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1.1價值最大化,提高商業(yè)空間品質(zhì)
對建筑本身來說,環(huán)境景觀設計很大程度上提升了建筑的品質(zhì)。商業(yè)綜合體因其隸屬城市核心商業(yè)組成部分,所以更能凸顯購物環(huán)境品質(zhì)對其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響。完整的景觀空間聯(lián)系著各業(yè)態(tài)空間,使得城市商業(yè)綜合體為市民創(chuàng)造可以承載社會型交往活動的人性場所,作為商業(yè)綜合體較為重要的公共服務功能之一,其景觀空間品質(zhì)很大程度上決定了整個商業(yè)綜合體的附加價值。密集整合而又高效節(jié)約是當代城市商業(yè)綜合體的建筑空間特點之一,這與傳統(tǒng)商業(yè)建筑注重高效性和經(jīng)濟性是完全不同的,質(zhì)量上乘的販售、購物、游憩、觀演空間,使其價值得到最大的體現(xiàn)。必須通過科學的分析手段,從外到內(nèi)逐級分析景觀空間的內(nèi)在關(guān)聯(lián),通過多學科、多方法、多實踐,綜合創(chuàng)構(gòu)一個景觀多樣化、功能復合、環(huán)境舒適的空間,為市民及商家、業(yè)主共謀福祉,互惠互利,增值溢價,提高商業(yè)綜合體空間品質(zhì),實現(xiàn)其價值最大化。
1.2有機融合,提高城市空間品質(zhì)
城市商業(yè)綜合體是城市中多功能、高效率、綜合型建筑的代表,于人們眼前呈現(xiàn)的形象是氣勢磅礴、規(guī)模宏大甚至標新立異的形體建筑。大型的城市商業(yè)綜合體的建設對該城市的城市空間或功能形態(tài)、交通體系及其城市生活品質(zhì)方面有著深遠的影響。因此,城市商業(yè)綜合體環(huán)境景觀空間應融合到城市空間中,二者有機結(jié)合形成的城市形態(tài)有利于最大限度地發(fā)揮商業(yè)綜合體建筑的空間價值。優(yōu)秀的商業(yè)綜合體景觀環(huán)境設計可令人賞心悅目,具有良好的視覺效果,能夠讓消費者在疲憊地購物奔走之余,享受輕松和舒適的休憩;良好的景觀環(huán)境效果可以提升商業(yè)空間品質(zhì),在服務對象心目中樹立很好的品牌形象,幫助企業(yè)提高商業(yè)品牌影響力。
1.3低碳生態(tài),走可持續(xù)發(fā)展道路
在高呼“低碳經(jīng)濟、綠色科技”的今天,只有在城市商業(yè)綜合體景觀設計中融入可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)規(guī)劃理念,才能達到既滿足現(xiàn)代人對環(huán)境健康舒適的要求,又維持城市生態(tài)系統(tǒng)平衡。對城市來說,城市商業(yè)綜合體是城市發(fā)展的一個必然產(chǎn)物。城市商業(yè)綜合體建設經(jīng)驗的積累,其景觀設計水平的提升,將是城市商業(yè)綜合體發(fā)展所必需的過程。
2實例探討———以莆田大唐廣場為例
2.1項目概況
項目用地位于福建省莆田市荔城大道與文獻西路的交接處,北接莆田市人民政府,南接城廂區(qū)政府,東呈荔城區(qū)政府,位于荔城新區(qū)開發(fā)區(qū)域內(nèi),周邊山體資源和水資源豐富,以鳳凰山公園為主,下磨溪、護城河為輔,景觀資源較為齊全,地理位置優(yōu)越。荔城大道與文獻路作為城市的主干道帶動周邊區(qū)域的發(fā)展,基地有較大的商業(yè)價值。項目規(guī)劃場地南北向約130m,東西寬約240m,面積為36012.6m2。該城市商業(yè)綜合體包含了商業(yè)、辦公、居住、文娛、餐飲等多種復合功能,建筑造型為現(xiàn)代簡約風格,各種經(jīng)營形式的商業(yè)業(yè)態(tài)讓綜合體景觀環(huán)境充滿空間感,擁有優(yōu)質(zhì)的商業(yè)氛圍和盈利能力。
2.2設計構(gòu)思
根據(jù)建筑現(xiàn)代、大氣的設計風格,運用現(xiàn)代科技,結(jié)合景觀造型、鋪裝、綠化、雨水收集及太陽能等清潔資源的利用,創(chuàng)造景觀“鏈”來“鏈接”街道、建筑、人和自然,使用連續(xù)的景觀要素來表現(xiàn)獨特的景觀特征,創(chuàng)造值得懷念的意境。在功能布局上突出購物、商業(yè)、休閑等功能,打造注重消費者需求的多元性、空間布局的多樣性、文化展示的多樣性、設施功能多選性的新興、科技且生態(tài)的商業(yè)綜合體景觀。節(jié)奏與韻律是園林形式美的重要組成部分,創(chuàng)造獨具節(jié)奏感與韻律感的特色景觀空間,讓消費者無論從地面空間或百米塔樓上都能清晰可辨。充分利用場地高差把相應出入口位置梳理在層次分明的豎向空間中,景觀鋪裝肌理把車行流線與人行流線整合在一起連續(xù)延伸,猶如音樂般律動幻化,并將繁多的業(yè)態(tài)功能空間串聯(lián)為一個整體,突顯出各種業(yè)態(tài)的特點和商業(yè)空間的典雅時尚氣質(zhì)。采取不同石材天然色彩與質(zhì)感產(chǎn)生呼應,在此基礎(chǔ)上將景觀元素張弛有度地陳述展開。此外整合、概括、提煉莆田地域特色,并應用到商業(yè)綜合體景觀設計中,在保存地域特色元素的同時,融入新時代的設計表達,使地域符號和現(xiàn)代化的城市空間達到協(xié)調(diào)與融合,為莆田這座城市賦予新的鮮明個性。
2.3規(guī)劃布局
該城市商業(yè)綜合體沿莆田文獻西路和荔城大道規(guī)劃4個主題入口廣場,作為整個地塊的集散區(qū),為城市商業(yè)區(qū)提供寶貴的休閑廣場。一條室外步行街將商業(yè)區(qū)分為4塊區(qū)域。其中,綜合商業(yè)樓共5層,其余商業(yè)樓4層。場地東側(cè)與北側(cè)的底商裙房上部規(guī)劃3棟21層酒店式公寓,另有超高層145m寫字樓布置于場地西面商業(yè)裙房之上。
2.4總體景觀設計
2.4.1功能分區(qū)
通過對場地的調(diào)查和研究,將場地劃分為商業(yè)入口廣場區(qū)、公寓景觀區(qū)、南面形象街道、西面形象街道、高尚辦公景觀區(qū)、人氣內(nèi)街和屋頂花園,滿足使用者進行購物、休閑、游樂、觀賞、交流等行為功能。商業(yè)入口廣場區(qū)是商業(yè)街道的核心區(qū)域和商業(yè)綜合體的主要活動場所,構(gòu)成了人行主要流通軸線。公寓區(qū)與商業(yè)街僅一條馬路之隔,在鋪裝風格上延續(xù)商業(yè)街的鋪裝設計,運用隔離綠帶和種植池,以經(jīng)濟性原則處理延展面的景觀。商業(yè)綜合體主要入口位于南面形象街道,此街兼具形象展示與駐足停留的雙重功能,同時也是街頭綠地隔離帶。辦公區(qū)域主要針對特定人員使用,入口廣場與外部環(huán)境適當區(qū)隔,提供舒適、高尚、低干擾的辦公環(huán)境。商業(yè)內(nèi)街是拉動人氣的主要區(qū)域,活躍的零售氛圍與親人的尺度相互協(xié)作,使室內(nèi)外環(huán)境零距離轉(zhuǎn)換。
2.4.2交通組織
設計充分考慮了人車分流的合理性,從時間和空間分流上組織交通,降低各流線間的干擾,保證其安全性和功能性。步行流線的組織著重于人行通道和主要活動區(qū)域道路交通分析,從入口到出口的車行和人行交通流線,包含入口(車行、人行、車庫)、道路分級(市政道路、區(qū)內(nèi)車行道、主要人行道等),強調(diào)步行路線的合理性和趣味性,在形成完整連續(xù)的步行系統(tǒng)的同時,通過高差關(guān)系增加步行體驗。將復雜的流線連接到一個特定的節(jié)點空間,從而在呈現(xiàn)多層次、立體化景觀空間格局的同時又不失條理,反映景觀節(jié)點與節(jié)點之間形成的面形態(tài)關(guān)系以及不同組合所呈現(xiàn)出來的空間美。主要商業(yè)人行入口廣場沿文獻西路和荔城大道3個街角布置,提供簡潔、合理和高效的交通流線且保證了人流的快速集散;地塊規(guī)劃區(qū)內(nèi)有3個地下車庫出入口,以保證客貨流暢通無阻,適應商業(yè)區(qū)的客貨停車需求;商業(yè)街南側(cè)的廣場尺度放大,可有效緩解文獻西路帶來的巨大交通壓力,并滿足自身分布式商業(yè)綜合體使用人群的需求。將停車場與相應的交通空間按照技術(shù)規(guī)范盡量做到集約緊湊,節(jié)省出更多的空間給更有商業(yè)價值的南北側(cè)街道。商業(yè)和餐飲消費群體、辦公室工作人員、居民3組使用者入口空間有效區(qū)分,避免流線干擾。
2.4.3景點設計
1)商業(yè)入口廣場設計
共有4個主要人行入口廣場。西南入口以旱噴雕塑及生態(tài)樹陣為主題。西北入口以不規(guī)則幾何體造型小品為中心,周圍環(huán)繞弧形磚雕藝術(shù)景觀墻,形成了廣場進入商場的主要景觀。東南入口以特色旱噴廣場為主,預留足夠的活動空間。東北入口以大樹景觀為特色。鋪裝形式引導行為方向,加強場地聯(lián)系。移動的樹池,增添綠色,強化景觀特色。室外茶座及租擺花卉,增添商業(yè)氛圍。重要節(jié)點處布置特色雕塑,強調(diào)主題性和標志性。布置臨時可移動的電商創(chuàng)意小品或展示櫥窗,宣傳商業(yè)賣點。適當處擺放導示牌,加強引導性。并設置室外廣告燈箱及路旗,增加地面鋪裝細節(jié)及材質(zhì)對比。輔以旱噴、水景小品,小型局部綠地,樹陣綠化,形成開闊的活動空間。設計強調(diào)空間的流動性及導向性,應用街道豐富的曲線景觀層次,重塑直線型街道空間,同時強化中心廣場的凝聚力,將街道空間聯(lián)系在一起,增強商業(yè)空間整體感。在入口廣場的景觀設計中應用石雕、磚雕及藤編等莆田當?shù)靥厣问叫∑?,景觀細節(jié)上體現(xiàn)了地域特色在景觀設計中存在的價值,滿足了審美需求。
2)南面形象街道設計
東西入口共同構(gòu)成了商業(yè)街的人行主要流通軸線。設計中希望預留足夠的停留場所,將商業(yè)氛圍和城市休閑購物體驗有效結(jié)合起來,真正形成現(xiàn)代多樣的新型購物環(huán)境。人行道和商業(yè)廣場運用綠色植物進行區(qū)隔,同時減少主干道車輛噪音對商業(yè)的干擾,體現(xiàn)綠色商業(yè)的設計意圖。場地從西至東高差6m,在高差處理手法上并沒有采用常規(guī)的設計方式,而是呼應建筑形態(tài),層層遞進、起伏錯落,強化韻律感和現(xiàn)代感。
3)西面形象街道設計
與辦公綠地統(tǒng)一設計,通過樹陣將外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境適當區(qū)隔,避免干擾,按照設計規(guī)范滿足辦公區(qū)18個戶外停車位的需求??赏A舻木G地型入口區(qū)別于其他幾個入口。
4)辦公區(qū)設計
辦公區(qū)景觀相對商業(yè)區(qū)景觀而言,由于使用人群的變化,景觀設計上更為特殊。在寫字樓入口設置泊車處和LOGO形象水景。適當區(qū)分出戶外休閑區(qū)域,供白領(lǐng)交流休息。鋪裝設計統(tǒng)一化,材料的運用和灌木的搭配簡潔明了,提升了辦公空間的環(huán)境品質(zhì)。
5)人氣內(nèi)街設計
內(nèi)街及地下商業(yè)廣場的主要入口,是商業(yè)綜合體景觀中很重要的組成部分,它既擔負著整個綜合體的通行、標識、指引等功能,同時又要滿足人們的情感和審美需求,良好的設計效果能夠達到讓行人印象深刻甚至過目不忘。商業(yè)內(nèi)街的寬度大約為12m,設計中將其作為半室內(nèi)空間打造,分為上下2層,上層有廊橋連通。主體發(fā)光天幕白天收集太陽能,用于夜間街道形成絢爛的燈光效果,聚集人氣。商業(yè)內(nèi)街的入口希望為消費者提供提示服務,通過藝術(shù)感十足的公共景觀雕塑,烘托商業(yè)氣氛,同時也更易為人們所記憶。
6)屋頂花園設計
順應建筑輪廓線形態(tài),曲折、優(yōu)雅、靈動的貫穿整個場地。最大化地利用雨水收集和節(jié)水功能,將屋頂花園作為緩沖和休息區(qū),在建筑形態(tài)和園林景觀特性之間創(chuàng)建一條強有力的紐帶。
2.4.4植物設計
綠地系統(tǒng)主要由2部分組成:沿街綠化帶和內(nèi)街綠化軸。結(jié)合廣場大氣寬敞的特點,植物設計突顯現(xiàn)代、簡潔、干凈的藝術(shù)特色,場地中的喬灌木以能夠體現(xiàn)序列感的列植形式為主。主要的商業(yè)區(qū)沿街綠化以體現(xiàn)四季變化的花草為主,集沿街綠籬綠帶為一體,使建筑從道路兩側(cè)的城市道路中解放出來,提高步行環(huán)境質(zhì)量;內(nèi)街綠化結(jié)合特色樹池座椅營造良好的體驗式購物景觀環(huán)境。屋頂雨水花園種植若干保護性的灌叢、籬笆,選用根系發(fā)達、耐修剪、容易移植、耐粗放管理、耐旱、生長緩慢、抗風、耐高溫的樹種。
3結(jié)語
【關(guān)鍵詞】 交易成本 談判費用 關(guān)系成本
交易成本(Transaction Cost,TC)最早起源于制度經(jīng)濟學, 科斯(Coase?R?H )認為交易成本(費用)就是市場上發(fā)生的每筆交易的談判和簽約費用[1]。1937年科斯第一次開辟了交易費用分析的新思路[2]??扑雇ㄟ^研究企業(yè)性質(zhì),認為市場運行過程中,各組織的交易存在著交易費用,它是“運行價格機制的成本”,包括2 項:(1)獲取市場信息的費用;(2)談判和履約的費用??扑故紫却蚱屏私灰琢愠杀镜挠^念[3],認為任何交易都會產(chǎn)生正成本;然后在其著名論文《企業(yè)的性質(zhì)》中對企業(yè)之間的交易展開了分析,指出從現(xiàn)實環(huán)境的觀察中,經(jīng)濟學家同意價格機能是一種較佳的協(xié)調(diào)機制,但也承認企業(yè)家的協(xié)調(diào)功能。
后來,阿羅認為[4] “交易活動是構(gòu)成經(jīng)濟制度的基本單位”,把交易費用定義為“經(jīng)濟系統(tǒng)的運行費用”,“交易費用是經(jīng)濟制度運行的成本?!?/p>
達爾曼(D ahlm an?C?J)認為[5],交易成本包括獲取信息的成本、討價還價和決策成本以及執(zhí)行和控制成本。這些都屬于傳統(tǒng)的交易成本理論。
威廉姆森在正式提出交易成本的內(nèi)容前,曾分析不同資產(chǎn)專用性下的治理成本,并總結(jié)了不同的治理結(jié)構(gòu)[6]。后來在1996 年出版的《治理機制》中提出交易成本包括:(1)達成雙方滿意的協(xié)議成本;(2)使協(xié)議適應預期不到的突發(fā)事件成本;(3)實施協(xié)議的成本;(4)終止協(xié)議的成本;(5)獲取市場信息的費用;(6)為避免沖突而進行的談判并付諸法律而支付的費用。
1986年,馬修斯[7]提供了這樣一個定義:交易成本包括事前準備合同和事后監(jiān)督及強制合同執(zhí)行的費用,與生產(chǎn)費用不同,它是履行一個合同的費用。
1999年,Aidanving和 steven Globeman把交易費用分為談判費用和機會主義費用[8]。談判費用包括:談判本身產(chǎn)生的費用;修改合同的談判費用;對外部的監(jiān)控費用;產(chǎn)生沖突或解除合同所引起的制裁費用。機會主義費用是任何一方為了自身的利益行使機會主義而產(chǎn)生的費用。
張五常將交易成本定義為制度成本[9],張五常在其《企業(yè)的契約性質(zhì)》一文中以記件工資契約為例[10],交易成本包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。從最廣泛的意義上說,所有不是由市場這只‘看不見的手’指導的生產(chǎn)和交換活動,都是有組織的活動。
有學者在交易成本的范疇研究中提出交易成本有廣義和狹義之分[11]。狹義交易成本僅指雙方或多方在交易過程中發(fā)生的費用,而廣義交易成本則包括為了進行交易而發(fā)生的所有耗費,其中包括維護關(guān)系的成本。雷星暉等(2008)在解釋廣義交易成本中提到:作為供應鏈間接活動的交易成本屬于狹義交易成本的范疇,而作為供應鏈質(zhì)量保證活動的交易成本則是區(qū)別于純交易過程發(fā)生的費用,這部分成本通常是為了獲得、維持和發(fā)展供應鏈上企業(yè)關(guān)系而耗費的成本,是能夠創(chuàng)造關(guān)系價值,并反過來影響狹義交易成本的成本,稱之為關(guān)系成本。而Heide,Jan B(1994)也認為,交易成本與關(guān)系的建立、發(fā)展與維持的全過程是相關(guān)的[12]。
桂良軍(2006)認為[13]關(guān)系成本包括改善溝通技術(shù)與方式的成本、技術(shù)支持成本、資金融通成本等側(cè)重于影響發(fā)展雙方關(guān)系的成本,關(guān)系成本包括了交易成本,或認為關(guān)系成本即為交易成本。
現(xiàn)階段對于交易成本在實際經(jīng)濟活動中的內(nèi)涵,應建立在廣義交易成本的解釋之上,既包含了狹義交易成本(以威廉姆森的交易成本的經(jīng)濟學解釋為基礎(chǔ)),又包含了供應鏈合作伙伴關(guān)系之間為發(fā)展和維護關(guān)系而發(fā)生的所有耗費(以桂良軍等歸納的關(guān)系成本為基礎(chǔ))。
參考文獻:
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[11] 雷星暉,張柯,基于企業(yè)關(guān)系分析的供應鏈交易成本的研 究[J],經(jīng)濟經(jīng)緯,2008年,第5期:123-125
1960年生,教授級高工,國家發(fā)改委體改所產(chǎn)業(yè)研究室主任。主要從事宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)改制、商業(yè)流通研究。出版?zhèn)€人專著7部,論文300余篇,分別擔任50余項課題研究負責人。近年來研究工作重點集中在電信產(chǎn)業(yè),由其領(lǐng)導的“中國電信業(yè)發(fā)展研究小組”研究業(yè)績突出。
“我們今天面對的已不再是前兩年的談體制問題,論機制問題,或是一些學者們罵大街的時候。現(xiàn)在需要的是去做、去干?!?/p>
跟以往不一樣,2008年北京通信展開幕式很平淡,我想可能是因為電信行業(yè)真的發(fā)展到了飽和期。但第3天時,突然人流涌至,變得非常熱鬧,尤其是中國移動的展臺,在40多家TD聯(lián)盟企業(yè)的簇擁下,顯得格外引人注目。后來才聽說,原來是各省中國移動分公司的人來了!
在論壇峰會上,聽大唐移動的副總在上面激情四射的“演說”,我就覺得這一天應該是TD的時間。本來我不想講TD了,因為它現(xiàn)在已經(jīng)不需要講,而是需要踏踏實實地做的時候了。我現(xiàn)在就是TD的用戶,手里兩臺手機,原來我喜歡打電話的時候用TD手機,接電話的時候用GSM手機,但后來我發(fā)現(xiàn),更多的時候還是要用GSM和CDMA的手機打電話。
我不是說TD不好,其實它更像自己的親生兒子一樣,現(xiàn)在很弱小,還沒有滿月。這個時候,你在臺上說他將是未來的企業(yè)家、科學家,那是瞎扯。所以,今天我們要考慮的是怎樣讓他長大,怎樣讓他滿月?,F(xiàn)在不是夸TD的時候,因此我對前面大唐移動副總的發(fā)言感到非常的無奈和憤怒。站在這個地方貶低別的系統(tǒng),夸自己的系統(tǒng),這不是老王賣瓜的問題,而是不科學的態(tài)度。
我們今天談產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時候,必須講究科學性。中國要真正推進TD產(chǎn)業(yè),必須把浮華、浮躁的東西去掉,建立一種真正的產(chǎn)業(yè)推進,這種產(chǎn)業(yè)推進需要一套真正的科學發(fā)展觀、科學發(fā)展體系。
從這次電信展的感受來說,感覺不像預期那么好,一些著名跨國企業(yè)沒有來,其實這很正常。中國電信業(yè)從改革時間來算,從1984年到現(xiàn)在,經(jīng)歷了20多年;從改革開放算的話,到現(xiàn)在已經(jīng)整整30年。最近很多部委都在作改革30年的回顧,但如果我們僅從時點上來看,電信業(yè)存在著很多問題,包括重組的問題,合并的問題。
如果從30年的跨度來看,我非常欣賞國家統(tǒng)計局總經(jīng)濟師姚總的講法,他用很生活化的語言,大跨度地描述30年來我國電信業(yè)的變化。30年前,記得家里第一次裝電話的時候,準備了好煙好酒求著電信局的人,花上5500元初裝費,還等上幾個月?,F(xiàn)在我要裝一部電話,打個電話,網(wǎng)通就給裝上了,還為你提供各種服務。
從這個跨度判斷,30年來中國的通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)獲得了超高速的發(fā)展。到今天,擺在我們面前的問題,已經(jīng)不是簡單的搞不搞3G,或者重組的問題。我國電信業(yè)有一點像國際經(jīng)濟一樣,正進行全新的調(diào)整,而這次調(diào)整的結(jié)果,跟國家的宏觀經(jīng)濟是一樣的。我相信這一輪的全球性金融危機包括由此引發(fā)的全球性的實體經(jīng)濟的危機,將帶來很大的變化,就是中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
調(diào)整的第一波,是使中國沿海傳統(tǒng)的以簡單產(chǎn)品出口的加工業(yè)和制造業(yè)面臨一次徹底的洗牌,經(jīng)濟會從傳統(tǒng)的工業(yè)向新興的工業(yè)轉(zhuǎn)變,而通信產(chǎn)業(yè)在這輪調(diào)整中肯定是要真正地實現(xiàn)以信息化推進工業(yè)化的轉(zhuǎn)變。
要實現(xiàn)以信息化推進工業(yè)化,唯一的可能就是工業(yè)化已發(fā)展到經(jīng)濟的高度科學化水平,同時,在一輪有效的經(jīng)濟調(diào)整中,完成了傳統(tǒng)工業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型。只有如此,才可能使信息化融入工業(yè)化之中,并成為工業(yè)化在較高等級上進一步提升的動力、
關(guān)鍵詞:建筑企業(yè)信用評價體系
Abstract: This article is based on the lack of credit market harms, and from the enterprise scale, technical ability, management ability, enterprise management, site management, market behavior, social responsibility, performance evaluation eight aspects to clarify the content of credit evaluation system of construction enterprises, hoping to benefit the credit evaluation system of construction enterprises.
Key words: construction enterprise; credit evaluation system;
中圖分類號:C29 文獻標識碼:A文章編號:
1引言
建筑業(yè)作為近十年來我國的支柱產(chǎn)業(yè),在國民經(jīng)濟發(fā)展中起著重要作用,根據(jù)《中華人民共和國2010年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù),到2011年,全年全社會建筑業(yè)增加值32020億元,比上年增長10.0%,全國具有資質(zhì)等級的總承包和專業(yè)承包建筑業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤4241億元,增長24.4%。因此,作為建筑產(chǎn)品的建造者,建筑業(yè)的主體參與者,建筑企業(yè)的管理和誠信水平自然成為建筑業(yè)良好發(fā)展的重點。而反觀目前國內(nèi)的建筑市場,各大建筑企業(yè)都有著不同程度的“誠信缺失”現(xiàn)象:建筑企業(yè)對投資方虛假承諾,不遵守合同規(guī)定;建筑企業(yè)與發(fā)包方搞暗箱操作中飽私囊,壓標、抬標等行為經(jīng)常發(fā)生。制約了建筑業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的同時,敗壞了社會風氣,加劇了腐敗。因此,如何構(gòu)造一個合理有效的建筑企業(yè)的信用評價體系,是如今中國建筑業(yè)一個亟待解決的問題。
2建筑市場信用缺失的危害
2.1工程質(zhì)量得不到保證。
由于建筑行業(yè)的特殊性,建筑產(chǎn)品不同于一般的商品,能夠最終一次檢驗,對建筑產(chǎn)品的質(zhì)量要求必須在合同中予以寫明。近年來建筑工程質(zhì)量在一定程度上仍然存在著偷工減料、以次充好,不按合同要求進行施工,工程質(zhì)量得不到很好保證的現(xiàn)象。工程質(zhì)量沒有明顯提高,豆腐渣工程仍然不斷。
2.2合同履行不法保證。
違反合同就是違反交易規(guī)則,就是交易行為的違法違規(guī)。但是現(xiàn)實中有些人卻把合同當成橡皮泥,任其揉搓,合同得不到遵守和嚴格履行。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),建筑業(yè)中合同履約率在某些地區(qū)只有50%左右甚至更低。合同違約已經(jīng)成為建筑業(yè)中的一大頑癥。同時,失信現(xiàn)象使合同的信譽受到嚴重毀壞,合同糾紛層出不窮,而且合同一旦形成糾紛,企業(yè)和個人都需要耗費極大的精力和財力去應付。同時由于合同信譽低下,使得“合同危險論”、“合同無用論”、“履行合同吃虧論”等錯誤思想在社會上進一步流行蔓延。
2.3增加建筑市場交易成本。
市場交易實質(zhì)上是一種利益的交換,一旦交易一方失信,就必然損害對方的利益。建設領(lǐng)域信用秩序混亂導致交易成本增加。我國其實已經(jīng)為改善建設市場信用狀況支付了不少成本。從政府監(jiān)管的角度,我國對承包商實施了嚴格的資質(zhì)管理和市場準入措施,設立了有形的建筑市場以強化招投標管理,推行了強制性社會監(jiān)理和質(zhì)監(jiān)站的強制性質(zhì)量監(jiān)督,對分包采取了嚴格的控制措施等;從業(yè)主方面來看,他們往往不得不采用龐大的業(yè)主班子,動用大量資源對承包商投標資格加以考察,一些業(yè)主采取了收取質(zhì)量、工期的保證押金等措施,更多的則是扣留大筆尾款等;從承包商的角度看,因為工程款拖欠而損失了大量的銀行利息,因催討工程款而支付了大量的費用。
2.4建筑市場出現(xiàn)“劣勝優(yōu)汰”。
由于建設領(lǐng)域信用秩序混亂,直接影響建設市場中優(yōu)勝劣汰機制的發(fā)揮,導致建設市場“劣勝優(yōu)汰”。我國建設市場中存在著嚴重的信息不對稱問題,買方由于不能獲得產(chǎn)品質(zhì)量的準確信息,加上建設領(lǐng)域信用秩序混亂,只能以較低的對市場平均質(zhì)量預期出價,造成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品因高成本而退出市場。如果建設領(lǐng)域建立了良好的信用秩序,則信用可以糾正信息的不對稱,使建設市場中優(yōu)勝劣汰的機制得到充分的發(fā)揮。
3建筑企業(yè)信用評價內(nèi)容體系
建筑企業(yè)信用評價的內(nèi)容包括八個部分(一級指標):企業(yè)規(guī)模、技術(shù)能力、經(jīng)營能力、企業(yè)管理、現(xiàn)場管理、市場行為、社會責任、履約評價。
3.1企業(yè)規(guī)模
企業(yè)規(guī)模應該包括企業(yè)資質(zhì)、注冊資本金、凈資產(chǎn)、建筑業(yè)總產(chǎn)值、施工結(jié)算收入、納稅額等方面。資質(zhì)等級主要考慮增項資質(zhì)。凈資產(chǎn)等于注冊資本金與未分配利潤之和,因此“凈資產(chǎn)”與“注冊資本金”這兩個內(nèi)容也比較相似,兩種取其一即可,由于同一個資質(zhì)等級要求的注冊資本金相同,不能反映同一資質(zhì)等級企業(yè)的規(guī)模差異,因此建議選擇凈資產(chǎn)作為評價內(nèi)容和相應指標。建筑業(yè)總產(chǎn)值、施工結(jié)算收入和納稅額也屬于同類內(nèi)容,考慮到評價指標體系的延續(xù)性和評價指標的獨立性,建議只需要選擇施工結(jié)算收入作為評價內(nèi)容。
3.2技術(shù)能力
技術(shù)能力包括科技創(chuàng)新、技術(shù)人員、技術(shù)裝備、勞動生產(chǎn)率等方面??萍紕?chuàng)新又可以考慮專利數(shù)量、施工工法編制、技術(shù)標準制定、科學技術(shù)進步獎、技術(shù)中心、科技示范工程、QC成果、科研經(jīng)費、科研論文等。技術(shù)人員主要考慮擁有各類執(zhí)業(yè)資格證書的人員以及中高級職稱的人員數(shù)量。技術(shù)裝備包括設備擁有率、設備利用率和設備更新率等,但是基于數(shù)據(jù)的可獲得性考慮,建議只采用人均技術(shù)裝備率(元/人)指標來衡量(可通過企業(yè)財務報表得到)。
3.3經(jīng)營能力
經(jīng)營能力包括盈利能力、償債能力、發(fā)展能力、市場開拓能力、融資能力等。盈利能力、償債能力、發(fā)展能力分別采用凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負債率、近三年施工結(jié)算收入平均增長率來衡量。市場開拓能力采用外地(包括市外和海外兩個方面)施工結(jié)算收入占總收入的比例來衡量。融資能力采用銀行授信額度來衡量。
3.4企業(yè)管理
企業(yè)管理包括管理人員、規(guī)章制度、管理體系、管理手段等。管理人員主要考察企業(yè)高層管理人員(企業(yè)經(jīng)理、總工程師、總會計師、總經(jīng)濟師等)的學歷、職稱、管理工作年限等。規(guī)章制度主要包括經(jīng)營管理制度、合同管理制度、計劃管理制度、預結(jié)算管理制度、技術(shù)管理制度、工程質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、人力資源管理制度、材料管理制度、機械設備管理制度以及財務管理制度等。管理體系主要包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全論證體系等。管理手段主要考察其利用互聯(lián)網(wǎng)(比如有沒有建立企業(yè)網(wǎng)站等)、信息系統(tǒng)以及其他現(xiàn)代管理手段開展生產(chǎn)管理情況。
3.5現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理主要考察質(zhì)量管理、安全文明施工管理等情況。質(zhì)量管理通過質(zhì)量管理不良行為記錄和質(zhì)量表彰記錄兩個方面來反映,質(zhì)量管理不良行為根據(jù)建設信用網(wǎng)“施工單位不良行為記錄認定標準”認定,質(zhì)量表彰分為國家級(包括國家優(yōu)質(zhì)工程金質(zhì)獎、魯班獎、全國建筑工程裝飾獎、全國市政金杯示范工程獎等)、省級、市級以及區(qū)縣級等,根據(jù)建設信用網(wǎng)“良好信用信息記錄記分標準”認定。安全文明施工管理也通過不良行為記錄和表彰記錄兩個方面來反映,安全文明不良行為根據(jù)建設信用網(wǎng)“施工單位不良行為記錄認定標準”認定,安全文明表彰有標化工地、綠色工地、安全文明施工將等,根據(jù)建設信用網(wǎng)“良好信用信息記錄記分標準”認定。
3.6市場行為
市場行為主要包括資質(zhì)行為、業(yè)務承攬、施工許可、建設程序、工程款支付、合同履行、納稅等方面,根據(jù)建設信用網(wǎng)相關(guān)記錄認定。
3.7社會責任
企業(yè)社會責任包括職工工資(主要是指農(nóng)民工工資)、職工福利待遇(如醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、剩余保險、住房公積金等)、職工培訓教育(比如有無開辦民工學校等)、勞動保護、搶險救災、節(jié)能減排、環(huán)境保護、慈善活動、投訴、社會治安、計劃生育以及其他公益活動。根據(jù)建設信用網(wǎng)相關(guān)記錄以及有關(guān)部門出具的證書及相關(guān)證明材料認定。
3.8履約評價
履約評價的“約”指的就是合同,建筑業(yè)企業(yè)的履約評價就是對施工合同履行情況的評價,合同條款以外的內(nèi)容不應該作為履約評價的范圍。履約評價的內(nèi)容考慮過多存在幾個方面的問題:第一,與履約評價本身的含義不符;第二,可能會與其他綜合(信用)評價內(nèi)容重復;第三,過多的評價內(nèi)容可能會超出評價主體的能力范圍,使評價結(jié)果失去客觀性。
基于上述考慮,建議建筑業(yè)企業(yè)的履約評價內(nèi)容主要包括以下四個方面:(一)人員、材料和機械設備的到位情況;(二)關(guān)鍵技術(shù)及管理人員的素質(zhì)和能力;(三)施工過程管理水平(包括質(zhì)量、進度、安全、投資等方面);(四)合同履行結(jié)果(包括質(zhì)量、進度、安全、投資等方面)。對建筑業(yè)企業(yè)的履約評價建議由建設單位和監(jiān)理單位共同進行,并且以建設單位的評價結(jié)論為主。
上述八個方面的評價內(nèi)容基本上涵蓋了建筑業(yè)企業(yè)的行為,較全面地反映了建筑業(yè)企業(yè)的綜合信用情況。此外,由于金融機構(gòu)信用記錄、訴訟記錄、工商記錄、違法犯罪記錄等信息涉及到其他行業(yè)主管部門,目前在信息收集的及時性和完整性方面還有待提高,因此暫時沒有包括在綜合(信用)評價的內(nèi)容之中。建議待以后條件成熟時再予以考慮。
4結(jié)語
建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。建筑業(yè)的發(fā)展為城市建設、經(jīng)濟發(fā)展、居民就業(yè)等作出了重要貢獻。但是由于市場機制不健全、信用評價機制不完善、建筑市場供求失衡等原因,建設領(lǐng)域出現(xiàn)了嚴重的信用缺失現(xiàn)象,擾亂了市場秩序,增加了市場交易成本,損害了建筑業(yè)的社會形象,制約了建筑業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。建筑業(yè)信用缺失問題已經(jīng)引起各級政府主管部門的高度重視,各地陸續(xù)開展了建筑業(yè)信用評價與信用管理的研究與實踐。希望本文的探討有利于各地更好的開展建筑企業(yè)信用評價與信用管理的研究與實踐。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:流動性;變現(xiàn)能力;金融化
所謂的流動性即資產(chǎn)變現(xiàn)的容易程度,如果一種資產(chǎn)(如股票)比另一種資產(chǎn)(如房子)更容易變現(xiàn),我們就稱股票代表的這種資產(chǎn)具有更強的流動性。流動性的概念源于經(jīng)濟學大師凱恩斯的《就業(yè)、利息和貨幣通論》,隨著各領(lǐng)域金融的不斷深化,流動性充斥著經(jīng)濟的各個方面。具體到企業(yè)方面,則是資金的流轉(zhuǎn)變現(xiàn)程度,如果企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)變現(xiàn)很容易,那么會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生長期積極的影響,但是如果企業(yè)的流動性不足,會導致資金供應緊缺,發(fā)生違約信用風險,企業(yè)的借貸成本直線上升,對企業(yè)的正常經(jīng)營與運轉(zhuǎn)帶來風險,甚至會使得企業(yè)破產(chǎn)與倒閉,從而引發(fā)金融危機。由此可知流動性的研究對經(jīng)濟社會,特別是在金融化程度越來越高的今天具有重要意義。
一、經(jīng)濟社會的流動性
從2001年至2013年,經(jīng)濟社會的流動性逐年上升,我們可以清楚的感覺到經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,金融不斷深化,流動性不斷增加。在2013年時,學者們形成了共識,我國的流動性已經(jīng)過剩,究其原因,有人歸結(jié)于2008年9月,國際金融危機全面爆發(fā)后,經(jīng)濟面臨硬著陸的風險。為了應對這種危局,中國政府于2008年11月推出了擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的十項措施。初步匡算,為了實施這十大措施,到2010年底約需投資4萬億元。這種貨幣供給的突然非正常的增加在當時確實為經(jīng)濟的穩(wěn)定做出了卓越的貢獻,但是,在之后幾年的時間使市場的流動性大幅增加,通貨膨脹現(xiàn)象嚴重,導致的結(jié)果就是流動性過剩,這類似于揮霍消費的時候,突然發(fā)現(xiàn)口袋的錢不夠花了。且長期反復附加在流動性上面的杠桿這時候一起反向加倍打擊,之前的四兩撥千斤直接變成了千斤壓四兩,市場的壓力越來越大,四處都是還貸的壓力,信用在這個時候也沒有一點用了,市場上一片蕭條,只能變賣資產(chǎn),苦苦還債。
從2013年一直到現(xiàn)在,大家的感覺也很明顯,就是流動性緊缺,用通俗的話來講就是錢不好掙了,工作難找了,不舍得花錢了。國際金融危機爆發(fā)之后,利空大于利多,國際市場上美國市場萎靡,歐洲市場分裂,亞洲市場低迷,投資者信心不足,國際大宗商品價格走低,石油價格不振,全球經(jīng)濟難有新的突破。雖然中國央行不斷降息降準,但是由于消費者和投資者信心不足所導致的流動性陷阱依然表現(xiàn)出流動性不足的特征。
2015年12月12日,中國人民銀行金融研究所所長姚余棟在“三亞?財經(jīng)國際論壇”中討論到全球金融市場流動性將趨緊,歐央行、日央行繼續(xù)購債應該是最后的秋天,全球經(jīng)濟將進入漫長的冬季,這個冬季可能是二、三十年。姚余棟分析了過去100年以來全球流動性的周期變化:從1900年以來到1945年二戰(zhàn),國際流動性趨于高峰;從1945年到1971年下降,周期是約70年。預計到2017年達到頂峰,這是歐央行、日央行、英格蘭銀行結(jié)束購債,頂峰之后就是下降。姚余棟猜想:下降的時間至少有20年到30年,或許要等到2035年進入中國超老齡社會的時候結(jié)束這個周期。從1971年以來到2035年,這期間將處于流動性緊縮。
最近幾天的美元走強,人民幣走弱更是使得老百姓不知所措,在金融的相關(guān)研究中,對于流動性的研究不在少數(shù),但是對于流動性對國民的研究資料還是有限。由上述分析可知,流動性的過剩和短缺對于經(jīng)濟來說都不是好事,因而對于我們的國家和政府應該適時地利用宏觀調(diào)控這只看得見的手對發(fā)展不完善的經(jīng)濟進行調(diào)控,使得經(jīng)濟能夠處于健康發(fā)展狀況。
二、煤炭企業(yè)的流動性
流動性對于企業(yè)來講也是非常重要的,這里我們以煤炭企業(yè)為例來說明。2003年至2012年被稱為煤炭行業(yè)的黃金十年。在這十年期間,隨著對煤炭的需求不斷增加,煤炭供不應求,直接推動煤價的上升。2004年,我國出臺煤炭出口配額制的相關(guān)政策,管控煤炭的出口。但是煤炭供需仍然緊張。財政部于2008年8月20日將我國焦炭、煉焦煤及其他煙煤等出口稅率大幅增加。自從2004年相關(guān)政策出臺之后,我國煤炭出口量就迅速逐年下降。據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù),截至2012年,我國煤炭出口量已降至928萬噸,不及2003年出口量的十分之一。同時,煤炭進口關(guān)稅基本上都降低為零。鼓勵進口限制出口的政策效果顯著,過去十年內(nèi),中國煤炭進口量迅速增長,2003年中國煤炭進口量僅為1100萬噸,而至2013年,當年中國的煤炭進口量為3.3億噸,十年翻了33倍。
我國的煤炭進出口政策在過去十年內(nèi)為中國的能源安全作出了積極貢獻,給中國經(jīng)濟的提供了大量的流動性,使得能源企業(yè)迅速發(fā)展。中國煤炭工業(yè)協(xié)會公布的2014年中國煤炭企業(yè)百強,2014煤企百強2013全年共完成營業(yè)收入41568億元,而2004年評出的百強企業(yè)2003年營業(yè)收入僅為2760億元,十年內(nèi)中國煤炭企業(yè)的營收規(guī)模至少增長了15倍。在2013年的財富世界500強排行榜中,我國共有11家煤炭企業(yè)入圍和2012年相比多了5家,可以毫不夸張地說,2003年至2013年是中國煤炭業(yè)的黃金十年,煤炭產(chǎn)業(yè)賺得盆滿缽滿。
在流動性充足的情況下,對于企業(yè)來講,特別是對于煤炭等貸款型企業(yè)來講,他們的資金鏈可以有足夠的保證,就連銀行的大部分貸款爭相貸給煤企,這種企業(yè)的流動性就是企業(yè)的命脈,一旦流動性不足,就會出現(xiàn)違約現(xiàn)象,影響到融資能力,可能使得企業(yè)不能正常周轉(zhuǎn)和運行。
2015年1月6日,國家統(tǒng)計局原總經(jīng)濟師兼新聞發(fā)言人、國務院參事姚景源在成都舉行的中國西部經(jīng)濟發(fā)展論壇上對目前中國經(jīng)濟新常態(tài)的特征進行了總結(jié)。姚景源認為,中國經(jīng)濟經(jīng)歷了30多年的高速增長以后面臨的經(jīng)濟形勢是就是“三期疊加”。什么是“三期疊加”?就是中國經(jīng)濟現(xiàn)在處于增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期和刺激經(jīng)濟政策負作用的消化期。具體到煤炭行業(yè)就是中國經(jīng)濟新常態(tài)和國際能源價格新常態(tài)。在這種新常態(tài)下,煤炭價格突然下降,企業(yè)流動性陡然下降,導致煤炭行業(yè)資金鏈斷裂。煤炭價格的下跌與產(chǎn)能嚴重過剩是密切相關(guān)的,而產(chǎn)能過??偨Y(jié)來說就是流動性不夠,變現(xiàn)能力差。
據(jù)了解,由于煤價下跌使得煤炭生產(chǎn)重地“三西”地區(qū)遭受重創(chuàng),煤礦大面積停產(chǎn),很多煤炭大企業(yè)連續(xù)幾年虧損。以煤炭作為工業(yè)支柱的山西連續(xù)兩年經(jīng)濟排名全國倒數(shù)。山西煤氣不得不進行大量裁員,導致多人失業(yè)。在如此惡劣的環(huán)境下,流動性本來就不足的時候,各地煤電互保政策使得流動性更顯不足。
由此看出流動性對于企業(yè)的生存特別是貸款型的企業(yè)來說更為重要。對于企業(yè)的流動性也要把握一個度,不能過高,高的話會使得庫存過多,壓制流動性;而流動性過低使得資金鏈無法周轉(zhuǎn),不能維持日常需求,因此使得流動性維持在一個范圍之內(nèi)才能使得企業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展保持良好態(tài)勢。
三、建議和策略
針對以上分析,政府對經(jīng)濟的把控當然是比個人和企業(yè)要強得多,對于上述規(guī)律,我們可以總結(jié)一些建議:
1.加強基礎(chǔ)知識的宣講
政府要對企業(yè)和個人做一些知識的宣傳講解工作,以便在經(jīng)濟高漲時期能夠及時剎車,不至于過度膨脹,致使流動性突然下降;在經(jīng)濟不景氣時,政府鼓勵個人和企業(yè),堅定信心,并適時釋放流動性,理論和實際結(jié)合,使得流動性能夠在一個平穩(wěn)的區(qū)間內(nèi),對經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生長遠的推動作用。
2.推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
畢竟對于資源型城市和資源型企業(yè)來講,資源不是永久的,且資源會造成污染,在現(xiàn)有技術(shù)水平下,會造成效率的極大損失。如此下去,必然在某個時期導致流動性的不平穩(wěn),我們要防患于未然,以長遠眼光和角度來理性對待問題,不能為了一時利益而使得子孫后代沒有資源。
3.建立有效的風險防范體系
有效的風險防范體系可以預測風險、控制風險和風險發(fā)現(xiàn),實現(xiàn)各部門資源共享,不僅能提高抵御風險的能力,還能提高預防風險的能力,推動企業(yè)和經(jīng)濟健康發(fā)展。
參考文獻:
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水利單位作為傳統(tǒng)企業(yè),其人事管理已經(jīng)不適應新的經(jīng)濟要求,需要轉(zhuǎn)向現(xiàn)代人力資源管理模式,以保證水利單位的健康發(fā)展。水利單位應合理地設置組織崗位,科學地制定績效制度、獎金制度等,加強對人力資源的開發(fā),積極進行基礎(chǔ)管理,從而建立良好的人力資源管理體系,為水利事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞]
水利;人事管理;人力資源管理
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,各個單位面臨的競爭愈加激烈。人才是決定企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素,只有提高人才管理水平,才能保證企業(yè)的良好發(fā)展。在水利單位中,其傳統(tǒng)的人事管理體制已經(jīng)無法適應現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的要求,人事管理方面存在較多的矛盾和問題,而傳統(tǒng)的人事管理理念和方法與現(xiàn)代人力資源管理存在明顯的差別。那么,水利單位如何由人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理?對此,本文主要在人力資源管理的基礎(chǔ)上圍繞該問題進行探討,為我國水利單位人力資源管理的建設提供參考建議。
1提高管理地位,轉(zhuǎn)移管理中心
人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理的實施,表明了水利單位加深了對人的管理的認識。傳統(tǒng)人事管理從事的事務較簡單,且人事管理者并不參與單位高層的戰(zhàn)略決策。而人力資源與人事管理有著本質(zhì)的不同,人力資源是單位經(jīng)營戰(zhàn)略中重要的組成部分。單位的戰(zhàn)略反映著對本單位在當前市場環(huán)境中面臨的挑戰(zhàn),而人力資源管理可為單位提供優(yōu)化員工配置、工資計劃等提供重要信息,有利于單位可根據(jù)本單位的經(jīng)營現(xiàn)狀、未來經(jīng)營規(guī)劃來設置相當?shù)膷徫?、培訓計劃、工資待遇等計劃,幫助本單位逐漸適應現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展,提高本單位的競爭力。人力資源管理管理突破了傳統(tǒng)人事管理重視物不重視人的思想,而是著力于發(fā)揮人自身的價值,可從生產(chǎn)率的技術(shù)要素中將人脫離出來,發(fā)揮人的內(nèi)在潛力。人力資源管理不再通過嚴格的監(jiān)督和控制制度管理人,而是積極發(fā)揮員工的主觀能動性和潛力,以提高人力資源的利用率,從而為單位的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。同樣,東港市友誼灌區(qū)管理處作為基層水利單位,首先應重視人力資源管理的重要性,提高了人力資源管理地位,轉(zhuǎn)移管理中心,結(jié)合現(xiàn)代化管理手段提高人力資源的管理效率。
2水利單位由人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的具體措施
2.1結(jié)合實際情況制定改革措施
水利單位人事管理中存在較多的不足,如單位的管理層次較多,設置的機構(gòu)以及各個機構(gòu)的員工數(shù)量較大,但是真正的核心技術(shù)人員并不多,與外部環(huán)境接觸的部門較少,缺乏有效的信息反饋渠道。對此,水利管理單位可根據(jù)單位的實際問題,提出具體的改革措施。其改革措施可包含以下幾方面的內(nèi)容:首先,水利管理單位先成立人力資源改革專項小組,專項小組成員調(diào)研水利單位組織結(jié)構(gòu)的實際情況,并根據(jù)水利單位的情況提出人力資源規(guī)劃方案、崗位設置分析報告、職工管理方案、績效考核方案、人才招聘方案等,由水利管理單位管理層級根據(jù)各個調(diào)研結(jié)果和分析報告決定組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃,確定崗位、績效考核制度、職位工資待遇和招聘方式等,形成初步的人力資源管理體系。
2.2規(guī)劃設置組織結(jié)構(gòu)
水利單位崗位職能不清、層次較多。針對該問題,人力資源改革專項小組可對單位的實際組織結(jié)構(gòu)情況進行調(diào)研,結(jié)合各個管理層級的和部門的建議,確定各個部門和崗位的具體職責,避免各個部門和崗位職責、職能交叉重復,減少工作推諉情況的發(fā)生,提高各個部門的執(zhí)行力。在此基礎(chǔ)上,水利管理部門設置各個部門的工作目標,促使各個部門明確本部門、崗位的工作職能,并積極圍繞該項工作目標開展各項工作,以優(yōu)化工作效率。水利單位機構(gòu)數(shù)量較多,針對此問題,水利管理部門可在實際調(diào)研結(jié)果和各方意見的基礎(chǔ)上,設置直線制的管理結(jié)構(gòu),精簡結(jié)構(gòu),設置財務、工程、人力資源等總管理部,以簡化水利單位結(jié)構(gòu),提高管理效率。
2.3推進改革崗位設置
水利單位人員多、崗位多、核心技術(shù)人員少,對此,人力資源改革專項小組對單位的工作效率進行調(diào)研和分析,并歸納總結(jié)各個科室、部門的意見,提出崗位設置方案,并對方案進行詳細分析,而水利管理部門可據(jù)此應用更合理的管理方式,以加強對人員的管理。相關(guān)部門開展崗位改革時,可按照循序漸進的原則推進改革措施,以保證人事管理順利過渡到人力資源管理。例如,在績效考核的應用中,可根據(jù)工作績效、崗位職責為參考依據(jù),弱化體制的差別待遇,讓水利單位均按照統(tǒng)一的考核標準進行考核。在獎金制度上,可盡量減小崗位、職稱以及體制的影響力,實施統(tǒng)一獎勵標準。
2.4確定人才招聘方式
人才是單位生存和發(fā)展的重要因素,良好的人才可為單位帶來較大的經(jīng)濟效益。較多的優(yōu)秀人才可促使單位形成積極進取、力爭上游的工作氛圍,有利于單位的發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)代管理理念和水利單位的發(fā)展需求,水利管理單位開展副總經(jīng)濟師、財務科副科長、人力資源科副科長等職位的招聘,并通過競爭上崗的方式選拔優(yōu)秀人才。所有選拔過程均公開進行,采用筆試、面試、工作能力測評三個環(huán)節(jié)對競爭人員進行評價,按照排名由高到低的順序選拔人才。競爭上崗的方式可有效提高本單位員工的綜合素質(zhì),有助于本單位工作執(zhí)行力的提高。
2.5實施系統(tǒng)績效考核
單位組織利用量化績效考核的方式進行人員考核是提高人員管理效率的重要方式。水利管理單位可實施系統(tǒng)性的績效考核模式,對被考核人員進行全方位的考核,并根據(jù)綜合評分進行名次排序??冃Э己诉^程中,嚴格根據(jù)分數(shù)對應的考核等級進行考核,以確定本單位的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀集體,并結(jié)合獎勵制度,為優(yōu)秀員工和集體予以一定的獎勵。水利管理部門實施績效考核制度時,應總結(jié)考核制度的實施經(jīng)驗,分析績效考核制度實施過程中的不足,并積極改善,以完善績效考核制度,從而最大限度地激勵員工,使各項工作均達到預期標準。
2.6明確獎勵分配制度
水利單位以往采用基本工作制度,工資待遇與工作績效的無關(guān)聯(lián),只能為職工的基本生活提供保障,無法有效激勵員工。而隨著水利管理單位不斷加深對人的管理的認識,相關(guān)管理部門設置了獎勵制度,如節(jié)余獎、特殊貢獻獎、供水目標獎等,在一定程度上激勵了員工。其中,供水目標獎具有績效獎勵和效益獎勵的特性,該獎項將員工的工作與其所在單位的效益聯(lián)系在一起,有助于提高水利單位員工工作的積極性和團隊合作的精神,促使員工積極完成供水目標,從而為其單位帶來經(jīng)濟效益。工作績效考核制度和獎勵制度的實施體現(xiàn)按勞分配的精神,是人力資源管理的重要方面。水利單位所有的部門和職工均有資格參與特殊貢獻獎的評選,以鼓勵單位所有員工積極地為本單位作出貢獻,促進單位的發(fā)展。水利管理單位實施獎勵制度可有效提高員工工作的積極性,有助于提高單位整體工作效率和良好文化的建設。但是,相關(guān)部門應注意審核獎勵制度的科學性、合理性,最大限度地發(fā)揮獎勵制度的激勵作用。
2.7加強人力資源開發(fā)
水利單位人事管理員工工作的時間較長,思想較保守,不利于人力資源的改革。對此,水利管理部門加強了人力資源的開發(fā)力度,以加強培訓的方式打造優(yōu)秀員工,以提高員工的整體素質(zhì)。水利管理部門制定職工培訓計劃和管理措施,并制定對應的管理制度,保證各項工作順利進行。水利管理單位開展企業(yè)文化、人力資源管理、企業(yè)管理等方面的培訓,轉(zhuǎn)變企業(yè)管理層級的思想觀念,引進先進的理論知識和技術(shù),減小人力資源管理改革阻力。水利管理部門開展培訓工作時,可通過開展集體學習、實際操作、視聽教育的方式進行,并采用考試、討論、寫論文的方式對水利單位職工的學習情況進行考核,考核不合格者需重新學習,從而保證培訓效果。
2.8加強基礎(chǔ)管理
水利管理單位可通過加強基礎(chǔ)管理來提高水利事業(yè)管理的工作效率,例如,東港市友誼灌區(qū)管理處引進人力資源管理軟件,建立人力資源數(shù)據(jù)庫,定時更新各項人力資源的變化情況,從而為單位決策提供有力支持,提高了管理水平。
3結(jié)語
水利單位的工作效率較低,且未完全發(fā)揮人力資源的潛力。對此,水利管理單位需積極開展人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理的改革,建立完善的人力資源管理體系,以提高單位員工工作的積極性,促進單位人事和諧,營造良好的、積極進取的氛圍,從而促進水利單位健康發(fā)展。
作者:李丹丹 單位:遼寧省東港市友誼灌區(qū)管理處
主要參考文獻
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[關(guān)鍵詞] 微利時代 市場 價格 價值 摩天輪營銷模式
一、引言
上世紀的經(jīng)濟生產(chǎn)力相對較低,產(chǎn)品服務供不應求,賣方市場處于主導地位。在相對壟斷的溫室環(huán)境下,優(yōu)勢地位產(chǎn)生扭曲的高利潤,并讓一部分企業(yè)乘勢而上,獲得一定的成功。然而,隨著生產(chǎn)力的極大提高,市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展成熟,導致供過于求成為必然,賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。另外,市場趨同化使得市場進入門檻降低,競爭日益激烈并逐步轉(zhuǎn)向以價格為主導的紅海競爭。同時,過度的市場競爭無可避免地造成資源緊缺,上游原材料和能源的價格無序上漲必然導致企業(yè)成本居高不下,利潤進一步收縮。國家統(tǒng)計局總經(jīng)濟師姚景源報告指出:2004年以前,中國的工業(yè)企業(yè)利潤連續(xù)6年保持高增長,但是進入2005年,形勢卻發(fā)生了變化――到9月底,全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)(全部國有企業(yè)和年產(chǎn)品銷售收入500萬元以上的非國有企業(yè))實現(xiàn)利潤9883億元,同比增長20.1%,而前6年的平均值是40.5%,同比回落的幅度達到19.7%?;芈浞戎髴斠鹞覀兏叨戎匾暋M瑫r,工業(yè)企業(yè)的利潤集中在少數(shù)行業(yè),比如能源業(yè)和采掘業(yè)。我們的煤炭行業(yè)利潤率增長達到77.8%,石油行業(yè)增長達到75.1%,有色金屬礦達到124.6%。如果扣掉石油和煤炭這兩個行業(yè),中國的工業(yè)企業(yè)利潤增長就不是20.1%,而是要降到7.9%。企業(yè)利潤的增幅回落,虧損額上升,標志著企業(yè)現(xiàn)在進入了微利年景,我們可以說是微利時代到來。以前有著高額利潤的啤酒行業(yè),在紅海無序競爭下利潤降到每瓶1分RMB,甚至出現(xiàn)啤酒比礦泉水的價格還低。而家具出口的利潤降到1%~2%,家電行業(yè)如康佳的凈利潤率跌倒0.44%,餐飲業(yè)利潤到了5%~10%之低……無論是工業(yè)還是農(nóng)業(yè)還是服務業(yè),無論是鋼鐵行業(yè)還是養(yǎng)豬養(yǎng)蛋行業(yè)還是咨詢行業(yè),都面臨著微利市場的新挑戰(zhàn),利潤持續(xù)壓縮,模式亟待創(chuàng)新,市場微利日益顯著。
二、微利時代對營銷的影響
1.微利市場的特征
微利時代是全球化市場經(jīng)濟大環(huán)境下的必然結(jié)果,是中國乃至全球經(jīng)濟走向成熟必經(jīng)階段,挑戰(zhàn)與機遇并存。知己知彼,百戰(zhàn)不殆,要想在微利時代創(chuàng)造跟多的價值,必須對其深入了解:
(1)上下游產(chǎn)業(yè)的市場格局差異明顯。我們國家目前在宏觀經(jīng)濟當中,上游產(chǎn)業(yè)如動力能源、基礎(chǔ)原材料產(chǎn)業(yè)的市場格局是需求旺盛,所以價格不斷攀升。而下游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是供給大于需求,市場的壓力使價格下行,同時他們又被迫接受上游的能源、動力和原材料價格的上漲,這是導致企業(yè)利潤下降的原因之一;
(2)長時期重復和盲目建設。比如水泥行業(yè),去年一季度,全國水泥行業(yè)盈利17億元,今年一季度全國水泥行業(yè)虧損4.2億元;
(3)市場需求發(fā)生變化。需求變化導致一些行業(yè)利潤和虧損也發(fā)生變化。企業(yè)利潤的增幅回落,虧損額上升,標志著企業(yè)現(xiàn)在進入了微利的年景。
微利可以鞭策我們加強管理和創(chuàng)新,如果像過去那樣,一個企業(yè)單純地依靠漲價、依靠壟斷地位就可以獲得高額利潤的話,相信沒有一家企業(yè)會有管理和創(chuàng)新的動力。而市場到微利年景就會鞭策企業(yè)去加強管理,管理和創(chuàng)新才能夠成為熱潮。
2.傳統(tǒng)營銷模式遭遇瓶頸
傳統(tǒng)營銷更注重短期實效,強調(diào)營銷的價格基礎(chǔ)導向有助于讓企業(yè)更快地回籠資金,擴大市場占有份額,提高銷量。這種營銷模式主要是基于價格杠桿思維而采取一系列的營銷活動。通常,在賣方市場或是利潤相對較高的環(huán)境下,價格導向的營銷具有很強的攻擊性,能夠很快的搶占市場,獲得一定的經(jīng)濟效益。在商戰(zhàn)中,如果把市場比作城池的話,那資金就可以看成糧草,而價格是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力。兵馬未動,糧草先行。戰(zhàn)場上,糧草起著舉足輕重的作用,糧草不足,即使有再厚的城墻,再多的士兵,也會瞬間自動瓦解。因此,當農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力足夠大的時候,憑著豐富糧草支援,企業(yè)是有資本開疆擴土的。然而,一旦天時不對,有違農(nóng)時,生產(chǎn)力下降的直接后果便是糧草的供應不足,原先的核心競爭力成為發(fā)展的束縛,再多的市場份額也無濟于事。顯然,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不適用于紅海戰(zhàn)爭激烈的微利環(huán)境。市場產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的不平衡已經(jīng)極大的抬高成本,減少利潤,而企業(yè)間變相的價格競爭進一步壓縮利潤空間,這樣,即使市場份額獲得相應提高,但利潤的下降直接導致企業(yè)凈收入降低甚至虧損。在這樣的環(huán)境下,傳統(tǒng)營銷模式遭遇發(fā)展瓶頸,這種問題的結(jié)癥在于企業(yè)片面關(guān)注市場份額而忽視成本的杠桿作用。
從價格基礎(chǔ)的營銷策略看,傳統(tǒng)營銷追求價格和購買的最佳平衡,如圖1:(X, Y)在曲線上移動,形成虛線面積F(z),而利潤的決定因素就在于價格和購買的成交最大化。即:F(z) =X?Y在X∈(成本,∞)。然而,在微利市場環(huán)境下,即使找到了平衡點F(z),但是由于成本的關(guān)系,利潤P還是無法上漲,甚至更低,這就是目前營銷在微利時代所處的困境。
資料來源:銷售與市場渠道版,有改動
過去成功的經(jīng)驗很可能就是今天失敗的理由。微利時代進入新經(jīng)濟時期,需要新的思維來審視市場態(tài)勢,這就給傳統(tǒng)營銷模式提出新的挑戰(zhàn)和要求。從宏觀上看整個市場的發(fā)展,需求仍然是核心,價格滿足了市場的基本需求,造就了過去的輝煌。然而,隨著市場消費能力的提高,單純的基本需求無法滿足消費者的時候,市場的根本需求就應該被提到戰(zhàn)略制定當中。價值作為市場根本需求,在實際營銷設計中應予以足夠的重視。當消費能力低下時,通過價格能滿足基本需求,但市場的價值遠遠不止價格。微利時代下,誰能把握住更深層次、更實在的價值,就能在市場營銷中占據(jù)一席之地。
三、摩天輪營銷模式
1.價格與價值的合縱連橫
目前企業(yè)營銷活動幾乎難以創(chuàng)造新價值,消費者得到的價值大部分是由商品本身的物質(zhì)價值構(gòu)成的,而且?guī)缀醵际窃谏a(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生,所以大部分企業(yè)營銷的投入都被視為成本和費用。渠道中的經(jīng)銷商們幾乎成了搬運工,零售終端也都喊沒錢賺,這一切的直接根源,就是傳統(tǒng)營銷沒有或很少創(chuàng)造新價值,最多起到價值實現(xiàn)的作用。然而,在微利環(huán)境下,營銷本身作為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是一定要有價值創(chuàng)造的。
麥肯錫認為,企業(yè)營銷是選擇價值、交付價值和傳播價值的過程,其核心是價值。不過,麥肯錫的理解仍然缺少了價值創(chuàng)造環(huán)節(jié),微利時代下的現(xiàn)代營銷不僅簡單將產(chǎn)品交付給消費者,更強調(diào)產(chǎn)品價值的增值和新價值的創(chuàng)造,這種現(xiàn)代營銷應奉行的是“價值是產(chǎn)業(yè)和社會的唯一原則”,營銷價值的創(chuàng)造遠比營銷效率的提升更為重要。
微利時代下,基本需求的價格已經(jīng)無法滿足市場,而價值作為市場的根本需求,成為企業(yè)贏利的關(guān)鍵。但是,這并不意味著價格已被市場淘汰。價格,作為市場經(jīng)濟的基本元素,仍然發(fā)揮著無可替代的作用。無論在哪個經(jīng)濟環(huán)境下,都必須用全面的觀點看待價格與價值的辯證關(guān)系。價值是價格的基礎(chǔ),價格是價值的表現(xiàn)形式,二者只有有機地結(jié)合,才能發(fā)揮出應有的市場作用。因此,摩天輪的營銷模式,核心在于價格與價值的無縫結(jié)合,相互作用,各顯所長。
2.模式構(gòu)建
通過研究分析,建立摩天輪營銷模式。如圖2所示,摩天輪營銷模式在利基市場的支撐下,以核心優(yōu)勢作為運作核心,通過整合提高核心優(yōu)勢,通過降低價格層次的利潤來吸引顧客,并借助價值創(chuàng)造的極大提高利潤空間,不斷提高顧客期望,為其創(chuàng)造價值。同時由于價值創(chuàng)造使顧客興奮,提高了顧客滿意度,既而在相應的群體中介紹傳播,如病毒分裂擴散的速度使品牌得到廣泛認知,形成一個良性的循環(huán)。
(1)利基
菲利普?科特勒對利基下的定義是:利基是更精確地確定某些群體市場,這個市場的需要并沒有被服務好,或這說“有獲取利益的基礎(chǔ)”。摩天輪營銷模型中的利基強調(diào)利用自身特有的條件和優(yōu)勢,全力予以滿足市場的各種需求,以培養(yǎng)忠誠消費者,牢固地占領(lǐng)市場。在整個模式中,利基要有足夠的空間和持續(xù)性,以保證支撐整個模式的運作,所以說,利基在整個模式中起著基礎(chǔ)的作用。
(2)核心優(yōu)勢和整合
核心優(yōu)勢是摩天輪營銷模式的驅(qū)動,是整個模式正常運營的核心部分。根據(jù)麥肯錫咨詢公司的觀點,所謂核心能力,是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領(lǐng)域一流水平的能力?;荻止臼紫瘓?zhí)行官David Whitwam認為:“唯一獲得持久競爭優(yōu)勢的辦法是在全球范圍內(nèi)促使你企業(yè)的能力改變,以使公司產(chǎn)生一加一大于二的效果。暢銷全國、擁有全球知名品牌或業(yè)務對于一家國際公司是不夠的?!痹谖⒗袌霏h(huán)境下,只有不斷掌握企業(yè)自身的核心競爭優(yōu)勢,才能一方面保證市場和利潤空間,一方面設置較高的競爭壁壘,緩和激烈的無序競爭。核心競爭優(yōu)勢是企業(yè)基業(yè)長青的保障。哇哈哈以渠道聯(lián)銷體作為優(yōu)勢,安利為其系統(tǒng)的直銷模式而自豪,沃爾瑪憑借先進物流配送而笑傲江湖……總結(jié)眾多成功案例,其共通點是創(chuàng)造了多方價值。因此,把握核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于價值,在消費者眼中,價值是難以抗拒的??傊?競爭優(yōu)勢不是單純競爭的產(chǎn)物,它是經(jīng)由為客戶創(chuàng)造更多的價值實現(xiàn)的,并且價值是由消費者認知識別的。
整合是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,創(chuàng)造價值的有效途徑。無論是資源還是資金,抑或是各方產(chǎn)業(yè),適當?shù)恼峡梢詭椭髽I(yè)以最小的成本創(chuàng)造出指數(shù)級的價值,而這種價值不僅滿足客戶需求,更能使客戶興奮,既而為企業(yè)創(chuàng)造客觀的利潤。如格蘭仕整合包括PRIDE太陽鏡、MAMONA鉆表、法國弓箭(ARC)玻璃器皿等多方品牌,提供高價值贈品,迅速打開市場。
(3)低價吸引
摩天輪營銷模式強調(diào)價格和價值的合縱連橫,價格和價值的相互作用使得價格可以在高價值利潤的前提下相應的提供較低的價格,以吸引客戶參與體驗了解。退一步,是為了更遠地向前跳,犧牲價格層次的利潤是為了能夠保證價值層次利潤的落實,這種以退為進的方式不但不會降低利潤,反而會在高價值的實現(xiàn)下提升利潤空間,并獲得一定的忠誠客戶和口碑,以利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(4)備案需求,精確提供
每個客戶都有自身獨特的需求,摩天輪營銷模式要求在滿足客戶需求的同時讓客戶獲得價值而興奮。這就對客戶資料的管理和分析提出一定的要求。建立客戶檔案,以幫助企業(yè)更好地為客戶創(chuàng)造價值,實現(xiàn)精確營銷。同時,完善的客戶資料也會成為企業(yè)的一項難以模仿的競爭優(yōu)勢。
(5)利潤提升――價值創(chuàng)造
利潤的提升不在于基礎(chǔ)價格,而在于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值。價值的創(chuàng)造通常伴隨著高利潤。但并不是所有的價值都值得創(chuàng)造,創(chuàng)造出來的價值需要經(jīng)過系統(tǒng)的分析才能投放市場實施。一個產(chǎn)品或一項服務的經(jīng)濟價值是消費者最佳可選方案的價格(參考價值,Reference value)加上使該產(chǎn)品或服務區(qū)別于其它產(chǎn)品的價值(差異價值,Differentiation value)。簡單來講,差異價值是為消費者提供額外利益的部分。利潤的提升就是要將正差異價值最大化,以求從中獲取更多的利潤。目前有許多方法能夠?qū)崿F(xiàn)價值的創(chuàng)造,如附加服務、信息、渠道……值得強調(diào)的是,通過整合所能夠創(chuàng)造巨大的價值,并不需要企業(yè)支付太多成本。然而,并不是越復雜的整合其效果越好,這取決與所處行業(yè)和企業(yè)管理能力的高低。因此整合對企業(yè)的整體實力和創(chuàng)新能力提出了要求。
資料來源:定價策略與技巧:贏利性決策指南,有改動
(6)買賣共贏,價值最優(yōu)化結(jié)合
根據(jù)客戶特征和需求,將各方適合的價值結(jié)合成為客戶最優(yōu)解決方案。一方面滿足客戶的需求(包括潛在需求),另一方面企業(yè)盈利,雙方各取所需,實現(xiàn)買賣雙方的共贏。
(7)追利,后續(xù)價值鏈的對接
營銷擴大利潤關(guān)鍵在三個因素:①吸引最多的客戶;②增加每一宗生意的平均獲利;③增加每一個客戶的購買次數(shù),在每一個顧客身上取得更多的終身價值。后續(xù)追利強調(diào)建立一個多重獲利的中心,即通過提供更精確、更實質(zhì)的后續(xù)服務,增加顧客消費體驗的基數(shù)。這樣一方面能以優(yōu)質(zhì)的服務打動客戶,另一方面企業(yè)能將最大化所得利潤。要做到這點需要企業(yè)優(yōu)化客戶體驗流程,徹底了解消費者需求,將價值鏈進行完美對接,真正讓客戶收益。如果企業(yè)因為單純地追求利潤而隨便組合價值鏈,其后果可能會遭到市場的淘汰,因為消費者是不會接受沒有收益的“投資”的。
(8)品牌,病毒式傳播
病毒式傳播是口碑營銷的延伸,通過口、耳、文字等方式傳遞信息,達到類似于病毒一樣快速蔓延的低成本、高效率的傳播模式。實踐證明,口碑對消費行為的影響遠遠超過單純平面廣告或是促銷。而營銷大師科特勒認為,只有卓越的用戶體驗才能激發(fā)用戶評論,這是口碑營銷的基石。摩天輪營銷模式前面的部分保證了能使用戶興奮的體驗,為病毒式的口碑營銷創(chuàng)造基本條件?;谟脩魸M意的口碑介紹,能實現(xiàn)較高的傳播效果,向病毒一樣迅速地在相關(guān)群體和潛在群體中有效傳播,最終形成或強化企業(yè)品牌,提升價值體系。
四、摩天輪營銷模式在實踐中的應用
摩天輪營銷模式是針對當前微利市場環(huán)境而提出的,其還原了價值的重要地位,有機動態(tài)地結(jié)合了價格和價值的相關(guān)特性和優(yōu)勢,最終實現(xiàn)買賣雙方乃至整條產(chǎn)業(yè)鏈的多方共贏。該模式具有很強的適應性,無論是產(chǎn)品還是服務,都能或多或少地應用該模型。值得注意的是,事物都有其各自的特點,真正的商業(yè)實戰(zhàn)中,還是需要具體問題具體分析,在應用摩天輪營銷模式同時,企業(yè)必須結(jié)合自身文化、優(yōu)勢和特點,制定出真正具有企業(yè)特色的營銷模式。
1.定價
摩天輪營銷模式強調(diào)價格與價值的合縱連橫,因此在定價方面需要科學地制定。傳統(tǒng)的定價思路將成本、利潤和競爭者考慮在內(nèi),形成價格函數(shù):P=F(PO,C,Re),其中P為價格、PO為競爭者價格、C為成本、Re為期望利潤。然而,在摩天輪營銷模型中,價值成為關(guān)注的核心因素,而過多地考慮競爭者缺乏必然意義。因此,將競爭者價格替換成價值,建立函數(shù)如下:
這種定價模型的核心在于用價值的高利潤來彌補低價的損失,因此必須要做好價值創(chuàng)造的對接和設計。當然,在企業(yè)實際制定價格策略的同時,必須重視自身行業(yè)和特點,并將其加入模型當中。比如,受到次貸危機影響而較為低迷的房地產(chǎn)市場,其價值鏈包括毛坯房――提供住宿、休息及家庭感,裝修――強化生活質(zhì)量和感受,社區(qū)團體――人員資源整合平臺,購物、旅游――生活娛樂化和方便化……根據(jù)客戶的期望和滿意度設定權(quán)數(shù),同時考慮運營成本包括建造成本、公關(guān)、人力、時間、廣告等等,以期望利潤為目標,尋找價格與價值的最優(yōu)化組合。
2.特點結(jié)合
任何科學的理論和模型都不能放之四海而皆準,不同行業(yè)都有自身的規(guī)律和規(guī)則,在實際應用中,必須堅持一切從實際出發(fā)的原則,實事求是。比如服務行業(yè)要將顧客的時間算作成本的一項,餐飲要考慮飲食習慣和文化等等。另外,對于不同行業(yè)、企業(yè)理念,其價值的權(quán)數(shù)也不同,如旅游業(yè)的舒適價值相對于電子商務較高;海爾強調(diào)服務,則售后服務的權(quán)數(shù)較高……
3.執(zhí)行
摩天輪營銷模式是一套較為完善的系統(tǒng),需要企業(yè)各層相互協(xié)同,否則再好的戰(zhàn)略模式,在沒有執(zhí)行保障的基礎(chǔ)上,都會變成一紙空文,沒有實際意義。因此,企業(yè)在制定營銷模式的同時還應考慮到自身的執(zhí)行能力,這也是目前任何企業(yè)都迫切關(guān)注的問題。摩天輪營銷模式的執(zhí)行關(guān)鍵在于保持企業(yè)高層與基層的良好溝通,以確保價格和價值的緊密結(jié)合,否則,一旦價格和價值發(fā)生斷層,企業(yè)將面臨相當大的損失。
五、總結(jié)
本論文針對目前的微利時代特征,提出一種強調(diào)價格和價值合縱連橫的摩天輪營銷模式,并對模式的實際應用做出分析,最終得出以下結(jié)論:
(1)微利時代降低利潤,加劇競爭,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,引用新的營銷模式;
(2)傳統(tǒng)的贏下模式已不適用,新的營銷模式強調(diào)價值創(chuàng)造,能更好地滿足市場需求;
(3)摩天輪營銷模式強調(diào)價格與價值的合縱連橫,一系列系統(tǒng)的服務能很好的為客戶創(chuàng)造價值,讓企業(yè)提升利潤空間。同時利用客戶介紹的病毒式傳播將營銷帶入積極循環(huán),對企業(yè)制定營銷模式具有很大的參考價值。
(4)摩天輪營銷模式的實際應用需要企業(yè)結(jié)合自身特點和優(yōu)勢,具體問題具體分析。同時還有注意價格定制、特色結(jié)合以及執(zhí)行等方面的問題。
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