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對于一個研讀法律的學生來說,只是具備了一定的理論功底還是遠遠不足以解決實踐中出現的許許多多法律問題。法學不僅僅是一門科學,它更是一種技巧,一門藝術,需要我們在實踐中不斷地摸索與積累經驗。因而,對于我們這些整天呆在象牙塔的大學生來說,暑假的實踐活動就顯得猶為重要了。
正是抱著這樣的信念,我于今年的暑假在揭陽市榕城區檢察院開始了為期一個月的實踐之旅。
一個月的實踐生活,說長不長,說短不短,雖無承擔過什么重要的工作,但卻也堅守本職,勤于學習,在平平淡淡的忙碌之中學到了許多書本上學不到的東西與做人的道理。
謹小慎微——閱卷篇
還記得剛去檢察院公訴科實踐那會兒,科長曾經送了四個字給我,即“耐心、謹慎”,并希望我能夠在這一個月內跟隨檢察官們熟悉業務并學有所獲。我把這四個字牢牢地記在心中,也從中獲益良多。
我們知道,按照我國的法律,刑事訴訟可以劃分為偵查、起訴、第一審、第二審和執行等階段,此外還有死刑復核與審判監督等特殊程序??梢哉f,刑事訴訟從開始到結束,是一個不斷向前運動,逐步發展的過程。而在這些階段中,審查起訴階段可謂是一個承前啟后,對于刑事案件正確處理起著極為重要作用的階段。
在審查起訴階段,偵查機關會將在偵查階段中調查、搜集得到的各種證據材料和其他證明文件、文書制作成案卷移送到檢察院。而這些案卷又會由公訴科的其中一位檢察官進行專人審查,然后再進行集體討論,最后由檢察長決定是否起訴。在審查起訴這一短短的一個月期限中,主辦檢察官要承擔閱卷、提審、制作起訴書、公訴書等許多的工作,所以非常地忙碌。而所有的工作都需要有足夠的耐心與謹慎,不能出一點差錯,特別是閱卷這一道工作,更是如此。
閱卷是整個審查起訴階段的基礎,它是主辦檢察官全面深入地了解案情,弄清案件性質的前提。每一個案卷的全面審閱都要花費主辦檢察官大量的精力與時間。
我們進行了多方面的調查研究,查閱各種資料,并進行分析總結。
一、我們的調查研究:
1、我們在方池路上,姜怡婷家門前的一個垃圾箱口統計了一下,半小時扔大大小小的包裝袋、快餐盒與塑料制品的次數:早上總共扔了210次;中午扔了105次;而晚上則扔了95次,這僅僅是一個垃圾箱,一天之內廢棄的塑料如此多,不難想象全國乃至整個地球上廢棄的塑料,將是一個天文數字。
2、我們在勤儉南路的一家小快餐店里打聽到:“他們一天中能賣掉快餐250份左右,每份快餐至少需要塑料快餐盒2個,也就是一天至少用掉塑料快餐盒500個?!?/p>
3、延續第二項調查,我們又走訪了海鹽縣武原鎮工商所。工商所的王叔叔熱情地接待了我們。我們了解到:海鹽武原鎮共有大大小小的快餐店200家左右。照這樣計算,僅武原鎮,一天所產生的廢棄塑料快餐盒就多達1萬個左右。
4、我們去了新華書店,學校的圖書室查閱資料,但關于“白色污染”這方面的資料非常少,看來,我們得找另外的辦法。
5、我們去了海鹽縣武原鎮環衛所。環衛所的蔣叔叔告訴我們,在我們海鹽縣武原鎮,每天有300多名環衛工人為海鹽的環境衛生辛勤地工作著。在那里,我們還了解到了“白色污染”的真正組成,并初步了解了“白色污染”危害。
6、為了擺脫困難,在老師的幫助下,我們利用網絡進行研究。在網上我們尋找到了一片廣闊的空間,使我們對“白色污染”有了更為深刻的認識。這對我們撰寫論文起到了很大的幫助。
二、什么是“白色污染”?
“白色污染”已成為一個眾所周知的新型名詞。那么,到底什么是“白色污染”呢?“白色污染”主要指白色的發泡塑料飯盒,各種塑料袋,農用地膜等給環境造成的污染?!鞍咨廴尽蔽锏闹饕煞譃椋壕垡蚁?pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹脂(ps)。在這些污染物中,還加入了增塑劑,發泡劑,熱穩定劑,抗氧化劑等。
三、造成“白色污染”的主要原因:
1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置,垃圾沒有實行分類收集,能回收回的不回收利用。
2、許多企業對于生產過程中產生的白色垃圾沒有科學地處理,放任自流。
3、我國現有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理,制定出過硬的相關法規。
4、盡管在創建省級文明衛生城鎮的口號下,我們的縣城變得整潔得多,但是總的來講,人們的環保意識比較淡薄,濫用和隨意亂倒塑料制品現象相當普遍。
四、“白色污染”的危害:
(一)視覺危害:
散落在環境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋,給人們的視覺帶來不良刺激。
(二)潛在危害:
1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留,長期積累,造成土壤板結,影響農作物吸收養分和水分,導致農作物減產。
2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物,被動物當作食物吞食后,會導致動物死亡。
3、進入生活垃圾中的塑料廢棄物質量輕、體積大,很難處理。如果將它們填埋,會占用大量土地,而且,在很長一段時間內難以分解。
4、部分的塑料含有毒性,如果用作餐具或食品包裝的材料,這樣對人體的健康不利。
5、使臭氧層變薄。
我們對“使臭氧層變薄”這一危害尤其感興趣。因為塑料廢棄物一般存在于地面,而臭氧層存在于天空中,兩者相隔那么遙遠,怎么會有關系呢?經過翻閱資料,查閱書籍并問了一些教師得出:白色污染經過太陽的發照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層,大氣層上面是臭氧層,這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。我們大家都知道太陽是一種溫度可達到上萬度的天然發光和發熱的“大火球”。當鋼鐵還未靠進它幾千米,就已經化為氣體。這么高的溫度怎能不破壞地球?為了地球不受到大幅度破壞,臭氧層可真是立了大功了。當太陽輔射時,它便挺身而出,擋住了一次又一次的攻擊。可由于“白色污染”確實破壞了臭氧層,使它變薄,這將會是地球巨大的危機。
新昌加油站坐落于北京市昌平區沙河附近,是中國石油銷售北京分公司下屬的一座加油站,此油站是中油銷售公司在2004年11月份從私人手中租賃而來,年租金150萬。油站經過中油銷售公司的整理改造,現在已經基本完善,即將被中國石油銷售公司定為四星級加油站。油站目前占地面積達6000平方米,主要經營汽油(90#、93#、97#)和柴油(各種型號),主要市場是昌平——市區方向的高中低檔汽油車和柴油車,油站汽油型號不超過97#,所以油站經營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人,其中總經理、副經理、會計、計量員各一人,營業員兩人,其他人員為加油人員,站內普通員工月平均收入1000元左右,油站月銷售油量為500噸左右。現在,油站正在逐步發展,各方面逐漸趨于成熟。
二、客戶服務流程與HSE(健康、安全與環境)管理
在客戶服務流程方面,加油站把加油作業分為十三步曲,十三步曲是加油站的核心流程,是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。如圖所示:
HSE管理即健康、安全、環境管理,是一種以風險管理為核心的科學、系統、規范的管理方法。新昌加油站積極實行HSE管理,做到有備無患。
健康方面:油站管理人員關心員工健康、安全與福利,暑期定期發放防暑藥品和防暑費,供應綠豆湯,冬季定期發放感冒藥品,給員工配備溫度計等
清晨太陽剛露出了半邊臉,還帶有一絲朦朧的睡意,而此時此刻一條長龍一樣地朝氣蓬勃的隊伍已經整裝出發。一路上各個班級的口號聲都是那么地雄渾有力,被高高舉起的鮮艷的旗幟在風中“叭叭”地響,象征著他們堅定的恒心。
既是遠足,那么路是相當漫長的,但是“千里之行,始于足下”,遠足者踏著堅定的步伐,走上了這條漫長而具有挑戰性的道路。不過漸漸地,隊伍前進的速度稍微慢了下來,汗珠不知什么時候已掛在每個遠足者的額際,疲憊的神態也已悄然爬上他們的臉上。即使這樣,隊伍始終沒有停下來,無論他們有多么地疲勞,他們都帶著這樣的一個信念:只要堅持走下去,到達目的地的那一刻終會到來,因為腳比路長。這是一個多么堅定的信念啊。
一路上,我看到了蜿蜒的隊伍艱難的前進,但他們沒有退卻,我聽到了抱怨聲累累,但他們沒有后悔;我感受到了步伐聲的沉重,但是他們卻沒有動搖。放眼望去,目的地看起來似乎是遙遙不可及,展現在眼前除了路還是路。突然不知誰提出建議說:“我們不要總是只向前看,看著自己的腳,因為每走一步,你就能感到與目的地又拉近了一些距離,說明你又進行了一次成功的跨越?!边@個建議的確很奏效,他們每走一步,都能感到一絲的興奮,就消除了一些疲勞,接著又進行他們下一次的跨越。就這樣不知不覺又走了很長的路。
經過一上午腳對路的跨越之后,終于迎來了最歡快、最激動人心,最令人感到欣慰的一刻——到達了目的地。在休息時,我聽到有人感嘆:我一年走的路也沒這一上午走的路長。突然有人插了一句:“腳終究比路長?!边@是多么平凡的一句話,又是多么地具有力量。
暑期社會實踐活動一直是大學生接觸社會的好機會,是我們大學生體驗生活、服務大眾的真實契機。
****年6月27日,這是一個令我難忘的日子,今天的我就要踏上社會實踐的征途。我們的首站是下沙春天幼兒園,為這里的孩子帶去愛,為他們插上愛的翅膀,同時讓我們與童心一起飛翔。我們為他們講解如何去愛自己,愛身邊的人,愛我們可愛的祖國。
下沙春天幼兒園是一所小規模的民辦幼兒園,只有小班、中班、大班三個班和五個老師。這里的孩子們大多都是來下沙打工的民工的子女,都是跟著父母背井離鄉來到杭州的孩子。他們有來自福建的,有來自安徽的......也有來自浙江本省的。這個幼兒園就象是中國的小縮影,齊聚了五湖四海的兄弟姐妹。也許是來自外省不吧,我發現有個別的孩子真的很內向,他們不會主動去找別的小朋友玩,喜歡自己一個人待者看別人玩耍,稚嫩的臉上充滿了羨慕。我還發現有些小朋友很會講臟話,這些臟話就象是一塊污點玷污了他們的純真。我相信這些與老師的教育是沒有太大關系的,只能是來自家庭的影響。民工大多沒受過高等教育,講臟話是很常見的事,他們的子女易受到他們的影響而講臟話。家長對孩子的影響真的很大。
****年7月1日,告別了春天幼兒園可愛的孩子們我們來到了下沙規模最大最好的幼兒園——下沙中心實驗幼兒園。說它規模最大最好真是不假,他有一幢三層樓的教學樓,有大草坪,有許多許多的玩具,這些都是春天幼兒園所不能比的。他就象是一座城堡,里面住的是美麗的小公主和英俊的小王子。這里的孩子們比春天幼兒園的孩子們多了一分成熟,他們的知識較豐富懂的也比較多。我想這和他們受到的教育是有關的。這里的孩子可以學畫畫,可以隨著鋼琴的伴奏唱歌,可以在有空調的房間里午睡......這些都是春天幼兒園的孩子們不能體驗的。
七天的時間,我去了兩所幼兒園,給我印象最深的是他們之間的差距。一所幼兒園中大多是民工子女,另一所幼兒園中大都是杭州本地的孩子;一所幼兒園的孩子中沒有幾個是有水彩筆的,也沒有幾個學過畫畫,另一所幼兒園的孩子們都學過畫畫,而且水彩筆蠟筆全都有;一所幼兒園的孩子們守著一臺電視機看動畫片,另一所幼兒園的每個教室都有電視機;一所幼兒園的孩子們只吃幾片餅干當點心,另一所幼兒園的孩子們吃完點心還有餐后水果......他們之間的差距太大了。這一些些差距讓我深深體會到了民工子女的教育問題。象下沙中心實驗幼兒園這樣的較正規幼兒園是不大接收民工子女的,這樣一來,其他的民工子女只能去別的學校了。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境,正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領導談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西,汲取了豐富的營養,理解了“從群眾中來,到群眾中去”的真正涵義,認識到只有到實踐中去、到基層中去,把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來,才是青年成長成才的正確之路。
“艱辛知人生,實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,發現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大三學生,即將走上社會,更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環節,往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化
“天將降大任于斯人也。必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚……”。在短短三天的實踐活動中,汗水淋濕了我們的衣褲,淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅持。我們把淮師人永爭第一的精神帶去了社區,把淮師學子的優秀品質和良好的精神風貌體現得淋漓盡致。在社區人民的心底留下了美麗的印象。七月,我們走進火熱社會,用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻,這是我們的無悔選擇。七月,我們撒播希望,同時擁抱豐收,就如新世紀的第一縷曙光,我們的暑期社會實踐曙光城也給社區留下了光輝燦爛的一筆。
xx加油站是一個中規模加油站, 該站的主要成員有:一名站長,一名計量員,一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區,第二大塊是油罐區,第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。
來到加油站的第一天,就了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業,不能混為一談。在XX的排名中,中國石油躋身于世界500強企業之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是20xx年北京奧運會的合作伙伴,該企業的宗旨是“奉獻能源,創造和諧”;企業精神:愛國,創業,求實,奉獻。中國石油的核心經營管理理念:誠信,創新,業績,和諧,安全。中國石油加油站服務宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標,計量準確,環境整潔,健康安全,方便快捷。
在加油站里,強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語:“不準吸煙”,“不準打手機”,“不準修車”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服,要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時,一定要等司機把車熄火之后才能進行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站實踐,首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。實習的第二天,站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示范,時不時給我們糾正錯誤。我們也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,迎候。第二步,指引車向。第三步,給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步,為車主開啟油箱蓋。第五步,預置油量。第六部,取下加油槍。第七部,加油。八步,收好加油槍。第九部,擰上油箱蓋。第十步,為車主擦車。第十一步,提示付款。第十二步,開發票。第十三步,清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位,做規范確實不是一件容易的事。
在加油站里學到的第二件事就是開發票。據我自己所體驗到的,開發票就是要細心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會??傊?,大概要注意這些方面:一,填寫金額時要區分大小寫,不能涂改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度,要快要準。
我們還學習了測油。很遺憾由于汽油味太重受不了,所以沒有親手操作。只是看計量員給我們示范了一次。
實習的最后兩天安排我們學習財務方面的內容。要掌握財務管理的知識瀕廢一朝一夕的事,就算掌握財務室里的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務狀況都要匯總一次。一天結束后財務總結的報告就會從電腦的打印機里面打印出來。最后又通過傳真機將報告上的數據保存并傳送回分公司。財務管理知識要學得實在太多,一些的專業基礎還需要在今后的學習中去了解掌握。這次在加油站的實習讓我對財務管理這個專業加深了興趣,無疑是對自己以后學習的一次推動。
十天的實習結束了,回顧一下,意外地發現自己還有這兩方面的收獲。第一,對油的了解,加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#,93#,97#三個型號。油的質量依次增高,價格也隨之增長。使用的柴油主要是0#,5#,-10#,-20#。柴油型號的劃分是依據冷凝點的不同而劃分的,它的單價隨型號的降低而升高。這點與汽油剛好相反。第二,是對車的型號的認識。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不注意它們的品牌,特別是轎車的品牌,而現在卻能叫上好多。如奔馳,寶馬,奧迪,別克,馬自達,本田,豐田。。。。。。其實認識這些車的品牌也是為給車加油帶來方便。哪些品牌車應該加更清潔的油而哪些應該加一般型號的油。現在我遇上一輛車的第一反應就是看車的品牌,這種感覺實在奇妙。
在下車的那一瞬間起,我們都在考慮這次蘇州行是對是錯。燥熱的空氣使我們難以適應,全身濕透了。一方面是車上有空調,我們形成了慣性。另一方面是,那天確實溫度在35°以上的。當天就有兩個同學就回家了,因為不適應南方氣候。其實我感覺在暑假里,是全國高溫,在哪里都是一樣的。不過后來看新聞,10年的7月,蘇州35°以上的天數超過了以前十年的記錄。帶著滿身的疲憊,我甚至有點亢奮,我一定要堅持下來。
我們到的是蘇州項城區艾興無紡醫療制品有限公司,是醫用品出口的中外合資企業。我們被安排在宿舍里,兩天后我簽下了就業協議,懷著新奇的心情,和同學們穿上工作服,一起走進了制作科車間。我們13個一組,被分在了東碼裁車間。就是原料在這里被裁成一片一片的布,這些布再運到不同的車間進行深加工,最終做成成品。醫生手術用的一次性手術衣,病人用的衣服,手術臺上用的布類等等。比我們還要小的組長是個女孩,一臉的嚴肅,給我們交代了各自的分工,和注意的事項,然后每人分了一個工作卡,用來進廠門時刷和吃飯。
羅磊,制造科東碼裁車間,工號:b03
后來我才知道,這里所有工人都是d開頭的六位數,我們這些大學生是b開頭的兩位數。公司分為制造科,工程科,人事科,預算科,銷售科,運輸科等。制作科是最大的,有一千五百名制造科員工,其中有三百是男孩,其余是女孩。工資在1500左右,往上浮動500元左右,往下最低是1100,按車間效率和個人產量以及工作時間三者計算工資。上午6點上班,下午3點下班,加班的話是下午5點下班。
這就是我們的第一天,在抱怨中度過。因為站了一天實在是太累了,腳都麻木了,回了宿舍來不及回味,來不及和宿舍老工人聊天,就很快的睡著了。
東碼裁分為放料,推刀,接刀,拉布,沖口,送裁片這些活,在剛開始的時候,經常感到勞累。組長和主任對我們非常關心,把最輕的活給我們。但是我們也主動去干一些重活,如果說是重活,實在是不重,談不上重活。為什么人家別人能干我們就不能干哪?我們拿這份工資,不按產量計算,只按工作時間,所以在這個時候,我意識到,我們的工作責任心是很重要的。
后來我又被調到六車間,負責給產品封口。因為又凳子坐,所以也舒服多了。但是,工作的認真程度卻必須更好一些。一定要確保每個我封口的產品是封好的,封完之后我會再檢查一遍。因為我們的產品出口到歐洲和美國,這不僅和公司的形象又關系,也和中國的國際形象又關系。
在以后的工作中,我們認識到責任心和認真非常重要。也使得我認識到和同齡甚至比我們還小的老工人交際的重要性。和他們相比,我們受過高等教育,在社會實踐上卻遠遠不如他們,這一點,相信同行的每個人都可以深刻的體會到。我們積累了社會經驗,使我在社會中接觸各類人群時有了更靈活的應對手段,使我學會了去與人接觸認識,并且與人交流,使我在此過程中,充分地克服了自己害羞畏縮的心理,使我在與陌生人的接觸中多了一份自信,也新添了一份自如。這也使我和我的舍友的關系搞的很好,他們都是和我們一樣大甚至還要小一些的男孩子,卻出奇的成熟。也使我們認識到了,千萬不要把自己當一個孩子來看了。因為,和他們相比,我們在某些方面,確實存在很大的差距。
走在路上,我們是引人注意的十幾個人,因為我們十幾個很多人都戴這眼鏡。但是,作為大學生,我們實在是有太多慚愧了。十幾年的學習時間讓我們忽視了實踐。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
當然我還想說一個問題,就是我們這次社會實踐雖然專業不對口,但是我們卻學到了很多很多。很多很多這四個字的意思,我相信,我和同行的同學們能很有感觸的理解。我聽一個物理系的同學說,他們系里去年寒假組織去東莞的一個電子廠了。我更希望中文系能給我們機會,讓我們能找一個對口的社會實踐。我聽說大四是要去實習的,是專業對口的,我期待著。這是我們走向社會,走上工作崗位的一個橋梁。學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業作補充,我比老工人門具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生這次打工的真正意義所在,社會實踐必不可少,這應該值得我們全校去提倡去鼓勵的。
我自我感覺,這一個暑假,我真的長大了很多。我相信在以后進入社會就業的過程中,這一份自信和自如將會永遠地伴隨著我,這將成為引導我步入社會的一個先決因素,可以說通過這樣的社會實踐,使我們在面對就業時多了一個競爭優勢。另外,我也在工作的空余去看看英語和開學就要考的計算機,因為工作強度并不是很大。而且,有一次,我在封口機旁封口,幾個美國客戶走到我后面,用英語交談了很久,我只聽到了幾個單詞。我們廠有個女大學生,是坐辦公室的,她過來就能和客戶方便的交談。我想,這以后的就業中,掌握熟練的語言活著是技能是多么重要!
當然,這次社會實踐并不是單調乏味的,其中有太多太多了快樂了,我想這是沒有去過的同學所難以體會到的。和他人協作的快樂,幫助他人的快樂,被別人幫助的快樂,自己完成生產計劃的滿足感等等。對了,我本人這次一共拿了1600元,拿到工資卡的時候,我心里充滿幸福。這是我人生的第一桶金,沉甸甸的。
這次兼職經歷所帶給我的是一次能力的全面提升,我也認識到自己的很多不足,長期的高中學習和大學一年的學習,使我遠離了社會實踐,動手能力特別弱。通過這次,我們學會了如何在團隊地協作下從頭到尾地解決一個問題,我們學會了在團隊中各司其職,盡忠職守,互相配合,對于我們這些80后的大學生來說,學會合作,學會配合,這將成為我們成長軌跡上一次巨大的突破。我想我們的社會實踐活動就是這樣一座橋梁,它引導我們的學生去更多地認識和接觸社會,幫助我們這些在校園中成長的大學生完成由校園走向社會,由書桌走向辦公臺的轉換,避免了大學生在初入社會時所發生不知所措,真正地把大學生的教育與社會的就業相結合,培養符合社會需求的高素質人才。社會告訴我們:我們在今后的三年大學中,不僅要學習,而且要全面提高自己的能力!
有關韻達快遞社會實踐報告
我參加了班級組織的“大學生寒假社會實踐”活動?,F在活動已經圓滿結束,在此我做一個總結,作為大學暑假的社會的實踐報告。
在活動之初,為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中,這里的“自己”實際上指的是一個群體:即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的朋友們。在為期8天的活動中,我們在易郵通快遞公司體驗了有關快遞分類、掃描、包裝及派發的相關工作。
易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司,我所實習的地點是北京市朝陽門清點站??旒譃槭占团杉?,收件是指快捷其他站點發到本站點的快件,派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件。在參加活動這段期間我主要負責的是快遞收件和掃描工作,在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類,一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和,與電腦上的數據進行核對,確保正確。這是一件很費心的工作,由于面單上的數據人工輸入過程,在按公司名稱整理面單的過程,用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯,有的數據反復計算卻會得出不同的結果,所以會比較勞神勞力。
通過這次的寒假社會實踐,我獲得了很大的收獲,我將其總結為如下幾點:
第一,與人的溝通很重要與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時,只有通過與別人充分的溝通,說明自己的不解,在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時守時,互相尊重,互相配合,互相理解。
作為客服人員,最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通,有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人,在傳遞信息的過程中,關鍵處說的不清晰時就會影響工作,導致效率低下。在接電話,打電話時說明身份,讓客戶知道你是做什么的,報上公司的名字,自己的名字可以省略。
第二,處變不驚,淡定,事有輕重緩急處變不驚的應對力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值,發覺服務很不周到,就會在電話中對客服大發不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發生口舌之爭??头煜す镜倪\作原理,能對各種問題進行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤??头墓ぷ鞅容^繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。