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機房工程整體建設一般包括以下幾個方面:機房裝修、綜臺布線、電氣系統、接地系統、防雷系統、門禁系統、漏水報警系統、空調系統等。
一、機房裝修
機房的室內裝修工程施工主要包括吊頂、隔斷墻、門、窗、墻壁裝修、地面活動地板的施工等。
1 吊頂
機房內吊頂主要作用是:在吊頂以上到頂棚的空間作為機房靜壓送風或回風風庫、可布置通風管道;安裝固定照明燈具。走線、各類風口;防止灰塵下落以及吸音等。我們選擇了具有質輕、防火、防潮、吸音、不起塵等性能的孔狀金屬鋁天花板。
2 隔斷墻
針對計算機系統的不同設備對環境的不同要求,便于空調控制、灰塵控制、噪音控制和機房管理,我們采用了玻璃隔斷,采用槽鋼、全鋼結構框架。隔斷墻將太的機房空間分隔成較小的功能區域。隔斷墻隔音、隔熱。機房外門窗采用防火防盜門窗,機房內門窗采用無框大玻璃門,這樣既保證機房的安全,又保證機房內有通透、明亮的效果。
3 防靜電地板鋪設
機房工程的技術施工中,機房地面工程是一個很重要的組成部分。機房地板我們采用了符合國標GB6650-86《計算機房用活動地板技術條件》的防靜電活動地板。這種地板具有可拆卸的特點,因此,所有設備的導線電纜的連接、管道的連接及檢修更換都很方便。
二、綜合布線系統
我們的綜合布線系統完全按照EIA/TIA568標準規定,全部采用超五類UTP系統。用戶可方便、靈活地享受局域網接入服務。
三、電氣系統
電氣系統是整個機房的動力之源,它的穩定與否關系到整個機房設備、系統運行的穩定與否。
1 供配電系統:中心機房供配電系統采用380V/220V、5QHz供配電。
2 供配電方式為雙路供電系統加UPS電源,并對空調系統和其他用電設備單獨供電,避免了空調系統啟停對重要用電設備的干擾。
3 UPS不間斷電源
計算機機房負載分為主設備負載和輔助設備負載。主設備負載指計算機及網絡系統、計算機外部設備及機房監控系統,這部分供配電系統稱為“設備供配電系統”,其供電質量要求非常高,所以我們采用UPS不間斷電源供電來保證供電的穩定性和可靠性,并且UPS不間斷電源采用n+1備份方案,即并聯UPS臺數多加一臺,以防止某一臺機組出現故障。其余供電由市電直接供電。
機房內的電氣施工選擇優質電纜、線槽和插座。插座分為市電。UPS,并注明易區別的標志。
機房供配電系統是機房安全運行的動力保證,機房采用了機房專用配電柜來規范機房供配電系統。保證機房供配電系統的安全、合理。
4 照明
機房照明按“電子計算機機房設計規范”規定,照明燈具采用嵌入式安裝。事故照明用電采用雙路輸入,市電與UPS電源自動切換。照明選擇了機房專用的無眩光高級燈具。
四、接地系統
機房接地系統是涉及多方面的綜合性信息處理工程,是機房建設中的一項重要內容。接地系統是否良好是衡量一個機房建設質量的關鍵性問題之一。我們的機房接地系統采用了綜合按地方案,共采用了四種接地方式:交流工作地、安全保護地、直流工作地和防雷保護地。鍍鋅鋼管、金屬軟管、金屬接線盒外殼等均進行了可靠接地,機柜外競、金屬管道及支架等均接地。綜合接地電阻測試是小于1歐姆。
五、防雷系統
機房雷電分為直擊雷和感應雷。對直擊雷的防護由我中心主樓所裝的避雷針完成:機房的防雷(包括機房電源系統和弱電信息系統防雷)工作主要是預防感應雷引起的雷電浪涌和其他原因引起的過電壓。為了更好地保護設備我們采用了二級防雷。就是在市電進入配電柜前安裝了防雷設備。而且在UPS不間斷電源的輸出端又安裝了防雷設備,最大限度地減少感應雷對機房內設備造成的損壞。
六、門禁系統
機房門禁系統采用了非接觸式智能IC卡綜合管理系統。該系統可靈活、方便地規定進入機房的人員、時間、權限,防止人為因素造成的對機房內系統的破壞,保證機房的安全。門禁系統由市電和UPS雙路供電,保證門禁系統的不間斷運行。
七、漏水報警系統
機房的水患來源主要有:機房頂棚屋面漏水;暖氣漏水、空調系統排水管設計不當或損壞漏水。機房水患影響機房設備的正常運行甚至造成機房運行癱瘓,造成無法彌補的損失。因此,機房漏水檢測是機房建設和日常運行管理的重要內容之一。因此我們安裝了漏水報警系統,并與多部電話、手機連通,能及時進行處理。
八、空調系統
關鍵詞 農網;營業站;通信方案
中圖分類號TN91 文獻標識碼A 文章編號1674-6708(2012)81-0040-02
0 引言
農網營業站(供電所)由于地處偏僻,售電量較小,一般不建設專用通信網,隨著經濟的發展,電網供電范圍不斷擴大,如何保證各級農網營業站(供電所)與上級部門的通信暢通,裝表接電、收費信息及時上傳成為當務之急。與此同時,通信新技術飛速發展,一大批技術成熟、物美價廉的通信設備相繼問世,使我們可以依托現有的大量通信資源,利用較少的投資,建成農網營業站(供電所)專用通信網。下面就陽泉地區農網營業站通信網建設進行淺析。
1 陽泉地區農網營業站(供電所)分布情況
陽泉地區下轄平定、郊區、盂縣三個縣區局,共32個營業站。各營業站遍布于縣區鄉鎮。有獨立建所,也有與35kV變電站站所合一的。其中郊區局有營業站8個,站所合一的一個,平定局有營業站8個,站所合一的一個,盂縣局有營業站7個,站所合一的5個。由于各營業站是在近幾年農網改造后逐步收回的,在各方面建設都相對落后,尤其是沒有一套可靠的通信手段,只能依靠通信運營商提供簡單的電話通道,這樣造成營業站的生產、辦公自動化、營銷自動化等均無法實現,不能適應當前飛速發展的電力生產的需求。因此組建經濟實用的營業站專用通信網勢在必行。
2 農網營業站對通信的需求
營業站一般占地小、人員少,因此相對語音業務需求較少,只需在值班室、站長室及重要辦公室安裝電話即可;對數據業務需求相對較多,目前要求有生產辦公MIS網和營銷自動化傳輸網(數據量較小),而有關規程要求上述兩個網絡要物理獨立。因此,考慮預留一定容量,每個營業站應配置至少四路語音、兩路數據。
3 陽泉地區通信網現狀
經過兩網改造和近幾年大規模通信設施建設,目前陽泉地區已建成覆蓋全地區所有110kV變電站及各縣區局的SDH光纖傳輸系統,容量為155M,同時依托各骨干樞紐變電站和地區SDH系統又建成了覆蓋郊區、平定局所屬的35kV變電站的光纖通信系統。平定局各站采用PDH+PCM方式,可實現1個10/100M、5路話音、2路數據、2路E/M,1路以太網接口(PCM用戶卡)的傳輸(見圖2);郊區局采用較先進的VOIP模式,各站一路話音一路數據,考慮到數據的安全性,不能接入MIS系統。盂縣局由于種種原因還沒有系統的光纖傳輸網絡。只有單一的盂縣局與東宋變之間有一條8芯光纜,電路制式采用PDH+PCM方式。
4 農網營業站的通信解決方案
在最大限度利用現有資源,節約資金的前提下,我認為應該根據各縣區局實際情況,把握以下原則,采用不同的方式解決通信問題。
1)在資金允許的情況下盡量選擇自建,而且采用光纖通信方式,尤其是線路長度在2km以內的建議自建;
2)就近利用各種電壓等級變電站,通過現有系統完成接入;
3)實現每站至少4路話音、1路數據的傳輸;
4)較遠獨立營業站可選擇租賃運營商電路,租用電路容量最少為一個2M。
根據當前技術發展趨勢,結合陽泉各縣區局的實際情況,有以下兩個方式可供選擇,即VOIP模式和傳統的PDH+PCM模式。
4.1 VOIP模式
VOIP一般稱作為IP電話,廣義上是指在數據網絡上承載數據、語音、傳真和視頻、圖像等多媒體業務,而在狹義上講則是承載語音業務。基于IP的Internet得到迅猛的發展,使IP協議成為信息網絡的工具。 VOIP業務的基本原理VOIP的英文注解為Voice Over Internet Protocol 顧名思義基于網際協議的語音,目前網際協議(IP)和傳輸控制協議(TCP)已經成為全世界數據互聯網絡的公認協議,提起IP必然會和TCP聯系在一起,因此簡寫為TCP/IP協議。
VOIP業務實現的硬件組成IP電話的基本結構由網關(GW)和網守(GK)兩部分構成。網關的主要功能是信令處理、H.323協議處理、語音編解碼和路由協議處理等,對外分別提供與PSTN網連接的中繼接口以及與IP網絡連接的接口。網守的主要功能是用戶認證、地址解析、帶寬管理、路由管理、安全管理和區域管理。
VOIP模式在電力系統中可按照以下方式組網:
1)業務中心局(地調或縣調):可在中心交換機后端配置VoIP網關,通過E1接口,采用中國7號信令(SS7)與PSTN的局間交換機相連;或通過PRI(30B+D)接口,采用Q信令與行政/調度程控交換機相連。如圖3-4所示。配置南瑞通信的網守負責整個網的注冊/呼叫控制、路由交換、計費管理、設備的網絡管理、數據傳輸等管理。多串口服務器主要用于中心站與各端站間網關RS232接口的數據通信,完成一些通信設備的監測數據和其他對實時性要求不高的數據傳輸。多串口服務器可提供多個RS232接口,和各端站的RS232接口對應;
2)供電營業所或變電站:可在三層網絡交換機或二層網絡交換機后配置南瑞通信FXS網關,然后與普通電話機相連,并提供RS232數據接口;或直接配置IP電話機,并提供RS232數據接口;或配置IP可視電話機,提供攝像頭接口/RS232數據接口,提供視頻監控服務。
采用通信軟交換多媒體通信系統既解決了供電營業所和變電所、局中心之間的話音交換、數據傳輸,又省去了供電營業所和變電所的交換和相關的數據傳輸設備,具有良好的經濟性和可擴展性。
優點:VOIP模式投資較小,無須考慮大規模建設IP網絡,只需利用現有的網絡資源即可實現,而且后續投資也較少,站點增加時,只須增加站點設備,中心站不需要或需要很少投資即可解決問題。
缺點:由于VOIP模式是基于IP網絡的技術,在傳輸兩個互相獨立的網絡信號時就無法實現(比如辦公MIS網和調度數據網)。因此該技術在營業站等相對網絡需求較少的站點可以使用,但在變電站就不是很適合。在帶寬不夠時容易出現通話質量下降甚至無法通信的現象。
4.2 傳統PCM+PDH方式
傳統的PDH+PCM方式目前已廣泛運用到電力生產當中,為適應不斷發展的電力生產的需求,也相繼開發出了許多新技術,比如在普通8M光端機上增加了10/100M以太網接口,與傳統的8M信號同時傳輸,還有在PCM設備中,開發研制出了適宜于以太網傳輸的接口,其帶寬可以以N*64K方式級聯,最大2M。我們在平定局的傳輸系統中,就配置了帶以太網口的PDH光端機,并在PCM中配置了以太網卡,這樣可以保證MIS網的傳輸和以后其他獨立網絡的傳輸。
優點:該模式技術成熟,設備穩定,而且隨著電子工業的逐步發展,成本呈現加速下滑趨勢,業務接口種類豐富。
缺點:隨著站點增加,中心站點設備也需相應增加,組網方式單一,只能組線型、星型。
5 結論
VOIP模式和PCM+PDH模式各有優缺點,應根據使用對象不同予以區分,在變電站等對電話和網絡需求較多站點宜采用PDH+PCM方式。相對于陽泉地區來說,在平定局,營業站可就近通過35kV及以上的變電站接入,采用PDH+PCM方式,通過音頻轉接方式進入現有通信網;在郊區局、盂縣局使用VOIP模式比較適合,郊區局地域較小,大部分可通過自建光纜解決,而盂縣局由于地域較大,只能通過租用運營商電路的模式來解決。隨著農村電網建設的逐步進行,各營業站的通信建設也將得到迅速提高,VOIP技術的應用也會更加廣泛。
參考文獻
未來的3G時代,移動基站的設計與建設將呈現一些新特點、新需求。作為全球領先的全球通信/IT行業網絡能源產品及解決方案的供應商,艾默生網絡能源對3G宏基站、分布式基站及室內覆蓋等應用模式進行了深入分析和研究,并提出相應的供電解決方案。
宏基站模式
宏基站是目前應用數量最多、使用范圍最廣的基站類型之一,3G時代仍將得到廣泛應用,并主要以室內型宏基站及室外型宏基站兩種模式出現。
室內型宏基站供電方案:典型的室內型宏基站由獨立的機房及內部安置的各類設備構成。在3G網絡中,宏基站繼續沿用上述建站形制的同時,共站等一系列新的應用模式亦不斷出現。對于已有電源擴容能力不足的站點,通過新增電源的方式進行共站改造,僅需根據新增NodeB設備的實際情況配置合適的電源系統及蓄電池組即可。室外型宏基站供電方案:室外型宏基站主要由戶外3G設備及戶外通信電源構成。艾默生網絡能源的解決方案集選址靈活、安裝便捷、成本低廉、穩定可靠等多種優點于一體,不僅能滿足通信設備供電的基本要求,還具有容量大、可靠性高、節能等優良性能。
分布式基站
艾默生網絡能源針對分布式基站的應用特點,以RRU供電模式為切入點,提出了RRU直流遠供、RRU交流遠供及RRU獨立供電等三種方案。
RRU直流遠距離供電方案:分為室內方案和室外方案兩種。當基站具有獨立的機房時,采用室內組合式通信電源為BBU及遠端RRU供電的模式。當基站無獨立機房時,則使用戶外建站的方案。該方案使用戶外電源系統作為通信設備的動力平臺。
RRU交流遠距離供電方案:當基站具有獨立機房時,通信電源為BBU提供-48V直流供電。同時,通信電源內置逆變器,將-48V直流電逆變為220V交流電后,為遠端分布安裝的RRU單元交流供電;當基站沒有獨立機房時,可使用戶外建站的方案。EPC戶外電源用戶空間中內置BBU及逆變器。BBU采用直流供電,而遠端RRU單元則使用由逆變器提供的220V交流供電。RRU獨立供電方案:根據RRU自身供電制式、容量及使用場景的不同,就近采用以EPC戶外電源系統為動力平臺的直流供電方案,或者以室內一體化交流電源/室外UPS為動力平臺的交流供電方案。在該方案中,由于為每一臺RRU都配置了獨立的供電平臺,站點建設和運營總成本會因此上升,故該方案更適合應用于某基站個別RRU單元需要獨立供電方案的場景中。
室內覆蓋應用及其供電方案
3G業務超過70%的數據業務發生在室內,室內覆蓋將占有極為重要的地位。以多個RRU單元采用同一電源供電或是獨立供電為劃分依據,室內分布式基站可劃分為集中供電及分散供電方案。
RRU集中供電方案:可以在布線機房內安裝小容量直流通信電源為BBU就近供電。當基站采用直流型RRU時,該通信電源可同時為遠端RRU單元提供遠距離直流集中供電。RRU分散供電方案:單獨的RRU通過配置獨立的-48V通信電源或UPS實現交流或直流獨立供電,兩種方式均具有不間斷供電的功能。而某些場所也可以采用RRU直接引入樓宇220V交流市電的方案。
在成熟的數字視頻廣播付費電視市場中,帶有可拆卸硬件安全裝置或智能卡的條件接收系統相當普遍,但是其固有成本過高而且還面臨可更新能力上的挑戰。Verimatrix現在提供一種具有成本效益的新型安全服務方案,非常適合全新的服務部署和現有服務供應商從模擬向數字付費電視的轉換。基于軟件的架構采用“Verimatrix視頻內容授權系統”(VCAS)核心技術,該技術已經得到了全球150多家運營商和500多萬臺電視機的驗證。
“有線電纜和衛星等廣播或單向網絡技術領域的商機仍然遠遠大于純IPTV市場上的商機。盡管Screen Digest公司預測大部分線性內容將繼續通過單向網絡傳送,很多電視運營商仍然制定了自己的主動型發展藍圖,在點播電視(VoD)和內容豐富的互動應用中將線性和回傳通道技術結合起來。要方便提供這些服務,市場需要能在數字視頻廣播和IPTV網絡之間運行的條件接收系統。”媒體分析公司Screen Digest電視技術負責人Tom Morrod表示。
“針對DVB的VCAS”充分利用了當代機頂盒系統芯片(SOC)平臺的性能,保護接收裝置,使其無法訪問通往頭端的直接回傳通道。這一創新型軟件解決方案支持現有的單向用戶,同時又能提供明顯的升級通道,吸引希望獲得更多互動性能和點播電視服務的用戶,這些用戶提供的每用戶平均收入(ARPU)更高。
“Verimatrix擴展了其基于軟件的內容安全技術以滿足更多的傳統市場,這體現了我們公司的實力和靈活性。”Verimatrix首席技術總監Bob Kulakowski表示,“我們將為能高瞻遠矚看到IP服務在成本和性能上具有優勢的運營商提供一種可靠的選擇。占領單向網絡是我們進軍傳統服務電視市場技術路線圖的一大戰略里程碑。”
該解決方案同Verimatrix最近推出的“針對移動電視的VCAS”一起印證了該公司為全球付費電視運營商提供全面三維內容安全解決方案――多網絡、多設備和多保護層級的愿景和承諾。
產品的主要亮點:
獲取非直接提供功能――機頂盒可以通過非直接非實時反饋的方式(通過語音電話、手機短信、網站甚至郵寄信函)連同基于標準的廣播協議一起提供和管理。
升級路徑至互動服務――在有限的單向環境下,“針對DVB2.0的VCAS”能在向DVB-IP混合和寬帶網絡轉換時支持完全無縫的服務升級。
一、方案企劃思想 1
二、網站功能定位 1
三、整體市場戰略 2
3.1 戰略步驟 (快、廣) 2
3.2市場拓展原則 2
四、網站解決方案 4
4.1網站技術解決方案 4
4.2網頁設計 4
4.3網站維護 4
4.4網站測試 5
五、網站內容與發展計劃 6
5.1 網站服務 6
5.2盈利模式 6
5.2.1.版面出租及頻道定制 6
5.2.2.共享盈利模式 7
5.2.3.在線廣告、信息費用 7
5.2.4.課程、項目推廣收益 8
5.2.5.企業EAP心理咨詢、治療服務 8
5.2.6.機構加盟費用 9
5.2.7.會員收益 9
六、運營計劃 11
6.1、社區運營:網站互動 11
6.2、專家在線運營 11
6.3、電子雜志運營 12
6.4、心理社區輔導員招募計劃 12
6.5、博客推薦獎勵計劃 13
6.6、優秀棲居人評選 14
七、運營時間表及長期發展計劃 15
7.1運營發展規劃 15
7.2運營時間表及詳細安排 15
八、市場推廣時間表 17
8.1、網站策劃建設階段的推廣 17
8.2、網站初期的推廣 17
8.3、網站增長期的推廣 18
8.4、網站穩定期的推廣 19
8.5、效果評價 19
九、任務及預算 20
一、方案企劃思想
1、建立心理咨詢及相關服務的專業網站。
2、建立全球最大的中文心理社區
3、為專家提供專業平臺。
4、實現企業的高速穩定發展。
5、計劃企業的長遠發展目標。
二、網站功能定位
1.網站的功能作用
保證網站的易用性。確保網站更加簡單和直接:顯而易見的選擇、明確的名字、并遵從用戶的習慣。
2.用戶利益
專家通過提供專業服務從中獲得收益。
會員通過網站獲得相關知識、解決困惑。
心理咨詢、治療機構通過網站對自身項目、方案獲得推廣。
網站通過這一平臺獲得高速發展、
3.網站需要的廣告和客戶
特定人群:學生、白領、高級管理者。
服務提供:相關專家
廣告:項目推廣、方案推廣
平臺:棲居地心理網
三、整體市場戰略
3.1 戰略步驟 (快、廣)
第一階段:建立網站,豐富網站內容。
第二階段:網站信息,通過各種手段建立廣泛客戶群。
第三階段:網站進一步發展,具備穩定的客戶群體,。
第四階段:主動吸引更多全國、全球的專家及目標人群注意力,最終吸引其加入。,以達到網站“一夜成名”的效果。
第五階段:網站擁有了一定數量的注冊客戶,網站的知名度也有相當大的提升之后網站的業務也可以有進一步的擴展。部分業務從心理網剝離或者擴展到線上,不僅限于提供心理社區、心理咨詢服務,應該有很多的新鮮內容加入進去,讓整個網站變成最專業、最友好、最大的心理類網站,業務由線上擴展到線下。
階段一 階段二 階段三 階段四 階段五
網站知名度
無 較低 一定的知名度 非常知名 成為并被認可為最好的
客戶量(專家、會員) 逐漸發展 核心用戶開始形成 大量的核心用戶
網站內容 開始豐富 比較豐富 非常豐富 全球最大心理網 著名心理服務機構(線上、線下)
網站業務 單一業務 單一業務為核心,其他業務輔助 多種業務共同發展 業務極大擴展并發展倒線下
3.2市場拓展原則
1.堅持以市場終端(學生、白領、高級管理者)為首要的中心。
學生、白領、高級管理者為核心,本著以客戶的需求是我們的目標態度來做好網站,網站的內容要與客戶互動。2.商戶合作者的選擇原則。
顯示出,因為專業,所以專注的原則。
3.積極主動聯系專家
4.站點的建設應該符合網站的整體形象。不管怎么樣去修改網站的內容,都不能動網站整體風格和形象,這樣會讓人產生“迷路”的感覺,每天換個風格只會讓人覺得網站不塌實。
四、網站解決方案
4.1網站技術解決方案
1、采用穩定、處理快速的南北互通的服務器:
初期使用虛擬主機,進入成才期后使用獨立服務器
2、選擇操作系統:Windows
3、采用系統性的解決方案:
初期盛世互聯提供全部解決方案,網站發展后自身組建技術團隊實現
4、網站安全性措施,防黑、防病毒方案:
前期虛擬主機安全有虛擬主機服務商提供、后期獨立服務器由組建的技術團隊實現5、相關程序開發:Asp
4.2網頁設計
1、網頁設計美術設計要求:
棲居地整體CI:清新、健康、活力
網站整理風格與CI保持一致、并擁有自己風格,在運營過程中據此對設計風格進行調整。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。不同的人都有自己的習慣,就象左撇子一樣,所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服,網站整體架構在運營過程中根據流量統計和客戶回饋進行調整。 3、改版計劃:
半年到一年時間進行較大規模改版等。改版時間根據網站運營情況進行調整,在保持網站原有風格和模塊的同時,對網站進行改版。
4.3網站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護:
專人負責,即時解決相關問題
2、數據庫維護:
專人負責,定時備份數據庫和其他重要資料
4.4網站測試
網站前要進行以下的測試,以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容: 1、服務器穩定性、安全性。望站服務器的穩定和安全一直都是最頭疼的事情,所以我們應該走到麻煩的前面,首先把預想到的麻煩排除掉。
2、程序及數據庫測試。每個程序都有自己相對應的功能,數據庫則是數據集中的地方,尤其重要。3、網頁兼容性測試,如瀏覽器、顯示器。網頁打開多了 不會出現死頁的情況,當然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。4、根據需要的其他測試。在做出以上測試后,在用其他的方法進行對網站的測試,例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。
五、網站內容與發展計劃
5.1 網站服務
心理咨詢類 執業幫助類 信息服務類
個體咨詢、心理顧問 開設在線工作室 信息
心理社區 全國機構加盟合作 課程推廣
企業EAP服務 咨詢品牌服務 項目推廣
5.2盈利模式
5.2.1.版面出租及頻道定制
描述:如同現實中的門面出租一樣,將版面或頻道整體出租給商家經營。商家對版面競標,取得版面經驗權
合作者定位:
醫院 心理咨詢室 保健廠商
制藥廠 網上書店
控制:兼顧商家利益和網民需求。所有權歸棲居地所有,商家獲得在租用期限內的經營權,棲居地提供相關管理權限
網站經營權釋義:
心理社區版面經營權 該社區內相關物品(如書籍、保健品)、方案(如心理資料方案、項目)等的獨家經營權,商家對該社區特定欄目擁有管理權限,并通過此途徑銷售商品和服務。
專家在線版面經營權 待定
心理任務版面經營權 待定
資料下載欄目經營權 待定
頻道定制 商家根據需要定制自己的頻道(如心理勵志類書籍、音像制品銷售頻道),棲居地負責制作,并提供其獨家經營
網站措施:
此項收入為網站的主要收入來源
網站通過提高網站影響力、更好的網站服務和大量的網站流量,確保此盈利模式對商家的吸引力,并確實能為商家帶來利潤
5.2.2.共享盈利模式
此模式由威客模式發展而來,棲居地心理網提供平臺,專家、心理機構通過這一平臺獲取利潤,棲居地心理網參與分成
5.2.3.在線廣告、信息費用
兩種廣告模式:
第一種:利用互聯網良好交互的特點,直接創造服務并提供服務的(類似與版面出租)。
第二種:渠道。把上游的產品和服務賣給或者免費提供給下游。攜程是機票,訂房渠道,新浪是內容渠道,搜房是房產渠道。
廣告來源:直銷廣告、廣告聯盟
5.2.4.課程、項目推廣收益
棲居地通過自身平臺推廣相關心理治療、勵志計劃、職業規劃等方案,并于客戶共享利潤
5.2.5.企業EAP心理咨詢、治療服務
EAP是企業員工心理幫助計劃的簡稱,最早出現于20世紀40年代的美國。它充分發揮心理學對企業生存發展的作用,是一項由專家(心理咨詢師)深入企業,根據企業具體情況,通過對企業的診斷,為其管理者和員工提供管理以及個人心理幫助的專家解決方案。
EAP能夠提供的幫助:
個人問題
棲居地心理網擁有大量的專家,棲居地將其組織起來,并主動聯系企業為其提供EAP服務棲居地心理網依靠自身強大的專家資源,將其整合并為企業提供以下服務并收費:
棲居地心理網將在合適機會,開展此項業務
5.2.6.機構加盟費用
棲居地心理網將在合適機會進行線下心理機構的連鎖經營,心理機構加盟本站開設在線工作室、或者欲與棲居地合作(包括參與企業Eap服務、連鎖授權等)收取一定的加盟費用
5.2.7.會員收益
會員購買棲幣用于網站服務
六、運營計劃
6.1、社區運營:網站互動
一個好的網站成功的原因各不相同,但是,有一點是不能忽視的,那就是用戶的互動和參與性。可以說,每個網站都是一個社區,人們可以在這里信息,溝通交流,人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論,再或者在這里交朋識友。
從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網站等等,不管其概念如何,所需要的技術支持如何,功能如何,它們都有一個共同點,那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻者。因此任何網站要有互動性,才可以說它具有發展的潛能;離開了用戶的互動和參與性,網站就是一堆廢墟。互動性的重要特征就是它既要能滿足用戶之間的溝通與交流,又要提高用戶的參與和貢獻,這才能使使網站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。
① 排名:針對某些具體事物進行排行。例如:會員排行、專家排行、最受歡迎會員排行等
② 評價:可以讓用戶針對某件具體事物進行評價,例如:治療方案評論、專家評論等
③ 推薦:可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦,例如:推薦資料方案、推薦專家等
④ 統計:針對用戶對某些內容進行統計,例如:有多少會員瀏覽某專家資料
⑤ 激勵:提高用戶的貢獻和參與熱情。
⑥ 評論: 可以讓用戶對網站的任何用戶的東西時行評論。
⑦ 討論:針對某些具體的事物進行討論,例如:網上辨論、網上評選等。
⑧ 方便: 網站提供的功能,一定要操作方便,反饋及時。
⑨ 參與:簡化用戶對某一事物的參與性。
⑩ 聚會:讓會員通過網上和網下進行互動。
總之,一定要讓用戶對你的網站產生依賴性,直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網站的活躍用戶數和黏度。
6.2、專家在線運營
主動邀請專家加入,專家邀請函見附錄二。增強網站權威性、學術性以及解決問題的能力
專家是棲居地心理網最重要的資源
6.3、電子雜志運營
提供可訂閱的棲居地電子雜志,豐富網站內容。進一步凝聚核心用戶。雜志內容
可由棲居地社區產生,對于被推送到雜志的文章將給予獎勵。每期雜志進行社區之星和專家之星評選,在社區和雜志同步進行獎勵。
雜志圍繞社區,做到專業、全面、豐富,內容有趣、生動,包涵心理測試、相關小故事等
詳細雜志運營計劃見:棲居地雜志策劃書
6.4、心理社區輔導員招募計劃
培養核心用戶群體、增強社區氛圍
一、輔導員的定位:
為求助者提供義務愛心服務,傾聽、支持、陪伴、疏導,并成為求助者和咨詢師間的紐帶與橋梁;
二、輔導員的組成:
成長中的心理咨詢師、心理學工作者以及有愛心愿意為有需要的朋友提供及時地關懷服務的朋友組。
三、輔導員的工作:
根據輔導員優勢、擅長交流方式(語音或文字交流)及個人意愿,分為互動組和在線組。
互動組主要偏重點聊天室(主題活動時段為主)對網友的傾聽、支持、伴陪、疏導和轉介,協助、配合心靈互動聊天室心理健康主題活動的開展;在線組偏重點于[在線心理輔導版]或專業版面的輔導工作。
四、輔導員的權益:
輔導員可以獲得專業技巧的學習和個人成長的機會,優秀輔導員可獲得相應的獎勵。
通過培訓以及心理援助工程課程和輔導工作的開展,對自我有更新的認識, 能更好地理解他人,增強人際溝通能力,并累積相關的心理學知識和輔導經驗,有困惑 由團隊督導幫助改善。
五、輔導員的義務:
1、輔導員必須遵守國家法律、法律及中國心理咨詢網的有關管理規定;
2、積極參與網站舉辦的培訓、成長、工作交流會議,提高自身的工作能力和綜合素質;
3、為有需要的朋友提供支持、伴陪、疏導,并為有需要深入咨詢的朋友進行對口的轉介;
4、對咨詢師、輔導員、管理員、求助者的隱私信息或網站規定的內部信息進行保密;
6.5、博客推薦獎勵計劃
通過這個計劃,增加網站的關注程度和曝光度,同時可獲取大量外部鏈接。獎勵計劃全文:
歡迎各位朋友推薦朋友來,尤其歡迎各位進行轉載,將這個招聘信息在自己的博客上面,幫我們將這個信息進行推廣。如果我們最終錄取的人是從某位朋友的博客那里獲知的信息,棲居地會獎勵該博主,贈送×××××。
只憑一個人的力量是無法在這個快速變化的世界實現夢想,如果你希望找尋一群有相同理想和各種技能的人一起成長和實現夢想。你可以停留下來專注的花時間研究一下我們,發送你獨特的簡歷給我們。
【1】首先了解我們,你可以通過我們的網站來了解我們。
【2】看看你是否我們等待的人:A、在性格特點上: 踏實:專注在如何執行、如何考慮細節和確保進度、質量; 聰明:領悟、適應能力強,學習能力好;對于交待的事情能夠自己找到解決方案;善于總結和從工作中不斷進步; 快手:能夠快速實現想法,而后再考慮完善,懂得取舍;抓住任務的本質和要點; 協作:謙虛積極、合作開放的心態,具有一定的溝通能力B、技能要求:
××××××××××××××××
【3】準備你獨特的簡歷A、基本簡歷B、簡單描述自己的最得意之作,并說明你體驗(列出最重要的3點體驗)C、簡單描述一下你對我們的產品的了解和發現的問題
D、你的待遇要求(待遇不僅僅是錢吧)D、如果你有自己的個人博客,如果方便的話,請把地址告訴我們,以便對你有更深的了解。
【4】我們收到你的簡歷信息后,我們會認真閱讀和分析,而后確定適合的人選進行進一步的溝通和進行面試安排。
聯系方式:
將簡歷以e-mail的方式投至 ××××× 。
如果你在長沙,我們會直接約你見面談;如果你在外地,我們就先用QQ或者msn語音溝通吧。
6.6、優秀棲居人評選
對社區提出了建設性意見、積極參與社區討論、在社區會員中有一定影響力的、上傳大量資料或者作出了其他貢獻的會員和專家中評選優秀棲居人、明星專家等。
評選為優秀棲居人的優秀會員推薦進入咨詢平臺擔任咨詢工作、推薦介紹督導、提供其他物質或者精神上的獎勵等,由網站根據貢獻給予適當的物質獎勵。
七、運營時間表及長期發展計劃
7.1運營發展規劃
讓每一個中國人都了解心理健康的重要性。打造一個心理咨詢品牌,一旦有人談起心理咨詢,就想起,甚至傾向本公司心理咨詢品牌。
1先以心理咨詢社區為中心去發展、壯大公司
凝聚大量用戶群、做好服務營銷與品牌營銷,實現心理類網站中全國比較優秀比較有影響力網站,在相關專家、客戶群體中具有良好的美譽度。
2再開創實地的心理咨詢室連鎖與旗下其他網站組成服務集群
與棲居地旗下其它網站形成良性互動、在適當的時機,將公司業務由互聯網擴展到線下,進行實地心理服務,全面打造棲居地連鎖品牌
3考慮國際市場
7.2運營時間表及詳細安排
階段一 階段二 階段三 階段四
時間 網站上線 一個月 1到3月 階段三以后的很長一段時期
心理社區 網站上線 創建多個ID,互相討論
采集相關資源,轉自棲居地 統計社區焦點欄目
對各社區巡視,清除垃圾帖
多和會員交流意見,為改版做準備 在與讀者交流成熟后設計改版方案并成功改版
重復二三階段
專家在線 網站上線 使用內部ID像專家提問
請內部心理咨詢師積極參與其他網頁提問 積極聯系專家,交流網站功能的缺陷,便于改版
溝通專家和會員 逐步和國外專家聯系并邀請注冊進行項目的合作
改善獎勵系統進一步刺激專家積極性
資料下載 網站上線 1、大量收集資料,并提供下載 對上傳資料進行審查
鼓勵專家會員上傳資料
進一步優化獎勵制度,防止有人惡意賺取積分
對資料庫進行分類統計,改善下載細分項目
電子雜志 網站上線 1.創刊號 1、主動和讀者交流,改善雜志設計風格和所涉及的內容 1、基本步入正規,尋求廣告合作商,吧電子雜志做成盈利模式
2、考慮更大范圍的發現
八、市場推廣時間表
8.1、網站策劃建設階段的推廣
1實地問卷調查,為網站做初步的評測。具體步驟如下:
a,調查方式:
針對可否直接回收問卷對象(問卷法與宣傳等待網絡反饋)
針對調查對象的專業(心理學專業與非心理學專業)
針對調查對象屬于不同人群(學生、白領、高級管理者和一般網民)
b,實地調查的目的:
.推廣宣傳心理社區市場
.根據調查結果改進完善網站內容、風格和結構
.從調查中挖掘首批社區的核心會員
2其他方法如:
搜索加入大量的群,包括心理學類BBS專用群等,爭取群的信任,以便在網站后進行宣傳而不被當成廣告。
8.2、網站初期的推廣
1.向身邊的親朋介紹“棲居地”。主要介紹棲居地作為一個致力于打造全球最大的中文心理社區的目標和前景,吸引更多的人參觀和代為宣傳。
要樹立一種理念:宣傳的影響是從一點一滴做起的,擴大一點,就有一點的效果。
2.在已經加入的QQ群中宣傳棲居地的域名和心理社區的相關內容,注意用語恰當和宣傳適度,不然反而造成負面效果。
3.建立QQ群,主要針對核心會員和斑竹。
a.對核心會員和斑竹進行網站內容、風格特點的培訓
b.便于其將對網站的意見和建議進行反饋
c.便于站長在社區組織活動時的宣傳和相關事項的通告
對提供優秀意見和建議,在采納后對提供的會員進行獎勵—可以是實物,也可以是虛擬的網絡報酬(話題置頂、加入精品、獎勵論壇幣、任命社區職務等)。
4.在百度貼吧創建棲居地吧并宣傳社區域名(重點)。
5.在百度知道中進行的宣傳:自己提問自己回答,在回答中相信介紹棲居地心理社區的內容和可發展性、可推薦性。(重點)
6.創建棲居地團隊博客,由公司內部人員一起維護更新。
7.當然最重要的推廣途徑,還是選擇在同類網站、不同類優秀網站中發貼的方法。(重點)
在發貼過程中,首先是標題,必須緊密連接當前的熱門話題,然后是內容的原創性;或者直接發貼,引起搜索時由標題形式為問題而進入相關的宣傳頁面。
8.友情連接
選擇同類優秀的網站,然后選擇合適的網站,聯系站長以交換流量。
8.3、網站增長期的推廣
除了保持在準備期的宣傳推廣途徑之外,增加搜索引擎推廣。
搜索引擎推廣(重點)
像百度、Google、雅虎等搜索引擎等購買關鍵詞,進行搜索引擎的競價排名
關鍵詞選擇:
長尾理論:
當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣,商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產,并且商品的銷售成本急劇降低時,幾乎任何以前看似需求極低的產品,只要有賣,都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額,可以和主流產品的市場份額相比,甚至更大。
其他推廣方法:
1.電視報刊雜志廣告(成本高,時效慢)
2.網絡推廣
QQ等即時通訊工具(方便快捷,推廣時的技巧非常重要,包括發言用語、發言環境等)
E-mail推廣
3.網吧IE的首頁設置為主頁(株洲)
3.現實生活宣傳
親人,朋友,個人名片,網站會.
8.4、網站穩定期的推廣
1、參與行業內的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;
2. 在條件成熟的情況下,建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。
3、與各高校協會、社會團體、紅十字會等合作舉辦各類線下活動
8.5、效果評價
對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網站流量統計分析,必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
網站設置專人提供網站分析,每周給出分析報告,據此制定、修改網站運營、推廣計劃
九、任務及預算
項目 項目描述 目標及職責 財務預算 時間
網站安全維護 確定網站程序及服務器安全穩定 1、尋找網站漏洞并解決。
2、網站數據備份。
3、與服務器提供商保持聯系,確定服務器穩定。
網絡推廣組 網絡推廣 1、進行網站推廣。
2、根據網站分析報告修改推廣方案
網站分析 流量分析、頁面分析、運用技術和設計分析 每周給出網站分析報告,轉交編輯與網站推廣組;
據此編制網站改版策劃書
編輯組 內容編輯 1、網站內容編輯、更新
2、根據網站分析報告確定下周工作計劃
活動組織 組織社區相關活動 1、優秀會員評選
2、組織線上線下活動
3、社區自愿者招募
4、解決社區爭議
電子雜志 棲居地電子雜志設計 1、設計棲居地心理雜志
客戶服務 客戶服務 與專家、專業人士保持聯系
關鍵詞:網站建設;數據庫;PHP;MySQL;MVC
中圖分類號:TP311文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2012)23-5575-02
The Construction and Research on the Website Management System of Computer Room
NI Zhi-hong,WANG Yun-zhu
(Computer Center of Hebei University, Baoding 071002, China)
Abstract: According to the management goal and website features of Computer Center lab of our university, the paper presentes system ar? chitecture and design of Computer laboratory management website and introduces the technology of MySQL database and PHP in the ap? plication of this site in details.
Key words: network station construction; database; PHP; MySQL; MVC
隨著計算機技術在其他學科應用,學校計算機機房數量越來越多。如何為教師和學生搭建一個先進實用的機房試驗平臺,做到資源共享,優化機房管理人員的工作流程,減輕管理人員和教師的勞動強度,方便機房之間、教師之間、教師與學生之間以及管理者與以上人群之間的溝通與交溝通。
1機房管理網站的建設目標和各模塊簡介
機房管理網站是針對學校計算機實驗室分散的特點,為了保證各機房的協調運行,滿足實驗教學信息管理需要,滿足各級管理人員和教師、學生的信息需求而開發的。因此,我們根據訪問者的需求將機房管理網站劃分為以下幾個模塊:
1)通知與公告模塊:在這個模塊中機房課表及相關課程機位占用情況,指導學生合理選擇業余上機時間,當有特殊情況需要調停實驗課程或因考試等原因臨時占用機房時也在這個模塊中及時公告。
2)學習與交流模塊:我們在這里為廣大同學提供了一些課程的課件視頻等資源,同時提供了一個簡易的學習交流平臺。
3)資源下載模塊:提供常用軟件、電子書等資源的下載。
4)網上調查模塊:利用此模塊對上機學生不定期地進行一些網上調查,及時了解學生相關狀態。
5)規章制度模塊:提供“機房安全制度”、“機房工作人員守則”、“計算機網管理暫行辦法”、“實驗室開放制度”、“運行室管理制度”、“開放式計算機機房守則”和“上機實驗守則”等各項規章制度,使實驗室得以規范、安全的正常運行。
2網站的運行平臺及其開發工具
LAMP是基于Linux,Apache,MySQL和PHP的開放資源網絡開發平臺,互聯網上70%以上的網站訪問流量都是由它提供的。它免費、高效、開發迅速,它是最強大的網站解決方案。因此我們也選擇LAMP作為機房管理網站的運行平臺。
為了進一步提高開發效率我們還引入了一種PHP開發框架—ThinkPHP,它是一個基于MVC設計模式的面向對象的輕量級PHP開發框架。引入此框架后網站的設計與開發變得極其有條理,我們只需要根據ThinkPHP的約定在項目的Lib目錄下的Action目錄中加入需要的控制邏輯,在Lib目錄下的Model目錄中建立需要的模型的定義,在Tpl目錄中放置頁面模板即可完成網站的開發。
在開發工具的選擇上,我們使用Adobe公司著名的網站開發工具Dreamweaver進行頁面模板的設計,使用Oracle公司免費開源的NetBeans進行PHP編碼,使用小巧的Navicat進行MySQL數據庫的管理,網站上的圖片、動畫分別使用Adobe公司的Photoshop和Flash進行編輯與制作。
3網站開發的關鍵代碼
網站開發的核心問題是如何在ThinkPHP框架下訪問MySQL數據庫,顯示查詢結果,根據用戶提交的內容更新數據庫相關數據。下面介紹具體實現方法:
1)ThinkPHP支持多種數據庫連接方式,最常用的是修改項目配置文件,加入數據庫相關配置項,項目配置文件位于項目的配置文件目錄Conf下面,文件名是config.php,相關配置如下:
//項目配置文件
return array(
//數據庫配置信息’DB_TYPE’=>’mysql’,//數據庫類型
’DB_HOST’=>’localhost’,//數據庫地址
’DB_NAME’=>’app_ccmanage’,//項目數據庫的數據庫名’
DB_USER’=>’root’,//連接數據庫的用戶名
’DB_PWD’=>’root’,//連接數據庫的用戶密碼’
DB_PREFIX’=>cm_’,//項目數據庫中數據表的前綴
//其它項目配置參數
);
2)若要取得ccmanage數據庫中cm_news數據表中“status”字段的值為1的前10條記錄,使用如下代碼:
$News=M("news");//實例化News對象
//從數據庫讀取相關數據,保存到$NewsList數組中
$NewsList = $Newswhere(’status=1’)limit(10)select();
$thisassign(’newslist’,$NewsList); //根據$NewsList數組給模板變量newslist賦值
$thisdisplay();//通過調用display方法,調用對應的模板文件輸出相關的變量
3)根據用戶提交的信息,添加系統管理員:
$User = M("User"); //實例化User對象
//將用戶輸入的用戶名密碼信息保存到$data數組中
$data[’username’] = $_POST[username];
$data[’passwordl’] =$_POST[password];
$Useradd($data); //調用add方法在User表中追加記錄
4)修改指定的管理員用戶密碼:
$User = M("User"); //實例化User對象
//要修改的數據對象屬性賦值
$data[’passwordl’] = $_POST[newpassword];
$Userwhere(’id=’.$_POST[id])save($data); //調用save方法更新指定用戶數據
5)刪除指定的管理員用戶:
$User = M("User"); //實例化User對象
$Userwhere(’id=’. $_POST[id])delete(); //調用delete方法刪除指定用戶數據
在實際網站開發時還要涉及到網站顯示模板的制作,模板變量的輸出等等,這里限于篇幅的限制就不在贅述。
4結束語
該文利用ThinkPHP框架在LAMP平臺上快速構建了一個機房管理網站,很好地解決了當前分散的多個機房在管理和維護中的問題,不僅方便上機用戶及時準確獲取機房運行狀態,還為同學們提供一個很好的學習交流平臺。當然該網站現在僅是為上機用戶提供了一些簡單的服務,相信隨著用戶需求的不斷發展,網站功能將也隨之擴充,更好地服務上機用戶。
參考文獻:
[1],張文科,程書紅.網絡互聯實驗室的建設設計[J].實驗室研究與探索, 2009,8(77).
[2]車啟鳳,張有錄.新建地方本科院校教育技術學專業[J].實驗室信息化建設,2009,8(62).
關鍵詞:營銷型網站;原則;內容
1企業網站建設規劃的影響因素
網站是企業實施網絡營銷的載體,企業的網站可以實現品牌推廣、業務開發、在線銷售和客戶服務等功能。對于不同企業,基于企業的經營戰略、產品特性、市場分布、顧客特點和財務預算等方面的考慮,企業將制定不同的網絡營銷戰略目標。
企業網站是企業網絡營銷計劃中最基礎的、最重要的一個環節,企業網站建設的水平直接決定企業網絡營銷目標是否可以實現。所以企業在網絡建設規劃中必須認真考慮每一個環節、詳細分析企業的業務特點和客戶需求、挖掘企業的特色和競爭力,使網站真正成為企業在網絡虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務和產品銷售的平臺。
2企業網站建設規劃的基本原則
2.1彰顯特色、突出產品賣點
品牌宣傳和產品銷售是企業網站最重要的功能,當客戶訪問企業網站時,如何讓客戶增強對企業品牌的信任、產生對企業產品的興趣是實現這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說,當他通過網絡獲取了一個新的企業品牌信息時,網站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關鍵的。所以企業在建設網站時,應該把如何彰顯企業特色、突出企業產品賣點做為一個重要原則。
2.2體現便捷、強化客戶體驗
當一個客戶訪問企業網站時,他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業品牌的判斷。網站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業品牌產生好感和信賴,而不好的客戶體驗會導致客戶對企業的品牌實力和服務水平產生懷疑,并最終放棄進一步和企業的業務聯系。客戶體驗是一個無法量化的指標,更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網站可以從這幾個方面來實現:可用與易用性。網站的基礎標準:速度、安全、兼容型以及導航等;網站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制,企業網站應該具備的交互與溝通功能;網站的可信度。與傳統信息的一致以及站內信息的一致,信賴程度等;易于傳播。分享是網絡營銷中價值轉換率最高的一種模式。
2.3注重優化、符合搜索規則
企業網站另一個重要功能是網站推廣功能,而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道,如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣,那么這個企業網站的營銷性會大打折扣,所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題,也可以理解為搜索引擎優化的工作,在營銷型企業網站解決方案中,搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作,從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始,而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。
3企業網站建設規劃的內容
企業網站建設規劃主要包括網站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1網站建設的目標定位
(1)業務分析。企業在實施網絡營銷計劃時不可能將所有的業務全部搬到網上,尤其對于傳統企業,在上網的初期只能選擇典型的業務進行實踐,然后通過與內部信息化整合逐步實現網站的信息化。不同業務的運作流程是有區別的,所以企業應該分析哪些業務可以在網上開展、哪些業務首先應該在網上進行。企業將什么業務置于網上,應通過對自身的營銷業務需求和行業的特點等研究分析而得出。在業務需求分析時應該關注最迫切的環節、最薄弱的、最令人頭痛的環節。如中小企業的業務宣傳和市場開發環節;不同的行業在上網業務的選擇上也不一樣,如一些服務性質的企業,信息功能和會員管理功能可能是最重要的,而對于一些生產類企業,訂單管理和渠道管理功能是最重要的(2)目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網站的服務滿足目標客戶的不同需求,從客戶需求的角度對網站進行規劃是企業網站建設的一個基本要求。做為一個企業的網站,不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務交易等,更重要的是理解和滿足客戶的需求,吸引他們的注意力,開發新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網站,才可能成功的實現企業的營銷目的。在網站內容和功能的規劃中,應該將客戶最關心的信息和最需要的功能放在網站最重要的位置。有的企業客戶關心企業的產品和生產能力、而有的企業客戶則關心企業的品牌文化、有的企業客戶關心企業的服務項目,企業的營銷型網站規劃時應該把這些要素都考慮進去。
(3)內部人員分析。企業營銷活動設計到企業內部的多個部門,而企業的網站也不僅僅是滿足一個部門的需求,它需要多個部門的參與,所以網站建設也要充分了解各個參與部門的需求。網站定位分析時,應與企業決策層次人士溝通討論,以便讓企業上層領導能對網絡的發展有一個方向性的把握。還應與其他相關部門的人員一起討論,從企業的角度提出好的建議,并及時反饋到網站的策劃方案中,因為企業所有部門在以后的工作中都將通過企業的網站實現某些方面的功能。
不同的企業因為其行業性質、企業經營模式和企業未來發展方向的差異,網站的功能定位不盡相同。一般來所,企業建立營銷型網站的目的有以下幾種:宣傳推廣企業品牌和產品;與客戶、公眾交流和溝通;向客戶提供在線信息咨詢和技術支持;在線交易;提高企業營銷管理的信息化水平。
3.2企業網站特色定位
網絡在給企業帶來更大市場空間的同時,也給企業帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統的市場,一些企業可能憑借地理位置優勢和強大的人員推動在市場中占據一定的位置,可如果一旦將業務搬到網絡市場中,那么這些優勢將蕩然無存。所以特色是企業在網絡市場中的生存之道,而網站將是企業在網絡中展示競爭特色的載體。企業實施網絡營銷,不僅僅要分析和定位自己的網絡競爭優勢,還要將這種競爭優勢通過網站得以體現。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業網站建設必不可少的內容。在網絡虛擬市場中,企業網站是企業唯一個表現企業競爭力和競爭特色的載體,所以對競爭對手的研究和確定滋生在網絡中的競爭特色對企業網絡營銷目標的實現是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位,分析現有和潛在的競爭對手的優劣勢,洞察已開展網上業務的競爭對手情況,研究競爭對手網站運行和網絡營銷運作效果,制訂自己的發展策略、設計方案和戰勝競爭對手的方法,并最終確定自己在網絡虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎,尋求自身競爭優勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產品、服務以及自身樹立一個出色的“品牌”,創造一定的特色,用以滿足客戶需要,占領市場份額,戰勝競爭對手。除此之外,隨著市場需要、經濟環境、技術發展等變化,企業營銷型網站的定位也要隨之而變,不斷創新才能立于不敗之地。
3.3可行性分析
全球現正陷入Internet的淘金熱中,如何從Internet找到商機?各行各業都使出渾身解數、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無限、雖然本業還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創意的行銷方式,顛覆了傳統營銷渠道。小而美的企業也可能當主角了。也許你已經來不及成為現存產業的重要品牌、但是你絕對有機會成為網絡上的知名品牌.
(一)本案策劃目的
互聯網已經越來越多的改變我們的生活,人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務,流程定制上來,即要實現“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展,高賽爾公司雖已有自己的門戶網站,但企業的網絡營銷才剛剛起步,尚未形成一套完整的網絡營銷戰略和方案,因而需要根據網絡市場的特點和企業資源,策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃,以期能使傳統銷售和網絡銷售有機地集合。
(二)整體計劃概念
二、網絡營銷環境分析
營銷環境,是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件。營銷環境是企業營銷管理過程中不可控制的因素,企業經營的優劣成敗,在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環境。公司的市場營銷環境是指在營銷活動之外,能夠影響營銷部門發展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環境既能提供機遇,也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀察與適應變化著的環境。
(一)市場環境分析
我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規模會發展得令人吃驚.據有關部門統計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發達地區的2億消費者計算,也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求,境外游客需求,還有贈品等.中國人由于受傳統的影響,對黃金特別鐘愛,除了購買項鏈,戒指,耳環,手鏈外,一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾,含有建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上,黃金名店和連鎖點形式站主要地位,一些大的商場等也設有專柜,—這些方式都是傳統的行銷,在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世,黃金市場也逐步走向開放,這更是給黃金行業的發展帶來了生機,另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次,使黃金價格更貼國際行情。
(二)企業形象分析
1、公司簡介
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業,亦是人民銀行系統首家合資企業。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業,其金銀精煉和加工能力處于國內領先地位,是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發的上市公司。
某金銀公司現已發展成為擁有高賽爾標準金條,金銀制品創新制作、系列收藏珍品的設計開發及貴金屬國際貿易于一身的綜合性企業,市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區。
2、我們的理念
公司信奉“創造市場,與伙伴分享”的經營理念,秉承“吾以精誠鑄真金”的經營之道,與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協力,精誠合作,開辟市場,共享利益。
3、我們的團隊
公司啟用“德才兼備,唯才是用”的人才機制,管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占95%。引進優秀的海外留學管理人才,運用先進的管理系統,創建高效率的市場營銷團隊。
我們的榮譽
某金銀公司致力于為社會創造價值,以真誠服務于社會,公司以優秀的業績和規范的運作被評為成都市“優秀外商投資企業”、獲得成都市高新區“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優”企業獎及出口創匯重點企業;由于公司堅持誠信經營的方針,在資信等級評級中被授予“AAA”級。
4、公司前景
隨著中國經濟與世界經濟逐步接軌,中國黃金市場的穩步發展,某金銀公司將在貴金屬行業勇于創新、進取、誠信經營,為發展黃金投資市場,加快西部經濟大開發,起到積極領先的作用,積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品,為進入中國黃金企業十強努力進取。
(三)產品分析
本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息,方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財咨詢服務。
本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線,采用德國先進的工藝、原料、技術,具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術,工藝精湛。中國足協委托本公司制造2003年“藍帶中國足協杯”金杯,而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。
本金銀制品制造優良、價格合理、信譽度高,可為客戶提供全方位企業文化形象宣傳方案,并量身定做、開發、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業形象宣傳品。
(四)競爭分析
按本公司的實力來看,在我國國內競爭者是很少的。但是,我們也不能粗心大意,一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料:
中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市,2000年通過國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強強聯合,將著名品牌“OROP”引進中國市場,并已在國內注冊了“OROP”商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對意大利首飾企業出料加工權。實現原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優勢組合。依托意大利國際領先的設備、技術和生產工藝,占領國內K金精品市場;運用“OROP”品牌的設計優勢和影響力,取得國際品牌中國市場的成功,依據國內巨大的市場需求,建立長期、穩定的產品發展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業化運作的特點,是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環的戰略工程。
品牌特點:
品牌的宣傳定位:來自意大利的K金藝術
品牌的市場定位:中、高檔。
核心理念:佩戴者才是藝術的擁有者和創造者。
表現形象:經典、高雅、時尚
獨特個性:藝術
“OROP”產品的特點:
設計引領國際潮流:以先于國內市場流行2—3年的前瞻概推出。
工藝特點:首飾制造王國——意大利先進工藝制造。
品質保證:堪稱世界第一,通過國際、國內三級檢測。
款式豐富:常規產品近5000個款式,每年主推約30款領先市場潮流2—3年的最時尚精美的純手工款式,全年上市幾百款國際流行首飾。
經典、高雅、時尚的風格使每一件飾品都是藝術杰作。產品分為高、中、低三個檔次,以適應市場不同目標消費群的需求。產品的價格除具常規的以克為單位計量外,還根據不同款式的工藝難度及其他附加值予以分類定價。
產品的風格是在變化中的組合,既可成套佩戴,又可獨立裝飾。
產品具有自用和禮品贈送等多種用途。產品包裝新穎、時尚化、國際化。
采用code128碼,高端產品實行每件1號,跟蹤服務。
從以上可以看出中寶戴夢得和本公司一樣都是把產品定位在中、高檔,強調高雅與藝術,而且也有一定的海外基礎,但是,本公司在海外的名氣更大,技術上更先進,從國內來說則很難分辨誰的知名度要旺一些。他們也有共同的弱勢,就是網上營銷這一塊作得不是很完善。所以單是從這一方面來講,本公司和競爭者都是在同一起跑線上,主要是看誰反映更快。總而言之,本公司的優勢占上風。
在金銀行業,雖然可以與本公司媲美的不多,但是不可相提并論的偽劣產品此時卻成了“競爭者”。前不久有關部門對75家經銷企業的106批金銀飾品進行了監督抽查,合格61批,抽查合格率為57.5%。其中純金飾品抽查合格率為57.5%;銀飾品抽查合格率為57.6%。在本次被抽查的不合格產品中,全部表現為含量不足。尤其是銀鎖飾品內墊銅鐵現象十分普遍。這些飾品加工粗糙、成色低,甚至含有對人體有害元素,對消費者健康構成威脅。
金銀飾品質量問題嚴重這無疑帶給我們一個訊息:本公司的產品會因此而受到嚴重影響!所以,在此,我建議本公司采用建設并推出金銀珠寶質量檢測證書互聯網查詢系統,查詢人只需在金銀珠寶證書查詢欄目中輸入檢測證書的編號以及證書所示商品的質量;網頁上即可顯示出所查詢證書的電子信息。這樣不但讓消費者的權益受到保障而且使本公司自身也受益匪淺,雙盈得以體現。
(五)、消費者分析
對于本公司的網絡產品主要是針對觀念比較新的人群,因為他們更容易從傳統的交易模式中解脫出來,對于網絡營銷予以肯定。一般的人群習慣了傳統的交易,要讓他們沒有看實貨、質量等就直接電子交匯,那是不容易接受的。而且,黃金制品的購買較其他商品更講究,要看光澤、精細度等,那就更難讓人抉擇。金銀是貴重的高檔產品,消費者的購買行為是延展性決策,所以在這一塊要注意使購買過程盡量簡單化、標準化、程序化。而對于有錢、圖方便、繁忙、頭腦“新”的人群要加以激發(特別是女性)。
三、SWOT分析
內部
外部
強勢(S)弱勢(W)機會(O)威脅(T)
¨1先進的設備¨2和工藝專利
¨3資金雄厚
¨4高素質的員工,¨5高效率的團隊
¨6在業內享有較高的知名¨7度
¨8產品線廣,¨9組合合理,¨10具有特色
¨11寬廣的信息渠道,¨12及時準確的獲取黃金市場的各種信息¨13在國內知名¨14度不¨15高
¨16網站設計不¨17合理,¨18訪問量不¨19高¨20互聯網的高速發展,¨21為網絡營銷提供了實現的平臺
¨22網上用戶的不¨23斷增長,¨24帶來了更大的市場空間
¨25國家近年來逐步的放寬了黃金市場的管制,¨26有了更寬松的政策環境
¨27經濟的高速發展帶來更多的潛在客戶¨28競爭對手多,¨29溫州的等地的禮品生產商產品充斥著成都市場
¨30國際國內市場近日來金銀價格不¨31斷上漲導致產品成本上升(環境分析中有詳細介紹)
¨32征收黃金飾品消費稅10%,¨33制約著我國黃金消費量增長
四、網絡營銷方案
(一)營銷目標和戰略重點
根據以上的分析,我們可以看出企業雖然在國際以及業內是知名企業,可是在國內很少人知道本公司,當然對它的產品也就知之甚少。根據這一存在的主要問題我們實施網絡營銷方案的最根本的目的就是要把企業宣傳出去!所要實現的目標是在短期內(大概一個月)建立一個全新的網站并迅速投以使用,用一年的時間既到2004年底2005年初時將企業網上知名度提高到國內同行業前幾名。
而我們的戰略重點在于:以網絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場,為產品準確定位,突出企業形象和產品特色,采取差異化的網絡營銷競爭策略。
(二)產品和價格策略
首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產品,在產品同質化越來越嚴重的今天我們需要為顧客提供有創意,非常有個性化的產品,要不停的創新。在網絡營銷的平臺下我們可以讓顧客自己來創意自己喜歡的產品,為顧客量身定制。
本公司的金銀制品都是優質品,它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準,價格非常的透明,市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大,但是禮品的價格空間就非常大了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價格空間。
我們在國際上的定位是在高端市場,產品都屬于純金銀高工藝的優質高端產品,自然價格也相對較高。在國內我們同樣只出售優質品,定位在中、高端市場上。在國內具體環境來看,各大金銀制品商產品多樣,且各種替代品充斥著市場,而絕大多數消費者是非常看重價格的,為了爭取一定市場份額我們將許多5百多元的禮品“換”成2到3百多元。注意,這的換不是指降低產品檔次,而是在保持質量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小,多生產一些“小型號”的產品。如:小型的國寶熊貓。
在產品包裝上采取統一包裝,在外形上采用相同的圖案,近似的色彩和共同的特征,使顧客容易辨別是本企業的產品并務必使其看上去精美有檔次以搞好產品的品牌形象。
(三)渠道和促銷策略
金銀制品在渠道上沒有什么大的突破,鑒于在國內網上在線銷售并不理想,且金銀這些貴重飾品的在線支付額大,對網絡的安全要求高,消費者大都還是喜歡以傳統的方式購買的具體情況,我們將策略的重點放在建立一個宣傳資訊網站以及網站的推廣促銷上。
1、門戶網站的建立
本公司面向交易會員所的資訊網站,力求將本公司企業良好形象、豐富的財經資訊、合理健全的交易程序作全面的展示,并且能夠涵蓋企業辦公管理、在線知識管理、人力資源管理等公司信息。通過及時、有效的資訊提供,客服互動在所有客戶面前樹立本公司更好的企業形象,為創造更好的社會效益和經濟效益鋪墊基礎。
完善的企業網站解決方案其優點在于:它會成為信息、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過借助完善的方案策劃書,本公司必須充分考慮網站未來信息流量大、信息密度高,信息面廣的特點,將信息服務有序的、實時的、準確的完成。同時,借助網站的互動能力廣泛地收集來自企業內外部受眾的反饋信息,并加以整理和分析,充分融合,然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內再自內向外有序流動、形成一個閉環的信息系統,真正將信息服務提高一個層次。
2.1網站信息資源分析
(1)公眾信息
公司靜態信息:公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、聯系方式、各種關聯網站鏈接等公司的各類比較固定的圖文資料;
(2)會員信息
業務運營相關靜態信息:查詢熱線、投訴熱線、總經理郵箱、貴金屬交易須知、標準交易合同、收費須知、相關工具及常識;
動態資訊:最新市場消息、行業專題、行情分析、專業評論、貴金屬報價、圖表、人才需求信息等可能需要不定期或者即時更新的圖文資料;
企業運營信息:公司通告、客戶帳目信息、歷史合約記錄、公司辦公信息、人力資源信息、知識文檔。
以上信息,要求只能有登錄系統權限的人員才能閱讀相應的信息。這部分信息需要以會員權限來確定其閱讀、交換、共享的范圍,具體的體現方式及實現手段需要進一步溝通以確定最佳解決方案。
2.2設計原則
整體效果:應當是簡潔美觀,功能強大,信息互動性強,界面分明,功能性與可讀性相融合,信息量大,具有鮮明的行業特點和時代感。
圖文設計標準:以56KMONDEN這一帶寬為基本衡量標準,在不影響美觀的情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關信息。
旗幟設計:網站LOGO、網站名稱、主題等力求在公司VI的基礎上表達準確,易于理解與辨析。
內容分類:適合人的閱讀習慣,分類清楚、重點突出、簡明扼要。
網頁設計:色彩過渡平穩和諧,以色塊對比突出重點,以線條穿插活躍氣氛,適量運用簡潔精致的圖片和動態元素以吸引用戶注意力。
后臺系統:以功能完善、使用方便的后臺資訊、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會員管理等各個子系統來支持網站信息的更新和管理,使網站的操作和維護過程更加方便快捷。數據庫及用戶查詢界面則盡量以實用為原則來設計開發,同時保證信息傳遞的快速性與安全性。
2.3網站的內容策劃
該網站主要由六個部分組成,分別是:公司概況、資訊中心、業務介紹、客服中心、網上營業廳、在線辦公。
其內容規劃結構圖如下:
注意:以上這個首頁拓撲圖是權限較高的網站管理者登陸系統所能看見的頁面組織結構,權限不同的會員登陸系統后,所能查閱的內容有相應的變化。
各欄目所涵蓋的具體內容如下:
公司概況——公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、企業文化(企業戰略、經營理念、榮譽表彰)、聯系方式、各種關聯網站鏈接、招聘與培訓(招聘信息、培訓、人力資源信箱)
資訊中心——綜合財經、金屬市場、時政新聞、網站通告、即時報價/K線圖、行業專題、行情分析、專業評論
業務介紹——貴金屬交易須知、標準交易合同、資費標準、相關工具及常識、方案推薦、資費標準、查詢熱線、投訴熱線。
客服中心——用戶注冊及權限賦予/回音欄(咨詢與解答)/投訴與建議/總經理郵箱/聯系我們
網上營業廳——會員可通過網站營業廳登陸系統,查詢個人帳目,包括資金管理、合約查詢等
在線辦公——知識(文檔、規章)管理庫、公告、人事管理、公文傳遞等等
2、網站推廣方案
2.1傳統營銷相結合
(1)將網址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。
這種辦法有時卻被忽略了,確信網址拼寫正確,域名是否便于記憶就成為影響網站推廣效果的重要因素之一,域名選擇時就要考慮到網站推廣的需要。
(2)使用傳統媒體廣告
傳統媒體廣告不應廢止無論是雜志廣告還是報紙,一定要確保在其中顯示公司的網址。要將查看網站作為廣告的輔助內容,提醒用戶瀏覽網站將獲得更多的相關信息。別忽視在一些定位相對較窄的雜志或貿易期刊登廣告,有時這些廣告定位會更加準確、有效,而且比網絡廣告便宜。還有其他傳統方式可以增加網站訪問量,如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產品的網站。
(3)供免費服務
人們都喜歡免費的東西。通過免費的信息吸引人們訪問你的網站,比單純叫人來訪問你的網站更有效。提供的免費內容要與銷售的東西非常接近,這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。提供免費服務的同時,網站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶的注意力引向你銷售的產品部分。如免費郵箱,免費網站登記,免費信息等。
(4)新聞
新聞推廣總是有效的,即使消費者一下子記不住你的網址,也會留下一定的印象。尋找有新聞價值的事件(比如宣傳你提供的免費服務),并將新聞到金銀行業的印刷期刊和網站期刊上,你可以使用一些網絡新聞服務,比如XpressPress或者免費的PRWeb,新聞中添加上網址會增加鏈接廣泛度。
2.2E-mail策略
(1)在你發出的郵件中創建一個“簽名”,讓潛在客戶與你聯系
大部分郵件系統都有創建簽名的功能,簽名會出現在發出去的每封郵件的末尾。簽名要限制在6到8行之類,包括:公司名稱、地址、電話、網址、Email地址和一句企業的描述。
(2)建立郵件列表,每月(或每隔2月)向用戶發送新聞郵件(電子通訊/雜志)
這是與客戶保持聯系、建立信任、發展品牌和建立長期關系的最好方法之一。可以請網站訪問者填寫他們的郵箱地址,從而收取新聞郵件。發送郵件時需要采用群發服務器。建立自己的郵件列表學要長期的積累,是一項艱苦的工作,但其價值是巨大的,因此是網絡營銷的重要手段之一。
(3)向郵件列表用戶(客戶和訪問著)產品信息,如優惠卷、新產品及其他促銷信息。
如果將郵件主題和正文進行個性化處理將會獲得更好的效果。要遵守郵件主題的幾項基本原則:a體現出郵件內容的精華b體現出發件人信息中無法包含的內容c體現出品牌或者產品信息d郵件主題含有豐富的關鍵詞e郵件主題不能過于簡單或者過于復雜。
(4)租用目標客戶郵件列表
這些郵件列表客戶在郵件列表商的網站注冊時表示同意接收某類別商業郵件信息,因此向這些用戶發送產品信息是合法的,不是垃圾郵件。
2.3廣告策略
付費廣告能更加迅速地推廣你的網站。網絡廣告價格一般有以下三種計算方式:傳統CPM方式(每千人次印象成本);PPC方式,即按點擊數付費;按實際訂購量付費,還有會員聯盟訂購方式等。
(1)E—mail新聞郵件中購買短小文本廣告
選擇目標定位適合自己的郵件列表,在發送給該系列用戶的功能郵件(每月通訊、電子雜志)中的簡短的文字廣告。較之其他的網絡廣告,這往往是非常有效又成本不高的廣告方式。
(2)實施會員制營銷
聯盟會員在自己的網站上加入盟主網站的鏈接,通過該鏈接實現銷售后,將給予該會員一定的傭金。實施會員制度營銷應該注意以下幾個方面:給會員傭金提成的比例;開發適合自己的聯盟程序;推廣會員聯盟以獲得更多會員加盟你的網站。
(3)搜索引擎競價排名
競價排名根據廣告實際點擊量付費,而且目標定位準確,是一種成本低效果好的方式。
(4)將商品提交到比較購物網站和拍賣網
比較購物網站將你的商品和價格與其他同類網站商品進行比較。目前存在免費和點擊付費方式網站,還有一些根據銷售金付一定的傭金。
2.4鏈接策略
在其他網站做鏈接可以帶來更多的訪問量。自從google等主要的搜索引擎將網站鏈接廣泛度作為排名參考的因素以后,越多網站連接你,你的網站排名就越高。同時,鏈接的質量也是搜索引擎考慮的重要因素。鏈接在訪問量高的網站比鏈接在訪問量低的網站更有優勢。
(1)將網站提交到主要的檢索目錄
確保你的網站登錄到免費的OpenDirectoryProject()這是由人工進行登錄審查的網站。該分級目錄為所有主要搜索引擎提供它的目錄內容供搜索。Google很看重你的網站是否再這類重要的網站有連接。
Yahoo!是另一個重要的檢索目錄,需要在上面登陸。這也是用人工完成登錄審核,因此登錄時要非常仔細的地按網站提示步驟進行。提示:描述網站字數的最好比規定的最高字數少,不要剛好達到字數極限,以免冗長的文字描述使得網站審核人員刪除一些句段。目前商業網站登錄yahoo!每年要交¥299,最好讓他們在7個工作日內就將你的網站登錄上去。其它可以考慮登錄的檢索目錄有和。
[時代營銷注]:國內有很多網站導航站點,例如,,等,也能帶來非常的流量。即使網絡營銷的預算不多,但主要的搜索引擎如新浪、搜狐等也是很有必要登記的。
(2)將網站登錄到行業站點和專業目錄中
有一些檢索目錄定位于某個行業中,如教育和金融業。如果你屬于某個貿易協會,該協會集中了諸多會員站點,你可向該協會網站申請你的站點,哪怕付費也是應該的,因為這會為你帶來許多目標訪問者。
(3)請求互換鏈接
尋找一些與你網站內容互補的站點并向對方要求互換鏈接。最理想的鏈接對象是那些與你網站流量相當的網站。流量太大的網站管理員由于要應付太多要求互換鏈接的請求,容易將你忽略。小一些的網站也可以考慮。互換鏈接頁面要放在網站比較偏僻的地方,以免將你的網站訪問者引入他人的站點。
找到可以互換鏈接網站之后,發一封個性化的E—mail給對方的網站管理員,如果對方沒有回復,再打電話試試。
(4)發表免費文章,附帶站點簽名
免費為其他站點的新聞郵件(電子通訊/雜志)寫一些專業性文章,文章里用簡短的文字附帶描述你提供的東西,并請求對方鏈接你的網站。這是一種有效的病毒營銷方法,你的文章將作為成百上千的用戶訂閱信息發出去,讓你的網站一次性獲得幾百個鏈接。
2.5混合策略
(1)在郵件列表和新聞組中進行促銷
許多在某一專業領域中有著共同興趣的人在網上進行討論和交流,形成許多不同領域的新聞組。找到自己領域的新聞組(這是確定目標定位),不要在其中公開宣布你的產品或服務,而是在交流的簽名中留下你的e—mail地址,當人們逐漸了解并信任你時他們會訪問你的網站。
(2)運用競賽
你可以在網上設計競賽,獎品要吸引你最希望得到的顧客,比如將獎品設計為你的產品或購買折扣等,運用競賽可以吸引更多的訪問量。
(3)與互補性的網站交換廣告
運用對方的網站流量可以獲得許多新的客戶。
(4)創建病毒營銷方式
病毒營銷方式是經由各種交流傳遞方式如口頭傳遞、新聞等,將信息迅速擴散開去。最經典的病毒營銷方式是油箱服務商在用戶發出去的每封油箱末尾簡短介紹自己的服務,該信息隨著郵件發送,迅速傳遞給新用戶,而后者又可能傳遞給其他用戶。
2.6搜索引擎策略
(1)添加網頁標題
為每頁內容寫5至8個字的描述性標題。標題要簡練,去掉“the”“and”這些不重要的詞匯,要說該頁面、該網站最重要的內容是什么。網頁標題將出現在搜索結果頁面的鏈接上,因此可以寫的稍帶煽動性,以吸引搜索者點擊鏈接。
(2)添加描述性的META標簽
除了網頁標題,不少搜索引擎會搜索到META。這是一句說明性的文字,描述網頁正文的內容,句中也包含網頁中使用的關鍵詞,詞組等。目前,含關鍵詞的META標簽已對排名幫助不大,但有時META標簽會用于付費登錄技術中。而且誰知道什么時候搜索引擎會再次重視它呢?
(3)在網頁粗體文字中也填上你的關鍵詞
搜索引擎很重視粗體文字,以為這是本頁很重要的內容,因此,確保在一兩個粗體文字標簽中寫上你的關鍵詞。
(4)確保你在征文第一段就出現關鍵詞
搜索引擎希望在第一段就出現你的關鍵詞。但不能充斥過多的關鍵詞。Google大概將全文每100個字中出現1.5—2個關鍵詞是為最佳關鍵詞密度,可獲得好的排名。
(5)導航設計要易于搜索引擎搜索。
有些人在網頁制作中使用框架,但這對搜索引擎來說是一個嚴重的問題。即使搜索引擎找到你的內容頁面,也可能錯過其中關鍵性的導航欄目,從而不可能進入搜索到其他頁面。用Java和Flash做得導航按鈕看起來很漂亮美觀,但搜索引擎找不到他們。補救的辦法是在頁面的底部用常規HTML鏈接在做一個導航條,確保可以通過此導航條可以的鏈接進入網站的每一頁。
(6)針對有些重要的關鍵詞,專門做幾個頁面。
搜索引擎優化專家不推薦使用任何搜索音型的欺騙性過渡頁面,因為這些幾乎復制出來的網頁可能受到搜索引擎的懲罰。但可以做幾個網頁,每頁集中包含幾個不同的關鍵詞,詞組。
(7)向搜索引擎提交網頁
在搜索引擎上找到“ADDYOURURL”的鏈接。搜索robot將自動索引你提交的網頁。美國最著名的搜索引擎是:google,Inktomi,AltaVista和Tehoma.。這些搜索引擎向其它主要搜索引擎和門戶網站提供搜索內容。在歐洲和其他地區你可以發不到區域性的搜索引擎。
(8)調整重要內容頁面以提高排名
將你認為最重要的頁面做一些調整,以提高他們的排名。有一些軟件可以檢查他們的排名,比較跟你關鍵詞相同的竟爭者的網頁排名還可以獲知搜索引擎對你網頁的首選統計數據,從而對自己的頁面進行調整。
(四)客戶關系管理策略
1、客戶關系的維系主要是在產品、信息等方面。
在這一方面,我們可以沿用本公司的以前做法。在此以前,本公司以每年20萬美金的高費用為消費者訂閱了路透信息,每天24小時不間斷地最新的金價、供求信息、交易額等一系列消費者關心的訊息,絕對準確、絕對第一時間。從紐約到倫敦到東京到香港。
2、建立消費者個人信息數據庫。
對消費者的消費行為實行積分制,只要消費積分到一定數,就送代金券,以帶動再次消費。每個特殊的節日或消費者的某個紀念日,就送上小禮物或者其他人性化的服務,還要及時把公司的最新產品信息傳遞給消費者,以吸引消費者的好奇心。如今,婚禮飾品占取了很大的份額,對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實行大優惠,并發去賀函等。
3、定期與顧客保持聯系。
為顧客訂閱免費的電子刊物,詢問顧客你的網站更新時是否用e-mail通知他們,每次購買之后,繼續了解顧客對購買是否滿意。
4、每封為客戶準備的電子郵件無論定位還是內容都進行優化。
5、按照客戶資料進行了認真的細分,并針對不同的客戶訂制了相應的新聞郵件。
6、為網站的訪問者建立了信息反饋體系,根據反饋信息對郵件內容進行調整和完善。
7、對每封將要發出的郵件都進行了認真的測試。
8、為你的網站訪問者提供免費的在線產品。這些產品可以是電子書籍、搜索引擎登記、e-mail咨詢、網站設計等,作為回報,請他們填寫一個關于你的網站、產品或服務、顧客服務等的簡短的調查表。
9、請求每個訪問者和顧客填寫興趣和愛好。
五、實施計劃
準備階段
逐漸將e化的商務模式推廣并運行到企業內部,最主要是與網絡服務商簽定域名注冊計劃和精心策劃能夠吸引消費者的網站。培訓部分網絡人員,以用于保證網絡的安全與維護。其中的重點是欲揚先抑地把“網絡本公司”口號提高。
實施階段
本公司的營銷畢竟是從沿用的傳統模式更變為電子商務形式,對于企業自身的消費者來講都需要一個適應過程,所以不能急功近利地把網絡營銷100%的采用,而是要兩者加以結合,慢慢地實現電子商務完全融入。(本策劃書的策略部分有詳細講解)