電信調查報告精選(九篇)

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第1篇：電信調查報告范文

一、新能源汽車及充電樁

目前全縣有新能源汽車32輛，已建成新能源汽車公共充電樁無，私有充電樁32個（在家充電）；本縣區域內現有停車場3個，旅游景點停車場4個，急需覆蓋新能源汽車充電樁18個，預測“十四五”期新能源汽車市場需求量為2100臺。

二、本縣縣級停車場整體情況

截至目前，全縣共修建四所停車場，廣場停車場、森工局停車場、燈光球場停車場、舊城改造1號樓停車場，所有停車場均屬公共停車場，均符合《城市公共停車場工程項目建設標準》（建標128-2010）要求。

其中廣場停車場，屬地上公共停車場，有40個小車停車位；森工局停車場，屬地上公共停車場，有150個小車停車位,80個大車停車位；燈光球場停車場，屬地上公共停車場，有50個小車停車位；舊城改造1號樓停車場，屬地下公共停車場，有38個小車停車位。共計278個小車停車位，80個大車停車位。

三、“十四五”期中大型停車場的規劃布局

全縣修建的停車場的規劃思路主要是縣總體規劃要求和主要考慮全縣道路設施和交通便利，主要滿足以下幾點：

1、構筑規模適宜、布局合理并與道路設施和公交設施相協調的停車系統。規劃公共停車，場用地規模為0.53公頃，可以提供約300個停車位。其中機動車停車場用地占80%-90%，自行車停車場地用地占10%-20%。

2、全縣停車供應結構，堅持“配建停車場為主，公共停車場為輔和路邊停車為補充”的停車供應方式，遵循“核心區停車位適度供應，地區足量供應”的原則。

3、全縣按照分類供應和區域差別供應原則提供停車設施。出臺機動車停車管理辦法，制定合理的收費標準，加強停車管理信息系統建設。鼓勵多元化投資建設停車場。

4、利用拆除用地多開辟綠地、廣場和停車場，增加空地率，并實施立體綠化，創造良好生活環境。

第2篇：電信調查報告范文

那么，在校大門生們是如何對待電子商務這個題目的呢?1999年底，由與北方交通大學電子商務協會互助對北方交大的在校門生做了有關電子商務的問卷查看。查看采取書面問卷式樣，受訪大門生575人，探討生38人(此中mba 20人)，這些門生別離來自各個年級，涵蓋了電信、經濟、辦理、法律、運輸等多個專業，具有較強的代表性。

查看包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個題目：1、你知道甚么是電子商務嗎?2、你能就電子商務對社會的感化談談本身的認識嗎?3、你能說出電子商務的平常流程嗎?4、你知道甚么是edi嗎?5、你對電子貨幣明白嗎?第二部分是獲得電子商務的路子，包括以下幾個題目：1、除了上課外，平常你從哪些方面明白電子商務的知識(順次舉出三種路子)。2、請列出你涉獵電子商務論文的詳細報刊名稱。3、你觀光過電子商務的博覽會嗎?

對電子商務的認知程度在被查看者中，60.5%的本科生和100%的探討生表現對電子商務的見解有必定明白。數據呈現，大門生們對電子商務表現了較大的存眷，受教誨的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的見解有必定明白的門生中，覺得電子商務對社會有很大感化的占23%;覺得有必定感化，但短時間內難以形陳范圍的門生占46%;覺得中國如今成長電子商務另有難度，對老百姓感化力有限的占31%。這一方面闡明在校大門生對電子商務的成長與對社會的感化的認識還較為冷靜，另外一方面也闡明，我國電子商務的人才培養和在校教誨與社會的必要另有必定的間隔。

這不能不讓我們不安，電子商務正以令人不可思議的高速度成長，而如今的教誨及受教誨者可否適應市場的必要?在對電子商務的明白程度進行深切查看時發覺，題目實在很多。表現對電子商務流程有明了認識的同學中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經濟辦理專業的門生對電子商務詳細貿易流程的認識仍然擱淺在初級階段。

在對edi的認識上，唯一不到9%的人(探討生32%)表現曾有過明白;4%的人(探討生18%)能就edi在電子商務中的利用公告一些本身的見解，且這部分人掃數是經濟辦理類門生。可見，在深切系統的進修中，電子商務漸漸表現了它的學科性——以經濟辦理為主。在這方面，經濟辦理類的門生有其專業的優勢。可是所占比例之少，特別是其他專業無人明白的近況實在令人不安。在對電子貨幣的查看中，唯一1人在網上利用過電子貨幣。本科生中唯一9人表現對此作過專門的研習，并且都集結在謀劃機專業和信息通信專業。探討生中也唯一4人表現本身曾鉆研過此類題目。另有10人表現對此很有樂趣，這個數字是相稱低的，僅占總人數的2%。電子商務是一個跨學科的范疇，在觸及到電子商務成長的關鍵題目——金融電子化與貿易安定上，電子專業、法律專業的門生有獨特的優勢，但還沒有引發經濟辦理專業的珍視。就如今而言，真正認識到電子貨幣與本身已經很近的門生其實不多，對此投入很大精神的門生更少。對電子商務的進修路子。

第二部分的查看緊張是想明白門生進修電子商務知識的路子，明白哪些報刊上刊載的文章門生援引次數最多。經分析，撤除開設電子商務課程的專業，大部分本科生是經過議定謀劃機類的雜志(43%)和報紙(30%)來明白電子商務知識的，從專業冊本與廣播電視長進修相干知識的其實不多。

查看數據呈現，被門生援引的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反應了門生的涉獵面很大，另外一方面反應了媒體對電子商務的報導數量也在加大，同時也反應了當前我國電子商務的專業報刊還沒有面世，面向大家的宣揚方法還是以面為主的遍及，較少觸及詳細的履行細節，系統介紹電子商務知識的報刊其實不多。

在遍及電子商務方面遭到門生們承認的媒介緊張有《謀劃機全國》、《互聯網全國》、《信息與電腦》、《中國謀劃機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過議定進一程序查明白到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門建立了電子商務遍及類的專欄或專題講座。在人們急迫想明白電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。可是異國一家刊物所占的比例超出15%。

第3篇：電信調查報告范文

關鍵詞：機電類專業 創新意識問題 策略

一、調查的基本情況

（一）調查對象

本次調查共涉及江蘇城市職業學院武進辦學點師生452人，其中，教師44人，學生408人。

（二）調查內容

為了解機電類專業學生創新意識培養的現狀及存在的問題，我們以江蘇城市職業學院武進辦學點為例，針對該校機電類專業中的汽車技術服務與營銷、數控設備應用與維護、機電一體化技術、電氣自動化、機械制造及其自動化等五個專業中高中起點的專科大一、大二年級、五年制起點專科的三、四年級的學生及專業教師進行了調查，涉及問題三十余個。

二、調查的結果

（一）學生問卷

在江蘇城市職業學院武進辦學點的機電類專業中，共發放調查問卷410份，實際收回408份。被調查人員中男生333人，女生75人；初中起點五年制專科210份，高中起點專科198份；機電一體化專業82人，數控設備應用與維護專業166人，汽車技術服務與營銷專業82人，電氣自動化專業40人，機械制造及其自動化專業39份。

被調查的408名學生，有335人認為應該將創新意識教育納入到學校日常的教育教學中，有26人認為應該在其他時間進行創新意識教育，有46人對是否應該將創新意識教育納入到學校的日常教育教學中持無所謂的態度。

對于學校的創新教育需要重視學生的培養方面，有277人認為應該加強創新意識的培養，有285人側重于培養學生的創新能力，130人認為應該通過創新大賽加強創新教育的培養，263人認為應該加強專業技能的培養，從而提高自己的創新意識和能力。

在談及創新人才應具備的條件時，228人認為應具備獨到的思維方式，229 人認為應具備高科技素養，226人認為應具備團隊精神，305人認為應具備探索精神，190人認為應具備勤奮的精神，134人認為應具備良好的品德修養與責任感，有130人認為應具備交流能力，有19 人認為應具備其他方面的條件，如良好的創新環境，不懈堅持的精神，較強的動手能力等。

調查中，有63人認為家庭教育對其創新意識和創新能力的影響最大，213認為應該是學校的活動和教學才是影響創新意識和創新能力的主要因素，有63人認為是創新大賽，93人認為是個人因素，19人則認為是先天因素對其的創新意識和創新能力影響最大。

在對問題“您認為高職學校機電類學生要創新，目前最缺乏的是什么”的調查中，48人認為最缺乏資金，193人認為最缺乏氛圍，58人認為最缺乏信息知識，141人認為最缺乏技術指導，絕大多數同學希望能將創新意識教育貫穿于全部年級的教育教學中去，從而更好地提高學生的創新能力。

對于創新人才應該具備的素質，84名同學認為最重要的素質是有大無畏的進取精神和開拓精神，有176人認為最重要的素質是有較強的永不滿足的求知欲和永無止境的創造欲望，有106 人認為最重要的素質是有強烈的競爭意識和較強的創造才能，有39人認為最重要的素質是有獨立完整的個性品質和高尚情感。

（二）教師問卷

在對機電類專業教師的44份問卷中，多數教師對機電類專業學生的創新意識培養提出了好的意見和建議，并賦予了較高期望。

問卷調查顯示：認為學生創新意識和創新能力較好的老師有13人，其中認為很好的只有1名老師，僅占總人數的2%。被調查的44名老師都認為有必要加強學生的創新意識教育，多數老師都希望能將學生創新教育貫穿于每個年級的教育教學中，并通過創新意識教育的培養，增強學生專業學習的興趣，提高學校的專業競爭力和影響，從而幫助學生就業和創業。

在問及影響學生創新意識的因素時，認為是家庭教育的7人，36名老師認為主要因素為學校的創新氛圍，22名老師認為是課堂教學，認為是學生個人因素的有27人，認為是教師引導為主要因素的則有21人。

對于制約學校創新意識教育的因素問題，被調查的老師中，31人認為是資金支持，23人認為是制度扶持與激勵，23人認為是專任師資的缺乏，36人認為是學校缺乏創新氛圍，22人則認為制約學校創新意識教育的主要因素是領導的重視不夠。

對于“您認為，學校應該從何種途徑加強學生創新意識的教育”的問卷調查顯示：有20位老師認為應該通過課堂教學加強學生創新意識教育，35名老師認為應該通過每年舉行的創新大賽加強學生創新意識的培養，認為應該通過講座的形式來培養學生創新意識的有33位老師，29名老師認為應該通過外出的參觀學習來加強和豐富學生的創新意識教育。

三、結果分析

第4篇：電信調查報告范文

【論文摘要】為深層次的研究我國目前新型農村社會養老保險實施的現況，以成都市溫江區為例進行了實地調研，通過多階段抽樣的方法，對溫江區各個年齡段擁有農村戶籍的群眾進行了抽樣并結合定性、定量的統計分析，將單因素分析與多因素復合分析相結合，橫向分析與縱向分析相結合，對收集的信息進行了全面、深層次的分析，反映我國目前新型農村養老保險實施的現狀，并結合分析結果為進一步完善農村社會養老保險體系提出相應的建議。

1.調查報告

本調查于2009年2月21日對成都市溫江區新型農村社會醫療保險現狀進行了實地問卷調查。

此次調查通過多階段抽樣的方法，對溫江區各個年齡段擁有農村戶籍的群眾進行了抽樣，抽取樣本總數為100戶。由于采用的是現場登記、現場答疑的回收方法，不僅回收率達到了100 %，確保了調查的質量，還獲取了其他相關信息的第一手資料。

(1)為了更好的研究各年齡段的經濟情況，我們對年齡段與家庭人均月收人兩個變量進行列聯表分析，50歲以上的人群人均月收人主要集中在500元以下，占到調查人數的70 %，收人水平低下，在這個年齡段的人群中，人們基本上沒有工作，平時的日常費用支出主要來自于政府發放的養老金或者是子女的贍養費用。在22一35與35一50的兩個年齡段里，人們的人均月收人水平比較穩定，集中在500到3000元之間，雖然收人差距比較大，但是目前基本的生活水平還是可以通過自己收人得到保障。

(2 )在問題“您對新型社會養老保險的了解程度”的信息回饋中，對“年齡段”、“經濟狀況”與“了解程度”三個變量進行了因果分析與交互表分析，只有10%左右的被調查者對目前實施的新型養老保險制度比較了解，然而，大多數被調查者都反映對對該項制度并不是很了解，了程度僅為一般或者根本就不清楚。對該項制度比較了解的被調查者主要集中在35歲以上的年齡段中，在35歲以下的被調查者中，僅有一人比較了解，大多數人們都不是很清楚。這一方面反映了年輕人對養老保險的關注程度不夠，但同時也折射出目前溫江區對新型養老保險制度的宣傳力度還不夠，人們的了解程度偏低，只有35歲以上必須購買社保的群體對該制度的具體內容才有所了解，政府應該加大宣傳力度，采取更為有效的宣傳方式，且對還未參與社保的人群應特別關注。

(3)在問題“您是否擔心退休后的養老生活”的信息反饋中有71 %的被調查者擔心自己以后的養老生活，這主要集中在低收人者，其中，在“擔心養老生活”的被調查者中有34.3%的位于500元以下的收人水平中，有34.3%的位于500元一1500元的收人水平中。1500元以上收人水平的人們基本上不擔心自己以后的養老生活，因為這部分高收人者主要在22 - 40這個年齡段中，他們有更多的時間與財力采取購買其他商業保險等措施來保障自己以后的晚年生活。

(4)在問題“以您現在各項養老保險金的總和，退休后您覺得生活水平會是怎樣”的信息反饋中，大約一半的被調查者反映目前的養老金金額無法保障自己基本的生活需要。50歲以上的人群中有69%的被調查者反映目前的養老金使自己的保障程度處于中等偏下的狀態，有少數人的生活無法得到保障，而其他年齡段的被調查者大多數覺得處于中等水平。可以看出目前的養老金金額對于患有較多疾病的老年人還是有點緊張，保障不夠，這為我們以后的改革起到了導向性作用，可以設置合理的機制，不同年齡段的社保金額區別對待，體現相對公平。 轉貼于

(5)在問題“您覺得退休后每月需要多少養老金才能維持基本生活需要”的信息反饋中，有41%的被調查者認為按照目前的消費水平，每月400一600的養老金才可以基本保障其生活需要，26%的被調查者認為600 - 800元比較合適，29%的被調查者認為800元以上比較合適。如果以比例0.04，0.41 ，0.26，0. 29作為權重對各樣本距均值400 ， 500 ，700 ，800進行加權平均，由期望的計算公式，可以得到社會群體對社會養老保險金額的月期望值為635元。

通過進一步的分析，發現對社會養老金最低需求的程度與被調查者的年齡段有著密切的關系，在50歲以上的被調查者中，有75%的被調查者對養老金的要求為月400一600元，而更為年輕的調查者則認為月400 - 600的養老金將不能保障目前消費水平下的生活需求，在35 - 50歲的人群中，有65%的人覺得月600元以上才能維持自己的晚年生活需求，而在22一35的人群中大多數被調查者認為月800元以上養老金才能保障自己退休后的養老生活，這與各年齡段的消費水平、消費習慣有著關聯性，根據托賓的絕對收人假定的消費理論，人口的老齡化現象與生活必需品范圍的擴大都將影響人們長期的消費傾向，而按照目前的費水平，低年齡段比高年齡段的人們在對保障金額的要求數量上有差異是正常的，如何更好地解決這種生命周期跨期贍養的問題是以后如何改革的重點之一。

2農村社會養老保險新模式的構建

基干目前新型社會養老保險制度在我國施行實地問卷調查所反應的具體問題，通過對國外發達國家社會養老保障體系的對比借鑒，為我們社會養老保險制度的改革完善明確的方向。

(1)實行個人帳戶管理。該帳戶包含三個戶頭:普通戶頭、保健戶頭、特殊戶頭。普通戶頭可以用于個人的養老、教育、購房等方面;保健戶頭用于個人的醫療保健;特殊戶頭用于養老和緊急開支。

(2)實現全國聯網辦理業務，由于中國特有的農民工現象，通過全國聯網辦理，簡化辦理手續。

(4)鼓勵私人繳費，在私人繳費上實現繳費多樣性、靈活性。

第5篇：電信調查報告范文

在日前召開的國際標準化組織ISO/IEC JTC1 SC6 2012全年及工作組會議上，我國主導的IEEE 1888標準在ISO/IEC的轉化立項被正式接受。這是我國主導的綠色ICT技術國際標準化的又一重大突破，對推動我國節能環保和新一代信息技術兩大戰略性新興產業融合發展、促進信息化和工業化深度融合、加快中國綠色ICT產業的國際化具有重要意義。

IEEE 1888泛在綠色社區網絡協議是由中國電信、天地互連等中國企業主導的國際標準，于2011年4月正式。IEEE 1888是利用ICT技術服務節能減排的技術標準，是IEEE三大綠色標準之一，獲得IEEE杰出標準貢獻獎。目前，IEEE 1888已初步形成包括能耗監控終端、多協議泛在網關、節能分析處理平臺、運營管理平臺、可視化服務平臺的綠色產業鏈，產業鏈成員包括中國電信、天地互連、青島高信、格力、英特爾、思科、東芝和朗訊等國內外50多家單位，并在中國、日本、歐洲開展了示范部署。（C114中國通信網）

工信部謝飛波：三大舉措應對寬帶頻率挑戰

9月27日，在“2012新一代寬帶無線移動通信發展論壇”上，工信部無線電管理局局長謝飛波表示，應從開拓高頻段、調整業務分布、推進技術進步業務升級方面，應對寬帶移動通信帶來的頻率挑戰。

謝飛波透露，在新的頻率規劃里，2.5G～2.69G已被列入考慮范圍，而LTE頻率規劃將在一個月之內公布。下一步3600M頻譜將作為今年年底前5GC頻率的規劃范圍，且一次性資源不低于200M到300M。

其次，在調整業務分布方面，廣播業務、無線電定位業務或多或少要為寬帶移動通信分出一些頻率資源來。

而在推進技術進步、業務升級舉措方面，此前工信部曾表示，2G和其他比較低檔的過時的技術與通信網絡，要升級換代到頻率使用效率更高的3G網絡中去，此次工信部4G頻率規劃也采納了這一原則。（C114中國通信網）

2G預付費用戶成手機實名制最大阻力

根據工信部的最新統計數據，截至今年8月底，中國手機用戶已經達到10.7億，其中1.92億為3G用戶，相當于總數的18%，其余仍是2G用戶，這其中有相當多的“匿名”用戶，主要集中在預付費用戶上。手機實名制認證兩年以來，阻力最大的仍然是2G預付費用戶。

相對于2G用戶，3G用戶實名制幾乎是100%。業內人士指出，3G用戶的實名制可提高用戶對移動互聯網市場的信賴感，從而刺激用戶將生活和工作中的更多應用遷移到3G移動互聯網平臺，這將為整個3G移動互聯網產業發展奠定良好的市場基礎。（騰訊科技）

商務部稱反對美國會華為中興“”

第6篇：電信調查報告范文

移動廣告現狀5大問題：

廣告份額太小：去年，美國移動廣告收入為12億美元，僅占美國廣告業總收入很小的一部分。多數移動廣告只是簡單的在手機上顯示或被搜索。BusinessInsider估計，今年移動廣告總額將達到32億美元。

CPM值偏低：雖然用戶使用移動終端的時間很長，但廣告商并沒有充分利用這些時間。生態系統更復雜：移動時代，廣告早已不像互聯網時代那樣單一了——移動廣告結合了移動設備、操作系統以及電信運營商等多重因素。

第7篇：電信調查報告范文

2007年1月8日，對全球電信業來說將是一個被載入史冊的日子――這一天，美國電信運營商AT&T正式完成了對南方貝爾的并購，成為全球第一大電信公司，業務覆蓋本地、長途話音、互聯網接入、面向商業用戶的IP通信服務、電話號簿印刷及廣告等。隨著這一并購的完成，AT&T還擁有了移動運營商Cingular Wireless的全部股權，大步踏上“全業務運營商”的道路。

針對商業用戶提供先進的通信服務，一直是AT&T這個老牌運營商的強項，其手中掌握的大量優質企業客戶也令很多競爭對手眼紅。在融合的大趨勢下，這家運營商的企業用戶服務策略又將呈現出怎樣的特點呢？

網絡整合

毫無疑問，合并后的新AT&T將加速網絡融合的進程。據了解，AT&T目前正著手實施詳細的網絡整合計劃，將AT&T 、南方貝爾以及Cingular Wireless的網絡整合在一起，合并產品線并整合客戶服務能力。

這樣的整合將使新AT&T公司在寬帶服務、移動通信、FMC（固定、移動網絡融合）方面具備更強的競爭能力，從而實現企業客戶服務領域的進一步擴張。

“當前企業用戶的通信需求呈現出新的發展趨勢，一個真正的IP整合的年代正在迅速來臨，數據、話音、視頻等業務都要在IP網絡中提供。隨著IP整合的深入，未來還要和一些無線平臺整合，比如通過和3G網絡整合提供多種融合服務。多樣化的服務帶動多樣化的通信工具出現在企業通信網絡中，包括傳統的話機、VoIP話機、PDA、手機、Blackberry等。” AT&T大中華區總經理李圣智認為。

與此同時，企業對于統一通信平臺、統一管理的需求更加凸顯出來。“AT&T的目標就是支持我們的企業客戶在全球各地發展的需求，為它們提供全球統一的通信產品及服務，并且提供統一的、無縫的全球管理模式。”李圣智告訴記者。

根據2006年年底《經濟學人》信息部為AT&T公司進行的一項名為“企業的網絡整合正蓄勢騰飛”的全球調查報告顯示，84%的企業高級主管將網絡整合視為實現IT和商業戰略目標的關鍵，48%的企業已經在它們的全部或者大部分業務中實現了IP整合。

調查結果還顯示，全球企業的高級主管對于網絡整合的態度更為成熟，除了認同網絡整合的主要優勢在于精簡網絡管理以及節約成本之外，他們還開始將眼光延伸到利潤之外的話題。約有70%的受訪者認為，能夠更好地與客戶、供應商和合作伙伴進行合作，并且提供更好的客戶服務，是IP網絡整合公認的優點。

亞太地區發展提速

亞太地區經濟增長的巨大潛力，已經使這一地區成為全球企業競相前來掘金的樂土。隨著大型跨國企業陸續落腳亞太，專注于客戶需求的AT&T也加大了在亞太地區的發展力度。

“目前AT&T在全球的網絡節點已經超過1500個，在127個國家都有我們的網絡連接。在亞太地區的14個市場我們都有業務，并且有相應的客戶經理。” 李圣智介紹說。

第8篇：電信調查報告范文

大數據產業發展提速

中國信息通信研究院結合對大數據相關企業的調研測算，2016年中國大數據核心產業的市場規模約為168億元，較2015年增速達45%。隨著國家政策激勵以及大數據應用模式的逐步成熟，未來幾年中國大數據市場仍將保持快速增長，預計到2020年中國大數據市場規模將達到578億元。

從大數據市場細分領域來看，《報告》指出，近年來，軟件和服務在市場整體規模中的比重呈上升勢，硬件比重逐年減少，整體變化趨勢較為平緩。與2015年相比，硬件市場規模為53.9億元，占比下降1.8%；軟件市場規模為72.6億元，占比提高0.8%；大數據服務市場規模41.5億元，占比提高1.0%。

企業需求或成最大增長點

調查顯示，如今，大部分企業均已意識到數據分析對企業發展的重要性，大數據應用得到進一步普及。《報告》數據顯示，35.1%的受訪企業已經應用了大數據，與2015年調查結果相比有所提高；同時，22.9%的企業計劃將在未來1年內應用大數據，發展前景較為樂觀。目前，企業應用大數據所帶來的主要效果包括實現智能決策、提升運營效率和改善風險管理。企業所利用的大數據資源仍以內部數據為主，而在其中企業數據資源量占比最重的為非結構化數據，在企業新增數據中，非結構化數據的增速遠高于結構化數據。同時，在調查中，企業表示將進一步加大在大數據領域的投入。

最后，《報告》還指出目前企業在大數據應用過程中最為關注的政策與資源需求。

第9篇：電信調查報告范文

要想使學生對教師所授課程真正感興趣，提高教與學的質量，主要還是通過課堂教學來實現，因此課堂教學的藝術性就顯得更加重要。教師要不斷改進教法，增強學生的學習興趣。在《電信企業服務營銷》的教學過程中我們采用了多媒體課件教學、案例分析教學、學生表演教學、實踐教學等多種教學方法，讓絕大多數的學生都能在課堂上積極參與到教學活動中，并從中使自身的才能得以展示，從而增強了學生的自信心和學習的積極性。在講授“人員推銷”一節時，要求學生進行課堂模擬訓練：每人扮演一名商品推銷員進行上門推銷。這引起了學生的強烈興趣，大家都認真準備，積極表演，雖然有些幼稚和模仿的痕跡，但可以從中看出學生內心中積極向上的精神。這是一切學習的根本。

二、結合學生實際組織安排教學

（一）圍繞技能學習目標制定教學計劃

針對《電信企業服務營銷》的課程特點，我們在每一章都確定了明確的技能實踐目標和實現這一目標的方法、措施。如：在學習完“服務購買行為”一章以后，學生要能夠運用所學知識進行分析消費者的購買行為以及產生購買行為的動機；“顧客關系保持”一章的技能實踐目標是學生能夠建立顧客聯系卡，制定顧客關系保持策略。并在班級內組建模擬企業、顧客小組，每一位同學既是企業員工，又是顧客，自行制定顧客關系保持策略，建立顧客聯系卡，每一位“員工”隨時與自己的“顧客”進行聯系、訪問，進而形成自己的顧客群，這一活動一直持續到本課程結束。既鍛煉了學生的技能，同時又培養了學生做是持之以恒的精神。

（二）根據技能學習要求安排教學內容

我們在教學過程中根據本專業培養目標和學生的實際特點對所選教材內容進行調整，使之更有利于學生的學習和掌握。主要安排了服務營銷知識簡介，營銷調研與分析，購買行為分析，企業定位，產品，價格，分銷，促銷，企業形象與品牌戰略，企業服務人員等章節。使教學內容來源于教材但又不拘泥于教材，做到一切為學生的學習服務，一切為學生技能培養服務。

（三）依照技能學習特點組織教學活動

《電信企業服務營銷》是一門理論性較強的課程，對于只有初中文化水平的職業學校的學生來說，其難度是可想而知的，而且，在教學中不僅僅是讓學生學會理論知識，更主要的是要讓學生掌握一定的實踐技能。所以，我們在組織教學活動時主要從學生的理解能力出發，循序漸進、因材施教、深入淺出等教學方法，同時配合情景教學、案例分析、學生活動等方式，寓深奧的理論于現實生活情境之中，努力做到“學“”用”結合，使教學活動為學生學習服務，為學生技能掌握服務。

1.運用所學理論知識進行課堂案例分析

案例分析教學法是許多教師經常采用的一種方法，它主要是將現實生活中發生的典型事例加以整理，在課堂教學中引導學生運用所學理論知識進行分析問題、解決問題的教學方法。對于與社會閱歷淺的職業學校的學生而言，由于這種方法與實際聯系較為密切，易引起學生的興趣，非常有利于學生理解和掌握所學的理論知識，對教與學的效果都非常顯著。例如講授“目標市場營銷”一章時，讓學生對“恒基偉業”的產品PAD由以面向學生為目標市場的“快譯通”，到以面向商務人士為目標市場的“商務通”的變化過程這一案例進行分析，使學生迅速理解和掌握了市場細分、目標市場、市場定位的有關知識。在案例分析過程中，要求學生在課前對要分析的案例進行預習，在課上要求每一位學生都要根據自己的理解進行分析，鼓勵學生大膽闡述自己的觀點，對于有新意的觀點組織大家進行討論，在討論中不僅鍛煉了學生的分析問題、解決問題的能力，同時也使學生的自信心得以進一步增強。

2.開展調查研究

在教學中，我們堅持不僅要教給學生相應的理論知識，更要教會學生如何分析市場、分析產品，如何開展獨特、新穎的服務營銷活動。因此，在完成“市場營銷調研”一章的講授后，我們要求學生根據所學知識進行不同的市場調研活動。例如分組進行各大超級市場的商品種類的比較調查，客流量的比較調查，店堂布局的比較調查等等，在此基礎上寫出調查報告。既加深了對所學知識的理解和掌握，又鍛煉了學生的觀察能力，同時也培養了學生的集體主義精神和團結協作精神。在講授“產品策略”一章時，針對“產品整體概念”這一難點時，布置學生在學校進行一個小的調查研究：學生使用牙膏情況調查。包括品牌種類，使用時間，每次用量，牙膏同中的剩余量，剩余牙膏可以使用的次數，并針對調查結果提出建議和設想。從學生交上的調查報告來看，既有理論闡述，又有調查結果分析，而且有很好的建議。這不僅鞏固了所學知識，也開拓了學生的思維，同時還培養了學生勤儉節約的作風。在講授“企業服務人員”一章時，要求學生到市內各移動業務大廳去觀察各部門服務人員行為舉止以及他們是如何接待顧客的，并要求每一位學生結合所學知識寫一份企業人員素質評價報告，讓學生從中體會到做一位營銷服務人員所應具備的基本素質是什么，使之在今后的學習中能夠有目的的要求自己，約束自己。