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資料與方法
2009~2010年收治人工全髖關節置換術患者47例,排除并存內科嚴重病患。隨機分為觀察組和對照組,觀察組(“立體”健康教育模式護理組)24例,男11例,女13例,年齡56~84歲;對照組(傳統健康教育模式護理組)23例,男10例,女13例,年齡57~81歲。兩組手術均在硬膜外麻醉下進行,其性別、年齡、職業、文化程度、疾病、麻醉及手術方式比較,P>005差異無統計學意義。
方法:兩組均由責任護士做康復訓練指導,包括心理護理、術前準備、術后病情觀察、如何預防并發癥,以及出院后的健康指導和注意事項[2]。其中,兩組中護士所花費的精力與時間基本相同。觀察組由醫生、護士、患者和家屬共同制訂和實施康復訓練計劃,4方各司其職;對照組則由護士獨自制訂康復訓練計劃,醫生、患者和家屬不參與。
觀察組實施方法:⑴評估階段:首先,患者入院后,由護士負責告知患者和家屬是否自愿參加觀察組訓練,以取得配合;其次,由護士先評估患者的認知和需求情況,并將收集到的資料與患者、醫生進行核實[3];最后,由醫生、護士、患者和家屬共同討論,詳細評估患者的需求,確定其現有和潛在的康復訓練問題、護理目標和措施[4]。⑵計劃階段:首先,把上述評估內容制訂成立體康復卡,包括4部分:①患者基本情況表;②健康指導參與人員基本情況表;③健康指導綜合意見表;④患者反饋意見表。其次,在康復訓練過程中,隨著患者康復情況的變化,相應調整康復訓練內容,并由護士做好記錄。⑶實施階段:①由醫生向患者及家屬做示范講解,醫生查房時為患者進行康復指導,講解訓練的目的和注意事項,并讓患者和家屬討論發言,由護士記錄在立體康復卡上。②由護士向患者做康復示范,介紹手術的相關知識、鍛煉程序,并評價效果。③由患者和家屬具體實施康復訓練計劃,及時向護士和醫生做出反饋,并調整康復訓練計劃。
觀察組評價標準及方法:⑴根據患者對康復訓練內容知曉率進行評價:根據患者對康復訓練內容的掌握情況,分為優、良、差3個等級。①優:患者能復述85%以上的康復訓練內容,能完整回示所教授的方法;②良:患者能復述50%~85%的康復訓練內容,不能完整回示所教授的方法;③差:患者能復述不足50%的康復訓練內容,不能回示所教授的方法。⑵根據患者并發癥發生率進行評價:該手術并發癥主要包括髖關節脫位、栓塞、關節僵硬、便秘等[5],分為有和無兩方面。⑶根據患者的滿意度進行評價:根據行風辦設計的患者滿意度調查表進行問卷調查,共13項內容,分為滿意、較滿意和不滿意3個等級。
結果
數據處理,主要運用SPSS 130軟件進行分析,進行X2檢驗。
兩組康復訓練內容掌握情況、并發癥發生率及滿意率比較,見表1~3。
表2兩組并發癥發生率比較[例(%)]
組別總例數有無對照組232(8.7)1(91.3)觀察組24024(100.0)注:兩組比較,P<0.05。
討論
從實驗可以看出4點:①觀察組平均住院日14.10天,而對照組平均住院日16.95天,這表明對住院患者開展積極有效的“立體”健康教育,有助于縮短患者住院日,降低醫療費用;②觀察組對康復訓練內容的知曉率高于對照組,表明采用由醫生、護士、患者和家屬共同參與康復訓練,有力地調動了患者康復積極因素;③觀察組無1例并發癥,說明立體健康教育模式對患者堅持完成康復計劃起到了重要作用;④觀察組的滿意度高于對照組,說明立體健康教育模式體現了醫院對患者的人性關懷,提高了患者的滿意度。
“立體”健康教育模式,在人工全髖關節置換術患者的康復訓練中是十分有效的。它實現了醫患互動,提高了患者的治療效率,減少了并發癥及醫療糾紛的發生。
參考文獻
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關鍵詞:臨床護理路徑;全膝關節置換手術;功能鍛煉
目前臨床治療膝關節疾病的常用手術方法為人工全膝關節置換術,通過人工關節改善患者膝功能,若在術后不予以患者有效、合理地護理,未注意其膝關節伸屈功能早期的康復鍛煉指導,則不利于患者預后[1]。本文探討了臨床護理路徑應用于全膝關節置換手術后功能鍛煉的效果,報告如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 回顧性選擇2013年7月~2015年7月在本院收治的98例膝關節疾病患者的臨床資料,按護理所用不同方法分為兩組,觀察組54例,男女比例24∶30,年齡45~78歲,平均(56.9±10.3)歲,18例類風濕性關節炎,16骨性關節炎,20例創傷性關節炎;對照組44例,男女比例24∶20,年齡46~79歲,平均(57.2±11.0)歲,13例類風濕性關節炎,17骨性關節炎,14例創傷性關節炎。兩組基線資料比較均無統計學意義(P>0.05),具可比性。
1.2方法 對照組行常規護理,護士為患者介紹手術方法,術前做好準備工作,術后指導患者用藥,告知其有關功能鍛煉事項等。觀察組行臨床護理路徑護理,具體包括如下。
1.2.1建立臨床護理小組,根據患者術后病情實況,制定針對性術后功能鍛煉護理方案:①術后6 h,指導患者行股四頭肌訓練,伸直雙腿,足后跟蹬腿練習,15~20 min/次,4~5組/次。②術后第1 d,行高抬腿練習,取仰臥位,伸直兩腿,雙手垂于兩側,腿上舉,抬高15~30 cm,空中停留10 s,兩替練習,3~6組/d,5~10次/組。③術后第2 d,指導患者行CPM機鍛煉,起始角度30°,增加5~10°/d,持續2 w,1個動作伸屈45 s,30~40組/次,4次/d。④術后第3 d,訓練地下行走運動,患者雙腿著地,雙手扶床站立,護士予以指導,家屬協助患者。1.2.2臨床護理路徑實施 術前1 d,向患者及其家屬發放路徑表,說明路徑表內容及作用,告知其功能鍛煉重要性,提高患者護理配合度,術后責任護士按路徑表實行康復計劃,督促患者鍛煉,及時檢查、評價鍛煉結果。
1.3觀察指標與判定標準 參照《膝關節NRS疼痛數字評價量表》評定兩組功能鍛煉優良情況,優:膝關節無疼痛感,可步行>500 m,運動無阻礙,膝關節伸屈達120°;良:基本無疼痛,步行>500 m,基本無運動阻礙,膝關節伸屈達110°;合格:偶爾有疼痛感,步行
1.4統計學處理 數據用SPSS 22.0軟件分析,計量資料均數±標準差(x±s)表,兩組間比較采用t檢驗;計數資料百分比(%)表示,組間比較采用χ2檢驗,P
2 結果
2.1兩組功能鍛煉優良比較 觀察組功能鍛煉優良率90.7%比對照組72.7%高,比較差異具有統計學意義(P
2.2兩組護理滿意度比較 觀察組滿意38例,較滿意12例,不滿意4例,總滿意度92.6%(50/54);對照組滿意22例,較滿意12例,不滿意10例,總滿意度77.3%(34/44),觀察組護理總滿意度92.6%比對照組77.3%高,比較差異具有統計學意義(P
3 討論
臨床護理路徑作為一種新型具計劃性、目的性的護理模式,其按每日護理標準為患者制定針對性護理方案,確保護理工作的有效進行,加快患者康復。
本研究結果顯示:觀察組功能鍛煉優良率90.7%比對照組72.7%高,且護理總滿意度92.6%比對照組77.3%高,說明臨床護理路徑在患者術后功能鍛煉的應用效果顯著,可促進患者加強功能鍛煉,提高膝關節功能,改善預后,且可提高患者滿意度。分析原因可能為:臨床護理路徑具計劃性、預見性等特點,根據患者具體病況制定功能鍛煉方案,加之由護士每日指導、督促患者練習,在患者術后6 h,指導其進行股四頭肌訓練,伸直雙腿,行足后跟蹬腿練習,可緩解患者術后雙腿麻木感;術后第1 d,指導患者行高抬腿練習,取仰臥位,伸直兩腿,雙手垂于兩側,腿上舉,抬高15~30 cm,空中停留數十秒,再交替兩腿練習,可慢慢提高患者膝蓋的屈彎程度,改善膝蓋的靈活度。在此基礎上,護士指導患者行CPM機鍛煉,可進一步改善患者膝蓋狀態。護士定時查看鍛煉情況,從而提高鍛煉優良率,有利于患者膝關節加快愈合,避免患者出現自行護理不良事件[4]。此外,臨床護理路徑以患者為中心,患者及其家屬均為健康教育對象,根據其文化水平、需求予以針對性健康宣教,按膝關節恢復階段施教,護患共同參與,加強雙方溝通,從而滿足患者健康需求,改善護患關系,提高護理滿意度[5]。
綜上所述,患者在全膝關節置換術后的功能鍛煉中采用臨床護理路徑模式的護理,其應用效果顯著,可改善患者膝關節功能,提高功能鍛煉,改善患者預后。
參考文獻:
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關鍵詞:物聯網;供應鏈管理;競爭力
中圖分類號:TP319 文獻標識碼:A DOI:10.3969/j.issn.1003-6970.2013.06.004
本文著錄格式:[1] 萬劍橋. 基于物聯網的供應鏈管理系統的設計[J].軟件,2013,34(6):13-16
0 引言
隨著經濟全球化的到來,供應鏈管理系統得到了廣泛的應用。有效的供應鏈管理可使得供應鏈上的企業獲得競爭優勢,進而提高企業和供應鏈整體的競爭力。現階段的供應鏈管理系統大都采用手工、半手工的方式采集數據,自動化低、效率低、成本高、實時性差,并且各環節的企業也無法實時動態地獲取信息。
本文實現的基于物聯網的供應鏈管理系統克服了傳統供應鏈管理系統自動化程度低、結構松散等一系列缺點。供應鏈上任何節點企業都能及時自動化地采集供應鏈信息,并且能夠及時獲取相應的供應鏈信息進而進行結構調整,各環節進行交流共享,提高了效率,降低了成本。
1 基于物聯網的供應鏈管理系統概述
1.1 RFID、物聯網概述
RFID即射頻識別,俗稱電子標簽。RFID是一種通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據自動識別技術,目前已經被廣泛應用于食品安全、物流管理等領域。
物聯網是指通過RFID裝置、紅外感應器等傳感設備,把任何物品與互聯網相連接,進行信息交換和通信,以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。
1.2 供應鏈管理系統的現狀
傳統供應鏈管理系統的各模塊都是分別在不同階段、不同時期、不同部門為了當時的實際需要而隨時開發和建設的系統,系統不完善,存在如下問題:1.自動化程度低、成本高:目前,大部分供應鏈管理系統采集數據時使用手工錄入或掃描條形碼的方式,在面對大量物品時效率低、成本高、實時性差;2.數據不一致,信息孤島:由于不同應用系統不同模塊之間各自存儲管理其信息,沒有形成統一標準,信息缺乏聯動,導致數據不一致;3.缺乏實時性和移動性:由于手工/半手工的數據采集方式使得無法實時獲取供應鏈各環節的信息,無法對突發事件做出及時響應和科學決策;4.缺乏安全保障:每個子系統都有一定的時效性,缺少持續穩定性、可開展性和安全性;5.可維護性差:由于各子系統各子模塊分散,為系統維護帶來了很大的難度,而且需要大量的人力和成本。
1.3 物聯網應用于供應鏈管理系統
基于上述對供應鏈管理系統現狀的分析,可以看出供應鏈管理系統中對物聯網技術的需求主要體現在以下幾方面:1.提高自動化程度、提高效率、優化操作流程;2.能夠對市場變化做出快速響應;3.減少人工操作,降低錯誤率,降低成本;4.系統整合統一,解決信息孤島問題;5.提高信息采集速度和效率;6.支持移動性。
而RFID具有諸多的優點例如:1.識別無需人工干預;2.無需與目標接觸,穿透力強,讀寫距離遠,讀取速度快;3.可批量讀寫;4.可多次使用,使用壽命長。所以可應用于供應鏈管理系統,及時準確完整地采集和存儲所有環節的數據。
并且通過物聯網技術可以實現快速批量地采集信息以及資源共享。使得管理人員以及各環節的領導和負責人能實時地掌握供應鏈的相關情況,隨時接收系統下達的建議。
基于物聯網的供應鏈管理系統具有以下優點:1.信息采集自動化程度高、出錯率低、成本低。可以實現快速批量自動化采集信息,減少人工干擾,出錯率低,成本低;2.實現移動辦公。管理人員、各子環節的領導和相關負責人可以隨時隨地了解供應鏈中的信息;3.主動推送信息。供應鏈管理系統可以實時地向用戶推送相關的建議信息;4.可追溯性。該系統可以保存供應鏈中所有環節的數據,一旦發生問題,便可準確定位出問題的子環節以及與此相關的企業等信息。
2 基于物聯網的供應鏈管理系統設計
基于RFID和物聯網技術的發展以及供應鏈管理系統的新需求,本文研究并設計了基于物聯網的供應鏈管理系統。
本文提出的基于物聯網的供應鏈管理系統,數據采集采用自動化的方式,成本低、錯誤率低、效率高;在管理模塊中增加了智能分析決策模塊、用戶管理模塊、設備管理模塊;訪問方式多樣化(PC、智能移動設備等),滿足移動辦公的需求。
該系統主要包括三個部分:RFID子系統、數據采集存儲模塊、管理模塊、終端。系統設計如圖1所示:
2.1 RFID模塊
RFID模塊由RFID標簽和閱讀器組成,主要負責RFID標簽的驗證、寫入、讀取,防偽查詢,溯源等功能。
在采購、庫存、物流、銷售、生產等環節,利用閱讀器自動、批量地讀取、寫入每個環節的相關數據,同時可以與服務端進行通信,實現防偽驗證、溯源等功能。
2.2 數據采集存儲模塊
在數據采集存儲模塊中,將由閱讀器采集到的數據通過承載式網絡(3G/WIFI/Internet)傳到服務器,并寫入數據庫。作為整個系統的唯一數據源,數據采集存儲模塊為所有應用服務提供數據支撐,在供應鏈管理系統中處于核心位置。其核心功能是建立安全可靠的數據存儲、管理服務,完成采購、生產、庫存、物流、銷售等環節的數據存儲管理,為供應鏈管理系統的相關應用提供完整一致的數據支撐,與各類信息化系統實現對接與整合,并為企業管理決策提供數據挖掘分析。
由于供應鏈中各個環節的松散性以及空間時間的不確定性,影響了信息采集的實時性、精確性、準確性。而基于物聯網的供應鏈管理系統很好地克服了上述缺點。在生產環節,利用RFID標簽能夠完成自動化生產線運作,實現在整個生產線上對原材料、零部件、半成品、成品的實時跟蹤與識別,減少人工干預,降低成本和出錯率。在物流運輸環節,可以提高配送、揀貨、分發的速度和準確率,并且供應商、商和經銷商都可以實時了解貨物所處的位置等信息。在庫存環節,可以實現自動化地存貨取貨以及庫存盤點等。在銷售環節,可以實現貨物的防偽驗證和溯源等功能。
2.3 供應鏈管理子模塊
供應鏈管理子模塊是本系統的核心模塊之一。主要包含采購管理模塊、生產管理模塊、庫存管理模塊、物流管理模塊、銷售管理模塊等,實現對供應鏈的管理和控制。
2.4 用戶管理模塊
用戶管理模塊主要完成用戶的權限設置、鑒權、管理操作和客戶關系管理功能。
2.5 智能分析與決策模塊
傳統的供應鏈管理系統大多采用人工的方式采集數據,采集速度慢、出錯率高、延遲高,無法滿足實時性的要求,因而不能對市場變化做出快速的響應,錯失機會。而在采用了RFID和物聯網技術后,各種數據可以快速地采集并被傳到服務端。基于采集到的數據,利用人工智能技術、數據挖掘技術進行智能分析和決策。
2.6 設備管理模塊
設備管理模塊用來管理RFID閱讀器。RFID標簽中的數據涉及企業機密、貨品參數、防偽溯源信息等,因此非常重要,一旦泄露或被篡改則后果不堪設想,為了防止非法用戶獲取和篡改貨品RFID標簽中的信息,在供應鏈管理系統中采用RFID標簽、閱讀器雙向認證的機制,即只有被系統認可的閱讀器才具有讀取標簽信息、向標簽寫入信息的功能,閱讀器也只能對被系統認可的標簽進行讀取和寫入。
2.7 終端
傳統的供應鏈管理系統大多只提供PC客戶端或者Web的接入方式供用戶訪問,用戶一旦離開辦公地點,即無法訪問系統。基于物聯網的供應鏈管理系統提供了多終端訪問和操作,用戶可以使用PC、智能手機、平板電腦、PDA等設備隨時隨地訪問系統和接收系統推送信息,能夠在第一時間或者相關信息,以便及時做出決策。
3 供應鏈管理系統的實現
基于物聯網的供應鏈管理系統實現了從采購、生產、庫存、物流到銷售各個環節的實時采集存儲信息,透明化管理。能夠對突發事件做出快速響應,并能與第三方系統進行對接,解決了傳統的供應鏈管理系統中存在的一系列問題。
基于物聯網的供應鏈管理系統的實現主要包括了以下幾部分核心內容:
1.各環節實時自動化地采集存儲數據。
2.供應鏈管理系統的移動化。
3.智能分析決策,實時推送信息。
3.1 實時自動化采集存儲數據
從數據來源,可將整個系統中的數據分為兩大類:第一類是基礎數據,主要包括公司基本信息、倉庫基本信息等;第二類數據是業務數據,是在系統運行過程中動態產生的業務數據,主要包括RFID基礎信息,生產、物流、銷售環節產生的物流信息等。基于物聯網的供應鏈管理系統實現了業務數據的實時自動化采集存儲。
以物流環節中的數據采集存儲為例來闡述自動化采集存儲數據的工作流程。
物流環節,即貨物從生產線下線后到達門店前這個過程,包括總庫入庫、出庫,異地中轉庫入庫、出庫,省級總代庫入庫、出庫、二級商入庫、出庫、三級商入庫、存儲等,每一個階段都要采集數據。傳統供應鏈管理系統物流環節的數據采集主要采用手工/半手工方式,工作人員以手工錄入/掃描條形碼的方式獲取數據,并存入系統中,這種方式的缺點很明顯,工作人員只能將貨物卸下來,一件一件的錄入或者掃描物品,無法批量采集,速度慢,效率低,錯誤率高,成本高。在面對大量貨物時無能為力。
然而在采用了物聯網技術和RFID技術后,工作人員可以在不移動、卸載貨物的情況下,批量地采集數據,整個過程人工干預少,出錯率低,效率高,速度快,能夠滿足實時采集的需求。
基于物聯網技術的供應鏈管理系統物流環節數據采集交互流程圖如圖2所示,流程詳細描述如下:
1.RFID閱讀器登錄系統。用戶在RFID閱讀器中輸入賬戶信息,登錄系統,如果成功,用戶便可使用該閱讀器讀寫RFID標簽;
2.驗證編碼。閱讀器感知RFID標簽,從中讀取編碼信息,然后將編碼傳輸到服務端,服務端驗證該RFID標簽是否屬于本系統。
3.寫入數據。對于屬于本系統的RFID標簽,系統將對應的物流信息寫入數據庫,并將相關信息寫入RFID標簽。
3.2 供應鏈管理系統的移動化
信息的時效性對于供應鏈管理系統非常重要,過時的信息幾乎是沒有價值的,只有在第一時間掌握真實有效的信息,才能做出科學的決策,并對各種非常規情況及時處理。
傳統供應鏈管理系統主要提供PC客戶端/Web的方式以供用戶接入訪問,這種方式存在一個缺點:用戶一旦離開辦公場所,則無法進入系統,亦無法實時獲取和處理信息。在這種情況下,即使系統能夠實時快速地采集到信息也無濟于事。
基于物聯網的供應鏈管理系統結合了移動互聯網技術,提供了多種接入方式,如圖3所示。只要可以連網,用戶可以使用PC、筆記本電腦、智能手機、平板電腦等智能設備實時訪問供應鏈管理系統。用戶可以隨時隨地獲取和處理信息。
3.3 智能分析決策,實時推送信息
傳統的供應鏈管理系統都是用戶主動登入系統,查看各項指標是否滿足要求,然后上報給相關負責人,相關負責人收到消息后做出決策,這種方式被動且延時極高。
而在基于物聯網的供應鏈管理系統中,在人工操作的基礎上增加了智能分析的功能。智能終端的接入使得信息推送成為了可能。提前設置好各種指標的閾值,在監測到某項指標出問題時,系統通過智能分析判斷,按照預案將信息主動推送給相關的負責人。領導收到信息后可針對其做出處理意見,并發送給相關人員。
采購是供應鏈中很重要的一個環節,如果采購出現問題,會直接影響到生產,銷售等后續環節。以采購環節中某個零件采購數量不滿足要求為例來說明,如圖4,詳細流程描述如下:
1.實時采集數據。系統實時地采集采購環節的數據。
2.分析決策。分析決策模塊對得到的信息進行綜合分析,判斷是否滿足預案要求。
3.下發信息。如果不滿足要求,則將相關信息自動下發給相關的負責人,負責人做出建議和決策。
4.下發建議決策。系統將負責人的建議和決策下發給相關人員。由他們進行處理。
4 結論
本文首先介紹了RFID技術、物聯網技術,分析了傳統供應鏈管理系統的缺點,并對物聯網技術用于供應鏈管理系統進行了可行性。基于此,提出了基于物聯網技術的供應鏈管理系統整體框架設計,給出了詳細的設計與實現,解決了傳統供應鏈管理系統中存在的問題。由于采用了物聯網技術,減少了人工干預,提高了效率,降低了出錯率,減少了成本。且相關人員可以實時地主動獲取信息和接收推送信息,使供應鏈子環節各企業可以快速應對市場需求、提高服務水平、增強企業競爭力。
參考文獻
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關鍵詞:電子商務 供應鏈 合作模式
電子商務環境下供應鏈管理概述
伴隨著世界經濟一體化進程的不斷加快以及網絡信息技術的迅猛發展,電子商務的應用越來越廣泛,全球電子商務交易額呈現迅猛增長。在我國經濟社會持續發展以及經濟全球化、信息化的大背景下,電子商務的應用已經在經濟社會的各個方面都產生了深遠影響。
與此相對應,企業作為市場經濟的主體,發展過程依賴于自身所處環境的資源供應,日常生產經營過程都離不開企業外部資源系統,從某種意義上講企業承擔著資源轉換的功能,即輸入資源并輸出相應的產品或者服務,對于企業來講其生產的產品或者服務質量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質量優劣,正是基于此有必要對企業自身所不能夠控制的外部資源進行科學有效的控制和管理,以實現企業的持續健康發展。當前,不少企業管理者都認為企業沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位,只需要將關鍵環節――價值增值核心部分管理到位即可,只要在關鍵的價值增值環節具備核心競爭力就能夠獲得競爭優勢,這些觀念也是供應鏈管理的重要應用背景。盡管供應鏈管理在理論和實踐上都經歷幾十年的發展實踐,但是就我國企業來講實踐過程相對滯后,其對于科學化管理的提升作用仍待于進一步加強。
在當前的大環境下,電子商務正呈現蓬勃發展的態勢,電子商務的應用進一步擴大了供應鏈管理的內涵及外延,擴展了管理范圍和管理內容,同時也對供應鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強化電子商務信息的整合運用,提升電子商務環境下供應鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務以及信息化環境下,供應鏈管理的相關成員應當密切協作,有效整合信息資源,提升信息數據的使用效益。通過合作管理實現供應鏈管理的同步化,促進企業供應資金及物流的合理高效流動。與此同時,網上零售渠道的擴展等相關發展問題也對新環境下的供應鏈管理提出了機遇和挑戰,正是在此背景下,如何實現電子商務環境下的供應鏈需求預測具有重要的現實意義。
供應鏈管理涉及了供應鏈的四個環節,即計劃、采購、生產以及產品配送等,包含了供應商、客戶等一系列主體,也包含了產品生產、產品制造、產品供應、產品配送等環節。這些既表明了供應鏈管理的范圍,同時也表明供應鏈管理在實際運行中涉及了多個企業、跨多個部門環節的綜合管理活動。電子商務環境下的電子商務就是企業在電子商務、信息化背景下,有效集成、整合整個企業供應鏈的各個環節,有效提升企業服務和產品質量,跨部門、跨企業的整體優化管理過程。
供應鏈管理的發展歷程
在供應鏈管理理念下,企業的采購活動、生產活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環節,而是相互聯系、相互影響的。管理者也應當突破相關的界限束縛,有效地將企業的生產、銷售、供應等相關生產經營活動建立關聯,并將生產者、銷售者、消費者等視為一個完整的有機整體,通過協調、整合各個主體之間的資金流、信息流以及物流等,將各個組織有效整合、集成。在這種情況下,不同的企業以及組織就能夠結合成為供應鏈的有機整體,實現良好銜接、滲透、依存以及互動,形成供應鏈網絡,整個網絡中的所有成員都可以實現共贏。供應鏈管理的實質就是合作共贏,這一雙贏的關系是建立在供應鏈網絡中各個成員相互信任、相互發展的基礎上的,能夠將消費者的需求最終轉化為整個鏈條群體的整體活動。
供應鏈管理的發展經歷了好幾個階段,從20世紀80年代至今供應鏈管理的思想有了較大的發展和豐富,正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈,以及客戶需求的不斷增加,供應鏈管理技術也在不斷革新。在20世紀80年代,供應鏈管理處于初級階段,在這一階段已經形成了基本的供應鏈概念,這其中就包含了企業資源的內部集成與企業資源的外部集成思想,并且在企業中初步實踐,這都說明在初級階段供應鏈管理模式基本成型。
在20世紀90年代至21世紀初,供應鏈管理模式逐步形成和提高,在這一階段形成了供應鏈管理的框架,同時由于信息技術以及管理技術的不斷成熟,供應鏈組織中的各個成員盡管跨域部門,但是相互協調已經成為共識。不過在供應鏈的各個環節之間常常出現信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費者需求的情況,這在很大程度上制約了企業利用供應鏈提升自身競爭力的效率。
最后一個階段就是新世紀初至今,在這一階段供應鏈管理處于全面發展和成熟階段。這主要是由于新的供應鏈管理技術不斷出現,同時伴隨著電子商務以及網絡信息技術的發展,供應鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態都發生了重大變化,這些變化都推動了供應鏈管理的創新,例如協同預測補給策略、供應商庫存管理、協同計劃預測補給等相關技術。上述創新管理技術能夠起到促進供應鏈組織中的各個企業相互銜接、有效配合,積極適應市場變動,提升供應鏈管理模式的積極作用。
電子商務環境下供應鏈聯合管理模式分析
電子商務是一種新興的貿易方式,作為商業貿易領域的新興技術,它的產生和發展離不開計算機網絡技術以及通信技術的發展,電子商務已經對貿易領域的各個方面都產生了較大的影響。電子商務是一種動態的商務模式,它將傳統的經營理念以及新興的信息技術有效結合,將市場的時間形態、空間形態以及虛擬形態等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起,將市場作為連接紐帶,以期發揮最佳效用、收獲最大效益。總的來講,電子商務對經濟生活的影響越來越廣泛,也在很大程度上推動了供應鏈管理的發展。
伴隨著世界經濟全球化的不斷深化,企業所面臨的市場競爭越來越激烈,同時企業產品的生命周期越來越短,消費者對于產品或者服務的個性化要求越來越高,這都增加了企業供應鏈管理的難度,因此企業應當將優化物流、信息流以及資金流的合理流動,促進供應鏈管理的同步性作為管理的重要內容,這就需要有效結合電子商務的營銷方式,研究分析電子商務環境下企業供應鏈的需求預測。明確企業供應鏈管理中的需求預測涉及多個方面因素,是一個系統工程,在此基礎上強化供應鏈管理系統的開放性和包容性,為持續有效運轉提供支持。
在電子商務環境下,供應鏈管理應當關注以下幾個方面的內容:供應商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產定制以及決策技術的開發等。電子商務環境下企業供應商的選擇以及企業原材料的采購等相關問題是由電子商務拍賣市場所引發的研究課題。其管理目標就是企業在可以接受的風險條件下采購到質優價廉的原材料。在這一環境下,供應商會出于自身利益的考慮形成供應商聯盟,這能夠有效降低供應企業之間的交流成本,繼而強化供應商的市場地位。
信息共享則是供應鏈環節中各個企業有效溝通的重要內容和方式,各個合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實都有可能導致企業之間發生目標沖突。如果是處于供應鏈管理中的組織屬于同一家企業,則會導致企業生產部門以及銷售部門在未來的需求預測上發生信息沖突,難以做到有效銜接,加大了生產管理成本。
供應鏈各環節的合作模式如表1所示。
電子商務最突出的特點就是實現網上交易,電子商務活動包含了消費者行為、商務活動以及電子商務平臺三部分內容,在電子商務下消費者可以實現網上購物,并把自身的特定需求和個性化要求及時發送給供應商,同時各個供應商之間也可以借助于電子商務平臺來進行資源共享和互換,實現協作共贏。總的來講,電子商務對于供應鏈管理的影響是深遠的,在電子商務環境下,企業作為市場主體能夠獲得更多、更具有個性戶的消費需求,但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響,依舊需要緩沖庫存來降低自身風險水平。另外,在供應鏈管理中電子商務平臺建設顯得尤其重要,企業要想實現自身競爭力的提升,就要積極引進電子商務平臺,強化自身行業地位。
本文總結供應鏈不同合作模式的主要特征如表2所示,以期為電子商務環境下實施供應鏈管理提供理論基礎。
電子商務作為一種信息技術平臺,可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本,不僅能夠有效強化企業信息搜集和決策能力,同時也會使得企業決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業供應鏈管理的運營效益及運營效率。在電子商務環境下,供應鏈管理的重要方式就是實現了網上銷售,可以采取網上零售及網上直銷方式,擴展傳統的供應渠道,實現網絡營銷商品價格的最優定價,這在很大程度上是取決于營銷渠道的運營成本以及消費者的消費偏好。網絡信息技術的發展可以使得企業在獲取精準市場消息時成本更低,這提供了決策技術的發展機遇,同時也有助于提升決策技術的實用性。決策技術的發展可以幫助企業供應鏈管理者及時發現需求及供應過程中存在的各種問題,并及時進行解決。
總的來講,生產定制、網絡營銷等電子商務手段的使用都是電子商務環境下供應鏈管理的重要內容,信息技術的發展和推廣能夠有效推動供應鏈管理的應用及研究,促進供應鏈管理的發展。
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關鍵詞:項目管理;企業供應鏈管理;作用
所謂的供應鏈管理主要就是運用計算機網絡技術來實現對供應鏈中商流、物流以及信息流等進行規劃,在將其進行合理的設計與組織,確保相應工作的有效開展。所以在企業供應鏈管理工作就是以客戶需求為主,通過合理的項目開發、組織以及規劃等,制定合理的、健全的網鏈結構,從而更好的保障相應工作的有效進行,并在企業供應鏈管理中發揮項目管理工作的作用,促進企業穩定發展。
一、供應鏈管理內涵分析以及其對網絡的依賴分析
對于供應鏈來說,主要是圍繞核心企業的重要部分,其主要就是對企業物流、現金流以及信息流等進行有效的控制與管理,通過從原材料采購環節直到最后,將企業產品銷售到消費者手中的過程,這樣能夠有效的實現供應商、制造商、零售商以及用戶等各環節相連接的優勢,形成一個具有獨特功能的網鏈結構體系。所以必須要明確供應鏈管理工作的重要性,從而更好的挖掘企業的潛在能力,屬于企業發展中第三利潤源。供應鏈還能將顧客、廠家以及供應商進行整合,從而更好的提升管理效率。并且還能有效的了解和滿足于市場的需求,為廣大用戶提供滿意的服務內容,更好的提升用戶滿意度。可是對于供應鏈管理形式還只是一種理念,將理念轉變為現實是需求新技術和新手段的支持來完成的,所以只有將網絡技術與供應鏈管理進行融合,才能保障該工作的有效開展,實現科學化管理目標。通過對供應鏈管理基本特征進行分析,其屬于非常龐大且復雜的系統工程形式,其包括企業內部不同的環節與部門,還包括企業外部乃至于國外的企業和用戶等,其形式展現了內外結合、遠遠聯手的生產以及銷售網絡體系。而網絡管理工作是需要有網絡技術的幫助的,要有良好的網絡技術,才能更好的確保供應鏈管理工作的有效開展。通過對供應鏈管理實施形式進行分析,應該要重新規劃企業供應流程體系,根據市場需求有效保障組織生產工作的有效開展,應該要全面有效的規劃企業供應廠家的主要分布情況,保障其整體程序相對簡潔且信息保真化,從而更好的運用網絡技術來完成相應工作。
二、項目工程管理中供應鏈管理的主要模式分析
在企業生產制造的過程當中,供應鏈屬于一個非常巨大的供需網絡體系,主要就是從商品生產到產品流通的過程,企業通過對相應資金流、商品流和信息以及物流等情況進行有效的控制與管理,從而更好的將生產商、供應商、運輸商以及消費者等各個環節進行鏈接。而根據供應鏈生產制造定義,可以有效明確工程項目供應鏈是整個工程項目中關鍵環節,通過以企業為核心環節,對資金、施工原材料以及物流進行合理的控制,在將其生產商、供應商與承包商等有利益有關的部分進行鏈接,形成一個完整的網絡體系。例如,在開展新產品開發工作中,無法通過一個企業來完成的,而是需要多個企業共同來完成,這一工作的開展就需要建立完善的供應鏈體系,并且要在實際工作當中,對各個企業的主要負責項目進行分工,從而使其明確自身職責,并且也要對各個企業的利用和風險情況進行分擔,避免不平衡現象的出現,從而保證供應鏈中的企業在整個工程項目開展中保障協調性、同步性和集成性的管理工作,為供應鏈中企業的發展奠定堅實基礎。而對于項目工作的供應鏈提出過程,由于工程項目供應鏈是以企業為核心,所以要重視企業管理工作的開展,并且要明確以下幾點的重要性。首先,項目管理發展趨勢。在項目管理形式的不斷發展中,項目管理逐漸進入到運行管理環節當中,其成為對整個工程項目進行管理的形式。對于供應鏈管理模式來說,主要就是通過工程項目管理而進行的。在開展工程項目管理時,要有能夠參與到工程項目管理工作的能力,這對企業工程管理與運作帶來一定的促進作用。但是在整個供應鏈中也就只有工程項目管理能夠滿足企業相應條件,所以成為工程項目供應鏈中核心環節;其次,從法律政策角度分析。在我國改革開放不斷發展的環境下,我國的工程管理形式不斷的與國際接軌。現今我國也促進實行了工程項目管理制度體系,這對工程項目管理企業發展提供了健全的法律保障,對我國工程項目管理企業發展提供有利條件。最后,工程項目管理在企業供應鏈管理模式中的建設。對于供應鏈管理模式是通過堅持以工程項目管理企業為核心環節,工程項目為主要的對象,只有在滿足工程項目需求的情況下,有效的滿足個別項目發展需求,從而達到促進整個供應鏈中企業的發展目標。
三、項目管理在企業供應鏈管理中的作用分析
1.堅持以滿足顧客需求為主
企業在進行供應鏈管理中,顧客屬于其中最為重要的部分,企業要堅持以滿足顧客需求為標準,這也是保證企業實施供應鏈項目管理工作的核心環節。而對于顧客這一環節來說,可以將其分為關鍵顧客、合適顧客以及一般顧客三種形式。對于企業供應鏈管理工作來說,就可以根據不同顧客的需求來為其提供相應的需求,滿足其相應要求。之后在由企業項目部建立相應的小組專門對顧客供應鏈進行合理的管理,從而為顧客提供更滿足其要求的產品以及服務項目。
2.在供應鏈中對不同企業組織結構進行整合
對于傳統企業組織機構來說,都是以垂直的、職能式的組織形式為主的。該組織結構優點主要就是能將相應的資源進行合理的運用,并為企業間部門相互支持提供有利保障。但這一組織結構還是有些缺點的,是在多個項目中不同的項目在資源優先使用權上,會出現矛盾和相應的沖突。因具有權力集中的弊端,導致信息傳遞中會出現不確定性問題,導致項目決策與原要求不統一。
3.合理的運用企業項目結構中人力資源
企業項目組織結構當中,企業中的項目經理可以通過企業租賃或是基層選拔中進行選擇的。他們將會在企業組織機構中獲得較大的權利,從而更好的調動企業內部以及外部的資源,不要經過企業最高領導層決定,這對其開展相應工作提供極大的便利。
四、在項目管理中企業供應鏈管理的主要支撐要素
1.具有先進的、優秀的信息技術支持
對于企業供應鏈管理模式來說,其中的物流管理信息是共享的,在供應鏈環節當中不同的企業間會建立良好的信息共享管理系統。其主要功能和優勢就是對相應信息進行搜集、對信息進行儲備、對系統進行優化等,從而對相應信息進行良好分析、選擇與處理,從而為后期工作的開展提供完善的信息條件。
2.要有信任、溝通與沖突解決機制的支持
無論是哪一種合作形式,都是需要兩個企業或是多個企業共同發展活動相應利益而形成的體系,所以在合作中就會需要相互信任。在工程項目管理中,不同的企業有著不同的發展目標,并且企業間的管理模式和企業文化等方面都是不同的,而在這樣的情況下信任對企業來說是非常重要的部分。并且在企業間合作中溝通也是不可缺少的部分,是促進供應鏈中不同企業開展相應工作的重要部分,企業間必須要建立完善的信任、溝通與沖突解決機制,從而將其企業間的沖突現象出現,并為企業間合作提供有利保障。
3.要有公平的利益與風險分享機制支持
供應鏈主要作用就是運用合作的形式,實現工程項目中能夠和利益相關的企業進行合作,從而獲取工程項目利益最大化。對于供應鏈管理模式來說,是對工程項目整體進行分析的,通過明確哪些部分屬于薄弱環節,會給企業帶來成本或利益上的犧牲,進而制定合理的解決策略對相應問題進行解決。而在供應鏈中企業認為承擔的風險與利益不符合要求的情況下,將會出現終止合作的現象。所以工程項目管理供應鏈管理模式建立,要有公平的利益與風險分享機制為主要環節,應對供應鏈中不同的企業所承擔的風險以及利益進行公平分配,從而實現企業間利益最大化,促進供應鏈中企業間穩定發展。
五、項目管理為企業供應鏈管理提供的新思路、新方向
現今隨著我國網絡技術的快速發展,信息技術的穩定進步,供應鏈管理在企業中也逐漸凸顯出其重要性。所以企業可以通過將項目管理基本思想運用到供應鏈管理當中,通過以“組”為單位的顧客服務形式,來建立企業供應鏈管理新組織結構體系。并且在這一環境下企業必須要明確的意識到,企業產品競爭力不單單是由單一的一個企業來決定的,是由產品生產經營的整個過程來決定的,并且產品間競爭也會逐漸形成供應鏈的競爭形式。
六、結束語
在工程項目管理中供應鏈管理模式屬于合作形式,通過企業間信息資源的共享和信任溝通等為主要基礎環節,從而滿足企業間利益最大化發展要求,從而為促進各個企業在供應鏈中穩定發展的需求。
參考文獻
規范課程名稱
在分析“供應鏈管理”課程教學內容體系的過程中,筆者注意分析比較了“物流與供應鏈管理…‘供應鏈物流學”“供應鏈管理方法”“供應鏈與物流管理”等有“供應鏈”關鍵詞的課程教學大綱內容,發現主體內容就是“供應鏈管理”課程教學內容,與該課程教學主要內容重合率非常高。盡管不叫“供應鏈管理”課程,但有的高校采用的教材就是“供應鏈管理”教材。另外,從物流與供應鏈管理的關系來看,物流已經成為供應鏈管理的一個要素,在一定程度上也決定了這些課程實質上就是“供應鏈管理”課程。名稱上的不統一在一定程度上給教學工作造成了負面影響,因此有必要把這些課程名稱統一為“供應鏈管理”課程,為促進各高校“供應鏈管理”課程教學的交流以及提高教學效果奠定基礎。>>規范內容體系課程內容體系包括的內容說法不統一,但課程內容體系應該既要有對教師“教”的基本要求,又要有對學生“學”的基本要求。因此,比較合理的“供應鏈管理”課程內容體系應該包括課程性質(依據面向的專業而定)、課程教學目的與目標、課程教學內容及相應目的與目標、學時分配、教學要求(對各個教學環節提出的要求,包括理論教學、實踐教學、學生自學、作業環節和考試環節等)、教材選用及參考書推薦和其他說明(如本課程與其他課程的關系等)。
科學設定教學目的和目標
應緊密圍繞相關專業人才培養這個根本目標來明確“供應鏈管理”課程的整體教學目的和目標,并把整體教學目的和目標分解落實到各個章節之中,形成以各章節具體教學內容為基礎的具體的教學目的和目標。總的來說,“供應鏈管理”課程的教學目的應該是通過本課程學習使學生掌握一些供應鏈管理的基本思想、理論觀點,以及結合管理技術、物流技術、工程技術的分析思路與方法。
需要指出,在設定教學目的和教學目標過程中,要注意二者的區別。教學目的是對教師要教什么的說明,著眼于教師的教,應采用“了解、領會”等描述心理過程的內隱體驗動詞或“掌握、應用”等詞語。教學目標則著眼于學生學習的結果,宜采用“歸納、說明”等表述特定動作的外顯行為動詞,表義具體,深廣度明確,具有可操作性。另外,鑒于“供應鏈管理”課程具有比較強的理論性和實踐性特點,在設定教學目的和教學目標過程中,還要注意避免注重知識傳授而忽視能力培養的缺陷。精選課程內容課程內容是課程內容體系的核心,要通過課程內容的教學最終達到課程的教學目的和目標。由于“供應鏈管理”課程內容涉及面非常廣泛,每一方面的內容都有其存在的必要,因此精選課程內容就成為完善該課程內容體系的關鍵。從對我國高校“供應鏈管理”課程內容的分析來看,精選后的課程內容應該包括供應鏈管理概述、供應鏈構建、供應鏈業務外包、供應鏈合作伙伴、供應鏈采購管理、供應鏈物流管理、供應鏈生產計劃與控制、供應鏈庫存管理、供應鏈信息管理、供應鏈業務流程重組、供應鏈管理方法和供應鏈績效管理等12部分內容。這些內容也是供應鏈管理的最基本的理論知識。考慮到供應鏈管理在企業經營管理中的地位與作用在不斷提高,也要把供應鏈管理戰略作為供應鏈管理概述的一部分納入課程內容。為了體現供應鏈管理課程的特點,突出理論與實踐相結合,在這些課程內容中都要以案例分析、模擬實驗、課程設計、現場參觀等形式加入實踐教學內容。
關鍵字:電子商務;供應鏈;供應鏈管理
中圖分類號:F715 文獻標識碼:A
一、供應鏈管理的概念與實質
1.供應鏈管理的概念
供應鏈就是指由供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構成的物流網絡。供應鏈管理(supply chain management,簡稱SCM),就是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下,為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法和管理策略。
2.供應鏈管理的實質
供應鏈管理的實質是在高客戶服務水平與系統成本之間謀求平衡。其目的是通過優化提高所有相關過程的速度和確定性,使所有相關過程的凈增加值最大化,并提高組織效率和效益。供應鏈管理是基于供應鏈網絡上的各組織或部門具有一個共同的戰略目標基礎上的管理,它將整個供應鏈看成一個有機整體,體現了系統管理的思想。
二、電子商務對供應鏈管理的影響
供應鏈管理模式要求突破傳統的計劃、采購、生產、分銷的范疇和障礙,把企業內部及供應鏈節點企業間的各種業務看作一個整體功能過程,通過有效協調供應鏈中的信息流、物流、資金流,將企業內部的供應鏈與企業的供應鏈有機地集成,以適應新競爭環境下市場對企業生產和管理運作提出的高質量、高柔性和低成本的要求。電子商務的興起是一場由技術手段飛速發展而引發的商品運作模式的革命,它改變了傳統經濟活動的生存基礎、運作方式和管理機制,因而對供應鏈管理產生了深遠的影響。
1.電子商務為供應鏈的協調提供了機遇
供應鏈管理要通過聯合預測與規劃來實現協調,前提是要在供應鏈內建立協調合作關系,必須要實現信息共享,減少供應鏈上的波動,保證各階段決策的基礎數據如銷售量、需求量和庫存量等的一致性。事實上供應鏈的協同管理一直面臨挑戰。電子商務可以有效地實現供應鏈上各個業務環節信息孤島的連接,使業務和信息實現有效的集成和共享。同時,電子商務應用將改變供應鏈的穩定性和影響范圍,改變傳統的供應鏈上信息逐級傳遞的方式,為企業創建廣泛可靠的上游供應網、大幅降低采購成本提供基礎,使許多企業能以較低的成本加入到供應鏈聯盟中。
2.電子商務使供應鏈模式由推式轉變為拉式
在電子商務時代,消費者可以對所需要的商品提出個性化、差異化的設計要求,生產商和相應供應商組成的虛擬聯合體會依據消費者的要求,共同完全產品的設計,然后組織生產,以最大限度地滿足消費者的需求;實時的網上新產品信息機制,以更低廉的方式吸引顧客,提高消費效率。此時,銷售模式由生產者推動型轉變為消費者拉動型,供應鏈模式也由推式轉變為拉式。
3.電子商務消除了供應鏈上不必要的中間環節
電子商務是在由計算機、軟件和通信系統構成的網絡中實現的。通過Internet,生產商可以不經由分銷商或零售商直接將產品賣給消費者,消除了一些不必要的中間環節,節約了運輸和銷售費用等。此外,利用Internet進行零部件和產品的訂貨、發貨,能夠合理安排庫存,提高信息的及時性和準確性,降低庫存和營業費用。
4.電子商務技術對供應鏈管理提供了有效的支持
電子商務的要求首先就是網絡設施建設,在企業內部建立起Intranet(企業內部網)和在企業之間建立外部網絡(Extranet),使內部供應鏈與外部供應鏈連成一個整體,這樣,供應鏈上的信息才能得到共享。此外,條碼、GIS、GPS、電子數據交換(EDI)等技術的應用也可以實現企業內部不同部門之間和企業之間的信息交換和數據共享。
三、基于電子商務的供應鏈體系結構
電子商務與供應鏈管理的結合,使得供應鏈的運作方式發生了改變。電子商務對供應鏈上的信息流、物流、資金流進行優化和整合, 提高了供應鏈運營的效率,使得供應鏈具有更高的適應性。
四、基于電子商務的供應鏈管理的優勢
1.有利于保持現有的客戶關系
電子商務競爭是從企業間的競爭逐漸演化為供應鏈之間的競爭。為吸引、保留現有客戶,要為其提供更快捷、成本更低的商務運作模式,保持與發展和客戶達成的密切關系,使供應鏈提供新的業務增值,提升客戶的滿意度、忠誠度,保留現有客戶。而基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶間的聯系,并且在開放的公共網絡上可以與最終消費進行直接對話,從而有利于滿足客戶的各種需求,保住現有客戶。
2.有利于保持現有業務增長
通過實施基于電子商務的供應鏈管理,可以實現供應鏈系統內的各相關企業對產品和業務進行電子化、網絡化管理。同時,供應鏈中各企業通過電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理,可減少流通環節,降低成本,提高效率,供應鏈管理達到更高的水平,促進各相關企業的業務發展。
3.有利于開拓新的客戶核心業務
實施基于電子商務的供應鏈管理,不僅可以提高整個供應鏈效率,保留現有客戶,而且由于能夠提供更多的功能、業務,必然吸引新的客戶加入供應鏈,同時也帶來新的業務。本質上講,通過實施基于電子商務的供應鏈管理,無論是企業還是客戶都會從中獲得利益,產生新的業務增值,降低成本,實現“雙贏” 目標。
4.有利于提高營運績效
實施基于電子商務的供應鏈管理,不僅能使供應鏈各個企業降低生產成本,縮短需求響應時間和市場變化時間,還能為客戶提供全面服務,使客戶能夠獲得最好品質的產品和服務,同時實現最大增值,能為供應鏈中各個企業提供完整的電子商務交易服務,實現全球市場和企業資源共享,不斷降低運營和采購成本,提高運營績效。
5.有利于分享需要的信息
基于電子商務供應鏈交易設計信息流、產品流和資金流。供應鏈中的企業借助電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易,從而有利于各企業掌握跨整個供應鏈的各種有用信息,及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況,同時也便于讓顧客網上訂貨并跟蹤訂貨情況。
供應鏈管理是電子商務的核心和最有效的實現方式。電子商務使得企業間供應鏈的整合可以更有效的達成,使供應鏈上的各企業關注自己核心競爭力的培養,并與其他它企業成為一個協調發展的有機體,從而達到全面提高企業競爭力的目的。
作者單位:重慶工商大學管理學院
參考文獻:
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【關鍵詞】綠色供應鏈管理 可持續發展 制造企業
21世紀全球經濟快速發展,但同時也帶來了資源短缺、環境嚴重污染、生態失衡等的威脅。這迫使人們更加地重視經濟、資源和環境的全面可持續發展。綠色供應鏈實際上是一種在整個供應鏈內綜合考慮環境影響和資源效率的現代企業管理模式,它以理論和供應鏈管理技術為基礎,涉及供應商、生產廠商、銷售商和客戶,保證產品從物料的獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中,對環境的影響最小,資源利用效率最高。
一 X公司的綠色供應鏈管理現狀分析
X公司以“預防為綜合治理”為原則,致力于強化管理和科技創新,用負責任的健康安全環境行為造福員工,回報股東,加強社會環保,正確處理環境保護與經濟發展的關系。公司在發展中落實保護,在保護中促進發展,以實現公司的可持續發展。但是,X公司并沒有形成系統的綠色供應鏈管理模式,其在采購、設計、生產、營銷、回收的過程中均沒有實現綠色化,所采用的環境保護策略只是綠色供應鏈管理的九牛一毛。
1.X公司對綠色供應鏈管理的認識不足
由于綠色供應鏈管理在國內外均處于起步階段,故X公司對綠色管理的意識淡薄。公司的環保意識僅僅停留在廢料充分利用、廢物回收、廢水零排放的層面上,還沒有充分認識到在鋼管的材料采購、流程設計、生產、營銷等環節中同樣需要進行環境保護,只有這樣才能真正地實現公司的可持續發展。
2.沒有充分利用網絡技術,信息共享不夠
眾所周知,綠色供應鏈管理的目標是通過聯合計劃和共享信息以實現協同運作的效益,但是格洛斯公司在這方面還存在很多問題。首先,X公司還沒有實現企業內部的信息集成化,電子商務程度也比較低;其次,X公司還處于單槍匹馬作戰階段,沒有將自己的各項職能與貿易伙伴結合起來,故未能形成戰略合作伙伴關系,信息共享不容樂觀。
3.傳統供應鏈模式造成的不足
綠色供應鏈強調綠色采購、綠色設計、綠色生產、綠色營銷、綠色回收等各個環節在產品的整個生命周期中的有效集成,這大大增加了供應鏈管理的難度。
二 X公司實施綠色供應鏈管理的具體措施
1.分析企業的運營環境
在實施綠色供應鏈管理時必須先分析公司的運營環境,即根據企業的產品特征、生產工藝特征、上下游企業關系特征選擇企業的發展模式。
產品特征方面,X公司產品復雜性相對較小、生產批量較大、對庫存要求較高,并且存在大量不同類別的原料、半成品和燃料同時進入生產過程的情況,這些物質的化學特性、物理特性不斷發生變化,并且伴有大量的能耗。因此,實施的重點應放在倉儲、物流管理及資源的再回收與再利用上。
生產工藝特征方面,X公司的生產流程復雜,各個生產單元相互聯系,而且其固定資產數量多且昂貴,進行供應鏈的改革相對緩慢。因此,綠色供應鏈管理的重點放在發展循環型的綠色工業體系上,力爭從生產工藝的源頭和過程中阻止污染物的產生。X公司的設備多、占地大,涉及核電、火電、石油、石化、煤化工等能源裝備領域,產生大量的廢物、廢液、廢氣和熱量,因此應將綠色供應鏈管理的理念融入到生產工藝的過程中,提高并推廣綠色鋼管及其副產品的生產,在能源回收和廢物利用方面加強與相關企業和地方社區的合作。
2.合理選擇供應商
綠色供應鏈管理強調供應鏈上各個企業間的協作,企業必須慎重選擇其合作伙伴。通常國外領先企業會根據自身要求和環境法規要求建立相應的評價指標體系,然后通過調查問卷的方式獲得供應商在這些指標方面的數據并加以定量和定性分析,最終為選擇供應商提供科學依據。選好供應商后,企業還應思考如何與供應商構建雙贏的合作伙伴關系,這種關系絕不是監督和評估供應商,應是指導和支持供應商,為他們提供建議和幫助。
3.構建綠色評價體系。
構建綠色供應鏈管理的評價體系,是指在原有供應鏈評價體系的基礎上,引入環境和資源指標,對供應鏈管理的運作方式方法進行綜合評價。綠色供應鏈管理主要是從經濟效益、顧客服務、業務流程、綠色環保、信息共享五個方面進行評價的,這五個方面相互聯系、相互影響。綠色評價體系的構建能幫助企業更好地實施綠色供應鏈管理。
4.建立有效的逆向物流體系
許多時候企業總是因為退貨、換貨蒙受巨大損失。如何有效減少廢物,使產品再次利用,以及如何有效管理退貨,以減少企業損失,增強企業競爭力,已成為企業關注的熱點問題。因此要建立有效的逆向物流體系。
5.企業自身的管理
第一,企業高層應提高對綠色供應鏈管理的重視程度并積極參與。應設立相應的專門機構,負責企業內部環境保護與管理工作,各級部門有專門負責人,以便形成從上而下的管理網絡。
第二,打造節能環保的企業文化,提高企業員工的節能環保意識。
第三,大力開展節能降耗活動,合理系統地治理污染,并且實施目標管理,構建并貫徹實施嚴格的考核制度。
第四,切實貫徹ISO 14001體系標準。從物資的采購,到生產、入庫、運輸全過程控制污染,努力減輕個環節的環境負荷。嚴格遵守國家和地方的環境保護法律法規。
綠色供應鏈管理能為X公司創造良好的環境,成為企業發展的驅動而非障礙,對企業具有十分重要的戰略意義。一來企業可以通過實施綠色供應鏈管理,充分滿足當前和今后越來越高的綠色消費需求;二來企業通過減少物料成本和操作成本來增強企業的競爭力,形成高于競爭對手的競爭優勢,使企業在激烈的競爭環境中獲勝并取得長足發展。
三 結束語
綠色供應鏈管理是現代企業管理的新模式,實施綠色供應鏈管理不僅可以降低企業環境管理的難度和企業所承擔的環境風險,同時也是我國企業應對未來挑戰,提高國際競爭力的必然要求。同時,實施綠色供應鏈管理的企業更易達到環保標準,為企業創造良好的聲譽和品牌形象,從而擴大市場占有率,促進整個供應鏈的可持續發展。
參考文獻
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關鍵詞:供應鏈管理;績效;優化
企業在實施供應鏈管理時其對于公司績效有著極大的影響,如何在不同的供應鏈管理中執行相關的管理策略以達到較高的企業效能是值得深入探討的課題。供應鏈管理的目的是通過對供應鏈各個環節的活動的協調,實現最佳業務績效,從而增強整個公司業務的表現。因此企業不能片面地追求諸如采購、生產和分銷等功能的優化,而應該從總成本的角度考察企業的經營效果。
一、供應鏈管理的概念
供應鏈管理(SupplyChainmanagement,SCM)就是利用一連串有效率的方法來整合供應商、制造商、倉庫和商店,使得商品可以正確的數量生產并在正確的時間配送到正確的地點,其目的就是在一個令顧客滿意的服務水平下使得整體系統成本最小化。依據此定義,供應鏈包含了從生產至最終產品的運送與服務,成員包括了從最初的供應商到最終的顧客的所有成員。
供應鏈管理將企業內部和外部、上游供應商及下游渠道顧客間的流程做有效的整合、管理,也就是說不論物料、信息等都能由供應鏈的環環相扣而達到相互的整合,使企業、供應商和客戶間結合成了一個無形但有效率的渠道,再經過一系列有效的規劃與管理,企業便能有效的控制供應商的供應流程以達到時間上的效率。
供應鏈管理能針對顧客反應、市場變化等做出快速反應,并在提高客戶滿意度、提升市場競爭力、降低庫存成本上都有極大的作用。供應鏈管理的概念最早出現在20世紀80年代末,近年來隨著全球制造的出現,供應鏈管理在企業運營中得到普遍應用,成為一種新的管理摸式。由于目前國際市場競爭激烈、顧客需求等的不確定性因素的增加,技術迅速發展等因素的影響,供應鏈管理日益成為業界關注的熱點。供應鏈管理能夠隨著發展和變化不斷修正和強化計劃的內容,直至計劃執行的最后一刻。因此供應鏈管理能提供進一步的有效決策支持信息,使得企業能夠評估供應鏈中的各個環節、事件和客戶需求變化對企業的影響。
二、供應鏈管理的重要性
供應鏈管理的主要目標是為了以最少成本,使得客戶能夠在正確的地點取得正確的產品,讓存貨降至最低,但仍舊能夠提供給客戶優異的服務,并縮短產品生命周期,以適應環境的快速變化。換句話說,供應鏈管理希望合作廠商之間能盡早將需求變動的信息傳遞出去,協調各組織間的企業流程,以減少存貨、降低成本,并有效的將產品送到顧客手中。
20世紀80年代許多公司發現新的技術和策略,這能使他們減少成本的支出,并且更能適應于不同的市場上競爭。然而,在那之后許多公司盡可能減少實際生產成本,而有許多進行改革的公司發現,有效的供應鏈管理才是他們下一步為增加利潤并提升市場占有率的解決之道。1997年美國的所有公司花費了8620億在供應鏈的相關活動上,占美國國民生產總值的10%,1999年全球的供應鏈市場,市場規模為38億美元,成長率為26%,2000年后供應鏈市場規模成長至54億美元,成長率約為42﹪,2000年以后的增長速度更為迅速,從1999年的38億美元發展到2004年的203億美元。
應用供應鏈管理會給企業帶來非常大的實際效益,很多企業在實施供應鏈策略后,企業得到了長足的發展。1990年-1998年的美國廠商的庫存管理能力,明顯發現英特爾(Intel)、戴爾(Dell)、惠普(HP)、IBM、通用電氣(GE)等美國大公司因力行供應鏈管理,使周轉天數由52天縮短為24天。1984年美國成衣紡織業,當時因為面臨東南亞國家低成本、高質量的競爭壓力,于是結合產業上下游的廠商,運用供應鏈整合的方式,縮短了產品上市時間,從125天減少為30天,每年節省了125億美元的成本。
產業的競爭加速、產品的周期變短、信息技術帶來的沖擊都說明了供應鏈管理的重要性,面對如此激烈的競爭時代,企業之間如果不采用快速流程方法,很有可能會面臨被時代淘汰的命運。除此之外,全球化、國際化的企業已成為目前主要的企業形態,因為許多的合作關系都是來自于各個國家,或是企業本身有許多海外分支結構,所以需要有效的管理方式來解決時間上和彈性變動上的問題。美國是最早提出供應鏈管理的國家,企業注意到除了降低制造成本之外,還需要提升開發能力才能促使企業成長。無論在運輸、倉儲流通上,都必須結合各廠商、客戶,形成快速的生產業務流程,形成應付信息時代的管理方式。
由此可見供應鏈管理可為消費者、制造商、供應商等創造價值,他會使消費者在規定的時間內即使收到貨物;對制造商而言可以最小化由于產品庫存短缺造成的銷售損失,最小化庫存和相關成本,并使制造商為顧客和分銷商提供最好的服務水平;他更能提高供應商的滿意度,使之更好地與制造商的物流周期協調一致,以避免庫存過多或短缺,減少原料報廢,并向制造商提供更高的服務水平,獲得較高回報。“供應鏈”這三個字對企業而言意味著10%-20%運作成本的降低,以及可以幫助企業形成無法復制的核心競爭優勢等。
越來越多的企業重視供應鏈管理的重要性,并逐步加大步伐,對供應鏈管理的支出逐年增長,從2000年以后企業對供應鏈管理支出的增加比例不斷上升。造成目前發展現狀的原因一方面是因為技術的發展為供應鏈管理提供了有力的通信和優化工具,另一方面很多大型企業、知名公司在企業實踐中證實了供應鏈管理的價值,因而造成了其他公司競相追隨的發展形勢。尤其在目前國內的經濟發展氛圍中,游戲規則的改變,更日益強化了供應鏈管理的重要性。
三、供應鏈管理對企業績效的影響
供應鏈管理對于企業來講,是一種價值創造的手段。供應鏈管理的目的是要使整個供需體系產生最大的價值。供應鏈的價值與贏利能力緊密相關,贏利越高,表明供應鏈管理也就越成功。事實上,供應鏈中所有的信息、商品和資金的流動都會產生成本,因此,對這些流動元素的有效管理是供應鏈管理成功的關鍵。供應鏈管理本質上就是通過對供應鏈各節點之間信息流、商品流和資金流的管理來獲得最大價值。
供應鏈管理與企業主要業務密切相關,優化企業業務并創造價值。據有關調查表明,對于從未實施過供應鏈管理的企業,如果實施供應鏈管理可以帶來大約20%的成本節約,例如節約物流運輸成本、生產成本、采購成本等。在節約成本的同時,企業的供應鏈管理能力已經為公司帶來了各種各樣的經濟利益,一方面這些利益包括傳統供應鏈的職能如庫存控制、采購和訂單履行,另一方面能在整個公司的范圍內提高效率和節約成本。供應鏈管理的正確實施更是要貫穿于整個公司的戰略活動,范圍從產品的銷售和設計部門到收款部門。而供應鏈管理的成功基礎在于必須在公司之間實施供應鏈管理,因為優化整個供應鏈需要各公司之間的信息共享和協作。
優化供應鏈的手段是多種多樣的,為達到主要的營運目標,應積極采取措施,以保證供應鏈管理發揮應有的重要作用。
1、有效降低企業運營成本
傳統的計劃經濟條件下基本的經營模式是價格的產生依成本和利潤而定,成本不變,價格可變,商品制造商和供應商在確定利潤和價格方面具有優勢。但就目前正在高度發展的市場經濟而言,情況則完全不同,相應的經營模式也有所變化。現在的價格是由市場來決定,由消費者來決定,而不是由商品制造商和供應商來定,但是在企業運營的過程中成本是可控制的,利潤的產生來源于價格和成本的差價,因此企業想提高利潤,具體的方法只能是降低成本,而不可能依靠提高價格。企業想降低成本可通過生產環節、原材料環節、運輸環節等加以控制。例如對生產容量的優化利用,或者選擇直接向客戶發貨的方式,直接國際運輸成本等。企業更可以通過提高生產率和改進采購、訂單履行、應收和應付帳戶、意外管理等重組關鍵業務流程,來獲得可持續性的成本節約。
2、適當并適時減少資金投入
企業運營應盡量減少投入資本,集中存貨,減少庫存。企業如果能夠根據市場需求快速生產,合理銷售,具有很低的存貨,對于企業來講能夠使銷售策略穩定,保持較好的品牌形象,使企業獲得長久的收益。如果企業通過大量庫存的方式來滿足市場需求,不僅占用了大量的企業運營資金,還會使企業承擔一定的市場銷售風險,也許大量的庫存會帶來商品的滯銷。一旦出現商品的滯銷,勢必會使企業蒙受銷售業績的損失。因此,要做到減少投入資本,可采取相應的措施,比如盡量使工廠網絡合理化,綜合從定單到現金的時間以改善物流績效等。
3、合理增加收入
企業增加收入,可以通過改善計劃的制定減少庫存短缺,縮短發貨時間改善服務水平等途徑獲得。尤其是通過供應鏈管理可以使企業改善服務和降低庫存水平這兩個目標同時實現。美國國家半導體公司,在兩年時間內,通過進行供應鏈管理,關閉了全球內的六個倉庫和從在新加坡新成立的中央配送中心采取向顧客空運微型集成電路的作法,不僅降低了銷售成本2.5%,而且縮短交貨時間47%,增加了銷售額34%。?3?企業通過實施供應鏈管理,可以極大程度的縮短滿足消費者需求的時間,進而提升有效的提升與改進服務水平,通過時間管理的變化,快速響應消費者的需求,獲得市場競爭優勢。
企業通過實施供應鏈管理,可以獲得多方收益。據有研究表明,實施供應鏈管理后企業內部總供應鏈管理成本(占收入的百分比)降低超過10%,中型企業的準時交貨率提高15%,相應的這種類型的企業生產率提高超過10%,對一般企業而言訂單滿足提前期縮短25-35%,如果對于績效良好的大型企業其資產運營業績提高15-20%,中型企業的庫存降低3%,績效良好的大型企業的庫存降低15%,在現金流周轉周期上比一般企業保持40-65天的優勢。
全球經濟一體化的腳步,企業之間競爭的白熱化,也加速了供應鏈之間的競爭,即看誰能以最快捷的速度、最低廉的成本將定制化的產品送交顧客手上。尤其對于一個囊括了原材料、零部件和設備的采購,產品的制造與裝配、包裝與暫存,產品的運輸與配送,分銷與銷售以及最終交付用戶和售后服務等環節的多重業務和關系的網絡,供應鏈管理對于企業提升整體競爭力的作用是不言而喻的。據有關調查表明企業在供應鏈領域具有比較優勢,那么依據它們所處的行業不同,它們的市值會高于行業平均水平7%-26%。供應鏈管理作為一種新型的管理模式,從提品、服務和信息來為用戶及股東提供價值,并且能夠出色的管理從原材料供應商到最終用戶關鍵業務過程的全部業務流程。隨著企業之間競爭逐步轉化為供應鏈管理之間的競爭,完善與反映迅速的企業供應鏈體系將是決定企業未來命運的主導因素。
通過供應鏈管理整合,可以把許多企業的生產力量與以集中,不但可以消除多余存貨,節省存貨倉儲成本,更可提高顧客滿意度,增加顧客忠誠度,進而提高銷售量,同時可分散資產的擁有風險和降低市場風險,使合作伙伴取得核心競爭力,創造更多競爭優勢等。這些種種利益都促使供應鏈管理在企業間形成一股強大的旋風。而我們都了解無論是營利或非營利企業都非常重視績效,一個或一組績效體系就是用來說明一個系統的效率,因此供應鏈管理對企業帶來的績效影響是評價整個供應鏈管理優劣的現實標準。
國際著名的企業如聯想、IBM、戴爾(Dell)等在供應鏈管理實踐中取得的巨大成績,有力地證明了供應鏈管理是目前全球經濟一體化形式下,適應市場競爭的有效途徑。隨著供應鏈管理的不斷發展,供應鏈管理將越來越顯現對企業績效的影響作用。有效的供應鏈管理除了會給企業帶來效率與效能上的變化之外,還會因此形成企業的核心競爭優勢,提高企業對客戶服務的反應速度,有效提升客戶滿意度,增強企業識別市場需求變化的能力,以及應對市場的敏感度等。因此,積極優化供應鏈管理,使企業不斷完善和發展,最終能有效提高企業的總體競爭能力。
參考文獻:
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