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1、創造高品質的電工產品
2、在不增加成本的基礎上提高產品的品質
3、把質量目標量化,責任到人
4、產品零缺陷,客戶零抱怨
5、品質是制造出來的
6、員工的品質意識,就是領導的品質意識
7、把下一道工序當作你的客戶
8、品質包括一切非價格因素
9、明天的品質定位比今天更高!
10、要有品質意識,也要有成本意識
11、對沒有壞的產品進行修理,就是品質的提高
12、精益求精,電工品質
13、人人都管事,事事有人管
14、電網恢恢,疏而不漏
15、全面品質,全面品管
16、我們賣的不是產品,而是信譽
17、員工就是自己產品的主人
18、挑戰自我不足,追求品質突破
19、努力,專注,追求,卓越
20、今天你為品質工作做了什么!
21、出現問題,追蹤到底
22、當遇到質量問題時,他不是把手指向別人,而是自己
23、質量管理,每天需要創新
24、百分百專注,百分百質量
25、千錘百煉,成就品質
26、高標準,精致化,零缺陷
27、優秀的品質是優秀的人做出來的
28、員工要為自己的產品承擔品質責任
29、幫助供應商改善質量管理,成就國際電工優秀品質
【關鍵詞】 職高生 就業導向 企業文化素養
讓企業文化走進職業學校校園,培養學生良好的企業文化素養,已成為當前職業學校大力推進就業導向教育的重要舉措。提出培養學生企業文化素養的要求,不僅反映了學生職業生涯發展的內在需要,更是體現了現代企業對新型高素質人才的迫切要求。職高生不僅應該具有較強的實際操作技能,而且應該具有認同和適應企業文化運作的能力。
1 職高生企業文化素養的構成
企業文化是指企業在各種活動中所努力貫徹并實際體現出來的以文化取勝的群體競爭意識,并且表現為企業的總體風采和獨特的風格模式。這里所指的“以文明取勝”,就是指企業通過提供優質產品和優良服務等途徑,樹立企業良好的形象,從而使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而“風格模式”主要是指企業在長期經營活動中所形成的價值體系、企業精神、企業道德、企業形象、企業制度和行為模式等。經濟學家于光遠指出,“關于發展,三流企業靠生產,二流企業靠營銷,一流企業靠文化”因此,一個成功的企業,必定有優秀的企業文化做支撐。企業文化是企業管理的最高境界,是企業生存和發展的真諦。
2 培養職校生企業文化素養的意義
在以就業為導向的教育理念下,培養職高生的企業文化素養,不僅有利于整體構建學生的職業素養,還提高了學生的就業競爭力和創業能力。
2.1 有利于整體構建學生的職業素養。職業素養是學生就業、從業的基礎,也是促進企業文化建設的橋梁。有人曾把企業文化建設與員工的職業素養比作是“樓板與鋼筋、大廈與脊梁”的關系,這是有一定道理的。因為,企業作為職業化的社會群體,其員工只有在完善人格的基礎上加以職業化訓練,才能達到企業整體生存與發展的目的。而作為個人,只有在職業生涯的發展過程中不斷完善自己、提高職業素養,才能獲取較高的工作質量。從這個意義上說,職高生必須加強職業素養的培養。
然而,從目前來看。許多學校比較重視學生的專業知識學習與專業技能的培養,卻往往忽視職業道德、職業精神等“基本”的職業素養與交往、溝通能力、團結協作精神、紀律服從意識等基本職業素養的培養。
2.2 有利于提升學生的就業競爭力。隨著社會分工的不斷專業化、細致化,社會對不同職業的要求也越來越高。加之市場經濟競爭機制的不斷完善,競爭也越來越激烈。因而企業對員工職業素質的要求也就更加苛刻。
2.3 有利于增強學生職業變化的適應能力。當今社會,隨著科技與經濟的不斷發展,職業環境正處在不斷的發展與變化中。一個企業為了生存和發展,會隨時關注和適應不斷變化的職業環境,并采取相應的變革措施,這必將涉及員工的職業適應問題,包括對職業新要求的認識和自身的調整、適應性等。如果員工只能在相對穩定的環境中工作,可能會在職業變化或重新選擇職業時顯得束手無策。因此,要適應多變的職業環境,就必須了解不同企業、不同階段的文化特點。
3 培養職高生企業文化素養的途徑
勞動就業是職高生走向社會的開始,也是承擔社會責任、實現自身價值與獲得生活經濟來源的前提。然而,從實際情況來看,許多剛踏上工作崗位的畢業生因不能很好地融入到企業文化當中,出現了許多“排異”的現象。這就要求我們要明確培養目標,把企業文化融入到校園文化建設中,加強企業文化課建設,并重視專業教學與實踐活動的相結合。
3.1 明確培養目標,把企業文化融入到校園文化建設中來。中等職業教育的培養目標是培養地方經濟與社會建設所需要的生產、管理、服務等應用型人才。這樣的人才培養目標決定了校園文化建設必須圍繞職高生職業生涯發展的內在需求。具體地講,就是要把職業特征、職業技能、職業道德以及就業、創業所需的人文素養等因素融入到校園文化建設之中,并使之成為校園文化的建設的重要組成部分。這不僅體現了職業學校文化建設的特色,更是提高學生企業文化素養的必然需要。
3.2 落實教育內容加強企業文化教育的課程實施。課程是學生求知、強能、塑品質的主陣地,也是培養學生企業文化素養的主渠道,具系統性、全面性、綜合性的教育特點。可通過必修課、學科滲透以及各項活動等途徑向學生介紹企業文化理論知識。使學生理解企業的本質及內涵,從而引導學生自覺地樹立起提高企業文化素養的目標,并付諸實施。
2、堅持質量第一的原則,提供優質滿意的服務
3、回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心
4、營造團隊精神塑造人的品質
5、老問題,小地方,常是品質致命傷
6、停下休息的時候,別忘了他人還在前行。
7、堅持團結穩定,齊心協力干事業
8、大力加強黨風廉政建設,促進企業健康持續發展
9、才能承擔更大的責任強化競爭意識
10、要想效益好,就要質量高
11、為自己養成一個好習慣,給別人留下一個好印象
12、是建立潔凈亮麗,整齊舒適,安全高效的法寶
13、和傳統的昨天告別,向規范的未來邁進
14、快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風
15、要把質量保,管理不能少;要想質量高,管理要更好
16、沒有措施免談管理,沒有計劃如何工作
17、當價格被遺忘后,質量還將永存
18、企業接受市場的挑戰,員工接受公司的挑選
19、清清楚楚算帳,明明白白做人。
20、我們依靠企業生存,企業依靠我們發展
21、ISO是綠色環保和創建人類和諧環境的基礎
22、自主檢驗做得好,生產順暢不得了
23、全員齊動,風起云涌,每日拜訪,銘記心中
24、做好品質記錄,打好品管基礎
25、等待是失敗的源頭,行動是成功的開始
26、向質量要市場,向管理要效益
27、安全責任重于泰山,安全警鐘時刻長鳴
28、在社會做一個好公民,在單位做一個好職工,在家庭做一個好成員
29、沒有措施的管理是空談的管理,沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理
30、我不傷害自己,我不傷害他人,我不被他人傷害
31、找方法才能成功,找借口只有失敗
32、嚴守標準,履行合同,工程優質,信譽至上
33、時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績
34、認真細致,高效低耗,追求完美,顧客滿意
35、立優質精神,構世界藍圖
36、勤儉節約愛護公物,以廠為家,共同發展
37、“上帝”在您心里,質量在您手中
38、本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮
39、會而不議議而不決決而不行這樣的會議是屬最浪費的行動
40、革除馬虎之心,提升產品品質
41、有品質才有市場,有改善才有進步
42、各自做好本職工作,就生產出好產品
43、人人有專職,工人有程序,檢查有標準,做好留證據
44、整理整頓做得好,工作效率步步高
45、生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒
46、專業,優勢盡顯,素質提升,你能我能
47、博:努力拼搏,納:納八方資源,特:成為有特色的IC商.
48、求生存,敬業愛崗與公司共命運;謀發展,開拓進取創企業新局面!
49、講求實效,完善管理;提升品質,增創效益
50、手連手,發揚優質精神
51、以廠為校,以廠為家;互相學習,互相關懷
52、增強法制觀念,確保安全生產
53、以最小的支出,獲取最大的收益,是我們不懈的追求。
54、培育禮儀員工,創造團隊精神
55、攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向
56、建質量效益之路,創質量效益之業
57、創新突破穩定品質,落實管理提高效率
58、不斷設定更高的目標,今天的最好變現是明天的最低要求
[關鍵詞]標準化管理;現代企業標;管理水平
[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]B [文章編號]2095-3283(2012)07-0129-02
當前,我國企業普遍建立了質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系、社會責任體系等,并在企業的生產經營、技術質量等方面實施了標準化管理。企業標準化管理是針對以往經驗管理的一次質的飛躍,是企業掙脫粗放式模糊管理模式的利器。而企業在推行、實施和貫徹標準化管理的過程中,依然存在著一些制約標準化管理運行的問題,針對這些問題提出有效的改進措施,可使企業進一步獲得最佳的生產經營秩序,進一步提升企業管理水平,降低企業的生產成本,提高技術水平和產品質量,創造良好的業績和經濟效益;使企業在全球經濟一體化和國內深化改革的環境下,能夠從容應對來自世界范圍內的競爭和挑戰;使企業科學發展,立于不敗之地。
一、企業標準化管理的內涵和特征
標準化是在經濟、技術、科學及管理等社會實踐中,對重復性事物和概念,通過制定、和實施標準,達到統一,以獲得最佳秩序和社會效益。
企業標準化就是以企業獲得最佳秩序和最佳效益為目標。它將生產工作的方式和方法形成科學規范具體的規程和準則,從而使工作變得更為規范化、常規化和程序化。
企業標準化的對象可分為“物”和“事”兩大方面。所謂“物”即指產品、材料、設備和工具等而言;所謂“事”即指事物的處理方法、工作程序和規章制度等。實行企業標準化管理,就是按照客觀規律的要求,運用標準化的方法,將企業生產經營活動中經常重復出現的各種“物”和“事”,用標準的形式固定下來,作為指導企業生產經營活動的準則,并在實踐中加以貫徹執行。
企業標準化管理是現代企業管理的基礎和支柱,是企業基本的管理職能、管理手段和管理方法,它具有四個明顯的特性:一是功能上的監控性;二是狀態上的穩定性;三是時間上的先行性;四是空間上的基礎性。
二、企業標準化管理的意義
企業標準化管理是現代化企業卓有成效的科學管理方法。對于提升企業經濟效益,增強企業凝聚力、競爭力,促進企業健康持續發展發揮著重要作用。
1.企業標準化管理工作是企業實現科學管理、現代化管理和科學發展的需要,也是企業創造良好的經營業績和經濟效益必不可少的基礎手段和基礎工作。現代企業的生產是建立在先進技術、科學分工和廣泛協作基礎上的,任何一個流程、環節都離不開標準化,無論是企業新產品開發、生產流程再造,還是生產工藝創新,從研制到鑒定都需要標準把關,只有符合技術標準、工作標準和管理標準,才能正常生產,在市場上得到推廣和應用,才能使企業獲得最佳的經營業績和最大的經濟效益,促進企業科學發展和可持續發展。
2.企業標準化管理工作是企業聯系各職能部門的橋梁和紐帶。企業的生產、經營、技術和質量等各職能部門、各環節之間關系錯綜復雜,既存在內在的聯系又有不同分工,只有通過各種標準來制衡、約束彼此,才能使企業整個運營過程按照客觀科學的規律運行,從而在管理中防止權利不明、責任不清、人浮于事的現象發生,提高管理效率,降低成本消耗,實現企業經濟效益最大化。
3.企業標準化管理工作是提高和穩定產品和服務質量的重要保證。企業的質量管理離不開標準,如果沒有先進的、合理的、科學的標準,那么就談不上有高質量的產品和服務。全面質量管理所強調的是企業全員、全過程的管理,它是以標準化為基礎。
三、企業標準化管理中存在的問題
一是“兩張皮”。當前,我國絕大多數企業已經通過了ISO9001質量管理、OHSAS18000職業健康安全、ISO14001環境保護、SA8000社會責任等體系認證。與此同時企業也建立健全了數量眾多、內容齊全的與標準化管理相關的管理制度。但在企業的實際運營中,與標準化管理相關的管理制度,有的并沒有真正“落實到管理上,體現在實踐中”,只是每年在匯報總結或者外部審核時才拋頭露面,平時基本束之高閣。
二是“夾生飯”。有些企業在標準化管理推行過程中,沒有具體問題具體分析,沒有遵循客觀規律,沒有從本行業、本單位的實際情況出發,管理標準定得太高、太空、太遠,缺乏科學性、實踐性、可操作性;有的沒有企業的文化體系相結合,就是沒有企業文化的核心層,即核心價值觀、企業愿景和發展戰略等不能緊密結合;有的照抄照搬別的企業先進的管理標準,拋棄了企業長期以來行之有效的管理體系,放棄了企業優良的文化傳統,使企業的管理層、操作層難以認同,無所適從。
三是“靠邊站”。一些企業在標準化管理運行過程中,出現了“上熱中溫下涼”的現象,存在著“說起來重要,做起來次要,忙起來不要”的通病。由于主客觀的因素,一些施工企業的標準化管理往往在“工期緊、任務重、工作量大”的借口下靠邊站,為施工生產讓路,放到從屬和次要的位置,有的甚至會因“特殊情況特殊對待”的理由而被忽視和違背,阻礙了企業標準化管理推行和實施。
四、當前做好企業標準化管理工作的對策建議
1.樹立以人為本的理念。以人為本是科學發展觀的核心。在落實標準化管理工作中,要樹立以人為本的理念,就必須時時事事體現公正、公開、公平,讓被管理者清楚自己的權益和職責,讓員工明晰標準,遵守標準,尊崇標準。做到標準化管理中的每一個決策都要有法可依、每一個環節都要有章可循、每一項考核都有依據,每一項工作都有標準,真正做到管理標準化、制度化、規范化、程序化,盡量淡化人為因素,防止企業領導的指示凌駕于標準之上。落實標準化管理工作的關鍵就是提高員工的高度自覺性。讓標準化管理真正深入人心,成為每一名員工都自覺遵守的行為,自覺按照標準化的管理理念開展工作,讓標準成為習慣,讓習慣符合標準,讓結果達到標準,就會實現事事有標準、人人講標準、處處達標準的工作目標。真正地讓標準化管理成為企業的工作模式、成為員工日常的工作習慣,這樣就可以防止“兩層皮”、“靠邊站”問題的出現。
2.健全組織結構,完善標準化體系。企業要推行標準化管理工作,就必須根據企業內部組織結構、發展戰略和管理目標,健全完善標準化體系。首先,要成立有決策層、管理層和執行層參與的標準化管理工作領導小組,提出和企業愿景、發展規劃相適應的標準化任務,制定符合企業實際的標準管理制度,建立健全企業標準化管理的長效機制,同時打造專兼職相結合的高素質企業標準化管理工作隊伍,負責并推行企業標準化管理的全面工作。要遵循GB/T 13016《標準體系表編制原則和要求》和GB/T 13017《企業標準體系表編制指南》的要求,健全完善企業標準化體系。該體系主要包括基礎標準、技術標準、管理標準和工作標準四個子體系。要體現全面系統、層次分明、科學先進、簡便易懂、實用有效的原則。只有夯實標準化體系的基石,增強標準實施的能力,加大落實標準力度,提高標準的執行力,才能真正解決企業標準化管理工作中“夾生飯”的問題。
3.加強知識技能培訓,提高標準化工作人員素質。企業標準化管理工作領導小組要按照企業的學習培訓計劃,采取請進來、走出去的方式,對全體員工進行有關理論知識、經營管理知識和業務技能的培訓。特別要加強工作人員標準化內容的學習,要及時學習國家有關標準化的方針政策和法規,不斷充實標準化相關的新知識,學習新技能。通過學習培訓,轉變觀念,提高素質,充分調動員工貫徹、推行和落實標準化管理工作的主動性和積極性,加強企業員工的標準化觀念和意識,充分發揮標準化綜合效應。同時要加大標準化管理工作的宣傳力度,要讓“質量是企業的生命,標準化是企業的靈魂”的觀念深入人心。
[參考文獻]
[1]潘小民.淺析企業標準化管理[J].企業導報,2010(3).
【Keywords】enterprise; construction of safety culture; safety standardization construction; relationship; proposal
【中?D分類號】X92 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069(2017)06-0142-02
1 引言
近年來,隨著國家對安全生產標準化建設的重點推行,其已經受到了各個領域內企業的廣泛關注與歡迎。安全生產標準化作為一種可持續改進的動態系統管理辦法,使企業安全管理工作得以系統性、先進性的開展,并通過建設企業安全文化,極大地調動了員工安全生產的自律性與積極性,實現了以文化保證安全的目標,有效提高了企業安全管理水平。
2 開展安全生產標準化建設的必要性
2.1 安全生產標準化建設是與當前時展相吻合的
在我國構建和諧社會的過程中,“以人為本”的理念已經深入人心。而安全生產標準正是以這一理念為基礎產生的:“對生命負責,以人為本,將安全生產始終放在首位”。
2.2 安全生產標準化建設是與國家要求相吻合的
國家對于各個行業尤其是生產加工行業,始終要求其將安全放在第一位。自從改革開放以來,我國在安全生產方面就一直處于穩定的狀態,但是,其中也存在一些不安定因素。因此,安全標準化建設是與國家要求相吻合的,是企業積極響應國家號召的體現。
2.3 安全生產標準化建設是與企業發展要求相吻合的
一個企業若想獲得可持續發展,就必須要建立相應的安全文化與安全標準,為企業的發展營造一個穩定的環境。因此,安全生產標準化建設是現代企業穩定生產的基本保障,對于企業實現健康、可持續發展而言具有重要意義。
3 安全標準化與企業安全文化建設的關系
3.1 安全標準化建設來源于安全文化
對于企業員工而言,其需要一個以安全為核心的企業文化來對企業活動進行規范與指導,全面提升各種企業活動的安全性。而將這些安全文化理念進行有效的結合,就構成了企業安全標準化。對于企業安全標準化而言,其核心是人,其得以實施主要是依靠人的高度認知以及自覺性。要想實現這一點,就不能用簡單的獎勵懲罰或者規章制度來約束,而是要讓人們從根本上認識到安全生產的重要性,因此要建立企業安全文化,讓員工在日常的工作中接受安全文化的熏陶,從而使安全生產達到質的飛躍。每位員工安全意識的提高都與企業的培養具有一定的關系,同時企業的安全文化建設也需要員工具有較高的安全文化素質。
3.2 安全標準化建設能夠體現安全文化
企業安全文化建設是以人為核心,提倡用文化來對人們的生產行為進行指導的一種手段,其主要包括兩個方面:第一,企業安全文化強調要具有明確的規章制度,以及健全、可操作性較高、時效性較強的安全管理制度;第二,企業安全文化還特別強調對現場的管理,比如企業在生產過程中,應根據國家的相關標準,加強對現場作業的管理,必須要保證生產現場具有各類安全標志、安全通道暢通無阻、生產現場整潔有序等。而上述內容是企業安全標準化建設的一個方面,由此我們可以看出安全文化是企業安全標準化建設的一個體現。
3.3 安全文化與安全標準化建設是相互促進的關系
開展企業安全標準化建設的目的以及作用是為了保證企業生產人員以及各項設施設備處于安全的狀態下。因此,通過運用文化的手段激發員工安全生產的積極性,進而讓員工認識到安全標準化的重要性,并自覺遵守企業的相關安全規范與制度。企業安全標準化建設是一種內容涵蓋較為廣泛的管理思想,具有較強的科學性以及人文性,能夠有效的將人的行為以及思想聯系到一起,這對于企業安全文化建設而言,可以起到極大的促進作用。而企業安全文化建設可以使安全生產深入人心,讓員工在生產中自覺遵守安全規定,這可以有效推動安全生產標準化的建設[1]。
4 促進企業安全標準化建設的建議
4.1 加強對企業安全管理的領導
在企業生產中,要樹立以及強化“我的區域,安全我負責”的安全管理理念,貫徹落實“安全生產、預防為主、綜合治理”的生產方針,保證企業生產的高標準、嚴要求,實現企業生產的精細化管理以及安全標準化管理。要保證企業安全生產責任制的有效落實,建立一崗雙責制度,提高企業管理人員安全生產的責任意識,保證各項安全生產承諾的落實;同時,還應建立安全生產責任分級機制,做到一級對一級負責、一級帶著一級干、一級抓一級,實現責任到人,并健全獎懲機制以及加強責任追究力度。
4.2 建立健全安全管理制度
企業在日常生產中應加強安全管理工作,并建立健全員工安全管理體系,對企業生產經營的全過程實施安全管理。企業通過建立安全管理制度,可以實現自身生產經營的安全化、標準化以及規范化。同時,企業還應建立自我約束與持續改進的安全生產長效機制,積極調動員工安全生產的責任意識,變主動為被動。企業員工作為安全生產的責任主體,只有讓其認識到安全生產的重要性,才能構建企業安全生產的良好氛圍。因此,企業應建立健全安全制度責任體系,讓員工形成“個人安全我負責,企業安全我盡責,他人安全我有責”的安全理念,從而實現企業安全標準化建設[2]。
4.3 營造企業安全文化氛圍
企業安全文化作為企業文化的重要部分,在企業文化的構成中占據著重要的位置。任何企業都需要通過建立安全文化來對人性的弱點以及毛病進行約束,使企業安全標準化的各項要求內化于心、外化于形,讓員工將安全生產成為一種習慣,讓習慣指導生產。企業還應做好對各級安全管理人員以及生產班組長的安全教育工作,讓他們對下屬員工的生產進行約束。同時,應充分利用班組每周一次安全活動、班組每天安全喊話活動、企業安全演講活動、特種作業人員持證上崗、應急演練活動等一系列安全文化建設活動以及手段,并在各個生產崗位以及設施設備中設置醒目的安全警示標志,宣傳展板等,營造安全生產的良好氛圍,從而為企業安全標準化建設提供保障。
一、國內外研究現狀
1.國外研究現狀
國外對績效評價的研究開始較早,已經形成了比較完善的理論體系。自從美國在20世紀70年代引入績效管理體系以來,管理界對績效考核就一直尋存在爭議。支持派的代表是管理大師德魯克提出“評估,否則放棄”,闡述了績效考核的意義及對企業發展的重要性;而反對派以戴明在《質量管理》中猛烈抨擊了績效評估和考核,認為績效考核會把企業管理引入錯誤的方向。[2]當前,常用的績效考核技術主要有關鍵績效指標(KPI)考核、目標管理法、平衡記分卡、360 度反饋等方法。
2.國內研究現狀
近年來,國內學者在績效考核領域進行了大量的研究。隨著市場環境的變化和管理要求的需要, 我國大部分企業已經開始實施績效管理并建立了相應的績效管理體系。但是建立績效考核體系需要考慮的因素過多,所以很多企業績效指標體系設計過于簡單,截至目前為止還未建立一個行之有效的績效考核體系。
二、煙草企業績效考核指標難以量化的原因
煙草企業從企業自身出發,使員工工作成果由績效考核結果體現,更好地實現企業與員工的協同發展。然而并不是所有崗位的考核指標都能被量化。煙草企業在市局層面的崗位考核難度較大,特別是針對綜合管理部門的崗位考核,由于考核指標難以量化,難以形成客觀公正的考評結果綜合管理部門考核指標難以量化的原因,首先是定性考核指標理解上的偏誤。由于定性考核指標是以文字描述的,但不同考核者對每一個考核要素的理解和解釋會存在差異。其次,考核中主觀因素過多定性考核指標是不可量化的,沒有具體的評價標準和統一的規定。在實際操作中,考核者對員工工作業績進行打分或者做出模糊的判斷。最后,考評指標指定不規范,缺乏科學性考核標準應在工作分析的基礎上,但煙草企業由于考核目的不明確,影響了績效考核的結果。
三、煙草企業績效考核指標體系的構建思路及步驟
1.績效考核指標體系的構建思路
煙草企業公司績效考核指標體系的總體構建理念是:按照煙草企業戰略目標層層出發,結合部門結構特點,兼顧員工的需求,突出重點抓住關鍵績效指標,根據不同崗位將定性指標和定量指標劃分不同的權重。
2.績效考核指標體系的構建步驟
(1)績效考核指標相關信息收集。通過現狀調研,在調查中,靈活地運用訪談、問卷等方法,廣泛深入地搜集有關工作崗位的各種數據資料。
(2)明確公司的戰略發展目標。煙草的戰略發展目標應該結合煙草行業自身特點,綜合考慮不同部門、企業員工及客戶等利益主體之間的相互關系來確定。
(3)選取精準指標。崗位考評指標體系的設計確立是整個崗位考評的第一項核心內容,建立新的煙草企業崗位考評指標體系和方法體系。
(4)優化考評流程。采取目標管理法和關鍵績效指標法相兼顧的方法。目標管理法就是通過將企業的整體目標逐級分解至個人。關鍵績效指標法是指以企業年度或月度目標為依據,并以此為基礎進行績效考評。
四、結束語
關鍵詞:成本管理;標準化;權責;管理工具
進入21世紀以來,中國的房地產市場經過了十多年的高速發展,已經不再是蓋出房子就能賣掉的賣方市場,越來越多的企業都意識到必須生產滿足市場客戶需求的產品才是企業的生存發展之道。企業的生存發展必須要滿足幾個要點,一是產品能銷售出去,二是銷售后能形成利潤,三是銷售和生產相匹配,也就是能保證經營現金流。同樣,房地產企業的成本管理也早已不再定義為負責預結算的算量計價工作,國內頂尖的房地產企業如萬科、龍湖、萬達等,通過少則十數年,多則三十年的不斷摸索和思考,已經把成本管理逐步融入到企業經營的各個方面和環節中。在房地產企業中,成本管理不僅像財務管理一樣滲透到企業的每一個角落,而且成本管理由于其融合技術和經濟的專業特點更發揮著聯系融資管理、資金管理、產品設計管理、產品生產管理、產品銷售管理的樞紐作用。因此,包括上述龍頭房企在內,許多立足長遠、具備戰略眼光的房地產企業已經或將要開始實行成本管理的標準化。
筆者根據自身從事建筑經濟專業十幾年的管理經驗,結合行業廣泛交流的心得,就房地產企業成本管理標準化在此做一些簡要的闡述。房地產企業的成本標準化管理主要分為五個步驟:明確管理架構明晰管理權責制定流程編制制度設計管理工具。
一、明確管理架構
成本管理,主要包括三方面的內容:一是造價,即傳統的純技術業務;二是招標;三是合約。不同的企業有不同的管理架構,如中海將三方面內容包含在一個職能部門里,而萬科分為成本和采購兩個部門,恒大則直接分成了三個部門。又如,萬科集團實行三級管控分,分為集團、區域和城市公司,恒大則實行集團和城市公司的兩級管控,一些發展中的企業由于不能完全滿足資源需求而采取直接管控和兩級管控相融合的方式。管理架構的設置并無好壞之分,但是必須在一個相對長的時間內適合企業的經營目標和經營模式。本文只是以成本管理架構為例,由于成本管理貫穿項目全過程,涉及企業內部各個部門,因此這里說的明確管理架構不是單指成本管理,而是企業整體的管理架構。
二、 明晰管理權責
架構明確后就需要對成本管理涉及的各類事務進行分類,分事項明晰管理權責。例如成本測算,在項目獲取階段,一是根據資源配置情況確定,即準備新進入一個市場,項目還未獲取,人員也處于無或極為有限的狀態,此時要為是否獲取項目和以多大代價獲取項目提供決策依據的成本測算必然應成為上一級管理機構的責任。二是如果在已進入的市場獲取項目,那么企業管理需要確定是放到最下層級的城市公司還是集中到總部。又如,施工過程管理中最常見的簽證管理,給項目經理多大的權限、什么金額或哪種類別的簽證必須得到什么層級的哪位管理者的審批,這些都需要根據企業自身管理思路在管理權責表中明確表達,否則流程無法明確,權責不清晰,管理問題頻頻發生,管理架構也就成了空架子。
三、制定流程
看到這里也許會有讀者會說,怎么不是先編制度后做流程?流程不是和制度配套的嗎?的確有不少企業都是先編制度后做流程,而且既沒有明確梳理管理架構,也沒明晰權責,很多企業到處去搜集其他公司的制度來進行修改,一套制度里也許目標成本制度是學了萬科的,合約規劃制度是學了龍湖的,到最后實施起來誰也解釋不清楚,執行得一塌糊涂。說到底,無法落地執行的制度,即使照搬了全套,也是沒有執行力的。按照本文所述的步驟,先想清楚企業的發展思路,然后針對權責表中的各事項制定相應的流程,其實是環環相扣,也易于員工理解。一套管理體系中,管理架構是靈魂,權責劃分是大腦,流程是骨架,制度是軀殼,管理工具是血脈,組合在一起才是一個有思想、有能力、行動自如的完整的人。房地產企業流動性大,準確反映架構和權責的流程可以讓新人迅速上手,理解企業的做事原則,而不用一進公司就面對幾十上百的制度,在工作和制度面前手足無措。
四、編制制度
正如前文所說,制度主要是對流程中不便做過多描述的規則、要求的詳細闡述,在各個工作步驟中需要產生一些什么樣的書面記錄資料,需要注意的問題和處理問題的原則等。簡單地說,制度可以理解為流程的說明書。制度編制時必須注意不同的制度之間描述的統一性、用詞的專業性和表達的準確性,切忌制度之間、制度和流程表達不一致。制度的編制可大可小,大的來說成本管理就是一個制度,其中包含企業成本管理所涉及的所有方面;小的來說可以把這些方方面面分別做成單一的制度,如針對變更和簽證專門有一個管理制度,針對付款又有一個專門的管理制度,這樣的好處是不需要一個制度從頭讀到尾,也便于查找、便于理解。
五、設計管理工具
前述第一步和第二步只是為成本管理標準化提供了基礎,第三步和第四步則是確定了標準化管理的內容,最后一步則是要通過各類大大小小的管理工具來提高執行力,逐步提高成本管理工作的標準化。舉例來說,萬科的目標成本管理主要通過其公司內統一標準的目標成本測算表來實施,該測算表統一了成本科目劃分、量價分離的測算模式、各項分攤測算原則等,在萬科實現全國跨區域發展的同時保證了成本管理的水平不產生大的波動,為總部對區域和城市公司實行有力管控提供了支持。又如對造價咨詢企業的管理,房地產企業如今已成為主要基本業務外包的資源整合型企業,在項目定位外包、設計外包、施工外包、造價業務外包、銷售外包的情況下,房地產企業的專業人員都不僅僅是專業人員,更是管理人員。筆者長期從事成本管理工作,對此也有深刻的親身感受,最終筆者設計了一個標準的工程量統計表解決了這一問題,通過主要工程量的指標和相互的邏輯關系,結合項目設計特點進行判斷,輕松地將造價咨詢公司的工作質量控制在合理范圍內。再如招標文件和合約的標準模板,在如今這個信息業飛速發展的時代,這類文件資料的交流和共享已經非常頻繁,在企業內部分門別類固定統一的標準模板成為一項很有可實施性的工作,而統一的合約模板也為成本數據庫的數據歸集整理提供了方便,省去了大量的分析、拆分組合時間,提高了數據的有效性。
需要指出的是,房地產畢竟不是工業產品,產品的設計、制造都有太多的獨特性和手工化,因此無法像工業產品一樣做到真正的標準化生產,房地產企業需要做的是努力提高管理的標準化水平,包括成本管理的標準化水平。房地產開發的各端口的標準化始終是相互制約、相互促進的,成本管理的標準化離不開其他專業端口的支持,同樣成本管理的標準化也會提高其他專業端口的標準化水平。目前,一些先進房企的部分設計已經做到了標準化,這也促進了成本管理的標準化。另外,市場的環境、企業內部環境總是在不斷發生變化,正如電商當下對房地產行業的沖擊,已經有少數房地產企業在嘗試更換思維模式。當內外部環境變化導致原有的標準化管理體系不再滿足要求的時候,房地產企業必須從頭思考如何在新環境下做到管理的標準化。
參考文獻:
[1]張建紅,張建國.房地產開發企業成本管理分析[J].商業會計,2014(04).
本文以遼寧省交通高等專科學校城市軌道交通實訓基地文化建設為例,通過引入精細化管理、引入企業文化兩方面進行實訓基地文化建設。
一、引進企業精細化管理模式,實行“6S”標準管理體系
將沈陽地鐵精細化管理思路引入實訓基地管理體系中,以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”“6S”理念為管理標準。日常管理過程中秉承建立規范,有章可循;依據用途,整理現場;制作標識,整頓現場;清掃現場,防止污染;建章立制,以“6S”約束人的日常行為的原則進行日常管理。
城市軌道交通實訓基地各實訓室用黃色標識線明確設備(見圖1)、物品區域;在醒目墻面粘貼實訓室規章制度,讓每位學生及教師都能清楚地看到,并能將規章制度落到實處;用告示板寫明各重要儀器設備的操作流程圖;用提醒板提醒學生必須完成的實訓操作要點、目的要求、注意事項、考核細則等。在具體實訓過程中,規定學生實訓時要對號入座,實訓后學生要按要求整理實訓器材,將器材置于標識規定地方,并及時填寫設備物品使用情況記錄單。實訓結束后,對實訓室進行清?擼?建立清掃標準,并將責任落實到人。
通過持之以恒地堅持“6S”管理,引導師生養成良好的習慣,使清潔、有序的實訓室現場成為日常行為規范的準則,同時提高學生的素質,進而使實訓室管理水平更上一個新的臺階。
二、根據城市軌道交通行業特色,打造實訓基地文化氛圍
為打造行業特色實訓基地文化內涵建設,營造良好的實訓環境及企業氛圍,實訓基地通過文化展板、標語展示等方法將企業文化、企業運行特性等內容展示,讓學生及培訓人員在實訓基地零距離體驗企業文化內涵。
(一)實訓基地與實訓崗位關聯對比展板
將實訓基地設備平面布局與企業運行設備及崗位進行對比,說明實訓設備的實訓功能、實訓對接崗位、實訓相互關聯及與企業運行關系,指出實訓基地與企業實際的高度一致性。如圖2、圖3所示。
(二)“6S”管理標準展板
實訓基地以“6S”標準化管理為抓手,引入精細化管理理念,打造實訓基地運行特色,將“6S”理念作為展板進行展示,使得精細化管理理念落地生根。如圖4所示。
(三)榮譽墻展板
為鼓勵在校學生積極學習知識技能,了解企業崗位的晉升機制,實訓基地設立榮譽墻展板專欄,其中包括“榜樣的力量”及“滿載的榮譽”。其中“榜樣的力量”專欄展示歷屆優秀畢業生在企業獲得的榮譽,給在校學生樹立榜樣。“滿載的榮譽”專欄展示在校生參加省部級、國家級技能競賽獲獎證書,鼓勵學生認真實踐,力爭為系、學校爭光添彩。如圖5所示。
(四)企業精神標語展板
實訓基地引入具有城市軌道交通運營企業精神“高度集中、統一指揮、逐級負責”十二字標語,將實訓基地實訓崗位統一要求予以展示,時刻提醒實訓操作人員企業要求,如圖6所示。
**礦在推廣**文化的過程中,無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度,都顯示了**礦在推行**文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點。總結三個月來的工作,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、黨政領導高度重視**文化的推廣,努力完善推廣**文化的各項機制
9月2日,×××**公司召開**文化建設推進會議,我礦在當天下午就召開了礦推廣**文化動員大會,全礦10xxxx名礦科級干部參加了大會,礦黨委副書記作了推廣**文化的動員報告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的**礦推廣**文化領導組,領導組下設**礦推廣**企業文化辦公室,將推廣**企業文化辦公室設在宣傳部,指導全礦**企業文化的推廣工作。按照**企業文化實施綱要的要求,我礦開始在全礦范圍進行推廣**文化實施活動。
我礦認真組織企業文化推進辦的同志學習了×××**集團公司[2005]50號《關于下發和以及強化理念價值觀滲透和推進視覺識別建設的安排意見》和**公司黨發[2005]63號《關于下發的通知》文件精神。為使推廣活動真正落實到基層,我礦制定下發了《關于加強學習的通知》,并將《×××**企業文化手冊》300本手冊下發到各區(科)、隊,要求廣大職工進行討論、學習。在經過廣泛、深入的調查和研究后,我礦又相繼出臺了《**礦企業禮儀首推項目》、《**礦員工使用文明用語基本要求》、《**礦員工日常行為禁忌》、《**礦實施×××**文化建設方案》、《**礦企業文化管理考核標準》、《**礦企業文化建設結構圖》等一系列文件,以確保**文化的推廣落實。
二、以學習**企業文化帶動**礦亞文化的建設,在全礦形成人人知理念,人人用理念的良好氛圍
**礦在推廣**文化的過程中礦黨政領導首先帶頭學習,礦黨委中心組成員學習了由中國企業文化理事會常務副理事長孟凡馳教授主講的《企業文化建設與現代企業管理講座》、由余世雄教授主講的《企業變革與文化》講座,觀看了《×××**集團公司視覺識別ⅵ手冊》光盤。
10月22日,我礦利用雙休日時間,由企業文化推廣辦牽頭,組織各科室主要負責同志參加,舉辦了**文化培訓班。通過看錄像、談體會等形式增強了中層干部對企業文化的理解。各基層隊組根據企業文化建設的要求,認真學習企業文化手冊,理解**理念。以區(科)、隊為單位組織學習《×××**文化手冊》,講意義、談感想、說打算,引起全體員工對《×××**文化手冊》足夠的認識理解。對新分配到崗就職的3xxxx員工,由**企業文化推廣辦公室組織進行學習《×××**文化手冊》,以使新工人在上崗前就能了解**文化理念。我礦還在班前班后會和其它例會上,組織員工誦讀理念,開展形式多樣的討論。并組織了xxxx不同層面的考試考核,以檢查每個員工對×××**戰略目標的了解程度和理念滲透的效果。下一步,根據礦領導安排,我們還準備邀請著名教授來礦講解企業文化建設的意義。
三、創造濃郁的宣傳氛圍,為推廣**文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解**文化理念,迅速在全礦范圍內營造出良好的學習推廣**文化氛圍,礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳**文化。9月17日,我礦在辦公樓兩側展出了以宣傳**文化理念為內容的宣傳牌板16塊,在福利樓前舉辦了兩期以**企業文化為內容的黑板報展,宣傳**理念、企業核心價值觀、企業精神等內容,并分別評選出一、二、三等獎。為方便廣大干部和職工查閱**文化的相關資料,更好地參與到此次**文化推廣活動中來,礦宣傳部還將**視覺識別ⅵ手冊光盤內容上了礦內局域網。開辦了以企業文化建設為主要內容的《**論壇》刊物,為推廣**文化活動中又多了一個渠道。9月15日,礦統一將原有的礦旗更換為**企業旗幟,并率先從**公司錄制回《×××**之歌》的錄音帶。10月1日,全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、**企業旗,奏放×××**之歌活動。11月4日我礦又開展了推進企業文化建設“感動**”候選人物先進事跡報告會活動,將長期以來在基層默默工作、無私奉獻的典型,長期以來刻苦鉆研業務的先進典型,通過演講等形式宣傳出去,提高職工對**文化的認同。將三首×××**之歌配上我礦的圖片畫
面,制作成vcd光盤,下發到各隊組進行學唱,使之成為具有**特色的企業禮儀的一部分。
9月18日,公司在我礦召開了地面質量標準化現場會,我礦以會召開為契機,對主要街道的標語墻的20條標語進行了刷白,全部印上了**徽和**理念,在礦主要地方懸掛以**企業文化為內容的標語16條。
我礦在礦井質量標準化建設中,按照**企業文化的要求,及時將原礦徽、企業精神等與**文化相駁的內容及時更換,目前井下更換、增加牌板近三百塊,達到了與**文化的統一。
四、依托礦區文化,不斷提升具有**特色的**文化
我礦在認真學習**文化的基礎上,制定了《**礦推廣**文化的實施方案》,增加了具有**特色的“口號文化”和“團隊文化”,以文件的形式將**文化的各項內容進行了細化,并明確了具體的實施責任部門。在推進企業文化建設中提出了“集重志、重管理、興科技、創第一”的團隊精神,總結了“然諾為德”以誠信建設為主要內容得的礦訓,并結合**文化和**礦的實際制定了出了員工誓詞,在全礦范圍內準備實行了準軍事化管理,提高全員的執行力。
“廉政文化”是企業文化中的一項重要內容,我礦以廉政文化建設為突破口,在這方面提出了以“勤政清廉,樂于律已”為主要內容的理念,以廉政文化建設為契機,編訂印刷出版了《**礦廉政格言》一書,征集有關廉政方面的格言共計186條,有效的推進行廉政文化建設。
五、關于“全煤系統企業文化示范礦”申報工作的準備情況
根據公司宣傳部的安排和**礦的實際情況,我礦決定申報“全煤系統企業文化示范礦”,礦黨政領導多次就申報工作提出要求,企業文化辦公室也多次召開會議研究申報工作,根據中煤政研會關于申報工作的文件要求,我礦針對十二條申報條件進行了細化,按照申報工作的十項要求,不斷完善礦井企業文化建設。