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【關鍵詞】廣西中行;中小企業;信貸工廠;新模式
2007年,中國銀行與戰略投資者新加坡淡馬錫控股有限公司合作,針對中小企業信貸業務研究開發出“中銀信貸工廠”服務模式。2009年開始在全國范圍內推廣?!靶刨J工廠”模式是以業務流程再造理論為基礎,將中小企業信貸業務劃分為若干流程,集中在同一個部門,信貸作業如同在“一個工廠”一樣進行批量操作和風險管理,采取流水線作業的形式,以求在效率、質量、規模、服務、成本等關鍵指標實現最優,滿足中小企業的金融需求。
“十一五”期間,廣西中小企業積極調整發展戰略,以技術創新為動力,以結構調整為主線,抵抗國際金融危機的沖擊,保持良好的發展勢頭,現有中小企業戶數(含個體工商戶)128.7萬戶,比05年增加30.6萬戶,從業人員384.8萬人,比05年增加159.3萬人。廣西中小企業占全區企業總數的99%,涉及33個行業大類,多數以傳統行業和勞動密集型行業為主,制造業行業占全區中小企業的大多數。廣西中小企業呈“以大城市為中心,中小城市為極點,主要交通干道為軸”分布狀態。以工業為例,廣西的中小工業企業主要集中在南寧市、桂林市和柳州市,這三個城市的中小企業數量為803個、672個、610個,三者占全廣西的51.06%;其次是玉林市、梧州市,分別為417個、345個,三者占全廣西的20.47%。中小企業已成為促進廣西區經濟增長,財政收入的重要力量,也是擴大就業渠道,提高城鄉居民收入的主要來源,社會效益日益突出。
一、中小企業“信貸工廠”模式的特點
在中小企業授信新模式開展以前,所有的公司業務,無論授信規模,全部按照一種模式來進行,同樣的客戶經理,同樣的審批流程,同樣的風險防控管理思路。與原來的傳統授信方式相比,更精細化了授信全流程管理的實施細則,設計各環節的標準操作流程,關鍵的風險管控點,權責更加明確。
1.授信流程優化
新模式下中小企業授信審批垂直集中管理機制,打破分項上報、逐項審批的繁瑣環節。通過審批層級的扁平化,整個環節都在中小企業業務中心即可完成,包括市場營銷、客戶開發、授信審批、審核放款、售后管理、預警等多個子項流程,每個程序都有明確的操作規范,“流水線批量操作設計和限時審批制度”提高審批時效。
2.貫穿全流程的風險防控體系
(1)風險窗口前置化:新模式更強調做好業務開發前期的國家政策研究、行業分析,納稅情況等情景分析。在情景分析的基礎上完成目標行業和目標客戶的篩選,重視批量化的客戶對接,增強對客戶端的營銷導向,減少后期評審環節的分歧,提高審批效率。(2)設定風險容忍度:根據收益覆蓋風險和成本的理念,把握好授信與風險控制的平衡點,以資產組合管理的思想,考慮批量中小企業業務的綜合資產質量和回報,而非對單一資產的問責。推進信用等級、擔保條件及結構、目標行業信貸余額結構、產品風險限額結構等組合管理,從而優化資產結構和資源配置。(3)在授后主動實施風險防控:進行風險預警,主動對企業的經營狀況和資金使用狀況進行追蹤是管理,并加強對宏觀經濟指標變動的分析和預警,同時增加軟回收模式。
3.標準化的產品開發和靈活的擔保形式
針對中小企業的新模式,是在對目標市場充分調研的情況下,基于客戶不同行業,區域,集群性以及客戶不同成長階段進行標準化的開發,進行同質化產品的設計。比如為中小企業量身定制“企保通”、“快易貸”、“貨押通”等針對性強、適用性好的特色產品,然后進行營銷。由原來面對大型企業的以“銷”定“產”轉變成批量化的以“產”定“銷”。同時還積極探索和創新各種擔保方式,如為中小企業提供應收賬款融資、存貸融資、機器設備按揭貸款、供應鏈融資等。
4.主動營銷和“寬渠道”營銷
隨著銀行競爭的加劇,客戶市場的議價能力提升?!靶刨J工廠”模式下,銀行不是被動等待中小企業上門,而是主動向企業營銷,提前建立良好的關系,減少傳統營銷方式的盲目性。同時,采用依靠網點發掘客戶的 “下沉式”營銷,拓展了網點服務的觸點,發揮了網點渠道更易于掌握小企業信息的優勢,完善中小企業的授信業務發起功能。此外,還通過與擔保公司、稅務部門、工信委以及存量大客戶的合作,開發其推薦的資信情況較好,發展潛力較強的中小客戶。
5.信用管理機制的轉變
新模式注重客戶品質管理和客戶滿意度管理,在客戶管理模式上進行了創新,也再信用機制上有所創新,對客戶接觸的節點進行詳細規范,建立了“忠誠度”機制,培育客戶忠誠度,鞏固良好的客戶關系。與此同時,對遇到暫時性經營困難的企業,建立“信用恢復”機制,對基本沒有出現惡化的中小企業不予收貸、追加貸款,全力幫助其緩解資金壓力,幫助企業度過難關,恢復生產經營,重新走向正軌。
6.注重全面服務和長久合作
中小企業新模式意在提升客戶的滿意度,建立長期穩定的合作關系,注重品質管理和客戶滿意度,以“小企業全面金融服務”理念和“以客戶為中心”提供中小企業客戶標準化的服務和高品質的體驗,比如與非銀行金融機構、小額貸款公司及政府部門的合作,擴充客戶來源,充分挖掘暫無融資需求的客戶,為其提供結算、理財、咨詢、電子商務等全面的服務。同時,可以捆綁銷售,建立中小企業員工個人工資賬戶,家庭成員賬戶,信用卡賬戶等綜合性的銀行服務,鞏固與客戶的關系的同時提升綜合效益。
7.專業化的授信隊伍
新模式下的中小企業授信設立了專業化的隊伍,成立中小企業業務中心。設置審批人員專門負責中小企業業務授信,對授信業務的決策質量負責并保證授信審批的效率。同時對中小企業信貸中心的相關從業人員設計了關鍵績效考核指標,我行針對中小企業業務特點,運用平衡積分卡等方法進行考核指標設計,每個崗位設計了關鍵績效指標,比如對客戶經理設定了客戶拜訪數量、客戶業務量、有效信貸提案數量等指標。同時,為了提升一線客戶經理業務拓展的積極性,建立了免責制度。強調“盡職責免責,失職者問責”的責任理念。
8.細化專項統計制度
從月報統計上更加重視了中小企業的劃分,之前只有《小企業金融服務情況月度統計表》,在新模式實施以后,增加了《渠道拓展帶動批量化營銷統計表》、《中小企業新模式存款(含核心客戶及關聯客戶)統計表》、《新模式全產品銷售情況統計表》、《中小企業新模式中介業務收入統計表》、《節點情況反饋表》等,更好的反饋為中小企業服務的信息。
二、中行廣西分行實施中小企業信貸工廠模式后的授信情況
1.中小企業業務完成情況
截至到2012年4月末,廣西區中小企業信貸工廠模式共收集客戶名單1650個,篩選優質客戶1050個,上門拜訪客戶810個,敘做提案379個,共批復授信252筆209,224萬元,其中:貸款205,239萬元,承兌匯票4005萬元。已批復并放款客戶存款18548萬元,承兌匯票保證金924.41萬元。已經放款客戶平均利率定價水平為基準利率上浮37.46%。中小企業授信模式實現中間業務收入1580萬元,貸款合同利率為記住利率上浮17.5%,已放款客戶中小企業綜合收益率水平為基準利率上浮37.27%,綜合收益良好。
2.新模式中小企業信貸資產組合和質量情況
截止2011年末,我行新模式授信下完成授信項目進行客戶分類和占比統計如下,其中I類和II類客戶占比93%,客戶質量較好,新模式下正常類貸款余額99,831萬元,占比98.32%;關注類貸款余額1700萬元,占比1.67%;沒有逾期和不良貸款。
三類客戶授信情況統計(單位:萬元、%)
客戶類別 信用評級 客戶數量 客戶占比 授信余額 授信占比
I類客戶 AAA /AA/A/B 95 45% 60220 50
II類客戶 BB(含BB+/BB-)/B+ 113 48% 54198 45
III類客戶 B-/CCC 17 7% 6022 5
其他
新模式下客戶結構與總行要求的對比表可以看出,我行中小企業客戶分類占比符合總行的相關要求,客戶質量良好:
項目 I類客戶 II類客戶 III類客戶
廣西實際值 45% 48% 7%
總行標準值 ≧25% ≦50% ≦25%
三、廣西區分行中小企業信貸工廠模式下存在的問題
1.機制
新的中小企業授信流程下,有嚴格的準入規則和明確的授信條件,廣西分行所屬地區經濟總量低,優質的中小企業客戶數總量小,信用等級與資產實力無法滿足授信條件,實際上能通過新模式獲得貸款的中小企業數量仍較小。盡管戰略層面要大力支持發展中小企業業務,但是在執行層面的付出與預想的授信模式仍存在差距。
內部的層級制度也制約了中小企業信貸業務的發展。由于商業銀行經營體制的變革,信貸審批權限向上集中,信貸辦理程序繁瑣,這一定程度上弱化了基層機構的自主能力,使得其在支持中小企業信貸業務發展中機動性和靈活性不足,無法滿足小企業融資頻率高、金額小、期限短、時效快的要求,嚴重制約了中小企業信貸業務的發展。
2.人員
人力投入還不夠多,缺乏行業分析專業人員。目前廣西區分行中小管理團隊只有7個客戶經理,二級分行一般只有三、四個客戶經理,而且團隊人員年齡結構偏低,從業時間均不足一年,缺乏經驗,業務還不夠熟練,客戶資源較為狹窄。網點的綜合客戶經理在業務知識、客戶拓展能力及客戶資源方面都處于學習階段,原有的工作經驗在新模式下有不相匹配的地方。另外,由于缺乏科學的信貸考評機制,信貸人員承擔了較大的風險和責任,卻未得到相應的收益和報酬,權責利不匹配,影響了發展的積極性。
3.方法
雖然效率有了提升,在授信發起的動作環節,任然是以手工或半手工的狀態。并且報送區分行進行審批,這些人員遠離企業,很難完成現場調研的動作,在制定出利率政策后,小企業逆向選擇了別的商業銀行,給銀行造成一些人力資源的浪費。此外新模式運行開展以來,使用“聯保通”、“企保通”、“貨押通”的信貸品種貸到款的中小企業數量并不多,沒有形成批量化,和原來的大型客戶的授信模式沒有顯著的區別。與此同時,諸多中小企業沒有在銀行發生過貸款行為,信貸需求缺乏計劃性,通常要求低利率和高速度,現行產品的設計速度還是滿足不了中小企業的需求。
4.資源
與當地同業競爭中缺乏優勢。主要反映在:1)授信額度及期限的嚴格限制。2)對項目的審查條件統一,無差異化,業務提案所需上報的材料仍較為繁瑣,部分優質客戶出于自身考慮不愿提供;同時要求綜合收益率不低于40%,對優質客戶沒有議價空間。3)我行中小企業業務開展時間晚,而審查及批復條件與其他行相比并無優勢甚至更加嚴格,企業有可能對比各行授信條件,選擇與他行合作。
5.技術
全新的風險識別技術還需適應性。新模式存在本地化的適應過程,中國各地區生態環境差異性大,在銷售人員人均拜訪客戶數量、提案上報率、授信審批率、授信審批時間等指標看還存在較大差異。此外,新模式也會造成潛在的風險,每個企業的資產規模、信貸需求都不盡相同,而信貸工廠模式下則要求是批量化管理,追求專業化、標準化和高效率。用統一的標準去對待一類企業,對批量化的風險管理也存在巨大的挑戰。
6.環境
中小企業融資也離不開其他機構的合作與支持。雖然我行加強了與稅務局、工信委等機構的聯動,但行政部門的有效信息未能實現聯網共享,如水費、電費、繳稅行為、環保情況、工商年檢等。此外社會征信體系、社會擔保體系上不健全等因素,部分中小企業會存在一定的投機心理導致資金存在較大挪用風險,也會影響商業銀行發展小企業信貸業務。
四、信貸工廠模式推進的思考
目前中銀信貸工廠已經基本形成完整的操作規程,逐步擴大“信貸工廠”的輻射面。在中銀信貸工廠復制的過程中,必須進一步優化中小企業授信全流程,按照企業需求設計特色產品,細化業務各環節流程,建立對中小企業風險防控的有效平臺,才能助推大型商業銀行在中小企業業務上的發展。
在短期推進思路上,(1)加強對宏觀經濟趨勢的預測,應對經濟下行期中小企業經營不善所導致的風險。(2) 制定配套的中小企業業務團隊績效考核機制。信貸工廠模式是基于組織事業部制基礎的中小企業授信思路改進,其良性的發展運作需要堅持獨立的財務核算體系、獨立的信貸管理、獨立的人員配套設置與績效考核。(3)加大中小企業業務中心的人才投入,借助網點改革的機遇,游俠利用網點營銷渠道,挖掘中小企業優質客戶。(4)進一步提升中小企業授信效率,可借鑒國際先進銀行借鑒零售產品申請評分卡和行為評分卡,采用評分卡為基礎(scorecard-based)的人工審批和自動審批相結合的模式,根據中小企業在提交授信申請時獲取的信息,對其違約的可能性進行量化評價。(5)加強信息支持,目前征信系統中“中小企業信用檔案”執行內容是授權查詢制度,沒有企業書面授權,商業銀行無法看到企業的信用檔案。建議對信用檔案中的信息實施分級管理,部分非私密信息對金融機構開放,以便于銀行主動篩選和考察中小企業客戶。(6)精細化貸前貸后的風險控制,根據客戶特點改進貸前調查指標和貸后預警指標,在批量化和規模化的同時,要降低違約風險的概率。
從長遠思路考慮,中小企業融資難問題,緊靠銀行的力量肯定不能實現。必須形成自政府、銀行、企業、擔保機構的共同努力,形成多方面的合力,進一步改善金融生態環境。比如(1)要建立專業化的中小企業信息管理體系。在企業信息數據庫基礎上融入法人信息數據庫,從多種渠道擴大中小企業的信用檔案,進行動態管理,搭建中小企業信息共享的平臺。(2)加強中小企業信用擔保體系。積極創新擔保模式和反擔保方式,提供差別化、個性化服務,搭建銀企擔保合作橋梁;落實中小企業信用擔保機構免稅政策,加大風險補償力度。(3)探索建立中小企業融資顧問制度。中小企業對金融業務方面的需求不明確,需要有專門的服務機構對其進行指導,幫助其設計經濟有效的融資計劃以及投資理財、兼并收購等金融業務。
參考文獻:
[1]林春山.“信貸工廠”模式的運作機理研究.新金融,2009(10).
[2]廣西中小企業網:http://.
[3]中國銀行股份有限公司廣西分行中小企業授信管理實施細則(2010版).內部資料.
【關鍵詞】煤化工工程;建設;管理措施;分析;控制
0 前言
我國多煤、少油少氣的現狀決定了煤將長期影響我國工業的發展和進步。當前國家原油形勢日趨緊張,發展新型煤化工產業的要求更為急迫,強化煤化工工程的管控,有著極為現實和急切的意義。煤化工工程不但能夠獲取經濟利益,能夠關系到企業的長遠發展和國家的能源安全,因而應該成為我們重點關注的對象。
1 煤化工工程建設管理的意義
近年來,我國煤化工產業發展迅速,項目建設力度大、頻率高。作為國家工業發展的重頭戲,煤化工工程項目的質量決定著企業的經濟效益和行業的長遠發展。對著煤化工工程項目數量的增加,建設速度也越來越快,而煤化工項目建設領域又逐步開放,因而必須正視工程項目中逐漸顯現的質量問題。煤化工建設項目,尤其是大型煤化工建設項目,通常采用國際領先的施工技術,不僅建設工期漫長,而且涉及方方面面,項目投資力度也極為龐大。此外,煤化工建設項目布局緊湊,管網繁雜,設備層級密布,施工作業面積相對狹小且多處較差,工期要求又較為緊張,對煤化工工程項目進行管控就極其必然而重要,構建質量管理體系更是當務之急。
另一方面,煤化工工程項目設計國家安危和社會安定,項目管理者和建設者有義務做好質量管控。
2 煤化工工程建設存在的主要問題
2.1 投資控制領域
煤化工工程建設領域,尤為顯著的問題依然集中在投資控制領域。例如,運用 DBB 模式進行項目的設計和招投標,并進行建造而言,項目管理方面在不同工作環節之間互相連接之時,就有可能發生問題,抬高造價;假設運用 EPC 模式進行項目的設計和招投標,并進行建造而言,對業主的市場分析及技術監督方面的能力有非常高的要求,對應的報價也會比較高,還存在監督人員和承包商之間通過謀取不正當的利益,使工程的質量不能得到很好的保證,持續進行維護管理就需要耗費較高的成本,促使降低投資效益。
2.2 決策機制領域
煤化工工程建設過程中,“三層分離”的原則最為常用,這一原則既有可取之處,也有不可回避的弊端。眾所周知,不管是管理決策,還是投資決策,在項目運行管理的過程中,這些都需要主管人負責,但主管人很難對所有的事項進行全面精準的了解,因此就會形成項目的投資和決策層面出現很強的主觀性,這種情況是化工工程項目管理的一個很大的缺陷,嚴重的時候會造成整個項目的失利,大大降低項目的可追溯性。
2.3 管理模式方面
煤化工工程項目管理主要是指對企業、項目分模塊進行管理。分析研究當前化工工程的具體實踐狀況可以發現,在決策選擇方面,沒有作出充足的準備,這就造成實際狀況以及管理模式之間存在較大的偏差,最終影響項目的運作成本以及最終的建造質量。
2.4 管理激勵方面
煤化工企業通常為國企,無論是獲得利潤還是新上項目,受行政命令影響較大,市場競爭壓力小,因而無論是管理提升還是技術提高都缺乏創新意識和改革精神。此外,人員責任和權力劃分也不夠明確,項目施工中人員的積極性難以保障,整體績效也就相對低下了。
3 影響施工進度控制主要因素
煤化工工程項目建設過程中,涉及設計、施工、監理等多方因素,而各方為維護自身利益,往往要求并不統一,因而工程施工也會受到影響。
3.1 建設單位的影響
煤化工工程建設單位在招投標階段關注工程造價,建設過程注重安全和質量,通常還會對項目工期要求較為急迫。建設單位還會因政策改變對工程進步的要求。一方面,我國許多工程施工的規范在現階段還不是很完整,施工相關的規范、要求也會隨著時間不斷的更新,出于不同的考慮不同單位對同一問題可能有不同的認識,甚至不同的政府部門制定的規范、法規也存在不完全統一的情況。
3.2 自然因素的影響
自然環境也會影響到工程的管理,比如天氣變化、溫度變化等因素都會影響到工程進度、質量及安全。
3.3 原材料因素
對于煤化工工程項目而言,原材料既是基礎又是關鍵,直接影響到工程的進度。建設單位應該明確原材料的規格型號,確保采購工作有序開展,施工過程中還要注意對原材料的發放及使用進行統計,及時把握原材料的變化和需求,確保材料充足。
3.4 設備因素
設備是煤化工工程項目建設的載體,設備是否運行良好決定了項目的進展情況,因而必須制定規劃對機械設備及時養護,確保設備能夠滿足負荷運轉,從而保證工程計劃的順利進行。
4 煤化工工程建設管控的有效措施
4.1 注重結構建設,不斷提升管理水平
強化煤化工工程項目質量,需要進行以下幾個方面的工作:1.強化制度建設,確保制度落到實處,注重用實踐修正、完善制度。2.完善管理工作,既要提升技術能力,也要完善技術標準,注重對技術人員的管理和培訓。
4.2 注重項目班子的配備
項目經濟的重要性不容忽視,他對煤化工工程項目起到決定性的作用,因而既要注重政治素質,還要兼顧技術能力和經營水平,還應該具備較強的質量意識。而項目本子更是煤化工工程建設的人員保障,配備班子兼顧總體功能和個體因素,要注重工期進度也要兼顧質量安全,要注重經濟效益,更要兼顧管理提升。
4.3 注重工程質量評價
工程質量評價環節能夠及時發現問題,杜絕出現危險的后果。對于的出現的工程質量問題,要注意評價方法,多嘗試樣品評估、模糊數學等先進的評價手段,注意降低人為因素的影響,確保評價細化、量化、科學化。
5 結束語
我國科學技術的發展帶動了工藝的更新、設備的優化和新材料的廣泛應用,煤化工工程建設標準也在不停的完善優化。目前煤化工工程建設管理領域,較為突出的問題是規范不夠細化、專業性、可操作性不強,容易導致人力、物力的浪費。因而對煤化工工程建設項目進行管控,重要要放在標準的修訂和完善上,確保技術規范、行業標準能夠起到促進工程建設的積極效果。
【參考文獻】
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