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[關(guān)鍵詞] 濕地 蓮花湖 人居環(huán)境 多樣性
蓮花湖濕地位于鐵嶺市新城區(qū),歷史上有“五湖八坑”之說,水面非常廣闊。由于歷史上盲目進(jìn)行農(nóng)田開墾,以及未處理的城市污水大量排入等其它污染水源的排入,導(dǎo)致蓮花湖濕地面積大幅削減。這引起了鐵嶺市及我省相關(guān)部門的高度重視,建立自然生態(tài)保護(hù)區(qū)勢(shì)在必行,同時(shí)也是迫在眉睫。2007年國(guó)家林業(yè)局正式下文,批復(fù)同意鐵嶺市開展蓮花湖國(guó)家濕地公園試點(diǎn)工作。這是迄今為止全國(guó)第六個(gè),也是我國(guó)北方第一個(gè)國(guó)家濕地公園。
一、蓮花湖濕地概述
遼寧省鐵嶺市蓮花湖濕地主要包括得勝臺(tái)水庫(kù)、五角湖、大蓮花泡和中朝友誼水庫(kù)四部分。歷史上的蓮花湖濕地三面環(huán)水,西面緊鄰遼河,北面連接柴河,南面匯入凡河,是三條河流的匯合點(diǎn)。
蓮花湖濕地公園,占地面積約4226公頃,是以人工庫(kù)塘、稻田、河流及淺水型小型湖泊群為主的復(fù)合濕地類型,曾具有湖湖相扣、泡泡相聯(lián)的水網(wǎng)結(jié)構(gòu)。該復(fù)合結(jié)構(gòu)在東北地區(qū)具有一定代表性該園區(qū)土壤結(jié)構(gòu)、生物區(qū)系及其生態(tài)過程的濕地性質(zhì)明顯。濕地景觀特征顯著,濕地生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基本完整該濕地公園屬于遼河水系,位于遼河與其支流柴河、凡河之間的洪泛平原區(qū)。在濕地保護(hù)恢復(fù)、遼河水污染防治、城市尾水利用以及新農(nóng)村建設(shè)中將起到的示范作用,對(duì)我國(guó)東北老工業(yè)基地生態(tài)恢復(fù)戰(zhàn)略的實(shí)施具有重要意義。
如今的蓮花湖濕地,一座5萬噸/日的提升泵站和5.1公里排水管線已開始工作。人工濕地植物種植也已完工,共栽植蘆葦、香蒲、水蔥等26種910萬株水生植物,此外還種植了喬灌木、草坪、旱生花卉等景觀植物。
濕地公園核心區(qū)景觀工程包括擴(kuò)湖筑堤工程與園林景觀工程。新建的濕地和蓮花湖的堤壩11.37公里,堆筑了蓮花湖湖心島3座、半島一座,已完成7個(gè)親水平臺(tái)、5座景觀亭、300延長(zhǎng)米木棧橋。
來到蓮花湖南緣,只見亭閣交錯(cuò),水中浮萍正泛嬌容,行至棧橋,俯首可見紅魚綠草,遙望湖中景致,一種人工與自然相結(jié)合的創(chuàng)作,讓人盡享和諧之美。
二、蓮花湖濕地對(duì)城市人居環(huán)境的影響
(一)蓮花湖濕地對(duì)水資源的影響
蓮花湖人工濕項(xiàng)目包括水質(zhì)凈化工程、排水管線工程、濕地公園核心區(qū)景觀工程。濕地排水管線工程是指將老城區(qū)現(xiàn)有污水處理廠的出水經(jīng)過提升泵站處理,由排水管線送至新建蓮花湖人工濕地。人工濕地水質(zhì)凈化工程是指經(jīng)污水廠處理后的中水通過濕地凈化方式再進(jìn)行處理,使中水水質(zhì)達(dá)到未來蓮花湖水體水質(zhì)要求后排入湖體中。潛流濕地內(nèi)有三種填料:石灰石、沸石和碎石。去污的過程是:通過對(duì)水流的沉淀,植物吸附水中的污染物后,再以緩慢的速度注入表流濕地,經(jīng)過大面積的植物根系再次吸附水中的氨氮等進(jìn)行水質(zhì)凈化,最終使排入遼河的水實(shí)現(xiàn)污染零排放。
喝的是臟水,吐的是凈水,作為擁有國(guó)內(nèi)最大水質(zhì)凈化工程面積的人工濕地,蓮花湖人工濕地像一個(gè)巨大的“綠腎”,在我省北部盡情地納故吐新。目前,蓮花湖人工濕地系統(tǒng)每天接收城市污水處理廠排出的污水5萬噸。這部分污水進(jìn)入濕地前的COD(化學(xué)需氧量)含量為每升70毫克左右,經(jīng)過人工濕地系統(tǒng)凈化處理,COD含量降為每升不到30毫克。僅此一項(xiàng),每年就能為當(dāng)?shù)叵鳒pCOD500多噸。
鐵嶺市有關(guān)資料顯示,濕地處理后的水源保證了遼河干流北部出境水質(zhì)達(dá)到Ⅲ類,可以滿足水產(chǎn)養(yǎng)殖區(qū)等漁業(yè)水域及市民游泳的需要,還可以顯著改善該地區(qū)濕地生態(tài)特征與生態(tài)功能,恢復(fù)濕地的生物多樣性,改善周邊地區(qū)的人居環(huán)境。
建立鐵嶺凡河省級(jí)自然保護(hù)區(qū)。對(duì)防治遼河水污染,振興遼寧中部城市群具有戰(zhàn)略意義。自然保護(hù)區(qū)的建立可以有效保護(hù)凡河水質(zhì)和涵養(yǎng)水源,凡河水質(zhì)水量的好壞直接影響新城區(qū)水質(zhì)水量,凡河自然保護(hù)區(qū)建設(shè)事關(guān)鐵嶺新城區(qū)建設(shè)的成敗和長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì),對(duì)促進(jìn)鐵嶺經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。建立自然保護(hù)區(qū)是物種基因保護(hù)的重大舉措。
(二)蓮花湖濕地對(duì)生物資源的影響
濕地自然保護(hù)區(qū)內(nèi)現(xiàn)有野生及常見栽培維管束植物109科,412屬,816種。特別值得關(guān)注的是,自然保護(hù)區(qū)地處東北亞候鳥遷徙中線通道上,是一處重要的國(guó)際候鳥遷徙停歇和棲息地。
現(xiàn)在,當(dāng)?shù)匾涯苊黠@感受到蓮花湖濕地生態(tài)恢復(fù)工程所取得的生態(tài)效果,不但野鴨等當(dāng)?shù)赜H水鳥類日益增多,灰鶴、東方白鸛和蒼鷺等多種珍稀候鳥也紛紛前來落腳。位于湖心的三個(gè)小島是鳥的天堂,每逢周末或節(jié)假日,都吸引了眾多的游客前來觀賞,這也為新城區(qū)的居民提供了一個(gè)休閑娛樂的好出去。
(三)蓮花湖濕地對(duì)旅游資源的影響
建設(shè)濕地公園,采取植被恢復(fù)與水體凈化等措施,將可以顯著改善該地區(qū)濕地生態(tài)特征與生態(tài)功能,恢復(fù)濕地的生物多樣性,改善周邊地區(qū)的人居環(huán)境該濕地公園具有多樣的濕地自然景觀,東北民俗風(fēng)情、黑土地農(nóng)耕文化、革命紀(jì)念地等遼北文化旅游資源;形成集蓮花湖濕地、新農(nóng)村建設(shè)和鐵嶺人文景觀為一體的旅游資源組合,豐富區(qū)域旅游結(jié)構(gòu)該濕地公園隸屬于大沈陽旅游圈,且與本省的大連旅游圈、朝鮮族旅游區(qū)及濱海旅游區(qū)之間的交通便利,周邊可借旅游資源豐富,有利于旅游項(xiàng)目開展與旅游線路的組織。
鐵嶺凡河省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的總體建設(shè)目標(biāo)是:將鐵嶺凡河省級(jí)自然保護(hù)區(qū)建設(shè)成包括整個(gè)凡河流域及匯水區(qū)區(qū)域在內(nèi)的、分區(qū)合理、功能完整、機(jī)構(gòu)完善的高標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)陸濕地與森林生態(tài)功能型自然保護(hù)區(qū)。最終,將自然保護(hù)區(qū)打造成為鐵嶺市生態(tài)建設(shè)標(biāo)志性工程、生態(tài)環(huán)境和自然保護(hù)教育基地、鐵嶺文化名城的生態(tài)文化品牌、東北地區(qū)最具影響的生態(tài)旅游勝地,為建設(shè)生態(tài)遼寧做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
(三)蓮花湖濕地對(duì)城市多樣性的影響
濕地使城市的多樣性豐富。主要體現(xiàn)在城市生物的多樣性、景觀多樣性和文化多樣性方面。生物的多樣性是指生命形態(tài)的多樣性;景觀多樣性是指景觀在結(jié)構(gòu)、功能和時(shí)間變化方面的多樣性;文化的多樣性是指濕地與人類社會(huì)長(zhǎng)期相互作用下,形成的多種多樣的文化。城市濕地多樣性一方面給人們帶來良好的生態(tài)效應(yīng)。另一方面,給人們呈現(xiàn)出賞心悅目的自然風(fēng)光,人與自然和諧相處的別樣情趣。為身居鬧市的人們提供了優(yōu)美的生活環(huán)境以及親近自然、觀光旅游的好去處。同時(shí)城市濕地還是一個(gè)天然的科普教育基地,甚至在一定程度上孕育了當(dāng)?shù)氐奈幕o城市人居環(huán)境打傷了獨(dú)特的烙印。
通過這個(gè)人工濕地的建設(shè),鐵嶺在全省率先實(shí)現(xiàn)了中心城市污水對(duì)遼河的零排放。而且,隨著對(duì)蓮花湖濕地公園規(guī)劃進(jìn)行擴(kuò)充和豐富,鐵嶺還將新城區(qū)的水系和部分綠化工程納入其中,如今整個(gè)新城區(qū)已是一座建在濕地上的城市,是名副其實(shí)的“北國(guó)水鄉(xiāng)”。
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摘 要: 創(chuàng)新人才培養(yǎng)是卓越工程師計(jì)劃的主要內(nèi)容之一,學(xué)科競(jìng)賽是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了更好地實(shí)現(xiàn)卓越工程師培養(yǎng)目
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【關(guān)鍵詞】小微企業(yè) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 商業(yè)信用 【中圖分類號(hào)】 F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
在我國(guó),占據(jù)企業(yè)總數(shù)90%左右的小微企業(yè),對(duì)GDP 貢獻(xiàn)的比例超過60%,輻射各地區(qū)各行各業(yè),成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)舉足輕重的組成部分。當(dāng)前,小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中誠(chéng)信缺失的問題較為嚴(yán)重,需引起高度重視。
小微企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中存在的典型問題
偷稅漏稅,恣意拖逃。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),多數(shù)小微企業(yè)表示,目前的稅負(fù)是他們經(jīng)營(yíng)成本中一大板塊。由于小微企業(yè)的創(chuàng)利能力有限,在這種情況下,很多的小微企業(yè)就會(huì)想到“開不了源就想辦法節(jié)流”,想辦法少交或不交稅,就成了他們“節(jié)流”的重要途徑。此外,個(gè)別小微企業(yè)存在著“能少交就少交”的想法,不遵守法律,甚至拖延、拒絕繳納稅款。
惡意欠債,逃脫債務(wù)。很多小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資金除一部分是自己的外,其他很大一部分是各種形式的借款,其中一部分是親友資助,還有一部分來自于民間的借款和銀行貸款。這種自有資金占少部分的融資方式,極易發(fā)生融資糾紛,出現(xiàn)債務(wù)脫逃的現(xiàn)象。小微企業(yè)的借款一般表現(xiàn)出數(shù)小、頻高、時(shí)間急等特點(diǎn),一些小微企業(yè)在從金融機(jī)構(gòu)或融資個(gè)體那里貸款時(shí)償債能力有限,令提供貸款的一方承受了風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而提高了提供貸款一方的不良貸款率,甚至使貸款方到了“談貸色變”的地步,不愿意向小微企業(yè)放貸。
合同違約,賴賬欺詐。根據(jù)調(diào)查,部分小微企業(yè)存在著應(yīng)收賬款無法按期收回,應(yīng)付賬款不能按合同約定按時(shí)支付的現(xiàn)象。拖欠資金債務(wù),會(huì)加速小微企業(yè)破產(chǎn)、倒閉的速度。一些經(jīng)濟(jì)效益好的小微企業(yè)如果不能按時(shí)回籠資金,將難以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,延誤了企業(yè)發(fā)展的最好時(shí)機(jī),致使小微企業(yè)發(fā)展停滯不前。
制售假劣,售后缺失。小微企業(yè)在與消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在著一些失信經(jīng)營(yíng)行為。一些小微企業(yè)無法堅(jiān)持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),只追逐眼前高額利益,走上了制造假冒偽劣商品的不法之路,侵害了廣大消費(fèi)者的切身利益,擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。在售后服務(wù)方面,有些小微企業(yè)以賣出產(chǎn)品作為終極目標(biāo),所謂的售后服務(wù)基本是形同虛設(shè)。消費(fèi)者一旦在產(chǎn)品使用過程中遭遇質(zhì)量問題,很難享受到售出該產(chǎn)品或服務(wù)的小微企業(yè)的修繕、更換或退貨的服務(wù)。
污染環(huán)境,推脫責(zé)任。一些小微企業(yè)不顧及環(huán)境保護(hù),片面追求企業(yè)自身利益,造成污染環(huán)境,進(jìn)而推脫責(zé)任的現(xiàn)象也十分普遍。如東北某省一家小型化工企業(yè),在其目的衛(wèi)生防護(hù)不達(dá)標(biāo)的情況下,未經(jīng)批準(zhǔn)開設(shè)硫磺生產(chǎn)線,擴(kuò)增了沒有經(jīng)過任何處理的二氧化硫等廢氣的排放量,且排放的煙囪高度不符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),造成該公司周邊的農(nóng)田土壤、空氣嚴(yán)重污染。小微企業(yè)的這種行為,不僅污染了環(huán)境,還嚴(yán)重危及了周邊老百姓的身心健康。
小微企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因
關(guān)于法律制度方面。現(xiàn)在,我國(guó)信用制度還不健全,信用管理體系不完備,信用立法只零散見于一些法規(guī)和政策中,還沒有達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的信用體系水平。迄今為止,我國(guó)《征信管理?xiàng)l例》仍尚未出臺(tái),只有《民法通則》、《合同法》等法規(guī)中有關(guān)于誠(chéng)信規(guī)范的具體原則,而在《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《刑法》等法律法規(guī)中誠(chéng)信的規(guī)定及處罰原則僅作了簡(jiǎn)要介紹。目前各省市也還沒出臺(tái)較完善的適合本地實(shí)際情況的一些質(zhì)量約束標(biāo)準(zhǔn),很多的時(shí)候只能參照國(guó)家某些法律規(guī)定,而這些法規(guī)中的關(guān)于誠(chéng)信的條款覆蓋面狹隘,闡述也不詳盡,自然也無法有效制約失信的小微企業(yè)。另外,政府相關(guān)職能部門對(duì)小微企業(yè)也缺乏有效的違信經(jīng)營(yíng)懲戒措施,某些失信行為無法得到懲罰,這導(dǎo)致了小微企業(yè)違信成本較低。
關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面。隨著經(jīng)濟(jì)的改革、社會(huì)的轉(zhuǎn)型,國(guó)家政策發(fā)生了變化,各地政府給予了小微企業(yè)一定的自主發(fā)展空間。但各地區(qū)在注重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)候,沒有相應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體制建設(shè),致使存在以無信為特征的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體制混亂。個(gè)別地區(qū)的個(gè)別小微企業(yè)為了獲得更多的利益,將只求眼前與自身的利益、不顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和國(guó)家利益的行為發(fā)揮得淋漓盡致。商業(yè)欺詐、假冒偽劣、背信悔約、欠債賴賬等敗德敗信行為在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中大量存在,直接沖擊著眾多小微企業(yè)信用的基礎(chǔ)。
關(guān)于企業(yè)自身方面。很多小微企業(yè)的企業(yè)主多為23歲至42歲的年齡段,其中還以25歲至33歲居多,且他們受教育程度多集中于中學(xué)(包括初中和高中)水平,他們創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí)多是出于先前從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于小微企業(yè)來說,企業(yè)主自身的素質(zhì)會(huì)直接影響到該企業(yè)的發(fā)展。小微企業(yè)主目前看來受教育程度總體來看還處于較低水平,其綜合素質(zhì)、專業(yè)技能都有待進(jìn)一步提升,這些會(huì)誘發(fā)企業(yè)失信行為的產(chǎn)生。
促進(jìn)小微企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的建議
建立健全小微企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法規(guī)條例。從國(guó)家角度來看,需健全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)法律體系。首先,要基于我國(guó)小微企業(yè)的實(shí)際狀況,建立適應(yīng)于我國(guó)小微企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)。其次,這些法律法規(guī)應(yīng)該詳細(xì)列舉出小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的誠(chéng)信缺失情況,并將它們分門別類,對(duì)各種行業(yè)的小微企業(yè)分別制定不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以及具體闡明小微企業(yè)的不同權(quán)利和責(zé)任。其中,要明確規(guī)定小微企業(yè)一旦出現(xiàn)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的處罰標(biāo)準(zhǔn),以及投訴部門和公開舉報(bào)電話。
加強(qiáng)政府監(jiān)督管理。政府監(jiān)督管理不到位是我國(guó)小微企業(yè)缺少誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要因素。所以,要解決小微企業(yè)缺少誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問題就必須充分發(fā)揮當(dāng)?shù)卣谋O(jiān)督管理職能,加大執(zhí)法力度。要求執(zhí)法部門嚴(yán)格執(zhí)行“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的監(jiān)管原則。相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)督管理市場(chǎng)時(shí),面對(duì)小微企業(yè)的違法行為時(shí),應(yīng)該做到秉公執(zhí)法,毫不留情,一經(jīng)查實(shí),嚴(yán)肅處理。同時(shí),要明確各個(gè)監(jiān)管部門的職能,避免出現(xiàn)職能重復(fù)和遺漏的現(xiàn)象,明確監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),提高政府的監(jiān)管效率。
構(gòu)建商業(yè)信用體系。要重視小微企業(yè)商業(yè)信用體系建設(shè),政府的各個(gè)職能部門如市場(chǎng)監(jiān)督管理局、稅務(wù)局等部門要充分發(fā)揮作用,各部門協(xié)作配合創(chuàng)建小微企業(yè)商業(yè)信用管理信息系統(tǒng),并大力發(fā)展信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu),為小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供良好的信用服務(wù)。
完善維權(quán)體系。完善各項(xiàng)法制法規(guī)建設(shè)的同時(shí),還要加強(qiáng)維權(quán)體系的構(gòu)建。除了已有的“315”投訴熱線,政府還應(yīng)成立專門的誠(chéng)信管理部門,負(fù)責(zé)失信事件的接待和處理。同時(shí)加大信息宣傳,對(duì)外公布專職部門的聯(lián)系信息,如電話號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)地址、郵箱名稱、微信等客戶端,讓失信行為得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。還要保證消費(fèi)者申訴有門,責(zé)任者處理有人。最終目的是增加小微企業(yè)違信經(jīng)營(yíng)的成本,使小微企業(yè)違信經(jīng)營(yíng)得不償失。
加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)的小額貸款扶持。政府應(yīng)對(duì)小微企業(yè)提供專項(xiàng)貸款扶持,解決小微企業(yè)的資金問題??梢詫?duì)有貸款需求且符合授信標(biāo)準(zhǔn)的小微企業(yè)進(jìn)行確認(rèn)登記,為它們提供統(tǒng)一貸款,保證小微企業(yè)的生存和正常有效運(yùn)行。為小微企業(yè)提供創(chuàng)新型金融服務(wù),并可以為那些失業(yè)、待業(yè)及無法就業(yè)等人群,提供小額擔(dān)保貸款,解決他們創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金的難題。
加強(qiáng)企業(yè)主誠(chéng)信職業(yè)教育。個(gè)別小微企業(yè)的企業(yè)主綜合素質(zhì)不足,需要不斷提高。對(duì)此,政府相關(guān)部門要對(duì)小微企業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn),首先要讓他們認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響;其次要讓他們清晰意識(shí)到,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存和發(fā)展應(yīng)遵循的一條基本的道德規(guī)范;最后,要讓他們認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)將是小微企業(yè)價(jià)值提升的唯一路徑。
(作者為三亞學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)、教授)
【注:本文系遼寧省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金一般項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):L14BJY028)階段性成果】
【參考文獻(xiàn)】
①孔金瑞、王寧:《從歷史角度淺談小微企業(yè)的發(fā)展問題》,《科技進(jìn)步與對(duì)策》,2012年第7期。
守法誠(chéng)信,我的原則
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們:
你們好!
我叫XX,現(xiàn)在在XX縣城關(guān)2X路的廣安樓一層,開了一家XX購(gòu)物廣場(chǎng),經(jīng)營(yíng)包括卷煙在內(nèi)的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務(wù)。前幾天,XX煙草公司客戶服務(wù)中心分管我這個(gè)片區(qū)的客戶經(jīng)理XX同志來我的店里,就XX市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內(nèi),深入開展“‘兩個(gè)維護(hù)’在崗位”主題實(shí)踐活動(dòng)將要邀請(qǐng)卷煙零售戶代表參加專題演講報(bào)告會(huì)一事,征求我的意見,我毫不猶豫的答應(yīng)了下來。今天,我能夠來到這里,要非常的感謝XX市、XX縣兩級(jí)煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個(gè)活動(dòng),讓我傾訴心聲,盡情地講述我及我與煙草的故事,并和大家一起分享。
古人云:四十而不惑。在經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)多年來,我認(rèn)為要更好地維護(hù)國(guó)家的利益,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,就是要賣好煙,不賣走私煙,不賣假冒煙,守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),并通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來創(chuàng)造合法的利潤(rùn)。
在未經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)前,我先后在農(nóng)村支教、在福建XX珠寶集團(tuán)公司工作,在此期間,我已經(jīng)能夠深深的體會(huì)到只有到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)才是經(jīng)營(yíng)之根本的這個(gè)商界精髓!2004年年初,我決定獨(dú)自創(chuàng)業(yè),得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友的大力支持,當(dāng)年的3月8日,我的XX購(gòu)物廣場(chǎng)就正式開張了。XX購(gòu)物廣場(chǎng)剛開張時(shí),我就向廣大的消費(fèi)者承諾:堅(jiān)持不是名牌商品不進(jìn)商場(chǎng)的采購(gòu)原則;堅(jiān)持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則;堅(jiān)持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務(wù)原則,通過這三條原則來規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為。
在XX購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)后的兩三年里,我經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨,磕磕碰碰,有成功、也有失??;有疑問、也有領(lǐng)悟;有喜悅、也有汗水;但是在XX縣煙草公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員的支持和幫助下,XX購(gòu)物廣場(chǎng)卷煙零售業(yè)務(wù)爭(zhēng)爭(zhēng)日上。
XX購(gòu)物廣場(chǎng)剛開張不久時(shí),首先碰上的事情就是時(shí)不時(shí)的有幾個(gè)人,或男、或女,他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷,說這煙便宜,利潤(rùn)更大,希望能在購(gòu)物廣場(chǎng)銷售。由于這些緊俏煙來路不明,并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙,即使利潤(rùn)再大,我還是堅(jiān)持了自己守法經(jīng)營(yíng)的原則,為此對(duì)于的這樣的煙,都被我拒絕了,一次也沒有進(jìn)過他們的貨。因?yàn)槲冶仨氉鰝€(gè)守法的經(jīng)營(yíng)者,維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者的利益。
貨真價(jià)實(shí)是誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)者不怕被人誤解的最好詮釋。在XX購(gòu)物廣場(chǎng)的二樓有一個(gè)網(wǎng)吧,里面常常是一些社會(huì)青年在玩。有一次,有2個(gè)小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了,不一會(huì)兒他們又下來了,說煙的味道不對(duì),是假的,我當(dāng)時(shí)沒有多少經(jīng)驗(yàn),為了給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù),我還是請(qǐng)片區(qū)客戶經(jīng)理小葉幫忙,在他們的解釋和幫助下,給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。通過這件事,我深刻的認(rèn)識(shí)到:只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙,那就要理直氣壯地向消費(fèi)者解釋。有了這次事件,我就有經(jīng)驗(yàn)了。過了一段時(shí)間,又有一個(gè)社會(huì)青年來我店里要買紅利群,他抽了一支,說這煙有問題,是假煙。我一看這煙是我店里出去的,我當(dāng)時(shí)就對(duì)他說:這煙是真的,如果懷疑,你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志,請(qǐng)他們過來現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),如是是假煙,我假一賠十!“堅(jiān)持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后,附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬,也承蒙他們的關(guān)照,XX購(gòu)物廣場(chǎng)的生意一直不錯(cuò)。因?yàn)椋@么多年來消費(fèi)者從來沒有在購(gòu)物廣場(chǎng)買到過一包假煙、一瓶假酒,也沒有買到一次過期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠(chéng)實(shí)守信,這就是我的經(jīng)營(yíng)原則。
由于我一直能夠堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),并按承諾的三條原則去經(jīng)營(yíng),不僅XX購(gòu)物廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)每個(gè)月都是穩(wěn)中有升,而且,我的經(jīng)營(yíng)原則也慢慢地被社會(huì)認(rèn)可,因?yàn)樽罱K我維護(hù)的是國(guó)家的利益、消費(fèi)者的利益。就在上個(gè)月,經(jīng)217路卷煙零售戶無記名投票,我還有幸當(dāng)選城區(qū)XX路卷煙零售戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自管自律小組的小組長(zhǎng)。我想這就是我守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)給我最大的回報(bào),也是廣大消費(fèi)都對(duì)我最大的支持與信任。
關(guān)鍵詞:誠(chéng)信;經(jīng)營(yíng);作用
一、誠(chéng)信的定義及含義的解說
誠(chéng)信是什么呢?魯迅先生說過,“誠(chéng)信為人之本”,誠(chéng)信比金錢更具吸引力,比美貌更具可靠性,比榮譽(yù)更具有時(shí)效性。美國(guó)開國(guó)總統(tǒng)華盛頓的父親對(duì)他說:“誠(chéng)實(shí)是一個(gè)人最起碼的品質(zhì),只有一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人才能在社會(huì)上立足,才能取得別人的信任”,他告誡華盛頓“誠(chéng)信比一千棵櫻桃樹還重要”。
誠(chéng)信無形,卻可以經(jīng)天緯地;誠(chéng)信無色,卻可以耀人眼目;誠(chéng)信無味,卻可以上下五千年、縱橫海內(nèi)外散發(fā)出醇厚的芬芳。無形、無色、無味的誠(chéng)信有著撼人心魄的力量。
二、誠(chéng)信在經(jīng)營(yíng)中的作用
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,誠(chéng)信不僅僅是一種道德規(guī)范,也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源,在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要,通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠(chéng)信問題,“誠(chéng)信是我們價(jià)值觀中最重要的一部分”,塑造和堅(jiān)持企業(yè)誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀,對(duì)形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征,推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。
(一)誠(chéng)信是企業(yè)立足的根本
認(rèn)識(shí)論認(rèn)為,人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素,也是生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素,再好的管理、再好的制度,也是需要人來執(zhí)行和運(yùn)作。因此,企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè),在根本上決定于員工個(gè)體的誠(chéng)信,決定于員工的素質(zhì),建設(shè)一流的隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素,通過精神層面的感召力,使得企業(yè)內(nèi)部真誠(chéng)相待,從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性,高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策,使生產(chǎn)力得到極大的釋放和發(fā)展。
(二)誠(chéng)信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁
對(duì)企業(yè)管理來說,管理的主體是人,人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題,系統(tǒng)轉(zhuǎn)型時(shí)期矛盾的多元、多樣、多變,決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入,越要做好溝通疏導(dǎo)工作,溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放,使人與人之間誠(chéng)信友愛,和睦相處,團(tuán)結(jié)互助,共同發(fā)展,溝通是構(gòu)建和諧環(huán)境的前提,能否進(jìn)行思想、情感、心靈上的有效溝通,不僅是工作方法、工作態(tài)度問題,還是能否最廣泛最充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性、創(chuàng)造性的問題,也是關(guān)系到行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進(jìn)的大問題。一個(gè)企業(yè)有了樂于溝通的誠(chéng)信文化環(huán)境,人與人之間相互尊重就多、友情就多、心氣就順,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力的目的,有誠(chéng)信才有溝通,有溝通才有活水,那種“雞犬之聲相聞,老死不相往來”,只能是死水一潭,不會(huì)有充滿活力的和諧局面。
(三)誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石
企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志,而企業(yè)誠(chéng)信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面,誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀,能夠把企業(yè)在長(zhǎng)期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來,成為大家認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范,有助于把各級(jí)員工對(duì)企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感,把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng),使每位個(gè)體的積極性凝聚為一個(gè)整體,從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力;另一方面,企業(yè)對(duì)外誠(chéng)實(shí)守信,就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇,其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。只有堅(jiān)持做到“內(nèi)誠(chéng)外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個(gè)失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳,最終在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
(四)誠(chéng)信是企業(yè)獲得最大化效益的基礎(chǔ)
企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo),而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。可以說,誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石,現(xiàn)代企業(yè)都在講合作共贏,但凡合作的前提是誠(chéng)實(shí)守信,一個(gè)有資金、有項(xiàng)目而沒有誠(chéng)信的企業(yè),很難找到合作伙伴。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部人人講誠(chéng)信,最大的回報(bào)就是會(huì)創(chuàng)造出極高的經(jīng)營(yíng)效果來。其實(shí)有許多企業(yè),都把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”放在嘴上、寫在紙上、貼在墻上,可實(shí)際上卻沒有真正落到實(shí)際行動(dòng)中,而實(shí)際行為沒有自我約束,其結(jié)果可想而知,鑒于此,我們?cè)趯?shí)際行為上面,真正做到古人說的那樣“一言九鼎,一諾千金”,這樣才是經(jīng)營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)人生的最大目標(biāo)。
三、中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信現(xiàn)狀及案例剖析
企業(yè)誠(chéng)信存在問題及成因:近日,中國(guó)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)誠(chéng)信評(píng)估部和北京國(guó)商國(guó)際資源評(píng)估公司聯(lián)合對(duì)我國(guó)近10萬家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查,大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的誠(chéng)信的重要性,企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中已開始重視誠(chéng)信管理;但尚有一些較為嚴(yán)重的現(xiàn)象,表現(xiàn)形式上有拖欠貸款、稅款、合同違約和制售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假信息紕漏、質(zhì)量欺詐、商標(biāo)侵權(quán)、專利技術(shù)侵權(quán)和價(jià)格欺詐、拖欠壓低工資、偷工減料、生產(chǎn)污染環(huán)境產(chǎn)品等等。
企業(yè)誠(chéng)信缺失的產(chǎn)生原因:經(jīng)營(yíng)者職業(yè)道德素質(zhì)不高,只要能搞到錢,不擇手段、昧著良心、發(fā)不義之財(cái),當(dāng)然也有當(dāng)今社會(huì)我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體的監(jiān)管不力,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的立法還不完善有關(guān)。
四、對(duì)建立健全誠(chéng)信體系的思考
為了提高全社會(huì)企業(yè)的誠(chéng)信水平,有必要健全誠(chéng)信的監(jiān)督,評(píng)估體系對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人都一樣重要。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來講的話,首先要加快誠(chéng)信立法進(jìn)程,加快體制改革步伐,加大執(zhí)法力度。其次是建立企業(yè)誠(chéng)信記錄,加大輿論監(jiān)督和曝光力度;對(duì)個(gè)人來講的話,要建立個(gè)人信用記錄,這方面國(guó)家已經(jīng)在著手進(jìn)行了,即一個(gè)人的誠(chéng)信記錄可以通過身份證在網(wǎng)上查到。這樣,對(duì)無論企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,還是個(gè)人的誠(chéng)信意識(shí)形成都具有極大的意義。
參考文獻(xiàn):
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建立大閘蟹信用管理體系,既符合現(xiàn)實(shí)環(huán)境要求,又符合行業(yè)發(fā)展的需要。近幾年,政府主管部門、監(jiān)管部門以及行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)誠(chéng)信建設(shè)高度重視,正在推進(jìn)健全社會(huì)信用體系建設(shè),出臺(tái)了一系列的政策性、指導(dǎo)性、法規(guī)制度等文件。因此,建設(shè)大閘蟹企業(yè)信用管理體系具備政策基礎(chǔ),也能為整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
1.大閘蟹市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序亟需信用管理體系的規(guī)范約束
上海大閘蟹市場(chǎng)是輸入主導(dǎo)型的消費(fèi)市場(chǎng)。地產(chǎn)大閘蟹不足10%,90%依靠外來供應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),每年大閘蟹消費(fèi)量在5.5萬噸左右,為全國(guó)產(chǎn)量的10%左右。國(guó)慶黃金周消費(fèi)就達(dá)5000多噸。上海的大閘蟹以江蘇為主,近年來,湖北、安徽、江西、湖北、山東等省的大閘蟹通過不同渠道進(jìn)入上海,數(shù)量明顯上升。2013年,上海銅川水產(chǎn)市場(chǎng)全年大閘蟹銷售量約2916噸(均價(jià)120元/kg),約占總交易量的2.74%,在銅川市場(chǎng)水產(chǎn)品交易大類中排在第9位。大閘蟹除了本地銷售外,還從上海走向全國(guó)各地,出口到港澳臺(tái)地區(qū)和日本、東南亞等國(guó),年出口量達(dá)1100噸。上海強(qiáng)大的消費(fèi)和流通能力,是各地大閘蟹主產(chǎn)區(qū)追逐的熱點(diǎn)區(qū)域,加之電子商務(wù)的快速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)大閘蟹也成為流行趨勢(shì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐年加劇。建立大閘蟹信用管理體系,可以規(guī)范行業(yè)秩序,促使行業(yè)在自律中不斷成長(zhǎng),從而,將大閘蟹市場(chǎng)納入規(guī)范化發(fā)展道路。
2.大閘蟹企業(yè)亟需借助信用管理體系的凸顯自身優(yōu)勢(shì)
大閘蟹是消費(fèi)者喜愛的時(shí)令性水產(chǎn)品。每年9月中旬至中秋國(guó)慶第一撥蟹上市,蟹價(jià)逐步走高;10月中旬至11月中旬,需求量明顯增加,但是陽澄湖、太湖、固城湖、洪澤湖、寶應(yīng)湖、長(zhǎng)蕩湖、洞庭湖、鄱陽湖、巢湖、微山湖、梁子湖等近20多個(gè)湖區(qū)的蟹集中上市,蟹價(jià)走低。此時(shí),蟹質(zhì)最為鮮美;11月中旬至12月中旬,上市量減少,蟹價(jià)會(huì)再度回升;12月后至春節(jié)前后,好蟹價(jià)格堅(jiān)挺。越來越多大閘蟹經(jīng)營(yíng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到大閘蟹行業(yè)的優(yōu)厚利潤(rùn)和發(fā)展空間,尤其是2013年“三公消費(fèi)”限制令出臺(tái)后,大閘蟹公款消費(fèi)劇烈下滑,導(dǎo)致大閘蟹行業(yè)內(nèi)部洗牌,企業(yè)面臨較大壓力,逐步加強(qiáng)自律意識(shí),并希望在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中凸顯自身誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。建立大閘蟹企業(yè)信用管理體系,有效規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),積累企業(yè)的信用,全面提升大閘蟹企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。
3.大閘蟹銷售亟需通過信用管理體系進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督
大閘蟹是高價(jià)格活體水產(chǎn)品,難以通過蟹扣、戒指、原產(chǎn)地和二維碼防偽等技術(shù)手段實(shí)施社會(huì)監(jiān)督,還要靠信用管理來保證。從事大閘蟹經(jīng)銷的很多是中小企業(yè)或個(gè)體戶,信用管理體系不完善,養(yǎng)殖、生產(chǎn)、收購(gòu)、銷售和交易信息易脫節(jié),大閘蟹暫養(yǎng)、捆綁包裝、品質(zhì)監(jiān)控、冷庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈物流、鮮活度管理的差異,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)大閘蟹經(jīng)營(yíng)中的以次充好、以死充活、短斤缺兩,甚至仿冒產(chǎn)地、品牌混亂、價(jià)格虛高、不履行承諾的經(jīng)營(yíng)行為十分不滿。2014年1月,上海市消保委“網(wǎng)購(gòu)大閘蟹社會(huì)監(jiān)督工作情況通報(bào)”,披露16件網(wǎng)購(gòu)大閘蟹商品中,有14件存在1.17%到20.84%不等的重量缺損。此外,還發(fā)現(xiàn)商品包裝破損、拒不提供發(fā)票和不按約定供貨等情況。曾經(jīng)的“洗澡蟹”、“紙?bào)π?rdquo;也是一個(gè)很好的印證,大閘蟹一度成為社會(huì)熱點(diǎn)問題。因此,建立大閘蟹企業(yè)信用管理體系勢(shì)在必行,可有效發(fā)揮信用信息的作用,實(shí)施社會(huì)監(jiān)督大閘蟹銷售。
二、建立信用管理體系,打造大閘蟹誠(chéng)信品牌的意義
大閘蟹行業(yè)建立信用管理體系,打造大閘蟹誠(chéng)信品牌,有利于規(guī)范市場(chǎng)、引導(dǎo)大閘蟹企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,更重的是對(duì)于大閘蟹市場(chǎng)健康有序發(fā)展、企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展、大閘蟹市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)等具有重要的積極的影響。
1.建立信用管理體系,營(yíng)造大閘蟹市場(chǎng)良好氛圍
大閘蟹行業(yè)建立信用管理體系,強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)自律行為,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。可以引導(dǎo)促進(jìn)、明顯提高上海大閘蟹經(jīng)銷企業(yè)行業(yè)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),增強(qiáng)大閘蟹行業(yè)誠(chéng)信度。形成上海大閘蟹市場(chǎng)誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍。有效提高企業(yè)自律行為,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,帶動(dòng)整個(gè)大閘蟹市場(chǎng)健康發(fā)展的良好氛圍。吸引更多的大閘蟹企業(yè)自愿加入誠(chéng)信企業(yè)行列,提高誠(chéng)信企業(yè)的數(shù)量,擴(kuò)大誠(chéng)信的覆蓋面。大大提高大閘蟹出口企業(yè)在誠(chéng)信企業(yè)中的比例,提高大閘蟹出口量。擴(kuò)大誠(chéng)信企業(yè)中經(jīng)營(yíng)大戶,增加大閘蟹銷量在整個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的比例。
2.建立信用管理體系,促進(jìn)企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展
大閘蟹行業(yè)建立信用管理體系,要求經(jīng)營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)自我約束,促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng),講究信用、服務(wù)承諾,從大閘蟹進(jìn)貨源頭把好商品質(zhì)量、誠(chéng)信銷售和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)大閘蟹經(jīng)營(yíng)企業(yè)步入價(jià)格合理、品質(zhì)提升、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)等的良性循環(huán),大閘蟹成本不斷降低,大閘蟹銷售看好,全面提升企業(yè)銷量。推動(dòng)企業(yè)銷量的持續(xù)上升。同時(shí),帶動(dòng)行業(yè)兌現(xiàn)誠(chéng)信承諾,自覺接受消費(fèi)者、業(yè)界同行和新聞媒體等通過信用管理平臺(tái)的監(jiān)督,越來越多的消費(fèi)者將選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品,從而切實(shí)落實(shí)和保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
3.建立信用管理體系,促進(jìn)大閘蟹經(jīng)營(yíng)品牌發(fā)展
大閘蟹行業(yè)建立信用管理體系,強(qiáng)調(diào)推薦上海大閘蟹經(jīng)營(yíng)企業(yè)重視商業(yè)品牌。從而,可以促進(jìn)大閘蟹經(jīng)營(yíng)企業(yè)自覺踐行主體責(zé)任和誠(chéng)信守法義務(wù),逐步培育大閘蟹經(jīng)營(yíng)品牌,引導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)。建立的管理制度,注重引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)企業(yè),在大閘蟹銷售中,不要只關(guān)心銷售產(chǎn)地品牌,而是要從大閘蟹產(chǎn)量情況、氣候變化、產(chǎn)地資源情況等考慮,注重發(fā)展企業(yè)的商業(yè)品牌,更重要的是要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,逐步向服務(wù)品牌深化,進(jìn)步到人性化服務(wù)的理念和更高層次的蟹文化內(nèi)涵。同時(shí),大閘蟹行業(yè)建立信用管理體系,從服務(wù)社會(huì)、培育消費(fèi)市場(chǎng)的角度,引導(dǎo)消費(fèi)者養(yǎng)成買蟹找品牌,講服務(wù)的習(xí)慣,轉(zhuǎn)變買蟹一味追求個(gè)別湖泊大閘蟹的傳統(tǒng)觀念。
三、探索建設(shè)信用管理體系打造
上海大閘蟹誠(chéng)信品牌的操作思考10年來,上海水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)開展推薦上海大閘蟹誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)活動(dòng)積累不少經(jīng)驗(yàn),為建設(shè)大閘蟹企業(yè)信用管理體系奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)合大閘蟹行業(yè)自身特點(diǎn),試點(diǎn)建設(shè)信用管理體系,形成初步的操作思路。
1.制定大閘蟹信用管理制度
大閘蟹企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為需要借助大閘蟹信用管理制度去約束。根據(jù)科學(xué)化、規(guī)范化的要求,制定大閘蟹信用管理體系,建立系列化、可操作的信用信息協(xié)調(diào)。制定和實(shí)施大閘蟹企業(yè)信用申報(bào)制度,大閘蟹信用評(píng)價(jià)制度,公示和跟蹤管理制度,信用查詢和投訴處理制度,建立信用信息電子檔案。確保上海大閘蟹行業(yè)信用信息的公開、公平、公正,有效管理大閘蟹行業(yè)和市場(chǎng)的運(yùn)行環(huán)境,著力推動(dòng)大閘蟹誠(chéng)信建設(shè)制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化。
2.建立大閘蟹信用系統(tǒng)平臺(tái)
在推進(jìn)大閘蟹行業(yè)、企業(yè)和地區(qū)信用建設(shè)中,應(yīng)建立大閘蟹信用系統(tǒng)平臺(tái)。整合和應(yīng)用行業(yè)信用信息,以信息化管理和應(yīng)用技術(shù)為支撐,形成大閘蟹企業(yè)的信用信息申報(bào)、信用征集、信用評(píng)價(jià)、信用查詢、信用公示、信用管理和行業(yè)的推薦誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)系統(tǒng)等等,搭建信用網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一平臺(tái)。上海水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)開展大閘蟹誠(chéng)信建設(shè)十年的基礎(chǔ)資料,具有一定的參考價(jià)值,這都可作為系統(tǒng)開發(fā)、完善的依據(jù)。屆時(shí),大閘蟹企業(yè)信用信息在平臺(tái)上申報(bào)、更新、維護(hù),行業(yè)協(xié)會(huì)及有關(guān)批發(fā)市場(chǎng)在平臺(tái)上指導(dǎo)、管理、監(jiān)督,引導(dǎo)消費(fèi),消費(fèi)者者在平臺(tái)上查詢商家,挑選大閘蟹或投訴等等。
3.建立大閘蟹數(shù)據(jù)庫(kù)和檔案
“人而無信,不知其可也”,失去誠(chéng)信,必定失去發(fā)展的空間,失去堅(jiān)強(qiáng)有力的支持,失去人格和尊嚴(yán)。有一名德國(guó)留學(xué)生,成績(jī)優(yōu)異。畢業(yè)后,到處求職,屢屢受挫。這是為什么?原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗臋n案記錄表明,他曾經(jīng)逃避公共汽車票被抓三次。在新加坡,有人拿著飛機(jī)票卻不能登上飛機(jī)。因有資料顯示他借閱的圖書還沒有歸還圖書館。可見,誠(chéng)信對(duì)于每個(gè)人至關(guān)重要。誠(chéng)信,公司才能聘用你;誠(chéng)信,銀行才能借錢給你;誠(chéng)信,才能得到別人的信任;誠(chéng)信,才能融入社會(huì),求得生存和發(fā)展。誠(chéng)信無處不在,無處不需。
當(dāng)代社會(huì),信用最集中的地方非金融行業(yè)莫屬。行高的業(yè)自律,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),可以贏得客戶的信賴,贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景;客戶監(jiān)督,誠(chéng)信接受服務(wù),可以贏得較信用等級(jí),及時(shí)得到資金補(bǔ)充,進(jìn)而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益;而兩者相互給予的誠(chéng)信,就是無言的承諾,有效的融合和交流,他會(huì)使得金融業(yè)務(wù)有存有貸,資金流通通暢、安全、高效?!靶庞脼樘?,俯首大眾”是我們農(nóng)村信用社服務(wù)于民的文化理念,我們對(duì)客戶的誠(chéng)信莫過于嚴(yán)格按照行業(yè)管理規(guī)定,合規(guī)合法經(jīng)營(yíng),用高質(zhì)量的服務(wù),高水平的能力,高效率的工作取信于民,造福大眾。在我市一個(gè)農(nóng)村信用社發(fā)生過這樣一件事。
一位農(nóng)民攢下兩萬塊錢,想存到信用社可又怕信用社給少算利息。這可怎么辦?精明的他想出了一個(gè)絕妙的主意。他把兩萬塊錢在同一天分別存入信用社下屬的四個(gè)代辦站,每個(gè)站5000元,存期半年。到期后,他找到信用社主任進(jìn)行咨詢并計(jì)算到期利息。然后他跑到四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)取出他的存款。結(jié)果發(fā)現(xiàn),四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和社主任算出的利息一分也不差。他信了,他逢人就說,信用社真的是可信賴的咱農(nóng)民自己的銀行。誠(chéng)信演講稿范文節(jié)選!
值得反思是:在我們要求商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí),是否也誠(chéng)信接受服務(wù)呢?超市的貨架,不知不覺少了東西,出口的檢測(cè)儀發(fā)出嘀嘀的警報(bào)聲,并由此引發(fā)了一連串諸如道德、侵犯人權(quán)的官司糾紛;街頭美麗的燈箱,曾幾何時(shí),裝飾著我們的城市,也裝飾著我們每個(gè)人的生活??刹恢裁磿r(shí)候,已變得傷痕累累。我們農(nóng)村信用社是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè),通過收攏社會(huì)富余資金取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),支持企業(yè)、個(gè)人,補(bǔ)充資金缺口,調(diào)濟(jì)資金周轉(zhuǎn),按照國(guó)家政策,能優(yōu)惠的優(yōu)惠,能支持的支持,可以說為武安的經(jīng)濟(jì)騰飛做出了一定的貢獻(xiàn)。在我們的客戶登記薄上,有許多重合同守信用的好客戶被視為黃金客戶。
關(guān)鍵詞:社會(huì)責(zé)任;經(jīng)濟(jì)責(zé)任;法律責(zé)任;倫理責(zé)任;慈善責(zé)任
中圖分類號(hào):F270-05 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2014)14-0039-02
一、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任
企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任,要為出資者創(chuàng)造利潤(rùn),要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),要為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。首先是對(duì)股東的責(zé)任。股東是企業(yè)的所有者,他們與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)共享利益,是企業(yè)直接利益相關(guān)者。企業(yè)對(duì)股東承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要是對(duì)股東的收益負(fù)責(zé),盡可能增加股東收益,實(shí)現(xiàn)資本的保值增值。要讓投資者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,通過企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)使其投資獲得豐厚的回報(bào)。其次是在經(jīng)營(yíng)過程中承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為主體,必須要將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為一項(xiàng)基本義務(wù)嚴(yán)格履行。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù),在生意往來中處于有利地位,而這種信譽(yù)就是成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中,對(duì)于企業(yè)而言誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感,企業(yè)才能長(zhǎng)期受益。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰贏得了優(yōu)良的市場(chǎng)信譽(yù),誰就能更好地爭(zhēng)取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念,中國(guó)有“貨真價(jià)實(shí),童叟無欺”的信條,可見講誠(chéng)信營(yíng)是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無形資產(chǎn)。再次企業(yè)是各利益相關(guān)者契約關(guān)系的總和,企業(yè)利益是各利益相關(guān)者的共同利益。公司治理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的盈利狀況和可持續(xù)發(fā)展情況,企業(yè)的盈利狀況則又必然會(huì)影響到公司的正常運(yùn)營(yíng)、債權(quán)人的利益、職工福利待遇、納稅和就業(yè)狀況,如果企業(yè)無法很好地履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任,造成經(jīng)營(yíng)管理不善,以至出現(xiàn)虧損,那么,虧損的企業(yè)無疑將成為社會(huì)的“包袱”,并對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的利益產(chǎn)生不利影響。
二、企業(yè)的法律責(zé)任
企業(yè)要在遵紀(jì)守法方面做表率,守法經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。履行法律責(zé)任是企業(yè)進(jìn)行任何活動(dòng)的底線,依法經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件,是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的前提所在。企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)主要體現(xiàn)在,一是企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的法律責(zé)任。企業(yè)與員工之間的關(guān)系是勞動(dòng)雇傭關(guān)系,現(xiàn)如今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),員工的重要性在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日益顯現(xiàn)。企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)要主動(dòng)承擔(dān)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任,為員工提供安全健康的工作環(huán)境,提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、升遷機(jī)會(huì)、接受教育的機(jī)會(huì),提供優(yōu)厚的報(bào)酬和健全的福利等。企業(yè)對(duì)員工履行責(zé)任的好壞,將真接影響其經(jīng)營(yíng)績(jī)效,若企業(yè)很好的履行了對(duì)員工的責(zé)任,滿足其物質(zhì)要求和精神要求,使員工獲得歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求上的滿足,那么就必然會(huì)提高員工工作的積極性,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)中擁有知識(shí)和技能的勞動(dòng)者是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的決定性因素。可以說,作為企業(yè)直接的利益相關(guān)者,他們的利益應(yīng)該得到優(yōu)先保護(hù),企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這些方面承擔(dān)強(qiáng)制性的義務(wù)。二是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的法律責(zé)任。首先,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的責(zé)任,這是最根本的,具體根據(jù)不同的行業(yè)有不同的要求,如在食品行業(yè)是要求企業(yè)承擔(dān)食品安全責(zé)任,這是關(guān)系消費(fèi)者生命健康的最重要的因素,不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一,但是其終極目標(biāo)即為“不欺不詐”。其次是合理公平定價(jià)責(zé)任,還有諸如真實(shí)披露信息責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的知悉權(quán)、尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)和人格尊嚴(yán)等等。再次是企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的法律責(zé)任。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)對(duì)周圍的環(huán)境造成破壞和污染,危害到人民群眾的健康和生活,企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)利益,環(huán)境保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),給環(huán)境造成了很大的影響,引起了眾多的環(huán)境問題,因此企業(yè)在消除環(huán)境污染,保護(hù)環(huán)境中負(fù)有不可推卸的責(zé)任。目前世界各國(guó)都規(guī)定了環(huán)境保護(hù)方面的法律,從誰投資誰受益和誰破壞誰擔(dān)責(zé)的原則出發(fā),企業(yè)在享受所獲利益的同時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)其發(fā)展中的破壞承擔(dān)相當(dāng)?shù)姆韶?zé)任,以使整體社會(huì)環(huán)境得到補(bǔ)償和更生。
三、企業(yè)的倫理責(zé)任
倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望,企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響?,F(xiàn)代企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)實(shí)體,又是倫理實(shí)體,因而除了承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任外,還要承擔(dān)倫理責(zé)任。這主要是指企業(yè)作為主體在社會(huì)生活中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。在當(dāng)今時(shí)代,如果企業(yè)只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理,則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就越來越為社會(huì)所不容,必定會(huì)被時(shí)代所淘汰。也就是說,如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有必要的倫理觀指導(dǎo),經(jīng)營(yíng)本身也就不能成功。樹立企業(yè)倫理的觀念,體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人與社會(huì)要素的理念。企業(yè)倫理是企業(yè)在處理好企業(yè)與內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)之間、企業(yè)與顧客之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,利潤(rùn)關(guān)系到每一個(gè)企業(yè)的命運(yùn),因此有的經(jīng)營(yíng)者為了追求利潤(rùn),不把經(jīng)營(yíng)事業(yè)的目光放在“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”上,而著眼于“短線操作”,為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,不惜采取各種非法途徑去達(dá)到目的:假冒仿制、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,猶如商海里的一股逆流,擾亂了市場(chǎng)秩序,也使企業(yè)掉入火坑,萬劫不復(fù)。無視倫理準(zhǔn)則,違反法律法規(guī),不講公眾意識(shí)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)不僅損害了誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)者的權(quán)益,企業(yè)本身也失去了公眾的信任。從這個(gè)意義上來講,不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)沒有贏家。因此,在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中,必須加強(qiáng)倫理建設(shè)。一是制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營(yíng)決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時(shí),通過一系列的獎(jiǎng)勵(lì)、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化,并對(duì)破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰。公司必須讓大家都明白,組織里決不容許違反倫理的行為。二是設(shè)定倫理目標(biāo)。企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值,還必須具有倫理價(jià)值。企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展,其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中應(yīng)該包含有倫理道德的要求,應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成,兩者同時(shí)并舉企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。三是加強(qiáng)員工倫理教育,企業(yè)要參與一些有意義的社會(huì)活動(dòng),協(xié)助推動(dòng)社會(huì)良性改革,這樣不僅可以提高公司的向心力,激勵(lì)員工士氣,同時(shí)也可提升個(gè)人的品質(zhì),滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會(huì)進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神,從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此所有的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)從道德倫理的層面擔(dān)負(fù)起更寬廣的企業(yè)責(zé)任,用感恩的心情來回報(bào)社會(huì)。企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn),還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理行為都應(yīng)符合道德倫理規(guī)范。
四、企業(yè)的慈善責(zé)任
慈善既體現(xiàn)了人們對(duì)構(gòu)建美好社會(huì)以及美好生活的愿望,也蘊(yùn)涵了人們對(duì)社會(huì)、他人所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為一種營(yíng)利性組織,其社會(huì)責(zé)任體系中包含著慈善責(zé)任。慈善責(zé)任在企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系中居于最高層次,是企業(yè)主觀意識(shí)到的自主自愿承擔(dān)的責(zé)任,它不具有強(qiáng)制性特征。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)慈善責(zé)任,符合社會(huì)的倡導(dǎo)與公眾的期望。企業(yè)的成功與社會(huì)的進(jìn)步、各方的認(rèn)同分不開。取之于民,用之于民,在捐贈(zèng)方和受益方平等的關(guān)系上回饋社會(huì),是企業(yè)的責(zé)任。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,只有社會(huì)發(fā)展了,企業(yè)才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。企業(yè)參與慈善,有利于促進(jìn)社會(huì)公平,有利于社會(huì)利益的再分配。企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)公民,享有一定的權(quán)利、占用一定的資源,就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,責(zé)權(quán)利是統(tǒng)一的。企業(yè)承擔(dān)慈善責(zé)任是對(duì)社會(huì)大眾、消費(fèi)者、特殊群體、競(jìng)爭(zhēng)者等利益相關(guān)者的期望、要求的一種回應(yīng)。企業(yè)參與慈善事業(yè)能夠彌補(bǔ)政府能力的有限,實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的第三次分配。企業(yè)的慈善行為是一種富有人性、同情心的表現(xiàn),在社會(huì)中表達(dá)了一種仁愛的理念,體現(xiàn)了一種人道主義精神。企業(yè)通過參與慈善活動(dòng),承擔(dān)慈善責(zé)任,有利于增加企業(yè)的道德資本,即提升企業(yè)自身形象,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力,增加企業(yè)的無形資產(chǎn),從而提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)參與慈善活動(dòng),是企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。 企業(yè)承擔(dān)慈善責(zé)任的內(nèi)容主要體現(xiàn)在,企業(yè)對(duì)弱勢(shì)群體的救助,企業(yè)在重大災(zāi)害時(shí)的捐助,企業(yè)對(duì)重大疾病防治的資助以及企業(yè)對(duì)貧困大學(xué)生的贊助。從企業(yè)的角度來看,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到宣傳引導(dǎo)公益慈善理念非常必要,積極正確的慈善觀應(yīng)該是企業(yè)文化的重要組成部分;要使參與社會(huì)慈善事業(yè),成為優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,要把進(jìn)行慈善事業(yè)成為企業(yè)的一種標(biāo)志。而企業(yè)通過投身社會(huì)公益事業(yè),改善外部環(huán)境,進(jìn)一步促進(jìn)自身發(fā)展,這是一個(gè)彼此促進(jìn)的良性循環(huán)。
論與實(shí)際相結(jié)合的方法,從金融誠(chéng)信問題入手,針對(duì)目前金融體系建設(shè)方面存在的問題提出對(duì)策建議,多層次、寬角度提出構(gòu)建金融誠(chéng)信體系的建議。
1建議進(jìn)一步健全完善法律制度
法律法規(guī)是規(guī)范金融誠(chéng)信行為的有力約束工具,針對(duì)現(xiàn)有的金融誠(chéng)信體系運(yùn)行情況,建議國(guó)家有關(guān)部門結(jié)合實(shí)際情況,加快誠(chéng)信立法進(jìn)程,特別是加大金融誠(chéng)信方面的立法力度,積極吸收借鑒國(guó)外在加強(qiáng)金融誠(chéng)信體系建設(shè)方面的好經(jīng)驗(yàn)好做法,加快構(gòu)建具有中國(guó)特色的金融誠(chéng)信法律體系,重點(diǎn)健全完善金融信用、商業(yè)信用、個(gè)人信用等方面的法律法規(guī)和政策措施,為金融誠(chéng)信體系建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。堅(jiān)持權(quán)責(zé)利相一致的原則,進(jìn)一步明確金融機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象在誠(chéng)信體系框架內(nèi)雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù),確保金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)行為有章可循、有據(jù)可查。持續(xù)加大金融行業(yè)內(nèi)不誠(chéng)信的行為監(jiān)督檢查和處罰力度,對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的金融不誠(chéng)信現(xiàn)象法律許可的范圍之內(nèi),進(jìn)行規(guī)范限期整改;對(duì)于處罰法律法規(guī)的不誠(chéng)信行為,要嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定予以懲處。各有關(guān)職能部門要堅(jiān)持各司其職、各負(fù)其責(zé)的管理原則,嚴(yán)格按照管理權(quán)限規(guī)范金融誠(chéng)信體系建設(shè),堅(jiān)決避免“多頭管理”的現(xiàn)象,確保職能部門依法監(jiān)管的權(quán)威性。
2建議進(jìn)一步完善社會(huì)信用網(wǎng)絡(luò)
堅(jiān)持大誠(chéng)信體系建設(shè)原則,將金融誠(chéng)信體系建設(shè)有機(jī)融入社會(huì)信用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中。進(jìn)一步健全完善金融機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信體系,引入第三方機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)機(jī)制,將金融機(jī)構(gòu)的信用等級(jí)按照評(píng)估結(jié)果排出名次。第三方機(jī)構(gòu)堅(jiān)持公平公正的原則,將金融機(jī)構(gòu)的信用等級(jí)嚴(yán)格區(qū)分開來,重點(diǎn)加強(qiáng)針對(duì)金融機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信資格認(rèn)定。進(jìn)一步健全完善個(gè)人的誠(chéng)信體系,這也是構(gòu)建金融誠(chéng)信體系和社會(huì)誠(chéng)信體系的基石和重要組成部分,鼓勵(lì)和引導(dǎo)人們珍視自身信用等級(jí)。重點(diǎn)加強(qiáng)以金融機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)、個(gè)人信用體制、金融信用管理等為主要內(nèi)容的信用網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加快完善個(gè)人信用方面賬戶管理、征信機(jī)構(gòu)、評(píng)估體系等方面的內(nèi)容,加快完善金融機(jī)構(gòu)信貸方式、交流平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面的內(nèi)容,加快完善針對(duì)不誠(chéng)信金融機(jī)構(gòu)的曝光力度。進(jìn)一步健全完善針對(duì)金融機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信管理機(jī)制,對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來說要從自身信用體系建設(shè)完善入手,首先搞好自查自糾,動(dòng)態(tài)掌握金融機(jī)構(gòu)客戶的信用情況,建立完善嚴(yán)格的企業(yè)貸款制度,從源頭上把好關(guān)口。金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間要建立互相信任的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,始終堅(jiān)持公開、公平、健康、有序的競(jìng)爭(zhēng)原則,消除不誠(chéng)信企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不誠(chéng)信企業(yè)及其行為,要共同抵制其不誠(chéng)信行為,共同營(yíng)造互信互利的良好環(huán)境。
3建議進(jìn)一步營(yíng)造金融誠(chéng)信環(huán)境
加強(qiáng)金融誠(chéng)信體系建設(shè)不能單靠金融行業(yè)主管部門的力量,而是需要多部門、多角度、多層次的共同努力,需要全社會(huì)的共同參與和大力支持。金融誠(chéng)信環(huán)境的營(yíng)造是加強(qiáng)金融誠(chéng)信體系建設(shè)的重要保障。建議政府加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè),將金融誠(chéng)信環(huán)境營(yíng)造作為有機(jī)組成部分,積極構(gòu)建良好運(yùn)行的社會(huì)信用體系。在出臺(tái)相關(guān)政策措施方面,要重點(diǎn)加大對(duì)誠(chéng)實(shí)守信金融機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)扶持力度,充分發(fā)揮典型引路和示范引領(lǐng)等重要作用。在社會(huì)上,要努力營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)光榮的濃厚氛圍,在一定范圍內(nèi)加大對(duì)講信用金融機(jī)構(gòu)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)力度,努力在全社會(huì)營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。鼓勵(lì)和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)牢固樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求,進(jìn)一步健全完善相關(guān)的財(cái)務(wù)、審計(jì)、資產(chǎn)等有關(guān)方面的制度,積極引入社會(huì)監(jiān)督制約機(jī)制,確保金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為在陽光下運(yùn)行。號(hào)召全民參與金融誠(chéng)信體系建設(shè)中來,因?yàn)殂y行等金融機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信體系建設(shè)質(zhì)量高低直接影響著全民所享受的金融服務(wù)質(zhì)量的高低。加強(qiáng)金融誠(chéng)信道德約束機(jī)制,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)自覺遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)章制度,自覺接受來自社會(huì)和法律的監(jiān)督制約。
綜上所述,當(dāng)前加強(qiáng)金融誠(chéng)信體系建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫,需要政府職能部門、金融機(jī)構(gòu)、大眾的共同參與、齊心協(xié)力?,F(xiàn)代金融誠(chéng)信體系建設(shè)符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)和要求,有利于進(jìn)一步增強(qiáng)我國(guó)金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。各方要充分認(rèn)識(shí)到我國(guó)目前金融體系建設(shè)方面存在的困難和亟待解決的問題,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)的原則,始終把誠(chéng)信作為金融行業(yè)健康、有序、快速發(fā)展的“生命線”,共同努力營(yíng)造良好的金融誠(chéng)信體系。
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