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提供優質、高效的后勤保障服務和管理,是促進各項檢察業務工作順利、健康發展的迫切需要。為此,如何加強后勤保障工作有著非常重要的意義,因此,筆者結合后勤保障工作的特點和面臨的問題,提出加強基層檢察院后勤保障工作的對策,同大家探討。
一、基層檢察機關后勤保障工作的特點
檢察機關后勤保障工作不僅要進行行政事務管理和為廣大檢察干警的衣、食、住、行提供優質服務,保證檢察院正常運轉和檢察人員正常工作,也要為人民群眾到檢察院解決訴訟糾紛創造一個良好的環境起著關鍵作用。因此,檢察機關后勤保障工作搞得好壞與否,直接影響到全院干警的工作積極性、工作效率以及檢察工作的質量。在檢察機關內設機構中,檢察機關后勤保障部門與其他部門業務工作相比,有其自身的特點:
一、指導思想
2009年機關服務中心將緊緊圍繞后勤工作要圍繞服務機關、促進業務發展這個中心,牢固樹立“后臺為前臺服務、總務為業務服務、后勤為機關服務”的思想,積極推進后勤服務創新,全面提升服務質量和水平,著力改善辦公及生活環境,認真做好為領導、為機關、為基層服務的各項工作,為行領導當好耳目和參謀助手,力爭在宣傳調研、規范管理和督辦工作上實現新的突破,努力開創后勤工作新局面。
二、主要工作目標及工作重點
(一)要做到“兩個提高”
1、要進一步提高服務意識。要充分認識到后勤工作是機關工作的一部份,是機關履職的基礎,只有切實做好服務工作,才能為機關干部職工提供良好的辦公和生活環境。
2、要進一步提高服務水平。要增強服務的主動性,端正服務態度,提高服務質量,提高后勤管理的專業水平,切實讓機關干部職工共享高水平高質量的后勤服務。
(二)要做到“三個新的突破”
1、綜合信息工作要有新的突破:一是把握全行業務經營大局,及時、快速對上、對下信息反饋,增加省分行采用我行信息的數量、份量和頻率。二是辦好本行網站。更新版面,調整欄目,增強可讀性、時效性、指導性。三是辦好《農行簡報》,及時反映全行工作動態,總結推廣先進典型經驗,促進全行工作。
2、調研宣傳工作要有新的突破。同時按時保質完成省分行下達的調研工作任務。
(1)調研工作。調研工作要務實、超前,緊密結合恩施農行實際,抓住熱點,突出難點,主攻重點,確定課題。建立課題組,以課題網絡人才,集中群體智慧,形成有份量、有影響、對實際工作有指導意義的課題報告。辦好《農行調研》、《參閱件》,為領導決策提供依據和參考。
(2)對外宣傳工作。一是認真落實省分行會議要求,做好農行形象標識的投放。高水平、高質量、高檔次,大方、大氣,達到鶴立雞群的效果,形成較強的視角沖擊;二是做好媒體宣傳。重點是恩施主流媒體和系統主流媒體。力爭上熱點文章、大塊文章、重頭文章,擴大影響。三是做好網絡宣傳。重點是中國金融網、農行網、省分行經管網及州政府公共信息網,及時投送,增加采用量。
3、督辦工作要有新的突破。省分行、州委、州政府、州銀監局、州人行和本行主要領導安排的重要工作,要做到時間落實、責任單位落實、責任人落實,并通過在經管網開設督辦在線進行跟蹤督辦和及時反饋,做到事事有回音,件件有著落,并制定督辦工作管理辦法。
(三)要在四個方面下功夫
1、要在科學管理上下功夫。建立科學的管理制度,實現后勤服務制度化、規范化、程序化和標準化。構建“三公”、“二定”、“一到位”的工作目標,充分配合人力、物力資源、努力搭建“以人為本”、人盡其才、制度完善、科學管理的后勤服務平臺?!叭?,就是堅持“公平、公正、公開”的原則,對各項物質采購和維修做到“陽光操作”;“二定”就是定崗定位;“一到位”就是服務到位、落實到位、責任到位。同時,還要做到“三心”:即熱心為大家服務,細心處理問題,虛心聽取意見。
2、要在節約上下功夫。目前機關能耗水平較高,資源浪費比較嚴重,加之后勤經費緊張,降低行政運行成本,建立節約型機關的任務尤為艱巨。要求節約每一度電、每一桶水,防止辦公室照長明燈,燒長夜水,開長夜機。今年在節約上要制定專門的制度,在保證正常供給、機關正常運轉前提下堅持四不原則:即能控制的環節決不鋪張,能節省的費用決不浪費,能使用的物品決不丟棄,能不更新的物品決不更新。同時,要加大對節約的宣傳,從節約一滴水、一度電、一張紙做起,成為資源節約的宣傳者、推動者、實踐者。
3、要在群眾滿意上下功夫。著力解決職工、住戶關心的問題,做到解決問題及時、細致、周到,在工作細節上群眾滿意上下功夫。
4、要在改革上下功夫。針對后勤服務中心目前存在著的管理分散、效率較低、專業水平較低等問題,要進一步改革機關后勤服務機制,發揮社會服務資源的優勢,積極引進社會力量為機關服務,不斷提高服務質量和社會化水平。
三、主要工作措施
(一)加強機關服務中心自身建設。一是爭取領導重視,充實機關服務中心文字工作人員。二是組織好機關服務中心業務培訓,提高機關服務中心隊伍素質。三是加強對各支行機關服務中心工作的督導,發揮系統整體功能。
(二)加強制度建設
1、進一步明確和落實機關服務中心崗位責任制。
2、建立機關服務中心系統量化考核制度,加強對支行機關服務中心工作的考核。
3、建立科學的管理制度,確保落到實處。
(三)加大對外宣傳工作力度
一、定時召開后勤會議,提高工作效率。早在出征前,后勤組全體成員就集合起來群策群力,以“三下鄉”活動策劃為據,主要從活動物資配備,隊友們的衣食住行等方面策劃后勤工作,明確分工,這樣方便了工作的實施。在三下鄉期間,當天的后勤人員都會在晚上開會時總結當天的后勤工作,把不足之處和改進方法與大伙交流,這樣可以做到防微杜漸,提高了后勤組的工作效率,提高了后勤工作的質量,同時也加強了隊友們的協助能力和溝通能力。
二、善于匯集大家意見,便于工作的實施。前期,我們匯集了大家的意見,經過經過篩選,列出了可行的購買清單,這樣既可以滿足了隊友們的需要。我們購買了防暑的藥品、隊友們在支教、調研、排練節目過程中所需要的藥油,這樣方便了隊友們的需要。在預算的范圍內,根據隊友的飲食需要,設計出多種飲食方案,為了大大改善了同學的生活環境、改善同學們的飲食環境好讓同學們吃得放心,讓隊友們更有充足的體力和精力去從事調研、支教。
三、主動積極配合工作,增強了責任感。每天的后勤人員都能按時起床,主動積極生火做早餐,讓大伙及時吃上。而早餐是面食和白粥交換著做,適時換一下大伙的口味。中餐和晚餐都是做飯,湯是每餐都必備的,不僅能降暑,有時菜不夠還能當菜吃,這樣增強了他們的責任感,同時也可以培養當代大學生吃苦耐勞的精神。不管是烈日之下還是雷雨之中,不管工作瑣碎還是簡單,后勤組各位成員都在規定時間內按質按量的完成了既定任務,并從價廉物美的原則出發節約了部分預算資金。雖然每天都會有專門搞后勤的人員,但只要沒課的隊員都會自覺地去幫忙,大家七手八腳的。他們頂著烈日,推出笨重的車子到村里撿拾生火的木材;他們在暴雨中,為做飯的同學撐傘等等。因為正是這樣,廚房里有著家的溫馨,而我們的隊友也因此更團結了。因為我們都把整個服務隊的事當成了自己的事情。
以江總書記“三個代表”的重要思想為指針,以學校工作計劃為指導,在學校黨支部、校長室的統一領導下,認真學習全面貫徹上級有關教育工作的文件精神,進一步明確學校工作“教書育人、管理育人、服務育人”的辦學方向。緊緊圍繞學校工作中心,圍繞后勤工作為教育教學服務,為師生生活服務的宗旨,不斷研究新形勢,謀求新發展,進一步強化后勤內部管理,全面提高后勤人員的思想素質和業務素質,努力增強服務意識,提高服務質量和服務水平,力求使后勤服務“勤快、務實、優質、高效”的工作作風落到實處,使后勤工作在規范化、制度化、社會化方面再有新突破,再上新臺階。
二、工作目標
在學校校長室、黨支部的領導下,通過全體后勤人員的共同努力,進一步鞏固和發展近年來后勤服務規范化、后勤工作科學化、校產管理制度化取得的管理成果,進一步借助發揮競爭、激勵的用人制度的驅動作用,不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度,落實崗位責任制,強化各項服務的過程管理,同時加大檢查力度,細化考核標準。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子,在試行中不 斷總結,逐漸完善和提高,努力做好,做優。繼續強化后勤員工素質教育常規管理,不斷提高服務意識、服務質量和服務水平,努力學習現代教育技術,逐步實現后勤服務工作電子管理。圍繞學校工作中心,不斷改善和美化環境,積極努力開源節流,為學校拓寬發展空間添磚加瓦。
三、主要工作及措施
㈠強化后勤隊伍建設、制度建設,努力提高員工的自身素質。
組織后勤人員認真學習江總書記講話精神,深刻領會,全面貫徹“三個代表”的重要思想,借鑒先進的后勤管理工作經驗,統一思想認識,強化職業道德教育,增強干好本職工作的責任感,真正以主人翁的姿態投入自己的工作,凝心聚力,愛崗敬業,樂于奉獻,進一步提高員工的業務素質和服務意識,加強理論和業務學習,努力提高專業水平和現代信息技術管理水平,以勝任形勢的發展和工作的需要。進一步明確后勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨,堅持管理育人、服務育人的方向,繼續發揚“勤快、務實、高效、優質”的工作作風,勤奮踏實工作,關心愛護學生,努力爭作奉獻。
進一步完善后勤工作各項制度,認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上,進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準,完善考核評比條例。做到分工具體職責明確,考核對照有標準,以便相互監督,確保后勤服務工作,事事有人做,人人有事做,同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求,繼續建立總務后勤工作日志,認真記載,設立意見箱,接受師生監督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。
㈡切實抓好后勤常規管理,不斷提高服務質量
1、加強學校的財物管理,尤其是學校財產的管理。
進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度,做到制度健全,職責明確,帳物相符,帳帳相符,完備購物申請,進出庫手續,繼續完善校產電子管理程序,做到一物一卡齊全,數量、價格準確,保管責任到人。繼續按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理,兌現損壞賠償制度,對04級新生定人定桌(學生姓名刻印到桌上)一包三年,桌跟人走,把公物的損壞維修、賠償與班級考核評比掛鉤。
2、抓好校園環境衛生管理,特別是抓好衛生保潔周活動。
本學期我們將在原基礎上,切實加大校園各班保潔區的管理力度,加強督查,加強班級衛生保潔勞動周活動的組織和指導,細化各部位保潔的任務和人員分配,確保教學區域全天候整潔,同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物,保護環境的宣傳教育,在師生中造成愛護公物,愛護校園一草一木的輿論氛圍,積極開展美化校園,亮麗校園的活動,把創建文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。重視校園花草管理,適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作,確保環境凈化、美化、綠化。
㈢進一步加強開源節流的工作,管好用好學校的每一點財力、物力。
1、重點抓好學校節水節電的管理工作。本學期我們將在上學期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎上,加大檢查力度,確保措施落實到位,使獎懲責任制的兌現落到實處,真正體現獎懲分明,同時加強對校園各方位、各部門用水用電的計量、收費管理,做到誰使用、誰負擔。
2、抓好購物管理,本著對負責的態度,在各方面管好用好每一點錢,每一筆錢,凡是購物必定貨比三家,盡量批發,同時抓好庫存物資的管理,采用教學用品領用登記制度,減少浪費。
3、強化文印室的管理工作,采用文印工作分管領導簽發制度。以進一步核定文印工作量,提高服務質量,降低耗材的數量。
㈣做好分部電教設施添置工作。
1、認真抓好分部多功能教室裝修工作。在實施這項工程的過程中,我們嚴抓了“三關”:一是嚴把價格關,首先對施工單位報送的工程預算進行了開工前審計,擠去水分。二是嚴把所有進場材料的質量關,對所有進場材料一一進行查驗,杜絕殘次材料進場。三是嚴把工程決算的審計關,對工程的決算,我們請審計部門嚴格審計,在審計過程中我們據理力爭,努力降低工程造價。
2、認真做好分部電教設施添置準備工作,做好規劃、設計和市場價格調研。精心組織實施,力爭做到美觀實用、質優價廉。
四、具體安排
九月份:
1、制訂工作計劃。
2、做好分部電教設施添置準備工作。
3、分發書本,補齊所缺教科書,分發各種教學用品,進行飲水機消毒。
4、召開總務人員全體會議。
5、實行總務工作人員輪值制度。
6、進行月衛生檢查評比工作。
7、做好學生副餐、營養奶和飲水的管理工作。
十月份:
1、實施分部電教設施添置工作。
2、檢查副餐房衛生。
3、建立班級公物損壞檔案。
4、組織后勤人員業務學習。
5、進行月衛生檢查評比工作。
十一月份:
1、進行安全普查工作。
2、協助紅領巾廣播臺開展衛生教育工作。
3、進行月衛生檢查評比工作。
4、協助做好期中考試工作。
十二月份:
1、法制校長安全講座。
2、協助新芽電視臺開展安全教育工作。
3、總務人員例會。
4、進行月衛生檢查評比工作。
二00五年元月份:
1、協助抓好期末考試工作。
2、做好學期結束工作。
3、總結學校后勤工作。
4、進行月衛生檢查評比工作。
二月份:
1、 清理校產教具。
2、布置寒假工作。
3、做好寒假校園安全保衛工作。
當前,我市正處于轉型跨越發展的關鍵時期,機關后勤服務工作正面臨著新的挑戰和機遇,這對我們的工作提出了新的更高的要求。因此,要順應新形勢,繼續深化改革,不斷謀劃新的發展思路,促使后勤服務工作邁上新臺階。
一、理清工作思路
思路決定出路。在新的形勢下,我們應該把"內強素質、外樹形象、加強管理、爭創一流"作為工作的總方針。練好內功、強化職工素質是我們事業立于不敗之地的根本保證;樹立文明服務的良好形象是改變人們對后勤固有看法的必然要求;加強管理是提升服務水平的重要前提;爭創一流是后勤隊伍追求的永恒主題。
二、明確工作目標
首先,后勤服務要社會化。社會化是一個基本趨勢,是被實踐證明行之有效地提升服務和管理水平的重要途徑。從后勤隊伍的現狀出發,從服務對象對后勤的較高期盼出發,我們的管理和服務都有很大的差距。而要較快地提升我們的服務水平,最經濟最便捷而且也是最明智的途徑就是要積極穩妥地推進后勤服務社會化。這是后勤事業發展的基本方向。
其次,后勤管理要企業化。后勤是資源密集程度較高的單位,由此派生的經費也有相當一部分在我們手里使用和掌握,這就要求我們必須有為機關當家理財的自覺意識。所以在工作中要按市場原則辦事,效率優先,切實加強成本管理和成本核算。要進一步強化后勤的管理職能,還管理之本源,還服務以純粹。我們有責任有義務為機關做好國有資產的保值增值。應該說,在這方面,我們確實還有很大的潛力可挖。
第三,后勤保障要規范化。服務也好,管理也好,都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保證。原有的制度要進一步修訂完善,缺失的和不足的要加以補充和建立健全,要有一套行之有效的好的制度體系,以此來保證后勤保障的高效和到位。后勤保障工作一定要努力做到避免隨意性和人為因素。要積極探索后勤工作的規律性,形成共同遵循的制度規范。
第四,后勤隊伍要專業化。"業貴其專",后勤干部職工只有工作熱情是不夠的,還必須有過硬的專業本領。我們希望,后勤干部職工愛崗敬業,恪盡職守,努力做到干一行,愛一行,鉆一行,真正成為本職工作中的能工巧匠、行家里手。要通過各種形式的學習和培訓,使后勤隊伍的專業化水平有較大提高,努力提升我們的管理技能和服務本領。
三、基本工作要求
一要樹立服務意識。思想是先導,是行動的指南。沒有崇高的理想和高尚的境界是不可能做好服務工作的。作為后勤服務部的干部職工,特別是領導班子成員,必須牢固樹立大局意識、主人翁意識、管理意識和服務意識。
二要強化能力建設。一是學習能力。領導班子要率先垂范,帶頭抓好學習。要不斷完善學習制度,進一步營造崇尚學習、愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。二是調研能力。這是領導干部的基本功,也是衡量我們領導班子能力水平的一項重要指標。三是協調能力。要形成一種合作共事的機制,最大限度地調動各方面的積極性和創造性,齊心協力推動工作。四是干事能力。后勤工作不尚空談,更不能夸夸其談,其落腳點是做事情,想干事,干成事。
記:王主任,請你談談為什么要舉辦后勤管理師培訓班,并且定為首屆呢?
王:首先,這是由我們協會性質決定的。我們協會是由上海市總工會、上海市勞動和社會保障局、上海市衛生局、上海市經濟委員會為加強對企事業生活后勤工作的指導,配合上海市經濟體制改革而聯合組建的。本會總旨是在四個組建單位的領導下按照國家有關的法律、法規和政策,配合現代企業制度,積極為上海市企事業單位服務,為企事業生活后勤部門服務,為企事業單位廣大職工服務。
中國加入WTO以后,上海參與國際競爭更加激烈,后勤的地位與作用尤顯突出。過去,后勤有著“兵馬未動,糧草先行”的作用;如今,要化“后勤為不后”,就必須要提升后勤管理者的地位和學識。針對后勤歷來是老大難問題,結合我會的自身特點,征求了專家學者們的廣泛意見后,經反復論證,正式向市勞動局提交了可行性報告,獲得認可方才舉辦這樣的培訓班。
另外,據我們考證,目前我國還未把后勤管理定為一項工種,寫進職業大典,上海作為首例舉辦這樣的培訓班,填補了國內空白,所以我們定位為首屆后勤管理師培訓班。
記:王副主任,你是負責此項目的總設計師,能否請你詳細談談具體的一些培訓情況?
王:舉辦這樣的培訓班,旨在提高后勤管理干部的職業地位,規范后勤管理的標準。過去后勤一直不被人們理解和接受,甚至有些單位片面地認為后勤是“拖后腿”,事事不如人,樣樣都落后。不被重視,更談不上它的社會、經濟地位。即使有些從事后勤工作的人員處在領導崗位上有著行政職務,但是變更崗位時,就顯得無依無靠、一師不掛(沒有資格證書),一旦下崗后,更顯得蒼白無力、束手無措。在此背景之下,我們通過開展培訓,既提高了這類人員的業務技能(獲取證書),又讓他們從單位人轉變為社會人(促進人才流通)。
另一方面,在制定整個教學計劃,確定教學內容,配備授課教師等一些問題時,我們就考慮到后勤工作崗位的實際情況,走訪了一些企事業單位,開展了一些市場調研,搜集了一些寶貴資料,摸清了一些市場規律,掌握了一些市場需求后,制定了培訓計劃。培訓內容共分為四大版塊,一塊是餐飲方面,涉及后勤發展史、規范化食堂總體要求、廚房管理、財務管理、人際交往禮儀等,約占45 %;第二塊是綠化方面,如單位綠化的作用、要求、法規等,約占25 %;第三塊是環保方面,如企業環保知識、四害防治等,約占15 %;第四塊就是物業管理方面,約15 %;其中,還穿插有實地觀摩、交流討論課。我們采取了跟班聽課,同學員交流,征詢授課老師的意見和建議,適時調整工作思路,狠抓學風養成,端正學習態度,化“單位要我學”為“我要學”,由被動變主動。從而使學員學習熱情高漲,大大提高了教學質量,達到了培訓技能,服務社會的目的。
關鍵詞:網絡;信息技術;高校后勤管理
伴隨著高校擴招的深化,高校后勤工作的管理改革逐步深入,需要適應時展需求和科學進步,也越來越離不開網絡信息化的支撐。高校后勤管理網絡信息化 是指將網絡信息技術與后勤管理相結合,借助網絡的便捷操作,把原先分散的、孤立的信息進行匯總和優化處理,使整個管理更加系統性和明晰性。后勤管理中由計算機和網絡人為管理完全是可行的,高校后勤管理網絡數據庫的建立能夠分析處理所有職能部門的相關應用數據,使后勤管理方便快捷,節省大量人力和物力。
一、高校后勤網絡信息化管理的優勢
(一)提高高校后勤的工作效率
高校后勤工作如果借助網絡信息化管理,那么很多標準化的審批流程將可以建立,關于行政方面的審批就將不再需要逐級審批,上級領導可以在通過網絡平臺隨時隨地進行審批,辦事效率低、浪費資源的弊端將可以得到改善。監督檢查部門也可以利用網絡信息技術對后勤管理進行監督檢查,所有信息列示于網上,極大地避免了暗箱操作,使后勤管理的各項工作都置于監督之下。另外,后勤管理工作牽涉大量數據的統計和核算,使用計算機和網絡技術進行匯總,可以極大地減少人力資源成本,節約時間,并且能夠減少錯誤率,提高管理工作的效率。
(二)使后勤管理更加科學規范
高校后勤管的發展離不開科學規范的管理機制,這個體制的建立健全需要 網絡信息化的管理體系和管理平臺。相較于傳統后勤管理的隨意性大的弊端,網絡背景下的高校后勤管理強調每個過程和環節的制度化、規范化,處理問題注意保留證據,數據可以隨時查詢,接受來自各方面的監督,更加科學規范,有利于后勤管理的完善。
(三)構建現代化高校后勤管理體制
21世紀是信息的世紀。網絡信息的迅速發展在各行業發展中得到運用,成為管理的有效手段,高校后勤管理體制也應當利用這一手段加以變革。借助網絡優勢,高校后勤管理體制可以更加科學、高效和富有現代化。
二、當前階段我國高校后勤管理網絡化存在的問題
(一)技術應用存在問題
我國高校大都已經在后勤管理中使用了網絡信息技術,但是對技術的適用僅僅局限在一般管理需要的基礎上,臨時組織技術人員根據暫時的管理需要進行設計和開發,往往缺乏宏觀的管理考慮,應對的只是某一方面的管理內容,推廣利用的可能性不大。在技術上,并沒有實現求精求變,具有很大程度的不成熟, 缺少科學合理性,不夠專業化。在極少數的軟件開發公司中,雖然他們具備高深的計算機水平和網絡信息專業技術,能夠研發出可以推廣的軟件,但對高校后勤管理缺乏了解,技術開發缺乏針對性。高校在對軟件反復修改的過程中增加了后勤管理的成本。
(二)管理觀念相對落后
在信息化時代,傳統的后勤管理工作內容上有了很大改變,原來的工作模式將逐漸被網絡信息化所替代,這種形勢下管理人員的基本觀念決定了管理的水平。但是我國高校中,發展的重點傾向于教學科研方面,后勤工作被認為是輔工作,所以高校領導對于后勤管理網絡化工作重視不夠,使得后勤的管理工作效率較低,難以實現網絡化優勢。對于后勤人員的重視不夠,相關培訓和業務學習較少,后勤管理人員的待遇較低,導致后勤工作人員的工作熱情較低,動作積極性不大,制約著工作開展。
(三)信息化程度不高
我國高校后勤的網絡信息化管理大都體現在公寓、餐廳的管理上,雖然已經有了初步的發展,但是信息化程度不高,網絡技術使用具有局限性。絕大部分高校在使用校園“一卡通”系統、宿舍管理系統等,但這些應用僅局限于本校,或者僅僅是后勤管理的一個方面如學生管理。也就是說,目前我國高校后勤網絡信息化不夠,建設滯后,力度不強。
三、高校后勤管理網絡化建設對策
(一)強化應用意識,創造網絡化氛圍
技術的使用在于人的選擇和應用。我國高校后勤管理使走傳統道路還是建立網絡信息化平臺也在于人的選擇。要加強網絡化建設,首先需要強化管理人員對后勤管理網絡信息化的應用意識, 使后勤領導、工作人員能夠真正認識到網絡化對高校后勤管理的重要性和必要性,認識到網絡信息化是高校后勤管理的發展方向,創造后勤管理網絡化的良好氛圍。通過各種媒介宣傳后勤管理網絡化,開展網絡信息技術的培訓等形式的活動,使大家了解和接受后勤管理網絡化并推進網絡化建設。
(二)整合現有資源, 構建網絡化體系
現在高校中已經存在的校園一卡通、宿舍管理軟件等都屬于后勤管理網絡化的現有資源,這些資源應當被用到后勤管理信息技術平臺中,再在此基礎上進一步添加高校后勤管理的其他方面, 比如工程建設、社區衛生、材料發放等,建立網絡化體系,不僅能夠分門別類進行管理,還可以相互補充和完善。在這個體系中后勤管理復雜的工作將變得條理化,極大地減少人力和無力的浪費。
(三)注重網絡運行安全
網絡運行并不總是安全的,雖然網絡化給后勤管理帶來了便捷,遠程化、自動化的管理模式讓管理變得輕松,也應當清醒地認識到網絡環境時刻存在風險。所以后勤管理網絡化系統要求必須要構建可靠的網絡安全系統,在技術上要注意采用安全手段與外網隔離,進行系統加密、訪問控制、身份驗證等,對非法入侵進行防護。在管理上應當建立安全管理模式,對于機房的使用、電腦的使用都應當有相關制度,對病毒進行防范,警惕黑客入侵,采取切實有效的措施保證保護制度的執行。
對于高校后勤管理來說,網絡化管理已經是高校后勤發展的必然選擇。高校后勤管理不僅應當加快對網絡技術的開發和運用,還要注意堅持提高后勤管理人員的素質與運用網絡的能力,提高網絡化管理的有效性。(作者單位:吉林大學北區后勤服務辦公室)
參考文獻:
有關于后勤人員20xx工作計劃模板1
很高興成為學校后勤人員的一名,在新的一年里我將展開20xx年的工作計劃:
一、指導思想
以學校工作計劃為指導,以教育教學為中心工作、服務師生工作和生活為宗旨,以開源節流、勤儉持校為工作的出發點。進一步解放思想,立足于學校現實,著眼于長遠發展,堅持原則,開拓創新,為教育教學提供充足的物質基礎和有力的后勤保障。
二、常規性工作
1、認真學習有關方針、政策及學校的各項規章制度,提高業務水平和管理能力。
2、認真制定工作計劃,各項工作按計劃的制定和逐步推進 。
3、根據每年級、每班人數做好課本、簿冊發放工作。
4、對外處理好有關外事聯系、接待工作。
5、繼續加強對食堂的監督力度,合理拾配菜肴,保證飯菜的質量,提高滿意度,力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。
6、對內堅持每日巡視校園至少一次,對學校安全、綠化、衛生、校舍、設備等加強管理,對發現的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修,在最短的時間內維修。每月兌現班級、寢室、處室等財產損壞賠償制度。
三、工作方案與任務
(一)完善財務工作
1、認真理財,做到帳目清楚、規范、公開。嚴格履行財務手續,做好各種帳目,并定期向教師公開學校財務運行情況,自覺接受上級主管部門審查和全校教師監督。
2、規范收費,確保各項資金按時足額到位,決不超標準收費,不搭車收費,并于開學報名時公開各項收費標準,自覺接受社會監督。
3、合理開支,確保學校各項工作正常運轉。學校生產性開支由相關處室提出方案,由校長審批,學校統一購買。嚴格控制非生產性開支。學校重大開支須提請學校校委會討論通過,報學校領導審批。
4、明確職責,嚴格手續。學校各項開支報銷發票時,必須執行如下程序:當事人簽證,主管領導核實,校長同意方可報銷。杜絕先斬后湊,無計劃開支。
5、強化學校資金管理,控制學校資金外流,學校資金不挪用,不借出。
6、針對學校面臨生存與發展,同時還要逐年償還債務。
(二)財產財物
1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產保管制度,做到賬賬相符、賬物相符,同時做到手續規范、票據齊全。并抓好庫存物品的管理,做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存,以備不時之需。
2、學校財物實行誰使用、誰保管、誰負責的管理制度,領物登記簽名,還物消號,防止財產流失、損壞。
3、教室、寢室、辦公室、食堂財產由各班主任、科室負責人落實責任。每期開學時維修、登記,采取一月一查一記載,由后勤牽頭,對有關問題及時處理,損壞、遺失公共財物的由各負責人及時賠償或維修,否則將加倍處罰。維修采取自購工具,校園的簡單維修由門衛同志負責、寢室的由任老師負責。
4、處室、實驗室財產、教學用品、圖書室財產均由各負責人落實責任,要有一式兩份的登記冊,一份交學校存檔。一切物品不得隨意借出:損壞或損失均由各責任人負責。
5、學校財產自然損壞、損失的由財產保管員寫出書面報告,由總務處核實,報校長審定可登記注銷。
6、寢教室財產開學初清點到班,包管一年,門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的,照價賠償或購買、修理還原,學年結束,班主任會同學校清點。
7、學校所發物品,學年結束清收,爭取循環使用。
(三)加強校園規范化建設,不斷改善辦學條件
1、在基礎建設方面,本年度的努力方向是徹底廉價采買。
2、在校園綠化管理方面,鞏固現有成果,加大管理力度,確保校園舒適清爽。
3、本著少花錢,多辦事,辦好事的原則,實事求是,注重實效,不斷提高校園文化品味,優化育人環境。
4、定期檢查維護學校電路、用電設施、校舍安全,及時消除安全隱患。
四、開創性工作
1、努力營造優美的校園環境,加強對樹木、花草的栽培與管理。加強樓內、校園內的環境衛生管理,著力創造良好的育人環境,進一步凈化、綠化、美化校園。
2、加強服務意識,加強強與其他部門的溝通,力爭精細化管理。
3、將部分會電工的九年級學生組成小組,進行簡單維修。
校園后勤工作是比較繁忙的,很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應的調整。總之,20xx年要緊緊根據學校的實際情況努力為學校的教育教學第一線提供優質服務,保障學校各項工作的有序開展。
在任何單位,后勤工作永遠是缺少不了。雖然后勤工作不直接參與公司或者學校工作計劃、教學工作計劃,可是后勤部門的工作卻是十分重要的,沒有后勤部門的支持,前臺部門的工作也得不到很好的進行。作為學校后勤部門,不會直接參與到教學工作中來,可是后勤工作也有著很多的存在的必要性,這是絕對的,相信隨著時間的不斷的流逝,會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20xx年的工作計劃。
有關于后勤人員20xx工作計劃模板2
為使醫院發展更給力,更好的為人民身體健康服務,結合自己的后勤工作,現制定20xx年工作計劃,促進醫院快速發展。
一、工作目標
(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識,進一步完善醫療安全管理制度,規范醫療安全管理措施,嚴格執行醫療安全管理制度,提高醫療安全管理水平,確保醫院全年安全無事故,減少各種安全隱患的發生。
(二)強化政治思想工作計劃,加強隊伍正規化建設,提高法律意識、服務意識,嚴格執行國家的法律、法規與醫德規范;嚴格執行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現象。
(三)改善服務態度,規范服務程序,提高服務質量,確保在醫療服務上無投訴。
二、工作計劃和措施
(一)進一步端正執法思想,規范醫療執法活動
1、認真開展執法教育、安全教育活動,切實轉變執法理念,增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、****意識和服務意識,牢固樹立為病人服務思想。
2、加強與有關部門聯系溝通,加快有關地方性法規建設,健全和完善相關工作機制,解決出入院程序、內容不規范,出院難的問題,防止執法不嚴、不公現象的發生。
3、加強醫院窗口服務規范化建設,規范服務行為,嚴格實行院務公示制度;繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動,擴大院內外監督員隊伍,拓寬院內外監督渠道,定期召開社會監督員會議,主動接受社會監督、群眾監督。
(二)加強安全環節管理,強化事前預防,確保醫院全年安全
1、繼續深化管理整頓工作,嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施,加大檢查考核力度,發揮技防監督、指導作用,不斷總結經驗,逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。
2、嚴格落實崗位安全責任制,嚴格執行規范工作流程,強化對病人面對面的直接現場管理,強化科室安全管理的責任心、主動性,提高科室的安全管理水平。及時了解病情,做到對重點病人的一般情況、病情的了解和早發現、早治療、早控制。
3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規范每月底定期召開醫療安全分析會,總結經驗、查找安全隱患和不足,提出整改措施。
4、加強病人日常養成訓練的規范化工作,發揮病人自己管理自己的能力,防止制止各種沖動行為的發生。
5、進一步完善各種突發事件應急處置預案,定期開展預演,提高應急處置能力。
6、嚴格落實醫療安全責任制和責任追究制,對避免安全隱患發生的人員及時給予獎勵。
后勤人員要增強服務意識,提高服務水平,規范工作程序,加強內部管理;做到定時和不定時檢查維護院內各類設備,切實主動做好下收、下送、下修工作,確保醫院的正常運營。
有關于后勤人員20xx工作計劃模板3
為了保證我校師生在食堂用餐放心,為師生提供更好的就餐環境。鞏固食堂工作效率,有序開展各項工作。全面提升學校食堂影響力,極大的去激發我校食堂員工發展意識,曾強員工“做好本職工作、全方位服務師生的信心和決心”。特制定本工作計劃。
一、工作思路
1、增強勤儉節約的意識。不安全操作和浪費是極大的沒有責任;勤儉節約是中華民族優良傳統美德,引導員工自覺養成這種良好的行為習慣。
2、強化員工的集體榮譽感,發揚團隊精神,人人都有“校榮我榮”的感覺。每半個月對員工定期進行職業道德和職業技能培訓。通過培訓、進行考核、對一些不合格的員工在培訓,在考核,使其在各自崗位上發揮最大程度的才智和技能,使食堂隊伍不斷得以優化,從而提高食堂隊伍的整體素質。
二、員工培訓
本學年計劃對食堂員工衛生、服務知識進行培訓。由于食堂人員的文化知識水平,操作技能參差不一,食堂培訓的內容也有所不同。
1、主要是通過口頭語言的形式向他(她)們傳授各種技能。
2、圍繞一個問題展開討論,提出自己的看法和建議,歸納總結。
3、通過示范操作分步驟講明操作要領。
4、對操作的全過程進行總結,找出問題,提出改進方法。
三、召開食堂全體工作會議
組織員工學習我國《食品衛生法》;和《學校食堂衛生工作條例》,食堂各種衛生、安全規章制度。提高他們的法律意識和服務意識,端正工作態度。與員工鑒定食品衛生安全目標責任書。
1、堅持每天對食堂的食品衛生進行檢查,發現問題立場即糾正或處理。每周召開一次食堂工作人員會議,總結經驗,取長補短,時時刻刻強調安全問題,切實保證師生的飲食安全。
2、制定每周工作計劃、每月考勤、視師生就餐人數合理安排人員。提高學生節約意識。組織有關人員研究每周營養菜譜。
3、全力搞好就餐工作,合理搭配營養餐,使每位學生經歷更加充沛的投入到學習當中。
四、抓文明禮貌落實
我們提倡文明用餐、禮貌服務,要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育,而且,每天學生用餐時都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視,定桌服務,幫助解決學生用餐中的具體問題。
嚴把適量關
對“三無”食品。檢查發現有供應商原材料已過期,且沒有檢驗合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期,無保質期,一律不允許進入食堂。
五、培養員工主人翁意識,提高食堂整體素質
1、提高主人翁的自覺性和加強員工民主管理重要性的認識,讓員工參加民主管理,發揮員工的智慧和創造力,有重大決策時廣泛聽取員工的意見,讓員工的開言路,集思廣益,幫助管理者決策,而當決策一旦定案,管理者就要組織員工實施方案,這樣員工才會以主人翁的姿態發揮干勁,智慧和創造力,大大增強食堂的生機和活力。
2、要善于激發員工參與意識,關心每位員工的痛癢,開展一些有意義娛樂活動和公益活動,生活上關心他們的喜怒哀樂和冷暖,人格上尊重他們,甚至稱呼可心切一點讓員工們感覺到自己是學校的一份子,從學校能找到家的感覺,同時,創造讓他們體現自我價值的機會,從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣,從而產生強烈的歸屬感,才能增加學校的凝聚力。
以及學校食堂管理和衛生工作方面的制度等文件精神,加強我鎮各校(園)食堂管理,減輕學生家長負擔,消除學校食堂安全隱患,保證師生身心健康,制止侵占學生餐費的違紀行為。
有關于后勤人員20xx工作計劃模板4
新的一年到來了,也需要我們開始新的工作計劃,來更好的完成20xx年的工作。本人工作計劃如下:
一、加大服務工作力度,賦予辦公室工作新內涵
服務職能是辦公室工作的重中之中。服務工作主要實現四大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而,對待各項工作,要制訂計劃,未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務務必注意服務的全面性和主動性,不能只為領導決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務,而就應在領導決策前動議、參謀、拿主意,在決策中關注、關心、調查,在決策后總結、推介,從而帶給超前的、全過程的主動服務。三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。堅持以服務為“天職”,對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志,要滿腔熱情,放下架子,堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。四是實現傳統服務向創新服務轉變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環境服務等創新服務模式轉變。
二、加大調研工作力度,為公司決策帶給理論和實踐依據
(一)組織開展調查研究,充分發揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響企業改革發展和穩定大局的新狀況、新問題入手,切實加強調查研究工作,對遇到的新狀況和新問題,要綜合分析,宏觀思考,弄清產生的背景,把握發展的趨勢,從全局上、戰略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法,盡力使調查研究構成意見,貼合領導的要求,適應跨越式發展的形勢。二是緊貼領導思路抓調研。善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中,查字典掌握領導的思路和急需了解的重點問題,有針對性地開展調查研究,力爭調研思維與領導思維同頻共振,確保“謀”在關鍵處,“參”在點子上。三是突出重點抓調研。以市場為紅線,加強對企業經營和營運生產中的問題、薄弱環節以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關心和反映強烈的焦點問題的調研,找準問題的癥結點和矛盾的關節點,提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調研。按照科學決策的要求,努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研,提出比選方案,搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現的新狀況、新問題,及時開展追蹤調研,提出新的對策,使決策更加科學、更具實效。
(二)加強信息收集報送工作,為領導決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網絡建設力度,進一步完善以辦公室為中心,橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網絡,充分發揮各級辦公室和骨干信息員的作用,確保信息主渠道的暢通。同時,大力推進信息網上報送,逐步構成電子信息報送網絡。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性,對上級急需了解的重點、經常思考的要點、個性關注的難點,以及公司落實上級決策的思路、部署,基層對熱點和難點問題的意見、推薦等,主動與有關單位和部門聯系,了解狀況,掌握動態,及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發揮辦公室的整體作用,明確信息工作目標,以及每名工作人員撰寫信息的數量和質量要求,盡量使信息工作量化到崗位,落實到人頭,提升信息工作質量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發事件、重要社會動態、緊急災情和疫情,以及重大安全事故等緊急狀況,及時按規定程序逐級上報,不得遲報、漏報或隱瞞不報,未經許可,不得向外單位。
三、加大督辦工作力度,確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達最大化
強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作,緊貼公司行政后勤工作思路,把重點放在推進董事會、總經理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經常性的督促檢查。二是對于領導的批示要求和查辦資料,堅持明查與暗訪相結合,進一步加大領導批示、交辦事項的查辦力度,做到批必查,查必果,果必報。三是不斷加大催辦力度,出臺專門的督辦辦法,強化查辦時效,做到急事急辦。同時要改善方式方法,不斷探索督查工作新思路、新辦法,注重督查實效,把督查工作同目標管理職責制緊密結合起來,明確職責分工,完善督查網絡,嚴格規范程序,不斷提高督查質量,確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關注熱點、難點問題,及時提出督察推薦,協助領導把問題解決在基層,解決在萌芽狀態。
有關于后勤人員20xx工作計劃模板5
20xx年是我院三甲醫院評審的關鍵年。根據“抓基層、打基礎、苦練功”的工作要求,現制定醫院后勤人員20xx年工作計劃如下:
一、端正執法思想,規范強制醫療執法活動
1、執法教育、安全教育活動,轉變執法理念,政治意識、意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識,牢固執法為民思想和為病人服務思想,“四個能力”。院內每季度法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相活動。
2、多溝通,健全和工作機制,解決出入院程序、內容不規范,出院難的問題,防止執法不嚴、不公的。
3、醫院窗口服務規范化建設,規范服務,院務公示制度;創滿意活動、百日安全優質服務活動,院內外監督員隊伍,拓寬院內外監督渠道,監督員會議,社會監督、監督。
二、安全環節管理,強化事前預防,醫院全年安全
1、深化管理整頓工作,安全規章制度和安全防范措施,加大檢查考核,技防監督、作用,總結經驗,人防、物防、技防有機的立體防范機制和事故預警機制。
2、崗位安全責任制,規范工作流程,強化對病人面對面的直接現場管理,強化科室安全管理的責任心、性,科室的安全管理。病情,對病人的情況、病情、防范措施“三熟知”和早、早治療、早控制。
3、病人日常養成訓練的規范化工作,病人管理的能力,防止沖動的。
4、突發事件應急處置預案,預演,應急處置能力。
5、醫療安全責任制和責任追究制,對安全隱患的人員獎勵。
三、信息化網絡建設和管理,操作信息系統作用
1、人事檔案、綜合檔案的硬件建設,人事檔案、綜合檔案、圖書館的評審驗收。
2、精神病人信息系統建設,信息輸入完整,省級驗收。
3、院內信息網絡系統建設。信息化管理制度。
4、院內信息網絡,網絡管理,嚴禁一機二用。
5、信息網絡平臺的作用,信息網的內容、功能,醫院工作的公示和信息網絡傳播,對醫院職工教育、和交流的平臺作用。開辟院長信箱,征求意見;電腦使用、管理,效益最大化。
一、統一思想認識,明確責任分工,把雙擁工作擺上重要議事日程
1.加強領導,健全組織機構。加強對局系統開展擁軍優屬工作的領導,進一步健全雙擁工作領導小組,強化雙擁工作例會制度。配備專職干部,每年召開兩次以上雙擁工作專題會議,定期交流雙擁工作信息,充實完善軍民共建服務內容。形成一個覆蓋全局,齊抓共管的雙擁工作網絡,為擁軍優屬工作提供了有力的組織保障。
2.積極宣傳,營造雙擁氛圍。市管局(市接待辦)作為政府的一個重要服務部門,積極營造軍人優先、軍屬優先的氛圍,努力在局系統內一些重要的服務窗口設軍人和軍人家屬優先標識牌,在行政辦公中心及一些公共場所,均懸掛和張貼擁軍優屬宣傳標語,設固定宣傳牌,充分利用板報、簡報、宣傳櫥窗等,廣泛開展擁軍優屬宣傳活動。開展國防宣傳教育活動,參觀市人防工程或請老做傳統教育報告。
3.全面把握,制定雙擁計劃。在謀劃全年機關后勤工作目標時,將擁軍優屬工作計劃納入全年工作目標考核范圍,做到事事有人抓,件件有著落,年初有計劃,年中有考核,年終有總結。
4.主動作為,建立雙擁制度。每逢重大節假日局領導要帶領局有關科室、局屬單位負責同志走訪慰問駐蚌部隊、院校,或邀請他們到后勤系統參觀、座談,征求他們對后勤部門開展擁軍優屬工作的意見。了解部隊家屬就業、生活等各方面情況,更好地為部隊家屬提供就業等優質服務。
二、落實有關政策,結對共建幫扶,在局系統認真做好軍屬安置、進一步完善雙擁工作材料的歸檔
5.干部安置。對分配到我局干部安置任務,局黨委按照市委、市政府的要求,認真做好后勤系統的接受安置工作,幫助解決實際困難。
6.軍屬就業安置。切實做好分配到我局系統的家屬安置工作,遵照《蚌埠市現役軍人家屬就業安置暫行辦法》規定,盡可能發揮后勤系統的優勢,把他們安排在工作條件、經濟效益都較好點的部門、單位工作。
7.提供優質服務。解決干部家屬后顧之憂,積極為干部家屬工作生活提供更多的幫助和優質服務,解決幼兒入托、孩子入學等實際困難,提供日常生活幫助。
三、充分發揮優勢,采取多種形式,積極提供再就業、相關培訓及后勤服務
8.做好調研工作。為做好新形勢下擁軍優屬工作,我們要經常性的走訪、調研、座談等方式,了解軍屬就業生活等實際情況,在局系統內,想方設法,采取措施,有針對性為下崗軍屬提供幫助、就業和培訓。
9.積極上門服務。積極提供后勤服務,主動上門聯系,最大限度地提供支持和幫助。
四、立足雙擁工作,把握和諧發展,積極開展軍民共建各項活動
10.創新雙擁活動。局黨委積極主動與共建部隊進行勾通協商,雙方簽定共建計劃協議書,科學安排軍民共建活動,采取多種形式活躍部隊業余文化生活。
11.開展雙擁慰問。在“八﹒一”建軍節來臨之際,局領導要帶領局屬單位負責人、有關科室同志一道前往,看望慰問共建部隊官兵。精心組織局屬單位聯合舉辦各類豐富多彩的文體活動,編排文娛節目到部隊演出,送文藝到軍營,與官兵同樂。