智慧旅游的意義精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的意義范文

“太陽公公真好，”小灰驢想，“我要是能撫摩他一下那有多好呀！”

小灰驢抬起頭，看著太陽公公。已經(jīng)是正午時(shí)分了，小灰驢覺得太陽公公就掛在屋頂?shù)臒焽枭厦妗?/p>

“我爬到屋頂上，就能撫摩到太陽公公了。”

小灰驢拿來梯子，爬上屋頂，探身向著太陽公公伸出手。但是夠不著。小灰驢又登上煙囪，還是夠不著。

“應(yīng)該爬到那棵最高的橡樹上。”小灰驢休息了一下說。

小灰驢好不容易才爬到那棵最高的橡樹頂上，抬頭一看，太陽公公比最高的橡樹還要高。

“難道我永遠(yuǎn)也夠不著太陽公公嗎？”小灰驢傷心起來。

這只白耳朵的小灰驢是一個(gè)非常善良的小家伙，有時(shí)候還十分固執(zhí)。現(xiàn)在，他坐在草地上，看著這樣親近，而又這樣遙遠(yuǎn)的太陽公公。“我怎樣才能做到撫摩一下太陽公公呢？”

小灰驢找來一只籃子，這是媽媽平時(shí)采野果的籃子；然后他又去找來了五只氣球，五顏六色的，很大，幾乎跟小灰驢一般大小。小灰驢把氣球系在籃子上。他剛爬進(jìn)籃子，籃子就飛起來了。

這是一幅非常美麗的圖畫：一只白耳朵的小灰驢坐在籃子里，他的頭頂上面是五只彩色氣球，在陽光的照耀下五彩繽紛，非常好看。

這下小灰驢飛得比屋頂還高，比最高的橡樹還高，而且越飛越高。“我飛啦！”小灰驢興奮地說，“我要直接飛到太陽公公跟前！”

小灰驢飛得很高，眼看馬上就要夠著太陽公公了。但是，一陣大風(fēng)吹來，五彩氣球被吹得泄了氣，小灰驢的籃子慢慢地降落到屋子附近的地上。

“我再也不能撫摩到太陽公公了。”小灰驢幾乎要哭出來了。

“小灰驢，你為什么這樣傷心？”一只小兔子跑過來問道。

“我想撫摩一下太陽公公，但是我無法夠到他。”小灰驢說，“太陽公公比屋頂高，比最高的橡樹還高，甚至我乘氣球也飛不到他跟前。”小灰驢傷心地說。

“那你就撫摩一下我吧！”小兔子安慰說：“每天晚上，我睡覺的時(shí)候，媽媽總是說，睡吧，睡吧，我的小太陽！”

第2篇：智慧旅游的意義范文

關(guān)鍵詞：大型體育賽事； 與會(huì)動(dòng)機(jī)； 形象感知； 行為意向； 多元回歸分析

1文獻(xiàn)回顧國際學(xué)界對體育賽事旅游目的地形象效應(yīng)的研究大致可以分為以下兩類。第一類研究是將賽事簡單地看作是一個(gè)“存在（Present）”因素，基于一種“事件情境（Event Context）”，通過對事件前后旅游者（一些研究也包括本地居民）形象感知與態(tài)度等的對比分析來研究事件的潛在目的地形象影響。這類研究并沒有涉及事件的作用機(jī)制（過程），研究的內(nèi)容和方法與一般性的旅游目的地形象研究并無實(shí)質(zhì)上的差異（Kim，et al.，1989；Ritchie，Smith，1991；Shibli，Coleman，2005；Zhang，Zhao，2009）。還有一類研究則是將體育賽事看作是一個(gè)“顯在（Active）”因素，注重體育賽事本身及相關(guān)因素對目的地形象的作用過程與機(jī)制。Barker、Page、Toohey以及Taylor等人有感于大型體育賽事因?yàn)樵谟邢迺r(shí)空范圍內(nèi)聚集大量人流而最容易對目的地形象中的“安全”因子產(chǎn)生影響，先后對賽事旅游者在這方面的認(rèn)知、情感反應(yīng)以及后續(xù)旅游決策與行為過程等進(jìn)行了深入的研究（Barker，Page，2002；Barker，et al.，2002，2003；Toohey，Taylor，2003；Taylor，Toohey，2006，2007；Donaldson，F(xiàn)erreira，2007；Lepp，Gibson，2011）。Preuss（2004）認(rèn)為，體育賽事的“事件傳媒（Event Media）”主要指“體育賽事相關(guān)報(bào)道”、“賽事直/轉(zhuǎn)播”和“賽事廣告”等。間接促銷作用和賽事期間“目的地游歷者的口碑”是傳遞旅游目的地形象并進(jìn)而影響潛在市場進(jìn)行旅游決策的兩個(gè)最為重要的渠道（Channels）。鑒于此，一些學(xué)者綜合運(yùn)用傳媒、符號(hào)資本（Symbol Capital）與市場信號(hào)（Market Signaling）等其它學(xué)科的理論進(jìn)行了相關(guān)的研究（Preuss，2007；Smith，2005a，2005b，2006；Chalip，Costa，2005；Xing，Chalip，2006；Getz，F(xiàn)airley，2003；Hede，2005，2006；Kim，Morrsion，2005）。還有一些學(xué)者則通過對賽事旅游者和非賽事旅游者的形象感知與態(tài)度在事件前后變化情況的對比分析，研究了體育賽事的目的地形象效應(yīng)（Florek，et al.，2008；Lee，et al.，2005）。旅游目的地為體育賽事提供了相關(guān)體驗(yàn)的“地方”（place），因此目的地的形象可以對事件的形象產(chǎn)生影響（Hinch，Higham，2004）；反過來，后者也可以影響前者（Xing，Chalip，2006；Gwinner，1997；Gwinner，Eaton，1999）。以Chalip為代表的一些學(xué)者專門基于兩個(gè)“形象”之間的相互作用角度進(jìn)行了研究（Xing，Chalip，2006；Jago，et al.，2003；Chalip，et al.，2003；Chalip，McGuirty，2004；Chalip，Costa，2005）。旅游目的地形象通常由認(rèn)知（Cognitive）和情感（Affective）兩個(gè)維度的內(nèi)容構(gòu)成。旅游體驗(yàn)可以創(chuàng)造一個(gè)由前者到后者的轉(zhuǎn)移（MacKay，McVetty，2002）。相比前者，后者在旅游決策與行為中有著更為直接和重要的作用（Goossens，2000；Kaplanidou，2007；Bigne，et al.，2001；Bigne，Andreu，2004）。Rebeiro等對觀看2004年歐洲杯足球賽的旅游者的體育事件情感形象進(jìn)行了調(diào)查（Ribeiro，et al.，2004）。Maria與Pedro專門從“認(rèn)知”維度，以賽事媒體工作人員為例調(diào)查分析了這一細(xì)分市場在賽事與目的地兩方面的形象感知，并揭示了對整體形象有顯著作用的因子以及事件形象對目的地形象的影響（Custódio，Gouveia，2007）。Moon等運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM），專門就體育事件質(zhì)量的感知與舉辦城市的旅游目的地形象感知之間的理論關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)分析。作者將事件的質(zhì)量感知因子分為“無形”和“有形”兩類，同時(shí)將目的地形象因子分為認(rèn)知、情感和意動(dòng)的（Conative）三部分，分別分析了兩類事件質(zhì)量感知因子對三個(gè)方面TDI感知的作用（Moon，et al.，2011）。Kaplanidou等從形象因子的認(rèn)知與情感兩個(gè)維度，將旅游目的地形象視為一個(gè)先在的（Antecedent）基礎(chǔ)性因素，同時(shí)考慮到“旅游經(jīng)歷”、“觀賽經(jīng)歷”、旅游目的以及人口統(tǒng)計(jì)因素，在“形象感知-滿意度-態(tài)度-決策與行為意向（重訪與推介）”這一整體理論框架中，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了更為全面和綜合的研究（Kaplanidou，Vogt，2007）。2研究框架與研究方法

2.1研究內(nèi)容與理論框架本文擬以深圳26屆大運(yùn)會(huì)學(xué)術(shù)大會(huì)的與會(huì)者為研究對象，對這類特殊事件旅游者的參會(huì)動(dòng)機(jī)（Attending Motivations，AMs）、學(xué)術(shù)大會(huì)認(rèn)知形象（Cognitive Image of Conference，CIC）、大運(yùn)會(huì)認(rèn)知形象（Cognitive Image of Universiade，CIU）、旅游目的地認(rèn)知形象（Cognitive Image of Destination，CID）、目的地情感形象（Affective Image of Destination，AID）以及會(huì)后目的地旅游行為意向（Behavioural Intention of Destination，BID）之間的關(guān)系進(jìn)行探索性研究。綜合上述文獻(xiàn)回顧并結(jié)合本案，文章擬提出如下圖1所示的假設(shè)模型（假設(shè)5除外）。假設(shè)1：AMs與CIC、CIU、CID均顯著正相關(guān)（圖中標(biāo)示為①）。假設(shè)2：CIC、CIU、CID對AID均有顯著的正向影響（圖中標(biāo)示為②）。假設(shè)3：CIC、CIU、CID與BID均顯著正相關(guān)（圖中標(biāo)示為③）。假設(shè)4：AID對BID有顯著正向影響（圖中標(biāo)示為④）。假設(shè)5：相比于認(rèn)知形象，情感形象對BID的影響作用更大。

圖1研究假設(shè)模型

2.2 研究方法

2.2.1調(diào)查對象與抽樣方法本次會(huì)議共吸引了來自全球42個(gè)國家和地區(qū)的350名與會(huì)者。其中，境外人士150人（42.8%） 大運(yùn)會(huì)學(xué)術(shù)大會(huì)官方網(wǎng)站：http：∥/fisuview.asp？info=3&id=191。。參會(huì)人員主要由各大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的教學(xué)科研人員（85.6%，含研究生）、政府與機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員（2.8%）、教練員與運(yùn)動(dòng)員（6.5%）以及其他等代表等構(gòu)成。大部分與會(huì)者都是第一次來深圳（64.4%）和觀看大運(yùn)會(huì)（61.5%）。初次參加此類會(huì)議的人數(shù)也占到近一半（43.3%） 數(shù)據(jù)來源于調(diào)查問卷。。大會(huì)組委會(huì)在會(huì)議進(jìn)行期間安排了兩次與大運(yùn)會(huì)有關(guān)的集體活動(dòng)一次為開幕式，另一次是美國對韓國的男子籃球小組賽。。本文選擇此次會(huì)議作為研究對象主要基于以下幾點(diǎn)：其一，會(huì)議連續(xù)舉辦；其二，與會(huì)人員多、規(guī)模大、具有國際性；其三，與會(huì)人員構(gòu)成相比其它的協(xié)會(huì)型會(huì)議更為多樣化。從問卷的“個(gè)人信息”部分調(diào)查結(jié)果可以看出，與會(huì)者除了參會(huì)這一主動(dòng)機(jī)（目的）以外，還有“度假”（30.2%有此旅行目的的被調(diào)查者占總樣本數(shù)的比例，下同。）、“觀看賽事”（39.6%）、“陪同或看望參加賽事的親友”（24.5%）、“到會(huì)議地走親訪友”（15.1%）以及“其它”（25.5%）等旅行目的。另外還分別有9.4%、5.7%和2.8%的與會(huì)者有“參賽”、“商務(wù)”和“賽事工作”等旅行目的；四，作者參加了此次學(xué)術(shù)大會(huì)并做了分場報(bào)告，因此可以提前獲取參會(huì)者的信息，便于設(shè)計(jì)抽樣調(diào)查的方案和進(jìn)行實(shí)地調(diào)查（Lee，Back，2008；Mair，Thompson，2009；Oppermann，Chon，1997）。調(diào)查人員依據(jù)參會(huì)者的身份采用了分層目標(biāo)抽樣法會(huì)務(wù)組根據(jù)與會(huì)人員的身份為每位參會(huì)者配發(fā)了不同顏色的胸牌（出入證）。。調(diào)查在會(huì)議的最后兩天（8月15、16日）進(jìn)行，共發(fā)放問卷248份，回收問卷233份，回收率94%。鑒于本文的研究目的，回收問卷的有效性以被調(diào)查者是否參加了兩次活動(dòng)中的至少一次或觀看了其它場次比賽為標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果獲得有效問卷106份，有效率45.5%。問卷的有效率比較低，但問卷量足以支持本項(xiàng)研究。

2.2.2問卷設(shè)計(jì)問卷的內(nèi)容包括五部分。（1）與會(huì)者的參會(huì)動(dòng)機(jī)（見表1）。本部分測量項(xiàng)確立的依據(jù)是朱峰建立的量表（朱峰，羅秋菊，2010），綜合考慮本文的研究目的和對部分與會(huì)者的預(yù)先訪談，刪除了“與會(huì)專家有吸引力”、“導(dǎo)師或單位鼓勵(lì)參加會(huì)議”和“與舉辦方的聯(lián)系”等3個(gè)調(diào)查項(xiàng)，同時(shí)增補(bǔ)了“會(huì)議組織觀看的賽事及相關(guān)活動(dòng)吸引自己”和“可以觀看自己感興趣的比賽”兩個(gè)與賽事旅游有關(guān)的調(diào)查項(xiàng)，最終形成20個(gè)問項(xiàng)。（2）樣本CIC、CIU與CID感知。其中，CIC測量項(xiàng)的形成是基于以下程序：首先，作者隨機(jī)抽取20位與會(huì)者（包括國內(nèi)、海外和港澳臺(tái)地區(qū)），就他們“最為關(guān)注的學(xué)術(shù)會(huì)議服務(wù)要素”進(jìn)行開放式預(yù)訪談，然后選取其中出現(xiàn)頻率最高的6個(gè)項(xiàng)目 餐飲、住宿、交通、信息服務(wù)、學(xué)術(shù)活動(dòng)的安排與組織、旅游與休閑活動(dòng)的組織與安排。。CIU（共9項(xiàng)） CIU的9個(gè)測量項(xiàng)分別為：賽事的組織與運(yùn)營、安全與安保、后勤、比賽場館的通達(dá)性、比賽場館的一般情況、媒體與信息服務(wù)、志愿者服務(wù)、賽場工作人員的服務(wù)、球迷接待。與CID（共15項(xiàng)）感知的調(diào)查項(xiàng)是在綜合分析參考文獻(xiàn)44—47的基礎(chǔ)上形成。（3）ID的感知。調(diào)查項(xiàng)（共4個(gè)） 分別為4個(gè)5級(jí)語義差分李克特量表（“枯燥無味的-令人興奮的”、“ 令人不愉快的-令人愉快的”、“ 使人苦惱的-使人放松的”和“令人失望的-令人高興的”）的形成過程同CIU與CID。（4）樣本的BID，采用前述相關(guān)文獻(xiàn)中廣泛運(yùn)用的“目的地推介意向”和“目的地重游（訪）意向”2個(gè)調(diào)查項(xiàng)。（5）樣本的人口統(tǒng)計(jì)特征。問卷統(tǒng)一采用李克特5級(jí)量表。其中，第一、四部分中各項(xiàng)的“同意程度”分別從1至5依次增高。第二部分的“滿意度”則分別從1至5依次遞增。第三部分則采用語義差分量表（Semantic Differentiate Scales），從1至5積極評(píng)價(jià)依次增強(qiáng)。

3量表品質(zhì)的評(píng)估量表品質(zhì)的評(píng)估一般從測量信度與測量效度兩方面展開。信度測量可以采取“不同時(shí)點(diǎn)的穩(wěn)定性”、“不同測量對等值性”和“測量條款間內(nèi)部一致性（Cronbach α系數(shù)）”3種指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)（竇軍生，等，2009）。本文采用第三個(gè)指標(biāo)對測量信度進(jìn)行評(píng)價(jià)。對于樣本量相對較小的個(gè)案，國外有學(xué)者主張一次分析一個(gè)量表策略（LearyKelly，Vokurka，1998）。國內(nèi)有學(xué)者采用這個(gè)方法進(jìn)行了成功的實(shí)證研究（竇軍生，等，2009）。依據(jù)這一方法所獲得的CIC、CIU、AID與BID的相應(yīng)指標(biāo)分別為0.837、0.918、0.886和0.813 因測量項(xiàng)目少，均只形成一個(gè)主因子，因篇幅所限，此處不再列表。。AMs與CID的分析結(jié)果分別見上表1與表2。量表的效度（Validity）評(píng)估通常從內(nèi)容（Content）效度與構(gòu)思（Construct）效度兩個(gè)方面進(jìn)行。前者評(píng)價(jià)測量項(xiàng)的設(shè)置是否具有代表性與綜合性，有效程度主要取決于測量項(xiàng)目產(chǎn)生的實(shí)際背景，通常通過文獻(xiàn)分析并結(jié)合對樣本的預(yù)訪談進(jìn)行設(shè)置（見上述）。構(gòu)思效度的評(píng)價(jià)具體又可以從會(huì)聚（或收斂）效度與判別效度兩方面展開。會(huì)聚效度是指同一概念的不同測量項(xiàng)之間的一致性，最常用的評(píng)估指標(biāo)是測量項(xiàng)目的累積方差解釋率（TVE）（一般認(rèn)為大于50%時(shí)量表的會(huì)聚效度就處于可以接受的水平）。CIC、CIU、AID與BID的相應(yīng)指標(biāo)分別為55.708%、60.718%、74.607%和84.600%。AMs與CID相應(yīng)指標(biāo)參見上表1與表2。判別效度則是指不同變量測量項(xiàng)之間的差異化程度。本文采用比較不同研究變量之間的相關(guān)系數(shù)和各自的信度系數(shù)大小的方法進(jìn)行評(píng)估（當(dāng)后者高于前者時(shí)，就表明判別效度較高，結(jié)果見表3）。

上述評(píng)估結(jié)果表明，本研究中各量表的信度與效度均可以進(jìn)一步分析。4研究結(jié)果與假設(shè)檢驗(yàn)在驗(yàn)證假設(shè)之前，筆者首先對與會(huì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了探索性因子分析（主成份法），結(jié)果形成4個(gè)主因子，分別命名為“學(xué)術(shù)研究（AR）”、“會(huì)議日程（CS）”、“旅游休閑（TR）”和“職業(yè)提升（OI）”（見表1）。本文采用了SPSS 17.0的雙變量相關(guān)分析與多元線性回歸分析等功能對研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。多元線性回歸分析統(tǒng)一運(yùn)用普通最小二乘法（OLS）對模型進(jìn)行估計(jì)。與會(huì)動(dòng)機(jī)主因子變量的賦值采用因子分析得分系數(shù)矩陣估計(jì)值。CIC、CIU、AID與BID等潛變量均采用各自測量條款的加總平均值。CID的3個(gè)主因子也采用第二種方法，用各自所含測量項(xiàng)的算術(shù)平均值予以賦值 對于這兩種方法哪種方法更好，目前尚無定論。實(shí)證研究結(jié)果表明，多數(shù)情況下兩種方式所得分?jǐn)?shù)高度相關(guān)。國內(nèi)有學(xué)者在實(shí)際研究過程中，曾將兩種方式進(jìn)行了比較，兩個(gè)結(jié)果有接近1的高度相關(guān)性。因此可以認(rèn)為，采用哪種方式并無多大區(qū)別（參考文獻(xiàn)52）。。為了保證結(jié)論的可靠性，還針對每個(gè)回歸模型均中的變量是否存在多重共線性和異方差問題做了進(jìn)一步的檢驗(yàn)。多重共線性問題主要通過容忍度（Tolerance）和方差膨脹因子（VIF，也即容忍度的倒數(shù)）兩個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行診斷。容忍度值越小（或VIF值越大），自變量間的多重共線性的可能性就越大。有專家認(rèn)為，容忍度小于0.1或者0.2（或者VIF值大于5或10），就可以認(rèn)為模型存在共線性問題（盧紋岱，2010）。異方差問題則采用回歸模型未標(biāo)準(zhǔn)化殘差的絕對值（e）與解釋變量之間的等級(jí)相關(guān)系數(shù)（Spearman相關(guān)系數(shù)）來判斷。結(jié)果見表6。

4.1與會(huì)動(dòng)機(jī)與認(rèn)知形象的關(guān)系檢驗(yàn)為了驗(yàn)證假設(shè)1，筆者對各形象認(rèn)知與參會(huì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了雙變量相關(guān)分析。結(jié)果見表4。

綜合地看，與會(huì)動(dòng)機(jī)與認(rèn)知形象之間有較普遍性的顯著正相關(guān)性；具體來看，“學(xué)術(shù)研究”類動(dòng)機(jī)（態(tài)度均值4.145）與“職業(yè)提升”類動(dòng)機(jī)（態(tài)度均值3.450）作為最主要的與會(huì)動(dòng)機(jī)，與5個(gè)認(rèn)知形象之間均呈很顯著或顯著正相關(guān)。“會(huì)議安排”類動(dòng)機(jī)除了與會(huì)議本身的認(rèn)知形象外，與其它幾個(gè)認(rèn)知形象均有較顯著的正相關(guān)性。與此相反的是，“旅游休閑”類動(dòng)機(jī)只與學(xué)術(shù)大會(huì)認(rèn)知形象和“事事”維度的目的地形象認(rèn)知間有顯著的正向關(guān)系。這個(gè)結(jié)果也反映出，不同類型的動(dòng)機(jī)因子與不同認(rèn)知形象之間有“交叉”性影響作用。假設(shè)1總體上得到支持。

4.2認(rèn)知形象與目的地情感形象的關(guān)系檢驗(yàn)為了驗(yàn)證假設(shè)2，筆者以AID為被解釋變量，對CIC、CIU和CID1、CID2和CID3進(jìn)行強(qiáng)制回歸（模型1），結(jié)果見表5。根據(jù)表5的分析結(jié)果可以判斷，5個(gè)自變量中CIU與CID3對因變量均具有顯著的正向影響，假設(shè)2的這一部分假設(shè)得到支持。CIC、CID1與CID2與因變量之間則沒有顯著相關(guān)性，研究結(jié)果對假設(shè)2的這一部分未予支持；同時(shí)，Beta系數(shù)則顯示，與會(huì)旅游者對CIU水平對因變量預(yù)測作用最大。

4.3形象感知與目的地行為意向的關(guān)系檢驗(yàn)為了檢驗(yàn)假設(shè)3至5，本文以BID為被解釋變量，對CIC、CIU、CID1、CID2、CID3與AID進(jìn)行回歸分析。由于自變量較多，因此采用了逐步回歸分析法（模型2） 受篇幅的限制，此處表中只列出逐步回歸分析的最后一步結(jié)果。。表5結(jié)果表明，5個(gè)認(rèn)知形象解釋變量中，進(jìn)入最后回歸模型的自變量只有CID3，且對因變量有顯著的正向影響。假設(shè)3得到部分支持。AID也進(jìn)入最后回歸模型，同時(shí)顯示出對因變量有非常顯著的正向作用。假設(shè)4得到支持。進(jìn)一步比較分析可以看出，AID對BID的影響強(qiáng)度與顯著性均明顯大于CID3（比較Beta系數(shù)與p值）。結(jié)果對假設(shè)5予以支持。同時(shí)，此結(jié)果證實(shí)了上述Goossens和Kaplanidou等人所持的觀點(diǎn)：情感形象相比認(rèn)知形象更能在旅游者的重訪決策與行為中起到作用（Goossens，2000；kaplanidou，2007；Bigne，et al.，2001；Bigne，Andreu，2004）。上述各回歸模型中，自變量的容忍度均介于0.4～0.9（VIF介于2.50～1.20）之間，模型均不存在多重共線性問題；各模型的e與解釋變量之間的等級(jí)相關(guān)系數(shù)處于0.2左右或低于0.2的水平，且均為不顯著（個(gè)別系數(shù)處于低顯著水平）（表6），因此也可以認(rèn)定不存在異方差問題。前述各回歸模型的結(jié)果是可靠的。

5結(jié)論與討論

5.1研究發(fā)現(xiàn)及其啟示本文以“大型體育賽事旅游”情境下的某一特殊細(xì)分市場為對象，對旅游動(dòng)機(jī)、綜合形象感知和目的地后續(xù)行為意向之間的關(guān)系進(jìn)行了探索性研究，得出了一些有意義的結(jié)果，大致可以歸納為以下幾點(diǎn)：第一，對與會(huì)動(dòng)機(jī)的因子分析結(jié)果顯示，“學(xué)術(shù)研究”、“職業(yè)提升”等仍然是與會(huì)行為最根本的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素。值得注意的是，雖然“旅游休閑”類動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度沒有其它動(dòng)機(jī)大（均值2.293），顯示出一定的“附帶”性特征，但是這類主動(dòng)機(jī)因子的生成還是可以看出“大型體育賽事旅游”情境對與會(huì)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的影響；反過來，綜合分析回歸模型1的結(jié)果也可以看出，這種情境的作用可以使會(huì)議旅游者對“形象”的認(rèn)知“透”過學(xué)術(shù)大會(huì)本身而“投射”到更大范圍內(nèi)的賽事以及整個(gè)目的地形象方面。更為重要的是，這些動(dòng)機(jī)因素很有可能對后兩者產(chǎn)生更大的影響作用（比較Beta數(shù)值就可以看出）。因此，基于事件旅游的市場營銷角度分析，這部分旅游者完全有可能成為目的地的潛在市場。大型賽事舉辦地政府與相關(guān)部門需要對這部這些“賽中會(huì)”型與會(huì)旅游者加以足夠的重視。第二，大運(yùn)會(huì)作為特定時(shí)間內(nèi)目的地城市的“中心事件”，旅游市場對其形象的認(rèn)知很容易“投射”到對城市的旅游目的地情感形象的感知水平。這個(gè)結(jié)果也證實(shí)了前述MacKay與McVetty等人的觀點(diǎn)：實(shí)際的旅游體驗(yàn)可以創(chuàng)造一個(gè)由認(rèn)知形象到情感形象領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移（MacKay，McVetty，2002）；同時(shí)，受特定時(shí)空條件的影響，此類與會(huì)型旅游者對深圳市作為旅游目的地整體形象的認(rèn)知也多集中在“節(jié)事”這個(gè)維度，并進(jìn)而影響到對最終的目的地情感形象感知。這個(gè)結(jié)果再次表明了“大型體育賽事旅游”情境在目的地形象方面的作用。第三，由于存在“情感形象”的“中介”作用，認(rèn)知形象對事后的目的地相關(guān)行為意向的影響作用并不大。學(xué)術(shù)大會(huì)與大運(yùn)會(huì)的認(rèn)知形象均沒有對行為意向產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。“文化節(jié)事”維度目的地認(rèn)知形象對行為意向有顯著影響這一點(diǎn)進(jìn)一步證實(shí)了“大型體育賽事旅游”情境在目的地形象感知以及旅游決策與行為方面的顯在作用。本文的研究發(fā)現(xiàn)具有如下幾個(gè)方面的啟示作用：一，舉辦地可以利用事件作為一種重要的力量和間接傳媒，對旅游目的地的形象進(jìn)行宣傳與推廣，并繼而對潛在旅游市場的旅游決策與行為產(chǎn)生影響；二，此類大型體育賽事具有“一次性”和“短期性”特征，舉辦地政府及相關(guān)部門有必要充分利用好有限的時(shí)空條件，盡量以“主動(dòng)出擊”的方式提高事件的綜合性，努力吸引多種類型的事件旅游者；三，從淺層次的“認(rèn)知”到深層次的“情感”，再到最后的實(shí)質(zhì)性的“意向”形成，這是一個(gè)長期的非線性過程，并具有復(fù)雜的不確定性。舉辦地有必要在事后利用“事件元素” 持續(xù)性地開展旅游目的地的營銷工作，方能達(dá)到最佳效果。

5.2研究不足與展望本文的研究還存在以下幾個(gè)方面的不足：一，從上文的回歸分析結(jié)果中R2值可以看出，各方程對方差解釋能力均不高。這表明各被解釋變量的形成及其特質(zhì)是受多種復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果。本文只是就其中的某一個(gè)方面試圖尋找其中的因果關(guān)系，還有很多其它未知的潛在因素有待進(jìn)一步的分析。其中，對“事件旅游”領(lǐng)域研究成果的學(xué)習(xí)與借鑒，對本課題后繼研究思路的拓展和質(zhì)量的提升將會(huì)大有裨益；二，受研究目的與設(shè)想的限制，本文的樣本量相對較小；而且，不同類型的事件旅游者在動(dòng)機(jī)、形象感知過程與結(jié)果等方面均會(huì)存在很大差異，因此，如果從大的“事件旅游”角度來考量，本文的研究可能會(huì)帶來一定的同源偏差問題。在未來的研究中，如果能夠利用多種途徑獲得多種事件的相關(guān)研究數(shù)據(jù)以進(jìn)行比較研究，無疑會(huì)取得更為可靠和具有實(shí)踐意義的研究結(jié)論。但是，考慮到如前文所述的此類事件的“短期性”和“一次性”，要很好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，仍然存在很大的難度。致謝：感謝加拿大滑鐵盧大學(xué)地理與環(huán)境管理學(xué)院的Geoffrey Wall教授、石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院耿先鋒博士，以及FISU學(xué)術(shù)大會(huì)組委會(huì)對文章寫作和問卷的調(diào)查提供的幫助。

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第3篇：智慧旅游的意義范文

[關(guān)鍵詞]涉外稅收優(yōu)惠；wto；國民待遇原則；透明度原則

我國的涉外稅收優(yōu)惠法律制度是從20世紀(jì)80年代隨著我國對外開放產(chǎn)生的，發(fā)展到今天，對吸引外資，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，穩(wěn)定稅收負(fù)擔(dān)起到了不可低估的作用。2008年1月1日起施行的《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》結(jié)束了兩稅并軌制，內(nèi)外資企業(yè)適用同一套企業(yè)所得稅法，取消了專門針對外資企業(yè)的優(yōu)惠。新法對我國涉外稅收優(yōu)惠制度做出了重大的調(diào)整，一方面解決了稅收優(yōu)惠中內(nèi)外企業(yè)的不平等、稅收優(yōu)惠不規(guī)范和引資效應(yīng)低下的問題，促進(jìn)了合理利用外資以促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和工業(yè)化進(jìn)程；另一方面，也一定程度上消除了長期引起爭議的“超國民待遇”問題和涉外稅收優(yōu)惠缺乏“透明度”的問題，使得我國作為wto成員方基本遵守了wto有關(guān)原則，即“國民待遇”原則和“透明度”原則。對wto基本原則的遵守涉及我國所承諾的國家義務(wù)的履行，同時(shí)，也有助于進(jìn)一步為我國現(xiàn)代化建設(shè)吸引大量的外資及其附帶的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

一、wto有關(guān)稅收優(yōu)惠

wto是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，目的在于建立一個(gè)開放的多邊自由貿(mào)易體制。其宗旨首先在于消除國際貿(mào)易障礙，促進(jìn)生產(chǎn)、貿(mào)易發(fā)展，以“提高生活水平。wto倡導(dǎo)的是資源在全球范圍內(nèi)的有效配置，以增進(jìn)世界總體福利水平。世界貿(mào)易組織為了實(shí)現(xiàn)上述目的和宗旨，制定了一系列為各成員國所普遍接受的多邊貿(mào)易規(guī)則。我國2001年底加入wto后，就要遵守這些規(guī)則并受其制約。這勢必對我國的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活形成沖擊，并最終反映于法律超前或滯后的調(diào)整上。其中影響我國涉外稅收優(yōu)惠法律制度改革的wto基本原則主要包括兩個(gè)：

(一)非歧視原則

作為世貿(mào)組織的基本原則，它要求締約雙方在實(shí)施某種優(yōu)惠和限制措施時(shí)，不對締約對方實(shí)施歧視待遇。從涉外稅收優(yōu)惠角度看，非歧視原則主要涉及“國內(nèi)稅與國內(nèi)規(guī)章的國民待遇”條款。稅收國民待遇又稱稅收無差別待遇，一方面要求在同等條件下，外國居民或產(chǎn)品所享受的稅收待遇應(yīng)不低于本國居民或本國產(chǎn)品；另一方面規(guī)定外國居民不能要求享受任何高于本國國民的稅收待遇。稅收國民待遇原則并不限制一國政府對外國居民或產(chǎn)品實(shí)施優(yōu)惠，稅收國民待遇原則與稅收優(yōu)惠待遇不相矛盾；但是否給予優(yōu)惠，則完全由本國政府自主決定，外方無權(quán)要求享受稅收優(yōu)惠待遇。從wto的宗旨和目標(biāo)來看，稅收國民待遇原則的實(shí)質(zhì)是使超越國界進(jìn)行世界性的投資經(jīng)營活動(dòng)的人們，能夠在投資國得到不分國籍和資本來源的同等納稅待遇；既要促進(jìn)外資融入東道國經(jīng)濟(jì)，也要促進(jìn)東道國資本經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)。即wto下的稅收國民待遇原則要求在其他條件相同的情況下，不能僅僅因?yàn)橘Y金來源的不同而適用不同的稅率和不同的減免辦法，以及不同的稅務(wù)處理方法。

(二)透明度和可預(yù)見性原則

該原則是指成員方正式實(shí)施的有關(guān)進(jìn)出口貿(mào)易的政策、法令及條例，以及成員方政府或政府機(jī)構(gòu)與另一成員方政府或政府機(jī)構(gòu)簽訂的影響國際貿(mào)易政策的現(xiàn)行協(xié)定，都必須及時(shí)予以公布，對重大政策調(diào)整必須提前予以公布，特定范圍的措施、規(guī)定未經(jīng)公布不得實(shí)施，以增加政策的透明度和可預(yù)見性。其主要功能是防止和消除成員方政府的不公開行政管理所造成的歧視待遇，以及由此給國際自由貿(mào)易帶來的障礙，監(jiān)督成員方政府執(zhí)行wto的各項(xiàng)協(xié)定并履行市場開放的承諾。

二、原有的涉外稅收優(yōu)惠體系有悖于wto的基本原則

(一)國民待遇原則方面

我國“兩稅合并”前的稅收優(yōu)惠集中體現(xiàn)在地區(qū)優(yōu)惠與涉外企業(yè)優(yōu)惠兩個(gè)方面，所采取的不同地區(qū)、不同行業(yè)給予外國投資者不同于本國投資者的優(yōu)惠政策，不符合wto的國民待遇原則。

1.超國民待遇問題。內(nèi)外兩套稅法體系下，國家在所得稅方面給予外資企業(yè)許多優(yōu)惠，而同時(shí)，各地政府為了吸引外商投資，又給予更多的稅收優(yōu)惠。稅收優(yōu)惠制度內(nèi)外有別，實(shí)際負(fù)稅率差距過大，嚴(yán)重惡化了內(nèi)資企業(yè)的競爭環(huán)境。該體系實(shí)質(zhì)上是違背國民待遇原則的，也同wto的宗旨不符。以涉外企業(yè)所得稅為例，舊的外資企業(yè)所得稅的基本稅率是33％，但其名義稅率與實(shí)際稅率有較大差距。外資企業(yè)所得稅實(shí)際負(fù)擔(dān)率不足10％，享受的優(yōu)惠高達(dá)實(shí)征稅款的2～3倍。1日稅法體制下我國內(nèi)資企業(yè)所得稅實(shí)際負(fù)擔(dān)率達(dá)28％，是外資企業(yè)所得稅實(shí)際負(fù)擔(dān)率的3倍以上。差別如此懸殊的稅收政策即構(gòu)成了對外資的所謂“超國民待遇”。關(guān)于“超國民待遇”問題國內(nèi)學(xué)者已進(jìn)行過廣泛的爭論，但該問題已經(jīng)至少在以下兩方面造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響：一是超國民待遇違背了效率與公平的稅收基本原則和國際經(jīng)濟(jì)交往的對等原則，引發(fā)了外資企業(yè)的大量尋租行為，給國家造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也影響了我國吸引外資的質(zhì)量；二是超國民待遇造成了本國資本和外國資本在起點(diǎn)上的不平等地位，大大削弱了內(nèi)資企業(yè)的市場競爭力，擠壓了內(nèi)資企業(yè)的生存空間，危及到我國民族工業(yè)的生存與發(fā)展。外資企業(yè)本身在資本、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面已經(jīng)比內(nèi)資企業(yè)具有更強(qiáng)的競爭力，在享受了優(yōu)惠政策之后，外資企業(yè)可以大大降低生產(chǎn)和交易成本，更加劇了這種實(shí)力上的不對稱。因此，內(nèi)資企業(yè)受到了外資企業(yè)的排擠和沖擊，表現(xiàn)為合資企業(yè)的控股權(quán)出于外商利用自身的壟斷優(yōu)勢和中方合營者合資的迫切要求而壓低中方投資要素的價(jià)值，抬高外方的投資價(jià)值，從而占有多數(shù)股權(quán)；或者利用自己的資金優(yōu)勢在中方合營者資金困難時(shí)要求增資，而中方只能將控股權(quán)拱手相讓；還有的外方合資或合作者利用自己的資金和技術(shù)優(yōu)勢，對中方的技術(shù)或品牌進(jìn)行封殺，或占領(lǐng)中方的銷售市場。

2.地區(qū)間的不平等稅收待遇。舊的稅收優(yōu)惠制度地區(qū)性優(yōu)惠特征明顯，缺乏產(chǎn)業(yè)性、技術(shù)性產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，也不利于國家對地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的宏觀調(diào)控。舊體制下，設(shè)在經(jīng)濟(jì)特區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、沿海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等地區(qū)的外商投資企業(yè)，無論是高新技術(shù)、節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)業(yè)，還是普通的制造或服務(wù)業(yè)，都可享受15％的企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率。再如對投資電力、鐵路、港口、碼頭、公路等能源交通建設(shè)的項(xiàng)目，其優(yōu)惠待遇也只提供給國務(wù)院批準(zhǔn)的特定地區(qū)，對于其他未經(jīng)批準(zhǔn)的地區(qū)，尤其是落后的西部地區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的稅收優(yōu)惠并不到位，結(jié)果是外商將更多的資金投入規(guī)模小、技術(shù)含量低的行業(yè)，影響了稅收制度的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)作用的實(shí)現(xiàn)。此種地區(qū)間的不平等稅收待遇不利于稅收對國民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控作用的發(fā)揮，也加劇了我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡。

3.舊的涉外優(yōu)惠稅制安排對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不力。如在經(jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)不分行業(yè)地實(shí)行普惠制，生產(chǎn)型企業(yè)不分規(guī)模大小和產(chǎn)業(yè)類別享受同一優(yōu)惠；專門針對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、國家重點(diǎn)扶持的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、小型微利企業(yè)、環(huán)保節(jié)能技術(shù)企業(yè)的涉外稅收優(yōu)惠規(guī)定不足；缺乏對促進(jìn)就業(yè)等的調(diào)整傾向；同一利潤預(yù)期水平上，短期投資和生產(chǎn)要素型的外企收益更大；邊際收益方面，相對于集約型產(chǎn)業(yè)來說，普惠制使得外商趨向于粗放型產(chǎn)業(yè)；對某些特定產(chǎn)業(yè)的涉外企業(yè)降低所得稅率，主要體現(xiàn)在從事農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)等低利潤的行業(yè)投資，總體上對資本密集型和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠不足。

有學(xué)者認(rèn)為，超國民待遇并不違背國民待遇原則，因?yàn)楹笳咭髮ν鈬鴩竦拇觥安坏陀凇北緡鴩竦拇黾纯伞膚to條文的表述來看，使用的是“不低于”，但從無歧視原則、國民待遇原則的內(nèi)涵來分析，對外國國民給予不低于本國國民的待遇，只是國民待遇的最基本要求，它更本質(zhì)的含義在于內(nèi)外國民的“無差別待遇”。而且，市場經(jīng)濟(jì)要求的是行為立法而非主體立法，即從事同一市場行為的主體應(yīng)享有同樣的權(quán)利和義務(wù)，而不應(yīng)該根據(jù)主體的涉外與否或所有制的不同而厚此薄彼，從而保證市場主體處于同樣的競爭地位，這是市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的應(yīng)有之意。因此，應(yīng)該既保證本國投資者和外國投資者之間以及外國投資者之間待遇的大體相等，同時(shí)也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)本國投資者之間待遇的大體相等，這才是完整的非歧視原則。所以，我國在涉外稅法領(lǐng)域給予外國國民超國民待遇與無差別國民待遇的基本精神尚存在差距。

(二)透明度和可預(yù)期原則方面

wto透明度原則要求各成員方對其有效實(shí)施的法令、條例、司法判決和行政決定。都應(yīng)迅速公布。舊所得稅法在此方面存在諸多問題，表現(xiàn)在：一是我國稅收立法層次偏低，有關(guān)稅收優(yōu)惠的規(guī)定大部分是通過零散法規(guī)公布的，種類繁多且經(jīng)常有變化，顯得十分不規(guī)范。各地為爭奪和吸引外資，紛紛出臺(tái)競爭性的越權(quán)性稅收優(yōu)惠措施，導(dǎo)致國內(nèi)地區(qū)間的惡性稅收競爭。過多過濫的稅收優(yōu)惠措施，大大抵消了正常稅收優(yōu)惠措施的效用，嚴(yán)重影響了稅收法制的統(tǒng)一性、普遍性和嚴(yán)肅性。二是我國存在名目繁多的稅外規(guī)費(fèi)，其中大多數(shù)是應(yīng)納入稅法范疇卻以費(fèi)的形式存在的。這些費(fèi)的繳納、扣除和減免等都由收費(fèi)部門自己掌握，企業(yè)很難事先預(yù)料，更無透明度可言。三是稅收執(zhí)法中忽視對納稅人權(quán)利的保護(hù)，缺乏服務(wù)意識(shí)，使納稅人的納稅信息知悉權(quán)沒有得到應(yīng)有的重視和保護(hù)。

從所得稅角度來看，我國舊的稅法在涉外稅收優(yōu)惠法規(guī)的透明度方面存在的問題，并不在于法律法規(guī)沒有得到公布，而在于我國眾多的各級(jí)政府稅收政策、文件的不完全公開，大量的具有稅收性質(zhì)的費(fèi)用沒有納入依法征繳軌道。整體上使得我國的法律環(huán)境有悖于wto的透明度原則，導(dǎo)致外商投資成本預(yù)期不確定性的增加，破壞了企業(yè)之間的公平競爭。

三、新企業(yè)所得稅法對wto兩原則的呼應(yīng)

改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，與之相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)體制和法律制度也經(jīng)歷了不斷的完善和發(fā)展。我國在涉外稅收優(yōu)惠法規(guī)政策方面雖歷經(jīng)了多次改革，但無論是在稅收立法還是稅務(wù)實(shí)踐中仍存在一系列問題，嚴(yán)重影響了我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和綜合國力的提高。新企業(yè)所得稅法實(shí)施以前，涉外稅收優(yōu)惠政策令出多門，缺乏統(tǒng)一性和可預(yù)見性，導(dǎo)致地區(qū)間的惡性稅收競爭，從根本上損害了國家整體利益。而且涉外稅收優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向性沒有得到充分體現(xiàn)，不能很好地為國家的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控服務(wù)。過多的稅收優(yōu)惠政策扭曲了企業(yè)的生產(chǎn)和投資行為，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展并無好處。新企業(yè)所得稅法借鑒了其他國家在稅收優(yōu)惠政策上的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各國立法實(shí)踐和國際慣例，尤其是按照wto基本原則進(jìn)行了較大的體制調(diào)整。表現(xiàn)在：

(一)貫徹國民待遇原則，消除身份差別立法，體現(xiàn)稅負(fù)公平

新所得稅法建立了較完善的現(xiàn)代化的稅法體系，首當(dāng)其沖就是打破“身份立法”的框框，使稅法體系統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、稅負(fù)公平、對不同身份的納稅人統(tǒng)一適用。比如在稅率方面，原有的企業(yè)所得稅名義稅率為33％，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)的所得稅率也為33％(所得稅率30％+地方所得稅3％)，但根據(jù)具體情況不同又分為15％、24％等幾檔。而新的企業(yè)所得稅法中明確規(guī)定，內(nèi)外資企業(yè)所得稅的稅率統(tǒng)一為25％。對于非居民企業(yè)在中國境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所的，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場所沒有實(shí)際聯(lián)系的，來源于中國境內(nèi)的所得其適用稅率為20％。這樣的稅率設(shè)置，可以說在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下是非常適宜的。一方面，對于內(nèi)資企業(yè)而言，是實(shí)際稅率的大幅下調(diào)，企業(yè)微觀稅負(fù)有了實(shí)質(zhì)的下降；另一方面，對于外資企業(yè)而言，取消外商投資稅收優(yōu)惠上的超國民待遇，并不會(huì)削弱我國對國際資本的吸引力。正如2005年6月23日的《外國直接投資與近期發(fā)展》報(bào)告中，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(oecd)認(rèn)為，對于所有國家而言，決定跨境直接投資流向的首要因素是宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，并非所謂的財(cái)稅優(yōu)惠。外商愿意來投資主要是看重我國的巨大市場和增長空間、政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)體制類型、基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善以及法制環(huán)境等，稅收優(yōu)惠的吸引力并不太大。而且稅率的調(diào)整和稅制的完善，意味著我國財(cái)稅政策穩(wěn)定性和公正性的增強(qiáng)，更有利于培養(yǎng)外資對中國市場環(huán)境的信心。

(二)統(tǒng)一規(guī)范涉外稅收優(yōu)惠法律和政策，提高透明度

新法在第八章附則部分對地方有關(guān)涉外稅收優(yōu)惠的立法和政策做了規(guī)定，提高了透明度和可預(yù)見性。第八章有關(guān)條文規(guī)定：“本法公布前已經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的企業(yè)，依照當(dāng)時(shí)的稅收法律、行政法規(guī)規(guī)定，享受低稅率優(yōu)惠的，按照國務(wù)院規(guī)定，可以在本法施行后五年內(nèi)，逐步過渡到本法規(guī)定的稅率；享受定期減免稅優(yōu)惠的，按照國務(wù)院規(guī)定，可以在本法施行后繼續(xù)享受到期滿為止，但因未獲利而尚未享受優(yōu)惠的，優(yōu)惠期限從本法施行年度起計(jì)算。法律設(shè)置的發(fā)展對外經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的特定地區(qū)內(nèi)，以及國務(wù)院已規(guī)定執(zhí)行上述地區(qū)特殊政策的地區(qū)內(nèi)新設(shè)立的國家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，可以享受過渡性稅收優(yōu)惠，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。國家已確定的其他鼓勵(lì)類企業(yè)，可以按照國務(wù)院規(guī)定享受減免稅優(yōu)惠。”可以說，新法制定了統(tǒng)一的稅收優(yōu)惠制度，并通過實(shí)施條例對涉外稅收優(yōu)惠的具體措施、范圍、內(nèi)容、審批程序、享受稅收優(yōu)惠的權(quán)利和義務(wù)等做出了明確規(guī)定，并提高了立法層次。

第4篇：智慧旅游的意義范文

一、智慧旅游及其優(yōu)勢

（一）智慧旅游

通過大量的參閱文獻(xiàn)和田野調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，智慧旅游概念的提出，在學(xué)習(xí)并無定論，一般而言是認(rèn)為智慧旅游是基于IBM公司所提出的智慧城市的理念而提出的。在這里談到的智慧旅游，多數(shù)指的是在，地區(qū)旅游路徑的規(guī)劃過程當(dāng)中，引入信息技術(shù)的理念以信息技術(shù)的便捷性來助力旅游城市的構(gòu)建。

隨著時(shí)代的發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)水平的總體提高，當(dāng)前在我國，旅游業(yè)正在面臨著升級(jí)換代和轉(zhuǎn)型的當(dāng)口。與傳統(tǒng)的參觀市的旅游業(yè)相比，新時(shí)期的旅游者更關(guān)注旅游過程當(dāng)中的舒適性和便捷性，更加關(guān)注旅行的過程當(dāng)中能夠?yàn)樽陨淼某砷L和知識(shí)水平的提高做作出的有益貢獻(xiàn)。以此為前提，市場的轉(zhuǎn)型為當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展提出了新的發(fā)展方向，也為旅游業(yè)的從業(yè)人員和旅游市場的研究者提出了新的思考課題。

（二）智慧旅游的優(yōu)勢

相比于以往的偏向于實(shí)體產(chǎn)業(yè)的旅游方式智慧旅游的優(yōu)勢體現(xiàn)在智慧性和舒適性兩個(gè)層面。

1、智慧性，指的是智慧旅游在實(shí)施的過程當(dāng)中，結(jié)合信息技術(shù)，開發(fā)出適用于客戶使用的流線型前端，讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)搜索app下載等方式獲得個(gè)性化的旅游路線規(guī)劃和相關(guān)的旅游方式和生活方式指引，以信息技術(shù)的開發(fā)和使用來幫助用戶獲得更多更好的旅游體驗(yàn)。

2、舒適性，強(qiáng)調(diào)的是在只會(huì)旅游實(shí)行的過程當(dāng)中，游客能夠通過下載和使用旅游周邊信息技術(shù)產(chǎn)品的使用來獲得更好、更便捷的服務(wù)，能夠大大提高游客的舒適性。隨著人民生活水平的提高，更多的人對于旅游過程中的審美體驗(yàn)有著更加深刻的要求，在這樣情況之下，唯有改革以往的粗放型的旅游發(fā)展方式，更加關(guān)注旅游者個(gè)人的內(nèi)心需求，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的升級(jí)發(fā)展。

二、基于智慧旅游優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)的創(chuàng)新分析

由上可知，在新時(shí)期，智慧旅游能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)提供新的發(fā)展的可能，也能為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更新的增長點(diǎn)。面對我國國民經(jīng)濟(jì)面臨調(diào)整轉(zhuǎn)型的當(dāng)口，正視過智慧旅游的意義和價(jià)值，針對智慧旅游發(fā)展過程當(dāng)中可能面對的問題，應(yīng)該想從以下兩個(gè)方面入手去著力解決。

（一）重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在旅游業(yè)發(fā)展中的意義和價(jià)值

將實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有機(jī)地結(jié)合起來，是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心要義。在發(fā)展智慧旅游的過程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展對于旅游業(yè)的助力應(yīng)該被列入核心的發(fā)展計(jì)劃，重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在旅游業(yè)發(fā)展中的意義和價(jià)值。

1、應(yīng)該重視與旅游業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建立。圍繞用戶在旅游過程當(dāng)中的種種需求，從多個(gè)角度出發(fā)，基于良好用戶體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該著眼于用戶在旅行過程的當(dāng)中衣食住行等等方面的需求，來進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)，在APP、客戶端的等產(chǎn)品的開發(fā)過程當(dāng)中，應(yīng)該考慮到，用戶在旅游過程當(dāng)中的需求的一過性的，因此應(yīng)該從提供服務(wù)的時(shí)效性等方面著眼，以適應(yīng)用戶的需求。

2、應(yīng)該在產(chǎn)品開發(fā)的過程當(dāng)中強(qiáng)調(diào)旅游地方品牌的建立。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)化進(jìn)程的持續(xù)加快，以bat為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司正在試圖功過與地方政府合作來進(jìn)行商業(yè)版圖的擴(kuò)展，依托于地方政府的各項(xiàng)政策支持，包括“去哪兒”、“攜程”等旅游網(wǎng)站正在為用戶提供更加便捷的智慧旅行服務(wù)，這些公司也由此成為了智慧旅游商業(yè)化運(yùn)營過程中的受益者，不過應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，政府和地方旅游品牌才是這些商業(yè)旅游線上運(yùn)營的實(shí)體依托，政府和相關(guān)的旅游主管部門因該考慮在這個(gè)過程當(dāng)中樹立自己的品牌，將自己的影響力施加出去，務(wù)必要防止“為別人做嫁衣裳”情況的出現(xiàn)。

（二）強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念和信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合

應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，發(fā)展智慧旅游的最終目的是為了游客服務(wù)的，因此在智慧旅游的周邊配套設(shè)置的開發(fā)問題上，應(yīng)該重視服務(wù)理念和信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，讓信息技術(shù)的發(fā)展為服務(wù)的增值增效作出有益的貢獻(xiàn)。

1、應(yīng)該強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在這里談到的智慧旅游主要是依托于信息技術(shù)的，是依托于移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)配合來實(shí)現(xiàn)的。在智慧旅游的整體建設(shè)構(gòu)架和計(jì)劃當(dāng)中，應(yīng)該著重考慮對于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，考慮到智慧旅游的實(shí)現(xiàn)過程當(dāng)中需要移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)無線技術(shù)的有機(jī)配合，因此可以考慮在旅游地實(shí)現(xiàn)wifi全覆蓋，以保證游客在進(jìn)行旅游的過程當(dāng)中能夠時(shí)時(shí)接受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2、應(yīng)該圍繞用戶的需求來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的總體設(shè)計(jì)。應(yīng)該著眼于用戶旅游過程中生活品質(zhì)的提高這一中心，重視和強(qiáng)調(diào)旅客在旅游過程當(dāng)中的主體感受，為用戶提供高品質(zhì)的智慧旅游服務(wù)。具體而言，在智慧旅游設(shè)計(jì)構(gòu)架的當(dāng)中應(yīng)該最大限度地減少那些省錢經(jīng)濟(jì)為目的的景點(diǎn)的設(shè)置，而是要著眼于用戶自身享受的需求。這也是著眼于當(dāng)前我國國民經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)增長的現(xiàn)實(shí)情況所作出的結(jié)論

三、結(jié)語

第5篇：智慧旅游的意義范文

游客尚未出行，便可定下行程，甚至足不出戶，便可走遍天下。智慧旅游時(shí)代，旅游企業(yè)和管理部門的服務(wù)能力顯得更為重要。例如，有沒有在微博或微信平臺(tái)有自己的公眾號(hào)，與游客親密互動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷？有沒有專業(yè)旅游產(chǎn)品的銷售平臺(tái)，為游客提供便利的購買場所？對旅游企業(yè)而言，能否在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代快速跟進(jìn)，決定他們的生存或死亡。對旅游管理部門而言，這是一場能否將旅游業(yè)變成一個(gè)高附加值產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)役。

一、實(shí)現(xiàn)智慧旅游的重要意義

對游客而言，智慧旅游可以讓游客不出家門，全面仔細(xì)了解目的地旅游信息，預(yù)訂產(chǎn)品并支付，異地購買旅游特產(chǎn)；旅游行程中動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)了解所需信息；旅游結(jié)束后亦可進(jìn)行有效的信息發(fā)聵。

對旅游企業(yè)而言，智慧旅游的系統(tǒng)，多角度多途徑地為旅游企業(yè)提供展示企業(yè)形象和提品的平臺(tái)，提高企業(yè)的知名度，極大程度上降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

對咸陽旅游管理部門而言，通過目標(biāo)定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息反饋等系統(tǒng)，全面了解游客需求、目的地動(dòng)態(tài)和投訴建議等內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和管理，提供大數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。也是旅游管理部門改變管理模式，提高服務(wù)水平的重要途徑。

二、實(shí)現(xiàn)智慧旅游的途徑

由于業(yè)界習(xí)慣將旅游分為吃住行游購?qiáng)实攘兀P者也將按照次六要素對咸陽實(shí)現(xiàn)智慧旅游的途徑逐一分析。由于吃住行三要素在旅游生活中往往是聯(lián)系在一起的，故筆者放在一起討論。

（一）吃住行

雖我市有咸陽市鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)，但該網(wǎng)站目標(biāo)群體單一，覆蓋面不大，知名度也不高。故筆者提出開發(fā)設(shè)計(jì)“咸陽旅游助手”移動(dòng)手機(jī)客戶端，整合集成咸陽吃住行游購?qiáng)实戎T多方面的旅游資訊，為廣大居民和游客提供全方位的“貼身旅游服務(wù)”。通過“咸陽旅游助手”移動(dòng)客戶端，最大限度地滿足廣大游客海量的個(gè)性化需求。另外，快速準(zhǔn)確找到離自己最近的廁所，將是該APP最大的亮點(diǎn)。

（二）游

游是旅游六要素里的重中之重，是吸引游客來咸旅游的主要因素。雖然咸陽旅游資源，尤其是歷史文化旅游資源非常豐富，但開發(fā)和宣傳力度不大，沒有形成品牌，且沒有獨(dú)立的旅游形象。因此，咸陽旅游要建立自己的官方微博和微信外，也要鼓勵(lì)各縣旅游管理部門，開通微信和微博等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，加大旅游宣傳力度，提升旅游核心吸引力。例如，禮泉已通過旅游微信、微博等，為游客提供旅游指南和吃、住服務(wù)信息，截至2015年6月底，禮泉縣累計(jì)接待國內(nèi)外游客440.44萬人次，較去年同期增長21.2%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入28.37億元，較去年同期增長21.4%。

其次，與自然旅游資源不同，文化旅游資源，歷史悠久，背景復(fù)雜，每一件文物都有自己的故事。所以，筆者建議，一方面，游客可以通過掃描文物旁的二維碼，得到該文物的詳細(xì)介紹；另一方面在各景點(diǎn)提供電子講解器，作為傳統(tǒng)講解手段的補(bǔ)充。該電子講解器有大眾版、專業(yè)版和兒童版，也有多國語言。

（三）購

咸陽每個(gè)縣區(qū)都有自己的特色產(chǎn)品，如乾縣鍋盔、淳化蘋果、旬邑花子饃等。筆者建議，建立開設(shè)統(tǒng)一的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以淘寶和京東等大型電子商務(wù)平臺(tái)為依托，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道；亦或建立咸陽特色旅游產(chǎn)品網(wǎng)，專門銷售咸陽各縣區(qū)特色旅游產(chǎn)品，從而提高銷售量，促進(jìn)咸陽特產(chǎn)走出陜西。

另一方面，蘋果、鍋盔等特色產(chǎn)品，重量大、體積大，不方便游客攜帶，筆者建議在個(gè)體銷售店中推廣和物流企業(yè)的合作，如與順豐速遞等合作，游客在購買時(shí)只進(jìn)行選購下單，個(gè)體銷售商店負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞公司，保質(zhì)保量，按時(shí)準(zhǔn)時(shí)，將商品送至顧客手中，解決游客的后顧之憂。游客也可以定制自己喜歡的刺繡、剪紙等民間作品，通過快遞方式，實(shí)現(xiàn)門到門的運(yùn)輸，減少在游客在行程中轉(zhuǎn)中對這些特殊旅游產(chǎn)品產(chǎn)生的不必要的損害。

（四）娛

虛擬旅游體驗(yàn)，可以給游客帶來超時(shí)空的體驗(yàn)，游客可以按照固定路線或自選路線從不同角度觀賞，獲得身臨其境般的體驗(yàn)。同時(shí)，也可以彌補(bǔ)游客由于時(shí)間不充足或精力不足等原因。因此，通過建立3D虛擬景區(qū)旅游平臺(tái)，擺脫單一的門票經(jīng)濟(jì)，也能為景區(qū)起到分流的作用。利用全新的三維全景技術(shù)，全面展現(xiàn)咸陽各景區(qū)美麗景色和歷史文化，吸引更多的游客到咸陽旅游，將推動(dòng)咸陽旅游大發(fā)展。

另一方面，咸陽作為十三朝古都，文物資源豐富，因此通過開發(fā)趣味性知識(shí)性為一體的淘寶考古游戲，讓游客親手去體會(huì)挖寶的樂趣，游客在游戲中扮演淘寶者，淘到的寶貝可與其他玩家互贈(zèng)或交易。

三、結(jié)語

第6篇：智慧旅游的意義范文

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐步加快以及社會(huì)發(fā)展水平的提高，人們在不斷適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，去實(shí)現(xiàn)自我完善和自我價(jià)值提升的過程中，難免會(huì)有心理疲憊期。旅游作為當(dāng)代人度過心理疲憊期的最好選擇，旅游景區(qū)的服務(wù)及其設(shè)施如何就成為人們選擇是否前往的一個(gè)要點(diǎn)。從順應(yīng)時(shí)代的變化與發(fā)展的角度出發(fā)，面對全域旅游概念的提出，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的機(jī)遇，為了實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展，傳統(tǒng)旅游景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是提高其市場競爭力，使效益不斷增長的良策。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧景區(qū)基本概念

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與社會(huì)各行各業(yè)進(jìn)行充分融合，以互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，以及它的靈活性、創(chuàng)新性、交互性推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行不斷地創(chuàng)新與生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

（二）智慧景區(qū)

智慧景區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)與旅游景區(qū)相結(jié)合的產(chǎn)物，它打破了傳統(tǒng)的營銷模式和管理模式，能通過信息化的科學(xué)技術(shù)手段對景區(qū)進(jìn)行管理，無論是對景區(qū)地理事物、自然資源，還是景區(qū)工作人員行跡、旅游者行為、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，都能進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知；對游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

二、智慧景區(qū)建設(shè)要素分析

（一）景區(qū)智能化系統(tǒng)

1.游客通訊網(wǎng)絡(luò)及定位系統(tǒng)。由于個(gè)人移動(dòng)終端在國內(nèi)的大范圍普及，游客對景區(qū)無線寬帶網(wǎng)的需求增強(qiáng)。因此在保證其它通訊網(wǎng)絡(luò)能夠正常使用的基礎(chǔ)上，通過增強(qiáng)無線信號(hào)以達(dá)到無線寬帶網(wǎng)與游客的移動(dòng)終端高度聯(lián)系的目的是各景區(qū)必須落實(shí)發(fā)展的一步。

網(wǎng)絡(luò)在景區(qū)內(nèi)大范圍覆蓋的同時(shí)促進(jìn)了手機(jī)地圖的使用。通過對景區(qū)內(nèi)部地圖的收錄與細(xì)化，只要游客在景區(qū)范圍內(nèi)使用APP，就能夠清晰明確地標(biāo)出游客所在的具置。目前，國內(nèi)的游客定位系統(tǒng)發(fā)展范圍較狹窄，比如萬達(dá)長白山國際度假區(qū)的游客定位系統(tǒng)只能標(biāo)識(shí)在固定建筑物周圍的具體的位置，而在雪場或者雪道上就無法對具置作出定位，也無法提供所在雪道的具體名稱和信息。與之相比，國外將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)的研究和實(shí)踐開展得比國內(nèi)早，美國的Steamboat滑雪場于2005年推出RFID定位裝置反饋系統(tǒng)MountainWatch，此系統(tǒng)專為游客服務(wù)，具有實(shí)時(shí)監(jiān)測游客位置、反饋游客消費(fèi)情況、推薦最優(yōu)滑雪路線的功能，以科技化服務(wù)保證游客的便捷與安全。

2.智能導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)。智能導(dǎo)游相對于普通的電子自助講解導(dǎo)游來說，它的服務(wù)可選擇性更多，也更有個(gè)性。比如在2009年，英、德兩家公司就以“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”技術(shù)為基礎(chǔ)，開發(fā)了一款智能導(dǎo)游軟件。此軟件憑借手機(jī)里的全球定位功能和攝像、圖片識(shí)別功能，對游客所在的位置及面前的事物進(jìn)行攝影定位，并從游客的視角將所在景點(diǎn)的具體信息通過手機(jī)顯示出來，比如古跡曾經(jīng)的繁榮樣貌或斷壁殘?jiān)奶摂M重構(gòu)等。除此之外，該軟件還有路線規(guī)劃功能，人性化的服務(wù)表現(xiàn)在充分考慮游客對不同路線的需求，為游客量身定做專屬旅行方案，比如幫助游客遠(yuǎn)離大眾線路，獨(dú)辟蹊徑等。

目前，國內(nèi)也已經(jīng)有不少景區(qū)將智能導(dǎo)游落實(shí)到旅游活動(dòng)中。從2015年7月起，三河古鎮(zhèn)景區(qū)適時(shí)啟用了電子語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客來三河古鎮(zhèn)只需花10元就可“聘請”一名電子導(dǎo)游，走到哪“導(dǎo)游”到哪兒。因此，在2016年旅游旺季出現(xiàn)時(shí)，沒有出現(xiàn)“導(dǎo)游荒”。

（二）旅游資源保護(hù)系統(tǒng)

1.數(shù)字保護(hù)系統(tǒng)。旅游資源的保護(hù)一直是國家所關(guān)注的熱點(diǎn)，特別是文物資源的保護(hù)。2016年在上海舉辦的“敦煌：生靈的歌”展覽讓游客感受到了古文化的震撼，以及發(fā)起對文物保護(hù)與創(chuàng)新的思考。敦煌研究院院長樊錦詩說：“敦煌莫高窟就像人從幼年到青年再到壯年，最后到老年，就會(huì)離去。這個(gè)壁畫肯定也是要走色，不過就是速度問題，我們過去做了大量工作使它延年益壽，而無法阻擋他慢慢的退化。”因此，對文物旅游資源的保護(hù)與發(fā)展，始終是擺在旅游業(yè)面前的一道難題。

圖像數(shù)字化和檔案數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)文物保護(hù)的主要方法。而且數(shù)字化有著檢索快捷方便、容易實(shí)時(shí)同步備份、維護(hù)安全簡單、存儲(chǔ)空間小等優(yōu)點(diǎn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”被提出后，敦煌莫高窟景區(qū)就充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息科技手段，最終以數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了文物保護(hù)的完整性與精確性，將整個(gè)洞窟的大小、形狀、顏色都實(shí)現(xiàn)高保真，有效避免了中國文明的失色。

2.3D技術(shù)保護(hù)系統(tǒng)。文化遺產(chǎn)的珍貴性不僅在于其歷史性，還在于難保存性。通過數(shù)字技術(shù)，我們可以將它的具體信息、圖像保存下來，但文物實(shí)體該如何保存又成了一個(gè)需要不斷探索與改進(jìn)的技術(shù)難題。如果目前做不到將文物本體資源永久保存，那么使用一些新科技手段將其最高程度地表現(xiàn)出來，讓人們依然能夠進(jìn)行游覽的同時(shí)，文物本體資源能得到一定程度的修整。

在國內(nèi)，結(jié)合了三維掃描技術(shù)的3D打印技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用到國內(nèi)一些博物館的文物保護(hù)工作中。博物館對3D打印技術(shù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在：對于無法翻模或不適于翻模的文物進(jìn)行復(fù)制和用于局部殘缺文物的修復(fù)。個(gè)別材質(zhì)的文物，比如瓷器，還可以直接利用打印品來進(jìn)行文物補(bǔ)全。

雖然3D打印出來的文物，永遠(yuǎn)都不會(huì)是擁有歷史與精神的文物本體，但是3D打印卻可以作為文物價(jià)值的技術(shù)支撐，對于文物保護(hù)和文物修復(fù)是有一定的意義與價(jià)值的。

三、智慧景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀

2015年出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》已明確提出，到2020年，全國4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi（無線局域網(wǎng)）、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。目前，國內(nèi)的智慧景區(qū)建設(shè)發(fā)展如何，在此以揚(yáng)州瘦西湖智慧景區(qū)的發(fā)展建設(shè)現(xiàn)狀為例進(jìn)行研究。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》了2015年智慧旅游景區(qū)的Top100，揚(yáng)州瘦西湖以品牌內(nèi)涵與影響力得分95.67分、自身網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)得分94.78分、傳統(tǒng)行業(yè)地位得分97.38分，綜合得分97.09分位列榜首。作為榜單第一的揚(yáng)州瘦西湖，以下將對其建設(shè)內(nèi)容分為以下三點(diǎn)進(jìn)行研究。

（一）靈活營銷

蜀岡-瘦西湖景區(qū)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的宣傳渠道和影響力優(yōu)勢，借助各類媒體及微信、微博等手段，開展了高密度的立體宣傳營銷。比如：針對清明小長假雨天的不利情況，景區(qū)連續(xù)策劃一系列高品質(zhì)的微博、微信，微雜志作品《清明到揚(yáng)州來看雨》將連綿陰雨天氣演繹出別樣雅致的意境，不時(shí)被拿來與故宮、三亞等旅游勝地做比較，大大實(shí)現(xiàn)了利用微營銷達(dá)到品牌塑造的目的。

（二）便捷購票

當(dāng)旅游行為發(fā)生時(shí)，游客最為關(guān)心的不外乎是買票。瘦西湖的高兼容軋機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)二維碼對應(yīng)三家OTA（攜程、同程、驢媽媽）的一對三模式。游客可通過OTA購買電子票或者在自動(dòng)售票機(jī)自助購票，還可以通過微信的搖一搖“智能購票”。對于傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游，團(tuán)隊(duì)通道依舊得到專門開設(shè)；而散客可以持金融IC卡直接刷卡進(jìn)園，便利性得到提高。

（三）智能導(dǎo)航

進(jìn)入景區(qū)后，游客在園區(qū)內(nèi)可享受全覆蓋且免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)，可以通過手機(jī)虛擬導(dǎo)游了解景點(diǎn)的文化內(nèi)涵，也可以通過搖一搖的方式進(jìn)入景區(qū)微信服務(wù)區(qū)，了解景區(qū)周邊的停車情況、餐飲以及購物場所，并使用導(dǎo)航功能快速地前往各個(gè)景點(diǎn)。

四、智慧景區(qū)建設(shè)對策

目前，國內(nèi)的景區(qū)數(shù)量相當(dāng)龐大，但不是所有景區(qū)都有轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔劬皡^(qū)的基礎(chǔ)。通過對瘦西湖這個(gè)發(fā)展較為成熟的智慧景區(qū)的研究，為目前急需轉(zhuǎn)型升級(jí)的景區(qū)提供以下兩點(diǎn)建設(shè)對策。

（一）景區(qū)總體智慧化

智慧景區(qū)的智慧化不會(huì)局限在某一段時(shí)期內(nèi)，也不會(huì)單純地只表現(xiàn)在管理、營銷和服務(wù)上，而是會(huì)由內(nèi)到外、由小到大、不間斷地去改善景區(qū)的方方面面，使景區(qū)最大程度上與時(shí)代科技接軌。轉(zhuǎn)型升級(jí)可以是長期的不間斷的勻速改造，也可以是短期的投入大成本的快速改造。

在保證旅游資源不被破壞且獲得一定程度的保護(hù)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，管理是景區(qū)經(jīng)營的關(guān)鍵，作為首要的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，一定要不斷地研究與融合時(shí)下新興科學(xué)技術(shù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息手段對景區(qū)進(jìn)行管理，使其利用率達(dá)到最優(yōu)，從而實(shí)現(xiàn)管理的迅速、便捷、靈活與準(zhǔn)確。營銷方面，以多渠道、多層次營銷為主。多渠道營銷在于充分利用各大熱門媒體，比如微博、微信、途牛APP、去哪兒APP等，結(jié)合傳統(tǒng)的營銷手段進(jìn)行營銷；多層次營銷則以年齡、性別、職業(yè)等不同因素，將游客分為不同的目標(biāo)群體，實(shí)行針對性地宣傳。服務(wù)方面，分為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和無形服務(wù)，通過對游客需求的調(diào)查與研究，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更新與完善，提供現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備，給予游客最舒適的體驗(yàn)效果；而無形服務(wù)體現(xiàn)在工作人員的服務(wù)上，注重服務(wù)質(zhì)量。

（二）多方合作

在全域旅游的大背景下，旅游景區(qū)若是“閉關(guān)鎖國”，就會(huì)逐漸失去對游客的吸引力，導(dǎo)致市場競爭力下降。因此，多方合作的重點(diǎn)在于發(fā)展成熟且具有一定空間范圍的景區(qū)可以結(jié)合周邊的小景點(diǎn)，以大景區(qū)為中心，小景點(diǎn)為輻射，形成一個(gè)比較系統(tǒng)的旅游面。在這個(gè)旅游面里，又可以形成多條旅游線路，而景區(qū)憑借著相對較高的知名度和居于連接的中心點(diǎn)的優(yōu)勢，可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定，甚至快速的發(fā)展。同時(shí)，旅游面的形成還可以帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，比如餐飲業(yè)、酒店業(yè)等等，其次，通過打造旅游面的線上服務(wù)、電商平臺(tái)，能夠更大程度地滿足游客的信息采集、購物等需求。多方合作的意義在于，以旅游面的整體吸引力來提高在全域旅游背景下的市場競爭力，達(dá)到多方共贏的效果。

五、結(jié)語

第7篇：智慧旅游的意義范文

關(guān)鍵詞：信息化視角；全域旅游；發(fā)展辦法

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）02-0250-01

旅游行業(yè)的發(fā)展與我國經(jīng)濟(jì)的快速l展是分不開的，而我國當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境無論是經(jīng)濟(jì)還是科技，都為全域旅游的發(fā)展提供了有利的機(jī)會(huì)。但是如何發(fā)展這種新的模式，如何做好旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是當(dāng)前旅游行業(yè)亟待解決的問題。全域旅游的發(fā)展必須要結(jié)合科學(xué)技術(shù)，以智慧旅游為依托，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全域旅游為游客帶來的全過程、全方面的旅游體驗(yàn)。

1 對全域旅游重點(diǎn)智慧旅游的分析

在大力發(fā)展全域旅游過程中，必須要注重對智慧旅游的分析，因?yàn)橹腔勐糜问瞧渲械闹刂兄兀腔勐糜蔚陌l(fā)展能夠促進(jìn)全域旅游的進(jìn)步，同時(shí)全域旅游又為智慧旅游提供了發(fā)展的舞臺(tái)，兩者之間存在相輔相成的關(guān)系。因此，鑒于智慧旅游的重要性，本文對此進(jìn)行了重點(diǎn)分析，內(nèi)容如下：

1.1 從智慧管理角度分析

旅游管理部門存在的主要目的就是對旅游市場進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，為公共提供服務(wù)，所以想要進(jìn)一步推動(dòng)全域旅游的發(fā)展，旅游管理部門就應(yīng)該發(fā)揮自己的作用，在辦公中朝著信息化方向發(fā)展，這樣即可以有效的提高辦公效率，又可以減少辦公成本，是一舉兩得的。同時(shí)，旅游管理部門在開展智慧管理過程中，還應(yīng)該構(gòu)建公眾投訴渠道，對市場發(fā)展進(jìn)行嚴(yán)格的檢測，以此來提高旅游行業(yè)整體的服務(wù)能力，促使旅游資源能夠?qū)崿F(xiàn)智能化管理。

1.2 從智慧營銷角度分析

為了進(jìn)一步推動(dòng)全域旅游的發(fā)展，推動(dòng)智慧旅游的實(shí)施，就應(yīng)落實(shí)智慧營銷策略。筆者以成都中科大旗軟件有限公司在建設(shè)攀枝花智慧全域旅游過程中所采取的智慧營銷策略為例進(jìn)行了分析，首先，想要實(shí)現(xiàn)智慧營銷，那么就必須要有相應(yīng)的營銷平臺(tái)，鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢日益明顯，所以應(yīng)以全域旅游為目的構(gòu)建營銷服務(wù)云平臺(tái)。其次，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定智慧營銷策略，比如說攀枝花的特色在于冬季較為溫暖，所以在營銷過程中就以此為切入點(diǎn)，將其打造成冬季陽光度假旅游地。最后，應(yīng)確定營銷手段，在營銷中，應(yīng)該采用多樣化的手段，應(yīng)將營銷點(diǎn)和營銷面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，同時(shí)還應(yīng)該開展多區(qū)域營銷，只有將智慧營銷落實(shí)到位，才能發(fā)揮智慧營銷的作用，推動(dòng)旅游這一行業(yè)的發(fā)展。在智慧營銷中，應(yīng)通過微信、微博以及電子導(dǎo)游的方式來實(shí)現(xiàn)營銷信息的收集，在此基礎(chǔ)上，可以通過智能卡以及二維碼等方式來構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)[1]。還可以開展線上銷售，線下服務(wù)的方式來綜合推廣智慧旅游，以此來確保智慧旅游更好地發(fā)展。

1.3 從智慧服務(wù)角度進(jìn)行分析

在開展智慧旅游過程中，服務(wù)是非常重要的，智慧旅游為顧客提供的服務(wù)是具有針對性的，游客可以通過網(wǎng)絡(luò)來開展訂購服務(wù)，同時(shí)旅游部門還可以為游客提供更多更全面豐富的旅游資訊，另外游客還可以通過智慧服務(wù)來查閱住宿、餐飲等相關(guān)的資訊信息，并通過這些信息的了解來進(jìn)行預(yù)訂。在智慧旅游發(fā)展中，游客還可以進(jìn)行飛機(jī)航班時(shí)間查詢、訂購飛機(jī)票等。從總體來說，智慧服務(wù)為人們的旅游出現(xiàn)提供了極大的便利，智慧旅游的人數(shù)越來越多，進(jìn)而推動(dòng)了全域旅游的快速發(fā)展。

2 在信息化視角下推動(dòng)全域旅游發(fā)展應(yīng)采取的方法

想要在信息化視角下推動(dòng)全域旅游的進(jìn)一步發(fā)展，就應(yīng)該推動(dòng)旅游的信息化發(fā)展，強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)，對智慧旅游進(jìn)行創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上加快頂層設(shè)計(jì)，以此來確保旅游能夠更加符合當(dāng)前人們的追求。

2.1 創(chuàng)新智慧旅游發(fā)展

21世紀(jì)是信息化時(shí)代，信息技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛，很多行業(yè)在發(fā)展過程中已經(jīng)逐漸摒棄了舊觀念，采用了創(chuàng)新的技術(shù)，旅游行業(yè)同樣如此。傳統(tǒng)的旅游模式正在逐漸從人們的視野中淡化，智慧旅游應(yīng)用越來越受到人們的歡迎。甘孜州地處四川省西部，是人們譽(yù)為“最后的香格里拉”，甘孜州在2011年的時(shí)候就已經(jīng)提出了全域旅游，智慧旅游想法，并對此進(jìn)行了長期的探索，目前已經(jīng)初步擁有智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)，但因?yàn)樗幍乩憝h(huán)境限制，從而導(dǎo)致智慧旅游效果并不是很理想，鑒于這樣的情況，在進(jìn)一步發(fā)展甘孜州智慧旅游過程中，應(yīng)對智慧旅游的理論進(jìn)行創(chuàng)新和研究，并更好地應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，通過這些先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用來進(jìn)一步解決甘孜州旅游發(fā)展過程中出現(xiàn)的管理、決策以及營銷等相關(guān)問題，并構(gòu)建新型智慧旅游模型，從而確保智慧旅游在發(fā)展過程中能夠更加的完善和有效。與此同時(shí)，還應(yīng)對智慧旅游體系進(jìn)行完善，在完善體系中為其提供新的接口和動(dòng)力，以此來推動(dòng)智慧旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)

在全域旅游發(fā)展過程中，為了進(jìn)一步推動(dòng)旅游的發(fā)展，應(yīng)該強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)，信息基礎(chǔ)建設(shè)就好比建筑工程中的地基，若是地基不牢固，那么工程整體質(zhì)量就會(huì)存在問題，所以說，若是不做好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，那么全域旅游的發(fā)展也勢必會(huì)遇到問題。鑒于信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，在發(fā)展旅游行業(yè)過程中，應(yīng)該進(jìn)一步提高通信網(wǎng)的應(yīng)用水平，并獲取更多相應(yīng)的支持，比如說獲取中繼設(shè)備以及無線基站等方面的支持，這樣高質(zhì)量的信息基礎(chǔ)設(shè)施，可以為全域旅游的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[2]。

2.3 做好頂層全局規(guī)劃設(shè)計(jì)

在發(fā)展全域旅游過程中，最重要的就是實(shí)踐，但在此基礎(chǔ)上，還需要注意的就是頂層設(shè)計(jì)。所謂的頂層設(shè)計(jì)就是指全局規(guī)劃，對旅游行業(yè)發(fā)展過程中涉及到的相關(guān)主體，比如說游客、政府以及企業(yè)等多個(gè)主體之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，從整體的角度思考問題，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，這樣一體化的旅游行業(yè)發(fā)展才能在市場中站穩(wěn)腳跟，占據(jù)一定的市場份額。與此同時(shí)，在發(fā)展全域旅游過程中，還應(yīng)站在至高角度對智慧旅游發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，在規(guī)劃中要一步一個(gè)腳印，不能盲目燥進(jìn)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，只有這樣才能確保智慧旅游的穩(wěn)步發(fā)展。另外，在進(jìn)行頂層全局規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中，還應(yīng)該對相關(guān)的信息資源進(jìn)行合理的規(guī)劃，對相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行重組，對運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步改善，只有全方位落實(shí)頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，才能確保整體旅游資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而推動(dòng)全域旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

3 結(jié)語

綜上所述，在信息化視角下，全域旅游的發(fā)展要以智慧旅游為基礎(chǔ)，在全區(qū)域、全社會(huì)、全要素的整合上，實(shí)現(xiàn)全民的參與，這是全域旅游要求，也是實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的保證。在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)下，全域旅游的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了智慧旅游和科學(xué)技術(shù)的結(jié)合，對提高游客的旅游體驗(yàn)，推動(dòng)旅游業(yè)的升級(jí)發(fā)展具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：智慧旅游的意義范文

關(guān)鍵詞：智慧景區(qū)；智慧服務(wù)；智慧化建設(shè)

一、引言

智慧旅游在“智慧地球”及“智慧城市”基礎(chǔ)上近幾年提出的一個(gè)新的旅游發(fā)展理念，智慧旅游作為以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的重要途徑，已經(jīng)被公認(rèn)為是把旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。[1-3]智慧景區(qū)建設(shè)是智慧旅游發(fā)展的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，是景區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展的最新方向，是景區(qū)發(fā)展的一次革命性飛躍。

信息化的快速發(fā)展，為旅游業(yè)的發(fā)展帶來的許多利益，同時(shí)也伴隨著很多的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)表現(xiàn)在市場需求更加復(fù)雜及多面化、信息傳播新的模式不斷產(chǎn)生、景區(qū)的危機(jī)管理更加迫切等方面，面對新形勢，新挑戰(zhàn)，必須加強(qiáng)智慧景區(qū)的建設(shè)，只有這樣才能促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。[4-5]2015年9月，國家旅游局了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃》，明確到2018年，將推動(dòng)全國所有5A級(jí)景區(qū)建設(shè)成為“智慧旅游景區(qū)”；到2020年，推動(dòng)全國所有4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。順應(yīng)國家政策的號(hào)召，許多景區(qū)加入智慧景區(qū)建設(shè)的潮流，本文從智慧服務(wù)角度進(jìn)行思考，以期為智慧景區(qū)的建設(shè)提供支持。

二、智慧服務(wù)建設(shè)

景區(qū)服務(wù)是指景區(qū)為滿足旅游者的需要而向旅游者提供的各種接待條件和相關(guān)服務(wù)的總和。[6]景區(qū)的旅游服務(wù)是旅游景區(qū)的核心組成部分。智慧景區(qū)的建設(shè)中，必須重視智慧服務(wù)相關(guān)方面的建設(shè)。一般來講景區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括：接待、游覽、解說、交通、餐飲、娛樂、購物等方面，智慧景區(qū)的服務(wù)進(jìn)行智慧化建設(shè)應(yīng)從這七個(gè)方面進(jìn)行。

（一）智慧接待服務(wù)

景區(qū)的接待服務(wù)主要是對游客購票、檢票、咨詢、投訴等方面的服務(wù)。

購票環(huán)節(jié)的智慧服務(wù)是指景區(qū)要積極地融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中，線上和線下訂票環(huán)節(jié)的服務(wù)做好互通服務(wù)，相互配合，線上訂票要在網(wǎng)站訂票、APP訂票、微信訂票、支付寶訂票等。[7]

檢票環(huán)節(jié)，景區(qū)要逐步實(shí)現(xiàn)電子門票的智能化檢票，如掃二維碼檢票、機(jī)器檢票等。

咨詢環(huán)節(jié)，景區(qū)要實(shí)現(xiàn)線上公示信息的完善，線上人工智能回答和線下咨詢服務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化，為景區(qū)游客提供更加高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

投訴環(huán)節(jié)，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代景區(qū)尤其要處理好游客在線上的投訴問題，及時(shí)的消除問題，處理好與游客的矛盾關(guān)系，在合作的旅游電商平臺(tái)，安排好在線客服。

（二）智慧游覽服務(wù)

景區(qū)的游覽服務(wù)是游客整個(gè)行程的體驗(yàn)質(zhì)量的核心影響環(huán)節(jié)，智慧游覽服務(wù)即是把智能化導(dǎo)覽融入智慧游覽服務(wù)中，如通過掃景區(qū)二維碼可以在手機(jī)上看到整個(gè)景區(qū)的地圖，游客依靠手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)整個(gè)景區(qū)的游覽。此外，景區(qū)可以在游覽服務(wù)中融入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）等，實(shí)現(xiàn)智能游覽服務(wù)的更加智能化。

（三）智慧解說服務(wù)

目前國內(nèi)景區(qū)的解說服務(wù)主要由導(dǎo)游進(jìn)行講解，一些先行的景區(qū)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)智能化語音講解，如龍門石窟景區(qū)，通過掃景區(qū)二維碼，可以免費(fèi)獲取景區(qū)內(nèi)的語音講解服務(wù)，這是未來景區(qū)發(fā)展的一大趨勢。此外，景區(qū)的解說服務(wù)還可以融入虛擬旅游技術(shù)（VR），實(shí)現(xiàn)VR+直播解說，游客可以自由的在景區(qū)內(nèi)選擇享受觀賞點(diǎn)和視頻解說服務(wù)。

（四）智慧交通服務(wù)

景區(qū)內(nèi)的交通服務(wù)，是提升游客游覽質(zhì)量的重要服務(wù)內(nèi)容。景區(qū)內(nèi)常見的交通方式有游覽電瓶車、三輪車、自行車、纜車等，使景區(qū)交通服務(wù)智能化，近期景區(qū)要做的措施主要是在面積較大的景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)自行車自助服務(wù)系統(tǒng)，主要由電腦進(jìn)行控制和管理自行車的日常運(yùn)行。

（五）智慧餐飲服務(wù)

游客進(jìn)入景區(qū)內(nèi)進(jìn)行游覽，會(huì)期望品嘗到干凈、安全、特色的當(dāng)?shù)仫嬍场Ｄ壳埃皡^(qū)內(nèi)的餐飲服務(wù)，或多或少的存在著一定的問題，這與整個(gè)社會(huì)環(huán)境相關(guān)。同時(shí)，也與景區(qū)內(nèi)部的內(nèi)對餐飲服務(wù)重視程度有關(guān)。如今，游客對餐飲的質(zhì)量要求越來越高，景區(qū)內(nèi)的餐飲服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷地提升、不斷地提高服務(wù)水平。從餐飲服務(wù)智慧化方面來看，景區(qū)內(nèi)可以采取的舉措有：自上而下一體化餐飲管理、自助點(diǎn)餐、自助訂餐品、智慧化推送餐飲信息等。另外，在景區(qū)的餐廳要融入客人自主點(diǎn)餐系統(tǒng)、服務(wù)呼叫系統(tǒng)、后廚互動(dòng)系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、預(yù)定排號(hào)系統(tǒng)以及信息管理系統(tǒng)等。

（六）智慧娛樂服務(wù)

景區(qū)娛樂服務(wù)的智能化主要是從增加游客的互動(dòng)體驗(yàn)角度著手，增強(qiáng)活動(dòng)中與游客的互動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)中高科技技術(shù)的應(yīng)用，使活動(dòng)更加具有特色，更具吸引力。具體來說，景區(qū)可以開發(fā)娛樂服務(wù)板塊的智能娛樂管家APP，游客可以輸入自身的興趣愛好信息，智能娛樂管家APP可以在幾分鐘內(nèi)為游客推選出幾條適合游客的私人定制娛樂路線，使游客能夠更享受娛樂活動(dòng)。

（七）智慧購物服務(wù)

在日常生活中，自助販賣機(jī)，已經(jīng)較為常見。景區(qū)提供智慧化購物服務(wù)，未來可以往自助方向發(fā)展。從近期的發(fā)展來看，景區(qū)可以將小件的旅游商品放入自助販賣機(jī)，游客可以在景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)自助購買。從遠(yuǎn)期的發(fā)展來看，景區(qū)可以只設(shè)置一處實(shí)品展示店，同時(shí)將推出的旅游商品在各自的APP上進(jìn)行售賣，游客可以在APP上進(jìn)行下單，自由的選擇旅游商品品種和發(fā)貨時(shí)間。

三、結(jié)論

智慧景區(qū)的建設(shè)價(jià)值對于景區(qū)開發(fā)者、管理者、游客意義重大，在旅游業(yè)的發(fā)展過程中旅游人要重視并不斷地將智慧景區(qū)的建設(shè)事業(yè)推向新的臺(tái)階。智慧服務(wù)建設(shè)只是智慧景區(qū)建設(shè)的一部分，要推動(dòng)智慧景區(qū)的建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，還要重視智慧管理、智慧營銷等方面的建設(shè)。（作者單位：1.河南大學(xué)環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院；2.中原經(jīng)濟(jì)區(qū)智慧旅游河南省協(xié)同創(chuàng)新中心；3.河南大學(xué)歷史文化學(xué)院）

基金項(xiàng)目：國家社科基金項(xiàng)目“新常態(tài)下智慧旅游驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究”（2015BJY130）；河南省優(yōu)勢特色學(xué)科建設(shè)工程“旅游管理”學(xué)科資助；河南省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)應(yīng)用研究重大項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代信息產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展與協(xié)同創(chuàng)新研究”（2016-YYZD-03）；河南大學(xué)碩士優(yōu)秀學(xué)位論文培育計(jì)劃（理科）（Y1516023）

參考文獻(xiàn)：

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[2] 章小平，鄧貴平. “智慧景區(qū)”建設(shè)淺探[N]. 中國旅游報(bào)，2010-01-25（007）.

[3] 左齊等.基于模式識(shí)別的智慧青城山―都江堰景區(qū)安全防范系統(tǒng)[J].中國園林，2011：33-35.

[4] 李繼峰.旅游景區(qū)信息化、數(shù)字化、智能化解讀[J].洛陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（2）：110-113.

[5] 聶曉民. 專家學(xué)者研討景區(qū)智慧化建設(shè)[N]. 中國旅游報(bào)，2014-12-05（003）.

[6] 方小燕.景區(qū)服務(wù)與管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2015.

第9篇：智慧旅游的意義范文

近年來，我國的旅游業(yè)發(fā)展非常迅猛，旅游市場迅速壯大成熟，而旅游產(chǎn)業(yè)也在不斷發(fā)展中成為了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了新的信息化階段。2008年“智慧地球”的概念被正式提出，接著就迎來了“智慧城市”的風(fēng)潮。在此基礎(chǔ)上，“智慧旅游”也很快走進(jìn)了大眾的視野，這也是旅游業(yè)正式進(jìn)入信息化階段的必然結(jié)果。智慧旅游時(shí)代的來臨無疑為旅游企業(yè)的發(fā)展開啟了一扇新的大門。

一、智慧旅游概述

“智慧旅游”可以說是在旅游信息化發(fā)展和“智慧城市”建設(shè)興起的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的。“智慧”主要是指利用高新科學(xué)技術(shù)來改變?nèi)藗児逃械墓ぷ骷吧罘绞剑鶕?jù)人們的狀態(tài)、習(xí)慣和需求的不同，做出不同的反映，真正的提高工作效率及生活的舒適度等，實(shí)現(xiàn)科技與實(shí)際生活的進(jìn)一步融合。最早被提出的有關(guān)“智慧”的概念是由IBM公司提出的“智慧地球”，而隨后提出的“智慧城市”順利地將“智慧”理念的理想照進(jìn)了城市的現(xiàn)實(shí)。而隨著“智慧城市”的全面建設(shè)，已經(jīng)成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)便也成為了重要的建設(shè)對象，“智慧旅游”便由此產(chǎn)生。

目前學(xué)術(shù)界對智慧旅游并沒有形成統(tǒng)一的、權(quán)威的定義，但大多是從旅游者的角度出發(fā)的，只是有的側(cè)重于對智慧旅游給旅游者帶來的體驗(yàn)變化進(jìn)行闡述，比如馬勇、姚志國等提出的概念；還有的將智慧旅游的概念傾向于管理變革，比如張凌云、史云姬等對智慧旅游的理解；還有的學(xué)者認(rèn)為智慧旅游是一種新的旅游形態(tài)，比如唐洪廣、殷千紅等。雖然學(xué)者們給出的智慧旅游的概念各有不同，但是基本在以下幾個(gè)方面達(dá)成一致：首先，智慧旅游利用了移動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速無線通訊技術(shù)等高新科學(xué)技術(shù)；其次，智慧旅游為旅游產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的變革，對旅游者的旅游方式、旅游體驗(yàn)，旅游企業(yè)的管理與營銷、旅游資源的開發(fā)與整合等等，都有著重要的影響；最后，肯定了智慧旅游對個(gè)性化需求的滿足，包括旅游者和旅游企業(yè)。

需要特別注意的是“智慧旅游”與“智慧城市”下發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)并不等同，前者要比后者的范圍更為廣泛。智慧旅游是指利用高新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)旅游者或旅游企業(yè)的個(gè)性化需求。而智慧城市下發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)，主要是指旅游產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展，大多是將信息技術(shù)簡單直接地應(yīng)用到傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營與管理中，只為簡化工作的繁瑣程序，提高工作效率。

二、智慧旅游帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

雖然近年來我國的旅游業(yè)發(fā)展迅速，帶來了較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但是卻也相應(yīng)的暴露了越來越多的隱患。大多數(shù)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)的發(fā)展都到了瓶頸期，再加上自助旅游和私人定制旅游等新型旅游形式的涌現(xiàn)，部分傳統(tǒng)旅游企業(yè)甚至面臨著破產(chǎn)的危機(jī)。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化和過度開發(fā)的現(xiàn)象嚴(yán)重，無法滿足市場需求的不斷變化，旅游企業(yè)的管理與經(jīng)營發(fā)展也緩慢，無法適應(yīng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。伴隨著高新技術(shù)而來的智慧旅游時(shí)代恰好為傳統(tǒng)旅游企業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機(jī)，當(dāng)然事物都具有兩面性，對于傳統(tǒng)旅游企業(yè)來說智慧旅游也是一把“雙刃劍”。

（一）智慧旅游為旅游企業(yè)帶來的機(jī)遇

1、智慧旅游的發(fā)展可以通過整合資源，改善旅游企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，開拓新的發(fā)展空間。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的經(jīng)營管理并沒實(shí)現(xiàn)全部資源的最優(yōu)配置，往往會(huì)在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中消耗太多的時(shí)間、人力、物力與財(cái)力，而忽視了旅游產(chǎn)品的開發(fā)與旅游服務(wù)質(zhì)量的提升與改善。智慧旅游利用高新科技對資源信息收集與分析，并通過系統(tǒng)的科學(xué)分析對旅游企業(yè)的經(jīng)營管理狀況進(jìn)行監(jiān)控，可以使旅游企業(yè)對自身的情況以及未來的發(fā)展方向有更為深層次的了解與規(guī)劃。同時(shí)，通過利用信息化技術(shù)對旅游市場進(jìn)行高度細(xì)分，進(jìn)一步確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)市場，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)其他旅游企業(yè)開發(fā)資源信息共享平臺(tái)，完成資源的實(shí)時(shí)共享，減少單兵做戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)雙贏或共贏，進(jìn)而也可以拓寬旅游企業(yè)的發(fā)展空間，促進(jìn)旅游企業(yè)之間的良性競爭，提升旅游行業(yè)的整體競爭實(shí)力。

2、智慧旅游的發(fā)展可以通過對旅游產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量，提升旅游者的滿意度。智慧旅游對于旅游企業(yè)來說，就是可以利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的移動(dòng)上網(wǎng)終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)，特別是旅游者需求等方面的信息。通過對旅游市場需求信息的分析，時(shí)刻掌握旅游市場需求的變化與偏好，在最短時(shí)間內(nèi)做出有效的反應(yīng)，制定相應(yīng)的調(diào)整對策，有針對性的開發(fā)與設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。并結(jié)合旅游市場的最新需求，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、升級(jí)與改造。同時(shí)，在對旅游市場需求進(jìn)行高度細(xì)分的基礎(chǔ)上，對不同類型的市場需求要提供相應(yīng)的、不同的服務(wù)，這樣就可以大幅度地提高顧客對旅游企業(yè)所提供服務(wù)的滿意度，進(jìn)而提升旅游企業(yè)的市場競爭力，在激烈的市場競爭中占有一席之地，甚至才有機(jī)會(huì)去爭取占領(lǐng)更大的市場份額。

3、智慧旅游的發(fā)展可以通過控制旅游企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，來實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)長期、穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。智慧旅游的發(fā)展可以使旅游企業(yè)有機(jī)會(huì)通過對自身信息以及合作對象或者是競爭對手信息的整理、對比與分析，來進(jìn)一步確定主要目標(biāo)市場，合理規(guī)劃次要目標(biāo)群體，避免不必要的競爭所帶來的無用的消耗；通過大數(shù)據(jù)的分析，輔助旅游企業(yè)對市場競爭情況，做出客觀、冷靜的判斷，不做沖動(dòng)的決策，也減少錯(cuò)失良機(jī)的機(jī)會(huì)，合理的掌控企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，不進(jìn)行過度的資源利用與開發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

（二）智慧旅游為旅游企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

1、智慧旅游的發(fā)展直接考驗(yàn)著傳統(tǒng)旅游企業(yè)的應(yīng)變能力與反應(yīng)機(jī)制，一旦其無法適應(yīng)智慧旅游的發(fā)展將會(huì)有被市場競爭淘汰的危險(xiǎn)。人或者動(dòng)物在面臨突發(fā)的巨變時(shí)，反應(yīng)越迅速、適應(yīng)越快，那么生存下去的可能性就越大，傳統(tǒng)旅游企業(yè)也是如此。智慧旅游的發(fā)展無疑是一場高新技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)掀起的一場颶風(fēng)，如果能夠順勢而起，合理地利用智慧旅游創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，對企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、管理、營銷、服務(wù)等方面都做出升級(jí)改造，那么未來能夠走多遠(yuǎn)，就看風(fēng)勢強(qiáng)弱，但終歸會(huì)越走越遠(yuǎn)；但如果不能夠及時(shí)做出正確的決策與反應(yīng)，或者是停滯不前，那么就會(huì)有被連根拔起的可能，最終退出市場競爭的舞臺(tái)。

2、由于智慧旅游主要是依靠高新科學(xué)技術(shù)發(fā)展起來的，也就對專業(yè)型人才有著較高的依賴性，因此傳統(tǒng)旅游企業(yè)如果缺少高素質(zhì)的專業(yè)性人才，也很難借助智慧旅游的發(fā)展而突破自身的難關(guān)。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較差，顧客的體驗(yàn)度與滿意度低，都與旅游服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊有關(guān)。旅游產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)同質(zhì)化程度高，一方面是由于旅游線路的復(fù)制難度較低，而另一方面也是因?yàn)槿狈I(yè)的復(fù)合型人才。可以說，缺少專業(yè)的高素質(zhì)人才已經(jīng)成為了傳統(tǒng)旅游企業(yè)發(fā)展的最大阻力之一。但智慧旅游的發(fā)展如果離開了專業(yè)型人才的支持，就只是一個(gè)空殼，毫無任何意義，甚至還會(huì)成為旅游企業(yè)前進(jìn)的絆腳石，這也就要求旅游企業(yè)在借助智慧旅游進(jìn)行發(fā)展時(shí)，一定要重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，這樣才能事半功倍。

三、智慧旅游背景下旅游企業(yè)的發(fā)展策略

智慧旅游在旅游產(chǎn)業(yè)的覆蓋面非常廣泛，涉及到旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷等多個(gè)方面的智慧優(yōu)勢。從智慧旅游給旅游企業(yè)帶來的雙面影響可見，旅游企業(yè)在發(fā)展策略上必須要做出相應(yīng)的調(diào)整，才能改變現(xiàn)在被動(dòng)的現(xiàn)狀，成功將發(fā)展的危機(jī)變成前進(jìn)的動(dòng)力，走出眼下的困境。

（一）重視目標(biāo)市場大數(shù)據(jù)，創(chuàng)建獨(dú)立自主的智慧營銷系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)就是指無法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力的流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)，對大數(shù)據(jù)的處理通過需要借助云計(jì)算來完成。對于旅游企業(yè)來說，旅游市場的大數(shù)據(jù)的收集與分析，直接影響了市場細(xì)分的結(jié)果，影響旅游企業(yè)對目標(biāo)市場的選擇與判斷，進(jìn)而影響旅游企業(yè)在營銷策略方面的制定。

旅游企業(yè)通過對旅游市場大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確地掌握客源市場的基本信息與具體的市場需求，定位與企業(yè)發(fā)展相符的目標(biāo)市場，再利用云計(jì)算來完成大數(shù)據(jù)的處理與分析，對旅游市場進(jìn)行細(xì)分，明確掌握客源市場的最新需求，根據(jù)其自身的特點(diǎn)，制定最有特色的營銷方案，并通過對大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場需求的動(dòng)態(tài)變化，做出最快的反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

通過智慧旅游的發(fā)展，旅游企業(yè)借助對高新技術(shù)的應(yīng)用，可以創(chuàng)建獨(dú)立自主的智慧營銷系統(tǒng)，這不僅是指可以制定有針對性的高效營銷策略，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)和高速無線通訊技術(shù)，利用移動(dòng)終端設(shè)備完成營銷平臺(tái)的建設(shè)，而不再只是依靠第三方平臺(tái)進(jìn)行有限的線上營銷。在旅游企業(yè)自主的智慧營銷系統(tǒng)中，可以通過設(shè)計(jì)與創(chuàng)新營銷內(nèi)容與手段，來吸引潛在客戶的注意力，提升現(xiàn)有客戶的興趣度，來擴(kuò)大市場影響的范圍，以達(dá)到旅游企業(yè)營銷推廣市場的最終目的。

（二）提高專業(yè)人才占有率，形成高效優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)團(tuán)隊(duì)

目前，越來越多的旅游企業(yè)無法提供令旅游者滿意的旅游服務(wù)，而且多數(shù)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直沒有明顯的提升，主要的原因之一就是人才匱乏。無論是旅游專業(yè)的復(fù)合型人才，還是其他方面的專業(yè)型人才，與其他行業(yè)相對，旅游企業(yè)的大多數(shù)從業(yè)人員的素質(zhì)都處于比較低的水平。同時(shí)，從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高直接影響了旅游企業(yè)提供的旅游服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而降低了顧客的滿意度與體驗(yàn)度。而旅游企業(yè)中少有的高素質(zhì)的綜合人才，也因?yàn)楹献髡叩牧驾积R而無法形成高效優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)合作。

智慧旅游本就是在高新技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上被提出來的，那么也必定會(huì)對人才有著較高的要求。即使旅游企業(yè)制定再多富有創(chuàng)意，符合市場需求的發(fā)展策略，如果缺乏有力的執(zhí)行者，那一切也都是空談。而且往往越是出奇制勝的策略，越是需要得力的執(zhí)行者來完成。因此，旅游企業(yè)要想提高旅游服務(wù)質(zhì)量，至關(guān)重要的就是要提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提高專業(yè)的高素質(zhì)人才在從業(yè)人員中所占的比例，上至旅游企業(yè)的管理層，下到旅游企業(yè)的一線員工。這里并不是說一定要高學(xué)歷、高知識(shí)等等，但是所有從業(yè)人員，必須要具有較高的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。這就要求旅游企業(yè)一方面要注意對高素質(zhì)專業(yè)人才的招聘與引進(jìn)，另一方面還要注重對從業(yè)人員的專業(yè)崗位技能和團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)與考核。

（三）重新整合擴(kuò)充資源鏈，開發(fā)高性價(jià)比的智慧旅游產(chǎn)品

目前旅游產(chǎn)品的競爭之所以十分的慘烈，就是因?yàn)橥|(zhì)化競爭嚴(yán)重。旅游產(chǎn)品的特征也導(dǎo)致了旅游產(chǎn)品極易被復(fù)制，所以市場已經(jīng)成熟的旅游產(chǎn)品可有謂是大同小異，即便是有較新的旅游產(chǎn)品出線，也會(huì)很快被競爭對手復(fù)制，而這種競爭時(shí)刻有演變成惡性競爭的危險(xiǎn)，現(xiàn)在就時(shí)常有惡性的低價(jià)競爭發(fā)展，這樣的后果必然就是導(dǎo)致旅游行業(yè)混亂，整體停止發(fā)展。其實(shí)，旅游企業(yè)之間完全可以形成良性競爭，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

目前的市場需求發(fā)展的形勢下，旅游企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)必須從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心，顧客處在被動(dòng)地位”向“以顧客為中心，產(chǎn)品隨其發(fā)展”來進(jìn)行轉(zhuǎn)變。只有滿足了市場的需求，市場才會(huì)選擇旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品，如今興起的自助旅游，一部分原因就是傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品過于單一重復(fù)，靈活性與體驗(yàn)性過低，無法滿足旅游者的需求。實(shí)際上旅游企業(yè)擁有著大量的資源，只是在運(yùn)用過程中出現(xiàn)了偏差，在智慧旅游的發(fā)展下，旅游企業(yè)進(jìn)一步掌握了旅游市場的需求，就可以有針對其個(gè)性化的需要開發(fā)旅游產(chǎn)品。同時(shí)，由于在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)的過程中，需要面對各種各樣的需求，有些是無法單獨(dú)完成的，這就需要旅游企業(yè)對現(xiàn)有資源進(jìn)行重新的整合，通過行業(yè)內(nèi)的資源共享，實(shí)現(xiàn)按需定制。這樣不僅可以更好的滿足旅游市場的需要，還可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)良性的共同發(fā)展。

（四）合理融入高科技成分，打造量身定做的智慧管理系統(tǒng)

目前，大多數(shù)的旅游企業(yè)都缺少完整的管理系統(tǒng)，對于企業(yè)的管理都處于比較松散的狀態(tài)，有的旅游企業(yè)沒有定位明確的目標(biāo)市場，有的旅游企業(yè)對市場需求的變化缺少認(rèn)知，有的旅游企業(yè)沒有共同的發(fā)展目標(biāo)等等。智慧旅游將促使旅游企業(yè)將高新技術(shù)融入到整個(gè)管理系統(tǒng)之中，比如對于內(nèi)部管理來說，旅游企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)庫的建立，對企業(yè)員工的個(gè)人信息進(jìn)行處理分析，同時(shí)監(jiān)測他們的工作狀態(tài)與成果，進(jìn)行人力資源的最優(yōu)配置；而對于外部管理來說，旅游企業(yè)則可以通過對旅游市場需求的分析，預(yù)測市場需求的變化，預(yù)估競爭對手的反應(yīng)，并對企業(yè)自身的發(fā)展策略進(jìn)行相應(yīng)的行之有效的調(diào)整。