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1.企業文化是企業管理的靈魂。
企業文化,并非企業內部各種文化的機械總和,而是一種完整的自成體系的科學管理理論。那么,企業文化是什么呢?企業文化是企業在發展過程中從實踐中總結出來的管理理論。它的內容包括兩個方面:一是企業管理思想;二是管理實踐。從其管理角度看,企業文化是企業管理部門,通過自己的管理實踐,精心培育、倡導,塑造的一種為全體員工共同遵守、奉行的價值觀念、基本信念和行為準則;從其實踐的角度看,界定企業文化的構成要素,主要包括企業宗旨、價值觀念、行為準則、道德規范、人員素質、企業形象等。這時價值觀念是核心內容。由于企業的情況不同,所以各企業的企業文化也各不相同。比如,我們安裝公司提出的“團結、安全、奉獻、創新”,只是體現了我們公司的企業的風格,而不是我們公司企業文化的全部。
企業文化是當代嶄新的企業管理理論。它來自社會文化,但又高于社會文化;它反映社會文化,但又不是社會文化在企業里的重復出現。它把社會文化對企業的客觀要求轉換成增加企業活力的管理思想和管理實踐。這種理論新就新在突破就經濟論經濟的圈子,把人看成是生產力諸因素中最活躍的因素,是從提高人的文化素質和心理素質上研究企業管理的問題。因此,必須打破過去那種單純用錢管人,用規章制度卡人,用長官意志指揮人的老辦法。企業文化管理理論是把管理的著眼點轉移到提高人的素質,調動人的積極性的企業文化建設上來。這是當今企業求生存,求發展的科學途徑,是企業管理的靈魂。
2.企業文化的管理指導思想,應該是最大限度調動起員工的積極性。
現代企業的活力,不僅表現在生產水平上,更重要的是著眼于企業內在因素的提高及其手段上。曾經說過,生產力諸因素中人是最活躍的因素。因此,企業文化的管理思想,應該是最大限度的放在如何調動員工的內在積極性上為最終出發點,只有這樣企業的經濟效益才能扎實、有效的節節攀升。如何做到這些?這就是企業文化管理所在探索的問題。在這里,我們不妨借鑒下成功企業里的經驗。成功的企業把員工看作是“上帝”。員工一到企業,企業先想到的是員工的吃、住、行方面的問題,并且首先幫助解決,接著培訓,上崗以后還有指導,企業還在員工經常去的場所,設置了許多建議箱,定時搜集員工意見、建議。對員工的意見、建議定期研究、回復,對有特殊意義的建議還要給以獎勵,各級管理人員,按分工定期或不定期的回訪……通過這一系列活動、手段,把員工凝聚起來。員工也為是該企業的一員而感到驕傲和自豪這。這樣的企業的員工主人翁意識樹立了起來,以公司為家,以公司為榮。工作起來不是要,而是我要干。這樣的員工,思想境界高了,企業自然也好了,企業好了,員工的后顧之憂也沒了。只有這樣的企業才能朝氣蓬勃,蒸蒸日上,永遠立于不敗之地。
3.企業文化的管理實踐要明確幾個問題。
企業文化既是管理思想又包含管理實踐。如果只有理論,沒有實踐,永遠是空中樓閣。為此,我們在確定是或實踐企業文化時,是要把如何管理好企業的抽象思維,通過口頭或書面表達出來,即把具有強大凝聚力和吸引力的企業目標、價值觀念、企業精神、行為準則變為員工的努力方向和要達到的目標以后,企業就能無往而不勝。為此,要明確幾個問題:第一,企業文化建設的出發點和落腳點應在企業的目標上。企業目標是什么?包含企業的經營方針、中長遠發展規劃、目標。具體說,應包含企業近、中、遠期的產值、利潤、效益、安全、技術發展方向、員工素質、管理水平等內容,形成“軟”、“硬”結合的目標體系。進而將目標層層分解,落實到基層班組。使員工看得清,方向明,把握得住,這實現目標而盡心盡力。第二,價值觀念是企業文化的靈魂。價值觀念包含兩個層面:一是,對企業價值觀念來說,主要是本企業在社會上的地位和作用的估價;二是,對個人來說,價值觀念主在指對勞動價值的取向和估價。二者是不可分割的統一體。價值觀的確定同企業員工的職業道德水平有著直接關系。因此,企業就必須經常進行道德觀的教育。通過教育,使員工增強責任感、榮譽感和自豪感,熱愛本職工作,忠于職守,決心為企業有所作為。只有這樣,我們安裝公司才能受到社會的關愛、尊重,從而體現出我們的價值,此時自然也就擴展了我們的生存空間和環境,企業才能立于不敗之地。第三,企業精神是企業文化的核心要素。企業精神與企業思想政治工作密不可分,是因為它與企業經濟工作融為一體才有生命力。這是因為企業精神反映了企業管理的主體———人的主體意識。企業精神在體現企業基本宗旨,是企業的明顯標志;企業精神還要體現企業特征、發展方向趨勢的文化追求;企業精神還要把員工自信作為企業的支撐點和活力源泉,這就構成了企業的生命力、競爭力和發展的內動力;通過培育企業精神,把員工的個人命運與企業的生存緊密的聯系在了一起,并且滲透到企業組織的各個肌體,企業也就有了生命力。第四,企業管理標準和制度是企業文化的約束要素。超級秘書網
“期待視野”在姚斯的接受美學思想中最重要的基本理論,但這一概念卻不是姚斯最早提出并應用的。最先把“視野”這一概念引入哲學的是現象學創始人胡塞爾和尼采,存在主義先驅海德格爾也曾在其文中提到過“視野”,他認為其構成了人在歷史中的存在,并將這一概念稱之為“先有”“先見”“先知”,闡釋學的主要代表人物伽達默爾更是在其著作中反復提及“視野”二字,并對其進行深入的研究與探討。科學哲學家波普爾和社會學家曼海姆是最早將“期待”和“視野”合并使用的兩位大家,表明了與文化事務的先在聯系。藝術史家岡布里奇把“期待視野”定義為一種“思維定向,記錄過分感受性的偏離與變異”。姚斯將“視野”這一概念進行重構,以現象學美學和闡釋學美學為主要文學理論基礎,把伽達默爾和海德格爾所稱的“理解視野”被姚斯改造成為“期待視野”。姚斯的“期待視野”以解釋學為其基本研究思路,在他看來“期待視野”是指閱讀一部作品時讀者的文學閱讀經驗構成的思維定向或先在結構,讀者通過調動自己的各種經驗、興趣趣味、個人素養、個人理想等積累,在作品面前綜合形成的一種對文學作品的最高欣賞要求和欣賞水平,在具體的閱讀活動中,表現為一種潛在的審美期待。由此,姚斯提出了期待視野的兩種文學形態:一種是狹窄的文學期待視野,一種是在更為廣闊的生活期待視野。閱讀視野就是以上兩種視域相互融合構成的。
二、“期待視野”的內涵
“期待視野”這一概念從內部結構上分析是三部分組成的,即類型的現在理解、已經熟識作品的形式與主題、詩歌語言和實踐語言的對立。前兩部分是指讀者在文學接受活動中的定向期待,第三部分是指接受活動中的創新期待。
(一)定向期待劃定了文學接受的基本方向。接受主體在文學接受活動過程中會構成一定的審美心理,并會在這個相對的時間內形成較為穩定的閱讀心理定勢。這種狀態是由“主體的需要和相應的客觀環境”因素決定的兒這種既定形成的接受主體的“心理定勢”就是所謂的定向期待,它是讀者進行文學接受的前提,也將影響或決定繼起的文學接受活動。讀者進行文學接受活動時,其生活經歷和文學經歷會對文本形成一種閱讀期待視野,當讀者以定向期待投入作品之中時就會自動填補文本中的空白并連接其斷裂的部分,充分體會文本的意味。這種表現就說明讀者的閱讀期待是具有預期性的,也就是文學接受活動中形成的“自我世界”,并會試圖將作家構造的“作品世界”納入其中來實現同化。兩者相重疊的部分就是作品被理解的部分,也就是所謂的定向期待視野。可以看出,定向期待為文學接受規定了基本的走向,對文本的任何理解都是定向期待的重新整合。
(二)創新期待使文學接受得以升華。人在進行文學活動的時候是具有主觀能動性的,會不斷通過自我調節,積極地改變和應對新事物。所以說,如果讀者在文學接受活動中以定向期待進入,那么在閱讀過程中,讀者的閱讀視野就不會隨其自身的文學經驗的增加得到相應的充實與提高。也就是說,讀者在定向期待的作用下,對作品進行理解,對讀者而言,作家所創造的作品世界不一定與其定向期待視野一致,對于陌生與新鮮的作品世界,讀者有可能會排斥,也有可能引起好奇,于是敞開已有的期待視野來接受新的文學經驗從而順應作品,這就是所謂的創新期待。讀者應以定向期待為基礎對文學作品進行主體理解,并在創新期待視野的推動下不斷尋找和修正定向視野,伴隨文學接受活動的發展,使其閱讀期待視野得到升華
(三)審美距離說。姚斯認為文學史就是作品和讀者的期待視野相互作用,不斷產生審美距離而發生期待視野的改變,從而產生新作品的過程。姚斯將既定期待視野與新作品之間出現的不一致命名為“審美距離”。作品的創新與讀者期待視野之間的距離,決定了文學作品的藝術特性。好的作品往往既滿足讀者的定向期待,又不斷打破他的定向期待,以塞萬提斯的著名作品《唐吉坷德》為例,人們在進行文學接受過程之中,既定的定向期待視野是對美妙神奇的古老傳說的追求,但細讀作品,讀者就會發現,文章寫的并不是他們心里期待的傳統意義上的騎士小說,而是一部諷刺意味極濃的作品,這打破了讀者在閱讀初期的期待視野,被改變諷刺性地被現實。即便如此,這部作品還是成為了流傳歷史的經典作品,在全世界享譽盛名。引導并形成了讀者對騎士小說的新的期待視野。所以說,文學的接受過程就是一個不斷建立、改變、修正、再建立期待視野的過程。
(四)個人期待視野與公共期待視野。姚斯認為,接受美學的主要研究對象是公共期待視野。他將期待視野分為個人期待視野與公共期待視野,在一定的歷史時期統治階級與被統治階級共同期待的視野就是所謂的公共期待視野,它決定這這一時期個人期待視野的生成、變化與發展,使其在進行文學接受活動中所受到的公共期待視野下開始并完成。公共期待視野是群眾個體期待視野的融合與升華,它伴隨個人期待視野的發展而發展。公共期待視野作為一個時代的文化視野和水準的集結,決定了這個時代群眾個體讀者的文學接受的發展與方向。
三、“期待視野”的作用與影響
【英文摘要】Byreviewingtheevolutionofthefirmtheory,thisarticlefocusesontheknowledge-basedtheoryofthefirmthathasemergedinrecentyears.Thetheoryviewsthefirmasanagencythatintegratesitsemployee’sspecialknowledge.Fromabrand-newperspective,itexplainstheissuesincludingtheexistenceandtheboundaryofthefirm,thecoordinationinthefirm,andtherelationbetweenthestructure,decision-makingpowerandtheknowledge.
【關鍵詞】企業/企業理論/知識整合/知識經濟
enterprise/firm/theoryofthefirm/knowledgeintegration/evolution
【正文】
澳洲莫納什大學的楊小凱教授1994年發表了“企業理論的新發展”的論文[1],比較詳細地描述了自科斯1937年的經典到90年代初這段時期內企業理論的發展,并著重探討了“剩余權”的理論含義及其對中國改革的意義。毫無疑問,楊小凱的這篇論文對企業理論是一個很全面的概括,并指出了其前沿所在,這對于了解企業理論的新進展的確很有幫助。但是,近些年來,企業理論又有了很大的發展,許多學者相繼提出了基于知識的企業觀點,逐步形成了基于知識的企業理論,這是一種建立在不同的假設條件下,走出理論體系相似的企業理論。因此,現在看來,雖然不能說楊小凱所歸納的企業理論新發展已經過時,但是對其進行補充是必要和有益的。
一、企業理論的演進過程
企業理論是新古典微觀經濟學的核心,它的歷史可追溯到古諾1838年的論文。一百多年來,企業理論的演進過程基本上可以劃分為兩大階段,即新古典企業理論和現代企業理論。下面就是對這兩大階段的簡要回顧。
1.新古典企業理論
新古典企業理論的基礎是新古典微觀經濟學。由于新古典微觀經濟學利用最優決策理論進行了經濟分析,它的假設是完全理性和利潤最大化,在這種假設下,企業內部的運行被視為一個黑箱,企業唯一的功能是根據邊際替代原則對生產要素進行最優組合,從而實現最大的產量或最低的生產成本[2]。企業為了實現最大利潤,必須按邊際成本等于邊際收益的原則進行單一產品的產量和價格決策。
新古典企業理論實際上不是真正的企業理論。因為它沒有回答有關企業的一些基本問題,例如企業為什么會出現,企業內部是如何運行的,企業是選擇生產還是從外部市場購買,它僅僅是利用局部均衡分析方法預測企業在輸入市場的購買決策和輸出市場的供應決策。
由于新古典經濟學在本質上是一種靜態優化理論,它隱含地假定人的利益是和諧一致的、產權界定清晰、零交易成本、人具有完全理性等。這些隱含假定決定了新古典企業理論存在一些缺陷[3],它無法解釋企業內部組織及企業范圍的整體布局;無法解釋企業中的一般契約關系;也無法解釋企業績效與國家經濟效益之間的聯系。總之,新古典經濟學的傳統理論假設前提阻礙了企業理論的發展。
2.現代企業理論
一般認為,科斯(RonaldCoase)在1937年發表的經典論文——《企業的性質》標志著現代企業理論的誕生。在該文中,科斯利用交易成本的概念解釋了“企業為什么出現”這一被新古典經濟學家所忽視的簡單問題。科斯認為,市場和企業是兩種不同的組織勞動分工的辦法,二者具有互替性,企業的存在是由于它能節約市場的交易成本,所以交易成本的差別是企業出現的真正原因。但是,企業不能完全代替市場,也不能無限擴大,企業的邊界是由企業內部行政管理費用與市場費用相比較來決定的。遺憾的是,從30年代末到80年代初,幾十年內人們對科斯的這種新觀點“引而不用”,企業理論未能得到實質性的進展。
80年代以后,科斯的交易成本理論出現了兩個明顯的分支,一是威廉姆森(OliverE,Willianlson)借鑒有限理性的假定,假定人具有機會主義傾向,提出了資產專用性概念,證明事前的合約是不完全的。二是張五常、楊小凱加以發展的間接定價理論,張五常在1983年發表的論文中指出,企業并不是用非市場方式代替市場方式,而是用勞動市場代替中間產品市場。因為中間產品直接定價和直接交易會產生極高的交易成本,而勞動市場的交易成本相對較低,企業的出現就在于用交易成本低的要素市場代替交易成本較高的中間產品市場,中間產品通過企業獲取的收益相當于對其進行間接定價[2]。
以阿爾欽(AmnenAlchian)和德姆塞茨(HaroldDemsetz)為代表的產權理論主要是分析企業內部的激勵結構問題[4],它是科斯在產權、交易費用和外部性等方面研究成果的發展。該理論認為,企業的實質是一種團隊生產方式,在團隊生產中,一個人工作的努力程度會影響他人的效率,因而一個監管生產的人成為必要。在這種背景下,他們提出了具有重要理論和實踐意義的“剩余索取權”的概念。
現代企業理論除了上述核心內容,重要組成部分還包括企業契約理論和委托——理論等。
二、基于知識的企業理論的主要觀點
近年來,現代企業理論隨著知識在企業生產經營中的作用的日益提高,逐步出現了新的發展。這一新發展得益于把企業看作是一個知識庫的重要命題[4],也就是說,出現了基于知識的企業理論。它來自技術管理、創新與信息經濟、基于資源的理論和組織學習等最新研究成果。在理論層面上,潘羅斯(E·Penrose)、阿羅(K·Arrow)、哈耶克(F·A·Hayek)及其他學者的知識中心論,由于演進經濟學家尼爾森(R·Nelson)與溫特(S·Winter),以及認識論學家波蘭伊(M·Polanyi)等人的貢獻而得到極大的豐富[5]。
基于知識的企業理論在以下幾個方面,提出了與新古典企業理論和現代企業理論根本不同的解釋[6]。
·企業為什么存在;
·企業的邊界是如何決定的;
·企業中協調的本質是什么;
·企業的組織結構意義,即層級和決策權分配的意義是什么。
1.企業為什么存在
德姆塞茨(1991)認為,企業的存在代表一種對知識經濟學基本非對稱的反應,知識獲取比使用需要更強的專業化,因此,生產需對處理許多具有不同類型知識的個體專家進行協調。但市場不可能確保這種協調作用,因為市場無法面對:(1)穩含知識的不可流動性;(2)潛在購買者占用顯性知識的風險。這樣,企業作為生產產品和服務的機構而存在,因為這種機構能夠創造使多個個體整合其特有知識的條件。
這種把企業的作用看作是整合知識的機構的觀點與科斯-威廉姆森的交易成本企業理論是很不相同的,交易成本企業理論認為企業存在是因為它們能夠避免同市場交易相關的成本;而基于知識的企業理論則關心與特殊交易類型(包括知識)相關的成本。然而,最根本的差別在于,基于知識的企業理論強調企業是管理團隊生產的組織,而非交易的機構。Ghoshal與Moran(1996)認為,企業在生產過程中的核心優勢不是簡單地避免交易成本,而是以與市場很不相同的邏輯控制某種特定經濟活動的獨特優勢[7]。
2.企業的邊界
如果企業的存在是為了整合大量個體所擁有的特殊知識(因為這樣的整合不能通過市場來有效地進行)。那么,由什么決定企業的邊界呢。基于知識的企業理論根據知識利用的相對效率來分析企業的垂直和水平邊界。
德姆塞茨在1991年解釋了企業在垂直邊界[7],如果市場能有效地轉換產品而轉移知識缺乏效率,如果在生產階段B需要使用階段A所利用的知識,則生產階段A和B的垂直連接將被整合在同一個企業中。另一方面,如果階段A和輸出不需要使用階段A所利用的知識就可在階段B來進行處理,則階段A和階段B能有效地通過由市場界而相聯系的獨立企業來進行。
企業之間的水平邊界出現在產品與知識群體的空隙中。許多知識并非要求產品的特殊性,而是要求范圍經濟。因此,有效的知識利用要求多產品企業和企業的知識領域與其產品領域相一致。一般來說,完美的一致性是不存在的,因為企業的知識領域并沒有完全被其提供的產品所利用,反過來,產品生產所需要的知識也不可能全部從企業中獲得。這樣,為了實現知識的充分利用,經濟中便出現了反映產業特征的產品——知識包(bundle)[6],其中小包表示個體企業,不同的產品——知識包決定了企業的水平邊界。
3.企業中的協調
企業中的協調是企業理論的重要研究內容,基于知識的企業理論最顯著的特點在于對企業中的協調提出了嶄新的觀點。傳統組織理論認為組織的基本任務就是協調多個專家的努力。基于知識的企業理論強調,實現有效的協調是企業的一個主要任務。在協調理論的研究上,勞倫斯和羅斯齊(LawrenceandLorsch,1967)把協調看成是組織內部目標沖突的解決[8]。
傳統組織理論對于協調的研究著重于作為基礎結構的層級,因為復雜社會活動的組織集中于權力關系,合作的實現是通過幕僚程序的垂直影響。基于知識企業理論已有的研究結果認為,如果大部分與生產有關的知識是隱含的,那么知識在組織成員間的轉移將是極其困難的。如果生產要求整合許多個別的專家知識,那么效率的關鍵是在組織成員通過交叉學習使知識轉移最小化的條件下實現有效的整合。基于知識的企業理論有希望作出較大貢獻的就是對企業中協調的分析。
4.組織結構
上述把企業作為知識整合的機構的觀點,對企業內部結構有重要意義,一是層級的作用;二是決策權的分配。
(1)層級的作用
組織的一個基本問題是在組織所包含的許多個體中實現有意義的、協調的行動。這個問題有二重性,一是純協調問題;二是合作問題。即使協調的技術問題可以解決,分歧的個體目標應如何解決呢。層級就是作為有效地解決個體分歧目標的機制而出現的。層級對于協調一個包含多個特殊單元的復雜系統是一種有效的機制。
基于知識的企業觀點認為,如果高層次決策依賴于低層不流動的知識,那么層級就會降低高層決策的質量。這樣就產生了一個問題,如果生產(包括生產決策)需要許多類型知識,如果這些知識存在于許多個人之中,并且整合機制僅包含相當少量的個體,那么,什么樣的組織結構是可行的。最近幾年流行的基于團隊的結構,實際上是對缺乏效率層級的一種改善,基于團隊的組織的實質是通過直接接觸個體專家能夠最有效地實現協調。如果專家協調者(管理者)不能利用必需的專家知識,他們就無法有效地協調。
(2)企業中決策權分配的意義
企業中決策權分配的意義與層級在知識整合中的作用有關。傳統的企業理論認為,企業的所有者擁有決策權,作為所有者的代表,董事會把決策權授予高層管理人員,然后管理者依次向下授權給各層級。基于知識的企業觀點對決策權分配作出了新的解釋。
第一,關于決策權與所有權的關系。如果企業的主要生產資源是知識,而且知識存在于個體雇員之中,那么雇員擁有大量的企業資源,企業同雇員簽訂合約是為了使用那些知識資源。然而,雇傭契約不像實物資產,它無法明確規定企業對雇員知識資產的所有權關系,如果決策權由所有關系授予,且如果企業資源由股東和雇員共同擁有,那么管理的決策權由股東或董事會向下授予,由雇員向上授予。
第二,關于決策與知識的關系。決策的質量決定于其所依據的相關知識。如果與某一特殊決策相關的知識能集中于組織的某一點上,那么集中決策是可行的,但轉移與積累知識的能力由于知識類型的不同而不同,顯性知識是可轉移的,但不一定要集中于某一點上。特殊知識(包括無法以統計形式積累和分析的隱含知識與顯性知識)是轉移成本很高的知識。因此,即使決策所要求的知識是集中的,根據隱含性經驗知識所作的決策可能是分散的。
三、組織創新與管理創新:企業競爭的必由之路
通過對企業理論演進過程的回顧,我們分析了基于知識的企業理論在一些關鍵方面與新古典企業理論及現代企業理論的重要區別。概括起來,基于知識的企業理論認為:企業主要是作為整合知識的機構而存在,它能把存在于個體中的特有知識整合成產品與服務,并降低知識交易的成本;知識利用的相對效率決定了企業的垂直與水平邊界;協調是企業內部目標沖突的解決,企業的首要任務是為知識整合建立起必要的協調;層級對于協調一個具有多個特殊單元的復雜系統是一種有效的機制;有知識的雇員擁有大量的企業資源,決策權由雇員自下而上授予,決策的質量取決于作出決策所需的相關知識,知識的屬性決定了決策是集中的還是分散的。
顯然,基于知識的企業理論對新古典和現代企業理論提出了新的挑戰,它必將引起企業管理的一場革命,企業管理將進入適應知識經濟時代要求的,以擁有知識資本的人才作為管理核心的“知識管理”新時代。因此,在知識經濟時代,組織創新與管理創新是企業對知識進行有效的管理、增強競爭優勢的必由之路。組織創新就是要建立能有效整合知識的企業組織,這是一種把與企業有關的人和企業內部的人用網絡聯結起來的學習型組織,該結構能最充分地利用知識并再生知識,使企業具有活力。在知識經濟時代,管理的核心任務是建立一種智力基礎設施,使知識能夠彼此聯系并發生作用。所以,管理創新的目標就要建立適應知識經濟時代企業發展要求的管理體系,以知識為紐帶,將人力資源、信息技術、生產過程、市場開發乃至企業的經營戰略等協調起來,形成一種能夠創造、使用、保持、更新以及轉讓知識(智力)的全新的管理模式,使整個企業的生產經營高效地運作。未來的企業將主要通過知識而不是有形的物質資源進行創新的管理來獲取競爭優勢,求得持續發展。
企業作為會計信息的生產和提供者,與政府、所有者、債權人、供應商、客戶還有員工等相關利益主體構成博弈的一方或多方。其過程是利益均衡的過程,所以影響會計政策選擇的因素有很多,主要可分為影響會計政策選擇地外部環境和內部環境。具體如下:
1.1企業會計政策選擇的外部環境影響因素。①政治環境影響。在企業關系的各利益相關方中,政府就是其中之一。因此,當選擇會計政策的時候,應按照規定的會計方法和程序進行操作,一定要重視當前政治因素的影響。政府是宏觀調控機構,不定時會出臺一些不利于企業發展的政策。為防止政府政策對企業會計產生惡劣的影響,應當提高對于政府的關注度,采取相應遞延會計收益或者降低會計收益的政策。②經濟環境影響。會計作為經濟環境的產物,在很多方面都對會計政策產生影響,例如:在政府的經濟政策方面、企業的經營結構方面、社會經濟水平發展方面等等。企業的組織形式、經濟結構和經濟發展水平等都對企業會計政策選擇產生一定影響。不同的經濟組織形式、結構和資金籌措手段、經濟發展水平都會對會計的目標產生影響,更會直接影響會計政策的選擇立場。在經濟發展較好的情況下,企業應采取積極而合理的會計政策;反之,當經濟發展水平較差時,企業則要謹慎選擇,著重考慮安全經營的需要,采取相對穩健的會計政策,不要冒險行事。③社會環境影響。社會環境分析,就是對我們所處的社會政治環境、經濟環境、法制環境、科技環境、文化環境、語言環境、衛生環境等宏觀因素的分析。而以筆者的觀點看,文化環境是社會環境的最重要的因素。一個人的文化程度包括其價值觀、人生觀。每個人都是一個個體,而一個國家一個民族是由無數個個體組成,由于文化程度的不同,這會對會計政策選擇產生嚴重的影響。當這個國家都比較個人主義時,在做會計處理時,會相對靈活些,用依照個人的專業判斷,用比較冒險的方式來做賬目處理。而當這個國家具有集體主義思想時,就會比較統一,會采取謹慎的方法,一致性的態度來進行會計處理,避免未來事項的不利因素。由此可見,一個國家的文化因素會嚴重影響這個國家企業的會計政策的選擇。
1.2企業會計政策選擇的內部環境影響因素。①股東的影響。股東作為公司的掌權者也是出資人,而股東與管理當局處于委托-鏈的兩端,兩者信息和目標都不相同。股東有時候為了確保自身利益,會對管理當局的會計政策的選擇加以限制。股東要想維護自身權利,首先需要確保投入資本的安全性,而有助于資本保全的方法就是會計計量方法的選擇。②經濟成本的影響。會計政策選擇的結果會影響到會計信息的完整度和真實性。利益各方都想通過會計信息的質量來獲取相關利益。管理高層都希望能夠通過選擇某種會計政策來獲得自身所需的會計信息,提高會計信息的相關性和可靠性。但要想取得相關的利益收益就要付出一定的經濟成本。③會計人員的職業判斷能力的影響。由于會計理論存在很多不確定因素,這會使得在會計實務的操作過程中也會出現很多不確定因素。當此種問題出現時,就會需要會計人員進行準確的估算和判斷。會計人員的職業道德素質會導致會計政策選擇的正確與否。因為會計人員本身就是會計政策的選擇主體,當會計人員按照會計準則的要求選擇符合當前企業現狀的會計政策,會為企業帶來良好的經濟收益;而相反,會導致企業的虧損。這就體現出了會計人員的職業水準。
2我國會計政策選擇的現狀
2.1企業管理者利用會計政策的選擇來獲取利潤。在當今社會,企業管理者的職稱薪資待遇與其業績相關,想要取得一定的榮譽級別就要努力達到一定的業績。企業的領導為了自己的榮譽和職位,一般都會選擇增加當期利潤的會計政策。有些管理者為了迎合政府政策,企業管理當局也會選擇增加當期利潤的會計政策。
2.2企業會計人員的地位及職業判斷能力不樂觀。在企業的各個部門中的員工,其工資獎金的多少直接與其企業的經營業績呈正相關,經營企業的評價考核標準是反應當前經營成果的最好體現。如:銷售收益率、投資回報率、凈利潤所得率、資產周轉率等等。這些數據能夠直接的反映出企業當期的經營成果,會計人員為能實現利潤最大化,工資能有所增加,就會通過選擇增加當期利潤的方法來改變業績考核指標,以滿足一己私欲。
2.3會計政策的選擇空間過大。在市場經濟化高速發展得時代,會計的多樣化也導致會計政策選擇的多樣化。企業為維護自身會計信息對外的完整性,就會選擇對所選用的會計程序、會計方法進行調整、變更。在經濟全球化的影響下,越來越多的企業選擇上市,企業通過會計方法的多樣化和會計政策的可變更性,為其成為上市公司獲取盈余提供了可能性。
2.4監管部門力度不夠,對違法行為處罰不力。有些企業內部會計結構不完善,公司內部人員會覺得要想保全企業的經濟收益,就會選擇減少當期利潤的會計政策,更改賬目,以此來減少稅收。這是嚴重的會計違法行為。但是有些監管部門處罰力度不夠,這會導致受害的投資者沒有得到應有的補償,也會縱容不良企業會計政策的選擇。監管部門力度的不夠,更會導致企業的會計信息不完整,不透明。
3我國企業會計政策選擇未來的發展方向
依照目前的會計政策選擇來看,我國的企業會計政策的選擇依然停滯在較低的層面上。企業會獲得自身利益,忽視法紀,為避免納稅,還會采取更改賬目或讓賬面表現為虧損的做法。隨著經濟的高速發展,為完善市場經濟的良好進展,今后我國應更加重視企業的規范化和監管力度,讓企業會計政策的選擇能朝著更高層次發展。就此關系來看,我國企業會計政策選擇未來的發展方向主要有以下幾點:
3.1全面化。一個企業的組成,是由無數個利益相關者組成。為滿足和達到利益相關者的要求,企業會計政策的選擇要逐步趨于全面化。企業中無論是從事何種業務的各方,都應在維護自身利益的同時,能夠充分的理解會計政策選擇對其的影響程度,知道如何才是能夠讓企業更好更快的發展途徑。在社會資本市場不斷發展,利益受益廣泛化的情況下,企業當局管理者要適當做出對企業良好的會計政策的選擇,要綜合的考慮各個利益主體,權衡輕重,做好充分準備。
3.2整體化。企業會計政策作為一個系統,所有的會計政策都有著共同的目標,就是使得企業有更好的效益。這就要求企業當局管理者要全面仔細研究自身所處的經濟、利益環境,考慮企業未來的地位、目標及前景。結合會計的職業判斷,根據有限的會計指導準則和合理的處理方法和途徑,對可以選擇的會計方法進行合理比較分析,從中找到最優的會計政策選擇的組合。
【關鍵詞】中小企業 營銷管理 對策
一、中小企業營銷管理中存在的問題
中小企業一般是指規模較小或處于創業階段和成長階段的企業,它是企業規模形態的概念,是相對規模較大的企業而言的。是與所處行業的大企業相比在人員規模、資產規模與經營規模等方面都比較薄弱。由此在營銷管理方面體現出一些問題:
(一)營銷觀念陳舊落后
市場營銷觀念在營銷實踐中要經歷生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個發展階段。絕大多數的中小企業經營管理者的營銷觀念是很陳舊落后的,仍然停留在產品觀念和推銷觀念階段,尚未樹立市場營銷和社會營銷的科學營銷觀念。
(二)營銷手段有待改進
許多中小企業缺乏現代意識和創新意識,所采取的營銷組合策略老套落伍,市場開拓力度不大、信息反饋機制不靈、市場需求趨勢把握欠準,很難樹立良好的市場形象。甚至許多中小企業還不知道借助現代化的互聯網、專業信息機構、相關科研單位等渠道獲取所需的信息,而僅僅依靠本企業微不足道的自有力量或老經驗、老手段。
(三)營銷管理制度不夠健全
許多中小企業還存在營銷管理制度空缺的情況,很大一部分也處于有制度卻形同虛設的階段。
(四)營銷創新動力有限
在我國市場上存在的中小企業,大多是從事簡單的勞動密集型的加工制造企業,技術、資本含量極低,這些中小企業采取的營銷方式依然以傳統的營銷方式為主,這樣也就導致其在營銷活動中缺乏創新,無法取得突破。
(五)忽視品牌建設
不少中小企業在營銷實踐中,缺乏對品牌建設的重視,對企業自身的發展缺乏長遠的規劃,資源投入也不足。如此,當企業規模發展到一定程度后,往往會遇到巨大的發展瓶頸——產品牌子不響,價值無法提高,利潤回報低。
二、提升中小企業營銷管理水平的對策
(一)轉變營銷觀念
中小企業現在的營銷觀念還存在著諸多與新經濟不相適應的方面,要樹立正確的市場營銷觀念。第一,更加重視戰略。第二,更加重視合作。第三,更加重視客戶。
(二)建立科學的營銷管理制度
建立科學的營銷管理制度,其重點是營銷人員的分配制度和營銷人員的日常管理制度。首先,改變過去單一考核銷售額的目標考核體系為多目標考核體系,將考核的指標由單一銷售額變為銷售量、回款率、新客戶開發率、銷售增長率、客戶滿意度、市場占有率等多項指標。第二,適當提高基本工資,建立富有挑戰性的激勵制度,并幫助營銷人員做好職業生涯規劃,將營銷人員的個人發展與企業的發展緊密結合起來。
(三)塑造優秀的營銷團隊
優秀的營銷團隊,成員之間應相互信任,共同分享市場利益和研究成果,準確把握產品市場的分化和走向,建立共同的企業品牌形象,制定和實施企業的營銷計劃。首先要重視團隊文化建設,團隊賴以運行的組織文化是團隊是否成功的關鍵因素之一,中小企業營銷管理者必須致力于創造一種支持團隊建設的、開放性的組織文化。其次要轉變觀念,掙脫從內部選擇人才的束縛,樹立“眼球向外”的人才招聘意識。再次是從相關的高等院校、培訓機構、咨詢公司或政府部門聘請高水平的營銷專業講師,對營銷人員進行市場調研、市場開發、客戶管理、通路管理、促銷與市場推廣、廣告、公關、談判等方面的知識與技能培訓,以全面提高營銷人員的素質和能力水平
(四)加強營銷創新
創新是企業發展的動力,營銷創新的表現是全方位的、多維度的,但是營銷創新也不是天馬行空、為所欲為。它必須在了解市場的需求與變化后,基于自身的核心能力,考慮到自己與競爭對手的差距,而后自發地從組織內部啟動一場徹底的變革。
(1)營銷觀念創新。營銷觀念就是企業在開展營銷過程中及適應新的營銷環境而形成的思想和認識,它是企業營銷創新的靈魂。而觀念的創新應具備四個方面的內容,即正確的市場意識、質量意識、競爭意識、強化合作意識。
(2)營銷組織創新。現代企業的營銷組織呈現出聯合化、扁平化和概念化的發展趨勢,在激烈的市場競爭中,獨立的企業“孤軍作戰”不可能取勝。從現實看,我國中小企業規模小,實力不強,在和大企業的競爭中處于不利的地位,而其營銷組織亦大多仍停留在銷售部門而不是營銷的層面上。
(3)營銷技術創新。營銷技術是指企業在開展營銷活動過程中采用的技術和方法。包含目標市場的確定、產品定位定價、配銷和促銷及廣告策略等等。由于目前國內中小企業大多尚未真正掌握專業營銷技術,因此必須在企業中建立專業的營銷企劃部門,挑選資深績優的人員負責,同時聘請專業營銷顧問協助,制定并實施企業的營銷企劃。營銷企劃的流程與步驟:市場情況分析、決定營銷目標、擬訂各種相關策略、選擇最佳策略、獲取管理認可、擬訂戰術計劃、整合企業計劃。
三、結語
總之,依據中小企業產品結構相對單一、市場覆蓋區域性、營銷人才職業化薄弱等特點,其在實施營銷組織體系設計時應從實用角度出發,做到組織結構復雜化程度低,保證對市場反應的高效、敏捷;做到營銷決策相對集權,保證決策質量;做到營銷運營的正規化、標準化。
參考文獻:
[1]王麗娟.淺析我國企業營銷觀念的創新[J].現代商業,2010,(14).
關鍵詞:企業文化; 人力資源; 價值觀; 企業管理;
1、企業文化概述
1.1、企業文化的內涵
企業文化是企業在發展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規范和準則的總和。共同的價值觀是企業文化的核心, 為企業全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為的準則。
1.2、企業文化的作用
對于一個組織而言, 企業文化的有效執能帶來以下作用:
(1) 導向作用:對于企業的整體和全體成員的價值觀和行為具有導向作用。
(2) 約束作用:對于組織內的員工的思想, 行為, 心理產生約束和規范的作用及影響。
(3) 凝聚作用:組織文化被員工認可接納, 形成為自己的信念, 具有相同信念、思想價值的員工產生一定的凝聚作用。
(4) 激勵作用:通過熏陶, 使企業文化成為員工自己內心的信念, 對自己的有引領激勵的作用。
(5) 品牌功能:企業樹立自己的企業文化及形象, 在公眾心目中的形成品牌形象, 構成公司的軟實力。
2、XX組織的企業文化建設
2.1、組織企業文化建設的概況
組織文化建設從外到內可分為以下四個層次。
精神層:精神層是企業文化建設的核心層, 如同一顆種子, 包含企業的愿景, 使命, 價值觀, 企業的經營發展理念, 精神作風等, 它也決定著組織的文化建設。
制度層:制度層主要是企業根據精神層的要求, 在企業規章制度層面加以約束和體現, 保障內外的和諧統一, 企業的制度層能反映精神核心層, 同時也為其實現提供制度的保證。
行為層:企業的精神層、制度層搭建之后, 通過長久的熏陶, 潛移默化, 轉變員工的信念, 最終通過轉變為員工的思想和行為形成企業的行為, 以及企業內部的環境, 風俗, 故事等方面。
物質層:包括企業客觀物質環境, 辦公場所、文化設施、企業產品和服務、企業對外宣傳的價值觀及形象、企業logo等客觀物質來體現。
2.2、企業文化理念
愿景:
銳意創新, 優質服務, 成為行業內的標桿。
使命:
盡最大可能滿足行業內的客戶需求。
經營理念:
專注于某領域, 不斷超越, 形成自己的核心優勢服務于市場。
發展理念:
以質量求生存, 跟隨市場變化, 結合自身發展讓企業立于市場不敗之地。
2.3、企業的核心價值觀
(1) 誠實守信:言必行, 行必果。
(2) 執行力:不拖延、不懈怠, 當日事, 當日畢。
(3) 創新:不斷提升工作效率和客戶體驗, 提高市場效益。
(4) 服務:客戶至上, 向客戶盡可能提供最優質的服務。
(5) 成長:不斷學習, 超越自我, 成長比成功更重要。
2.4、企業員工的行為準則
根據企業的核心價值觀, 對員工的潛移默化的影響, 并轉化為日常的行為規范及準則。企業員工行為準則從員工必須具備的個人修養、價值觀, 對員工提出了10項行為準則要求:
(1) 承諾的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(2) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地完成好每個任務。
(3) 銳意創新, 提升工作質量、效率和市場競爭力。
(4) 提高客戶滿意度, 提高市場規模和效益。
(5) 主動服務, 快速響應客戶需求。
(6) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態度謙和, 微笑服務。
(7) 客戶至上, 努力提供最優值的服務, 盡可能滿足客戶需求。
(8) 不斷學習, 成長, 打造自身核心競爭力。
(9) 與時俱進, 學習新知識, 新理念, 不被時代淘汰。
(10) 顧全大局, 服從領導, 堅持公司利益高于部門和個人利益。
2.5、企業管理人員的行為準則
企業的組織管理人員承擔著企業文化傳播和監督的職責, 組織文化的生存和發展的重要途徑是管理人員的言傳身教。管理人員是企業文化的重要傳播者和影響者, 其每一具體的管理行為都向員工傳達著企業文化的要求和信息, 影響著員工價值觀和行為習慣的形成。根據企業文化精神理念和核心價值觀, 企業員工行為準則對管理人員提出了16項行為準則要求。
(1) 以自己作為團隊的表率, 用良好的素養影響他人。
(2) 踐行企業文化, 通過傳播和日常管理讓企業文化一點一滴傳遞學習。
(3) 對公司未來和目標承擔個人風險, 達到并力爭超越公司要求的業績。
(4) 承諾客戶或合作伙伴的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(5) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地。
(6) 銳意創新, 提升工作質量、效率和市場競爭力。
(7) 提高客戶滿意度, 盡可能提高市場規模和效益。
(8) 主動服務, 快速響應客戶需求。
(9) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態度謙和, 微笑服務。
(10) 客戶至上, 努力提供最優值的服務, 盡可能滿足客戶需求。
(11) 不斷學習, 成長, 打造自身核心競爭力。
(12) 與時俱進, 學習新知識, 新理念, 不斷更新升級自己。
(13) 尊重關愛員工、給與員工充分的發展空間、營造開放、分享, 共同進步的環境。
(14) 給與員工充分的指導、培訓, 有效評估績效, 設定員工職業發展目標, 實現個人價值的最大化和發展。
(15) 獎罰分明, 讓奮斗者、奉獻者得到應有的回報。
(16) 從公司大局著眼, 堅持公司利益高于個人利益。
2.6、企業文化的LOGO (略)
3、企業文化的落地實施
3.1、企業文化的實施步驟
企業文化如想有效的事實落定, 一般經歷如下三個階段:
知信行
3.2、企業文化的實施方法
(1) 知:通過內部傳播渠道將企業的理念為全體員工所熟知, 常見的企業文化主要包括以下傳播渠道:
(1) 員工新入職培訓的傳播, 新入職員工培訓有關企業價值觀、企業理念、行為準則要求等, 讓員工清晰透徹的理解企業文化, 在內部得到廣泛的傳播和認識。
(2) 公司舉辦重大活動或事跡的傳播, 在企業重大事紀或活動, 通過對企業文化的傳播, 在日常的工作中不斷形成良好的學習氛圍, 耳濡目染, 最終被員工熟知和接納。
(3) 企業公文及內部資料的傳播:公司開展的各類會議、下發的通知、文書、或者企業內部的公文、制度、文件等是企業文化傳播的重要途徑, 運用好公司會議、公文系統在日常進行企業文化的傳播, 有事半功倍的效果。
(4) 企業的媒體信息渠道:如企業的官網、微信公眾號、新媒體信息等渠道或者企業內部的期刊、雜志等是很好的企業文化宣傳載體和傳播渠道。
(5) 非正式渠道的傳播:通過言傳身教、人際網絡、小故事等各種方式渠道傳播。
(2) 信:將企業的理念轉變為員工認可和接受的信念, 讓全體員工相信企業文化, 成為員工內心認同的信念, 而不僅僅是知道了企業文化而已。主要包括以下方法:
(1) 領導的不斷宣傳、示范和關注:公司的上層領導、老板在公開場合對企業文化的不斷宣講、傳播, 在實際的工作中關注和重視, 也在行為中體現, 會在員工內部形成一種很有影響力的氛圍。
(2) 規章管理制度的修訂完善:公司的規章管理制度, 應該對倡導的企業文化有所指引和體現, 制度推崇、激勵什么便引導員工遵守并向該方向去奮斗。規章制度相對于企業文化具有強制性的特點, 并且與員工的實際利益相關, 很容易使員工潛移默化為自己的信念。
(3) 氛圍的強化和營造:公司內部的環境、實物logo、企業的文件、通知、會議紀要、等文書, 企業重要的文化慶典活動等, 在這種充滿儀式感的行為中逐步熏陶成為員工的信念。
(3) 行:行就是要讓全體員工將自身信服的信念、文化、精神、作風等轉變為日常的行為活動, 在日常工作中一點一滴中滲透、體現, 形成全體員工共同的行為習慣, 并長久的保持, 不斷地互相影響傳承, 最終形成公司的企業文化。主要的方法有:
(1) 榜樣模范的力量:通過內部評選獎勵的榜樣, 公司內部評選優秀員工等方式, 讓員工見賢思齊, 向著榜樣的方向去學習努力。
(2) 通過經驗的推廣來鼓勵員工的行為。
(3) 通過內部的行為規范和領導的言傳身教、講演等方式鼓勵員工的行為。
論文摘要:冶金企業設備管理是提高企業經營效益的重要環節,現念更祈、管理機制創新、ABC管理法、計算機操作又走冶金企業設備管理的幾個重要組成部分。
改革開放20年來,隨著市場經濟的發展、社會生產力的進步,科學技術水平日新月異的提高,促進了各行各業的設備改造、更新換代與裝備水平升級的速度,促進了企業的發展,同時也使企業間的競爭變得更加激烈。對于冶金企業來說,設備向著大型化、自動化、高速化、連續化、現代化的方向發展,因而對企業的設備管理工作提出了更新更高的要求。
設備的管理經歷了傳統設備管理階段和現代設備管理階段,在現代設備管理階段,主要是對設備實行全過程、全員的綜合管理。目前,我國大部分冶金企業的主要生產設備,經常處于高溫、高壓、粉塵、蒸汽等煙霧籠罩的環境中,更易磨損銹蝕。尤其是煉鋼設備、煉鐵設備、煤氣設備、軋鋼設備等等生產環境更差。另外,在一個企業中,設備的制造,投產年限不同,設備的裝備技術水平差異較大。比如太鋼,設備中有舊中國留下來的,有“一五”、“二五”計劃期間從國外引進的,有我國自行研制的設備,還有改革開放后引進的新設備,有主體設備,有輔助設備,那么在設備管理中,除了實行全過程、全員管理之外,還應有所創新,以提高企業的生產效率,提高產品的質量,降低成本,提高企業在市場中的競爭力。
1管理觀念要更新
現代設備管理要真正實行全員設備管理,關鍵是經理、廠長重視并加強設備管理工作,通過一系列技術、經濟、組織措施,逐步做到對企業主要生產設備的設計、制造、購置、安裝、維修、改造、更新、報廢的全過程的綜合管理,以獲得設備壽命周期費用最經濟、設備綜合效能最高的目標。
在冶金企業,傳統的設備管理僅僅重視設備的技術管理,而忽視了它的經濟管理。企業應當搞好設備的經濟管理和技術管理的統一綜合管理,使設備管理從靜態管理進人動態管理,從而提高設備的投資效益和利用率。
2管理機制要創新
目前,一些企業采用設備的采購與維修分離管理,使設備管理部門對設備不能進行全過程管理,甚至會造成一些弊端,如某些企業的設備采購人員中,有很大一部分并不具有專業技術,本身素質不高,不能全面運用采購原則,影響了正確采購;還有一部分有專業技術的人員,也僅僅考慮設備是否先進,或者是否經濟合理,或者是否售后服務好,不能全面綜合考慮,也影響了正確采購。
設備管理要以設備的壽命周期為對象,力求設備在一生中消耗費用最少,設備綜合效率最高,因此,設備管理要從采購作為起點來抓。其一,將采購部門與專職維修部門合并,承包一定的總費用,包括購置費和維修費,二者相互約束,這樣,部門若要效益,就要限制高成本采購,低質量要求,維修費用增大的現象出現。當然,操作工人違反操作規程造成的維修費用除外。其二,部門采取一定的措施,制定一系列政策和制度,對采購人員和設備維修人員進行管理和培訓。特別是對采購人員要進行崗前培訓,要求采購人員既懂專業,又要有質量意識和責任心,能夠綜合考慮設備的生產效率、可靠性、節能性、維修性、環保性、靈活性、安全性、耐用性,能夠對設備進行經濟評價,培訓合格后,方可上崗。
ABC管理法是對某個具體管理對象,選擇兩個相關的主要標志進行數里分析,算出該對象中各組成部分占總體的比重,按照規定的分類標準把管理對象分成A、B、C三類,根據不同類型的特點,采取不同程度的管理方法,做以既保證重點,又照顧一般,實現最經濟、最有效的管理。
ABC管理法常用于質量管理、物品管理中,將ABC管理法應用到設備管理中,也不失為一種行之有效的辦法。設備有新有舊,有主體和輔助之分,在設備檢修方面,將維修費用與設備的件數作為主要標志,將設備分為A、B、C類,把維修費用累計百分數達到70%左右,設備件數累計百分數達到10%左右,作為A類重點管理;B類維修費用累計百分數達到90%左右(B類自身占20%左右),設備件數累計百分數達到40%左右(B類自身占30%左右);C類維修費用累計百分數達到100%(C類自身占10%左右),設備件數累計百分數達到100%(C類自身占60%左右);這二類分別作為主要和次要進行管理.在設備改造方面,同樣也可運用ABC管理。企業的設備一般新舊并存,而且舊設備占多數。企業只能采取更新與改造相結合的手段,逐步提高設備的技術裝備能力,那么選擇什么樣的設備作為改造對象呢?可以將改造費用和改造后的效益作為重要標志分類,將改造費用少,效益高的作為A,將A類改造完后,再重新分類,繼續改造新的A類。
(1)缺乏完善的財務內部控制體系。我國現有的物業管理企業經營規模偏小,運營過程不夠規范化,常常會出現業主投訴等問題。這是因為這些物業管理企業的職能設置本身就不夠全面,即使一些物業管理企業制定了一些財務內部控制制度,但是,在實際執行過程中仍然有不少問題存在;
(2)財務工作人員的素質不夠高。我國很多物業管理企業的財務工作人員整體素質偏低,他們對于企業的財務內部控制程序與措施還不夠了解,往往會產生一些誤解,從而使得企業財務內部控制工作的實際操作過程出現了一些問題。這就需要高素質的財務人員來很好的執行。否則,企業財務內部控制制度的控制與監督效用是無法充分發揮出來的。在實際的操作過程中,一些物業管理企業的財務人員還會受到領導的意志影響與制約,對財務信息進行弄虛作假,嚴重影響了物業管理企業的財務內部控制制度的有效施行;
(3)缺乏足夠的財務內部風險判斷。在市場經濟條件下,物業管理企業的運營都會受到多種不確定因素的影響與制約,從而面臨著一些風險。但是,我國當前的物業管理企業還沒有一個良好的財務內部控制制度,無法對企業面臨的各種風險進行準確的判斷與及時的預警。
二、物業管理企業財務內部控制的強化措施
(1)物業管理企業應提高管理人員的財務內部控制意識。作為物業管理企業中的核心力量,企業管理人員的素質高低直接關系到企業的健康長遠發展狀況。他們是企業財務管理工作中每一個環節的重要影響因素。由于目前物業管理企業的管理人員是企業財務內部控制工作的直接實施者與參與者,因此,我們必須盡快提高他們的財務內部控制意識,讓他們不斷提高自身的綜合素養,尤其是盡快接受并使用全新的財務內部管理理念,為財務內部控制與管理工作打下理論基礎。此外,物業管理企業還應為這些管理人員提供專業的教育與培訓機會與渠道,重視對專業技術隊伍的培養工作,引導他們樹立起良好的財務內部控制意識,提高他們在財務實踐中的創新意識與能力。財務管理人員還應強化財務內部風險控制意識,及時探析企業面臨的財務風險,并形成有效的風險防范意識,建立溝通協調機制,讓物業管理企業從源頭上控制住財務內部管理工作中的各種風險;
(2)物業管理企業應該建立健全財務內部控制制度體系。物業管理企業財務內部控制制度建設現狀并不容樂觀,還有很多不健全的地方存在。而物業管理企業進行有效的財務控制與管理的重要基礎與前提條件就是較為科學完善的財務內部控制制度體系。因此,物業管理企業必須盡快改變財務內部控制制度體系建設現狀,建立并完善物業管理企業的財務內部控制制度。這就需要國家相關政府部門根據現有的法律法規與地方相關政策,從促進物業管理企業的健康可持續發展的立場出發,建立起一個相應的財務內部控制標準,讓物業管理企業能夠結合自身的行業特點,做到自己內部財務管理工作有法可依。此外,物業管理企業還應該切實貫徹并落實財務內部控制制度體系,讓其與企業的財務管理各個環節做到有機結合,一旦發現問題,就要及時處理;
(3)物業管理企業應該全面提高財務人員的綜合素質。物業管理企業的財務工作人員是財務內部控制制度執行的重要力量,他們有著較為特殊的身份,一旦素質偏低,將有可能會導致物業管理企業的財務管理工作出現較大的偏差,還容易引發較大問題的災難。因此,物業管理企業在選擇財務管理人員的時候,就需要對他們進行嚴格的甄別,杜絕聘用那些些不懂會計專業知識的人擔任會計或出納的崗位。此外,由于這些財務人員直接關系到物業管理企業的財務管理狀況,因此,物業管理企業必須選擇一些具有較強責任意識、過硬思想素質的人員擔任財務工作人員,并強化對他們的業務能力培訓與繼續教育工作,還應該努力提升他們的職業道德素養,讓他們成為既具備過強專業會計技能的財務工作人員,還擁有較高的職業道德修養,從而讓他們在財務內部控制過程中不斷總結工作經驗,不斷提升自己的創新業務意識與創新業務能力,讓物業管理企業的財務內部控制職能得到切實有效的發揮;
(4)物業管理企業應該建立一個合適的財務預算管理體系。物業管理企業財務預算就是指企業在預測、決策的基礎上,以數量和金額的形式反映企業未來一定時期內經營、投資、財務等活動的具體計劃,從而為企業的未來發展目標提供一個較為詳細的資源與企業活動安排。應該來說,物業管理企業的財務預算管理體系是企業財務內部控制目標管理的重要手段,它具有戰略性特征,還是企業的全員共同參與的管理方法與管理機制。因此,物業管理企業就應該盡快實施好財務預算管理工作,即通過預算實施來發現預算指標與實際指標間的差異性,并對發現的問題采取及時有效的應對措施,盡可能的幫助物業管理企業實現預算目標。此外,物業管理企業的財務預算工作還可以讓企業內部的各個部門進行統籌規劃與安排,更加協調好部門間的關系,讓預算成為企業考核的標準之一,從而發揮出企業財務預算的強大約束力與管控力。當然,物業管理企業在完善財務預算管理體系的過程中,還可以有選擇性的借鑒其他行業成熟的財務控制理念,讓企業的財務內部控制工作做到職責分工更為明確,賬面管理更為細膩清晰,從而切實提升物業管理企業的財務內部控制整體水平與工作質量。
三、結語
一、現有短期償債能力分析的局限性
1、具有粉飾效應。企業管理者為了顯示出短期償債能力指標的良好性,會通過虛列應收賬款、少提壞賬準備、提前確認銷售收入和推遲結轉銷售成本以增加存貨等利潤操縱方式來扭曲流動比率(或速動比率)。此外,企業還可以采取推遲賒購商品和暫時償還債務等方法人為地粉飾流動比率(或速動比率),誤導信息使用者。
2、財務報表本身的局限性。指標中的流動資產、速動資產數據均來自于財務報表,而財務報表以歷史成本報告資產,不代表其現行成本或變現價值,如流動資產中的待攤費用、存貨等不能或不能很快轉變為可償債的現金。有的企業有大量的流動資產,但現金支付能力很差,甚至無力償還債務面臨破產清算。
3、易受會計核算方法選擇的影響。對同一會計事項的賬務處理,會計準則允許使用幾種不同的規則和程序,企業可以自行選擇。例如,存貨計價方法有個別計價法、先進先出法、后進先出法、加權平均法、移動平均法等,不同的方法計算出的存貨價值亦不相等,甚至相差很大。
4、分析方法存在問題。指標分析是償債能力的主要分析方法,在實際運用時,人們往往更樂于計算各項比率指標,注重定量分析,而忽視定性分析。比如在運用流動比率時,資產的構成、資產的計價、資產的變現能力、負債的情況等因素都會影響流動比率指標的運用,如果只依據這一個指標的大小來判斷,得出的結論難免有偏差。
5、分析指標設置存在問題。(1)動態指標用于衡量動態的企業償債能力具有時滯性,是一種固化的靜態指標,往往只注重某一時點上的償債能力,無法從動態上反映未來資金流量。比如,短期償債能力分析指標的計算均來自資產負債表的時點指標,只能表示企業在某一特定時刻一切可用資源及需償還債務的狀態或存量,與未來資金流量并無因果關系。而資產的變現和債務的償還則是動態的。運用純粹的靜態指標來評價動態的償債能力,將不可避免地出現偏差甚至錯誤,同時也會產生分析結果的滯后性。(2)假設基礎出現問題。指標體系所建立的基礎發生了根本性的錯位,基于清算基礎而非持續經營基礎。所謂清算基礎是指現有償債能力指標認為應把全部流動負債及全部流動資產納入指標設計的內容當中。但在具體實踐中,企業的生產經營運作以及所采用的會計政策是基于持續經營假設的,即企業是為了生存及發展而存在的,而不是清算。資產不可能全部用于清償債務,必須留一部分資金來維持企業的正常運轉,同時負債也沒有必要全部償還。另外,資產除了具有清償的功能,更為重要的是其增值功能,若短期償債能力指標體系基于清算基礎,則資產的功能主次顛倒,資產的增值功能將不能充分地予以體現。應該剔除維持企業生產的必需資金以及那些現時不需要償還的債務,使得指標的設計更加合理、貼近實際。然而,任何企業生產經營的目的不是為了清算而是為了持續經營并從中賺取利潤,任何債權人將資金使用權讓渡給企業的目的也不是為了獲得企業的清算價值而是為了如期獲得資金的使用報酬并安全收回本金。所以,以清算基礎進行償債能力分析既不符合實際又不符合會計假設。
6、現行分析比率的比較標準亟待完善。現行的比較標準主要是按照國際慣例,認為流動比率為2,速動比率為1,比較具有短期償債能力。然而現實中,由于企業間存在行業、生產周期、經營規模、經營復雜程度等諸多差別,如果都使用統一的“2”、“1”本與未來價值的差別相距較大時更是如此。
二、改進措施
因此,有必要對原有的強調穩定、靜態和保守的一些內容體系進行深入分析研究,科學構建新的企業短期償債能力評價體系。
1、動態認識存貨及應收賬款變現能力。現有評價指標中的速動比率硬性地視應收賬款變現能力強于存貨的設計,是不科學和不符合實際情況的。(1)如供不應求處于賣方市場的存貨,基于增值的存貨等,其變現能力很強并且價值相對穩定,甚至有增值的潛力。(2)應收賬款變現能力有待進一步分析。比如賬齡較長且收回可能性很小的應收賬款、對破產企業的應收賬款等,其變現能力很差,僅是報表中一個象征符號。因此要根據企業存貨和應收賬款的具體特點對其變現能力進行比較評價。具體做法是:結合市場需求,對存貨資產進行細分,逐一考慮其變現能力及價值;而對應收賬款采用賬齡分析法,逐一分級考慮其變現能力及凈值。此外,隨著企業所處的宏觀及微觀環境的變化,存貨及應收賬款的變現能力也是始終處于一個動態的過程,必須隨時加以追蹤、評價及調整,以便該指標更能準確地反映企業的償債能力情況。2、重新界定有關資產及負債內容。現有短期償債能力指標體系中相關流動資產和流動負債內容的界定與實際情況有一定的脫節。在現有指標體系下,企業的實際短期債務并未全部反映在會計報表的流動負債項目中。比如一次還本、分期付息的長期借款中的利息費用,固定資產建設期中予以資本化的長期借款利息均屬于企業的短期債務,應歸集到流動負債中。同時,企業可用于快速變現償還的資產也并未全部反映在會計報表的流動資產中,未用的銀行授信額度、可快速變現的長期資產以及或有負債和擔保抵押等事項,都會影響到企業的短期償債能力。所以,在重新構建流動資產和流動負債的內容時需要把以上因素考慮進去。同樣,相關資產和負債的內容也是一個動態過程,必須不斷地即時加以調整、修正。新的短期償債能力指標體系中的流動資產、速動資產以及流動負債的內容應該重新界定如下。
(1)流動資產是在一年或超過一年的一個營業周期內變現的資產。因此,首先應將一個年度或一個經營周期以上未收回的應收賬款、積壓的存貨,待攤費用,待處理流動資產凈損失,預收貨款的存貨,用于購買或投資長期資產的預付賬款從流動資產中扣除;其次,再加上待處理流動資產凈損失中可能獲得有關責任人、保險人給予一定的賠償或補償以及待處理資產本身的殘值,存貨、有價證券變現價值超過賬面價值的部分。
(2)速動資產,應是在短期內確有把握能隨時變現的資產,例如作為短期投資的已掛牌交易的有價證券,可以將其市價列入速動資產中;應收票據本身持有時間短,變現能力強,可列入其中;對于應收賬款應列明具體的收款時間確認速動資產,比如收款時間在半年(或三個月)內的列為速動資產,超過半年(或三個月)收款的不作為速動資產等。修正后的速動資產范圍:貨幣資金+以掛牌交易價格列示的短期投資+應收票據+列為速動資產的應收賬款。
(3)流動負債,預收賬款是企業預先向顧客收取的銷貨款,作為流動負債并不合理。因這項負債不需要企業以現金償還,用存貨償付即可。在計算流動比率、速凍比率時,預收賬款應作為分子中存貨的減項并從分母中扣除。同時還要考慮或有負債增加流動負債的可能。
3、為彌補流(速)動比率的局限性,較為客觀、真實地評價企業的短期償債能力。在原有指標的基礎上,建議增加以下三個指標來衡量企業的短期償債能力。
(1)保守速動比率。保守速動比率=(現金+短期證券+應收票據+信譽較高客戶的應收賬款凈額)÷流動負債。上述保守速動比率的計算,除了扣除存貨以外,還從流動資產中去掉一些其他可能與當期現金流量無關的項目(如待攤費用)和影響速動比率可信性的重要因素項目(信譽不高的客戶的應收賬款凈額),因此能夠更好地評價企業變現能力的強弱和償債能力的大小。
(2)現金流動負債比。現金流動債務比=經營現金凈流入÷流動負債,現金流動負債比是從現金流動角度來反映企業當期償付短期負債能力的指標。經營現金凈流入來源于現金流量表,流動負債來源于資產負債表,所以以收付實現制為基礎的現金流動負債比指標,能充分體現企業經營活動所產生的現金凈流入在多大程度上保證當期流動負債的償還,直觀地反映出企業償還流動負債的實際能力。
(3)現金支付保障系數。現金支付保障系數=本期可動現金資源÷本期預計現金支付,本期可動用現金資源,包括期初現金余額加本期預計現金流入額。本期預計現金支付,即為預計的現金流出量。現金支付保障系數是從動態、發展的角度衡量企業償債能力的指標,反映在特定期間實際可動用現金資源能夠滿足當期現金支付的水平,具有較強的前瞻性和先導性。
4、重視行業差距和行業本身的特點。根據歷史一般經驗,我國重工業強于輕工業,重私營、外企強于國有和集體企業。比如同樣速動比率為0.8的一個鋼鐵企業與一個紡織企業,其所折射的內涵可能是不一樣的,即它們所面臨的企業風險是不一樣的。因此,必須注重企業差異的橫向對比和企業自身的縱向比較相結合。