前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的移動支付背景主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
市勞改局:
根據市政府第十一次常務會議決定,現就你局所屬勞改、勞教第一線干警、職工實行浮動工資有關問題通知如下:
一、實行浮動工資的范圍:
市勞改局所屬勞改、勞教場、所(不包括市勞改局機關、醫院、幼兒園、新安建筑公司、勞改警察學校)的在職干警、職工及駐場、所的公、檢、法人員。
二、浮動工資的幅度分三個檔次:
雙河農場、清河農場、延慶監獄的干警、職工浮動現行工資的15%。
團河農場、天堂河農場、良鄉收容所、少管所、第二監獄的干警、職工浮動現行工資的12.5%。
北京監獄的干警、職工浮動現行工資的10%。
現行工資=基礎工資+職務工資。
三、各單位可根據干警、職工所在崗位的不同和工作表現區別對待。干警、職工調出實行浮動工資的單位后,則取消浮動工資。
四、資金渠道:
在職干警的浮動工資由市財政撥款解決。
在職職工的浮動工資1991年由市財政撥款解決;1992年市財政補助浮動工資的50%;1993年由市勞動局所屬各單位收入中解決。
為認真貫徹落實國家技術監督局、國家旅游局、勞動部和中國民用航空總局聯合下發的《關于進一步組織實施監督標志類圖形符號國家標準的通知》,加速我市安全標志標準化進程,提高人們的安全意識和防范能力,減少因工傷亡事故的發生,促進安全生產工作,現就貫徹實施安全標志類圖形符號國家標準的有關事宜通知如下:
一、設置范圍
1、工礦企業。如廠區、林區、車間、作業場所和倉庫以及設備上的危險部位等。
2、建筑工地。
3、公共場所。如機場、車站、商場、旅館、飯店、俱樂部、幼兒園、圖書館、食堂、醫務室和文化、體育娛樂場所等。
4、企業內道路交通干線兩側。
二、設置原則
1、標志的設置應遵循安全的原則。按照能夠起到提示、提醒的目的,其標志設置的位置應在周圍環境有某種不安全因素、易發生事故或危險性較大的場所,以及有必要提醒人們注意安全的公共場所和廠(場)內主要道路交通干線兩側。
2、各單位在設置安全標志的同時,根據公共場所和生產作業環境的不同,設置相應的公共信息標志。如緊急出口、樓梯、公用電話等。
3、標志的設置要與環境相互諧調。應設置在醒目的地方,并保證標志有足夠的亮度或照度,有燈光照明的,其照明光不應是有色光。
4、標志的設置要避免濫設和不規范的現象。在同一地域內,要避免設置內容相互矛盾和內容相近的標志,用適量的標志達到提醒人們注意安全的目的,設置的標志圖形符號必須符合國家標準的規定。
5、設置的標志要牢固可靠,不得妨礙正常作業和避免造成新的隱患。
6、為使標志的設置符合國家標準規定的要求,我局特制定編寫了《北京市安全標志設置細則》,各單位可根據《北京市安全標志設置細則》和《標志類圖形符號國家標準應用指南》中提供的設置地點、觀察距離和標志尺寸等內容,具體完成標志設置工作。
《北京市安全標志設置細則》、《標志類圖形符號國家標準應用指南》和《標志類圖形符號匯編》,請與北京市勞動保護教育中心聯系購買。
三、種類、形狀、顏色和材質
1、安全標志共分4類86種。其中,禁止標志28種,警告標志30種,指令標志15種,提示標志13種。消防安全標志共分5類28種。公共信息標志共56種。鐵路客運服務圖形標志共43種。其形狀、顏色、尺寸詳見《標志類圖形符號匯編》。
2、為充分達到提醒人們注意安全的目的,特制定安全口號標志牌30種,由紅底和白色文字組成,詳見《北京市安全標志設置細則》。
3、各種標志的制做材質,要選用經濟、耐久、不易腐蝕、不易變形的材料。如鋁板、PS板等。
四、設置方式
1、附著式,將標志直接附著在建筑物等設施上。
2、懸掛式,將標志懸掛在固定牢靠的物體上。
3、柱式,將標志固定在柱、桿上。
4、具體設置方式詳見《標志類圖形符號國家標準應用指南》。
五、要求
1、安全標志是國家強制性標準之一,各地區、各系統和各單位要有一名主管領導負責,要把貫徹實施安全標志國家標準作為安全生產工作中的一項重要內容,認真組織好本地區、本系統的宣傳貫徹和實施工作。此項工作列為今年安全工作考核內容之一。
2、為使安全標志的貫徹實施工作積極、穩妥地進行,各地區、各系統要結合實際情況,選出不少于10個單位作為本地區、本系統的試點單位,最遲于1994年9月10日前將試點單位名單報我局勞動保護監察處。聯系人:王樹琪。聯系電話:302.1178.郵編:100053. 3、下列單位為市安全標志設置的試點單位。
①建工、城建、中建一局、住宅、房管、農建每個系統選2個工地。
②醫藥、汽車、首鋼、機械、電子辦、紡織、一輕、二輕、儀器儀表、化工、燕化、建材,每個系統選2個工廠。
③友誼商店、西單商場、百貨大樓、藍島大廈、燕莎友誼商城、城鄉貿易中心、雙安商場、長安商場、天橋商場、賽特購物中心等10個商業企業。
4、市和各地區、系統的試點單位請于10月15日前將標志設置完畢并進行自查。10月下旬,市勞動局會同有關部門進行檢查,對標志不符合要求的單位,視情節輕重進行通報批評,限期整改;對拒不執行強制性國家標準的單位,將依照有關法規予以處罰。
5、各地區、各系統、各單位要廣泛宣傳設置安全標志的意義和作用,加強對職工安全標準化意識的教育。今后,對已經設置標志牌的危險場所,由于違反標志所規定的內容發生的因工傷亡事故,均按本人違章處理。
6、為保證安全標志圖形符號達到國家標準的要求,我局勞動保護教育中心向各單位提供各種類型的安全標志牌,需要者可直接與市勞動保護教育中心聯系。具體型號、尺寸、用量,請參照《北京市安全標志設置細則》。有條件的單位可以自行制作,但不得出售,自行制作的標志必須符合國家標準規定的要求。
為深化企業醫療保險制度改革,促進社會保險事業的發展,西城區在全區實行了企業職工大病醫療費社會統籌。這項改革緩解了企業間大病醫療費負擔畸輕畸重的矛盾,使職工在患大病時能得到及時有效的治療。職工大病醫療費社會統籌是醫療保險制度改革的突破口,是社會保障體系的重要組成部分。根據市政府的決定精神,這項改革要在全市推行,轄區內的企業都要參加所在區、縣的大病統籌。為保證大病統籌基金能按時籌集和及時撥付,現對有關銀行結算方式通知如下:
一、實行企業大病醫療社會統籌的資金結算,可參照退休統籌基金和失業保險基金的收費方式,采用“無付款期委托銀行收款”結算。
二、“大病醫療”管理機構設在各區、縣勞動局。在辦理結算前,應與各相關企業簽定“大病醫療費社會統籌協議”在協議中須注明“使用‘無付款期委托收款’方式結算”字樣。
三、在使用此種結算方式前,收款單位應向開戶銀行提交開立“大病醫療基金”專戶的“開戶申請書”和一式兩份使用“無付款期委托銀行收款”結算的書面申請。“書面申請”上須注明,預計結算的周期、時間、筆數等項內容,以及“嚴格按照與企業簽訂的協議辦理該項資金的結算,并對此負責”的字樣,并附自制的、符合統一規格的“無付款期委托銀行收款”結算憑證票樣。
四、申請單位銀行接此申請后,應審查該單位是否確系大病醫療費的管理機構;有無市級主管部門的批準和簽章;是否已同企業簽定了“大病醫療費社會統籌協議”;憑證規格、聯次是否符合銀行的統一規定等。經審查無誤,方可開立“大病醫療基金專戶”,并在“書面申請”上批注意見。凡經銀行審查同意的,由該行將一聯注明“同意”字樣并蓋該行公章的“書面申請”及票樣報送市人民銀行會計處備案。
【關鍵詞】聯網金融優化 農村支付 路徑選擇
隨著我國互聯網時代的快速發展,我們開始逐漸享受到互聯網帶給我們的便捷性。如今我們可以在網上購買我們所需要的任何東西,我們開始改變傳統的現金支付方式,層出不窮的各種第三方支付方式、網上銀行支付方式等等,這些新的支付方式給我們帶來了極大的便捷,互聯網金融的出現帶動了支付體系的創新。但是互聯網背景下的金融支付方式確實給我們的生活帶來了非常大的改變,但我們也需要認識到在我國農村地區,由于經濟的不發達,從而導致在這些地方在金融服務上比較薄弱。目前,我國農村在金融支付方式上,由于農村地區的金融基礎比較薄弱,從而導致在農村地區的金融服務供給不足的問題。針對此種情況,如何對目前的農村支付環境進行分析改革,優化農村支付環境,提高農村地^金融服務的需求,從而提高農村支付結算水平,同時也不斷促進農村的經濟發展。
一、互聯網金融與支付結算
(一)互聯網金融與互聯網支付概念
目前,隨著我國互聯網時代的發展,給我們的金融環境帶來了一定的改變,給我們的金融方式帶來了新的發展形勢。對此,針對現在這種情況,我國開始出臺一系列針對互聯網時代下互聯網金融的相關文件,來對目前的金融環境進行指導。通過一些文件來對互聯網金融下的資金融通、支付、投資等進行規范性管理。互聯網金融是具有交易便捷同時門檻低的顯著特點,通過這種金融方法能夠提高金融交易的快速性。互聯網支付不同于傳統支付方式,傳統支付方式是通過現金等方面,互聯網支付方式依托網絡,通過各種移動終端來進行線上支付,例如通過手機、電腦等設備進行支付。這些支付方式能夠是目前最常見的互聯網支付方式,這些支付方式可以統稱為第三方支付和移動支付兩種方式,這就是關于互聯網支付的定義。
(二)互聯網金融對互聯網時代下支付的影響
互聯網金融改變了傳統的支付方式,使得支付方式變得更加多樣化、更加便捷高效。新型的互聯網支付方式極大的改變了人的交易方式,同時能夠給交易者提高支付結算的效率。互聯網金融時代,通過一些新型的互聯網金融平臺以及網上交易服務交易平臺,新的互聯網支付方式能夠有效彌補傳統金融背景下的零售支付方面的不足之處。互聯網時代背景下,涌現了一些移動支付方式,其中目前使用普遍的支付寶支付方式以及微信支付方式,這些方式以支付寶為代表的第三方支付創新了網絡擔保模式,通過這種互聯網支付方式能夠為我們的生活帶來極大的方便,同時能夠快速實現現金資金的流動,加速資金的結算速度,大大縮短交易周期。互聯網下的新型支付方式,目前已經基本覆蓋了生活中的方方面面,例如各種生活水電煤通信繳費可以直接通過移動終端進行快捷支付,能夠方便了人們的生活,同時我們的吃喝玩樂各種日常生活都能夠通過網絡支付方式完成,也極大地帶來了人們生活的便利性。
二、我國互聯網金融時代下的農村支付現狀
我國互聯網金融時代下,涌現出的各種新的互聯網支付方式,極大地改變了現代人們的生活方式,為人們帶來了極大的便捷。但并不是所有人都享受到了現代金融支付方式所帶來的便捷,在我國絕大多數農村地區,由于農村地區的經濟原因,以及目前我國農村支付環境比較差,廣大農村居民不能像城鎮居民一樣享受到如今的便捷支付服務方式,對此,需要對我國農村地區的金融環境進行改進。關于我國互聯網時代下農村支付方式進行分析,主要存在以下幾個方面:
(一)農村支付結算資源配置不均衡
我國農村地區相比于城市地區,我國農村地區在銀行網點分布上比較少,同時銀行網點分布存在不均勻的地方,同時針對這些營業網點,針對支付的服務數量較少。銀行網點分布不均勻,一般的銀行機構一般多設置在縣、鄉政府所在地,這些地方使得我國的農村地區的支付環境缺乏,同時導致這些地區缺乏支付服務。農村地區在基礎設施方面建設不足,這些能夠使得無法滿足我國的農村地區的需求,這些是目前我國農村地區存在的資源配置不均衡情況。
(二)農村地區支付工具單一
目前我國農村地區在支付方式上大多采用傳統的支付方式即現金支付方式,較少使用其他的支付方式,其他支付結算工具使用較少,這樣使得農村居民在沒有更多的條件去選擇,這其中有農村的支付環境原因,同時也是農村居民自身對一些非現金支付工具的認知不足的原因。
(三)移動支付業務有效需求不足,缺乏基礎
農村地區由于銀行網點缺乏,分布不均衡,從而導致我國的農村地區不具備移動支付的條件,同時也由于我國農村地區的生活條件相比于城鎮地區存在一定的差異,農村居民的生活條件相對不太好,這就使得他們對移動支付業務并沒有太多的需求。
(四)農村地區信息傳播較為閉塞
我國絕大多數農村地區的信息傳播比較閉塞,這樣使得農村居民在接收新事物的速度上比較慢。目前我國雖然互聯網已經有了很大的發展,但目前在我國絕大部分農村地區在接收信息上仍然主要是依靠電視、廣播的方式來獲得消息,導致被動的接收信息,從而導致農村居民對新事物的接受程度偏低。這些人們對互聯網時代新生的移動互聯網支付方式了解不多,在日常支付中主要是采用的傳統現金支付方式。同時由于新興的移動互聯網支付方式需要移動終端如電腦、智能手機,但農村居民由于對這些智能設備的接受程度較低,從而對移動支付方式認識很少,這樣對于非現金支付方式的使用效率相對偏低。
三、農村支付環境采用支付結算工具使用情況
(一)線上支付結算所用工具
1.網銀支付。網銀支付是通過使用各大銀行的網上支付系統來完成支付,主要是在互聯網上支付的方式。通過銀行所提供的一種終端接口設備,與銀行卡結合在一起,連接著網絡接口上,在進行支付時采用這種網銀方式進行支付,具有移動支付特點。
2.移動支付。隨著互聯網的發展,各種第三方支付方式開始興起,這些支付方式主要是通過各種移動終端來進行網上支付。移動支付主要是指通過手機終端進行支付,消費者在進行購物的時候,無論是在線上還是在線下,都可以采用移動支付方式。
(二)線下支付方式
1.現金。現金支付方式是最為常見和傳統的支付方式。目前,現金是最主要的通用的一種交換使用貨幣,在商品交易中能夠充當一般等價物。現金在大眾社會中具有普遍接受性,能夠在任何地方都能及時進行交易,能夠直就用來購買商品、服務、理財或者償還債務。現金仍是目前社會中流通性最為廣泛的支付工具,也是農村地區最為常見的支付工具。
2.銀行卡。銀行卡是除了現金支付方式以外的最為常見的線下支付方式,這種支付方式由銀行發行,具有現金存儲、轉賬等功能,用戶可以直接用銀行卡進行消費。
四、改善目前的農村支付結算環境
(一)加強農村金融基礎設施建設
要加強農村地區的金融機構設施,通過加強金融機構的建設來加強我國農村金融基礎設施的建設工作。通過加強農村金融基礎設施建設,并進行相關人員的配備,提高農村地區的金融服務水平,優化農村地區的金融環境。
(二)給予農村地區適當的政策支持
加強農村地區的金融基礎建設,需要花費大量的資金,為了改善農村支付環境,對此就需要解決資金問題,對農村地區的金融基礎建設加大資金的投入,做好金融基礎設施建設工作。對此,關于建設資金問題,政府需要在這方面給予一定的政策扶持手段,大力推動我國農村地區的金融建設工作,為我國的農村地區的金融支付環境進行優化,從而提升我國目前的農村支付環境。國家政府在進行這些方面的建設投入時,要制定好相關配套政策,保證農村地區金融基礎設施的良好進行,這對優化農村支付環境建設是一個非常大的推動力。
(三)提高農村居民非現金結算意識
在目前農村金融支付環境下,由于農村居民對新興事物接受比較慢,對此,可以通過多采取一些活動方式,例如開展“支付工具下鄉”的活動,讓廣大農村居民能夠切身體會到使用支付工具支付的便捷性,通過這種方式帶動廣大農村居民認識到這種支付方式的好處,從而認識到移動支付的優勢。同時政府通過給予一些支付機構一定的補助,從而鼓勵支付機構在農村地區增加支付工具,讓農村居民支付更加便捷,從而使農村居民能夠開始轉變傳統支付方式,轉向互聯網支付方式。
五、基于互聯網金融的農村支付服務優化策略
(一)開展金融支付知識普及教育
針對農村居民相對文化水平較低的背景,對其進行相關金融知識的培訓工作。正是由于目前廣大農村居民對金融知識認識不足,從而導致這些地區的支付環境受限,對此,可以針對這一特點,對農村居民進行相關的金融知識的培訓工作,提高他們對金融的認識,從而提高他們對現代化支付工具的認知度。通過宣傳的方式向農村居民進行知識的講解,重點是所講解的知識淺顯易懂,讓他們能夠很容易明白。
(二)注重農村移動支付業務發展
目前農村地區的手機用戶數量已經有了很大的上升,針對這一現象,可以針對農村地區拓寬移動支付業務。如今的電子商務正逐步進入農村地區,這給移動支付帶來了一定的發展促進作用。在農村地區推廣移動支付時,首先需要保證使用者的資金安全問題,通過有針對性的對農村居民進行相關移動支付知識教育工作,同時加強他們對風險的防范意識,加大農村地區的移動支付業務的發展。政府也應制定相關的政策來支持農村地區的移動業務的發展,對農村移動支付業務給予資金和政策扶持,從而不斷擴大擴大農村移動支付覆蓋面。
(三)加大農村支付基礎設施建設
加強農村地區的銀行網點的建設,為金融支付創造良好的環境。移動支付需要以各大銀行業務為基礎支持,對此,政府需要加大對各農村地區的銀行網點的建設,改進目前的農村地區的金融支付環境,為優化農村支付環境提供后盾。
六、結束語
終上所述,在互聯網發展的今天,互聯網給金融環境帶來了很大的改變,極大地改變了我們的生活方式。互聯網金融背景下產生了一系列新興的支付方式,但目前農村地區由于地理位置、經濟條件和思想文化等諸多制約,新興支付方式的發展相對滯后。對此,本文通過對目前農村地區的支付環境中存在的困境,提出改進意見,針對互聯網背景下的農村支付環境優化路徑進行分析,讓農村地區也能享受到互聯網時代下的便捷和高效。
參考文獻
[1]朱鏈萍.互聯網金融優化農村支付環境路徑選擇[J].金融經濟(理論版),2015,(5):62-63.
[2]董玉峰,張秋娟.互聯網金融背景下農村支付服務優化策略[J].滄州師范學院學報,2015,31(4):70-72,75.
[3]焦瑾璞.移動支付推動普惠金融發展的應用分析與政策建議[J].中國流通經濟,2014,(7):7-10.
[4]董玉峰,李苫.河北省農村地區支付服務環境發展現狀及建議[J].產業與科技論壇,2015,(18):93-94.
[5]馮麗群.移動支付改善農村金融的思考[J].財經界,2015,(36):1.
電商背景好乘涼
代表:支付寶、財付通
在第三方支付領域,支付寶和財付通無疑具有巨大的天然優勢,分別依靠淘寶和騰訊這兩大“母體”平臺的資源,這兩家支付機構與生俱來地享有用戶黏性高、新用戶轉換成本低的優勢。
在淘寶購物的用戶已習慣用支付寶付款,而將騰訊注冊用戶轉換成財付通用戶,用“QQ錢包”一鍵轉換便能實現。早在2010年支付寶注冊用戶就已突破3億,同期財付通公布的數字是1.5億,遠高于其他競爭對手僅百萬的數量級。這兩大巨頭之間的火藥味漸濃,先是春節前在打車軟件上的一番較量,春節期間又通過“搶紅包”與“討紅包”掀起移動支付用戶爭奪戰。
手機刷卡器一招鮮
代表:拉卡拉
手機刷卡器對于廣大用戶來說是再方便不過的移動支付產品了,一臺小小的手機刷卡器能夠輕松完成轉賬、匯款、支付等多種功能。在目前的第三方支付機構中,拉卡拉主打手機刷卡產品,客戶無需網銀,足不出戶就能輕松辦理各項業務。
今年3月中旬,拉卡拉還推出了為小微商戶定制的一款新型線下收單產品――拉卡拉手機收款寶,上市一個月的累計銷量就已超過50萬臺。數據顯示,目前支付行業線下POS收單和互聯網收單分別占比59.8%和33.5%,線下刷卡仍是主流支付方式。
P2P平臺資金通道全包攬
代表:匯付天下
匯付天下專攻金融支付領域。匯付天下定位于金融支付專家,提供網上支付、基金理財、POS收單、移動支付等全方位支付服務,為行業客戶提供定制化綜合支付解決方案。
在產業鏈支付領域,匯付天下創新研發的“錢管家”系統致力于提升傳統分銷行業的電子商務水平,已得到了諸多行業的廣泛應用。在基金理財領域,匯付天下創新推出一站式理財平臺“天天盈”,該平臺實名注冊用戶數已近200萬,支持48家基金公司、33家銀行和上千只熱門基金申購的一站式服務。
國字號生活服務接地氣
代表:銀聯在線、國付寶
銀聯在線借老牌國企的品牌優勢,較早布局支付領域,依托與發卡銀行的合作,全面支持國內絕大多數商業銀行,覆蓋全球主要國家和地區的服務,在線下收單、在線支付等業務上占據絕對的市場優勢。
面對諸如支付寶錢包、微信支付等移動支付向線下的滲透,網聯在線這兩年的創新布局包括銀聯在線支付、移動支付TSM平臺、銀聯錢包3部分業務,力求爭奪移動支付市場。國付寶同樣是有國字背景的企業,在線購買火車票等一些政府部門的服務都能見到它的身影。
深入行業為企業加速
代表:快錢、易寶
以易寶支付為代表的支付公司把業務發展重點放在行業企業客戶上,通過深入挖掘細分行業的支付需求,在航空、數字娛樂、行政教育、保險、基金等多個領域進行拓展,做細分行業市場的支付解決方案。
2013年9月,易寶再次首批獲得跨境電子商務互聯網外匯支付業務試點牌照,加速國際化進度;2014年年初并購上海和付信息技術有限公司。針對企業對資金效率的需求,快錢致力于利用信息化平臺為企業打造專業高效的流動資金管理解決方案,幫助企業快速獲取和優化現金流,從而加速企業發展。
第三方支付屢遇坎坷
過去數年,第三方支付機構迅猛發展,互聯網金融創新產品層出不窮,然而,這也令傳統商業銀行、銀聯等“老大們”倍感壓力。銀聯“收編”、銀行調低“限額”、央行收緊監管等消息不時傳出。
銀聯與第三方支付行業之間的紛爭由來已久。在第三方支付出現以前,傳統收單市場一直是銀聯和商業銀行兩分天下。但隨著電子商務的發展,幾家大的第三方支付企業均通過與發卡行直接連接的方式開展互聯網支付、POS收單、快捷支付、手機支付等服務。2013年8月,銀聯推出了《關于進一步規范非金融支付機構銀聯卡交易維護成員銀行和銀聯權益的議案》,督促各成員銀行統一行動,逐步將非金融機構銀聯卡交易全面遷移至銀聯網。隨即,第三方支付的代表支付寶以眾所周知的原因宣布停止線下收單業務,暗指中國銀聯的壟斷、“收編”意圖。
商業銀行與第三方支付的恩怨在今年3月掀起一輪輿論高峰。工、農、中、建四大行自2月底相繼調低快捷支付限額,某第三方支付巨頭頻頻以受害者形象示人,指責銀行壟斷。對于此次做出快捷支付額度調整的原因,銀行方面的回答如出一轍,是出于客戶個人信息和賬戶安全考慮,做出額度控制主要是為了客戶的資金安全。但也有觀點稱,四大行這番舉動是對快捷支付的“曲線制約”,由于快捷支付入口對銀行活期存款沖擊巨大, 而支付公司建立的信息流和資金流的閉環,也使得銀行進一步淪為支付公司的后臺“提款機”。
隨著第三方支付機構規模的迅速膨脹,央行作為監管機構也出臺了多項政策規范其業務。3月13日,央行下發緊急文件暫停支付寶、騰訊的虛擬信用卡產品,同時叫停的還有條碼(二維碼)支付等面對面支付服務。4月,央行及銀監會聯合下發“10號文”,要求銀行設立與客戶技術風險承受能力相匹配的支付限額,包括單筆支付限額和日累計支付限額。至于限額是多少、臨時期限有多長,由銀行自己決定。這也被視為官方允許銀行自行調整快捷支付限額的信號。
移動支付成下一輪競爭重點
如果說電子商務的崛起成就了第三方支付的第一個黃金十年,那么隨著3G、4G技術的發展,下一輪變革的重點將主要集中在移動支付。
隨著用戶對移動支付接受程度的不斷加深,特別是重要企業對移動支付市場和用戶的培育,移動支付的交易規模呈現爆發式增長。根據易觀國際的預測,2014~2016年,中國第三方互聯網支付市場交易規模增長率將分別為49.2%、44.3%、39.4%,而移動支付市場交易規模增長率將分別為90%、67.5%、50.7%。2016年移動支付規模將達到4.1萬億元,較2013年增長3.8倍,而同期互聯網支付交易規模增長只有2倍。
【關鍵詞】移動支付 參與者 市場分析
一、移動支付概念
作為電子支付手段的一種,移動支付主要是通過移動通信技術、無線射頻技術、互聯網技術實現商業交易,使交易買方能夠對所消費的商品或者服務進行賬務支付,其交易終端種類正在隨著電子技術的發展不斷豐富,目前國內外大多數移動支付組織更多將手機作為主要交易終端。
二、移動支付市場發展數據
國內移動支付業務從1999年開始試點,最初由廣東移動與中國工商銀行等金融機構合作開始移動支付業務。由于相關技術標準、行業規范以及業務場景等限制,雖然經歷了十年的發展,到2010年移動支付業務仍然處于萌芽狀態,其交易規模僅僅達到0.6萬億元。2011年中國人民銀行為銀聯、支付寶、財付通等下發第一批第三方支付牌照,第三方支付開始作為正式的移動支付參與者加入市場。經過了兩年的行業規范和標準摸索,到2013年移動支付市場開始爆發,交易規模同比2012年增長317.3%,達到9.6萬億元。從2013年到2015年,中國手機上網用戶數量迅猛增加,2015年底國內手機網民達到7.9億人,同時在強大的移動網絡用戶數量的支撐下,2015年底移動支付交易規模達108.2萬億元,成為電子支付的主要渠道之一。
最初移動支付就由金融機構和網絡服務提供商參與創立的,經過十年的發展,到2010年移動支付市場格局基本形成,市場參與者主要有中國銀聯和各大商業銀行組成的金融組織機構、中國聯通和中國電信組成的移動服務運營商、部門移動終端制造商三大陣容。隨著人行對支付牌照的開放,移動支付市場增添了互聯網巨頭為代表的第三方支付機構這個重量級參與者。先天帶有互聯網基因的第三方支付機構從創立之初就一直突破原有支付模式,在業務方式上不斷創新并獲得了廣大用戶的廣泛認可。從市場份額上看,2013年以支付寶、財付通和拉卡拉等為代表的第三方支付占總體交易量的94.72%,其中支付寶占市場交易額的69.6%,2015年移動支付市場占有率支付寶以72.7%穩居第一,財付通以14.6%的占有率據第二,遠遠甩開了其他移動支付市場參與者。
三、移動支付市場參與者分析
移動支付市場體量巨大、參與機構眾多,為何以支付寶和財富通為代表的第三方支付機構能夠在統計數據方面占據主導,本文將移動支付分為三階段進行分析。
第一階段為1999至2002年,移動支付市場處于萌芽狀態,主要參與者為銀行等金融機構和網絡運營商,其中銀行等金融機構作為支付業務的主要創造和提供者,而網絡運營商作為信息通訊支撐后端毫無話語權。受制于網絡通信技術、安全技術等信息科技的發展,國內移動網絡使用者體量很小,加之作為支付業務提供者的銀行等金融機構作為國有壟斷單位缺乏業務創新能力,因此移動支付業務發展緩慢。
第二階段為2002年至2011年,移動支付市場正式起步,主要參與者中國銀聯和商業銀行、網絡服務提供商、移動終端設備制造商成立了移動支付產業聯盟。網絡服務提供商和移動終端設備制造商的SIMpass技術開始商業試點,近場支付為移動支付市場化提供了可能。此時移動支付業務和渠道接入的話語權更多的還是在金融機構手中。
第三階段為2011年以后,第三方支付牌照的放開,獲得牌照的機構有機會與各大銀行簽約,通過自身交易支持平臺與銀行支付結算系統接口相連接,移動支付市場進入蓬勃發展期。移動支付市場的參與者驟然增加,除銀行等金融機構外,各大網絡服務提供商、移動設備制造商和互聯網巨頭等機構紛紛獲得支付牌照。借助于移動互聯網用戶的爆發和國內電子商務的發展,支付寶和財付通分別依托淘寶平臺和微信平臺積累了大量的用戶,在線上兩大支付機構充分利用互聯網的創新基因開創了互聯網理財、移動社交圈紅包等功能,在線下借助O2O的發展大潮商鋪全力推廣支付終端,利用二維碼、條形碼等技術開展遠場支付業務,為廣大用戶提供便利的同時,獲得了廣泛的移動支付渠道入口。
以商業銀行為主的金融機構、以三大運營商為主的網絡服務機構和各個主要的移動設備制造商在如今的移動支付市場中占據很少的用戶量,主要原因有以下幾方面。第一,商業銀行先天具備壟斷資源,缺乏市場創新能力。在移動互聯網飛速發展的過程中丟到了很多用戶接入渠道,直到互聯網金融的創新侵占了自身盈利份額,商業銀行才意識到支付作為獲得用戶渠道的重要性。各大銀行紛紛推出手機銀行、電話銀行等金融接入渠道,甚至有些銀行直接搭建電商和社交渠道迎合用戶需求,但是常年的壟斷經營使得他們缺乏創新基因和用戶體驗意識,商業銀行等金融機構在與互聯網機構爭奪移動支付用戶的過程中有明顯不足。相比于快速增長的市場規模,商業銀行的移動支付用戶量增長速度仍然遠遠慢于支付寶等第三方支付機構。第二,擁有巨大用戶量的移動、聯通和電信網絡服務運營商同樣具有很多與商業銀行一樣的通病,雖然三大移動服務運營商紛紛創立移動支付子公司來重點開發業務,但是由于在遠場支付產品設計方面缺乏用戶需求的深入分析,因此在市場反響方面一般。第三,目前移動支付市場份額主要在遠場支付業務上面,移動網絡運營商和終端設備制造商在近場支付方面投入了大量資金進行研發,但近場支付市場仍然處于初級階段,未來能否獲得市場青睞還有待驗證。第四,各個商業銀行和移動網絡運營商雖然都有壟斷資源,但是各家都各自為戰,在同業競爭過程中存在賬戶互通限制,導致移動支付產品反而不如移動互聯網支付機構的產品靈活。
在移動支付市場百家爭鳴的時代,沒有金融背景、沒有技術標準、甚至起初沒有多少用戶,支付寶和財付通之所以能夠占據先機,有以下幾方面原因。第一,借助了網絡購物的大潮獲得大量用戶。通過近兩年的相關數據可以得出,移動支付市場一半以上的份額源于網絡購物。這就是支付寶作為國內最大的電商平臺淘寶的御用支付工具能夠在移動支付市場獨占鰲頭的主要原因。第二,作為阿里巴巴和騰訊等互聯網公司的主推產品,支付寶和財付通不僅獲得了多渠道的用戶支撐,而且能夠在年輕一代用戶群中樹立時尚、酷炫的用戶體驗。2013年的移動支付統計數據中,18歲至35歲之間的用戶占80%以上,而這一代用戶群正式淘寶、QQ和微信的主要用戶群體,網購、掃碼支付、微信支付、支付寶付款都是這些用戶生活圈中的談資和話題,兩大互聯網公司的圈子力量為各自的移動支付產品市場競爭提供了強大支撐。第三,時刻關注用戶體驗。在近兩年的移動支付用戶使用報告中得出,操作簡單、服務高效快捷、無需攜帶錢卡成為用戶使用移動支付的最主要原因。互聯網公司利用自身強大的產品設計能力,通過深入挖掘用戶需求為移動支付市場創造了很多新的便捷支付、操作簡單業務模式,獲得了用戶的認可。第四,用戶在移動支付使用上偏重小額支付。餐飲、日常購物等業務模式是移動支付的主體,而這些支付額度一般都比較小,在小額支付的業務場景下用戶更多地是關注靈活和便利,相應的風險承受能力比較高。銀行等金融機構的支付產品在風險控制嚴格,卻在操作便捷等方面有明顯不足,導致用戶更加偏向使用靈活便利支付產品。
四、移動支付市場未來展望
隨著市場競爭愈加激烈,沒有資源和產品創新的支付公司將逐漸淡出市場,未來市場將在支付方式和支付場景方面為有準備的參與者提供更多的機會。支付方式方面,近場支付隨著NFC技術的完善以及HCE技術的成熟,安全性和便捷性將直接挑戰以支付寶和財付通產品為代表的遠場支付,同時蘋果、華為為代表的終端設備制造商、中國銀聯和移動網絡運營商將會在未來的近場支付市場贏得主動權。在支付場景方面,未來移動支付能夠承載的業務將更加多樣化,網上理財、D賬匯款、線下交易等豐富的場景將在行業規范和安全技術進步過程中不斷進入市場,這將為各大支付機構再次開拓、劃分和細化市場領域提供機會。以日常消費和網購為代表的小額支付已經基本被支付寶等產品鎖定,未來銀行的金融機構可以從理財、轉賬等大額支付業務入手,憑借強大的風險控制能力贏得大額支付用戶。此外,移動支付市場還需要政府作為裁判員參與其中,為后續市場的穩定健康發展提供相應的法律規范以及行業標準。
參考文獻
[1]李長城.第三方移動支付用戶接受影響因素研究[D].北京:北京郵電大學,2015:6-8.
平安過去跟同行合資務求控股,而這次放下身子,只是作為一個股東參與合作,并沒有占據主導地位。或許馬明哲已經認識到,在急速創新的互聯網領域里,爭取各種資源的合作共贏,才是平安探索互聯網金融模式的最佳路徑,畢竟阿里巴巴和騰訊掌握著國內最大的互聯網用戶群、虛擬商品和電子商務交易。
三馬同槽的背后
三馬同槽已屬罕見,同樣罕見的是第四馬—招商銀行董事長馬蔚華在夏季達沃斯論壇上的講話,他引用了比爾·蓋茨的一句話來比喻銀行轉型的必要性:“傳統銀行不能對電子化作出改變,將成為21世紀行將滅絕的恐龍。”受外部環境和需求變化的影響,銀行必須進行模式轉變。提到未來金融趨勢,馬蔚華的預測包括三點:1. 移動支付將代替傳統支付業務,成為支付的主要模式;2. 由于互聯網信息透明度不斷提高,中小企業和個人可以通過互聯網平臺提供貸款;3. 眾籌融資,可能取代現在的投行和商業銀行部分業務。
馬蔚華還表示,招行信用卡和移動手機結合的移動支付工具也馬上推出市場,實現信用卡和手機合一的移動支付。
除了保險和銀行的轉型之外,小額貸款的互聯網速度也在加快,阿里金融也開始從個人貸款走向小微企業。依靠自身龐大的交易數據建立的信用評級體系,阿里金融為小微企業提供小額貸款服務,最高可為天貓商家提供不低于一千萬的貸款,已經累計為13萬用戶提供貸款服務,超過260億貸款規模,僅0.72%的不良貸款率,開始“悶聲發大財”。
除了第三方支付利用電子商務的發展契機得以快速成長,在美國的Square在移動支付發力之后,國內外銀行和第三方支付都積極在移動支付布局,認為其將逐漸改變支付和收單業務格局。除了中國移動、銀聯、支付寶和招行等進行移動支付模式探索外,專業移動支付公司拉卡拉和盒子支付等也在摸索,平安、阿里和各大銀行也在進行小額貸款、保險、供應鏈金融和在線理財等互聯網金融創新,一場金融革命行將掀起來。
以下從銀行變革、第三方支付與移動支付、互聯網化小額貸款、互聯網保險和IT理財等五方面出發,全面分析互聯網金融的發展趨勢和機會。
銀行變革
全球銀行已經經歷了一次變革,電子銀行的興起替代了80%以上的傳統銀行業務,包括部分賬戶查詢、繳費、轉賬和取款還款(自動柜員機)業務,傳統銀行向企業服務、大額存款和匯款、理財、貸款方向轉型。
1997年招商銀行率先推出“一網通”,成為引領國內銀行革命的發起者,緊接著中工農建交等大行也快速跟進,最終引發傳統銀行的模式轉型,形成以網上銀行、電話銀行和自助銀行為主的電子銀行業務。與西方多元化的發卡體系不同,銀聯在電子銀行快速拓展中發揮了主導作用,包括數據結算、自動終端機布局和POS機布點等關鍵業務上,推動了電子銀行業務的發展。
現在銀行面臨另一個轉型的關鍵點,互聯網和移動互聯網的發展導致了銀行創新。
首先,第三方支付(互聯網支付、移動支付)快速興起,正在沖擊銀行的收單業務,移動互聯網的崛起導致移動支付將成主流,雖然國內銀行也都普遍推出了手機銀行,但目前僅僅是電子銀行業務的手機版,提供傳統的轉賬、查詢、繳費等基本功能,沒有做顛覆式創新;其次,基于互聯網的小額貸款興起,由于國內經濟進入平穩發展期,過去靠大額利差賺錢的黃金期將要過去,如何為個人和小微企業提供便利、快捷的貸款?復雜的擔保和抵押程序讓90%以上的貸款者貸無可貸。在此基礎上誕生了人人貸模式(個體對個體的貸款平臺)、貸款交易平臺(銀行和小額貸款公司的B2C交易平臺)和基于數據的信用控制貸款模式(如阿里金融),能夠有效控制風險。
可以說是技術革命倒推銀行變革。從互聯網時代的電子銀行向移動互聯網時代的移動金融方向轉變,從房貸、車貸和大中型機構的貸款向小微企業、個人貸款滲透,互聯網和移動互聯網將承擔風險控制和交易的主要職能,同時理財產品的電商化和移動化也是趨勢。目前國內銀行也在為適應行業變緩進行了探索式變革,比如各大銀行都推出了手機銀行業務。
第三方支付和移動支付
eBay旗下的PayPal改變了全球第三方支付的格局,從電子商務在線支付開始發展,后來逐漸開展線下支付,提供信用卡、借記卡和電子支票等支付方式的在線支付平臺。目前跟Square一樣引領全球移動支付創新浪潮,在中國同樣具有顛覆能力的是支付寶,依托淘寶網迅猛發展,進而成為整個電子商務體系最大的支付平臺,在手機充值、水電煤繳費和轉賬上為用戶提供更便利的支付體驗,也創造了“快捷支付”的直接支付模式。
繞過銀行的網銀入口,直接跟銀行的后臺數據對接,同樣,支付寶也在積極布局移動支付業務,包括二維碼購物支付、手機購物支付和其他遠程支付方案,可以說支付寶已經成為銀聯最大的競爭對手。
關鍵詞:第三方支付 現狀問題未來發展方向
一、第三方支付概述
第三方支付是具備一定實力和信譽保障的獨立機構,采用與各大銀行簽約的方式,提供與銀行支付結算系統接口的交易支持平臺的網絡支付模式。在第三方支付模式中,買方選購商品后,使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付,并由第三方通知賣家貨款到賬,要求發貨;買方收到貨物,并檢驗商品確認后,就可以通知第三方付款給賣家,第三方再將貨款轉至賣家賬戶。
與傳統的銀行卡支付相比,第三方支付有如下幾個特點:①可以消除人們對網絡購物和交易的顧慮,讓越來越多的人相信和使用網絡的交易功能。②可以為商家提供更多的增值服務,幫助商家網站解決實時交易查詢和交易系統分析,提供方便及時的退款和止付服務,起到仲裁作用,維護客戶和商家的權益。③第三方支付平臺提供一系列的應用接口程序,可以幫助商家降低運營成本,幫助銀行節省網關開發費用。④第三方支付服務系統有助于打破銀行卡壁壘。由于目前我國實現在線支付的銀行卡各自為政,每個銀行都有自己的銀行卡,這些自成體系的銀行卡紛紛與網站聯盟,推出在線支付業務,客觀上造成消費者要自由地完成網絡購物,手里面必須有十幾張卡,同時商家網站也必須裝有各個銀行的認證軟件,這樣就會制約網絡支付業務的發展,而第三方支付服務系統可以很好地解決這個問題。
二、第三方支付發展現狀
我國電子商務市場的快速發展引發了電子支付領域的巨大變革,以支付寶、財付通為代表的第三方支付平臺1迅速壯大,其服務已覆蓋B2B、B2C、C2C以及跨行轉賬、信用卡還款、網絡融資和公共事業繳費等眾多領域。第三方支付平臺不僅成為電子商務產業的重要配套設施,而且自身也形成了一個發展前景廣闊、潛在價值巨大的分支產業。
2007~2009年,我國第三方支付市場交易額分別為900億元、2800億元和5850億元,年均增速高達155.0%。2010年,第三方支付市場實現交易額8500億元,同比增長71.1%。2011年和2012年有望分別增至9800億元和12500億元,市場將保持高速發展態勢。
截至2010年6月末,我國第三方支付機構數量達到320家,但市場集中度較高。其中,阿里巴巴集團旗下的支付寶以48.5%的份額占據絕對領先優勢,其日均交易筆數和日均交易額分別達到550萬筆和14億元;騰訊公司的財付通以22.5%的份額位列第二,中國銀聯電子支付、快錢、環訊支付和易寶支付所占市場份額分別為7.0%、5.3%、3.7%和3.0%。
第三方支付平臺憑借在信用擔保機制、銀行支付網關接口整合、行業支付深度解決方案等方面的探索創新,較好地滿足了各類客戶的資金支付需求,在促進交易、提供支付便利和增值服務上形成了自身的特色和優勢。與單純的銀行結算相比,第三方支付創造了一種新的商業模式和產業鏈。
三、第三方支付發展中的問題
1.市場競爭問題。支付公司之間的競爭最先反映在和銀行關系的競爭上。能否與各大商業銀行形成緊密合作,能否在和銀行的談判中將價格談到最低,成為支付公司競爭的首要手段。
2.運行風險問題。第三方支付結算屬于支付清算組織提供的非銀行類金融業務,中央銀行將以牌照的形式提高門檻。對于已經存在的企業,第一批牌照發放后如果不能成功持有牌照,就有可能被整合或收購,政策風險將成這個行業最大的風險。
3.支付安全問題。這個問題也是影響第三方支付發展至關重要的問題,只有創造一個安全的支付平臺,第三方支付才能更加快速的發展。
四、第三方支付未來發展方向
近年來,電子商務和“平臺經濟”的蓬勃發展,推動了第三方支付的熱潮,第三方支付不斷向細分領域滲透,產業規模快速增長。國內第三方電子支付產業將逐步進入黃金發展時期,行業整體將更趨規范,在整個第三方支付飛速發展的背景下,移動支付或將成為未來新趨勢。
移動支付業務是由移動運營商、移動應用供職提供商(MASP)和金融機構共同推出的、構建在移動運營支撐系統上的一個移動數據增值業務應用。移動支付系統將為每個移動用戶建立一個與其手機號碼關聯的支付賬戶,其功效相當于電子錢包,為移動用戶提供了一個通過手機舉辦交易支付和身份認證的途徑。用戶通過撥打電話、發送短信或者使用WAP功效介入移動支付系統,移動支付系統將此次交易條件傳送給MASP,由MASP確定此次交易金額,并通過移動支付系統通知用戶,在用戶確認后,進行支付。
目前我國的移動支付體系雛形已經建立,但整體應用領域還有待進一步充實。與發達國家相比,我國的移動支付應用還遠遠落后于他們。亞洲的日本、韓國、新加坡,以及歐洲的挪威在移動支付應用方面搶先全球其他國家。有差距才有進步的空間,固然我國目前的移動支付現狀不盡如人意,但是隨著移動支付理念的逐步推廣,移動支付必將成為第三方支付的主流方式。而且現在語音識別技術逐漸成熟,通過語音支付將讓支付變得更加方便、快捷,從而將進一步促進移動支付的發展。但是,無論如何,只有最大限度的解決支付中的安全問題,才能最有利的促進第三方支付行業的發展。
參考文獻:
關鍵詞 微信支付 移動支付 強關系
一、微信支付發展背景與現狀
微信支付是一款剛剛興起的移動支付功能,掛靠在作為社交應用的微信客戶端上,依托微信平臺向廣大用戶提供一些小額性質的支付項目,用戶在綁定好銀行卡之后,可以通過微信支付繳納水電費、話費、打車費,也可以通過公共賬號的引導進入指定頁面消費,涉及用戶“衣食住行”日常生活的各個方面。
本文所研究的對象是2013年8月5日騰訊所推出的微信5.0版本(及之后更新版本)中作為新增的功能分支的“微信支付”。
1、微信支付的發展背景
近年來,移動通訊技術和移動互聯網的發展勢如破竹,已經逐漸滲透進人們的日常生活。根據互聯網界的“女皇”——瑪麗·米克爾所提供的最新數據顯示,中國有5億移動互聯網用戶,居全球之首。手機作為移動終端的主要形式,普及程度遠超電視或者臺式電話。目前,全球已經有超過60億的人擁有了手機這一移動終端。在中國,使用手機的用戶數量也已經超過了9億。
在移動互聯時代,快節奏、智能化的生活使得人們把視線從PC端轉向手機等移動終端,人們對移動支付的要求越來越高,移動支付也越來越成為人們日常生活中不可缺少的部分。在這一形勢之下,微信支付作為目前移動支付領域中的佼佼者,有廣闊的發展前景和市場潛力以供挖掘。
2、微信支付的發展現狀
微信支付依托微信而生,與微信的成長本身密不可分。從2011年1月21日1.0版本開始,微信就始終以一個較快的速度發展,根據2013年7月工信部的數據顯示,2013上半年我國微信用戶超過4億,截至2013年11月,已突破6億,微信已經成為中國、甚至整個亞洲首屈一指的移動即時通訊軟件。①
微信5.0版本在以前的版本上增添了新功能如微信支付、表情商店、游戲中心等,在功能方面并不滿足于即時通訊,而是朝著多元化的方向改進。其中,微信支付作為微信的一個新功能分支自上線以來發展迅猛,受到極大關注。
微信支付作為微信功能的補充而上線。自其開通以來,用戶數量經歷了四個突增期,分別對應微信支付發展過程中四個標志性事件:微信支付上線(“首發”突增期)、“小米”突增期、“微信紅包”突增期、“嘀嘀打車”突增期。這四個時期的共同特點是階段性強,增長點清晰明顯。此外,增長速度快,耗時短,增幅大,形成井噴式增長。并且具有累積性效應,形成螺旋式累積增長態勢,每次增長所用時比上一次更短,用戶數量更大。說明移動支付市場中潛在用戶多,增長空間尚未達到飽和狀態。
二、微信支付的優勢
1、用戶基數大、活躍度高
微信支付并不是單純的獨立產品,微信支付的用戶在很大程度上由微信的用戶組成。根據最新數據,截止到2013年底,微信月活躍用戶達3.55億。微信支付比起其他的支付軟件來說其優勢在于穩定且龐大的用戶群。在2013年8月5日即微信5.0版本上線之前,微信就已經培育了眾多的忠實受眾,用戶黏性高,為微信支付提供了發展契機和土壤,用戶因為對微信及其它騰訊產品的信賴愿意去嘗試這一新功能。
每個互聯網公司根據產品自身的特點來定義“活躍用戶”。對于微信來說,“活躍用戶”指的是每月都在微信平臺上發送消息、登錄游戲中心、更新朋友圈的用戶。風靡一時的“飛機大戰”游戲也成為了組成微信支付使用人數(尤其是活躍人數)的背后力量。這款小游戲伴隨微信5.0版本而生,與微信支付同時出現,在微信5.0上線當日PK掉了所有手游,在各平臺上位列下載量第一。②
2、以“強關系”為基礎的傳播模式
同樣作為社交軟件和即時通訊工具,微信和QQ同屬騰訊公司的產品,前者基于后者而生,其傳播模式與QQ的傳播模式有相通之處。微信的傳播模式有:私聊(兩人之間)、群聊(多為3-5人群)、公共賬號、朋友圈。其中,除了群聊是多對多的傳播模式以外,其余三種都是以一對一(私聊),或者一對多(公眾賬號、朋友圈)的形式存在。此外,微信添加好友的方式有兩種:與QQ 好友、手機通訊錄中的聯系人綁定,添加自己熟知熟悉的人;查看附近的人、漂流瓶、或采取搖一搖的方式添加好友,添加陌生人。無論是哪種方式,都要經過傳受雙方的互相認可才可以順利建立傳播關系。
美國社會學家格蘭諾維特把人與人之間的關系分為“強關系”和“弱關系”。“強關系”(Strong Ties)指的是那些在較為狹窄、固定的群體中,交往聯系頻繁、比較穩定的社會關系;而“弱關系”(Weak Ties)剛好與之相反,指的是一種廣泛,但并不深入的社會關系。微信支付的模式是“支付+社交”模式,建立在已有的微信人際網絡上,既有強關系的聯系(私聊、群聊等),也有弱關系的聯系(漂流瓶、搖一搖等),但以強關系為主要關系形式,人們通過微信添加的多為已認識的親朋好友,有著穩定的群組活動(群聊、朋友圈等)和比較深的交互關系。
3、基于受眾需求的跨界合作的品牌推廣策略
微信支付以靈活的多領域跨界合作作為品牌的推廣策略。
跨界合作分為對外、對內兩種合作形式:對外,指的是微信支付在發展的過程與多家企業(主流為電商)如易迅、嘀嘀打車等企業進行合作,進一步拓展O2O市場;對內,指的是微信支付與其他微信功能或騰訊產品的內部合作。微信支付擁有強大的微信和騰訊公司作為后臺,整合資源,實現多種合作模式。
以微信支付與嘀嘀打車的合作為例,2014年2月18日嘀嘀打車開啟“游戲補貼”模式,即向消費者承諾,打車送“飛機”(微信游戲“飛機大戰”中的道具)。③這是微信支付進行對外和對內的一次跨領域合作,緊扣消費者心理需求,與微信的另一個功能分支“微信游戲”聯動互補,吸引受眾眼球,從而推廣微信支付功能。
傳播學中,“使用和滿足”理論把受眾成員看做是有特定“需求”的個人,把他們的媒介接觸活動看做是基于特定需求動機來“使用”媒介,從而使這些需求得到“滿足”的過程。④而微信支付在營銷過程中所選擇的策略,正是基于受眾本位的理念,分析和把握用戶心理,以虛擬的“游戲戰機”作為吸引用戶參與活動的道具,嘀嘀打車和微信的聯姻不僅可以方便受眾的出行,極高的讓利活動(嘀嘀打車借微信支付平臺提供4億的打車補貼)讓受眾得到實惠,更有熱門的游戲道具可以獲得,極大驅動了用戶的使用欲望。
三、微信支付的不足
1、發展歷程短,社交平臺的固有屬性難以改變
作為與微信支付競爭的一個重要力量——支付寶在爭奪移動支付市場始終占得有利地位,這與其發展時間較長和對用戶忠誠度的培養有很大關系。
支付寶成立于2004年12月,作為國內獨立的第三方支付平臺,已經有近10年的歷史。而微信支付作為社交軟件微信的一個功能性分支,雖然更側重于其本身的工具性、中介性意義,以移動支付領域的領頭羊作為發展方向,但起步較晚,自2013年8月到現在僅有一年不到的歷史。而且,微信的社交軟件色彩遠遠大過微信支付的色彩,目前尚未培育出穩定的微信支付用戶群。
微信在發展過程中,并未把微信支付這一功能作為主打功能推出,在APP應用商店,微信的標簽還是“社交”、“聊天”等字樣,因此,微信的本質屬性是一個社交平臺,滿足人們即時交流、分享信息的需要。微信支付作為微信的一個分支功能,依托微信這個平臺而發展起來,作為主打溝通交流的工具,微信(社交意味)比微信(支付意味)本身更為引人注目。在大部分用戶眼中,微信還只是一個IM(即時通訊)軟件,而其作為一款專門的移動支付軟件的地位并未得到多數用戶的認同,人們對微信的固有印象(社交工具)不易改變。微信究竟是一款有著社交功能的移動支付軟件,還是一款有著移動支付功能的社交軟件?隨著微信支付發展聲勢越來越大,目前還值得商榷。
2、安全性有待提高
盡管為了打消用戶對于微信支付使用安全性的顧慮,與中國人保財險(PICC)進行合作,又推出帳號保護機制(即賬號與手機綁定)和微信帳號緊急凍結通道(賬號密碼被盜后的補救措施),全面提升微信帳號的安全等級,但是其本質終究還是社交軟件,在安全方面離金融級別還有一定距離。
以支付寶來說,支付寶有獨立的賬號體系,用戶在使用支付寶的過程中需要設定登陸密碼和支付密碼兩種,可由數字和英文兩種形式組成,在支付或賬戶變動過程中連續輸錯密碼三次帳戶即被鎖定,而微信支付的密碼只能設為六位數字,且在一天之內(不累計)連續輸錯十次密碼賬號才會被凍結,而且過了當天24點后會自動解凍。
用戶在使用微信支付進行支付時,除了關注便捷性外,更看中支付工具的安全性。微信支付為求方便簡化了支付流程,又沒有其他金融機構的專業管理措施作為支撐,安全性勢必成為發展的短板之一。
四、微信支付的出路
如今,微信支付已經成為移動電商O2O重要的一環,其發展態勢不可抵擋。微信支付如果想在將來的移動支付市場占據有利位置,實現盈利最大化,就必須認清形勢,選擇適合自己的發展方式。
首先,從受眾本位出發,增強用戶體驗。在以往的產品推廣過程中,微信支付借力各方,整合市場資源,根據用戶的心理和需求制定營銷策略并取得了成功。今后的發展中,更注重用戶在實際操作過程中的便捷性和安全性,改善頁面設計,增添更多支付場景,同時加強對用戶個人信息和賬戶安全的保障。
其次,找準將來發展的定位。究竟是求“全”還是求“專”,是把微信支付作為微信的主打功能重點經營,在移動支付時代的大環境下搶占先機,還是繼續開發別的功能,力求讓微信成為人們日常生活中不可缺少的綜合型即時聊天工具,是微信需要關注并解決的問題。
參考文獻
①盧迪,《“微信”的猜想——從“微信”的發展看移動互聯網即時通訊的平臺化》[J].《中國傳媒科技》,2014(3):31-35
②《微信5.0:5億人“打飛機”背后的秘密》,[EB/OL].soft.chinabyte.com/os/320/12689320.shtml.
③《打車軟件第三回合戰幕正式拉開 嘀嘀免12元快的免13元》,[EB/OL].cq.xinhuanet.com/2014-02
/19/c_119402083.htm.
④郭慶光:《傳播學教程》[M].中國人民大學出版社,1999