社區工作舉措精選(九篇)

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第1篇：社區工作舉措范文

根據縣委、縣政府的統一部署和要求，＊＊和縣人民銀行積極認真地做好了新農村建設“百村幫扶”工作。本著“第一年打基礎，第二年是關鍵”的目標，強化組織領導，建立健全工作機制，縣委＊＊成立了由分管校長任組長，總務處主任等為成員的幫扶工作組，明確了專職幫扶人員的工作職責。辦幫扶工作組圍繞“增加農民收入，壯大村級集體經濟，改善群眾生產生活條件，加強基層組織建設，促進農村和諧穩定”這五個重點，不斷強化工作措施，“百村幫扶整治”工作取得了明顯成效。

一是立足當地實際，確保增加農民收入。幫扶組結合幫扶村實際，研究制定出了幫扶工作計劃。＊＊鎮＊＊村是個400多人的窮山村，人均耕地不足半畝，水利設施不配套，基本靠天吃飯，農民增收緩慢，這是制約該村發展的難點之一。由于該村荒山面積大，人均耕地占有8畝多，這又是該村的優勢。俗話說“靠海吃海，靠山吃山”，要想增加農民收入，突破口就在這里，幫扶組協調購買柿樹苗、櫻桃苗、核桃苗各1萬棵，投入資金5萬多元，達到全村人均100棵果樹，年人均增收20__元的目的。投資近一百萬元建成十多處標準化養雞大棚，僅此一項年增加收入60多萬元。投資2萬元建成荒山引水池并修建了村南引水渠，使該村僅有的100多畝耕地成為水澆田，改變了靠天吃飯的局面。

二是立足長遠發展，切實增加村集體收入。幫扶組立足長遠發展的目標，幫助村委研究制定出了增加村集體經濟收入的計劃。引導發揮好民主理財小組的作用，使村集體經濟管理工作邁向制度化、規范化，并通過各種途徑，依法收回了集體應占有的份額，建立起了集體增收的長效機制。村內兩座早已到承包期的小塘壩，因種種原因始終沒有收回，群眾不滿，集體欠收，在幫扶組的協調下，依法收回并重新承包出去，年增加集體收入1萬元；把現有的1000多畝荒山以公開招標的形式承包出去，增加集體收入2萬元；把機動地和邊遠的插花地重新承包，增加集體收入2萬元；對集體擁有的山林、路邊、溝沿等資源，明晰了產權，依法實行有償使用。通過以上措施，充分利用和盤活了村集體現有資產，引導村集體資產合理流動和優化組合，促進了村集體的經濟增長，實現了節支增收的目的。

三是改善生產生活條件，建立文明村莊。在水、電、有線電視“村村通”完成之后，今年又投入7萬元解決了群眾最急最盼的道路硬化工程，該項工程可建成長700米，寬4米的“村村通”硬化道路，計劃年底峻工投入使用。廣泛發動群眾開展“清五堆、抓五改”活動，集中整治“臟、亂、差”現象，積極搞好村容村貌建設和精神文明建設，廣泛開展各種類型的精神文明創建活動，努力形成健康向上、遵紀守法、和諧文明的農村新風尚，實現鄉村文明。

四是發揚團結奮進精神，共建和諧新農村。完善了村黨支部、村委會、村民會議、議事決策制度，形成了職責明確、核心突出、程序規范的協調運行機制。加強了村級班子建設，提高了村級班子正確行使職權的能力。今年新培養了1名預備黨員、2名后備干部。繼續搞好了發展對象的培養工作，增強了黨員干部隊伍的后續力量。繼續加強民主法制建設，完善了村務公開，民主管理制度，充分發揮好了“四支隊伍”的作用，為實現幫扶村經濟的又好又快發展奠定下堅實的基礎。

第2篇：社區工作舉措范文

關鍵詞：社區工作人員 考核激勵 問題 研究

我國社區組織還處在成長階段，作用遠還未充分發揮，與國外同類型社區所發揮的能量相比，還有較大差距。形成這種局面的原因很多，其中最重要的原因是社區工作人員的考核激勵問題。

首先，社區工作紛繁復雜，種類繁多，包羅萬象，大多是按照街道部門指示行事。一般工作的指示，都是做好某某工作，保持某某狀態，解決某某矛盾，很少具體到實際的措施。其次，社區工作的對象是居民，每個人的需求不一樣，對同一事件的評判不同，因此其工作的效率、業績、差錯都不容易顯現，且絕大部分不具有量化性。筆者認真了解研究了某市部分街道的2012年度的考核，大多街道建立了籠統的考核制度，但沒有可操作的辦法，對社區考核采取平均主義或和稀泥式或輪流坐莊的考核現象或多或少存在，因此這樣的考核難以起到考核激勵的功效。如何破解當前的社區工作人員的考核困境？可以從以下幾方面入手。

一、建立規范服務、依法服務的觀念

根據社區職能切合實際地制定服務規范和服務流程，并進行公示，讓考核建立在規范的制度下。既不盲目拔高服務標準，也不降低服務標準，不做超越現實的假想。那些不管實際情況，不顧群眾的需求，盲目推行上門服務的做法，到頭來只能是吃力不討好。有些地方高調主張“白加黑”、“五加二”、“365無休”，筆者不敢茍同。且不說是否具備如此多的工作人員，也不說加班工資是否到位，畢竟需要休息日、夜晚必須由社區處理的緊急事件極少，有110、119、120完全可以勝任了。是否為個別人的服務，社會要進行這么大的投入，值得商榷。因此制定一個科學的、切合實際的服務規范，是推行對社區工作人員激勵機制的前提和保證。

二、科學劃分社區職能，突擊任務專項考核

社區目前的職能主要有：第一，對各類弱勢人群，例如失業人員、老年人、殘疾人、貧困者、軍人、軍屬等，提供福利服務；第二，面向居民群眾的便民利民的日常生活服務，例如黨建工作、勞動保障、社區衛生、綜治維穩、計劃生育等。中國城市的社區服務兼有“福利服務”和“方便人民生活”雙重任務，發揮著社會保障和社會服務雙重功能。根據考核需要，對諸多的社區職能我們可以劃分為兩類，一類是日常工作，另一類是突擊性工作。分類考核，突擊性工作時以實際工作完成情況為考核點，任務完成時立即進行考核評價，結果列入年度考核中；日常工作根據服務規范，建立季度考核和年度考核相結合的考核機制。可有效地實行長效管理，避免年終一陣風式的考核。

三、強化社區服務職能，推行居民評議考核

因為社區工作的本質是服務于居民，因此考核的中心應該放在居民的評議上。在評議設置上，評議分為4等：優、良、中、差。同時將評議應當分為有效評議和無效評議。評價為優和差的，要求參評人填寫理由，未填寫理由或即使填寫理由經查不實的（可作為輿情研究），作為無效評議。社區工作的特殊性決定了社區工作不可能讓居民人人滿意，很多社區工作只能顧全大多數人的情緒和利益，且社區中親戚鄰里關系復雜，因此對待群眾評議也要認真甄別，剔除不公平因素，同時也不宜制定過高的滿意標準。評議對象，應當對每個社區工作人員的工作內容在工作對象中采取隨機抽樣方式選取評議群眾，排除人為指定參評人的可能，確保考核公正。只有考核公正，才能真正起到激勵作用。

四、拉開分配差距，有效激勵

目前社區工作人員的經費主要是財政預算和集體經濟籌集兩部分，財政撥付部分按人頭撥付的，目前社區工作人員的收入主要是基本工資加工齡工資加職務津貼組成，年度考核實際占收入的20%左右，實際考核的最大差距為考核額的40%，也就是說實際最優的和最差的實際收入差距不超過8%。以某市社區工作人員的年收入平均4.5萬元為例，最大差距3400元，一般情況為1700元。根據激勵的社區工作的性質，結合現階段的社會工資水平，該差距偏小，在保證考核質量的前提下可以提高到其年收入的20%-30%。

五、適度引入人員流動機制

第3篇：社區工作舉措范文

一、目的意義

社區便民服務把管理、審批和服務延伸到農村基層，是基層社會管理與社會服務的創新之舉，是新形勢下貫徹以人為本、執政為民理念的必然要求，從根本上說，是實現業務端口前移、方便群眾辦事的貼心舉措，與農信系統支持“三農”、服務群眾的宗旨不謀而合。金融服務進入社區能有效提升農村地區金融服務輻射范圍，是為廣大農村、農民辦實事的一項惠民舉措，讓居民足不出村，即能享受便捷的金融服務。

二、總體目標

以人民群眾滿意為宗旨，以方便群眾辦事為目的，將農村合作銀行的金融服務資源向社區中心延伸，擴大農村地區金融服務輻射范圍，實現業務端口前移，實現“一個窗口對外”、“一站式辦理”和“一條龍服務”，讓社區中心同時具備“助農取款服務點”、金融知識宣傳窗口等功能，進一步健全我市社區中心的服務功能、提升整體服務水平。

三、工作要求

堅持以“支農惠農、利民便民”為原則，根據我市社區中心的分布情況和硬件條件，結合農村合作銀行業務開展的實際情況，實現分批分類有序推進。選擇部分社區中心作為試點首先開展助農取款服務，在試點的基礎上總結經驗，不斷健全和完善工作機制，形成規范后加以推廣。

（一）分工合作。助農取款服務進駐的社區中心要提供金融服務必備的辦公場地，根據工作需要，安排工作人員具體負責有關業務；農村合作銀行做好業務人員相關業務知識和金融機具操作技能的培訓，負責對金融機具的布放和宣傳，并對工作運行中存在的情況進行及時反饋。

（二）試點先行。2012年1月底前完成具有代表性試點的推廣實施工作，分別在街道社區、街道社區、鎮社區、社區、鎮社區、鎮社區和鎮社區等7個社區中心率先開展助農取款服務項目試點工作，為助農取款服務全方位推進工作積累經驗。

（三）分類推進。2012年3月底前以示范型、標準型、簡易型三種方式完成全市80%社區中心的助農取款服務推進工作；5月底，對布點社區中心的助農取款服務工作進行總結，完善服務內容，提升服務品牌。

（四）健全機制。為確保助農取款服務能夠運行順暢，由農村合作銀行制訂切實可行、行之有效的制度、措施和反饋機制。

1、實行客戶經理負責制。農村合作銀行要確保每個社區中心有一名客戶經理進行跟蹤服務，隨時檢查、維護機具的使用情況，著力解決群眾提出的服務要求。

2、實行定期維護制。管轄范圍內的支行（分理處）每月不少于2次對社區中心內的宣傳資料進行補充、更新，對群眾意見進行收集，確保宣傳資料和政策實時更新，群眾意見及時反饋。

3、實行“能放就放”原則。農村合作銀行對可以放權的事項要充分授權給中心工作人員，對無法放權的業務要留下聯系方式，并做到“一人受理，全程服務”。

4、開展定期合作交流活動。各社區中心與管轄范圍內的支行應定期合作交流，開展金融知識培訓、代辦服務流程培訓等活動。

四、保障措施

（一）加強領導，積極配合

推進助農取款服務進社區工作時間緊、任務重，各鎮（街道）要高度重視助農取款服務進社區工作，合作銀行要主動向地方黨（工）委、政府（辦事處）匯報；各社區中心與轄區內的支行要高度重視，密切配合，理順工作關系，落實工作責任，高效推進助農取款服務進社區工作；中心工作人員和駐點客戶經理要密切配合，妥善處理好群眾提出的各項要求。

（二）強化監督，嚴格考核

市紀委（監察局）、市民政局、農村合作銀行要加強對推進工作的監督檢查，2012年2月底前對7個社區中心的助農取款服務工作進行檢查，2012年4月底前對全部布點社區中心金融服務推進工作進行檢查。

第4篇：社區工作舉措范文

“基礎不牢，地動山搖”。社區是社會的基本單元，是居民群眾社會生活的共同體，加強城鄉社區建設，不僅是提高廣大居民生活質量和文明程度的內在需求，還是統籌城鄉發展和推進社會主義新農村建設的有效途徑，更是構建社會主義和諧社會的重要舉措。目前，從中央到地方、上上下下、方方面面都高度重視社區建設工作，各地都在以前所未有的精力、人力、物力、財力抓社區建設，形成了你追我趕的競爭態勢。

近年來，區委、區政府始終堅持把社區建設作為推動區域經濟發展、解決民生問題的重要平臺，不斷加大資金投入和建設力度，社區建設成果顯著，硬件基礎設施得到加強，組織機構、規章制度不斷健全，社區服務功能不斷完善，社區干部隊伍綜合素質逐步提高，初步形成了黨政領導、民政部門牽頭、相關部門配合、鎮街社區主辦、社會各界支持、群眾廣泛參與的工作格局，為滿足廣大居民生活需求、加強社會管理、維護社會穩定、發展基層民主、促進社會和諧發揮了積極作用。在肯定成績的同時，我們還應該清醒地認識到，對照省、市社區建設發展要求和考核驗收標準，我區社區建設還存在一些不容忽視的問題，如社區基礎設施不夠完善、服務內容單一等等，這些問題需要我們在今后的工作中認真加以改進。這次會議之后，各級各有關部門要按照工作部署，從構建社會主義和諧社會的高度出發，增強和深化對社區建設重要性的認識，增強抓好社區建設工作的使命感、責任感和緊迫感，不斷提高社區建設工作的質量和水平，確保年前完成達標任務，為統籌城鄉發展、促進全區經濟社會又好又快發展作出應有的貢獻。

二、立足實際，突出重點，不斷提升社區建設質量和水平

社區建設工作是一項綜合性較強的系統工程，工作內容新，探索性強，社會意義大，我們必須圍繞既定目標，突出工作重點，堅持改革創新，不斷推進我區社區建設提檔升級。

（一）要大力強化社區基礎陣地建設。目前，我區社區硬件設施整體配套水平還有待于提高，28個社區試點（示范點）中“一站式”服務大廳新建的12處，改建的13處，但是高標準的只是少數，還有3處社區沒有足夠的辦公服務用房，落后的基礎設施已經影響了社區建設的發展步伐。因此，多渠道解決社區基礎陣地建設落后問題，是我們的當務之急和工作重點。大家要不斷創新工作思路，拓寬籌資渠道，積極推行“政府投入一點，鎮街承擔一點，社區籌措一點，政策爭取一點，社會捐助一點，幫扶單位資助一點”六個一點的辦法，逐步改善社區辦公用房和活動用房不足問題，為社區的長遠發展奠定基礎。今年，市、區兩級財政將拿出100余萬元用于城鄉社區示范點（試點）建設，各鎮街和村居要抓住這一機遇，把有限的資金用到刀刃上，最大限度地發揮資金效益。同時，要采取挖潛、購買、置換等綜合措施，切實解決好社區用房和公共服務設施問題，不斷提高社區服務的硬件水平，努力建設一批精品社區。

（二）要大力強化社區服務建設。社區服務是社區建設的龍頭，是跟人民群眾生活密切相關的重要工作，做好社區服務，也是提高居民群眾對社區建設認可度和參與度的關鍵。要按照要求，加快“一站式”服務大廳建設，不斷提高社區服務的質量和管理水平。要突出抓好公益性、福利性的服務，認真做好城鄉低保、就業再就業、社會救助、醫療衛生等綜合服務工作，這在當前對于推動改革發展、保持穩定社會尤為重要。要加大社區環境衛生整治力度，積極做好社區綠化、美化、凈化和亮化工作，著力營造一個優美舒適的宜居環境。要加強社區文化建設，廣泛開展各類群眾性的文化活動，豐富居民文化生活，努力形成健康向上、文明和諧的社區文化環境。要進一步加強社區警務室建設，完善組織網絡，健全治安防范機制，努力維護社區的安全穩定。每個社區都要從實際出發，找準優勢，揚長避短，突出個性，形成特色，不斷增強社區的凝聚力、向心力。

（三）要大力強化社區干部隊伍建設。社區工作者是社區工作的組織者、實施者，其素質、能力和水平的高低，直接關系到社區工作的成效。要加強對社區干部的教育培訓，不但要有理論知識培訓，還要有專業技能培訓，努力提高他們運用理論指導實踐、協調關系和解決問題的能力。要認真研究社區干部的考核、評價、獎懲、激勵機制，用科學的制度管好社區干部，把那些工作能力強、有事業心、文化素質高的人才選進社區干部隊伍，真正形成能者上、庸者下、平者讓、能進能出的用人機制。支持和鼓勵工、青、婦、殘、老等組織的志愿者進入社區開展活動，并在社區吸納志愿者，要教育、引導廣大居民發揮自身特長，積極參與志愿者服務，開展互助、幫扶活動。總之，要使一切有利于社區建設的行為都得到支持、愿望都得到尊重、勞動都得到肯定、價值都得到認可、精神都得到弘揚。

三、加強領導，形成合力，全力抓好社區建設各項工作落實

各級黨政都要從構建社會主義和諧社會的高度，認真總結經驗，積極探索創新，不斷提高對社區建設工作的領導水平，參照有關要求抓好各項工作落實。

一是必須樹立全局意識。社區工作不是哪一個單位、哪一個部門的事情，全區上下要牢固樹立全局意識，從大局的高度思考社區工作，努力為社區建設獻計獻策、排憂解難。區委、區政府始終堅持把社區建設列入重要議事日程，與其他各項工作同研究、同安排、同部署。區社區建設工作領導小組要認真履行職能，總攬全局，協調各方，在社區工作中發揮牽頭帶動作用。各有關職能部門要圍繞社區建設，發揮自身優勢，堅持服從大局，形成加快社區建設的整體合力。各幫包單位要繼續發揮應有的作用，拿出實際行動和有效舉措，積極為社區出人、出力、出錢。各鎮街、社區要切實發揮職能作用，在管理創新、服務創優上下功夫。為統籌城鄉一體化發展，推進農村社區全覆蓋工作，明年各鎮街要把社區建設納入為民辦實事項目，制訂完善的社區發展規劃，統籌利用好各種資源優勢，著力打造一批大規模、高標準、多功能、上檔次的精品社區、特色社區。還要根據當前村居規模和服務半徑，提倡“多村一社區”的創建模式，爭取利用兩到三年的時間，全區60%以上的行政村全部建立社區服務中心。

二是必須樹立群眾意識。群眾是社區建設的主體，也是社區工作的重要力量，沒有群眾的支持參與，是搞不好社區建設的。樹立群眾意識，首先要把群眾關心的熱點難點問題作為社區工作的重點，把群眾的廣泛參與作為推動社區工作的源泉，把群眾是否滿意作為判斷社區工作取得成效的依據，堅持工作依靠群眾、服務為了群眾，通過多種形式和途徑，增強群眾對社區的認同感和歸屬感，讓他們切身感受到社區建設的好處，充分調動他們參與社區工作的積極性和主動性。要認真組織各種群眾活動，通過這些參與面廣、群眾感受深的文體娛樂、志愿者服務、鄰里相幫、黨員幫扶等活動，促使大家了解社區、參與社區、認同社區。

第5篇：社區工作舉措范文

一、提高認識，加強領導，增強做好老干工作進社區的主動性

提高駐社區單位和廣大居民對社區的認同感和知名度，完善社區服務。建設和諧社區的一項重要舉措，更是于民政工作緊密相連，密不可分的份內工作。因此，各縣市民政局一定要有大局觀念，提高認識，加強領導，要站在加強城市基層組織建設和構建和諧社會的高度，把老干工作進社區作為社區建設工作的重要工作來抓。積極主動地與老干局密切配合，最大限度的實現“老干部理論學習進社區，滿足老干部學習需求；生活服務進社區，幫助老干部解決困難；定點醫療進社區，方便老干部就醫”等問題。

二、充分利用民政工作聯系千家萬戶的優勢和老齡工作的經驗，為老干工作進社區獻計獻策

民政工作千頭萬緒，為老年人服務是民政工作重要職能之一，老干部工作又是老齡工作的重要組成部分，做好老干工作，在社區為老干工作搭建活動平臺，是各級民政部門義不容辭的責任。為此，各縣市民政局要發揮民政工作聯系千家萬戶的優勢，積極主動到社區開展調研，為老干工作進社區獻計獻策。在動員和組織社區居委會開展社區服務時，要指導社區居委會建立健全為老年服務體系，將開展為老干部服務列入為老年服務體系的重要組成部份，使老干工作融入到社區服務之中，使老干部感受到社區服務為他們帶來的實惠。要把過去相對注重單一的生活服務，轉變為滿足老干部文化生活、娛樂活動、精神安慰等多層次的服務；從過去單一依靠“組織服務”，轉變為發揮“組織服務”、“市場服務”、“社區服務”等多種渠道的服務。服務的形式上要“四個結合”，一是經常性的服務和重點服務相結合，根據老干部的家庭情況分成經常對象和重點服務對象；二是固定服務項目和臨時服務項目相結合，服務從老干部的需求出發；三是主動上門服務和隨叫隨到服務相結合；四是志愿者服務和社區家政服務站社會化的服務相結合，為老干部融入社區創造條件。

三、加強社區組織建設，為老干工作進社區提供強有力的組織保障

加強社區居委會和其他民間的組織建設，是做好老干工作進社區的關鍵。各縣市一定要按照《人民政府關于加強和改進社區服務工作的意見》（川府發〔2007〕7號）和《人民政府關于加強城鎮社區工作隊伍建設切實解決保障問題的通知》的要求，切實加強社區組織和工作隊伍建設，解決好社區干部的待遇，解除他們的后顧之憂，為更好地開展社區工作和老干工作進社區提供強有力的組織保障。

老干部是黨和國家的寶貴財富，他們有著豐富的工作和實踐經驗，是社區居委會開展工作的依靠力量。為此，全州各社區居委會干部要積極主動地上門為他們服務，征求他們對社區工作的意見，特邀他們參與社區居委會的工作，為社區建設和老干工作進社區出謀劃策。

第6篇：社區工作舉措范文

今天會議的主要任務是，進一步貫徹落實全市“城中村”改社區工作會議精神，安排部署我區“城中村”改社區工作。下面，我講兩點意見：

隨著城市建設步伐加快，“城中村”成為不得不面對的問題。

“城中村”充分發揮區位優勢和資源優勢，在經濟建設、社會管理等方面取得了很大成績，為全區改革發展穩定大局做出了重要貢獻。但是，“城中村”本質還是農村社區，城鄉二元結構是其基本特征，之所以稱之為“村”，就是因為它在城市中卻依然保留著農村的特點，無論從生活習慣、人際關系、社會保障等方面都與城市發展格格不入。從我們謝橋新區來看，“城中村”與它外部的城市環境是兩重天：“城中村”外建筑規劃有序、道路寬闊暢通、綠樹成蔭，各功能區互不干擾；“城中村”內家家戶戶亂搭亂建，藍棚棚整的像軍事基地，村內建筑間距過小，采光、通風不足，危房、“一線天”、“握手樓”比比皆是，缺乏綠地和公共活動空間。“城中村”改社區，是破解城鄉二元結構、加快城市化進程、改善人居環境和城市品位的重要舉措，也是市政府安排的硬性任務。今年，市下達我區“城中村”改社區的任務是謝橋街道的謝橋村、楚溪村和唐家寨村，其中：謝橋村改社區試點要在6月底前完成，楚溪村和唐家寨村改社區要在11月底前完成。大家要高度重視，充分認識“城中村”改社區的責任感和緊迫感，采取有力措施，確保市下達任務全面完成。

按照國內“城中村”改社區的普遍做法，這項工作主要分為三個層面：一是物質層面上的改造，主要包括“城中村”的規劃建設、集體資產和集體土地處置；二是制度層面上的改造，主要包括“城中村”戶籍改革、社區建設和運行模式改革、居民和社會保障、社會事務等；三是精神或文化層面上的改造，主要包括“城中村”宣傳動員和市民意識培養。剛才，梁巨云同志宣讀的我區實施方案里講的比較詳細，我就不一一介紹。“城中村”改社區面對的最直接、最困難的問題，就是第一個層面的問題。物質層面的改革之所以困難，其原因就在于“城中村”改社區是一個利益博弈的過程，利益無疑成為各方面摩擦的焦點。在改社區過程中，如何平衡各方面利益則成為改造是否得以順利進行的關鍵所在。各有關部門、謝橋街道要統籌兼顧，精密組織，正確處理改革穩定發展關系，確保居民在改社區后利益不缺失、生活有保障、發展更迅速、社會更和諧。要重點把握兩點：

第7篇：社區工作舉措范文

一、面對競爭。擴大區域，冷靜應對臨時以來，利通區范圍內電信業務發展較為集中，各大電信運營商相互競爭最為激烈的區域。分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區工作，盡快在去年社區工作取得成果的基礎上，全面推進電信服務進駐社區工作，極大的調動了社區經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發展業務展開的有利舉措。利通區市區服務區域內，依照社區客戶經理服務規范和規范要求，以街道、服務客戶數量為基礎重新劃分并擴充到7個社區，平均每一個片區3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業務的發展工作。

經過摸底調查出各個社區所轄住戶的數量，首先。建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業務和數據業務的情況。

搞清楚用戶基本情況后，其次。有了針對性的業務發展方向，及時下達各社區的發展計劃，同時制訂出切實可行的績效考核》方法，加大考核力度。

注重社區業務發展、服務方面的新情況，再次。新問題，及時調整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區效果突出的片區經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態，積極采取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業效益的目的

二、正確引導。愛崗敬業，做好社區工作的基礎社區工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格依照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業務發展多做貢獻。

一是提高認識。現在社區客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。

二是加強業務學習。自行組織多期學習班，市場營銷》電信業務與服務》電信禮儀服務》裝、移、拆機規范》和《adsl寬帶裝置》學習班等，采取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。

三是教育社區客戶經理在發展電話業務的時候。問用戶電話有沒有來電顯示功能，料理數據業務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發現別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規的現象。四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到享樂耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業，始終做電信服務的模范。

三、溶于集體。激發熱情，做好社區工作的動力做好社區的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區工作的動力。今年以來，無論是業務宣傳、各種培訓班，還是解決業務發展中遇到實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區現場指導工作。元月份，為了把丟失的儀表廠奪回來，出注意，想盡方法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，下雪天（當時是星期六）組織全部社區經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區、廣場搞業務宣傳、演示，開展上門活動。

adsl業務發展迅猛，45月份以來。社區經理的工作幾乎達到白熱化的水平。做好日常基礎經營、維護工作的同時，積極發展adsl業務，多少次中午、晚上還在用戶家里裝置，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶裝置勝利，社區經理幾遍往返于用戶家中，想盡方法，直到裝置勝利，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的有的甚至把自己的摩托車都搭上了還有的為了裝置一次順利，自己掏錢購買了驅動順序是常有的事情。社區的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發展業務，摸清市場行情，熟悉社區的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。業務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發展新用戶，中心負責人抽出時間與社區經理隨工，溶于發展業務之中；平常注重了解社區經理的情況，關愛他還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發了大家工作的熱情。

四、強化管理。做好社區工作的前提社區工作內容繁多，管理在一定水平上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區工作開展井然有序，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區工作的前提。具體措施：一是社區客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到二是根據工作的實際需要，定期匯報工作存在問題，并填寫社區經理工作日志。三是每周五統計演講一周以來業務發展情況，解發展進度。四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區業務發展圖片資料，實行動態管理。五是根據各社區的現有用戶使用業務情況，分解下達各社區的任務指標，依照《績效考核》方法，按月獎懲，嚴格兌現。六是利用幻燈形式，每月召開一次業務發展通報會及服務質量分析會，研究對策。

第8篇：社區工作舉措范文

關鍵詞：蘇州；三社聯動；實踐；經驗

中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）13-0128-02

“三社”是社區、社會組織與社會工作者的簡稱。“三社聯動”是指通過社區建設、社會組織培育和社會參與的方式，增強“三社”之間的有效溝通和協作，形成“三社”資源共享、優勢互補、相互促進的良好局面，形成政府與社會之間互聯、互動、互補的社會治理新格局[1]。蘇州是全省乃至全國創新社會治理的示范區之一，其“三社聯動”的社區治理模式取得了良好效果，工業園區湖西社區就是其中的典型。

一、湖西社區三社聯動治理模式的基本做法

（一）成立領導小組，制定實施方案

工業園區2013年全面啟動“政社互動”工作。根據園區《關于加快推進“政社互動”工作的實施意見》的要求，各街道、社工委相繼成立政社互動工作領導小組，湖西隨即緊鑼密鼓地展開相關工作，成立政社互動工作領導小組，制定實施方案。

（二）梳理兩份清單，明確責、權、利

湖西社工委梳理《基層群眾自治組織依法履行職責事項》和《依法協助政府工作事項》兩份清單，簽訂基層群眾自治組織協助政府管理協議書。根據兩份清單，社工委對26個事項打包擬定一攬子協議，明確工作的目標要求、經費保障及各自責任，將責、權、利捆綁落實到社區。法定職責之外需要基層群眾自治組織協助政府的事項，社工委將采取政府購買服務的方式項目化運作。

（三）雙向評估代替單邊考核

隨著政社互動的開展，湖西還推行平等主體間雙向評估，取代行政上的單邊考核。印發《“政社互動”雙向履職評估實施辦法》《社區協助政府管理協議事項履約評估細則》及《評估表》，明確評估內容，規定評估程序。行政管理與群眾自治在協商簽約的過程中完成銜接，在雙向評估過程中實現了互動。

（四）培育社區社會組織，建立健全政府購買服務機制

湖西大力培育貼近社區需求的公益慈善類、社會服務類、文化體育類、群眾自治類等社會組織，緊緊圍繞居民實際需求，通過建立健全“政府承擔、定項委托、合同管理、評估兌現”的購買服務機制，將社區服務職能逐步引向社會組織，充分調動社會組織參與社區治理的積極性。

（五）建設社工人才隊伍，創新社工管理

為進一步發揮社區專業人才在加強和創新社會管理中的重要作用，園區創新社區專職工作者隊伍管理，將社工的發展與社區建設緊密相連，不斷增強社區發展軟實力。園區“創新社工管理”項目被評為2013年蘇州市社會管理創新優秀項目。

制度先行，社工隊伍職業化。2013年《蘇州工業園區中新合作區社區工作者管理辦法》明確社區工作者實行行政編制人員和職業社工分類管理相結合，創新了社區專業人才培養與評價激勵機制。隨后，《關于調整中新合作區職業社工薪酬待遇的通知》《關于取得社會工作師資格的社工享受相關待遇的操作辦法》等對社工的資質條件、入職晉升、日常管理、薪酬待遇做出明確規定，促進了社工隊伍職業化。

注入內涵，社工水平專業化。2013年園區啟動“基層社區干部三年培訓計劃”，三年內完成社工輪訓，打造敬業愛崗、作風踏實、樂于奉獻、專業高效的社工隊伍。培訓緊緊圍繞基層社會管理創新，涵蓋諸多針對性、實用性強的課程，湖西社區干部和社工參加了3個月共20期培訓。湖西還組織社工走出去，參加國家、省、市各項培訓和交流。在一系列舉措下，社工專業化水平不斷提高。

助力成長，群體形象品牌化。園區加強社工隊伍建設，不僅對社工進行規范管理，更注重其個人成長。2013年園區舉辦第二屆金雞湖社工節，組織開展了“社工在你身邊”巡游、“非凡城市、最美社工”評選、社工才智秀、優秀社會工作案例評選、社工沙龍等豐富多彩的活動，湖西現代社區工作者活力、專業、熱情的群體形象躍然而出，成為湖西靚麗的新名片。

二、湖西社區三社聯動治理模式的特色

（一）“社情民意聯系日”豐富三社聯動機制

“社情民意聯系日”是園區創新社會治理、關注民情、解決民困的重要舉措，打開了反映民意的綠色通道。2011年5月起，每月第二個周日為“社情民意聯系日”，園區工委管委會領導和社區建設指導委員會成員當天輪流深入各社工委，與社區居民、企事業單位、社會組織代表面對面交流，傾聽意見和建議。2014年園區在鞏固現有民意溝通機制基礎上，豐富政社互動新機制，將社工委層面的“社情民意聯系日”下沉到社區，實現民意反饋零距離，社區居民就公共交通、民政事業、環境保護、教育醫療、治安管理等眾多民生問題提出了數百條意見和建議。社區還招募了“社情民意志愿者”，協助開展活動、整理民意。

（二）“觸愛行動聯盟協會”彰顯三社聯動活力

社區治理要有效整合社會資源。湖西搭建了與企事業單位資源共享、活動共辦、文明共創、黨建共商的社區建設平臺，凝聚社會各方的智慧和力量。“觸愛行動聯盟協會”是湖西社區社會組織的典型，也是三社聯動的良好注腳。2009年湖西正式啟動以“志愿、奉獻、感恩、分享”為核心的觸愛行動，2011年“觸愛行動聯盟協會”注冊，協會至今已有自然人會員8 800余名，企業法人會員160家，社團法人會員47家，他們用愛用心和資源支持公益。專為空巢老人解決吃飯問題的“愛心餐廳聯盟”是觸愛行動的品牌活動之一。幾年前，湖西與江南鄰里中心餐飲管理有限公司聯手推出“愛心卡”，社區老人憑卡半價就餐。如今所有“愛心餐廳聯盟”成員單位均由湖西社區黨委統一授牌，并與社區簽訂愛心承諾書，為居民提供優質餐飲服務。目前，17家餐飲企業紛紛加入，向老年居民推出愛心就餐卡近三千張。

（三）“特色單位文化”凝聚三社聯動力量

湖西始終堅持把單位文化理念與創新社區管理融為一體，把培育“包容、參與、互助、共享”的社區精神作為重要目標，以文化引導人、鼓舞人、凝聚人，在社工中培育奮發向上、愛崗敬業、自我提升的價值體系。

豐富生活，廣泛開展文化體育活動。為使社工真正感受到平凡崗位不平凡、普通工作不普通，社工委大力改善工作環境，開展社工素質教育工程，鼓勵社工走進圖書室、踏上文化廣場、參與全民健身，結合“三八”“五一”、春節等節日組織文藝活動，豐富業余生活，提升藝術修養。

加強宣傳，多方渠道展示社工風采。社工委重視對外宣傳，充分展示社區建設成果和社工風采。兩年來，《社區工作建議與思考》《社區工作者述職報告》《金雞湖西望》等專刊展示了湖西社工們昂揚向上的精神面貌，刊物多次得到園區領導的肯定和批示，成為展示湖西風采的一扇窗口。

創造條件，鼓勵社工不斷提升自我。湖西社工委采取多種形式幫助社工不斷提高業務能力和文化素養。訂閱書刊，供社工學習；出臺獎勵政策，鼓勵社工參加社會工作師職業水平考試；引導社工加強調研，向專業刊物投稿；組織各種征文、攝影、書法、繪畫、演講比賽等。

三、湖西社區三社聯動治理模式的經驗與啟示

（一）以社工委為主體，構建協作治理網絡

園區中新合作區實行以社區工作委員會為基層行政組織的社區管理體制，其總體架構是：在園區工委、管委會的領導下，設立社區建設指導委員會作為社區建設的決策協調機構；社工委主要負責管理社會事務、引導社區自治、推進社區黨建、開展精神文明建設等工作；社區工作站作為社工委的服務窗口提供政務服務，搜集社情民意、培育社會組織、發展義工隊伍，每個工作站輻射4～6個社區，與社區居委會在經費、人員上不發生任何交叉；社區居委會內部不設工作站、不辦理具體政務，集中精力組織居民自我管理、自我教育、自我服務，與業主委員會、物業公司構成社區的“三駕馬車”。

（二）以品牌文化為內涵，構建合力凝聚網絡

從單純強調載體保障轉向培育公共價值觀，是社區從外延拓展走向內涵建設的重要標志。2009年湖西啟動觸愛行動，用愛的力量創新社區管理手段、拓展居民自治途徑，通過引導各社區構建以社區理念、社區標識、社區刊物、社區之歌等為內涵的特色品牌，形成了包容、參與、互助、共享的社區氛圍，顯著增強了居民的歸屬感，中央電視臺、人民日報、新華社等媒體進行了深入報道。2010年觸愛行動的理念和做法在中新合作區全面推廣。

（三）以社會組織為依托，構建居民自治網絡

中新合作區3個社工委、43個社區成立各類社會組織近500個，成員總數16 000人。湖西社區擁有各具特色的志愿者服務團隊47個，在冊志愿者8 800多人，愛心成員單位159家。湖西社區以社會組織為載體，以項目化運作為形式，使社區居民從社區治理的旁觀者轉變為參與者。湖西社區居民自愿組織建立的“草根”組織近50個，保障孩子上下學的“護苗隊”、為精神病人定期送醫買藥的“博士汽車志愿者隊伍”、緩解老年居民吃飯難的“愛心餐廳聯盟”、為延伸社區公共服務建立的“觸愛行動網站”等等，讓社區群眾體驗著社區治理主人翁的角色。

（四）以社企聯動為抓手，構建資源共享網絡

園區摒棄對社區建設大包大攬的做法，通過搭建企業與社區資源共享、合作共贏的平臺，推動企業、社區、社區社會組織之間形成“金相鄰、好伙伴、共成長”的互動關系。100余家大型企業成立了“企業社會責任聯盟”，與社區結成長期共建關系；300余家中小規模商戶成立了“愛心商家聯盟”，以折扣讓利消費、平價放心餐飲等方式回饋社區，獲得良好反響。2013年湖西推出“社企1+1”結對活動，進一步增強社企互動，營造社企之間優勢資源共享、公益服務共辦、文化繁榮共推、生態環保共抓、社會文明共創、美好家園共建的良好氛圍。例如聯建科技（中國）有限公司與新加社區組建的“聯新文化藝術團”開展了豐富的活動，增加了社區活力；熙岸社區和日科能高電子（蘇州）有限公司結對共建，圍繞“低碳環保、幫困助殘、志愿奉獻、文化體育”為主題開展系列活動。

第9篇：社區工作舉措范文

據了解，新成立的華西醫學分會有38名會員，分別來自四川大學、四川大學華西醫院、四川大學華西第二醫院、四川大學華西公共衛生學院、四川大學華西第四醫院，他們都是曾為社會作出過重大貢獻的老專家、老教授。四川大學原黨委副書記呂重九當選為華西醫學分會會長。

時值雅安蘆山地震的第二天，成立會上，華西醫學分會向地震災區捐贈了10萬元藥品和消耗用品。

（文·圖 本刊記者 周燕）

茂縣為駐外老干部送醫保到家

近年，隨著易地安置和異地居住在阿壩州外的離退休干部人數逐年增加，為解決駐外老干部生病住院后醫藥費報銷的問題，茂縣縣委老干部局、縣人力資源和社會保障局深入基層、傾聽民意，成立了“醫保移動辦公室”，切實解決了老干部的實際困難。

茂縣醫保局每個季度都會組織工作人員為駐外老干部就地報銷醫藥費。今年3月21日至22日，茂縣醫保局共派出三名工作人員到都江堰和郫縣兩個離退休人員集中居住點進行現場辦公，共審核支付門診、住院醫療費用29萬元，達92人次。

“醫保移動辦公室”切實解決了駐外老干部的實際困難，深受老干部的稱贊，也得到了州委領導的肯定。這一舉措更是進一步轉變機關工作作風、學習貫徹科學發展觀的具體體現。（阿壩州委老干部局）

信息短波：

四川省直機關事務管理局組織離退休人員60余人參觀了綿竹市年畫村新農村建設示范點，共同感受黨的政策給農村帶來的可喜變化。此次參觀學習是開展“學習貫徹十精神、暢談中國夢”主題系列活動之一，得到老同志的好評。（李三武）

樂山市沙灣區三舉措推進老干部工作進社區。一是制定出臺了《關于進一步推進老干部工作進社區工作的通知》；二是召開了“老干部工作進社區工作”推進會，對工作中存在的問題和薄弱環節給予指導；三是打造“關愛留守兒童”、“參與社區管理”、“牽手福利院”等老年志愿服務示范點。（沙灣區委老干部局）