊亂而消亡。
標準6:德性(Responsibility)
德性是營銷的保健元素:有德性不是營銷成功的驅動力,但是沒有德性一定是營銷失敗的重要根源。
營銷的德性是企業文化與價值觀的自然流露。比如,是否尊重顧客?是否善待供應商?是否讓員工滿意?是否對品質有嚴格的自律?是否敬畏法律?是否與社會主流價值觀保持一致?
在法律(底線)與道德(高線)這兩條線之間,有一部分的商業成功,是不違法但不符合主流道德觀。中國有一種老板論調,就是認為現有的社會道德或規則本身是不合理的,企業可以通過破壞規則去創立新規則。
這種情形當然是存在的,尤其轉型期的社會。但是,真實的狀況是:企業在小的時候,低于道德高線的行為,社會的容忍度會大些;企業大了,具備較大社會影響力,如果其行為還是低于道德高線,甚至還以此自辯,恐怕社會容忍度會很低。
王石的捐款言論風波、馬化騰強制終止360的艱難決定、馬云的支付寶及合伙人風波,都反映德性對于大企業的重要性。李嘉誠、余彭年等長期對教育、醫療等進行慈善捐贈,這是超出企業份內責任的德性作為,自然得到社會的認可與尊重。陳光標開始把高調慈善與推銷好人涼茶等產品掛鉤的時候,他的慈善,已經開始變味。
營銷的德性,不是指營銷打著什么慈善機構的旗號,諸如賣一瓶水捐一分錢之類,這不是真正的德性,最多可以算是一次帶有善意的促銷折扣。
營銷的德性,是指超過道德高線的“份外作為”,企業并不從這種行為里獲取直接的商業回報,名聲除外。因為名聲,是所有德性都應該得到的天然回報。
標準7:創意(Creative)
之所以將創意放在靠后的優先級里,是因為大部分企業不需要創意,也能獲得成功。甚至可以這么說,真正通過創意獲得成功的企業,是鳳毛麟角的個案,也是小概率現象。
這樣說會讓營銷人不服氣。但事實是中國過去30多年里的絕大部分的傳播創意,都是抄來抄去,無非是把美國的、歐洲的很多成功案例,轉化成中國的表現形式。消費者自然不需要辨別創意是山寨還是原創,媒介制造出的沖擊感受,就已經可以產生效果。
真正的大創意,必須具備原創性。這樣的創意是真實存在的,而且一旦出現,就威力無窮。如耐克的Justdoit,這句廣告語,與蘋果的ThinkDifferent一樣威力巨大。
中國品牌還缺少這樣洞穿人性、四海一家的大創意。
阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”,反映了一個時代的呼聲,最遠也走到了西亞北非,也就到此為止;世界級的華為,卻也沒有世界級的觀念。反觀GE、IBM、BP等跨國巨頭,在世界級觀念的創意與營銷上,都值得中國世界級規模的企業認真思考。
事實是,你尊重創意、追求創意,愿意為創意付出,才有可能得到創意。否則,不要責怪創意沒有來找你。
標準8:傳承(Education)
營銷的傳承,與人類一切事物的傳承規則是一樣的,即取決于事物本身的價值性,而不僅僅是誕生時的效果,如書法、繪畫、文章、器物、建筑等。
營銷可以有教化價值、能夠被傳承的,不是一個產品、設計、廣告創意、傳播、活動等賺了多少錢,而是那些營銷帶給后來人多少啟發,尤其是總結為理論或方法論的營銷案例及思想。
比如,以生活形態與價值觀(LSAV)的消費者分析模式、定位論方法、藍海價值曲線與四步框架、奧美360度品牌傳播管理、里夫斯的USP、DDB(恒美)的ROI工具等,這些理論與工具,讓營銷成為一個嚴謹的專業,可以持續創造營銷亮點,而不是隨興所至。
一個工具被反復應用都能屢試不爽,達到預期的效果,這個工具才會由方法而成為方法論,才具備傳承的潛力。
中國營銷界的出書熱,大多數提供的不是方法,而是神話:驚天創意如何讓企業從多少變成了多少。
若干年后,后代人對于一個品牌花了多少錢、請了什么巨星、當時如何鋪天蓋地這類效果,可能毫無興趣。曾經的輝煌并不是傳承的入場券,如TCL的寶石手機。
營銷的傳承價值意味著,不僅讓人欣賞你的成功,而且可以幫助別人復制你的成功。
標準9:經典(Classic)
經典比傳承容易。因為經典是最多被關注、被不斷提及的案例,經典的營銷案例,是營銷成為專業的最佳證據。同時,經典本身未必一定會傳承,經典可以僅僅釋放短暫的光芒。萬寶路的品牌創造過程,是營銷史的經典,卻很難傳承(越來越嚴格的禁煙限制)。
小糊涂仙酒、來福靈殺蟲藥、鐵達時手表、柯達一刻,都是營銷史上的經典,這些品牌即使風光不再,也依然閃爍光芒。它們的創意都符合李奧貝納總結的規律:好廣告要以信心與希望穿透人心。
小糊涂仙將歷史文化的幽默智慧與產品進行的巧妙嫁接,樹上生花,借力發力,體現了營銷的最精髓價值:以小撬大、兵不血刃地占領市場,是營銷的經典。
正在發生的營銷新經典是小米手機,代表著從傳統營銷路徑進入社交化電商時代。
小米3的首發記錄:86秒=10萬部,算上部分購買配件的,手機部分現金回款超過2億元。與土豪金相比,小米的一年,僅等于蘋果的一周(1000萬部手機)。與天貓相比,小米還是輕量級。但是,86秒=2億元(小米3),與24小時=191億元(2012年淘寶天貓光棍節),哪個顯示出革命性特質?
小米3的回款速度是233萬元/秒,天貓的回款速度是22萬/秒,小米是天貓的10倍。說明了什么?說明中國的電商訂單與銀行系統的效率,已經可以支撐“天量級零售”。
這是小米營銷必會進入經典行列的意義所在:小米的營銷模式,是一個正在到來的新世界的代表。
隨著科技的進步,各種網絡業態的崛起,現代年輕人頭上被貼上了種種標簽:微博控、淘寶客、網聊達人等,終日網絡相伴,一日不上網如隔三秋。年輕人生活形態的改變,推動企業營銷方式發生變革。
2012年3月22日,百事與天貓(Tmall)合作推出的電子商務網站——百事淘寶()上線,博得頗多關注。難道百事也耐不住寂寞涉水電商了?百事淘寶到底葫蘆里賣的什么藥?業內充滿了好奇和質疑。仔細觀察,筆者發現百事淘寶并不售賣百事旗下的產品,而是一個集購物玩樂、分享體驗、創意創業等眾多功能于一體的交流平臺。說白了,電商只是形式,營銷才是關鍵。
眾所周知,百事可樂定位為年輕人的可樂。既然年輕人的生活形態發生改變,百事的營銷方式也開始變招。此次跨界整合,是營銷的新舉措。通過新穎的方式,針對目標顧客,完成鎖定、吸引到影響的目的。
順藤摸瓜,鎖定年輕人
在營銷實踐過程中有一個“魚塘理論”,其簡單要義是把顧客比做魚,顧客在沒有成為你的顧客之前,一定是其他商家的顧客,其他商家積累了龐大的用戶群,我們稱之為“魚塘”。既然如此,最有效獲取顧客的方法就是直接借助別人的魚塘,讓其他商家的魚變成你的魚,你就輕而易舉地完成了顧客群的轉接。
既然年輕人的生活軌跡中已經離不開互聯網,離不開社交、視頻以及網購。百事自然要順藤摸瓜,從目標客戶人群的接觸點進行滲透。之前,百事的廣告和活動與社交、視頻結合比較緊密,只剩下網購尚未沾邊。盡管百事可樂本身是隨處可見的飲料,與網購關聯性不大,但不可否認網購平臺聚集大量的目標客戶人群,用魚塘理論來描述,在網購的池塘里,有很多魚兒(顧客),卻沒有百事的魚餌。于是百事從年輕人的生活形態入手,找到目標客戶網購聚集的地方——淘寶。通過染指淘寶,滲入年輕人聚集區,讓百事品牌與年輕人這個族群產生關聯,融入淘寶這個大魚塘。
跨界整合,吸引年輕人
冠以“百事”之名的百事淘寶并不出售任何與自身品牌相關的產品,卻不乏i.t、BAPE等廣受年輕人追捧的潮牌服裝,同時其還銷售足球明星梅西和音樂才子邁克爾·杰克遜等相關的紀念版產品,并展開了“致敬原創之王MJ”和“邁阿密梅西見面之旅”等活動,美食板塊又聯合了大眾點評網等多家主流網站,提供數百家餐館的優惠券下載與美食互動分享功能。百事的意圖很明顯,利用多樣的方式吸引年輕用戶。
此舉相當于百事搭了個平臺,讓眾人唱戲。以潮流品牌和話題、獨家的產品以及實實在在的優惠吸引年輕人,創造出消費者、合作品牌、百事三贏的局面。對于消費者而言,消費者可收獲更多實惠、實現自我價值;對于合作品牌而言,多了一個售賣平臺,積累人氣、提振銷量;對于百事則可提升品牌形象,將百事的精神、文化和內涵有效傳遞。
但自家平臺全賣別人的產品,是否是給他人作嫁衣,最終淪為被人忽視的冠名廣告?相信百事已經意識到這個風險。為了創造更多百事與目標顧客以及合作品牌之間的關聯,他們鎖定了自身的一個獨特產品,瓶蓋。百事可樂瓶蓋成為連接消費者和百事、百事淘寶上的品牌之間的重要橋梁。消費者需要做的就是在選擇飲料時挑選百事的產品,然后通過瓶蓋串碼以優惠價在百事淘寶購買商品、兌換優惠券和游戲裝備等。這成了促成目標顧客線下成交的關鍵一環,百事淘寶也落得一個“瓶蓋電商”的名頭。
如果說百事第一步是借助淘寶天貓這個的大魚塘,第二步則是廣撒魚餌,以更多針對年輕人的潮流品牌吸引更多魚兒,旨在集結眾商之力,有效共享客戶群。為了做到充分共享,百事與其他品牌商的合作還延伸到了線下。比如以售賣年輕人時裝為主的香港品牌店i.t除了會提供一些配飾在百事淘寶上供消費者“秒殺”或作為優惠活動的贈品外,在線下與百事也是緊密合作。今年4月份,瓶身印有Aape品牌(i.t推出的新品牌)大猴子形象的百事飲品上市。作為回報,i.t為百事設計了特供的款式,這些產品由百事貼牌,并在i.t國內的200多家店面中設專區銷售,此舉相當于把i.t的終端變成了百事的終端。可見,百事通過整合,形成了打破行業范疇的品牌聯盟,通過百事淘寶,攜眾多品牌開展玩轉線上線下聯動的促銷活動。
多彩多樣,影響年輕人
除了購物之外,百事淘寶還擁有分享、體驗、創新、玩樂甚至創業等眾多功能,通過更多活動影響年輕人。比如百事淘寶喊出“為渴望而創”的口號,將創意、創業元素融入其中。其開發的“原創108”板塊將通過線上、線下互動,甄選出108位當代中國最有創意的年輕英雄。線上,年輕人可以展現自己的創意渴望,贏取網友支持;線下,則通過國際大學生企業家聯盟與百所高校聯盟,評選大學生中的創業高手。最終勝出者,將有機會代表中國遠赴美國參加創意創業營總決賽,真正將創業由夢想變成現實。
同時,百事還推出微電影《為渴望而創》,為百事淘寶商城量身打造推廣活動。該部微電影網羅人氣明星韓庚、楊冪加盟。故事講述了一直“宅”且“熱血”的大學畢業生阿樂,迫于現實壓力開始創業,在“百事淘寶瓶蓋計劃”創業過程中與一群年輕人歷經千辛萬苦,最終領悟到“一切為渴望而創”、“為渴望出征”的精神。劇情巧妙地銜接創業夢想和百事渴望,與百事淘寶中活動非常契合,同時傳遞一種向上的精神。
此舉筆者稱之為價值觀營銷。單純的折扣促銷和讓利優惠僅停留在物質層面,百事更加重視年輕人的心態,用一種百事精神形成感召,巧妙為百事文化植入新的內涵——為渴望而創。