擔保申報材料精選(九篇)
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第1篇：擔保申報材料范文
一、為加強文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導，提高黨建工作效率，學校確立了加強領(lǐng)導班子自身建設(shè)的具體措施。主要是突出了“六抓”策略，落實了“四項 ”要求。
一是堅持了抓領(lǐng)導、明責任。具體來說就是建立健全了學校黨建工作的責任體系，學校總支書記為第一責任人，分管副書記是直接責任人，班子成員、支部書記都是具體責任人，一級抓一級，層層抓落實。
二是堅持了抓基層，打基礎(chǔ)，加強支部建設(shè)，建立健全支部考評措施，量化指標和獎懲辦法，推動學校黨建工作走上規(guī)范化軌道。
三是堅持了抓班子，帶隊伍，按照“造好一所名校，帶好一個班子，建設(shè)一支隊伍，促進一所學校”的要求，大力加強學校班子建設(shè)，建立健全個人述職、年終考評、屆中抽查、任期考核等學校干部管理制度，開展學校班子成員、處室、年級部主任的考察和調(diào)整工作，同時積極采用集中培訓，處室輪崗，掛職鍛煉等形式切實加強學校干部隊伍的教育和培養(yǎng)。
四是堅持了抓教育，強素質(zhì)，認真貫徹和落實先進性教育四大長效機制有關(guān)文件精神，定期召開民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，切實加強黨員的教育和管理，認真組織和學習黨的xx大精神和科學發(fā)展觀，用中國特色社會主義理論體系武裝黨員，做好師生黨員的發(fā)展工作，認真開展業(yè)余黨、團校，加強后備干部培養(yǎng)，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，不斷壯大隊伍，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。
五是堅持了抓載體，促提升。深入貫徹落實上級黨委有關(guān)學校黨建工作的意見和要求，全面開展了“五規(guī)范，兩爭創(chuàng)”、“黨員示范崗”、“五好基層組織創(chuàng)建”、“黨員教師優(yōu)質(zhì)課評比”、“黨員志愿者服務(wù)隊”等系列活動，做到創(chuàng)建活動年年有重點，月月有主題，周周有安排，次次有成效。
六是堅持抓載體、筑平臺。著眼學校立德樹人這一根本任務(wù)，切實加強和改進未成年人的思想道德建設(shè)，開展了系列化的德育主題教育活動和社會實踐活動，加強家校聯(lián)系，深入開展 “文明校園”、“平安校園”、“和諧校園”等創(chuàng)建工作，為學校的黨建工作營造和諧的工作環(huán)境。
落實四項工作，具體來說就是：圍繞“探索超前，經(jīng)驗領(lǐng)先，亮點成片，成效明顯，工作平衡”的總體要求：
一是“以生為本”咬定發(fā)展目標，不斷豐富了“一切為了學生的健康成長”這一辦學理念的的外延和內(nèi)涵，逐步形成黨建領(lǐng)航，爭創(chuàng)一流的思想理念，養(yǎng)成學生為本，全程育人的工作作風；建立黨政重視，部門負責，齊抓共管的良性機制。
二是“爭先創(chuàng)優(yōu)”提升了黨建水平，不斷強化宣傳，濃化氛圍，搭建平臺，開發(fā)科學發(fā)展觀主題學習實踐活動和評先評優(yōu)活動，增強了黨建工作的針對性和實效性。
三是“和諧校園”彰顯了黨建主題，并通過加強制度建設(shè)、校務(wù)公開、人性化管理等方式，努力讓各成員、各團隊之間的關(guān)系融洽、協(xié)調(diào)，人與人之間相互尊重、相互信任、相互幫助，營造出了上下一心、共謀發(fā)展的良好氛圍。
四是“模范帶頭”成為了黨員標識，大力開展黨員示范崗活動，不斷提高民主生活會質(zhì)量，提升黨員意識，不斷濃化全校上下干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，將黨員的先進性踐行于廣大黨員日常的生活、學習和工作之中，抓早、抓準、抓緊、抓實、抓好，真正做到上不愧于黨，中不愧于心，下不愧于民。
二、為了扎實開展文明創(chuàng)建工作，學校落實了“”工作措施，形成了良好的道德風尚，取得了顯著地的工作業(yè)績。
第2篇：擔保申報材料范文
一、全力以赴抓費收，堅實文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。
我所把搞好費收工作，完成費收任務(wù)作為全所工作的重點，并把它作為文明創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務(wù)，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務(wù)與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現(xiàn)場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環(huán)境；通過強化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導外業(yè)；通過日日維護機電設(shè)備，確保了收費系統(tǒng)正常運行；通過開展各種業(yè)務(wù)培訓和技能競賽，提高了費收員的業(yè)務(wù)水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務(wù)基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成績。
二、完善硬件設(shè)施，發(fā)展創(chuàng)建物質(zhì)文明。
為切實關(guān)心員工的物質(zhì)生活，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境，不斷促進管理所物質(zhì)文明的發(fā)展，我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設(shè)施上抓落實。
1、美化生活環(huán)境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費廣場等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。
2、完善活動設(shè)施。我所對院內(nèi)室外活動場地進行精美設(shè)計和鋪設(shè)，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。
3、建設(shè)職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業(yè)人員對職工之家進行裝飾和布局，并購置了各類藝術(shù)品，營造了濃厚的學習氣氛，并努力創(chuàng)造了“家”的氛圍。
三、集中精力抓素質(zhì)，不斷提高青年隊伍的整體實力。
為了提高全員的綜合素質(zhì)，大力培養(yǎng)和發(fā)展人才，為文明創(chuàng)建提供堅實的人力資源后盾，我所在培養(yǎng)青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學習。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學習或自學來提高員工的綜合素質(zhì)，并積極鼓勵員工參加高等教育自學考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學教育。二抓培訓。業(yè)務(wù)上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓，使新手很快適應(yīng)新的工作環(huán)境；技能上，制訂了全年技能培訓計劃，開展如汽車駕駛培訓、英語口語培訓、攝影培訓等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業(yè)發(fā)展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業(yè)余生活，提高員工綜合素質(zhì)作為一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。四抓思想。“綠化山區(qū)”、“扶貧助學”、“我為農(nóng)民增收做調(diào)研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內(nèi)，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。
四、弘揚企業(yè)文化，營造“溫馨”氛圍。
（一）在服務(wù)上花氣力，塑造文明“窗口”。
費亭是聯(lián)系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章：一是規(guī)范服務(wù)行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務(wù)承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務(wù)；三是推行星級服務(wù)，樹立星級服務(wù)標兵和文明服務(wù)典型；四是設(shè)立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。
（二）在活動上下功夫，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
“創(chuàng)溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現(xiàn)“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創(chuàng)“溫馨”。
1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。
2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發(fā)了我所廣大團員青年綠化環(huán)境、愛護環(huán)境、熱愛祖國山河的意識。
3、“扶貧助學”活動，捐助山區(qū)學子，為山區(qū)人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶計劃，將助學對象接到所內(nèi)進行學習輔導和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。
4、“交心談心”活動。我所領(lǐng)導經(jīng)常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。
5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關(guān)心他們子女的成長，一起關(guān)心管理所的建設(shè)。
6、開展豐富多彩的業(yè)余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團支部和工會委員們想方設(shè)法來豐富員工的業(yè)余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會，并根據(jù)大家的意見成立了下棋、讀書、烹調(diào)、音樂、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動。
五、抓好“細胞”工程，創(chuàng)出班組特色。
我所始終堅持把創(chuàng)特色作為管理所發(fā)展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據(jù)自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創(chuàng)“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內(nèi)業(yè)管理，協(xié)助班組創(chuàng)出自身特色，建立了內(nèi)容齊全的班組建設(shè)檔案。同時為督導班組建設(shè)，還對每月費收工作進行總結(jié)，擬寫情況通報，宣揚班組建設(shè)好的方面，整改班組建設(shè)中的不足。
六、加強組織建設(shè)，不斷增強管理所的戰(zhàn)斗力、凝聚力。
第3篇：擔保申報材料范文
一、強化責任落實，推動新聞宣傳工作規(guī)范化和制度化。部門不斷完善內(nèi)部機制建設(shè)，始終把新聞宣傳作為一項重要工作來抓。積極派員參加上級單位組織的新聞宣傳培訓班，不斷提高宣傳隊伍的整體素質(zhì)。明確內(nèi)部分工，提高信息報送率，擴大宣傳面，每月對新聞宣傳報道情況進行總結(jié)評估。做到在日常海事工作中全體人員“勤動眼、勤動腦、勤動腿”，捕捉最有價值的“閃光點”。深入現(xiàn)場、取之實踐，圍繞難點、精心提煉，追求特色、打造品牌。
二、堅持以人為本，大力宣傳海事?lián)岆U救助事跡。深挖新聞內(nèi)涵，擴大宣傳聲勢，強化政治敏感性，在挖掘海上搜救新聞特色基礎(chǔ)上，宣傳先進典型，充分展示了xx海事部門在海上搜救取得的成果。圍繞“科學搜救年”活動，深入宣傳海上搜救工作成效。如《石獅漁民鼻梁骨被鋼纜打斷直升機緊急出動救援脫險》刊登于新華網(wǎng)、《中國水運報》、東南網(wǎng)等各級媒體；《XX年xxxx救助海上遇險人員320人》被中新網(wǎng)、人民網(wǎng)、網(wǎng)易、21cn等采用；《臺漁船在深滬灣主機故障遇險兩名船員獲救》被新華社、中新社、《中國水運報》、《海都報》、xx人民廣播電臺、《石獅日報》等各級各類媒體廣泛報道，提高了海上搜救社會影響力。
三、注重溝通協(xié)調(diào)，確保媒體通聯(lián)。加強與新聞媒體的溝通協(xié)作，定期聯(lián)絡(luò)新華社、中新社、《中國交通報》、《中國水運報》、《xx日報》、《xx晚報》等中央、地方、行業(yè)媒體記者，積極學習新聞媒體記者先進經(jīng)驗和寫作技巧，提高采編人員素養(yǎng)。打造信息交流平臺，建立健全新聞稿件的報送渠道。對上報的每條信息、撰寫的每篇新聞稿件都進行嚴格審核把關(guān)，確保在全方位宣傳的同時，不涉密、不泄密。邀請網(wǎng)絡(luò)、電視臺、報紙新聞記者對海事執(zhí)法工作、群眾關(guān)心的熱點進行跟蹤報道，引起社會反響。
第4篇：擔保申報材料范文
一、統(tǒng)一思想、充分認識開展平安創(chuàng)建活動的重要性
自開展“創(chuàng)建平安單位”以來，我辦積極響應(yīng)，精心部署了這項工作，我們深知要想把這項社會工程抓好、抓出實效，必須統(tǒng)一思想、提高全體干部職工的認識，為創(chuàng)建平安單位提供扎實的思想保障，我們利用板報、櫥窗等形式，廣泛宣傳、創(chuàng)建平安單位的重要意義，使全辦職工認識到：穩(wěn)定的社會環(huán)境、良好的治安環(huán)境、規(guī)范的法制環(huán)境是最重要的發(fā)展環(huán)境。在單位內(nèi)形成了齊抓共管，職工積極參與創(chuàng)建平安單位的良好社會氛圍。
二、加強組織領(lǐng)導，扎實開展平安創(chuàng)建工作
我們建立了以計生辦主任為組長，各位職工為成員的平安創(chuàng)建小組，研究制定了平安創(chuàng)建工作意見和方案。把平安創(chuàng)建工作納入單位工作議事日程和方案。年初有部署，年中有檢查，年終有總結(jié)，到目前為止，單位內(nèi)沒出現(xiàn)黃、賭、毒現(xiàn)象，無違反事件及群眾上訪事件的發(fā)生。
三、努力提高依法行政的能力
針對我鄉(xiāng)計劃生育發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，認真分析所面臨的形勢，不斷完善執(zhí)法工作思路，突出工作重點，有針對性、有計劃地開展，不斷加大對違反計劃生育法律、法規(guī)行為的查處力度，大力宣傳《云南省農(nóng)業(yè)人口獨生子女獎、優(yōu)、免、補規(guī)定》，使群眾轉(zhuǎn)變生育觀。
四、建好服務(wù)機制，提高服務(wù)水平
第5篇：擔保申報材料范文
一、德育為首，狠抓精神文明建設(shè)。
“德育為首，教學為主”是我校一貫堅持的辦學思想，近些年來，我們始終堅持把德育工作貫穿到了精神文明建設(shè)活動之中，其德育教育和精神文明建設(shè)活動的核心內(nèi)容是愛國主義教育。圍繞這個核心，學校多次開展諸如校園“獻愛心”、“文明禮貌”月等活動，利用各種手段，教育學生愛黨、愛人民、愛社會主義，努力塑造學生高尚的靈魂，收到了顯著的效果。
二、加強領(lǐng)導，明確目標，完善各項管理制度。
開展教育科研，促進每個教師的專業(yè)成長，旨在促進每個學生的發(fā)展，從而促進學校教育教學工作的全面發(fā)展。在開展教育科研過程中，學校領(lǐng)導十分重視，全校上下團結(jié)一心，不斷建立和完善學校教科研制度，探索教育科研的新途徑。學校認真研討，制訂了教科研工作計劃，建立了教科研工作領(lǐng)導小組。并要求全體教師共同參與、共同學習，創(chuàng)造條件，利用現(xiàn)有的一切資源，積極開展教研活動，努力提高我校的教育教學質(zhì)量。
三.積極籌措資金、改善辦學條件。
近幾年來，學校大力進行校園三化建設(shè)，并多方籌措資金來努力改善我校的辦學條件，購置了教用辦公電腦三臺、復印機一臺、打印機三臺(其中一臺彩色打印機);食堂里新添了鍋爐、抽油煙機、風扇等。
四、“兩基”達標不止步
我校分別于20*年和20*年順利通過了省市“兩基工作”驗收，為了使“兩基”鞏固工作真正落到實處，我校成立“兩基”鞏固工作領(lǐng)導小組，明確責任，掛鉤到村，主動參與，每學年初，要求掛鉤教師深入各村進行調(diào)查宣傳，宣傳黨的教育政策，動員輟學學生返校，保證了學校的“兩基”工作在省市級驗收的基礎(chǔ)上的鞏固。
五、認真落實“兩免一補”工作
為保證農(nóng)村義務(wù)教育持續(xù)健康發(fā)展，貫徹落實農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補”政策，建立和完善工作制度，進一步加強對“兩免一補”工作的領(lǐng)導，強化“兩免一補”工作的責任。我校按照“公平、公正、公開”的原則和有關(guān)政策和具體辦法進行評審，初步確定資助名單，確定資助對象。杜絕了按在校生平均分配“兩免一補”資金，杜絕了人為地將資助對象集中到某一、兩個年級，還堅決制止了輪流享受“兩免一補”或者將“兩免一補”拆開分攤到學生的做法，對確定的“兩免一補”的學生進行張榜公布，召開“兩免一補”發(fā)放教科書儀式，接受社會、家長的監(jiān)督。
六、注重安全工作
安全無小事，責任重于山，我校安全工作常抓不懈，成績顯著。學校和教師、學生、學生家長層層簽訂安全目標責任書，做到層層到位，責任到人。同時，我校特別注重社會治安綜合治理和對學生的安全教育，要求教師要時時處處想著學生安全，教育學生注意安全。學校領(lǐng)導對學校存在的安全問題及時進行安全檢查，對師生到校、在校、放學回家、生活、交通、用電等安全問題進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，每學期召開安全開專題會議，制定各類自然災害的逃生演練方案、消防演練方案，進行演練。近三年來，學校從未發(fā)生重大安全責任事故。
七、藝體衛(wèi)教學，注重培養(yǎng)特長生。
第6篇：擔保申報材料范文
客服中心在開展青年文明號創(chuàng)建活動中，結(jié)合公司開展的學習型組織創(chuàng)建活動，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、挖掘潛力，加強員工的整體素質(zhì)上，努力造就了一支優(yōu)質(zhì)的青年服務(wù)團隊。
首先，強化組織領(lǐng)導，增強創(chuàng)建意識。
我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先從狠抓領(lǐng)導班子建設(shè)上入手，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以客服中心主任為組長、班組負責人參加的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，要求人人從我做起，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團支部？形成創(chuàng)建的領(lǐng)導核心。
其次，強化青年員工的再教育，增強思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
一切服務(wù)都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。為了保障各項工作的順利開展，中心首先從完善制度做起，先后制定了《語音服務(wù)規(guī)范》、《客服代表職責》、《班組長崗位職責》、《機房管理制度》、《交接班制度》、《業(yè)績考核制度》、《質(zhì)量檢查制度》等十余項管理制度。為進一步提高*電信10000號的服務(wù)質(zhì)量，促進客服代表工作的積極性，重新修訂并完善了《10000號客服人員的考核辦法》。制定了詳細的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)用語，對內(nèi)部管理和“首問負責制”等各個環(huán)節(jié)做了具體要求，先后印發(fā)了《10000號客戶服務(wù)中心規(guī)章制度》和《10000號客戶服務(wù)中心服務(wù)考核辦法》等一系列規(guī)范性文件，做到有“法”可依、有“據(jù)”可查，“法律”面前人人平等。從而規(guī)范提升了客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)。
再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展速度。堅持每月一次筆試和上機操作，業(yè)務(wù)和技能考核，并以嚴格的考核督促后進、表彰先進，以獎促學，以考逼學，要求員工時刻謹記落后就會被淘汰。
為了提高話務(wù)員業(yè)務(wù)處理能力，將座席按照業(yè)務(wù)進行分類，成立了數(shù)據(jù)座席、大客戶座席和綜合座席，用引導音將呼入用戶直接進行分類，從而大大提高了話務(wù)員的在線處理能力，使得數(shù)據(jù)座席的寬帶預處理能力從最初的50提高的現(xiàn)在的94。結(jié)合分公司創(chuàng)建學習型組織活動的開展，我們內(nèi)抓業(yè)務(wù)學習，每天堅持召開晨會，一方面學習公司的文件精神、營銷方案；另一方面讓話務(wù)員自己成為會議的核心，將自己前一天的工作做一簡單的小結(jié)，碰到開心的事情與大家共同分享，遇到不理解的用戶可與大家共同探討，尋求滿意的處理方式。此項活動執(zhí)行以來，大大提高了話務(wù)員處理問題的應(yīng)變能力，與用戶的通話時長由年初的72秒減少的現(xiàn)在的60秒，進而使人工接通率由年初的94提高到現(xiàn)在的96.5。
二、一流的服務(wù)，是誠信服務(wù)的具體行動
針對電信行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行業(yè)承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電信業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想用戶所想，急用戶所急，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是客服中心所重視和倡導的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶滿意”的舉措為倡導，制定規(guī)范要求并擬定文明用語，服務(wù)禁語等，熱情、耐心、認真、周到地為用戶提供各項服務(wù)，在日常的服務(wù)工作中，實施推行“888”服務(wù)工作法，即8個做到、8個多一點、8個一樣。8個做到是：精神飽滿、認真傾聽、頭腦靈敏、聲音甜美、業(yè)務(wù)熟練、工作主動、效率提高、客戶滿意；8個多一點是：微笑多一點、理解多一點、蜜語多一點、換位多一點、禮貌多一點、耐心多一點、自責多一點、謙讓多一點；8個一樣是：業(yè)務(wù)忙閑一樣、有無檢查一樣、假日平時一樣、領(lǐng)導在否一樣、白天黑夜一樣、咨詢多少一樣、新老客戶一樣、語氣好壞一樣。在服務(wù)工作中始終以用戶為圓心，以“888”服務(wù)工作法為半徑，畫出一個完美的圓。為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們向社會承諾：
中心的共同愿景：讓客戶聆聽微笑。
中心的共同目標：同城同業(yè)一類標準。
中心的團隊精神：愛崗敬業(yè)、開拓進取、朝氣蓬勃、團結(jié)協(xié)作、善于競爭。
中心的服務(wù)宗旨：熱情、耐心、真情、微笑。
中心的服務(wù)理念：“用戶至上、用心服務(wù)”。
中心的服務(wù)原則：全客戶服務(wù)、全業(yè)務(wù)受理、全地域接入、全天候接聽。
中心的業(yè)務(wù)定位：客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、客戶營銷、費用提醒、運營管理、外包業(yè)務(wù)。
中心的團隊隊名：“陽光天使”。
中心的團隊隊歌：《感恩的心》。
中心的團隊格言：微笑服務(wù)、快樂工作！
2、建立激勵機制，營造爭先氛圍。
提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營造爭先氛圍。強化績效管理，為充分調(diào)動員工積極性，將同城同業(yè)撥測指標分解落實到人，并加大撥測名次績效考核和獎勵力度，確保完成撥測第一的目標。實施星級評定，為營造一個“比規(guī)范、比親和、比特色、比技能”的四比氛圍，形成一個你追我趕、比先學優(yōu)的良性循環(huán)，開展“明星級業(yè)務(wù)代表”評定活動，每月組織評選親和力服務(wù)明星、創(chuàng)新服務(wù)明星、營銷服務(wù)明星和在線支持服務(wù)明星，并與績效掛鉤考核，從而達到提升整體服務(wù)能力的目的。
3、抓好業(yè)務(wù)培訓，提升業(yè)務(wù)技能。
10000號是中國電信對外業(yè)務(wù)宣傳的主要窗口，業(yè)務(wù)代表要精通各類電信產(chǎn)品和電信業(yè)務(wù)，要熟悉各種營銷套餐，而業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)套餐不斷推陳出新。對10000號業(yè)務(wù)代表要制訂切實可行的培訓計劃和要求，建立班前會制度、周學習制度、月考試制度和學習成效與月績效掛鉤考核制度；要注意收集整理電話營銷典型案例，建立完整的業(yè)務(wù)培訓資料，開發(fā)完善10000號業(yè)務(wù)平臺知識咨詢庫；同時針對10000號業(yè)務(wù)代表在電話營銷服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展專題培訓，通過持續(xù)、有效的培訓要達到強化10000號業(yè)務(wù)代表技能的要求，從而提升電話代表的營銷服務(wù)水平和工作效率。
三、一流的管理，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂
管理是一個企業(yè)的靈魂，客服中心在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。
首先一名出色的管理者生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能；工作心態(tài)上要充分認同與接受企業(yè)文化、公司規(guī)章制度，并能夠認真貫徹執(zhí)行。客服中心主任不光要求員工的業(yè)務(wù)技能要不斷提高，而且對自己也是嚴格要求，每出臺一項新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)，她首先要求自己能夠做到清楚、明了，再進一步協(xié)同內(nèi)訓師傳授給每一位員工。對于公司領(lǐng)導、同事及部門員工，她均能夠做到尊重、理解與信任，特別是對待員工，能夠積極認真的聽取每位員工的心聲，并將其融入日常工作中。每月中心的全體員工均會向主任交一份建議或者意見表，其中包含了客服中心全體人員的心聲，比如在日常的工作中遇到了那些難題或者是有了一些新的想法、建議等等，中心主任會認真、仔細的看完每一位員工的內(nèi)容，并確保事事有著落，件件有答復。此項舉措大大提高了員工當家作主的主人翁意識，中心主任在員工心目中也建立了極高的威信。
其次，加強人力資源管理。“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過程的主線，為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，客服中心建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵模骖櫟隆⒛堋⑶诘确矫妫己说慕Y(jié)果作為獎懲、聘用、辭退及調(diào)整職務(wù)、級別和工作待遇的依據(jù)。同時建立競爭機制，采用能上能下的用人制度，使得許多優(yōu)秀青年、崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。
四、一流的業(yè)績，是公司發(fā)展的目標，
第7篇：擔保申報材料范文
在科學發(fā)展觀的指導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的大力指導、支持下，在全鄉(xiāng)廣大干部、群眾的共同努力下，我鄉(xiāng)的水利建設(shè)，緊緊圍繞縣委、縣政府建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重大戰(zhàn)略部署，積極創(chuàng)新，以加強水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是“866”涉水工程為重點，以加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展為目的，統(tǒng)籌兼顧、因地制宜、科學規(guī)劃、積極儲備項目，取得了一定成績。
一、自身建設(shè)有所加強
一直以來，我所高度重視加強自身建設(shè)發(fā)展工作。一是不斷加強硬件建設(shè)，在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心支持下，購置了辦公用車、電腦、辦公桌椅等硬件設(shè)備，辦公條件得到了很大的改善，為我鄉(xiāng)各項水利工作的順利開展和圓滿完成提供了基本保障。二是不斷加強軟件建設(shè)。我所不斷制定、完善各類規(guī)章制度，至20*年11月，已形成按制度辦事，用制度管人的良好工作局面。三是加強自身隊伍建設(shè)。我所從抓干部、職工的理想信念、宗旨觀念、組織紀律、思想作風、工作作風、學習作風等多方面著手，增強干部、職工的政治意識、大局意識，宗旨意識，干部、職工的工作作風不斷向好的方向轉(zhuǎn)變，工作紀律得到進一步增強，到20*年，已初步形成一支工作作風扎實、能干事、干得好事的基層水務(wù)隊伍。
二、水利設(shè)施建設(shè)有新突破
20*年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級有關(guān)部門的關(guān)心支持下，在鄉(xiāng)各部門的大力配合下，我鄉(xiāng)水利設(shè)施建設(shè)取得了新的成就。
三、工作思路有所創(chuàng)新
創(chuàng)新是新時期水務(wù)工作特別是基層水務(wù)工作的需要。20*年，我所堅持以科學發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，加強自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變治水思路，創(chuàng)新工作理念，積極服務(wù)于雨碌鄉(xiāng)農(nóng)村建設(shè)，全面推動我鄉(xiāng)水利工作上水平。我所在工作創(chuàng)新方面，一是自身建設(shè)有新發(fā)展。我所從軟、硬件兩方面著手，不斷改善辦公條件，并利用深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，通過各種途徑和方法，鼓勵職工不斷學習，加強了自身建設(shè)。二是自身管理有新轉(zhuǎn)變。通過各類規(guī)章、制度的不斷制定和完善，目前我所內(nèi)部管理已初步實現(xiàn)由“人管人”過渡到制度管人的良好局面。
第8篇：擔保申報材料范文
衛(wèi)生局在公共機構(gòu)節(jié)能工作中，緊緊圍繞“節(jié)能減排，科學發(fā)展”這一主題，主要做了以下工作：
一、提高認識，加強宣傳
做好節(jié)能減排工作，是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的必然選擇。我局定期不定期召開節(jié)能工作會議，讓廣大干部職工充分認識到做好減排工作的重要性，把節(jié)能減排工作作為重要工作任務(wù)來抓。
二、成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導
成立了衛(wèi)生系統(tǒng)節(jié)能減排工作領(lǐng)導小組，黨委書記、局長任組長，機關(guān)各科室負責人及系統(tǒng)各單位負責人為成員，負責做好本單位資源節(jié)約各項工作的指導、協(xié)調(diào)核。
三、強化管理，節(jié)能降耗
（一）節(jié)約辦公經(jīng)費。充分利用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，文件起草、修改發(fā)放盡量在電子媒介上進行，減少紙質(zhì)文件印發(fā)和使用傳真的頻率。加強辦公經(jīng)費和辦公用品的使用管理，規(guī)范辦公用品的配備、采購和領(lǐng)用，嚴格配備標準，盡量選擇環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、價廉、能耗小的辦公設(shè)備。嚴格控制文件的發(fā)放范圍，準確核定印發(fā)份數(shù)，實行雙面印刷。文件能傳閱的盡量不復印，減少重復清印次數(shù)。
（二）節(jié)約用電。合理設(shè)置辦公室空調(diào)溫度，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26攝氏度；做到冬季無人不開空調(diào)、禁止開窗使用空調(diào)，提倡每天少開一小時，下班一律關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)。辦公室、會議室等場所盡量采用自然光，盡可能少開燈或不開燈。離開辦公室要隨手關(guān)燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”。加強計算機、打印機、復印機等辦公設(shè)備用電管理，盡可能即用即開，用完后及時關(guān)閉電源，杜絕長時間待機現(xiàn)象。樓梯、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域照明應(yīng)使用節(jié)能型燈具，根據(jù)需要盡量少開照明燈。優(yōu)先采購節(jié)能效果明顯、性能比較成熟的節(jié)能產(chǎn)品，及時淘汰國家明令禁止使用的高能耗設(shè)備和產(chǎn)品。
（三）節(jié)約用水。加強用水設(shè)備維護管理，自覺檢查、處理和通知相關(guān)人員及時解決供水故障，在滿足基本使用要求的基礎(chǔ)上，切實減少耗水量。
（四）節(jié)約公務(wù)用車油耗。嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，控制車輛編制和配備標準。合理安排出車任務(wù)和行駛路線，提倡合乘車輛，減少單車出駛臺次，提高使用效率。嚴格執(zhí)行公務(wù)用車節(jié)假日封存停駛制度，嚴禁公車私用。堅持規(guī)范行駛、按時保養(yǎng)，減少車輛部件非正常損耗，努力降低車輛油耗和維修費用支出。
第9篇：擔保申報材料范文
********中心是按照*編辦發(fā)[1997]**號、*編辦[1997]**號文件依法成立的國有企業(yè)化管理事業(yè)單位，位于人民路***號，直屬***人民政府，主要職能是負責********管理工作。經(jīng)****編委辦依照法定條件和法定程序核準登記，具備事業(yè)單位法人資格。本單位的宗旨是充分利用國有資產(chǎn)開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，積極創(chuàng)造社會效益及經(jīng)濟效益。目前有職工3人，管轄商業(yè)面積13.160m2。作為具有經(jīng)營資格的法人事業(yè)單位，我們依法開展物業(yè)管理和服務(wù)活動，從無到有，先后引進10家中型租賃經(jīng)營企業(yè)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，三年來共實現(xiàn)經(jīng)濟收入329萬元，上繳財政100萬元，實現(xiàn)稅金270萬元，為我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦，發(fā)揮了窗口表率作用，減輕了財政負擔，為區(qū)政府創(chuàng)造了財源，連續(xù)三年被評為區(qū)級先進單位，法人代表***同志兩度被記功嘉獎。我們的主要做法是：
一、依法辦事，規(guī)范管理行為
首先，我們注重學習教育，強化法規(guī)意識。我們組織中心人員學習國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，如《關(guān)于事業(yè)單位機構(gòu)改革若干問題的意見》、《事業(yè)單位登記管理的暫行條件》、《現(xiàn)代化物業(yè)運營全書》、《國土管理法》、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》、新《合同法》、《民法通則》、《檔案法》、《會計法》等等，統(tǒng)一了認識，明確了事業(yè)單位機構(gòu)改革的方向，增強了法律意識，促使我們始終嚴格遵守事業(yè)單位登記管理規(guī)定，依未能辦事，推進物業(yè)管理工作現(xiàn)代化、法制化、科學化，在社會主義市場經(jīng)濟的浪潮中站穩(wěn)腳根，不斷壯大。
其次是，取得主體資格，嚴格操作程序。一是依法組建機構(gòu)。1997年，我中心成立之時，正值我省事業(yè)單位法人登記試點階段，為適應(yīng)社會的發(fā)展，改革的需要，依照法律程序我中心申請事業(yè)單位法人登記，取得了獨立法人資格，成為了自我約束和自我發(fā)展的社會發(fā)展主體，依法享有獨立法人的權(quán)利，承擔相應(yīng)義務(wù)；二是制定了組織章程，按章程規(guī)范管理。我們始終嚴格遵守事業(yè)單位登記管理規(guī)定和國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，沒有擅自改變單位名稱、加掛牌子、增加機構(gòu)；制訂公章管理制度，規(guī)范了公章使用；嚴格控編，沒有增加或變相增加人員編制和領(lǐng)導職數(shù)；每年及時按規(guī)定報送年度報告，且連續(xù)兩年度報告被評為A級；我們規(guī)范了證書管理，運用證書進行稅務(wù)登、物價鑒定、國土、房地產(chǎn)管理登記等，無涂改、出租、出借、遺失法人證書行為；我們嚴格遵守組織章程，努力開展物業(yè)管理及服務(wù)工作，一年一個臺階，取得了良好的成效。
二、深化改革，提高辦事效率
我們有幸抓住了改革契機，在社會發(fā)展、改革的激流中勇于開拓，努力進取，從加大內(nèi)部管理著手，向管理要效益、充分體現(xiàn)了法人事業(yè)單位自我發(fā)展的廣闊空間。
1、嚴格編制管理，單位自主用人。我中心定編6人，現(xiàn)有在編人員3人，空缺3人。隨著黨政機構(gòu)改革臨近，也曾有人認為可將精減人員充實到我單位，同時，就我中心的實際情況，三人做六人的事，工作壓頭，我們的編制未滿，可以考慮進人。但是，按照國家對事業(yè)單位改革的總體要求，要搞活內(nèi)部用人機制，精減富余人員，目前我中心3人能承擔全部工作。辛是辛苦點，但為減輕財政負擔，充分發(fā)揮人員才干，適應(yīng)事業(yè)單位走向社會的改革方向，并沒有必要進人，為此，我們?nèi)〉昧藚^(qū)領(lǐng)導的支持，最終沒有增加人員。而對找關(guān)系、講情面想進入本單位的人，我們更是一一婉辭回絕。如此既關(guān)前門又堵后門，使我們的工作開展三年來，沒有因進人而增加單位負擔。
2、建立健全各項規(guī)章制度，用制度管人。麻雀雖小，五臟皆全。我中心雖只有3人，但每人身兼數(shù)職，我們將中心工作分為三大塊：一是領(lǐng)導掌全局，定盤子；二是對外管理、服務(wù)、水電維修、租賃費的收取及協(xié)調(diào)工作等等；三是對內(nèi)的人事勞資、接待、財務(wù)、檔案、信息管理等等。我們根據(jù)組織章程制定了辦公、接待、財務(wù)、廉政、檔案、保密等工作制度和中心領(lǐng)導、財務(wù)人員、檔案管理人員、動力設(shè)備管理人員、人事專干等崗位責任制，并認真監(jiān)督實施。因為有詳盡的制度，工作有章可循。我們分工明確，工作中無推諉、扯皮、踢皮球現(xiàn)象，更無人浮于事，上班一杯茶、一張報的作風。內(nèi)部人員團結(jié)協(xié)用，為開展物業(yè)管理工作，群策群力，積極獻計獻策，各項工作落到實處。
3、加強財務(wù)管理、努力增收開支。要實現(xiàn)事業(yè)單位的自我管理、自我發(fā)展、不斷壯大，財務(wù)管理是重要的一環(huán)。首先，我們建立了嚴格的財務(wù)管理和財物管理制度。堅持財務(wù)審批一支筆，物資采購、驗收、管理專人負責，定期財務(wù)公開，適時審計，強化了財務(wù)監(jiān)督機制。在增加收入方面，我們積極維護財源。按合同定期收取租賃金及代收水電、衛(wèi)生等費。對拖欠現(xiàn)象，我們及時耐心做說服工作，爭取租賃戶的大力支持，直到資金到位不流失。從開辦至今，共收取租金329萬元。另一方面，我們節(jié)省開支，不違規(guī)亂發(fā)錢、物，不鋪張浪費，亂請客、送禮，勤儉持家，積累財富。如我單位工程均采取招標制，以最少的錢辦最好的事，我中心共招標工程四項，投資324萬元，通過招標形式及工程審計節(jié)約資金280萬元。
三、加強服務(wù)，社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收
事業(yè)單位的主要任務(wù)是不斷完善社會化服務(wù)，我中心自成立以來，就一直以此為宗旨，抓住為政府服務(wù)，為租賃戶服務(wù)，為社會服務(wù)的總目標開展工作。與此同時，立足于我中心的實際，不斷增創(chuàng)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)自我發(fā)展之路。一九九七年中心成立之時，亞洲金融危機爆發(fā)，帶給了我中心工作各種困難。為此，我中心一班人調(diào)整思路，積極應(yīng)戰(zhàn)。采取各種有力措施，增加服務(wù)手段，取得了良好成績，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。我們主要是從兩個方面做好服務(wù)工作的：
一是創(chuàng)造良好軟環(huán)境。寬松的經(jīng)營環(huán)境是投資商安心創(chuàng)業(yè)的根本保障。物業(yè)管理的核心工作就是搞好服務(wù)，為投資商創(chuàng)造寬松的軟環(huán)境。我單位在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，積極開展協(xié)調(diào)工作，既維護政府各部門的職能，又合理減輕投資商的稅費負擔，協(xié)調(diào)提供停車、就餐、有線收視、訂閱報刊等工作、生活便利。軟環(huán)境的寬松，為投資商提高了信心，加大了決心。
二是重資投入，建好硬環(huán)境。招商工作難度很大，本單位遵循既節(jié)約，又辦好事情原則，從硬件上創(chuàng)造招商條件：我們首先抓好水電建設(shè)，增置了一臺800KVA的變壓器，保障整幢大廈全負荷電力供應(yīng)；其二是為保證有冷、暖氣供應(yīng)，大廈能四季如春，我們安裝了1萬m2中央空調(diào)管道及末端設(shè)備；其三是消防安全有保障，大廈安裝了消防供水系統(tǒng)，樓內(nèi)、外有消防栓67個；其四是為美化周邊環(huán)境，裝飾了一樓大廳和裙樓廣場；再者就是加大了招商引資的宣傳力度，與省政府信息網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)絡(luò)，將大廈招商信息網(wǎng)絡(luò)化。上述工程共投資324萬元，硬件的投入，顯示了我中心的實力，解除了投資商的憂慮。