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關鍵詞:市場營銷;教學模式;建構主義
在市場營銷學課程的教學實踐中,我利用建構主義原理積極進行市場營銷學教學模式的改革,開展了多樣化的教學活動和實驗,取得了一定成果主要體會主要有以下幾個方面:
一、提高教師對教學活動的認識
高校教師的教學活動包括課程教學及相關的對學生進行的輔導、咨詢、交流等內容,信息技術的發(fā)展,教育思想觀念的轉變,使教師的教學活動不再局限于三尺講臺,而是在時間和空間上都得到較大的延伸。無論是課內課外,通過校園網(wǎng)等現(xiàn)代先進的教學手段與學生進行交流互動,只要教師有心,學生有意,隨時都可以實施教學活動。作為一名教師需要認真地去踐行。教師與學生的交流、教師履行教書育人的職責主要由教學活動來實現(xiàn)。
一方面,教師開展教學活動主要是為了傳授知識,通過有效的教學活動讓學生更好地、更多地掌握知識。要做到這一點,要求教師在不斷完善自己的知識結構的同時,轉變教育思想觀念,積極參與教學改革,在教學實踐中探索和實踐新的教學模式,采用新的先進教學方法和手段,提高自身的教學水平和課堂教學質量。
另一方面,教師的教學活動要很好地體現(xiàn)育人職能,培養(yǎng)學生全面素質。目前,大力推進素質教育,關注學生的綜合素質及其均衡協(xié)調發(fā)展是學校教育的重點,也是社會關注的熱點。教師的教學活動在大學生全面素質教育中具有不可替代的重要作用,學校教師群體及其合力是實施素質教育最重要的、最具開發(fā)性的教育資源。素質教育不單是開設文化素質課,文、史、哲、藝術課就能滿足的,因為素質教育和培養(yǎng)貫穿在教學的方方面面。
可以說教師的課堂教學是素質教育的主渠道,是培養(yǎng)合格人才的主陣地。學生課堂課程知識的學習是學生主要的學習方式,教師教學活動對課程知識的傳遞,無論是教學資源還是教學過程都內在地含有價值取向,對于學生素質的培養(yǎng)有不可替代的作用。教師應該把握課程教學,實施素質教育,提煉課程知識,進行教學模式的改革和探索,用可能、有效、多樣的教學方式激勵學生學習,使學生感受到學習的興趣,并在學習中獲得愉悅、滿足,得到包括新知識在內的綜合素質的提高。
二、建構主義的教學模式認識和理解
探求一種新的有效的課堂教學模式,必須及時更新教育觀念,了解和掌握先進的教育思想、教學理論,并以此來指導自己的教學活動。通過學習和比較分析,我認為喬納森的建構主義觀點對我們“市場營銷學”的教學工作有很好的指導意義和借鑒作用。
建構主義是當代西方國家興起的一種社會科學理論,其觀點在教育技術領域產生過廣泛影響,一直到現(xiàn)在還得到重視和研究,基于建構主義理論而形成的建構主義教學模式也得以在教學活動中得到推崇和應用。研究認為建構主義教學模式是指以學生為中心,在整個教學活動中由教師起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用,利用創(chuàng)設的情景、協(xié)作、互動等學習環(huán)境要素充分發(fā)揮學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性,最終達到使學生有效地實現(xiàn)對當前所學專業(yè)知識意義建構的目的。
不難想象,作為學習過程主體的學生如果在整個教學活動中始終處于比較被動地位,肯定難以達到理想的教學效果,也不可能更好地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。建構主義教學模式將課堂視為“學習者的共同體”,認為在課堂教學中充分發(fā)揮個體的主動性同時要培育“學習者共同體”,并使在這個共同體中學生通過互動、協(xié)商、合作來開展學習活動,達到學習提高的目的。這種教學模式能夠充分體現(xiàn)師生之間、學生之間的互動,同時鼓勵學生自主學習,積極進行探究和思考。通過創(chuàng)設充滿活力的課堂,讓學生充分發(fā)揮學習的積極性和創(chuàng)造性,在課內和課外參與其中、忙于其中、學于其中、思于其中。
我們不一定要對建構主義和建構主義教學模式作全面系統(tǒng)的理論分析研究,但一定要理解掌握建構主義教學模式很重要的方面是創(chuàng)設學習環(huán)境,在設計學習環(huán)境時,所創(chuàng)設的學習環(huán)境應該是日常社會生活中、經濟活動中真實的任務,并且是與教學情景相關的任務,而不是抽象的任務,也就是說要在“市場營銷學”的教學中提供真實世界的基于案例的學習環(huán)境,使學生在這創(chuàng)設的環(huán)境中通過交流與合作進行知識的構建,完成既定的學習任務,得到相應的鍛煉和提高。
三、市場營銷學課程特點分析
1.與現(xiàn)實生活貼近,與時展同步,課程教學內容更新快
隨著我國市場經濟的發(fā)展和人的思想觀念的更新,市場經濟的理論不斷豐富和完善。市場營銷體系是個動態(tài)系統(tǒng),相關理論和方法也在同步發(fā)展。各種營銷理論和觀點不斷涌現(xiàn),營銷理論的經驗要求和營銷管理法則的權變要求,加上不可控的環(huán)境因素,“市場營銷學”課程理論和體系也必須及時更新和發(fā)展。為讓培養(yǎng)的學生更適應市場的需求,勝任企業(yè)的營銷職業(yè)崗位或從事相關的市場工作。市場營銷的課程教學模式內容和體系的設計必須與時俱進,盡量體現(xiàn)最新的市場理論嬗變和實踐關注的內容。
2.案例教學占有重要地位強調學生創(chuàng)新能力、權變能力
市場營銷是一門應用性極強的綜合性學科。在學習營銷理論過程中,如果缺乏實際應用,就不能全面深入地了解有關理論知識體系,更難于掌握和運用。而通過營銷案例分析,可以培養(yǎng)和提高學生運用營銷理論知識分析、解決實際問題的能力。中外教學實踐證明案例教學是該課程有效的教學形式,通過選擇經典案例和創(chuàng)設情景案例將學生導入具體的實踐環(huán)節(jié)思考解決實際中可能出現(xiàn)的市場問題。市場營銷課程內容是面向實踐的,課程中很多理論源于實踐,是對市場實踐活動的總結和抽象,課程內容安排和訓練必須盡可能和實際案例相結合,使學生既能掌握理論知識,更能將所學的知識進行有效的運用。營銷知識具有科學性、應用性、藝術性等特點,在教學中要提升學生對于理論的理解,強化學生的實際市場策劃變通技能。在教師的引導下使學生懂得體驗,尊重科學,講究藝術,更懂得營銷知識的轉化。所以案例教學在“市場營銷學”教學活動中具有不可替代的作用。
四、提高市場營銷學課程教學模式的改革和實踐
基于上述對教學活動和課程的認識,以及對建構主義教學的模式的理解,筆者在教學中不斷進行思考總結,改革的主要內容就是在教學中依據(jù)建構主義的理論,在“市場營銷學”課程教學中,根據(jù)教學內容的要求,建立“學習共同體”,實踐建構主義教學模式,
提高課程教學質量和教學效果。
1.兩個關鍵
(1)選擇典型案例,創(chuàng)設真實的營銷情境
在“市場營銷學”課程教學中必須有針對性地對教學案例進行篩選,挑選與相關知識點聯(lián)系緊密的,便于學生了解能夠感知的案例。盡量將案例教學抽象的東西具體化,在典型的情景中幫助學生領會營銷管理理論,有助于學以致用。
(2)構建主動的學習平臺,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力
市場競爭千變萬化,營銷活動又是不可復制的。在教學活動中,為激發(fā)學生的興趣,使用現(xiàn)代教學手段,編寫形式多樣、圖文并茂、簡潔直觀,有助于廣大學生理解和掌握。將學生按照性別,專業(yè)背景等方面將學生劃分成幾個策劃團隊,采取招標的方式,讓學生之間展開合理競賽,改變了傳統(tǒng)市場營銷教學的抽象、枯燥、乏味的狀況,以趣味化、實操化、互動化為特點,用營銷故事、寓言、營銷思維訓練、營銷游戲、營銷角色扮演、營銷模擬訓練、營銷實戰(zhàn)、邊做邊學等多種訓練方式方法。
增加案例分析討論比例,讓學生出思路,討論中領略別人觀點或解決方案的獨到之處。經過這種情景模擬和思維訓練,使學生在每個環(huán)節(jié)中起主體作用,使學生的營銷實戰(zhàn)決策能力得到提高。
2.教學改革的感受
(1)多管齊下,學生能力得到綜合發(fā)展
在強化培養(yǎng)學生的市場營銷專業(yè)能力和社會能力的同時,教學更要注重學生的營銷思維能力、做人能力的培養(yǎng)。這樣的活動對學生的營銷專業(yè)能力、方法能力、思維能力、做人的能力、社會能力等進行立體的、全方位的訓練和培養(yǎng)。
(2)情景真實,學生知識達到融會貫通
為使案例實現(xiàn)直觀性,案例編寫形式,簡潔明了,筆者采用了大量圖表和流程圖,使學生對所培養(yǎng)訓練的能力及方式一目了然,充分反映“市場營銷學”課程綜合性、實踐性、應用性、科學性的特點,把學生帶入到經營的“現(xiàn)場”,要求學生用所學的理論分析案例,引導他們進行辯論、分析和決策,讓他們在一招一式中領悟管理精髓,融會貫通、推陳出新,充分調動學生的主動性、積極性。
在案例總結點評時,評委有教師,有合作公司人員,有普通消費者。從三方面評價學生的作業(yè),教師主要從學生對知識點的理解、公司從市場價值、消費者從主觀感受,給學生評判。我們還倡導在課堂上使用多種方法評定學生,既有教師對學生進行的評定,也有學生對自己的學習情況評定,以及學生間的評定等,充分發(fā)揮學生評價主體的多元化。
(3)注重教與學的互動
[關鍵詞]團隊管理 市場營銷 軟件模擬教學
軟件模擬教學是市場營銷專業(yè)實驗教學一種十分重要的形式,利用計算機所模擬和營造的情境,訓練學生作為營銷管理者所必須具備的營銷綜合管理能力。目前市場營銷軟件主要有南京世格有限公司提供的simmarketing軟件,軟件教學通常采用小組團隊合作的方式。
一、團隊管理在市場營銷軟件模擬教學中應用的必要性
團隊管理(team management)指在一個組織中,依成員工作性質、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務,以提高組織生產力和達成組織目標。市場營銷軟件模擬教學除了訓練學生進行市場細分、品牌組合、產品定位以及營銷過程管理等專業(yè)能力,更多是要注重培養(yǎng)學生團隊合作精神,塑造良好的心理素質,這樣才能體現(xiàn)市場營銷實驗實踐課程的真正價值。目前在校的大學生,基本上都是 80,90 后,具有很強的自尊心和自我意識,而集體觀念淡薄,只要求社會及他人對自己關心,缺乏與他人進行團隊合作的主動性。而在大學的課程設置和社團活動中,團隊管理與合作還未納入課程體系之中,學生絕大部分課程的考核以及實踐能力、動手能力、實驗課程考核主要考核學生個體,團隊合作能力考核沒有納入考核指標。因此,高校對學生合作能力的培養(yǎng)缺乏整體規(guī)劃,缺乏持續(xù)性,難以形成有效的氛圍。團隊合作能力的培養(yǎng)主要是以自發(fā)的形式體現(xiàn)的,缺乏引導與考核,難以達到培養(yǎng)目的。因此這些大學生往往很難融入社會,缺乏社會競爭力。而當今社會所需人才,不但要具備較高的專業(yè)知識和技能,更要求具備良好的溝通協(xié)調能力、較強的團隊合作能力。沒有完美的個人,但有完美的團隊。
二、團隊管理在市場營銷軟件模擬教學中的應用與實踐
市場營銷軟件模擬實驗的決策是以小組形式進行的。團隊管理如何在軟件模擬課程中更好地運用和實踐呢?可分為以下幾方面:
1.樹立團隊管理理念
對于軟件模擬教學而言,以小組為主要形式的學習方式至關重要。但小組學習方式存在一些不足。例如,在之前的教學過程中,曾出現(xiàn)小組組長一人獨攬決策大全,大事小事一人 ,其他成員無所事事的現(xiàn)象;也出現(xiàn)過小組成員各持己見,不分高低,制定不出最優(yōu)決策,最后小組成員軍心渙散,無心投入課程,導致隨意決策的現(xiàn)象。歸根結底,這些都是缺乏團隊管理理念,過分注重個人意見的后果。因此,要以團隊形式管理決策小組,倡導團結協(xié)作、優(yōu)勢互補的精神,制定團隊的共同目標,做到相互理解、信任、協(xié)作;不僅要在軟件模擬課程中,而且更要在班級的學習氛圍上樹立團隊理念。倡導學生積極投入團隊管理,團隊的管理是一個困難而有意義的旅程。如圖1所示,團隊管理的過程。
2.深入學習卓越團隊的9大特征
在市場營銷軟件模擬教學進行之初,要向學生描繪清楚卓越的團隊應該具備哪些特征,并教授如何去實踐這些特征。如圖2所示,卓越的團隊應具備9大特征。
卓越的團隊首先要具有明確清晰的共同目標,可方便確定在營銷決策演練中事情的輕重緩急,能確定并把握核心的任務和目標。指導學生采用SMART原則制定目標,即目標是具體的、可衡量的、有完成期限、有挑戰(zhàn)性且可達成、關乎個人和團隊共同績效。團隊成員要具有一致的信念、理念。例如,在軟件模擬過程中,是倡導穩(wěn)健發(fā)展的實干精神,還是鼓勵創(chuàng)新,大膽挑戰(zhàn)的冒險精神,需要在團隊成員內部統(tǒng)一共識,定下基調。其次,在組隊的時候,選擇成員要考慮角色互補,技能匹配等原則;選舉恰當?shù)念I導,要具備高瞻遠矚和務實高效的特點;建立有效的組織結構,要能明確個人責任與團隊責任。例如通過九型人格或MBTI性格測試和團隊角色理論的學習,幫助學生深入認識自我,明白角色互補,綜合平衡,容人短處,用人所長,尊重差異,實現(xiàn)互補,增強彈性,主動補位,扮演自己適合的角色,充分發(fā)揮潛能。再者,團隊要營造良好的開放的溝通環(huán)境,能融合和服務于團隊各項工作的溝通,是解決團隊各種問題的金鑰匙。團隊成員要相互高度信任,要形成得到全體成員的共同承認的承諾。最后,團隊要善于爭取外部的支持,共同分享成果。
3.建立一套適應的規(guī)范性與創(chuàng)新性的團隊管理制度
在軟件模擬教學中全程貫穿團隊管理與團隊運作,必須要建立一套適應的規(guī)范性和創(chuàng)新性的團隊管理制度。首先,是團隊成員組隊選拔制度,要突出異質互補性。在教師倡導自愿自由組隊的前提下,要強調團隊成員的角色互補,男女混合。在團隊中,人人都能不斷進步,但無人能達到完美,團隊可以通過不同角色的組合達到完美。唯有角色齊全,才能實現(xiàn)功能齊全。可統(tǒng)一進行班級所有成員的團隊角色測試,運用管理溝通的約哈里窗口理論,盡可能盡多的打開和擴大學生之間的公共區(qū)域,為有效的溝通和團隊協(xié)作奠定基礎。其次,是團隊運營管理制度。在軟件模擬課程中,團隊決策是否有效將直接影響小組模擬的公司的營銷業(yè)績。因此,必須制定一套團隊運營管理制度,有效的幫組小組進行團隊決策。團隊決策制度要包含以下六個步驟:找出共同的希望目標;發(fā)現(xiàn)真正問題;收集正確的信息;把所有問題擺上桌面;列出問題選擇方案;找出解決方案。同時,在團隊討論與決策會議的時候,要求團隊運用羅伯特議事法則,在保證團隊每位成員的權益同時進行高效會議溝通與決策。最后,是團隊管理績效評價制度。課程績效考評方法將直接營銷學生在課程中的行為和表現(xiàn),好的考核評價制度能客觀、公正、真實的反映學生的學習效果。課程成績由小組決策成績和小組營銷報告兩部分構成,各占一半比例。決策成績?yōu)樾〗M最后一個周期的成績,營銷報告是整個模擬演練過程的總結,團隊管理過程與績效主要在營銷報告中體現(xiàn)。在營銷報告撰寫中,明確規(guī)定團隊成員各司其職,責任清晰。營銷報告不僅要提供word版,還要制作成PPT進行小組匯報。小組各成員的匯報表現(xiàn)也將計入課程總成績。這些考核制度旨在鼓勵成績不佳但一直認真決策的小組。同時可設置一些團體管理獎項,如“最佳團隊合作精神獎”;“最具團隊領導才能獎”;“最佳團隊鍥而不舍獎”等,以加分的方式給各小組和個人以獎勵。
三、總結
市場營銷軟件模擬教學不能僅僅局限于營銷業(yè)績的高低,在課程教學過程上要更注重團隊精神的培養(yǎng)和加強團隊管理。一個人再完美,也就是一滴水;一個團隊,一個優(yōu)秀的團隊才是大海。對于團隊管理在市場營銷軟件模擬教學中的績效考核和激勵機制問題,還有待于進一步研究。
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煤炭企業(yè)可持續(xù)市場營銷模式建立
一、煤炭行業(yè)市場簡介
煤炭行業(yè)是我國國民經濟的支柱產業(yè),是關系國家民生的基礎性行業(yè),是我國重要的基礎能源和原材料,在國民經濟中具有重要的戰(zhàn)略地位。在我國第一次能源結構調整中指出煤炭將長期是我國的主要能源。煤炭工業(yè)既是國民經濟和社會發(fā)展的基礎產業(yè),又是與多個行業(yè)發(fā)展相關的誘導產業(yè),其目前多以發(fā)電和煤化工為主要的產業(yè)鏈結構。
二、煤炭企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀分析
目前我國大多的煤炭企業(yè)仍然停留在以生產為中心,以產量、產值為目標的生產觀念和產品觀念上,即使近幾年來煤炭企業(yè)提出“以銷定產,以運定產”的營銷觀念,也仍然是以企業(yè)為中心,是從企業(yè)自身和現(xiàn)有產品出發(fā),并沒有真正意義上轉變觀念以及樹立市場營銷的管理模式,其主要體現(xiàn)在營銷觀念落后、輕視市場研究、缺乏全員營銷、忽視產品整體概念、缺乏有效的市場營銷組合。
由于營銷觀念的落后,導致企業(yè)的銷售活動難以適應市場經濟的要求,不能及時適應市場變化,從而導致煤炭市場不是出現(xiàn)供過于求的局面就是出現(xiàn)供不應求的局面。因此,建立符合現(xiàn)代市場經濟條件下的煤炭營銷管理模式的重要性已經被越來越多的煤炭企業(yè)所認知。利用信息化手段進行市場研究、客戶關系管理、營銷決策分析已成為現(xiàn)代煤炭運銷企業(yè)改善服務質量、提高營銷效率、提升市場占有率、適應市場變化、增強企業(yè)核心競爭力的重要工具和手段。
三、交易營銷與關系營銷在煤炭企業(yè)的應用
交易營銷在煤炭行業(yè)有著非常廣泛的應用,交易營銷在對中小型客戶的交易中有著更為明顯的體現(xiàn)。其核心概念是煤炭買賣,著眼于近期利益與單項交易利潤最大化,與客戶之間的關系不牢固,有時甚至也做一錘子買賣,追求市場占有率,很難成為合作伙伴。但由于煤炭價格受經濟因素影響大且彈性需求較小,以往的交易營銷模式給煤炭企業(yè)規(guī)避市場風險、爭取更多銷售機會帶來很大局限,隨著行業(yè)競爭的加劇,這種營銷模式早已不符合現(xiàn)代煤炭企業(yè)的銷售理念。
在這種情況下,很多煤炭企業(yè)已經考慮其營銷模式應當逐步由交易營銷向關系營銷上轉變。與交易營銷相比關系營銷更注重與客戶建立長期、穩(wěn)固的關系,著眼于長期利益,注重客戶的忠誠度及滿意度,追求與客戶互利關系最優(yōu)化,可稱之為戰(zhàn)略合作伙伴關系。
從企業(yè)長遠發(fā)展及抗風險能力發(fā)展的角度來看,煤炭企業(yè)在面對激烈的市場競爭下,應通過改善服務,將關系營銷作為一種新的營銷理念和營銷藝術,為煤炭工業(yè)和企業(yè)的健康發(fā)展提供了新的思路和方法,是煤炭企業(yè)走出瓶頸邁向成功的有力武器。
在營銷過程中,企業(yè)獲得一次生意的機會并不難,難的是獲取長期穩(wěn)定的利潤來源,關系營銷的核心是客戶關系,著眼于與客戶建立穩(wěn)定良好的伙伴關系,并利用這種關系效應把客戶推到企業(yè)擁護者的地位,他們不僅僅是非常忠誠的長期購買者,而且通過正面?zhèn)鞑碛绊懫渌髽I(yè),這就為企業(yè)獲得長期的利潤機會提供了前提和可能。
四、煤炭企業(yè)可持續(xù)市場營銷模式建立措施
煤炭企業(yè)要持續(xù)發(fā)展和長期獲利,必須做到對新老客戶齊抓共管,在積極開發(fā)新市場的同時,尤其要重視保持好與老客戶之間的關系。企業(yè)管理的一個定律:企業(yè)80%的營業(yè)額和利潤源自于20%甚至更少比例的老客戶,當客戶流失時,他們帶走的不僅是當前的利潤,而且?guī)ё吡怂械奈磥砝麧櫋R虼耍禾科髽I(yè)在關系營銷方面應開展好以下工作。
1、建立客戶關系管理系統(tǒng)
通過著手積累有關煤炭用戶的各方面信息,用計算機生成有條理的數(shù)據(jù),借此準確尋找目標客戶,并經常保持與客戶的溝通和聯(lián)系,了解其需求變化,及時調整營銷方案,有效防止客戶流失。
2、完善營銷服務系統(tǒng)
關系營銷離不開優(yōu)良的服務,服務是伴隨產品銷售提供給客戶的附加利益,特別是在煤種、煤質、價格不相上下的時候,服務是爭取新客戶、留住老客戶的競爭利器。市場調查表明,顧客滿意率50%來自于服務,因此,煤炭企業(yè)必須克服“官商作風”和“一錘子買賣”的落后觀念,對用戶不僅提供符合需要的產品,而且提供富有個性化的高效率、高質量的服務,從而取得用戶的信任,為企業(yè)贏得良好信譽和長期績效。
3、外部信息的及時收集及有效利用
通過收集整理企業(yè)外部信息,及時了解客戶及行業(yè)動態(tài),使企業(yè)在第一時間了解行業(yè)動向,為企業(yè)遇到突發(fā)事件時做出反映及調整打下基礎。同時也使得企業(yè)盡早了解客戶需求,提升客戶服務水平,為企業(yè)創(chuàng)造更多銷售機會。
4、客戶意向需求與客戶長協(xié)的良好開展及落實
煤炭企業(yè)及時了解客戶的意向需求對于企業(yè)及時抓住客戶的訂單意義重大,通過掌握客戶的意向訂單的煤種信息、熱值信息、價格信息等,可以加快訂單及交易處理周期,提高效率,提升客戶服務水平及滿意程度。在此基礎之上,重點客戶的長協(xié)簽訂,使得企業(yè)更容易把握客戶訂單,維護客戶關系,為日后的戰(zhàn)略合作客戶的儲備提供支持。
隨著我國能源市場逐步加大開放程度,煤炭行業(yè)的本土化競爭已經猛烈地向國際化邁進,國際化并購與戰(zhàn)略聯(lián)盟、內外資混合并軌已成未來的趨勢。在這種情況下,我國煤炭企業(yè)急需提升煤炭營銷意識,加快改革步伐,建立可持續(xù)市場營銷模式。
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[關鍵詞] 市場營銷專業(yè)應用型人才培養(yǎng)模型課程體系
目前市場營銷人員主要來源于兩條渠道:一是來自大中專院校的營銷專業(yè)畢業(yè)生,二是來自各個企業(yè)所在行業(yè)的專業(yè)人員。調查表明,企業(yè)對上述兩類人員并不滿意。
從目前全國各高校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)模式看,全國642所本科高校,開設市場營銷專業(yè)的高校191所,其課程設置絕大多數(shù)以營銷理論課為主,培養(yǎng)的學生似乎什么都能營銷,但是由于他們對所營銷的商品并不熟悉,缺乏必要的專業(yè)知識而大大影響其市場營銷的能力。所以市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)必須解決“通”“專”結合的問題。
把人才培養(yǎng)定位于應用型的地方普通高校,其人才培養(yǎng)模式不同于已有深厚基礎的研究型或學術型大學。這既符合這些學校的資源現(xiàn)狀,也符合高等教育的發(fā)展需要。但是,應用型本科院校學生能力如何培養(yǎng),是一個值得研究的問題。本文就市場營銷專業(yè)本科應用型人才培養(yǎng)模式課程體系的構建進行研究和探討。
一、人才培養(yǎng)的指導思想
當前,社會對人才的要求發(fā)生了顯著的變化,在強調人才的專業(yè)知識性特征的同時,更加要求本科畢業(yè)生具有職業(yè)技能的特征。隨著高等教育的大眾化,在應用型人才的培養(yǎng)上,出現(xiàn)了人才培養(yǎng)層次高移的趨勢。因此,地方普通高校必須順應這一趨勢,對本科生的人才培養(yǎng)模式進行改革和創(chuàng)新,突出本科畢業(yè)生的“職業(yè)性或技術性”特征,以更好地適應社會對人才要求的新變化。市場營銷專業(yè)是一個應用性很強的專業(yè),社會對其技能要求就更加強烈。應用型本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)及課程體系建設方案要突出應用性、實踐性和操作性,服務的著眼點要放到區(qū)域經濟或地方經濟的建設和發(fā)展上。它既不同于以往的高職高專,又要有別于研究型或學術性大學。因此,其人才培養(yǎng)的指導思想要體現(xiàn)以下幾點:
1.貫徹國家教育管理部門對營銷本科人才的培養(yǎng)要求。1998年教育部制定的《普通高等學校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》規(guī)定市場營銷專業(yè)學生“主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識,受到營銷方法與技巧方面的基本訓練,具有分析和解決營銷問題的基本能力。”這一規(guī)定應貫穿于市場營銷本科人才培養(yǎng)方案中。
2.跟蹤世界營銷教育發(fā)展潮流。營銷教育是市場經濟的產物,我們在制定培養(yǎng)方案和課程體系建設中不同程度地要借鑒這些國家的經驗。
3.突出“應用型”特色。應用型本科教育是“專才”教育,是一種“培養(yǎng)實用操作層面的技術型人才的教育”層次,是“工程師”的搖籃。其培養(yǎng)的人才具有專才性和即時性,即實際技能要強,工作上手要快,同時具有一定的發(fā)展后勁。
二、課程體系建設方案
課程體系是指“專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程構成、各門(類)課程間的比例以及課程如何進行組織”。它是學校為學生構建的知識、能力、素質結構的具體體現(xiàn),是教育思想和人才培養(yǎng)目標的集中反映,是人才培養(yǎng)模式的核心。通過多年的研究與探索,我認為地方高校市場營銷專業(yè)應構建“雙平臺,多方向”課程體系。
如圖所示,在“雙平臺,多方向”課程體系中,必修課由公共基礎平臺和學科基礎平臺2個層次不同但相互聯(lián)系,逐層遞進的平臺構成,選修課由多個相互獨立、知識整體的專業(yè)方向和選修課程群所構成。
關鍵詞:醫(yī)藥市場營銷;實踐教學;應用能力
中圖分類號:G420 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)52-0093-02
學生的實踐技能是高職高專學生所必須具備的,也是用人單位招聘考量的重要指標,對于醫(yī)藥營銷專業(yè)的學生,醫(yī)藥營銷的實踐技能更是成就其未來職業(yè)發(fā)展的基石,同時也是《醫(yī)藥市場營銷》課程教學所必須要達到的教學目標。
一、目前《醫(yī)藥市場營銷》課程實踐教學現(xiàn)狀
《醫(yī)藥市場營銷》課程是一門集醫(yī)藥營銷理論和實踐于一體,偏重于實踐的綜合性課程,是培養(yǎng)學生醫(yī)藥相關產品(化學藥、生物藥、中藥、原料藥、醫(yī)療器械、食品等)營銷策劃、銷售執(zhí)行核心能力的支撐課程。該課程,不僅是我校經營管理系醫(yī)藥營銷專業(yè)的核心課程,而且是我校各系專業(yè)群的共享課程。目前,該課程在我校14個專業(yè)中以專業(yè)平臺(必修課)和專業(yè)選修課兩種形式進行開設,專業(yè)覆蓋面達87.5%[1]。但由于受傳統(tǒng)文科類課程對實踐環(huán)節(jié)的輕視、課堂時間有限,以及缺乏多元、創(chuàng)新的實踐教學形式,受制于營銷實踐技能訓練的場地、學生安全、教師藥學專業(yè)背景、實踐經歷缺乏等因素,該課程的教學目前還是停留在“以老師講授,學生堂聽為主”、“以理論為主,實踐為輔”的教學模式。雖然設有部分實踐教學學時,也有部分實踐教學項目,但卻無基于醫(yī)藥營銷實踐應用能力的、可操作性的具體實踐教學項目執(zhí)行方案(缺乏具體實踐項目的教學目的、教學器具、教材場景、教學步驟、預期教學效果等),授課老師各自為政,以自己對營銷的理解較隨意地進行實踐教學,造就了目前“有行無神,浮于表面”的實踐教學現(xiàn)狀。雖多次進行教學改革,但其實踐教學模式的改革一直未能突破瓶頸,一定程度上阻礙了對學生醫(yī)藥營銷實踐應用能力的培養(yǎng)。另一方面,由于缺乏多元、生動的醫(yī)藥營銷實踐教學項目和手段,理論教學的枯燥讓學生對營銷理論知識的掌握也僅僅停留在字面中,無法體會真正的營銷內涵,從而無法激發(fā)學生對醫(yī)藥營銷的學習興趣,造成了部分學生上課睡覺、逃課、厭學等現(xiàn)象,讓本應具備“活力、激情”的醫(yī)藥營銷課程也變得“冗長、乏味”。
二、國內對于實踐教學模式的研究概況
國內對市場營銷課程實踐教學的改革研究比較深入,如楊君茹在《高等學校“市場營銷”專業(yè)課程教學改革研究》進行了目前市場營銷教學現(xiàn)狀的分析,提出了案例教學法、現(xiàn)場教學法等實踐教學方法[2];安強身等在《基于CDIO教育理念的市場營銷實踐教學體系構建》中基于CDIO教育理念從實踐教學師資隊伍建設、校內實訓中心與校外實習基訓地、實踐教學質量監(jiān)控體系等方面入手構建全面的市場營銷實踐教學體系[3];葉偉英在《體驗式市場營銷實踐教學模式探討》中提出了體驗式的營銷實踐教學模式[4]。國內學者的研究探索值得本課題借鑒,但在以下方面存在缺憾:未考慮醫(yī)藥行業(yè)的特殊性,對《醫(yī)藥市場營銷》課程實踐教學模式改革還處于起步階段;該類課程的實踐教學改革基本停留在概念層面,缺乏有力的實踐案例和真實效果評價;在實踐教學環(huán)節(jié)的改革中并未基于提升學生營銷實踐應用能力而進行相對應實踐教學項目的開發(fā),缺乏針對性。因此,該課題的研究存在較大的研究空間和價值。
三、我校基于提升學生醫(yī)藥營銷實踐應用能力的《醫(yī)藥市場營銷》課程實踐教學模式研究
1.樹立以“技能為重,知識夠用”為原則,構建“以學生學習為中心”和“以教師教學為引導”的教學理念。我學院的《醫(yī)藥市場營銷》課程為專業(yè)核心課程,學分是5分,目前在我校的教學課時為85學時,其中實踐學時為34學時,理論學時為51學時,我們在該課程的教學改革中,徹底轉變課程教學理念,在進行基本醫(yī)藥營銷理論的教學基礎上,將34學時的實踐課程進行了統(tǒng)籌安排和設計,貫徹以“技能為重,知識夠用”為原則,將理論教學和技能訓練有機整合,充分合理地利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡資源和手段,構建“以學生學習為中心”和“以教師教學為引導”的實踐教學理念,實現(xiàn)“學”與“導”的有效互動,充分鍛煉學生的醫(yī)藥營銷實踐應用能力。
2.對學生醫(yī)藥營銷實踐應用能力進行深入研究并細化,提煉學生應具備的職業(yè)能力。學生的醫(yī)藥營銷實踐應用能力是一個綜合性術語,是指學生能夠將所學習的醫(yī)藥營銷理論知識應用到現(xiàn)實的社會和企業(yè)以及自身的營銷活動中幫助社會、企業(yè)、個人實現(xiàn)其營銷目標的綜合實踐能力,包括溝通能力(表達、傾聽、談判等)、營銷環(huán)境分析能力、營銷策劃能力、銷售執(zhí)行能力等。在我校對于該課程的改革中,我們通過對人才培養(yǎng)方案、醫(yī)藥企業(yè)的營銷人才需求標準進行調研和分析,進一步明確醫(yī)藥營銷專業(yè)的典型工作任務和職業(yè)能力以及相關的支持課程,建立醫(yī)藥營銷專業(yè)的典型工作任務及職業(yè)能力分析表。該專業(yè)的工作任務,主要分藥品營銷策劃、藥品銷售及管理、藥店經營與管理,其中的藥品營銷策劃工作任務的主要支撐課程就是《醫(yī)藥市場營銷》,該任務有醫(yī)藥市場調查、顧客行為分析、營銷策三個典型工作任務,再延伸出各自的職業(yè)能力,如藥品營銷策劃典型工作任務要求學生具備以下職業(yè)能力:能夠綜合運用營銷知識分析醫(yī)藥營銷環(huán)境和機會;能夠進行醫(yī)藥競爭者分析;能夠進行醫(yī)藥市場細分和市場定位;能夠進行醫(yī)藥產品品牌管理;能夠制定醫(yī)藥產品價格;能夠進行醫(yī)藥分銷渠道設計;能夠進行醫(yī)藥促銷方案設計;能夠熟練運用醫(yī)藥市場策劃的基本方法、原理、步驟與技術方法完成一份醫(yī)藥營銷方案。《醫(yī)藥市場營銷》課程中的34學時的實踐課程緊緊圍繞其上述的職業(yè)能力而設計,有針對性地鍛煉學生營銷實踐能力,使得學生能夠很好地完成該專業(yè)學生所對應的典型工作任務,與人才培養(yǎng)方案當中的人才培養(yǎng)目標相對應。
3.著力改革現(xiàn)有的實踐教學形式,開發(fā)基于提升學生醫(yī)藥營銷實踐應用能力的實踐教學項目,創(chuàng)建多元立體化的實踐教學模式。根據(jù)人才培養(yǎng)方案中醫(yī)藥營銷所應具備的職業(yè)能力,對現(xiàn)在《醫(yī)藥市場營銷》課程大綱進行修改,適當增加實踐環(huán)節(jié)的課時,對該課程的實踐教學模式進行改革:設計與開發(fā)10~15個基于能力組成模型的醫(yī)藥營銷實踐教學項目(編寫實踐教學目的、實踐教學情境、教學步驟等);建立醫(yī)藥企業(yè)營銷案例庫、視頻庫等共享型專業(yè)教學資源庫;結合案例教學法、情境模擬法、虛擬實訓法等實踐教學形式在教學地點(不局限于教室)、教學時間、教學內容上有所突破和創(chuàng)新;充分利用醫(yī)藥企業(yè)資源(學校實習基地、橫向科研項目、學生自主項目)、采用各種形式對學生進行營銷實戰(zhàn)演練,結合校內營銷策劃大賽、職業(yè)經理人大賽、校外案例分析大賽、營銷技能大賽等形式開拓該課程的實踐教學形式,如2014年我校舉行經營管理學院“藥商文化節(jié)”,其中的營銷方案設計就是2012級醫(yī)藥營銷專業(yè)全體同學分組參加該比賽,融合市場營銷課程中的理論知識,根據(jù)大賽的要求,充分調動同學們的積極性,極大地鍛煉了同學們的營銷策劃實踐能力,取得了非常好的效果。
4.評價實踐教學效果,總結并提煉實踐教學模式,為其他課程的實踐教學改革提供思路。經過《醫(yī)藥市場營銷》實踐教學模式的開發(fā)和實踐,在實踐教學改革理念、實踐教學項目、實踐教學條件、實踐教學方法和手段、實踐教學考核方式等方面進行總結和提煉,采用了同學座談會、教師座談會、調查問卷等方法對其教學效果進行評價,結果表明,與人才培養(yǎng)方案目標相對應的課程改革取得了較好的效果,獲得同學與老師的認可,特別是同學們在進行《醫(yī)藥市場營銷》實踐環(huán)節(jié)教學時,同學們的參與性、互動性得到了明顯的提高,上課玩手機的現(xiàn)象明顯減少,同學們的注意力和對營銷課程的興趣都得到了極大的提升。目前,該課程的實踐教學環(huán)節(jié)改革為我校其他同類課程如《醫(yī)藥企業(yè)管理》、《醫(yī)藥商務談判和推銷技巧》、《藥店經營與管理》的改革提供了借鑒。
《醫(yī)藥市場營銷》課程的實踐教學改革必須基于提升學生醫(yī)藥營銷實踐應用能力,與該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標相對應,專業(yè)老師需要重新樹立教學理念,重視實踐環(huán)節(jié)的教學,并能夠運用現(xiàn)代化的教學手段,培養(yǎng)同學們對營銷的興趣,將同學們培養(yǎng)成符合社會要求的營銷人才。
參考文獻:
[1]施能進,羅文華,徐茂華.高職院校專業(yè)群共享課程的教學改革和實踐――以浙江醫(yī)藥高等專科學校《醫(yī)藥市場營銷》課程為例[J].職教論壇,2013,(14):94-96.
[2]楊君茹在.高等學校“市場營銷”專業(yè)課程教學改革研究[J].湖北經濟學院學報,2013,10(2):176-178.
關鍵詞:產學研;市場營銷;實踐教學
0 引言
隨著地方應用型辦學定位宗旨的確立,一大批能夠對地方經濟社會發(fā)展提供服務的應用型專業(yè)得到申報設立,市場營銷專業(yè)就是在這樣的大轉換背景下設立的。本文以筆者工作單位巢湖學院市場營銷專業(yè)為研究對象。
1 實踐教學環(huán)節(jié)存在的主要問題分析
(一)實踐教學在市場營銷專業(yè)課程教學中的地位雖不斷得到強化,但總體仍然不足
在普通高等院校應用型辦學定位的宗旨指導下,各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在近年來是得到了不斷的修改和完善,但實踐課程總體還是偏少。以2013年巢湖學院市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課培養(yǎng)方案為例,總學時400節(jié)講授課就有298節(jié),占專業(yè)必修課程的將近75%,實踐實驗課程比例只有25%,還是很低。
(二)目前實踐教學環(huán)節(jié)尤其是新設立的一些專業(yè)的實踐教學,資源不足,課程安排不合理現(xiàn)象更為突出
巢湖學院升本和整體轉型時間較短,加之近幾年招生規(guī)模較快擴張,使得實踐教學的基礎設施難以跟上需要。師資隊伍上,學院轉型后,師資對專業(yè)結構不匹配的情況日益突出,經管類專業(yè)教師不僅數(shù)量少,且缺乏教學經驗和職稱偏低;從學生角度來說,現(xiàn)有的實踐教學課程安排也多集中的大三下學期和大四階段,而此時學生普遍忙于畢業(yè)找工作,學生自身對實踐教學重視度不高。
(三)實踐基地和實驗室建設不足
學校和企業(yè)聯(lián)系還是很少,實踐基地不能滿足學生實踐的需要。2014年以來巢湖學院市場營銷專業(yè)已和巢湖安德利超市和合肥三洋集團等建立實踐基地,問題才得以緩解。從實踐實驗硬件設施上講,普遍對實驗室建設資金投入不足,造成很多課程開課卻沒實驗室或者沒相應軟件教學。以巢湖學院實驗室為例,目前市場營銷專業(yè)實驗室只有一個。2013年巢湖學院市場營銷專業(yè)的專業(yè)限選課為例,實踐課程有六門,真正軟件適用于上課的只有《會計電算化》和《企業(yè)管理決策模擬》兩門。同時機房小,對現(xiàn)有的班級建制來說,每次只能實現(xiàn)半個班教學,三個班級就要六次循環(huán),教師人手不足。
2 實踐教學環(huán)節(jié)問題的解決對策
(一)強化實踐教學,重新設置教學計劃
2014年開始,巢湖學院市場營銷教研室逐漸修改教學計劃,硬性要求就是實踐教學的學分值必須占到總分值的20%以上,不僅要求學生對市場有較強的把握能力,同時也對實踐動手能力提出較高要求。實踐教學不僅能使得學生的技能操作和思維能力得到真實的拓展訓練,也有利于學生將理論學習與實踐應用結合起來,解決目前教學環(huán)節(jié)中理論與實踐兩張皮的現(xiàn)象,以及重理論輕實踐的現(xiàn)象。
(二)加大資金和人手,投入實驗室建設,提高實踐教學的層次
目前,巢湖學院對實驗室建設加大資金投入,市場營銷實驗室在建設和完善之中,并且派出教師到兄弟院校進行考察和培訓。實踐教學相對于理論教學是更加具有開放性和互動性,通過對兄弟院校實踐教學開展情況調查、調研用人單位對新時期畢業(yè)生實踐動手能力的要求、收集已經畢業(yè)的學生對用人單位在實踐要求的反饋等幾方面來進一步提高實踐教學的層次。
(三)產學研合作模式的可行性分析
(1)開啟校企合作模式的原因
面對實驗室建設投資大,建設滯后的現(xiàn)狀,為了滿足實踐教學的需要,市場營銷專業(yè)教學可以從實習基地的建設層面來拓展,強化集中實習。案例教學雖然具有成本低和易管理的特性,但存在教學與市場脫節(jié)的狀況,學生所獲得的動手能力空間有限。從解決經費困境以及提升學生動手能力的角度看,強化校企合作尤其是區(qū)域內的校企合作是實踐教學模式創(chuàng)新的一條可行之路。
(2)產學研合作模式的可行性分析
以校企合作來延伸實踐教學的空間,這在巢湖學院市場營銷專業(yè)中是可行的。自2008首屆市場營銷專業(yè)本科生畢業(yè)以來,已經畢業(yè)的市場營銷專業(yè)學生在各自工作崗位中所做出業(yè)績,擴大了我校在地方企業(yè)中的影響力。目前市場營銷專業(yè)與地方上一些知名企業(yè)例如和縣三聯(lián)泵業(yè)、巢湖安德利等都形成了良好的合作關系,一些企業(yè)主動與學院進行對接合作,在此情況下,可以充分利用這樣有利條件,以校企合作來推動市場營銷專業(yè)實踐教學的深入。
同時校企合作近年來越來越受到重視,合作渠道既有校級層面也有系部層次,加強校企合作是新形勢下高校辦學的必然要求。巢湖學院自2002年升本后,服務地方經濟社會發(fā)展的意識增強,學校和地方之間的合作項目范圍擴大。就市場營銷專業(yè)來說,近些年來更是在企業(yè)的支撐下進行一些橫向課題的研究、有針對性舉辦一定規(guī)模的創(chuàng)業(yè)大賽,校內專家和企業(yè)管理者交流更加廣泛,雙方合作范圍和深度都在增加,現(xiàn)有實踐教學只是在此基礎上進一步延伸范圍和拓展邊界。
(3)校企合作方式的創(chuàng)新思考
在提升市場營銷專業(yè)實踐教學質量的要求下,要對校企合作方式進行創(chuàng)新思考。在現(xiàn)有的實踐教學目標指導下,必須要對現(xiàn)有的合作方式方法進行創(chuàng)新,以更好的推動多目標的實現(xiàn):短期內在通過這種校企之間的產學研合作,可以在一定程度上解決實踐教學資源不足的窘境;中期目標則是為更好落實應用型本科院校服務地方經濟發(fā)展的定位需要,服務地方經濟發(fā)展和實現(xiàn)學校教學科研水平的提升;長遠目標是通過教學模式的創(chuàng)新發(fā)展推動學院整體發(fā)展的上臺階。
3 結語
自2004年巢湖學院市場營銷專業(yè)實現(xiàn)首次招生后,我們已經在探索專業(yè)教育與市場對接方面邁出了較大步子,在服務地方經濟發(fā)展的應用型課題科研選題、實習基地建設、橫向合作交流、教師與企業(yè)管理者相互交流講學等方面進行了積極的探索,并已經取得了一些成果。在應用型高校市場營銷專業(yè)要服務于地方經濟的要求下,推進產學研這項工作的深度發(fā)展有利于教學實踐水平的提高,理論結合實踐,服務地方經濟。
參考文獻:
[1]王黎.應用型本科經濟學課堂教學改革探索[J].教育探索,2010,(1):11-13.
市場最誘惑商家的永遠是“利潤”,超高端定位自然就決定了其市場份額有限,是市場營銷的金字塔尖。要想到達這個金字塔尖就勢必踩著很多人的肩膀才能到達,可想而知其艱難程度。
市場難度總是避免不了的,但商家的目標總要實現(xiàn),其實我個人認為,一個商家要實現(xiàn)自己的營銷目標就是一個簡單的硬道理——“征服”消費者。既然要“征服”消費者,那我們就從要“征服”的對象入手。
消費類型決定市場份額
“當然,和歐洲老牌紅酒愛好者相比,中國紅酒迷更具有享樂主義特質,因此他們“對于品嘗自己收藏的紅酒沒有太多猶豫,愿意打開頂級紅酒一飲而快。這一點倒是和美國愛好者的習慣更為接近。”蘇富比國際紅酒部的總監(jiān)Serena Sutcliffe這樣比較不同地區(qū)紅酒愛好者之間的差別。
讓中國紅酒愛好者顯得潛力無窮的不僅是他們的錢包,也在于他們味覺上的優(yōu)勢。中國乃至整個亞洲飲食本來就強調味覺上的細微差別,這使他們在把握紅酒的層次感上具有觸類旁通的優(yōu)。
但并非所有的中國紅酒愛好者都在“品酒”。新加坡著名紅酒收藏家Nk Yong發(fā)現(xiàn),無論是臺北、上海、香港還是新加坡,仍舊有大量豪客只看著品牌標簽買紅酒:“他們往往只買那些頂級名酒,尤其是被紅酒鑒賞家Parker評為滿分的紅酒。我甚至知道有人每天喝的都是Chateau Petrus出產的頂級紅酒。”畢竟,喝酒,尤其是請人喝酒之于中國人,往往不僅是享受問題,更是一個面子問題。不拿最好的紅酒招待賓客,會讓這些有錢人覺得“掉面子”。
由此,超高端紅酒市場空間確實很誘惑,但我們也要看清楚消費類型,讓自己的產品品質在滿足消費者品酒的同時也要給消費者掙足“面子”,這才是征服消費者的關鍵所在。做好產品是我們現(xiàn)在很多廠商都敢拍胸脯做保證的,但說到給消費者掙足“面子”的事情,卻都有點捉襟見肘了。“給別人掙足面子那是要我自己掏腰包的事情,而且要滿足不同人群,那就是個無底洞呀。”某企業(yè)老總深有感觸地說到。
所以我們商家在站有市場的同時一定要做好良好的遠景規(guī)劃,根據(jù)自己的企業(yè)實際情況開發(fā)產品,前期謹慎產品廣度,應該做好深度,在品牌推廣上應該集中資源優(yōu)勢做好推廣廣度,才不失市場先計。
建設有中國特色的營銷服務模式
短短幾年內已經成為全球第三大奢侈品市場的中國無疑讓很多國外紅酒商人眉開眼笑,他們來中國的次數(shù)越來越多,到訪的城市也越來越廣。“不久前我來中國大陸還只去上海,但現(xiàn)在卻每次至少要去四五個城市”,紅酒商人Neipperg以親身經歷折射這個市場的變化。至于他眼中的中國市場:“中國人相信最貴的紅酒就是最好的,這讓在中國做生意變得非常有趣”。這樣的評價不知是夸獎還是諷刺。
是的,中國人的絕大消費是沖動型的也是跟風消費,從國外紅酒進入中國市場那天起,中國紅酒市場就開始了越走越高的局面,也是國外紅酒頻頻造訪中國的主要原因,時間到了2007年時,中國紅酒市場又開始了新的變化,也成就了中國紅酒市場超高端走向的必然性。
既然中國紅酒超高端市場走向是一個必然,那在營銷上如何操作,才能讓市場的必然性變成商家產品征服消費者的必然呢,我個人認為要想在營銷本土化和產品本土化的超高端外來紅酒市場上有所作為,那就應該發(fā)揮我們自己的優(yōu)勢——有中國特色的服務進行渠道建設。
其實我們中國在提出“有中國特色”的思想那天起,就已經給所有營銷人也提出了一個新的思路,其實“有中國特色的”就是有區(qū)別有差異。所以當超高端紅酒成為一個必然時,面對各個強勢企業(yè)是,我們自己鼓吹的什么技術、資金、渠道等都顯得那么渺小和無力。中國國產的紅酒是在口感上有一定的適應優(yōu)勢,但當來自紅酒故鄉(xiāng)的產品和我們競爭時,我們顯得不再那么自信。看著自己的市場再流失,很多商家在多次總結問題的結論是自己的產品不如人、資金不雄厚、營銷人員不得力等。在常規(guī)產品上都競爭不了,那如何應對超高端市場的必然呢?
建設自己企業(yè)的有中國特色的服務模式是超高端紅酒市場營銷的必然。其實,在營銷中建設有中國特色的就是我們要把差異營銷和客戶營銷進行有力地結合。因為,在常規(guī)產品中我們永遠就是那老三樣:商超、酒店、團購。所以我們在超高端紅酒來臨是,還在堅守這老三樣,將必然是敗于市場。
差異營銷將指導我們在產品開發(fā)和客戶需求上下功夫,滿足不同消費者的需求和市場差異進行運作。相信我們都熟知《藍海戰(zhàn)略》,演變是一個過程,演變是一種戰(zhàn)術和戰(zhàn)略的無縫結合。張裕的黃金冰谷已經講給我們一個道理,運作成功的將不是在傳統(tǒng)的渠道,一定是有差異的渠道和方法。
[關鍵詞]貨運 傳統(tǒng)營銷模式 現(xiàn)代營銷模式
一、貨代企業(yè)營銷模式分析
經過長期的發(fā)展,貨代企業(yè)已經初步形成了自己的發(fā)展模式。然而,由于目前貨代企業(yè)面臨著國際環(huán)境多變、政策調整、企業(yè)經營地域性強、外企的不斷威脅、缺乏行業(yè)自律、對外形象不佳等外部因素的嚴重挑戰(zhàn)。與此同時,治理規(guī)范化程度低,規(guī)模小、抗風險能力低,傳統(tǒng)經營模式根深蒂固,缺乏長遠規(guī)劃、品牌弱,人才培養(yǎng)難、流失率高,對出口企業(yè)依靠性高等內部因素的影響也使得貨代企業(yè)的處境雪上加霜。如何在變化的環(huán)境中生存以致發(fā)展壯大,變革傳統(tǒng)貨代企業(yè)的市場營銷模式,成為貨代企業(yè)目前面臨的一個重要問題。
市場營銷作為國際貨運企業(yè)業(yè)務流程的第一個環(huán)節(jié),直接關系到能否把本企業(yè)推銷出去,使客戶接受企業(yè)的產品,因此,營銷在企業(yè)的運作中起著關鍵的作用。隨著市場競爭的不斷激烈,客戶對貨代企業(yè)的要求越來越高,營銷模式也變得更加重要。然而,目前很多貨代企業(yè)的營銷模式卻不能適應市場的不斷變化,依舊采用傳統(tǒng)的營模式,致使很多的客戶流失,甚至最后倒閉,因此,貨代企業(yè)應該緊隨時代的步伐,將傳統(tǒng)的營銷模式轉變?yōu)檫m應市場需要的現(xiàn)代營銷模式
二、貨代企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式及其弊端
貨代企業(yè)大都采用傳統(tǒng)的營銷模式,比如:個體型營銷模式、關系型營銷模式等等。在這里介紹一下企業(yè)采取傳統(tǒng)營銷模式并對其弊端進行分析。
1.關系型營銷模式。關系型營銷模式,就是把營銷活動看成是企業(yè)與顧客、供應商、分銷商、競爭者、政府機關及其他公眾發(fā)生互動作用的過程。其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。這種營銷的特點就是營銷人員主要依靠與客戶之間的良好私人關系等方式獲取訂單,而不是依靠專業(yè)的服務和可靠的增值方案。對關系營銷的不正當?shù)睦斫鈺o企業(yè)帶來損失。提到關系,有相當一部分人立即就與“拉關系、走后門”聯(lián)系在一起,認為關系市場營銷就是通過“拉關系,走后門”來進行營銷活動。因此他們打著關系營銷的旗號滿足自己的物質需求。比如說,當有幾個客戶都需要艙位時,那么手中有艙位控制權的人,就有可能為了謀取個人的利益,從而可能以較低的價格把艙位“賣給”與自己關系好的客戶,這樣做就會損失客戶,損害企業(yè)利益,影響企業(yè)在客戶心中的形象。更有那些不法的經營以此為借口進行行賄活動,擾亂市場秩序。這樣的關系不僅不能貨代企業(yè)帶來效益,而且會成為企業(yè)的負擔,使企業(yè)過分的依賴這種金錢買來的不正當渠道,使企業(yè)失去斗志。
另外,關系營銷還具有可變性。關系營銷依賴的是人與人之間的信任和合作。然而,人的思想具有不穩(wěn)定性,受情緒的影響較大。往往有這樣的情況發(fā)生,一個很好的合作伙伴,在一夜之間結束了和企業(yè)的合作。而這種合作關系的破裂原因又往往是企業(yè)所不知道的。當企業(yè)的某個營銷人員辭職時,他也會帶走一部分他的“關系”, 從而造成企業(yè)客戶的流失。
2.個體型營銷模式。個體型營銷模式是指營銷人員獨自去去開發(fā)客戶、開發(fā)市場。對于一些小客戶,單個營銷人員還可以應付,但當遇到大的客戶是,就會出現(xiàn)心有余而力不足的現(xiàn)象,這樣就會造成很多客戶資源的流失。特別是目前,我國貨代行業(yè)競爭加劇,其激烈程度已絕不是10年前,20年前的水平。一方面,我國具有一定規(guī)模的民營國際貨代的崛起已經沖擊了貨代市場中那些規(guī)模大、資格老的企業(yè)。而外資船公司和貨代進入我國貨代市場則使中國貨代面臨著更殘酷的競爭。 因此當前對于一個合格的貨代營銷人員的定義已遠不是“會攬貨,會發(fā)傳真,能看懂船期運價表”之類的簡單重復勞動。更為重要的是,貨代營銷人員的素質的高低,已成為影響貨代企業(yè)利潤的一個重要因素。營銷人員的素質包括業(yè)務熟練度,人際關系處理能力,承受壓力等能力。
3.分散型營銷模式。分散型營銷模式是指各個營銷網(wǎng)點之間相互獨立,分散,成點狀分布,擁有各自自己的市場。這樣的話,各個網(wǎng)點之間的資源和信息就不能共享,不能形成一個完善的網(wǎng)絡。
三、貨代營銷模式的變革
由于市場環(huán)境的不斷變化,企業(yè)面臨的競爭壓力也不斷變化,傳統(tǒng)的營銷模式已經不能夠使貨代企業(yè)得到更好的發(fā)展。因此貨代企業(yè)必須變革傳統(tǒng)的營銷模式,建立健全的營銷體系。
1.關系型營銷轉變?yōu)閷I(yè)型營銷。大多數(shù)貨代企業(yè)的客戶管理都不甚規(guī)范,眾多客戶都掌握在業(yè)務員手中,一個核心營銷人員的跳槽就可以帶走企業(yè)眾多客戶。有時某個業(yè)務員不在,他負責的客戶就很難及時與進行業(yè)務往來,其他的人員接手客戶的過程會很不方便。所以常常給客戶造成關心不夠、重視不夠的印象,客戶資源流失是常見現(xiàn)象。針對關系型的營銷模式的不足,可以采取專業(yè)型營銷模式。專業(yè)型營銷模式是指營銷人員憑借科學、完善的服務系統(tǒng)和增值方案獲取客戶的訂單。專業(yè)化的營銷可以使企業(yè)的服務能夠符合客戶個性化、專業(yè)化的要求,從而使客戶的滿意度提高。當然,關系型營銷轉變?yōu)閷I(yè)型營銷的同時,并不否定關系型營銷,只是專業(yè)型營銷更能夠適應市場的需要,因此,將建立以專業(yè)營銷為主,關系營銷為輔的營銷體系。
2.個體型營銷轉變?yōu)閳F隊型營銷。個體型營銷充分的運用了個人的能力,使得個人的能力不斷的被發(fā)掘。然而,隨著貨代企業(yè)不斷地發(fā)展,市場環(huán)境的不斷變化,貨代企業(yè)要想不斷地壯大,就不能把自己的客戶群定為那些貨運量小客戶,而是要努力爭取到一些大客戶。那么,營銷人員在在面對大客戶時,可能由于個人能力或者其他方面的因素就很難獨當一面。因此,貨代企業(yè)有必要在使用個體營銷的同時強化營銷人員的合作意識,在有必要的情況下使用團隊型營銷。團隊型營銷就是要充分運用營銷人員的整體能力,使得每位營銷人員能夠在團隊中各發(fā)所長,這樣,不僅能夠使企業(yè)有足夠的能力應對大的客戶,好可以使營銷人員懂得合作的力量。
3.分散型營銷轉變?yōu)榫W(wǎng)狀型營銷。分散型的營銷使得各個營銷點處在分散的狀態(tài),營銷點與營銷點之間的資源、信息不能夠的到共享。在一定程度上來說,我們的資源總是有限的,如果分散了我們的力量,我們很可能會什么都不成。網(wǎng)狀型的營銷就是將這些孤立的營銷點鏈接起來,形成一個整體,從而使得信息和資源能夠得到充分的利用。使用網(wǎng)狀營銷模式并不是否定分散型營銷模式,而是將兩種營銷模式相結合,在不同的情況下,使用不同的營銷模式。
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【關鍵詞】社交網(wǎng)絡 市場營銷 市場營銷模式
社交網(wǎng)絡是一片廣闊的營銷天地,基于社交網(wǎng)絡的營銷其主要核心內容就是關系營銷。社交的著重點在建立一種全新的關系,并且鞏固已有的老關系。社交是每一個創(chuàng)業(yè)者所必須具有的能力。每一個創(chuàng)業(yè)者都必須擁有一個屬于自己的十分強大的穩(wěn)固的關系網(wǎng)絡,并且以此為基礎來對自己的業(yè)務擴展以及發(fā)展進行一定程度的支持。以社交網(wǎng)絡為基礎而建立起來的市場營銷有關模式有其十分顯著的特點,它可以實現(xiàn)與消費者的零距離接觸,并且可以靈活的根據(jù)人群不同采取不同宣傳方式,可以較為迅速的收到消費者們反饋給自己的第一手信息,在這一整個過程中投入較少并且收益十分可觀,這些就是這種銷售模式的獨特之處。
一、 基于社交網(wǎng)絡的市場營銷模式的優(yōu)點
由于社交網(wǎng)絡給予營銷的幫助,以社交網(wǎng)絡為基礎的市場營銷模式擁有了很
多與其他營銷模式相比的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢幫助企業(yè)們獲得了不少的利益。下面我們就對以社交網(wǎng)絡為基礎的市場影響模式的各種優(yōu)點進行詳細的介紹以及仔細的分析。
(一) 同時滿足多個企業(yè)的營銷策略
以社交網(wǎng)絡為基礎而形成的市場營銷模式由于其所依賴群體所依賴環(huán)境的
特殊性,它本身具有了不斷前進不斷發(fā)展的特點,是一種充滿著生命力的營銷模式。因此,有許多企業(yè)開始將目光瞄向了SNS網(wǎng)站,開始開展很多線上活動。我們周所周知的開心牧場就是伊利公司開展的關于舒化奶的線上活動。企業(yè)們也會在網(wǎng)站植入產品或者是做一些市場調研,甚至是一些病毒營銷。這些營銷方式都在不知不覺之中就融入到了我們的社交網(wǎng)絡之中,實現(xiàn)了很好的營銷目的。各大企業(yè)都可以通過這種途徑來進行市場營銷,并且可以實現(xiàn)多個企業(yè)的營銷策略,以此為基礎滿足企業(yè)的營銷目的。
(二) 降低各大企業(yè)的營銷成本
以社交網(wǎng)絡為基礎的市場營銷模式是一種可以有效的實現(xiàn)多個信息共同傳
遞的營銷模式,具有比較強大的互動性,有更多人關注的目光投向它。伴隨著社交網(wǎng)絡用戶的逐漸增多,用戶們的網(wǎng)絡觀念也出現(xiàn)了大幅度的上升,有越來越多的網(wǎng)絡用戶開始進行信息的獲取以及信息的分享工作。以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式其所依賴的就是用戶,因此有了社交網(wǎng)絡的輔助作用,免去大量高昂的進行宣傳等的廣告費用,利用用戶參與這一特點來對自己的產品進行詳細的介紹,提高自己產品的認知度,并且給人們留下了比較難以忘記的印象。這樣以來,營銷成本被降低,營銷的效果出乎意料的好,這就是社交網(wǎng)絡帶給營銷的重大福利。
(三) 對目標用戶進行精準營銷
社交網(wǎng)絡中的用戶有很多,是各大企業(yè)進行營銷的重點對象。通常用戶們在這個領域進行注冊時通常所填寫的內容都是自己的真實信息,企業(yè)可以利用這一特點來策劃自己的營銷模式。企業(yè)們在進行網(wǎng)絡營銷的時候可以充分利用這些真實可靠的信息,對用戶們按照收入情況以及地理位置等進行準確的篩選,從而對篩選出的用戶進行有目的的宣傳以及進行一些互動。當企業(yè)用做營銷的經費不足時,又期待收獲一腳比較理想的營銷效果的時候,可以有目的的針對一些特定區(qū)域進行營銷,從而實現(xiàn)對目標用戶進行精準營銷的最終目的。
(四) 與網(wǎng)絡用戶的各種需求相符
俗話說,有需求的地方才有發(fā)展。以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式的產生是順
應網(wǎng)絡用戶不斷擴增的需求的最終產物。它可以代表現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)絡用戶的主要特點,也順應了網(wǎng)絡營銷這種獨特的營銷模式的新趨勢,沒有一個媒體可以向社交網(wǎng)絡這樣把人與人件的聯(lián)系建立的如此密切。一個簡單的日志,一個分享多次的是視頻或是最近認識的新朋友都會給人們機會去對身邊朋友的動態(tài)進行了解。以社交網(wǎng)絡為基礎的世行營銷模式正是利用了社交網(wǎng)絡的這些優(yōu)勢,在滿足更多的用戶的需求的同時,也實現(xiàn)了自己的營銷策略,是一個雙贏的營銷模式。
二、 以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式如何展開
以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式優(yōu)點有很多,但是社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式
的展開需要很多技巧的輔助。下面我們就對如何展開以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式進行簡要的介紹以及分析。
(一) 將產品植入交互媒體
我們都知道也都用過網(wǎng)上的虛擬禮品,這是我們在社交網(wǎng)絡中經常使用的用
來表達感情的重要方式之一,虛擬的禮品與現(xiàn)實的禮品之間有很多的相似之處也有很多的不同。很多企業(yè)在推廣某件產品的時候將其放入到虛擬禮品中,獲得幸運機會的用戶可以免費得到。在很多比較大的SNS網(wǎng)站中,用戶達到1000萬已經是很常見的一件事情,通過這種虛擬禮品贈送網(wǎng)頁來進行禮物的發(fā)送,若有百分之一的用戶參與這個活動,那么數(shù)量已經達到了20萬之多。通過這個活動,贈送禮物與回贈禮物這一來一往的過程,人們對于這一活動有了較為深刻的印象,由于好奇心的趨勢會有越來越多的人對其產生關注,廣告效應就自然而然的產生了。將商品融入到交互媒體中,是網(wǎng)絡營銷的一種重要手段,對于網(wǎng)絡營銷的獲利以及成功有著十分重要的作用。
(二) 潛移默化使用戶接受產品
潛移默化使用戶接受用戶產品,企業(yè)們一般都通過建立品牌或者是建立一些
產品群這種方法來實現(xiàn)。我們眾所周知的有蘭蔻群,它的用戶已經達到了1萬多的水平,擁有著比較高的人氣,用戶們在這里能夠分享很多有關于蘭蔻產品的各式各樣的信息。在這個群里還設置了一些通往商城的鏈接,將抽象的信息直接引向實際的購買的方向,將營銷在無形之中開展起來。這是企業(yè)們可以借鑒的很好的方法,是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一種有效手段。
綜上可知,以社交網(wǎng)絡為基礎的市場營銷模式是順應我們現(xiàn)在時展的一種營銷模式,利用社交網(wǎng)絡這個龐大而且用戶眾多、信息傳播迅速的平臺來實現(xiàn)對自己產品的宣傳,加深人們對于產品的印象,從而實現(xiàn)自己的營銷。網(wǎng)絡營銷已經形成了一定的規(guī)模,它的進一步展開需要更多的策略參與進來。但是無論如何,網(wǎng)絡營銷都是一種企業(yè)進行營銷的重要方式。
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