五四心得體會精選(九篇)
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第1篇：五四心得體會范文
新客戶開發過程中，經常遇到的異議列舉
1、價格太高：“你們公司產品價格太高，不好賣，你們還是找別人吧？”
2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”
3、獨家權：“我要做你們公司產品的獨家商”
4、市場不景氣：“現在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時間來談吧？”
5、要鋪底：“我的資金很難周轉過來，你們應該支援我一下，鋪點底給我”
6、要保證金：“我與你們公司沒打過交道，不了解你們公司，你們應該給我點保證金”
7、缺乏資金：“我現在資金實力有限，不想再考慮其他廠家了”
8、廠家關系：“我與現有廠家感情很好，暫時不考慮引進其他廠家”
9、朋友關系：“我與現有廠家xx是多年的交情，不好意思再引進其他廠家”
10、生意小：“我們生意做得很小，不方便到你們廠家進貨，你們還是找別人吧”
11、運輸：“這里離你們廠家太遠，運輸不方便且運輸費用高”
12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經營大公司的產品”
13、廠家約束：“我與現有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”
14、專銷獎：“現有廠家給了我專銷獎，我不能再經營其他廠家的產品了”
15、決策權：“經理不在家，我不好做主，等經理回來后再說吧”
16、歷史問題：“xx經營你們公司產品，反映不是很好呀”
17、市場沖突：“你們的產品xx在經營，他不是賣得很好嗎？”
以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進行下去。實際上，以上異議并不一定是客戶的真實異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式。客戶產生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價還價，還想向廠家爭取更加優惠政策；客戶對廠家及廠家產品不了解，缺乏信心；客戶聽信了其他人的讒言；客戶心中還有顧慮；客戶沒有增加經營廠家或品牌的需求。因此，面對客戶的異議不要輕易下結論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產生的原因，然后對診下藥。
客戶主要異議的解答方法與策略
一、 當客戶異議廠家產品價格太高
1、由因分析。客戶提出廠家產品價格太高的異議，可能是廠家產品價格確實要高于其他廠家或品牌的價格，客戶一則擔心用戶沒有辦法接受，產品賣不出去；也可能是擔心產品價格太高，他的利潤下降，沒有錢賺；還有可能是廠家產品價格比其他廠家或者品牌價格差不多，客戶是想通過心理戰，要求廠家產品價格還要作出讓步；
2、策略與方法
（1）當調查獲知，廠家產品比其他廠家或者品牌差不多，甚至還低時：
a、“你認為我們產品價格太高，你是與哪個廠家、哪個品牌的哪種規格的產品相比較呢？”
b、“你能不能告訴我，xx廠家xx規格的xx品種是什么價格嗎？”
c、“據我了解，我們的價格與xx品種的價格差不多……（公司產品相對xx品種的優勢及我們的運作方法），你還擔心什么呢？”
注解：通過反問客戶的策略，打消客戶以為銷售員不了解市場而刻意壓價的想法，同時將話題從價格問題轉移到公司如何做市場、如何幫助客戶推廣產品上來。
（2）當調查獲知，你的產品確實比其他廠家或者品牌高時：
a、“我們的價格確實高了點，你是擔心我們的價格高，用戶不接受而賣不出還是你認為經銷我們的產品沒有多少錢賺呢？”
b、客戶回答產品價格高，用戶不接受不好賣
“你了解過我們的公司嗎？我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產品推廣計劃和方法……（列舉一些幫助客戶推廣產品的方法與案例）。客戶銷不銷公司的產品是客戶的問題，產品賣不賣得出去，是我們公司的問題。你還有什么顧慮嗎？”
c、客戶回答產品價格高，經營利潤不高
——“你認為經營我們的產品最起碼需要什么樣的利潤？你估計經銷我們后能產生多大的銷量？你經營我們產品總體利潤期望目標是多少？……根據我們對市場的了解及經驗，你經營我們的產品的總體利潤目標可以實現，……。（從我們全方位的推廣支持后預計能達成的銷量及促銷政策支持等，計算出總體利潤），你還有什么擔心嗎？”
——“我們的價格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點，也應該高些高一些，……（說明價格高的原因）。價格確實影響用戶購買的一個方面。你知不知道價值比價格更能影響用戶的購買……。（理論結合案例展開說明）。我們公司現在推行的是價值營銷，……（一整套的推廣方案和計劃與案例）。”
注解：廠家產品價格高，不應簡單的與競爭對手比價格，而是應與競爭對手比價值，同時有一整套的推廣策略、方案與計劃。并將這些道理，通過理論聯系實際的方法，告訴客戶，引起客戶的理解、認可與共鳴。
二、 當客戶異議廠家的政策不夠靈活
1、由因分析：廠家政策不靈活，經常是指廠家的結算方式、鋪貨政策、獎勵政策不是很靈活，原則性比較強。在這種前提下，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產品；一種是想做廠愛的產品，只是想獲得更多的更優惠的政策支持。
2、策略與方法
（1）客戶以此為借口，不愿意做你的產品
a、“你認為我們的政策優惠到什么程度，我們才有可能合作呢？”
b、“你要的這么優惠的政策，我沒有辦法答復你，要么這樣吧，我請示了公司領導后，再來拜訪你，行嗎？你也好好考慮一下吧！”
注解：既然客戶做廠家的產品暫時沒有需求，短期內廠家再如何努力估計效果也不會很好。因此，針對客戶的這種借口，廠家既不要過多的解釋，又不要把話說死，繼續與這種客戶保持聯系與接觸，說不定以后有機會合作。
（2）客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策
a、“你能不能講具體一點，你認為公司哪些政策不靈活？”
b、“你認為我們的xx政策，對你來說，可能會造成什么樣的不利影響呢？”
c、“確實xx政策可能會給你帶來很多麻煩，短期內不利于你的經營，但你有沒有考慮過xx政策也能給你帶來什么好處嗎？……”
d、“你想過沒有，其他廠家為什么會給你那么多且具有吸引力的政策嗎？理由只有一個：這個廠家實力不是很強大，對自己及產品缺乏信心，只能靠這種低級的原始的方式來吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持，還給你帶來了什么？……（結合案例說明帶來了一大堆的麻煩）。同時你也想過沒有，為什么我們的政策不是很寬松，反而很多的經銷商和用戶忠誠于我們公司和我們的產品？因為我們給他們帶來很多價值……（結合案例說明公司給客戶帶來很多新的價值）。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢？”
e、“我們給你提供xx政策達到何種程度，你才有可能與我們合作呢？”
注解：通過開放式的提問形式，了解客戶需要何種政策，了解客戶對這種政策的顧慮是什么，同時引導客戶從要政策的誤區中走出來，變要政策為要發展，最終使客戶明白要發展就要與象你這樣的廠家合作。
三、 客戶異議要求“獨家經銷或者總”時
1、由因分析。客戶之所以向廠家要求獨家經銷或者總原因可能有：客戶的觀念比較落后，認為只有做廠家的獨家經銷或者總面子上才風光；擔心市場做起來后，廠家不斷開發新客戶，自己的利益得不到保障；擔心廠家開發多家后，相互沖突，市場難以控制；
2、策略與方法
（1）“獨家經銷或者總我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產品讓你做獨家經銷或者總，你每月能保證我們多少的銷量？你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎？”
（2）“你能不能告訴我，你為什么要獨家經銷或者總呢？你擔心什么呢？”
（3）“你擔心你的市場權益得不到保障，市場難以控制，是可以理解的，也是很實現的問題。實際上獨家經銷或者總也并不見得廠家就能100%保證保障你的權益，……（案例說明）。實際上廠家通過分品牌、分品種在同一市場上開發多家客戶，同時加強市場的規范與控制，對于你來講，肯定利大于弊……（理論結合案例說明互競共榮的道理）。”
注解：當客戶提出獨家經銷或者總的要求時，不要將話說死，要留有余地，如果客戶獨家經銷能保證廠家每月比較大的銷量時，可以考慮獨家經銷，畢竟銷售目的是產品銷量和市場份額。如果對方不能保證，則要告訴對方特約經營也是一種很好的經營方式，廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮，直至接受廠家的做法。
四、 當客戶異議“市場不景氣，生意難做，過一段時間再說”時
1、由因分析：客戶異議市場不景氣主要有三種可能：一種是市場確實不景氣，生意難做，客戶認為增加新的廠家也不會有起色；一種是客戶還有顧慮，對公司沒有信心，是一種借口；一種是客戶沒有需求。
2、策略與方法
（1）客戶認為市場不景氣，不是引進廠家的最好時機
“你的意思是旺季的時候可以經銷我們的產品，對嗎？既然你有誠意經銷我們的產品，我認為市場不景氣是經銷我們產品的最佳時期……（從引進我們的產品可以使淡季不淡、產品的成功銷售市場準備很重要、競爭對手忽視是新品進入最佳時機等等方面，結合案例說明）。”
注解：針對這種客戶，最主要的是引導他的觀念與思想，他的觀念轉變成功了，那么可能你的開發也就成功了。
（2）客戶還有顧慮，以市場不景氣為借口，持觀望態度
“你是生意專家，你應該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個很果斷且精明的人。他們不會只顧眼前，更主要的是他們知道未來，知道未來什么生意好做。我們公司無論從理念、產品還是到營銷方式，都代表未來的潮流……（結合案例，全方位的介紹公司及公司產品和營銷做法，樹立客戶信心）。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢？”
注解：這種客戶比較猶豫，說話反復無常，針對這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來的趨勢和他目前存在的危機，同時也要告訴他廠家是他的唯一救星。
（3）客戶沒有需求，只是以市場不景氣為借口，來拒絕你
“沒有關系，今天你不做我的，也許明天你會做我的。我們生意做不成，可以做朋友吧。你說是嗎？xx老板。這是我的名片，你需要我時，隨時可以打電話。我也會經常來拜訪你。”
注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求，否則你很難打動他。這部分客戶，廠家保持與他聯系，也許以后有業務往來。
五、 當客戶異議要“鋪底資金”時：
1、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金，需要廠家資金周轉；可能是客戶有錢，但想通過鋪底資金控制廠家；也可能客戶想詐騙廠家的貨款；還有可能是沒有誠意與廠家合作，純粹一種借口；
2、客戶資信調查后，沒錢且信譽很差，完全可以拒絕
“對不起，我們廠家的付款方式是現款現貨，執行的是零帳款，在這一點上，公司任何人沒有權力。我實在是愛莫能助。”
3、有錢，想控制廠家要鋪底，盡量說明現款現貨，確實沒有辦法，可以適當鋪底；
“確實沒有辦法，現款現貨這是公司的規矩，沒有誰敢做主。你能告訴我現款現貨，可能會面給你帶來什么麻煩嗎？……我回去請示下公司吧。不過，據我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔保手續。”
六、 當客戶異議“沒有錢”時
1、由因分析：有可能確實沒有錢；有可能有錢，但只是一種借口；還可能有錢，想要廠家墊底，以此來控制廠家；
2、策略與方法
（1）確實沒有錢者，圓滑收場。“xx老板沒有錢，真是開國際玩笑。”
（2）還存顧慮，有錢稱沒錢，應繼續探詢需求；
（3）有錢想要墊底，以此來控制廠家。（參照五大點3小點策略應對）
七、 當客戶異議“已與現有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”時
1、由因分析：可能確實跟其他廠家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現，要完成銷量任務，不敢輕易接受新的品牌，而影響現有廠家銷售達成；也可能是一種借口。
2、策略與方法
（1）確實簽訂了目標合同，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說，但此過程一直保持聯絡；二種是以算帳的方式說服客戶，其實經銷公司產品也不會吃虧，甚至賺得更多；三種是公司給予相應的補償；
（2）沒有簽訂合同，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對診下藥；
八、當客戶異議“xx以前經營你們公司產品，做得并不成功呀”
1、由因分析：廠家以前在這片市場上有經銷商做過，但由于歷史原因，經營失敗了。在重新啟動市場時，客戶對公司缺乏信心。
第2篇：五四心得體會范文
一、解放思想必須做到五個增強五個提高
一是進一步增強緊緊圍繞市委中心工作的大局意識，提高政務服務的水平。圍繞中心、服務大局是辦公室工作的靈魂，做好政務服務是辦公室“三服務”工作的核心。必須進一步明確工作目標，深入調研，提出決策建議，把上級的精神與本地實際結合起來，當好參謀，當好助手，在服務市委決策、推動決策落實上發揮重要作用，不斷提高政務服務的水平。二是進一步增強真抓實干的責任意識，提高狠抓落實的能力。要按照黃書記的要求，勇于擔責，遇事不繞道，善于發現矛盾和解決矛盾，善于推動工作，善于抓落實，切實做到敢于負責不推諉、埋頭苦干不張揚、務實奮進不虛夸、狠抓落實不含糊。三是進一步增強敢于創新的創新意識，提高工作效率。要把創新貫穿于辦公室工作的全過程。在思路、視野、體制、機制等方面創新，在精簡文件、辦事程序、改革會務等方面做文章，在精簡放權上也多出思路，努力減少文山會海。四是進一步增強善于團結的團隊意識，提高團結作戰的能力。科室之間、同志之間要多溝通、多協作，彼此多理解、信任和支持，自覺維護團結。五進一步增強干凈干事的形象意識，提高拒腐防變的能力。要加強黨性鍛煉和道德修養，嚴格遵守廉潔自律各項規定，做到慎獨、慎欲、慎微，慎交“朋友”，樹立良好的形象和威信。
二、解放思想應倡導三種精神
一是要樹立一種大無畏的精神。長期以來，習慣勢力、陳舊觀念以及本本上的東西，導致了人們在認識與實踐上相脫節，思想跟不上時代的步伐，形成一種思想障礙，給解放思想帶來了壓力，也束縛了人們的手腳。有的人怕犯錯誤，怕丟烏紗帽，怕改革損害個別人的利益而招致怨恨。解放思想的艱巨性呼喚著人們的無畏精神。二是要樹立一種科學的精神。解放思想應該堅持一切從實際出發。因循守舊，不思進取，不是解放思想；頭腦發熱，空想蠻干，同樣不是解放思想。要把解放思想建立在對客觀情況和具體備件的科學分析的基礎上，使思想高知識既不落后于客觀實際，也不超越于客觀實際。三是要樹立一種永不自滿的精神。發展是沒有止境的，解放思想也是沒有止境。我們沒有可驕傲的資本，必須繼續解放思想，加快科學發展的步伐。
第3篇：五四心得體會范文
燃氣公司為全體員工開展了一堂名為“徹底轉變觀念，完善自我，爭創第一”的業務技能培訓課，希望每一位員工都能“每天進步1％”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。
在當下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養，同時不懼并適應各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養而靠吸取別人的養份來生存的植物，無法適應各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進，積極地、徹底地轉變舊觀念，(來源：文秘站 ）接受新時期新體制的轉換，并且在工作中不斷地學習和提高自己的各種知識構架和業務技能，努力適應這個變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發展目標和戰略要求，在新的形勢下，才能在企業中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優質人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優秀的人才隊伍邁進。
全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務的心，一顆努力成為最優秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心為了給每位員工一個學習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設、員工職業操守、禮儀規范、一些必要的心理學網知識、管理學知識等方面學起、做起。同時為了適應公司的高速向前發展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯系的業務技能。服務中心的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整體素質，體現服務中心的整體進步。
第4篇：五四心得體會范文
物流公司實習心得體會
作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的 “特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。
我始終相信是這次的實習給了我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認為對他以后的道路都有很深遠的影響，因為我在實習時學會了堅強和堅持。這次實習順利結束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發：
1、打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。
2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。
3、學到了友善。在日后的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。
4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。
5、學會了忍耐。我認為“忍耐”是學生步入社會的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就非常容易與人發生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會形成緊張的人際關系，這樣一來，就會給自己的工作造成被動、壓力，嚴重的還會使自己根本無法開展工作。
生活的美好，社會的精彩，我要好好讀這本書，并且要讀透它，因為它記載了我的歷史，因為它鑄造了我的能力，因為它提練了我的精華，因為它修正了我的態度，因為指引我走上正確的人生道路，樹立了我正確的人生觀，為我步入社會打下了良好的基礎。
經過這次的實習和存在的不足，讓我明白了今后應如何去發展，需要注意的揚長避短。確立好目標，繼續前進。實習是學生在向社會積累經驗的時候，所以實習是學生轉向社會的必經之路，雖然我在這次的實習工作與數控專業無關，但從中我也能夠學到很多知識，比如人體的結構，病源的分析，健康養生等相關醫學知識。從中我深深體會到課本上只是虛幻的理論，而不是實踐的真實。所以不管我們從事什么職業，工作的內容如何，只要是自己認真思考選出的結論，我們都要努力學習，做什么都要學會從零開始，一直到享受滿載而歸的快樂。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六個行家，行行出壯元，總有一個屬于我。
工作心得體會
物流部在公司章程的指導下，在公司領導班子的帶領下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理職責，較好的完成了全年各項工作任務，我物流部根據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在思考需求數量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的狀況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產能夠連續進行以及銷售交貨的及時和完好率。
一、運輸主要工作如下：
1.運輸戰略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，透過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：(1)與四通物流公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。
(2)針對原材料的運輸，我們選取鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節省支出。
(3)針對產成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。(4)針對生產設備，我們只有透過談判，獲得折扣，節省支出。
2.倉儲戰略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節省倉儲費用。
(1)針對原材料和產成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，推薦立即發貨運往客戶，這樣就能夠騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。
(2)針對半成品，我們則選取外包給第三方物流公司操作，這樣能夠節省成本。
3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出透過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全能夠取得現金折扣。
二、運輸方案分析總結在第八年年初所做的運輸費用預測與實際發生的費用相比，實際發生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現為節約差，而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時間優化調配，使得運輸構成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現零擔運輸狀況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入協商，減少運輸批次，而提高運輸規模，獲得更多運輸的折扣，以此來降低運輸成本。總的來說，第八年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。
三、倉儲方案：
(1)針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關系，采取大批量購買的方式，不僅僅節約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就能夠節省倉庫空間，節省倉儲費用。
(2)針對產成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶持續緊密的關系，當儲存量大于倉庫可容納量時，推薦立即發貨運往客戶，這樣就能夠騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節省倉儲費用
。(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選取外包給第三方物流公司操作，既能夠節省管理費用，又能夠保證及時供應，這樣就可大大節省成本。
四、倉儲方案分析總結
(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產，不必占用庫存，也不會造成剩余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。
(2)在產成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產成品的儲存量在我們自有產成品倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產部以及市場部進行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據生產量，及時地將貨物運出，一方面能夠保證庫存占用減少，另一方面，能夠透過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結成良好關系，保證供貨及時。
(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少了343元，減少幅度有2%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結成良好的合作關系，以保證價格最低，質量最優;其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出透過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全能夠取得現金折扣。
總結第十年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業折扣的相關規定，現金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。其中產品缺貨問題時有發生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。
配合支持公司所有部門，用心主動的完善企業的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶帶給更完善的服務。
物流員工工作心得
經過這幾天在金佳物流的實習體驗，我理解了物流企業相關的運營操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時僅僅一個簡單的流程就需要多個部門的共同參與。此外，我還學會了許多書本上學不到的物流方面的專業知識專業技巧。同時，我也感受到自身各方面知識的不足與匱乏。作為一名臨近畢業的大學生，我們沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識又與現實有著很大的差距，我們應該清楚地認識到我們將來所要從事的物流這個行業的美好前景與嚴峻現實，因此，在大學即將結束的日子里，我們除了要繼續鞏固物流方面的專業知識，真正理解并吸收課堂中所學到的學問外，還應該多多實習，增加社會經驗，培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業都是非常有幫助的。
第5篇：五四心得體會范文
“興”旅游，為家鄉百姓“謀”經濟。綠水青山就是金山銀山。黨員干部應加強鄉村旅游建設，堅持走綠色發展之路。以景帶人、以景創收，帶動集體經濟發展，實現全民小康、全面小康。以“十三五”規劃收官，向“十四五”規劃邁進的熱血，大力推動鄉村振興。永葆只爭朝夕、真抓實干的精神，讓水更綠、讓山更青，抓住時展的“黃金期”，時刻牢記“人不負青山，青山定不負人”。
“興”醫療，為家鄉百姓“謀”健康。沒有全民健康，就沒有全面小康。從“我用老家的蒲公英就好，不用手術”到“家鄉的蒲公英算是保住了”的過渡，最真實地表達當下醫療保障的發展。偏方雖偏，但是基層干部的覺悟不能偏，應時刻把百姓健康放在首位，全面普及醫療政策，少花錢、看好病、解擔憂，提高百姓醫療保障就是提高百姓的歸屬感、幸福感、滿足感。“酒足飯飽才有力氣干活”，“人民健康才能加強祖國建設”，只有全方位提高醫療保障，才能保住家鄉的“蒲公英”。
“興”教育，為家鄉百姓“謀”人才。總書記強調，教育是國之大計、黨之大計。“育才造士，為國之本”，。才的培養能夠提升基層建設，加快祖國的發展。為教育事業保駕護航是基層干部義不容辭的責任。要以立德樹人為根本任務，以凝聚人心、完善人格、開發人力、培育人才為根本目標，最終實現造福人民。
第6篇：五四心得體會范文
xx集團于五一期間，對各公司中層以上管理人員和有關業務骨干進行了業務培訓和素質拓展訓練。總的來說，我的收獲很多。
一、關于課程培訓
該次培訓授課老師主要講了《實用禮儀》、《企業文化建設》和《市場營銷》三個方面，這幾門課程的實用性很強，老師講的更是生動活潑。
在《實用禮儀》的學習中，我體會到，一個人只有保持自己良好的個人形象和合情合理的待人禮節，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個有著五千年文明史的傳統禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結合現實來說，對于我們這樣一個在競爭中求生存、求發展、沒有壟斷優勢、在某些方面還要依靠優質服務才能贏得訂單的企業來說，以禮待人，良好的服務顯得尤為重要。公司的《績效考核管理制度》中，也有相關規定，例如，不準頂撞客戶，要使用文明語言等，我們都要認真領會并貫徹執行。
《企業文化建設》和《市場營銷》，講的是企業如何練“內功”，不斷提升和發展自己。
“營銷”和“推銷”是兩個完全不同的概念，“營銷”搞好了，根本不需要“推銷”。就拿盛康來說，去年春節前花生果的銷售就做的不錯，訂單接連不斷，以至于后來生產供不應求，成功的經驗是：
1.季節性：春節前是花生果銷售的黃金季節，盛康就抓住了這一機會；
2.口味：鹵味烤花生果已初步得到了廣大消費者的認可；
3.價格：價格適應市場。當時花生原料的價格比較低，但我們成品的價格相對較高，這不但不會影響銷售，反而從某些方面提高了公司產品的檔次。
盛康糧油專門成立了市場部，以便擴大銷售市場。實踐證明，公司的決策是正確的，無限廣闊的市場等待著我們去開發。再比如說，我們現在主要做的是貼牌生產，公司的成名品牌還沒有打造成功，或者說客戶知名度還不高，而要打造一個知名品牌是一個長期的過程，在市場競爭日益激烈的今天，我們還有很多的工作要做。
二、關于素質拓展
為了營造良好的企業氛圍，體現團隊精神，我們每天早上六點鐘準時集合，在李先生的帶領下進行晨練，先是做操，然后是5公里的越野，晨練的過程中，口號聲堅定有力，腳步聲整齊而富有節奏。
由于身體的原因，我沒能參加越野訓練，但是同志們并沒有對我另眼相看。當我站在路口操場上等待隊伍歸來時，我看到的是同事們對我寬容的眼神和笑容，真是令我倍受感動，身為聚豐人，我無限自豪。
三、努力向上，為公司多做貢獻
第7篇：五四心得體會范文
1 對粵滬版初中物理新教材的認識
粵滬版新教材體現《基礎教育課程改革綱要》所倡導的課程理念，努力實施“教育面向現代化，面向世界，面向未來”的戰略思想，全面推進素質教育，以提高全體學生的科學素質為目的，在新教材實施過程中，每位物理教師都要深刻領會編寫組的四點立意：(1)堅持以學生發展為本，培養全面發展的合格人才；(2)強調培養學生對自然、對科學的興趣和熱愛；(3)加強實踐活動和探究活動，發展學生的實踐能力和創新意識；(4)聯系生活、聯系社會，突出科學、技術、社會(STS)的觀點。
2 教材的特色
粵滬版教材與舊教材相比，具有以下幾個顯著特點：在教材呈現模式上，其主要特色在于全書的版式上，是經過整體的設計和精心制作，力求為學生所喜愛，并有自己的獨特風格。
2.1充分挖掘插圖的功能
這套書生動活潑，它使用了很多彩色照片，嘗試以視覺形象向讀者傳遞更多的信息，以適應當代青少年的閱讀習慣，插圖人物以漫畫、圖片形式出現，有時更以滑稽的卡通方式表現嚴肅的科學內容，非常貼近初中學生的生活，為學生提供豐富的現實情境，如運動員滑冰、游泳、交通標志、家用電器、安全用電等。
2.2突出特色欄目的設置
粵滬版教材注重從教與學的兩個層面來考慮特色欄目的設置，以提高教材的導學性、可讀性，安排了“活動”、“信息瀏覽”“STS”、“自我評價與作業”、“課外活動”等小欄目，教材精心設置了五個特色欄目，反映了粵滬版教材別具一格的個性色彩。
2.3章頭以詩歌形式設計，主題明確，寓意豐富
為便于教師的教和學生的學，設置了主題明確，寓意深刻的詩歌，并在章頭醒目位置顯示該章的內容提要和引出本章內容的主題，既引人入勝，寓意豐富，激發學生學習物理的興趣。
2.4提高教材的文化品味，弘揚民族文化
在教材為學生提供的豐富的現實情境中，許多情境都體現了中華民族的傳統文化，學生在通過這些素材學習物理的過程中，能體會到我國勞動人民的智慧，欣賞淵源流長的民間藝術，感受悠久的歷史文化的積淀。
2.5教材難度明顯降低
在新教材內容編排上，學習內容比以前要少，對一些知識點的要求層次也比以前降低了，如，新教材刪除了電學的焦耳定律計算、電阻的串并聯關系等較為復雜的知識，對平面鏡成像特點、透鏡成像規律以及浮力計算、杠桿、滑輪的平衡條件等知識要求降低了。
3 靈活運用教學方法。發揮新教材優勢
初中學生剛開始學習物理，充滿好奇，在物理教學中，保持濃厚的學習興趣，是學好物理的關鍵，新教材圖文并茂，生動有趣，編排形式新穎，內容順序的重新安排切合實際；課題引入既有趣又通俗易懂，對學生很有吸引力，容易激發學生學習的興趣，探究活動增多，自主探究可培養學生學習成就感和光榮感，因此，教師要充分發揮新教材的優勢，筆者認為在教學實踐中做好以下幾點。
3.1充分利用教材插圖的教育功能
教師要重視引導學生閱讀課本上的插圖，教材中安排了很多插圖，這些插圖構成了妙趣而又富有教育意義的知識載體，學生從中可以感受到物理知識所蘊含的美妙、生動、有趣的一面，如“神舟五號”飛船升空、核電站、蒸汽機、安全用電、交通標志等插圖，這些內容不僅可以能開闊學生的視野，還能激發學生對物理世界的濃厚興趣，在教學中發現學生對具有現代氣息，形象生動的彩圖看得很投入，教師可因勢利導，巧妙地運用插圖，能激發學生學習的興趣，同時，讓學生通過觀察想象情景，積累感性材料，形成物理概念，得出物理規律，還能利用優美的插圖，培養學生的審美情操、審美能力，如教材中的人物、景觀照片能給人美的享受。
3.2 理論聯系實際，用物理知識解決實際問題
粵滬版教材總共安排了二十個“STS”欄目(八年級八個、九年級十二個)和設置了五十五個“信息瀏覽”欄目(八年級三十個、九年級(二十五個)，這些欄目大量介紹了物理學與日常生活、社會生產、科技發展、環境與資源等方面的聯系，擴大了學生的視野，讓學生真切地感受物理知識的實際意義和應用價值，增強了應用意識，如，航天航空技術、磁懸浮列車、電冰箱原理、三峽船閘等材料，它們在學生面前展現了一幅幅生動的生活和科技畫卷，把學生眼中用概念、公式堆積起來的物理變成了活生生的生活，活生生的物理，讓學生看到了生活中處處有物理，處處用物理，物理就在身邊，使學生的知識面得到擴展，激發學習物理的興趣。
3.3加強物理實驗，培養學生的能力
觀察與實驗是物理研究的基本方法，教材中安排了較多的探究實驗，這些實驗通過學生親自動手操作，體驗和感悟，真正達到對知識的理解和掌握，培養和鍛煉了學生動手操作能力、觀察能力、提出問題和猜想問題能力、實驗設計能力及對物理知識的分析綜合能力。
3.4挖掘教材內容，有機滲透德育教育
粵滬版教材中，德育內容安排十分豐富和廣泛，要充分挖掘其中的素材，“授業”的同時“傳道”，德智并舉，促進學生能夠全面和諧地發展，如教材中的“章頭詩歌”、“STS”、“信息瀏覽”等欄目中的航天航空技術、磁懸浮列車等的工作原理與發展現狀；三峽水電站的建設；物理科學家的事跡及取得重大貢獻；“課外活動”欄目等內容都能啟發學生情感，啟迪學生的思維，只要我們在教學中注意德育滲透的原則，充分吃透教材，實行德育的有機滲透和目標控制，做到優化教材中的思想因素，使一個觀點、一種思想在學生的心靈中逐步培養和建立起來，真正做到德育與智育的有機融合。
3.5根據教材內容，合理安排開放性實踐
粵滬版教材安排了很多“課外活動”，根據課程內容，設計了難易適度、器材易尋的學生自主探究的實驗課題和課外作業，如在壓強一節設計了“你雙腳站立時對地面的壓強有多大?請你回家測一測，”學習了“功和功率”設計了“比一比，誰的功率大，”學習了電學知識部分讓學生觀察各種家用電器的銘牌、畫出照明電路圖、計算家中每月消耗的電能以及如何節能、節省電費等實踐環節，有利于學生獲得學習興趣，促進全體學生全面發展。
4 粵滬版新教材使用的困惑與思考
筆者認為，粵滬版教材較好地體現了課程標準規定的課程目標及倡導的課程理念，但這一教材在教學過程發現了一些存在的問題。
(1)在每節教材內容的編排上注重知識體系的完整性，但忽略了學生的感受和接受能力，有的一節課知識內容太多，有的重點安排有1～2個探究實驗，這樣既要讓學生充分體驗探究過程，又要讓學生熟悉所有內容，所以往往出現時間不夠用，有的一節課內容分成兩個課時還講不完，如，“密度知識的應用”、“探究歐姆定律”、“如何提高機械效率”等章節，學生對新知識的學習需要一個應用內化的過程，如果一節課學生接受的新知識點過多，容易形成難點，增加難度從而挫傷學生學習的積極性，如“探究物質的比熱”、“探究熔化和凝固的特點”、“探究電流熱效應跟電阻的關系”的學習中問題就比較突出，建議在課時安排上，借鑒原教材“知識內容循序漸進，小節奏快循環，層層遞近”的做法。
(2)在新課標中雖沒有要求學生掌握“并聯電路的電壓關系”和“串并聯電路的電阻特點”，但在計算題中會經常應用到，況且它們的探究也不難進行，所以筆者建議把它們列入教材內容的學習，讓學生自己通過探究得出，記憶比較深刻。
第8篇：五四心得體會范文
2018年8月23日下午，高新區實驗中學全體教師深入學習了李芳老師的先進事跡，弘揚她見義勇為、無私奉獻的高尚師德。
為了讓老師們更好的了解李芳老師事跡，感悟李芳老師的大愛精神，在會議開始前，學校組織全體老師觀看了中央電視臺對李芳老師以身擋車救學生先進事跡的視頻報道。
觀看視頻之后，老師們深受感染。李淦書記作為教師代表宣讀了人民日報對李芳老師的深度報道并談了自己感受，言詞懇切、感人至深。同時，李淦書記結合身邊老師的事跡，宣揚了平凡的崗位也可以造就不平凡人生的理念。
其后，李靜老師說：“我要以實際行動向李芳老師學習，學習她愛崗敬業、愛生如子的高尚師德，不僅把教書育人作為第一責任，更要以實際行動關愛學生，守護學生健康成長！”。
團委副書記劉春陽則動情地說，李芳老師的英雄事跡，一直在感動著我、激勵著我，她奮不顧身，舍身救人的行為是她高尚師德的最好體現。
王子瑞老師表示，李芳老師在這種形勢萬分緊急的情況下，毫不猶豫的沖上前去用身體護住學生，將個人安危置之度外。這是李芳老師對高尚“師德”的生動注解，她用生命詮釋了一名教師的職責和榮光。
春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。教師是一個平凡的崗位，既然選擇了老師，就是選擇了大愛；既然選擇了老師，便是選擇了奉獻。我們要以李芳老師的事跡為榜樣，但行好事、莫問前程。
第9篇：五四心得體會范文
關鍵詞： “五心”情感教育 高職思想文化建設 社會主義核心價值體系
一、以社會主義核心價值體系引領學校思想政治教育的重要意義。
1.以社會主義核心價值體系引領學校思想政治教育是社會主義教育的根本要求。我國《憲法》規定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主的社會主義國家。”《教育法》明確指出：“教育是社會主義現代化建設的基礎。”這些都明確了我國的教育事業，尤其是學校教育本質上是為社會主義建設服務的。社會主義核心價值體系是社會主義制度在價值層面的本質規定，反映了我國社會主義基本制度的本質要求。因此，只有以社會主義核心價值體系引領學校思想政治教育，才能真正解決學校教育“培養什么人、怎樣培養人”的重大問題，才能保證將學生培養成為社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。
2.以社會主義核心價值體系引領學校思想政治教育是保證我國社會主義文化前進方向的重要手段。現代學校教育的目的是傳承和傳播人類社會長期積累的優秀文化成果。社會主義核心價值體系是繼承和發展了馬克思列寧主義，并在我國革命與建設的實踐中形成，并不斷發展和完善的優秀思想文化成果。在當前改革開放不斷深入、社會多元文化思潮涌現的大背景下，只有將社會主義核心價值體系通過學校教育有效地傳承下去，才能保證社會文化前進的方向不變，保證社會主義文化前進方向的正確性。
3.以社會主義核心價值體系引領學校思想政治教育是提高教育質量的內在動力。我國的學校教育承擔著服務于中國特色社會主義事業，并為中國特色社會主義事業培養一大批德智體美全面發展的合格建設者和可靠接班人的重要任務。因此，學校教育不能僅僅停留在知識和技能的教授與掌握方面，還需要使學生德智體美全面發展，具有高度的思想覺悟和政治意識，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”青年。因此，以社會主義核心價值體系引領學校思想政治教育就是要全面育人，從而把學校教育提升到一個嶄新的層面。
4.以社會主義核心價值體系引領學校思想政治教育是塑造當代學生共同價值信仰的有效途徑。當代中國社會，經過三十多年的改革開放，經濟取得了長足的發展。與此同時，各種深層次的矛盾逐漸暴露，改革進入深水區，各種問題層出不窮，人民群眾對于社會公平正義的要求也越來越高。而各種傳播媒介，尤其是互聯網的廣泛應用，為人們獲得各種信息和表達觀點提供了嶄新的渠道。在這個過程中，由于觀察視角、認識水平和利害關系的不同，對同一問題往往會產生不同觀點，輿論莫衷一是，難以達成共識。對于世界觀和人生觀正處于形成階段的青年學生來說，這些不同觀點往往會造成思想認識上的混亂。因而，只有以社會主義核心價值體系引領學校思想政治教育，才能幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，塑造共同的理想信仰，堅定為社會主義事業奉獻終生的意志。
二、作為社會主義核心價值體系教育載體的“五心”情感教育的特點。
“五心”情感教育，是以“愛心、孝心、恭敬心、責任心、羞愧心”為中心對學生進行的一種具體化、大眾化的社會主義核心價值體系教育，是在學校素質教育大背景下，針對當代高校學生的身心特點，推進社會主義核心價值體系教育的有效路徑。
“五心”情感教育在踐行過程中具有以下特點：
1.具有明顯的導向性。大學生情感教育的導向性是指以交流、啟迪、培育、引導、激勵等方式，使大學生的情感充分激發出來，使其成為符合社會要求的人。“五心”情感教育不僅充分尊重和培養了學生的積極情感品質，發展了他們的自我情感調控能力，更重要的是通過情感教育，把他們的思想、情感引到積極、健康的軌道上來，引到社會主義核心價值體系中來，從而保證受教育者的心理健康和社會主義事業的順利進行。
2.具有顯著的人文性。“五心”情感教育顯著的特征之一就是它能激發人們向善的品性，使學生學會理解、學會關愛、學會尊重、學會感恩。“五心”情感教育緊密結合“以人為本”的理念，使大學生在這一人文精神的熏陶下，面對物欲橫流的物質化世界不至于迷失自我，或者因身心浮躁、焦慮和脆弱而導致內心世界不和諧。因此，在情感教育的浸潤下，學生可以充分感受人文精神的熏陶，從而體會人與人之間、人與社會之間及人與自然之間和諧相處的愉悅。
3.具有強烈的興趣性。情感教育能夠最大限度地激發學生的學習興趣，引導學生充滿興趣地享受教育所帶來的快樂，感受教育的獨特魅力。“五心”情感教育通過“兩課”課堂教學、校園文化建設及回歸生活世界體驗情感等方法，全方位、立體地激發了學生的興趣，培育了學生的情趣品質，使學生的情感世界得到了潛移默化的凈化。
4.具有強大的驅動性。“五心”情感教育能夠激發學生踐行社會主義榮辱觀的自覺性，把外在的政治要求變為身體力行的自覺行動。同時，此過程能夠使學生摒棄消極情感，激發積極情感，從而使個體的情感轉化為進行各種有益活動的強大驅動力。“五心”情感教育的目標之一是觸動與激發大學生的積極情感，因此，在促使大學生樹立遠大理想和抱負方面顯示出了較強的驅動力。
三、“五心”情感教育是社會主義核心價值體系內涵的具體化和大眾化。
“五心”情感教育涵蓋了“愛心、孝心、恭敬心、責任心、羞愧心”，從五個維度形成合力使社會主義核心價值體系的內涵具體化、大眾化。因此，“五心”教育缺一不可，要以整體推進的認知方式使學生把握其全部內涵。培養愛心——愛國愛家愛同胞。學會關愛他人，對弱勢群體富于同情心，愛護環境和自然，立志建設“美麗中國”；培養孝心：孝敬父母，對父母長輩的辛勤培育、教師的教誨、同學朋友及他人的幫助懷有“滴水之恩涌泉相報”的感恩之心；培養恭敬心：學會尊敬和尊重他人，謙虛謹慎，不自高自大，不奢侈浪費；培養責任心：對自己，對家庭，對集體，對社會，有高度責任感，樹立“執政為民”的理念，學會無私奉獻——愛工崗位，社會需要什么就做什么，并做到廉潔奉公、遵紀守法；培養羞愧心：以學思結合的精神學會反思自省，自己做錯了要感到愧疚，要勇于認錯并改錯。總之培養學生良好的情感，幫助學生樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀，才能使學生的道德認知根植于自己的精神世界，形成堅定的道德信念和高尚的道德行為。
四、以“五心”情感教育加強高職思想文化建設的實施路徑。
1.體現“五心”教育的校園文化環境“育”情。校園文化環境對學生“五心”情感教育的開展具有潛移默化的作用。“知行并重，德藝雙馨”的校訓強調了知識與力行的關系是同等重要的，而學生品行道德與專業技藝也是同等重要的，都應有良好的聲譽。的“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”的文化名言，使師生以之作為人與人之間關系的理想狀態進行努力——對同學要有愛心、對師長要有“老吾老以及人之老”的視同父母般的孝心和恭敬心。學會“美人之美”，對因別人比自己強心生嫉妒通過自省而產生羞愧心，對在優美的校園環境中學習產生感恩之心，從而激發學生立志努力學習以報效學校和祖國培養的責任心。
2.開展“五心”教育節日主題教育活動“激”情。《學校弟子規實用教程》校本課程創新了德育教育模式，它以情境教學模式使學生在力行中體驗、感悟并激發其“愛心、孝心、恭敬心、責任心、羞愧心”，使學生從日常生活的點滴小事中學會做人做事、待人接物，使高高在上的思想政治教育具有可操作性、親和性和實效性。正如學過本書的學生所言：“過去我們都知道要孝順父母，但直到學過《學校弟子規實用教程》后，才知道應該怎樣具體去做。”換言之，弟子規教學是“五心”教育的具體落實。為此，課題組以培養學生“五心”為目標，以一年中能與弟子規之孝、悌、謹、信、愛、親仁、學文等主題相契合的節日設計了十六個“與節同行”的主題活動，旨在豐富校園文化的“五心”教育內涵，在活動情境中激發他們的“五心”情感。
3.教師以“五心”教育“言”情。思政課教師無疑是“五心”教育的中堅力量，他們通過兩課課堂教學，結合具體事例的宣講“言”情，培養學生的“五心”情感。如結合“思想和中國特色社會主義理論體系概論”課，進行觀影《錢學森》活動，使學生在了解學習錢學森感人的愛國事跡的同時汲取榜樣的力量；而通過形勢與政策課上的《局勢分析》講座，學生受到了理國的教育，激發了“責任心”和“愛心”（愛國主義情懷），意識到不能“兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書”，對當前社會時事熱點、焦點問題應該熱切關注、積極參與。
4.學校對學生進行情感管理“關”情。大學生正值情感不穩定、不成熟期，再加上入學前接受的以分數論優劣的功利化教育，使得他們所接受的情感教育表面化、形式化，情感培養與學業進步失衡，人機對話代替人際交流。凡此種種，都使他們感情脆弱、心理不成熟，耐挫折能力較差。因此，對邁進高校大門的學子進行情感管理，關注、關心他們的情感就顯得尤為重要。為此，我院開設了心理健康教育課程，使學生通過該課程的學習，認識到具備健康心理可以為人生護航。遭遇心理暗礁時應及時向老師傾訴并以良好的心態排解，這樣才能擁有光明燦爛的人生。
5.注重學生情感體驗“生”情。情感在心理學研究中被認為是最具情境性的心理活動。情境可以激緒，使人產生積極的情感體驗。因此，我們積極創設情境，使學生在親歷的生命踐行活動中生成正面的“五心”情感。例如組織曲藝系的大學生結合“五心”內容自編相聲、快板或鼓曲等，并于重陽節到天津市第一職工養老院進行敬老愛老演出。以“老吾老以及人之老”的精神，向老人們奉獻“孝心”、“愛心”、“恭敬心”，送上溫暖的社會“責任心”。學生在實際踐行中感受到付出所帶來的身心滿足，這比任何道德說教都有效。
五、“五心”情感教育推進了以社會主義核心價值體系為中心的高職思想文化建設。
“五心”情感教育立足于當代大學生身心的全面發展，以現代體驗式情感教育模式，深度融入高職院校校園文化建設的全局之中，在推進中取得了以下成效：
1.強化了高校管理工作的情感教育職能，掌握學生的情感動態，關注并疏導不良情感。高等教育“育人為本，德育為先”，高校管理工作對學生情感的關注與疏導是其職能的重要環節，也是德育教育的重要組成部分。學生的情感與心理承受力相關，與鮮活的生命相關，絕不可掉以輕心。因此，通過對學生情感動態的實時關注、正面引導，使學生健康成長，積蓄情感的正能量，從而為學生以健康積極的心態投入學業保駕護航。
2.營造了優美的“五心”育人校園環境。通過校訓、展板及豐富多彩的校園主題文化活動，使學生在優美的“五心”育人校園環境中得到無聲的熏陶，收到“潤物細無聲”的育人效果。學生在“人在畫中游”的校園環境中，感悟“五心”、體驗“五心”、提煉“五心”、收獲“五心”。還能調動學院、系部、學生三方面的積極性，以豐富多彩的校園主題文化活動為中心，將“五心”情感教育所要達到的目標滲透其中，使大學生受到潛移默化的影響，思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到提升。
3.將“五心”情感教育的重點放在了開展有助于提高學生理論水平，有助于學生樹立正確的理想信念，有助于培養學生的愛國精神和創新精神，有助于陶冶學生道德情操的精品活動上，有效豐富了高職文化建設的思想內涵。以“五心”情感教育為載體將社會主義核心價值體系引進校園，使大學生具備“愛國、敬業、誠信、友善”、“知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧”、“自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任”的公民道德素質，為黨的十提出的兩個百年目標——全面建成小康社會、建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家做好了未來公民道德素質建設的準備。
4.“五心”情感教育使中國傳統道德教育與當前主流思想政治教育找到了一個契合點。中華民族有著悠久的道德傳統，特別是儒家文化歷經幾千年經久不衰，至今仍然是中國人遵循的行為準則。“五心”是對傳統道德文化的提煉，與當前主流思想政治教育即社會主義核心價值體系教育可謂一脈相承，是社會主義核心價值體系內涵的具體化、大眾化。“五心”情感教育使中國傳統道德教育與當前主流思想政治教育找到了一個契合點。因此，積極開展“五心”情感教育無疑會發揮弘揚中華民族優秀道德傳統和推進社會主義核心價值體系教育的雙重作用。
5.通過“五心”情感教育促進藝術院校學生的藝術教學，增強學生的藝術表現力，使舞臺人物形象塑造發生“質的變化”。藝術院校的專業教學需要學生在舞臺上表達飽滿真實的情感，而不僅僅是藝術技巧的表現。因此，開展“五心”情感教育對我院學生具有特殊的意義和專業上的促進作用。大力推進“五心”情感教育，如在建黨九十周年之際，我院舉辦了“唱紅歌”拉歌大賽、優秀文學作品朗誦大賽。受過“五心”教育的學生能以飽滿的激情演唱與朗誦，藝術表現力及舞臺人物形象塑造都發生了“質的變化”。
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