插花常識精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的插花常識主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：插花常識范文

二、調查日期：2005年

1、主要調查：9月1日一9月15日，

2、次要調查：9月16日一11月30日，

我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失

三、調查內容：

1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：

（1）您是否知道“今越糖可營養片”這一傳統品牌？

（2）“今越糖可營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什么？

（3）“今越糖可營養片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。

（4）您對”今越糖可營養片“最喜歡和擔心的是什么？

（5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？

（6）“今越糖可營養片”的獨特賣點是什么？

（7）“今越糖可營養片”的包裝是否受歡迎？

2、次要調查內容：（用觀察、分析法）

（1）、用戶的特點調查：人口，規模，分布，構成，變動情況，城市，農村，

主要用戶，次要用戶，地址，電話。

（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產品。

（3）、用戶的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。

（4）、產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產品暢銷還是貸銷原因。

（5）、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

（6）、價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優況對哪些產品有利？對哪些產品不利？哪些產品好買？哪些代銷？價格波動有多大發展趨勢如何。

（6）、企業銷售量是否適應環境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。

（8）、竟爭環境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。

四、調查地點

各地市場、經銷商、經銷點、商店

五、進程對策

（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。

（2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產品成本等）進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題：

1．您是從哪里得知這一消息？（）

2．您是否聽說過我們的新產品“今越醒酒丹”？（）

3．您是否有過糖尿病史？（）

4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（）

5．您是否希望盡快得到治療？（）

6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；

7．您對送禮送健康是否也有認同感？（）；

8．您愿意購買我們的“今越糖可營養片”嗎？（）；

9．您的其他感想是什么______________________。

請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。

第2篇：插花常識范文

教學原理：討論市場的基本要素，了解市場中消費者和競爭者的特性。

了解市場第一步：市場調查

你可能有非常好的產品或服務要提供給公眾。企業成功與否，關健取決于是否有足夠的消費者愿意購買你提供的產品或服務。同時，產品或服務的價格也應有足夠的利潤空間，以便能使你的生意得以存續，并獲得進一步的發展。

因此，在你把資源投入到企業之前，就應該先測算一下，是否存在一個足夠大的未被滿足的市場。回答下面的問題有助于你了解市場：

1.在你打算進入的市場領域，你的競爭對手們都在做什么？

2.該市場的發展空間允許一家新企業進人嗎？

3.如果是一個衰退的市場，那么你將如何從競爭對手那里奪得生意？

4.你的產品或服務如何體現與競爭者產品或服務的差異？

5.你是否已經確定了要進入的細分市場？

市場調查的步驟

市場調查涉及下列幾個步驟：

1.確定市場調查的目標，并明確需要獲取哪些信息。

2.確定市場調查的細節問題，諸如

（1）信息的來源

（2）進行調查的時間和成本

（3）收集信息的方法

（4）逐步形成一個具體的行動計劃

3.選擇調查樣本，決定所要采用的聯系方式或訪談方式。

4.準各調查問卷和訪談計劃。

5.收集并分析數據。

6.完成調查報告。

對于一個創業新手來說，做市場調查的主要問題是：不知道信息到底在哪里，也不知道如何才能獲得這些信息。

信息來源可以被分為：

1.第一手資料。從直接參與相關活動的人員處獲得的資料。比如在一個有關家具方面的調查中，從家具制造商或批發商那里得到的資料。

2.第二手資料。已經存在、在調查研究中可以使用的數據。這些數據可能不是為某種具體目的而收集的。第二手資料可以從各種貿易商（或制造商）協會或各種出版物中收集。

市場調查的技巧

下面是一些可以使創業者的市場調查活動更有效率、更具系統性的小技巧。

1.偏見是從各類人群中獲取信息的一個消極因素。

2.調查期間要有耐心、要有持之以恒的精神。

3.不要向他人傳遞信息。

4.調查訪問完一個人后立即記錄下相關信息避免邊訪談邊記錄，訪談時也不要參看自己帶的資料。

5.有序提同、融恰關系和敬業，是成功實施市場調查的關鍵因素。

6.接近競爭者的最好辦法是扮作潛在顧客，要表觀出銷售對方產品的興趣。

調查工作完成后，應該寫一份詳細的市場調查報告。市場調查報告有助評估你的產品的可行性，也是用于說服有關融資機構的重要文件。

制訂一個銷售計劃

市場研究報告的一個重要部分是銷售計劃。創業者對企業將來能夠銷售多少產品或服務必須做出合理的估計。為此，要根據市場調查結果做一個未來的月度銷售計劃。通常要做未來12個月的計劃。如果不止一種產品或服務，且價格不同，則要對每個產品線或服務分別做出銷售計劃，同時銷售多種產品的批發商或零售商，可以用平均價格針對主要產品做計劃。

銷售計劃包括三類基本數據：產品數量、產品單價和銷售額。銷售額是某段時間內企業銷售商品獲得的資金數額。一個月期限的為月銷售額，一年期限的為年銷售額。

銷售計劃也要反映業務的季節性變化。如位于海邊的餐館，夏天的顧客就要比冬天多；制作校服的縫紉店在學校開學時生意比較好。

創業者從銷售計劃中可以得知需要在何時購進原材料費或商品，知道每個月可以回籠多少資金。雖然經營時間較長的創業者可以根據過去的經營情況推算出企業下一年的可能表觀，但市場調查還是應該經常做，尤其是當銷售計劃未能完成的時候，或者創業者打算擴展業務、推出新產品的時候。

開辦企業必須重視市場調查工作。否則，就無法保證你的產品或服務能夠按照銷售計劃中的價格和數量賣出去。

切記：整個企業都要靠從銷售中獲得的資金維持運轉。

下面我們來舉一個例子，看看如何進行市場調查和制訂銷售計劃。

李海波最近從職業技術學院畢業了，學的是服裝專業。他的朋友劉娟是一家時裝店的銷售員。劉娟有業務經驗和銷售能力，李海波有技術，他們認為兩人可以合作開個服裝店。于是，他們決定自主創業。兩人在學校都接受過創業方面的培訓，現在也看好了一個創業機會。在一個中型城市（該市距省會70公里）的郊區，剛建了一所小學。他倆都是當地人，相當了解當地的商業環境。目前學校附近也還沒有經營校服的商店，但學校是必須要有校服的。

看到這個機會后，他們對市場做了認真研究。

他們的想法是：從位于省會的生產廠家購進制服，按照學校的要求進行修改，然后在自己的店里出售。他們打算成套銷售，包括：夾克、襯衫、褲子（或裙子）、襪子、鞋和領帶等。在分析了競爭者的價格后，他們為每套制服定價60元（男女生一樣）。套服中的單件也可以單獨銷售。

李海波有縫紉技術，所以他們打算另外提供改樣、修補等服務。他們確定成套校服銷售和修改服裝為將來的主要業務。

這所學校最近已經做出了有關校服的要求。劉娟和李海波打算根據學校的要求進行生產，并且已經把他們的樣品拿給學校負責這項工作的老師看過了。那位老師非常滿意，許諾把他們列人建議商店名單向家長們推薦。

盡管情況看起來十分樂觀，劉娟和李海波還是決定找個商業顧問幫助做個市場調查，看這項業務到底有沒有合適的市場。通過{查研究，他們得到了下述信息。

這個城市另有三家供應校服的商店，并且也都可能列人那所學校的建議名單。通過與這幾家商店進行比較，劉娟和李海波找到了他們企業的一些競爭優勢：

位置：他們認為自己的主要優勢是地理位置。在這所學校3公里范圍內沒有其他的同類商店。

一站式購物：別的商店都不提供像他們一樣的包括鞋子等在內的套服。當然，到店鋪開張和學校開學的時候，其他商店也有可能會調整過來。

價格和競爭：他們可以用比競爭對手低的價格銷售，每套只要60元。考慮到競爭加劇后，競爭對手也有可能降低價格，他們研究了競爭對手原材料的進貨渠道和進貨價格。校服銷售和修改業務的競爭不是很厲害，消費者似乎更愿意在學校或住處附近購買。李海波和劉娟推斷，另外幾家店應該比較他們目前的市場份額，因為他們很少做市場營銷工作，也很少做廣告。這幾家店都開好幾年了，相互間的價格差不多，分別做著不同學校的業務。然而，調查也表明，其中一家店的價格有可能定得更低，因為他們的進貨價比李海波們的低，而且所用布料差一些，只是他們離學校遠一點――大約7公里。到目前為止，尚未發現其他企業注意到這個機會。

這所市郊新學校開始的時候會有250名學生。校方預測，頭4年里該校學生將逐步增加到1000人，并基本保持這個數字。每個入校學生都得購買一套校服。

通過調查，劉娟和李海波收集到了一些有關他們潛在消費者的信息。他們在即將進入該校孩子的家長中做了個調耍結果顯示，70%的家長愿意接受成套的方式和60元的價格，并愿意就近購買。20%的人還沒有考慮購買校服的事。另有10%的人要尋找更便宜的價格，為了省錢，他們愿意到更遠的地方購買。

此外，通過對其他城市校服商店的調耍李海波和劉娟知道了他們應該在什么時候進貨，也能計算出進貨的數量。因為這個年齡段的孩子長得快，衣服很快就小得穿不了，所以每個學生每年至少要一套校服。他們訪問的店主中約有一半是按每個學生每年一套制服計算的，另一半比較樂觀一些，是按照平均每個小學生每年一套半計算的。根據這些統計數據，李海波和劉娟做出了他們一年內校服銷售情況表見下表。

同時，他們從服裝協會最近的資料中也發現了有用的數據，該協會估計，每百位居民每年大概需要改制8件衣服，平均每件收費8元。

距離李海波和劉娟的商店最近的居民約有8000人。該協會的資料中也有一年中服裝修改業務的月度分布數據，相關數據見下表。

鑒于這些調私峁是根據調查樣本計算的，數據可能存在誤差，因此他們將相關數據都打了10%的折扣。

這是進行市場調查后得到的相關數據。那么在利用這些數據制定銷售計劃，我們要考慮什么問題呢？首先是經營這種業務的主要困難是什么？還有哪些沒有考慮到但卻可能影響其銷售且仍然存在風險的情況？他們前四年的期望營業額會是怎樣的？

根據對以上數據的分析和評估，我們大概能得出以下結論：

前四年內，由于學生數量逐年增加，李海波和劉娟的校服銷售額也很可能增長很快。第四年的校服銷售額有可能是第一年的四倍。服裝修改業務的需求很可能維持在一個相同的水平，人口的遷人和遷出有可能導致需求水平發生變化。 運用給出的數據，可以進行不同情況的計算。下面是兩種可能的計算結果。

一年銷售總額預測

預測企業第一年銷售額（假定70%市場份額，每個學生一套校服）

銷售額： 9450――11550元

改衣業務： 4608――5632元

總營業額：14058――171182元

預測企業第一年銷售額（假定90%市場份額，每個學生一套半校服）

銷售額： 18225――22275.00元

改衣業務： 4608――5632 元

第3篇：插花常識范文

近幾年來，精品內褲市場得到了很大的發展，不少早先一步進入精品內褲市場的企業發展迅猛。在看到市場發展的同時，我們也應該看到作為新興的精品內褲市場在設計上存在的一些不足之處。在未來的發展中，企業應該著重思考的是；如何擺脫傳統的產品設計模式，在同質化時代謀求差異化，來提升自己的核心競爭力。本期我們試圖以企業為線，來剖析內褲設計問題。

杜絕跟風，樹立方向

對于內褲產品的研發，Z8李志堅認為目前內褲市場產品抄版、跟風情況較為嚴重，要提升品牌的核心競爭力，企業要加大研發力度，不斷地進行產品更新。李志堅說，企業在研發新產品時，應當鎖定一個開發方向，然后由設計師去把握和執行，每開發一季產品至少要提前半年準備。而在產品研發時，要有創新意識，要推出屬于品牌獨有的、市場上沒有的東西。企業先要進行市場調研后，然后再確定設計方向。

躍牌的邱勁貴說企業在產品設計上遵循至上而下的原則，由公司確定品牌風格，由設計師負責具體的把控，確定品牌的風格與方向。公司設計師每個季節與公司共同探討設計核心，然后就由設計師全權負責執行，公司給予設計師足夠的發揮空間。可以說，樹立品牌方向對產品研發起著至著重要的作用。而從另一個層面來說，樹立品牌方向也是避免跟風現象很好辦法，如果每個品牌都有自己的方向，在設計過程中朝著自己的方向前行，抄版跟風的行為也就沒有存在的必要了。

設計亦是精品內褲與流通產品的本質區別，僅從研發費用上講二者相差很遠。精品內褲的設計成本是企業的一項重要人力、物力投入，而流通產品幾乎沒有自己的設計力量，一般抄版市場的暢銷款，在產品開發上的投入基本為零。流通產品的市場跟風最嚴重版塊。流通產品與精品內褲最大的區別就在于在于：流通產品沒有設計方向，精品內褲首先需確定品牌自身的風格，進而引導市場，在設計上投入較大，自主開發為企業帶來了更大的市場。同時在面料上精品內褲與流通產品也有很大的區別，精品內褲選用更加精致、環保的面料，工藝上比流通產品更加地精細，生產成本較大。從行業發展的角度來說，需要更多流通產品向品牌轉化，做精品內褲市場，首先從設計上創造產品的生命力。

從產業層面來說，目前中山小欖已經形成了較為完善的產業鏈，是國內精品內褲的生力軍和品牌集聚地，也是內褲出口加工的重要基地。而隨著近年來國內消費者水平的提升和消費意識的增長，國內內褲市場潛力不斷擴大，這也為中山小欖內褲產業的發展創造了市場機遇。英第愛納的胡細芳認為國內內褲市場是一個龐大的市場，具有很大的市場空間。這也是英第愛納轉戰國內市場的重要原因。Z8李志堅說，如果每個企業、每個品牌都能加大開發力度，不斷研發新品，內褲市場份額一定能做得更大。而只有每個企業都重視產品研發，加大對研發的投入力度，真正打造出屬于品牌自身的風格與特色，這樣才能促進行業的進步，同時也助推企業快速發展。

設計風格應與品牌定位相符

品牌風格之于品牌，是核心是靈魂，亦是品牌的標簽。無論何種風格的產品，總有他適合的消費群體，這就上升到設計風格與產品定位問題了。從品牌發展的長遠角度來看，設計風格一定要與品牌定位相符，產品適合目標消費群體才能有市場，才能得到發展。

躍牌的邱勁貴說品牌的風格是既定的，風格不能隨意改變，設計師要圍繞產品的既定風格和核心點開發產品。在產品研發中，最重要的是品牌的既定風格與定位，每個品牌都要擁有自己的靈魂，維持產品的延續性，保持產品的系列化、風格化，如此一來設計師的更換對于品牌的風格也不會產生較大的影響。英第愛納的胡細芳認為企業首先要做好品牌的定位，要確定目標消費群體，了解消費者的需求及消費者的特點，以及產品要為消費者帶來的感觀、價值感等，以及產品是在哪些通路上實現價值，通過什么樣的組合體現產品的價值。

邱頸貴說在設計時不追求太時尚太潮流的款式，追求較內斂的產品風格，注重經典款式的打造，企業在用料、新面料的開發上下的功夫比較大。內衣的舒適度是最重要的，舒適度能達到消費者滿意程度，產品一定能受到消費者的熱捧。企業在產品研發上盡可做到簡單化，每一件產品只要有一個或以上賣點就能已吸引消費者的眼球了。

在很多企業，產品研發部門都是公司投入最大、職位最齊全的部門，這也足以看出企業對于產品研發的重視程度在逐步提高，而這對于品牌和內褲行業的發展來說，都是一個利好消息。品牌在確定設計風格后，還需要及時把握市場潮流資訊，因此設計師經常前往香港、韓國、英國等地方采風，在產品的開發上一方面可以參考、借鑒國際優秀品牌，另一方面可及時掌握市場信息，在產品設計過程中注入最新、最時尚的元素。胡細芳認為任何時候的產品研發都要以消費者為中心，要進行充分的市場調查，并結合產品的市場反饋和銷售情況進行及時的調整和改進，同時要適當地引導消費者。邱頸貴說產品研發要考慮市場的因素，但是卻不能只看市場的需求，要結合市場需求推出品牌特色的產品。躍品牌每次推出的產品都包括文化款和時尚款，文化款是詮釋品牌風格及特色的產品，時尚款與當前市場潮流信息有效融合。

設計人才短缺問題急需解決

內衣被譽為人體的第二肌膚，是最貼近身體的產品，因此在產品研發時要切合人體各個部位的不同特點和功能，開發出得體、舒適的產品。英第愛納的胡細芳認為產品研發時要以人體工學為設計的基本原則，科學、標準地設計內褲產品。產品研發的核心是面料，因為內褲是貼身的產品，追求環保、健康，面料的使用對產品起著決定性的作用。同時，在設計時要根據不同人體、不同季節、不同價位進行設計。

第4篇：插花常識范文

［關鍵詞］ 市場定位廣西民航差異化戰略

當前，在世界范圍內產業結構調整和全球性經濟競爭的新形勢下，民用航空的作用日益突出。在我國，改革開放30年來，民航的增長速度遠遠高于其它運輸方式。1978―2007年，從旅客周轉量年均增長率看，鐵路為6.7%，公路為11.2%，水運為-0.9%，而民航為17.2%；從貨物周轉量年均增長率看，鐵路為5.3%，公路為13.7%，水運為10.1%，管道為5.1%，而民航為17.8%。伴隨著民航業的快速發展，面臨國際航空市場的激烈競爭，我國航空公司面臨著嚴峻考驗，難以應對航空自由競爭帶來的壓力，而造成這種局面的原因之一是薄弱的市場定位阻礙了差異化的理解和應用。著名的美國西南航空公司之所以能在激烈的航空市場競爭中立于不敗之地，并能夠被《財富》雜志稱為“有史以來最成功的航空公司”，這與它準確的市場細分和市場定位是分不開的。由此可見，航空公司市場定位具有重大的戰略意義，它既是航空公司產出有效性的重要因素，又是航空公司發展的邏輯起點及終極目標。由于我國民航業的管制，國內航空公司普遍存在市場細分不明確，市場定位不清晰的現象。為此，對廣西民航進行市場定位分析，滿足不同顧客群的不同需求閑的尤為重要。

一、市場定位理論

菲利普•科特勒在其《營銷管理》一書中將市場定位定義為：對公司的供應品和形象進行設計，從而使其能在目標顧客心目中占有一個獨特的位置的行動。在市場定位之前先要進行市場細分和選擇目標市場，根據美國哈佛大學著名的戰略學家波特(Michael E. Porter)的理論：市場戰略的核心在于定位，企業共有三種通用經營戰略：即低成本策略(Cost leadership Strategy)、差異策略化(Differentiation Strategy)和聚焦策略(Focus Strategy)。而各大外國航空公司市場定位的差異化較為明顯，對應上面三種通用戰略，可以把航空公司分為三種類型，即低成本點對點航空公司、傳統輪輻式網絡型航空公司以及集中于某一機會市場的航空公司。如表1。美國西南航是成本領先戰略定位的典范，它的目標顧客是經常進行短距離的商務旅行乘客。隨著休閑旅游和度假旅客逐漸成為民航運輸市場的主要客源，低成本航空公司將會成為未來世界航空業發展的主流。英航是差異化戰略定位的成功范例，它根據旅客特點以及航線結構把其市場分成四類:即點到點的高收益旅客、聯程高收益旅客、點到點的經濟型旅客和聯程經濟型旅客。其中點到點的高收益旅客和遠程經濟型旅客是英航的主要利潤來源。因此，英航推行的基本上是一種狹義的差異策略。而在加拿大溫哥華島的好客(HAWK)航空公司，就是用很小的飛機連接航程短、需求量少的點到點航線市場，它采取的是聚焦戰略。

表1國外航空公司市場定位差異比較

低成本點對點航空 輪輻式網絡型航空 集中機會市場航空

代表公司 美西南航空公司 英航 好客(HAWK)航空公司

戰略定位 成本領先戰略 差異化戰略 集中化戰略

市場定位 休閑旅游乘客為主，短程公、商務旅客為輔 高端商務旅客為主,旅游休閑旅客為輔 特定旅客群體

服務特點 基本無機上服務 差異化服務 針對特定旅客實施特色服務

航線特點 點對點

短程航線 輪輻式網絡結構的航線 某些特定航線

發展趨勢 在短程航線上占據主導地位 壟斷國際遠程航線 在某些領域將會占據一席之地

資料來源：筆者整理

二、廣西民航的市場定位分析

1.廣西區內支線航空的客源分析

支線客源是廣西民航客源的重要組成部分，是推動廣西民航發展的關鍵。政務、商務旅客是廣西區內支線的主要客源，特別是桂林-南寧和梧州-南寧這兩個城市對之間有大量的政府、企業和商務人員的往來，這些旅客是廣西區內支線航空必須大力爭取的客源。觀察到北海、百色及梧州的鐵路、公路交通不是十分便利，而這幾個城市的政、商、公務旅客若去外地辦公，要乘車到桂林或南寧中轉。廣西區內支線的開通解決了這三地的政、商、公務旅客快速的到達南寧或桂林機場中轉到國內、國際各地區航班，十分便利。其次，廣西省的旅游資源豐富，特別是風景旅游城市桂林和休閑度假旅游城市北海，到達這兩個城市航線也是廣西區內支線航空的重要客源，尤其是北海，海陸交通相對閉塞，客機就成了到達北海的最佳選擇。另外，在周末和節假日，廣西區內訪親探友以及學生上學返鄉客流會增加，航空公司針對這些旅客推出一些折扣機票，會增加支線客源數量。

2.廣西省干線和國際航線的客源分析

廣西旅游資源豐富，分布范圍廣且各具特色。北部的桂林山水，南部的濱海風光，西部的跨國風情、天坑景區，東部獨特的歷史人文旅游資源等，都對游客有很強的吸引力。廣西民航可充分發揮廣西區旅游資源的優勢，統一整合、包裝和宣傳，促進廣西區內航空旅游協調發展。廣西省干線航線的旅客以旅游休閑旅客為主要組成部分，伴隨著較少的商務旅客。特別是桂林兩江機場，是各大航空公司在旅游休閑旅客運輸中競爭的焦點，南航深圳分公司曾經聯合深圳旅行社和桂林景區推出的游桂林“食住行”一票全包的優惠產品，曾獲得很大反響。在國際航線上，國際航線21條，其中東盟航線10條。國際航線旅客逐步增長，東盟航線的客座率穩步提升。今年上半年，國際航線旅客吞吐量達13.6萬人次（不含港澳航線旅客），航班起降1927架次，分別比去年同期增長63.0%和125.1%。從省會南寧出發則是以飛往東盟的商務乘客為主。

3.廣西民航的市場細分

目前，廣西區航班上的旅客客源可以分為高端客源、公務客源和低端客源。高端客源是指那些選擇頭等艙的乘客，航空公司對于這部分的旅客，應采取加強與其聯系，提高其忠誠度，以便占領高端客戶市場。公務客源是指那些選擇乘坐公務艙的旅客，向他們提供額外利益及優質服務也會為航空公司創造極大的價值。通過加強對這兩部分客源的客戶關系管理，占領其市場會對航空公司具有重要的戰略意義。對于航空公司的客戶和收益來說，20/80法則同樣適用，航空公司收益總額的80%是由所有顧客中的20%所創造的。當然針對低端客源，可通過降低交易成本，提供全面服務，這樣也可增加其出行的需求和欲望，同時也為航空公司帶來良好的口碑、忠實的顧客群及潛在的營業收入。現在各大航空公司為了搶占低端客源市場紛紛采取各種優惠策略：南航推出旅客可以用坐經濟艙的價錢可以享受商務艙的待遇；東航則采用年齡優惠政策，即23周歲以下、55周歲以上的旅客可以享受折上折待遇，這樣也在無形之中增加了旅客的數量。

三、廣西民航市場差異化戰略

面對國內航空公司市場在定位、產品和銷售方面都高度同質化的現狀，商業模式的競爭無疑成為航空公司取得長足發展的手段，而差異化營銷便會成為商業模式競爭中的有力武器。當仔細分析了廣西民航市場的現有組成后就會發現，市場需求的差異性使得航空公司可以根據市場群體需求的不同而將市場細分，找出自己的突破點，有針對性的滿足不同市場群體的要求。

1.服務差異化戰略

服務是航空公司核心競爭力之一，筆者認為，中國航空旅客對機型、倉位和座位設置等機艙本身環境等硬服務的認識比較淺，言外之意，軟服務就成了航空服務最重要的組成部分。比如：好的飛行時段，彰顯身份的尊貴服務以及周到的機組人員服務等。通過對廣西機場客源市場的分析，要對不同類別的旅客提供個性化的特色服務。第一，對支線航空公司，它的目標市場首先是旅游休閑旅客，這類旅客對價格相對敏感，乘坐時間較短，從而會降低對服務質量的要求，這就要求航空公司提供的服務體現舒適與周到，并且要實現自己的服務與旅行社或者賓館酒店服務的順利銜接，通過這種服務對接來減少游客的旅途奔波。另外，政、公、商務旅客也是支線航空積極爭取的客源，這類旅客要求航班正點率要高、航線頻率高，對他們的服務應體現品質與尊貴。另外，對探親訪友以及區內學生乘客，可采用“航空年票制度”，比如一次性購買3000元的某支線航空的年票，一年內可以乘坐其購買的若干次航班，超過可以續補等一系列的活動。第二，對干線航空公司來說，很多將新業務的重點轉向了廣西旅游市場。但是，它們正面臨鐵路特別是高鐵的沖擊，會分流廣西旅游乘客，對廣西民航形成了一定的威脅。因此，不僅要提供盡善盡美的多元化的機上服務，創造溫馨舒適的乘坐環境，更重要的是要將高品質的服務向前延伸到登機前或向后擴展到下飛機后。特別是南寧或者北部灣航線的航班，政務商務旅客較多，對于這部分高端客戶,首先要提高登機前的機場服務水平，及時與旅客溝通，了解其現實的需要。其次要有針對性的對這部分旅客進行跟蹤服務，通過意見反饋來完善自身的服務體系。同時，對于桂林或者北海航線的航班，尤其是節假日期間，旅游旅客較多，要保證返程機票預定的便捷，確保游客順利返回。并且，針對這些旅客提供廣西旅游咨詢服務，比如景點介紹、地方特產、人文地理以及風味小吃等。

2.渠道差異化戰略

成熟穩定的營銷渠道是航空公司市場的生命線，也是航空公司核心競爭力的體現。針對不同的渠道或者同一渠道不同類別的消費者制定差異化的營銷方案：對于旅游乘客，在購買打折機票后，也可以享受旅游套票優惠，旅客在酒店吃住，景點游玩，還可以享受一定折扣；對于頭等艙、商務艙乘客根據市場狀況，以自己的特色服務和市場渠道來調整票價。并且加強與這些乘客的客戶關系管理，努力向“一對一營銷”的理想渠道運營模式靠近，將已經建立的渠道維持和發展下去。真正做到將滿足顧客的需求與航空公司的發展聯系起來，既能爭取新客戶又能大大減少航空顧客流失的可能性，實現既贏得客戶,又長期地擁有客戶的關系營銷目的[3]。

同時考慮優化銷售渠道與策略，差異化營銷的另一種手段就是采用直銷。所謂“直銷”，就是航空公司通過自己的銷售網絡直接服務于客戶和旅客（避開中間環節）的銷售方式。為什么上海吉祥航空公司的上座率還不錯，但利潤并不高，因為它的主要銷售來自于渠道商，也難以形成持續發展之路。因此，各大航空公司應盡量減少廣西區內的旅行社票點。如果能采用多樣化的直銷方式，將會使航空公司的各種實惠對旅客形成吸引力，又能使民航售票處的旅客購買率有所上升。

3.品牌差異化策略

根據美國西北大學教授Paul Wang的研究分析，我們可以將航空旅客分為交易顧客(Transaction Buyer ,TB)和關系顧客(Relationship Buyer ,RB)[4]。交易顧客（TB）一般會在售票信息系統里了解所有航空公司機票的價格，通過比較來選擇最實惠的折扣票，價格成了吸引這類旅客有效的手段。但是，這類顧客的信息比較復雜，不易管理，因此我們把市場定位的重點放在關系顧客（RB）。這是一類忠誠顧客，通過與之建立長期穩定的客戶關系，不但可以為航空公司帶來可觀的經濟效益，而且通過這類旅客可以將類似的客戶關系延伸到潛在常旅客。航空公司更應注重常旅客的開發與培養，為其建立個性化的服務，形成競爭對手無法超越的核心競爭力。

國內航空公司應充分的意識到常旅客計劃的重要性, 完善其數據庫信息系統，挖掘潛在常旅客。與此同時，各大航空公司應對內部完善其管理，對外部提高其服務質量，以吸引更多的常旅客。對國內航空公司常旅客計劃有以下幾點建議：首先，建立穩定的常旅客數據庫系統。常旅客的客戶信息是航空公司最重要的資源，掌握常旅客的信息，為其提供個性化的服務，提升航空公司的服務質量以及延伸服務，同時加大宣傳力度，以便更好的推廣常旅客計劃。其次，實行各種激勵促銷措施，同時注重于旅客的交流溝通。可以借鑒外國航空公司的政策，實行里程獎勵制度，按照常旅客的里程數量，合理設置購票優惠政策及機票減免制度。最后，要注意到常旅客對航空公司的利潤貢獻率，于公司的航線網絡規模成正比。分析常旅客的出行需求，擴展航空公司的航線網絡規模，以滿足常旅客的切實需求。

參考文獻：

[1] 菲利普•科特勒 王永貴譯：營銷管理.北京:中國人民大學出版社.2001:361-363

[2] 邁克爾•波特：競爭優勢[M].陳小悅譯.北京:華夏出版社,1997

第5篇：插花常識范文

一、什么是網店的常態營銷？

常態簡單地說就是習慣性的狀態。網店常態市場營銷包括：每天按時開店，客服到崗、接待咨詢、推出新款、制訂打折促銷計劃、做好售前、售中和售后各供應鏈環節的服務。并將這些銷售行為從配貨到供應，從供應到服務，從服務到人員管理流程都開成了相應的流程規劃和服務章程。網店只要一開店營業，不管是哪位員工當班，都必須按此操作，完成當天的銷售工作。

2、網店常態化市場營銷的定義

對于網店經營而言，如果說“常”是一種習慣和要求；“態”就是一家網店經營者的態度和素質體現，而“化”就是一家網店經營管理的目標體化和責任化在規范化、服務化、人性化方面的重要步驟。是網店常態化管理的過程控制，是衡量常態化管理工作的標準戒尺。

在此花開將其定義為：網店營銷常態化就是經營者本著規范經營的目的，為網店市場營銷管理工作制訂相應的管理流程與規花開自己的理解章制度，并以此作為考核團隊營銷業績，達成營銷目的，體現營銷服務的一種常態化管理方式。

二、網店差異化市場營銷的意義分析

1、網店常態化市場營銷管理的必要性

當市場營銷管理成為網店的一種常態化管理時，對網店經營發展意味著什么？至少花開認為：常態化市場營銷做的到位、做的好的網店，一定是處于正常經營狀態的網店，是有前景脫穎而出的網店。可以說常態化市場營銷與管理是網店生存發展的基礎。是網店實現差異化營銷的有力保障。是減少網店經營成本的關鍵步驟和化要環節。

2、差異化市場營銷是網店經營實現成長跨越的動力

當網店市場營銷進入常態化管理后，網店完成了實現自我的認同的第一步。接下來就是要尋找如何讓網店突破自我，先聲奪人，脫穎而出。如何讓網店達到這一預期效果，差異化營銷是網店實現萬花叢中我最紅，”千人同睡，我獨醒“的關鍵。是網店從同行中脫穎而出而出，鶴立雞群的一種自我助力；是網店實現成長跨越的原動力！

三，網店經營如何做好差異化營銷常態化的8個步驟

如何將網店的差異化營銷例為常態？實現網店市場營銷差異化的步驟如何？差異化市場營銷常態化，是網店經營者追求經營完美和實現經營卓越目標的有效措施，是網店實現持續發展和品牌化經營的必然選擇。

為了幫助大家做好網店市場營銷差異化服務，在此，花開建議，網店經營差異營銷常態化可按以下的8個步驟進行：

1、培養一支適應常態化市場營銷運營管理的銷售團隊；

2、經常開展市場營銷調研，結合網店銷售數據、理清網店消費受眾的消費偏好；

3、建立網店自己的消費受眾群體資源數據庫，作為網店市場營銷的中觀政策依據；

4、通過網店自有市場營銷數據資源結合淘寶平臺網購消費者大數據資源，恰如其份地定義屬于自己網店獨有的品牌營銷與市場服務；

5、勿以單一營銷手段作為網店市場營銷的方案策略，盡量在網店市場營銷中選擇有效的、適合自己網店目標客戶群的營銷策略組合；

6、網店市場營銷組合策略選擇的核心要以突出網店經營特色，促銷服務有別于同行，服務效果適合網店目標客戶群為主；

第6篇：插花常識范文

對小儲戶影響甚微

《通知》對計息方式有兩項重要調整：一項是活期存款計結息方式的轉變，另一項是央行下放了存款計結息方式的決定權。

由于目前我國存款收益處在一個較低水平，且需繳20%的利息稅，顯然，對計息方式進行調整，利息不會明顯上升。

“新規定實施后，由于懸著‘不能超過央行基準利率上限’這根杠桿，再加上目前存款業務競爭激烈，不可能出現存款利率的較大差異。因此，對儲蓄者來說，沒必要花費時間和精力去計較微小的利息收入。”業內人士就此分析，“如果銀行出現利率水平差異，儲戶應權衡收入和成本。可以選擇一些其他的理財品種，如記賬式國債、短期人民幣理財產品等，利率要比存款利息高。”

避免惡性競爭

由于存款利率比貸款利率牽涉面廣、敏感性強，所以，必須對存款利率市場化采取審而慎之的態度。特別是在商業銀行成本約束機制仍有待進一步健全的情況下，過快地放開存款利率，容易產生不計成本的惡性競爭，損害銀行業的健康發展。

河南省財經學院經濟系副主任、經濟學教授樊明認為，新規定具有指導作用，有利于開展競爭，而且近期對銀行的壓力不會太大。這次新規定出臺的最重要意義，是標志著商業銀行告別了統一指揮，開始了競爭，也顯然是在為利率市場化鋪平道路。

有利于銀行業發展

首先，新規定有利于我國銀行的計結息制度進一步與國際接軌。隨著銀行業務的不斷開拓、計算機和通訊技術的日趨完善，按年計結息制度的確已經不能適應銀行金融業務的發展。因此，這次改革實屬水到渠成。

其次，新規定有利于進一步推進利率市場化。早在2003年12月21日，央行就將金融機構的超額準備金存款利率由1.89%下調到1.62%，今年3月17日，又由1.62%下調至0.99%；2004年10月28日，央行下發通知，放開貸款利率上限和存款利率下限。一系列的調整表明，我國金融改革的腳步正在悄悄加快。此次再對利率調整，是向利率完全市場化又邁進了一步。

第7篇：插花常識范文

目前，全縣共有網吧38家，KTV 16家（其中6家有證），書店20家，印刷企業8家，電影院2家。春節前后、兩會前后及我縣創城期間，為切實加強全縣文化市場監管，進一步規范全縣文化市場經營秩序，為青少年的健康成長營造良好的文化環境，縣文化市場綜合執法大隊對全縣網吧、KTV、出版物等文化市場進行了多次拉網式檢查。檢查期間發出責令改正通知書若干份，處罰一份，并取締一處由河南籍人在我縣進行出售出版物的游商地攤。

所有執法人員嚴格按照執法程序，一絲不茍，查證照，看日志，查經營項目，重點查看了網吧接納未成年人及網吧新版凈網先鋒技術監管軟件和人臉識別系統的使用情況；安全隱患方面,重點查看了消防安全證照、消防通道是否暢通、應急照明和疏散指示標志是否完好有效、滅火器是否過期及是否存在吸煙現象等事項。在檢查的同時，執法人員還對全縣文化經營單位作出要求，要求他們加強內部管理，必須做到合法、文明、健康、安全經營，努力提升文化經營場所自身形象，為市民創造健康向上、充滿正能量的文化娛樂休閑環境。執法人員通過對全縣文化經營場所的檢查，多數業主都能規范經營，個別場所存在抽煙現象、消防通道有雜物等問題，執法人員對此及時督促經營業主進行現場整改。

存在的主要問題。一是取締無證或有證經營娛樂場所的辦案難度大。在近年的執法工作中雖然這類案件很少但卻是執法工作的難點，因為娛樂場所投入資金量多，業戶損失大，業戶有一定法律保護意識，文化部門執法阻力強，處理不當有可能引發群體事件; 除極少數無證經營者不知道從事經營活動要辦理營業證照外，絕大多數無證經營者都知道凡從事經營活動必須事先取得營業證照、文化許可證等相關證照，方可從事文化經營活動。一些規模較大的無證場所，有想辦理證件的意向，但因為辦理的條件過于嚴格（主要是消防方面證件，有的娛樂場所雖然各方面達到消防要求，由于所租的樓房整體沒有通過消防驗收，導致不能單獨辦理消防的證件），一些業主在咨詢辦證條件后，自知無法辦理，便不再理會，自行經營。二是對無證經營的場所需要多部門聯合執法。根據《娛樂場所管理條例》的規定，娛樂場所受公安、工商、文化等多部門共同監管，部門之間既有各自的職責范圍又有管理的交叉配合。這就需要對無證的經營行為必須進行聯合監管。但由于部門的職能存在交叉，導致了有些問題誰都該管誰都不管的現象，從而使無證經營者有機可乘。三是執法力量薄弱，面廣且安全管理難度大。所有這些問題，都需要在今后的工作中認真加以解決。    

下一步，我們重點抓好以下幾方面的工作：一是從嚴開展文化市場執法活動。進一步建立健全聯合執法機制，形成強大執法合力，嚴厲打擊非法、違法經營行為。二是深入推進文化市場安全專項整治行動。進一步開展專項整治，全面落實隱患排查整治、隱患整改督查等制度，加大隱患排查整治力度，不斷鞏固整治成果。三是扎實開展培訓教育。組織開展多層次、多形式、多渠道的安全生產教育培訓，重點抓好經營單位主要負責人和營業人員的安全培訓工作，增強從業人員的安全意識，提高安全操作技能，筑牢安全生產基礎。

第8篇：插花常識范文

項目組主要開展了電子結算系統、綜合管理系統、電子監控系統、全場廣播系統、停車場管理系統、LED公共顯示系統等六大信息系統的技術開發。1.電子結算系統此系統是市場管理平臺的核心，它掌握市場中的全部市場交易和供求信息，便于商戶提供服務，建立科學、嚴謹的結算和交易方式，交易管理、資金結算及市場各項費用的收繳。同時電子結算系統建立，為信息提供準確及時的交易信息和供求信息，電子結算系統以本地IC卡交易為主，異地網上交易為輔。系統還要適應對手交易的結算，最大限度的提高交易效率。電子結算系統主要包括以下功能模塊：賬戶管理（IC卡管理）、賬戶信息處理、交易管理（IC卡）、交易結算、費用管理、使用者管理、綜合統計查詢、票據打印等8個模塊。

2.綜合管理系統實現市場的人、財、物集成化管理，降低管理成本，提高市場經營效益，完成市場管理的信息系統。綜合管理子系統主要包括辦公自動化、財務管理、檔位管理、市場基本信息管理。

3.電子監控系統根據市場的具體環境，配備視頻服務器，構成一套完整、先進的視頻監控系統，從而實現將批發市場環境、生產設備運轉情況、人員辦公情況、倉庫庫存等通過圖像的方式集中管理，使各部門領導及相關人員利用辦公計算機即可監控到相應地點情況，及時掌握并迅速處理相關事宜。包括：(1)采用數字化網絡監控系統；(2)在批發市場現有的局域網絡的任何一個接入點，都可以通過電腦監看合意聽攝像機視頻通道；(3)通過對前端的云臺攝像機控制，安裝一定數量的攝像機，實現市場的全場監控。

4.電子商務系統電子商務系統建設立足本地資源，通過網上商城和電子交易系統的建設，依托批發檔位開展網上定單結合網下批發的電子商務系統。依托電子商務系統市場批發交易的新空間。農副產品網上交易電子商務平臺以會員為主體，提供信息行情、網上磋商、網上交易、網上拍賣（競價）、網上招投標等業務。實現了招投標、拍賣（競價）過程的跨地域交易，效率高、公正；能夠最大限度地降低買賣雙方交易的成本。

5.信息采集平臺信息采集平臺是整個市場信息系統的基礎工程，系統能夠將市場的動態新聞、供求信息、產品展銷等欄目信息，通過互聯網方式。該平臺由數據交換和顯示屏信息采集兩大系統組成。(1)數據交換系統:數據交換系統統一采用國家價格監測中心下發的數據傳輸客戶端實現其中數據采集、數據導入。(2)顯示屏信息采集系統:系統能夠及時地將信息給市場相關商戶、涉及企業、農產品生產者，方便不同層次的用戶了解市場信息。系統提供準信息接口，可方便市場各信息平臺的相關信息。

6.市場門戶網站信息采集系統這是整個市場信息系統的基礎工程，系統能夠將市場的動態新聞、供求信息、產品展銷等欄目信息，通過互聯網方式。包括兩大功能模塊：(1)網站功能模塊:網站公告、供求信息、產品展示、市場行情、會展信息、招商信息、廣告服務、在線投票、局域網互助功能、會員管理等10個模塊。(2)管理員功能模塊：用戶管理、新聞信息管理、經營戶信息管理、產品信息管理模塊、價格行情管理模塊、供求信息管理、信息管理等7個模塊。

二、浙南茶葉市場數字信息化建設取得的成效

（一）經濟效益市場數字信息化建設完善了浙南茶葉市場服務配套基礎設施，促進市場輻射功能和集聚效應的更好發揮。浙南茶葉市場將由單一的交易市場發展成為融茶葉產品集散、茶葉文化交流、農業科技信息傳播等多功能為一體的信息化、網絡化、現代化市場。2013年交易量7.12萬噸，交易額38.62億元。今年1～6月，浙南茶葉市場茶葉交易量達48360噸，交易額達343980萬元,交易量和交易額同比分別增加4.05%和24.80%。

（二）社會效益1.提升了市場管理品位，增強了市場綜合管理能力通過運用計算機及相應的輔助設備和數據庫技術，建立了符合浙南茶葉市場實際需要的信息化管理系統，實現市場的信息化管理，增強了市場的綜合管理能力和市場競爭力。電子結算系統：規范了市場交易行為的管理，提升了市場的交易模式，使原先面對面的錢貨交易向通過IC卡實現中心結算轉變。保障了交易雙方利益，徹底杜絕了交易中出現的假幣流通、去頭抹零、拖延付款時間等問題，提高了結算速度，縮短了茶農在市場內的滯留時間。電子監控系統：為解決和處理矛盾糾紛提供了現場證據，有效地抑制了不安全因素的發生，有效加強了對市場交易狀況的監管和控制，推動市場管理升級。綜合管理系統：市場的財務管理、檔案管理和基本信息管理等辦公實現了自動化，提高了工作效率，推進了人、財、物集成化管理，降低了管理成本，提高了市場經營效益。數據交換系統：能夠全面、及時、準確地匯集并向上級主管部門傳報茶葉交易價格、交易量、交易品種等基礎數據，為上級主管部門宏觀決策和指導茶葉產銷提供依據。2.為茶葉生產和銷售提供便捷高效的信息服務通過運用互聯網技術，建立了浙南茶葉市場門戶網站；利用LED顯示屏和觸摸屏等信息化平臺，為各級用戶提供了多方位、深層次、及時準確的市場介紹、新聞、交易價格、交易量、供求信息等方面的信息服務，同時使各級用戶通過互聯網的優勢，加強業務聯系與互動作用，便于經營業務深層次、多方位的展開。

三、今后努力方向

第9篇：插花常識范文

以黨的十精神為指導，以文化市場法律法規為依據，以發展、繁榮文化市場、凈化文化市場環境、解決文化活動經營場所存在的突出問題為目標，繼續深入開展安全工作的落實，實現杜絕重特大事故，減少一般事故的目標。通過安全工作大檢查，對非法違法經營的經營戶堅決予以取締，對存在安全隱患的經營行為，要加強監督，從而實現全縣文化市場安全形勢持續穩定發展。

二、組織領導機構

我局成立了以局長段為組長的文化市場安全工作大檢查領導小組，確定一名副局長具體負責此項工作，統一安排，統一部署，研究解決大檢查中的共性問題和突出問題，確保此項工作圓滿完成。這次安全檢查工作由文體局牽頭，公安、工商、消防、宣傳等部門配合，共同參與實施。

三、檢查范圍及工作重點

全縣范圍內所有網吧、KTV等公共文化娛樂場所

1、是否依法通過消防審核和消防安全檢查；

2、是否鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯或安全出口；

3、建筑消防設施是否正常運行；

4、建筑內部裝修裝飾是否使用易燃、可燃材料，是否符合消防安全要求；

5、疏散指示標志和應急照明燈是否損壞或標識錯誤；

6、火災自動報警系統和自動滅火系統是否損壞，滅火器材過期失效；

7、消防安全組織制定是否健全，員工是否受到消防安全教育培訓;

8、電線線路是否老化，是否存在私拉亂接電線、明火煮飯取暖現象等。

四、工作要求

一、高度重視，認真組織。要站在穩定發展的高度來抓好此次安全大檢查工作，切實解決文化市場管理中存在的突出問題，不斷營造良好的社會壞境和文化氛圍。

二、加強安全，防范未然。以對社會和民眾高度負責的態度，落實安全責任，加強安全檢查。主要領導要親自抓、負總責，分管領導要帶隊下基層檢查指導，督促工作落實。