化驗室管理制度精選(九篇)

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第1篇：化驗室管理制度范文

1.時間安排的人性化目前畢業設計一般主要安排在第八學期，而第八學期學生需要奔波于找工作、為考研面試準備，即使部分學生找到工作，用人單位也會要求學生提前去單位實習然后才能簽約，還有少數學生在為出國做準備。所以，可以在第六個學期末的時候布置畢業設計的課題和任務，讓學生在第三個暑假和第七學期完成。[4]這次的畢業設計萬一沒有通過，第八學期仍然可以重修，節省了拿畢業證的時間，也可以更快地投入工作。還有另外兩種設想：第六學期布置任務，畢業設計過程貫穿于第七學期、第八學期，總時間達到要求、論文達到標準，由本人提出申請，組織安排答辯；將畢業設計的訓練融入到大一至大三的整個學習過程，進入大四時，只需提交一遍論文即可。2.選題的人性化（1）學生確定自己的畢設題目。部分學生已經找到工作，進入企業提前實習，題目可以來源于企業的一些實際項目，或是解決與企業生產相關的問題；部分學生之前參加過ACM程序設計競賽、信息安全競賽、電子設計競賽等學科競賽，或者參與了大學生創新訓練計劃項目，可以繼續深入研究或拓展研究這些競賽或項目的課題；還有部分學生根據自己的興趣確定課題。（2）教師確定課題。指導教師根據自己的研究方向、科研項目、工作安排等具體情況，提出畢業設計的題目、設計內容、技術要求、設計進度、參考資料、課題難易程度等等，學生根據自己的興趣愛好、學習狀況、從業需要、個人發展等方面，選擇適合自己的課題。這種雙向選擇的方式鍛煉了學生獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力，激發學生的積極性、主動性、創造性。3.輔導的人性化指導教師輔導學生一般會采取面對面或者網上在線的形式。在輔導方法上指導教師應注重引導學生查閱資料、深入工程生產實踐，思考、歸納、比較、綜合與分析，獨立地解決問題，從而教會學生基本科學研究方法，培養學生的創新意識、創新精神、創新能力，遵循自然的、科學的人的培養規律。相反地，指導教師不應該在一開始布置給學生任務的時候，就將“道路”告訴學生，有的教師甚至幫助學生完成一部分畢設任務。教師應扮演引導者的角色，而不是命令者或代辦者的角色，“學生自由地學習、尊重教授的專門知識，這比一味順從教授的命令更可取”。[5]4.學生管理的人性化本科生到了大四階段，無非有三類學生：考研生、就業生、出國生三類，這三類學生有各自鮮明的特點。三類學生除因各自特點所需完成的任務外，主要就剩下畢業設計。如果站在學生的角度，大四階段的各種任務中，無論是考研生，還是就業生，或者出國生，畢業設計無疑都是排末位的，這是不爭的事實！畢業設計的實施不如順應形勢，分類而治。針對三類學生的特點統籌協調安排，比如可以將考研生的畢業設計放到第八學期，就業生的畢業設計采取校企合作的方式。5.畢業設計成果形式的多樣化復旦大學新聞學院副院長俞振偉副教授說：“對于文科專業，很難讓一個本科生提出一個非常有價值的學術觀點，但卻可以做一項非常有意義的調查報告或者對一個學術流派進行一次梳理，重要的是這個過程對大學生來說非常有意義。”[6]俞教授的話說明論文不是本科生的重點要求，那么論文也不是畢業設計的唯一成果形式。藝術類畢業設計應強調作品；工科類畢業設計應強調理論和實踐的有機結合，可以是調查報告或者是作品；經濟類、文科類也可以是調查報告；醫學類應強調與臨床結合，可以是實際病例的治愈過程記錄。

二、制度化管理

“制度”是指約束和調整組織中各種行為和關系的規范體系，[7]制度化管理是以制度規范協調組織成員協作行為的一種管理思想，實現剛性管理。畢業設計的制度化管理主要表現在建立各種規章制度和促進機制。1.建立完善的畢業設計教學質量監管的長效機制畢業設計工作從選題到答辯歷時一個學期之多，很多學生是在實習崗位上完成畢業設計，每個環節、每個階段工作完成的好壞，都會影響到畢業設計的質量。必須加強對畢業設計指導教師的監督，建立指導教師的考核制度，實行責任制；加強對學生的監管，制定工作考勤、任務制度；加強對畢業設計過程的監控，制定嚴格、有序的畢業設計流程及檢查制度。比如，指導教師要定期對學生進行答疑和指導，檢查學生的工作進度，督促學生認真做好畢業設計（論文）過程記錄并進行檢查，填寫相關表格；限制指導教師所指導的學生人數，并規定指導教師對每位學生的指導時間不少于5小時；指導教師原則上不得出差，確因公出差，須報相關部門審批，出差前指導教師事先向學生布置好任務或委托他人代為指導；學生要態度端正，嚴格遵守考勤紀律，凡離開畢業設計地點超過2天以上，必須辦理請假手續，否則按曠課處理，凡隨機抽查3次不到者，評分降低一級，凡累計缺勤時間超過全過程1/3者，不能參加答辯，按不及格處理；在畢業設計的開題、中期檢查、答辯中，隨機安排第三方（學院督導組或學校督導組）抽查學生的完成情況、指導教師的指導情況。2.建立多種畢業設計指導的形式畢業設計與教師科研相結合。鼓勵并安排專業學術水平高、科研成果突出的年輕博士或教授指導本科畢業設計，讓學生能參與科研項目，進而了解科技發展的前沿，學習科學研究方法，激發自己的創新思維，培養對實踐與創新的濃厚興趣。（1）校企雙導師制聯合指導畢業設計。[8]這種形式是工程教育改革和卓越工程師教育培養計劃的實施要求，也是能夠有效提高畢業設計質量的重要途徑。學校聘請工程實踐經驗豐富的產業界人士——企業和行業的專家，從選題到最后答辯，全面組織和指導學生的畢業設計，讓學生利用企業的設備、場地，參與實際工程項目，學習技術人員的技術經驗，學習企業的生產與管理方式，積極解決實際工作中的問題，培養動手能力和創新能力，了解專業現狀、國家經濟建設和社會發展的需求。校內的指導教師則負責畢業設計的規范化管理。（2）畢業設計以團隊的形式進行。團隊畢業設計是指專業內學生三人以上（含）合作的團隊或跨專業學生三人以上（含）合作的團隊或跨學科學生三人以上（含人）合作的團隊，在二人以上（含）教師的指導下，作為一個有機聯系的整體，共同完成一個團隊課題，每個學生各自承擔團隊課題分解的一個子課題。團隊成員要有協作精神，應經常交流，獨立完成各自的子課題。這種形式與個體畢業設計不同，它構建了以指導教師為主、其他教師為輔的群體指導模式，學生可以涉足本專業或跨專業中較多領域，了解更多的信息，得到更多的意見和不同的看法，增強學生的學習興趣和團隊精神，提高畢業設計的質量。3.建立有效的成績評價機制考研、就業的壓力僅僅是導致畢設質量下降的一個表面原因，筆者認為深層次的原因是畢設成績評價結果對學生的考核影響。僅僅讓學生意識到畢設的重要性還不夠，應加強、完善畢設成績對考研、就業的影響，加強畢設成績對考研、就業的牽制，筆者所在學校要求考取本校研究生的學生畢設成績必須為良好，保送研究生畢設成績必須為優秀。4.建立獎懲機制制定對學生、對教師的獎勵政策，充分調動其積極性，促進高質量畢業設計的產生。設立專項基金，專門用于分層次獎勵課題質量高、設計有創新、報告撰寫水平高、答辯出色的優秀畢業設計或優秀團隊畢業設計，也用于獎勵指導出優秀畢業設計或優秀團隊畢業設計的優秀指導教師，同時頒發榮譽證書。對于畢業設計質量較差的情況，要采取一定的措施。每屆畢業設計結束后，隨機抽查部分學生的畢業設計，不合格的責令整改，整改仍不合格應取消其畢業資格。5.建立畢業設計信息管理系統畢業設計是一項程序性很強的工作，什么時間做什么工作，做完什么工作再做什么工作，有明確的流程。畢業設計信息管理系統的設計[9]嚴格按照其流程，可以設置各個環節的時間節點，設置逾期無法上傳資料等功能，很大程度上可以督促指導教師和學生在相應的時間內完成相應的畢業設計工作，克服傳統模式下人工管理的時空問題、交互問題、過程監控問題、檢查問題以及資料的歸檔等問題，促進畢業設計工作的有序進行，提高畢業設計的管理水平，保障畢業設計的質量。

三、總結

第2篇：化驗室管理制度范文

第二條部門職責。市安全生產監督管理部門負責監督全市煙花爆竹經營單位貫徹執行安全生產法律法規的情況，審查煙花爆竹經營單位安全生產條件，發放經營許可證，負責批發企業、零售網點的規劃布局，組織查處不具備安全生產基本條件的煙花爆竹經營單位及煙花爆竹安全生產事故；市工商行政管理部門負責煙花爆竹市場監管，嚴把登記注冊關；市質量技術監督部門負責煙花爆竹產品質量標準的宣傳和實施監督檢查，依法查處假冒偽劣產品；市*部門負責煙花爆竹運輸許可證發放和運輸路線確定，管理煙花爆竹燃放工作，依法查處非法生產、經營、儲存、運輸、郵寄煙花爆竹以及非法燃放煙花爆竹的行為。

市供銷社應當加強對本系統企業煙花爆竹經營活動的管理。鄉鎮人民政府、辦事處對本地區煙花爆竹經營安全全面負責，主要負責人是本地區安全管理的第一責任人。

第三條從事煙花爆竹批發的企業（以下簡稱批發企業）和從事煙花爆竹零售的經營者（以下簡稱零售經營者），必須按規定取得煙花爆竹經營許可證。未取得煙花爆竹經營許可證的，不得從事煙花爆竹經營活動。

嚴禁轉讓、買賣、出租、出借、冒用或者偽造煙花爆竹經營許可證。

第四條批發管理

（一）批發企業必須取得省安監部門核發的《煙花爆竹經營（批發）許可證》，并到工商行政管理部門辦理登記手續。

（二）批發企業應當符合下列條件：

1、具備企業法人條件；

2、建立健全安全生產責任制和各項管理制度、操作規程；

3、有安全管理機構或者專職安全管理人員；

4、主要負責人、分管負責人、安全管理人員應當具備煙花爆竹經營方面的安全知識和管理能力，并經培訓考核合格；倉庫保管員、守護員應當接受煙花爆竹專業知識培訓，并經考核合格；其他從業人員應當經過本單位的安全知識教育和培訓；

件、消防、防爆、防雷、防靜電等安全設施以及電氣設施等，符合國家相關標準的要求；儲存區域和倉庫應有明顯的安全警示標志和標識牌；

6、具備配送服務能力，運輸車輛符合國家相關標準；

7、依法進行了安全評價；

8、有事故應急救援預案、應急救援組織和人員，并配備必要的應急救援器材、設備；

9、法律、法規規定的其他條件。

（三）批發企業必須到具有《煙花爆竹安全生產許可證》的生產企業進貨，不得采購和銷售非法生產、經營及不符合質量標準的煙花爆竹。固定供貨廠家的資質和相關證件復印件應當送市安監部門備案，并到市安監部門領取專用標識由廠家在生產過程中粘貼。批發企業進貨前填寫申請購貨審批表，在不超過儲量的情況下，由市安監部門專管人員簽字后，到*部門辦理煙花爆竹道路運輸許可證等有關手續。貨物運回后，市安監部門煙花爆竹專管人員查驗入庫，*部門專管員收回該批貨物運輸許可證。

第五條零售管理

（一）零售經營者必須取得市安監部門核發的《煙花爆竹經營（零售）許可證》，并到工商行政管理部門辦理登記手續。

（二）零售經營者應當符合下列條件：

1、負責人和銷售人員經過安全知識培訓；

2、實行專店或者專柜、專人銷售，設專人負責安全管理；專柜銷售時，專柜應當相對獨立，并與其他柜臺保持一定的距離，保證安全通道暢通；

3、零售場所的面積不小于10平方米，其周邊50米范圍內沒有其他煙花爆竹零售點，并與學校、幼兒園、醫院等人員聚集場所和加油站等易燃易爆物質生產、儲存設施保持足夠的安全距離；

4、零售場所配備必要的消防器材，并張貼明顯的安全警示標志；

5、法律、法規規定的其他條件。

（三）零售網點按照"從嚴控制數量"的原則，合理布設。原則上每個行政村設置1-2個，小集鎮3-5個，鄉鎮政府、辦事處所在地集鎮不超過20個，且不能正面相對。存儲煙花爆竹，零售兼營點的數量不超過10件，專營店不超過30件。嚴禁在國道、省道等人員、車輛較多的主要公路沿線、集貿市場及周邊地帶設立零售點。嚴禁設立或變相形成煙花爆竹集貿市場，嚴禁走街串巷銷售煙花爆竹，嚴禁銷售非法生產、經營和不符合質量標準的煙花爆竹。

第六條運輸管理

（一）經由道路運輸煙花爆竹的，必須取得市*部門核發的《煙花爆竹道路運輸許可證》，并遵守國家相關規定。《煙花爆竹道路運輸許可證》應當載明托運人、承運人、一次性運輸有效期限、起始地點、行駛路線、經停地點、煙花爆竹種類、規格和數量。

（二）煙花爆竹運輸車輛必須符合安全規定，駕駛、押運、裝卸人員必須持證上崗。

（三）禁止攜帶煙花爆竹搭乘公共交通工具。禁止郵寄煙花爆竹，禁止在托運的行李、包裹、郵件中夾帶煙花爆竹。

第七條煙花爆竹經營單位變更經營場所或者儲存倉庫地址、倉儲設施新（改、擴）建、經營許可證有效期滿的，應當重新申請辦理許可手續。

第八條根據《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》和《湖北省安全生產風險抵押金管理暫行辦法》精神，實行煙花爆竹經營安全風險抵押金制度。其中，批發企業6萬元、零售經營者500-2000元。

安全風險抵押金的管理辦法，由市安監部門會同市財政部門制定。

第九條加強監管。批發企業不得向不具備零售經營資格的單位或個人開展批發業務。零售經營者必須在具有煙花爆竹批發資格的企業進貨，嚴禁直接從生產廠家和其他渠道進貨。由市安監部門組建煙花爆竹安全經營監管工作專班，開展經常性的監督檢查。市安委會定期組織安監、*、工商、質監等部門開展專項整治工作。

第十條月報制度。批發企業要建立并嚴格執行進貨、銷售、流向登記制度，健全購銷檔案，并留存2年備查；實行月報制度，每月1日向市安監部門報送上月進貨、銷售流向等臺帳。

第十一條本辦法施行前已取得經營許可證的煙花爆竹經營單位，在本辦法施行后不再具備規定的安全條件的，由市安全生產監督管理部門依法責令停業整頓；經停業整頓仍不具備安全條件的，依法吊銷其經營許可證。

第十二條違反本辦法規定，有下列行為之一的，由市工商、質監、安監、*等部門依照職權進行處罰。涉嫌犯罪的，要移送司法機關依法查處。

（一）未取得煙花爆竹經營許可證或未經工商登記，擅自經營的；

（二）違反規定運輸煙花爆竹的；

（三）批發企業、零售經營者采購和銷售非法生產、經營的煙花爆竹的；

（四）煙花爆竹倉庫和零售網點違規存儲的；

（五）批發企業未建立并執行采購、銷售流向登記制度的；

（六）買賣、轉讓、出租、出借經營許可證或以欺騙、賄賂等不正當手段取得經營許可證從事煙花爆竹經營活動的；

（七）煙花爆竹經營單位變更經營場所或者倉儲設施地址、倉儲設施新（改、擴）建、經營許可證有效期滿未重新申辦許可手續從事經營活動的。

第3篇：化驗室管理制度范文

[關鍵詞]城市管理信息化　公眾滿意度　PLS路徑分析

[分類號]C931

在城市管理信息化的研究方面，美國一直走在世界的前列。美國的CompStat、CitiStat和GMAP就是信息技術應用到城市管理中較成功的例子。

公眾滿意度指數是從公眾或社會需求的角度，采用多等式計量經濟模型來評價經濟運行質量的一種新型經濟指標。它對真實把握公眾需求，了解公眾對產品質量和服務的客觀評價，具有十分重要的作用。公眾是城市管理信息化的受益者，同時也是推動城市管理信息化水平不斷提高的動力。公眾對城市管理信息化的依賴程度直接反映出城市管理信息化的服務水平，他們的滿意度是檢驗城市管理服務質量的標尺。因此，建立城市管理信息化公眾滿意度指標體系，定期對城市管理信息化做出客觀、全面、準確的評價，有利于城市管理部門及時了解和把握公眾需求，合理配置有限資源，促進城市管理服務創新，為城市管理部門提高其服務質量提供依據。

1、城市管理信息化公眾滿意度內涵及其影響因素

1.1　城市管理信息化公眾滿意度內涵

公眾滿意度是在公共部門顧客滿意度研究的基礎上產生的一個概念，它的內涵與顧客滿意度的內涵基本相同。根據滿意的定義，可知公眾滿意度是指在對政府工作有一定了解的基礎上，公眾對于政府工作的滿意程度，是對公眾心理狀態的量化與測量。

在城市管理的研究中，美國政府在20世紀90年代已經開始嘗試通過市民滿意度調查來評價地方政府的管理績效，Gregg G等采用ACSI模型對紐約的城市管理市民滿意度進行了實證研究，填補了顧客滿意度模型在城市管理領域的研究空白。在我國，尤建新、陳強將私域部門的“顧客滿意”概念引入城市管理，認為“公眾”是城市管理部門的“顧客”，城市管理應當“以公眾滿意為導向”。吳建南、莊秋爽認為，“政府要保持其地位就必須加強企業的競爭意識，從根本上改變政府的形象，提高政府的服務努力程度和水平，提高‘顧客’(公眾)的滿意度”隨著經濟的發展和信息化時代的到來，信息技術被廣泛應用于城市管理的方方面面，因此從公眾滿意的角度對城市管理信息化水平進行系統、深入的實證研究是非常必要的。筆者通過對相關文獻進行梳理總結，提出城市管理信息化公眾滿意度的內涵：城市管理信息化公眾滿意度是指公眾在享用信息化服務的過程中，對城市管理信息化服務的期望與實際得到的城市管理信息化服務相比較后得出的一個對城市管理信息化服務的總體感受與主觀評價。

1.2　城市管理信息化公眾滿意度的影響因素

公眾滿意度是客觀評價城市管理信息化服務質量的一種指標體系，是一種來自公眾方面的對城市管理信息化服務水平的客觀評價。作為一種累積性的滿意度評價，其影響因素主要有三項：公眾期望、感知績效、城市管理信息化成熟度。

1.2.1　公眾期望　期望是指一個人根據以往的經驗在一定時間里希望達到目標或滿足需要的一種心理活動。公眾對城市管理信息化的期望由兩部分組成，即基本期望和潛在期望。前者是指公眾認為理應從城市管理信息化服務中得到滿足的基本需要；后者指期望值超出基本期望的、公眾并未意識到而確實存在的需求。隨著公眾對所需的城市管理信息化服務越來越熟悉，公眾的基本期望和潛在期望的需求也越來越高。因此，“公眾期望”作為公眾在接受城市管理信息化服務過程中最先產生的變量，對滿意度有著一定的影響。

1.2.2　感知績效　感知績效是公眾在與城市管理信息化服務接觸中形成的，是公眾表達需求與城市管理部門提供信息化服務的互動結果。服務接觸是滿意度形成的必要條件，因此本文將城市管理信息化公眾感知績效作為公眾滿意的“關鍵驅動因子”，即公眾滿意度的關鍵影響因素。

1.2.3　城市管理信息化成熟度　公眾由于生活背景、受教育程度、個人價值觀等的不同導致對城市管理信息化期望層次存在著高低差異，因此公眾滿意度的影響因子不能全部取決于公眾的感知績效，城市管理本身的信息化成熟度也是滿意度模型的重要影響因素。

2、城市管理信息化公眾滿意度指數模型的構建

2.1　城市管理信息化公眾滿意度的變量選取

2.1.1　潛在變量的選取　根據對城市管理信息化公眾滿意度影響因素的分析，筆者選取了公眾期望、感知績效、城市管理信息化成熟度、公眾滿意度、城市形象以及公眾信任作為模型的潛在變量。其中，“感知績效”是個十分復雜的變量，涉及城市管理信息化的方方面面，為了更準確合理地對“感知績效”這一潛在變量進行測量，模型將“感知績效”變量進行細化。公眾在感知城市管理信息化的績效時，主要是從“管理信息化系統”、“管理信息化服務獲取途徑”、“管理信息化基礎設施”以及“公眾參與”四個方面來感受的。因此本文增加了這四個變量，以使指標能夠較為科學地測量公眾對城市管理信息化績效的感知。

2.1.2　可測變量的確定　借鑒Fomel構建CSI模型的方法思想，筆者采用多維可測變量來度量潛在變量。在確定可測變量時，應該關注所選的可測變量能夠盡可能地解釋和測量對應的潛在變量，同時也要遵循指標體系建立的相關原則，保證可測變量體系的可操作性。本文建立的城市管理信息化公眾滿意度指數模型的可測變量如表1所示：

2.2　城市管理信息化公眾滿意度指數模型

根據模型的潛在變量和可測變量，筆者建立了城市管理信息化公眾滿意度指數模型，如圖1所示：

該模型由10個潛在變量和28個可測變量構成，模型以公眾滿意度為核心變量，包括“公眾期望”等7個前因變量和“城市形象”、“公眾信任”2個結果變量，以及13個相關關系。其中，“公眾期望”是指公眾使用城市管理部門提供的信息化服務之前根據經驗、傳聞等對各項服務是否達到目標或滿足需要的預期；感知績效是指公眾在使用城市管理信息化服務之后的總體評價，是公眾滿意度的關鍵影響因素；管理信息化系統主要是指城市管理部門信息系統的建設情況，包括系統的覆蓋范圍、響應速度等；管理信息化服務獲取途徑是指公眾如何得知與利用城市管理信息化服務，并涉及利用城市管理信息化服務的頻繁程度；管理信息化基礎設施是指城市實施信息化管理的硬件設施；公眾參與是指公眾與城市管理部門的交互程度，如公眾提供建議、城市管理部門提供滿足其需求的服務；城市管理信息化成熟度用于衡量城市管理信息化服務水平，它要考慮到信息技術在城市管理中應用的廣度和深度；公眾滿意是指公眾在對城市管理信息化水平高低的預期與實際感知到的城市管理信息化水平比較而產

生的是否滿意及滿意程度；城市形象特指公眾對城市管理部門進行城市管理信息化的看法，借鑒Waltertsll。對企業形象的分類方法，城市形象可以分為三大類型：城市管理部門整體信息化形象、功能形象、品牌形象；公眾信任是指公眾對城市管理部門進行城市管理信息化活動的信賴和支持程度。

3、實證研究

3.1　數據處理與分析

本次實證研究以湘潭市為研究對象，檢驗城市管理信息化公眾滿意度指數模型的有效性，并且得到模型中潛在變量與其可測變量以及各潛在變量之間的相關系數。本文選取使用Chin開發的PLS路徑分析的PLS-Graph 3.0軟件對數據進行運算和分析。

3.1.1　數據收集與樣本特征　本次調查以網頁問卷調查為主，兼顧實地問卷調查，由調查人員錄入。調查工作于2010年6月1日至2010年7月5日之間進行，共發放問卷500份，回收有效問卷448份，樣本基本情況如表2所示：

3.1.2　信度與效度分析　為了檢驗收集數據的可靠性，應用SPSS 15.0軟件對28個度量項目進行數據的信度及效度檢驗。檢驗結果如表3和表4所示：

可見，數據具有較高的可靠性，設計的量表是合理的。

3.2　模型估計的PLS路徑分析方法

本文使用PLS－Graph 3.0軟件運行PLS方法對模型進行檢驗，主要包括內生潛在變量的復測定系數(R2)值和潛在變量之間路徑系數的比較。計算得到的內生潛在變量R2及潛在變量之間的路徑系數結果，如圖2所示：

可以看出，公眾滿意度變量的67％被前面的潛在變量所解釋(R2＝0.6721)，城市形象變量的58％被公眾滿意度變量所解釋(R2＝0.5836)，公眾信任變量的54％(R2＝0.5432)被顧客滿意度變量所解釋，說明整個模型有很強的預測能力。從各潛在變量之間的路徑系數可以看出：

?公眾滿意與公眾期望之間為弱相關(－0.1142)，即公眾對城市管理信息化的期望越高，公眾滿意度越低。這符合一般滿意度的描述，說明：①城市管理信息化在我國還是一個新生事物，公眾還沒有能夠累積起足夠的使用經歷來理性地調整自身的期望值；②當前的城市管理信息化水平和城市政府部門提供的信息化服務尚不能很好地達到公眾的需求標準。所以城管部門要采取各項措施逐步、穩健地提高城市管理信息化水平。政府也要合理管理公眾期望，引導公眾樹立理性的、符合實際的期望。

?在影響公眾滿意的其他兩個潛在變量中，感知績效較大(0.6746)，城市管理信息化成熟度影響較小(0.5358)，同時都是正相關關系。這說明感知績效和城市管理信息化成熟度的提高均能帶來較好的公眾滿意度值；而且感知績效的權重系數更高些，這也與前面將感知績效作為滿意度的關鍵影響因素是一致的。在感知績效的四個影響因素中，管理信息化系統影響最大(0.4931)，其次是城市管理信息化服務獲取途徑(0.4785)。所以城市應該著力建設城市管理各部門內部系統，并實現不同系統之間的互聯互通，使城市管理由粗放、落后、盲目方式轉變為高效、便捷、精確的方式。同時，城管部門應該將現代信息技術和網絡技術有機地運用到城市管理中，實現城管部門內部作業網絡化、決策科學化、資源共享化，讓公眾能夠更加便捷、快速地辦理業務。另外，管理信息化基礎設施的影響力也較大(0.3604)，而現在我國城市管理部門相互獨立，“信息孤島”現象比較嚴重，所以應該在建立公共數據庫的基礎上充分實現信息資源共享，使城市的信息化管理真正地運作起來。

?公眾滿意對城市形象(0.3127)和公眾信任(0.3968)都具有一定的正向影響。公眾的滿意度越高，對城市管理信息化的信任程度就越強。良好的城市形象和公眾滿意度有助于提高公眾對城市管理信息化的參與熱情，然而良好的城市形象并不是天生的，需要城管部門對城市管理信息化做長遠的規劃，來逐漸改善城市管理部門與公眾的關系。比如，城管部門要樹立以人為本的管理理念，在引進信息技術時要以公眾的實際需求為導向，不能盲目跟隨其他地區，也不能認為“貴的就是好的”，而要從公眾需求出發引進最適合本地區的先進技術。城管部門在推進信息化的過程中，要充分認識到現代媒體的重要作用，通過媒體向公眾宣傳城市管理信息化理念，展示城市管理信息系統，使公眾在了解信息化的基礎上給予城管部門更多的理解和信任。

4、結語

第4篇：化驗室管理制度范文

關鍵詞：管理扁平化；大區經理制；管理層級

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1003-3890（2010）12-0038-04

新世紀以來，傳統“高聳”的“金字塔”式科層制組織已經越來越不適應時展的需要，企業組織管理層級的扁平化變革趨勢勢不可擋。學術界在扁平化管理模式方面的研究頗多，但很少有企業具體職能管理層級的實踐性、應用性扁平化模式研究。銷售管理層級制度，作為企業最為重要的職能管理制度之一，研究如何縮減其中的銷售管理層級，增加銷售管理幅度，提升銷售組織制度效率，具有重要而緊迫的現實意義。

傳統的銷售管理層級，遵循了以前的金字塔式科層管理原則，一般為銷售總監―大區經理―省區經理―區縣經理―銷售員，共五層。本文以其中的大區經理制為例，來闡述縮減銷售管理層級、變革銷售組織制度的必要性，并創新歸納總結出管理扁平化趨勢下的銷售組織層級制度構架的三大演變模式。

一、大區經理制介紹

大區經理制，即大區（銷售）經理全面負責管理所轄大區的銷售管理層級制度，在寶潔、雀巢、諾基亞、IBM等歐美大公司銷售系統內廣泛推行。近年來，伴隨著外企職業經理人的“空降”，伴隨著西方“管理制度”文化在中國的流行，許多國內企業為適應“國際化、規范化、制度化”的發展趨勢，也紛紛實施大區經理制。

實施大區經理制的企業背景迥異，概括起來有以下共性：

1. 銷售大區劃分：大區經理制適用于做全國市場的企業，一般公司設華東、華南、華中、華北、東北、西南和西北七個大區中心，每個大區轄若干個省市辦事處（或業務部、分公司）。實務中，西北因消費力有限一般與西南（或華北）大區合并；浙江、江蘇和廣東三省因市場規模較大往往劃分為獨立大區，如浙江大區轄杭州、寧波、溫州和金華辦事處；江蘇轄蘇南、南京和蘇北辦事處等。

2. 銷售管理層級：大區經理處于銷售管理層級的高層，上向銷售總監匯報，下管轄省區經理。大區經理對下轄省區的銷售額和費用指標負責，是真正的大區銷售總司令。公司總部的銷售（sales）政策必須通過大區經理層級分解、執行和落實，但大區經理一般不負責市場策劃推廣（marketing）、品牌建設工作。

3. 大區預算制：大區經理制的本質特征是銷售預算大區中心制，實施大區經理制企業的前提是公司總部全面實行預算管理制度，有關年度 ／ 月度的銷售額計劃、銷售費用預算下達到大區經理一級，在預算計劃內，大區經理在所轄省區內擁有全面的銷售資源（人、財、物）配置權，是名副其實的“封疆大臣”。

4. 大區經理主要權職：作為所轄省區的最高銷售長官，有銷量規劃（預估和分解銷售指標），人員配置（增減員、區域調動、晉升、降職和辭退等權限），銷售費用配置等職權，作為管理者本身所擁有的指揮、控制和監督等職責，作為領導者所必須的人員激勵、培訓等職責。

大區經理制，在特定的歷史時期內，因為有管理層級分明、銷售權責清晰、管理規范等諸多優點，發揮了較大的作用。但是，事因時移，過去成功的經驗可能成為發展中的枷鎖，過去可行的管理層級不等于現在就一定是合理的。伴隨管理扁平化趨勢及信息技術的高速發展與市場競爭環境的劇烈變化，傳統的大區經理制逐漸失去了存在的前提假設條件。在銷售總監―大區經理―省區經理―區縣經理―銷售員的五大類銷售管理層級中，最需要變革的是大區經理層級。

二、變革大區經理制的必要性

（一）管理扁平化的組織變革背景下，縮減銷售管理層級乃大勢所趨

銷售管理層級過多帶來以下弊端：銷售費用居高不下；信息溝通不暢，多一層級，管理信息就多一層扭曲；管理層決策速度緩慢且容易出錯。管理層級如穿衣服，多一個管理層級就多穿一件衣服，等穿到四五件衣服的時候，人體已經基本與外界的氣溫隔絕，感覺不到外界氣溫的變化。商場如戰場，信息萬變，銷售系統對外部“氣溫”的感應應該更加敏感，可是，當企業營銷高層要將決策信息經過四五層才到前方一線銷售人員時，當一線人員的銷售報告、競爭信息經過四五層可能的扭曲最后到達高層決策者時，已經失去了信息的準確性與及時性。

銷售扁平化管理有節約銷售費用、信息通暢、反應靈敏、決策高效、執行力強等優點，已經被一些與時共進、注重管理效率和效益的卓越企業所重視，大象也必須能夠跳舞。在銷售管理的各個層級之中，因為大區經理存在的技術環境變化以及其職責的可替代性等原因，此管理層級所發揮的作用已經越來越弱，越來越呈弊大于利之趨勢。

（二）電子信息、通訊技術和交通運輸的高速發展，為擴展銷售管理幅度提供了“軟件”、“硬件”技術和環境保障

實施大區經理制的一個重要假設前提是：銷售人員分布在全國各地，遠程溝通、指揮、協調、控制非常不便，市場決策、制度管理難度遠大于辦公室內管理。新世紀以來，遠程信息獲取、遠程指揮溝通、遠程出差，這三大制約延展銷售管理幅度的障礙在逐漸消除。計算機、互聯網的普及，企業ERP、CRM商務軟件的廣泛應用，遠程獲取即時的銷售和市場信息易如反掌。遠程指揮、協調、溝通的手段：移動電話、EMAIL、短信、QQ、MSN等，使遠程溝通便利性和經濟性已經大大提高。越來越快捷的航空、高速鐵路、高速公路，大幅節約了銷售管理者的出差時間成本。

信息通訊科技的一日千里，大大地提高了辦事決策效率，銷售管理者可以控制更大的范圍、更多的下屬，減少銷售管理層次和擴大管理幅度就顯得更加迫切。

在傳統管理學理論里，標準的管理幅度是6 ~ 8人，顯然傳統的大區經理制也遵循了這一原則。但我們必須探究傳統理論的背景假設，管理幅度6 ~ 8人的經驗總結發生在半世紀前沒有計算機、沒有互聯網、沒有移動通訊、連固定電話也沒有普及的年代里。如今通訊技術給社會帶來了巨變，管理者的管理幅度必然大幅度提高，無論是杰克?韋爾奇所直轄的40 ~ 50名高管，還是國內許多新興公司銷售總監直轄20 ~ 30名省區經理，都順應了信息社會發展的潮流。

（三）大區經理本身職能可由銷售總監或省區經理所代替

作為高級別的銷售管理人員，大區經理必須有一定水準的銷售技能和管理技能，但是這些技能并不是獨一無二、不可替代的。事實上，在許多公司的銷售體系中，銷售總監、大區經理和省區經理這三大管理層級雖然人數眾多，但職責和技能要求幾乎相同，不同的僅僅在轄區范圍、管理層級和薪酬等方面。下面列舉的歐萊雅案例（見表1），在業內非常普遍。

仔細比較一下，歐萊雅大區經理僅僅比區域經理多了一項管理零售業務經理職責，在角色認知、業務發展和銷售隊伍發展等多方面的職責都一模一樣。

現實中，大區經理與省區經理，都是企業中高層銷售管理人員，許多職責往往可以相互代替。如果大區經理業務能力強，并盡心盡力，管理風格習慣于命令式，則省區經理淪落為高級業務員；相反，如果省區經理能力足夠強，不需要上級太多的管理指導，則大區經理的崗位也往往形同虛設。許多銷售人員認為，大區經理是典型的“位高權重責任輕，睡覺睡到自然醒，只拿高薪不操心”職位，是公司對業務優秀省區經理的犒勞，更是基層銷售人員可能長期追求的理想職位。

大區經理職責的替代性很強，無論是銷售管理還是團隊建設，幾乎沒有一樣職責不可以被銷售總監或省區經理所代替（見表2）。

（四）大區經理制不適應深度營銷的潮流

在中國二元制社會里，為搶占近70％人口的農村消費市場，開展深度營銷成為營銷業內人士的共識。深度營銷要求營銷組織下沉到縣市、鄉鎮一級，以縣市甚至鄉鎮為基點展開各項營銷工作。如果繼續實施大區經理制，企業的銷售管理層次從總部―大區―省區―地區―縣市―鄉鎮長達六級，這樣的組織管理構架顯然無法適應深度營銷精耕細作、重心下移、快速反應的要求。

目前普遍實施大區經理制的歐美企業，其銷售區域主要集中在大中城市，雖然其中的寶潔、歐萊雅等公司管理高層多次希望將銷售網絡延展到農村鄉鎮，但是因為銷售管理構架的不匹配，這些公司的“上山下鄉”行動僅僅停留在口號上。要占領中國廣袤的農村鄉鎮市場，企業若痛下決心實施真正的深度營銷，就應該變革現有的銷售管理體制，取消大區經理制，管理組織重心下移，以省區甚至是地市為銷售管理中心開展運作。

三、扁平化管理趨勢下的大區經理制未來演變模式

現代信息社會，扁平化管理組織構架趨勢下，傳統大區經理制亟需變革。但變革的阻力不小：裁減大區經理甚至更高層級銷售管理人員，必然受到這些既得利益階層的強烈抵制。技術和競爭環境的演變猶如“溫水煮青蛙”，管理決策高層也未必認識到變革大區經理制的重要性和緊迫性。除了企業產品品類眾多，銷售管理事務眾多，競爭環境不甚激烈，市場地位穩固，顧客集中在大城市，毛利高不在乎成本控制的極特殊企業外，多數已經實施大區經理制的企業應該到了變革甚至遺棄大區經理制的時候。

涉及大區經理層級的銷售管理層級制度變革，有以下三類未來演變模式。

（一）大區營銷經理制模式

基于大區（銷售）經理制的現實，保留大區經理層級，給予大區經理更多的職責。大區經理不僅是sales-manager，也是marketing-manager，大區經理是大區的銷售總司令還是大區的營銷策劃總司令，是真正掌握所在大區產品及品牌命運的一線指揮官。大區經理不僅對銷售額、銷售費用負責還要對市場推廣、品牌建設負責。在大區經理層級下面設省區銷售經理、市場策劃經理、運營經理、客戶服務經理等。原來的省區經理及區縣經理兩個管理層級合并為一級，即每個大區營銷經理轄10 ~ 20名省區經理，省區經理直轄基層銷售人員。公司總部必須將營銷決策中心前移至大區一級，總部的市場策劃部門、客戶服務部門則必須相應放權，相關職能管理人員相應裁減。下屬省區的相關市場策劃、倉儲運營等職責上收至大區一級，下屬省區只負責產品推銷、客戶維護等純銷售職責。

此模式優點：擴充了原大區（銷售）經理的職責權限，提升了銷售管理階層的工作積極性；市場推廣等營銷決策以大區為中心展開，與總部集中決策比較，市場反應速度明顯加快；在全國設5 ~ 10個大區營銷管理中心，充分考慮了我國各區域市場環境的共性和個性，也考慮到了集權管理和分權管理的平衡藝術；裁減總部和下屬省區的部分相關職能行政事務人員，能適當降低總體營銷和行政辦公費用，提高辦事效率。

此模式缺點：具有銷售、市場策劃和綜合管理才能的三合一高級大區營銷經理的人選比較難尋，社會上許多大區經理的銷售和管理技能不錯，但是市場策劃和分析技能比較有限；此模式強化了大區經理的職能權限，必然以縮減總部和省區經理的職能權限為代價，不適用于競爭非常激烈、市場變化快的行業，而且能夠采用此模式的企業和行業比較有限；此模式沒有壓縮銷售管理層次，沒有進行手術式的扁平化銷售管理變革，只是對原“金字塔”式科層管理結構的適當改良。

（二）省區營銷經理制模式

壓縮淘汰大區經理銷售管理層級，企業總部營銷總監直轄數十名省區營銷經理，真正扁平化營銷管理。企業以各省區為中心展開系統營銷運作，營銷決策高度放權，各省區經理是所在省區的營銷總司令，全面負責所在省區的銷售、市場策劃推廣、人員管理、費用預算。企業總部職能部門提供市場運營指導原則、標準廣告CF片、標準文本等，但具體的策劃執行完全依賴于所在省區。采用此模式的知名成功企業較多，如可口可樂、康師傅等，這些企業在中國有數十家合資伙伴或獨資經營，每家企業市場區域限定在一兩個省市內，這些區域企業的營銷總監實際上承擔著省區營銷經理的職責使命。國內本土企業中，美的、娃哈哈等知名企業一直沒有實施大區經理制，企業特別重視銷售的扁平化管理，普遍實施省區營銷經理制，這是本土企業在市場競爭中脫穎而出的重要原因之一。

此模式優點：無大區經理層級，銷售組織真正扁平化，市場反應和決策速度極快，組織的市場競爭力強；省區經理―地縣銷售經理―縣/鄉鎮銷售人員，三級市場管理，真正將銷售網絡下沉到縣城及鄉鎮，精耕細作農村市場，適應劇烈競爭環境下企業深度營銷的要求；充分考慮各個省區的特殊性，在具體省區內可量身定做產品銷售策略和市場推廣策略，具體區域市場策略明顯比總部或大區決策更適用、更有效。

此模式缺點：企業總部直轄數十名省區經理，這對營銷總監的計劃、指揮協調和控制能力是巨大的挑戰（實務中，營銷總監會配置數名助理來分擔監督控制之職能）；數十名省區經理，都是獨擋一面的營銷總經理，不僅自己懂銷售、營銷策劃還要管理數十名地縣經理，這樣的人才比較稀缺，內部培養和外部空降均非易事；這是高度放權的銷售組織構架，一旦省區營銷經理任用不當或心存異心（如集體跳槽），整個省區的產品銷量和品牌損失不菲。

（三）省區銷售經理制模式

壓縮大區經理層級，銷售總監直轄數十名省區銷售經理，每名銷售經理轄數十名地縣經理。銷售管理層級制度類似省區營銷經理制模式，不同的是省區銷售經理只有產品銷售、貨款回籠等銷售（sales）職責權限，沒有市場策劃、品牌建設等市場推廣職責。銷售經理與營銷經理僅一字之差，職責不到營銷經理的一半，只承擔銷售執行和管理下屬地縣銷售經理之功能。有關市場策劃、品牌建設傳播等職責全部集權于企業總部職能部門。國內一些追求組織結構精簡，崇尚總部集權管理，各地市場環境差異不大，市場策劃方案能夠全國通用的企業比較適用于此省區銷售經理制模式。

此模式優點：各地銷售管理組織結構精簡，銷售職能簡單，管理層級少，管理幅度大，總部決策效率高、控制力強，區域銷售執行力強；只要求省區經理有專業銷售及團隊管理能力，這樣的人才比較好找；市場推廣及傳播方案由總部負責，全國一步棋，資源聚焦，執行不走樣，有利于全國性統一品牌的建設。

此模式缺點：總部集權管理，各個銷售經理市場決策權限有限，工作積極性、主動性低；市場方案全國一個模板，不考慮區域市場競爭環境的差異性，市場推廣方案的適用性、有效性降低，對總部市場策劃職能部門的挑戰極大；區域市場的競爭反應靈敏度低，市場決策效率低，容易貽誤商機，

因手機通訊、互聯網、計算機等科技進步帶來的銷售層級管理扁平化變革不可阻擋，以上筆者歸納出的三大銷售管理層級制度演變模式（相互區別見表3），雖各有利弊，但總體上優于傳統的大區（銷售）經理制，代表著銷售管理層級制度的未來發展方向。

參考文獻：

［1］孫志宏.市場營銷組織設計［M］.北京:人民郵電出版社，2004：15-20.

第5篇：化驗室管理制度范文

關鍵詞：電廠化驗室，建設，管理

 

眾所周知，化驗室也就是理化分析實驗室，在學校、工廠、企業、科研單位以及商品質量與安全衛生管理部門等各有其不同的性質。一般工礦企業單位只設簡單的化驗室，而大型的工礦企業單位則設有較為正規的大型化驗室。電廠化驗室主要擔負生產過程中水汽品質的監督、煤質的監督分析、運行中各種油質的分析監督、進廠物資的驗收、化學環保方面的各種監督等任務，使用的分析方法大多為國家規定的標準方法，分析數據具有較為準確的參考價值，在生產中具有不可替代的重要地位，因此建設和管理好化驗室是化驗室工作的主要任務之一。

化驗室管理的目的是為了確保人身的健康與安全，為了實驗的順利進行和取得準確可靠的實驗數據。做好化驗室管理，首先要建立必要、合理的規章制度，一個高效的化驗室一定是一個制度健全的化驗室，這樣才能保證實施過程能夠有條不紊。化驗人員必須認真學習并遵守化驗室技術規程和有關的消防、安全、保衛制度，了解可能發生的各種事故原因，并掌握預防和處理這些事故的方法。

1.健全化驗室環境以及制度，實行安全化管理

化驗室內應保持整潔、干凈。嚴禁在化驗室內吸煙、喧嘩、打鬧、吃零食、亂丟果皮紙屑、隨地吐痰等，下班前由安全衛生值日人員進行安全檢查。并進行值班登記；禁止使用化驗用的器皿盛裝食物或當茶具，一切化學藥品嚴禁入口；嚴禁非試驗使用化驗室內的電爐等設備燒水、煮飯、取暖；一切與化驗工作無關的物品不得帶入化驗室；化驗中使用的儀器、試劑、用品，用完后要及時清理，并放回原處，保持化驗室的整潔。

不得在化驗室外的任何區域進行檢驗。工作時應穿工作服，長發要束起，進行有危險性的工作時要加戴防護用具。化驗室應配備適當的、充足的滅火器材和急救藥箱及噴淋設施，并應定期檢查其有效性，發現問題及時整改，確保化驗室的安全。不得隨意拆裝電器電閘或安裝臨時線路電源、改變電路，確因工作需要時，應與有關人員聯系，由電工予以解決。化驗室工作人員應隨時留意周圍的環境因素變化，如灰塵、電磁干擾、濕度、溫度、電壓、噪聲、微生物菌種的變化，以免影響化驗工作的質量，一旦發現周圍有影響化驗工作質量的因素存在，應立即向有關部門報告，并及時采取解決措施。

2.健全化驗室物品、儀器管理制度，實行科學化管理

做好低值易耗品、設備儀器的管理工作。低值易耗品使用頻率高、流通性大，管理上要以心中有數、方便使用為原則，建立必要的賬目。物品要分類存放、固定位置、用完后放回原處。腐蝕性的試劑和物品要密封保存，與精密儀器分開存放，保持室內的通風。兩用物資需特別注意保管。儀器設備屬于固定資產，要單獨建立卡片管理制度，記錄儀器有關的詳細數據，建立專人管理責任制，建立使用、事故、檢修記錄制度，沒有實踐經驗的人員禁止輕易操作。

精密、貴重儀器的管理工作。精密、貴重儀器的管理除了遵守上述物品、儀器的管理一般要求外，還要有特殊的管理要求。1、對儀器進行系統管理。管好、用好、維護好儀器，確保儀器數量上的完整性和質量上的完好性；不斷提高儀器的利用率和經濟效益。2、儀器的采購各環節進行綜合評價和審查。儀器的選購應遵循實用性、可靠性、節約性、環保性、耐用性、可修性、配套性等原則。論文參考網。3、正確使用儀器，責任到人。加強對儀器使用人員的培訓工作，儀器使用人員一定要了解儀器的原理、性能和特點，熟練操作使用技術，儀器的使用必須嚴格遵守使用說明書中操作規程進行。如果儀器出現故障在關鍵部位時，必須請專業維修人員進行維修，不得私自進行維修。

3.充分利用計算機網絡，實行信息化管理

化驗室信息化管理是指利用先進的計算機技術、網絡通信技術、多媒體技術將化驗室中的資源、事務進行處理，并通過計算機進行開放型管理。其重要意義是使得化驗室在時間和空間上得以延伸，它不僅能加強化驗室的調度管理，資源共享，減少投入，節省時間，還可大大減輕化驗室人員的工作量。實行信息化管理有以下幾個突出的優點：一是計算機巨大的信息處理功能大大減少了化驗室管理的工作量，從前需要多人共同完成的工作。現在只要很少的幾個人就能完成。二是對化驗室的各項資源(如儀器設備、圖書資料、各種財產、文件檔案)進行信息化管理易于實現資源共享。三是實行信息化管理后，信息集中，能為資源的使用開發提供各種方便，如儀器設備的查詢等。四是信息的綜合加上計算機完善的功能，使數據的統計、修改即時、迅速，可以為各級部門、相關人員工作提供全方位的信息。因此，加強信息的使用與流通是建設與管理好化驗室的當務之急。論文參考網。

4.全面推行綠色化學、清潔實驗，實行環保化管理

化學污染包括有機物污染和無機物污染。有機物污染主要是有機試劑污染和有機樣品污染。在大多數情況下，化驗室中的有機試劑并不直接參與發生反應，僅僅起溶劑作用，因此消耗的有機試劑以各種形式排放到周邊的環境中，排放總量大致就相當于試劑的消耗量。日復一日，年復一年,排放量十分可觀。有機樣品污染包括一些劇毒的有機樣品，如農藥、苯并(α)芘、黃曲霉毒素、亞硝胺等。無機物污染有強酸、強堿的污染，重金屬污染，氰化物污染等。其中汞、砷、鉛、鎘、鉻等重金屬的毒性不僅強,，且有在人體中有蓄積性。論文參考網。

化驗室在工作過程中不可避免會產生一些廢氣、廢液、廢渣等污染物。為了保證化驗人員的健康、防止環境的污染，化驗室三廢的排放應嚴格遵守國家關于環保的相關規定。化驗室排放的廢氣量較少時，可以直接排放至室外；排放量較高時，可參考工業上廢氣處理辦法，在排放前采取吸附、吸收、氧化、分解等方法進行處理。化驗室排放廢液較少時，可以采取用水稀釋的方法處理；排放量較高時則需進行嚴格處理后排放，不得直接排放至下水道內。化驗室通常產生的廢渣是不多的，但還是經過處理后進行深埋的好，不要直接倒在生活垃圾處。

第6篇：化驗室管理制度范文

【關鍵詞】煤質化驗；國標；管理；制度建設

煤質化驗是一項技術環節較多且規范性很強的工作。它主要包括采、制、化等程序。整個化驗過程中，由于作為大宗產品煤的品質不均勻性、采制煤樣的代表性，以及化驗者的技術水平和化驗儀器的精度等諸多原因，使得煤質化驗結果經常出現誤差。因此，為提高煤樣化驗結果的準確性與可靠性，從項目管理的角度，必須將煤樣的整個化驗過程作為一個系統工程進行控制，并做到精細化管理。

1.嚴格執行國標

1.1保證規范的實驗環境

煤質化驗所用的儀器設備大都屬于精密儀器，對工作環境要求也很苛刻。如果不能嚴格確保規范條件，就會對測試結果產生影響。為此，國標中，對實驗室條件作了明確而嚴格的規定，比如測煤的發熱量，在進行發熱量測試的房間內不得進行其他測試項目，室溫的波動應嚴格控制在允許范圍內，并應保持穩定等。規范的工作環境是化驗設備正常運行、化驗數據真實、準確、可靠的前提。

1.2加強實驗室內部的質量體系的審核和管理

加大投入，重視實驗室基礎設施與設備的投入和建設。對重要的儀器使用，要明示正確的操作規范，并要有嚴格的維修制度和登記管理等措施。煤質化驗，應配備較精良的化驗儀器設備，并要對所用的化驗設備進行定期標定和反標，使其性能和規格符合國標規定，其技術參數和標定期限符合試驗項目所規定的要求。例如，發熱量測定儀熱容量的標定，一般需要進行5次重復試驗，并計算5次結果的平均值和相對標準差，而且其相對標準差不能超過0.20%；若超過0.20%，需再補做一次實驗，并取符合要求的5次結果的平均值做為儀器的熱容量。

另外，要抓好技術檢驗工作。煤質化驗中，加強對化驗結果的審核和復核。除了基本的儀器檢查、制樣檢查和分析檢查外，還要對檢查結果進行復查，保證檢驗結果的精確度和準確度。最后，對于檢驗結果的描述，必須與事實相符，做到準確，精確，用詞科學，信息來源確鑿。

1.3保證試驗操作嚴謹規范

操作不規范也是導致化驗數據不準確的一個直接原因。因此，化驗員在進行化驗操作時，要遵照國標要求，做到準確細心。如果違規操作或粗心大意，不僅會對企業的煤炭經營帶來巨大損失，有可能造成化驗數據不準確、設備損壞，而且還有可能給人身帶來傷害。由于煤炭銷售的激烈市場化經營與煤炭生產企業和用煤企業生產成本的精細化管理，煤炭質量指標，特別是作為動力煤的發熱量和灰分指標，稍有偏差，要么會遭到用煤企業的巨額索賠，要么會將好煤當次煤銷，給煤礦帶來巨大損失。又例如，在整個熱容量的標定時，苯甲酸要用干凈的鑷子夾入坩堝中，以防污染；在充氧時，應觀察氧彈有無漏氣等。另外，對化驗結果會帶入很大誤差源的采樣過程，國標中對煤樣粒度和狀態、操作原理及過程都有具體要求和規定。經驗表明，只有保證整個實驗過程操作的嚴謹規范，才能獲得準確可靠的化驗結果。

2.加強制度建設，實行規范化管理

2.1制定和完善相關管理制度

規章制度是管理工作的基礎，煤炭化驗室質量等系統化管理的效果取決于各種規章制度的規范和約束。我公司在落實上級公司有關煤質化驗制度的基礎上，根據國標要求，結合公司管理實際，具體制定和實施了一系列的規章制度：樣品管理制度、煤質化驗室三級審核制度、煤質室安全生產質量標準化考核辦法、壓力容器管理制度、放射性物質管理制度、化驗室藥品管理制度、機電管理制度、采樣工安全生產和防護責任制、物品領用管理制度、培訓管理、標準物質管理制度、文件記錄管理制度與計量器具管理制度等幾十項制度。

2.2對規章制度嚴格執行

制度的生命力在于執行和落實，只有嚴格貫徹執行，制度建設才有實際意義。首先，要通過學習、座談、討論等方式，使部門員工真正認識到建章立制是工作要求、現實需要，牢固樹立嚴格按制度辦事的觀念，養成自覺執行的習慣。其次，要強化制度執行。將制度進行分類、統一整理、編輯成冊，做到人手一冊，方便大家遵守，提高制度執行力。再次，要抓好責任落實。通過簽訂責任書的方式，增強員工責任意識；嚴格執行各項獎懲措施，嚴格落實責任追究制度，把服從規范管理列入對部門員工的考核范疇，強化制度的執行效果。

3.煤質化驗管理的創新

3.1煤炭采制化的主要環節有攝像裝置監控

對于煤質的化驗工作，國家出臺了詳盡的國標進行規范。然而，影響化驗結果的人為因素還是時有發生。為確保采制化操作的可追溯性，據了解，有的單位在采制化關鍵區域和關鍵崗位安裝攝像頭監控，使采制化操作在攝像裝置監控下進行。一是可以完全掌握各化驗員的每項操作，給化驗員以警示作用，防止偷換試樣等各類不良現象發生，二是萬一出現問題，亦可做到有據可查。

3.2普及計算機在煤質分析數據審核中的應用

在煤質化驗數據報出前，必須對分析數據進行全面、綜合審核。若發現可疑數據，則要復查化驗。因此，數據的審核是一項非常重要的工作。對于煤質化驗人員來說，數據的審核則主要是依靠經驗公式，這些公式都是煤炭科學研究總院下屬有關院所，長期以來，以國內幾百個礦井的幾千個煤樣的實測數據為基礎整理出來的，具有很強的代表性和實用性。通過這些公式的驗算，可以對分析數據的準確性進行審核。實際工作中，由于經常要進行大批量的煤質分析，數據多，審核需要不少時間。這不僅耗費大量人力，還容易出錯。因此，對于大批量的數據處理，計算機其獨到的優勢。在煤質分析方面，熱值測定、元素分析等都結合了計算機這一現代技術，使煤質分析的準確性及實驗室的工作效率大大提高，同樣，在數據審核方面，若利用計算機進行審核，只需按照程序輸入原始分析數據，即可完成。審核的正確性及工作效率就會大大提高。

3.3加強培訓，提高煤質化驗人員的素質與水平

實驗室的水平高低與優劣，很大程度上取決于人員的綜合素質。采制化人員必須經過培訓考核，并持證上崗；標準、規程等技術規范變更時，應適時對員工培訓。另外，在公司系統認真組織學習先進人物愛崗敬業、無私奉獻、以廠為家的先進事跡，開展廉潔教育，努力建立一支業務素質過硬、不受利益驅使高素質的采制化隊伍。

4.結束語

煤炭質量的高低，不僅關系到用煤單位的使用效果和產品質量，而且也關系到煤炭企業的聲譽和經濟效益。通過國標的嚴格執行、加強制度建設、創新管理模式等系統化管理，可以有效確保煤質化驗結果的精度，提高煤質化驗的準確度。 [科]

【參考文獻】

[1][3]趙惠.淺談如何減少煤質化驗中的誤差[J].中國科技信息，2010（20）.

第7篇：化驗室管理制度范文

 

為加強職工崗位培訓，提高職工適應崗位能力，充分、全面地掌握業務技能，結合水質化驗室工作的實際情況，從2018年4月2日水質化驗室四人進入烏海市海勃灣城市供水有限公司水質檢測中心學習培訓，采取集中式跟組的培訓方式，四人每人跟一組輪崗式培訓。現將上半年學習培訓情況匯報如下：

在學習過程中，我們主要在以下幾方面進行培訓

1、安全教育

（1）全面深刻認識安全化驗的必要性和重要性；

   （2）嚴格學習執行各設備操作規程；

   （3）嚴格學習執行劇毒及有害藥品管理制度；

   （4）正確學習使用消防器材；

   （5）嚴格控制用電設施，確保用電安全。

2、專業技能業務培訓

水質檢測各專業知識培訓。經過短暫的學習培訓，現四人基本掌握手工項目常規化驗。理論聯系實際，將所學知識與實際工作相結合，學以致用，達到培訓的效果。

四月，分組時行跟蹤學習。認識并了解各種化驗儀器的使用范圍及化驗項目的種類、分類。抄寫化驗員安全操作規程筆記。對日檢11項進行集中式培訓，項目流程、試劑的選用、量的配比等操作的熟知。

五月，認識水質分析的基礎知識。學習人員調換跟組，對計量專業術語和計量單位的熟知，學習微生物指標的檢測方法及要求，學習43項項目內容。

六月，繼續調組進行相關項目的跟進學習。實際操作化驗項目流程，對比數據的準確性。對化驗藥品的安全操作及管理制度進行學習。

下半年工作計劃

根據上半年學習情況，化驗室專業知識及工作原理等相關理論知識尚很欠缺，希望公司領導可以考慮人員去往專業培訓機構，系統學習相關專業知識，并且同時可以考取相關上崗證。以便及時完成化驗室工作職責，配合相關部門完成全年目標作務。

并在下半年視黃河凈水廠情況，隨時跟進。參予化驗設備調試及廠家培訓。10月-11月，視棚戶區配水廠情況，參予化驗設備調試及廠家培訓，及時開展化驗工作。

 

第8篇：化驗室管理制度范文

 

今年以來，化驗中心在公司的正確領導下，采制化各項工作平穩、安全、高效開展，為公司產品質量做出積極貢獻。下面就化驗中心今年工作情況具體總結如下：

一、今年主要開展的工作

（一）煤質完成情況

截止10月份，公司原煤、商品煤綜合煤質完成如下：

原煤：1373.65萬噸，綜合煤質4181卡/克，綜合煤質較去年同期增加-235卡/克；

商品煤：1078、29萬噸，綜合煤質4790卡/克，綜合煤質較去年同期增加-184卡/克。

（二）安全管理

今年以來，化驗中心始終抱著“安全第一”、“安全為先”的工作態度，全面落實公司安全管理規章制度及崗位安全規定。通過開展月度安全隱患排查，及時削除事故隱患；通過定期、不定期組織各項常規性安全檢查和季節性安全檢查，查補遺漏，夯實安全基礎；通過班前、班后會及周安全例會等形式教育職工在工作中要嚴格遵守安全制度和養成良好的安全行為習慣，強化職工安全意識，樹立職工安全觀念。同時，以“全國安全生產月”及開展“百日安全大戰”為抓手，大力開展安全自檢互檢活動，從根本上杜絕了安全事故的發生。今年化驗室未出現任何安全事故，未發現嚴重“三違”現象，保證了采制化各項工作高效開展。

（三）工作質量管理

為確保每項化驗數據的準確及時，避免發生重大煤質質量事故，今年以來，化驗中心把工作質量管理做出一項重點任務來抓。一是通過制定采制化規范要求，明確采制化各工序方式、方法，確保采制化各環節工作完成不走樣；二是為了使各項數據真實可靠，化驗中心加大了抽查、自檢、互檢工作力度，確保上報的每項數據的準確性；三是通過開展技能大比武，“以比促學，以練促優”提升職工技能水平，促進工作質量提升；四是通過監督、檢查、評比等手段確保各項制度落實實施。

（四）勞動紀律管理

紀律是干好一切工作的保障。今年以來，化驗室勞動紀律總體情況較好，大部分職工都能夠做到遵章守紀，令行禁止。但不能否認的是，也有少部分人員存在紀律松懈、遲到早退、工作不按標準操作、簡化操作流程的現象，包括一些基層管理人員，存在工作作風漂浮，執行力不強等現象。鑒于此，今年以來，化驗中心始終把強化紀律當成一項大事來抓，而且常抓不懈，通過加大現場巡查、電話查崗、嚴格考核獎懲制度等手段，有效遏制了各類違章違紀發生，確保各項工作順利開展。

（五）文明創建及標準化化驗室建設

為給職工創造一個良好的工作環境，化驗中心始終高度重視各化驗室文明創建工作。今年以來，通過加大化驗室硬件改造，以及開展文明創建評比等方式，有力促進了化驗室工作環境改善。從去年開始，幾個化驗室分別利用工作間隙完成對工作場所墻壁粉刷。今年以來，化驗中心以集團煤質管理檢查為契機，加大投入，推進化驗室標準化建設，比如在中心及各駐礦化驗室安裝單位名稱牌、辦公室門牌、工作場所標示牌，以及采制化設備標示牌等。

（七）一礦化驗室復建工作

自5月份一礦化驗室復建工作開展以來，目前以對一礦現有采制化設備進行全面梳理，對所有能夠使用的設備進行維護和重新標定，對部分不能正常使用的設備進行檢修，不能處理的設備已聯系廠家售后進行處理，對需更換的設備已申報采購計劃。同時，為一礦復產新進的10名人員培訓工作已基本完成，目前10人已全部通過考核取得上崗資格證。可以說，只要新購置的設備到位，已具備運行條件。

二、存在的問題

（一）物資材料采購存在嚴重滯后問題，我們2月份申請的物資需求計劃絕大部分到現在都沒有兌現，特別是一些必需的化驗用藥品及配件嚴重影響化驗工作的正常開展。再則，目前化驗設備、專用配件及藥品的采購中，由于招標方式的限制，只能說明需求物資的名稱、型號等概況，沒有考慮到化驗設備物資的特殊性及適用性，有些采購來的東西不能使用，鑒于此，建議部分專用物資在招標購買前能與化驗中心進行溝通，能夠使用再購買。

（二）鑒于今年板集電廠煤質虧卡問題，建議公司協調，在出礦時聯合采取。

三、明年工作計劃

（一）在明年的工作中，化驗中心要繼續加強安全生產管理，加強不安全行為管理，貫徹落實公司各項安全制度。

（二）加強部門勞動紀律管理，嚴格執行各項管理制度，規范員工行為，繼續強化員工業務知識理論教育與現場實操培訓，進一步提升采制化人員業務技能水平。

（三）進一步加大采、制、化各環節檢查力度，規范和深化現場管理，確保采制化工序嚴格按照國標操作。

（四）努力培養員工維護愛護設備儀器的良好習慣，開展員工設備儀器維護保養知識培訓，保證設備完好，提高煤質指標數據的準確性。

第9篇：化驗室管理制度范文

一、指導思想

以《決定》和《計劃生育技術服務管理條例》精神為指針，以開展生殖保健服務為契機，進一步解放思想、轉變觀念，充分發揮計劃生育技術指導站在全市計劃生育技術服務中的龍頭作用，提高計劃生育技術服務和管理水平，促進計劃生育技術服務工作向深入開展，實現社會效益和經濟效益的雙豐收。

二、改革內容

按照社會主義市場經濟規律的要求，分別對市技術指導站的用人機制、管理機制、分配機制進行改革，達到更新服務觀念、增強服務功能、提高隊伍素質的目的。

（一）用人機制改革

全面推行以競聘上崗制為主要內容的用人機制改革，有效提升計劃生育技術服務隊伍素質。

1、定崗定員

按照科室設置和工作需要確定競聘崗位及人數。具體確定為：門診室：醫生3人；住院處：醫生3人、護士4人；B超室：醫生1人；化驗室（優生試驗室）：化驗員1人；藥局：藥劑員1人；男性保健門診：醫生1人。

2、競聘上崗

(1)、競聘條件：

在市技術指導站從事技術服務的工作人員必須具備執業醫師資格方可參加競聘。

(2)、競聘程序：

1 2 3 4①申請：符合競聘條件的技術服務人員對擬競聘崗位提出書面申請。

②資格審查：由市計生局對提出申請的技術服務人員競聘資格進行審查，對符合競聘條件的技術服務人員名單和擬競聘崗位上榜公布，接受群眾審查。

③競聘方法：采用理論筆試、實際操作和群眾評議相結合的方法進行綜合打分，對參與競聘的技術服務人員擇優錄用。所有競聘人員的考試成績統一張榜公布。

(3)聘任時限：

為了保證工作的連續性，技術指導站技術服務人員每三年進行一次競聘。

3、職稱晉升

技術指導站已具備晉升職稱資格的技術服務人員在三年內要完成職稱晉升任務，不具備晉升職稱資格的要加強學習，爭取職稱盡早晉升。鼓勵技術服務人員積極參加技能培訓和業務進修，不斷提高自身工作能力和業務素質，對不思進取的技術服務人員將調離現工作崗位或予以分流。

4、管理考核：

對已聘任技術服務人員實行崗位責任制、以效計酬制和考核評估制，采取平時抽查、半年初評、年末全面考評的方法，全方位進行考核評估。對年度考核不稱職者予以警告，連續兩年不稱職者予以解聘。

（二）管理機制改革

采取綜合措施，強化市技術指導站的規范化管理。

1、以制度規范行為

建立健全《值班、交接班制度》、《入、出院工作制度》、《醫囑制度》、《病歷書寫制度》、《護理工作制度》、《查房制度》、《病案管理制度》、《醫療管理、統計制度》、《急診室工作制度》、《搶救室工作制度》、《手術室工作制度》、《注射室工作制度》、《分娩室工作制度》、《化驗室工作制度》、《B超室工作制度》、《住院處工作制度》、《病房管理制度》等工作制度和《推行承諾服務管理細則》、《市技術服務工作人員管理考核細則》等管理制度，嚴格以制度規范行為，實行規范化管理。對違反制度的技術服務人員予以警告、罰款、留用察看直至開除。

＊＊年技術指導站經濟指標總數為30萬元，各科室具體經濟指標如下：

門診室：7萬元；住院處：18萬元；B超室：3萬元；化驗室（優生試驗室）：1萬元；男性保健門診：1萬元。

2、簽訂經濟指標責任狀

在核定年度經濟指標的基礎上，科室與技術服務人員簽訂年度經濟指標責任狀。簽狀后，技術指導站技術人員每月只開基礎工資，其余部分作為當年抵押金，待年終視經濟指標完成情況進行發放。

3、獎勵與處罰

年終完成經濟指標的技術服務人員，當年抵押金全部返還本人，并對其完成經濟指標后超額部分按五五分成進行經濟獎勵，在技術服務站評優、評模、晉級時予以優先考慮。年終未完成經濟指標的技術服務人員，其未完成部分經濟指標用本人當年抵押金補齊。如補齊后抵押金尚有結余，則將余額返還本人；如抵押金不能補齊經濟指標差額，所缺部分向其本人收取。對連續三年完不成經濟指標的技術人員，進行為期一年的留用察看，期間只開70%的基礎工資；如在一年留用察看期中仍完不成經濟指標的，予以辭退。

三、幾點要求

1、要加強對技術指導站改革工作的領導，為技術指導站改革創造良好的條件。

2、做好輿論宣傳和思想發動工作，切實轉變技術服務人員思想觀念，動員技術服務人員積極參與。