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我們公司正處于創業時期,天道酬勤。即將過去的xx年,是我們公司接受市場挑戰的時期,也是我們公司發展進程中一個不尋常的年份。
經過了大半年的考驗,我們公司的各位姐妹在平凡的崗位上做著不平凡的工作,以過硬的技術、真誠的服務感動著客戶的同時也激勵著自己。
xx年我們公司將扎扎實實地抓好教育和培訓工作,加強管理,提升服務水平。“長沙呼喚高素質的服務人員”,我們需要不斷提高素質,自尊自強,愛崗敬業,遵守國家的法律法規和社會公德,努力學習,熟練掌握服務技能,努力成為高素質的服務人員,為用戶提供更好的服務。
尊敬的各位領導、同仁大家好:
律回春暉漸,萬象始更新.
非常高興能在這辭舊迎新的美好時刻參加公司2010年年會,我謹代表旅游公司全體,向歷年來關心和支持旅游公司發展的領導和各位同事表示最誠摯的謝意.
2010年對于旅游公司來說是不平凡的一年,我們感受頗多,在經歷了舉世矚目的08年北京奧運會、全程參與了09年莊嚴的 “六十周年”國慶慶典后,北創旅游公司從一家小公司一躍成為擁有285臺旅游車指標數的大企業,在北京前十大旅游車公司排行中位列第七,成為了在全市二百余家旅游車公司中具有相當的影響力的大企業.
可喜之余,我們也看到了由于企業發展迅速和人員準備不足所暴露出的很多問題和面臨的困難,今年八月旅游公司在工作當中出現了一些問題,由于領導對我的信任,在旅游公司全面調整之時,我被調派到了旅游公司主持工作.當我還沉寂在工作的交接之中與新崗位的適應過程中時,擺在我面前就已經是工作當中涌現出的大量問題,旅游公司管理人員的大面積更換,亟待完善的公車公營模式與制度,尤其是部分旅游司機在旅游“淡季”之初的騷動局面,駿威車改造,春運等一系列重大事件.
2010年,旅游市場由于種種原因的影響受到了一定程度的沖擊,譬如國際金融危機、世博會、亞運會以及奧運會后大量涌現的黑車,這些不利因素綜合導致了北京市旅游市場的不景氣,正規旅游客車業務量下滑.可以說,我和我的團隊在磨合期就經歷了種種挑戰,我們在艱難中開始成長,在嘗試中不斷前行,這必定成為旅游公司成立十年來最艱辛的一年,將被所有經歷過的人銘記.與此同時,,我的新團隊,緊密團結,舉全員之力,在這最為艱難、倍感壓力的時刻汲取了寶貴的經驗和教訓,將壓力變為動力,加速了我們的成長.2010
年即將過去了,然而我的工作才剛剛開始,接下來的工作任重而道遠.
2011年,我將帶領我的團隊抓住機遇,迎難而上,全面實現旅游公司的高速發展,在接下來一年的經營中,我將以更加靈活多變的經營模式保證大包車與公營車共存,短期租賃與長期承包共存的靈活經營模式,我有信心將這一切做的更好.旅游公司勢必將掀開新的一頁.
一、2011年在隊伍建設上,重新審視和安排當前工作,強化隊伍崗位職責,提高工作效率.
針對當前工作,我們制訂了詳細的工作流程,加強人員業務培訓,把分工進一步明確,責任落實到人,使得管理目標更加細化.
二、安全管理工作
對于我們大型客運企業,安全工作是保障企業發展的重中之重,2011年,我們將強化安全、教育、預防工作,加大對違法司機的懲戒力度,建立事故跟蹤機制,并專人專控,嚴格把控事故車輛維修成本和費用支出,并參與考核.
三、公車公營工作
為了避免公司因為各種原因停運車輛而造成的損失,2010年我們大膽嘗試公車公營模式,這也是我們全面拓展旅游車業務,為旅游公司在運營模式多樣化上推出的新亮點.2011年,我們要將公營車的業務量保證穩中有升,加大管理力度,節約成本,力爭全面盈利.
四、資產管理
對于旅游公司而言,資產管理是以前公司當中的缺失,2011年我們將全面完善資產管理工作,制定好詳細的工作計劃,保證旅游公司資產管理工作的順利到位.
誠然,我們的工作還存在著相當多的不足,旅游公司全年整體的安全形勢很不樂觀,旅游全體人員勢必好好總結2010年的工作,保證在接下來的一年中扭轉旅游公司在2010年的頹勢,為旅游公司翻開新的一頁.
展望2011年,我將帶領旅游公司,在集團、企業領導的大力支
持與信任的基礎上,保證旅游公司工作全面、順利的開展,將北創旅游推向一個全新的,為公司獨立經營做好準備并打下堅實的基礎.
最后,謝謝大家!
北創旅游