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為切實關心員工的物質生活,為員工創造良好的工作條件和生活環境,不斷促進管理所物質文明的發展,我所本著創“溫馨管理所”的目標,從完善硬件設施上抓落實。
1、美化生活環境。
我所租賃了一批花草、盆景,擺放于辦公樓、生活區、收費廣場等處,美化了管理所外部環境,讓員工置身于春意盎然的全新環境中。
2、完善活動設施。
我所對院內室外活動場地進行精美設計和鋪設,改善了員工的戶外活動條件,并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材,豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統,陶冶了員工的情操。
3、建設職工之家。
我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書,還請專業人員對職工之家進行裝飾和布局,并購置了各類藝術品,營造了濃厚的學習氣氛,并努力創造了“家”的氛圍。
二、全力以赴抓費收,堅實文明創建的物質基礎。
我所把搞好費收工作,完成費收任務作為全所工作的重點,并把它作為文明創建的一項重要內容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務,我所將其層層分解,落實到班組、責任到個人,建立費收任務與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展,在營運管理方面,我所還通過加強現場管理,維護了收費廣場秩序;通過加大稽查力度,凈化了收費環境;通過強化內業管理,形成內業督導外業;通過日日維護機電設備,確保了收費系統正常運行;通過開展各種業務培訓和技能競賽,提高了費收員的業務水平。在全所員工的共同努力下,我所每月費收任務基本超額完成,誤操作率也極低,形成了多征費、征好費的良好勢頭,物質文明建設取得了可喜成績。
三、集中精力抓素質,不斷提高青年隊伍的整體實力。
為了提高全員的綜合素質,大力培養和發展人才,為文明創建提供堅實的人力資源后盾,我所在培養青年隊伍上,堅持“四抓”:一抓學習。
我所通過開展“青年讀書活動”,通過集中學習或自學來提高員工的綜合素質,并積極鼓勵員工參加高等教育自學考試,我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學教育。二抓培訓。業務上,開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓,使新手很快適應新的工作環境;技能上,制訂了全年技能培訓計劃,開展如汽車駕駛培訓、英語口語培訓、攝影培訓等。三抓活動。
我所把始終把活動作為企業發展的載體,一方面狠抓旨在提高員工業務技能的活動,如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動;另一方面,把豐富員工業余生活,提高員工綜合素質作為一項重要工作來抓,通過活動來讓員工做到以所為家,愛所如家,充分體驗到“家”的“溫馨”。
四抓思想。
“綠化山區”、“扶貧助學”、“我為農民增收做調研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育,我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框,并把它們懸掛于所內,讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。
四、弘揚企業文化,營造“溫馨”氛圍。
(一)在服務上花氣力,塑造文明“窗口”。
費亭是聯系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口,更是反映交通職工精神風貌和行業形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象,我所始終堅持在文明優質服務上做文章:一是規范服務行為,在收費上堅持四公開,公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務承諾;二是堅持“在崗一分鐘,文明六十秒”的服務宗旨,做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務;三是推行星級服務,樹立星級服務標兵和文明服務典型;四是設立民眾意見箱,及時查找和反饋問題,整改不足;五是制定八條便民措施,想司乘人員之所想,急司乘人員之所急。
(二)在活動上下功夫,豐富創建內容。
“創溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求,為實現“溫馨”理念,我所堅持以活動為載體,以活動來創“溫馨”。
1、“員工生日,溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會,為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物,在員工生日當天為他們點生日歌,送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發一張生日賀卡,把溫馨送到員工家中。
2、“愛我山河,愛我綠地,愛我家園”的植樹活動,激發了我所廣大團員青年綠化環境、愛護環境、熱愛祖國山河的意識。
3、“扶貧助學”活動,捐助山區學子,為山區人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓,并制定了跟蹤幫扶計劃,將助學對象接到所內進行學習輔導和生活改善,全體青年員工積極參與,提高了大家愛崗敬業、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。
4、“交心談心”活動。我所領導經常與員工如朋友般的交心談心,了解員工心中所想,心中所需,并盡量解決員工生活和工作中的實際問題,把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態下。
5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現管理所的企業文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段制作成光盤給員工帶回家,讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況,讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺,讓員工家人一起關心他們子女的成長,一起關心管理所的建設。
6、開展豐富多彩的業余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦,為使員工工作之余能盡情放松,我所團支部和工會委員們想方設法來豐富員工的業余生活,如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩,我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會,并根據大家的意見成立了下棋、讀書、烹調、音樂、舞蹈等興趣小組,并組織大家集體“走出去”活動。
五、抓好“細胞”工程,創出班組特色。
我所始終堅持把創特色作為管理所發展的動力,并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”,只有“細胞”抓好了,管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據自身特點,紛紛尋求自身特色,如有些班組已提出創“三心(熱心、誠心、信心)”班組、“優質文明服務”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時,我所票(卡)管員為搞好內業管理,協助班組創出自身特色,建立了內容齊全的班組建設檔案。同時為督導班組建設,還對每月費收工作進行總結,擬寫情況通報,宣揚班組建設好的方面,整改班組建設中的不足。
六、加強組織建設,不斷增強管理所的戰斗力、凝聚力。
一、根本狀況
區嚴厲依照《關于開展2012年度機關事業單元工作人員時審核工作檢查的通知》文件精神,對時審核的根本準則、內容、規范、順序、后果的運用以及相關事宜做出了明白規則,并從審核預備、組織施行到量化評分、審核立案等各個環節都做了縝密布置。為能精確調查和把握全區機關事業單元時審核工作開展狀況,我們集中工夫對全區機關事業單元時審核工作進行了檢查,然后保證了審核工作的精確性、公平性和科學性。
我區現有行政事業單元79家,共有工作人員3439名,個中科級干部631人,實踐參與時審核人數631人;普通干部及工勤人員2808人,實踐參與審核人數2808人。
二、首要做法
(一)增強組織指導,保證工作到位
開展機關事業單元工作人員年度和時審核是增強人事治理的有用伎倆,它不只在評價工作人員德才顯示、工作實績、調開工作人員積極性等方面起著非常主要的效果,并且經過審核決議工作人員獎懲、培訓、任用、辭去職務、解雇和工資提升,因而開展審核工作意義嚴重也非常需要。區高度注重機關事業單元工作人員審核工作,切實把增強和改良審核工作作為建立高本質干軍隊伍的主要辦法,增強對審核工作的組織指導。成立了由區長為主任,常務副區長、組織部長為副主任的區(國家)公事員年度審核委員會,并制訂下發了《關于開展2012年度機關事業單元工作人員時審核工作檢查的通知》(新人勞[2012]17號),對全區時審核和年度審核工作進行布置和部署,并依據實踐狀況,科學布置審核工作工夫,認真組織施行,保證按時保質完成各項任務。
區委組織部、區人勞社保局在對全區時審核工作進行檢查時發現,全區各單元都充分看法到了開展審核工作的主要意義,看法到審核工作在干軍隊伍建立中的主要位置。從督查狀況來看,各單元都制訂了符合本單元實踐的審核測評施行細則或方案,成立了以黨政首要指導任組長的審核工作指導小組和響應的工作機構,實時召開了相關大會,并認真做好了具體的大會記載。對單元工作人員從德、能、勤、績、廉五個方面進行嚴厲審核、綜合評定,并對測評后果進行了匯總,對審核工作進行了總結。不少單元對所屬二級機構的工作人員時審核工作還進行了督查,增強了對二級機構工作人員的審核治理工作。
(二)精心組織施行,嚴厲審核順序
我區各單元在組織時審核的進程中,都能嚴密結合單元實踐制訂了出勤治理準則,具體記載出勤狀況,堅持簽到和請休假準則,并將時審核與年度審核相結合。各單元還常常性地催促其機關事業單元工作人員認真填寫《時審核注銷手冊》,并按期進行調閱,對測評后果實時進行匯總,并積極運用匯總后的測評后果,對測評靠前的傳遞表彰,對測評靠后的實時幫教,有力地促進了干部本質的遍及提拔,發揚了時考評工作的效果。大大都單元還注重把工作人員的時審核與單元目的治理審核工作結合起來,在定量審核的基本上對機關干部職工進行定性審核,層層執行目的責任治理,使工作目的愈加明白詳細,工作積極性獲得充分發揚,然后使得審核更具有操作性。
為進一步加強時審核工作的通明度,在開展時審核工作中,我區要求各單元把審核后果當做政務公開的一項主要內容,做到客觀公平、民主公開、注重實績、簡潔適用。一是要做好工作業績的審核;二是要做好出勤狀況的審核;三是要把好優異等次比例審批和測評引薦關;四是要把好順序公示關,不時加強機關事業單元工作人員時審核的通明度,充分發揚審核的鼓勵導向效果。在對時審核工作檢查進程中發現,我區不少單元還不時創新干部治理、建立、審核工作辦法,逐漸構成了本人的工作特征。區委組織部在全區施行中層干部競爭上崗準則,對普通干部、職工則執行雙向選擇。一批本質好、才能強的優異年青干部走上了中層工作崗亭,普通干部、職工也選擇到了合適于本人的工作崗亭,做到了量才錄用,充分調動了干部職工的工作積極性。
(三)做好監視指點,保證審核實效
在以從前度審核工作的基本上,我區將非指導公事員的時審核列為重點、時審核占年度綜合評分的60%,并在每個季度末對各個單元的時審核進行審核,保證了時審核與年度審核的嚴密結合。年度審核工作中嚴厲依照文件精神節制優異比例。并采納全區綜合衡的辦法,處理了單個單元因為受編制限制、人數較少,但工作成果突出的人員,無法評選優異的問題。別的,在審核中我們一直堅持高規范、高質量、嚴要求的工作立場。一是對完成時審核和年度審核工作的單元、部分的審核狀況進行認真的審核驗收。二是針對各單元、部分在時審核和年度審核工作中呈現的問題實時進行指點。
一、切實加強領導,營造良好氛圍
為了切實加強對事業單位新進人員公開招聘工作的組織領導,我縣成立了由縣委、縣政府主要領導親自掛帥,組織、人事、編制、紀檢監察、財政等部門主要負責人參加的招聘領導小組,定期或不定期聽取匯報,就招聘的有關重大問題進行專題研究,思想高度統一,較好地促進了招聘工作的廣泛深入開展。其次,我們根據公務員法、《事業單位公開招聘人員暫行規定》等法律法規,結合本地實際,制訂出臺了《關于加強機關事業單位人事管理工作的意見》,規定事業單位招聘工作人員,須由主管部門申報計劃,經人事編制部門審批后,由人事部門與主管部門共同組織實施。并強調事業單位凡違反規定擅自增加的人員,人事、編制部門一律不予辦理編制工資手續。同時,我們充分利用報刊、電視、網絡等媒體,大力宣傳推行公開招聘的意義、方法、步驟等,引導人們樹立正確的選人用人觀,為事業單位進人實行公開招聘營造出良好的氛圍。
二、注意方法步驟,嚴把招聘“四關”
一是嚴把資格審查關。在組織報名、體檢和錄用時,著重審查參考人員的“三證”,即身份證、畢業證、資格證。針對當前社會上假文憑、假學歷泛濫的現象,我們采取網上學歷查驗、查閱學籍檔案、與畢業學校聯系認證等方式核實文憑真偽,確保考生資料真實可靠。二是嚴把考試關。凡筆試、面試均實行封閉式命題、評卷。試題由省一級高等院校出題或到專業題庫抽取,試卷取回后立即交保密局保管。考場按高考標準布置,設置電子屏弊儀,使高科技舞弊手段無計可施。嚴格考場紀律,對舞弊者進行嚴肅處理。面試中,我們參照錄取公務員面試標準,并結合各聘用單位的工作性質命題、面試和評分,確保了其公正性。三是嚴把體檢關。體檢采取異地體檢的方式,一般在縣外醫院進行。每次組織體檢,我們先將入圍考生進行集中,然后統一乘車前往,做到了體檢地點保密,體檢紀律嚴明,杜絕了各種違紀事件的發生。四是嚴把考察錄用關。著重考核參考人員的政治思想、道德品質、業務能力、工作實績以及適應招考職位要求的情況,作出考核結論,然后集體研究決定。
(一)狠抓茶園建設
驗收統計,新擴茶園投產率(含試產)達28.33%、成園率達94.4%、良種率達100%。實現了我縣茶業發展史上的新突破。
(二)改善生產加工
(三)著力爭資爭項
為夯實茶業發展基礎,我辦積極向上爭資爭項扶持茶產業。兩年來,共引項目3個,項目資金1000多萬元。引進浙、閩茶企業投資我縣租賃茶葉基地、創辦加工企業4家,并在路口、征村、四都、上杭、杭口等地收購茶農鮮葉或設點加工,有效解決了部分茶企茶農、特別是新增茶葉專業戶因銷售渠道不暢產生的鮮葉或成品茶銷售難題,極大地增強了新專業戶發展茶葉的信心。雙井茶樹良繁項目建設進展順利,今年可以完成良繁項目各項建設任務。
(四)推動品牌創建
2009年以來,我縣抓住全省茶葉品牌整合契機,積極引導全縣茶葉企業整合包裝茶葉品牌,召開企業座談會,統一思想,堅持紅茶打“寧紅”牌,綠茶打“雙井”牌,推行走多茶類生產之路,共同致力于提高**茶葉品牌形象,大膽創新品牌。目前,全縣各企業綠茶產品基本統一標有“江西綠茶”標識,各企業的紅、綠茶包裝統一了主色調,并將在年底前各設計并印制出一套極具**特點的紅綠茶包裝,以達到統一全縣茶葉包裝目的,形成品牌宣傳合力,提高品牌競爭力。
(五)健全流通體系
1、發展合作組織。隨著全縣投產茶園面積的增加,產量的上升,茶產業鏈不完善的矛盾日益突出,為切實解決“政府統不了,部門包不了,單個企業干不了”的難題,我辦大力引導茶企茶農積極組建茶葉協會或專業合作社。兩年來,在黃龍、上奉、白嶺等鄉鎮新組建茶葉專業合
作社3個。這些專業合作組織在茶葉生產中大力推行四統一分(即統一標準,統一采摘,統一加工,統一銷售和分戶茶園管理)的生產經營模式,使茶產業發展初級階段的分工更加明確。
(六)提高生產技術
繼2009年我縣與省茶葉協會成功舉辦全省中級評茶員培訓班之后,2012年7月份,又聯合省茶業聯合會從中國農業科學院茶葉研究所聘請俞永明、季玉琴、梁杰三位專家來我縣舉辦了為期8天的高級評茶員培訓班,共有101人通過理論知識考試與操作技能考核,已分別拿到或即將領取到由中國勞動和社會保障部與農業部人事勞動司頒發的中、高級評茶員資格證
夯實基礎 服務大局 開拓創新 扎扎實實做好工會財務工作
***電業工會下設16個基層工會和一個經濟實體,有會員2774人。為了充分發揮工會組織的各項職能,推進企業兩個文明建設。多年來,***電業工會緊緊圍繞工會的整體工作,按照“三個代表”重要思想的要求,把工會財務工作當作強化工會物質基礎的一項重點工程,把發揮和調動職工的積極性和創造性,促進企業改革、發展和穩定,作為工會財務工作的著眼點,堅持工會財務工作為工會重點工作服務、為基層工會組織服務、為職工群眾服務的方針,在收好、管好、用好工會經費中嚴格執行工會財務制度,不斷提高工會財務工作的質量和管理水平,在強化工會經費收繳、深化財務改革、加強財務管理等方面作了卓有成效的工作,為***電業工運事業的蓬勃發展提供了強有力的財力支持和物質保證。
一、統一認識,嚴格考核,抓住電力行業快速發展和職工收入水平提高的良好機遇,實現工會經費收入的穩步增長
領導重視是加強財務管理,管好工會經費的關鍵。電業工會自成立以來,局領導班子對工會經費的收繳工作一直非常重視和支持,為工會經費收繳工作提供了有力的后盾。電業工會也在建立激勵機制和約束機制上下功夫,一是每年都將工會經費收繳工作納入年度方針目標考核之中,對不能按時上解經費的單位,在年終評先中實行一票否決,對基層的促動很大,收到了滿意的效果。二是主動與局人事和財務部門加強工作聯系,按照每月勞資和財務報表中的工資總額對工會經費進行核定,并以此為依據對基層單位進行核收,提高了經費收繳的準確性。三是利用簽訂集體合同的機會,通過平等協商,把撥交工會經費寫入合同條款。通過上述措施,幾年來我們對基層工會經費的收繳率達到了100%,每年都能按照內蒙古電力工會和盟工會下達的經費指標,及時足額完成工會經費的收繳和上解任務。特別是近兩年來,我們還抓住電力行業快速發展和職工收入水平提高的良好機遇,積極主動的爭取局行政的理解與支持,努力壯大工會的物質基礎,實現了工會經費與全局職工工資總額的同步增長。
在工會財務工作強有力的支持下,電業工會連年被內電工會評為基層工會主席責任狀一等獎,被盟工會評為方針目標考核先進單位。2003年在保持“全國模范職工之家”的基礎上,我們又被華北電力工委授予“華北電力系統先進工會”稱號。
二、完善制度,健全機制,嚴格工會財經紀律,進一步加強工會財務管理工作
工會經費是工會組織生存和發展的基礎,是工會履行各項職能的物質保證,所以財務管理到不到位將會直接影響到工會整體工作的正常運轉。近些年來,電業工會的財務管理已經基本上步入了制度化軌道,但是隨著工會工作的不斷拓展和工作思路的調整,特別是隨著“送溫暖”和對勞模先進職工療養力度的逐年加大,使我們的經費支出結構發生了一些變化。根據這種情況,為了使工會經費在使用上作到不違規、不濫用,防止隨意性,把有限的資金用在刀刃上。我們在工會經費的使用、管理的過程中始終堅持“三項制度”和“四項原則”。“三項制度”即堅持工會經費預算管理制度,堅持一枝筆審批制度,堅持經費審查委員會審查制度;“四項原則”即有利于加強維護職能的原則,有利于提高工會工作整體水平的原則,有利于保證重點工作的原則。“三項制度”和“四項原則”的堅持,使工會經費使用做到了局黨政放心,職工群眾滿意,也為電業工會各項工作的開展打下了堅實的經濟基礎。
同時,我們還從強化管理入手,先后制定(修訂)了《巴彥淖爾電業工會財務管理辦法》、《巴彥淖爾電業局職工勞動保險醫藥費管理辦法》、《巴彥淖爾電業局特困職工基金管理辦法》、《巴彥淖爾電業局職工福利基金使用和管理辦法》、《巴彥淖爾電業局職工生活困難補助辦法》、《巴彥淖爾電業局各類獎金發放和管理辦法》、《巴彥淖爾電業局社會主義勞動競賽評比表彰辦法》等規章制度。各基層工會也都按要求建立了相應的“工會財務管理帳簿”和“工會財產、物品登記帳簿”,形成了上下統一的財務監管機制。此外,我們還定期和不定期的對基層單位工會經費收繳、上解和使用情況進行重點檢查,加強了全局工會經費的審計和資產的管理,保證了工會工作的健康發展。
三、把握重點,圍繞中心,將為職工排憂解難、增強工會組織凝聚力作為工會財務工作的落腳點
一、清
“清”就是思路清晰。匯報材料不管是供書面交流還是供口頭交流,上級組織或領導在看或聽匯報材料的時候,也在思索材料所講述的事實、所分析的問題,同樣存在一個思維過程。如果匯報材料寫得不符合思維習慣,就會讓人覺得東一榔頭,西一棒子,摸不著頭腦。因此,匯報必須理清思路。
理清思路,首先就是要理清匯報的順序。《周易》說:“言有序。”所謂“序”,就是思路有條理而不紊亂。在匯報材料中的表現,就是謀篇布局,安排層次段落、開頭結尾、過渡呼應等合理有序。匯報順序既有常規順序,也有非常規順序。英國文學家約翰&183;巴洛茲說:“一顆寶石跟一塊普通石頭的區別并不在本質,而在于分子的排列——結晶的方式。木炭和金剛鉆是一樣的,但在外觀上和效用上,它們的差別可多遠啊!珍珠所含的成分,沒有一種是不能在最粗糙的蚌殼中找到的。”這就告訴我們:說同樣一件事情,如果順序安排不同,效果是不一樣的。
對常規思維習慣來說,在敘述某一件事情的時候,應在時空立體上展開。匯報的順序可以按照事情發展的順序:開端——發展——結局;介紹某個空間對象的時候,常常是按照由外到里(由里到外),或者由上到下(由下到上)、由左到右(由右到左)等;介紹某個人物的時候,常常是由過去到現在,或者由現在追溯到過去;介紹某個單位事跡的時候,常常要把事跡分成幾個方面,在劃分事跡類型的時候,常常是先政治,后業務,論說某個道理常常是在事理的平面展開的,比如,整體與部分、屬性與關系、個別與一般、現象與本質、因果與條件、必然與或然等等。
對非常規思維習慣來說,匯報材料如果要按照非常規的思維過程寫,那就需要注意兩點:一要了解閱讀匯報材料者的思維習慣;二要注意按這種非常規思維習慣來說,是否能夠取得更好的匯報效果。比如,向領導匯報某件事情的做法,既可以按通常習慣,先介紹干這件事情的經過,再介紹干這件事情的結果(效果);也可以按反常的思維習慣,先介紹結果(效果)再介紹取得這樣效果的做法。兩者比較,后者的效果更好——能先聲奪人,吸引看材料的人認真讀下去。如果拿著匯報材料向領導作口頭匯報,用后一種思維習慣介紹,還會有試探作用——試探領導對其是否感興趣。
其次,要注意材料內容之間的邏輯關系。邏輯關系包括:因果關系、并列關系、遞進關系、條件關系等等。如果匯報材料能夠把材料之間的邏輯關系表述清楚,那就能夠幫助閱讀匯報材料者掃清閱讀的思路障礙,準確把握匯報材料所要傳達的有關信息。
如何理清思路?最常用的辦法是反復推敲,列出提綱。列提綱要由大到小,一級標題下要有二級標題,二級標題下面要有三級標題提綱列得越詳細,匯報起來思路就會越清晰。列出不同級別的提綱,一定要注意它們相互之間的邏輯關系。如果上下級別的提綱是推論關系的,還要考慮它們是否具有推出的必然性。在同級標題之間,還要注意它們是否具有不相容的關系,如果出現了全同、交、包含或被包含的關系,就表明提綱之間存在著邏輯混亂,必須修改,不然就會把思路搞亂。如果前后內容存在一定跨度,在內容轉換的時候,一定要使用過渡句,使內容銜接自然,反之,則容易使聽匯報的人覺得突兀,跟不上匯報者的思路。
二、重
“重”就是重點突出。一般來說,匯報材料的內容通常包括:工作開展情況、主要做法及成效、存在問題及今后的打算等幾個方面,但面面俱到往往事倍功半。匯報材料要突出重點,就要做到有“點”有“面”。“點”就是重點,應當展開講、深入講;“面”是非重點,在匯報材料里,只是起輔說明性的作用,應該適當濃縮。
寫匯報材料應當根據什么標準來確定匯報重點呢?一般情況下,以下兩條可以作為確定重點的依據。
第一,凡是符合上級領導聽匯報意圖的,就是匯報材料的重點。任何工作均有輕重緩急,上級領導聽取下級的匯報,總有一定的目的性,對匯報內容、匯報時間、匯報形式、匯報范圍等,都會有明確要求。撰寫者必須深刻領悟上級意圖,仔細揣摩這些要求,必要時還可通過其他信息渠道,更廣泛更深入地了解上級領導近來重點關注的是什么、重點抓的工作是什么。這就可以有的放矢,做到上級不關注的不匯報,上級已經了解的不匯報。
第二,凡是能夠突出自我特色的,就是匯報材料的重點。如果匯報材料沒有特色,喪失自我或少了自我,匯報也就沒有個性,自然也就失去了本來的意義。要突出特色就要做到常規性的內容不講,與別人相同的內容不講。只有從本單位的實際出發,選取有特色的工作,挖掘有特色的效果,才能達到“人無我有,人有我強”的效果。“特色”不僅指工作成績、成功經驗,也包括在工作中發現或出現的新矛盾,以及對問題的新思考。這種新思考,可以通過。對特定問題所選取的匯報角度或站位的高度來體現。
匯報材料如何做到重點突出?
一要圍繞重點展開敘述或論證。匯報材料要有思想、有見解,才能夠給人以啟發,使人聽了豁然開朗產生興趣。匯報材料的思想性,體現在材料、事例和闡述的道理之中。分析問題要有理有據,要有深度,不要做膚淺的表面文章。匯報材料涉及的事例,可以量化的一定要量化,能用數字說明的問題,一定要把有關數據寫清楚。數字雖然枯燥,但能增強材料的說服力,在說明問題上,具有用文字敘述所不可替代的作用。對一些較為抽象的數字,有時還必須采用折算的方法,讓數字變得具體可感。比如,有人在介紹黃河時說:“黃河每年帶起的泥沙16億噸。”“16億噸泥沙”到底是一個多大的數字,許多人心中不一定有概念。為了讓聽者理解這個數字,如果改成:“黃河每年帶起的泥沙16億噸。若用這些泥沙來修建一條高一米、寬一米的防護堤,那這條防護堤便可以環繞地球27圈。”這樣一折算,抽象的數量“16億噸泥沙”,剎那間就變得那樣的具體可感了,匯報的亮點也就能為之一閃。
二要把握重點抓住要害和實質。抓住本質,就要少講過程性的東西,多講實質性的東西。要杜絕簡單的材料堆砌,防止表面化,要把深層次的東西寫出來。比如某人在匯報某單位思想狀況時說:“有人玩名,有人玩命,有人玩狗,其實最終都是在玩自己。”這種說法一針見血地點出了問題的要害和本質,能使人為之一振。
三要詳略得當。匯報材料的線索要單一,情節要簡單。如果串起材料的線索太多、談及內容的情節太復雜,聽匯報的人不但不容易理出頭緒,反而會越聽越糊涂。因此,要把多余的線索和過細的情節統統刪去。領導聽匯報最關心的是工作重點以及處理的結果,匯報要遵循“事不過三”原則,每談重點,關鍵事項最好只談一件,通常不要超過三件——這是許多人的經驗之談。認知心理學的實驗結果也表明,主要論點多于三到五個時,人們便不容易領會。這倒不是說講完三個論點就坐下完事,而是把復雜的想法歸納成三到五個方面以抓住事物本質。
在語言運用上,敘述要簡明,切忌冗長啰嗦,千萬不要從文件、報紙上大段地抄錄引用,這樣容易把有用的東西淹沒在廢話、套話之中。用詞要做到樸實無華通俗易懂,不要使用生僻的語詞,要多用大眾語匯,盡量口語化。這樣匯報起來顯得自然、流暢。在句式上,要多用短句。用短句既便于說,又便于聽,而且干脆有力,節奏感強。
三、實
“實”就是實事求是。寫匯報材料要做到實事求是,需要注意兩點:
第一,要準確可靠。匯報要尋找那些實在的、新鮮的、有價值的東西,但必須講真話、講實話、講心里話。匯報的情況要準確無誤,不允許有任何虛構,也不允許夸飾拔高甚至張冠李戴移花接木,不能把道聽途說的東西作為事實寫入匯報材料。對匯報材料所涉及的重要數據,一定要反復核實,科學論證,不可想當然隨意虛報。在評價事件或人物的時候,要恰如其分;匯報經驗要避免脫離群眾、脫離現實、脫離整體觀念。
準確可靠,要求所舉的事例,除要符合客觀實際以外,還必須要具有廣泛代表性,能反映事物的本質。如果是沒有廣泛代表性,不能反映事物本質的東西,即使它在事件的發展過程中是真實存在過的,也不能拿來作為例證,因為這樣的事例只是事物發展中的非主流、小插曲而已,絕非事物的真實面目,用這樣的事例作論據,不會有說服力,會犯論據不足的邏輯錯誤。
第二,要喜憂皆報。領導聽匯報,既是了解情況,也是研究問題。無論“喜”或“憂”,領導都會認真對待。說不定你的“憂”,有時候正是領導所關注的熱點問題、焦點問題。因此在匯報情況的時候,要做到喜憂皆報,不能報喜不報憂。怎樣做到喜憂皆報呢?
為檢查考核廳直單位*年年度工作完成情況,督促各單位提高管理水平,促進事業發展,經研究,定于*年元月中上旬對廳直各單位進行考核評價。現將有關事項通知如下:
一、考核評價內容
全面考核廳直單位*年年度工作。內容包括:
(一)黨的建設、領導班子建設和黨風廉政建設情況;
(二)醫療衛生工作主要任務完成情況;
(三)專業技術隊伍建設、重點學科建設和科研教育情況;
(四)行業作風建設、糾風專項治理情況;
(五)醫療機構在加強醫院管理,解決群眾“看病難、看病貴”問題采取的主要措施,衛生單位(包括疾控中心、勞衛所、衛監所、學校)收費情況;
(六)民主管理、院務公開及職代會制度落實情況;
(七)離退休干部政策落實情況;
(八)安全生產及維穩工作情況;
(九)計劃生育政策落實情況;
(十)業務收支、國有資產保值增值、資產負債率等經濟運行和財務管理情況。
二、考核評價方法
采取平時考核與大會測評相結合的方式進行。
(一)平時考核。由廳機關相關處室根據平時掌握的廳直單位工作完成情況,按照考核評價內容進行客觀評價。廳直各單位按要求認真填報*年度工作考核完成情況表(見附件1)送相關處室復核。相關處室根據平時掌握情況,對廳直單位填報情況認真復核并提出客觀評價報告,于元月10日前交廳辦。除醫院行風問卷調查外,不另組織專門現場考核。醫院行風問卷調查由廳監察室會相關處室于*年元月上旬進行,對每個醫療機構(不含衛生單位附屬醫院)現場發放醫院行風調查表(見附件2)50份,現場征求住院患者意見,同時邀請衛生行風社會監督員暗訪醫德醫風情況。
(二)大會測評。*年元月13號上午8:30在廳機關(金衛7樓會議室)集中召開*年度廳直單位工作述職匯報及考核測評會議,全體廳領導、各處室處長(主任、局長)、廳直單位黨政主要負責人參加,進行現場測評。大會測評按照以下程序進行:
1.廳直單位述職匯報。由廳直單位院長(所長、主任、校長)匯報*年考核評價內容中有關工作的落實情況以及*年工作的初步打算。
2.公布廳直各單位的平時考核結果。
3.當場發放考核測評表進行考核測評。參加會議的人員根據單位述職匯報、公布的平時考核結果等情況對廳直各單位年度工作進行考核測評。根據考核測評結果,評選出5個先進單位。
4.總結和講評。考核測評完成后,由廳長進行總結及講評。
三、實行一票否決的事項
在*年年度內有以下情形之一者,在評選先進單位時實行一票否決。
(一)發生違法違紀大案要案;
(二)發生重大醫療事故;
(三)發生重大安全事故;
(四)發生計劃外生育。
四、考核評價工作要求
【關鍵詞】工作;匯報;形式
工作匯報就是通過一定的形式將單位(個人)某一特定階段工作的開展情況向上級進行反映和表述,以便上級指導或幫助解決問題的一種方法。工作匯報也是單位(個人)工作的高度概括和總結,是爭取上級支持和幫助的有效手段,好的匯報形式能夠為工作起到畫龍點睛的作用。隨著時展,工作匯報的形式多種多樣,總結歸納為:口頭匯報、書面匯報、多媒體(PPT)匯報和專題片匯報等。
1、口頭匯報
從事行政工作,下級要經常向上級匯報各種情況,出色的口頭匯報不但可以讓領導在短時間內掌握下級工作的進度、主要成績、存在問題及其意見建議,而且還可以通過匯報展現自己的基本素質和口才,為自己的發展創造機遇。進行口頭匯報的重點在于要開門見山、要思路清楚、條理分明、語速適中,音量適當、還要把控好匯報時間。
1.1要把控好匯報時間、要開門見山、言簡意賅,直接把事情的來龍去脈,照直、照實說清楚,要讓人在最短的時間內聽明白匯報者所要表達的意思。
1.2思路清楚、條理分明。開頭應對匯報的問題先作概括性的說明,讓對方有一個總的印象,以便聽取和分析下邊要講的話。中間部分要安排好層次。講完之后,應再次總結匯報的基本觀點,給人以前后呼應的感覺。
2、書面匯報
書面匯報顧名思義就是以書面的形式將工作開展情況向領導進行反映和表述的一種形式。
2.1理清思路。要理清匯報的順序,列出匯報提綱。提綱要由大到小,一級標題下要有二級標題,二級標題下面要有三級標題等。不同級別的提綱,要注意它們相互之間的邏輯關系。
2.2謀篇布局。要合理安排層次段落、開頭結尾、過渡呼應等。匯報的順序可以按照事情發展為順序。介紹空間對象的時候,可以按照由外到里(由里到外),或者由上到下(由下到上)等順序來進行。
2.3重點突出。匯報的內容通常包括:工作開展情況、主要做法、取得的成效、存在的問題以及今后的打算等幾個方面。匯報材料要突出重點,做到“清、重、實”三點,是書面匯報的關鍵。
3、多媒體(PPT)匯報
隨著科技的發展,工作匯報形式也發生了很大的變化。人們不僅僅停留在書面匯報和口頭匯報的形式上,已開始使用多媒體(演示文稿制作軟件PowerPoint)進行匯報了。多媒體可以使匯報方式更加生動,更加直觀。PowerPoint簡稱PPT,是Microsoft Office系統其中的一個組件,是功能強大的演示文稿制作軟件,受到越來越多人士的喜愛。要進行好多媒體(PPT)匯報,應注意匯報課件整體風格的把握、母板的選取和制作、構圖的安排、文字的運用、圖片和剪貼畫的選取以及整體調整等環節。
3.1整體風格的把握。匯報者首先要根據匯報的中心思想,對匯報課件的整體風格進行規劃和構思,按照整體風格定位,去收集整理匯報課件所需的母版、文字、圖片、圖表等素材。
3.2母板的選取和制作。母板的使用是體現匯報課件整體風格的重要元素,我們可以使用軟件自帶的母板,也可以從網絡上下載母板,同時我們還可以自己動手來制作母板。
3.3構圖。我們這里所說的構圖其實和拍攝照片或是美術創作時講的構圖是相同的概念,就是根據匯報課件的風格,把要表現的元素適當的組織起來,構成一個協調完整的畫面。常用的構圖形式有:水平式、垂直式、漸次式、對稱式等。無論采用哪種構圖方式,最終構圖的基本原則是――整體的平衡,平衡感會讓人感覺安定和舒暢。
3.4文字。文字要根據課件內容進行適當的選取。文字的顏色要醒目,要易于識讀。需要注意的是,同張幻燈片中文字的字體、字號、顏色不宜過多、過雜。
3.5圖片和圖表。在制作匯報課件時,如需插入圖片,要注意重點突出,文字盡量不要覆蓋在圖片上。圖表的運用可以使很多抽象數字變得更加直觀,在匯報課件中適當加入圖表會使整個匯報顯得生動起來。
3.6整體調整。匯報課件制作完成之后,還要進行多次的調試、修改和完善,以確保匯報課件運行的順利和流暢。從整體色調的把控、文字的排版、圖片及圖表的設置等方面反復的進行推敲。這些進行完之后,我們還要通過移動設備將課件拷貝到我們實際演示的場地進行預演,并結合實際場地的布局、環境光線、播放設備等因素對匯報課件再次進行調整。
4、專題片匯報
隨著數字影像技術的發展,專題片已廣泛應用于電視廣告、企業形象、展會視頻、產品介紹、教學培訓、工作匯報等。專題片工作匯報是以工作場景為基本素材,對過去和現在的工作場景進行的紀錄,它集音、像為一體,可以生動、真實、客觀的再現工作場景。
匯報專題片的制作程序比較復雜:包括腳本制作、解說詞寫作、拍攝、音響合成、字幕設計、特技處理、剪輯合成等環節。匯報專題片的制作需先確定要表現的中心思想,然后分解成分鏡頭腳本,再按照分鏡頭腳本進行拍攝,錄制解說詞,最后進入非線性編輯系統進行合成剪輯。
4.1腳本制作。制作腳本實際是對整個匯報專題片的總體設計,鏡頭的切換,畫面和解說詞的組合,字幕的疊加,音樂的出現等等。語言、畫面和音樂的完美組合,才能構成一部優秀的匯報專題片。
4.2解說詞寫作。解說詞是“口頭文學”,它是對畫面內容的語言解釋和說明。畫面與解說詞是密不可分的,它們之間互為作用、相互補充。好的解說詞應當是朗朗上口,集語言的新鮮性、評述的深刻性于一體。
4.3拍攝。畫面拍攝要確定最佳機位。拍攝要特別注重色彩的還原。拍攝高水準的專題片,在鏡頭的推、拉、搖、移中要穩,還要特別注意畫面的構圖,要按黃金分割法構圖,場景的處理也要得當,前期的拍攝要為后期編輯打好基礎。
4.4解說。解說是專題片制作的重要環節。電臺播音員非常注重感情的運用與把握,比較適宜為匯報專題片配音。一般說來,10分鐘以內的匯報專題片由一位播音員就可以了,如果片子在20分鐘以上,最好是男女對播,這樣會使匯報專題片顯得更加豐富和生動。
4.5音響合成。一部優秀匯報專題片,音響合成猶如錦上添花。片頭是匯報專題片的開始,往往是先出畫面,要選擇有氣勢的音樂,將觀眾的注意力吸引到片中。中間敘述部分宜選擇舒緩、優美的音樂。片尾音樂的選擇宜選取奮發向上的音樂,給人以精神的鼓舞。
4.6字幕設計。是用字幕符號提醒觀眾注意的手段。片中字幕一般有片頭、片尾、大小題目、重點提示內容、工作人員名單、制作單位及制作時間等。字幕在片中什么位置出現,用什么樣的字體,什么顏色,用什么方式進入都是有講究的。
4.7特技處理。匯報專題片在制作過程中,畫面組接中可以穿插一些特技畫面,以豐富畫面內容。畫面之間、內容之間的轉場可以采用淡入淡出或黑場轉換的特技。
明確定位:你給誰寫
對內寫工作總結也許是你寫給領導,也許是你幫領導寫總結材料給更上一級的領導。對外寫工作總結,也許是給主管部門,也許是給外部專家,也許是服務的客戶。
這些場合對工作總結的要求、文風、素材、框架區別都很大。很多人寫總結習慣復制粘貼,但是匯報對象的評判總結的思維你復制粘貼了嗎?
不同匯報對象感興趣的內容點也許不同
總結提交對象 感興趣的內容側重(僅供參考)
直屬領導 想聽聽你對工作中發現的問題和解決思路
上級領導 想知道你對未來工作的目標和具體的措施
主管領導 想知道你們工作中可以借鑒推廣的亮點
外部專家 想知道你們工作中的創新之處和具體成果檔次
服務客戶 想知道工作中出現問題的解決辦法和配合要求
如果你給不同的人寫匯報材料,就要學會從他們的角度來思考問題,從他們需要的高度來提煉材料,你的寫作能力才能提高!
明確類型:你寫哪種
僅僅知道工作匯報的對象還不夠,還得了解自己匯報的類型。在內部匯報,我建議按基層、中層、高層分類考慮。基層往往側重搜集材料,中層往往側重提煉思路,高層往往側重提出愿景,這些就決定了你寫匯報的基調和選材必須有差異。
在單位里面,一種錯位就是高層天天抓執行,這是中層的工作。基層天天提建設性意見,其實這是高層的工作。中層卻在四處救火,這本來是基層的工作。這些往往也能體現在工作總結里面。
基層多寫自己的崗位工作匯報,直白說就是沒有功勞曬苦勞,都是差不多的工作,就比一比誰的份量足。一個弊端就是工作總結越寫越厚,一般寫得厚的工作就是做得比較多,寫不厚的要么工作業績太出色,要么的確沒什么業績好寫。你的是哪一種?
但中層就有更高的要求,僅僅會哭還不夠,還得會思考。中層一般都要探討自己部門的工作思路,或者進行上一階段的經營分析。這里面不能只是沒有業績湊亮點,而是要拼深度。
關于市場你怎么看?提多高的目標?為什么這個目標合適?準備怎么做?同行都怎么做?為什么我們要選擇這樣做?這樣做有什么風險?做好風險應對措施了嗎?如果萬一沒有完成會有什么后果?
這些問題都應該在中層的匯報里面系統考慮,但實際上,大部分經營分析匯報只有數據,沒有分析,大家把精力都用在了整理數據或者美化PPT上去了。
比如下圖的PPT,看起來工整規范,數據一目了然,但是問題是這些數據反映了什么問題呢?只能通過員工口頭介紹?但是有幾個人能做到文字都說不清的事情口頭能表達清楚呢?
至于高層,更多是強調戰略規劃,有些人會嘲笑高層只會沒有愿景畫大餅,但是作為高層,反復讓員工相信我們有能力看見行業未來的發展前景和空間,有信心搶占業務的制高點,是非常重要的激勵團隊士氣的措施。這些不叫總結,叫總領。對高層而言,好總結不是比誰寫得多,而是比誰看得遠!
明確目的:為何要寫
即便是一份普通的工作總結,在不同的場合,寫的目的也是不同的。如果是年終盤點,你可能更多需要總結一年的得失,為明年做好規劃。如果是項目總結,你可能需要預判風險,想一想萬一風險來臨你可以向哪里尋求應對之策。如果是新年規劃,你的目標要得到保障,你需要哪些資源,這些資源在哪里可以爭取。
如果一份工作總結只是一份工作流水賬,那真的沒有寫的必要,畢竟你做的大部分重要的事情,領導都知道,要是領導都不知道,要么說明你的工作不重要,要么說明你的業績不重要。明智的人不會僅僅在工作總結里總結,而是要通過匯報的機會爭取各種資源,畢竟,工作總結是制度規定里面允許你和上級領導溝通的一種重要武器。
有的朋友工作業績實在不夠好。數據不行、趨勢不利、業績不夠,即使真的“一無所有”,你也必須想辦法找出“局部”亮點。沒有功勞就拼苦勞,質量不行數量湊;沒有突破拼深度,有深度有內涵的東西,不是一時半會兒看得出效果的;什么都沒有,那就拼愿景!
明確基調:何種寫法
屢戰屢敗還是屢敗屢戰?一無所獲還是積累經驗?這不是玩文字游戲,這是態度問題!同樣的成績,不同的解讀就會帶來不同的反饋。在沒有業績的情況下,至少證明你一直在努力嘗試,一直在試錯中成長!
其實多學學《新聞聯播》也是有必要的,看看他們是如何傳遞正能量的。沒有“下降”,只有“負增長”;沒有“業績平平”,只有“增速放緩”;沒有“完成目標的40%”,只有“基本完成目標”; 沒有“嚴重問題”,只有“迎難而上”。
明確結構:何種框架
工作總結最忌諱形式化,或者寫成一筆流水賬,匯報工作要有一個框架。在中國,領導喜歡的匯報思維往往是以點帶面還是面面俱到?一分為二還是抓大放小?實在沒有辦法就試試一個觀點三個論據的結構,這就是所謂的“一個中心,三個基本點”的寫作方法。
比如下面的案例,內容都是日常部門里面的零零碎碎,如果是一筆流水賬,自然沒有人認為你的工作做得好。
但是工作匯報中領導想看到的無非兩點:要么開源,要么節流。如果業績不好、開源無能,那就說說為公司節約了多少成本,也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點。把總結與領導關心的問題直接掛鉤,至少說明你的存在還是有那么一點點的價值。基層寫匯報,大致的思路不外乎于此。
經過調整的匯報結構非常好,借助了領導的成本管理思維,且用領導熟悉的語言講話,有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯系。這就借助了成本管理思考框架的力量,現在你該明白為什么要去讀MBA了吧?就是為了學習這些商業分析框架。
明確數據:定性定量
在工作匯報中經常需要談談業績指標,其實業績指標未必就是數據,指標分定性考核和定量考核。
定性指標往往彈性很大,誰能夠概括得更給力、總結得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業績,你加上用戶、全面、突圍等正面詞匯,會顯得更有力量。另外為你的工作想一個應景的標題也是抓住眼球的靠譜辦法。
定量考核比較難對付,但是也一樣可以采取一些技巧,比如下面有三句話,你覺得哪種是完成情況良好,哪種是完成情況出了問題,哪種是為了反應自己的專業范。一切盡在掌握時說的話─
A:全年任務基本完成……
B:全年任務完成了92.1%
C:全年任務全面達成……
如果有一組不錯的業績數據,試試排比法也很給力。
明確風格:求新求穩
工作總結要不要形式出彩?這是一個很難有標準答案的問題。要知道在領導心目中,創新形式和形式主義只有一步之遙!這之間的轉換又很有可能只是取決于你的工作業績和別人對你工作的實際評價。
比方說這種文藝調的工作總結,很多人喜歡,但真的能用在正式工作匯報中嗎?