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一、加強組織領導,落實平安建設綜合治理領導責任制
我公司始終把平安單位建設和社會治安綜合治理工作當作工作中的重中之重。公司黨政領導把創建平安單位和加強綜合治理工作列入年度工作要點,針對公司實際情況,按照縣綜治辦的要求,制定平安單位建設和綜合治理工作方案,層層落實平安單位創建責任制、綜合治理責任制和目標管理責任制,調整充實綜合治理領導機構,先后成立了平安創建工作領導小組、綜合治理工作領導小組、安全生產工作領導小組,主管領導親自抓,分管領導全力抓,形成了有領導、有機構、有人員、有辦公地點的工作機制,堅持召開平安創建和綜合治理全體成員會議,積極搜集材料,分析掌握形勢,有針對性地制定解決方案,從總體上加強了對平安創建和綜合治理工作的領導。
二、加大人財物力投入,建立平安建設綜合治理保障機制
為推進平安建設綜合治理工作順利開展,我公司進一步加大了對人力、財力、物力的投入。一是以“全員創建”為重點,加強基層部門組織建設,在公司設立警衛班、消防組、巡邏隊,調整了警衛班、巡邏隊、消防隊組成人員。同時發揮工會、女工委、共青團等社團組織的作用,調動職工共同參與創建平安單位的積極性,增強了平安創建綜合治理工作的群眾基礎。二是以加強基礎設施建設為重點,更換調整了消防器材、樓道燈具、保險門窗等防護設施,進一步消除了安全隱患。三是以加強技防為重點,舍得投入,改造基礎設施,培訓員工,為平安建設工作提供了資金保障。除此之外,我單位還建章立制,明確責任,加強了對平安建設綜合治理機構、基礎防護設施的管理,為平安創建綜合治理工作提供了有力的制度保障。
三、加強安全防范建設,落實平安建設“三防”措施
根據加強安全防范工作的要求,我公司不斷發展“人防”網絡,健全“物防”措施,提高“技防”水平,進一步改善了“三防”水平。一是繼續推行平安建設綜合治理工作分片承包責任制,建立以平安創建綜合治理機構、責任部門為主體的“人防”網絡。發揮職能部門的綜合優勢,由各部門負責人組成平安建設工作辦公室,負責指導公司及生活區的綜合治理工作。分片管理,與各責任部門簽訂責任書,明確平安建設和綜合治理責任,細化工作目標和任務,切實消除治安防范上的“盲點”。二是建立檢查登記制度,完善關鍵部位的值班制度,對防盜門、防盜網、走廊燈具等設備進行定期檢查,從總體上有效地杜絕了失竊事件的發生。三是在辦公區域、生產區域、安全防范重點區域安裝了監控設備,對辦公樓、生產區等實行“無縫覆蓋”,并安排專職工作人員對防護區域和防護目標實行全天候、全方位的監控,筑牢了一道安全“堤壩”,杜絕了盜竊案件的發生。
四、開展安全生產檢查,切實清除各種不安定隱患
我公司安全生產管理的重點在于加強對生產車間、物資倉庫的管理。一年來,我公司始終把安全生產列入總經理辦公工作的議事日程,不定期開展安全生產專項檢查工作,組織安全領導小組對生產區、生活區進行了檢查。檢查安全防護措施落實情況、有關規章制度和應急預案制定實施情況、安全培訓情況、棄物處理情況。在檢查的基礎上,建立了加強安全生產工作的長效機制。此外,我公司還加強了對生產人員、機動車輛駕駛人員、重大特種設備操作人員的培訓和管理,對安全生產工作時刻保持高度的警惕性和責任感,增強職工的安全防范意識,從根本上消除了各種不安定隱患。
五、突出工作重點和難點,積極排除各種不穩定因素
我公司有針對性地強化了對重點人員和重點部位的管理,積極排解各種矛盾糾紛,加強了對不穩定因素的防范。一是抓重點對象,落實各項政策法規和制度。作好解釋和安撫工作,化解矛盾,全年未出現上訪情況。另外,還加強對編制外人員的管理,建立實習人員、深造人員暫住登記
*年2月份,由于工作需要,安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作,我們在董事會的正確領導下,帶領公司全體干部職工,團結拼搏,真抓實干,深化運營管理的各項內容,圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職,請領導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
*年,在集團董事會的正確領導下,經過全體員工的共同努力,我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目管理等方面取得了一定的成績,全年共完成產值2.19億元,完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作,主要有以下幾個方面:
1、認清形勢、理清思路,積極探索,建立了健康的發展機制。
在全國學習十六屆六中全會精神的熱潮下,我們結合全會精神,圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路,今年在內部管理基礎的提升上作了大量的工作,為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察,并報董事會研究,我們撤銷了分公司,實行工程項目目標責任管理,裁短了管理鏈條,縮減了管理層次,為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整,即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的管理向集約型轉變。
2、建立健全內部管理制度,加大企業形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發展的需要,公司今年相繼出臺了一些關于工程管理控制、日常行政及項目目標責任管理等制度和辦法,逐步向規范化、標準化和制度化的管理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度,制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料,使對外宣傳有了硬件設施。*年8月份,我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定,使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的認識,得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工管理上狠下功夫,取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項,承建今年新接工程較大的有17項。一年以來,我們按照經營方針,把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實,各方面都取得了一定的成績,實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100%,重大安全性事故為零,創建省級文明工地1個,市級文明工地5個,市級優良工程2個。
4、在歷史遺留問題上,加大清算力度,取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在,某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題,處理好大量未結算老工程的債權問題,我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度,專門成立了結算小組,聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力,*年全年共完成工程結算上報3.9億元,審計核定額2.5億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運轉效率創造了必要的條件。
5、積極拓展市場,打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”,我們于6月份壯大了市場經營的力量,決定去迎接市場經濟大潮的沖擊,參與市場的競爭。到12月底,共承接了10個項目,合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用裝飾二級的資質優勢,以股份制的形式成立了裝飾分公司,從幾個月的運行情況來看,前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求,我們于今年5月份成立了專業勞務公司。*年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作,檢查農民工工資發放情況,避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來,但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去,實現市場化經營。
二、二OO年工作中存在的問題和不足。
二OO年我們雖然取得了一些成績,但是我們也清醒地認識到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,具體來講有以下幾個方面:
1、公司的思想和認識在廣大員工還沒有真正統一起來,觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設,創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。
2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績,但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面,工程質量提高不大,創優項目不多。另一方面,現場文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任管理,從加強項目班子的建設著手,加強工程施工過程的控制。
3、基礎管理工作有進步,但是起點不高,工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件,把我們的基礎管理定在較高的基準之上,做到與公司的資質、形象同步。
4、優秀的項目管理人才比較匱乏,這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面,還沒有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、二OO年的工作初步打算。
二OO年甚至在一定時間內,我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團,使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。07年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個,市級文明工地5個,市優良工程2個。全年重大安全性事故為零,工程交付質量合格率100%。
一、積極開展宣傳教育工作
在整個榨季宣傳教育工作中,,能使職工及時了解掌握安全操作知識,懂得一定國家政策法規,掌握糖市的最新動態,以達到時逐漸擺脫信息閉塞的落后局面。特別加強了安全知識教育、政策法規、糖市走勢宣傳;為提高廣大職工競爭意識,將各生產小期完成的考核指標在黑板上進行了按期公布。并對電旬報、英茂制糖月報按期在黑板上進行比較公布,以利用生產簡報了解我廠在各生產期中所取得的成績和存在的問題,增強廣大職工的危機感、緊迫感和責任感;積極配合公司各項管理制度的順利實施,對違反公司管理制度的員工,在黑板報上進行通報批評,以起到思想教育之目的,使全廠職工的主人翁責任心得到了進一步的提高,
二、不斷的加強學習,鞏固和提高專業技能
由于我剛調至辦公室微機管理崗位,對我廠已經啟用的農務過磅結算程序的流程和運行模式還不太了解,很多的業務知識都有待于學習和進步。因為本榨季使用的是升級程序,剛開榨過磅結算時,結算單數據頻頻出錯,為避免影響工農雙方利益,加班加點調試程序、復核單據,連續兩個星期工作到凌晨3點,直至將計算機程序調試正常。由于該程序存在著單據錯誤處理的功能缺陷,故在在榨季運轉過程中,經常會出現錯誤單據不能錯誤處理、報表計算遞減不平衡、不能計算利息、貸款科目設置錯誤等現象,但通過自己學習問題都一一得到解決;化驗系統是今年新增設的套應用程序,由于開發人員時間倉促,沒有及時在本榨季投入使用,但通過雙方同努力,現已調試正常,待下榨季開榨時,就可以投入使用。
三、加強我廠信息系統建設
信息是領導決策的客觀依據,及時準確的信息可以幫助領導做出正確的判斷,制定正確的決策。要把信息工作提到重要的日程上來。建立信息網絡,疏通各種信息渠道,擴大信息源,增大信息量。同時搞好信息的加工、整理和利用,及時準確地為單位領導提供各種有用的信息。
在單位和部門領導支持下,已建立單元廠辦公樓內部局域網絡系統,彌補單元廠內部局域網的空白。最終連接廠長室、徐副廠長室、生技科、供應、財務、廠辦等七個環節,形成統一的數據信息網絡,保證保證數據的一致性、完整性和準確性。達到資源共享,又起到降低成本之目的,為今后建立州公司、單元廠二級遠程網絡系統打下了堅實基礎。
四、強化形象,提高自身業務素質
辦公室是一個企業單位的文化窗口,辦公室是綜合部門,對各方面的能力和知識都要掌握,工作最大的規律就是“無規律”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,堅持嚴格要求自己,以誠待人。在部門領導的帶動下,在同事的幫助下,緊緊圍繞領導安排分配的中心工作任務,完成了會場布置、辦公用品領用情況、差旅費、業務招待費的登記、來人接待、上下溝通、內外聯系等工作。充分發揮崗位職能,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務。
[關鍵詞]企業用工;現代管理;總量控制;資源優化
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)02-0000-01
一、前言
進入信息化時代,以信息技術為主導引領工業化發展的知識型經濟已經到來,黨的十提出加快轉變經濟發展方式是我國經濟社會領域的一場深刻變革,關系改革開放和社會主義現代化建設全局。因此我國經濟必須面臨重要轉型,工業企業也必須轉型升級。在新的經濟形勢下,工業企業的勞動用工制度也必須與時俱進。如何適應信息化工業時代的經濟轉型,促進企業的轉型升級可持續發展并建立與之配套的勞動關系,控制企業用工總量成為企業必須面臨的難題。
二、傳統企業勞動用工配置現狀以及存在的問題
(一)用工理念較為落后
傳統企業在發展過程中往往因為重視企業生產及經營狀況,通過產品規模的增加以及企業結構的不斷壯大來發展企業,正是由于過重的看重企業經濟利益鏈條,在一定程度上看輕或忽視了企業人力資源管理以及用工規范制度。傳統企業特別是化工企業在擴大再生產的同時因沒有科學地建立人力資源優化體制,在一定程度上造成了企業的用工較為隨意,企業用工難以有效的管理和配置。而在另一方面,一些傳統化工企業在生產經營過程中,為了降低生產成本,盲目降低人工成本,在勞動用工制度上沒有嚴格按照相關法律法規實施,導致各類問題糾紛等頻發造成了企業內部混亂和效率低下。此外一些傳統企業受歷史原因,缺乏或難以推行先進的人力資源配置和管理模式,導致企業在業務流程、績效考核等用工制度上存在一定的缺陷。
(二)人才浪費嚴重
隨著我國科教興國和人才培養戰略,國家培養了一大批各類的企業管理和技術人才,大量人才的涌現成為了企業發展的人力保障,但如何培養和運用好人才卻成為了企業人力資源優化的新課題。隨著市場經濟和人才流通機制變化,很多高素質人才已經逐漸利用現代網絡等信息化平臺顯現出來。然而對一些傳統企業在人才的選用和使用上還存在諸多弊端,例如一些企業過于追求高學歷人才的使用和引進,往往忽視了技能型人才的發現和使用;一些企業過于將人才的專業性進行了絕對區分,往往忽視了復合型人才的培養和使用;一些企業受傳統觀念的影響,企業干部和技能職業存在“只升不降”弊端,不但使人力資源沒有得到充分的發揮,還影響了企業人才的開發。此外還有一些體制上的弊端造成一些專業性較高的人才沒有辦法施展或存在阻力。
(三)缺乏遠期人力資源規劃
人力資源規劃是企業人文效益和人力資源發展的重要因素,其不僅可以掌控人力資源配置,也是實現企業可持續發展的重要手段之一。對于一些傳統企業盡管人力資源規劃已經被納入管理范疇,但是仍有一些企業在人力資源規劃方面卻存在很多問題并缺乏遠期規劃。例如有些企業用工采取“現用現招”方式進行用工招聘,缺乏人力資源遠期規劃導致一些員工用時缺乏,不用時閑置;一些企業人力資源規劃存在形式主義,用人時眉毛胡子一把抓,并沒有嚴格按照人力資源遠期規劃進行人力資源配置。
三、企業勞動用工配置原則
對于企業勞動用工的配置不僅決定了企業現有生產效益同時也影響企業遠期發展的經營效益,科學地對企業勞動用工進行配置避免人力資源沖突提高人力資源利用效率,對于企業的生存及發展起著至關重要的作用。特別是現代化企業隨著自動化程度和科技含量的提高要充分挖掘企業人力資源潛力,做到人盡其才,充分保證勞動用工的有效配置前提下,降低人力資源成本,最大限度地發揮人力資源的作用。然而,如何實現科學合理的勞動用工配置,可以遵循以下原則:
(一)整體強化
人力資源整體性強化是企業勞動用工的重要配置原則之一,人力資源整體功能性強化,從整體的角度出發,不斷提高企業員工的整體綜合素質,不斷提高企業員工整體專業性技能,開發潛能,使人力資源充分高效進而降低整個企業的人力資源成本,提升整個企業人力戰斗力,最大限度的發揮人力資源的作用。
(二)動態調節
人力資源動態調節是提高企業員工整體素質和激勵人才潛能開發的有效手段,同時企業的業務變化與升級必須使人力資源處于一種動態的組織環境之中,員工需要在不同的環境和業務更新中不斷地調整和優化。動態原則就是與時俱進,在企業人員或崗位需求發生變化時,盡力保證合適的人工作在合適的崗位上。
(三)層次對應
企業類型不同,企業崗位設置不同,企業崗位層次效能不同等決定了企業人力資源的配置必須服從層次對應原則。每個崗位的業務性質對員工技能水平提出了不同要求,人力資源的優化配置,必須做到能級對應,使每一員工的技能水平與之工作業務相互配套。
(四)遠期規劃
企業人力資源的配置規劃,在充分考慮現階段用工效能的同時,還必須考慮應遠期資源配置計劃與項目實施方案選擇、項目進度計劃、成本和財務計劃之間的制約關系。人力資源遠期規劃須納入遠期,并科學動態調節,使人力資源合理使用不浪費。
四、企業勞動用工優化及總量控制
(一)樹立正確的管理理念
樹立正確的管理理念并付諸實踐,依托信息化和自動化帶來的生產力驅動推行現代企業管理模式是企業發展的基礎。為此企業勞動用工必須在建立現代企業模式的基礎上推行與之相適應的勞動用工規范和人力資源配置。此外,企業還必須加強人文理念和企業文化建設,建立科學規范現代化的人力資源管理部門,依托信息化和現代管理理念手段加強對員工的心理疏導和提高員工的歸屬感,避免高素質人才流失,創建良好的企業環境和工作氛圍,保證勞動用工良性循環。
(二)建立和完善考核激勵制度
建立和完善考核激勵制度是企業完善優勝劣汰用人機制,提高企業效益,優化勞動用工成本的有效手段。對于考核機制的完善,企業要突破員工身份的界限,依照《勞動合同法》合理安置不合格員工,要根據員工業績、綜合素質、環境因素等綜合評定員工的業績考評,建立科學合理的獎罰制度,最大限度提高員工的工作積極性。
(三)建立遠期人力資源規劃與培訓制度
建立遠期人力資源規劃與培訓制度是企業遠期節約人力資源成本、控制勞動用工總量的有效手段。企業必須著手遠期生產規劃,依據經濟和行業發展趨勢制定好企業遠期勞動用工成本的規劃。此外加強員工培訓,以崗位需求針對性提高員工業務能力,提高勞動用工的高效性,保障勞動力水平與企業的發展和提高始終保持健康協調,避免勞動力更換頻次,直接降低人力資源成本。
五、結語
企業用工的總量控制與人力資源配置優化對企業的發展都具有十分重要的影響,不論是企業的短期效益還是長期發展,企業的用工制度和人力資源配置與其緊密相關。因此企業在完成現代化生產發展的同時必須提托現代企業勞動用工配置原則樹立正確的管理理念、建立和完善考核激勵制度以及建立遠期人力資源規劃與培訓制度來進行人力資源優化和總量控制。使人力資源配置與企業現代化發展協調統一,為促進企業長期可持續發展提供堅強動力。。
參考文獻
[1] 吉毅.試論中小型化工企業人力資源管理[J].北方經貿.2014.
[2] 周光輝.中小化工企業人力資源管理研究[J].經營管理者.2009.
通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質和修養得了一定的提高。以下是小編為大家整理的企業安保職員總結匯報資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
企業安保職員總結匯報一
20xx年已經過去了,在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下,在同事和隊員們的幫助支持下,較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作,部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說,保安部已步入正規化,發展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現將一年來的工作總結如下。
一、牢抓防火防盜,確保市場。
市場安全是市場經營最基本的保證,與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山,消防工作更是關乎市場的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防,從每一個環節入手,周密細致地檢查,及時發現并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態。另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時準時應對突發事件。在今年的七月份,由于連續暴,市場附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力,本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了市場的繁榮穩定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養,在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換,對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作,與南大門消防部門聯系,及時向他們請教協助共同排除警情,共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案,組織隊員培訓的消防知識。由于,做了大量的預防工作,本年度市場安全穩定未發生火案事故。
二、提高隊員素質,做好市場服務。
為了建設一支高素質的保安隊伍,服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例,從隊員的入職開始嚴格把關,并且必須符合三個標準即“招聘標準,試用標準,入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習,通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質和修養得了一定的提高。
企業安保職員總結匯報二
時間如流水,在xx保安這個崗位上,有過去了x月的時間。回顧這段時間的工作情況,我自身也有很多要改進和反思的問題。現在此,我作為xx公司的一名保安,將自身的工作情況和自我評價記錄如下:
一、工作態度和責任
作為一名保安,我十分重視自身的思想和責任態度。就像過去領導教導的一樣,要做好保安的工作并不難,但要做好保安的工作,就必須保持著嚴謹的責任心和對工作的熱情!
為此,在思想上我一直都在積極的反思自己,認識自己的不足,并積極的去改進,去完善在工作中的問題。提高對工作的耐心、細心以及責任心。
二、保安工作情況
在自身的安保工作中,一直以來我都保持著嚴格的自我管理和紀律意識。能在每天準時上崗,并細心的做好值班的交接和記錄。處理好自己范圍內大大小小的問題。
工作中,我能嚴格的聽從領導的指揮和批評。對于領導和隊長的要求,嚴謹、及時的處理,絕不抱怨工作,更不會散漫的對待自己的任務。
其次,有時候我也會有一定工作不到位的地方。在領導的批評后,我會認真的反省自己的錯誤,并針對自己的錯誤,認真的檢查自身的相應思想和日常行動,反思工作中的不足,并改進工作中的問題。
在這段時間的工作中,我一直保持著對自己的反思和總結,同時也不忘自我的提升和進步。通過自我的學習,我在休息時間也掌握了許多安全方面的知識,更好的提升了自己。
三、自我評價
回顧自己的工作,雖然說算不上完美,但對于自己的工作我一直都保持著一顆熱情向上的心態,并能不斷從問題中反思經驗,請教并學習同事工作的優點。
但同時我也有一些個人的小毛病,這些還需要我多加注意,牢記公司的規定和要求!
四、工作計劃
如今,在工作方面我們檢查已經基本完善,但在工作翻面方面依舊有許多可以提升和進步的地方!如:通過學習,提升自己的防災減災能力,學習如何引導疏散以及一些應急處理等等。雖然我們都不希望這些事情發生,但正因為如此,我們更要提升這方面的防范,做好準備,才能萬無一失!作為保安,我始終為自己能保證公司的安全自豪,今后,我也會繼續秉持這中態度和想法,努力的工作下去。
企業安保職員總結匯報三
轉眼已在銀行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領導是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛銀行、守衛我家”的責任重大。
銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。隨著x行安全保衛工作的不斷開展,我經常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質和工作能力!現總結如下:
一、立足本職工作,處理好每向任務
20xx年我來到xxxx支行直到現在,我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛任務,記得剛到x銀行時,為了能快速進入角色,熟悉工作我利用一切可能的時間學習銀行保安工作的各項規章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教,為提高自己的工作能力和服務水平,在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業業地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
贏得了許多客戶的好評,我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業務?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,”我說:“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統升級后該業務已經取消了。
接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版,然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時,該客戶來到大堂經理面前微笑著說:“你們保安服務態度很好,沒想到你們保安也這么懂業務,我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道:“保安服務態度非常好,服務也比較專業,請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事,務心竭盡全力,因為它能決定一個人事業的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時接觸現金的機會多,所以必須具備較高的個人綜合素質,否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能,才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我幾次參加保安公司、金融系統及xx銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓,并在小隊組織學習時參加了《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動,平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等,形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍,不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養,在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,還促進了彼此間的友誼,可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時,也積極參加體能訓練,內容包括:隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警,只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質,才能更好地發揮其輔警作用,“養兵千日、用兵一時”,沒有日常刻苦的訓練,關鍵時刻怎么能發揮出我們的`作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅持。
三、自動自發
自己的事自己辦。想,想別人之前;做,做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時,我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序,并學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成,減少供應商來行維護所需要的不必要的費用,和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置:如火警按扭,煙感探頭,消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識:什么著火,用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,如有壓力不足,及時匯報,確保滅火器材處于正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。
一、朗青支部基本情況
支部現有黨員*人,其中:男黨員*人、女黨員*人。在他們中間:管理人員*人、中級及以上職稱*人,本科及以上學歷*人。
二、進一步解放思想,認真學習實踐科學發展觀,不斷提高員工思想道德素質。
根據設計院黨委年初工作會的安排和部署,我們一是組織廣大黨員、職工,認真學習貫徹黨的十七大精神,認真學習實踐科學發展觀,根據院黨委開展學習實踐活動的要求,及時做出安排,認真貫徹落實。
二是以誠信教育為核心,廣泛開展了誠實守信教育和文明素質教育。在職工中進行了“學制度、講文明、樹新風、作表率”活動;廣大職工把產品質量和服務作為提升企業品牌的關鍵,以優質的設計施工贏得客戶的贊譽和市場。
三是以“學習實踐科學發展觀”活動為主線,不斷提高員工的思想道德素質。為了確保學習實踐活動收到實效,在學習方法上我們采取理論聯系實際、專題分工、重點發言、集體討論的步驟,增強了廣大黨員職工對學習的濃厚興趣,提高了各級人員的思想道德素質。全年中層干部集中政治理論學習12余次,個人學習心得體會文章近10篇。
三、加強支部班子建設,較好發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。
一年以來,公司黨支部始終把領導班子建設作為黨建工作的核心來抓,按照十七大的相關要求,結合公司經營工作和黨風廉政建設,組織開展了以轉變干部思想作風、工作作風、領導作風為主要內容的“三查三建”學習、教育、整改活動。明確了全體中層干部的廉政責任、經營責任和穩定責任。認真組織開展中層干部民主生活會,提出了以規范管理為主線,廉潔、務實、高效的年度工作思路。進一步強化教育培訓和員工隊伍建設,確保朗青經營目標的順利實現,針對在公司集體活動中某些干部職工集體榮譽感、團隊精神欠缺和產品質量的管理存在薄弱環節等問題提出了具體措施。通過一系列活動的開展,干部作風有了明顯轉變,班子成員相互信任,相互支持,增強了班子的凝聚力和員工的向心力。
四、加強干部廉潔自律意識教育,增強清廉務實的大局觀念。
通過黨風廉政教育活動的開展,公司黨總部對全體中層干部和黨員提出了四個方面的要求:
(一)團結是班子戰斗力的基石,是干部展示才華的平臺。要求中層干部和經營班子堅決貫徹執行民主集中制原則,成員之間要精誠團結,相互信任,相互支持,自覺維護班子的團結和整體效能的發揮。
(二)要全心全意地把智慧和才干用在公司生產經營目標的實現上,用在市場開拓上,用在設計研發和質量提高上,用在維護公司穩定上,齊心協力,共同創造更加輝煌的業績。
(三)在重大事項決策上,嚴格執行《黨支部議事規則》,堅持重大問題集體研究,使決策更加科學化、民主化。
(四)要從公司發展、員工利益的大局出發,切實抓好工作。及時了解和掌握員工的思想動態,定期分析、研究帶有傾向性的問題,主動做好分化疏導工作,確保隊伍穩定。最終使員工得到實惠,企業得到發展。
五、以“創新標兵、技術能手和科研小組活動”為切入點,不斷提高員工隊伍的整體素質。
目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進,鞭策了后進,員工的集體榮譽感得到了加強,同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進。
六、2012年的工作體會
一是公司黨支部在日常管理工作中,始終堅持“盡心、盡力、盡責”的六字方針,在員工中廣泛開展每日“三問”,即:今天我要做什么?今天我要怎么做?今天我做好了嗎? 二是公司領導班子在工作中堅持了“四個為本”,即:班子建設堅持以盡責為本;企業管理堅持以人為本;現場工作堅持以質量為本;隊伍建設堅持以穩定為本的理念。中層干部和黨員盡職盡責、率先垂范,激發、調動了公司員工的積極性和創造性,形成了“朗青是我家、發展靠大家”的思想共識。
七、存在的不足和明年打算
2012年,盡管我們做了大量的工作,取得了一定的成績,但與上級的要求和先進單位相比,仍存在一定的差距,主要表現在:一是部分干部的創新思維和開拓精神有待進一步增強;二是職工隊伍素質和團隊精神的培育力度仍需不斷加強;三是產品知名度不高,核心競爭力不強,加之相關認證不全,給市場開拓增加了一定的難度。這些都有待于我們在今后的工作中不斷努力克服和改進。
結合認真學習實踐科學發展觀精神的貫徹落實,以及朗青2012年的發展規劃,重點抓好以下幾方面的工作:
一是按照政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的總體要求,加強班子的政策執行能力、科學決策能力、組織協調能力、經營管理能力、市場判斷能力建設,努力把干部隊伍建設成為政治堅定、業務精通、思想先進、作風優良的高素質團隊。
2012年企業黨支部年度總結的同主題文章:【返回 黨委黨支部工作總結 欄目列表】
二是積極推進企業文化建設和團隊精神的錘煉工作,拓寬精神文明建設和思想政治工作的領地,弘揚主旋律、溝通思想、交流工作;在此基礎上設置“意見箱”等反饋平臺,給職工開通一條“背靠背”談認識、提意見的渠道,努力實現管理人性化,積極創建和諧團隊。促進公司思想道德建設、職業道德建設和職業紀律建設工作的蓬勃開展;
三是繼續深入學習實踐科學發展觀,推進朗青各項工作取得新的飛躍。在員工中廣泛開展“自查、自糾、自改”活動,堅持學習與實踐相結合,堅持學習工作兩不誤;
企業是科技成果轉化為現實生產力的中介環節,推進企業管理創新對于推進科技進步和創新、不斷提高我國生產力發展水平具有重要意義。改革開放之初,我國不僅總體科學技術水平比較落后,企業管理也比較落后,這在很大程度上限制了我國生產力的發展。隨著改革開放的深入和社會主義市場經濟的不斷發展,我國科技事業取得長足進步,國外先進的企業管理理論也被陸續引入,我國企業經營管理落后的局面有了較大改觀,涌現了一大批管理水平較高、技術研發能力較強、擁有自主知識產權的優秀企業。但也應看到20世紀90年代中后期以來,隨著我國買方市場的形成和市場競爭的日趨激烈,一些企業尤其是從事競爭性產品生產和加工的企業,為了追求短期利益,把注意力更多地放在了市場拓展上,相對疏于內部管理,影響了企業核心競爭力的提升。
2企業管理創新要點
2.1企業管理創新必須立足自身實際
在企業發展的過程中,作為生產力核心內容的科學技術,其創新和發展必然要求作為生產關系重要組成部分的企業管理為自己提供最有效的發展形式。無論培養選拔科技人才、加大科技開發投入、加強科研設施建設,還是培育企業對建設創新型國家的高度歷史責任感、強烈的憂患意識,都要通過管理觀念的創新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供強有力的支持和保證。由于管理科學既具有自然屬性又具有社會屬性,我們在進行企業管理創新時可以借鑒國外的先進經驗,但國外企業管理理論中的制度前提和人性假設與我國的國情、社情不相符合,如果完全照抄照搬,必然導致“水土不服”。
2.2企業管理創新重視戰略管理
戰略謀劃是企業的靈魂,戰略管理關乎企業的發展方向。面對世界經濟一體化進程的加快、信息技術的迅速發展和知識經濟興起所帶來的外部環境深刻而巨大的變化,特別是我國加入WTO后所面對的世界“超級隊”——跨國公司的挑戰,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須在戰略創新方面下工夫。企業戰略創新首先是指企業戰略的制定和實施要著眼于全球競爭。今后企業的競爭態勢將是國內競爭國際化和國際競爭國內化,因此,任何企業的戰略都必須放眼全球;另外企業戰略的制定和實施要在捕捉外部環境機遇的基礎上更多地立足于企業核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長,就是擁有別人所沒有的優勢資源。今后企業的競爭主要是圍繞培育和形成核心競爭力來展開。培育和形成核心競爭力必須適應企業外部的環境因素,如顧客價值,競爭者和替代品的變化。顧客價值是指產品或服務提供的效用多少。面對變化了的顧客價值,應采取的措施是重新選擇與核心競爭力相匹配的經營環境和業務領域,避開變化了的顧客價值;不斷建立新的核心競爭力,預測、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。面對經濟全球化、貿易壁壘減少帶來的企業競爭對手數量增加與規模擴大,企業必須及早確立核心競爭力的發展戰略,以實現企業核心競爭力的持續發展。面對企業核心競爭力受到替代品的威脅,企業必須不斷創新競爭方式和運作方式,在形成核心競爭力方面有突破性。
3企業管理創新的途徑
3.1思維創新——企業管理創新的靈魂。企業管理思維模式的創新就是企業為了取得整體優化效益,打破陳規陋習,克服舊有思想束縛,樹立全新的管理思路。思維創新直接地表現為一種創新性思維活動,企業價值觀念和企業經營的創新,它深刻地影響企業的行為和效益,是企業管理創新的靈魂。思維創新首先要改變傳統的觀念模式,即濃重的小生產意識、經營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”,在組織管理上的“等”、“靠”、“要”,意識、管理決策上的“一言堂”、“家長制”作用。其次要適應市場經濟發展和經濟全球化趨勢的要求,建構全新的思維觀念,即著眼世界振興民族經濟的使命感和機遇感、培育和維護企業形象的CIS意識、嚴格成本觀念和全面質量管理觀念、確立名牌戰略意識、強化危機管理觀念、競爭意識;樹立以人為本、“顧客即上帝”的現代文明經商觀念等。
3.2技術創新——企業管理創新的基礎。現代企業技術創新就是為了求得利潤最大化,企業進行技術研制與開發,合理實施技術改造,發揮技術優勢的創新活動。在信息時代,企業之間的分工將主要取決于企業之間的技術優勢,而非資金優勢和資源優勢。技術開發引導著市場需求,技術變遷決定著企業產供銷流程體系和企業產業的發展方向,技術創新成為企業贏得市場份額的根本途徑。技術創新已經成為現代企業競爭的制高點。因此,現代企業技術創新要形成行之有效的內部運行機制和良好的外部支持環境。在外部環境方面,國家應該對技術開發研究給予經費投入,對高技術企業給予適當優惠政策,建立產、學、研相結合的激勵機制,建立穩定的政策支撐系統。就企業本身來說,必須有自己的知識和技術創新能力,有可產業化的自主知識產權和高技術項目;同時有對引進高技術產業項目創新能力。
3.3組織創新——企業管理創新的關鍵。現代企業組織創新就是為了實現管理目的,將企業資源進行重組與重置,采用新的管理方式和方法,新的組織結構和比例關系,使企業發揮更大效益的創新活動。企業組織創新是通過調整優化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結構,提高現有管理要素的效能來實現的。作為企業的組織創新,可以有新的產權制、新的用工制、新的管理機制,公司兼并和戰略重組,對公司重要人員實行聘任制和選舉制,企業人員的調整與分流等。組織創新的方向就是要建立現代企業制度,真正做到“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”。企業的組織創新,要考慮企業的經營發展戰略,要對未來的經營方向、經營目標、經營活動進行系統籌劃;要建立以市場為中心的市場信息、宏觀調整信號及時作出反應的反饋應變系統;要不斷優化各項生產要素組合,開發人力資源;在注重實物管理的同時,應加強價值形態管理,注重資產經營、資本金的積累等。
2、健全各項管理制度:我們吸取西服廠成功的管理經驗,并結合公司的具體情況,進一步完善制度和各崗位職責,并加強了對制度貫徹執行情況的檢查落實,認真督促檢查各職能管理部門的工作。
3、抓好后勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作:俗話說“兵馬未動,糧草先行”,在我們綜管部正確領導和精心管理下,在后勤服務人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下,全廠的后勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作基本上滿足了全廠員工在生活生產上的需求。
4、進一步加強各項管理特別是現場管理工作:根據工廠發展需要,將縫制車間一分為二,現已形成了兩個區域標識明顯、相互學習、相互競爭、相互促進的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數次檢查現場管理情況,對一些員工現場的錯誤行為進行糾正,發現違反廠規廠紀的,及時給予處理。現在,員工上班時間講閑話的較以前少了,打手機已基本沒有,環境衛生也大有改觀,工作臺、凳子擺放也基本上整齊了,絕大多數員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上,基層管理者工段長、班組長、統計員也開始重視現場管理工作。
5、堅持不懈地抓好安全工作:工廠的安全、防火,責任重于山,絲毫不得馬虎,所以白天在時時檢查安全上的漏洞,消除安全隱患,檢查處罰在廠區抽煙的人,夜里對門衛進行查崗,檢查工廠各個安全門是否鎖好,監控保安的值班工作情況。認真做好安全教育工作,多次召開會議進行安全教育,如召開了有一百四十多名男員工參加的會議,進行消防知識培訓和安全教育、廠規廠紀教育,還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議,進行消防知識培訓和安全教育。在總廠領導的指導下,還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習。
6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題:由于在開工后,工廠的一些裝修、辦公設備、電話等安裝還沒有完工,綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題;新工人來,良莠不齊,不合格員工的辭退,違紀員工的處理、辭退,特別是一些刺頭、斜頭,處理時更是比較煩神,24小時之內,隨時都可能有事情發生。兄弟部門電腦出故障,我們白天沒時間,晚上來幫助他們解決電腦故障和進行維護,外來客人的接待工作,幾次都是下半夜才到,有時是休息日到廠,都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病,更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午1點多鐘,綜管部有關人員得知東臺來的幾個培訓工外出坐車遇到了車禍,在醫院里找到后立即作了妥善處理,隨即又趕往交警大隊進行聯系交涉,在住院期間,代表企業給予了她們無微不至的關懷和照顧,讓她們及家長和學校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。
今后工作打算:
下一年除了做好綜管部的日常工作外,要著重抓好如下幾項:
1、緊緊圍繞企業下一年的工作目標開展工作:企業下一年的工作目標即計劃到年底生產能力力爭達到設計能力,全年產量力爭實現40萬件(套),實現銷售收入2000萬元,凈加工額實現1000萬元,從三季度開始,凈加工費120萬元/月,四季度凈加工費150萬元/月,月產量達4-5萬件(套)。要在人力資源上確保以上目標的完成,下一年要加強對干部的管理和考核工作,進一步抓好對員工的管理,在穩定員工隊伍上下功夫,要把干部和員工的積極性調動起來,我們上一年在這方面做了一些工作,但還不夠完善,我們也在不斷總結,要把工作做在前面,讓企業有一個好的氛圍,好的精神狀態。體現企業以人為本的理念,人們的需求不僅有物質方面的,還有精神方面的,我們的員工來自于方方面面,有紡校來的,有社會上招聘來的,在需求上也有一定的區別,我們要針對不同塊塊的不同需求,有針對性的做工作。開展好評選每月之星活動,鼓勵人們奮發向上,爭作貢獻。豐富員工的業余文化生活,要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業,要做到以感情留人、以機制留人、以發展留人。
關鍵詞:業績評價 指標體系
一、引言
在對企業業績評價指標體系的研究中,一種是從相對宏觀的角度,結合目前的業績評價指標體系,來試圖探索出一種更適合當前企業發展的,更能準確說明企業經濟成果的新的指標體系。若類比建房的話,應該是試圖構建出更完善更結實的地基。另一種是從微觀的角度,針對不同的業績評價指標體系的權變變量,進行細化分析,也就是說,結合全變變量的特點,將一般化的業績評價指標體系特殊化,找出更具體更具操作性和實用性的業績評價指標體系。類比建房的話,就是在現有的地基上,針對使用目的,需求等因素,來建造出不同構造,不同大小的房子。當然要注意的是,這里并不包括家裝部分,也就是說,這只是相對個性化了,但是也還不是面向具體客戶的。本文就試圖從這兩個不同的研究方向,對在此方面的研究進行綜述。
二、一般化業績評價指標的研究
(一)業績指標體系的演進歷程 應該說在業績指標體系的研究中,我國大部分都是在借鑒西方研究者的成果下,再結合我國企業的特點及國情進行的研究。在研究整體的業績指標體系演進歷程的學者中,夏新平、李永強、張威(2003)算是對這一演變歷程,描述比較詳細的了,也對以后的我國其他學者的研究起到了導向的作用。他們認為企業的業績評價指標體系的演進過程主要分為兩個大的階段――傳統的財務指標業績評價體系和創新性的業績評價指標體系。前者又經歷了四個階段:成本業績評價時期(19世紀初到20世紀初),杜邦財務評價體系(20世紀初到20世紀60年代);投資報酬率、銷售利潤率和預算指標體系(20世紀60年代到20世紀80年代);財務指標為主,非財務指標為補充的業績評價體系(20世紀80年代到20世紀90年代)。而后者―創新性業績評價指標體系主要有四個:經濟附加值(EVA);平衡計分卡(BSC);動態的平衡計分卡(DBSC);TQM和KBEM基礎上的計分卡(KBS)。而童盼(2004)則從演進邏輯方面解釋了一些指標演進的內在推動力。他認為,指標演進存在三個不同的演進邏輯:經濟學邏輯;委托理論邏輯及管理學邏輯。經濟學的邏輯促使了剩余收益思想和EVA的提出,委托理論邏輯及管理學邏輯則促使了平衡記分卡的提出及發展。基本上每個階段的體系建設都是基于上一階段體系的不足,進行的相應的改進。而且也可以看到業績指標評價體系已經由單純的經營業績的評價,轉到為實現企業戰略目標服務。
(二)傳統業績評價指標體系的不足 目前我國大部分企業使用較多的仍是傳統業績評價方法,其他兩種雖也有應用但也僅限于一些大型的國有企業,而且還不是很成熟。針對我國的現狀,許多學者指出了傳統業績評價指標體系的不足:夏新平、李永強、張威(2003)認為財務性(不能很好的反映無形資產和智力資產);短期性(戰術性反饋);內部性(未考慮客戶、供應商等)是傳統業績評價指標體系的缺點。祝焰、莫清(2005)總結了傳統業績評價指標體系的缺陷:評價方法單一,指標反映過去;重結果忽視過程,靜態而非動態的指標;無形資產和智力資本的戰略作用沒有得到體現;局部而非全面評價的指標。張軍波(2006)則認為我國現行的業績指標評價體系存在著:評價體系不分評價主體和評價客體、內外部評價不分;偏重財務評價,容易產生短期行為;指標設置未能充分考慮企業的發展潛力;未將知識與智力資本納入評價指標體系和權重設置不合理等一些問題。田月聽、王存英(2006)認為我國業績評價指標體系均偏重于財務評價指標,忽視了非財務指標因素,不能全面反映企業的經營業績。隋靜(2006)則認為我國目前使用的國有資本金業績評價指標體系,不利于加強企業的戰略管理和核心競爭力的形成;指標的設計欠科學合理性;仍以會計利潤作為各項指標的依據等。毛洪濤(2008)則認為傳統的財務性業績指標體系,易導致短期行為并容易縱。通過上面可以看出,我國學者對我國目前的指標體系的認識基本上是一致的,當然也還存在著一些不同,有的學者考慮得比較深入,有的則比較淺顯,正因為對現狀的稍有不同的理解,致使學者們提出了不同的完善方案。
(三)業績指標體系的構建原則 遵循不同的業績指標體系的構建原則,就會構建出不同的業績指標體系。而學者們在所應遵循的原則方面雖有共同點但是也還存在著不同見解。石書玲(2004)認為在構建業績指標體系中主要應該遵循以下幾條原則:指標系統的選擇應體現評價主體的不同要求;適應企業內外部環境變化的要求;盡量選擇能真正反映和有助于提升企業價值的指標;兼顧結果指標與過程指標間的動態平衡;指標應定義明確并具可操作性。馬道剛、潘桂云、徐玲(2005)明確了經營業績評價指標體系構建的五大原則:系統全面原則;體現企業戰略目標原則;可操作性原則;業績評價與業績管理相結合原則;激勵性與責任性相結合原則。毛洪濤(2008)提出了四大設計原則:財務指標和非財務指標相結合的原則;系統性原則;采用標桿管理法制定標準;可操作性原則。可以看出雖然個人有個人的見解,但是可操作性原則在學者們中間還是得到了廣泛的認同,這也體現出我國學者在思考業績指標體系的構建中,還是注意到了理論與實踐的結合原理的應用,并考慮到了我國的特殊國情,應該說是值得學習的。
(四)業績指標體系的完善 通過上面的綜述可以看出,我國學者在對我國的業績指標體系的現狀及構建原則方面還存在不同的認識,要么觀點不同,要么研究深度不同,因此有的學者就提出了指標體系改進的方向和趨勢,而有的學者則進一步提出了具體的完善方案。童盼(2004)在提出了三種不同的演進邏輯基礎上,從管理觀出發,認為未來業績評價指標的演進就是尋找價值動因的過程。業績評價指標的未來演進中的關鍵在于構建一種框架,用以容納各種指標。繼而作者指出,未來的業績評價指標創新將基于對企業價值鏈的更深刻的認識和新理論體系的構建。馬道剛、潘桂云、徐玲(2005)認為企業經營業績評價包括企業經營效益水平的評價和經營者業績的評價兩個層面,因此,應在結合國有資本金績效評價體系和平衡計分卡優點的基礎上,在這兩個層面分別設計相應的指標體系。因為二者的評價主體是不同的。王巧義、陳香蘭、張振(2005)考慮到一些著名的跨國大公司都使用了EVA作為業績評價指標,所以他們認為應該推廣應用經濟增加值指標。祝焰、莫清(2005)在探討企業戰略業績評價指標體系的基本框架中,借鑒了平衡記分卡思想,但是又結合當前的發展和形勢,對其進行了修正,又增加了兩個不同的維度:創新維度和供應商維度。張軍波(2006)從出資人的角度構建出了一種新型的復合式的企業業績評價指標體系,主要由共性指標,個性指標,否決指標三部分組成,克服了以往一攬子指標的弊端,充分考慮到了不同企業,不同時期,不同評價主體,所帶來的評價指標體系的不同。其中對共性指標的
選取上,借鑒了平衡積分卡的模式,分別從財務層面、客戶層面、技術創新、生態環保和社會貢獻層面加以分析和選取田月聽、王存英(2006)則認為由于現行業績評價指標體系對企業長期發展能力評價方面存在空白,因此可以從市場狀況、內部經營狀況、人力資源、可持續發展能力、企業的信譽狀況、固定資產裝備水平等六個方面對企業長期發展能力進行評價。隋靜(2006)和毛洪濤(2008)則對于新的業績評價指標體系的構建框架方面的認識是基本一致的。二者都認為理性的選擇是:吸收傳統業績評價方法、EVA和BSC的各自優點,在三者的相互結合中,改造現行的企業績效評價指標體系。可以簡單地稱為“橫四縱三”的結構框架。橫向劃分應用了BEC的基本原理,縱向則體現了我國資本金業績評價指標體系中的指標分層思想,EVA則視為了這一體系的核心指標。而指標體系構建中也都體現出以財務業績的評價為落腳點的宗旨。但是也可以看到,他們之間也還是有很多不同的,毛洪濤(2008)對這種體系框架進行了更詳細的分析和研究,相對隋靜(2006)構架來說也更加完善,思路也更加清晰,主要體現在一下幾方面首先,在兩人的文章中都提到了應該注重指標間的權重關系和業績指標選擇的基本標準。但是隋靜(2006)一文中則并沒有給出具體的權重確定方法及指標選擇標準的確定,而毛洪濤(2008)則著重強調了可以使用層次分析法來確定指標間的權重關系(雖然以前有的學者也指出應考慮指標間的權重關系,但是都沒有指出如何具體確定如:田月聽、王存英(2006)),和以標桿管理法為工具選用業績評價指標的基本標準。從而使得這一業績評價方法更具可操作性。其次,在所構造的我國的企業業績評價指標體系中,雖然二者在框架結構和基本思路上是一致的,但是在指標的選取上卻略有不同,尤其是毛洪濤(2008)著重強調了EVA指標的運用,將他作為重要的指標分解起點和歸宿,它的統領地位在財務層面上得到突出體現,并在財務效益和發展能力指標中加以反映,而隋靜(2006)構架的指標體系則沒有反映。通過以上的綜述,可以發現,很多學者都更傾向于借鑒平衡分析法,因為這一方法體系不僅涉及到了財務指標還考慮到了非財務指標的重要作用,及構建框架間的邏輯關系,以更全面的反應企業的業績。這就可以看到我國業績指標體系構建的發展趨勢。
(五)權變變量 任何一種業績評價指標都只是提供一種方法平臺,具體內容要因企業所面臨的外部環境而變化,業務單元的設計要綜合考慮其使命、戰略和文化。石書玲(2004)認為影響戰略業績評價體系指標選擇的變量主要有企業戰略、行業特性、企業生命周期。祝焰、莫清(2005)考慮了業績評價指標的兩個全變因素:企業戰略和企業的不同發展階段。其中將企業戰略分為三種類型:開發型、防守型和分析型,企業的生命周期為:創業、成長和成熟和衰退四個階段。張軍波(2006)認為業績指標評價體系構建應該區分評價主體、評價客體。隋靜(2007)認為企業業績評價工作的完善和發展是一個與時俱進的動態過程。
三、特殊性業績評價指標研究
(一)分行業角度 徐經長、唐圣林(2003)結合石油石化企業的行業特點(上中下游一體化經營;經營業績受經濟形勢變化的影響較大;石油資源與石化產品市場高度國際化。),提出了石油石化企業經營業績的評價指標體系。作者從定量指標評價體系設置和定性指標評價體系設置兩方面進行了分析。認為定量指標應涵蓋對石油石化企業規模能力狀況、財務效益狀況、償債能力狀況、資產營運能力狀況、持續發展能力狀況、技術與創新能力狀況、市場開拓能力狀況、國際經營能力狀況和人力資源能力狀況計9個方面的評價,并進一步細分為56個指標;定性指標評價體系應涵蓋對原油資源控制狀況、經營發展策略狀況、公司治理與管理狀況、觀念創新和技術創新狀況、市場營銷狀況、人力資源開發利用狀況計六個方面的評價,并進一步細分為45個指標。通過這些指標的得分來對企業的業績進行評價。值得注意的是。雖然作者主張定性指標的定量化衡量,但是同時作者也指出定性指標的量化在企業業績評價的實踐中還處于嘗試階段,這樣做雖然便于考核評價,但也容易限制評議人員的主觀能動性,從而難以達到定性”的目的。這就提示我們思考,定性指標的量化“度”的把握,既不可過于量化以防偏離目標,又必須適度量化以簡化考核。這就需要企業在實踐中的經驗的積累,但是也要注意到,這種“度”,也應該是隨著時間、企業、環境的不同而不同的。姚正海(2005)結合高技術企業的特點(智力資本是企業發展的根本動力;技術創新是企業發展的新理念和新途徑;企業成長速度快但風險性大),構建出了財務、產品與技術創新、智力資本開發、價值鏈流程、可持續發展五個維度的業績評價指標體系。
(二)分企業性質角度
不同學者從不同企業性質和特點對企業業績評價指標進行了研究。第一,辛琳(2004)主要從外部人角度以企業對外提供的財務報表為依據,對小企業的業績評價指標集的構成進行了探討。作者的研究思路如(圖1)所示。在實踐角度,作者從小企業的兩個主要外部人(銀行與稅務機關)、注冊會計師、總會計師、特許財務分析師五個方面所重點關注的財務指標集中結合小企業的特點進行指標的篩選。而在理論角度上,作者則對單變量模型與多變量模型比率指標進行了篩選,最后基于集成思想對確定指標集。第二,錢澤娟(2005)結合小企業自身的特點,從外部人和內部人兩個角度篩選出了適合于小企業的指標,從而構建出小企業的業績評價指標體系。在外部人角度篩選中,作者是通過采用評分法,對稅收征管與稽查人員、銀行信貸員、總會計師、注冊會計師、特許財務分析師等進行量表調查,根據重要性評分,選取得分前10位的指標;而內部人角度篩選中則結合小企業的特點,從國有資本金業績評價指標體系中,篩選出了7個指標。進而綜合這些指標,對他們進行統一分析,依據國有資本金業績評價指標體系的構建框架構建出了小企業業績評價指標體系。這里值得注意的是作者對外部人角度指標的選取中借鑒了辛琳(2004)的調查問卷法,不同的是辛琳(2004)調查中注冊會計師、總會計師、特許財務分析師的意見是放在從屬的位置上,而在此則是相同的看待。文章中值得思考的是:這種關于內部人角度的指標的篩選方法,單純地從國有資本金業績指標體系這個較大的指標范圍中結合小企業的特點進行選擇。這里存在一個問題,其進行篩選,暗含的前提是把這種評價體系指標認為是廣泛的、普遍的,而小企業視為一種特殊情況來處理的,而本身國有資本金業績指標體系就是結合大中型企業的特點而設計的,而小企業的特點是和大中型企業的特點是明顯不同的,那么在業績評價指標上就應該也會有很大的差別,也就是二者的指標集合理論上不應該是包含的關系,至少應該是相交的關系,也就是說有些能反映小企業經營業績的指標并不包含在這個既有的指標體系中,而這種篩選方法篩選出的指標的代表性就很受限制了,構建出的小企業業績指標評價體系的完善性和實用性就很受質疑了。因此在對一些特殊行業的業績指標體系進行構建時,既要考慮到他們的共性還要考慮到他們的特性。既要從既有范圍中精心篩選,又要考慮篩選出的指標是否全面,是否還需要將一
些特別的指標納入其中。第三,李燕玲(2007)針對我國上市公司的特點,借鑒現代評價方法中常用的經濟增加值(EVA)、現金凈流量評價法,采用傳統指標與現金流量指標兩條線來設計業績評價指標將上市公司業績評價指標重點放在對利潤、EVA和現金流量指標的綜合上,以克服傳統利潤和凈資產收益率指標的缺陷,實現從量和質兩個方面對上市公司的經營業績進行評價。第四,賈國軍、鞏婭玲(2007)針對政府主體,國有獨資企業和國家控股企業評價客體,對傳統的業績評價體系進行了修正和完善,主要是增補了一些業績評價指標。值得注意的是作者認為企業不應對因承擔社會職能而發生的成本、費用等指標要素發生額負責。相應由于政府的政策而形成的壟斷收益和政策收益也不能視為企業的經營成果。理論上來說,這是說的過去的,但是在實際中,對于某些企業來說區分政策收益、政策成本也是不容易的,而且這樣的企業也不占少數。但是這種思想,對于一般企業業績指標評價體系的構建還是有啟示的,對于企業的收入中的政策性收入與支出,是不是應該從企業的收益與成本中剔除呢?因為這部分成果本就不能反映出一個企業的經營能力。第五,王俊飚、池國華、張碩(2008)將評價的主體定位在中小投資者,評價的客體是我國的上市公司。結合中小投資者的特點,作者提出了評價指標選擇所應遵循的幾項原則:一致性、客觀性、可比性、經濟性、及可理解性。進而通過調查問卷的研究方法,選擇出適合中小投資者對上市公司業績評價的指標并對各個指標的權重也加以了確定。對于這種指標體系的構建思路和方法,本人是存在質疑的,本文認為,這種方式下構建的指標體系只是中小投資者眼中的合理的指標體系,主觀性很強,而不是客觀上,最能反映上市公司經營業績的指標體系。雖然調查問卷的對象基本上都是與會計有關的人員,但是他們的水平畢竟有限,又怎么能確保他們眼中有效的指標真的就有效呢?但是文章啟示在構建上市公司的業績評價指標體系時,應該首先要考慮到評價的主體和評價的客體,否則在實踐中的實用性就很差了。本文針對中小投資者而提出的經濟性原則以及數據的可獲得性等方面都體現了這一思想,是值得借鑒的。第六,張立軍、羅珍(2008)認為在上市公司經營業績綜合評價過程中,評價指標的選取是否合適,直接影響到綜合評價的結論。傳統的指標篩選方法都或多或少存在不同程度的缺陷,單純的主觀方法(例如專家評議法)主觀隨意性太強,而單純運用統計學方法往往造成各類評價指標分布的嚴重不均衡,而且指標體系的經濟意義難以解釋。所以作者就提出了一種主客觀結合的新的指標篩選方法,兼顧了指標的代表性和全面性,基本克服了上面所提到的問題。
(三)分發展階段視角 張培英、馬海鷹(2008)認為企業不同發展階段,財務特征、戰略目標、關鍵成功因素和業績評價關注的程度是各不相同的,相應的業績評價指標也應該是不同的。作者就通過對現有的企業業績評價模式的比較和分析,結合企業在生命周期不同發展階段的特征,針對處于不同生命周期的企業分別設計了適合的企業業績評價模式。作者特別指出文章的目的是為企業業績評價指標體系的設計提供一種指導性的模式和思路,而不是提供一種具體的適用于任何企業的業績評價指標體系。因為,業績評價指標體系不僅是一個動態完善的過程,不同的企業組織背景業績評價指標也應該是不同的。