電商行業總結精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電商行業總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：電商行業總結范文
決方案，對于更合理布置燃氣管網、降低工程造價、降低施工難度起
到了積極的作用。
關鍵詞商業綜合體 天然氣 鍋爐 直燃機 廚房 燃氣管道
中圖分類號： U473.2+4 文獻標識碼： A 文章編號：
隨著社會的發展，城市功能的完善，一些大型的商業綜合體越多越多的出現在城市規劃和建設中。這些大型的商業綜合體一般涵蓋了購物中心、電影院、餐飲街、娛樂場、星級酒店等具備各種功能的城市建筑。這些綜合體建筑群對天然氣的使用要求五花八門。比如餐飲里的燃氣灶具、酒店里供給熱水的熱水鍋爐、提供供暖和空調的燃氣直燃機等等，使用氣量和使用壓力也是各不相同。
在這類大型商業綜合體的設計和施工過程中，存在著不少的交叉設計和施工的問題。以下就從幾個方面來探討天然氣在這類大型商業綜合體設計和施工過程中的應用難點以及解決方案。
1、明確建筑物功能對天然氣的需求，盡量做到能準確估算使用天然氣的規模。對于新建的此類公共建筑，某些使用功能上，如熱水需求、供暖和空調需求可以通過計算較準確的給出用氣規模，而為員工準備的職工食堂也能通過員工人數等較準確的估算用氣規模。通過多年的實際設計經驗發現，較難給出準確用氣規模的就是餐飲店，包括餐飲街或者購物中心的餐飲區。因為各地區的飲食習慣不同，再加上各類餐飲店的性質不同，即使相同營業面積、相同客流量，用氣規模也會差別很大。這就為后期的天然氣設計帶來了很大的困難。
2、各類建筑使用天然氣的規范要求，提前核實和確認所有使用天然氣的設備安置位置是否合理。雖然在整體建筑的設計之初，各個區域的使用功能已基本確定，但畢竟這類大型的商業綜合體建筑結構相對復雜，區域覆蓋范圍也相對要大的多，所以在建筑結構設計完成并施工過程中，很多小的詳細的區域劃分和使用功能還未詳盡。這就關系到工程后期，天然氣使用設備安裝位置是否合理的問題。
3、調壓設備選擇和中、低壓燃氣管網的合理布局。這類大型商業綜合體由于受到工期和客戶需求等的因素影響，一般是分期完成，分期投入使用。這也為天然氣管網的敷設帶來了難度。主要影響點有兩方面：①受到分期施工分期交付的影響，在用氣量規模資料收集準確性上存在時間差。②各類用氣設備使用天然氣的壓力不同，使用同一壓力的相同設備卻不同時完工交付使用。
在處理以上這種情況時，首先一定要核實整體工程的分期施工的界限，避免出現把燃氣管線敷設進仍未施工或正在施工的區域，造成燃氣管線被破壞，燃氣泄露造成事故。其次就是把已掌握的資料理清。接下來的工作就是要本著經濟、合理的原則選擇調壓器，布置中、低壓管網。以下歸納了幾個要點：①能用調壓箱的不要用調壓柜，調壓柜的調壓范圍大，可供氣量大，但是占用位置大，對設置位置要求較高，價格也高很多。②對有詳細氣量數據的用戶可做低壓管道預留，管道盡可能的靠近設備安置房間。對只有大概氣量的區域盡量做中壓管道預留，既能保證以后氣量可有較大的余量，也能做到降低成本。③對較難把握管線引入的用氣點，可在其他位置多做一條預留管線，為后期的施工提供多一套的選擇方案。
4、注意裝修效果和燃氣設計施工的沖突。在工程前期，無論建筑的室外還是室內的裝修都沒有進行，并且可能這個裝修方案一直在隨著工程的進展情況在不斷的發生變更。因此在進行燃氣管道設計布置的時候一定要密切關注建筑本身的裝修效果。
在以往的燃氣設計和施工過程中經常能碰到的問題主要可分為以下三種：①建筑結構外觀要求漂亮整潔，不允許有燃氣管道暴露在外。②為了達到一種整體效果，某一側墻體或者幾處位置均為玻璃幕墻，燃氣管道無法施工和穿越。③在過多的裝飾物和門窗的阻擋下，無法尋找到為每家預留一個電磁閥的位置。
對于第一個問題，現場情況可能五花八門，比如要求燃氣管道封閉到干掛大理石墻面內，或封閉到裝修的吊頂內，或者干脆這一整面墻體就不允許敷設燃氣管道等等。對于這個問題，首先要把握的是嚴格遵守國家規范，然后才是想辦法把燃氣管線引入到用氣房間內。比較常用的解決辦法，比如在外墻面專門開辟放置管線的溝槽，外側用格柵或其他通風良好的材料覆蓋，既能滿足規范也不影響外觀。再就是可根據現場情況，采取樓頂敷設管線，繞到另外一面施工。還有一種方法與走樓頂相反，就是埋地繞行敷設管線。
第二種情況比較棘手，因為一旦玻璃幕墻安裝完成之后，則無法解決。這就要求解決的問題的關鍵是提早，趕在玻璃幕墻安裝之前來采取措施。現在建筑結構外觀用的玻璃幕多為鋼化玻璃，只有在加工車間玻璃鋼化之前才可以用專門的設備來開孔或切割，一旦成品安裝到建筑上，則表示玻璃無法進行任何的開孔或切割處理。所以在設計跟蹤過程中，一旦發現有些墻體要穿越燃氣管線但又要安裝玻璃幕墻時，一定盡早與建設方溝通達成意向，或提早在玻璃模塊上預留孔洞，或盡快更改設計位置。
第三種情況較難把握的是預留問題。因為這些商業建筑群里多用低壓預留管線，在施工時只是預留一個閥門，等待后期的二次施工安裝。如果這些預留位置有較多的裝飾物或者門窗洞口，那么在二次施工時就會碰到電磁閥沒有位置可安裝的情況。因為在設計時，出于安全的考慮，電磁閥一般都要設置在室外，并且電磁閥的結構原理決定了DN50以上規格必須水平安裝，所以就需要一定尺寸的水平位置和安全間距，對于那些門面或裝修精致的地方，尋找這樣的位置很困難。因此在設計之初，在核實用氣位置的時候要盡早把電磁閥的安裝位置提前考慮到，可以采取以下幾個辦法：在距離用氣房間不遠的附近位置尋找可以放置電磁閥的地方，再把管線從那里引到用氣點，并做好標記。再一種選擇就是幾家公用一個電磁閥。因為放置電磁切斷閥的位置本來就緊張，無法實現一戶對應一個電磁切斷閥。所以為了安全考慮，可以商定幾個合用一個電磁閥。
通過以上天然氣在大型商業綜合體應用過程中碰到的幾個難點的探討，提出了幾種解決方案，相信對解決這類問題能提供一些幫助。
參考資料：
《城鎮燃氣設計規范》GB50028-2006；
《建筑設計防火規范》GB50016-2006；
《建筑物防雷設計規范》GB50057-2010；
第2篇：電商行業總結范文
關鍵詞：城市商業銀行 發展模式 金融環境
隨著我國金融體制改革的不斷地縱深發展，國有商業銀行股份制改造和上市、外資銀行的大量涌入，農村信用社地位提升，使得我國銀行業的競爭升級。而且現階段我國的經濟發展下行，銀行業體系流動性增強，監管環境日趨嚴峻，金融脫媒加速深化，利率市場化推進趨于實質化，外部對銀行業誤解和非理性情緒增多，少數銀行內部問題增大，致使城市商業銀行急需尋找符合自身的發展模式和戰略導向，也因此城市商業銀行的發展模式成為理論和實務界研究的焦點。
在城市商業銀行發展模式方面已存在諸多研究成果。陸岷峰（2003）指出，城商行應開拓經營業務的絕對市場和相對市場，重視積極展開差異化發展，促進金融創新業務，鼓勵跨區域經營等；Pamela A.Kennett等（2004）通過研究美國密西西比州的一家社區銀行的市場定位，認為“小市鎮銀行”的市場定位有可持續30年的競爭力。楊書劍（2006）認為，城商行取得規模經濟、盡量避免區域風險、提高品牌形象從而進行跨區域經營，并應該理性面對跨區域經營的風險；Allen N.Berge（2007）提出面對金融市場的全球化趨勢，每家銀行都應嘗試找到與自身情況相匹配的發展模式；陳駿（2012）、李明明等（2012）等以不同方式提出完善和創新我國城商行發展模式的對策。
因此，本文在總結以往研究成果的基礎上，通過明確城市商業銀行發展模式的必要性和嚴峻性，分析長安銀行現今的發展模式，以及山東城商聯盟的先進性現狀及其與長安銀行目前的合作情況，并在總結長安銀行監事會赴部分城商行所得的城商行的發展特色和先進經驗的基礎上，最終給出長安銀行未來發展模式的建議和啟示。
一、城市商業銀行明確自身發展模式的重要性
現階段我國金融深化改革，國民經濟增速放緩，利率市場化改革推進以及監管規則日趨嚴格，存款保險制度、金融脫媒以及經濟運行周期等給銀行業帶來了諸多挑戰和影響：政府對銀行的保護力度減弱，市場準入放寬，銀行業競爭加劇，其高增長將不可再持續；從中長期來看，我國銀行的資產規模擴張能力將會顯著下降，由其主導業績增長的局面也將有所轉變；利率市場化擠壓銀行經營利潤，給銀行帶來一系列風險，并使銀行資產負債管理的難度加大；因內外部各種理性與非理性因素作用，銀行業前所未有地處于社會關注的焦點，處于被動局面之中；同時，因銀行業的內外環境變化，致使銀行業的挑戰和機遇、利空和利好、壓力和動力并存；并且，銀行業面臨利潤增長低谷，資產回報率步入下降通道，銀行業處于高速增長的拐點，銀行業階段性的黃金發展期已經開始結束；等。
面對金融大環境、經營環境的重大變化，商業銀行傳統的發展模式面臨全面而嚴峻的挑戰和影響，銀行須居安思危，增強危機感和緊迫感，以變求存，因此商業銀行急需制定適合自身發展的經營模式和戰略方向。
二、長安銀行現今發展模式
現今，長安銀行是以新設合并方式組建的法人股份制商業銀行，設有立董事會、監事會和經營層各專門委員會，并在秉承“客戶至上，誠信為本，追求卓越，共同發展”的經營理念下，弘揚“傳承漢唐雄風，再造盛世長安，創建一流企業，打造現代銀行”的企業文化，堅持“立足陜西、面向全國，服務城鄉居民、服務中小企業”的市場定位，同時設立專門的“中小企業金融服務中心”，以解決中小企業貸款難的問題；按前、中、后臺分離的管理模式強化風險管控；科技支撐方面目前主要為與山東省城市商業銀行聯盟公司合作，以計算機業務系統統一上線；并開展“以轉觀念、樹新風、獎貢獻”為主題的教育活動，以統一員工思想，促進經營理念、企業文化等；黨政班子、決策層、經營層間雙向進入，交叉任職。可見長安銀行的宏觀發展方式方面較適應于現今的金融環境，但在各個環節的具體操作及運行上，仍存在諸多需要更加明確和有效的執行方案和導向。
三、山東城商行聯盟公司的先進性及與我行的合作現狀
山東城商行聯盟公司主要為成員行等有關金融機構開展服務，目前已完成對18家法人機構的切換投產工作；其也受理成員行的系統缺陷、數據變更等事項；同時該公司能及時開發成員行提出的新需求和優化建議的應用系統；有助于加強數據安全管理，該公司也決定在西安建設異地數據災備中心。
截至目前，長安銀行在該公司綜合業務系統中的日均交易量、賬戶數、系統所支持的資產總額均有增加；此外該公司配合長安銀行共同開發了系統25個，累計解決新業務需求772個，較好地滿足了長安銀行有關業務發展需要；系統運行維護方面，其與長安銀行建立了一點接入應用運維模式，有效降低了信息系統的協作風險，較好地保證了銀行生產數據的安全性；業務系統運行過程中，長安銀行累計向該公司提出優化類建議273個，對于提升該公司有關系統的安全性和有效性，促進業務與產品創新起到了一定積極作用。
四、所考察城商行的發展特色及先進經驗
2012年10月至11月，長安銀行監事會考察組赴江蘇銀行、南京銀行、華融湘江銀行，得出以下值得借鑒之處，主要從公司治理、監事會運行、“特色化、差異化” 經營、面對經營環境變化的應對方式、員工利益及企業文化方面展開：（表4.1）
五、長安銀行未來發展模式的建議和啟示
加強資本管理，及早制定資本規劃，尤其是對資本補充做出積極籌劃與安排。可充分借鑒上述城商行在資本擴充方面的成功經驗，充分利用增資擴股（可采用引入戰略投資者、適量引入民營資本等方式）、次級債等資本工具，及早研究適用我行的資本擴充方式和渠道。注重從細處著手，進一步提升公司治理水平。董事會可根據發展情況，適時優化董事會成員結構；監事會應總結監督工作實踐，積極創新工作思路，并加強對監事的培訓指導；值得參考江蘇銀行在經營層下設“渠道建設委員會”和“價格管理委員會”的做法。力爭從業務、產品、渠道、管理等多方面、多維度推進“特色化、差異化”發展，以促進經營發展模式轉型和精細化管理。應注重傳統或已有業務與新業務領域的結合，增強對非信貸資產業務的支持力度；通過對市場的充分調研，推出更多貼近市場、市民的金融產品；除做好物理網點拓展外，應加強電子銀行、自助銀行、電話銀行等渠道建設；向為客戶提供綜合金融服務和“一站式”金融服務方向發展；應通過業務流程再造、優化業務發展結構、提升資源配置效率來提升精細化管理水平。在經營管理和企業文化建設中應進一步突出“以人為本”的思想，增強全行員工的尊嚴感、歸屬感、幸福感和凝聚力；應通過調研論證，制定企業文化建設的中長期發展規劃；應在“誠信、創新、穩健、厚德”核心價值觀的基礎上，完善企業文化體系建設。積極關注山東城商行聯盟公司發展情況，保障有關業務系統安全運行。應制定有關業務系統建設與運用規劃，并實現與該公司及時、有效的對接，以保證我行業務系統建設效率和成效；應充分借鑒和利用該公司各成員行在系統建設和產品開發等方面先進理念和好的做法，充分發揮協同促進效應。
參考文獻：
[1]陸岷峰. 城市商業銀行發展環境分析與策略選擇[J].中國金融， 2003
[2]Pamela A.Kennett， Julie Z.Sneath， A.Leila Borders. High-tech or high-touch positioning for the regional business market： the case of County Community Bank[J].The Journal of Business & Industrial Marketing，2004
[3]楊書劍. 跨區域發展：城市商業銀行的美夢還是夢魘？[J]. 銀行家， 2006
[4]Allen N.Berger. Internation Comparisons of Banking Efficiency[J].Financial Markets， Institutions & Instruments， 2007
第3篇：電商行業總結范文
[關鍵字]城商行 跨區域發展 發展模式
一、引言
近年來，城商行在監管部門的政策引領和地方政府的支持下，增強了自身的實力，并為推動我國國民經濟發展、扶持中小企業成長壯大做出了重要貢獻。據銀監會最新統計，截至2010年末，全國城商行存款規模達6.1萬億元，貸款規模達3.6萬億元，其中小企業貸款余額達到1.1萬億元，較年初增加44.4％。
此外，近年來城商行的發展情況顯示，城商行跨區域發展的趨勢已愈演愈烈。據統計，2010全年有17家城商行成功實現更名。全年有62家城商行跨區域設立103家異地分支行(含籌建)，超過了2009年的數據。面對城商行跨區域發展擴張速度過快的問題，在全國城商行發展論壇第十一次會議上，銀監會強調城商行要“立足地方經濟、嚴守風險底線、改進金融服務、實現科學發展”，并提出今后將審慎推進城商行跨區域發展，把城商行內控機制作為重點檢查項目，對內控不健全的城商行的新設網點申請，將“暫停審批”。可見，在新的形勢下，對于城商行的發展提出了新的要求。
二、城商行跨區域發展原因分析
(一)宏觀原因
1.促進金融體系完善
“十五”規劃的主要任務是解決國有金融機構的“體制改革”問題，“十一五”規劃的主要任務是解決“產品創新”問題，而“十二五”時期應該著力推動“體系完善”，把改革重點從健全國有金融機構的微觀體制、創新金融產品等轉移到健全國家整體金融體系、完善金融服務功能等方面來。城商行作為金融體系中的第三梯隊，其發展與完善，對于形成一個多層次銀行體系，滿足一國經濟體中不同層次經濟主體的金融需求，促進經濟和諧發展具有重要意義。
2.推動區域經濟的發展
區域經濟與區域金融的互動性決定著經濟一體化中的區域金融必然走向一體化。在區域經濟一體化浪潮中，不能越出中心城市的城商行只能坐失良機。而同時區域經濟一體化也失去了城商行的有力支持，其步伐也不得不放慢。因此，城商行走出單一城市，結盟或者合并組建區域性股份制商業銀行，實現區域內城商行一體化，這既是自身發展的迫切需要，也有利于推動區域經濟的發展。
3.利用再增長優勢
當同一行業的競爭者較多而處于勢均力敵時，行業內所有銀行由于競爭的日益激烈，只能保持最低的利潤水平，對其自身的成長非常不利。而通過并購重組，能夠使得銀行業相對集中，可以有效地降低競爭的激烈程度，提高銀行的利潤率，為其進一步增長打下基礎。
(二)微觀原因
1.應對激勵的競爭
隨著銀行業競爭的日益激烈，特別是股份制銀行、國有銀行以及外資銀行紛紛進軍中小企業市場這一城商行的傳統業務領域，城商行迫切需要通過跨區域發展來尋找新的利潤來源。另外，銀行業務的同質性導致了競爭更加劇烈。跨區域發展可以擴大經營規模、增加盈利、加快城商行產品和業務創新步伐。
2.追求規模。降低平均成本
傳統的銀行業務是以存貸款為主，國內銀行中主要的利潤來源，主要還是來源于存貸款利差。在這種情況下，存貸款的規模越大。收益就越好。國內銀行業的這種傳統經營模式，促使了銀行都會去追求規模發展。另外，銀行業是一個規模經濟效應非常突出的行業，規模擴大不僅能夠增加更多的收入，還能夠相對降低成本，如單位資產的人力成本、技術支持成本、后臺結算成本、風險內控成本及其他后勤保障成本。這樣，一方面成本收入比顯著降低，另一方面也擴大了利潤規模提高了盈利能力。
3.分散風險
城商行局限于單一城市，往往將資金集中在這個城市的某幾個發展比較好的行業，這樣就會造成貸款的行業集中度偏高，埋下巨大的風險隱患。另外城商行在日常風險管理過程中，還會面臨所處區域的特殊性所帶來的區域系統性風險。不同地區之間經濟發展的差異，導致經濟發展快的地區資金缺口大、社會信用體系完善，銀行處于相對有利位置，盈利能力就比較強，風險相對比較小；而經濟發展緩慢的地區，由于資金需求小、社會信用體系建設滯后，銀行就可能面臨發展停滯、不良資產增加的風險。如果銀行采取跨區域發展模式，就可以有效規避這種行業風險和區域風險。
4.提升品牌價值
由于銀行的高風險性和高公眾性特征，銀行的信譽和品牌常常成為核心競爭的重要因素。城商行由于起步比較晚、整體實力相對較弱，因此在與其他銀行競爭時并不處于同一起跑線上。城商行在自身努力下實現了跨區域發展，自然就會大幅提升品牌價值，這對于開發金融產品、培育忠誠的客戶群有著深遠的意義。
三、我國城商行跨區域發展已經采取的模式和最新動態
1.聯合重組
聯合重組是指某一行政區域內的多家城商行重組成立一家新的銀行。一般是政府主導省內城商行較大規模的合并。這類模式的典型代表就是城商行中合并時間最早的徽商銀行。合肥市商業銀行股份有限公司更名為徽商銀行股份有限公司，以徽商銀行作為存續公司，采取“6+7”的吸收合并模式，吸收合并蕪湖等5家城商行及六安等7家城市信用社組建而成徽商銀行。
2.購并城市信用社或農村信用社
購并城市信用社或農村信用社是指一些城商行在自愿和市場化原則的基礎上，異地并購城商行或城市信用社。2004年12月，哈爾濱城商行收購雙鴨山城市信用社，并在此基礎上成立了雙鴨山分行，成為全國城商行的第一家異地分行。
3.直接設立異地分支機構
這種模式是依靠單一銀行自身的發展，達到監管部門的要求后突破地域限制。城商行跨區域設立分行，既可以在省內設立，也可以在省外設立。2006年4月，上海銀行在寧波市設立分行，從而拉開城商行直接設立異地分支機構的跨區域發展模式的序幕。之后其他城商行也先后效仿。這種方式也成為城商行跨區域主要的發展模式。
4.設立村鎮銀行
據銀監會數據顯示，2010年3月末，全國有村鎮銀行214家，但截至當年底，這一數字已經達到349家，另有110余家獲批籌建。新增村鎮銀行，50％以上是城商行發起設立的。實現跨區經營，確實是城商行發起設立村鎮銀行的最大動機，也成為城商行拓展農村金融市場的有效手段。
5.購并國有銀行的網點
購并國有銀行的網點是指城商行收購國有銀行撤并的縣域及以下地區的支行網點。2005年，錦州銀行利用建設銀行縣域網點收縮的機會，購并了建設銀行兩家縣域支行，并將其重組成自己的縣域支行。
6.參股控股異地城市(農村)商業銀行或城市(農村)信用社
這種模式下，被投資機構事實上成為城商行的子公司。典型
的是南京銀行在2006年入股山東日照市商業銀行，持股18％，成為其第一大股東。
7.由一個強式金融企業購并
2010年，湘潭、株洲、衡陽、岳陽4家城商行和邵陽城市信用社成功重組，并引入華融資產管理公司作為大股東，成立華融湘江銀行，開辟了資產管理公司主導城商行聯合重組的新模式。
城商行跨區域發展在這幾個主要的發展模式下，也呈現出一些新的動態。有的跨區域步伐邁到境外。如北京銀行在荷蘭阿姆斯特丹設立了代表處，富滇銀行則在老撾設立了代表處。部分中小銀行在跨區域進入某地市場時，走“農村包圍城市”的道路，采取了首先在異地縣域設立支行而非在地級市設立分行的形式。如齊商銀行設立了青州支行，萊商銀行設立了平邑支行。也有城商行根據自身特色，在大多數城商行的跨區域首先瞄準經濟發達的大型城市的同時，選擇與所在地經濟環境相似的地區作為跨區域的目標城市。
四、關于城商行跨區域發展中如何應對可能存在的問題的建議
城商行在快速擴張后出現了一些問題，一是風險管控速度跟不上發展速度；二是沒有核心競爭力，沒有特色化、差異化經營，欠缺內涵式發展。特別是齊魯銀行發生的金融票據偽造突發事件發生后，城商行的發展引起了整個金融界的關注。監管部門已對城商行跨區域發展從嚴審批。但筆者認為，跨區域仍然是做好做強一家中小銀行的必然選擇。更名改制、跨區域發展，甚至包括上市，這些都應該是一家股份制銀行做大做強所必需的步驟，也是一家小銀行生存和發展的需要，但是城商行不能陷入“唯規模論”的單一增長模式。城商行在今后的跨區域發展中應該做到從外延式擴張向內涵式發展轉變。
(一)進行不同層次的跨區域發展
跨區域發展要結合自身發展狀況，并且采用合適的發展道路，不可盲目跟隨。城商行可以根據自身狀況，選擇是否進行跨區域發展以及什么樣層次的跨區域發展。
1.全國性銀行
少數處于城商行前列的實力強的銀行，可以走這條發展道路。一般是資產規模在800億元以上大型城商行，并且具有較大的品牌知名度的銀行。比如說北京銀行，上海銀行。
2.大區域性銀行
通過區域內聯合重組的城商行，可以利用地緣優勢，與區域經濟相互促進，在省內以及臨近區域發展。比如徽商銀行，江蘇銀行。
3.社區銀行
規模較小的城商行，要求側重于本地業務，發揮本土優勢，不求做大，但求做精。
(二)深耕細作，打造特色銀行
城商行，在跨區域發展的過程中，要始終堅持自己的市場定位，明確自己的服務對象。從城商行服務中小企業的調查中可見，發展好的城商行，都是在中小企業服務方面做得有特色。城商行必須在中小企業這個領域中深耕細作，著眼于中小企業客戶，研究開發出專門的服務于中小企業的業務產品和服務渠道，并運用個別案例樹立品牌形象，從而占領相應的市場份額，提高銀行競爭力。
(三)兼顧提高風險管控和應對能力
多數城商行當前還處在重規模發展、輕內控管理的粗放經營模式中。在跨區域發展的過程中要加強內部管理，提升風險管控能力，守好風險底線，把握發展與風險管控的平衡，實現又好又快發展。
第4篇：電商行業總結范文
最近讀了黃若老師（后統一稱為作者）的《我看電商》、《再看電商》兩本書，對作者其人有了一定的了解（百恩百特購創始人，開創了天貓模式，曾在當當網出任COO），而他的這兩本書也是干貨多多，匯聚了他多年的電商從業經驗，以及他對電商行業較深的理解。
兩本書我讀遍下來，除了他的一些天貓、當當故事和訪談記錄，其實大部分篇幅都在討論三點內容： 電商模式、電商創新、電商未來。
電商模式
作者從淘寶當初以免費模式打贏ebay的故事說起，講述了淘寶集市C2C模式的諸多弊端（商品展現的高度重復、制度不規范、商家良莠不齊、商品品質無法把控）后， 隆重推出了天貓孵化故事，舉出天貓模式（B2C）的多種好處（從品牌入手，加強商品資質定位、商品售價一口價、開發票、無理由退換貨），很好地搭建起線上大型商城，基本解決了以往淘寶集市的一些弊端情況，成為阿里電商王國的又一個大殺器。
后面，作者高度概括了電商乃至零售行業的業務形態，只不過分為買賣模式與平臺模式兩種而已：買賣模式，經營者是零售行業，掙的是買和賣之間的差價--比如京東、當當；平臺模式，經營者不直接采購或擁有商品，只是提供一個買賣交易的環境--比如淘寶、天貓。
對比國外絕大部分電商是買賣模式（Amazon），中國的平臺模式是現在零售、電商的主流模式（甚至京東、當當也在搭建平臺模式了，這點做為用戶的我，其實是挺不喜歡的，以當當網為例，我在搜索書籍時，可以看到多本一樣的書籍，價錢也不相同，不細看很容易下錯單，所以個人建議當當、京東在做平臺時要與自身買賣模式的層現方式要有明顯的區分、隔離），這個主要因為效率、品牌、稅費等原因，這里不鋪開討論。
電商創新
作者在高度肯定天貓、京東的模式后，總結了一下當今電商界的一些新景象：
以唯品會為代表的電商網站開創了國內的代銷模式（B2B2C）--該模式特點是：公司介入銷售環節，但不買斷庫存；以特賣、限時、閃購形式吸引顧客；有限的商品數量，聚焦式營銷。該模式既解決了品牌公司不擅長做網絡營銷的困難，又避免了買斷式零售的庫存壓力。是介于平臺和買賣模式中，它參與銷售環節，但不直接購買庫存，售后結賬。
O2O--最新很火的強調線上體驗與線上選購的一種電商方式。隨著移動互聯網的興起，該模式利用LBS,把更日常化、更不耐時間存儲和運輸的商品，甚至是非實物的商品組織起來進行在線銷售（通常主打優惠折扣），用戶（主要）用手機下單后，商品在短時間內送到，或直接在就近的實體店進行消費的一種模式。
微商--一小部分人在SNS上用最簡單的H5頁面和社交動態的方式，開展的電商活動（現有口袋購物、微博、微信等平臺提供這類支持）。目前微商主要銷售商品是各類非標的精品、服飾等可以實現訂制、個性化以及有較強品牌特色的商品。
社區運營C2B模式--通過產品的社區運營，能與用戶有更多地互動與迭代服務，并可推出專屬可定制的商品。
跨境電商-- 由松散的買手代購集聚到企業統一購買，跨境電商一般以平臺集聚買手和商家，以及統一采銷，海外倉儲兩種模式。未來跨境電商將是電商行業的重要的一部分。
電商未來
作者做為多年的電商零售老將，也表達了自己對電商未來發展模式的一些看法：
電商行業的機會還很多，而且大量集聚在垂直類電商上面。而如今人們在崇尚并彰顯個性的年代，個性化電商、C2B模式更能滿足用戶獨特需求。在非標類商品領域，以粉絲為名，聚集社群，集中民意，推出既有品牌特色，又各具特色的商品，加之于社交化運營，是為垂直品類突破的切入點。
而其中作者的一個觀點是： 未來快消市場的電商會迎來爆發性的發展，這點我在2C方面暫時不敢茍同。就如現在的社區O2O一直做不起來一樣，如今很多生活小區都自帶市場和便利商場，人們只要在上下班捎帶購買生活必需品即可滿足平時的生活需要，又何必需要在網上購買呢？何況快消品電商有個不好的地方是單品便宜，物流成本高、消費周期短，消費者對快消品的高、快的需求難以滿足，這也是到目前為止快消品電商一直難以做大的原因（參考中糧我買網）。
第5篇：電商行業總結范文
一、組織領導
統一協調、督導、檢查此次全市專項整治工作。市政府成立公眾聚集場所易燃可燃裝修材料專項整治工作領導小組。
辦公室設在市消防支隊，領導小組下設辦公室。由市消防支隊許為樂處長任辦公室主任，辦公室其他成員從市公安局、市消防局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局、市安全生產監督管理局抽調，具體負責此次專項整治工作的組織、協調、策劃、落實、督辦以及各種材料的收集、起草和上傳下達。
二、專項整治的標準
專項整治要達到五個一”標準：排查一遍轄區內整治范圍的單位和場所；處理一批違法違章的單位和個人；關停、取締一批不符合消防安全要求的單位；消除一批火災隱患；曝光一批存在火災隱患的單位。
三、專項整治范圍和重點內容
一）專項整治的范圍是向公眾開放的以下五類室內場所：
1影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場所以及旅游景點的演出場所。
2舞廳、卡拉OK廳、夜總會等歌舞娛樂場所。
3酒吧、咖啡廳和具有娛樂功能的餐館、茶館等餐飲場所。
4網吧、游藝場所。
5洗浴館、保齡球館、旱冰場、健身房等營業性健身、休閑場所。
牽頭分工負責落實的單位是第1類場所由市文化廣電出版體育局牽頭組織實施；第25類場所由市公安局牽頭組織實施；第3類場所由三亞市工商行政管理局牽頭組織實施；第4類場所由市安全生產監督局牽頭組織實施。其它各單位要根據牽頭單位的需要積極派出本單位的人員協助牽頭單位做好專項整治工作。
二）專項整治重點內容：
1否通過建筑工程消防設計審核、消防驗收和開業前消防安全檢查。
2室內裝修裝飾材料是否符合消防安全要求。
3建筑消防設施是否正常運行。應急照明和疏散指示標志是否完好有效。
4否制定了消防安全制度。否開展了員工消防安全教育培訓。
5否存在擅自擴大營業面積的現象。
6營業期間是否存在超員的現象。
7營業期間是否使用過煙花爆竹的現象。
四、專項整治的措施
一）對未經消防設計審核、消防驗收和開業前未經消防安全檢查合格且擅自投入使用的公眾聚集場所。并函告文化、工商、治安等部門，文化、工商、治安等部門要依法取締其相應的行政許可執照。對已經批準投入使用的公眾聚集場所，一律實行重新核查消防安全條件，不合格的依法撤銷其行政許可執照。
二）對公眾聚集場所采用聚氨酯類泡沫塑料等易燃可燃材料裝修裝飾和外露的可燃易燃隔音、吸音、保溫等功能性材料的公安消防部門要責令其限期改正。并函告文化、工商、治安等部門，文化、工商、治安等部門要及時吊銷其娛樂經營許可證、營業執照和特種行業許可證；對采用其他不符合消防安全要求的材料裝修裝飾的責令其限期改正。內裝修材料和阻燃材料一律實行重新抽樣檢驗，不合格的必須實行整改。
三）對公眾聚集場所疏散通道、安全出口封堵。不能立即整改的責令其限期改正，逾期不改正的依法責令其停產停業。
四）對公眾聚集場所消防安全制度不建立、消防安全責任不落實、員工不具備基本消防安全素質的要依法責令其限期改正。
五）對公眾聚集場所營業期間違法使用、燃放煙花爆竹的要依法責令其立即改正。
六）對有發生火災事故隱患且拒不改正的公眾聚集場所。采取責令其暫時停產、停業的緊急措施，對據不執行者，公安部門要依據《治安管理處罰法》第三十九條的規定，對公眾聚集場所的經營管理人員依法拘留。
七）政府主管部門在專項整治工作中履行職責情況和執法監督情況。并追究失職責任。
五、專項整治的時間安排
按照組織部署、集中整治、總結匯報三個步驟進行。
一）組織部署市公安局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局、市安全生產監督管理局等部門要根據本系統、本行業實際制定切實可行的方案。并將方案于月日前上報市整治辦公室
二）調查摸底）市公安局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局、市安全生產監督管理局等部門要依據《方案》中專項整治的范圍和重點。統計分類，做到底數清、情況明，逐一登記造冊，各部門統計表和登記表前以電子文檔形式上報市整治辦公室。
三）集中整治市公安局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局等部門組成聯合檢查組。建立信息通報制度。公安消防機構、各公安派出所要認真落實“錯時”工作制，加強對夜間經營場所的監管力度。對排查出的火災隱患和消防安全違法行為，要責令單位立即整改，不能立即整改的要督促單位落實整改方案、整改責任、整改措施、整改時間和整改資金，制定應急預案；對單位難以自行完成整改的要掛牌督辦，確保按期消除隱患；對不具備消防安全條件、隨時可能發生群死群傷火災事故的單位或者場所，要立即停止使用。排查整治工作要嚴格落實工作責任，對排查的每處公眾聚集場所均要如實記載檢查人員的姓名、檢查時間、檢查發現的問題和提出的整改意見，并存檔備查。
四）檢查驗收各職能部門要認真總結專項整治工作經驗。制定措施，并加以整改，各部門總結請于月日前以書面材料的形式報市整治辦公室。以迎接省有關職能部門的檢查驗收。
六、專項整治的要求
一）要提高認識。充分認識當前我市消防安全形勢的嚴峻性和全國“兩會”博鰲亞洲論壇年年會消防安全保衛工作的重要性，增強責任感和緊迫感，把做好此次專項整治行動工作作為一項重要的政治任務，切實加強對此次專項整治工作的領導，堅決克服畏難和厭煩情緒，落實責任，強化監督。對五類場所排查不嚴、不細的單位將給予通報批評，對發生火災的五類單位，依法追究負責牽頭組織檢查的部門負責人的相關責任。
第6篇：電商行業總結范文
關鍵詞：新媒體；新業態；電子商務；發展趨勢；網紅；產業融合
新媒體是運用數字技術，憑借無線網絡、衛星等渠道和手機、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務的一種傳播形態。新媒體在空間上和傳統媒體是相對應的，新媒體將數字進行壓縮，并憑借無線網絡技術，充分利用無線網絡容量大、交互性強、實時性的特點，將信息跨越空間實現了全球化的傳播。新媒體技術打破了媒體之間的壁壘，將不同地域、不同時間的傳播者和接受者的壁壘進一步打破，方便了信息傳播。新媒體具有個性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現形式、信息及時的特點，其通過數據連接著一切，使得人與人之間的信息能夠智能融合，技術化手段的突破也將有助于新媒體實現產業生態的融合。近年來，電商行業在新媒體行業的帶動下發生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業賦能，新媒體電商應運而生，當前，新媒體電商處于不斷發展階段，各種新模式、新業態層出不窮，本文即對新媒體電商的發展現狀及趨勢進行探討。
新媒體行業融合發展現狀研究
近年來，隨著新媒體技術的發展，其對各行各業有了更深入的影響，其影響著“四新經濟”的發展，促進了新技術、新產業、新業態、新模式的產生，而新媒體行業在這“四新經濟”中也進一步得到了融合發展。（一）新技術。新媒體行業表現形式多樣，各類信息可以憑借各種媒介進行傳播，而其中做憑借的媒介就給新媒體行業在技術領域的融合發展帶來了新的契機。以5G技術來說，5G技術在2019年投入使用，該技術逐漸投入到了商用當中，5G技術對于新媒體產業具有重要的推動作用，促使VR、AR、MR的有效落地，進一步推動了萬物互聯。一方面，新媒體基礎發展迅速，同時這也對通信技術提出了新的需求，另一方面，5G技術正處于關鍵發展階段，需要落地實施、使用調試、不斷試錯，兩者的結合在滿足各行需求的同時也賦能了產業，5G技術有助于媒體行業傳遞更多、更豐富的信息，比如通過5G技術，實時高清渲染視頻的傳播得以實現，并且對于接收方而言，對本地計算機的能力的需求有所下降，這有助于大數據的實時傳輸，使得網絡延時得到控制，不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷，還可以使得AR/VR這些對時延和畫質要求比較高的應用得到更好地發展，這讓互聯網通信業、零售行業、廣告行業等諸多行業帶來了新的發展機遇。（二）新產業與新業態。新媒體+新產業不僅是業態的疊加，其更是一個資源重新組合、價值再塑造、行業融合與賦能的過程，最終能夠產生新的媒體生態體系，并且在這個生態體系下產生新的產業生態。新媒體與產業的融合進一步滋生出了新的行業和產業，如短視頻、直播、社交電商等行業都是在新媒體與各種產業融合的趨勢下發展而來。短視頻行業是我國2019年來互聯網領域發展最快的產品形態，以快手和抖音為代表的短視頻領域用戶具有極高的活躍度，5G技術的爆發式發展使得短視頻行業的門檻進一步降低，得以對更多的用戶和場景敞開。當前，在生活中運用碎片化的時間來對瀏覽短視頻已經成為了諸多消費者的習慣，這使得短視頻的發展更加勢不可擋，逐漸成為了各大品牌、組織、機構宣傳內容的重要途徑和手段，而短視頻行業的發展又進一步催生了各個行業的發展變革，如零售行業的營銷方式隨著短視頻的加入發生了翻天覆地的改變，“直播帶貨”“網紅經濟”“KOL營銷”正是在這樣的背景下產生，線下線上的產品在線上“直播帶貨”進一步促使了線上線下渠道的融合，給零售行業的業態革新起到了重要的推動作用。總的來說，新媒體行業與各行業在不斷融合的過程中不僅促進了各行各業的創新發展，更是由此產生了諸多新的產業和新的業態，對經濟的進一步發展和消費市場的多元化發展起到了重要的推動作用。（三）新模式。信息圍繞著人們的生活，目前，人們在新媒體平臺上能夠獲得很多的信息，新媒體平臺是人們日常獲取信息的重要渠道，實體經濟在新媒體的促使下能夠獲得賦能，通過數據，新媒體行業和其他行業得到有效鏈接，行業之間的鏈接不僅只是單純的業務溝通，它們更主動地融合互生，大到產業與行業，小到新模式的產生。新模式的產生主要是各行業憑借新媒體的渠道和途徑創新自身發展，形成新的模式。例如，對于新聞行業來說，在新媒體的發展下，新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時間掛入互聯網平臺，一邊通過傳統媒體進行深度報道，打通線上線下資源，形成新的影響力和運營能力，強化報網互動，強化品牌形象，打造新型主流輿論陣地，以更好看的報紙、更迅捷的新聞，服務用戶、傳播價值。
新媒體電商的發展現狀探討
近年來，電商行業在新媒體行業的帶動下發生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業賦能。當前關于新媒體電商學界還沒有明確的界定，新媒體電商一般指的是新媒體行業和電商行業融合發展的新模式，或者電商行業運用新媒體作為途徑進行營銷和銷售的模式。本文對新媒體電商的發展現狀進行探討，并對其中面臨的阻礙進行歸納總結：（一）新媒體為電商營銷帶來創新。新媒體為當前的電商營銷帶來了更多可能，短視頻與直播、社群及小程序、跨領域KOL及網紅都逐漸成為了電商營銷的重要途徑。當前，短視頻和直播領域發展迅速，直播行業在熊貓tv等大型平臺倒閉之后，斗魚和虎牙平臺得到了騰訊的投資，在直播行業起到了帶頭作用，諸多網紅憑借自身的影響力借助于直播平臺帶貨，獲得了良好的效果。淘寶也開通了直播頻道，為消費者提供碎片化的、具有較強的實時性和互動性的商品信息，提高了用戶的沉浸體驗，使得用戶獲得更高的參與感，進一步使得消費者的試錯成本得到控制，進而刺激消費者的感官和購買欲望，為商家和產品都帶來了很好的人氣。社群和小程序當前也成為了電商營銷的重要渠道，微信群已經成為了每個微信用戶都會使用到的功能，運用微信群進行營銷，具有一站式、支付快捷、目標受眾針對化、實時性的優勢，諸多電商企業逐漸深入到微信社群中，甚至逐漸“微商化”，通過微信群的渠道來商品和企業信息，能夠有助于商家和消費者間互動關系的維護，相對于互聯網信息而言，社群能夠進一步縮小受眾對于信息接收的范圍，有效規避了互聯網信息內容冗雜、信息過載、難以篩選的問題，使得用戶在對信息進行選擇時能夠更加自如。加上當前微信小程序處于不斷優化中，其具有豐富的流量入口和使用場景，能帶給用戶良好的體現，通過小程序能夠實現很多的服務功能，有助于電商的營銷生態的形成。傳統的電商要獲取流量大多是通過seo搜索優化來實現，但是目前這樣的優化途徑競爭非常激烈，諸多企業都通過B2B平臺來進行競價排名，資金需求量巨大，但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同，社交電商能夠更方便地實現跨領域合作，通過KOL及網紅來對用戶價值進行深入挖掘，將受眾對于網紅這類個體的信任和喜愛轉化成對品牌和產品的認可和忠誠，從而進行推廣營銷。這樣的方式具有相對較高的轉化率和更低的成本，具有更高的性價比。從微觀上來說，商家可以通過這樣的途徑積累自身流量，聚集目標領域的粉絲，從而通過賣貨和廣告流量來變現；從宏觀上來看，可以運用KOL及網紅進行跨界合作，實現內容的價值，在“產品-平臺-跨領域KOL及網紅-受眾”之間形成活躍的互動，并將這種互動轉化為受眾的興趣和購買力，這對于商家而言是一種常見且受用的變現途徑。總而言之，當前新媒體為電商營銷帶來了更多可能，“新媒體+電商”的模式發展迅速，尤其在2020年初的疫情期間和疫后時期，由于不方便去實體店，消費者們大多通過線上渠道購物，諸多線下的商家也轉戰線上，線上競爭也日益激烈，拓展營銷途徑、豐富營銷內容成為了商家的必然選擇，而新媒體就為商家們提供了諸多機會。（二）新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內容和信息展示的平臺，其也能夠展示商品和商家信息，是一個很好的銷售渠道，新媒體平臺對于電商的作用不僅是營銷、引流，更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺。以微信為例，根據《中國微信小程序電商應用市場前景研究與投資前景評估報告》，2019年微信小程序電商用戶規模達到2.91億（見圖1），對于移動電商市場，微信小程序就有著去中心化的特點，其在2017年興起，憑借微信平臺的社交屬性，相對于App而言在流量獲取上更加具有優勢，因此，微信電商是當前電商商家致力于開拓的一個重要領域，微信電商的市場規模有望進一步擴大并保持高速的增長。當前，許多電商將銷售渠道設立到微信上，通過受眾細分和人群定位、培養用戶習慣、用社交屬性豐富購物功能等手段將微信與電商充分結合，打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細分和人群定位，很多導購類的自媒體，針對特定人群推薦每個品類中最優質的產品，消費者可以在推介的頁面上直接付款購買，成為時下電商與新媒體融合的典范。其次是培養用戶習慣，在基于微信進行的商業行為中，培養用戶習慣是非常必要的，用戶的習慣并不是一層不變的，特別是在移動端的消費，目前，通過微信端，消費者可以進行酒店、車輛、外賣等的預定，這些都是屬于用戶消費頻率很高的場景，消費者在社交的同時“順便”進行了消費，方便快捷，也便于培養消費者的消費習慣。再次是社交屬性豐富購物功能，當前營銷發展的趨勢是沉浸式、體驗式和場景化，微信由于其自身的開放性，能夠將公眾號、App、實體店和電商網站進行有效的融合和拼接，微信具有多元化的開放流量的入口，加上微信用戶已經形成的社交圈，微信一定能夠為消費者帶來更多的新的消費體驗，消費者在微信平臺購物勢必能獲得更多的互動和體驗，同時也給商家帶來了更多機會。新媒體不僅是電商重要的營銷渠道，更能夠成為電商重要的銷售渠道，在微信設立銷售端口甚至于線上門店已經成為當前部分電商的選擇。新媒體由于其的強互動性，更有助于提升消費者的體驗，培育消費者的習慣，其作為電商的銷售渠道頗具發展潛力。（三）新媒體電商的發展困境分析。當前，新媒體電商雖然發展迅速，廣受消費者的歡迎，但是其的發展過程中仍然面臨著一系列困境，主要包括以下幾個方面：一方面，當前新媒體電商在發展過程中，過多地依賴新媒體的形式，轉化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊，電商行業在原有的營銷和經營模式中看到了曙光，紛紛試水新媒體營銷，直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時間充斥著電商行業，然而，很多電商商家在其中對各種營銷和經營模式試水，在這一過程中，諸多商家過于關注的是營銷和銷售的形式，認為將產品拿去直播、拿去寫成文案推廣就能吸引到客戶購買，然而，無論是怎樣的營銷模式，其最終的目的都是為了滿足消費者的需求從而促成銷售，如果商家過于注重營銷和銷售的形式，而忽略了消費者的需求的話，將勢必不能取得良好的效果，很容易造成引流大，但是成交少的局面，使得轉化率低。新媒體電商的發展能夠豐富消費者的體驗，吸引客流，這是新媒體營銷的優勢，然而要促使消費者留存，進行消費甚至復購，與產品和營銷的過程對于消費者需求的滿足是分不開的，只有產品切實滿足了消費者的需求，營銷過程帶給了消費者良好的體驗，新媒體電商才能被商家更好地利用起來。另一方面，當前新媒體電商的同質化競爭嚴重，例如當前火熱的網紅直播電商模式，充分利用網紅帶來的粉絲效益，將其商業價值最大化。但是網紅的直播門檻較低，沒有所謂的標準，網紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉為商業價值。隨著電商直播的發展，很多網紅將視野放在電商平臺上，利用網絡平臺開展直播，利用粉絲大量吸金。但是，隨著網紅數量的增加，很多店鋪出現了同質化競爭，也讓消費者對于網紅主播產生了審美疲勞。另外，網絡直播門檻比較低，同時廠商投入的成本也比較低。從網紅的商業價值以及廠商的成本出發，進而造成了同質化競爭嚴重，讓消費者面對大量的直播，極容易產生審美疲勞。當然，同質化競爭也從另一方面反映出當前網紅直播模式的混亂，需要加強這方面的管理。同質化的競爭，讓網紅之間的優勢難以得到發揮，使得廠商之間的區別逐漸縮小。最開始電商商家利用新媒體的形式突出重圍，標新立異進行營銷，但是當大家都開始進行新媒體營銷的時候，又該如何再突破重圍，這是值得思考的問題。總而言之，當前我國的新媒體電商取得了良好的發展，但是在其發展過程中仍然面臨著諸多問題，包括過多地依賴新媒體的形式，轉化率不高，同質化嚴重等，我國的新媒體電商還有待進一步發展。
新媒體電商的發展趨勢前瞻
隨著新媒體電商的不斷發展，其的發展不斷突破阻礙，呈現出諸多新的趨勢，本文基于電商和消費市場發展的角度對新媒體電商的發展趨勢進行探討。（一）產業與行業深度融合。新媒體行業在我國已經發展比較久，不難發現其發展的脈絡就是通過各種各樣的方式方法去“參悟”網民用戶的行為習慣，網絡購物分析網民的消費行為，網絡文學、視頻等分析網民的心理軌跡，通過種種尋找到目標受眾，如果從商業角度去定義新媒體，那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經越來越具有精準營銷的功能，新媒體和電子商務行業有機融合。一方面，新媒體越來越具有電子商務的功能，另一方面，更多的商家開始開發自身的新媒體以為自身的電子商務模塊提供服務，新媒體電商就是如此產生的。越來越多的電商通過自身的方式構建了新媒體矩陣，并運用新媒體推動電商發展。在此情形下，各行業的邊界更加模糊了，電子商務和媒體之間形成了相對完整的價值鏈。2019年以來，無論是淘寶和抖音，還是京東與快手的合作都充分體現了產業和行業融合程度加深的趨勢，越來越多的營銷模式被創造創新，不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家，變現的模式比起純直播更加落地，傳播性也更強，銷售路徑更短更直接更多元化。除了競爭得如火如荼線上企業，傳統的消費品企業也積極發展新媒體電商，包括百事可樂、阿迪達斯、耐克等在內的諸多國際公司，都建立了自身的虛擬社區，以便于與消費者進行密切溝通，消費者還可以通過這些虛擬的社區媒體來進行消費購物。當然，這并不需要公司一定要發展從媒體到電商消費端的所有環節，在這類企業的從新媒體到消費端的價值鏈當中，有著相對專業的分工，其中的各個環節都可以由專業的公司來提供運營服務，例如新媒體端可以由廣告公司提供精準營銷的專業服務，電商端可以由專業的電商公司提供日常運營維護的服務。電子商務和新媒體的融合不僅使得電子商務和新媒體都發生了改變，并且兩者的結合使得新的商業機會被創造出來，使得更多的產業能夠參與其中，為各行各業提供了更多的新的機遇。（二）頭部優勢明顯。新媒體電商的頭部優勢明顯，并且隨著市場發展有著更明顯的態勢，頭部電商品牌及傳統品牌方因為有資源優勢及品牌優勢，在線上保持著一定的競爭優勢，新興品牌只能憑借個性化、差異化且有強烈市場需求的產品，方能打開市場。這樣的市場環境也就形成了很穩定的一個市場態勢。大多數商家受限于自身的團隊素質，之前形成慣性的業務操作模式以及有限的資源，多數無法在這樣的行業困境中沖出重圍。一般而言，頭部的電商平臺占據了我國的一二線城市，在此情形下，新興電商想突破重圍是非常有困難的，因此可以將焦點移向三四線城市，基于社交的切入口是新時代電商獲得市場的關鍵點。總之，隨著新媒體電商的發展，市場競爭將會越來越激烈，頭部優勢趨勢逐漸明顯，給了中小電商以機遇與挑戰。（三）線上線下進一步融合。新媒體電商的發展將進一步促進線上線下融合，在2019年末，肺炎疫情發生，實體經濟受到疫情影響，眾多實體零售商在危機中尋求轉變，從而催生另一種復工方式。在疫情蔓延階段下，為應對疫情造成的挑戰實體零售業紛紛將目光轉向線上電商平臺、線上社交和新媒體推廣，發揮大數據和云平臺的優勢持續助力實體商業經濟復蘇。線下的實體零售商，也開始拓展線上業務，多渠道資源融合的實施計劃。特別是疫情特殊時期，大部分商店關門歇業甚至造成一些實體零售商的資金斷裂、門店經營困難，實體商期望以新零售形式助力企業渡過難關。這場防疫戰，也是零售企業停下腳步重新思考的階段。一些實體零售商線下門店客流銳減，營業額大幅下降，疫情之下對實體零售業的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發展的可能性。廣州市在疫后就進行了一次線上線下融合的新媒體電商營銷活動，2020年6月6日至6月8日，廣州了舉辦“首屆直播節（中國?廣州）”，是全國第一個以城市為平臺的直播帶貨節，創出了新高度：3天時間直播場次將超20萬場、各電商平臺直播間將累計發放超過10億紅包、大部分商品將有5折優惠；除特色商圈、文旅項目、各大商場和各大品牌企業外，還帶動住宿、餐飲業、制造業、租賃、商務服務業、教育行業等開展直播；設置主會場和多個分會場，多陣地、多品類、多場景實現全城直播；將聯合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺，以及跨境電商平臺、帶貨達人，并選拔80多家優質MCN機構。商家、物流以及電商平臺的配合，讓供銷變得順暢，三者交叉賦能，從需求側和供給側兩端對實體經濟都形成了良性支撐，而新媒體電商在其中發揮著重要作用，其自身也不斷地完善發展。雖然新媒體電商并不能取代傳統的面對面銷售，是因為線下門店能夠帶給消費者線上無法體驗的綜合的沉浸式體驗，兩者結合給電商行業和新媒體行業都帶來了更大的發展機遇，線上線下進一步融合是新媒體電商發展的一大趨勢。
總而言之，新媒體為電商營銷帶來了更多可能，同時也拓展了電商的銷售渠道，雖然當前我國的新媒體電商發展面臨著轉化率不高、同質化競爭嚴重等方面的阻礙，但由于其能夠便利消費者購物、帶給消費者更多更豐富的體驗，發展勢頭仍然銳不可擋，在未來的發展中，我國的新媒體電商還將促使產業和行業融合程度加深，創新出更多的營銷模式，推動線上線下進一步融合，為消費者帶來更豐富的產品和體驗，為商家帶來更多的盈利機會。
參考文獻：
1.李寧.新媒體電商發展下的童書營銷模式探析[J].出版廣角，2019（14）
2.周正.我國電商物流一體化典型模式及發展趨勢[J].經濟縱橫，2018，395（10）
3.施薇.我國農產品跨境電商貿易碎片化形態及其發展進路研究[J].農業經濟，2019（4）
4.馬小平.新媒體時代農產品品牌營銷新思維[J].商業經濟研究，2018（9）
第7篇：電商行業總結范文
我國城商行發展的黃金時期始于2009年，為了抵御次貸危機對經濟的沖擊，我國政府實施了4萬億元投資的擴張性財政政策以及9.6萬億元的信貸寬松政策。在此背景下，城商行信貸業務閘門打開，其6年的發展如波濤洶涌。以河北省城商行為例，總資產規模從2010年末的2480億元迅速增長到2014年末的6724億元，是2010年的2.71倍。簡單總結城商行的經營發展特征：主要利用本地銀行業競爭不充分的壟斷優勢，大力發展零售業務，增設物理網點機構、招募較多的人員與提高員工薪酬，擴大資產規模，增加凈利差，進而提高利潤率。
一般來說，城商行招聘員工主要有兩種方式：校園招聘與社會招聘。社會招聘對象主要是具有同業工作經驗三年以上的業務骨干，俗稱“同業挖人”。城商行人力資源部期望這些人員的加入，短時間內迅速填補某一塊業務空白或拓展某一業務領域發展空間。顯然“挖人”的渠道是國有大型銀行以及全國性股份制銀行。與社會招聘“短平快”相比，校園招聘則是城商行招募新員工的主渠道與主力軍，具有針對性強、低成本、效率高、人員平均素質高、可塑性強等特點。自2009年起，信貸業務開始應接不暇，城商行馬不停蹄進入高校，面向金融類畢業生宣講，吸引優秀畢業生加入銀行。城商行快速發展對金融專業畢業生的渴望，提高了金融專業畢業生的期望薪酬，同時激發了更多未來優秀學生報考金融專業。因此這些年來金融專業產生了報考熱、擴招熱、招聘熱的現象，直接表現為城商行、高校、畢業生三贏，即城商行獲得了物美價廉的勞動商品，高校完成培養高素質學生的目標，學生在大學四年的投入終于獲得回報。
連續六年大幅度的校園招聘彌補了城商行人力資本的匱乏，城商行人力資源水平顯著提高。面對金融類畢業學生在就業市場的需求旺盛刺激下，高校紛紛增設金融專業或擴大金融專業招生規模，這直接導致金融專業畢業生需求遠超過銀行的需求。因此城商行開啟了市場化的招聘程序與市場化的用工方式。面對供求比超過100∶1的情況，城商行為了選出優秀人才，其招聘過程既有初次篩選，又有其后的筆試、面試，最后總行行長親自主持的面試。這種招聘程序符合現代銀行的人力資源管理特點。同時城商行為了降低運營成本，其用工方式也開始采用人事制，即人才派遣模式，是指為銀行服務的員工與人力資源公司簽訂勞動合同，再由人力資源公司派遣到城商行工作。對于電話銀行中心客戶業務代表、在離市區較遠的縣城新設網點以及綜合柜員、大堂經理等崗位采用中介公司。
城商行校園招聘熱的冷思考
城商行通過校園招聘似乎解決了人力資源問題，保證了自身可持續發展，但是我們看到2015年以來城商行校園招聘的人員流失率在大幅增加，同時因無法尋找到高質量的畢業生而遭遇“人才瓶頸”。
人力資本的質量與配置決定銀行競爭力
近年來京津冀銀行業利潤的增加離不開銀行員工的付出。通過引進金融同業人員、每年大量增加高校畢業應屆生，京津冀城商行儲備了大量優秀人才，員工整體素質得到增強。截至2014年末，京津冀城商行具有大專及以上學歷的員工占比都已經超過80%，其員工平均年齡在30～40歲之間。因此年富力強、知識豐富、學習能力較強的新型銀行員工隊伍勢必為銀行運營帶來活力與創造更大的價值。
員工薪酬主要由“固定薪酬+績效薪酬+福利性收入”等部分組成主要，其中基本薪酬與崗位薪酬構成了固定薪酬，重要用于保證員工的基本生活以及根據員工自身崗位性質考核自身工作完成情況發放。績效薪酬及根據經營指標完成情況發放的獎金旨在體現充足的各類風險與各項成本抵扣和銀行可持續發展的激勵約束要求，提高廣大員工的工作積極性。福利性收入包括：養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險、住房公積金及企業年金。
據各家銀行官網年報顯示，2014年銀行業人均創利差距較大，北京銀行最高達到150萬元每人，而邢臺銀行最低僅為33萬元，兩者差距約120萬元；在承德銀行與邢臺銀行都是420億元的資產規模下，承德銀行的人均利潤是2.4倍，其原因之一是承德銀行員工本科率超過85%，而邢臺銀行僅為59%，體現出高素質的員工創造的價值越大，張家口銀行、北京銀行的數據也說明人力資本的價值。
在已公布的人員學歷構成中，有三家銀行公布了博士人員數量，盡管河北銀行博士、碩士、本科人員比例遠大于邯鄲銀行、唐山銀行，但是人均利潤卻低于后者約24%，究其原因還是河北銀行對高質量的人力資源使用存在配置不合理。在銀行業員工創造較大利潤的同時，員工人均收入與其貢獻并不匹配，表現為創利高、收入少；如果再考慮到銀行員工的早出晚歸以及周末的“自愿加班”，那么銀行員工的付出遠遠大于其收入。
警惕經濟周期影響
銀行業屬于典型順周期行業，當實體經濟向好時，銀行業利潤增速遠超工商企業；當實體經濟進入新常態，利潤增速也將驟降。隨著擴張性的財政貨幣政策效應逐漸減退，城商行“跑馬圈地”的意愿降低。主要原因是信貸業務需求減少以及較高的工資薪酬增加了城商行的運營成本。在地方經濟增長回落時期內，銀行開始減少校園招聘人數，即使招聘，也主要面向研究生層次，專科層次基本停招，本科層次也有相當一部分采用人事制。由于人事制變相降低了本科畢業生的工資薪酬水平，以及派遣制員工轉正的比率很小，一些剛畢業的學生在工作幾年后選擇離職。而對于研究生而言，在固定薪酬保持不變的情況下，績效薪酬隨著銀行業務萎縮以及信貸風險的爆發，逐漸縮水的同時，工作強度與壓力仍在增加。與非銀行性金融相比，銀行穩定、薪酬高的優勢不再存在，于是年輕、接受能力強的畢業生開始跳槽到證券、基金以及互聯網金融等行業。這些都對城商行未來發展帶來潛在風險。另外，城商行校園招聘逐漸冷卻加劇了高校金融專業學生的就業難度。當畢業生的就業“錢景”黯然時，銀行與高校之間的矛盾將凸顯。
城商行用人機制出現偏差
城商行校園招聘人員以學校、學歷層次作為分類標準，例如985、211作為學校劃分的標準（雖然現在銀行招聘條件禁止出現985、211等歧視規定，但是銀行人力方面還是按照這個原則篩選）；學歷則是以專科、本科、碩士、博士作為區分標準。銀行屬于典型的智力資本密集型行業，其非利息費用主要包括員工費用、業務經營費用、固定資產使用費以及其他管理費用。對于銀行而言，以工資、薪金與福利為代表的員工費用是最主要的管理費用，這說明銀行與工商企業資本資產不同，更加依賴員工智力資本。
城商行用人機制存在的根源還是國企用人機制的延續。城商行無論改制前后基本上是地方政府財政局作為大股東，雖然建立了現代銀行管理體系，但是董監高主要人員的選拔還是采用政府任命方式，而且銀行黨委會事實上已經成為行內中層人員任命的主要機構，城商行雖然成立了人力資源部統一招聘、配置全行人力資源，但是通常和組織部合署辦公，即兩塊牌子、一套人馬，反映在校園招聘過程就是招聘時呈現出現代銀行經營管理模式，在確定最終招聘人員存在“打招呼”，部分人員內部提前確定等違背市場公開公正選拔人才方式。
黨委領導下的人力部門在銀行各平行等級部門中具有強勢地位，造就了人力部門與其他部門不對等，業務部門只具有計劃新增人員用申請權，而人力部門對高校畢業生具有絕對選人進人權利，并在短暫培訓之后分配給各部門，要求予以接受，而這些部門對新入職的畢業生基本沒有定崗定編權利，只是被動接受。業務崗位與崗位上的畢業生出現錯配，為日后業務部門開展工作以及新員工職業發展埋下了隱患。據統計，河北銀行在2010年至2013年，進入總行工作的碩士畢業生在參加工作后離職率在30%以上；博士研究生離職率在70%以上。
缺乏高校與銀行共同培養人才的平臺
金融創新日新月異，尤其是互聯網金融要求跨學科的知識結構，相比之下，高校金融教學創新步伐嚴重落后，其結果是金融畢業生理論知識豐富，金融市場實踐知識匱乏，只好在工作中邊干邊學。畢業生從學校到銀行為何出現這種落差呢？從根本上講，我國還未建立起高校與銀行共同培養人才的體系。一方面高校從事金融專業教學的教師基本沒有踏出校門，換句話說，在他們讀完本碩博后，開始站上講臺授課，沒有在銀行真正工作過，不熟悉銀行業務流程以及金融市場運行的真實狀況。因此他們在課堂上只好更多講授理論模型等，而有意忽略實際操作知識的講授。學生在金融理論模型學習過程，感到枯燥、無趣，逐漸失去了金融學習的動力，即使校內有實踐環節，但是距離校外實踐效果差距甚遠，因此學生學習動機轉變應付考試與畢業。另一方面銀行有熱情、有合作動力參與校內金融專業教學中，例如一些有經驗的高管、高級研究員在高校教師私人關系的邀請下參與報告講座以及實訓教學，但是缺乏銀校交流平臺，沒有形成系統化的合作模式。即使一些重點高校在研究生培養過程中建立了“雙導師”制度（每名研究生有兩名導師：校內專業導師與金融機構管理人員擔任的校外導師），校外導師所給予學生教學指導更多是象征意義，更多是就業時提供幫助。
如何搭建銀校良性互動的平臺
金融是經濟的中心，而金融人才是金融業的核心。當前地方經濟發展對金融人才需求極為迫切，尤其是需要道德素質高，掌握金融活動基本原理、熟悉資本運作流程的人才。這種金融人才發展的緊迫感對我國高校金融人才培養工作提出了更高要求與標準。而校園招聘是銀行人力資源的最大“進口”，是銀行競爭的比較優勢與未來發展的基石。
促進銀校良性循環發展的關鍵是找到高校與銀行的利益切入點，合作動力源于雙方利益，建立互惠互利機制，其基本邏輯是如何培養人、選拔人、用好人，具體可以從金融人才培養模式、校園招聘程序、職業發展路徑等入手。
培養人――創新金融人才培養模式
傳統金融人才培養模式下學生學習興趣低、動手能力差、教師金融知識體系陳舊、實踐環節薄弱等問題基礎上，因此應建立以創新金融人才培養理念、教學互動模式、實習實訓模式為主要內容的高校金融人才培養新模式。創新金融人才培養理念包括將金融機構對人才的需求與高校的教育進行無縫對接。通過搭建銀校交流平臺，可以有效實施“請進來”“走出去”，可以在課程設置中，設立針對實務操作類，請銀行業務經驗豐富授課，專業教師有更多機會與銀行合作開展課題研究，其效果是學生學習興趣增加、專業教師的教學與研究緊跟金融創新的步伐、銀行得到了高校的智力支持與未來潛在的高素質員工以及節約大量招聘成本。深層次的銀校合作可以采取聯合辦班的方式。例如，2012年柳州銀行與武漢大學共建博士研究生工作站及研究生實習基地，這表明柳州銀行開啟“內外結合”、“引智入行”的人才培養模式。2014年重慶銀行與重慶工商大學組建的“金融人才實驗班”，選擇大三或研二的學生，學習銀行一系列定制課程并且參加銀行的崗位實習，熟悉銀行業的運作流程。重慶銀行則通過這種創新的人才培養方式，前瞻性性的儲備一些有潛質的人才。
選拔人――完善校園招聘程序
根據對城商行人力部門的調查，銀行選拔優秀畢業生的標準是具有團隊合作意識、責任意識、善于溝通、主動學習能力，尤其偏好擔任過學生干部工作的畢業生。如何提高校園招聘的效度與信度，降低銀行與新員工的不匹配性呢？
（1）招聘形式多樣化。城商行可以在傳統的結構化面試、非結構化面試、半結構化面試基礎上，借鑒大型銀行與股份制銀行普遍采用的無領導小組討論面試，即采用情景模擬的方式對考生進行集體面試（俗稱“群面”），通過5～7人的小組成員相互討論、爭辯、溝通的過程，考察畢業生真實的性格面貌和能力水平。另外，寧波銀行為了提高招聘覆蓋面與提升招聘效率，在高校間組建金融俱樂部，縮短銀行與學生之間的距離，提前鎖定候選人，提高學生體驗，提了銀行的形象與品牌。
（2）以業務需求為主。人力部門在制訂招聘計劃，需要與業務部門耐心溝通，要基于業務部門的實際需求招聘員工。目前，很多城商行人力部門為了突出工作業績，紛紛加大應聘的門檻與硬件條件，碩士生已經成為基本條件，同時加大招收博士的力度，甚至紛紛建立博士后工作站，以表明銀行的實力。但是一旦這些人才進入銀行部門工作時，發現學無所用，甚至得到冷落，其離職就必然發生。因此城商行制訂人力資源規劃時，切忌好高騖遠，應該以實際業務需求為主。
（3）人力部門注重內部改革。城商行人力部門內部也應該進行改革，建立前臺、與后臺三個小組，前臺設定客戶經理負責與業務部門用人需求的溝通，指導與配合，負責招聘、培訓與職業發展規劃，后臺負責工資制訂、前支持等事務性工作。除了拔高選拔外，城商行招聘時為了照顧當地政府官員、股東、重要客戶的親戚朋友子女，有意識地降低招聘標準與條件，從短期看這有利于銀行自身的利益（例如存貸款、項目、客戶數量大幅增長），但是從長遠角度看，弊大于利。畢竟銀行校園招聘服務銀行發展戰略。
用好人――優化職業發展路徑
每一名新入職的畢業生都會對自己職業生涯的第一份工作充滿期望，憧憬未來美好的職業發展。城商行的人力部門通常會做出新員工職業發展規劃，并在入職培訓中展示與激勵，其關鍵要有保證發展規劃的落實與執行。但是入職培訓一旦結束，人力部門跟蹤記錄畢業生成長基本落空，其原因是人力部門人手少以及對新員工的成長根本不重視。因此優化新員工職業發展路徑首先從人力部門的重視做起，同時督導業務部門對新員工的培養與使用，最終實現吸引人才、培養人才與留住人才的目標。以花旗銀行建立為員工建立的職業發展模型――“十字路口”為例，花旗銀行新員工在職業發展過程中先后經過管理生、職能經理、業務經理以及區域經理、部門經理、企業經理，針對這些“十字路口”，人力部門連同業務部門設計相應的培訓與鍛煉機會，觀察與評估員工是否完成“十字路口”的績效指標要求。
單獨依靠高校培養高素質的金融人才勉為其難，城商行應作為人才市場主體投入更多資源培養金融人才。例如匯豐（中國）推出的“銀行家管理培訓生計劃”，是吸收、培養和儲備優秀年輕人才的主要人才制度，已經覆蓋了人力部門密切協助各業務部門規劃人才發展戰略與政策，為優秀人才前瞻性地制訂個人職業發展路徑規劃。數據表明該職業發展路徑下金融人才流失率遠低于市場平均水平。
城商行必須重視核心員工的培養，協助其建立職業生涯發展管理規劃，將人才發展融入到銀行長期發展中，形成利益共同體。例如對于博士的使用可以建立單獨的“人才檔案”，進行專門跟蹤，提供掛職支行行助的機會，增加基層業務管理經驗；或者提高技術職務系列，提供總行各部門輪訓機會，增加對全行業務的整體運營感性認識。
第8篇：電商行業總結范文
與此同時，我們在職能發揮上也仍存在一些困難和問題：一是監管力度不夠，履職不到位，如無照經營大量存在，假冒偽劣商品特別是食品仍充斥市場，商標侵權行為時有發生等等，且“打而不死”、“死灰復燃”。二是工作效能不夠理想，工作缺乏連續性和經常性，仍有沿襲“突擊加補救”的工作方式，如案件來源80%以上是靠舉報，自行發現的很少，更不用說防患于未然了。三是監管方式和機制未完全到位，疲于“重點整治，集中治理，專項整治”等方式監管市場，而沒有更多地研究探索行之有效的長效監管機制等。
工商行政管理機關是管理社會主義市場經濟的重要部門，也是規范和維護市場經濟秩序的主要力量，是市場監管和行政執法部門，維護著市場的準入秩序、交易秩序和競爭秩序。要充分發揮好工商行政管理部門職能，就必須樣以科學發展觀為指導，結合工商行政管理工作實際，揚長避短，切實改進工作中存在的問題，努力使各項工作更加科學、高效，促進筠連縣域經濟又好又快發展。為此，應該從三個方面下功夫。
一、轉變工作理念
要充分發揮工商行政管理職能，必須借鑒省局、市局的做法，堅持“四個統一”，加強“四化建設”，推進“四個轉變”，實現“四高目標”，形成筠連工商局的理念特色和工作特色。堅持“四個統一”，即監管與發展、服務、維權、執法的統一。加強“四化建設”，即制度化、規范化、程序化、法制化。推進“四個轉變”，即努力實現監管領域由低端向高端延伸；監管方式由粗放向精細轉變；監管方法由突擊性專項治理向日常規范監管轉變；監管手段由傳統向現代化轉變。實現“四高目標”，建設高素質隊伍，運用高科技手段，實現高效能監管，達到高質量服務。
二、更新工作方法
學習實踐科學發展觀，就要緊緊圍繞工商行政管理工作的熱點、難點，深入調查研究，進一步理清工作思路，找出工作差距，改進工作方法，提高工作效率。為此，要堅持“四個有機統一”，一是過程和結果的統一，預期的目的必須以恰當的過程為前提，過程和程序正確才能保證結果的正確。二是規范和服務的統一，服務是主線，強調服務不能放棄規范，所以我們建立的是規范化服務型政府。三是積極行政和總結提煉的統一，在踏踏實實做工作的同時，也要加強總結提煉，以更好地為企業發展服務，為群眾消保提供優質服務。四是依法行政和確保平安的統一，堅持履職到位，確保平安，同時有效回避執法風險。
三、務求工作實效
第9篇：電商行業總結范文
*農商行瀏河支行有一位樸實文靜、服務熱情周到的姑娘。從1997年參加信用社工作以來，她憑著對工作認真負責的態度，細心辦理每筆業務，做到了萬筆業務無差錯，進行十多年來無投訴。她用真誠和汗水贏得了領導的信任、同事們的稱贊、顧客的歡迎，并多次獲得*農商行服務明星、先進工作者稱號。她，就是*農商行瀏河支行會計主管——*。
她從綜合柜員到綜合員再到瀏河支行會計，一步一個腳印走過來，這一路上有辛勤的汗水，也有鮮花和掌聲。在做綜合柜員的幾年里，她每天總是提前到崗，做好辦理業務前的所有準備工作。工作中，能想客戶之所想，急客戶之所急，滿客戶所意。她總是說“客戶所想，就是我們要提供的服務；客戶所急，就是我們要解決的問題。”她總是以飽滿的精神和認真的態度面對工作、面對客戶，從不把自己的個人情緒帶到工作中去。有時候遇到比較著急的客戶，溝通起來會比較困難。她總是耐心地等待客戶先把話講完，再將事情的緣由向對方解釋清楚。在得到客戶滿意答復的時候，也是她自己最高興的時候，客戶的肯定和認可，就是對她工作的莫大鼓舞。大、小額支付系統開通后，她從事綜合員的工作，每天要辦理上百筆業務，僅傳票上的文字和數字，每天都要在電腦鍵盤上敲打1500多次。為了提高操作技能，她一有時間就苦練五筆字型輸入法，手指酸了，在冷水里泡泡接著練，腰坐疼了，活動活動繼續練。通過勤學苦練，原來2分鐘辦一筆業務，后來縮短到半分鐘以內。一年下來，共辦理大、小額支付近十萬筆，沒有出現一筆差錯。在日常工作中，她能很好地與同事相處，同事有疑難時能積極主動地幫助解決。對新進行的員工，她盡心盡力做好傳幫帶教工作。俗話說“教一路、留一路，免得徒弟打師傅”，可*在傳幫帶教時，從不存私心，更不怕別人超過自己。她將自己多年來在工作中學到的業務知識，以及平時總結的經驗無私地傳授給新員工，幫助新員工獨立上崗操作，并且在旁細心指點，耐心糾正錯誤。正是由于她的傾心相授，使新員工在較短的時間內就能迅速掌握業務技能，并能在工作中獨當一面。
*通過自己的不懈努力，服務技能及服務質量深受行內外的好評。20*年至20*年，她連續五年被評為我行服務明星、先進工作者，2009年3月被聘為*農商行瀏河支行主辦會計。為適應新的工作崗位，她把提高自身業務素質當作搞好業務的基礎，不斷豐富自己的業務知識，利用業余時間，系統地學習了農商行業務操作規程。作為會計主管，不僅自己要執行制度、搞好操作，還要監督抽查其他柜員業務操作情況。為此，她通讀了我行制定的有關會計、出納方面的內控制度，并學以致用，在業務檢查中能夠發現問題并及進整改到位。主管授權登記是確保安全經營的重要方面，要求對交易時間、交易流程、授權內容及時進行登記以防風險。在具體操作中，個別柜員忽視個中環節，不及時登錄，而是壘在一起辦理，為此她把這項管理作為防范會計風險的重要內容進行檢查，有效地控制了會計風險。此外，她還定期組織柜員學習內控制度，提高員工掌握制度、執行制度的自覺性。在工作中難免會遇到一些沒接觸過的難題，但是她從不尋找任何借口逃避困難，而是懷著負責的態度，積極努力的尋求解決之道，一旦解決難題，她就會充滿成就感的說：“客戶的滿意就是我的滿意。”不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。歷練中收獲著成長，*用她堅實的足印和無悔的付出，在平凡的崗位上書寫著她的青春樂章。
